Rostelecom-puhelimen korjaus: vikojen syyt, tekniset numerot. tuki. Ilmainen hotline ottaa yhteyttä MGTS-operaattoriin

Rostelecom on Venäjän suurin televiestintäyritys. Se on erikoistunut pitkän matkan ja paikallista viestintää, ja tarjoaa myös yhteyden laajaan valikoimaan muita tarjouksia, kuten televisiota ja Internetiä. Pääkonttori sijaitsee Venäjän pääkaupungissa - Moskovassa, tästä huolimatta asiakastukea tarjotaan kaikkialla yrityksen sivuliikkeiden ansiosta. Suurimmaksi osaksi tietoliikennepalvelut ovat korkealaatuisia, mutta suuren käyttäjien määrän vuoksi Rostelecom-puhelin ei välttämättä toimi harvoissa tapauksissa, eivätkä kaikki tiedä minne soittaa tämän ongelman ratkaisemiseksi. Ennen asiakastuen rekrytointia kannattaa tarkistaa ilmeiset varusteisiin ja palvelujen maksamiseen liittyvät syyt, koska vihjelinja keskustelu alkaa tästä.

• Laiteongelmat ja ratkaisut


• Asiakaspalvelu


• Soita operaattorille


• Mestaripalvelut


• Myöhästynyt maksu

Jos unohdat maksaa Internetistä ajoissa, kotipuhelin tai Rostelecomin interaktiivinen TV, palveluntarjoaja voi tarjota sinulle palvelun luotolla. Voit lukea tästä, kuinka voit hyödyntää tämän mahdollisuuden.

Rostelecomin kotipuhelinnumero, johon soittaa, löytyy palvelun aktivoinnin yhteydessä tehdystä sopimuksesta. Jos sitä ei ole, nykyinen on Tämä hetki Palvelutuen numero löytyy helposti yrityksen viralliselta verkkosivustolta. Pääsivun lataamisen jälkeen käyttäjän on siirryttävä "Viestintäpalvelut"-välilehteen ja sitten "Minulle". Sen oikealla puolella tekstin "Tuki" alla on tarvittava numero.

Jos kotipuhelimessasi on ongelma, herää kysymys: "Kuinka soittaa Rostelecomiin matkapuhelimesta ja kuinka paljon se maksaa?" Loppujen lopuksi puhelut matkapuhelinviestintä lankapuhelinnumerot ovat erittäin kalliita. Älä huoli, sillä vihjelinjaan soittamisesta ei veloiteta. Lisäksi palvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, jolloin ongelmat voidaan ratkaista myös myöhään.

Rostelecomin verkkopelejä.

Voit lukea Rostelecomin palveluiden maksamisesta päätelaitteella täältä.

Puhelimen yhteyden katkeaminen maksamatta jättämisen vuoksi: kenelle ja minne soittaa?

Kun sinulla on salasana ja kirjautuminen viralliselle verkkosivustolle, voit helposti hallita viestintä- ja muiden telepalvelujen maksujen oikea-aikaisuutta sekä maksaa suoraan tilillesi käyttämällä luottokortti. Tarkastettuasi henkilökohtaisen sivusi ja soittamalla operaattorille vihjelinjalla, jos puhelimesi yhteys katkeaa maksamatta jättämisen vuoksi, voit selvittää, mihin soittaa ja kirjoittaa hakemuksen Rostelecomille kaupungissasi ja alueellasi toiminnan palauttamiseksi. On ymmärrettävä, että kun yhdistät viestintäpalvelun uudelleen, sinun on maksettava sakko myöhästyneistä maksuista.

Tässä artikkelissa kerrotaan lyhyesti, kuinka asuinrakennukseen asennetaan puhelimia ja annetaan vinkkejä, kun kotipuhelin hajoaa. Artikkeli voi auttaa sinua säästämään asiantuntijan kutsumisessa.

Olemme kaikki jo pitkään tottuneet kodissamme sellaiseen tavalliseen asiaan kuin kotipuhelin. Tämäntyyppinen viestintä kilpailee edelleen matkapuhelimien kanssa. Mutta monet ihmiset eivät tiedä, miten työt on järjestetty, ja kun heidän kotipuhelinnsa hajoaa, ryntäävät kutsumaan korjaajaa. Mutta riittää, että tietää pienen määrän tietoa yrittääkseen selvittää sen itse. Aluksi kerron sinulle yleinen käytäntö laitteesi suorituskykyä.

Aloitetaan siitä, että taloon on asennettu viestintäkaapeli. Tämä kaapeli jaetaan sitten sisäänkäyntiä pitkin pienemmän kapasiteetin kaapeleilla. Esimerkiksi talossa, jossa on viisi sisäänkäyntiä, vedetään kaapeli sata numeroa varten, mikä tarkoittaa, että jokainen sisäänkäynti saa kaapelin kahdellekymmenelle puhelinnumerolle.

Tällaiset kaapelit päättyvät sähköpaneeleihin, joista puhelinlinjat jaetaan kaksijohtimisilla johdoilla asuntoihin. Tällainen puhelinjohto (yleensä vaaleanpunainen tai valkoinen) vedetään asunnossasi. Se on kytketty puhelinpistorasiaan, ja puhelin puolestaan ​​​​on kytketty siihen.

Mitä tehdä, jos se (puhelin) yhtäkkiä lakkaa näyttämästä elonmerkkejä?

Älä hätäänny. Ei pidä juosta heti naapurin luo ja kutsua korjaajaa. Todennäköisesti ongelman korjaaminen on sinun vallassasi, etkä joudu maksamaan sinua palvelevan organisaation työntekijän puhelusta. (On parempi käydä naapurin luona kotipuhelimella ja tarkistaa, toimiiko se hänelle, koska laitteet hajoavat usein).

Aivan äskettäin kauko- ja ulkomaanpuheluita varten menimme lähimpään puhelinkeskukseen, joka ei aina osoittautunut asuinalueellemme. Ajat muuttuvat ja Rostelecom tarjoaa tilaajilleen korkealaatuista puhelinliikennettä kilpailukykyiseen hintaan. Teknologian kehitys ei myöskään pysähdy ja elämäämme tulee yhä enemmän asioita. erilaisia ​​laitteita. Mutta jopa 2000-luvulla puhelimet voivat epäonnistua. Tässä artikkelissa tarkastellaan, mitä tehdä, kun puhelin ei toimi.

Aluksi sinun on soitettava Rostelecomin tekniseen tukeen ja selvitettävä mahdollisista ajoitetuista tai suunnittelemattomista töistä. Sinun on soitettava maksuttomaan numeroon 8-800-181-18-30 .

Lisäksi löydät korjaustoimiston palvelunumeron sopimuksesta. Se esitetään myös virallisella verkkosivustolla Yhteystiedot ja tukipalvelut -osiossa.

Kun otat yhteyttä operaattoriin, muotoile tarkka toimintosarja, jonka jälkeen puhelin lakkasi toimimasta. Jos syynä on vika, sinun on lähetettävä korjauspyyntö. Sinun kanssasi sovittuna aikana saapuu paikalle Rostelecomin korjaustoimiston tiimi, joka selvittää vian syyn paikan päällä ja korjaa linjan tai itse puhelimen.

Miksi puhelin ei ehkä toimi

Perimmäisin ja yleisin syy on puhelimen hajoaminen. Voit tarkistaa tämän vaihtoehdon itse, jos sinulla on toinen. Liitä vain toinen puhelin linjaan ja jos se toimii, vika on ilmeinen ja sinun on vietävä laite korjattavaksi.

Toinen seikka, johon sinun tulee kiinnittää huomiota, on, onko sinulla puhelinpalvelumaksu. Tätä varten sinun on tarkistettava henkilökohtaisen tilisi tila henkilökohtaisella tililläsi tai Sberbank-pankkiautomaatilla.

Yksi vielä yleinen syy puhelinkaapelissa on oikosulku. Sinun on tarkistettava visuaalisesti asunnon sisällä, ovatko johdot kosketuksissa toisiinsa. Jos tällainen paikka löytyy, käytä sähköteippiä johtojen eristämiseen ja tämä auttaa sinua ratkaisemaan itsenäisesti kotipuhelimesi toiminnan ongelman.

Neljäs yleisin syy voi olla sisäänmurto puhelinlinja. Et voi ratkaista tätä vaihtoehtoa itse, vaan sinun on odotettava asiantuntijoiden saapumista.

Joka tapauksessa ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen ja lähetä pyyntö. Useimmiten vain asiantuntija voi määrittää puhelimen toimimattomuuden syyn ja korjata sen. kunnostustyöt. Lisäksi voit saada uudelleenlaskelman ajasta, jolloin lankapuhelimesi ei toimi, ja säästät rahaa tilillesi.

Rostelecom on Venäjän suurin viestintäpalvelujen tarjoaja. Yritys toimii myös Internet-palveluntarjoajana, joka yhdistää analogiset ja interaktiiviset TV-palvelut sekä lankapuhelimet. Asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi kaikilla näillä alueilla luotiin palvelu tekninen tuki.

Asiakaspalvelulinjalle pääsemiseksi sinun on valittava Rostelecomin puhelinnumero - 8 800 100 08 00 ja odotettava sitten yhteyttä johonkin operaattoriin.

Jos operaattori ei pysty auttamaan, hän ohjaa sinut toiselle operaattorille tai liittää osastolle, joka on pätevämpi ratkaisemaan tilaajan ongelman. Toisin sanoen tämä on lähtökohta missä tahansa tilanteessa.

Internet on häiriötön, puhelin ei toimi, Rostelecomin televisio ei näy - soitamme tänne. Jos he eivät pysty ratkaisemaan sitä siellä, he ohjaavat sen sinne, missä voivat. Useimmat ongelmat - yhteyden katkaiseminen, tariffin yhdistäminen, tilin tilan, saldon tarkistaminen jne. - voidaan ratkaista soittamalla tähän numeroon.

Mitä odottaa tekniseltä tuelta, sen edut ja haitat

Kannattaa aloittaa hyvästä; tukipalveluun voi soittaa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta täysin ilmaiseksi mistä päin Venäjää tahansa. Toimii myös roamingissa. Lisäksi voit soittaa mihin vuorokauden aikaan tahansa - tekn. tuki on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa.

On syytä mainita erikseen Rostelecom-tukipalvelun puutteet.

• Yhteyden saaminen tarvittavaan osastoon tai tarkemmin sanottuna sen operaattoriin voi olla ongelmallista, mitä helpottaa pitkät odotus- ja yhteydenpitoajat.
• Rostelecomin tekninen tuki ei todennäköisesti tarjoa sinulle tarvittavaa teknistä apua soittamatta teknikolle. Useimmissa tapauksissa saat mallivastauksia, kuten: käynnistä reititin uudelleen, noudata kyseisessä osiossa kuvattuja ohjeita jne. Ellei tapaa operaattoria, joka ymmärtää tämän, ja heitä on hyvin vähän.
• He voivat usein vaihtaa operaattorista toiseen, jos ongelman ratkaiseminen on mahdotonta, mikä myös vie paljon aikaa eikä auta ratkaisemaan ongelmaa.

Tietoja, joita saa tarvittaessa help deskistä

Ottamalla yhteyttä operaattorin tekniseen tukeen sinulla on oikeus saada tietoja:

• tietyn palvelun toimivuudesta,
• tilaajatilin luominen,
• lähetä linjan korjauspyyntö, jos verkossa tai laitteissa havaitaan vaurioita.

Voit myös tilata, kieltäytyä palveluista ja tariffeista matkaviestintä, Internet, TV ja kokonaiset palvelupaketit ovat mahdollisia myös keskustelun aikana Rostelecomin työntekijän kanssa.

Siellä on myös erilliset huoneet oikeushenkilöitä- toimistot ja yksityishenkilöt - tavalliset käyttäjät.

Etkö tiedä kaupunkisi tai alueesi vihjelinjan numeroa? Soita sitten koko venäläiselle

Se toimii kaikissa kaupungeissa, jos jotain tapahtuu, he vain kertovat sinulle numeron, johon voit soittaa teknikolle. tukea alueellesi.

Pietariin on erillinen Rostelecomin ilmainen auttava numero -

lankapuhelimille.

Moskovan alueella. Voit soittaa matkapuhelimellasi tai saada teknistä tukea lyhyen numeron valitsemisen jälkeen. CDMA-käyttäjille - .

Näillä numeroilla saat yleistä tietoa, muuttaa tariffia jne.:

• Selvitä syy varojen hyvittämiseen ja veloittamiseen.
• Hanki tietoa yhteyden aikana tapahtuvista virheistä.
• Selvitä, miksi Internet-nopeus on laskenut, televisio ei näy, puhelinyhteyttä ei ole tai tämä tai tuo sivusto ei lataudu.
• Ratkaise joitain ongelmia eri laitteiden käyttöönotossa.
• Tilaa lisäpalveluita.

Numerot viitaten oikeushenkilöihin

Juridisille henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita liittymään mihin tahansa Rostelecomin palveluun, vihjelinja on saatavilla osoitteessa