विभिन्न प्रणालियों के नियंत्रण के पैटर्न। प्रबंधन प्रणाली के संगठन के रूप सामाजिक कारक और प्रबंधन की नैतिकता

प्रबंधन का सिस्टम मॉडल। प्रबंधन का विषय और वस्तु। प्रबंधन के प्रकार।

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण एक दृष्टिकोण है जिसमें किसी भी प्रणाली (वस्तु) को परस्पर संबंधित तत्वों (घटकों) के एक सेट के रूप में माना जाता है जिसमें एक आउटपुट (लक्ष्य), इनपुट (संसाधन), बाहरी वातावरण के साथ संचार, प्रतिक्रिया होती है। यह प्रबंधन का सबसे कठिन तरीका है। सिस्टम दृष्टिकोण सिस्टम के मुख्य गुणों पर आधारित है:

1. अखंडता- यह वे तत्व नहीं हैं जो संपूर्ण बनाते हैं, बल्कि, इसके विपरीत, संपूर्ण अपने विभाजन के दौरान सिस्टम के तत्वों को उत्पन्न करता है। संपूर्ण की प्रधानता प्रणाली सिद्धांत का मुख्य सिद्धांत है। प्रणालियों की अखंडता विभिन्न प्रकार के रूपों, गतिविधि के पहलुओं, संगठनात्मक संरचनाओं आदि की एकता में निहित है। समग्र रूप से समाज के भौतिक और आध्यात्मिक जीवन में।

2. सिस्टम का दूसरा गुण - अन्योन्याश्रय और प्रणाली और बाहरी वातावरण की बातचीत।

सिस्टम बाहरी वातावरण के साथ बातचीत की प्रक्रिया में ही अपने गुणों को बनाता और प्रकट करता है। सिस्टम बाहरी वातावरण के प्रभाव पर प्रतिक्रिया करता है, इस प्रभाव के तहत विकसित होता है, लेकिन साथ ही साथ उन गुणों को बरकरार रखता है जो सिस्टम के कामकाज की सापेक्ष स्थिरता और अनुकूलन क्षमता सुनिश्चित करते हैं। इसी समय, बाहरी वातावरण में गड़बड़ी जितनी कम होगी, फर्म उतनी ही अधिक स्थिर होगी। प्रबंधक का कार्य स्थितियों की भविष्यवाणी करना और पर्यावरणीय कारकों के लिए सिस्टम मापदंडों को अनुकूलित करने के उपाय करना है।

3. संरचना- सिस्टम घटकों और उनके संबंधों का एक सेट जो किसी वस्तु की आंतरिक संरचना और संगठन को एक अभिन्न प्रणाली के रूप में निर्धारित करता है। एक प्रणाली का अध्ययन करते समय, संरचना उसके संगठन का वर्णन करने के तरीके के रूप में कार्य करती है। सिस्टम की इष्टतम संरचना में न्यूनतम संख्या में घटक होने चाहिए, लेकिन साथ ही, उन्हें निर्दिष्ट कार्यों को पूरी तरह से करना चाहिए। संरचना मोबाइल होनी चाहिए, अर्थात। बदलती आवश्यकताओं और लक्ष्यों के लिए आसानी से अनुकूल।

4. पदानुक्रम - प्रणाली के प्रत्येक घटक को एक व्यापक वैश्विक प्रणाली की प्रणाली (उपप्रणाली) के रूप में माना जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक फर्म एक उच्च-स्तरीय प्रणाली का एक सबसिस्टम है - एक निगम, कंपनी, ट्रस्ट, संघ, उद्योग, क्षेत्र, आदि। कंपनी और कंपनी के किसी भी विभाग के कामकाज की प्रभावशीलता का अध्ययन करते समय सिस्टम की इस संपत्ति को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

प्रबंधन के प्रकार भिन्न हो सकते हैं, और उनकी संख्या बढ़ती रहती है। वास्तविक उत्पादन में, नए मॉडल आजमाए जाते हैं, विशेषज्ञ नई शर्तों और परिभाषाओं का उपयोग करते हैं। प्रबंधन के प्रकार प्रबंधन गतिविधि के अलग-अलग क्षेत्र हैं जो विभिन्न समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

प्रबंधन की वस्तुओं के अनुसार, संगठनात्मक, रणनीतिक, सामरिक और परिचालन प्रबंधन प्रतिष्ठित हैं। संगठनात्मक प्रबंधन एक संरचना, एक प्रबंधन तंत्र बनाने, प्रबंधन कार्यों, नियमों और मानकों का एक सेट विकसित करने के मूल में है। रणनीतिक प्रबंधन उनकी प्रारंभिक सेटिंग के बाद प्रबंधन गतिविधियों में दीर्घकालिक लक्ष्यों को लागू करता है। मानव संसाधन की क्षमता, उत्पादन के कुशल संगठन के लिए उपभोक्ता की जरूरतों का पुनर्विन्यास रणनीतिक प्रबंधन का आधार है। रणनीतिक प्रबंधन के विभिन्न मॉडल हैं। सामरिक प्रबंधन कुछ हद तक सामरिक प्रबंधन के समान है, यह एक रणनीति के विकास में विकसित किया गया है। इस तरह के प्रबंधन के तरीकों के संगठन का स्तर प्रबंधन की मध्य कड़ी है, और पूर्वानुमान के लिए समय की अवधि बहुत कम है। परिचालन प्रबंधन उत्पादन प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करता है। यह कार्य और संसाधनों के वितरण पर आधारित है, वर्तमान समय में कार्यों की प्रगति पर नज़र रखता है।

विभिन्न प्रणालियों के नियंत्रण के पैटर्न। प्रबंधन प्रणाली के संगठन के रूप।

कानून वस्तुनिष्ठ होते हैं और लोगों की चेतना से स्वतंत्र रूप से अस्तित्व में होते हैं। कानूनों का ज्ञान विज्ञान का कार्य है। उन्हें प्रतिबंधित, भुलाया, रद्द या नष्ट नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन के पैटर्न को समाज के निजी कानूनों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, जिनका बहुत कम अध्ययन किया जाता है।

प्रबंधन के सामान्य कानूनों में शामिल हैं: प्रबंधन की विशेषज्ञता का कानून; प्रबंधन एकीकरण का कानून; समय की अर्थव्यवस्था का नियम। प्रबंधन विशेषज्ञता का कानून। आधुनिक उत्पादन नवीनतम तकनीकी प्रक्रियाओं, तकनीकी साधनों, उत्पादन और श्रम के उच्च स्तर के संगठन और सूचना प्रणालियों के उपयोग पर आधारित है। इस तरह के उत्पादन का प्रबंधन करने के लिए, विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विभिन्न क्षेत्रों में अत्यधिक विशिष्ट ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है, जो विभिन्न स्तरों पर सामान्य कार्यों के विभाजन, विशिष्ट परिस्थितियों में उनकी अभिव्यक्ति की ओर जाता है। प्रबंधन में आर्थिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, कानूनी और संगठनात्मक और तकनीकी पहलू शामिल हैं, इसलिए प्रबंधकों के पास इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में उच्च व्यावसायिकता होनी चाहिए। एक बाजार अर्थव्यवस्था में निहित स्थिति के जोखिम और अनिश्चितता के लिए प्रबंधकों को स्वतंत्र और किए गए निर्णयों के लिए जिम्मेदार होने और इष्टतम संगठनात्मक और वैज्ञानिक और तकनीकी समाधानों की खोज में योगदान करने की आवश्यकता होती है। प्रबंधन में एकीकरण, यानी एकीकरण, उत्पादन की जरूरतों और उसके प्रबंधन से ही होता है। यह एक ओर, एक एकल प्रबंधन प्रक्रिया में प्रबंधन के विभिन्न चरणों में विशिष्ट प्रबंधकीय क्रियाओं का एक संघ है, और दूसरी ओर, एकल उत्पादन जीव - एक उद्यम में विभाजन, उद्योग। उद्यम, बदले में, एक बाजार अर्थव्यवस्था के विभिन्न संगठनात्मक रूपों में एकजुट हो सकते हैं। इस एसोसिएशन की सीमाएं उत्पादन और प्रबंधन के सटीक संबंधों द्वारा नियंत्रित होती हैं। एकीकरण प्रक्रियाएं तब तक की जाती हैं जब तक वे नवाचार की उच्च दर, तकनीकी पुन: अभिविन्यास की गतिशीलता, आविष्कारों की शुरूआत, अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में उच्च स्तर के रोजगार में योगदान करते हैं। लक्ष्य, उद्देश्य, रुचियां, जीवन को बनाए रखने की आवश्यकता और सिस्टम विकसित करें, आवश्यकताएं एकीकृत कारकों के रूप में कार्य कर सकती हैं।बाजार।

हेनरी फेयोल ने प्रबंधन के 14 सिद्धांतों की पहचान की:

1. श्रम का विभाजन। यह कार्य न केवल प्रदर्शन करने वाले कार्यों तक फैला हुआ है, बल्कि प्रबंधकीय कार्यों के लिए भी है।

2. प्राधिकरण और उत्तरदायित्व प्राधिकरण आदेश आदि देने का अधिकार है, एक शक्ति जिसके लिए आज्ञाकारिता की आवश्यकता होती है। उत्तरदायित्व कुछ करने की जिम्मेदारी ले रहा है।

3. अनुशासन। स्थापित संगठन आदेशों, आज्ञाकारिता और आज्ञाकारिता का सम्मान।

4. आदेश की एकता। एक कर्मचारी को केवल एक बॉस से आदेश प्राप्त करना चाहिए।

5. दिशा की एकता। प्रत्येक समूह को एक लक्ष्य का पीछा करना चाहिए और एक ही योजना से एकजुट होना चाहिए।

6. व्यक्तिगत हितों को सामान्य के अधीन करना। प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के लक्ष्य पूरे संगठन के लक्ष्यों पर हावी नहीं होने चाहिए।

7. कर्मियों का पारिश्रमिक कर्मचारियों पर रिटर्न पाने के लिए, उन्हें अपने काम के लिए उचित पारिश्रमिक प्राप्त करना होगा।

8. केंद्रीकरण हर संगठन का एक प्रबंधन केंद्र होना चाहिए।

9. स्केलर चेन। नेतृत्व के पदों पर कई लोग, उच्चतम पद पर आसीन व्यक्ति से शुरू होकर श्रृंखला के नीचे निम्नतम स्तर तक (कमांड की श्रृंखला)

10. आदेश, का अर्थ है कि प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक कार्यस्थल होना चाहिए और प्रत्येक कर्मचारी अपने स्थान पर होना चाहिए।

11. न्याय, दया और न्याय का मेल।

12. कर्मचारियों के लिए कार्यस्थल की स्थिरता।

13. पहल। का अर्थ है किसी परियोजना या योजना का विकास करना और उसका कार्यान्वयन सुनिश्चित करना

14. कॉर्पोरेट भावना। परंपराएं, सहमति, संगठन की छवि।

प्रबंधन प्रणाली के संगठन के रूप = संगठनात्मक संरचनाएं (टेट्र।)

कानून और नियमितताएँ एक वस्तुनिष्ठ प्रकृति के हैं, अर्थात। लोगों की इच्छा पर निर्भर न हों, बल्कि इसके विपरीत उनकी इच्छा, चेतना और इरादों को निर्धारित करें। प्रबंधन के माध्यम से किए गए आर्थिक कानूनों का सचेत उपयोग लोगों की गतिविधियों को विकास की वस्तुगत स्थितियों के अनुरूप लाना संभव बनाता है। यह प्रबंधक है जो प्रबंधन के निर्णय के इष्टतम संस्करण को चुनता है।
सभी नियंत्रण पैटर्न को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है। पहले में लक्षित प्रभाव के रूप में सामान्य रूप से प्रबंधन में निहित पैटर्न शामिल हैं, प्रबंधन का दूसरा पैटर्न
प्रबंधन के घरेलू सिद्धांत में, निम्नलिखित नियमितताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है
.1 उत्पादन प्रबंधन प्रणाली की एकता - सभी लिंक के प्रबंधन के सिद्धांतों की एकता - कर्मियों के लिए समान आवश्यकताएं

2 उत्पादन और प्रबंधन की आनुपातिकता।
3. केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण।
4. नियंत्रण और नियंत्रित प्रणालियों का सहसंबंध और पर्याप्तता
प्रबंधन प्रणाली की संरचना वैज्ञानिक दृष्टिकोण, सिद्धांतों और विधियों के साथ-साथ उप-प्रणालियों को प्रदान करने, प्रबंधित करने और प्रबंधित करने का एक सेट है।
1 निर्मित वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, 2 उत्पादन; 3. एक प्रबंधन समाधान का विकास
प्रबंधन की इन वस्तुओं द्वारा पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की वस्तुओं के रूप में लोगों और तकनीकी साधनों के प्रबंधन के लिए एक प्रबंधन प्रणाली एक प्रणाली है। प्रबंधन प्रणाली पूरे संगठन की प्रबंधन प्रणाली को संगठन की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया है।

औपचारिक समूहों को एक संगठन में संरचनात्मक इकाइयों के रूप में प्रतिष्ठित किया जाता है जिनके पास निश्चित रूप से निश्चित संगठनात्मक संरचना, कानूनी रूप से निश्चित अधिकार और दायित्व, नियुक्त या निर्वाचित प्रबंधन होता है, समूह के भीतर भूमिकाओं, पदों और पदों की औपचारिक रूप से परिभाषित संरचना होती है, साथ ही कार्य और औपचारिक रूप से उन्हें सौंपे गए कार्य।
एक संगठन में तीन मुख्य प्रकार के औपचारिक समूह होते हैं:

नेता के अधीनस्थ समूह की कमान में नेता और उसकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट शामिल होती है, जो बदले में भी

नेता हो सकते हैं।

वर्किंग टास्क फोर्स। इसमें आमतौर पर एक ही कार्य पर एक साथ काम करने वाले व्यक्ति शामिल होते हैं। .

एक औपचारिक नेता एक ऐसा नेता होता है जो पूर्णकालिक पद धारण करता है, या जिसे अधीनस्थों का नेतृत्व करने की जिम्मेदारी सौंपी जाती है। औपचारिक नेता को अनौपचारिक समूहों और नेताओं की उपस्थिति के बारे में पता होना चाहिए, कार्मिक नियुक्तियों में इसे ध्यान में रखना चाहिए, अनौपचारिक नेता के साथ व्यावसायिक संपर्क स्थापित करना चाहिए और उनकी राय को ध्यान में रखना चाहिए।

अनौपचारिक समूह आपसी सहानुभूति, सामान्य हितों, शौक के आधार पर लोगों का एक सहज रूप से गठित समूह है, जो संगठन की गतिविधियों से संबंधित नहीं है, जो एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित बातचीत में प्रवेश करते हैं।

अनौपचारिक नेता। एक अनौपचारिक नेता एक कर्मचारी होता है जिसके पास औपचारिक अधिकार नहीं होता है, लेकिन जो समूह में प्रभाव का आनंद लेता है, शक्ति की मांग करता है और इसे समूह के सदस्यों के संबंध में लागू करता है, उसी तरह जैसे एक औपचारिक संगठन के नेता करते हैं।

टीम प्रबंधन और दक्षता में सुधार।

समूह निम्नलिखित कारकों के प्रभाव के आधार पर अपने लक्ष्यों को अधिक या कम प्रभावी ढंग से प्राप्त करने में सक्षम होगा: आकार, संरचना, समूह मानदंड, सामंजस्य, संघर्ष, स्थिति और इसके सदस्यों की कार्यात्मक भूमिका। एक समूह में लोगों की इष्टतम संख्या 5-8 लोग हैं। एक बड़ा समूह टूटने लगता है और समूह के सदस्य बड़ी संख्या में लोगों के सामने बोलने से डर सकते हैं।
टिकट नंबर 4
प्रबंधन और प्रबंधन स्कूलों के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण का विकास।
प्रबंधन के विकास में पहला चरण एक प्राचीन काल है जो हमारे युग से भी पहले शुरू हुआ और 18वीं शताब्दी तक चला। पुरातनता के दार्शनिकों का मानना ​​था कि समाज की दुर्दशा का कारण, एक नियम के रूप में, उचित प्रबंधन की कमी है। सुकरात उन पहले लोगों में से एक थे जिन्होंने प्रबंधन की विशेषता का निर्माण किया। प्लेटो ने प्रबंधन को लोगों के सामान्य पोषण के बारे में एक विज्ञान के रूप में माना और तर्क दिया कि प्रबंधन गतिविधि सार्वभौमिक कानूनों पर आधारित होनी चाहिए और यह समाज की जीवन समर्थन प्रणाली का एक महत्वपूर्ण तत्व है।

दूसरा चरण औद्योगिक काल 1776-1890 है। इस अवधि के प्रबंधन में सबसे बड़ा योगदान ए. स्मिथ का है, जिन्होंने श्रम विभाजन के विभिन्न रूपों का विश्लेषण किया और प्रबंधन के क्षेत्र में विशेषज्ञ थे। आर ओवेन के उत्पादन प्रबंधन के विचार आज भी प्रासंगिक हैं।

तीसरा चरण 1856-1960 के व्यवस्थितकरण की अवधि है। सब कुछ जिसे आज प्रबंधन कहा जाता है, ठीक विकास और औद्योगिक क्रांति के इस दौर में उत्पन्न हुआ था, जब मालिक स्वयं अब सभी श्रमिकों का निरीक्षण और प्रबंधन नहीं कर सकते थे और सर्वश्रेष्ठ श्रमिकों को काम पर रखना और प्रशिक्षित करना शुरू कर दिया था, जो मालिक के हित के लिए, पहले प्रबंधकों के उत्पादन का प्रबंधन किया।

विकास का चौथा चरण 1960 से वर्तमान तक की सूचना अवधि है। प्रबंधन विद्यालय दिखाई देने लगे, प्रबंधन में गणित और कंप्यूटर का उपयोग होने लगा। 1960 के दशक में, एक प्रबंधन अवधारणा का विकास शुरू हुआ, 1970 के दशक में, आंतरिक और बाहरी वातावरण के कारकों को ध्यान में रखते हुए, एक खुली प्रबंधन प्रणाली का विचार प्रकट हुआ।

स्कूल ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट

अवलोकन, माप, तर्क और विश्लेषण का उपयोग करके कार्यों को करने के सर्वोत्तम तरीके निर्धारित करने के लिए वैज्ञानिक विश्लेषण का उपयोग करते हुए, उन्होंने निर्णय लिया कि अधिकांश शारीरिक श्रम संचालन में सुधार करना और अधिक कुशल प्रदर्शन प्राप्त करना संभव है।

2. प्रशासनिक या शास्त्रीय विद्यालय

कार्यात्मक ब्लॉक आवंटित करने और संगठन के 6 मुख्य कार्यों को आवंटित करने का प्रस्ताव: उत्पादन, वाणिज्यिक, वित्तीय, बीमा, प्रशासनिक, लेखा और लेखा।

3. स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस एंड स्कूल ऑफ बिहेवियरल साइंसेज स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस। इस स्कूल के शोधकर्ताओं का मानना ​​था कि यदि प्रबंधन अपने कर्मचारियों का बहुत ध्यान रखता है, तो उनकी संतुष्टि का स्तर बढ़ना चाहिए, जिससे श्रम उत्पादकता में वृद्धि होगी।
?

स्कूल ऑफ बिहेवियरल साइंसेज। इस स्कूल का मुख्य सिद्धांत यह है कि व्यवहार के विज्ञान का सही अनुप्रयोग हमेशा व्यक्तिगत कर्मचारी और समग्र रूप से संगठन दोनों की दक्षता में वृद्धि करेगा।
संगठन को शीर्ष प्रबंधन और लोगों को उन्मुख होना चाहिए।

4. स्कूल ऑफ मैनेजमेंट साइंस या मैथमैटिकल स्कूल ऑफ मैनेजमेंट

गणितीय मॉडल के विकास और अनुप्रयोग के माध्यम से जटिल प्रबंधन समस्याओं की गहरी समझ

जटिल परिस्थितियों में निर्णय लेने में प्रबंधकों की मदद करने के लिए मात्रात्मक तरीकों का विकास।

द्वितीय। प्रक्रिया दृष्टिकोण 20s। 20 वीं सदी - वर्तमान समय तक - प्रबंधन को परस्पर संबंधित प्रबंधन कार्यों की एक सतत श्रृंखला के रूप में मानता है, प्रबंधन के मुख्य कार्य हैं: संगठन, प्रेरणा, योजना, नियंत्रण।

तृतीय। सिस्टम दृष्टिकोण 50-60 वर्ष। XX सदी - वर्तमान तक - इस बात पर जोर दिया जाता है कि प्रबंधकों को संगठन को लोगों, संरचना, कार्यों, प्रौद्योगिकी जैसे परस्पर संबंधित तत्वों के एक समूह के रूप में मानना ​​चाहिए, और जो बदलते बाहरी वातावरण में लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित हैं।

चतुर्थ। स्थितिजन्य 60 के दशक। XX सदी - वर्तमान तक - इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित करता है कि विभिन्न प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता स्थिति द्वारा निर्धारित की जाती है। किसी विशेष स्थिति में सबसे प्रभावी तरीका वह तरीका है जो स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हो।

नियोजन कार्यों के लक्षण। संगठन के मिशन, लक्ष्यों और उद्देश्यों की अवधारणा। सामरिक और सामरिक योजनाएं।

नियोजन कार्य को उस तरीके के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें प्रबंधन संगठन के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सभी कर्मचारियों के प्रयासों की एकल समन्वित दिशा प्रदान करता है (स्वयं लक्ष्यों के निर्माण सहित)।

संगठन का मिशन किसी भी कंपनी की रणनीतिक विकास योजना का सबसे महत्वपूर्ण घटक है। यह कंपनी के मुख्य उद्देश्य को परिभाषित करता है। कंपनी, एक नियम के रूप में, शीर्ष प्रबंधन द्वारा स्थापित एक स्पष्ट मिशन की परिभाषा के साथ अपनी गतिविधि शुरू करती है। हालांकि, समय के साथ, मिशन धीरे-धीरे ओवरराइट हो जाता है क्योंकि कंपनी नए उत्पादों का विकास करती है और नए बाजारों पर विजय प्राप्त करती है।

संगठन का समग्र लक्ष्य विपणन, उत्पादन, अनुसंधान, कार्मिक, वित्त जैसे संगठन के महत्वपूर्ण कार्यात्मक उप-प्रणालियों के लिए प्रमुख लक्ष्य निर्धारित करने और एक विकास रणनीति विकसित करने का आधार बनता है। इनमें से प्रत्येक उपप्रणाली अपने स्वयं के लक्ष्यों को लागू करती है, तार्किक रूप से संगठन के समग्र लक्ष्य के रूप में मिशन से उत्पन्न होती है।

योजना- प्रबंधन के कार्यों में से एक (चित्र। 10.1)। योजना के दौरान, योजनाएं विकसित की जाती हैं। योजना- यह एक निश्चित अवधि के लिए निर्धारित कार्य है, जो इसके लक्ष्यों, सामग्री, मात्रा, विधियों, अनुक्रम, समय सीमा को दर्शाता है; एक विचार जो पाठ्यक्रम के लिए प्रदान करता है, किसी चीज का विकास।

योजना- प्रबंधन के कार्यों में से एक, जो लक्ष्यों को निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों की प्रक्रिया है, व्यवस्थित रूप से कार्य करने के अवसरों की खोज करना और दी गई शर्तों के तहत इन कार्यों के परिणामों की भविष्यवाणी करना है।

चित्र 10.1। प्रबंधन चक्र

योजना को कई मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:
- कवरेज की डिग्री द्वारा(सामान्य और आंशिक);
- उद्यमशीलता गतिविधि के पहलू में सामग्री द्वारा(रणनीतिक - नए अवसरों और उत्पादों की खोज, सामरिक - ज्ञात अवसरों और उत्पादों के लिए पूर्वापेक्षाएँ, परिचालन - इस अवसर का कार्यान्वयन);
- नियोजन के विषय (वस्तु) पर(लक्ष्य, साधन, क्षमता, उपकरण, सामग्री, वित्त, सूचना, कार्य);
- संचालन के क्षेत्रों द्वारा(उत्पादन, विपणन, अनुसंधान एवं विकास, वित्त);
- कवरेज द्वारा(वैश्विक, समोच्च, मैक्रोवैल्यूज़, विस्तृत);
- समय सीमा के अनुसार(लघु, मध्यम, दीर्घावधि);
- अनुकूलनशीलता की डिग्री के अनुसार(कठोर और लचीला)।

कंपनी की योजनाओं की अधीनता की एक श्रृंखला में, निम्न प्रकार की योजनाएँ प्रतिष्ठित हैं:
- आम(दीर्घकालिक मौलिक, कंपनी की अवधारणा);
- रणनीतिक(कंपनी का दीर्घकालिक विकास, जीवन के क्षेत्र, उत्पादन, अनुसंधान एवं विकास, कार्मिक);
- सामरिक(व्यवसाय संचालन की शर्तें - उत्पादन क्षमता, उत्पादन के साधन, पूंजी, निवेश, कार्मिक, आदि);
- परिचालन की योजना(अल्पावधि के लिए विशिष्ट क्रियाएं)।

नियोजन प्रक्रिया के भीतर प्रबंधकीय गतिविधि के चार मुख्य कार्य हैं: संसाधन आवंटन, बाह्य पर्यावरण के अनुकूलन, आंतरिक समन्वय और संगठनात्मक रणनीतिक दूरदर्शिता।

संसाधनों का आवंटन- सीमित संगठनात्मक संसाधनों जैसे धन, प्रबंधन स्टाफ और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञता का आवंटन शामिल है।

बाहरी वातावरण के लिए अनुकूलन- उन सभी गतिविधियों को शामिल करता है जो संगठन के अपने पर्यावरण के साथ संबंधों को बेहतर बनाती हैं। संगठनों को प्रासंगिक स्थितियों की पहचान करके बाहरी अवसरों और खतरों दोनों के अनुकूल होने की आवश्यकता है और यह सुनिश्चित करना है कि रणनीति प्रभावी रूप से पर्यावरण के अनुकूल हो।

आंतरिक समन्वयआंतरिक संचालन के प्रभावी एकीकरण को प्राप्त करने के लिए अपनी ताकत और कमजोरियों को ध्यान में रखते हुए संगठन की गतिविधियों का समन्वय है। बड़े या छोटे संगठनों में प्रभावी आंतरिक संचालन सुनिश्चित करना प्रबंधकों की गतिविधियों का एक अभिन्न अंग है।

संगठनात्मक रणनीतियों के बारे में जागरूकता- गतिविधि में एक संगठन बनाकर प्रबंधकों की सोच के व्यवस्थित विकास का कार्यान्वयन शामिल है जो पिछले रणनीतिक निर्णयों से सीख सकता है। अनुभव से सीखने की क्षमता एक संगठन को अपनी सामरिक दिशा को समायोजित करने और सामरिक प्रबंधन में व्यावसायिकता बढ़ाने की अनुमति देती है। अतीत से सीखने और भविष्य का अनुमान लगाने के लिए प्रबंधन की निरंतर प्रतिबद्धता से संगठनों की निरंतर सफलता सुनिश्चित होती है।

रणनीतिक योजना की मुख्य विशेषताएं हैं:
- नियोजन का उद्देश्य कंपनी के मिशन के अस्तित्व और कार्यान्वयन का दीर्घकालिक रखरखाव है;
- योजना के विचार का वाहक - शीर्ष प्रबंधन;
- योजना की समस्याएं - विश्वसनीयता और संरचना की कमी;
- योजना क्षितिज - लंबी शर्तें;
- कवरेज - वैश्विक, विकल्पों की विस्तृत श्रृंखला;
- सिद्धांत - पर्यावरण में परिवर्तन (नियंत्रणीय कारक)।

रणनीतिक योजना में तीन मुख्य चरण शामिल हैं:
- बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण ;
- मिशन का गठन (अस्तित्व का कारण) और संगठन के लक्ष्य;
- कार्यनीति विस्तार .

रणनीति- संगठनात्मक उद्देश्यों और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संगठनात्मक कार्यों और प्रबंधन दृष्टिकोणों की छवि। व्यवसाय के दायरे का निर्धारण, लक्ष्य निर्धारण, अल्पकालिक और दीर्घकालिक कार्यों (कार्यक्रमों) का निर्धारण, लक्ष्य प्राप्त करने की रणनीति का निर्धारण एक रणनीतिक योजना बनाता है।

संगठन का मिशन- उसके दर्शन की अभिव्यक्ति और अस्तित्व का अर्थ। मिशन आमतौर पर उद्यम की स्थिति की घोषणा करता है, इसके काम के सिद्धांत, प्रबंधन के इरादे, भविष्य के लिए निर्देशित होते हैं और संगठन की वर्तमान स्थिति पर निर्भर नहीं होना चाहिए। मिशन का गठन संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा किया जाता है, जो संगठन के लक्ष्यों को स्थापित करने और लागू करने के द्वारा इसके कार्यान्वयन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होता है। मिशन का केंद्रीय बिंदु प्रश्न का उत्तर है: संगठन का मुख्य लक्ष्य क्या है?

रणनीतिक प्रबंधन के मुख्य चरण हैं:
1. व्यवसाय के दायरे को परिभाषित करना और फर्म के उद्देश्य को विकसित करना।
2. कंपनी के उद्देश्य को गतिविधि के निजी दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों में बदलना।
3. गतिविधि के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति को परिभाषित करना।
4. रणनीति का विकास और कार्यान्वयन;
5. गतिविधियों का मूल्यांकन, स्थिति की निगरानी और सुधारात्मक कार्रवाइयों की शुरूआत।

केंद्रित विकास रणनीतियाँ:
- स्थिति मजबूत करने की रणनीतिएक परिचित बाजार में पहले से ही उत्पादों में महारत हासिल है (उदाहरण के लिए, विपणन प्रयासों के माध्यम से);
- नए बाजार खोजने की रणनीतिपहले से निर्मित उत्पाद के लिए;
- नई उत्पाद विकास रणनीतिपहले से स्थापित बाजार में।

एकीकृत विकास रणनीतियाँ:
- रिवर्स वर्टिकल इंटीग्रेशन स्ट्रैटेजी(आपूर्तिकर्ताओं के साथ एकीकरण);
- एक आगे एकीकरण रणनीति(वितरक और व्यापार संगठनों के साथ एकीकरण)।

विविध विकास रणनीतियाँ:
- केंद्रित विविधीकरण की रणनीति(अपरिवर्तित उत्पादन आधार पर नए उत्पादों के निर्माण के लिए अतिरिक्त अवसरों की खोज);
- क्षैतिज विविधीकरण रणनीति(नई तकनीक का उपयोग करके नए उत्पादों का उत्पादन, विकसित बाजारों में उपयोग किए जाने वाले उत्पादों से अलग);
- समूह विविधीकरण रणनीति(कंपनी नए उत्पादों के उत्पादन के माध्यम से विस्तार करती है जो तकनीकी रूप से उत्पादित उत्पादों से संबंधित नहीं हैं; नए उत्पादों को नए बाजारों में बेचा जाता है)।

कटौती रणनीतियाँ:
- व्यापार परिसमापन रणनीति;
- "फसल" रणनीति(खरीद और श्रम लागत को कम करना, अल्पावधि में मौजूदा उत्पादों की बिक्री से राजस्व को अधिकतम करना);
- कमी की रणनीति(डिवीजनों या व्यावसायिक इकाइयों को बंद करना या बेचना जो तालमेल की कम डिग्री प्रदान करते हैं);
- लागत में कमी की रणनीति(लागत कम करने के उपायों का विकास)।

सामरिक योजनारणनीतिक के आधार पर किया जाता है और रणनीतिक योजनाओं (क्षितिज 1-5 वर्ष) के कार्यान्वयन का मूल है। यह सबसे पहले वित्तपोषण, निवेश, बिक्री की औसत शर्तें, एमटीएस, कर्मियों की चिंता करता है।

रणनीतिक निर्णय कई प्रकार के होते हैं (चित्र 10.2)।

चित्र 10.2। रणनीतिक निर्णयों के प्रकार

कंपनी की रणनीतिदिखाता है कि कैसे एक विविध निगम अपने मिशन को साकार करने की योजना बना रहा है। व्यापार रणनीतिदिखाता है कि विविध गतिविधियों के ढांचे के भीतर प्रत्येक प्रकार का व्यवसाय कॉर्पोरेट रणनीति में कैसे योगदान देगा। कार्यात्मक रणनीतियाँसंगठन में कार्यान्वित प्रत्येक कार्य (उदाहरण के लिए, रसद, विपणन, निवेश, आदि) के रणनीतिक फोकस का वर्णन करें। इस प्रकार, उच्च-स्तरीय रणनीतियाँ संगठन के लक्ष्यों और समग्र दिशा को निर्धारित करती हैं, जबकि कार्यात्मक रणनीतियाँ दर्शाती हैं कि उन्हें कैसे लागू किया जा सकता है।

प्रभावी नियोजन को व्यवस्थित करने के लिए, एक उद्यम के पास एक नियोजन प्रणाली होनी चाहिए, अर्थात। व्यक्तिगत प्रकार की योजना की एक क्रमबद्ध संरचना।

योजनाओं को विकसित करने के लिए उपयोग की जाने वाली सबसे आम विधियों में निम्नलिखित शामिल हैं: बातचीत, पिछली योजनाओं को अद्यतन करना, विभिन्न सहज ज्ञान युक्त विधियाँ, ग्राफिकल विधियाँ, स्प्रेडशीट गणनाएँ, अनुकरण, विशेषज्ञ प्रणालियाँ, गणितीय मॉडल (गणितीय प्रोग्रामिंग, नेटवर्क योजना, आदि)।

किसी भी प्रणाली के नियंत्रण को उसके सरलतम रूप में रूप में माना जा सकता है नियंत्रण पाश,दो इंटरेक्टिंग सबसिस्टम के संयोजन के रूप में - नियंत्रण का विषय (सबसिस्टम का प्रबंधन) और नियंत्रण की वस्तु (प्रबंधित सबसिस्टम) (चित्र। 2.1)।

चित्र 2.1। नियंत्रण पाश के रूप में नियंत्रण प्रणाली

अपने सबसे सामान्य रूप में, नियंत्रण के रूप में प्रकट होता है एक निश्चित प्रकार की अंतःक्रियादो विषयों के बीच मौजूद है, जिनमें से एक इस बातचीत में स्थिति में है विषयनियंत्रण (सीएस), और दूसरा - स्थिति में वस्तुप्रबंधन। यह इंटरैक्शन निम्नलिखित बिंदुओं की विशेषता है:

नियंत्रण का विषय नियंत्रण वस्तु को प्रभाव के आवेग भेजता है, जिसमें भविष्य में नियंत्रण वस्तु को कैसे कार्य करना चाहिए, इसकी जानकारी होती है। ये आवेग कहलायेंगे प्रबंधन दल;

नियंत्रण वस्तु इन आदेशों की सामग्री के अनुसार प्रबंधन आदेश और कार्य प्राप्त करती है।

प्रबंधन की वस्तु होने पर ही प्रबंधन की बातचीत को वास्तविक कहा जा सकता है निष्पादितएसयू टीमें। ऐसा करने के लिए, सबसे पहले, एसयू का होना आवश्यक है जरूरतों और प्रबंधन करने की क्षमता OU, इस उद्देश्य के लिए उपयुक्त प्रबंधन टीमों का विकास करना, और दूसरा, OU की उपस्थिति तत्परता और इन आदेशों को निष्पादित करने की क्षमता . यह शर्तें हैं आवश्यक और पर्याप्त एसयू के लिए ओएस का प्रबंधन करने के लिए। प्रबंधन का ड्राइविंग सिद्धांत प्रबंधन और प्रबंधित विषयों के बीच विरोधाभास है, जो एक ओर प्रबंधन की आवश्यकता को जन्म देता है, और दूसरी ओर, प्रबंधन की प्रक्रिया में हल हो जाता है। यही है, विषय और प्रबंधन की वस्तु के बीच बातचीत के दृष्टिकोण से प्रभावी प्रबंधन के मुद्दों पर विचार करना आवश्यक है।

जब प्रबंधकीय अंतःक्रिया लागू की जाती है, तो हम कह सकते हैं कि दो विषयों के बीच है प्रबंधकीय संचार, जिसका सार यह है कि उनमें से एक दूसरे के एक निश्चित प्रकार के कामकाज में रुचि रखता है और प्रबंधन आदेश उत्पन्न करता है जो इस दूसरे विषय के व्यवहार को निर्दिष्ट करता है जो उसके लिए वांछनीय है, और दूसरा, कुछ कारणों से, उसके अनुसार व्यवहार करता है पहले के प्रबंधन आदेश।

दो विषयों के बीच एक प्रबंधकीय संबंध मौजूद होने के लिए और, तदनुसार, प्रबंधकीय बातचीत को अंजाम देने के लिए, यह आवश्यक है कि इन विषयों के बीच मौजूद हो प्रबंधन संबंध।वे प्रबंधन करने की क्षमता का आधार हैं, क्योंकि यह वह है जो प्रबंधन कमांड विकसित करने की क्षमता और इन आदेशों को पूरा करने की तत्परता निर्धारित करता है। प्रबंधन संबंध मूल संबंध नहीं हैं, बल्कि आर्थिक या नैतिक और नैतिक संबंधों जैसे गहरे संबंधों पर आधारित हैं।

आर्थिक प्रणाली में, आर्थिक संबंधों पर आधारित सबसे आम प्रबंधन संबंध। इस मामले में, प्रबंधन के लिए दो प्रकार के संबंध सबसे महत्वपूर्ण हैं:

1) श्रम के विभाजन और सहयोग से उत्पन्न संबंध संबद्ध मालिकों की संयुक्त श्रम गतिविधि की प्रक्रिया में;

2) रोजगार के संबंध (प्रतिपूर्ति योग्य संबंध) उत्पादन के साधनों के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के बीच उत्पन्न होते हैं।

एक महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि कौन से उद्देश्य प्रबंधन के विषय को नेतृत्व के लिए प्रेरित करते हैं, वह किन लक्ष्यों का पीछा करता है। मामले में जब प्रबंधन के लक्ष्य (वस्तु की वांछित स्थिति या उसके कामकाज का वांछित परिणाम) प्रबंधन के विषय द्वारा अपनाए गए लक्ष्यों के साथ मेल खाते हैं, तो बाद वाला सबसे प्रभावी प्रबंधन पर केंद्रित होता है। इसके अस्तित्व के लिए, दो शर्तों को पूरा करना होगा:

1) प्रबंधन का विषय प्रबंधन लक्ष्यों की उपलब्धि की परवाह किए बिना प्रबंधन गतिविधियों के माध्यम से अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम नहीं होना चाहिए;

2) प्रबंधन गतिविधियों के माध्यम से अपने लक्ष्यों के प्रबंधन के विषय द्वारा उपलब्धि की डिग्री प्रबंधन लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री के सीधे अनुपात में होनी चाहिए।

प्रबंधन की वस्तु के कामकाज के परिणामों को प्रबंधित करने के लिए प्रबंधन के विषय की आवश्यकता का पूर्ण बंधन उस स्थिति में देखा जाता है जब प्रबंधन का विषय स्वामित्व का विषय होता है। यदि प्रबंधन का विषय मालिक नहीं है, लेकिन प्रबंधन के कार्य को लागू करने के लिए डिज़ाइन किया गया कलाकार है, तो प्रबंधन के विषय को प्रबंधित करने की आवश्यकता सीधे तौर पर सर्वोत्तम अंतिम परिणाम प्राप्त करने की इच्छा से संबंधित नहीं है।

इसके अलावा, यह आवश्यकता अक्सर प्रबंधन के विषय की इच्छा से जुड़ी होती है ताकि प्रबंधन का उपयोग करके अपनी प्रारंभिक जरूरतों को पूरा किया जा सके, लेकिन अंतिम परिणामों पर ध्यान केंद्रित नहीं किया जा सकता है, और कुछ मामलों में अंतिम परिणामों की हानि होती है। इस स्थिति को रोकने के लिए, मालिक को प्रबंधक के लिए पारिश्रमिक और प्रोत्साहन की ऐसी व्यवस्था बनानी चाहिए, जो एक ओर, उसकी प्रेरक संरचना के अनुरूप हो और दूसरी ओर, प्रबंधन लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री पर निर्भर करे। , अर्थात। ओएस ऑपरेशन के परिणामों से।

आवश्यक है प्रबंधन के विषय में उत्तोलन है (प्रेरणा) ओएस पर, जिसकी मदद से उसे प्रबंधन आदेशों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करना संभव है (यह स्थिति प्रबंधन के अभ्यास के लिए प्रबंधन के विषय की मौलिक संभावना या असंभवता को निर्धारित करती है)। प्रेरणा तंत्र के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए:

1) यह ओएस के पूरे संचालन के दौरान प्रभावी होना चाहिए और कमजोर नहीं होना चाहिए क्योंकि नियंत्रण वस्तु की जरूरतें पूरी होती हैं। यह उत्तोलन के एकीकृत उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है, प्रेरक अभिविन्यास के तरीकों का आवधिक विकल्प, स्थिर दीर्घकालिक जरूरतों को पूरा करने पर उत्तेजक प्रभाव;

2) प्रोत्साहन तंत्र को प्रोत्साहन के स्तर को अंतिम लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री से जोड़ना चाहिए।

वर्तमान में, इन आवश्यकताओं को पूरा करने वाले प्रोत्साहनों का एक बड़ा शस्त्रागार विकसित किया गया है और विश्व प्रबंधन अभ्यास में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। एक प्रेरणा तंत्र का गठन मुख्य रूप से स्थितिजन्य आधार पर किया जाना चाहिए।

सूचना दृष्टिकोणसाइबरनेटिक्स को विभिन्न प्रणालियों की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के रूप में दर्शाया गया है नियंत्रण प्रणाली(चित्र 2.2), जिसमें तीन उप-प्रणालियाँ शामिल हैं: नियंत्रण प्रणाली (नियंत्रण प्रणाली), नियंत्रण वस्तु और संचार प्रणाली।

चित्र 2.2। नियंत्रण के साथ एक साइबरनेटिक प्रणाली के रूप में संगठन

साइबरनेटिक दृष्टिकोण के अनुसार, प्रबंधन को मुख्य रूप से सूचना परिवर्तन की प्रक्रिया के रूप में माना जाता है: नियंत्रण वस्तु के बारे में जानकारी नियंत्रण प्रणाली द्वारा माना जाता है, एक विशेष नियंत्रण लक्ष्य के अनुसार संसाधित किया जाता है और नियंत्रण कार्यों के रूप में नियंत्रण वस्तु को प्रेषित किया जाता है। इस मामले में सूचना प्राप्त करने, इसके भंडारण और प्रसारण की प्रक्रिया को अवधारणा के साथ पहचाना जाता है कनेक्शन।संकेतों में कथित सूचना का प्रसंस्करण जो किसी वस्तु में प्रत्यक्ष गतिविधि को अवधारणा के साथ पहचाना जाता है नियंत्रण।यदि सिस्टम अपने कामकाज के परिणामों के बारे में जानकारी को समझने और उपयोग करने में सक्षम हैं, तो वे कहते हैं कि उनके पास है प्रतिक्रिया. प्रतिक्रिया नियंत्रण वस्तु के संचालन की बदलती परिस्थितियों में प्रभावी नियंत्रण की संभावना पैदा करती है, यहां तक ​​​​कि उन मामलों में भी जहां परेशान करने वाले प्रभावों को मापा नहीं जा सकता है या जब उनके प्रभाव को पहले से नहीं जाना जाता है।

नियंत्रण, या उद्देश्यपूर्ण वाले सिस्टम कहलाते हैं साइबरनेटिक. इनमें तकनीकी, जैविक, संगठनात्मक, सामाजिक, आर्थिक प्रणालियाँ आदि शामिल हैं।

संचार प्रणाली के साथ मिलकर नियंत्रण प्रणाली बनती है नियंत्रण प्रणाली. संगठनात्मक और तकनीकी प्रबंधन प्रणालियों का मुख्य तत्व है निर्णयकर्ता -एक व्यक्ति या व्यक्तियों का एक समूह जिसके पास कई नियंत्रण क्रियाओं में से एक के चुनाव पर अंतिम निर्णय लेने का अधिकार है। संचार व्यवस्था शामिल है डायरेक्ट लिंक चैनल एक्स,जिस पर कमांड सूचना सहित इनपुट सूचना प्रसारित की जाती है, और फीडबैक चैनल वाई,जिसके माध्यम से OS की स्थिति के बारे में जानकारी प्रसारित की जाती है। बाहरी वातावरण नियंत्रण वस्तु के दोनों कार्यों को प्रभावित करता है ( डब्ल्यू सिग्नल), और नियंत्रण प्रणाली में नियंत्रण क्रियाओं को विकसित करते समय इसे ध्यान में रखा जाता है।

नियंत्रण प्रणाली के कार्यों के मुख्य समूह हैं:

1) निर्णय लेने के कार्य (सूचना सामग्री परिवर्तन) विश्लेषण, योजना (पूर्वानुमान) और परिचालन प्रबंधन (विनियमन, कार्यों का समन्वय) के दौरान नई जानकारी के निर्माण में व्यक्त किए जाते हैं। यह CO की स्थिति और पर्यावरण के बारे में सूचना की सामग्री को नियंत्रित करने वाली जानकारी में परिवर्तन के कारण होता है जब तार्किक समस्याओं को हल करते हैं और निर्णय निर्माता द्वारा किए गए विश्लेषणात्मक गणनाओं को उत्पन्न करते हैं और विकल्प चुनते हैं। कार्यों का यह समूह मुख्य है, क्योंकि यह इसे अपनी वर्तमान स्थिति में रखने के लिए या सिस्टम को एक नए राज्य में स्थानांतरित करने के लिए सूचना क्रियाओं का विकास प्रदान करता है;

2) नियमित सूचना प्रसंस्करण कार्यकवर लेखांकन, नियंत्रण, भंडारण, खोज, प्रदर्शन, प्रतिकृति, सूचना के रूप का परिवर्तन, आदि। सूचना रूपांतरण कार्यों का यह समूह अपना अर्थ नहीं बदलता है, अर्थात। ये नियमित कार्य हैं जो सार्थक सूचना प्रसंस्करण से संबंधित नहीं हैं;

3) सूचना विनिमय कार्य OS में विकसित प्रभावों को लाने और निर्णय लेने वालों के बीच सूचना के आदान-प्रदान (पहुंच को सीमित करना, प्राप्त करना (एकत्रित करना), टेलीफोन, डेटा ट्रांसमिशन सिस्टम, आदि द्वारा पाठ, ग्राफिक, सारणीबद्ध और अन्य रूपों में प्रबंधन जानकारी को स्थानांतरित करना) से जुड़ा हुआ है।

क्रियाविधिशाब्दिक अर्थ में (लोगो - विज्ञान, ज्ञान और विधि - पथ, ज्ञान की दिशा) ज्ञान के तरीकों का सिद्धांत है। कार्यप्रणाली को एक ऐसी प्रणाली के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो तीन कार्यों को लागू करती है: 1) नया ज्ञान प्राप्त करना, नया ज्ञान बनाना; 2) इस ज्ञान को नई अवधारणाओं, श्रेणियों, कानूनों, परिकल्पनाओं, सैद्धांतिक विचारों, सिद्धांतों के रूप में संरचित करना; 3) सामाजिक व्यावहारिक गतिविधियों (प्रशिक्षण, शिक्षा, उत्पादन गतिविधियों, संस्कृति और कला, रोजमर्रा की जिंदगी) में नए ज्ञान के उपयोग को व्यवस्थित करना।

पहला कार्य सामान्य दार्शनिक और सामान्य वैज्ञानिक तरीकों और अनुभूति के सिद्धांतों के आधार पर कार्यान्वित किया जाता है; दूसरा - तार्किक सोच के नियमों के उपयोग पर आधारित; तीसरा विशेष स्थानीय विषय क्षेत्रों के संबंध में विशिष्ट विज्ञानों की स्थानीय पद्धतियों पर आधारित है।

प्रबंधन पद्धति के सामान्य सिद्धांत हैं द्वंद्वात्मक दृष्टिकोण,उनके निरंतर संबंध, आंदोलन और विकास में प्रबंधन की समस्याओं पर विचार करने की अनुमति देना; मतिहीनता, सिद्धांतों: सिद्धांत और व्यवहार की एकता, निश्चितता, संक्षिप्तता, ज्ञान, वस्तुनिष्ठता, कारणता, विकास, ऐतिहासिकता।

विशिष्ट प्रबंधन पद्धति की मूल बातें हैं:- आर्थिक विज्ञान:आर्थिक सिद्धांत, संस्थागत अर्थशास्त्र, वित्त और ऋण, लेखा, विपणन, आर्थिक सांख्यिकी, विश्व अर्थव्यवस्था और कई अन्य ;

- प्रणालीगत दृष्टिकोण, जो सामान्य प्रणाली सिद्धांत की पद्धति है। व्यवस्थित दृष्टिकोण "प्रणाली" की अवधारणा पर आधारित है, जिसे संबंधित तत्वों के एक समूह के रूप में समझा जाता है, जो एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक पूरे में संयुक्त होता है;

- साइबरनेटिक दृष्टिकोण,जो नियंत्रण के सामान्य सिद्धांत (साइबरनेटिक्स) की एक पद्धति है और साइबरनेटिक्स के सिद्धांतों पर आधारित एक प्रणाली का अध्ययन है, विशेष रूप से नियंत्रण वस्तु और पर्यावरण के बारे में जानकारी एकत्र करने, प्रसारित करने और बदलने की प्रक्रिया के रूप में नियंत्रण का प्रतिनिधित्व करके, की पहचान प्रत्यक्ष कनेक्शन(जिसके माध्यम से नियंत्रण प्रणाली से इनपुट कमांड की जानकारी नियंत्रण वस्तु को प्रेषित की जाती है) और प्रतिक्रिया(जिसके माध्यम से नियंत्रण वस्तु की स्थिति के बारे में जानकारी नियंत्रण प्रणाली को प्रेषित की जाती है), नियंत्रण प्रक्रियाओं का अध्ययन, सिस्टम तत्वों को निश्चित मानते हुए " ब्लैक बॉक्स"(सिस्टम जो, उनकी अत्यधिक जटिलता के कारण, एक विशिष्ट परिभाषा प्राप्त नहीं कर सकते हैं; उनके व्यवहार का अध्ययन शोधकर्ता को उपलब्ध इनपुट और आउटपुट जानकारी के बीच मौजूद तार्किक और सांख्यिकीय संबंधों की पहचान करके किया जाता है, और आंतरिक संरचना ज्ञात नहीं हो सकती है) ;

- स्थितिजन्य दृष्टिकोण।स्थितिजन्य दृष्टिकोण का केंद्रीय बिंदु स्थिति है - परिस्थितियों का एक विशिष्ट समूह जो संगठन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। विभिन्न स्थितियों में समान प्रबंधकीय कार्यों के परिणाम एक-दूसरे से बहुत भिन्न हो सकते हैं, इसलिए प्रबंधकों को उस स्थिति से आगे बढ़ना चाहिए जिसमें वे कार्य करते हैं;

- गतिविधि अनुसंधान -यह उद्देश्यपूर्ण मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में समस्याओं के समाधान को साबित करने के लिए गणितीय मात्रात्मक तरीकों को लागू करने की एक पद्धति है। संचालन अनुसंधान के तरीके और मॉडल आपको ऐसे समाधान प्राप्त करने की अनुमति देते हैं जो संगठन के लक्ष्यों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करते हैं। इष्टतम समाधान(नियंत्रण), संचालन अनुसंधान के अनुसार, चर के मूल्यों का ऐसा समूह है जो प्राप्त करता है इष्टतम(अधिकतम या न्यूनतम) ऑपरेशन के दक्षता मानदंड (उद्देश्य कार्य) का मूल्य और निर्दिष्ट प्रतिबंध देखे गए हैं ;

- भविष्यवाणी -गतिशील प्रणालियों के पूर्वानुमानों के विकास के कानूनों और विधियों का विज्ञान। विभिन्न प्रकार के पूर्वानुमानों में शामिल हैं: उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर मात्राओं के भविष्य के मूल्यों का निर्धारण, स्थिति के विकास के लिए विभिन्न परिदृश्यों का निर्धारण, मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में विकास के रुझान का निर्धारण, लक्ष्य निर्धारण, अर्थात। संगठन के वांछित भविष्य की स्थिति का निर्धारण, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन की गतिविधियों की योजना बनाना आदि। ;

- निर्णय सिद्धांतयह पता लगाता है कि कैसे एक व्यक्ति या लोगों का समूह निर्णय लेता है और निर्णय लेने के तरीके विकसित करता है जो अनिश्चितता और जोखिम की विभिन्न स्थितियों के तहत कई संभावित विकल्पों में से विकल्पों की पसंद को सही ठहराने में मदद करता है;

- संगठन सिद्धांत,जो सवालों के जवाब देता है: संगठनों की आवश्यकता क्यों है, वे क्या हैं और वे कैसे बनाए जाते हैं, कार्य करते हैं, बदलते हैं; प्रभावी उद्देश्यपूर्ण गतिविधि सुनिश्चित करने और आवश्यक परिणाम प्राप्त करने पर, इसमें होने वाले परिवर्तनों पर, संगठन के कामकाज पर व्यक्तियों और लोगों के समूहों के प्रभाव का अध्ययन करता है ;

- मनोविज्ञान,कौन अध्ययन करते हैं किसी व्यक्ति के मानसिक जीवन के पैटर्न, तंत्र और तथ्य: शिक्षा, प्रशिक्षण, प्रेरणा, व्यक्तित्व का बोध, आसपास की दुनिया की धारणा, नौकरी से संतुष्टि, कार्यों का आकलन, कार्य के प्रति दृष्टिकोण, व्यवहार के रूप;

- समाज शास्त्रजो समाज को एक अभिन्न सामाजिक जीव के रूप में अध्ययन करता है; सामाजिक समुदायों और उनके बीच संबंध; सामाजिक प्रक्रियाएं, सामाजिक संगठन; व्यक्ति और समाज के बीच बातचीत; लोगों के सामाजिक व्यवहार के पैटर्न; समूह की गतिशीलता; मानदंड, भूमिकाएं, स्थिति और शक्ति के मुद्दे, संघर्ष, नौकरशाही, संगठनात्मक संस्कृति, समाजीकरण, आदि;

- सामाजिक मनोविज्ञान -उद्योग मनोविज्ञान, पैटर्न का अध्ययन: एक सामाजिक संगठन में मानव व्यवहार; संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों के बीच संबंध; टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु का विकास; सामूहिक और व्यक्तिगत दृष्टिकोण, उद्देश्यों, प्रेरणाओं का उद्भव और विकास; पारस्परिक संघर्षों का उद्भव और समाधान; नेतृत्व और गतिविधि की व्यक्तिगत शैली; तनावपूर्ण स्थितियों में लोगों का व्यवहार और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन आदि। ;

- मनुष्य जाति का विज्ञान,जो अन्वेषण करता है: एक विशेष समाजशास्त्रीय प्रजाति के रूप में मनुष्य की उत्पत्ति और विकास; मानव जाति का गठन; इन जातियों के भीतर किसी व्यक्ति की शारीरिक संरचना में सामान्य बदलाव, जिसमें लोगों के आसपास के वातावरण की ख़ासियत के संबंध में शामिल हैं; जातीय विशेषताओं, तुलनात्मक मूल्यों, मानदंडों, आदि,

- कानूनी विज्ञानउदाहरण के लिए आर्थिक और वित्तीय कानून ;

- बहुत सारे अन्य।

कार्यप्रणाली की प्रणाली में, केंद्रीय स्थान अनुसंधान विधियों के उपतंत्र द्वारा कब्जा कर लिया गया है। तरीकों- ये नए तरीके प्राप्त करने और पुराने ज्ञान की सच्चाई की जाँच करने के तरीके हैं। प्रबंधन के तरीके -यह संगठन के प्रभावी विकास को सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न प्रबंधन समस्याओं को हल करने के लिए नियमों और प्रक्रियाओं की एक प्रणाली है। प्रबंधन के तरीके प्रबंधन की सहज प्रकृति को कम करना संभव बनाते हैं, एक उद्यम में प्रबंधन प्रणालियों के निर्माण और कामकाज में सुव्यवस्था, वैधता और प्रभावी संगठन का परिचय देते हैं।

मुख्य आम तलाश पद्दतियाँ प्रबंधन में हैं: 1) प्रयोग; 2) परीक्षण, पूछताछ और साक्षात्कार और विशेषज्ञ जानकारी प्राप्त करने के अन्य तरीके; 3) संगठन के प्रलेखन का अध्ययन; 4) मॉडलिंग।

प्रबंधन का वैज्ञानिक आधार की एक विस्तृत श्रृंखला है विशिष्ट तरीके ऊपर सूचीबद्ध विभिन्न विषयों के भीतर विकसित।

प्रबंधन की मूल बातें

1. सामान्य नियंत्रण सिद्धांत

प्रबंध- उत्पादन प्रबंधन; उत्पादन और लाभ प्रबंधन की दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से विकसित सिद्धांतों, विधियों, साधनों और उत्पादन प्रबंधन के रूपों का एक सेट।

प्रबंध- संगठन में काम करने वाले अन्य लोगों के काम, बुद्धि और व्यवहार संबंधी उद्देश्यों का उपयोग करके लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता।

प्रबंधक (प्रबंधन के लिए अंग्रेजी) एक काम पर रखा पेशेवर प्रबंधक, प्रबंधन विशेषज्ञ है।

प्रबंधन में लगे किसी इंजीनियर या अर्थशास्त्री को प्रबंधक मानना ​​असंभव है। एक प्रबंधक विशेष प्रशिक्षण वाला व्यक्ति होता है।

शब्द "उद्यमी" और "प्रबंधक" पर्यायवाची नहीं हैं। उद्यमीएक नए उद्यम के आयोजन का जोखिम उठाता है, भविष्य में वह इस उद्यम के प्रबंधन के लिए एक प्रबंधक को नियुक्त कर सकता है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था के लिए रूस के परिवर्तन से प्रबंधन की भूमिका बढ़ जाती है और प्रबंधन विशेषज्ञों के प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। आधुनिक प्रबंधन व्यक्तियों का एक समूह है जो एक उद्यम (संगठन) के भीतर उद्यमशीलता और प्रबंधकीय कार्य करता है।

इन कार्यों के व्यावहारिक कार्यान्वयन को दो पहलुओं में माना जाता है। सबसे पहले, इसे एक उद्यम (संगठन) के प्रबंधन के रूप में तैयार किया जा सकता है जो पूर्ण स्वतंत्रता के साथ बाजार की स्थितियों में काम कर रहा है और किसी भी अप्रत्याशित परिस्थितियों में स्वतंत्र निर्णय लेने की आवश्यकता से जुड़ा है। दूसरे, एक स्वतंत्र प्रकार की गतिविधि का प्रबंधन, जिसमें जरूरी नहीं कि एक संगठन का निर्माण और अधीनस्थों का प्रबंधन शामिल हो। एक उद्यम के लिए, "प्रबंधन" का उपयोग 3 अर्थों में किया जाता है: सामान्य प्रबंधन, विभाग स्तर पर प्रबंधन और प्रबंधन प्रक्रिया। सामान्य प्रबंधन के तहततैयार लक्ष्यों, उद्देश्यों, नीतियों और उद्यम की योजना, नियंत्रण और प्रबंधन से संबंधित सभी मामलों के लिए जिम्मेदार वरिष्ठ पदों पर सभी प्रबंधकों को संदर्भित करता है। विभाग स्तरीय प्रबंधन- समग्र रणनीतिक उद्देश्यों और उद्यम प्रबंधन की चुनी हुई अवधारणा के अनुसार विभाग स्तर पर एक लक्ष्य, रणनीति और उद्देश्यों का विकास। प्रबंधन की प्रक्रियाविभाग के स्तर पर अधिकार, उत्तरदायित्व, विस्तार के मामले में सामान्य पुरुषों से भिन्न होता है-वह और पुरुष-कि। पुरुषों की प्रक्रिया में-कि, उद्यम के किसी भी कर्मचारी द्वारा उनकी क्षमता के भीतर सभी कार्य किए जा सकते हैं।

2, 3 विभिन्न प्रणालियों के नियंत्रण के पैटर्न। सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों का प्रबंधन (संगठन)

एक कानून प्रकृति और समाज में एक आवश्यक, आवश्यक, स्थिर, आवर्ती संबंध है। विभिन्न प्रणालियों के लिए नियंत्रण कानूनों के तीन समूह हैं:

सामान्य या सार्वभौमिक, उदाहरण के लिए, द्वंद्वात्मकता के नियम;
- बड़े समूहों के लिए सामान्य घटनाएँ, उदाहरण के लिए, सामाजिक चयन का नियम;
- निजी या विशिष्ट, उदाहरण के लिए, इष्टतम मानक नियंत्रणीयता का कानून।
कानून वस्तुनिष्ठ होते हैं और लोगों की चेतना से स्वतंत्र रूप से अस्तित्व में होते हैं। कानूनों का ज्ञान विज्ञान का कार्य है। उन्हें प्रतिबंधित, भुलाया, रद्द या नष्ट नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन के पैटर्न को समाज के निजी कानूनों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, जिनका बहुत कम अध्ययन किया जाता है।

सभी नियंत्रण पैटर्न को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है. पहले में लक्षित प्रभाव के रूप में सामान्य रूप से प्रबंधन में निहित पैटर्न शामिल हैं, प्रबंधन का दूसरा पैटर्न। उत्पादन प्रबंधन दोहरा है। एक ओर, प्रबंधन उपयोग मूल्यों के उत्पादन में श्रमिकों के श्रम को निर्देशित करने की उद्देश्य प्रक्रिया को व्यक्त करता है, अर्थात, प्रबंधन उत्पादन की आवश्यकता के रूप में कार्य करता है (प्रबंधन संबंध संयुक्त कार्य के कारण होते हैं); दूसरी ओर, मूल्य बनाने की प्रक्रिया में पार्टियों के उत्पादन संबंध। पार्टियां नियोक्ता और कर्मचारी हैं जो एक दूसरे के साथ संपत्ति संबंध में प्रवेश करते हैं। इसके अनुसार, उत्पादन प्रबंधन को दो पहलुओं में माना जाता है: संगठनात्मक और तकनीकी और सामाजिक-आर्थिक। पहले मामले में, प्रबंधन को मशीनों और तकनीकी साधनों की एक संगठित प्रणाली के आधार पर सभी श्रमिकों के श्रम के एकीकरण के रूप में समझा जाता है। इसका कार्य श्रमिकों के श्रम को वस्तुओं और श्रम के उपकरणों के साथ जोड़ना है, उत्पादन में कुछ अनुपात, मोड और कनेक्शन स्थापित करना है। संगठनात्मक और तकनीकी दिशा के माध्यम से, प्रबंधन की सामग्री और इसके तत्वों की संरचना का पता चलता है। सामाजिक-आर्थिक पहलू हैकि उत्पादन के साधनों का मालिक न केवल अपने हित में, बल्कि संयुक्त श्रम और समग्र रूप से समाज के लिए एकजुट श्रमिकों के हितों में भी उत्पादन प्रक्रिया को पूरा करता है। सामान्य और विशिष्ट नियंत्रण कानून हैं। प्रबंधन के सामान्य कानूनों में शामिल हैं: प्रबंधन की विशेषज्ञता का कानून; प्रबंधन एकीकरण का कानून; समय की अर्थव्यवस्था का नियम। यहां हम तीन नामित कानूनों का संक्षिप्त विवरण देते हैं। प्रबंधन विशेषज्ञता का कानून। आधुनिक उत्पादन नवीनतम तकनीकी प्रक्रियाओं, तकनीकी साधनों, उत्पादन और श्रम के उच्च स्तर के संगठन और सूचना प्रणालियों के उपयोग पर आधारित है। इस तरह के उत्पादन का प्रबंधन करने के लिए, विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विभिन्न क्षेत्रों में अत्यधिक विशिष्ट ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है, जो विभिन्न स्तरों पर सामान्य कार्यों के विभाजन, विशिष्ट परिस्थितियों में उनकी अभिव्यक्ति की ओर जाता है। प्रबंधन में आर्थिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, कानूनी और संगठनात्मक और तकनीकी पहलू शामिल हैं, इसलिए प्रबंधकों के पास इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में उच्च व्यावसायिकता होनी चाहिए। एक बाजार अर्थव्यवस्था में निहित स्थिति के जोखिम और अनिश्चितता के लिए प्रबंधकों को स्वतंत्र और किए गए निर्णयों के लिए जिम्मेदार होने और इष्टतम संगठनात्मक और वैज्ञानिक और तकनीकी समाधानों की खोज में योगदान करने की आवश्यकता होती है।

4. प्रबंधन अवसंरचना और रूस में प्रबंधन अवसंरचना की विशेषताएं

प्रबंधन बुनियादी ढांचा वह वातावरण है जिसमें प्रबंधकों को कार्य करना होता है।

संरचना:

1) पूंजी के मालिक, मालिक।

इसका उद्देश्य पूंजी को संरक्षित और बढ़ाना है। मालिक के हित हमेशा प्रबंधक के हितों से मेल नहीं खाते

2) उद्यम के कर्मचारी, श्रमिक

उनकी रुचियाँ:- सामान्य कार्य परिस्थितियाँ, कार्य का स्थायी स्थान, कार्य आवश्यकताओं की संतुष्टि, व्यावसायिक विकास, आत्म-अभिव्यक्ति, वेतन, छात्रावास की आवश्यकता

3) उधार ली गई पूंजी के मालिक - एक निश्चित% पर कंपनी को पूंजी देते हैं

% बढ़ाने में रुचि रखते हैं, और प्रबंधक, इसके विपरीत,% कम करने में

4) आपूर्तिकर्ता

एक उच्च कीमत, अनुकूल वितरण शर्तें, आपूर्ति का दायरा, दीर्घकालिक संबंध में रुचि रखते हैं

5) राज्य

अपने नागरिकों के कल्याण में सुधार करने में रुचि रखते हैं, अंतरराष्ट्रीय बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता में, अपने देशों की पारिस्थितिकी में सुधार करते हैं

6) राज्य, गैर-राज्य, सार्वजनिक संगठन जो समस्याओं का समाधान करते हैं, आर्थिक गतिविधियों को बढ़ावा देते हैं, और दूसरी ओर इसे सीमित करते हैं (ब्रोकरेज हाउस, वाणिज्य और उद्योग मंडल, ग्रीनपीस ...)

आधुनिक प्रबंधन, जहां यह विकसित होता है और रूपों पर निर्भर करता है, में कई सामान्य और विशिष्ट विशेषताएं हैं। सामान्य विशेषताएं दर्शाती हैंसभ्यता का चरण, सामाजिक-आर्थिक गठन, अर्थव्यवस्था का मॉडल, प्रबंधन की सामाजिक-आर्थिक आवश्यकताएं, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के विकास का स्तर और इसी तरह के कई कारक। विशिष्ट विशेषताएं शामिल हैं: समाज की राष्ट्रीय विशेषताएं, इसके विकास की ऐतिहासिक विशेषताएं, भौगोलिक परिस्थितियां, संस्कृति और अन्य समान कारक।

रूसी समाज के विकास की स्थिति, स्थापित उत्पादन संबंध, मानसिकता और अन्य कारक रूसी प्रबंधन की 4 मुख्य विशेषताओं को अलग करना संभव बनाते हैं:

1. मुद्दों में प्राथमिकता, ध्यान और प्रयासों का उच्चारण। (रूस में सबसे जरूरी प्रबंधन समस्याएं संकट-विरोधी प्रबंधन, रोजगार प्रबंधन, सूचना प्रौद्योगिकी, उद्यमशीलता और छोटे व्यवसायों के लिए समर्थन, उत्पादन क्षेत्र में आर्थिक गतिविधि को प्रेरित करना, बैंकिंग प्रबंधन हैं)

2. प्रबंधन के बुनियादी ढांचे, इसके अस्तित्व की सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक स्थिति। यह कई कारकों का एक संयोजन है जो सामाजिक-आर्थिक वातावरण बनाते हैं जिसमें रूसी प्रबंधन बनता है।

यहां हम कारकों के 3 मुख्य समूहों को अलग कर सकते हैं: ए) मानसिकता कारक (मूल्य, राष्ट्रीय परंपराएं और संस्कृति),
बी) सार्वजनिक चेतना के कारक, यानी विदेशी और घरेलू क्षेत्रों (प्रबंधक प्रशिक्षण प्रणाली) के अभ्यास के बारे में जागरूकता,
ग) वैज्ञानिक सोच, पद्धतिगत संस्कृति, सामाजिक-आर्थिक ज्ञान के विकास के स्तर के कारक।

3. रूस में प्रबंधन को मजबूत करने में बाधा या पक्ष लेने वाले कारकों का एक समूह: वैज्ञानिक सोच के स्तर, पद्धतिगत संरचना, सामाजिक-आर्थिक ज्ञान के विकास के कारक;

4. सांस्कृतिक वातावरण, जनचेतना की विशेषताएँ जिन्हें रातों-रात नहीं बदला जा सकता और जिन्हें, जैसा कि विकास के ऐतिहासिक अनुभव से पता चलता है, बदलने की आवश्यकता नहीं है।

5. सोशियोफैक्टर्स एंड एथिक्स ऑफ मैनेजमेंट।

इष्टतम और सामाजिक रूप से उन्मुख प्रबंधन के लिए आवश्यकताओं में से एक है नैतिकता का पालन और सामाजिक कारकों पर विचारप्रबंधन की प्रक्रिया में। इसलिए, प्रबंधन में समस्याओं के समाधान की तलाश करते समय, प्रबंधन संरचना में एक मूल्य तत्व को एम्बेड करना आवश्यक है - नैतिकता, जो वस्तु प्रबंधन कार्रवाई के गैर-औपचारिक पहलुओं को मानदंडों की एक प्रणाली में बदल देती है, जिसकी संतुष्टि है प्रबंधन का कार्य जब यह चल रही प्रक्रियाओं की सामाजिक प्रकृति पर केंद्रित होता है।

सामाजिक पर्यावरण कारक- ऐसी स्थितियाँ जो उसमें होने वाले परिवर्तनों की प्रकृति और संभावित परिणामों को निर्धारित करती हैं।

सामाजिक विकास प्रबंधन के दृष्टिकोण से, हैं:

1. कारक जो अप्रत्यक्ष रूप से व्यावसायिक भावना और कर्मचारियों के कामकाजी जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं।

अध्याय दो

इस विषय का अध्ययन करने से पहले, विषय का परिचय ध्यान से सुनें। फिर आवश्यक रूप से "वीडियो सामग्री", "शब्दावली", "व्यक्तिगत" वस्तुओं का संदर्भ देते हुए विषय के पैराग्राफ की सामग्री का क्रम से अध्ययन करें। प्रत्येक पैराग्राफ का अध्ययन करने के बाद, प्रशिक्षण कार्यों को पूरा करने की सिफारिश की जाती है।

सभी अनुच्छेदों का अध्ययन करने के बाद, विषय पर मुख्य निष्कर्ष सुनें। फिर नीचे दिए गए नियंत्रण प्रश्नों के उत्तर देकर नियंत्रण कार्यों को पूरा करके विषय पर अपने ज्ञान का परीक्षण करें।

नियंत्रित करने के लिए प्रश्न

1. विभिन्न प्रणालियों के प्रबंधन को नियंत्रित करने वाले सामान्य कानून किन सिद्धांतों पर आधारित हैं?

2. विभिन्न प्रणालियों के प्रबंधन का सार, कार्य और पैटर्न क्या हैं?

3. नियंत्रण प्रणालियों की गैर-एडिटिविटी का गुण क्या है?

4. व्यवस्थाओं के उद्भव का क्या अर्थ है?

5. प्रणालियों की सहक्रिया की विशेषता क्या है?

6. निकाय की बहुलता का क्या प्रभाव पड़ता है?

7. सिस्टम की स्थिरता क्या निर्धारित करती है?

8. सिस्टम की अनुकूलन क्षमता की क्या विशेषता है?

9. केंद्रीकृत प्रणाली का क्या अर्थ है?

10. प्रबंधित प्रणाली के अलगाव का क्या अर्थ है?

11. सिस्टम अनुकूलता का क्या अर्थ है?

12. सिस्टम की "फीडबैक" की संपत्ति क्या है?

2.1। विभिन्न प्रणालियों के प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत

प्रबंधन एक अभिन्न तत्व है, विभिन्न प्रकृति (जैविक, सामाजिक, तकनीकी) की संगठित प्रणालियों का एक कार्य है। प्रबंधन उनकी विशिष्ट संरचना के संरक्षण, गतिविधि के तरीके के रखरखाव, कार्यक्रम के कार्यान्वयन, गतिविधि के लक्ष्यों को सुनिश्चित करता है। समाज पर एक प्रभाव के रूप में सामाजिक प्रबंधन, इसकी गुणात्मक बारीकियों को बनाए रखने, सुधारने और विकसित करने के उद्देश्य से, किसी भी समाज की एक अनिवार्य, अंतर्निहित संपत्ति है, जो इसकी प्रणालीगत प्रकृति, श्रम की सामाजिक प्रकृति, लोगों को संवाद करने की आवश्यकता से उत्पन्न होती है। काम और जीवन की प्रक्रिया में, उनकी सामग्री और आध्यात्मिक गतिविधियों के उत्पादों का आदान-प्रदान।

निम्नलिखित बुनियादी सिद्धांतों के आधार पर विभिन्न प्रणालियों के प्रबंधन के सामान्य पैटर्न हैं।

नए कार्यों का सिद्धांत।प्रबंधन प्रणालियों को विकास के बाद के चरणों में प्रबंधन की समस्याओं के गुणात्मक रूप से नए समाधान प्रदान करने चाहिए, और पिछली अवधि में लागू की गई प्रबंधन तकनीकों को यांत्रिक रूप से दोहराना नहीं चाहिए। व्यवहार में, यह बड़ी मात्रा (पैमाने) के आर्थिक और गणितीय मॉडल के आधार पर बहुभिन्नरूपी अनुकूलन समस्याओं को हल करने की आवश्यकता की ओर ले जाता है। ऐसे कार्यों की विशिष्ट संरचना प्रबंधित वस्तु की प्रकृति पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, मशीन-निर्माण और उपकरण बनाने वाले उद्यमों के लिए, परिचालन-कैलेंडर और वॉल्यूम-कैलेंडर नियोजन के कार्य आमतौर पर सबसे महत्वपूर्ण होते हैं। निर्णायक प्रभाव तब प्राप्त होता है जब सभी शिफ्ट कार्य, उत्पादन और समर्थन दोनों, समय में सटीक रूप से समन्वित होते हैं (उदाहरण के लिए, रसद, आदि के लिए), उत्पादन बैचों की इष्टतम मात्रा निर्धारित की जाती है, और उपकरण लोडिंग को अनुकूलित किया जाता है। निर्माण में भी इसी तरह की दिक्कतें आती हैं। कई मामलों में, डिजाइन और विकास कार्य के उत्पादन और प्रबंधन की तकनीकी तैयारी के कार्य सामने आते हैं। परिवहन में, मार्गों और समय सारिणी का अनुकूलन, साथ ही लोडिंग और अनलोडिंग संचालन, सर्वोपरि महत्व के हैं। उद्योग प्रबंधन प्रणालियों में, उद्यमों के काम की इष्टतम योजना, आपसी वितरण की शर्तों का सटीक समन्वय, साथ ही साथ उद्योग के दीर्घकालिक विकास की समस्याएं और पूर्वानुमान कार्यों का सर्वोपरि महत्व है।

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का सिद्धांत।नियंत्रण प्रणालियों का डिजाइन सिस्टम विश्लेषण पर आधारित होना चाहिए वस्तु और उसके प्रबंधन की प्रक्रिया दोनों। इसका मतलब है कि सुविधा के संचालन (प्रबंधन प्रणाली के साथ) की प्रभावशीलता के लिए लक्ष्यों और मानदंडों को निर्धारित करने की आवश्यकता, प्रबंधन प्रक्रिया की संरचना का विश्लेषण, उन सभी मुद्दों को प्रकट करना जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता है स्थापित लक्ष्यों और मानदंडों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई प्रणाली। यह परिसर न केवल तकनीकी, बल्कि आर्थिक और संगठनात्मक मुद्दों को भी कवर करता है। इसलिए, तर्कसंगत प्रबंधन प्रणालियों की शुरूआत आर्थिक संकेतकों और आर्थिक प्रोत्साहनों की प्रणाली में आमूल-चूल सुधार के लिए मौलिक रूप से नए अवसर प्रदान करती है।

पहले नेता का सिद्धांत।नियंत्रण वस्तु के लिए आवश्यकताओं का विकास, साथ ही नियंत्रण प्रणाली का निर्माण और कार्यान्वयन, संबंधित वस्तु के मुख्य प्रबंधक (उदाहरण के लिए, उद्यम के निदेशक, विभाग के प्रमुख, के प्रमुख) के नेतृत्व में होता है। विभाग)।

प्रणाली के निरंतर विकास का सिद्धांत।नियंत्रण प्रणाली के निर्माण, संरचना और विशिष्ट समाधानों के मुख्य विचारों को नियंत्रित वस्तु के नए वर्गों को जोड़ने, विस्तार और आधुनिकीकरण के परिणामस्वरूप, संचालन की प्रक्रिया में पहले से उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने के लिए नियंत्रण वस्तु के अपेक्षाकृत सरल समायोजन की अनुमति देनी चाहिए। वस्तु के तकनीकी साधन, इसकी जानकारी और गणितीय समर्थन, आदि। ई। नियंत्रण प्रणाली इस तरह से बनाई गई है कि, यदि आवश्यक हो, तो न केवल व्यक्तिगत एल्गोरिदम को बदलना आसान है, बल्कि मानदंड भी जिसके द्वारा नियंत्रण .

सूचना आधार की एकता का सिद्धांत।नियंत्रण प्रणाली को न केवल एक या कई कार्यों को हल करने के लिए, बल्कि नियंत्रण कार्यों के पूरे सेट को हल करने के लिए आवश्यक जानकारी (और लगातार अद्यतन) जमा करनी चाहिए। उसी समय, सूचना के अनुचित दोहराव को मुख्य सरणियों में बाहर रखा गया है, जो अनिवार्य रूप से तब होता है जब प्रत्येक कार्य के लिए प्राथमिक सूचना सरणियाँ अलग से बनाई जाती हैं। मुख्य सरणियाँ नियंत्रण वस्तु का सूचना मॉडल बनाती हैं। उदाहरण के लिए, उद्यमों के स्तर पर, मुख्य सरणियों में उत्पादन के सभी तत्वों के बारे में सबसे विस्तृत जानकारी होनी चाहिए: सभी कर्मचारियों के लिए कार्मिक डेटा; अचल संपत्तियों के बारे में जानकारी (भूमि, परिसर, उपकरण उनके उपयोग, पुनर्वितरण, आदि पर निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी विशेषताओं के साथ); इन्वेंट्री डेटा, जिसमें मध्यवर्ती स्टॉक और कार्य प्रगति पर है; उपकरण की स्थिति के बारे में जानकारी; मानक (श्रम और सामग्री) और तकनीकी मार्ग (भागों, विधानसभाओं और तैयार उत्पादों के निर्माण के लिए आवश्यक उत्पादन संचालन का क्रम); योजनाएं (रसद ​​के लिए अनुरोध सहित); कीमतें और दरें; उद्यम के बैंक खातों की वर्तमान स्थिति आदि के बारे में जानकारी। प्राथमिक दस्तावेजों के प्रसंस्करण के लिए प्रणाली, साथ ही स्वचालित सेंसर की प्रणाली को व्यवस्थित किया जाना चाहिए ताकि उद्यम में होने वाले किसी भी परिवर्तन पर डेटा दर्ज किया जा सके। डेटाबेस को कम से कम संभव समय में, और फिर समय-समय पर मुख्य सरणियों पर वितरित किया जाता है। साथ ही, वस्तु के बारे में कोई भी जानकारी देने के लिए तत्परता की स्थिति बनाए रखना आवश्यक है। यदि आवश्यक हो, तो कुछ उद्योगों, उत्पादों या कार्य परिसरों के लिए उन्मुख, मुख्य सरणियों से व्युत्पन्न सरणियाँ जल्दी से बन जाती हैं। इस मामले में व्युत्पन्न सरणियाँ द्वितीयक हैं।

कार्यों और कार्य कार्यक्रमों की जटिलता का सिद्धांत।अधिकांश प्रबंधन प्रक्रियाएं आपस में जुड़ी हुई हैं और इसलिए उन्हें अलग-अलग कार्यों के एक सरल स्वतंत्र सेट में कम नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, सामग्री और तकनीकी आपूर्ति के कार्य परिचालन-कैलेंडर और वॉल्यूम-कैलेंडर के कार्यों के पूरे परिसर से व्यवस्थित रूप से जुड़े हुए हैं योजना ; सामग्री और तकनीकी आपूर्ति का कार्य उत्पादन योजना के कार्यों के आधार पर संकलित किया जाता है, और आपूर्ति में व्यवधान (शर्तों और नामकरण के संदर्भ में) के मामले में, योजनाओं को बदलना आवश्यक हो जाता है। योजना और रसद की समस्याओं का अलग समाधान नियंत्रण प्रणालियों की प्रभावशीलता को काफी कम कर सकता है। कार्यों और कार्य कार्यक्रमों की जटिलता का सिद्धांत नियंत्रण प्रणालियों के लगभग सभी वर्गों के लिए विशिष्ट है।

सिस्टम के विभिन्न भागों के थ्रूपुट के समन्वय का सिद्धांत।नियंत्रण वस्तु (सिस्टम) के विभिन्न भागों में अंतिम उत्पादों में प्रारंभिक संसाधनों के प्रसंस्करण की दर को इस तरह से समन्वित किया जाना चाहिए ताकि "बाधाओं" से बचा जा सके: भीड़ (सिस्टम नोड्स का ओवरलोडिंग) या नोड्स के बड़े निष्क्रिय समय, जिससे उनका अकुशल उपयोग। उदाहरण के लिए, मशीन-निर्माण उत्पादन में, वर्कपीस के मशीनिंग संचालन की गति को बढ़ाने का कोई मतलब नहीं है अगर सिस्टम में "अड़चन" उत्पादों के बाद के तकनीकी संचालन  का निष्पादन है।

एकीकरण का सिद्धांत।एक संगठनात्मक, तकनीकी परिसर, सिस्टम समर्थन, कार्य कार्यक्रमों और योजनाओं सहित एक प्रबंधन प्रणाली विकसित करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए प्रयास करना आवश्यक है कि प्रस्तावित समाधान, संभवतः, संगठनात्मक कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपयुक्त हों। उचित डिग्री निर्धारित करने के लिए प्रत्येक मामले में यह आवश्यक है एकीकरण , जिसमें नियंत्रण प्रणालियों की व्यापक कवरेज की इच्छा से मानक समाधानों की महत्वपूर्ण जटिलता नहीं होगी। समाधानों का वर्गीकरण जटिल नियंत्रण प्रणालियों के निर्माण के लिए आवश्यक बलों की एकाग्रता में योगदान देता है।

प्रबंधन की मदद से किए गए एक निश्चित संगठन, आदेश, श्रम के विभाजन, एक टीम में किसी व्यक्ति के स्थान और कार्यों की स्थापना के बिना किसी संगठन में श्रम, सामग्री का उत्पादन असंभव है। आवश्यकता के आधार पर, लोगों का सामाजिक व्यवहार और सामान्य रूप से सामाजिक संबंध दोनों ही प्रबंधन के अधीन हैं। समाज हमेशा किसी व्यक्ति, सामाजिक समूहों से उसके चरित्र से उत्पन्न होने वाली कुछ माँगें करता है। समाज में दो प्रकार के नियन्त्रण तंत्र विकसित हो गए हैं- सहज और चेतन। एक सहज तंत्र के साथ, सिस्टम पर ऑर्डरिंग, नियंत्रण प्रभाव विभिन्न, अक्सर विरोधाभासी ताकतों के टकराव और क्रॉसिंग का औसत परिणाम होता है, यादृच्छिक एकल कृत्यों का द्रव्यमान; यह प्रभाव प्रकृति में अराजक है और इसमें मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, यह मुक्त बाजार है प्रतियोगिता  अर्थव्यवस्था का मुख्य नियामक, उत्पादन की मुख्य शासी शक्ति और इसके द्वारा निर्धारित सामाजिक संबंधों की संपूर्ण प्रणाली। आधुनिक उत्पादन और वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के प्रभाव में, प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण संगठनों में व्यापक हैं।

सहज कारकों के साथ, समाज के विकास के किसी भी स्तर पर, सचेत प्रबंधन कारक संचालित होते हैं, और विशिष्ट सामाजिक संस्थान धीरे-धीरे बनते हैं - प्रबंधन के विषय, यानी सामाजिक विकास की परिस्थितियों में उद्यमशीलता की गतिविधियों में लगे संगठनों की एक प्रणाली।

इतिहास के दौरान जागरूक प्रबंधन कारकों में गहरा बदलाव आया है - प्रबंधन से स्थापित और पीढ़ी दर पीढ़ी परंपराओं, आदिम समाज में रीति-रिवाजों से लेकर आधुनिक परिस्थितियों में वैज्ञानिक आधार पर समाज के प्रबंधन तक।

प्रबंधन की सीमाएँ, इसकी सामग्री, लक्ष्य और सिद्धांत काफी हद तक प्रबंधित प्रणाली की गतिविधि की प्रकृति पर निर्भर करते हैं।

किसी संगठन को वैज्ञानिक रूप से प्रबंधित करने का अर्थ है बाहरी और आंतरिक कारकों के प्रभाव में इसके विकास के पैटर्न को सीखना और इस आधार पर इसके विकास को प्रत्यक्ष (योजना, व्यवस्थित, विनियमित और नियंत्रित करना); समय पर सामाजिक विकास के अंतर्विरोधों को प्रकट करें और उन्हें हल करें, लक्ष्य के रास्ते में आने वाली बाधाओं को दूर करें; सिस्टम की एकता का संरक्षण और विकास सुनिश्चित करना, आंतरिक और बाहरी नकारात्मक प्रभावों को दूर करने या बेअसर करने और सकारात्मक लोगों का उपयोग करने की क्षमता; वस्तुनिष्ठ संभावनाओं, बलों और साधनों के सहसंबंध के सख्त विचार के आधार पर एक सही, यथार्थवादी नीति अपनाएं।

इस प्रकार, बाजार की स्थितियों में एक संगठन का वैज्ञानिक प्रबंधन पूरी तरह से या उसके लिंक पर प्रबंधन प्रणाली पर एक सचेत, उद्देश्यपूर्ण प्रभाव है, जो इष्टतम कामकाज सुनिश्चित करने के हितों में उद्देश्य पैटर्न और प्रवृत्तियों के ज्ञान और उपयोग पर आधारित है। और प्रणाली का विकास और लक्ष्यों को प्राप्त करना।

प्रबंधन के मूल सिद्धांत: स्थिरता, जटिलता, आर्थिक, सामाजिक-आर्थिक और कानूनी समस्याओं के समाधान के निकट समन्वय की आवश्यकता; आर्थिक तंत्र के तत्वों की एकता; व्यापक लोकतंत्र के साथ नियोजित केंद्रीकृत शुरुआत का संयोजन, रचनात्मक पहल का उपयोग; वैज्ञानिक चरित्र, वस्तुनिष्ठता और संक्षिप्तता के सिद्धांत, जिन्हें वस्तुपरक कानूनों और विशिष्ट ऐतिहासिक परिस्थितियों में उनकी विशिष्ट अभिव्यक्ति को ध्यान में रखने की आवश्यकता होती है; मुख्य लिंक का सिद्धांत, विभिन्न प्रकार के कार्यों से मुख्य कार्यों को खोजना, जिसके समाधान से प्रबंधन के मुद्दों के पूरे परिसर को हल करने की अनुमति मिलती है।

संगठन के प्रबंधन तंत्र के काम के लिए मुख्य आवश्यकताएं हैं: क्षमता (मामले का ज्ञान), दक्षता (व्यवसाय करने की क्षमता), वैज्ञानिक और प्रशासनिक पहलुओं का संयोजन, व्यवस्थित, संगठित, कर्मियों को प्रशिक्षित करने और सुधारने के तरीकों की खोज।

प्रबंधन में कई अनुक्रमिक संचालन के प्रबंधन के विषय द्वारा कार्यान्वयन शामिल है: निर्णयों की तैयारी और गोद लेना (निर्देश, योजना, कानून, नियम, आदि), निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन और उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण, सारांश और मूल्यांकन परिणाम। यह नियंत्रित प्रणाली के घटकों के साथ-साथ अपने पर्यावरण के साथ इस प्रणाली के बीच सूचनाओं के व्यवस्थित आदान-प्रदान से अविभाज्य है। सूचना प्रबंधन के विषय को किसी भी समय सिस्टम की स्थिति के बारे में एक विचार रखने की अनुमति देती है, सिस्टम को प्रभावित करने और प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए दिए गए लक्ष्य को प्राप्त करने (या प्राप्त नहीं करने) के बारे में।

वर्तमान में, प्रबंधकों और विशेषज्ञों के ज्ञान और पेशेवर प्रशिक्षण के स्तर में तेज वृद्धि के कारण संगठन के प्रबंधन की संभावनाएं काफी बढ़ गई हैं, कर्मचारियों की व्यापक जनता, विज्ञान और तकनीकी प्रबंधन उपकरण, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर, ने महत्वपूर्ण विकास प्राप्त किया है। . स्वचालित नियंत्रण प्रणाली (एसीएस)। प्रबंधन में सुधार करने में सफलताओं के साथ-साथ नए संगठनात्मक रूपों, विधियों और प्रबंधन के साधनों को विकसित करने की निरंतर आवश्यकता है। काम संगठन का वैज्ञानिक प्रबंधन इसके लाभों और क्षमताओं का पूर्ण उपयोग करना है, इसके प्रभावी कामकाज और विकास को सुनिश्चित करना है, और लक्ष्य की दिशा में सफल आंदोलन करना है।

लोक प्रशासनप्रासंगिक प्रबंधन निकायों के माध्यम से राज्य शक्ति के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने वाली राज्य गतिविधि के रूपों में से एक; सामाजिक नियंत्रण का एक अनिवार्य हिस्सा। लोक प्रशासन में, एक डिग्री या दूसरे में, राज्य के सभी अंग शामिल होते हैं, अपने आंतरिक और बाहरी कार्यों का प्रयोग करते हुए, प्रभुत्व और वर्गों के आर्थिक, राजनीतिक और सामाजिक हितों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं। इन निकायों की प्रणाली, उनके बीच प्रबंधकीय क्षमता (कर्तव्यों और अधिकारों) का वितरण, एक पदानुक्रम और अधीनता की स्थापना संविधान, कानूनों और अन्य कानूनी कृत्यों द्वारा निर्धारित की जाती है। दैनिक गतिविधियों में, ये निकाय, अपनी क्षमता के भीतर, कानूनों (कार्यकारी गतिविधि) के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करते हैं, और सार्वजनिक व्यवस्था और राज्य अनुशासन (प्रशासनिक गतिविधि) को बनाए रखने के लिए आवश्यक शक्ति क्रियाएं भी करते हैं। राज्य निकाय हैं, जिनका मुख्य उद्देश्य अर्थव्यवस्था, शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, आंतरिक और बाहरी सुरक्षा और अन्य क्षेत्रों में राष्ट्रीय स्तर पर या एक निश्चित क्षेत्र में राज्य प्रशासन का दैनिक कार्यान्वयन है। ऐसे विशुद्ध रूप से प्रशासनिक निकायों की गतिविधियाँ उनकी सामग्री में विधायी, न्यायिक, अभियोजन और पर्यवेक्षी की गतिविधियों से भिन्न होती हैं, जिन्हें सामान्य रूप से लोक प्रशासन भी माना जा सकता है।

लोक प्रशासन में सुधार के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक इसमें जनसंख्या की भागीदारी का लगातार विस्तार है।

अधिग्रहीत ज्ञान के आत्म-नियंत्रण के लिए, वस्तुओं के सेट से लेकर वर्तमान पैराग्राफ तक के प्रशिक्षण कार्यों को पूरा करें