Užsakomųjų paslaugų įmonė kaip verslas. Užsakomosios paslaugos: kas tai paprastai? Užsakomųjų paslaugų įmonė

Personalo perdavimas yra pagrįstas laiko ir pinigų taupymas. Turime potencialo ir galimybių, kad galėtumėte visiškai susikoncentruoti į savo verslą ir negalvoti dėl reikalingo personalo atrankos problemos. Personalo užsakomosios paslaugos padės jūsų verslui pasiekti naujas turas plėtra. Mes suteiksime jums bet kokį linijos personalą jūsų gamybai. Jūsų patogumui galime pasirūpinti visomis darbuotojų transportavimo, maisto ir įrangos išlaidomis. Norėdami aprūpinti savo darbuotojus maistu, turime savo individualią produkciją ir specialiai parengtą meniu.

Personalo nuoma yra viena iš labiausiai veiksmingi būdai lankstus ir kompetentingas žmogiškųjų išteklių valdymas. Jis tarnauja kaip veiklioji medžiaga personalo politikaįmonės, leidžiančios greitai užtikrinti individualių projektų ar specializuotų darbų įgyvendinimą. Darbuotojų nuoma – tai paprasta ir pelninga paslauga ne tik didelėms įmonėms, bet ir mažoms įmonėms. Labai dažnai pasitaiko situacijų, kai per trumpą laiką reikia atlikti didelį darbų kiekį. Darbuotojų nuoma leis lengvai ir greitai susidoroti su užduotimi.

Valdymo struktūra

Sukūrėme aiškią personalo atrankos, valdymo ir kontrolės struktūrą. Šios organizacijos dėka mes kontroliuojame užduočių atlikimo laiką ir aiškiai žinome, kiek darbuotojų jums reikia. Kiekvienam 10 darbuotojų skiriame meistrą, 30 darbuotojų - teritorinį vadovą ir 100 darbuotojų - gamybos vadovą.

Raktas į sėkmę - pilnas kompleksas mūsų paslaugų: maitinimas, apgyvendinimas, darbuotojų pervežimas.

individuali forma

Kiekvienam mūsų darbuotojui, nepriklausomai nuo jo veiklos, suteikiame kokybišką individualią uniformą. Priklausomai nuo metų laiko ir oro, savo darbuotojus aprūpiname visa reikalinga įranga, kad darbas Jūsų gamyboje nenutrūktų nė minutei. Suteikiame uniformą darbuotojui bet kokiai gamybai nuo gamyklų iki padavėjų ir tarnaičių. Mums rūpi mūsų darbuotojai.

Apgyvendinimas

Valdome penkis bendrabučius Maskvoje ir Maskvos srityje, todėl jums nereikės sukti galvos, kur apgyvendinti savo darbuotojus. Taip pat naudojame: Privatus sektorius Ir kaimo namai. Siekdama visiškai kontroliuoti darbuotojų apgyvendinimą, mūsų apsaugos komanda atlieka atsitiktinius patalpų patikrinimus net švenčių dienomis, dieną ir naktį.

Personalo pristatymas į objektą

Turime didelį autobusų parką darbininkams vežti į objektą. Norint organizuoti visavertį transporto ryšį, siūlome trijų rūšių transportą. Mažiems pervežimams naudojame mikroautobusus, kuriuose telpa iki 21 žmogaus. Miesto kamščių sąlygomis – idealus variantas atvykti į vietą laiku. Didesniems objektams naudojame nedidelius autobusus, kuriuose telpa iki 36 žmonių. O stambiai gamybai naudojami dideli erdvūs autobusai iki 45 žmonių.

Darbuotojų maitinimas

Norėdami pilnai aprūpinti darbuotojus viskuo, ko reikia, be uniformų ir kelionių, objekte sukūrėme ir įdiegėme maitinimo paslaugas. Mūsų darbuotojai tiekiami karštu maistu tris kartus per dieną. Darbuotojo racione yra griežtai subalansuotas produktų kiekis, būtinas formai ir darbingumui palaikyti visą darbo dieną.

Šiuolaikiniai verslo procesai iš verslo santykių dalyvių reikalauja ypatingo lankstumo, efektyvumo ir ekonomiškumo. Šias taisykles pirmiausia diktuoja sunki ekonominė padėtis, kuri nepalieka laiko apmąstymams. Tai labiausiai supranta tiek savininkai, tiek įmonių vadovai skirtingų sričių verslui.

Naudingas įrankis

Viena efektyviausių ir tuo pačiu efektyviausių išlaidų mažinimo ir darbo efektyvumo didinimo schemų yra užsakomųjų paslaugų panaudojimas. Jos pagalba įmonė ne tik sumažina išlaidas, bet ir gauna geresnį produktą.

Apie tai, kokia yra užsakomųjų paslaugų esmė, kokia tai priemonė ir kaip ji pritaikoma praktikoje, skaitykite šiame straipsnyje.

Bendra koncepcija

Taigi pradėkime nuo bendrosios charakteristikosšią kategoriją. Tikrai girdėjote šį terminą, kai jums buvo pasakojama apie vienokius ar kitokius verslo procesus. Šiandien daugelis paslaugų įmonių siūlo skirtingi tipai užsakomųjų paslaugų teikimas, kuris yra pagrindinis tokių verslo subjektų veiklos profilis.

Iš pirmo žvilgsnio šis terminas (išvertus iš anglų kalbos reiškia kažką panašaus į „resursų paieška iš išorės“) yra sunkiai suprantamas dalykas. paprastas žmogus toliau nuo verslo. Daugelis tikriausiai net nežino, ką tiksliai reiškia šis žodis, nors yra jį girdėjęs ne kartą.

Patikėkite, „užsakomųjų paslaugų“ kategorijoje nėra nieko sudėtingo. Kas tai yra? Paprastais žodžiais tariant, šis terminas reiškia tam tikros įmonės funkcijos perdavimą kitoms įmonėms, kurios specializuojasi šioje srityje. Išsamiau apie tai, ką reiškia šis procesas, sužinosite iš toliau pateikto pavyzdžio.

iliustruojantis pavyzdys

Taigi, apie kokias funkcijas mes kalbame ir kodėl jas perkelti į kitą įmonę?

Įsivaizduokite, kad esate gėlėmis prekiaujančios įmonės savininkas. Puikiai išmanote, kaip auginti savo gaminius, puošti ir parduoti. Išmanote visas šios rinkos subtilybes, todėl esate pasirengę užsiimti tokiu verslu ir jį plėtoti.

Be to, jūsų įmonė neapsieina be buhalterio ir teisininko, kuris tvarkys finansinę atskaitomybę, sutarčių rengimą ir kt. Techniniai nesklandumai. Žinoma, jūs nieko apie tai nesuprantate, nes jūsų profilis yra gėlės. Kadangi jums reikia finansų ir teisės specialistų, turite paprastą būdą išspręsti problemą: pasamdykite tokius specialistus (teisininką ir buhalterį). Įjungta šis etapas iškyla dvi problemos. Pirma, jūs neturite tinkamo biuro. Dirbate parduotuvėje, o šių žmonių tiesiog nėra kur dėti.

Antrasis yra išlaidos. Mokėti atlyginimus dar dviem žmonėms – gana didelės išlaidos. Tuo pačiu metu iš šių specialistų nereikia tiek daug: vienkartinio tam tikrų mėnesinių ataskaitų sudarymo ir periodinių konsultacijų 1-2 kartus per mėnesį. Kaip atsidurti tokioje situacijoje? Teisingai: išorės paslaugų teikimas yra jūsų išeitis!

Darbo schema

Užuot samdę vieną teisininką ir vieną buhalterį, kurie fiziškai negali atlikti visų jūsų užduočių (nes specializuojasi tik viename dalyke ir negali būti universalūs specialistai), susisiekite su audito įmone ir su ja sudarote sutartį. Viena vertus, jos teisininkai kokybiškai įformins jūsų sutartis ir užpildys visus reikalingus dokumentus; kita vertus, buhalteriai užsiims ataskaitų teikimu. Kadangi tokioje įmonėje yra visas skyrius jums reikalingų specialistų, jie ne tik greičiau, bet ir geriau atliks jums reikalingą darbą. Tuo pačiu metu įmonės paslaugų kaina bus mažesnė nei du atlyginimai; o aptarnavimo lygis nepalyginamai aukštesnis.

Su tokia įmone galite bendradarbiauti prenumeratos forma. Pasirašę sutartį dėl 6 arba 12 mėnesių tarnybos, gausite naudos. Taip jie dirba šiuolaikinės įmonės. Ir jei atvirai, tokia schema suteikia didžiausią naudą jums, kaip įmonės savininkui.

Užsakomųjų paslaugų rūšys

Tiesą sakant, yra daug metodų, kaip atskirti tam tikro modelio variantus. Pagal veiklos specifiką, pavyzdžiui, galima išskirti tris kategorijas. Pirmasis yra gamybos užsakomosios paslaugos. To pavyzdys yra reklamos agentūrų spausdinimo presų naudojimas spaudiniams kurti. Žinoma, agentūrai nebūtų taip pelninga turėti tokius savo gamybos pajėgumus. Retkarčiais susisiekę su spaustuve galite gauti užsakymus už prieinamą kainą.

Antrasis tipas yra verslo procesų užsakomosios paslaugos. Jai būdinga tai, kad viena įmonė kai kurias funkcijas visiškai perduoda kitos tarnybai. Prisiminkite mūsų pavyzdį su teisininku ir buhalteriu – tai pavyzdžiai, kokie yra užsakomųjų paslaugų tipai.

Galiausiai trečioji kategorija yra IT užsakomosios paslaugos. Jau iš paties pavadinimo galima spėti, kad per jį gali būti perkeltos programinės įrangos kūrimo, interneto svetainių kūrimo, kažkokių programinių įrangos valdymo sistemų rašymo ir kitos funkcijos.

Tačiau ši klasifikacija tikrai nėra baigtinė. Pavyzdžiui, yra toks dalykas kaip personalo perdavimas. Tai reiškia, kad viena įmonė perduoda tam tikras funkcijas atliekančius specializuotus darbuotojus kitai. Puikus pavyzdys tai gali aptarnauti įmonės, aptarnaujančios prekybos centrus. Juose dirba prekybininkai, kurie žino, kaip kuo greičiau išdėstyti gaminius ir nustatyti prekių kainas. Dėl tokių įmonių prekybos centras atsikrato būtinybės išlaikyti personalą ir nuolat ieškoti naujų darbuotojų, baimindamasis, kad kuris nors iš darbuotojų nuspręs staiga išeiti iš darbo. Tas pats personalo užsakomasis darbas naudojamas apsaugos ir valymo versle, ir ne tik. Tai leidžia efektyviau vykdyti verslą, sumažinti išlaidas ir pagerinti galutinio produkto kokybę.

Kita klasifikacija

Be pateiktų, yra ir kitų užsakomųjų paslaugų rūšių. Pavyzdžiui, jis yra išorinis ir vidinis. Jie skiriasi vienas nuo kito pagal užduotį atliekančių asmenų išdėstymo principą. Jei, pavyzdžiui, prekybos centrų atveju jų patalpose dirba prekybininkai, tai vadiname „vidiniu užsakomu“. Visai logiška. Jei, kaip buhalterių atveju, specialistai savo darbovietėse surašo visus dokumentus ir tiesiog išsiunčia El. paštas, tai yra išorės paslaugų teikimas.

Privalumai

Kas gali būti teigiama užsakomųjų paslaugų sistemoje? Pirmiausia kompetencija ir specializacija. Įmonės, iš kurios užsakote paslaugas, specialistai yra akivaizdžiai daug kompetentingesni už jūsų darbuotojus (kuriems ši užduotis nėra pagrindinė). Todėl darbo rezultatai gali būti tinkami.

Kitas punktas – tokio darbo dažnumas. Jei paslaugos jums reikalingos reguliariai, galbūt geriau pasikonsultuoti su specialistu. Jei kalbame apie epizodines konsultacijas, dokumentų rengimą ir kitus veiksmus, geriau kreiptis į įmonę, kuri užsiima užsakomųjų paslaugų teikimu.

Trūkumai

Nereikėtų manyti, kad mūsų aprašytas modelis yra idealus. Ne, tiesą sakant, nepaisant didelio populiarumo, užsakomųjų paslaugų teikimas (kas tai, paprastais terminais jau paaiškinome) negarantuoja, kad specialistų paslaugų kaštai bus mažesni nei samdant visą etatą. Gali atsitikti taip, kad įmonės vadovas neteisingai apskaičiuoja savo išlaidas ir, priešingai, mokės daugiau. Todėl dirbant su tokiu modeliu reikėtų nuodugniai pasiruošti: paskaičiuoti visas sąnaudas, nustatyti tiek samdomų darbuotojų, tiek dirbančių su užsakomosiomis paslaugomis darbo efektyvumą.

Vėlgi, nepamirškite apie proceso kontrolę. Pasitaiko, kad įmonė per daug savo funkcijų perduoda aptarnavimui. Dėl šios priežasties kai kuriose situacijose, kai skubiai reikia atlikti kokią nors nedidelę funkciją arba atlikti užduotį, dėl kurios iš pradžių nebuvo sutarta, gali kilti rimtų problemų.

Todėl reikia būti atsargiems su užsakomųjų paslaugų teikimu ir atsiminti, kad užsisakydami tokias paslaugas pasitikite jas atlikti kitiems žmonėms, kurių vizija gali skirtis nuo jūsų.

išvadas

Taigi, šioje pastaboje apibūdinome pagrindinius užsakomųjų paslaugų tipus, kurie, žinoma, gali apimti ir kitas rūšis. Viskas priklauso nuo to, kokiu kriterijumi skirstyti tuos modelius, kurie šiuo metu yra rinkoje.

Apskritai tokią bendradarbiavimo formą galime pavadinti užsakomųjų paslaugų teikimu, idealus variantas dirbti bet kurioje įmonėje. Jūs, kaip klientas, brangiai kainuojančias, daug laiko reikalaujančias ir sudėtingas funkcijas jums ir jūsų specialistams galite perduoti tiems, kurie gali juos aptarnauti už daug daugiau. aukštas lygis. Tos įmonės savo ruožtu gali vienu metu dirbti su keliais klientais, o tai taip pat leidžia kalbėti apie plačias galimybes plėsti savo verslą, žengti į naujas rinkas ir atverti naujas kryptis.

Treniruotės

O dėl specialistų, tiesiogiai dirbančių tokiose įmonėse, jiems taip pat puiki patirtis ir galimybė išbandyti savo jėgas įvairiose nišose. Padirbėję vienoje iš šių firmų, jie galės tiksliau orientuotis savo kompetencijos srityje, bus daug labiau kvalifikuoti ir patyrę nei tie darbuotojai, kurių darbas – aptarnauti siauresnes sritis.

Šiandien, kaip rodo praktika, darbo efektyvumas pasitelkus išorės paslaugas tik auga. Net pasaulinės pramonės lyderiai tai patvirtina kreipdamiesi pagalbos į kitas įmones. Paimkime, pavyzdžiui, „Apple“ – didžiausią įmonę, galinčią sukurti savo visų savo gaminių komponentų gamybą. Tačiau ji taip pat turi daug partnerių, atsakingų už įvairias užsakomųjų paslaugų sritis. Akivaizdu, kad tai yra pelningiau ir patogiau.

Atsirado užsakomųjų paslaugų koncepcija Rusijos praktika tik prieš keletą metų, bet jau paplito. Užsakomųjų paslaugų esmė yra ta, kad įmonė perduoda tam tikras operacijas, kurias turi atlikti trečiosios šalies organizacija.

Šis reiškinys greitai įsigalėjo, įmonės įvertino visus sistemos privalumus, o šiuo metu rinkoje yra gana didelė konkurencija užsakomųjų paslaugų srityje.

Užsakomosios paslaugos – kas tai?

Outsourcing (angl. outsourcing: out – išorinis, išorinis, šaltinis – šaltinis) – priemonių rinkinys, skirtas tam tikrus įmonės procesus ir funkcijas perduoti kitai organizacijai. Apskritai išorės paslaugų teikimas yra kitų žmonių išteklių naudojimas.

Pagrindinės užsakomųjų paslaugų savybės

• funkcijų perdavimo sutarties buvimas;
• ilgalaikė sutartis (daugiau nei metai);
• tik nepagrindinių (nepagrindinių) operacijų perkėlimas;
• galimybė perkelti verslo procesus (apskaita, personalo atranka, Priežiūra).

Kas yra užsakomųjų paslaugų įmonė

Funkcijas perimanti organizacija dažniausiai yra labai specializuota, o tai kelia paslaugų kokybę ir atsakomybės lygį. Tokios įmonės vadinamos autsorsingomis arba užsakomėmis.

Užsakomųjų paslaugų rūšys

Užsakomųjų paslaugų rūšių yra daug – beveik visos nepagrindinės veiklos gali būti perduotos užsakomųjų paslaugų įmonėms.

Apskaita

Užsakomosios paslaugos yra viena iš populiariausių užsakomųjų paslaugų formų. buhalterinė apskaita ir ataskaitų teikimas įmonėje. Už įmonės – paslaugų kliento rezultatus.

Galimi keli bendradarbiavimo variantai:

• ataskaitų rengimas;
• apskaita;
• pilnas aptarnavimas (kasdieninė apskaita, atskaitomybė, pirminių dokumentų kūrimas ir tvarkymas).

Apskritai apskaitos paslaugų perkėlimas yra patogi funkcija, leidžianti nekurti apskaitos įmonėje.

IT užsakomosios paslaugos

IT užsakomosios paslaugos apima gana plataus spektro funkcijų, susijusių su kompiuterių ir kitos biuro įrangos priežiūra, perdavimą. Bet kuri paslauga šioje srityje gali būti priskiriama arba įrangos priežiūrai (spausdintuvo, monobloko remontas ir kt.), arba programinei įrangai (kompiuterinių programų kūrimui ir priežiūrai).

IT užsakomosios paslaugos yra plačiausiai paplitusios visame pasaulyje – tai lemia išaugęs informacinių technologijų naudojimas ir aukšti reikalavimai šios srities specialistams.

Vaizdo įrašas – kokie yra IT užsakomųjų paslaugų privalumai ir pranašumai:

Personalo perdavimas

Personalo perdavimas yra aktualesnis didelėms įmonėms, kuriose galima darbuotojų kaita. Personalo valdymo klausimai yra labai brangūs laiko ir sąnaudų požiūriu.

Specialios įdarbinimo agentūros gali prisiimti darbuotojų samdymo funkcijas, apskaičiuodamos su tuo susijusią mokesčių naštą atlyginimas, premijų ir kompensacijų apskaičiavimas.

Skaičiavimas darbo užmokesčio daug rečiau tampa užsakomųjų paslaugų objektu.

Įdarbinimo agentūra neatsako už personalo darbo kokybę.

Teisinė

Teisinės paslaugos yra patogios vidutinėms ir mažoms įmonėms. Speciali užsakomųjų paslaugų įmonė suteiks mokesčių ir darbo teisė. Taip pat galite perduoti, reorganizuoti ir likviduoti juridinius asmenis.

Aukšta užsakomųjų paslaugų įmonių teisininkų kvalifikacija leidžia visiškai perduoti teisines funkcijas. Tikėtina, kad įmonės teisininkas kainuos daugiau nei trečiosios šalies specialistas, nes specialisto darbo krūvis paprastai yra mažas.

Vaizdo įrašas apie teisinį užsakomųjų paslaugų teikimą:

Logistikos

Logistikos užsakomųjų paslaugų teikimas dar vadinamas transporto užsakomųjų paslaugų teikimu. Tai reiškia, kad transportavimo funkcijos perduodamos trečiosios šalies organizacijai. Tai patogu toms įmonėms, kurios karts nuo karto naudojasi logistikos paslaugomis ir nėra reikalo prižiūrėti savo logistikos paslaugų.

Logistikos įmonė perims sandėliavimo ir gatavų gaminių, jų gabenimas. Visi su transportavimu ir sandėliavimu susiję procesai taip pat priklauso transporto įmonės kompetencijai.

Vaizdo įrašas apie logistikos užsakomųjų paslaugų niuansus:

Pramonė (gamyba)

Aukštųjų technologijų įmonėms būdingas gamybos užsakymas. Technologijų ir telekomunikacijų srities įmonės visą gamybos procesą perduoda trečiajai šaliai.

Dėl to sumažėja produkcijos savikaina, padidėja kokybė ir patikimumas. Taigi jie gali sutelkti dėmesį į esamų produktų reklamą ir naujų produktų kūrimą.

Privalumai

Pagrindiniai užsakomųjų paslaugų pranašumai yra šie:

• kainos sumažinimas;
• sumažinimas;
• gebėjimas susikoncentruoti į pagrindinę veiklą;
• gauti aukštesnės kokybės paslaugas;
• atsakomybės pasidalijimas.

Reikėtų pagalvoti apie užsakomųjų paslaugų teikimą, jei mokėti už trečiosios šalies įmonės paslaugas bus pelningiau nei išlaikyti savo skyrių. Tai yra, užsakovo kaina bus mažesnė nei visą darbo dieną dirbančio darbuotojo kaina.

Pagrindinis užsakomųjų paslaugų privalumas yra galimybė susikoncentruoti į pagrindinę veiklą. Taigi kai kurios nepagrindinės funkcijos perkeliamos į kitą organizaciją, tai leidžia sutaupyti išteklius, kurie yra nukreipti į įmonės plėtrą.

Užsakomųjų paslaugų teikimu užsiimančios įmonės siūlo aukštesnę darbo kokybę ir yra atsakingos už jo rezultatus. Jų siaura specializacija leidžia laiku apmokyti darbuotojus ir naudoti pažangias technologijas, o tai taip pat yra privalumas klientų įmonei.

Kaina

Absoliučiais skaičiais, užsakomųjų paslaugų kaina yra didesnė nei samdant visą darbo dieną dirbančią darbuotoją. Tačiau lyginant taip pat būtina atsižvelgti į realų sutaupytą laiką ir atsižvelgti į alternatyviuosius kaštus.

Užsakomųjų paslaugų įmonė yra atsakinga už visus mokėjimus, susijusius su darbuotojo atlyginimu: draudimo įmokų, mokėjimas nedarbingumo atostogos, motinystės atostogos. Taip pat laikinų prastovų atveju su jomis susijusias išlaidas taip pat padengs užsakovas.

Daugelis užsakomųjų paslaugų įmonių, sudarančių ilgalaikes sutartis, taiko nuolaidas tokiam pat darbų kiekiui. Apmokėjimas už užsakomąsias paslaugas įvyksta tik atlikus darbus.

Egzistuoja trijų rūšių mokėjimas iš išorės:

• apmokėjimas pagal rezultatą;
• apmokėjimas sutartyje nurodytomis valandomis;
• atlyginimas už faktiškai dirbtas valandas.

Dauguma atlyginimas pagal rezultatus – grynaisiais pinigais perkeliami tik po to, kai gaunamas konkretus kiekybiškai įvertinamas rezultatas, pavyzdžiui, parengus finansines ataskaitas.

Apmokėjimas valandomis, nurodyta sutartyje, dažniausiai naudojamas atliekant nestandartines užduotis, kurių laiko normatyvai nenustatyti. Tokiu atveju užsakomųjų paslaugų įmonė pateikia pasiūlymą dėl vykdymo laiko, o kliento įmonė sutinka su nustatytu terminu.

Mokėkite už dirbtą realiu laiku naudojami, pavyzdžiui, užsakant užsakomųjų paslaugų personalo samdymui. Užsakomųjų paslaugų įmonės specialistas praleidžia laiką ieškodamas darbuotojų. Jis neatsako už tolesnį samdomo darbuotojo darbą. Jam mokama tik už faktiškai dirbtas valandas.

Užsakomosios paslaugos Rusijoje

Įjungta Šis momentas Rusija jau turi tam tikrą supratimą apie tai, kas yra užsakomosios paslaugos. Tačiau tai savo ruožtu sukėlė daugybę klaidingų stereotipų. Ne visos įmonės supranta, kad užsakomųjų paslaugų teikimas nėra darbuotojų samdymas „iš išorės“, tai yra visavertis bendradarbiavimas konkrečioje srityje.

Užsakomųjų paslaugų dėka lengviau padidinti pajėgumus ir padidinti rinkos dalį. Užsakomųjų paslaugų įmonė teikia palaikymą ir pilną aptarnavimą tam tikram procesui, o tai reiškia, kad kliento įmonei lengviau sutelkti dėmesį į plėtrą.

Kai kurios didelės Rusijos įmonės jau įvertino užsakomųjų paslaugų pranašumus, ypač IT technologijų ir įdarbinimo srityse. Ilgalaikė funkcijų perdavimo sutartis leidžia kasmet sumažinti išlaidas.

Kitas Rusijos užsakomųjų paslaugų bruožas – vadovų požiūris į funkcijų perdavimą. Reikia atsiminti, kad užsakomųjų paslaugų teikimas yra atsakomybės pasidalijimas, o ne visiškas atsakomybės perdavimas užsakovui.

Pavyzdžiai

Šiuo metu daugelis pasaulio lyderių įvairiose pramonės šakose naudojasi užsakomųjų paslaugų įmonių paslaugomis.

Pasaulinis sėkmingo užsakomųjų paslaugų naudojimo pavyzdys yra IKEA įmonė (Ikea). Šiuo metu įmonė gaminių gamybai naudoja daugiau nei 2500 trečiųjų šalių organizacijų. Tiekimo grandinė (logistikos paslauga) taip pat perduodama iš išorės. Visa įmonės veikla yra orientuota į pagrindinę veiklą – mažmeninę prekybą.

Kitas pagrindinis įmonė NOKIA (Nokia) visiškai perdavė techninę priežiūrą ir naudojasi IT užsakomųjų paslaugų įmonių paslaugomis, kas leidžia įmonei sumažinti išlaidas. „Nokia“ taip pat perdavė skambučių centro paslaugas, o tai leido įmonei sutelkti dėmesį į pagrindinę gamybą ir rinkodarą, taip pat į naujo produkto kūrimą.

Diskusija (14)

Bet kokios užsakomosios paslaugos dabar tapo labai populiarios, o klientams tiesiog nėra galo. Na, kur kas lengviau perduoti darbą iš išorės, jei neturite laiko ir kur jie jus paims teisingas žmogus patys.

Užsakomųjų paslaugų teikimas rusų kalba yra tada, kai tie patys darbuotojai lieka tose pačiose vietose ir dirba tą patį darbą, bet yra pavaldūs kitam darbdaviui ir gauna ženkliai mažesnį atlyginimą, nors buvęs darbdavys moka užsakomųjų paslaugų teikimą. įmonės daug kartų daugiau nei mokėjo savo darbuotojams anksčiau Klausimas, kam tai naudinga ir kur skirtumas?

Taip yra mūsų regione (Baškirijoje). Mes, tai yra tie darbuotojai, buvome perkelti į šią užsakomųjų paslaugų įmonę, kur kas tris mėnesius turime pasirašyti sutartį. Ir kaip mums paaiškino, dirbsime ir įeisime darbo knyga nebus nei rekordo, nei patirties. Nėra nei ligos, nei atostogų dienų. ?

Visų pirma darbuotojų skaičiaus mažinimas, pačių gamybos vadovų sukurta užsakomųjų paslaugų įmonė, nekvalifikuoto personalo įdarbinimas į užsakomųjų paslaugų įmonės personalą, socialinių programų trūkumas ir galiausiai mokesčiai, kurie galėtų papildyti valstybės iždas, čia yra mūsų Rusijos užsakomosios paslaugos.

Taip,valdžių atribojimas!Apsaugojo lyderį nuo šurmulio,Kiekvienas savo srities specialistas ir aiškiai atlieka savo pareigas.Įmonė socializmo sąlygomis,net gydytojai

O apie darbo apsaugą pasakykite, ar galiu teikti užsakomųjų paslaugų paslaugas? Jei taip, pasakykite man, nuo ko pradėti, švietimas yra technosferos saugumo kryptis.

1. Sveiki.
   Mūsų įmonė ieško personalo darbui rotacijos principu Rusijos Federacijos teritorijoje.
   Dabar plečiame savo paslaugų rinką, būtent ieškome įmonių, su kuriomis planuojame glaudžiai bendradarbiauti ateityje,
   Už nedidelį komisinį mokestį esame pasiruošę Jums suteikti darbuotojų į šiuo metu paklausias laisvas darbo vietas.
   Jeigu Jus sudomino mūsų pasiūlymas, visas sąlygas galime aptarti ateityje.
   Jeigu Jus sudomino mūsų pasiūlymas, lauksime Jūsų atsakymo el.

   Esu buhalterė, seniai svajojau teikti išorės paslaugas, bet bijau! Ir aš ne taip bijau, kad nesusitvarkysiu ar kad mane išmes, bijau, kad tiesiog nerasiu klientų.

   Mano verslas yra krovininio taksi paslauga. Tai nedidelė organizacija, turinti penkis darbuotojus. Vyresnysis dispečeris apskaičiuoja ir moka darbuotojams atlyginimus. Likusi apskaitos dalis perduodama trečiosios šalies organizacijai. Mano įmonės ataskaitas rengia profesionalus buhalteris. Tai patogu, todėl buhalterinės apskaitos paslaugų perdavimas man yra idealus pasirinkimas.

   Galiu pasakyti, kad tai apibūdina išorės paslaugų teikimo reiškinį idealios sąlygos, taip, kaip turi būti. Savotiškas „sferinis arklys vakuume“. Mūsų realybėje šioje srityje yra daug piktnaudžiavimo atvejų. Tiesą sakant, užsakomųjų paslaugų sutartis yra spraga, leidžianti, pavyzdžiui, įvairioms valstybinėms unitarinėms įmonėms, pavaldžioms vykdomajai valdžiai, sudarius valstybines sutartis su valstybe. užsakovui deklaruotą darbą perduoti trečiajai šaliai. rangovui (tuo pačiu VĮ VĮ pasilieka maržą ir pasirodo kaip darbų vykdytojas). Tai visiškai teisėta, nes nei 223 FZ, nei 94 FZ jokiu būdu nereglamentuoja ir nedraudžia konkursą laimėjusiai organizacijai pasitelkti trečiųjų šalių įmones pagal užsakomųjų paslaugų sutartis, kurios faktiškai atlieka darbą.
   Šią schemą žinau neblogai, nes dažnai su ja susidurdavau asmeniškai, daug metų dirbdamas viešajame sektoriuje.
   Šis pavyzdys, žinoma, nereiškia, kad praktika pritraukti rangovus kaip užsakomųjų paslaugų dalį yra pikta. Pavyzdžiui, privačiame versle tai taikoma gana sėkmingai ir pagrįstai. O jei kalbėtume apie mažas įmones, tai bene pagrindinė priemonė sutaupyti darbo užmokesčio bet kurios organizacijos funkcionavimo pradžioje yra užsakomųjų paslaugų teikimas.

   Gana patogus pasiūlymas verslui įmonėje. Ir iš tikrųjų, jei įmonė yra maža, kam turėti visą apskaitos skyrių, pavyzdžiui, vieną ar du kartus per metus sudaryti tą ar kitą ataskaitą))) Dabar viskas paprasta. Galite nesunkiai sudaryti sutartį su trečiosios šalies biuru, kuris užsiima viena ar kita jums reikalinga paslauga. Štai ir viskas! Jei reikia, galite pasinaudoti jų paslaugomis, taip palengvindami savo darbą ir atlaisvindami laiką, o svarbiausia – sutaupydami pinigų! Šis tipas paslaugos mūsų šalyje išties išpopuliarėjo palyginti neseniai, tačiau šiandien yra labai populiarios.

   Be jokios abejonės, užsakomųjų paslaugų teikimas turi puikią ateitį. Dabar yra daug įmonių, kurių darbuotojų nėra daug. Pavyzdžiui, įmonėje, kurioje dirba 5 darbuotojai, neapsimoka išlaikyti buhalterį, kompiuterių ir IT specialistą, tačiau tokių paslaugų poreikis yra nemažas. Užsakomųjų paslaugų įmonės taip pat mažai laiko skiria tokiems klientams, joms mokama pagal valandas arba rezultatus. Pelninga ir patogu.

Užsakomosios paslaugos yra tam tikrų funkcijų ar verslo procesų perdavimas iš vienos įmonės kitai sudarytos sutarties (subrangos sutarties) pagrindu. Perkeliamos ne visos funkcijos, o tik tam tikra dalis, o dėl to sumažėja personalo išlaikymo kaštai.

Išvertus iš anglų kalbos, tai reiškia: išorinių išteklių pritraukimas sėkmingam pagrindinių poreikių tenkinimui.

IN modernus pasaulis užsakomųjų paslaugų- tai užsakovo ir rangovo santykiai tam tikro susitarimo (sutarties) pagrindu. Tokia sąveika naudinga tiek užsakovui (taupant finansinius išteklius), tiek rangovui (gaunant pelną organizuojant tam tikros rūšies veiklos funkcionavimą).

Pagrindinis užsakomųjų paslaugų principas susideda iš nepagrindinės įmonės veiklos, procesų ir turto perdavimo įmonės partnerės išorės valdymui sudarytos sutarties pagrindu.

Tai savo ruožtu padeda įmonei sutelkti pastangas į pagrindinę veiklą, efektyviau naudoti ilgalaikį turtą, sumažinti faktinį darbuotojų skaičių ir žymiai sumažinti gamybos sąnaudas.

Pagrindinės užsakomųjų paslaugų kryptys

• įvairių rūšių paslaugos(remontas, parko priežiūra, apsaugos sistemų valdymas, inžinerija, IT infrastruktūra ir kt.);
• patalpų ir teritorijų valymas;
• remonto darbai;
• personalo mitybos sistemos optimizavimas;
• kitų rūšių paslaugų teikimas ir tt

Pagrindiniai užsakomųjų paslaugų tipai:

Pagal perduodamų verčių tipus

1. veikiančios- subrangos sutarties pagrindu tam tikros rūšies pagrindinės įmonės veiklos perdavimas. Tai gali būti produktų gamyba, kūrimas, transportavimas, sandėliavimas ar pardavimas. Veiklos užsakomųjų paslaugų pavyzdžiai gali būti:
   • pilnai išvystyto proceso perdavimas gamybai kitai įmonei;
   • gatavos produkcijos sandėliavimas įmonių partnerių sandėliuose;
   • Logistika;
   • pardavimo funkcijos perdavimas prekybos įmonei-agentams;
   • rangovų įvairių priežiūros darbų atlikimas.

   Šiuolaikiniame pasaulyje vis labiau populiarėja veiklos užsakomosios paslaugos.

2. funkcinis- tam tikrų funkcijų išorės vykdytojų atlikimas. Tai gali būti rinkodaros paslaugos, buhalterinė apskaita ir auditas, skyriaus, atliekančio namų tvarkymo, apsaugos ir pan., organizavimas.
3. išteklių— papildomų finansinių, žmogiškųjų išteklių ar ilgalaikio turto pritraukimas. Šiuo atveju autsorsingas yra tikslinga įmonės strategija.

Priklausomai nuo užsakomųjų paslaugų santykių ypatybių

1. maksimalus arba pilnas- tai ne tam tikrų funkcijų, o viso gamybos ar aptarnavimo proceso perdavimas;
2. atrankinis arba dalinis- tai tam tikrų funkcijų ar procesų perdavimas įmonei-partnerei;
3. pagerėjo- konkrečių funkcijų perdavimas užsakovui, o pagrindinė įmonė lieka distributoriaus vaidmeniu (dažnai naudojasi gerai žinomos rinkoje įmonės);
4. tarpinis- tam tikrų funkcijų perdavimas trečiajai šaliai (patikrintai ir gerą reputaciją turinčiai įmonei);
5. transformacinis- tam tikrų rūšių paslaugų teikėjų įtraukimas, o tai reiškia visišką konkretaus padalinio reorganizavimą, remiantis naujų sistemų, žinių ir įgūdžių įdiegimu, o projekto pabaigoje padalinys vėl atlieka savo funkcijas;
6. Bendras- užsakomųjų paslaugų sutarties sudarymas su keliais paslaugų teikėjais; naudojamas rizikos mažinimui sudėtinguose projektuose;
7. jungtinių organizacijų perdavimas iš išorės- klientas ir tiekėjas sukuria naują įmonę, remdamiesi tam tikrų rūšių išteklių prieinamumu iš kiekvienos iš šalių ir atitinkamai pelnas paskirstomas tolygiai.

Priklausomai nuo darbo pasidalijimo gaunamos naudos

1. geografinė- pagrindinis gamybos procesai siekiant taupyti finansinius išteklius, perkeliami į šalis, kuriose darbo jėga mažai apmokama;
2. specializuotas- tam tikra funkcija ar visa produkcija perkeliama į kitą šalį, kuri turi specifinę specializaciją ar bruožą.

Kaip organizuoti darbą ir įregistruoti užsakomųjų paslaugų įmonę?

Užsakomųjų paslaugų įmonės organizavimas apima savo įmonės atidarymą nuosavas verslas. Galite registruotis kaip individualus verslininkas arba juridinis asmuo.

Nusprendę atidaryti savo užsakomųjų paslaugų įmonę, ją registruodami turite nedelsdami nurodyti pagrindines veiklas.

Populiariausi šioje srityje yra:

• teisinių paslaugų teikimas;
• skambučių centrų darbo organizavimas;
• buhalterinė pagalba;
• audito įmonės registracija;
• paslaugų teikimas logistikos srityje;
• paslaugų priežiūra;
• saugos įmonės organizavimas;
• pagalba parduodant prekes ir paslaugas ir kt.

Galite pasirinkti bet kurią veiklos sritį, svarbiausia, kad ji būtų paklausi jūsų regione. Galite bendradarbiauti tiek su šalies, tiek su užsienio įmonėmis.

Pavyzdžiui, šalies kredito įstaigos dažnai bendradarbiauja su užsakomųjų paslaugų įmonėmis. Kadangi daug pigiau yra organizuoti skambučių centro darbą mažas miestelis nei Sankt Peterburge ar Maskvoje.

Kredito įstaiga tam tikras klientų konsultavimo ar kredito paslaugų pardavimo funkcijas perduoda užsakovai įmonei, kuri savo ruožtu organizuoja darbą ir už tai gauna pajamas.

Užsakomųjų paslaugų įmonė, žinoma, turės pradinis kapitalas ant:

• patalpų nuoma;
• reikalingo ilgalaikio turto pirkimas;
• personalo darbo organizavimas ir kt. (priklausomai nuo veiklos srities).

Tačiau tinkamai organizuojant darbą finansinės išlaidos labai greitai atsiperka.

Darbo jėgos samdymas užsakomųjų paslaugų įmonei valdyti

Užsakomųjų paslaugų įmonės steigimas Ypatingas dėmesys turėtų būti atiduota personalui. Priklausomai nuo pasirinktos veiklos srities darbo užmokesčio gavėjai turi turėti tam tikrų įgūdžių ir žinių. Nuo to priklausys darbo rezultatas, produktyvumas, įmonės reputacija paslaugų rinkoje.

Renkantis konkrečią įmonės veiklos kryptį, geriau savarankiškai naršyti pagrindinius reikalavimus dirbančiam personalui arba samdyti patyrusį personalo specialistą.

Organizacijos verslo plano rengimas verslumo veikla užsakomųjų paslaugų srityje atidžiai išstudijuokite konkurentų buvimą ir jų darbą:

• Su kokiais klientais jie dirba?
• teikiamų paslaugų spektras,
• kokybės kontrolė,
• teikiamų paslaugų išplėtimas.

Bendradarbiaujant su įvairiomis įmonėmis reikia atrasti savo nišą, paslaugų teikimo išskirtinumą. Iš pradžių galite susikoncentruoti į vieną veiklos rūšį arba bendradarbiauti su viena įmone.

Tačiau norint laikui bėgant išvengti įvairių rizikų, geriau sudaryti sutartis su keliomis įmonėmis dėl tolesnio bendradarbiavimo, jei yra tam tikrų išteklių. Tai bus savotiškas draudimas, stabilumas ir didelio pelno garantija.

Noskova Elena

Buhalterio profesiją dirbu 15 metų. Ji dirbo vyriausiąja buhaltere įmonių grupėje. Turiu patirties pereinant patikrinimus, gaunant paskolas. Susipažinęs su gamybos, prekybos, paslaugų, statybos sritimis.

Yra nuomonė, kad globalizacijos ir sparčiai besivystančio ekonomikos verslo segmento laikais būti siauro profilio specialistu yra itin nenaudinga. Tai iš esmės neteisingas teiginys. Kuo siauresnė įmonės ar asmens specializacija, tuo aukštesnis profesionalumas ir gilesnės žinios. Jei kuri nors susijusi veikla įmonei atrodo apsunkinanti pinigų ar bet kokių kitų išlaidų atžvilgiu, gelbsti išorės paslaugų teikėjas.

Užsakomosios paslaugos, žodžio apibrėžimas ir kilmė

Žodis „užsakomosios paslaugos“ anglų kilmės, atsirado sujungus du žodžius: „išorinis“ ir šaltinis „šaltinis“. Taigi užsakomųjų paslaugų teikimas paprastai yra procesas, kai įmonė dalį gamybos ar verslo procesų perduoda kitai įmonei, kuri yra šios srities ekspertė.

procesų delegavimas, nesusiję su pagrindine produkcija, tačiau kurie yra strategiškai svarbūs užsakovui (įmonei, kuri prisiima „užsienio“ funkcijas), įmonė atlieka abipusiai naudingus mainus.

Verta atskirti vienkartinio palaikymo ir užsakomųjų paslaugų sąvokas. Vienkartinė pagalba yra epizodinė, su užsakomųjų paslaugų įmone sudaroma sutartis dėl užsakomųjų paslaugų teikimo tam tikram laikotarpiui.

Kas skatina įmones imtis išorės paslaugų? Pirmiausia nenoras eikvoti brangaus laiko pagrindinę veiklą lydinčiomis kryptimis: programinė įranga, apskaita, priežiūra.

Užsakomosios paslaugos leidžia šių sričių valdymą patikėti profesionalams, o visas jėgas sutelkti į pagrindinių strateginių ir gamybinių užduočių sprendimą.

Užsakomųjų paslaugų rūšys

1. Gamybos užsakomosios paslaugos. Dalis gamybinių funkcijų perduodama trečiosios šalies organizacijai. Pavyzdžiui, reklamos agentūros, kurios naudojasi spaustuvės gamybos pajėgumais.
2. Verslo procesų perdavimas iš išorės. Įmonė verslo procesus, kurie nėra jos pagrindinė veikla, perduoda trečiajai šaliai. Klasikinis pavyzdys – buhalterinių paslaugų perdavimas iš išorės.
3. IT užsakomosios paslaugos. Informacinės sistemosįmonės perkeliamos į tarnybą dalyvaujančioms organizacijoms Techninė pagalba Ir programinė įranga. Perduodamų funkcijų sąraše gali būti: interneto svetainės kūrimas, programinės įrangos palaikymas ar jos kūrimas, kompiuterių ir su jais susijusios įrangos priežiūra.

Perduodami pagalbinius verslo procesus užsakomųjų paslaugų įmonei, jie juos diegia efektyvumui įvertinti ir kontroliuoti. Tinkamai parinktos metrikos gerina įmonių tarpusavio sąveikos kokybę.

Užsakomosios paslaugos leidžia įmonėms sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia. Diversifikacija – praplėskite organizacijos ar prekių asortimentą, skaitykite daugiau apie diversifikaciją.

Privalumai ir trūkumai

Nusprendus kai kurias funkcijas perkelti į autsorsingą, nereikėtų pasikliauti vien Vakarų kolegų patirtimi. Reikėtų atsižvelgti į bendrą ekonomikos būklę ir tikslinio rinkos segmento padėtį.

Tačiau negali būti 100% tikras dėl šios įmonės sėkmės. Taip yra dėl kai kurių savybių, būdingų užsakomųjų paslaugų teikimui kaip augančiam verslui.

Pagrindinė užsakomųjų paslaugų užduotis yra iš verslo pašalinti nepagrindines ir labai specializuotas veiklas.

Pradėkime nuo akivaizdžių privalumų, kuriuos suteikia su pagrindine veikla susijusių procesų perkėlimas į išorės paslaugų tiekimą.

• Ekonominiu požiūriu užsakovo įtraukimas leidžia įmonei gerokai sumažinti išlaidas. Juk įmonė neturi išlaikyti papildomos struktūros ir išpūsti personalo. Taip pat gali sumažėti sandorių išlaidos. Kai kurios fiksuotos išlaidos gali būti transformuojamos į kintamuosius priklausomai nuo įmonės poreikių tam tikru laikotarpiu.
• Strateginių užduočių įgyvendinimo požiūriu tai leidžia užsakomųjų paslaugų teikimas sutelkti išteklius į pagrindinę gamybą, taip pat tobulinti operatyvinė kontrolė. Be to, palengvinamas naujų technologinių ar vadybinių operacijų diegimo procesas.
• Kalbant apie technologinę pusę, užsakomųjų paslaugų teikimas atveria prieigą prie aukštesnių technologijų. Jei darbuotojai neturi reikiamų specialistų, juos galima pritraukti pagal užsakomųjų paslaugų programą. Paslaugų kokybė užsakovo atveju gerokai pakyla, nes trečiosios šalies įmonė įsipareigoja kontroliuoti pagal sutartį atliekamų darbų kokybę.

Žinoma, yra nugaros pusė medaliais. Išvardinkime pagrindinius trūkumus, kurie gali trukdyti įmonei pasiekti norimo tikslo pasitelkus išorės paslaugas.

• Kylančios išlaidos. Tai įmanoma, jei įmonė per daug procesų perduoda iš išorės. Be to, diegiant užsakomųjų paslaugų sistemą, reikia kruopščiai apskaičiuoti išlaidas ir jas palyginti su numatomu ekonominiu efektu. Taip pat gali padidėti sandorių išlaidos. Nereikėtų atmesti ir užsakomųjų paslaugų įmonės bankroto galimybės.
• Gali būti prarasta užsakomųjų procesų vykdymo kontrolė. Vadovybė gali prarasti ryšį tarp valdymo ir verslo praktikos. Sumažintas valdymo lankstumas.
• koncentracijos pavojus technologiniai procesai Vienoje vietoje. Tai vėlgi atima iš įmonės lankstumą tam tikruose verslo procesuose.
• Aiškumo trūkumas teisinė bazė užsakomųjų paslaugų. Be to, daugelis įmonių bijo verslo procesus deleguoti kitiems asmenims, bijodamos informacijos nutekėjimo ar galimo sutartinių santykių pažeidimo.

Įmonės veiklos rezultatams įvertinti taikomas įmonės bendrojo pelno nustatymas arba abu.

Daugiau informacijos apie užsakomųjų paslaugų naudojimą internetinių parduotuvių veikloje rasite nuorodoje. Nuo buhalterinių paslaugų pristatymo ir užsakomųjų paslaugų iki beveik visų internetinės parduotuvės funkcijų perdavimo išorės kompanijų kontrolei.

Užsakomųjų paslaugų pavyzdžiai

Henry Fordas yra gamybos užsakomųjų paslaugų tėvas. Jis vienas pirmųjų suprato, kad jokia įmonė negali būti savarankiška.

Automobilių įmonės vadovas siekė asmeniškai kontroliuoti visus gamybos etapus, tačiau netrukus susidūrė su milžiniškomis išlaidomis, kurios teko aptarnauti visas įmonės veiklos sritis.

Tada jis kreipėsi pagalbos į nepriklausomas įmones, kurios ėmėsi kai kurių užduočių. Dabar „Ford“ tik 30% komponentų gamina vienas, o likusią produkciją užsako užsakovai.

Kitas milžinas, kuris iš pirmų lūpų žino užsakomųjų paslaugų naudą, yra IKEA. Savos gamybos IKEA praktiškai neturi, o bendradarbiauja su 2500 tiekėjų, pasitvirtinusių per daugelį metų. IKEA logistikos funkcijos taip pat deleguotos trečiosios šalies organizacijai.

Pasirodo, IKEA visus savo išteklius nukreipia į mažmeninės prekybos verslo organizavimas o kitos paslaugos ir verslo infrastruktūra perduodama iš išorės.

Dešimtojo dešimtmečio pradžioje „Kodak“ nusprendė vadovauti aukštųjų technologijų nėra jos strateginis tikslas. Ji perdavė visas IT kryptis IBM, kuri tik bandė įgyti lyderio poziciją šiame segmente. Idealus abipusiai naudingų užsakomųjų paslaugų pavyzdys.

Užsakomųjų paslaugų rinkos plėtros perspektyvos

Apskritai atrodo, kad užsakomųjų paslaugų teikimas yra geras pasiūlymas daugeliui įmonių, kurios neturi pakankamai išteklių kontroliuoti visus gamybos etapus ir procesus. Pasaulio statistika tai patvirtina.

Amerikos vadybos asociacija atliko 600 įmonių apklausą. Paaiškėjo, kad 20% jų dalį jau perdavė iš išorės finansines operacijas, o 80 % – administracinės funkcijos.

Tokia statistika leidžia manyti, kad vis daugiau įmonių svarstys galimybę pasinaudoti užsakomosiomis paslaugomis.