Skundas rangovui dėl pavėluoto darbų atlikimo. Pateikite raštišką pretenziją. Sutarties pretenzijos parengimas ir pateikimas

Statistika rodo, kad didžiulė vartotojų skundų dalis kyla dėl nekokybiško darbo, o tokiose situacijose klientas visada atsiduria pažeidžiamoje padėtyje. Perkant prekę pareikšti pretenziją ir pasiekti rezultatą yra lengviau nei ginti savo interesus nekokybiškai atlikus darbą. Jei susiduriate su neveikiančiu atlikėju (rangovu), dažniausiai kyla problemų dėl:

• tinkama darbo kokybė (įskaitant darbo neatitikimą vartotojo tikslams ir individualiems poreikiams)
• terminas

Skundai dėl darbo kokybės gali būti pateikti:

• nebaigtame darbo etape
• priėmus atliktus darbus
• garantiniu laikotarpiu

Vykdomas patikrinimas

Šio patikrinimo priežastys yra šios:

• Įrodymai, kad darbai atliekami netinkamai(prastos kokybės arba su nukrypimais nuo reikalaujamų parametrų), o bendras rezultatas atitinkamai bus apgailėtinas.
  Pavyzdžiui, dažydamas automobilį, atlikėjas specialiomis chemiškai atspariomis medžiagomis neizoliuoja stiklo, priekinių žibintų, bagetų ir kitų automobilio elementų, dėl kurių ilgainiui atsiras stiklo, žibintų ir kitų automobilio elementų, kurių negalima dažyti, defektas.
• Abejonių dėl medžiagų kokybės kuriuos atlikėjas naudoja.
  Pavyzdžiui, statant gyvenamąjį namą, rangovas naudoja "BUSH" plytas.
• Paslėpti darbai baigti, tai yra tie, kurie po darbų pristatymo nebus iki galo matomi.
  Pavyzdžiui, buto remonto metu padarė šildymo stovas, kuris pagal projektą yra įmontuotas į sienos storį ir vėliau bus paslėptas po glaistu ir tapetais.

Klientas turi elgtis subtiliai ir motyvuotai. Tai reiškia, kad reiškiant pretenzijas būtina pasiaiškinti, kodėl kyla abejonių dėl darbų kokybės ir ką konkrečiai reikia išaiškinti rangovui, kad pateisintų savo veiksmus.

Pretenzija turi būti pateikta raštu, reikalaujant joje atsakymo iš vykdytojo, rangovo (siūlymas pateikti motyvuotą atsakymą).

Bendras patikrinimas. Po to kartu su rangovu būtina atlikti pretenzijos pateikimo metu jau atliktų darbų vizualinę apžiūrą. Patikrinimo metu galima atlikti matavimus, dalinį išmontavimą, angas ir kitus veiksmus, įskaitant specialių techniniai prietaisai ir lėšų. Niekada nebus nereikalinga kviesti specialistą patikrinti.

Netinkama medžiaga. Jei prasta kokybė yra susijusi su netinkamos medžiagos naudojimu, tuomet turėtumėte reikalauti tokių medžiagų dokumentų (apie kokybės atitiktį, iš kur jos pirktos ir pan.) ir paimti mėginius, kad kompetentingoje institucijoje patikrintumėte, ar jos atitinka standartus.

Pavyzdžiui, vartotojas užsakė gyvenamojo namo šiltinimo darbus. Montuojant izoliacinę medžiagą paaiškėjo, kad išvaizda medžiaga kelia abejonių. Rangovas apšiltinimo dokumentų nepateikė. Apžiūros metu Statybinė medžiaga paaiškėjo, kad izoliacinis elementas ilgą laiką gulėjo ant grindų. atvira erdvė, dėl kurio, veikiant drėgmei ir saulei, jis prarado savo elastingumo, atsparumo karščiui savybes ir greitai suyra ir sunaikinamas. Tokį darbą reikėtų nutraukti, nes norimo efekto vartotojui nebus.

Patikrinus galimos trys tipinės situacijos:

Jei rangovas nereaguoja į vartotojo prašymą dėl darbų kokybės kontrolės ir toliau ją atlieka ta pačia tvarka. Tokiose situacijose neturėtumėte jaudintis, nes galiausiai toks darbas nebus priimtas jį perdavus. Ir atlikėjas bus patrauktas atsakomybėn.

Jei įprasto priėmimo metu nematyti netinkamo darbo(pvz., rangovas atlieka iš eilės su paslėptų darbų kokybės pažeidimu), užsakovas turi būti aktyvus.

• Būtina pateikti raštišką skundą dėl darbo nutraukimo.
• Būtina dokumentuoti darbo trūkumus (atlikti foto, vaizdo įrašą)
• Organizuokite veiklos peržiūras.

Tokie veiksmai atšaldys atlikėjo užsidegimą, o vėliau nesuteiks jam galimybės išvengti atsakomybės (net jei jis sumaniai bandys paslėpti trūkumus)

Vartotojų reikalavimų sąrašas ir jų pateikimo sąlygos, netinkamai atlikus darbus pagal kokybę ir terminus, yra panašūs į tuos, kurie galioja teikiant paslaugas (žr. ir). Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti atlyginti žalą ir netesybas dėl netinkamo vykdymo. Kreipimosi pagrindai ir tvarka yra tokie patys kaip ir teikiant paslaugas (žr.,).

Ką daryti, jei aktas pasirašytas, bet darbas nebaigtas

Pasitaiko atvejų, kai užsakovo atliktų darbų aktai pasirašomi „iš anksto“ (kai darbai dar nepradėti) arba „aklai“ (tik dokumentuojami). Tokias gudrybes naudoja rangovai (atlikėjai), norėdami išvengti atsakomybės už vėlavimą atlikti darbus ar netinkamą jų kokybę. Kaip pripažinti fiktyvią veiką negaliojančia?

Pateikite raštišką pretenziją

Pretenzija rangovui įteikiama asmeniškai arba siunčiama paštu registruotu paštu pranešimas, jame turi būti:

• kliento parašo panaikinimas aktuose
• darbo priėmimo fakto nebuvimo ar tinkamo jo priėmimo pripažinimo
• mokėjimo pagal sutartį sustabdymas

Kadangi rašytinė pretenzija dažniausiai neturi tinkamo poveikio, ja remtis nebūtina ir reikia nedelsiant pradėti ekspertizę.

Priėmimo komisija

Rangovui prieštaraujant ar nereaguojant į pretenziją, būtina sudaryti priėmimo komisiją ir priimti darbus. Apie darbų priėmimo datą ir laiką rangovui turi būti pranešta raštu. Į komisiją turėtų būti įtraukta:

• klientas
• atlikėjas arba jo atstovas (įgaliotas asmuo pagal įgaliojimą)
• nepriklausomas atitinkamo profilio specialistas

Jei atlikėjo nėra komisijoje, tada jis laikomas in absentia (jo nesant). Komisijos sudėtis dalyvaujant nepriklausomam specialistui daro priėmimą objektyvų ir teisiškai pagrįstą. Būtinai surašykite priėmimo aktą (komisijos aktą).

Jei atlikėjas atvyko į ekspertizę, bet atsisako pasirašyti aktą, tada apie tai padaromas atitinkamas įrašas, kurį patvirtina kiti komisijos nariai.

Antrasis akto egzempliorius perduodamas atlikėjui, net jei jis atsisakė pasirašyti. O jei jis nedalyvavo arba atsisakė priimti aktą, tada jis jam išsiunčiamas paštu.

Probleminės situacijos dėl fiktyvių veiksmų

Rangovas reikalauja sumokėti pagal sutartį fiktyvių veiksmų pagrindu

Kadangi pinigus iš užsakovo gauti galima tik teisme, neverta skubėti atsiskaityti už atliktus darbus. Tereikia nusiųsti rangovui pretenziją su reikalavimais darbų kokybei ar savalaikiškumui. Bylinėjimosi atveju vartotojas turi pateikti turimus įrodymus (reikalavimus, komisinį aktą ir pan.) ir paaiškinti, kas iš tikrųjų įvyko.

Užsakovas už darbus sumokėjo, tačiau rangovas darbų baigti nenori

Yra du problemos sprendimo būdai:

• grąžinti pinigus
• užbaigti darbą

Pirmiausia vartotojas siunčia atitinkamą pretenziją rangovui. Tada turite pateikti ieškinį teismui, nurodydami atitinkamą reikalavimą:

• vienašališkas sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas
• prievarta vykdyti sutartį natūra

Užsakovas sumokėjo už darbus, bet rangovas nieko nedarė, kontaktų vengia, pinigų negrąžina

Ši situacija yra sudėtingesnė. Pinigų grąžinimo procedūra yra tokia:

• siunčiant pretenziją rangovui nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus
• paduodant ieškinį
• pranešė policijai apie sukčiavimą
• pinigų išieškojimas per antstolį.

Darbų priėmimo trūkumų nustatymas

Rangovas privalo paskelbti apie darbų priėmimą kokybei. Prieš faktinį darbų priėmimą dokumentai apie užsakymo (sutarties) pasirengimą neturėtų būti pasirašyti.

Pagal nustatytas taisykles darbų priėmimas vykdomas kartu su darbų vykdytoju (rangovu). Darbo kokybė tikrinama:

• apžiūra
• funkcinio tinkamumo patikrinimas (įjungimas, paleidimas, vartotojų savybių ištraukimas ir kt.)
• specialūs matavimai ir bandymai (tam galima naudoti specialius bandymo prietaisus, kuriuos galima gauti iš rangovo arba priimti dalyvaujančio specialisto)
• rangovo konsultacija
• kita veikla, priklausomai nuo darbo rezultato savybių

Jei darbas iš prigimties yra nesudėtingas ir jo kokybės žinios prieinamos bet kuriam asmeniui, tai patikrinimas gali apsiriboti paties užsakovo patikros veiksmais.
Pavyzdžiui, karnizų montavimo ir užuolaidų siuvimo darbai. Vartotojas mato, kad karnizas sumontuotas tvarkingai ir lygiai, be iškraipymų. Užuolaidos be pūstų, skylučių, turi tvirtą, diskretišką ir griežtą siūlę, pakankamai tvirtos kilpos, o užuolaidų kraštai lygūs, nemirgantys. Galima manyti, kad toks darbas laikomas gerai atliktu. Tai galima priimti.

Kai atliekamas darbas yra sudėtingas objektas (dalykas), tuomet tokį darbą būtina atlikti su specialistu. Nepriklausomo specialisto paslauga gali kainuoti 1000-2000 rublių, tačiau tai ateityje sutaupys daug pinigų ir nervų.
Pavyzdžiui, suremontuotas variklis pristatomas. Paprastas profesionalas gali nepastebėti gedimo ar nepriimtino remonto būdo. Bet specialistas tai iš karto nustatys, o kai kuriais atvejais net ir be specialių prietaisų (pagal garsą, tarpus, išmetamąsias dujas ir pan.).

Nebūkite pasyvūs priimdami. Jokiu būdu neturėtumėte bijoti savo nekompetencijos profesiniuose reikaluose. Nesvarbu, ar priėmimas vykdomas su specialistu, ar be jo, būtina užduoti rangovui klausimus visais dominančiais taškais ir reikalauti iš jo paaiškinimų bei konsultacijų.

Žinokite, kad pasiteisinimai: „tai nėra svarbus klausimas“, „niekas nesiskundžia“, „mes taip darome už visus“, „neturėčiau atsakyti, pažiūrėkite patys“, „tai nuo manęs nepriklauso“ ir pan. - pirmieji skambučiai apie tai, kad kažkas negerai su darbu. Kokybiškai darbą atlikęs atlikėjas didžiuosis jo rezultatu ir mielai pasakos, ką nuveikė ir kaip tai pasitarnaus vartotojui.

Tačiau tai dar ne priėmimo pabaiga. Yra dar vienas gairės– darbų pristatymo ar atsisakymo jį priimti dokumentų pasirašymas.

Du darbo priėmimo variantai

Kokybės pretenzijos garantiniu laikotarpiu

Užsakovo ir rangovo santykių praktika žino šias garantijų rūšis:

• Garantija 2 metai, o nekilnojamajam turtui 5 metai – tai standartas, įstatymo rekomenduojamas laikotarpis

Jei nustatomi trūkumai, vartotojui užtenka tai deklaruoti. Visi sunkumai įrodant kaltę dėl trūkumo tampa atlikėjo problema, kuris organizuoja darbo rezultato patikrinimą, nustato ir supranta priežastis ir pan.

• Garantija trumpesnė nei 2 (5) metai arba jokios garantijos

Vartotojas, besikreipiantis negarantiniu laikotarpiu, privalo įrodyti, kad trūkumai atsirado dėl rangovo kaltės, kurios nebuvo galima nustatyti priimant darbą arba dėl priežasčių, atsiradusių iki darbų perdavimo.

• Garantija virš 2 (5) metų

Tuo atveju, kai nuo darbų pristatymo dienos yra praėję 2 metai ir pasibaigęs garantinis terminas, bet nepasibaigęs darbo tarnavimo laikas (o jei nenustatytas - 10 metų), tuomet, jei randamas reikšmingas defektas, galite kreiptis į rangovą su prašymu nemokamas remontas(kiti reikalavimai netaikomi). Nepašalinus defekto per 20 dienų, gali būti keliami kiti vartotojo reikalavimai.

Su rangovu reikia susisiekti raštu. Savo pretenzijoje nurodykite:

• kas yra rangovas ir užsakovas
• kai buvo pasirašyta sutartis
• kurios galutinis rezultatas darbą ir kada jis buvo perduotas vartotojui
• kada ir kokie trūkumai buvo aptikti ir kodėl jie nebuvo matomi priimant darbą
• aiškus kliento reikalavimų išdėstymas
• data ir parašas.

Kreipimasis į teismą

Jeigu vartotojas negali atkurti pažeistų teisių dėl itin didelio rangovo nenuolaidumo arba tarp užsakovo ir rangovo kilo ginčas dėl darbų eigos ir rezultato, kurio nepavyksta išspręsti derybomis, tuomet vienintelė išeitis tokių situacijų yra kreiptis į teismą. Vartotojo veiksmų kreipiantis į teismą algoritmas.

1. Problemos formulavimas

Būtina aiškiai apibrėžti, kokia yra reikalavimo esmė ir ko tiksliai užsakovas nori iš rangovo.

2. Ikiteisminės derybos

Vartotojas turi išnaudoti viską galimi būdai problemos sprendimas ikiteismine tvarka, tai yra pereiti rangovo priverstinio savanoriškai įvykdyti reikalavimus stadiją. Vartotojas turi turėti raštišką patvirtinimą, kad reagavo į rangovo, rangovo padarytus sutarties pažeidimus (pagrįstą atsisakymą priimti darbą, pareiškimą dėl reikalavimų, susijusių su nekokybiškai atliktais darbais ar nesavalaikiu sutarties sąlygų įvykdymu ir pan.). . Be to, būtina pateikti teismui įrodymus apie rangovo atsiliepimą (reikalavimų atmetimą, atsisakymo priimti darbą paaiškinimą ir kt.).

3. Įrodymų ištraukimas

Tam tikrais atvejais būtina gauti atlikėjo kaltės įrodymus (specialisto išvada dėl nekokybiško darbo, dėl netinkamai panaudotos medžiagos atliekant darbą ir pan.).

Žinoma, tokius įrodymus galima gauti, jei vartotojas turi tokią galimybę.
Pavyzdžiui, vartotojui buvo pagaminti nekokybiški baldai, jis juos priėmė ir operacijos metu paaiškėjo defektas. Galite pasikviesti ekspertą, kuris netrukdomas atliks tyrimus.

Patikra negali būti atliekama, jei vartotojas darbo pristatymo etape atsisakė jį priimti ir atitinkamai negavo darbo rezultato. Tačiau vartotojas gali reikalauti kokybės kontrolės, paraginti atlikėją paskirti ekspertizę. Tačiau net jei atlikėjas to nepadarys, neturėtumėte nusiminti, teisme galite paskelbti teismo ekspertizę.

4. Ikiteisminis ieškinys

Rangovas privalo pateikti ikiteisminę pretenziją dėl nekokybiškai ar laiku neatliktų darbų. Taigi, kai vartotojo pareiškimas apie jo teisių pažeidimą liko nepatenkintas (rangovas su jais nesutinka arba vengia atsakyti), turėtų būti pareikštas ikiteisminis ieškinys. Jame turėtų būti nurodyta:

• informacija apie atlikėją ir užsakovą
• darbų atlikimo sutarties duomenys
• kada ir kokie darbai buvo atlikti
• kokie terminai ir kiek buvo pažeisti (jei pretenzija dėl nesavalaikio darbo)
• ar darbas buvo priimtas, ar ne
• kai atrandamas turtas
• kuo jis išreiškiamas (išsamiai apibūdinkite, kaip tai veikia vartotojiškas kūrinio savybes)
• kada buvo pateiktas vartotojo skundas dėl vartotojo teisių pažeidimo (trumpai jo turinį ir aiškiai, kokia pretenzija buvo pareikšta)
• ką padarė rangovas (atliko apžiūrą, ekspertizę, pateikė raštišką atsisakymą, vengė atsakyti ir pan.)
• kokie kokybės patikrinimų arba egzaminų (jei yra) rezultatai
• koks užsakovas nesutinka su rangovo atlikta kokybės patikra, su kompetencija (jei yra)
• kodėl vartotojas nesutinka su rangovo atsisakymu savo noru tenkinti reikalavimą (jei toks atsisakymas buvo gautas)
• įspėjimas apie kreipimąsi į teismą atsisakius tenkinti pretenziją savo noru per vartotojo nustatytą terminą (paprastai šis laikotarpis yra nuo 7 iki 30 dienų vartotojo nuožiūra)

5. Kreipimasis į teismą

Pateiktas teismui ieškinio pareiškimas su visais dokumentiniais priedais (kopijomis):

• darbo sutartis
• mokėjimo dokumentai
• motyvuotas atsisakymas priimti darbą
• pareiškimas apie vartotojo teisių pažeidimą ir reikalavimas jas pašalinti (tai vienas dokumentas, paprastai tai yra pretenzija dėl darbų kokybės ar termino)
• kokybės kontrolė ir (arba) kompetencija (jei yra)
• rangovo atsakymai į užsakovo pareiškimus ir pretenzijas
• ikiteisminis ieškinys

Ieškinys pareiškiamas ieškovo (vartotojo) pasirinkimu vietoje:

• sutarties sudarymas
• dirbti
• kliento gyvenamoji vieta

Už ieškinio pateikimą mokestis neimamas.

Ieškinio rengimą ir bylos vedimą teisme geriau patikėti specializuotam advokatui. Jei nėra pinigų teisinėms paslaugoms, galite kreiptis į savivaldybės ar valstybinę vartotojų teisių apsaugos instituciją (Rospotrebnadzor ir vietos administracijose). Paslaugos teikiamos nemokamai.

Kaip derėtis su rangovu ir teisingai sudaryti sutartį

Dažniausiai darbų atlikimas pavedamas žinomam ir patikimam atlikėjui ar rangovui. Tačiau būna atvejų, kai darbą reikia patikėti nepažįstamam žmogui. Taigi toks pasitikėjimas turėtų būti grindžiamas ne aklu tikėjimu sąžiningai, o šaltu ir blaiviu apskaičiavimu.

Pirmiausia turite tinkamai užpildyti visus dokumentus:

• susitarimas;
• sąmata;
• mokėjimo dokumentai ir kt.

Ką reikia žinoti sudarant sutartį

Pagrindinis vartotojo uždavinys – palankioje šviesoje susitarti dėl esminių sutarties sąlygų. Pagrindinės sutarties dėl darbų atlikimo sąlygos apima:

• sutarties dalykas
• kaina ir mokėjimo tvarka
• terminas
• kurių medžiaga reikalinga darbui
• darbo rezultato kokybės klausimai
• priėmimo procedūra
• garantinius įsipareigojimus
• kiti įsipareigojimai

Sutarties dalykas

Tai nuostata, kuri numato:

• ką tiksliai užsako vartotojas
• kokį darbo atlikimo būdą (būdą) taiko atlikėjas
• kokia turėtų būti išvestis

Sutartyje turi būti aiškiai nurodyta, ko nori užsakovas ir ar teisingai ją supranta atlikėjas (rangovas), kad būtų išvengta galimų ginčų.

Jeigu kūrinio esmė ir prasmė itin aiški.
Pavyzdžiui, automobilių remontas, tada temą galima įrašyti pačioje sutarties formoje, bendrame tekste. Tai atrodys taip: "... Atlikite remonto darbus, kad pakeistumėte starterį. Pakaitinį įrenginį tiekia rangovas ir jis turi būti originali gamintojo atsarginė dalis.

Tuo atveju, kai darbų atlikime yra daug niuansų, šalys susitaria dėl atskiro dokumento (specifikacijos, sutarties priedo ir kt.), kuris turi būti nurodytas sutarties tekste. Klasikinis pavyzdys yra gamybos ir montavimo darbai. virtuvės baldai. Užsakovas ir rangovas susitaria dėl:

• konfigūracija
• užbaigtumas
• dydžiai, medžiagų rūšys ir kt.

Natūralu, kad tokios apimties informacijos pateikti sutarties tekste yra nepatogu (sutartis bus gremėzdiška ir sunkiai įskaitoma). Todėl visus aprašymus, diagramas, eskizus patogiau pateikti kaip sutarties priedą. Šie priedai taip pat yra pasirašyti kaip sutartis ir yra neatskiriama jos dalis.

Sutarties kaina

Paprastai į darbo kainą įtraukiamos dvi prekės:

• tiesą sakant, pats darbas
• eksploatacinės medžiagos, įrangos nuoma ir kitos išlaidos, reikalingos užsakymui (sutarčiai) įvykdyti

Vartotojas turi aiškiai matyti sutarties kainos sudedamąsias dalis. Todėl dažniausiai sutartyje yra numatyta sąmata. Jei rangovas to nepasiūlo, užsakovas gali to reikalauti. Pagal įstatymą reikalavimas sudaryti sąmatą yra privalomas rangovui, tačiau taip pat ir atvirkščiai.

Sąmata yra papildomas sutarties dokumentas, kuriame pateikiama išsami informacija apie atliktų darbų sudėtį ir naudojamas medžiagas bei jų kainą. Sąmata, kaip taisyklė, sudaroma atskirai ir šalių susitariama prieš pasirašant pačią sutartį. Žinoma, vartotojas gali koreguoti sąmatą protingomis ribomis, kitaip rangovas gali tiesiog atsisakyti sudaryti sutartį.

Apskaičiavimai yra dviejų tipų:

Darbo atlikimo laikas

Apskritai įstatyme numatyti dviejų tipų terminai:

• numatytos įgyvendinimo taisyklėse tam tikrų tipų darbai, patvirtinti Rusijos Federacijos Vyriausybės
• sutartinės

Iš karto pasikalbėkime. Nors įstatymas numato valstybinis reguliavimas terminai, tačiau tokie terminai dar nenumatyti jokiame potvarkyje. Viskas suteikiama šalių (užsakovo ir rangovo) nuožiūra.

Taigi darbo terminas nustatomas bendru susitarimu. Vartotojas turi turėti bent menkiausią supratimą apie laikotarpį, per kurį tokie darbai gali būti atlikti, tada jis galės apginti protingą rangovo pasiūlytą darbų laikotarpį.

Sutartyje turi būti aiškiai nurodyti terminai. Paprastai nurodoma:

• data, kurią turi būti pradėta atlikti darbai, ir data, kada jie turi būti baigti
• tik data, kada darbas turi būti baigtas
• laikotarpis, per kurį darbai atliekami, ir data, ne vėliau kaip iki kurios rangovas privalo vykdyti užsakymą (iš eilės)

Jeigu dėl kokių nors priežasčių terminas sutartyje nenurodytas, tai darbai atliekami per protingą terminą, tai yra maždaug lygų to paties rangovo panašaus darbo atlikimo laikui arba vidutiniam kitų konkuruojančių vykdytojų nustatytam laikui.

Darbo medžiaga

Darbai gali būti atliekami naudojant medžiagas:

• atlikėjas (jei tai nurodyta sutartyje arba kai sutartyje apie tai nenurodyta)
• pateikė užsakovas (tai turi būti aiškiai nurodyta sutartyje)

Iškilus problemų dėl medžiagų kokybės, priklausomai nuo to, kas jas pristato, gali kilti šios situacijos:

Be to, užsakovas ir rangovas gali turėti problemų dėl netinkamo medžiagų naudojimo ar laikymo, įskaitant saugumo nuo vagystės neužtikrinimą.

Jei atlikėjui perduodama medžiaga, kuri dėl savo savybių gali tapti netinkama naudoti arba natūraliai sumažėti (sumažėti), tai atlikėjas neprisiima jokios atsakomybės, išskyrus atvejį, kai apie tokias medžiagos savybes žinojo, tačiau apie tai tylėjo ir nesiėmė priemonių operatyviai panaudoti versle.

Kai atlikėjas nesąžiningai elgiasi su gera medžiaga (netinkamai naudoja ar neužtikrina jos saugumo), jis turi atsakyti. Taigi, jei prarandama medžiaga, rangovas privalo:

• per tris dienas savo lėšomis įsigyti naują iš tos pačios medžiagos
• arba sumokėti užsakovui dvigubą šios medžiagos kainą ir kompensuoti papildomas tiesiogines išlaidas, susijusias su prarasta medžiaga.
  Pavyzdžiui, medžiagos pristatymo į darbo vietą kaina. Kaina nustatoma pagal užsakovo kainą patvirtinančius dokumentus, o jų nesant savikaina prilyginama rinkai

Paprastai rangovas privalo pateikti vartotojui detalią ataskaitą apie medžiagos panaudojimą (kam, kokiu kiekiu, likutis ir pan.), o baigęs darbus taip pat grąžinti nepanaudotą medžiagą.

Dėl medžiagų pristatymo. Už pristatymo organizavimą ir atitinkamas išlaidas atsako asmuo, kurio medžiagos naudojamos darbuose.

Visos šios nuostatos yra numatytos įstatyme, todėl sudarant sutartį reikėtų tik pasirūpinti, kad būtų nurodyta:

• kas pateiks medžiagą darbui
• kokiu laiku
• kokiu kiekiu ir kokia kokybe

Darbo kokybė

Tai yra pagrindinis rodiklis, ko turėtų siekti atlikėjas, o kas labiausiai domina vartotoją. Nustatomas kokybės kontrolės lygis:

• arba sutarties sąlygas
• arba tiesiogiai pagal įstatymą
• jei nei sutartyje, nei įstatyme apie kokybę neužsimenama, tai remiantis įprastais, visuotinai priimtais reikalavimais

Kokybė – tai ne tik darbo rezultato atitikimas SNiP, GOST, TU ir kitiems standartams (informacija apie juos dažniausiai atsispindi vyriausybės nutarimuose, ministerijų raštuose ir kt.), bet ir įprastų normų bei idėjų laikymasis, kurių dauguma žmonės turi.

Niekada nebus nereikalinga sutartyje numatyti kokybės reikalavimus. Jei reikalavimai yra įprasti, galite apsiriboti tokia formuluote kaip:

• „Įstatymo reikalavimus atitinkanti kokybė“
• „Kokybė, atitinkanti įprastus reikalavimus ir standartus“ ir kt.

Tokiose situacijose lygio ir kokybės rodiklius nustato esami GOST, TU, SNiP arba jie tiesiogiai minimi vyriausybės nutarimuose ir ministro įsakymuose.

Tačiau būna atvejų, kai užsakovas nori kažko individualaus arba turi savų pageidavimų dėl kokybės ir darbo rezultato panaudojimo tikslo, tuomet sutartyje reikia aiškumo ir aiškumo. Priešingu atveju daiktas (prekė) bus pagamintas pagal standartinius standartus ir, nors tai bus nukrypimas nuo susitarimo, to įrodyti bus neįmanoma. Tada šis dalykas taps našta vartotojui.

Be to, įstatymas su kokybės samprata sieja ir tikslą, kurio siekia vartotojas užsakydamas kūrinius. Tikslai yra dviejų tipų:

• įprastinis, kuris taikomas panašiems darbo rezultatams (pavyzdžiui, stogo remontas)
• individualus, kurio ypatumus klientas nustato iš savo asmeninių poreikių (pavyzdžiui, motociklo tiuningas). Svarbiausia individualaus užsakymo sąlyga – kad toks kliento tikslas būtų įgyvendinamas ir nepadarytų žalos sveikatai, gyvybei, turtui ir aplinką(tai yra tikras ir neprieštaravo funkciniais tikslais daiktai, produktas, darbo rezultatai)

Priėmimo procedūra

Tai labai svarbi procedūra. Neretai ginčai su atlikėju yra susiję būtent su darbo rezultato pateikimo tvarkos pažeidimu, o labiausiai mėgstamas būdas apsaugoti atlikėją teisme yra nuoroda į vartotojo nesilaikymą darbų priėmimo tvarkos.

Priėmimas apima tris pagrindinius veiksmus:

• rangovo pranešimas vartotojui apie darbo rezultato pasirengimą
• faktinis priėmimas (patikrinimas, bandymai, matavimai ir kt.)
• dokumentų (aktų, pažymų ir kt.) pasirašymas

Siekiant išvengti nesusipratimų, sutartyje turi būti aiškiai nurodyta:

• kaip rangovas praneša užsakovui apie užsakymo, sutarties įvykdymą (raštu, žodžiu, paštu, asmeniškai, elektroniniu pranešimu ir pan.). daugiausia geriausias būdas yra rašytinis pranešimas asmeniškai arba paštu vartotojo gyvenamosios vietos adresu
• kokiu laikotarpiu ir kur vartotojas turėtų pradėti priimti darbą
• per kiek laiko turėtų būti priimtas darbo rezultatas arba gautas motyvuotas atsisakymas priimti
• ar reikia dalyvauti priimant specialistus, savivaldybės ir valstybės įstaigų atstovus ir kt.
  Pavyzdžiui gyvenamojo namo paleidimą eksploatuoti vykdo savivaldybės institucija, kuri šiems tikslams sudaro specialias komisijas. Rangovo atliekamą namo perdavimą užsakovui tikslinga derinti su paleidimo eksploatuoti komisijos vykdoma veikla.
• ne vėliau kaip tada, kai vartotojas privalo pasirašyti darbų atlikimo dokumentus (kas juos rengia)

Turėtumėte žinoti, kad darbų priėmimo faktas yra ne tik kokybės patikrinimas, bet ir veiksmas, patvirtinantis nuosavybės teisės į darbo rezultatą perėjimą. Todėl būtina gerai apgalvoti priėmimo dokumentų rengimą, nes tai patvirtina šią nuosavybę. Autorius Pagrindinė taisyklė tokius dokumentus rengia rangovas, tačiau užsakovas turi būti budrus ir užtikrinti, kad šiuose dokumentuose būtų tikslūs ir suprantami:

• darbo aprašymas
• pristatymo data
• vartotojų duomenys ir kita reikalinga informacija

Turėtumėte žinoti, kad jei vartotojas vengia darbo rezultato priėmimo procedūros, rangovas gali vienašališkai pasirašyti aktus ir jie bus įrodymas. sėkmingas pristatymas darbai. Todėl, jei vartotojas netenkintas atliktais darbais, būtina atsisakyti priimti darbą dėl jo prastos kokybės (surašyti raštišką atsisakymą, kuriame nurodomi trūkumai ir trūkumai bei reikalaujama juos pašalinti, sumažinti kainą arba atsisakyti atlikti darbus). vykdyti sutartį ir pan.).

Garantija

Garantiją darbų rezultatui nustato pats rangovas. Kuo ilgesnis garantinis laikotarpis, tuo vartotojui, esant nepatenkinamai kokybei, lengviau įgyvendinti savo vartotojo teises. Kokie yra ilgo garantinio laikotarpio privalumai (jei per garantinį laikotarpį nustatomas defektas):

• vartotojui nereikia įrodinėti atlikėjo kaltės (nes jei nėra garantijos arba ji trumpalaikis pasibaigęs, pareiga įrodyti savo nekaltumą dėl kokybės neatitikimo tenka klientui)
• papildomi įsipareigojimai patenkinti vartotojo teises, jei garantinis laikotarpis viršija 2 metus (paprastai po dvejų metų negarantiniu laikotarpiu, tik reikšmingų trūkumų)

Garantija pradedama skaičiuoti nuo to momento, kai vartotojas priima darbą ir galioja iki sutartyje nurodyto termino pabaigos. Atsižvelgiama tik į kalendorines dienas.

Jeigu defektas pašalinamas per garantinį laikotarpį (jei atvejis pripažįstamas garantiniu), tai šio pašalinimo laikotarpis (nuo pretenzijos pateikimo iki oficialaus defekto ištaisymo darbų priėmimo – aktų pasirašymo) neįskaitomas. per visą garantinį laikotarpį, tai yra šiam laikui garantija automatiškai pratęsiama.

Kas yra garantinis atvejis ir kaip jį turi patvirtinti vykdytojas (rangovas), taip pat turėtų būti nurodyta sutartyje. Visi žino, kad garantinis atvejis – tai darbų trūkumas, už kurį atsakingas rangovas, nustatytas garantiniu laikotarpiu. Bet ne visada šią aplinkybę (garantiją) patvirtina vykdytojas (rangovas). Todėl sutartyje turi būti nuoroda: „Užsakovui garantiniu laikotarpiu kreipiantis į rangovą dėl darbo rezultatų trūkumo, pastarasis pirmiausia turi pateikti motyvuotą rašytinį atsakymą (ar tai garantinis atvejis, ar ne) , o vėliau atlikti veiksmus, numatytus vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose. Kam tai. Tyla apie garantinį atvejį leidžia rangovui piktnaudžiauti susidariusia situacija.

Pavyzdžiui, klientas pateikė pretenziją dėl pagamintos kokybės Virtuvinis stalas. Rangovas bendro patikrinimo metu sutiko su vartotojo argumentu. Vėliau defektą pašalino ir daiktą grąžino atgal, tačiau tuo pačiu pasakė, kad nieko nedarė, o apeliacija nėra garantinis atvejis. Dėl to garantinis terminas remonto laikotarpiui nebuvo pratęstas, o jei prekė turi pakartotinį trūkumą, vartotojas negalės jo kvalifikuoti kaip reikšmingo (pakartojimo pagrindu). Ir tokių pavyzdžių yra daug.

Kitos nuostatos

Taip pat sutartyje gali būti numatytos kitos nuostatos, kurios, atsižvelgiant į tam tikras aplinkybes, yra svarbios vartotojui:

• apie darbo rezultato pakavimą
• privatumas ir kt.

Rangovas turėtų tiesiog paaiškinti tokių sutarties papildymų svarbą ir mandagiai paprašyti juos padaryti.

Šalių duomenų tikrinimas

Taigi, dėl esminių sąlygų susitarta, dabar reikia patikrinti šalių rekvizitų tikslumą ir išsamumą.

Informaciją apie vartotoją sudaro visas vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, paso duomenys ir kontaktinis telefono numeris, el. pašto adresas.

Apie rangovą turite nurodyti visus duomenis, priklausomai nuo teisinės formos:

Kaip pasirašyti sutartį

Sutarties projektas turi būti sudarytas dviem egzemplioriais vienu metu su visais priedais. Sutartį pasirašo ir rangovas, ir užsakovas. Parašai dedami kiekvieno puslapio apačioje po tekstu ir sutarties pabaigoje (šalių rekvizitų ir parašų skiltyje). Be parašo, rangovas (rangovas) turi uždėti savo antspaudą.

Taip pat pasirašomi visi sutarties priedai (sąmatos, skaičiavimai, schemos ir kt.).

Vienas egzempliorius lieka rangovui, kitas (su visomis paraiškomis) tenka vartotojui.

Nuo šio momento šalys turi sutartinius įsipareigojimus. Tačiau tai nėra priežastis klientui pamiršti užsakymą. Reikėtų griežtai stebėti, ar rangovas tinkamai vykdo savo įsipareigojimus.

Pažeidus sutarties dėl darbų atlikimo sąlygas, surašoma pretenzija pagal darbo sutartį.

Pirma, šalių pareiga ginčus spręsti skundo tvarka, prieš kreipiantis į teismą su ieškiniu, gali būti nustatyta pačia sutartimi. Ir tada teismas privalo priimti sprendimą, dėl kurio reikės laiko sąnaudų. Antra, ieškinio pagal darbo sutartį pateikimas iš tikrųjų gali padėti išspręsti ginčą. Ieškinio surašymas reiškia teisės normų laikymąsi, ir tai gali būti įtikinamas argumentas kitai sutarties šaliai.

Pretenzijos pagal sutartį gali būti. Tada jų turinyje pateikiamos nuorodos į Vartotojų teisių apsaugos įstatymą: ir kt. Visais kitais atvejais teisinis pagrindas ieškiniai pagal darbo sutartį bus Rusijos Federacijos civilinio kodekso, būtent 37 skyriaus, normos.

Pretenziją pagal darbų sutartį gali inicijuoti tiek Užsakovas – asmuo, kuris priima darbų rezultatą ir už juos sumoka, tiek Rangovas – darbus atliekantis asmuo. Dėl didelės sutartinių santykių įvairovės neįmanoma pateikti universalaus ieškinio pavyzdžio, todėl, jei kyla sunkumų dirbant su teisės aktų Svetainėje galite gauti teisines konsultacijas.

Parsisiųsti pavyzdį:

(16,5 KiB, 4 792 paspaudimai)

Sutarties reikalavimo pavyzdys

Ponas Subbotinas Markas Andrejevičius

adresas: 192007, Sankt Peterburgas,

Šv. Ligovskaja, 61-27

iš Moiseenko Raisa Valentinovna,

adresas: 192398, Sankt Peterburgas,

Šv. Manežnaja, 83-7

Sutarties reikalavimas

Pagal 2016-06-08 darbų sutartį įsipareigojote pateikti man nuosavybės teise priklausančios transporto priemonės remonto darbų kompleksą. Darbo pradžios data – transporto priemonės perdavimo data, pabaigos data – 21 kalendorinė diena. Automobilis atiduotas darbams 2016-08-10. Pagal sutarties sąlygas darbų kaina nustatoma surašant Rangovo sąmatą, kurią aš, kaip Užsakovas, patvirtinau rugpjūčio 10 d. , 2016. Pagal str. 709 Rusijos Federacijos civilinio kodekso nurodyta sąmata, taigi ir 2016-06-08 darbų sutarties kaina yra tvirta, kitų nuorodų sutarties tekste nėra. 2016 08 10 pervedžiau į Jūsų asmeninį kompiuterį negrynaisiais pinigais grynųjų pinigų sudarant sutarties kainą, visa suma 18 743 RUB.

Šiuo metu mano automobilio remonto darbų kompleksas baigtas pilnai, tačiau Jūs sudarėte papildomą darbų sąmatą, į kurią nebuvo atsižvelgta sudarant pirminę sąmatą, kurios bendra kaina buvo 3012 rublių. . Atsižvelgiant į būtinybę prisidėti prie papildomų lėšų ir str. 712 Rusijos Federacijos civilinio kodekso Nusprendėte pasilikti automobilį iki visiško apmokėjimo.

Atkreipiu dėmesį į tai, kad darbo sutarties kainos nustatymo tvarka ir sutarties šalių veiksmai, esant būtinybei, papildomo darbo ir medžiagų kainų pokyčius, apibrėžtus str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 709 straipsnis. Rangovas neturi teisės reikalauti padidinti fiksuotą kainą net ir tais atvejais, kai nebuvo įmanoma nustatyti visos sumos būtinus darbus ir išlaidas. Išimtis – ženkliai pabrangusios medžiagos, trečiųjų asmenų paslaugos ir pan., kuri nagrinėjamai situacijai netaikytina.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta, reikalauju per 3 kalendorines dienas nuo pretenzijos gavimo dienos perduoti man nuosavybėn ir naudoti man nuosavybės teise priklausantį automobilį bei perduoti pagal sutartį atliktų darbų rezultatą, antraip būsiu priverstas kreiptis į teismą, dėl ko jums reikės kompensacijos ir piniginių sankcijų už netinkamą įsipareigojimų pagal darbo sutartį vykdymą.

2016-09-05 Moiseenko R.V.

Kokiais atvejais reikalingas reikalavimas pagal sutartį?

Labiausiai saugoma sutarties šalis yra Klientas. Jis suinteresuotas, kad darbas būtų atliktas ir jis priimtų rezultatą. Dažniausi ieškinio pagal darbo sutartį pateikimo atvejai yra šie:

• darbo sąlygų pažeidimas: pradžia, tarpinių rezultatų pristatymas, darbų pabaiga. Tuo pačiu metu, jei nėra darbų pradžios ir pabaigos datų, Rangovas gali nurodyti;
• vienašališkai padidinus fiksuotą sutarties kainą, gerokai padidinus apytikslę kainą, nepranešus Užsakovui;
• netinkama darbo rezultatų kokybė ir kt.

Rangovo pretenzijas pagal darbo sutartį dažnai sukelia pažeidimai:

• apmokėjimo už darbą tvarka;
• medžiagų ir įrankių nepateikimas darbui, jų nekokybiškumas;
• nesiėmimas priemonių, leidžiančių patekti į darbo objektą sutarties galiojimo laikotarpiu;
• darbo rezultato priėmimo Užsakovui tvarka ir kt.

Pretenzijos surašymo raštingumas priklauso ne tik nuo Rusijos Federacijos civilinio kodekso normų, bet ir nuo pasirašytos sutarties teksto. Jei jame yra prieštaraujančių terminų privalomų reikalavimų, tokia sąlyga neveikia (). Rengiant pretenziją, tokią aplinkybę patartina įtraukti ir į dokumento tekstą.

Sutarties pretenzijos parengimas ir pateikimas

Nepriklausomai nuo individualių savybių ir gyvenimo aplinkybių, ieškinys pagal darbo sutartį surašomas pagal vieną algoritmą. Tai galima atsekti pagal aukščiau pateiktą pavyzdį.

Nurodykite pretenzijos adresatą ir informaciją apie ieškinio iniciatorių

Išsiaiškinti prievolių pažeidimo faktą: kokius konkrečius veiksmus, kokiu būdu jie reiškia, kokius įstatymo ar sutarties reikalavimus pažeidžia.

Nurodykite galimas sankcijas už sutarties sąlygų pažeidimą;

Pateikite savo reikalavimus, pagrįstus konkrečiomis bylos aplinkybėmis.

Kaip pateikti pretenziją? Atidžiai perskaitykite sutartį. Tikriausiai jame nurodytas pristatymo būdas. Tada reikia pateikti pretenziją nurodytu būdu. Kitais atvejais siųsti registruotu paštu su pranešimu ir priedo aprašymu. Arba perduokite pretenziją pagal sutartį asmeniškai su pristatymo žyma ant antrojo egzemplioriaus.

Net ir nutrūkus ryšiui su klientu, neteisinga kreiptis į teismą, nebandant ginčo išspręsti savarankiškai. Rašytinės pretenzijos pateikimas būtinas ir tam, kad iš rangovo būtų galima išieškoti ne tik netesybas už darbų atlikimo terminų pažeidimą, bet ir baudą už atsisakymą savo noru tenkinti vartotojo teisinius reikalavimus. Žemiau pateiktas pretenzijos rangovui, pažeidusiam darbų atlikimo terminus, pavyzdys.

Pagal 2015-02-02 sutarties Nr.*** sąlygas UAB *** (Rangovas) prisiėmė pareigą atlikti remonto, dažymo ir kitus darbus bute Nr.*, esančiame kaime * gatve. Bakhrušinas. Dėl detalios atliekamų darbų sudėties buvo susitarta sąmatoje. Šalys taip susitarė minėti darbai atlikta Rangovo lėšomis.

Iš Užsakovo pusės buvo įvykdytos visos esminės sutarties sąlygos. Nurodytas butas buvo perduotas Rangovui darbų vykdymui. Iš viso grynais 920 (devyni šimtai dvidešimt tūkstančių) rublių buvo įrašyti į Rangovo kasą pagal gaunamus kasos orderius 2015-02-02, 2015-03-03, 2015-04-04, 2015-05-05.

Pagal pasiektą susitarimą visi sutartyje nurodyti darbai turi būti atlikti iki 2015-04-04 **.

Nėra pareiškimų apie negalėjimą atlikti darbo terminai iš Rangovo pusės nebuvo gauta. Rangovas nedeklaravo jokių reikalavimų pašalinti kliūtis atliekant darbus.

2015-05-05 darbai objekte buvo atlikti maždaug 50 proc. 2015-05-05 atliktų darbų kainą šalys atspindėjo laikinajame akte ir siekė 2015 m. 722 211 rublių.

Mūsų nuomone, akte nurodyta darbų kaina yra aiškiai pervertinta. Be to, daugelio akte nurodytų darbų kokybė neatitinka sutarties reikalavimų.

Rangovas nepateikė jokių pateisinimų dėl darbų vėlavimo ir būtinybės pratęsti terminus.

Kadangi rangovo delsimas buvo gana akivaizdus, ​​2015-05-05 šalys pasirašė korekcinį darbų grafiką, pagal kurį visi darbai objekto viduje turėjo būti baigti iki 2015-06-06.

Nepaisant kito mokėjimo gavimo, taip pat naujų terminų nustatymo, Rangovas darbų nepažeidė.

Nuo 2015-08-08 Rangovo delsimo terminas yra 58 dienos. Šis darbų atlikimo terminų pažeidimas kelia pavojų Užsakovo suplanuoto šiam objektui priemonių komplekso įgyvendinimui.

Kadangi renovuojamas butas yra užsakovo su trečiuoju asmeniu sudarytos civilinės sutarties objektas, neįvykdymas remonto darbai numatytu terminu gali lemti Klientui netesybų taikymą, o tai sukels nuostolių.

Be to, būtinybė atlikti darbus per ribotą laiką, taip pat palyginti nedidelis atliktinų darbų kiekis, būtinybė transportuoti įrangą ir kitos priežastys lems tokių darbų kainų padidėjimą pritraukiant kitą rangovą, dėl kurio bus pateikta LLC viršijimo kaina.

Atsižvelgdamas į tai, kas išdėstyta, siūlau visus sutartus darbus atlikti per 14 kalendorinių dienų, ištaisant nustatytus trūkumus. Priešingu atveju būsiu priverstas:

• atsisakyti vykdyti sutartį pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 717 straipsnį;
• pateikti pretenziją dėl permokėto avanso išieškojimo ir darbų kainos pervertinimo;
• pateikti reikalavimą sumokėti netesybas už terminų pažeidimą;
• pareikšti ieškinį dėl žalos, atsiradusios dėl sutarties pažeidimo, atlyginimo.

Atsisakius savo noru įvykdyti išvardytus reikalavimus, būsiu priverstas kreiptis į teismą. Tuo pačiu iš LLC bus papildomai išieškomos teisinės išlaidos (valstybinis rinkliava, atstovavimo paslaugų kaina), taip pat 50% dydžio bauda vartotojo naudai pagal 6 dalį. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 13 str.

Pateiktą pretenzijos rangovui, pažeidusiam darbų atlikimo terminus, pavyzdį parengė „Korporacijos ir akcininkai“ specialistai pagal specializaciją.

Dokumento forma „Pretenzija rangovui“ nurodo antraštę „Pretenzija“. Išsaugokite nuorodą į dokumentą socialiniuose tinkluose arba atsisiųskite jį į savo kompiuterį.

OOO "__________"
Juridinis adresas: ______________________________
Tikrasis adresas: ___________________________

nuo: ____________________________________________________________
_________________________________________________

Reikalauti

___________ Sutarties sutarties, sudarytos tarp manęs - ____________________ (toliau - Užsakovas) ir _____ LLC (toliau - Rangovas) pagrindu, Rangovas prisiima įsipareigojimus atlikti darbų kompleksą ir susijusias paslaugas pamatų, esančių sklype adresu: ________________________________________________________
Vadovaujantis str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 702 str., pagal darbo sutartį viena šalis (rangovas) įsipareigoja atlikti tam tikrus darbus kitos šalies (užsakovo) nurodymu ir perduoti jo rezultatą užsakovui, o užsakovas įsipareigoja priimti darbo rezultatą ir už jį sumokėti.
Remiantis 2.1. Sutarties punkto, sutarties dalyko vertė – __________________________________________ rubliai.
Pasirašęs šią Sutartį, Klientas sumoka avansą ____________________________________ rub.
Užsakovas apmoka už darbus pagal darbų finansavimo grafiką:
1 mokėjimas: Prieš darbų pradžią Užsakovas sumoka Rangovui _______________________________________ rublius.
2-as mokėjimas: Baigęs 1-ojo etapo darbus, Užsakovas sumoka Rangovui ________________ rublius.
3-as mokėjimas: 2-o etapo pabaigoje Klientas, nesant pastabų, atlieka galutinį mokėjimą, t.y. ___________ rublis.
Vykdydamas Sutarties sąlygas, į ________ LLC atsiskaitomąją sąskaitą pervedžiau _________ rublių lėšas, tai patvirtina Rusijos Federacijos Sberbank ___________ čekiai, _________, __________.
Taigi, savo ruožtu, tinkamai ir visiškai vykdau Sutarties sąlygas.
Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjas (vykdytojas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), kurios kokybė atitinka sutartį.
Nesant sutartyje sąlygų dėl prekių (darbų, paslaugų) kokybės, pardavėjas (vykdytojas) privalo perduoti vartojimui prekes (atlikti darbus, suteikti paslaugas), kurios atitinka įprastus reikalavimus ir yra tinkamos pagal paskirtį. kuriems dažniausiai naudojamos šios rūšies prekės (darbai, paslaugos) .
Be to, remiantis str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 721 straipsniu, rangovo atliekamų darbų kokybė turi atitikti darbo sutarties sąlygas, o jei sutarties sąlygų nėra arba jos neišsamios – įprastai rangovo darbui keliamus reikalavimus. atitinkamos rūšies. Jeigu ko kita nenustato įstatymai, kiti teisės aktai ar sutartis, atliktų darbų rezultatas perdavimo užsakovui momentu turi turėti sutartyje ar tam tikruose paprastai keliamus reikalavimus nurodytas savybes ir per protingą terminą būti tinkamas. sutartyje nurodytam naudojimui ir jeigu toks naudojimas nenumatytas įprastam tokio darbo rezultato naudojimui.
Rangovas sutartimi gali prisiimti pareigą atlikti darbus, atitinkančius aukštesnius nei šalių nustatyti reikalavimai kokybės reikalavimus.
Tačiau, pažeisdama galiojančius teisės aktus, LLC "_______" iki šiol neįvykdė savo įsipareigojimų.
Pagal str. Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 708 straipsnį darbų pradžios ir pabaigos datos yra nurodytos sutartyje. Šalims susitarus, sutartyje gali būti numatyti ir atskirų darbų etapų atlikimo terminai (tarpiniai terminai).
Remiantis 3.1. Darbų komplekso atlikimo sutarties sąlygos sudaro __ mėn. Objekto pristatymo data - ____________ metai.
Dėl man nežinomų priežasčių objektas iki šiol nėra perduotas.
Visi mano pakartotiniai bandymai gauti informaciją iš Rangovo apie Sutarties sąlygų nevykdymo priežastį buvo nesėkmingi.
Taigi LLC "_____" smarkiai pažeidžia sutarties sąlygas, o tai, mano nuomone, yra visiškai nepriimtina.
Be to, Rangovo atliktų darbų kompleksas Šis momentas padaryta su trūkumais, o būtent: pamatai ir sienos nelygūs, ant pamato yra skiedros, nėra poringų vietų lygties.
Pagal str. 723 Rusijos Federacijos civilinio kodekso tais atvejais, kai rangovas darbus atliko su nukrypimais nuo darbo sutarties, dėl kurių pablogėjo darbo rezultatas, arba turint kitų trūkumų, dėl kurių jis netinkamas naudoti sutartyje numatytam naudojimui arba jeigu sutartyje nėra tinkamos netinkamumo normaliam naudojimui sąlygos, užsakovas turi teisę, jeigu įstatymai ar sutartis nenustato kitaip, savo pasirinkimu reikalauti iš rangovo:
neatlygintinai pašalinti trūkumus per protingą terminą;
proporcingai sumažinta už darbą nustatyta kaina;
atlyginti jų išlaidas trūkumams pašalinti, kai užsakovo teisė juos pašalinti yra numatyta darbo sutartyje (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 397 straipsnis).
Jeigu darbo nukrypimai nuo darbų sutarties sąlygų ar kiti darbų rezultato trūkumai nebuvo pašalinti per užsakovo nustatytą protingą terminą arba yra reikšmingi ir nepašalinami, užsakovas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį. ir reikalauti atlyginti padarytus nuostolius.
Darbų sutarties sąlyga dėl rangovo atleidimo nuo atsakomybės už tam tikrus trūkumus neatleidžia jo nuo atsakomybės, jeigu įrodoma, kad tokie trūkumai atsirado dėl rangovo kaltų veiksmų ar neveikimo.
Taigi Rangovas pagal nurodytą Sutartį prisiimtų įsipareigojimų neįvykdė pilnai, per Sutartyje nurodytą laiką, o atlikti darbai neatitiko Sutarties sąlygų.
Jeigu ko kita nenustato įstatymai, kiti teisės aktai ar sutartis, rangovas atsako už pradinio ir galutinio, taip pat tarpinio darbų atlikimo termino pažeidimą.
Remiantis str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 717 str., jei darbo sutartyje nenumatyta kitaip, užsakovas gali bet kuriuo metu iki darbo rezultato pristatymo jam atsisakyti vykdyti sutartį, sumokėdamas rangovui dalį nustatytos sumos. kaina proporcinga darbų daliai, atliktai iki pranešimo apie užsakovo atsisakymą vykdyti sutartį gavimo.
Pagal 9.1. punktu, ši Sutartis gali būti nutraukta vienos iš šalių iniciatyva, kitai šaliai neįvykdžius įsipareigojimų pagal šią Sutartį.
Pagal str. Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 str., vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jei nustatyta nurodytą sutartį terminą, atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų rangovas nepašalina. Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį, jeigu nustato esminių atliktų darbų (suteiktų paslaugų) trūkumų ar kitų reikšmingų nukrypimų nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius dėl atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumų. Nuostoliai atlyginami per atitinkamus vartotojo reikalavimus nustatytus terminus.
Taip pat pagal 8.3 punktą. Sutarties nuostatas, už Rangovo įsipareigojimų, susijusių su tam tikrų darbų etapų atlikimo terminu, pažeidimą, jis moka Užsakovui ___% dydžio baudą nuo darbų kainos už kiekvieną uždelstą dieną.
Todėl turiu teisę reikalauti sumokėti _______________________ rublius netesybų.
Baudos skaičiavimas:
_____________ - įneštų lėšų kaina;
___ - vėlavimo dienų skaičius
Bauda – ___% už kiekvieną uždelstą dieną
Iš viso: ____________________ rubliai.
Taigi, atsižvelgiant į Rangovo įsipareigojimų nevykdymą, turiu teisę reikalauti nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtas lėšas ___________ rubliais, taip pat sumokėti netesybų mokestį, _____________ rubliai.

Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, -

REIKALAUJA:
1. Nutraukti ________ Sutarties sutartį, sudarytą tarp manęs - _____________________________ ir _____ UAB.
2. Sumokėti grynaisiais _____________ rubliais, kuriuos aš įmokėjau pagal ____________ g Sutartį, taip pat _______________ rublių baudą.
3. Atlyginti mokėjimo išlaidas legalios paslaugos __________________ rublių suma.

Atsisakius ar nevisiškai patenkinus mano reikalavimus, taip pat negavus atsakymo į ieškinį, būsiu priverstas kreiptis į teismą su ieškiniu dėl man padarytos materialinės ir moralinės žalos atlyginimo. Tokiu atveju prie ieškinio sumos bus pridedamos teisinės išlaidos, įskaitant atstovo, kurio pagalbos būsiu priverstas kreiptis, paslaugų išlaidas.

_____________________

" " __________________ metų

• 
  Ne paslaptis, kad darbas biure neigiamai veikia tiek fizinę, tiek psichinę darbuotojo būklę. Yra gana daug faktų, patvirtinančių abu.

Rangovo pretenzija. Rangovas pagal užsakovo ir rangovo sudarytą darbų sutartį įsipareigoja atlikti su jų teikimu susijusių darbų ir paslaugų kompleksą pamatų statybai. Rangovas sutartimi įsipareigoja užsakovo nurodymu atlikti tam tikrus darbus ir perduoti jo rezultatą užsakovui, o užsakovas įsipareigoja priimti darbo rezultatą ir už jį sumokėti. Savo ruožtu klientas tinkamai ir visapusiškai vykdė sutarties sąlygas. Tačiau pažeisdamas galiojančius teisės aktus rangovas savo įsipareigojimų neįvykdė iki šiol. Pareiškėjas reikalauja nutraukti sutartį, sumokėti lėšas ir atlyginti išlaidas už teisinių paslaugų apmokėjimą.

OOO "__________"
Juridinis adresas: ______________________________
Tikrasis adresas: ___________________________

nuo: ____________________________________________________________
_________________________________________________

Reikalauti

___________ Sutarties sutarties, sudarytos tarp manęs - ____________________ (toliau - Užsakovas) ir _____ LLC (toliau - Rangovas) pagrindu, Rangovas prisiima įsipareigojimus atlikti darbų kompleksą ir susijusias paslaugas pamatų, esančių sklype adresu: ________________________________________________________
Vadovaujantis str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 702 str., pagal darbo sutartį viena šalis (rangovas) įsipareigoja atlikti tam tikrus darbus kitos šalies (užsakovo) nurodymu ir perduoti jo rezultatą užsakovui, o užsakovas įsipareigoja priimti darbo rezultatą ir už jį sumokėti.
Remiantis 2.1. Sutarties punkto, sutarties dalyko vertė – __________________________________________ rubliai.
Pasirašęs šią Sutartį, Klientas sumoka avansą ____________________________________ rub.
Užsakovas apmoka už darbus pagal darbų finansavimo grafiką:
1 mokėjimas: Prieš darbų pradžią Užsakovas sumoka Rangovui _______________________________________ rublius.
2-as mokėjimas: Baigęs 1-ojo etapo darbus, Užsakovas sumoka Rangovui ________________ rublius.
3-as mokėjimas: 2-o etapo pabaigoje Klientas, nesant pastabų, atlieka galutinį mokėjimą, t.y. ___________ rublis.
Vykdydamas Sutarties sąlygas, į ________ LLC atsiskaitomąją sąskaitą pervedžiau _________ rublių lėšas, tai patvirtina Rusijos Federacijos Sberbank ___________ čekiai, _________, __________.
Taigi, savo ruožtu, tinkamai ir visiškai vykdau Sutarties sąlygas.
Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjas (vykdytojas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), kurios kokybė atitinka sutartį.
Nesant sutartyje sąlygų dėl prekių (darbų, paslaugų) kokybės, pardavėjas (vykdytojas) privalo perduoti vartojimui prekes (atlikti darbus, suteikti paslaugas), kurios atitinka įprastus reikalavimus ir yra tinkamos pagal paskirtį. kuriems dažniausiai naudojamos šios rūšies prekės (darbai, paslaugos) .
Be to, remiantis str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 721 straipsniu, rangovo atliekamų darbų kokybė turi atitikti darbo sutarties sąlygas, o jei sutarties sąlygų nėra arba jos neišsamios – įprastai rangovo darbui keliamus reikalavimus. atitinkamos rūšies. Jeigu ko kita nenustato įstatymai, kiti teisės aktai ar sutartis, atliktų darbų rezultatas perdavimo užsakovui momentu turi turėti sutartyje ar tam tikruose paprastai keliamus reikalavimus nurodytas savybes ir per protingą terminą būti tinkamas. sutartyje nurodytam naudojimui ir jeigu toks naudojimas nenumatytas įprastam tokio darbo rezultato naudojimui.
Rangovas sutartimi gali prisiimti pareigą atlikti darbus, atitinkančius aukštesnius nei šalių nustatyti reikalavimai kokybės reikalavimus.
Tačiau, pažeisdama galiojančius teisės aktus, LLC "_______" iki šiol neįvykdė savo įsipareigojimų.
Pagal str. Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 708 straipsnį darbų pradžios ir pabaigos datos yra nurodytos sutartyje. Šalims susitarus, sutartyje gali būti numatyti ir atskirų darbų etapų atlikimo terminai (tarpiniai terminai).
Remiantis 3.1. Darbų komplekso atlikimo sutarties sąlygos sudaro __ mėn. Objekto pristatymo data - ____________ metai.
Dėl man nežinomų priežasčių objektas iki šiol nėra perduotas.
Visi mano pakartotiniai bandymai gauti informaciją iš Rangovo apie Sutarties sąlygų nevykdymo priežastį buvo nesėkmingi.
Taigi LLC "_____" smarkiai pažeidžia sutarties sąlygas, o tai, mano nuomone, yra visiškai nepriimtina.
Be to, šiuo metu Rangovo atliekamų darbų kompleksas atliktas su trūkumais, o būtent: pamatai ir sienos nelygūs, ant pamato yra drožlių, nėra poringų vietų lygties.
Pagal str. 723 Rusijos Federacijos civilinio kodekso tais atvejais, kai rangovas darbus atliko su nukrypimais nuo darbo sutarties, dėl kurių pablogėjo darbo rezultatas, arba turint kitų trūkumų, dėl kurių jis netinkamas naudoti sutartyje numatytam naudojimui arba jeigu sutartyje nėra tinkamos netinkamumo normaliam naudojimui sąlygos, užsakovas turi teisę, jeigu įstatymai ar sutartis nenustato kitaip, savo pasirinkimu reikalauti iš rangovo:
neatlygintinai pašalinti trūkumus per protingą terminą;
proporcingai sumažinta už darbą nustatyta kaina;
atlyginti jų išlaidas trūkumams pašalinti, kai užsakovo teisė juos pašalinti yra numatyta darbo sutartyje (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 397 straipsnis).
Jeigu darbo nukrypimai nuo darbų sutarties sąlygų ar kiti darbų rezultato trūkumai nebuvo pašalinti per užsakovo nustatytą protingą terminą arba yra reikšmingi ir nepašalinami, užsakovas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį. ir reikalauti atlyginti padarytus nuostolius.
Darbų sutarties sąlyga dėl rangovo atleidimo nuo atsakomybės už tam tikrus trūkumus neatleidžia jo nuo atsakomybės, jeigu įrodoma, kad tokie trūkumai atsirado dėl rangovo kaltų veiksmų ar neveikimo.
Taigi Rangovas pagal nurodytą Sutartį prisiimtų įsipareigojimų neįvykdė pilnai, per Sutartyje nurodytą laiką, o atlikti darbai neatitiko Sutarties sąlygų.
Jeigu ko kita nenustato įstatymai, kiti teisės aktai ar sutartis, rangovas atsako už pradinio ir galutinio, taip pat tarpinio darbų atlikimo termino pažeidimą.
Remiantis str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 717 str., jei darbo sutartyje nenumatyta kitaip, užsakovas gali bet kuriuo metu iki darbo rezultato pristatymo jam atsisakyti vykdyti sutartį, sumokėdamas rangovui dalį nustatytos sumos. kaina proporcinga darbų daliai, atliktai iki pranešimo apie užsakovo atsisakymą vykdyti sutartį gavimo.
Pagal 9.1. punktu, ši Sutartis gali būti nutraukta vienos iš šalių iniciatyva, kitai šaliai neįvykdžius įsipareigojimų pagal šią Sutartį.
Pagal str. Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 str., vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jei atsiranda atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumai. ) rangovas nepašalina per nurodytoje sutartyje nustatytą laikotarpį. Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį, jeigu nustato esminių atliktų darbų (suteiktų paslaugų) trūkumų ar kitų reikšmingų nukrypimų nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius dėl atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumų. Nuostoliai atlyginami per atitinkamus vartotojo reikalavimus nustatytus terminus.
Taip pat pagal 8.3 punktą. Sutarties nuostatas, už Rangovo įsipareigojimų, susijusių su tam tikrų darbų etapų atlikimo terminu, pažeidimą, jis moka Užsakovui ___% dydžio baudą nuo darbų kainos už kiekvieną uždelstą dieną.
Todėl turiu teisę reikalauti sumokėti _______________________ rublius netesybų.
Baudos skaičiavimas:
_____________ - įneštų lėšų kaina;
___ - vėlavimo dienų skaičius
Bauda – ___% už kiekvieną uždelstą dieną
Iš viso: ____________________ rubliai.
Taigi, atsižvelgiant į Rangovo įsipareigojimų nevykdymą, turiu teisę reikalauti nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtas lėšas ___________ rubliais, taip pat sumokėti netesybų mokestį, _____________ rubliai.

Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, -

REIKALAUJA:
1. Nutraukti ________ Sutarties sutartį, sudarytą tarp manęs - _____________________________ ir _____ UAB.
2. Sumokėti grynaisiais _____________ rubliais, kuriuos aš įmokėjau pagal ____________ g Sutartį, taip pat _______________ rublių baudą.
3. Atlyginti ______________ rublių teisinių paslaugų apmokėjimo išlaidas.

Atsisakius ar nevisiškai patenkinus mano reikalavimus, taip pat negavus atsakymo į ieškinį, būsiu priverstas kreiptis į teismą su ieškiniu dėl man padarytos materialinės ir moralinės žalos atlyginimo. Tokiu atveju prie ieškinio sumos bus pridedamos teisinės išlaidos, įskaitant atstovo, kurio pagalbos būsiu priverstas kreiptis, paslaugų išlaidas.

_____________________

" " __________________ metų