Kwaheri katika barua ya biashara. Wako mwaminifu… au jinsi ya kumaliza barua za biashara kwa usahihi. Barua ya biashara kwa Kiingereza

Muda unapita, kila kitu kinabadilika, maendeleo ya kiteknolojia huenda kwa kiwango kikubwa na mipaka, lakini jambo moja bado halijabadilika. Kama mababu zetu wa mbali, tunahitaji kubadilishana habari mara kwa mara. Na ingawa sasa tunaweza kumwita mpatanishi anayetaka kwa urahisi, lakini wakati mwingine hii haiwezekani, halafu tunapaswa kuandika barua. Na ili kuacha maoni mazuri kwa mpokeaji, ni muhimu sana kutunga kwa usahihi ujumbe wako ulioandikwa na kumaliza kwa usahihi, ambayo sio kila mtu anayeweza kufanya. Kwa hivyo sasa tutajaribu kujua jinsi ya kumaliza barua kwa marafiki, jamaa au washirika wa biashara.

Kanuni ya kuandika barua kwa watu wanaojulikana

Kabla ya kuanza kukabiliana na mwisho wa ujumbe, ni muhimu kuandika barua yenyewe kwa usahihi, kufuata sheria rahisi sana. Wakati wa kutuma ujumbe kwa marafiki, jamaa na marafiki, kwa kweli, sio lazima hata ufikirie juu ya kile barua ya sampuli iliyoandikwa na wewe inapaswa kuwa. Hapa itatosha kugawanya ujumbe kwa masharti katika sehemu tatu.

Kwa upande wake, ujumbe kwa mshirika wa biashara umeandikwa kwa njia tofauti kabisa. Kwanza kabisa, mtindo wa ujumbe unapaswa kuwa rasmi kabisa, usiwe na kosa moja, na barua ya sampuli inapaswa kuchukuliwa kutoka kwa chanzo rasmi. Walakini, licha ya ukweli kwamba kuna aina tofauti za mawasiliano ya biashara na sifa nyingi za kila mmoja wao, unaweza kuteka mpango mbaya wa ujumbe wowote wa biashara.

1. Kichwa cha ujumbe rasmi ulio na jina la kampuni ya mpokeaji, inayoonyesha jina la mwisho, jina la kwanza, patronymic na nafasi ya mpokeaji, ambayo tarehe ya barua na nambari yake ya usajili imeonyeshwa.
2. Kichwa cha barua na maandishi yake kuu, mafupi, lakini yenye taarifa zote muhimu.
3. Mwisho wa ujumbe, ambao una idadi ya nuances yake mwenyewe, hivyo jinsi ya kumaliza barua ya biashara , tutazungumza baadaye, na mwisho kabisa, tarehe ambayo ujumbe ulitumwa na saini ya mtumaji - jina lake la mwisho, jina la kwanza, patronymic na nafasi.

Kumalizia barua kwa marafiki au jamaa

Sasa ni wakati wa kukaa kwa undani zaidi juu ya jinsi unahitaji kumaliza ujumbe kwa mtu anayejulikana au mpendwa ili kuacha hisia nzuri zaidi na kumfanya mpatanishi kutaka kuandika jibu haraka iwezekanavyo.

Kwanza kabisa, kabla ya kumaliza barua kwa rafiki, jamaa au mpendwa, unapaswa kusoma tena ujumbe wako kwa uangalifu. Baada ya kusoma ujumbe, pengine utataka kuongeza kitu kingine, kusahihisha au kuongezea ili kufanya maandishi kuwa kamili na kueleweka iwezekanavyo. Baada ya hayo, inashauriwa kusoma tena barua hiyo, baada ya hapo inabaki tu kuongeza aina ya "epilogue" mwishoni, kufafanua wazo kuu la ujumbe wako ndani yake, na kusema kwaheri kwa furaha. mpatanishi wako.

Mwisho wa barua rasmi

Katika mawasiliano ya biashara, mwisho wa ujumbe una jukumu muhimu zaidi. Ndiyo sababu, wakati wa kuitayarisha, tahadhari maalum inapaswa kulipwa kwa jinsi ya kumaliza barua ya biashara ili kuchunguza adabu na tabia nzuri. Na kwanza kabisa, kabla ya kuandika sehemu ya mwisho ya ujumbe, unahitaji kusoma tena barua hiyo, kurekebisha makosa yote ndani yake na kuibadilisha kwa usahihi ili maandishi yasomeke vizuri, na vidokezo muhimu vinaonekana mara moja shukrani kwa aina ya ujasiri.

Baada ya maandalizi hayo, unaweza kuendelea, kwa kweli, hadi mwisho wa barua. Ikiwa ina karatasi kadhaa, mwishoni ni muhimu kufanya muhtasari wa ujumbe, unaojumuisha aya kadhaa, ambayo itakuwa muhimu kutafakari pointi muhimu zaidi za ujumbe, ili iwe rahisi zaidi. mpokeaji kutunga jibu lake. Ikiwa barua ni ndogo, basi hakuna haja ya muhtasari, kwa hiyo mwishoni itakuwa ya kutosha tu kusema kwaheri, kwa heshima kushughulikia interlocutor, na ishara.

Mawasiliano ya kirafiki au biashara na mgeni

Karne yetu inachukuliwa kuwa wakati unaofuta mipaka. Na hii sio bahati mbaya, kwa sababu katika ulimwengu wa teknolojia za mawasiliano tunaweza kuwasiliana sio tu na wenzako, bali pia na wageni. Walakini, baada ya kuamua kuanza mawasiliano na mtu kutoka nchi nyingine, ni muhimu, kwanza, kuwasiliana kwa uhuru katika lugha yake ya asili, pili, kuwa na ufahamu mdogo wa mawazo ya mgeni, na tatu, kujua jinsi kumaliza barua ili interlocutor ilikuwa radhi kuzisoma. Lakini haijalishi mpokeaji wa barua hiyo anatoka nchi gani, haijalishi ni mawasiliano gani - ya biashara au ya kirafiki, ni muhimu sana kuwa na heshima ndani yake, hakikisha kumsalimia mpatanishi na kusema kwaheri kwake.

Mistari ya mwisho ya ujumbe

Inakaribia mwisho wa ujumbe wako, ni muhimu sana kujua jinsi ya kumaliza barua zako kwa maneno ya mwisho ambayo yanapaswa kuwasilisha heshima yako yote na huruma kwa interlocutor.

Kwa hivyo, mstari wa mwisho wa barua kwa rafiki, mpendwa au jamaa inaweza kusikika kama hii:

• Kwa upendo, (jina lako).
• Hali nzuri!
• Baadaye.
• Kusubiri jibu.
• Nipe salamu zangu kwa wote.
• Nitakuona hivi karibuni.

Lakini ujumbe rasmi unapaswa kuandikwa kwa heshima mwishoni mwa barua kwa mpokeaji wake na bila ujuzi wowote. Kwa hivyo, ukimaliza kuandika ujumbe wa biashara, mwishowe unahitaji kuandika:

• Kutarajia ushirikiano wenye matunda.
• Kwa dhati (jina lako kamili na nafasi katika kampuni).
• Kwa heshima (jina lako kamili na nafasi katika kampuni).
• Asante kwa kuchukua ofa yetu.
• Tafadhali jibu haraka iwezekanavyo.
• Ikiwa una nia ya habari zaidi, tafadhali wasiliana nasi.

Karibu kila mtu ambaye kwa namna fulani ameunganishwa na Mtandao anajua barua pepe ni nini. Marafiki wa zamani, wenzake, jamaa wanapenda kuwasiliana na barua, kwa sababu hii ni huduma rahisi sana. Kweli, wengine bado wanapendelea jumbe nzuri za zamani zilizoandikwa kwa mkono. Lakini watu wengi duniani wanawasiliana kwa njia moja au nyingine.

Ni muhimu kujua kwamba barua inaweza kuwa ya biashara, ya pongezi au ya kibinafsi. Kulingana na mtindo wa maandishi na kwa nani imekusudiwa, maandishi yenyewe tayari yanakusanywa.

Jinsi ya kumaliza barua kwa rafiki

Kabla ya kufikiria juu ya mwisho wa ujumbe, angalia maandishi yaliyoandikwa tayari. Ni muhimu kusahihisha makosa yote, ya kisarufi na ya kimtindo. Baada ya hayo, fikiria juu ya kukamilika kwa barua yako. Kuandika barua katika fomu ya kielektroniki ni rahisi zaidi kwa sababu unaweza kufuta au kuongeza kipande kipya cha maandishi popote kwenye ujumbe. Kwa barua iliyoandikwa kwa mkono, kila kitu ni ngumu zaidi, kwa sababu lazima iandikwe bila kosa moja.

Unapaswa kuamua mara moja kile unachotarajia kutoka kwa mpokeaji. Ikiwa unataka majibu kwa barua kuwa ya haraka, kisha ongeza maelezo maalum au uandike moja kwa moja kwenye barua. Ikiwa una muda kidogo wa kusubiri jibu, basi liache kama lilivyo.

Barua inapaswa kuishia kimantiki, wazo kuu linapaswa kuwasilishwa kikamilifu. Vinginevyo, mpokeaji atakuwa akikisia ulichotaka kusema na neno hili au lile. Andika kwa uwazi na kwa uwazi ili kusiwe na maswali ya utata.

Kwa hivyo unamalizaje barua kwa rafiki? Ikiwa mawazo ya kipekee hayakuja akilini mwako, basi unaweza kutumia maneno ya hackneyed:

• Rafiki yako, "Jina"
• nataka kukuona
• Baadaye!
• Kusubiri jibu
• Subiri kwa ziara!
• Busu, "Jina"
• Njoo upesi
• Kuwa na furaha!
• Kila la heri!
• Kila la heri rafiki yako "Jina"

Jinsi ya kumaliza barua ya biashara

Wakati wa kuandika ujumbe wa biashara, unahitaji kufanya ukaguzi wa kina na wa kina zaidi, vinginevyo mwenzi wako, akiwa amepata makosa, hatataka kufanya biashara na wewe. Maandishi yanapaswa kuandikwa kwa maandishi wazi, hakuna haja ya kufanya sentensi kubwa na zamu tofauti, pata maelezo ya kimsingi.

Tazama hotuba yako, usitumie maneno na maneno ya kawaida: "Che", "Ndiyo, hakuna tatizo", nk Kutibu interlocutor kwa heshima, usimtusi kwa njia yoyote, vinginevyo huwezi kutuma ujumbe kabisa.

Mwisho wa barua unapaswa kuvutia, riba interlocutor yako, ongeza cheche kidogo. Kuanzia mwanzo wa maandishi, unahitaji kuleta msomaji kwa kiini cha suala hilo na mwishowe ufungue kadi zako kikamilifu. Ukweli ni kwamba mwisho wa maandishi unakumbukwa vyema, ambayo ina maana kwamba mtu atazingatia zaidi.

Kabla ya kumaliza ujumbe, andika orodha kamili ya hati kuu, ikiwa zipo. Hakikisha umeweka kila hati nambari, ifanye kwa mpangilio wa matukio.

• Natarajia ushirikiano zaidi.
• Asante kwa umakini wako.
• Kwa dhati, Jina.
• Kwa heshima, Jina.

Jinsi ya kumaliza barua kwa Kiingereza

Katika mawasiliano na marafiki au wapendwa, sio lazima ufuate muundo wa maandishi wazi. Hapa, hotuba inaweza kuwa rahisi, kwa sababu jambo muhimu zaidi ni kufikisha hisia, hisia, kuzungumza juu ya kile kinachotokea. Unaweza kutumia utani, maneno ya kawaida, nk.

Kwa sasa, kizazi kipya huwasiliana kwa lugha tofauti kabisa. Watu wazima wengi hawaelewi kila wakati ni nini kiko hatarini. Maneno yaliyokopwa mara nyingi hutumiwa, dhana mpya huletwa, ndiyo sababu hotuba yetu inakuwa tofauti kabisa.

Ili kukamilisha barua kwa Kiingereza, ni muhimu pia kufanya maandalizi ya awali. Angalia maandishi yote kwa makosa, ongeza maelezo muhimu, na kisha uendelee hadi mwisho.

• Bahati nzuri - Bahati nzuri!
• Kwa Upendo - kwa upendo!
• Cheers nzuri - mood nzuri!
• Tutaonana hivi karibuni - tutaonana hivi karibuni!
• Zungumza nawe baadaye - tutazungumza baadaye.
• Kweli yako - kwa heshima!

Sasa unajua jinsi ya kumaliza barua. Tumia vidokezo hivi ili kuonekana kuwa mtu anajua kusoma na kuandika.

Unapofunga, barua ya biashara ni muhimu. Kufunga kwako barua kunapaswa kumwacha msomaji hisia chanya juu yako na barua uliyoandika. Wakati wa kufunga barua yako, ni muhimu kutumia neno linalofaa, la heshima na la kitaalamu.

Chaguzi nyingi za kufungwa kwa barua rasmi zimehifadhiwa, lakini kumbuka kuwa kuna kiwango cha joto na ujuzi kati ya chaguo. Uhusiano wako na mtu unayeandika utaamuliwa na kile unachochagua.

Soma hapa chini ili kujua baadhi ya chaguo za kawaida za kufunga zinazopatikana, na upate usaidizi wa kubainisha ni zipi zinazofaa kwa mawasiliano yako.

Mifano ya Kufunga Barua

Chini ni barua za kufungwa zinazofaa kwa barua zinazohusiana na biashara na ajira. Chini ni habari juu ya wakati wa kutumia kila moja yao.

Dhati, Dhati, Dhati, Wako wa dhati- Hizi ni barua rahisi na muhimu zaidi za kufungwa kwa kutumia katika mpangilio rasmi wa biashara.

Wanafaa katika karibu kesi zote na ni njia nzuri za kufunga barua ya kifuniko au ombi.

Kwa dhati, kwa fadhili na heshima- Barua hizi za kufungwa hujaza hitaji la kitu cha kibinafsi zaidi. Zinafaa ikiwa una habari fulani kuhusu mtu unayemwandikia. Huenda umetuma barua pepe mara nyingi, ulikutana ana kwa ana au kwa simu, au ulikutana kwenye tukio la mtandao.

Salamu za joto, matakwa bora na shukrani- Barua hizi za kufungwa zinafaa pia ikiwa una ujuzi fulani au uhusiano na mtu unayemwandikia. Kwa sababu wanaweza kuhusiana na maudhui ya barua, wanaweza kufunga uhakika wa barua. Zitumie tu ikiwa zinaeleweka na yaliyomo kwenye barua yako.

Mifano Mingine ya Kufunga Barua

Unapomaliza barua yako, hakikisha kuchagua kufungwa kwa barua inayofanana na somo la barua yako, pamoja na msimamo wako binafsi na uhusiano na mtu unayeandika. Hapa kuna mifano ya kuchagua.

Kwa moyo mkunjufu,

Kwa dhati,

Kwa shukrani,

kwa huruma,
Kwa dhati,

Asante sana
Matakwa mema,
Asante sana,

Kwa dhati,

Kwa dhati,
Kwa dhati,
Kwa dhati,

Wako mwaminifu,
Asante,

Asante,
Asante kwa msaada wako katika suala hili,
Asante kwa umakini wako,
Asante kwa pendekezo lako,
Asante kwa muda wako,
Kwa dhati,

Salamu za joto,
Joto,
Kwa shukrani,
Kwa huruma ya dhati,
Kwa shukrani,
Kwa shukrani za dhati
Kwa huruma
Msaada wako unathaminiwa sana,

moyo wako,
Kwa dhati,
Wako mwaminifu,
Kwa dhati,
Mtaji

Kichwa cha neno la kwanza la kufungia kwako. Ikiwa kufungwa kwako ni zaidi ya neno moja, andika neno la kwanza na utumie herufi ndogo kwa maneno mengine.

Kufunga barua pepe ili kuepuka

Kuna baadhi ya kufungwa ambazo ungependa kuepuka katika barua yoyote ya biashara. Wengi wao sio rasmi sana. Ifuatayo ni mifano ya kufungwa ili kuepuka:

salamu,
Upendo,
Kuwa mwangalifu
xoxo,
Hazina rasmi sana, na zingine (kama Upendo" na "XOXO") zinaashiria kiwango cha urafiki ambacho hakifai kwa barua ya biashara.

Epuka maduka ambayo yanafaa zaidi kwa kutuma ujumbe kwa marafiki au wapendwa.

Sahihi yako

Mwishoni mwa barua yako, weka saini yako. Ikiwa ni herufi halisi, kwanza saini jina lako kwenye kalamu kisha uweke sahihi yako uliyoandika hapa chini.

Ikiwa ni barua pepe, jumuisha tu sahihi uliyoandika chini ya kutuma kwako.

Pia ni muhimu kujumuisha maelezo yako ya mawasiliano katika barua yako. Ikiwa ni barua pepe halisi, maelezo yako ya mawasiliano yatakuwa juu ya barua pepe. Hata hivyo, ikiwa ni barua, jumuisha maelezo haya chini ya sahihi yako uliyoandika. Hii itamruhusu mpokeaji kukujibu kwa urahisi.

Jinsi ya kupanga mwisho wa barua

Mara tu unapochagua neno au kifungu cha maneno cha kutumia kama uwasilishaji wako, ifuate kwa koma, nafasi, kisha ujumuishe sahihi yako.

Ikiwa unatuma nakala ya barua pepe ngumu, acha njia nne za nafasi kati ya kufunga na jina uliloweka. Tumia nafasi hii kutia sahihi jina lako kwenye kalamu.

Ikiwa unatuma barua pepe, acha nafasi moja kati ya kufunga bila malipo na sahihi yako uliyoandika. Orodhesha maelezo yako ya mawasiliano chini ya sahihi uliyoandika.

Kuandika barua

(nafasi)
Kwa dhati,
(nafasi)
saini iliyoandikwa kwa mkono
(kwa barua) (nafasi)
Sahihi ya kawaida > Barua yenye herufi
(nafasi)

Kwa dhati,
(nafasi)
saini ya kawaida
Maelezo ya mawasiliano (kupitia barua pepe)
Sampuli za Barua na Vidokezo vya Kuandika
Barua za sampuli

Sampuli za barua pepe

Sampuli za barua pepe za kitaalamu. Tumia sampuli hizi kufomati barua pepe zako za kitaalamu.
barua za biashara

Jinsi ya kuandika barua za biashara, muundo wa jumla wa barua za biashara na violezo, na mifano ya barua za biashara zinazohusiana na ajira.

Maneno yaliyosemwa na mtu wakati wa kuagana yana jukumu muhimu, kwani yanasisitiza maoni ya jumla ya mazungumzo. Ni muhimu sana kuacha hisia nzuri kwako baada ya mkutano wa kwanza, kwa sababu mawasiliano zaidi au ushirikiano hutegemea. Mwisho sahihi, na muhimu zaidi, wa heshima wa mazungumzo una jukumu muhimu sana katika mawasiliano.

Linapokuja suala la mawasiliano, basi yote yaliyo hapo juu huwa muhimu zaidi. Haishangazi hekima ya watu inasema: "Kilichoandikwa kwa kalamu hakiwezi kukatwa kwa shoka." Ikiwa unaandika barua ya pongezi kwa rafiki au barua ya biashara kwa mpenzi, kumbuka umuhimu wa kumaliza ujumbe wako kwa heshima na kulipa kipaumbele maalum hadi mwisho wa barua.

Kwa hivyo Waingereza wanaandika nini mwishoni mwa barua, na ni misemo gani ya mwisho wanayotumia katika mawasiliano ya biashara na ya kibinafsi? Wacha tuipange kwa mpangilio, na tuanze na barua rasmi.

Barua ya biashara kwa Kiingerezalugha

Kuaga rasmi katika barua kwa Kiingereza kunamaanisha kuongezeka kwa umakini kwa kanuni za adabu. Vifungu vya mwisho vilivyochaguliwa kwa usahihi katika barua ya biashara vitaongeza athari ya maandishi hapo juu na kuacha tu hisia nzuri kwako kama mzungumzaji wa kupendeza, kwa hivyo mwisho wa barua ya biashara unapaswa kuwa wa kirafiki na wa heshima, usio na wasiwasi na usio na upendeleo, wa kihemko wa wastani.

Hebu tuangalie mifano ya jinsi unaweza kumaliza barua ya biashara.

Ili kusema kwaheri vizuri, unaweza na unapaswa kutumia misemo ya kawaida, pamoja na maneno ya shukrani mwishoni mwa barua. Wanakuruhusu kuaga biashara katika barua kwa Kiingereza kwa sauti ya heshima:

(*inafaa ikiwa mtumaji na anayeandikiwa hawafahamiani kibinafsi)

Kwa hivyo, tulifikiria jinsi ya kumaliza barua ya biashara kwa Kiingereza. Kama unaweza kuona, kuna chaguzi nyingi za kumaliza barua. Jambo kuu si kusahau kuandika jina, jina, nafasi, na katika baadhi ya matukio ya mawasiliano.

Kwa uwazi, hapa kuna nukuu chache kutoka mwisho wa barua rasmi.

Kwaherimawasiliano ya kibinafsi

Tofauti na biashara, mawasiliano ya kibinafsi ni ya kihemko zaidi. Inasisitiza ukaribu na uchangamfu wa uhusiano kati ya anayeandikiwa na anayeombwa. Wakati huo huo, kama mawasiliano yoyote kwa Kiingereza, barua za kibinafsi zinatofautishwa na adabu kubwa. Inafaa kukumbuka hii wakati wa kuandika ujumbe kwa marafiki wako wa karibu au sio wa karibu sana na marafiki katika nchi zinazozungumza Kiingereza.

Pamoja na haya yote, katika mawasiliano ya kibinafsi, kama katika biashara, kuna misemo ya template. Kawaida huanza na kumaliza barua. Hapo chini tumechagua maneno machache ya kawaida ya kufunga ili kukamilisha ujumbe wa kibinafsi.

Baada ya kifungu cha mwisho, tunaweka matakwa ya heshima ya kila la heri kwa Kiingereza na kujiandikisha.

Mwisho wa barua kwa mtu unayemjua au sio rafiki wa karibu, unaweza kuandika yafuatayo:

Ikiwa unaandika kwa mtu wa karibu sana au mpenzi, basi huwezi kuruka juu ya hisia na matakwa mwishoni mwa barua:

Kwa kweli, tofauti hii ni ya kiholela, kwa hivyo, jinsi ya kumaliza barua ya kibinafsi kwa Kiingereza inategemea kwa kiasi kikubwa juu yako, hisia zako na ukweli.

Mifano ya barua za kibinafsi kwa Kiingereza

Barua kwa rafiki

barua ya pongezi

Asante kwa zawadi

"Tricks" ya barua ya mwisho

Jinsi ya kuongeza ufanisi na shughuli ya mwisho?

Chaguzi tofauti za kutumia misemo hai na ya kihemko katika barua ya mwisho inaweza kutoa athari tofauti na kusababisha matokeo tofauti.

Jionee mwenyewe:

USHAURI

Ikiwa ni muhimu kwako kuweka hatua katika mawasiliano na mpokeaji/mteja; ikiwa ni muhimu "kuweka kidole chako kwenye pigo" na kuchangia ufumbuzi wa nguvu wa masuala, uangalie kwa makini sehemu ya kazi ya barua ya mwisho!

Mwisho wa barua yako unapaswa kumalizika kwa maneno ambayo ni wazi kwa mpokeaji/mteja kuhusu hatua zinazofuata.

Usifanye mteja kukisia peke yake kile anachopaswa kufanya anapopokea barua yako. Hakikisha kuwasiliana ni hatua gani unatarajia kutoka kwake na wakati anahitaji kuchukua hatua hizi.

Sehemu inayofaa ya fainali lazima iwe na habari inayojibu maswali yafuatayo:

"Ni hatua gani inayofuata?" na "Inapaswa kufanywa lini?"

Kulingana na hali hiyo, ni muhimu kurekebisha kiwango cha kategoria ya mwisho.

Dumisha uwiano unaofaa kati ya sehemu bora na za picha za umalizio.

Kumbuka: sehemu ya picha ya mwisho inafanya kazi vizuri ili kuunda hali nzuri ya kihemko wakati wa kuwasiliana, lakini inaweza kupunguza kwa kiasi kikubwa ufanisi wa barua, "kufuta" lengo na kumfanya anayeandikiwa ajibu "polepole".

Fanya fainali iwe hai zaidi, endelea kuchukua hatua!

Hali mahususi

Mara nyingi hutokea kwamba ni muhimu sana kwetu kujua jibu la mpokeaji ("ndiyo" yake au "hapana"). Wakati huo huo, ticklishness ya hali iko katika ukweli kwamba hatuna haki ya kuonyesha na kusisitiza juu ya jibu na wakati wake. Dalili kama hiyo inaweza kuonekana isiyo sahihi, mapema, isiyo na adabu, na wakati mwingine inaingilia moja kwa moja.

Kwa mfano, katika barua, mhudumu wangu anavutiwa na fursa ya kufanya mafunzo ya mawasiliano ya biashara kwa wasaidizi wake. Katika barua yangu ya majibu, ninaelezea kwa undani chaguo la kufanya mafunzo hayo, na kwa sababu hiyo, ni muhimu kwangu si kupoteza thread ya mazungumzo na mpokeaji na kujifunza kuhusu uamuzi wake. Na ni muhimu kufanya hivyo kwa usahihi iwezekanavyo. Vipi?

Katika hali kama hizi, hila niliyoita "Dalili ya hatua inayofuata" inafanya kazi vizuri.

Kiini cha mapokezi: onyesha mpokeaji / mteja kwa tukio / hatua ambayo itatokea mara baada ya kupokea jibu lake.

Kwa mfano: "Ivan Ivanovich, tafadhali nijulishe jinsi unavyovutiwa na pendekezo langu, na tunaweza kukubaliana mara moja juu ya tarehe na maelezo ya mafunzo."

Lahaja za fainali zenye dalili ya hatua inayofuata:

"Andika kuhusu uamuzi wako - na tutaanza kuchakata hati mara moja."

"Punde tu tutakapopokea jibu kutoka kwako, tutakuwa tayari kutuma ratiba ya malipo iliyorekebishwa."

"Andika ni ipi kati ya chaguo zilizotumwa zinazokufaa zaidi - mara moja nitatuma maelezo maalum ya kina juu ya utaratibu wa usajili."

"Ninasubiri uchunguzi wa nyaraka kutoka kwako - na mara moja natoa amri ya malipo."

"Tufahamishe kuhusu chaguo ulilochagua - na tutakuwa tayari kukutumia ofa yetu ya kibiashara."

"Andika ni chaguo gani linalokufaa zaidi - na mara moja nitaweza kukuambia kwa undani kuhusu utaratibu wa kutoa kadi hii."

Wakati wa kufanya kazi na sehemu ya kazi ya mwisho, mtu asipaswi kusahau kuhusu sehemu ya kihisia, kwa kuwa hisia chanya ni mbali na jambo la mwisho katika mawasiliano ya biashara.

Hekima ya Kihindi inasema: "Hakuna kitu kinachomtia moyo mtu kama neno la fadhili." Na maneno ya kukamata ya sinema yanasisitiza: "Neno la fadhili pia ni la kupendeza kwa paka." Kwa hivyo kwa nini tusimalizie kwa neno la fadhili kwa barua kwa mhutubiwa wetu mtukufu?

Picha/sehemu ya kihisia ya tamati

Mwisho wa barua ya biashara (na barua kwa ujumla) inaonekana ya heshima na ya kitaalamu zaidi ikiwa, pamoja na uwasilishaji wa msimamo wetu, tunaonyesha umakini kwa masilahi na utu wa mpokeaji/mteja wetu.

CLICHES TAYARI (TUMIA KUANDIKA HARAKA ZAIDI)

Chaguzi za vishazi vya picha/hisia katika herufi ya mwisho:

Tunatazamia kushirikiana!

Tutafurahi kushirikiana nawe!

Nitajibu maswali yako kwa furaha.

Ikiwa una maswali yoyote, tafadhali wasiliana. Hakika tutawajibu!

Ikiwa una maswali yoyote - andika au piga simu. Hakika tutakujibu!

Tunatarajia ushirikiano wenye tija...

Daima tayari kukusaidia na kujibu maswali yako.

Wako mwaminifu...

Wako mwaminifu...

Kwa heshima na matumaini kwa ushirikiano wenye matunda…

Natumai kwa dhati ushirikiano wetu utakuwa chanya na wenye tija.

Tutafurahi kukuona kati ya wateja wetu wenye furaha!

Asante kwa ushirikiano wako!

KUMBUKA. NI MUHIMU!

Wakati wa kufanya kazi na sehemu ya picha ya mwisho, ni muhimu kuelewa kwamba maneno ya mwisho yanapaswa kuwa consonant na maudhui ya barua. Mara nyingi hutokea kwamba tunaingiza kifungu cha picha ya mwisho kwenye kizuizi cha saini - na, ole, hailingani kila wakati na muktadha wa semantic wa herufi yenyewe. Inageuka template iliyokufa ambayo haina kutimiza madhumuni yake ya awali au (mbaya zaidi) huanza kupingana na maudhui ya barua.

Uthibitisho wa hii ni katika barua hapa chini.

Kutoka kwa: Ivanova Valentina

Imetumwa: Alhamisi, Agosti 26, 2010 7:13 PM

Kwa: Nikolai Petrovich

Somo: Nafasi ya mhasibu mkuu

Habari za jioni, Nikolai Petrovich!

Ninakuandikia kuhusiana na hali hiyo na uteuzi wa wagombea wa nafasi ya mhasibu mkuu katika utumishi wako. Nafasi hiyo imekuwa wazi kwa zaidi ya miezi miwili. Nafasi ni ngumu sana.

Mwisho wa Julai, mkutano ulifanyika na Ekaterina Kozlova, mgombea halisi na anayestahili kujaza nafasi hiyo. Alikamilisha kazi zote za vitendo, tulizikabidhi kwa huduma yako. Matokeo ya kazi hizo bado hayajachanganuliwa. Mwanzoni mwa wiki iliyopita, tulikutumia hojaji 2 zaidi za watahiniwa wa nafasi ya mhasibu na majibu ya watahiniwa hawa kwa maswali. Hali ni sawa - hakuna jibu. Nikolai Petrovich, nina hakika kwamba hakuna maana katika kuendelea na kazi katika mshipa huu.

Nakutaarifu kuwa kuanzia leo nafasi ya mhasibu mkuu inahamishiwa kwenye kundi la wasio wa dharura. Hii ina maana kwamba ikiwa kuna idadi kubwa ya kutosha ya nafasi za sasa katika idara ya wafanyakazi, tutafanya kazi ya kutafuta wagombea wa nafasi ya mhasibu mkuu kwa msingi wa mabaki.

Mood nzuri na siku njema!

Valentina Ivanova

Mkuu wa Rasilimali Watu

USHAURI

Hakikisha kuunganisha sauti ya maneno ya mwisho ya kihisia na maudhui kuu ya barua. Ili kuharakisha kazi yako, weka orodha ya misemo mifupi kwa urahisi.

Toleo la jumla la maneno ya picha ni maneno: "Kwa heshima ..."

Ni pekee inayoweza kuwekwa kwenye kizuizi cha saini kiotomatiki. Vifungu vingine vyote vya picha vinahitaji umakini wa ziada na uratibu na yaliyomo kwenye barua.

Makini! Mwisho wa barua, epuka makosa katika utumiaji wa misemo ifuatayo:

"Asante kwa kuelewa" / "Asante kwa kuelewa"

"Asante kwa umakini wako"

"Kila la kheri!"

"Kila la kheri!

"Bahati njema!"

Hebu fikiria kwa undani zaidi.

Maneno ya mwisho: "Asante kwa kuelewa kwako!" / "Asante kwa kuelewa kwako"

Kifungu hiki cha maneno kina maana ya kisemantiki ya kuomba msamaha. Kwa hiyo, tumia tu katika hali ambapo unahitaji kuomba msamaha kwa mpokeaji.

Tazama chaguzi za barua hapa chini. Zingatia jinsi kifungu cha mwisho kinabadilisha maana ya herufi.

Usitumie kifungu hiki katika hali ambapo unataka kutoa shukrani kwa kazi ya kawaida. Katika kesi hii, misemo inasikika kikaboni zaidi:

"Asante kwa ushirikiano wako!"

"Asante kwa ushirikiano wenye matunda!"

Pia, usitumie kifungu hiki kumshukuru mpokeaji kwa umakini wao kwa habari yako na kuelezea tumaini kwamba kila kitu kiko wazi kwake. Kwa kesi hizi, chaguzi zingine zinafaa:

"Nimejaribu kuwa sahihi iwezekanavyo kuhusu kiini cha hali hiyo. Ikiwa wakati huo huo baadhi ya pointi zitabaki kuwa zisizoeleweka kwako, tafadhali nijulishe, na nitaelezea kwa undani zaidi ";

"Ikiwa kuna vidokezo visivyoeleweka katika habari iliyotumwa, tafadhali tujulishe. nitatoa maoni yanayohitajika”;

"Nilijaribu kuelezea kiini cha suala hilo kwa undani zaidi iwezekanavyo. Walakini, ikiwa una maswali mengine yoyote, andika, na nitafurahi kujibu.

Kifungu cha kumalizia: "Asante kwa umakini wako"

Unapotumia neno hili, ni muhimu kuelewa zifuatazo. Inafaa tu katika hali ya biashara, unapotoa shukrani kwa umakini uliolipwa kwako kwa kujibu ombi / swali lako. Sahihi zaidi kwa sauti na maana katika hali kama hii itakuwa chaguo: "Asante kwa umakini ulionipa."

Maneno "Asante kwa umakini wako!" haifai kabisa katika hali ambapo wewe ni mwanzilishi wa barua ya biashara.

Kwa nini? Jambo ni matini yake ya kisemantiki. Kwa kawaida sisi hutumia maneno "Asante kwa umakini wako" kukushukuru kwa umakini ambao haungeweza kulipwa. (Mfano wa kawaida wa hali kama hii katika maisha ya kila siku: habari kwenye TV kuhusu utabiri wa hali ya hewa.)

Kumaliza ujumbe wetu wa habari na kifungu hiki, tunatangaza maana mbili za kisemantiki:

1. “Nakushukuru kwa muda ulionipa, kwa kuwa ulikuwa na haki ya kutonisikiliza”;

2. "Kwaheri" ("Asante nyote. Kila mtu yuko huru").

Maana zote mbili za kisemantiki si za kawaida kwa herufi ya biashara.

Kwanza, haifai kusema kwaheri kwa mteja kimsingi, bila kuacha sababu na matumaini ya kuanza tena mazungumzo.

Pili, ni ajabu na haifai kuandika barua ambazo huna uhakika juu ya umuhimu wake. Hata ukiandika barua kama hiyo, unahitaji kuimaliza kwa dalili ya manufaa na matumizi ya habari yako.

Muhtasari: maneno "Asante kwa umakini wako" sio ya kawaida mwishoni mwa barua ya biashara.

Badala yake, ni bora kutumia misemo:

"Natumai kwa dhati kuwa habari zetu zitakusaidia ..."

"Tuna hakika kuwa habari hii itakuwa muhimu kwa ..."

"Natumai kwa dhati kuwa habari ambayo nimekupa itakuwa muhimu / kukusaidia ..."

Maneno katika fainali: "Kila la kheri!" / "Kila la kheri!"

Semi zote mbili ni lahaja za kwaheri ya heshima lakini ya mwisho. Zinafaa katika hali ambapo tuna nia ya kumaliza mazungumzo.

Ikiwa tunataka kuelezea mteja / mpokeaji matakwa yetu ya ushiriki mzuri au wa dhati, basi misemo "Kila la kheri!" na "kila la kheri!" bora kuibadilisha na:

"Kuwa na siku njema!"

"Mood nzuri na uwe na siku njema!"

"Kwa salamu bora ..."

"Kwa heshima ya dhati ..."

Maneno ya kumalizia: "Bahati nzuri!"

Kishazi hiki kifupi mwishoni mwa barua hubeba maana mbili za kisemantiki.

1. Tamaa ya mchanganyiko wa mafanikio wa hali za baadaye.

2. Dalili kwamba mpokeaji ujumbe hatahusishwa na hali hizi ("hii itatokea bila mimi, bila ushiriki wangu").

Amua mwenyewe jinsi miktadha hii ya semantiki inavyokubalika katika mawasiliano yako na wateja/washirika.

Kwa hiyo, tumefafanua suala hilo na chombo kikuu cha kuandika wazi - muundo wake. Msingi wa uwazi hufafanuliwa wazi pointi tatu za tahadhari, ikiwa ni pamoja na "mbinu" za mwisho wa barua.

Hii ni "pembetatu ya semantic", aina ya "sura ya semantic" ya barua.

Sasa katika "sura" hii tunahitaji kuweka maudhui kuu ya barua. Weka kwa njia ya kumpa anayehutubia uwazi zaidi, kasi na faraja ya kusoma na utambuzi. Zana za uwazi husaidia na hili. Hebu tuwakumbushe.

1. Muundo wazi wa barua (ikiwa ni pamoja na pointi tatu za tahadhari) - tayari tumefahamu hili.

Na kwa ijayo tunapaswa kushughulika nayo.

2. Kiasi cha barua, vizuri kwa mtazamo.

3. Uwasilishaji wa habari kwa mantiki ambayo inaeleweka sana kwa anayeshughulikiwa (kanuni 5 x 5).

4. Njia za picha za utaratibu na uwazi wa maandishi: aya, vichwa, nambari.

5. Hali ya pendekezo (kiasi na muundo).

Twende kwa utaratibu.