Kontaktirajte MTS sa telefonskim brojem stručnjaka. MTS vruća linija - besplatna veza s operaterom usluge podrške

JSC "Mobile TeleSystems" pruža usluge mobilna komunikacija, je Internet provider, nudi povezivanje paketa televizijskih kanala, a odnedavno pruža i neke bankarske usluge. MTS svojim pretplatnicima nudi mnogo različitih tarifnih planova, koje nije uvijek lako sami shvatiti. Za povezivanje interneta i kućne televizije kupci će trebati posebnu opremu čija instalacija i rad nije uvijek jednostavan i razumljiv.

Pretplatnici (kako postojeći tako i potencijalni) mogu imati niz pitanja vezanih uz razne usluge i ponude tvrtke. Mogu se postaviti na operatere kontaktnog centra, kao i na stručnjake za tehničku podršku MTS-a. Konkretno, možete dobiti informacije o optimalnoj mobilnoj tarifi za vas i razjasniti kako je povezati. Ako imate bilo kakvih problema pri postavljanju interneta sami, možete se posavjetovati sa stručnjakom tako da nazovete službu podrške MTS-a.

Telefonski brojevi podrške MTS-a

0890. Ako ste pretplatnik MTS-a, možete birati ovaj broj sa svog mobitel i dobiti besplatno savjetovanje od korisničke podrške. Vaš će poziv biti besplatan ako ga obavite na području Ruska Federacija.

7 495 766 0166. Ovaj broj je namijenjen za pozive pretplatnika koji su u međunarodni roaming. Razgovor će biti besplatan ako zovete sa SIM kartice MTS-a.

8 800 250 0890. Pozivi na ovaj broj mogu se uputiti s bilo kojeg telefona: fiksnog ili mobilnog, kojeg pruža drugi mobilni operater. Na području Rusije razgovor će biti besplatan.

Pomoću ovih brojeva možete kontaktirati operatere pretplatničkih usluga MTS-a. Oni će vas savjetovati o postojećim tarifama za mobilne komunikacije, internet i televiziju. Oni će vam pomoći riješiti jednostavne probleme, a također će vam reći kako, na primjer, dobiti informacije o stanju vašeg salda ili zatražiti podatke o računu. Ako se suočite sa složenim tehničkim problemom, operater će vaš poziv prebaciti na službu tehničke podrške, gdje možete dobiti kvalificiranu pomoć stručnjaka. Nije uvijek moguće sami riješiti problem, čak i ako vas kontaktira operater za podršku. Ako se nije bilo moguće nositi s problemom, bit će vam ponuđen posjet stručnjaka koji će vam pomoći, na primjer, spojiti internet ili postaviti odabrane televizijske kanale.

Mobilni operater MTS brine o svojim kupcima, stoga, ako pretplatnik ima i najmanjih poteškoća ili pitanja, kvalificirani operateri MTS kontakt centra će mu priskočiti u pomoć. Sveobuhvatna podrška za pretplatnike pruža se 24 sata dnevno, a tamo možete nazvati potpuno besplatno.

Centar za pomoć MTS-a stvoren je za savjetovanje klijenata o pitanjima kao što su: optimalna tarifa i dodatne usluge, postavke mobilni internet, kontrola utrošenih sredstava i preostalih minuta, upravljanje pojedinim uslugama, kao i mnoge druge. Također, u slučaju više sile, primjerice gubitka SIM kartice, klijentu je potrebna podrška operatera. S tim u vezi, preporučamo da zapamtite broj Call centra, ali je bolje da ga zapišete na svoj telefon.

Međutim, možda će biti potrebna podrška operatera različite situacije. Ovaj pregled vam govori koji od brojeva tehničke pomoći MTS-a trebate znati ovisno o vašem slučaju. Tako:

• usluga podrške s mobilnog telefona MTS
• usluga podrške sa stacionarnog uređaja
• usluga podrške s mobilnog telefona drugog telekom operatera
• usluga podrške ako zovete iz roaminga.

Kako nazvati Centar za pomoć s mobilnog telefona MTS?

Brzi telefonski broj službe za pomoć MTS-a naveden je izravno na početnoj omotnici sa SIM karticom. Vodič za korisnike također ima puni popis sve potrebne brojeve. No, dokumenti se lako mogu izgubiti, stoga vrijedi u memoriju telefona unijeti kratki broj korisničke podrške - 0890. Ovo je glavni broj, prikladnije je nazvati ga izravno s mobilnog telefona.

Pažnja! Ovaj broj je dostupan u bilo kojoj regiji Rusije. Uključujući roaming unutar mreže. Imajte na umu da je broj 0890 besplatan, au slučaju bilo kakvih hitnih situacija tijekom putovanja, korisnička služba MTS-a pomoći će vam.

Morat ćete proći kroz glasovni izbornik prije povezivanja s operaterom službe za pomoć. No, odgovori na većinu pitanja pojavljuju se već u ovoj fazi. MTS automatska sekretarica sadrži mnoge korisna informacija, kao i govoriti o novim proizvodima u ponudi tvrtke. Ako vam ništa od ovoga nije bilo od koristi, tada ćete se pomoću jedne tipke "0" prebaciti na operatera. Događa se da su svi stručnjaci zauzeti, tada će telefonska sekretarica prijaviti vrijeme čekanja za osobni razgovor.

Kako nazvati MTS pozivni centar sa fiksni telefon Ili telefon tuđeg mobilnog operatera?

Ako ne možete nazvati izravno s mobilnog telefona, postoji analogni brzi broj - 0890, ovo je dugačak broj - 8-800-250-08-90. Moguće ga je nazvati i sa stacionarnog uređaja i s mobitela drugog operatera. Ovaj broj je također besplatan za pozive unutar Rusije. Daljnji izbornik u potpunosti odgovara broju - 0890, tako da je gumb za brzo povezivanje s operaterom isti - "0".

Bilješka! Za MTS korporativne klijente postoji poseban broj pretplatničke usluge - 8-800-250-08-90 sa stacionarnog uređaja. Ili 0990 s mob. Za njega vrijede ista pravila, besplatan je na području Rusije.

Kako nazvati centar za pomoć MTS-a u roamingu?

Na putovanjima, posebno dugim, često je jednostavno potrebna podrška operatera. Stoga bi usluga korisničke podrške MTS-a trebala biti lako dostupna. Kao što smo gore napisali, dok ste u roamingu u bilo kojoj regiji Rusije, pretplatničku uslugu možete nazvati kratkim brojem - 0890 ili dugim - 8-800-250-08-90. Za kupce je potpuno besplatan.

Imajte na umu ako putujete u Ukrajinu, Uzbekistan ili Bjelorusiju, a SIM kartica je registrirana kod lokalnog MTS-a. U tom će slučaju broj - 0890, također biti dostupan i jednako besplatan kao i u "nativnoj" mreži.

Važno je znati broj na koji se pruža podrška ako je potrebna u inozemstvu, u roamingu, nacionalnom ili međunarodnom. Ovaj broj je +7-495-766-01-66. Ne zaboravite na ispravno biranje broja prilikom upućivanja međunarodnog poziva, prvo morate birati +7 umjesto osam.

Imajte na umu da se ovaj broj plaća u roamingu, njegova cijena odgovara cijeni minute poziva na fiksni telefonski broj. Ipak, ponekad će vas poziv službi za podršku spasiti od mnogo značajnijih troškova.

Postoji i alternativa glasovnoj komunikaciji. Također možete postaviti pitanje operateru putem web stranice MTS-a ispunjavanjem posebnog obrasca za povratne informacije. Ali, nažalost, ova metoda nije vrlo brza. Također je moguće poslati e-mail na [e-mail zaštićen] . U svakom slučaju, imajte na umu da MTS služba za pomoć nije ravnodušna prema problemima svojih pretplatnika.

Kada koriste MTS komunikacijske usluge, pretplatnici često imaju određena pitanja - u vezi s kvalitetom komunikacije, tarifama i uslugama, područjem pokrivenosti itd. na jednostavan način za dobivanje odgovora na pitanja i rješavanje problema je pozivanje dežurne linije. U MTS-u se komunikacija s operaterom provodi na nekoliko načina, o čemu ćemo detaljno raspravljati u našem pregledu.

Obratite se operateru MTS

0890 ili 8-800-250-08-90

Načini dobivanja informacija

Ako imate problema tijekom korištenja mobilne komunikacije, možete ih pokušati sami riješiti. Posebno za to, MTS operater aktivno promiče samoposlužne usluge masama. Ovdje možete naručiti detalje, aktivirati ili deaktivirati bilo koju uslugu, postaviti melodiju, provjeriti tarifni plan te da se upoznaju s posljednjim primicima sredstava (ili nedostatkom tih primitaka). Samoposluživanje u MTS mreži provodi se putem "Osobnog računa" i vlasničke aplikacije- potonji vam omogućuje da dobijete sve potrebne informacije izravno s vašeg tableta ili pametnog telefona.

Unatoč svemu tome, pomoć živog konzultanta ne može se usporediti s bilo kojom automatiziranom uslugom - samo je sam operater najbolje upućen u neke sitnice. Evo načina na koje možemo kontaktirati MTS operatera ako "Osobni račun" i aplikacija nisu dali rezultate:

• Putem svog mobilnog telefona;
• Preko drugog mobilnog ili fiksnog telefona;
• Putem obrasca za povratne informacije.

Ako ništa od ovoga ne pomogne, postoji još jedan način da dobijete pomoć - u najbližem servisnom uredu, gdje ćete imati priliku uživo razgovarati s konzultantima operatera MTS.

Unatoč prisutnosti telefonske službe za pomoć, operateri često rade s predlošcima - izvlačenje proširenih informacija iz njih postaje problem.

Komunikacija s operaterom MTS putem telefona

Pogledajmo kako kontaktirati MTS operatera s mobilnog telefona. U posljednje vrijeme MTS sve više skriva kontakt podatke koji su bljeskali posvuda - na službenoj web stranici, na kuvertama sa SIM karticama, kao iu promotivnim materijalima. Danas se situacija promijenila, a kako bi nepoznata osoba mogla uspostaviti kontakt s MTS konzultantom, morat će pronaći kontakt telefon.

Imajte na umu da na glavnoj stranici stranice nema kontakt brojeva, a navigacija kroz druge odjele je krajnje zbunjujuća. Razjasnimo ovu zabunu - kratki broj 0890 pomoći će vam da brzo kontaktirate operatera MTS-a. Poziv je vrlo jednostavan:

• Poziv sa svoje slušalice na navedeni broj;
• Pričekajte da autoinformator odgovori;
• Odaberite odjeljak koji vas zanima (mobilne komunikacije, internet, kućni internet, financijske usluge) pritiskom na odgovarajući gumb;
• Slušajte autoinformatora - on će vam reći koji gumb trebate pritisnuti da biste stupili u kontakt s operaterom MTS-a.

Ranije smo mogli odmah nakon biranja pritisnuti tipku "0" i stupiti u kontakt s operaterom MTS-a. Danas je pristup konzultantima skriven u drugim odjeljcima.

Ponekad se počinje činiti da se struktura autoinformatora mijenja gotovo svaki tjedan. Ako se nešto promijeni u njemu, samo ćete morati pažljivo slušati upute. Usput, noću komunikacija s MTS konzultantima možda neće biti dostupna - morat ćete pričekati do jutra.

Ako još niste MTS operater ili nemate svoj mobilni telefon u rukama, ali morate kontaktirati operatera, nazovite alternativni broj 8-800-250-08-90. Ovaj broj vam omogućuje da telefonom kontaktirate operatera MTS-a s brojeva drugih operatera (uključujući gradske slušalice). Za one koji su u roamingu, međunarodnom ili nacionalnom, postoji poseban broj za brzu komunikaciju s operaterom +7-495-766-01-66.

U roamingu birajte telefonske brojeve u međunarodnom formatu počevši od +7. U suprotnom, komunikacija s operaterom MTS (kao i sa svim drugim pretplatnicima u svijetu) bit će nemoguća.

Alternativni način kontakta

Mnogi pretplatnici zainteresirani su kako izravno kontaktirati operatera MTS-a. Nažalost, ne postoji takva tehnička mogućnost, pa ćete se u svakom slučaju morati probijati kroz divljine autoinformatora. Ovo je jedini način da kontaktirate MTS operatera na 0890 ili 8-800-250-08-90. Upamtite da drugih brojeva jednostavno nema.

Ako se ne želite baviti dosadnim biranjem brojeva, idite na službenu web stranicu u odjeljak "Mobilne komunikacije - Podrška - Korisnička služba - Obrazac za povratne informacije" i podnesite zahtjev. Ovdje možete dobiti pomoć o funkcioniranju mobilnih komunikacija, kućnog interneta, digitalne televizije i fiksne telefonije. Odaberite odgovarajuću temu iz razgranatog izbornika, navedite sve potrebne podatke:

• Broj telefona ili ugovor u vezi s kojim se podnosi zahtjev;
• Kontakt broj telefona;
• Prezime, ime i patronim;

"Živi" operater tvrtke koja pruža komunikacijske usluge? Ne, nismo. Na ovom principu radi jedan od vodećih u industriji, PJSC Mobile TeleSystems ili MTS. U svakoj šali postoji samo djelić šale... A stvarno živu komunikaciju sa svojim pretplatnicima ovaj operater ignorira na sve moguće načine, ili barem ne pozdravlja. MTS vjerojatno vjeruje da ne postoje takvi problemi na koje se registrirao autoinformator ili sam klijent.
Jedva da postoji korisnik koji ne bi pokušao razgovarati s "živim" konzultantom ili tehničkim stručnjakom. podrška putem servisnog broja 0890 . Ali ovaj broj je lakše doći do Mjeseca. Prvo slušamo dugu i zamornu naraciju autoinformatora, zatim pritisnemo posebne tipke, čujemo drage riječi i premještamo se s noge na nogu, slušajući glasove, melodiju ili tišinu u slušalici. Čekamo pet minuta, deset... Nakon tridesetak minuta oni najstrpljiviji, čuvši uživo glas na telefonu, zaboravljaju na svoje goruće probleme.
I sve što je trebalo učiniti je nazvati drugi broj, federalni i višekanalni. Ovako: 8-800-250-0890. Također je besplatan, ali za razliku od kratkog, ovdje je stvarnije proći i, čudno, brže. Možete ga birati s mobilnih i fiksnih brojeva.

Upute o tome kako besplatno nazvati operatera MTS s bilo kojeg telefona

1. Birajte 8-800-250-0890 s bilo kojeg broja mobilni operater, na primjer, Tele2, Beeline, Megafon ili s gradskih telefona.
2. Čim čujete glasovni izbornik, prvo kliknite na 1, a zatim na 0.
3. Čut ćete glas automatskog doušnika. "Informbiro" vas neće izostaviti dok ne ocijenite rad teleoperatera. Imate dvije tipke za odabir - 0 ili 1. Pritisnite bilo koju i krenite dalje.
4. I u principu, to je sve: uključen je način čekanja za povezivanje s "živim" zaposlenikom. Međutim, mnogi korisnici tvrde da ne moraju dugo čekati - od 1 do 5 minuta.

Kako doći do "živog" operatera s mobilnog MTS-a?

Broj je biran i postoji još jedan peh - glasovni izbornik. Ispod koje točke se kriju vrata koja vode do "živog" pogona? A mi ćemo vas savjetovati. Nemojte nagađati i izmišljati, samo slijedite četiri koraka u nastavku. Dakle, biramo operatera s pretplatničkog broja MTS-a:

1. Zlosretni broj koji je zapamtio gotovo svaki pretplatnik ovog teleoperatera. Pritisnite četiri znamenke: 0890 .
2. Automatska usluga će vam dati informacije o novostima, novim tarifama, uslugama itd. Slušajte i pričekajte da završi pomoć i počne glasovni izbornik. Ali nakon što počne, ne morate ništa čekati, odmah birajte prvo 2, a zatim 0.
3. Pruža li Vam operater kvalitetnu uslugu? Ne morate odgovoriti, samo kliknite na izbor 1 ili 0.
4. Konačno, autoinformator će izgovoriti dugo očekivanu frazu: pričekajte vezu. Usput, vaš će razgovor biti snimljen, pa zadržite kontrolu nakon pola sata čekanja. :)

Kako nazvati MTS operatera iz Krima?

Ako je SIM kartica kupljena u Ukrajini, vaš broj podliježe međunarodnom roamingu. Stoga morate nazvati ukrajinskog operatera i na drugom broju. Birajte ovaj broj: +38-050-508-1111. Pozivi se naplaćuju! Operatera možete kontaktirati i putem servisnog broja 111, ali samo s pretplatničkog broja. Poziv nije besplatan.

MTS operaterski broj za korporativne klijente

Kako kontaktirati MTS operatera u roamingu?

Ako ste napustili zemlju, vaš je broj bio u međunarodnom roamingu. Dok ste u drugoj zemlji, birajte sljedeći broj: +7-495-766-0166 (upravo u ovom formatu, inače nazovite "djedovo selo"). Istodobno, ako zovete s pretplatničkog broja MTS-a, poziv vam se neće naplatiti.

Drugi načini kontaktiranja MTS operatera

U nekim situacijama potrebno je kontaktirati operatera mobilne tehničke podrške MTS-a. Međutim, danas je to malo teže učiniti nego što se čini. Većina MTS usluga je automatizirana, budući da se većina problema može riješiti pomoću automatske usluge ili na web stranici tvrtke, gdje se nudi rješenje za mnoge slučajeve. Ali ponekad morate znati kako kontaktirati operatera čiji broj nije svima poznat.

Komunikacija s operaterom MTS besplatna

Jedan od načina da besplatno kontaktirate operatera je poziv na kratki broj 0890 . Međutim, ova metoda je prilično problematična, jer ćete morati slušati puno informacija iz automatske službe podrške. Zatim, nakon pritiska određenog niza tipki, usluga će staviti pretplatnika u stanje pripravnosti, što može potrajati od nekoliko minuta do sat vremena.

Jednostavniji način bit će višekanalni službeni telefon tvrtke - 88002500890 . Ovaj broj je također besplatan. Ovdje će biti puno lakše doći do operatera.

Nakon poziva na ovaj broj, pretplatnik će čuti autoinformator. Čim počnete slušati automatski glasovni izbornik, prvo pritisnite tipku 1, a zatim tipku 0. Nakon što vas usluga automatske podrške zatraži da ocijenite rad zaposlenika pozivnog centra, morate pritisnuti tipke 1 ili 0. Unutar nekoliko minuta nakon toga, pretplatnika će kontaktirati operater.

Važno je uzeti u obzir činjenicu da se na višekanalni telefon korisničke podrške možete javiti s bilo kojeg telefona, osim s mobilnog telefona spojenog na MTS. Ako u blizini nema drugih sredstava komunikacije, pretplatnik će se morati obratiti službi podrške pomoću kratkog broja.

Kako kontaktirati s kratkim brojem

Prilično je teško doći do "žive" osobe, jer nekoliko tisuća pretplatnika istovremeno pokušava kontaktirati MTS operatera s mobilnog telefona. Svi oni trebaju pomoć operatera u raznim stvarima.

Da biste izravno kontaktirali operatera MTS-a, morate poslušati izbornik autoinformatora i birati određeni niz tipki. Kako bismo ubrzali i pojednostavili proces, a da ne slušamo masu nepotrebne informacije, samo zapamtite kombinaciju tipki koja će vam pomoći da kontaktirate tehničku podršku.

Nakon uključivanja snimanja autoinformatora, pretplatnik može odmah pritisnuti redom:

• gumb 2;
• zatim 0;
• tada će biti preusmjeren na izbornik za procjenu operatera;
• ovdje možete odmah pritisnuti tipku 1 ili 0, bez razlike.

Ostali brojevi podrške MTS-a

Za vlasnike MTS korporativne kartice postoji alternativni način kontaktirajte operatera besplatno - broj koji treba birati 88002500990 .

Kako kontaktirati MTS operatera u roamingu

Često postoji potreba da kontaktirate operatera dok ste u roamingu. Ako se MTS pretplatnik nalazi u Rusiji, ali ne u matična regija, tada će MTS služba za pomoć biti dostupna na istim brojevima kao kod kuće.

U slučaju da je pretplatnik izvan zemlje, ali koristi MTS SIM karticu, postoji još jedan besplatni broj za komunikaciju s operaterom. Da biste kontaktirali službu za podršku, morate nazvati s mobilnog telefona +74957660166 . Vrlo je važno birati telefon u međunarodnom formatu, odnosno pomoću +7, jer će samo u tom slučaju poziv biti besplatan. Ako birate broj u drugom formatu, poziv će koštati jednako kao i svaki drugi poziv u roamingu prema tarifnom planu koji je vezan za taj broj.

Alternativne metode komunikacije

Postoji nekoliko načina za rješavanje problema ako nije bilo moguće kontaktirati operatera ili jednostavno nema vremena čekati na liniji. U tom slučaju elektronički help desk može biti rješenje. Na web stranici MTS-a postoji obrazac za povratne informacije za pomoć pretplatnicima. Ovdje možete postaviti svoje pitanje, ali ćete također morati pričekati na odgovor, iako je vrijeme čekanja red veličine manje nego u slučaju "živog" operatera.

Neki se problemi mogu riješiti s osobni račun na web stranici MTS-a. Pretplatnik može samostalno promijeniti tarifni plan, zatražiti detalje poziva i plaćanja. To štedi puno vremena i omogućuje vam istovar telefonske linije operateri za rješavanje važnijih i nestandardnih pitanja.

Ekstremni slučaj koji zahtijeva hitnu pomoć stručnjaka uključuje osobni poziv servisni centar ili MTS komunikacijski salon. Ovdje će pretplatnik morati predočiti putovnicu ili bilo koji drugi identifikacijski dokument. Nakon toga, MTS stručnjak će osobno pomoći riješiti problem koji je nastao i savjetovati pretplatnika o svim pitanjima koja su se pojavila. Ova metoda nije najprikladnija, ali se smatra jednom od najbržih i najpouzdanijih.