Тонкості договору про надання послуг. Як правильно скласти договір надання послуг

ДОГОВІР
возмездного надання послуг

Р. ________________ "___"_______ 20__ р.

_______________________________________________________________,
(найменування підприємства-виконавця)

Іменоване надалі "Виконавець", в особі ____________________________________________________,
(Посада, П.І.Б.)

Діючого на підставі _______________________________________,
(Статуту, положення)

З одного боку, і ______________________________________________,
(найменування підприємства-замовника)

Іменоване надалі "Замовник", в особі ________________________,
(Посада, П.І.Б.)

Діючого на підставі _____________________________________,
(Статуту, положення)

З іншого боку, уклали цей договір про наведене нижче.

1. Згідно з цим договором Виконавець зобов'язується за завданням Замовника (Додаток № 1) надати такі послуги: ______________
(вказати

____________________________________________________________________,
дії чи діяльність, які зобов'язується вчинити Виконавець)

А Замовник зобов'язується сплатити за ці послуги.
2. Виконавець зобов'язується надати послуги особисто.
3. Вартість послуг складає: _________________.

4. Послуги оплачуються у такі строки та в наступному порядку: _______________________________________________.
5. У разі неможливості виконання, що виникло з вини
Замовника послуги підлягають оплаті в повному обсязі.
6. У разі, коли неможливість виконання виникла за
обставин, за які жодна із Сторін не відповідає, Замовник відшкодовує Виконавцю фактично понесені ним витрати.
7. Замовник має право відмовитися від виконання цього договору за умови оплати Виконавцю фактично понесених ним витрат.
8. Виконавець має право відмовитися від виконання цього договору за умови повного відшкодування Замовнику збитків.
9. До цього договору застосовуються загальні положенняпро підряд статті 702-729 ЦК) та положення про побутовий підряд (статті 730-739 ЦК), якщо це не суперечить статтям 779-782 ЦК, що регулює питання надання послуг.
10. Строк дії цього договору:
початок: ___________________________________________________;
закінчення: _________________________________________________.
11. Договір складено у 2-х примірниках, по одному для кожної із сторін.
12. Адреси та банківські реквізити Сторін:

Замовник: ______________________________________________________

Виконавець: ___________________________________________________
_____________________________________________________________________

Замовник Виконавець

____________________ _____________________
М.П. М.П.

Однією з аспектів цього договору і те, що послуги мають бути виконавцем особисто, т.к. саме у цьому зацікавлений замовник. Але не виключено і субпоряд - передача виконання всієї роботи або її частини третій особі. При цьому, згідно з ЦК України, відповідальність за якість наданих послуг несе сам виконавець. І ще один момент - підписання договору надання послуг передбачає надання підписання сторонами договору акта наданих послуг за результатами. Тобто сторони мають документально зафіксувати факт того, що послуги надані належним чином.

Договір про надання послуг є найпоширенішим, адже зіткнутися з ним можна не тільки під час ведення бізнесу, а й у повсякденному житті. За цим договором виконавець зобов'язаний надати послуги, а замовник гарантує їх сплатити. До договору про надання послуг застосовуються норми про підряд з деякими винятками, про які ми сьогодні розповімо.

У попередній статті ми розповідали, як відрізнити договір підряду від договору надання послуг. Дуже важливо правильно визначити, який із них слід укласти в тій чи іншій ситуації, адже договір підряду містить «жорсткіші» умови. Наприклад, неможливість підрядника в односторонньому порядкубез правомірної причини відмовитись від виконання договору. Таким чином, «переплутавши» два ці договори, можна зіткнутися з несподіваними для себе наслідками.

Істотна умова договору про надання послуг лише одна:
предмет— діяльність, яку має здійснити виконавець із завдання замовника. При визначенні предмета не обмежуйтесь стандартними формулюваннями та загальними фразами, а докладно опишіть, що саме входить у ту чи іншу послугу. В іншому випадку предмет договору не вважатиметься узгодженим, що може призвести до багатьох спорів.

«Розмите» визначення предмета договору загрожує його сторонам неприємними наслідками:

• замовник може пред'явити претензії щодо якості або складу робіт, керуючись вимогами, які у договорі не були обумовлені;
• виконавець може вільно трактувати предмет договору та надати не ті послуги, які бажає отримати замовник;
• податкові органи приділяють пильну увагу даному видудоговору, припиняючи облік фіктивних витрат. Щоб уникнути питань з боку податківців у договорі потрібно чітко й чітко визначити, які послуги надаються та наскільки вони економічно виправдані.

До деяких видів діяльності закон висуває додаткові вимоги — наявність страховки, ліцензії, кваліфікації, членства в саморегулюючій організації. Нехтування ними може спричинити серйозні наслідки. Наприклад, провадження діяльності без ліцензії загрожує низкою неприємностей — від штрафу до ліквідації юридичної особи, а в деяких випадках — до кримінальної відповідальності.

Погодження інших умов залишається на розсуд сторін, але ми рекомендуємо визначити їх у договорі:

• Ціна, якщо вона не зазначена, то вартість послуг визначається виходячи з їхньої ринкової вартості. У випадках, коли договір передбачає виконання кількох дій, рекомендується визначити вартість кожного їх. Це допоможе щодо ціни вже наданих послуг, якщо договір буде розірвано в односторонньому порядку. Крім винагороди виконавця, слід встановити порядок оплати додаткових витрат;
• термін;
• місце виконання договору у разі, якщо воно має значення;
• строки та порядок здійснення виплат.

Публічна угода про надання послуг

У разі коли пропозиція виконавця надати послуги спрямована на необмежене коло осіб, укладається публічний договір. Наприклад, платні медичні, освітні, туристичні послуги, послуги з передачі електричної енергії, послуги зв'язку тощо.

У громадського договору є свої відмінні риси:

• найчастіше замовником виступає громадянин, та послуги пов'язані з його особистими побутовими потребами;
• використовується типовий договір з фіксованими цінами та тарифами та рівними для споживачів умовами;
• виконавець надасть відповідні послуги кожному, хто звернеться до нього та заплатить встановлену ціну;
• виконавець не може відмовити у наданні відповідних послуг. Наприклад, організація, що надає послуги зв'язку, не може відмовити в їх наданні особі, яка готова заплатити визначену відповідно до тарифів ціну.

Важливо:до договору, у якому замовником виступає фізична особа, застосовуються норми закону про захист споживачів. Спірні ситуації підприємець у разі спору може зіштовхнутися з неприємними собі наслідками. Наприклад, програвши судовий розгляд, він крім суми, отриманої ним за договором, зобов'язаний заплатити штраф у розмірі 50% від неї, а в деяких випадках і відшкодувати моральну шкоду.

Приймання наданих послуг

Щоб зафіксувати факт надання послуг, сторонами складається акт. Він не є обов'язковим, але за його відсутності недобросовісний замовник може сказати, що ніяких послуг не було надано, і відмовити в оплаті. Зіткнувшись із наданням послуги не належної якості, замовник може вимагати від виконавця:

• безоплатно усунути недоліки в розумний термін;
• зменшити встановлену ціну;
• відшкодувати витрати на усунення недоліків (якщо право замовника усувати їх передбачено у договорі надання послуг).

Одностороння відмова від виконання договору

Кожна із сторін договору має право відмовитися від його виконання, при цьому причина відмови не має значення. Але як для виконавця, так і для замовника є обмеження:

• одностороння відмова виконавця не допустимо, якщо договір є публічним;
• замовник немає права відмовитися від виконання договору, коли послуги вже надані.

Порядок відмови від виконання договору загальний як для замовника, так і для виконавця:

1. Повідомити контрагента у письмовій формі. Повідомлення має містити реквізити договору, а також чітко виражений намір припинити його виконання. При цьому найбільш надійним варіантомбуде відправка телеграми або рекомендованого листаз описом та повідомленням. Моментом розірвання договору вважатиметься дата отримання контрагентом.
2. Оплата витрат або збитків: замовник оплачує виконавцю фактично понесені ним витрати, розмір яких останній має довести; а виконавець оплачує замовнику збитки, що виникли через розірвання договору.

   Додаткові умови та розміри виплат при односторонній відмові від виконання можуть бути встановлені у самому договорі. Наприклад, можна передбачити обов'язок замовника сплатити виконавцю як витрати, а й збитки. Виконавець може взяти він зобов'язання з виплаті замовнику n-ой грошової суми. Договором не можна обмежити право відмовитися від його виконання, і навіть встановлювати зобов'язання виплати штрафу чи неустойки.

п. 1 ст. 779 ЦК виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується сплатити за ці послуги. Договір надання послуг є консенсуальним, відплатним та двостороннім.

Сторонами цього договорувиступають послугодавець – виконавцем, та послугоодержувач – замовником.

суттєва умовадоговору – це предмет. Їм є або здійснення виконавцем певних дій (надсилання та доставка кореспонденції, надання телефонних та інших каналів при наданні послуг зв'язку, виконання операцій та різних лікувально-профілактичних процедур при наданні медичних послуг тощо), або здійснення ним певної діяльності (наприклад, аудиторських перевірок, надання консультацій щодо певного кола питань, надання певної інформації, надання послуг з навчання тощо). Як об'єкт даного виду договорів виступає отриманий при цьому замовником корисний ефект.

Вимоги щодо якості Відповідно до ст. 721 ДК якість наданої виконавцем послуги, тобто. досягнутого ним результату, має відповідати умовам договору, а за відсутності чи неповноті його умов – вимогам, які зазвичай пред'являються послуг такого роду.

У договорі має бути зазначена ціна послуг, що підлягають наданню, або способи її визначення. може бути визначена шляхом складання кошторису

Договір надання послуг може бути розірваний за бажанням будь-якої з його сторін. При цьому замовник має право відмовитися від виконання цього договору за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.

У п. 2 ст. 779 Цивільного Кодексу надано зразковий перелік послуг, які можуть надаватися за такими договорами, що включає послуги зв'язку, медичні, ветеринарні, аудиторські, консультаційні, інформаційні послуги, послуги з навчання, туристичного обслуговування та інші.

35 Класифікація біржових угод

Касові («спот» або «кеш») угодиє найпростішим видом біржових угод. Їхнє виникнення тісно пов'язане з виникненням самих товарних бірж Характерною ознакою касових угод є негайне їх виконання. Поняття «негайне виконання» для біржових угод має умовний характер. Це пов'язано з тим, що виконання біржового договору здійснюється поза біржею та на момент укладання договору товар, який представляє предмет угоди.

Термінові угоди чи «форвард»Характерною ознакою цих договорів і те, що, на відміну касових угод термін виконання передбачається у майбутньому. Форвардні угоди характеризуються такими ознаками: 1-они спрямовані на реальну передачу прав та обов'язків щодо товару, що є предметом договору. 2-передача товару, а також перехід права власності на нього здійснюється в майбутньому, у строк, передбачений у правочині.

Угоди із «заставою»це правочин, у якому одна сторона виплачує інший у момент укладення угоди суму, визначену договором між ними, як гарантії виконання своїх зобов'язань. Застава може забезпечувати як інтереси продавця, і інтереси покупця. Розмір застави встановлюється сторонами угоди і може становити будь-яку величину до 100% вартості угоди.

Ф'ючерсні угодиПредметом ф'ючерсної угоди є ф'ючерсний контракт - документ, що визначає права та обов'язки на отримання або передачу майна (включаючи гроші, валютні цінності та ЦП). не є цінним папером. Ф'ючерсний контракт може бути просто анульований, ліквідований. Якщо його укладено, то може бути ліквідований або шляхом укладання протилежної угоди з рівною кількістю товару, або постачанням обумовленого товару у строк, передбачений контрактом. Основні ознаки: - фіктивний характер угод, у якому купівля-продаж відбувається, але обмін товарів майже повністю отсутствует. Метою угод не споживна, а мінова вартість товару;

Договір надання послуг — приклад однієї з найпоширеніших угод, учасниками якої можуть бути як фізичні, так і юридичні особи. Знання простих правил, що стосуються його видів та складання, допоможе сторонам уникнути притягнення до відповідальності та значних збитків. Запропонований нами далі матеріал присвячений основним питанням, пов'язаним із цим видом угод.

Що є договором надання послуг по ДК РФ (поняття і форма угоди)?

Визначення договору надання послуг ДК РФ міститься в п. 1 ст. 779 ЦК України. Згідно з цією нормою, під таким договором варто розуміти угоду сторін, за якою одна з них (виконавець, або послугодавець) зобов'язується надати будь-які зазначені в ній послуги, а друга (замовник, або одержувач послуг) — прийняти та оплатити їх. Вже з назви випливає оплатний характер договору, його консенсуальність та участь двох сторін.

Щодо форми угоди, то тут застосовуються загальні правилаоформлення правочину, передбачені ст. 158-161 ЦК, якщо інше не передбачено законом, що регулює конкретний вид правочинів. Так, більшість побутових послуг надається без будь-якого письмового оформлення(наприклад, послуги перукаря або майстра манікюру), дорожчі ж послуги зазвичай передбачають укладання договору (у простій письмовій формі).

Предмет та умови договору

Як і будь-хто самостійний виглядцивільно-правових угод, договір надання послуг має окремий предмет. Під ним потрібно розуміти послугу, яку зобов'язується надати послугодавець та оплатити одержувач послуг, тобто ті дії, які повинен виконати виконавець для замовника. Умова про предмет — це єдине, що відноситься до категорії суттєвих. Його необхідно прописати максимально докладно, тобто повністю визначити дії, які має виконати послугодавець.

Незважаючи на близькість договорів надання послуг та підряду, предмет договору надання послуг відрізняється результатом. У першому випадку результатом дій виконавця є нематеріальні послуги (медичні, освітні, сервісні тощо), у другому — матеріальний, тобто уречевлений об'єкт (зроблена на замовлення річ, виконаний ремонт тощо).

Важливо також, хоча зазвичай і не відноситься до категорії суттєвих, умова про ціну договору надання послуг. Для зручності сторін та відсутності подальших проблем його бажано вказувати, але якщо цього не сталося, то ціна, відповідно до норм п. 3 ст. 424 ЦК, визначатиметься виходячи з ринкової вартості аналогічних послуг, що сформувалася в регіоні виконання договору.

Також корисно вказувати умову про термін надання послуги. При невказанні його застосовують норми ст. 314 ГК РФ, згідно з якими послуга має бути надана протягом 7 днів з моменту виставлення відповідної вимоги замовником.

Сторони можуть погодити й інші умови, виходячи зі свободи договору, але важливо пам'ятати, що вони не повинні суперечити чинному законодавству.

Види та приклади договору надання послуг

Цей договір чи не найрізноманітніший за кількістю видів, тому класифікувати його можна з різних підстав. Наприклад, можна поділити на побутові або підприємницькі угоди, укладені між юридичними особами або між фізичною особою та юридичною. Однак найбільше значеннямає поділ, що випливає із самої ст. 779 ЦК України. Вона перераховує найбільш поширені види договору надання послуг в області:

• зв'язку;
• медицини та ветеринарії;
• аудиту;
• інформації та консультацій;
• освіти;
• туризму.

Можуть зустрічатися й інші види угод про надання послуг, але до них не належать договори:

• з усіх видів підряду;
• проведення досліджень, дослідів та технологічних робіт;
• перевезення та експедиції;
• банківських вкладів, розрахунків;
• зберігання;
• комісії;
• доручення та довірчого управління.

Значна частина відносин, що виникають з договорів надання послуг, регулюється окремими нормативними актами, що містять приватні норми і доповнюють ДК РФ. Далі розглянемо найпоширеніші приклади таких угод.

Договір на надання медичних послуг

Необхідність у додатковому регулюванні даної галузі загалом та питань договірних відносин зокрема обумовлена ​​підвищеною значимістю предмета угоди. Справа не тільки в тому, що сторона, яка надає медичні послуги, у разі неякісного їх надання ризикує заподіяти шкоду здоров'ю замовника, а й у тому, що вона отримує масу інформації, яка не повинна підлягати розголосу без згоди одержувача послуги, оскільки медична таємниця.

Договори надання послуг у цій сфері повинні не тільки відповідати вимогам ДК РФ, а й відповідати нормам закону «Про основи охорони здоров'я…» від 21.11.2011 № 323-ФЗ та правилам надання платних медпослуг, затверджених Урядом РФ у постанові від 04.10.2012 № 1006 (далі – Правила).

Зокрема, Правила встановили, що договір про надання медичних послуг має регламентувати:

• умови та строки надання;
• порядок розрахунків;
• права, обов'язки та відповідальність сторін.

Договір на надання освітніх послуг

З необхідністю укласти договір надання послуг з освітньою установою батьки можуть стикатися вже на початковому етапі зростання дитини — наприклад, при зарахуванні її до приватної дитячий садок. Крім того, зростає кількість приватних шкіл, багато вишів країни скорочують кількість місць з бюджетним фінансуванням. У кожному з наведених випадків доведеться укласти договір на надання освітніх послуг.

Усі договори надання послуг у сфері освіти мають укладатися письмово та відповідати вимогам закону «Про освіту…» від 29.12.2012 № 273-ФЗ та правилам надання платних освітніх послуг, затвердженим урядовою постановою від 15.08.2013 № 706.

Для спрощення та уніфікації договірної роботи освітніх установнаказом Міністерства освіти і науки РФ від 21.11.2013 № 1267 було затверджено форму договору про освіту. Вона призначена для установ вищої та середньої ланки, але її можна використовувати як основу при розробці типового документа організацій, які надають інші освітні послуги.

Договір на надання аудиторських послуг та консультування

Договори надання послуг такого роду укладаються між аудиторською компанією та підприємцями. Цей вид діяльності регулюється законом "Про аудиторську діяльність" від 30.12.2008 № 307-ФЗ. Необхідність у такому регулюванні пов'язана насамперед із тим, що аудитор отримує доступом до відомостям, які можуть становити комерційну чи іншу таємницю, і навіть з особливими вимогами, що пред'являються до аудитора як особі, яка здійснює діяльність, що підлягає ліцензуванню.

Що стосується особливостей утримання такого договору надання послуг, то ч. 2 ст. 8 закону № 307-ФЗ визначає, що договір на аудит повинен визначати ціну послуг, що надаються, яка, у свою чергу, не може ставитися в залежність від результатів такої діяльності. Крім того, аудитори нерідко одночасно надають послуги з бухгалтерського, інвестиційного чи податкового консультування, що не суперечить закону та звичаям ділового обороту. Проте правильним у разі все-таки укладати окремий договір возмездного надання послуг.

Типовий договір надання послуг організації (зміст, зразок)

Більшість послуг надаються юридичними особами постійно. Таким організаціям корисно використовувати типовий зразок договору надання послуг, який пропонуватиметься всім клієнтам, які бажають укласти угоду.

Типовий договір має містити такі розділи:

1. Вступний. У ньому зазначаються:
   • найменування угоди;
   • номер та реквізити договору;
   • інформація про сторони (для фізичної особидостатньо вказівки паспортних даних; від імені юридичних осібзазвичай договір укладає представник — у разі вказуються паспортні дані, посаду та відомості про документі, виходячи з якого він представить).
2. Предмет договору надання послуг і порядок розрахунків. Тут варто максимально докладно описати дії та послугу, яку зобов'язується надати виконавець, та вартість договору.
3. Строк виконання зобов'язань за договором. Актуально вказувати як крайній стік надання послуги, а й граничний момент оплати.
4. Права та обов'язки сторін. Здебільшого вони містяться у Цивільному кодексі України та нормативні акти, що регулюють окремі видитаких угод, тож дублювати їх немає необхідності.
5. Відповідальність сторін за договором. Сторони мають право ставити умови неустойки у разі невиконання зобов'язань (не більше, встановлених законодавством).
6. Порядок та умови розірвання договору. Незважаючи на те, що ДК РФ передбачає односторонню відмову від виконання, сторони вправі додатково узгодити умови про розірвання угоди.

Важливо пам'ятати, що типовий договір- Внутрішній документ компанії, який клієнт не зобов'язаний підписувати в запропонованому вигляді, а має право запропонувати внести необхідні йому корективи. Лише після підписання узгодженого варіанта договору надання послуг буде вважатися укладеним.

На закінчення залишається дійти невтішного висновку у тому, що про возмездном надання послуг тісно межує з суміжними угодами, але має у своїй власний предмет і обумовленим їм набір видів. При цьому останні мають свої особливості і нерідко регулюються спеціалізованими нормативно-правовими актами.