Tất cả các liên hệ Rostelecom. Số tham chiếu trong Rostelecom

Số lượng người dùng sử dụng các dịch vụ của Rostelecom đang tăng lên nhanh chóng hàng ngày. Hiện nay nó là một trong những công ty lớn nhất không chỉ ở Nga mà còn trên toàn châu Âu. Thực tế này được giải thích là do dân số có nhu cầu về các dịch vụ cung cấp Internet, truyền hình trả tiền, điện thoại gia đình và điện thoại di động, và giá cả của chúng khá cạnh tranh.

Với rất nhiều dịch vụ và người dùng, mỗi ngày đều có những tình huống cần được giải quyết. Một dịch vụ được tạo ra để giúp khách hàng của mình hỗ trợ kỹ thuật, nơi không chỉ chấp nhận các đơn đăng ký sửa chữa thiết bị mà còn đưa ra lời khuyên có thẩm quyền giúp tự khắc phục sự cố. Nó hoạt động suốt ngày đêm, và tính chuyên nghiệp và trình độ hiểu biết của các chuyên gia không gây ra bất kỳ nghi ngờ nào ngay cả đối với những người rất khắt khe. Trong số các số điện thoại mà bạn có thể gọi hỗ trợ kỹ thuật, có cả số điện thoại miễn phí, bạn có thể gọi từ bất kỳ điện thoại nào và số điện thoại ngắn, bạn chỉ cần gọi từ điện thoại Rostelecom.

Số điện thoại hỗ trợ Rostelecom

Nếu bạn gặp khó khăn và không biết cách tự giải quyết thì hầu hết một cách đơn giản là một cuộc gọi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong hầu hết các thành phố lớn Nga đã tạo ra các trung tâm cuộc gọi đặc biệt nhận cuộc gọi từ tất cả các khu định cư Quốc gia. Để thuận tiện, mỗi dịch vụ đều có đường dây nóng và các số đặc biệt để chuyên viên có thể thời gian ngắn tìm giải pháp cho vấn đề và cho bạn biết về nó. Ngoài ra còn có các số điện thoại chung mà bạn có thể gọi khi có bất kỳ câu hỏi nào, nhưng hãy nói về mọi thứ theo thứ tự.

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom có ​​hai số điện thoại liên hệ chính:

8-800-100-08-00 được thiết kế cho các câu hỏi liên quan đến kết nối với bất kỳ dịch vụ nào

8-800-181-18-30 dành cho các vấn đề kỹ thuật cho người đăng ký hiện tại của công ty

Để xem các số điện thoại bổ sung và chuyên biệt, bạn cần truy cập trang web chính thức và chọn khu vực bạn đang ở.

Trên điện thoại của bạn, bạn có thể gọi đến số ngắn 118-88 .

Để gọi đến văn phòng sửa chữa Rostelecom, bạn cần quay số 8-125 .

Người đăng ký điện thoại nhà có thể gọi điện thoại đường dài và quốc tế theo số 118-71 .

Nếu bạn cảm thấy khó khăn trong việc chọn số để gọi và đặt câu hỏi, bạn có thể gọi đến dịch vụ tư vấn miễn phí theo số 118-09 .

Nếu dịch vụ tham khảo miễn phí không phù hợp với bạn, thì sẽ có một dịch vụ trả phí, bạn có thể gọi theo số 118-99 .

Ngoài ra, bạn có thể gửi một bức điện qua điện thoại. Để làm được điều này, bạn cần gọi đến số 11899-844126 .

Chúng tôi chỉ liệt kê các số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật chính, nhưng chúng có thể khác nhau ở khu vực của bạn, vì vậy hãy kiểm tra thông tin tại trang web chính thức của công ty. Nếu khu vực của bạn không được chọn tự động hoặc được xác định có lỗi, hãy tự kiểm tra ở góc trên bên trái của trang web.

Các cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

Có thể khá khó khăn để sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Rostelecom. Nếu không muốn đợi, bạn chỉ cần để lại yêu cầu trong tài khoản cá nhân của mình. Để làm điều này, hãy truy cập lk.rt.ru/?action=feedBack và điền vào tất cả các trường bắt buộc. Trong vòng một giờ, một chuyên gia sẽ gọi lại cho bạn và cố gắng giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.

Bạn có vấn đề gì khi sử dụng dịch vụ? Khó khăn với thiết bị của nhà cung cấp thông tin liên lạc? Thông tin hữu ích? Trợ giúp và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng Rostelecom được cung cấp bởi đường dây nóng của nhà khai thác viễn thông. Dịch vụ này giúp đơn giản hóa tối đa các phản hồi và giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng của công ty.

Điện thoại đường dây nóng của Rostelecom

Rostelecom là một công ty hướng tới khách hàng, đó là lý do tại sao ngoài số điện thoại đường dây nóng toàn tiếng Nga 8 800 100 08 00, còn có các dịch vụ khác ở các khu vực khác nhau của Liên bang Nga. Ví dụ, để giải quyết các vấn đề về dịch vụ thông tin liên lạc cho người dân Moscow và khu vực Moscow, số 8 495 727 49 77. Để ký kết thỏa thuận hoặc chọn gói cước, người dùng quay số điện thoại 8 800 100 25 25.

Hotline miễn phí Rostelecom

Dịch vụ khách hàng toàn diện của Rostelecom trên điện thoại đường dây nóng chính và điện thoại đường dây nóng bổ sung được cung cấp miễn phí ở mọi nơi trên lãnh thổ Nga. Cho thuận tiện doanh nhân cá nhân và các chủ doanh nghiệp đã giới thiệu Hotline miễn phí của riêng mình tại số 8 800 200 30 00. Các thuê bao nhận được dịch vụ trên tất cả các dịch vụ của công ty suốt ngày đêm.

Đường dây nóng dành cho cá nhân

Tổng đài tiếp nhận từng cuộc gọi của thuê bao, thời gian chờ phản hồi của chuyên viên thường không quá một phút. Khách hàng của công ty được tư vấn về các dịch vụ và biểu giá hiện hành; để ký kết thỏa thuận dịch vụ, các chuyên gia giúp liên hệ với người quản lý chỉ đạo. Tại số Hotline, nhân viên tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của thuê bao để xem xét.

• Từng dòng các vấn đề chung.

Khi gọi đến số 8 800 10 008 00, thuê bao sẽ có thể nhận được bảng sao kê thanh toán các dịch vụ thông tin liên lạc của tháng trước hoặc toàn bộ chu kỳ hòa mạng. Ngoài ra, khách hàng sẽ được tư vấn về các dịch vụ mới và biểu giá hiện hành của công ty.

• Câu hỏi kết nối.

Để kết nối các dịch vụ liên lạc của Rostelecom, người dùng không phải đến văn phòng của nhà điều hành. Và chỉ cần gọi đến số duy nhất của Hotline và để lại yêu cầu. Nhân viên sẽ chuyển cuộc gọi đến người quản lý chịu trách nhiệm ký hợp đồng. Sau đó, thuê bao sẽ được sử dụng đầy đủ các dịch vụ thông tin liên lạc, thay đổi giá cước và hòa mạng các dịch vụ mới.

• Hỗ trợ kỹ thuật.

Để giải quyết các vấn đề với thiết bị Rostelecom, bạn sẽ được phép gọi đến Đường dây nóng hoặc đến một số điện thoại bổ sung của nhà khai thác viễn thông. Nguyên nhân của cuộc gọi cũng là do thiếu kết nối Internet hoặc tốc độ truyền dữ liệu chậm. Nếu bạn phát hiện có sai sót trong việc tính cước hàng tháng, chúng tôi cũng khuyên bạn nên gọi cho các nhà điều hành của trung tâm liên hệ.

Đường dây nóng dành cho pháp nhân

Doanh nhân cá nhân và pháp nhân Matxcova, để giải quyết các vấn đề về kết nối, hãy sử dụng một đầu số duy nhất 8 499 999 82 83. Đối với các thuê bao thuộc các vùng khác của Nga, có số điện thoại riêng để giải quyết những khó khăn phát sinh khi sử dụng dịch vụ liên lạc:

• Sự cố kết nối.

Việc tổ chức liên lạc qua điện thoại không bị gián đoạn cho công việc kinh doanh là thành phần quan trọng nhất của sự thành công trong tương lai của một công ty hoặc doanh nhân cá nhân. Vì vậy, khách hàng của chúng tôi giải quyết mọi vấn đề kết nối kịp thời thông qua Hotline.

• Hỗ trợ kinh doanh trực tuyến.

Việc giải quyết các vấn đề về dịch vụ thông tin liên lạc một cách hiệu quả và nhanh chóng là đảm bảo thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển hơn nữa. Rostelecom đã tạo ra một dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp. Khách hàng chỉ cần liên hệ với một số điện thoại duy nhất và giải quyết vấn đề nóng bỏng mà không cần chờ đợi quá nhiều. Trong trường hợp thiết bị gặp sự cố nghiêm trọng, cuộc gọi sẽ được chuyển đến bộ phận thích hợp. Khách hàng sẽ không bao giờ bị bỏ lại một mình với giải pháp của các nhiệm vụ khó khăn của dịch vụ điện thoại.

• Dòng cho các câu hỏi chung.

Tất cả các thuê bao Rostelecom ngay lập tức nhận được thông tin cần thiết về những thay đổi trong gói cước và sự ra mắt của các dịch vụ mới.

Bạn có thể nhận được lời khuyên nào?

Các chuyên viên Đường dây nóng của Rostelecom sẽ giúp bạn đăng ký trên trang web chính thức của nhà khai thác viễn thông và theo dõi tài khoản trực tuyến. Nhân viên cũng sẽ cho bạn biết cách sử dụng tài khoản cá nhân của bạn. Ngoài ra, khách hàng có quyền tìm hiểu về khoản nợ trên tài khoản cá nhân và chi phí của các cuộc gọi đến các điểm khác nhau ở Nga và các quốc gia khác.

Các chuyên gia có thể giúp bạn những vấn đề gì?

Trong trường hợp các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng trong quá trình vận hành của thiết bị, các chuyên viên Hotline có thể bất lực. Nhưng họ chắc chắn sẽ cho bạn biết làm thế nào để gọi chủ và giải quyết vấn đề.

Năng lực điều hành

Để sự hỗ trợ của chuyên viên công ty được cung cấp hiệu quả nhất có thể, cần chuẩn bị trước dữ liệu tài khoản cá nhân của thuê bao, các tài liệu để kết nối các dịch vụ thông tin liên lạc. Danh sách câu hỏi được biên soạn trước sẽ giúp bạn nhanh chóng có được câu trả lời mình cần.

Rostelecom gần đây đã dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ điện thoại, Internet và truyền hình. Để có thể sử dụng dịch vụ cần thiết, ít nhất bạn phải biết về nó.

Trong số các dịch vụ của công ty có truy cập Internet băng thông rộng, truyền hình, được cung cấp trên cơ sở trả phí. Đồng thời, lượng khách hàng ngày càng đông đảo hàng năm. Trên Thị trường nga Rostelecom được công nhận là một trong những công ty dẫn đầu. Trong số những người sử dụng không chỉ có công dân bình thường, mà còn có khách hàng của công ty.

Đồng ý, không phải khách hàng nào cũng có thể liên hệ với văn phòng công ty để được giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Đó là những gì số điện thoại miễn phí được thiết kế cho.

8-800-1000-800 là số điện thoại đường dây nóng mà bạn có thể nhận được tất cả thông tin, trong khi bạn không cần liên hệ với văn phòng. Số có thể được quay ở định dạng 8 800 100 0 800 hoặc ở định dạng 78001000800.

Lợi ích của Dịch vụ Call Center

• Nhà điều hành trung tâm hỗ trợ khách hàng được cung cấp bất kỳ thông tin nào bạn cần.
• Nhờ một số điện thoại duy nhất, các cuộc quay số đa kênh đã được tạo ra, trong khi trên mỗi đường dây, khách hàng sẽ nhận được thông tin mà họ cần.
• Các cuộc gọi mà nhân viên từ khắp nước Nga nhận được sẽ được xử lý bởi các trung tâm hỗ trợ đặt trên khắp đất nước một số lượng lớn.
• Ngoài một số duy nhất, ở mỗi khu vực có thể liên hệ với nhà điều hành của thành phố của bạn. Chỉ cần quyết định thành phố nơi bạn đi qua dễ dàng hơn là đủ. Vì vậy, ví dụ, ở thành phố Voronezh, bạn có thể gọi đến số

Những gì có thể được tìm thấy trên đường dây nóng?

Tất cả những gì bạn cần với tư cách là khách hàng của công ty là cho nhân viên biết số hợp đồng, số điện thoại hoặc địa chỉ mà bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

1. Nếu bạn gặp vấn đề với kết nối Internet, bạn có thể liên hệ với UBND xã và làm rõ thông tin. Nếu không có giới hạn nào về đường truyền, thì nhân viên sẽ chẩn đoán kết nối với bạn trực tiếp qua điện thoại và giúp giải quyết vấn đề.
2. Nếu bạn có thắc mắc về gói cước (áp dụng cho Internet, truyền hình, điện thoại cố định), nhân viên sẽ giúp bạn chọn biểu giá phù hợp với bạn.
3. Thông tin cũng được cung cấp về các vấn đề chung: văn phòng của công ty nằm ở đâu, có thể làm gì trong một tình huống nhất định.
4. Ngoài ra, khách hàng còn được hỗ trợ trong việc sử dụng tài khoản cá nhân của họ, tự kích hoạt hoặc hủy kích hoạt dịch vụ mà không cần sự trợ giúp của nhân viên.

Sự cố đường dây hỗ trợ của Rostelecom

• Tốc độ Internet chậm hoặc hoàn toàn vắng mặt;
• Khi xem truyền hình tương tác, có vấn đề về chất lượng hình ảnh của hình ảnh;
• Câu hỏi tài chính - số tiền này hoặc số tiền đó được tính để làm gì, phí đăng ký có được tính chính xác không;
• Các sự cố có thể xảy ra trên thiết bị.

Nếu khách hàng có thắc mắc về bất kỳ dịch vụ nào do Rostelecom cung cấp, họ luôn có thể liên hệ với đường dây nóng để được trợ giúp, vì nó hoạt động suốt ngày đêm.

Hóa ra tôi là đồ ngốc! Tự phê bình? Vâng. Chà, bạn có thể gọi gì khác cho một người mà bấy lâu nay vẫn chân thành tin rằng có thể dễ dàng nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom?

Trong thực tế, nó là rất khó khăn, tôi đảm bảo với bạn! Hơn nữa. Nhiều người tranh luận, không phải không có lý do, rằng

hầu như không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom!

Tất nhiên, điều này không hoàn toàn đúng. Dù khó khăn vẫn có thể vượt qua được. Đã kiểm tra nó một cách cá nhân.

Có một số cách, và mỗi cách có những sắc thái riêng. Đây là những sắc thái tôi sẽ nói với bạn ngày hôm nay.

Mọi chuyện bắt đầu từ một thực tế là gần đây tôi thực lòng nghĩ rằng sẽ có ít người sẵn sàng tranh luận rằng Rostelecom không chỉ là một trong những nhà khai thác viễn thông lớn nhất và phổ biến nhất của Nga, mà còn là một trong những nhà khai thác đáng tin cậy nhất.

Cho đến khi anh ấy tham gia cùng họ! Bây giờ tôi không chắc chắn về điều đó. "Kosyachit" Rostelecom không kém những người khác. Và có thể nhiều hơn nữa. Có vẻ như “có lỗ hổng của bà già”.

Hoặc là Internet gia đình "bị treo", sau đó tốc độ kết nối biến mất, sau đó TV tắt. Và nó sẽ xảy ra rằng chi phí của các dịch vụ thay đổi mà chúng tôi không biết.

Nhìn chung, bất chấp tất cả những ưu điểm của Rostelecom, chúng tôi thường cần sự trợ giúp của chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Chính vì sự hỗ trợ đó mà Rostelecom đã tạo ra một điện thoại đường dây nóng, theo đó, như đã nêu, dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom sẽ luôn giúp chúng tôi giải quyết mọi vấn đề.

Bản thân họ cho rằng đường dây nóng tại Rostelecom hoạt động hiệu quả và ổn định nên việc liên hệ với nhà điều hành Rostelecom, theo quy định, không gặp bất kỳ khó khăn nào.

Nhưng nó thực sự như vậy?

Đó chỉ là về Điện thoại hỗ trợ Rostelecom và tôi sẽ cho bạn biết trong bài viết này.

Một số ưu điểm của hỗ trợ kỹ thuật Rostelecom

Vâng, vâng, đừng ngạc nhiên. Có một số lợi thế, nhưng chúng cũng có.

1. Hỗ trợ kỹ thuật bởi Rostelecom làm việc suốt ngày đêm Do đó, bạn có thể liên hệ với bác sĩ chuyên khoa với câu hỏi của mình bất cứ lúc nào trong ngày hoặc đêm.

Và xa hơn. Ghi chú!

Tất cả các cuộc gọi đến nhà điều hành Rostelecom miễn phí cả điện thoại cố định và điện thoại di động!

2. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Rostelecom giúp giải quyết những vấn đề gì? Có rất nhiều người trong số họ - chúng bao gồm tất cả các vấn đề liên quan đến các dịch vụ thông tin liên lạc truyền hình tương tác hoặc truy cập Internet.

Người ta tin rằng các chuyên gia có trình độ trong tổng đài Rostelecom sẽ sẵn lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn về việc cung cấp các dịch vụ của công ty.

Tuy nhiên, đó chỉ là cách nó được. Và thực tế, như mọi khi, khác xa với lý tưởng. Hoàn thành với các điểm cộng

Bây giờ khuyết điểm

Có hai nhược điểm chính.

1. Không chỉ tôi mà rất nhiều người đăng ký khác cũng đã trải qua làn da của chính mình rằng Không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom. Chà, chính xác hơn là gần như không thể. Trên thực tế, nó là có thể, nhưng rất, RẤT dài.

Và việc biết chính xác số điện thoại cần gọi cũng vô cùng quan trọng.

Vì có rất nhiều số hỗ trợ kỹ thuật này ở Rostelecom. (Thông tin chi tiết bên dưới) Và điều thất vọng lớn nhất mà bạn gặp phải, có lẽ không phải là khi bạn “treo” điện thoại trong nửa giờ, chờ phản hồi của tổng đài. Và tại thời điểm đó, khi cuối cùng đã nêu vấn đề của bạn với một nhà điều hành trực tiếp, bạn nghe thấy câu trả lời: chờ đã, bây giờ tôi sẽ chuyển bạn sang ...

Đáp lại, trước tiên tôi muốn ném điện thoại vào tường, sau đó sẽ đến văn phòng của họ. Để thể hiện trong mắt tất cả những gì tôi nghĩ về họ.

2. Trong một số vấn đề, các "chuyên gia" của đường dây nóng Rostelecom không không phải là chuyên gia.

Có lẽ những cô gái này thậm chí đã được dạy điều gì đó. Họ thông thạo về biểu giá, điều kiện kết nối và thanh toán cho các dịch vụ. Họ thậm chí còn biết khuyên bạn khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến.

Nhưng thường thì họ chỉ đơn giản là không trả lời và giải quyết vấn đề của bạn. Đặc biệt nếu vấn đề của bạn thực sự nghiêm trọng, hoặc không phù hợp với khuôn mẫu của họ.

Tuy nhiên, vẫn chưa đi đến đâu. Phải gọi điện. Và ở đây, như tôi đã nói cao hơn một chút, điều rất quan trọng là phải hiểu chính xác nơi gọi.

Vậy số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom là gì?

Và ở Rostelecom có ​​nhiều hơn một điện thoại hỗ trợ kỹ thuật - nó hoạt động nhiều số điện thoại cùng một lúc, bạn có thể gọi đến nhà điều hành Rostelecom và nhận được lời khuyên hữu ích.

Có lẽ có một cái gì đó tích cực trong này. Không phải là không có gì mà Rostelecom đã tạo ra nhiều dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng của mình, phải không? Mỗi dịch vụ này đều có số điện thoại của riêng bạn nơi bạn có thể gọi cho nhà điều hành.

Để liên hệ với nhà điều hành Rostelecom, chỉ cần gọi một trong những số này .

Đường dây nóng của Rostelecom, điện thoại 8800:

• Hầu hết tùy chọn thuận tiện liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom— số điện thoại đường dây nóng 8 800.Đây là số liên bang miễn phí dịch vụ hỗ trợ khách hàng - 8 800 181 18 30.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom. Tư vấn về bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, bao gồm truyền thông di động, truyền hình. Điều này cũng áp dụng cho hỗ trợ kỹ thuật Rostelecom Internet. Lắp đặt thiết bị và gọi cho chuyên gia tại nhà. - số điện thoại 8 800 707 18 11 .
• Bạn có thể yêu cầu kết nối các dịch vụ hoặc tìm hiểu thông tin quan tâm về các dịch vụ do Rostelecom cung cấp tại dịch vụ bán hàng bằng cách gọi điện thoại 8 800 100 08 00 .
• Nếu bạn cần tìm hiểu bất kỳ thông tin nào về biểu giá của các dịch vụ được cung cấp hoặc điều kiện của chúng, điều kiện để lập hợp đồng hoặc bạn có khiếu nại chống lại công ty, bạn có thể liên hệ với các chuyên gia Bộ phận trợ giúp. Trong trường hợp này, bạn cần số điện thoại của nhà điều hành tại Rostelecom 8 800 707 18 00 . Bạn cũng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về trạng thái tài khoản cá nhân của mình và các khoản thanh toán được thực hiện bằng số này.
• Số điện thoại ngắn chung bàn trợ giúp giao tiếp di động – 111 .
• Autoinformer cho bạn biết cách thay đổi từ xa Kế hoạch thuế quan cho điện thoại cố định và các dịch vụ Internet, nếu bạn quay số 8 800 707 33 33
• dịch vụ Hỗ trợ khách hàng di động CDMAđang đợi bạn trên điện thoại 8 800 450 01 56 .
• Nếu bạn là thuê bao CDMA và có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ này, vui lòng gọi 8 800 450 01 59 - kỹ thuật viên dịch vụ có trình độ hỗ trợ thông tin cho thuê bao CDMA sẽ sẵn lòng trả lời tất cả các câu hỏi của bạn.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các thuê bao di động CDMA có sẵn qua điện thoại 8 800 450 01 56
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về dịch vụ Truy cập internet băng thông rộng do Rostelecom cung cấp, nên liên hệ theo số 8 800 300 18 03 nơi bạn luôn có thể nhận được tư vấn chi tiết.
• Bạn đã liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nhưng công việc của nhà điều hành không phù hợp với bạn? Để nộp đơn khiếu nại và các yêu cầu khác nhau số điện thoại đã tạo 8 800 300 18 03 .

Như bạn đã hiểu, những chiếc điện thoại này hoạt động trên khắp nước Nga. Ví dụ, tôi sống ở St.Petersburg, để gọi cho Rostelecom St.Petersburg, điện thoại hỗ trợ kỹ thuật cũng phải được chọn trong số trên.

Cách gọi đến nhà khai thác Rostelecom khi chuyển vùng quốc tế

Chà, được rồi, có nhiều cách để liên hệ với nhà điều hành Rostelecom ở Nga - đã tìm ra. Nhưng phải làm gì nếu bạn đang ở nước ngoài?

Làm cách nào để liên hệ với đại diện của nhà khai thác di động Rostelecom nếu bạn đang chuyển vùng quốc tế?

Vâng, gần như hoàn toàn giống nhau! Một lần nữa, dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom sẽ giúp bạn, số điện thoại trong trường hợp này sẽ hơi khác một chút. Nhưng cũng miễn phí.

Vâng vâng! Gọi đến số điện thoại trong Chuyển vùng là đủ +7 902 188 18 10 . LÀ MIỄN PHÍ!!!

Điều duy nhất bạn nên chú ý là bạn nên quay số của nhà khai thác Rostelecom theo cách này - ở định dạng quốc tế, tức là đến +7.

Khi không có điện thoại trong tay ...

Và kết luận, một vài lời về thực tế là vẫn có dịch vụ hỗ trợ Internet ở Rostelecom.

Nó là cần thiết trong trường hợp không thể gọi cho các nhà khai thác Rostelecom theo đường dây nóng. Nó xảy ra khi điện thoại bị hỏng hoặc bị mất. Và thậm chí tệ hơn - có những nghi ngờ rằng điện thoại của bạn đã bị đánh cắp và tên khốn này đã truy cập vào thẻ SIM và tài khoản cá nhân của bạn. Làm gì trong những trường hợp như vậy?

Trước hết, đừng hoảng sợ! Bạn có cơ hội nhận được sự tư vấn đầy đủ của bác sĩ chuyên khoa nếu bạn có điều kiện truy cập Internet. Đây là nơi mà Đường dây nóng của Rostelecom Internet sẽ giúp bạn.

Bạn có thể nhanh chóng hỏi các chuyên gia đường dây nóng bất kỳ câu hỏi nào trong “Tài khoản Cá nhân”, trên trang “Liên hệ với Dịch vụ Hỗ trợ”.

Có lẽ đây là cái duy nhất cách thực tế liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom, hả?

Bạn đã có thể gọi cho họ?

ISP Rostelecom lớn của Nga cải thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày. Số lượng khách hàng đang tăng lên nhanh chóng, đòi hỏi phải áp dụng các biện pháp tư vấn quyết liệt. Người dùng kết nối Internet, TV tương tác và sử dụng điện thoại gia đình. Một số câu hỏi phát sinh trong quá trình hoặc khi kết nối. Bạn có cần gọi trình hướng dẫn mỗi lần để nhận câu trả lời hay tự mình đến văn phòng công ty? Có một lối thoát - Điện thoại của Dịch vụ Hỗ trợ Rostelecom, tùy thuộc vào lý do cuộc gọi.

Để giúp đỡ khách hàng, một dịch vụ đặc biệt đã được tạo ra, nơi nhân viên của công ty giải đáp mọi thắc mắc và giúp giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật.

Qua điện thoại, bạn có thể kết nối hoặc chặn bất kỳ dịch vụ nào do công ty cung cấp. Một số phòng cung cấp dịch vụ khách hàng 24 giờ. Các câu hỏi được trả lời bởi các chuyên gia thông thạo tất cả các thông tin cần thiết thông qua đào tạo và cấp chứng chỉ.

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại Rostelecom giúp cả về mặt pháp lý và cá nhânđối phó với các vấn đề đã phát sinh. Nếu bạn là người dùng thường xuyên của hệ thống, thì bạn nên nghiên cứu những con số sau, mỗi con số sẽ giúp giải quyết một số vấn đề nhất định:

1. 8-800-100-08-00 - liên hệ để biết kết nối của một dịch vụ cụ thể.
2. 8-800-181-18-30 - gọi trong trường hợp có sự cố kỹ thuật của hệ thống đến các thuê bao hiện có của công ty.

Phòng riêng được cung cấp để tạo sự thuận tiện cho bạn. Điều này cho phép bạn giải quyết mọi vấn đề một cách thành thạo và nhanh chóng hơn. Bởi vì tài khoản cá nhânđã đăng ký trên trang web chính thức của công ty. Khách hàng cũng được cung cấp các số điện thoại chuyên biệt. Để nhận được chúng, bạn cần chọn khu vực cư trú trong menu và cho biết lý do kháng nghị.

Tính năng bổ sung

Có toàn bộ danh sách các con số ngắn cho phép bạn làm rõ thêm thông tin có liên quan:

• 118-88 - tìm số dư tài khoản của bạn trên TV tương tác, điện thoại hoặc Internet.
• 8-125 - để lại yêu cầu cho văn phòng sửa chữa trong trường hợp trục trặc kỹ thuật của hệ thống hoặc sự cố thiết bị.
• 118-71 - đặt hàng các cuộc gọi quốc tế và đường dài.
• 118-09 - một dịch vụ tham khảo miễn phí, nơi bạn có thể tìm ra điện thoại nào để gọi trong một tình huống nhất định.
• 118-99 - một dịch vụ tham khảo trả phí, nhờ đó bạn có thể nhanh chóng nhận được tất cả các thông tin cần thiết.

Xin lưu ý rằng các con số có thể thay đổi tùy theo cơ địa của người dùng. Bạn có thể kiểm tra các số điện thoại hiện tại trên trang web chính thức của Rostelecom.

thông tin thêm

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật theo cách này: để lại yêu cầu trên trang web của công ty bằng cách điền vào mẫu gửi lại. Nhà điều hành có sẵn đầu tiên sẽ liên hệ với bạn và giúp bạn giải quyết mọi vấn đề. Nếu cần thiết, khách hàng của công ty được cung cấp hướng dẫn từng bướcđể kết nối thiết bị hoặc dịch vụ. Nếu không thể tự giải quyết vấn đề, thì một bậc thầy sẽ đến thăm địa chỉ của khách hàng và khắc phục sự cố trong vài phút.

Mọi thông tin, bạn có thể liên hệ với chi nhánh của Rostelecom.

Bạn phải mang theo hộ chiếu để xác minh danh tính của mình.

Xin lưu ý rằng nhà cung cấp chăm sóc từng khách hàng. Do đó, nó cung cấp câu trả lời chi tiết nhất cho các câu hỏi.