Thang máy không hoạt động, tôi có thể khiếu nại ở đâu? Thang máy bị lỗi và cách khắc phục

Những sự cố thang máy đang là vấn đề đau đầu của cư dân các tòa nhà cao tầng. Trong quá trình vận hành thiết bị nâng, người ta phát hiện ra nhiều lỗi và hỏng hóc khác nhau và không phải lúc nào cũng xác định rõ ai là người chịu trách nhiệm về chúng. Để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể, điều quan trọng là phải biết liên hệ trước ở đâu và yêu cầu từ ai để thực hiện đúng các dịch vụ mà bạn phải trả tiền.

Bạn sẽ cần

• - Điện thoại
• - địa chỉ liên lạc của tổ chức dịch vụ
• - khiếu nại bằng văn bản

Hướng dẫn

Gọi dịch vụ điều phối của tổ chức dịch vụ. Theo Nghị định của Ủy ban Xây dựng Nhà nước ngày 27 tháng 9 năm 2003 số 170 “Về việc phê duyệt các Quy chuẩn, Tiêu chuẩn vận hành kỹ thuật kho nhà ở", công ty quản lý (hiệp hội chủ nhà, hợp tác xã xây dựng nhà ở, v.v.) phải khắc phục sự cố của thang máy trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nộp đơn. Nghị quyết trên cũng nêu rõ nếu xảy ra sự cố vào buổi tối, ban đêm hoặc cuối tuần thì nên gọi điện dịch vụ cấp cứu các thành phố.

Hãy liên hệ với ban quản lý tổ chức dịch vụ của bạn. Nếu sau khi gọi dịch vụ điều phối mà không nhận được phản hồi cần thiết và sự cố với thang máy vẫn chưa được giải quyết, bạn cần liên hệ trực tiếp với tổ chức vận hành bằng văn bản khiếu nại. Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 491 ngày 13 tháng 8 năm 2006 quy định rằng thang máy là một phần của tài sản chung chung cư, qua đó công ty quản lý phải thực hiện sự giám sát thích hợp. Trách nhiệm của nhân viên tiện ích cũng bao gồm giữ sạch tài sản chung và thực hiện các sửa chữa cần thiết.

Hãy tìm hiểu từ công ty quản lý những nguyên nhân thực sự dẫn đến sự cố trong thang máy. Nếu thiết bị nâng trong nhà bạn không hoạt động trong thời gian dài thì có thể phải kiểm tra tốn kém hoặc thậm chí thay thế hoàn toàn thiết bị thang máy, và đây không còn là trách nhiệm của những người giải quyết các vấn đề về tiện ích. Tuy nhiên, đại diện của tổ chức dịch vụ sẽ cung cấp cho bạn lời giải thích kỹ lưỡng và triển vọng giải quyết vấn đề.

Liên hệ với Văn phòng Rostekhnadzor. Hành động này phải được thực hiện nếu yêu cầu bằng văn bảnđến tổ chức phục vụ không mang lại kết quả. Một lý do khác để lên cơ quan cấp trên là việc công ty quản lý từ chối tiếp nhận khiếu nại của bạn. Trong những trường hợp này, luật sư khuyên nên viết đơn trình bày cho văn phòng công tố.

ghi chú

Tốt hơn là nên khiếu nại thành hai bản. Một người nên ở lại nơi bạn nộp đơn, người thứ hai nên ở lại với bạn. Trong trường hợp này, cả hai văn bản đều phải có ngày, chữ ký và chức vụ của người đã chấp nhận. Điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng chứng minh được trường hợp của mình trong trường hợp kiện tụng và tăng mức độ trách nhiệm của bên nhận.

Lời khuyên hữu ích

Nếu khiếu nại mang tính chất tập thể thì có khả năng sẽ được xem xét nhanh hơn. Trình bày ngắn gọn và rõ ràng những khiếu nại của bạn trong một văn bản, tìm càng nhiều người hàng xóm đồng ý với lập luận của bạn càng tốt và xin chữ ký của họ. Nếu bạn có hình ảnh hoặc bất kỳ tài liệu nào liên quan đến vấn đề, vui lòng đính kèm chúng.

Nguồn:

• Nghị quyết của Ủy ban Xây dựng Nhà nước ngày 27/9/2003 số 170 “Về việc phê duyệt Nội quy, Tiêu chuẩn vận hành kỹ thuật kho nhà ở”
• Cổng thông tin nhà ở và dịch vụ xã

Các quan chức không phải lúc nào cũng giúp đỡ những công dân bình thường cần được lắng nghe và có hành động thích hợp. Nếu đại diện chính quyền địa phương không trả lời thư của bạn, từ chối các cuộc họp dưới bất kỳ lý do gì, bạn nên khiếu nại về anh ta.

Hướng dẫn

Bạn cần phải có trong tay nội dung của bức thư bạn đã gửi cho chính quyền, cũng như bằng chứng cho thấy việc kháng cáo đã diễn ra. Chỉ cần cung cấp biên lai vận chuyển và thông báo qua đường bưu điện về việc gửi thư là đủ.

Về việc quan chức từ chối gặp mặt trực tiếp, việc ghi chép này rất khó khăn. Vì vậy, tốt hơn là bạn nên liên hệ với quan chức bằng văn bản để việc nhận đơn của bạn được ghi lại. Ví dụ: bạn có thể gửi thư trực tiếp cho chính quyền địa phương, yêu cầu họ đánh dấu vào bản sao của bạn để cho biết rằng đơn kháng cáo đã được chấp nhận. Bạn có thể gửi khiếu nại của mình qua thư bằng thư đăng ký với xác nhận đã giao hàng, giữ biên lai vận chuyển cấp cho bạn tại bưu điện.

Thời hạn 30 ngày để phản hồi kháng cáo của cơ quan chức năng cũng được thiết lập liên quan đến các yêu cầu, thủ tục được quy định bởi Luật Liên bang “Về đảm bảo quyền tiếp cận thông tin về hoạt động của các cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương”. Nghĩa là, nếu trong đơn kháng cáo của bạn bạn yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến các quy tắc hoạt động của các cơ quan chính phủ, bạn cũng phải nhận được phản hồi trong vòng 30 ngày.

Nếu không có phản hồi từ quan chức trong vòng 30 ngày, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại anh ta (vì thiếu phản hồi): lên quan chức cấp cao hơn, lên văn phòng công tố hoặc kháng cáo việc quan chức đó không hành động tại tòa án.

Không có sân nào cư dân được bảo vệ khỏi sự xuất hiện của một chiếc ô tô vô chủ sẽ ngồi hàng tháng hoặc hàng năm. Nó đang dần bị tháo rời từng mảnh, giờ đây nó không còn chỉ là một chiếc xe vô chủ nữa mà là một món đồ bỏ đi thực sự. Hoặc ví dụ như có người đỗ xe trên vỉa hè và gây cản trở người đi bộ. Trong cả hai trường hợp, bạn cần khiếu nại khi cần thiết và chiếc xe này sẽ bị loại bỏ, nhưng bạn vẫn cần biết khiếu nại ở đâu.

Hơn nữa, mọi thứ sẽ phụ thuộc vào những gì quy định hoạt động trong của bạn địa phương. Thông thường, trong trường hợp cần loại bỏ xe rác khỏi bãi, sau khi nhận được đơn, đại diện cảnh sát giao thông và chính quyền địa phương tập hợp một ủy ban để các thành viên kiểm tra các thông tin ghi trong đơn, xác định chủ xe. , và anh ta nhận được lệnh yêu cầu anh ta sắp xếp xe của mình theo thứ tự. Yêu cầu tương tự cũng được áp dụng cho ô tô nếu không xác định được chủ sở hữu.

Họ thường đợi khoảng 30 ngày để nhận được phản hồi từ chủ sở hữu của một chiếc ô tô bị bỏ rơi, sau đó chiếc xe sẽ được sơ tán và xử lý. Chi phí này được lấy từ ngân sách địa phương nếu không xác định được chủ sở hữu xe.

15.02.2011, 20:01

Ba năm trước, thang máy cũ ở lối vào đã được thay thế bằng thang máy mới. Kể từ đó, nó thường xuyên bị hỏng hai tháng một lần. Nhiều khi mỗi ngày...
Bạn có biết không, lên tầng 8 với những chiếc túi xách từ cửa hàng hoặc với một đứa trẻ một tuổi sẽ rất khó chịu.
Cuộc gọi khẩn cấp hàng ngày để sửa chữa thang máy là hoạt động “yêu thích” của chúng tôi.

Có ai có kinh nghiệm nộp đơn khiếu nại về một vấn đề tương tự không?
Về sự rộng lớn của trang web toàn cầu, họ khuyên:

“Viết đơn khiếu nại lên Thanh tra Nhà ở Tiểu bang và văn phòng công tố quận, yêu cầu sửa chữa thang máy, đồng thời yêu cầu một quan chức của tổ chức thực hiện các dịch vụ nhà ở và xã (Giám đốc Cơ quan Quản lý Nhà ở Tiểu bang, hoặc chủ tịch HOA hoặc bất kỳ ai mà bạn có) sẽ phải chịu trách nhiệm hành chính theo Điều 7.22 của Bộ luật Hành chính."

Chỉ có ở đây là một ví dụ có thẩm quyền về khiếu nại...:008:

15.02.2011, 20:06

Bạn có thể để lại yêu cầu theo số 004...:ded:
Trung tâm tiếp nhận yêu cầu của người dân về mọi vấn đề liên quan đến chất lượng nhà ở và dịch vụ xã được cung cấp

15.02.2011, 20:08

Vì vậy chúng tôi liên tục gọi dịch vụ khẩn cấp.
Ngoài ra, những người sửa chữa còn có thể báo cáo những gì họ đã sửa mà không có mặt tại chỗ của chúng tôi. Kết quả là, ứng dụng dường như đã được xử lý và chúng tôi đang chờ đợi nó được sửa chữa như những kẻ ngốc...

15.02.2011, 20:10

Một lựa chọn khác: nộp đơn khiếu nại tập thể.

15.02.2011, 20:14

15.02.2011, 20:17

http://gkh-topograph.narod.ru/complaint-examples.htm

Mẫu...

15.02.2011, 20:25

Cảm ơn:flower:, chúng tôi sẽ tìm nó.

15.02.2011, 20:31

Chúc may mắn, đây không phải là một nhiệm vụ dễ dàng!

P.s. đi bộ rất hữu ích...
và nếu bạn bước qua 2 bước và nhấn mạnh vào gót chân thì mông của bạn sẽ giống của Lopez :))

Sự hoàn hảo ngọt ngào nhất

15.02.2011, 20:36

Chúng tôi có cùng một vấn đề. Thang máy mới, hoạt động tốt nhất là 3 ngày một tuần. Và tôi cũng có tầng 8. Thường xuyên, cư dân của bảy tầng dưới nghe tôi chửi bới bằng đủ thứ tiếng trên thế giới khi tôi phải “leo” cầu thang lên tầng của mình. Khiếu nại là vô ích. Tôi thậm chí còn viết thư phàn nàn về " đường dây nóng"Vesti-Nga", họ lịch sự trả lời rằng HOA của chúng tôi đã mua, để tiết kiệm tiền, thiết bị rẻ nhất cho thang máy mới và do đó, nên chuyển mọi câu hỏi đến HOA.
Chủ tịch HOA của chúng tôi sống ở tầng cuối cùng - tầng 9 và đã trải nghiệm đầy đủ tất cả những thú vui của một “thang máy giá rẻ”. Điều này an ủi tôi một chút. Ít nhất mỗi ngày anh ta phải chửi thề lâu hơn một tầng.

15.02.2011, 21:41

Vì vậy tôi đã soạn nó bằng điện tử ( [email được bảo vệ]) gửi cho người đứng đầu Thanh tra Nhà ở Nhà nước St. Petersburg
Zyabko V.M.

Trong một thời gian dài (tổng cộng ít nhất mười lăm ngày trong tháng Giêng và trong suốt tháng Hai) trước cửa nhà chúng tôi - st. ............ Cửa trước thứ 3 - thang máy liên tục bị hỏng. Chúng tôi gửi yêu cầu hàng ngày đến dịch vụ sửa chữa thang máy khẩn cấp. Người điều phối không tự giới thiệu cũng không cho số đơn. Việc sửa chữa thang máy được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo sau cuộc gọi (thang máy không được sửa chữa vào cuối tuần), nhưng khả năng hoạt động của thang máy kéo dài không quá vài giờ. Khoản thanh toán cho việc bảo trì và sửa chữa thang máy sẽ không được tính lại.
Về vấn đề này tôi xin hỏi:
1. Tiến hành kiểm tra toàn diện tình trạng của cơ sở vật chất thang máy và năng lực của tổ chức dịch vụ.
2. Xác định những người chịu trách nhiệm về việc vận hành không đúng kỹ thuật của thiết bị kỹ thuật lối vào và phá hủy tài sản chung của ngôi nhà của chúng tôi.
3. Truy cứu trách nhiệm hành chính của cán bộ tổ chức thực hiện dịch vụ nhà ở và xã theo Điều 7.22 của Bộ luật Vi phạm hành chính
3. Chỉ đạo bộ phận kế toán của công ty quản lý (OJSC "HEU") tính toán lại khoản chi phí bảo trì, sửa chữa thang máy trong thời gian từ tháng 1 đến tháng 2 năm 2011.

15.02.2011, 21:52

Không, rất có thể việc chọn thang máy là lãng phí tiền bạc...

15.02.2011, 22:03

Chúng tôi cũng đã thay thang máy ở cửa trước bằng OTIS mới khoảng 2 năm trước. Và mỗi tuần anh ấy suy sụp, đôi khi anh ấy lại đứng trên một tầng nào đó với mở cửa, đứng được nửa tiếng, có vẻ như đang suy nghĩ rồi lại bắt đầu lái xe. Nó bị hỏng đúng lúc vào cuối tuần như may mắn sẽ có. Sau đó tôi chạy nó vào và bây giờ không có gì bị hỏng.

Ai nên theo dõi tình trạng thang máy trong tòa nhà?

Trách nhiệm về tình trạng thang máy thuộc về các công ty quản lý. Đến lượt họ, họ ký một thỏa thuận với một công ty chuyên bảo trì thang máy. Thông tin về công ty nào cung cấp dịch vụ cho một ngôi nhà cụ thể có thể được tìm thấy trên biên lai thanh toán tiền nhà ở và các dịch vụ xã. Theo quy định, nó cũng có thể được tìm thấy trong bảng thông tin trên thang máy. Không chỉ có số điện thoại mà còn có trang web và địa chỉ của công ty dịch vụ.

Thông tin về hoạt động của một công ty quản lý cụ thể có thể được tìm thấy trên cổng thông tin Cải cách Nhà ở và Dịch vụ Xã hội.

Nếu tổ chức quản lý chưa công bố thông tin về mình trên cổng thông tin, bạn nên liên hệ với cơ quan thanh tra nhà ở, cơ quan công tố hoặc tòa án.

Khi vận hành thang máy cần lưu ý những gì, có những dấu hiệu cảnh báo nào?

Đối với hành khách bình thường, việc xác định các dấu hiệu cảnh báo không phải lúc nào cũng dễ dàng. Tuy nhiên, các chuyên gia sửa chữa thang máy khuyên bạn nên cảnh giác và báo cáo ngay mọi dấu hiệu đáng ngờ. Dưới đây là một số trục trặc mà bạn cần liên hệ ngay với người điều phối và sau đó thang máy phải dừng lại (nghĩa là “không hoạt động” trong một thời gian):

Cabin di chuyển độc lập;

Khi bạn nhấn các nút điều khiển (đặt hàng), cửa không đóng hoặc khi thực hiện lệnh thì cửa không mở;

Thay vì di chuyển lên thì cabin lại di chuyển xuống hoặc ngược lại;

Cabin dừng ở trên hoặc dưới mức sàn;

Khi bạn nhấn nút "Dừng", xe không dừng lại;

Trên thang máy được kết nối với bảng điều khiển, giao tiếp hai chiều không hoạt động;

Khi thang máy hoạt động có tiếng ồn lạ, rung lắc mạnh và có mùi khét.

Cabin hoặc khu vực phía trước cửa trục không được chiếu sáng.

Hàng rào cabin hoặc trục bị hư hỏng.

Nếu cư dân chung cư có thắc mắc về hoạt động của thang máy hoặc nghi ngờ có trục trặc thì nên liên hệ với công ty quản lý. Tuy nhiên, cần nhớ rằng mọi thứ đều phụ thuộc vào hạng thang máy và không phải tất cả các dấu hiệu đáng ngờ thoạt nhìn đều có nghĩa là sự cố. Ví dụ, đối với thang máy hạng phổ thông, một số rung động, âm thanh hoặc mùi kỹ thuật khó chịu trong cabin có thể là điều bình thường.

Đi đâu nếu thang máy liên tục bị hỏng hoặc hoạt động không liên tục?

Trước hết, bạn nên liên hệ với công ty quản lý. Nếu nó không hoạt động, thì trong trường hợp này bạn có thể liên hệ với Cơ quan Thanh tra Nhà ở Tiểu bang hoặc Rostekhnadzor, cơ quan này sẽ kiểm tra tình trạng của thang máy và yêu cầu công ty quản lý khắc phục sự cố.

Theo quy chuẩn kỹ thuật mới, thang máy không còn nằm trong danh mục cơ sở sản xuất nguy hiểm. Điều này có nghĩa là Rostechnadzor có thể giám sát việc tuân thủ các yêu cầu an toàn của thang máy và thiết bị an toàn thang máy chỉ ở giai đoạn vận hành.

Theo quy định, Rostekhnadzor tiến hành kiểm tra thang máy đột xuất sau khi xem xét khiếu nại của người dân tòa nhà chung cư. Tiếp theo, bộ phận kiểm tra xem các trục trặc hoặc vi phạm trong hoạt động của cơ chế đã được loại bỏ hay chưa. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết thì cơ quan sẽ liên hệ với văn phòng công tố, tòa án hoặc chính quyền quận.

Làm thế nào để có được sự kiểm tra kỹ thuật chính thức của thang máy?

Để làm điều này, bạn cần viết đơn khiếu nại tới Rostechnadzor.

Khi nào công ty quản lý nên khắc phục sự cố thang máy?

Theo Nghị định của Ủy ban Xây dựng Nhà nước Liên bang Nga ngày 27 tháng 9 năm 2003 số 170 “Về việc phê duyệt các Quy tắc và Tiêu chuẩn về Hoạt động Kỹ thuật của Kho Nhà ở,” khung thời gian để khắc phục sự cố thang máy là 1 ngày kể từ thời điểm chúng được phát hiện hoặc đơn đăng ký của người thuê nhà.

Tuy nhiên, nếu thang máy bị hỏng khi có người bên trong thì việc khắc phục sự cố sẽ được tiến hành ngay lập tức. Hành khách bên trong thang máy nhấn nút gọi và thông báo cho người điều phối về sự việc đã xảy ra. Điều phối viên chuyển cuộc gọi cho nhân viên trực tiếp thực hiện sửa chữa thang máy để giải quyết sự cố sơ tán người trong cabin thang máy.

Nếu có thể loại bỏ sự cố ngay lập tức, chuyên gia sẽ tiến hành sửa chữa ngay lập tức. Trong trường hợp thang máy cần sửa chữa nghiêm trọng hơn, công ty quản lý sẽ gửi đơn đến tổ chức thang máy chuyên biệt, tổ chức này sẽ đưa một thang máy cụ thể vào lịch sửa chữa.

Chỉ tổ chức thang máy mới có thể đưa ra thời hạn sửa chữa cụ thể nhưng cư dân tòa nhà có thể yêu cầu công ty quản lý thang máy gửi khiếu nại đến nhà thầu nếu phát hiện vi phạm thời hạn quy định trong hợp đồng.

Có thể khiếu nại trực tiếp về chất lượng thang máy với nhà sản xuất không?

Theo quy định, người dân không liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất thang máy để khiếu nại về hiệu suất kém của nó. Nếu công ty thang máy chuyên dụng phát hiện ra những thiếu sót nghiêm trọng trong quá trình vận hành thang máy thì công ty quản lý phải lập đơn yêu cầu bồi thường tương ứng và gửi cho người nhận. Nhưng điều này chỉ có thể thực hiện được nếu thời hạn bảo lãnh thiết bị vẫn chưa hết hạn sử dụng.

Về phần mình, nhà sản xuất sẽ cố gắng chứng minh rằng thang máy hoạt động kém là do quá trình sử dụng kém chất lượng nên rất có thể sẽ phải tiến hành kiểm tra kỹ thuật đặc biệt.

Bạn có thể thực hiện việc thay thế thang máy hoặc các bộ phận của thang máy bằng cách nào? Ai sẽ phải trả tiền cho việc thay thế thang máy?

Theo Phần 1 Điều 36 Bộ luật Nhà ở Liên bang Nga, thang máy, trục thang máy và trục thông gió liên quan đến tài sản chung của các chủ sở hữu mặt bằng trong nhà chung cư. Theo Điều 39 và 44 của Bộ luật Nhà ở Liên bang Nga, chủ sở hữu nhà ở chịu trách nhiệm về sự an toàn và vận hành của tài sản chung, do đó, quyết định về nhu cầu thay thế thiết bị thang máy chỉ có thể được đưa ra tại cuộc họp của các chủ sở hữu. .

Hiện tại, thang máy có thể được thay thế theo hai cách: tham gia chương trình thay thế của liên bang hoặc khu vực hoặc thu số tiền cần thiết từ người dân. Chi phí của công việc như vậy là khoảng 1,5 triệu rúp. Công việc có thể được thực hiện theo từng đợt - trong một quý, trong sáu tháng, trong một năm.

Để tham gia chương trình thay thế thang máy của liên bang hoặc khu vực, bạn cần gửi quyết định của chủ sở hữu tòa nhà dân cư về nhu cầu thay thế thang máy cùng với một bộ tài liệu cho bộ phận lãnh thổ của Rostechnadzor:

• tài liệu đưa ra ý tưởng về phương pháp quản lý nhà chung cư;
• giấy chứng nhận đăng ký nhà (bản sao);
• giấy chứng nhận sẵn có trong một tòa nhà dân cư cơ sở phi dân cư chỉ ra khu vực của họ (bản sao);
• kết luận của cơ quan có thẩm quyền về việc cần thiết phải thay thế thang máy (bản sao);
• biên bản kiểm tra hiện trạng tài sản chung thể hiện tình trạng kỹ thuật của thiết bị thang máy (bản sao);
• hồ sơ thiết kế, dự toán thay thế thang máy;
• Khi trả góp tiền thay thế thang máy, cần phải có sao kê từ tài khoản cá nhân của cư dân.

Tất cả các bản sao của tài liệu đều được chứng nhận bởi một công chứng viên.

Theo điều khoản tham gia chương trình liên bang về thay thế thiết bị thang máy, nhà nước cấp kinh phí cho công việc thay thế với số tiền 80-90% chi phí ước tính. Số tiền còn lại phải do chủ sở hữu tòa nhà dân cư nơi công việc thay thế đang thực hiện thanh toán.

Có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn công ty thang máy khi ngôi nhà vẫn đang được xây dựng?

Việc xây dựng một tòa nhà dân cư được thực hiện theo một dự án đã được nhiều cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Thiết kế của một tòa nhà dân cư được thực hiện theo SNiP 31/01/2003 Các tòa nhà chung cư nhiều căn hộ. Về mặt pháp lý, không thể tác động đến quyết định của nhà đầu tư-nhà phát triển về một nhà sản xuất cụ thể, tuy nhiên, nếu bạn là nhà đồng đầu tư xây dựng, bạn có thể gửi mong muốn của mình đến nhà phát triển, điều này có thể được tính đến.

Tài liệu này được chuẩn bị cùng với các chuyên gia từ Liên minh Thang máy Quốc gia, Thanh tra Nhà ở Mátxcơva, Rostechnadzor, Ủy ban Duma Quốc gia về Chính sách Nhà ở, Nhà ở và Tiện ích Công cộng, và luật sư Timur Chanyshev.

Ban biên tập của cổng thông tin đã nhận được khiếu nại từ độc giả của chúng tôi rằng thang máy ở lối vào của họ định kỳ bị hỏng và việc khiếu nại lên công ty quản lý không mang lại hiệu quả như mong muốn. Trong bối cảnh các sự kiện gần đây và báo cáo trên phương tiện truyền thông về thương vong của con người liên quan đến sự cố thang máy, chúng tôi quyết định tìm hiểu tình hình ở thành phố Naro-Fominsk của chúng tôi. Theo thông tin của chúng tôi, không có trường hợp thương tích nào liên quan đến hoạt động của thang máy được ghi nhận ở khu vực Naro-Fominsk.

Nhưng thang máy hoạt động kém có thể gây nguy hiểm đến tính mạng và sức khỏe, và mọi người đều hiểu điều này. Khảo sát được tiến hành trong nhóm Naro-Fominskđã cho thấy những điều sau:

Phần lớn người được hỏi không gặp vấn đề gì với thang máy do không có thang máy. Câu trả lời phổ biến thứ hai cho thấy cư dân Naro-Fominsk lo sợ cho tính mạng của mình do “hành vi kỳ lạ của thang máy”. Để làm rõ tình huống này và tìm ra quy trình phát hiện trục trặc, chúng tôi quyết định xem xét tình huống này.

Tôi đã liên hệ với chính quyền quận Naro-Fominsk, đặc biệt là công ty quản lý, nơi họ trả lời như sau:

“Tôi là trưởng bộ phận Malkovo, tôi đã nhận được văn bản từ những người dân phàn nàn về sự cố thang máy, về phần mình, tôi đã lấy văn bản và mời đại diện của Ruslift và chúng tôi đã giải quyết được vấn đề”, người đối thoại ở bên kia cho biết. ở cuối hàng, người muốn tự giới thiệu mình là Sergey.

Công ty quản lý trong trường hợp này đóng vai trò giám sát chứ không phải vai trò kỹ thuật. Và nếu có chuyện gì xảy ra, mọi trách nhiệm sẽ đổ lên vai không phải của công ty quản lý và tổ chức Ruslift mà là của người thợ máy phục vụ khu vực xảy ra trường hợp khẩn cấp.

"Chúng tôi Cơ quan giám sát và giám sát việc thực hiện công việc của Ruslift. Chúng tôi có các hành vi mà tổ chức dịch vụ đệ trình liên quan đến việc thay thế dây cáp, thay thế các bộ phận thang máy mà họ thay đổi và theo đó, tất cả những điều này đều được thực hiện thông qua các hành vi. Chúng tôi trực tiếp đến hiện trường và xem những phần nào đã thay đổi và những phần nào cần thay đổi.”

Ngoài ra, công ty quản lý quận Naro-Fominsk cho rằng việc chính cư dân vi phạm các quy tắc vận hành thang máy là nguyên nhân chính dẫn đến sự cố ở một số tòa nhà.

Một nhân viên bộ phận kỹ thuật của công ty quản lý chia sẻ thông tin nếu thang máy có biểu hiện đáng ngờ thì mỗi cabin đều có nút liên lạc với người điều phối. Ngoài ra còn có số điện thoại của nhà thầu để bạn có thể gọi điện và báo cáo sự cố hoặc liên hệ với phòng điều khiển trung tâm để truyền tải thông tin.

Tất cả những điều trên đã được độc giả của chúng tôi thực hiện trước đó, nhưng “mọi thứ vẫn còn đó”.

Căn cứ vào đó, nếu phát hiện những trục trặc sau, bạn PHẢI thông báo cho công ty quản lý nhà mình:

Thang máy thường xuyên bị kẹt;
- khi thang máy di chuyển, có thể nghe thấy các âm thanh lạ và tiếng ồn ken két;
- Khi thang máy di chuyển, đèn nhấp nháy thường xuyên;
- cabin thang máy chuyển động giật hoặc rung đột ngột;
- các nút thang máy bị kẹt và không hoạt động sau lần nhấn đầu tiên;
- thang máy dừng không chính xác, đáng chú ý là ở trên hoặc dưới ngưỡng của tầng mong muốn ( sức chịu đựng từ định mức - 35 mm).

Trước tiên, bạn cần tìm hiểu công ty quản lý nào đang bảo trì nhà của bạn. Thông tin về điều này có thể được tìm thấy trên biên lai thanh toán tiền nhà ở và các dịch vụ xã. Hãy gọi đến dịch vụ điều phối của công ty quản lý của bạn và báo cáo sự cố thang máy. Một tuyên bố bằng văn bản có thể được yêu cầu.

Nếu công ty quản lý không trả lời khiếu nại của bạn hoặc trì hoãn việc sửa chữa, bạn nên thông báo cho Thanh tra Nhà ở Tiểu bang của Quận Naro-Fominsk, tọa lạc tại Naro-Fominsk, sq. Svobody, 15, lối vào thứ 2, tầng 4, điện thoại: +7 496 343-14-67, E-mail: [email được bảo vệ]

Bạn cũng có thể biết thang máy của mình đã hoạt động được bao nhiêu năm, để thực hiện việc này, bạn cần vào trang web “” và nhập địa chỉ của mình. Ở đó bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết hộ chiếu kỹ thuật xây dựng. Để tìm hiểu thông tin về tình trạng của thang máy, loại và tuổi của thang máy, trên trang mở ra, hãy chuyển đến phần “Thang máy”.

“Tôi sống ở ngôi nhà số 5 trên phố Lugovaya. Thang máy của chúng tôi đã được thay thế vào mùa hè năm ngoái và mặc dù đã cũ nhưng chúng vẫn hoạt động bình thường. Những cái mới bị hỏng cách ngày,” Yulia Kvyatkovskaya nói với chúng tôi về các vấn đề với thang máy trong tòa nhà của cô ấy.

“Thang máy trong tòa nhà Shibankova 92 của chúng tôi đã cũ và liên tục hỏng hóc, công ty quản lý chấp nhận yêu cầu và cử thợ sửa chữa đến, nhưng sự cố xảy ra định kỳ,” Oksana Nagornova phàn nàn về thang máy trong tòa nhà của mình.

Năm đưa vào vận hành là năm 1995, thang máy rõ ràng đã cạn kiệt nguồn lực. Không có gì ngạc nhiên khi sự cố có thể xảy ra. Cư dân của ngôi nhà có thể liên hệ với công ty quản lý để làm rõ thông tin này.

“Thang máy thỉnh thoảng không hoạt động, theo tôi tình trạng không đạt yêu cầu, 22 năm không sửa chữa! Novikova 18, lối vào thứ hai,” Maria Pozdnykova cũng phàn nàn với chúng tôi.

Và công ty quản lý tưởng nhớ cư dân của mình mỗi tháng một lần và sau đó chỉ để thu phí dịch vụ. Vì vậy, có lẽ các công ty quản lý và Ruslift nên quan tâm đến các quy chuẩn kỹ thuật hiện hành về an toàn thang máy. Hơn nữa, loại bỏ các nhà quản lý bất cẩn khỏi thị trường.