Договор на оказание услуг клининга. Договор клининговых услуг. Обстоятельства непреодолимой силы

Договор на оказание клининговых услуг _________________________ _________________________ _________________________ в лице _________________________, действующего на основании _________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и _________________________ в лице _________________________, действующего на основании _________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать комплекс услуг по профессиональной уборке, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги. 1.2. Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему договору, включают в себя: 1.3. Исполнитель оказывает услуги, указанные в пункте 1.2 настоящего договора, на основании письменных заданий Заказчика, в которых должно быть сформулировано содержание задания и установлен график уборки. 1.4. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем на объекте Заказчика, расположенном по адресу: _________________________, общей площадью _________________________ кв. м. 1.5. Срок оказания услуг: _________________________. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Исполнитель обязуется: 2.1.1. Обеспечить исполнение обязательств, предусмотренных настоящим договором, в соответствии с технологическими требованиями. 2.1.2. Использовать профессиональные чистящие средства и оборудование, безопасные методы работы, не способные причинить вред имуществу Заказчика. 2.1.3. Предоставлять Заказчику акт об оказании услуг с указанием стоимости и объема фактически оказанных услуг за _________________________ не позднее _________________________. 2.1.4. Представлять по требованию Заказчика любую информацию о ходе исполнения обязательств по настоящему договору. 2.1.5. Безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее их качество. 2.2. Исполнитель вправе: 2.2.1. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору. 2.3. Заказчик обязуется: 2.3.1. Обеспечить Исполнителю доступ во все подлежащие уборке помещения. 2.3.2. Создать необходимые условия для обеспечения полного оказания предоставляемых услуг и выполнения их в срок. 2.3.3. Рассматривать и подписывать акт об оказании услуг в течение _________________________ с момента его получения от Исполнителя, а при наличии возражений - сообщить о них Исполнителю в течение _________________________ со дня получения акта, в противном случае акт считается принятым Заказчиком. 2.3.4. Принять и оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, установленном настоящим договором. 2.4. Заказчик вправе: 2.4.1. Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения о ходе исполнения обязательств по настоящему договору. 2.4.2. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по настоящему договору. 3. Цена договора и порядок расчетов 3.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору, составляет _________________________ рублей. 3.2. Оплата по настоящему договору производится Заказчиком ежемесячно на основании подписанного Сторонами акта об оказании услуг не позднее _________________________. 3.3. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. 3.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. 4. Односторонний отказ от исполнения договора 4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. 4.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков. 5. Ответственность сторон 5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5.2. В случае нарушения установленного настоящим договором срока оказания услуг Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере _________________________ % от стоимости оказываемых услуг. 5.3. В случае нарушения сроков оплаты оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере _________________________ % от суммы долга за каждый день просрочки. 6. Порядок разрешения споров 6.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. 6.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7. Заключительные положения 7.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 7.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору. 7.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора. 7.4. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон настоящего договора, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или ее представителю. Юридически значимые сообщения подлежат передаче путем: Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Стороне, которой оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним. 7.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 8. Реквизиты и подписи сторон Заказчик _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ М. П. Исполнитель _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ М. П.

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ

Агентством услуг «Радуга»

№ _____

г. Сызрань «___»_______________2010г.

Именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик», и агентство услуг «Радуга» , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», . В., действующего на основании свидетельства – вместе «Заказчик» и «Исполнитель», именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства организовать выполнение комплекса работ по уборке помещения Заказчика, расположенного по адресу: ____________________________________, общей площадью _______ кв. м.

1.2. Перечень, объемы, сроки и стоимость работ приведены в приложениях № 1 и № 2, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.1. Права и обязанности Исполнителя

2.1.1. Исполнитель обеспечивает качественное выполнение работ , в объеме и сроки, предусмотренные настоящим Договором и Приложением № 1.

2.1.2. Исполнитель по желанию Заказчика предоставляет услуги по уборке, выполняемые по отдельной цене, согласно Приложению № 2.

2.1.3. Исполнитель самостоятельно приобретает материалы, оборудование и технику, необходимые для выполнения работ, а также за свой счет обеспечивает обслуживание и ремонт оборудования и техники.

2.1.4. Обеспечивает уборку помещений в соответствии с Приложением № 1 по графику, согласованному с Заказчиком.

2.1.5. Несет ответственность за соблюдение вверенным ему персоналом правил техники безопасности , пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка на территории Заказчика.

2.1.6. Экономно использует электроэнергию, воду и другое обеспечение, предоставляемое ему Заказчиком.

2.1.7. Немедленно устраняет претензии Заказчика, предъявленные к качеству выполненных работ.

2.1.8. По окончании работ представляет Заказчику Акт сдачи-приемки работ.

2.1.9. Гарантирует возмещение ущерба, связанного с порчей имущества Заказчика, нанесенного во время проведения работ по вине работников Исполнителя.

2.1.10. Исполнитель гарантирует соблюдение принципа конфиденциальности.

2.1.11. Исполнитель не имеет права передавать свои обязательства по настоящему договору третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика.

2.2. Права и обязанности Заказчика

2.2.1. Предоставляет работникам Исполнителя электроэнергию, горячую и холодную воду, необходимые для уборки помещения.

2.2.2. Обеспечивает доступ к убираемым помещениям в согласованное Сторонами время. Имеет право контролировать уборку помещения, либо поручать это другому лицу (_____________________________________________________).

2.2.3. В случае необходимости Заказчик передает Исполнителю перечень специальных требований по технике безопасности, пожарной безопасности и поведению персонала Исполнителя, подлежащих неукоснительному соблюдению на территории объекта.

2.2.4. «Заказчик» обеспечивает отсутствие детей, других лиц, животных и др. пернатых питомцев в убираемых помещениях. Своими силами изолирует или герметизирует аквариумы, дендрарриумы и декоративные комнатные растения из убираемых помещений.

2.2.5. «Заказчик» имеет право дополнить заявку на услуги по данному договору, во время выполнения работ соответственно приложений № 1, № 2 настоящего договора, заполнив бланк дополнительного соглашения (приложение №3).

3.1. Во время оформления и приема заказа на выполнение услуг, «Заказчик» вносит предоплату в размере 20% от общей стоимости заказа.

3.2. Окончательный расчет за оказанные услуги по настоящему договору производится по окончании выполнения всех услуг указанных в приложениях к данному договору после подписания Акта сдачи-приемки работ.

3.3. Размер стоимости услуг по Договору не подлежит изменению в одностороннем порядке.

3.4. Любое изменение объема и стоимости работ оформляется дополнительным соглашением к настоящему Договору, подписывается уполномоченными представителями сторон.

4.1. Исполнитель гарантирует оказание услуг в строгом соответствии с ГОСТ Р «Услуги по уборке зданий и сооружений».

4.2. Исполнитель несет материальную ответственность за ущерб, причиненный им Заказчику и его имуществу процессе выполнения работ, в размере прямых убытков, подтвержденных письменно независимой организацией.

4.3. В случае, если «Заказчик» отказывается от предоставления ему услуг по данному договору после внесения предоплаты по приезде рабочей бригады на объект, «Заказчик» оплачивает неустойку в размере 20% от общей стоимости заявки (т. е. предоплата не возвращается «Заказчику»). В случае серьезной и уважительной причины, форс-мажорных обстоятельств данный вопрос решается на месте по договоренности обеих сторон.

5. Приемка работ

5.1. «Заказчик» имеет право присутствовать при выполнении работ по уборке помещения лично или поручить это другому лицу.

5.2. По окончании работ по уборке помещения «Исполнитель» сдаёт «Заказчику» качество и объём выполненных работ, подписанием Акта сдачи-приемки в двух экземплярах (по одному для каждой стороны).

5.3 В случае обнаружения «Заказчиком» несоответствия выполненных работ, данному договору (включая приложения № 1, № 2), «Исполнитель» обязан немедленно устранить замечания «Заказчика».

5.4. После подписания Акта сдачи-приёмки работ претензии «Заказчика» к «Исполнителю» являются недействительными.

6.Срок действия договора

6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания представителями обеих сторон и действует до окончания выполнения всех услуг по данному договору и приложениям № 1, № 2. (№ 3 при его наличии).

7.Порядок разрешения споров

7.1.Любые споры между сторонами связанные и/или вытекающие из Договора, будут решаться сторонами на основе переговоров. В случае не достижения сторонами согласия, спор предается на рассмотрение Арбитражного суда г. Самары.

7.2.Любые Изменения и Дополнения к настоящему Договору считаются действительными и являются его неотъемлемой частью, если они совершены в письменной форме, подписаны надлежащим образом уполномоченными представителями обеих сторон.

7.3.Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу по одному для каждой из сторон.

8. Реквизиты и адреса сторон

Не секрет, что между клининговыми компаниями и заказчиками нередко возникают проблемы, которые могут привести к разрыву действующего контракта и смене поставщика услуг. Эксперт НП «Объединение АХП» административный директор с большим стажем работы Наталия Егменова делится опытом, каким образом обезопасить компанию от получения некачественных услуг по уборке помещений на этапе составления и согласования Договора.

Составление и согласование договора,

краеугольные моменты.

Договор на оказание клининговых услуг - это договор, согласно которому одна сторона (Исполнитель) обязуется оказать другой стороне (Заказчику) услуги по очистке помещений за определенное денежное вознаграждение. Очень важным моментом ещё на этапе выбора клининговой компании является Техническое задание, качество подготовки которого может сильно повлиять как на результаты тендера, так и на процесс оформления и подписания договора. В Техническом задании должны быть описаны объект, перечень работ, сроки и время их исполнения, требования к стандартам качества и чистоты, а также другие моменты важные для Заказчика. Составление ТЗ это уже начало составления договора. Впоследствии, составленное ТЗ, может стать неотъемлемой частью договора.

Базовая структура договора выглядит следующим образом:

1. Преамбула

2. Предмет договора

3. Права и обязанности сторон

4. Цены и порядок расчетов

5. Ответственность сторон

6. Срок действия договора /. Изменение и расторжение договора

7. Обстоятельства непреодолимой силы

8. Прочие условия

9. Реквизиты и подписи сторон

Структуру договора определяет его предмет, поэтому количество разделов может быть гораздо больше и более детализировано.

Особого внимания при подписании договора на оказание клининговых услуг требуют следующие разделы:

— ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

- ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Исходя из предмета договора:

- ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Раздел, который очень многие не считают важным и крайне редко его используют в обычных хозяйственных договорах:

- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

ПРИЛОЖЕНИЯ. Именно здесь отражают моменты, которые в силу каких либо обстоятельств не могут быть изложены в самом теле договора.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

Это основной раздел договора, который является существенным условием любого договора. Без определения того, что является предметом договора, невозможно заключить ни один договор.

Как правило, при заключении договора на оказание клининговых услуг Предмет договора определяется, как выполнение комплекса работ по уборке, либо как оказание услуги по комплексной уборке.

Сформулировав, какие услуги оказываются, далее отражается общая площадь помещений или территорий, которые подлежат обслуживанию клининговой компанией. Также, конечно, необходимо определить, где находятся указанные помещения и территории, по какому адресу. Но в договоре должна быть чётко зафиксирована не только общая площадь обслуживания, а также и перечень обслуживаемых помещений. Это делается крайне редко, но это очень важный момент. Обязательно понадобится Приложение, где будет зафиксирован поэтажный план и на нём обозначены границы обслуживаемых территорий. По сути, данная информация может быть скопирована из договора аренды.

Далее определяется перечень тех работ, которые должны быть выполнены клининговой компанией, их периодичность. Для максимального удобства и простоты понимания самое лучшее избрать для изложения данных формат таблицы. Здесь необходимо наиболее четко и детализировано отразить, какие именно работы должна выполнять клининговая компания в рамках основной ежедневной уборки, комплексной уборки и генеральной уборки, а также уборки прилегающей территории.

Ремарка: существуют некоторые разночтения в определении видов уборки как таковой. Согласно Госстандарту РФ Р 51870-2002 по периодичности услуги подразделяют следующим образом:

Первоначальная комплексная уборка;

Ежедневная комплексная уборка и уход;

Еженедельная комплексная уборка и уход;

Генеральная уборка и уход.

Однако, в части формулировок предлагаемых услуг, клининговые компании не имеют единого формата определения уборки. Это могут быть варианты:

Комплексная уборка и генеральная уборка;

Ежедневная уборка, поддерживающая уборка и комплексная уборка, а комплекс работ подходящих под генеральную уборку может идти каждый как отдельная услуга.

Встречаются и другие комбинации. В данном случае не стоит зацикливаться на определениях, главное четко понимать, какие именно работы они в себя включают.

Разные по назначению помещения требуют разный формат, периодичность и объем обслуживания. В таблице с перечнем желательно определить группы помещений с одинаковым набором работ и периодичностью обслуживания: кабинеты, санузлы, коридоры, входные группы. И для каждой из групп сделать свой перечень. После того, как четко определено, ЧТО клининговая компания будет делать, необходимо определить КАК ЧАСТО она всё это будет делать, т.е. периодичность. Здесь есть несколько вариантов отражения данного момента. Можно сделать таблицу, где будут соответствующие столбцы: ежедневно, еженедельно и т.д., и нужный пункт отмечать, либо иметь один столбец – периодичность, и напротив соответствующих работ писать сколько раз в определённый период или как часто необходимо производить эти работы. Можно использовать любой вариант наиболее комфортный для Заказчика и Исполнителя.

Очень важно сделать акцент на периодичности некоторых видов работ в привязке ко времени года. Понятно, что есть периоды, такие как осень-зима-начало весны, когда потребуется увеличение интенсивности уборки. Главное, определить зоны, где эта интенсивность увеличивается и виды работ, которые необходимо проводить чаще.

Далее определяется КОГДА перечисленные работы должны проводиться. Здесь также можно сделать дополнительный столбец и напротив каждого вида работ зафиксировать время их проведения. Либо, если это не очень большой разброс в сутках, то зафиксировать в теле договора или в приложении ниже таблиц.

Существенным моментом является фиксация того ЧЕМ и посредством ЧЕГО клининговая компания будет реализовывать поставленные задачи. Данный вопрос можно разделить на две группы: материалы и оборудование.

Особое внимание необходимо уделить вопросу расходных материалов, который может возникнуть при подписании договора. Кто именно, в каком объёме, с какой периодичностью будет покупать расходные материалы. Здесь может быть три варианта:

1. Все закупки полностью осуществляет клининговая компания;

2. Все закупки осуществляет Заказчик;

3. Заказчик совместно с клининговой компанией осуществляют закупки, определив каждый свой перечень.

У каждого варианта есть свои нюансы.

В первом случае, основным критичным моментом для Заказчика может быть цена на материалы. Очень часто у клининговых компаний на некоторые расходные материалы она может быть завышена.

Во втором случае, клининговая компания может использовать специальное оборудование для обслуживания офиса, Заказчику придется закупать средства только в соответствии с её требованиями. Это, как правило, специальные химические составы. В противном случае, клининговая компания имеет все основания отказать в обслуживании с использованием спецоборудования, а это уже отражается на качестве услуги и, в принципе, на перечне работ.

Тритий вариант имеет смысл для Заказчика, если он действительно получает экономию при самостоятельной закупке. Но в данном случае очень важно четко определить, кто за что отвечает. Стоит довериться клининговой компании в части расходных материалов для оборудования и моющих средств для этого оборудования. Заказчик отвечает за «бумажную» составляющую. Это туалетная бумага, полотенца, салфетки, возможно мыло.

Конечно, представление о вариантах и марках используемых клининговой компанией моющих средств Заказчик должен иметь еще до подписания договора. Четко понимать уровень их безопасности, экологичности и эффективности. В договоре можно выбрать несколько вариантов отражения используемых материалов: либо просто обозначить, что клининговая компания в рамках исполнения обязательств по договору использует моющие средства и расходные материалы определенных марок, либо оформляется еще одно приложение, где также в табличной форме отражается марка моющего средства, его характеристики и назначение. Такой же формат отражения можно использовать для перечня инвентаря и оборудования.

Еще один очень важный момент – это вывоз мусора. Если задача клининговой компании состоит в том, чтобы собрать мусор из корзин и вынести в специально отведенное и оборудованное контейнерами место, здесь всё достаточно просто. Однако, если обязанность по вывозу мусора лежит на Заказчике в силу условий договора аренды или потому, что компания является собственником помещений, то ситуация обстоит иначе. Во-первых, решается вопрос кто будет организовывать вывоз мусора, и, следовательно, заключать контракт с полигонами. Если Заказчик сам, то здесь для клининговой компании действует та же схема, что изложена выше. Если же вывоз мусора осуществляет клининговая компания, помимо того, что это фиксируется в договоре, должна быть также отражена ссылка на договор, который заключен между клининговой компанией и полигоном. И в этом договоре должен быть отражен механизм, как мусор от Заказчика попадет на полигон. То ли это будет машина, которая по указанному адресу будет забирать мусор в определенные дни, то ли это контейнер (каким объемом (куб.м) и какое количество в месяц), который будет установлен в отведенном месте. Кроме того, должна быть предоставлена копия лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, размещению отходов соответствующего полигона. Поэтому, если функция по вывозу мусора возложена на клининговую компанию, последняя обязана предоставить копии всех документов касающихся данного вопроса. Эти копии также можно сделать Приложением к договору.

Пункты, касающиеся определения периодичности, времени, а также материалов и оборудования вместо раздела ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА могут быть отражены в разделе ПРАВА и ОБЯЗАННОСТИ.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Здесь содержатся базисные условия исполнения договора, переход рисков, распределение расходов, уведомления, доказательства исполнения сделки. По сути, в данном раздела фиксируется, что стороны обязаны делать, чтобы другой стороне было хорошо, и что стороны могут себе позволить в рамках исполнения договора.

Обязанности Исполнителя

Понятно, что Исполнитель обязан обеспечить качественное выполнение работ, в объеме и сроки, предусмотренные Договором, и по факту выполнения этих работ обязан предоставить АКТ выполненных работ. Необходимо четко зафиксировать периодичность предоставления данного акта, срок его предоставления, и что данный акт должен предоставляться и соответственно подписываться сторонами по истечении отчетного периода.

Далее фиксируется уровень подготовки персонала. Исполнитель обязан обеспечить необходимый профессиональный уровень персонала, организовать обучение работе на уборочной технике (если это требуется), обеспечить его соответствие квалификационными требованиями и требованиям к категориям по электробезопасности при работе с электрооборудованием, а так же, в случае необходимости, предоставление соответствующих подтверждающих документов.

Исполнитель обязан нести ответственность за соблюдение его персоналом правил техники безопасности, пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка на территории Заказчика и проводить соответствующие инструктажи. В свою очередь Заказчик обязан предоставить данные правила.

Очень важный момент - присутствие на Объекте ответственного представителя с доверенностью от клининговой компании, его функции, права и обязанности, особенно в части приёмки работ, а также фиксация в договоре, что он имеет мобильную связь. Не лишним будет чётко обозначить в договоре контактных лиц клининговой компании вне Объекта на случай возникновения вопросов, которые невозможно решить с представителем на Объекте, их должности и контактные телефоны. Список контактных лиц должен быть указан и со стороны Заказчика.

Не менее важный момент - обеспечение сохранности имущества компании Заказчика. Основной вопрос заключается в том, чем и как клининговая компания будет обеспечивать данное обязательство. Очень часто в договорах встречается такая общая фраза: «Исполнитель обязан Бережно относиться к имуществу Заказчика при оказании услуг…и Гарантирует полное возмещение ущерба, связанного с порчей имущества Заказчика, нанесенного во время оказания услуг по вине работников Исполнителя». Однако нет понимания механизма данного возмещения.

Некоторые клининговые компании готовы предоставить договор страхования гражданской ответственности. Еще на этапе тендера стоит уточнить о возможности заключения договора страхования гражданской ответственности и на какую сумму компания готова его заключить. В момент заключения договора на оказание клининговых услуг в договоре желательно закрепить не только сам факт страхования гражданской ответственности, но и то, что срок его действия должен покрывать срок действия договора на клининговые услуги.

Еще один вариант застраховать свою компанию от возможных потерь – депозит, который перечисляет клининговая компания на расчетный счет клиента.

Однозначно сказать, какой из вышеуказанных вариантов лучше – сложно. Здесь нужно учитывать много факторов: и размеры компании Заказчика, и возможности самой клининговой компании, и масштабы, в принципе, оказываемых услуг. Также возможен смешанный вариант, когда часть имущественных обязательств клининговая компания страхует, часть обеспечивает депозитом.

В обязанности Исполнителя так же можно вменить незамедлительное уведомление о риске возникновения аварийной ситуации (где-то течет труба).

Далее, момент, который Заказчик должен четко определить со Службой безопасности еще до заключения договора: что им потребуется от клининговой компании для того, чтобы сотрудники последней могли зайти на объект и спокойно работать, и эти пожелания зафиксировать в договоре в виде обязательств. В любом случае, если сотрудникам СБ необходима информация по персоналу, включая профессиональные и биографические данные, или потребуется провести собеседование с сотрудниками клининговой компании, которые будут работать в вашем офисе, об этом следует договориться с контрагентом и зафиксировать это в договоре. В итоге, Исполнитель должен обеспечить Заказчика сотрудниками согласованными с ним. Также желательно зафиксировать обязанность замены персонала в случае объективной необходимости в ходе исполнения договора.

Имеет смысл отразить в договоре возможность передачи обязательств третьим лицам. Допустимо ли это вообще и, если допустимо, то на каких условиях (с согласия Заказчика или оно не требуется). Следует четко обозначить финансовые обязательства: кто и в каком формате будет оплачивать эти услуги. И конечно же ответственность Исполнителя за действия третьих лиц перед Заказчиком.

Ну и напоследок, в части обязательств Исполнителя - экономия. То есть обязанность клининговой компании экономно использовать предоставляемые Заказчиком электроэнергию, воду и другие ресурсы.

Обязанности Заказчика .

Помимо того, что Заказчик обязан за предоставленные услуги заплатить, у него еще есть ряд очень важных обязательств. Необходимо обратить особое внимание на процедуру и сроки подписания АКТА выполненных работ или предоставления мотивированного отказа от его подписания.

Заказчик должен быть готов к тому, что в договоре потребуется обязать его компанию предоставить возможность пользования водой, электроэнергией и иными ресурсами для оказания услуг клининга, а также организовать место складирования мусора. Кроме того, одним из важнейших обязательств Заказчика является обеспечение подсобными помещениями как для хранения уборочного оборудования, инвентаря, моющих средств и расходных материалов, так и для персонала клининговой компании. Очень часто при устройстве офисного пространства этот момент упускается из виду и, либо вообще забывают про помещения такого назначения, либо делают их такого размера, что в них невозможно хранение в должном объеме, и тем более нахождение там людей. Это должны быть раздельные помещения, так как люди и химические вещества не могут находиться в одном месте.

Обязав Исполнителя нести ответственность за соблюдение его персоналом правил техники безопасности, пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка на территории Заказчика, последний обязан передать представителям клининговой компании все необходимые инструкции и правила.

И последнее, что хотелось бы отметить в обязанностях Заказчика, это алгоритм доступа сотрудников клининговой компании на объект. Заказчик обязан обеспечить в установленное время вход-выход сотрудников клининговой компании в офис, организовать беспрепятственный доступ во все помещения и на все территории, где должны проводится работы согласно договора, а также обеспечить беспрепятственный ввоз оборудования, инвентаря и материалов и вывоз оборудования в случае необходимости, соответственно определив алгоритм, как это будет осуществляться.

Изложенный перечень обязательств не является исчерпывающим.

Что касается прав, единственное, на что хотелось бы обратить внимание, это право Заказчика в любое время проверять качество оказываемых услуг.

ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

В договоре на оказание клининговых услуг, как правило, существует два формата отражения стоимости. Либо это фиксированная сумма, сформированная четко определенным объемом услуг и стоимостью каждого вида работ. Либо в договоре фиксируется, что сумма подлежащая оплате определяется протоколом согласования договорной цены. Может быть предусмотрен и смешанный вариант оплаты, в случае, если часть услуг чётко определена и зафиксирована, а часть может иметь эпизодический или несистематический характер, т.е. эти работы могут рассматриваться как дополнительные услуги. Важно отразить процедуру оформления заявки на предоставление данных дополнительных услуг (сроки, форма документа).

Сама стоимость каждой услуги или квадратного метра, конечно же, должна быть зафиксирована в Приложении. Это очень важный момент! Никаких ссылок на сайты компании, на прайсы действующие на момент заключения договора быть не должно! Понимание, как формируется стоимость оказываемых услуг, должно вытекать из договора.

Очень важно отразить в договоре, что стоимость расходных материалов и моющих средств, которые предоставляет Исполнитель, входит в указанную сумму или в стоимость услуги. Понятно, что это не относится к туалетной бумаге, полотенцам, салфеткам, мылу, т.е. тем материалам, которые не используются непосредственно в уборке.

Следующие моменты важны не только для договоров клининга, а в принципе для всех договоров. Это сроки или даты расчетов, и что именно является фактом оплаты (списание с р/с платильщика, зачисление на р/с получателя, платежное поручение и т.п). Также форма расчётов: наличный или безналичный. Очень важный момент, это отражение НДС. Очень часто про него забывают совсем. Если при расчётах НДС не считается, необходимо указать основание.

Для потребителя очень важно не допустить повышения стоимости услуг. Здесь можно обозначить в договоре, что в течение определенного срока стоимость услуг не может быть увеличена. Если заключается договор с пролонгацией или вообще допускается индексация стоимости, желательно зафиксировать верхнюю планку возможного повышения.

ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

Как говорилось ранее, именно предмет договора определяет его структуру. Поэтому в договорах на оказание клининговых услуг часто встречается такой раздел как порядок сдачи-приемки работ. Он может носить и другие названия, но смысл остается тот же. В принципе, пункты, которые отражаются в данном разделе, могут быть размещены и в других разделах (права и обязанности), поэтому наличие или отсутствие данного раздела зависит от клининговой компании и предложенной ею формы договора. В любом случае, наличие данного раздела дает возможность локально сформулировать процесс оценки и контроля качества предоставляемых услуг, и формат фиксации результата этой оценки.

Здесь обязательно нужно отразить, что в случае обнаружения некачественного предоставления услуг, данный факт должен быть зафиксирован в письменной форме и обязательно совместно с уполномоченным представителем клининговой компании. Неплохо было бы определить форму данного документа и сделать его бланк частью договора, т.е. Приложением.

Имеет смысл настоять на определённом и вполне материальном факте компенсации фиксированных нарушений условий договора в части оказания услуг. Либо принять за основу бальную систему, либо учитывать количество оформленных документов с фиксацией некачественного оказания услуг, либо рассмотреть еще какие-либо критерии, и привязать всё это к финансовой составляющей в виде конкретных штрафов в процентном соотношении к общей сумме вознаграждения.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Здесь хотелось бы обратить внимание только на один аспект. Это возможные штрафы от контролирующих органов (не соблюдение требований по уборке прилегающей территории, состояния зданий, вред экологии) и травмы людей в результате некачественно оказанных услуг клининговой компанией. То есть в данном разделе необходимо зафиксировать, что все вышеуказанные издержки Заказчика, возникшие по вине Исполнителя, будут компенсированы последним.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

В принципе вопрос конфиденциальности можно зафиксировать в разделе «Права и Обязанности». Важно отразить, что в процессе оказания услуг Исполнитель гарантирует строгое соблюдение всеми сотрудниками, имеющими непосредственное отношение к исполнению обязательств по договору, принципа конфиденциальности, нераспространение любой информации касающейся Заказчика и его сотрудников, а также что Стороны обязуются соблюдать принцип конфиденциальности и после прекращения действия договора.

Моменты, на которые имеет смысл также обратить внимание при заключении договора на оказание клининговых услуг.

1. Дефектная ведомость. Документ, который должен быть обязательно оформлен на момент заключения договора и подписан обеими сторонами. В нем отражаются все повреждения и дефекты на момент вхождения клининговой компании на Объект Заказчика. По усмотрению сторон это может остаться отдельным документом, а может стать неотъемлемой частью договора.

2. Любые условные названия должны быть раскрыты. Если Стороны договорились использовать какие-либо условные обозначения, они обязательно должны быть расшифрованы.

3. Вопрос, который часто поднимается, когда речь заходит о клининге и для многих он имеет большое значение. Это гражданство сотрудников, которые будут работать на Объекте. Если это принципиальный момент, он должен быть зафиксирован в договоре.

4. Спецодежда. В чём сотрудники клининговой компании будут работать? Этот момент также важно обозначить еще на стадии переговоров. Если Заказчик хочет иметь нестандартную форму одежды, вместо принятой клининговой компанией, важно определить, кто будет нести финансовые издержки.

5. Важно ли, каким количеством сотрудников будет выполнять клининговая компания взятые на себя обязательства?

Изложенный перечень, конечно, не является исчерпывающим, и законом провозглашается свобода договора, что дает право отразить в договоре малейшие нюансы. Также, хотелось бы обратить внимание, что здесь не рассмотрены положения, рекомендуемые для всех видов договоров.

Общество с ограниченной ответственностью «Клининговая компания Чистый Мир», именуемое далее «Исполнитель», в лице Генерального директора ________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ЗАО «_________», именуемое далее «Заказчик», в лице Генерального директора _________________, действующего на основании Устава с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по проведению уборочных работ в офисных и подсобных помещениях Заказчика по адресу: 1111141, Москва, ул. Плеханова, д. 7 (далее Объект), общей площадью внутренних помещений 2297 кв.м., в том числе: 1988,2 кв.м.- ежедневно;233,4 кв.м. – 1 раз в неделю;75,4 кв.м. – 1 раз в месяц, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти услуги.
1.2. Объемы работ, порядок и сроки их выполнения указываются Сторонами в соответствующих Приложениях к настоящему Договору.
1.3. Работы по настоящему Договору выполняются в соответствии с Технологическими программами уборки (Приложение №№_________), утвержденными Заказчиком, с использованием материалов и оборудования Исполнителя.
1.4.Оказание услуг по уборке высокоуровневых поверхностей производится на высоте:
- Ежедневная комплексная и поддерживающая – не более 1,5 метров;
- Генеральная уборка от 1,7 до 3 метров.
1.5. Услуги, не являющиеся предметом настоящего Договора, указанные в Приложении № 6, оказываются Исполнителем по предварительной Заявке после заключения соответствующих Дополнительных соглашений к настоящему Договору.
1.6. В случае отсутствия у Исполнителя соответствующих разрешений/лицензий на выполнение каких-либо работ/услуг, являющихся предметом настоящего договора, указанные работы/услуги выполняются со 100% привлечением субподрядчика, имеющего соответствующие разрешения/лицензии.

2. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

2.1. Сдача-приемка выполненных работ осуществляется ежемесячно, не позднее 5-го числа календарного месяца, следующего за месяцем оказания услуг, на основании Акта сдачи-приемки выполненных работ подписанного уполномоченными представителями сторон.
2.2. В случае если в процессе уборки выявится невозможность устранения отдельных загрязнений с помощью чистящих средств и оборудования, Исполнитель проводит для Заказчика, в присутствии уполномоченного лица контрольную уборку (чистку), средствами, указанными Заказчиком, из числа средств, применяемых Исполнителем. При подтверждении невозможности устранения дефектов Заказчик не вправе предъявить претензии Исполнителю по качеству уборки.
2.3. В случае если в процессе оказания Услуг являющихся предметом настоящего Договора выявятся недостатки, Заказчик сообщает об этом Исполнителю факсом, с указанием фамилии и номера телефона сотрудника отправившего документ. Исполнитель обязан немедленно, но не позднее 24 часов с момента поступления факса, явиться к Заказчику для составления акта. При неявке Исполнителя, либо
отказе от составления/подписания акта, Заказчик оформляет акт в одностороннем порядке, и этот акт имеет для Исполнителя обязательную силу.
2.4. В случае неполучения письменного мотивированного отказа от принятия услуг, в установленный в п. 4.1. настоящего Договора срок, услуги признаются сторонами, оказанными Исполнителем в полном объеме, в срок и с надлежащим качеством, а акт выполненных работ считается подписанным обеими сторонами.

3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

3.1. Стороны договорились о том, что оплата за услуги, выполненные в соответствии с п. 1.1 настоящего договора, будет производиться по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
3.2. Стоимость оказание услуг является договорной и определяется Сторонами в соответствующем Приложении № 5 к настоящему Договору. НДС не облагается.
3.3. Услуги Исполнителя оплачиваются в следующие сроки и в следующем порядке:
3.3.1. Заказчик перечисляет на расчётный счёт Исполнителя предоплату в размере 50% от ежемесячной стоимости услуг настоящего договора, указанных в Приложении № 5 к Настоящему договору в течение 3 (трёх) банковских дней с момента получения счёта от Исполнителя за оказываемые услуги, но не ранее даты вступления настоящего Договора в силу..
3.3.2. По окончании каждого календарного месяца оказания услуг Стороны, в течение 3 (трех) рабочих дней, составляют Акт сдачи-приемки выполненных работ. После подписания Акта сдачи-приемки работ обеими Сторонами, Исполнитель выставляет Заказчику счет на оставшуюся часть суммы, подлежащий оплате в течение 5 (пяти) банковских дней со дня подписания Акта сдачи-приемки.
3.3.3. Оплата считается произведенной в день списания денежных средств, с расчетного счета Заказчика или в момент предоставления Заказчиком платежного поручения с отметкой Банка.
3.4. Если производились дополнительные работы, Заказчик обязуется оплатить их в полном объёме.
Общая стоимость дополнительных работ может определяться по фактически выполненным работам и оформляется соответствующими Дополнительными соглашениями к настоящему Договору.
3.6. Стоимость услуг по настоящему Договору не включает в себя поставку расходных материалов для санузлов (туалетной бумаги, освежителей воздуха, бумажных полотенец, одноразовых покрытий для унитазов, жидкого мыла, таблетки для писсуаров и сливных бачков, и т.д.), полиэтиленовых мешков для мусора. Данные услуги, а также любые другие, не прописанные в Предмете настоящего Договора, оплачиваются Заказчиком отдельно по факту предоставления счетов.
3.5. Стороны вправе изменять перечень и стоимость оказываемых Исполнителем услуг, путем подписания соответственных Дополнительных соглашений.

4. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Качественно и в срок выполнять работы, указанные в Приложениях к настоящему Договору. Назначить приказом лицо (лиц), ответственное(ых) за исполнение работ, предусмотренных настоящим договором, копию приказа передать Заказчику.
4.1.2. По согласованию с Заказчиком к началу исполнения договора иметь в штате, либо на основании отдельных трудовых соглашений с привлеченными специалистами, необходимое количество персонала, позволяющего своевременно, качественно и в полном объеме исполнять работы, предусмотренные настоящим договором.
4.1.3. Оказывать Заказчику дополнительные услуги в соответствии с п. 1.5. настоящего Договора. Предоставить Заказчику всю необходимую документацию на химические средства, используемые в
процессе уборки в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.1.4. Соблюдать правила техники безопасности при выполнении работ, установленные для Объекта Заказчика режимные требования, условия конфиденциальности и не разглашения информации, полученной при выполнении работ по настоящему договору.
4.1.5. Выполнять работы силами собственных специалистов, а также с привлечением сил сторонних специалистов и организаций, с поставкой за свой счет на Объект Заказчика необходимых материальных ценностей, принадлежащих Исполнителю.
4.1.6. Нести полную ответственность за деятельность привлеченных им сторонних организаций и специалистов на Объекте Заказчика, а также компенсировать ущерб, причиненный ими имуществу Заказчика или третьих лиц, при условии, что нанесенный ущерб возник по вине Исполнителя (сотрудников Исполнителя), фактически обоснован и подтвержден.
4.1.7. В случае обнаружения фактов работы на Объекте Заказчика лиц, привлеченных Исполнителем и не имеющих на это права без специального разрешения, самостоятельно и за свой счет нести бремя расходов по уплате штрафов, пени, налагаемых соответствующими компетентными органами.
4.1.8. Производить работы в точном соответствии с установленным сторонами графиком выполнения работ и утвержденными Технологическими программами уборки.
4.1.9. Соблюдать инструкции по эксплуатации оборудования и механизмов, принадлежащих Заказчику и находящихся в пользовании Исполнителя.
4.1.10. Обеспечивать постоянные тренинги технического персонала, эксплуатирующего уборочное оборудование.
4.1.11. При необходимости изменения срока начала или окончания работ, в связи с непредвиденными обстоятельствами, Исполнитель обязан сообщить об этом Заказчику не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до наступления ранее запланированного срока.
4.1.12. В случае если устранение некоторых видов загрязнений может вызвать порчу очищаемой поверхности, Исполнитель обязан предупредить Заказчика о возможных последствиях, и действовать в соответствии с указанием, данным Заказчиком Исполнителю, оформленным в виде распоряжения и подписанным уполномоченным лицом.

4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Обеспечить необходимые условия для проведения работ на обслуживаемых территориях, а также беспрепятственный доступ персонала Исполнителя во внутренние помещения Объекта Заказчика в часы, согласованные сторонами в соответствующих Приложениях к настоящему Договору.
4.2.2. Обеспечить освобождение убираемых персоналом Исполнителя площадей (за исключением дневной уборки), клиентами или подрядчиками Заказчика, отсутствие ремонтно-восстановительных работ, погрузочно-разгрузочных работ в убираемых помещениях. При проведении подобных работ в этих, а также примыкающих к ним помещениях, уборка не проводится до момента окончания таких работ. В данном случае Сторонами составляется Акт о смещении времени уборки. Дополнительные расходы, возникающие при этом, оплачиваются Заказчиком по отдельному выставляемому Исполнителем счету.
4.2.3. Оплачивать выполненную работу, в соответствии с условиями, определенными в статье 3 настоящего договора.
4.2.4. Провести первоначальный инструктаж персонала Исполнителя о порядке, правилах входа и условиях пребывания на обслуживаемом Объекте Заказчика.
4.2.5. При необходимости изменения срока начала или окончания услуг, предусмотренных в Приложении №1 к настоящему договору, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю по факсу не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до наступления ранее запланированного срока.
4.2.6. Для проведения уборки во внутренних помещениях предоставить определенные места для залива воды в уборочные машины, места слива отработанной жидкости и мытья оборудования.
4.2.7. Предоставить за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления в силу настоящего договора Исполнителю помещения на Объекте Заказчика, отвечающие санитарным нормам и правилам противопожарной безопасности, для безопасного хранения в рабочее и во внерабочее время техники, оборудования, инвентаря, материальных ценностей, расходных материалов, химических средств, личных вещей, документов и т.п., используемых в процессе проведения работ и оказания услуг, а также мест переодевания (раздевалок) персонала Исполнителя. Помещение должно закрываться на ключ, а ключ сдаваться на пост охраны. Ответственность за сохранность техники, оборудования, инвентаря, материальных ценностей, расходных материалов, химических средств, и т.п., используемых в процессе проведения работ и оказания услуг, а также мест переодевания (раздевалок) персонала Исполнителя лежит на Заказчике.
4.2.8. Обеспечивать Исполнителя исправными источниками электропитания, холодного и горячего водоснабжения, освещения, канализации, контейнерами для сбора мусора.

4.2.9. Стоимость электроэнергии, водоснабжения, канализации, потребляемых в процессе выполнения работ, а также стоимость вывоза отходов с Объекта Заказчика относится на счет Заказчика.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ИЗМЕНЕНИЕ И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

5.1. Настоящий договор вступает в силу с «__» _______ 200__ года и действует до «___» _______200__ года.
5.2. В случае если ни одна из сторон за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия договора не заявит о его расторжении, договор считается пролонгированным на следующий календарный год (срок).
5.3. Одностороннее изменение или расторжение настоящего Договора не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
5.4. В случае если Заказчик более двух раз подряд нарушил свои обязательства, предусмотренные п.3.3. настоящего Договора, более чем на 10 (десять) календарных дней, и при условии наличия подписанных Заказчиком Актов приема-сдачи работ, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор, направив Заказчику соответственное одностороннее письменное предупреждение.
В случае если Заказчик в течении 5 (пяти) банковских дней с момента получения вышеуказанного предупреждения не произвел расчеты с Исполнителем в полном объеме, настоящий Договор считается расторгнутым по истечении 3 (трех) календарных дней с момента получения Заказчиком такого предупреждения. В случае оплаты Заказчиком услуг Исполнителя в вышеуказанный период, предупреждение о досрочном расторжении договора считается утратившим силу, а договор считается действующим.
5.5 Стороны вправе досрочно расторгнуть договор в любое время с предварительным письменным уведомлением противной Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В этом случае, договор считается расторгнутым с наступлением даты, указанной в уведомлении о расторжении договора.
5.6. В случае досрочного расторжения договора Стороны обязаны выполнить свои обязательства, возникшие до даты досрочного расторжения договора, а в части взаиморасчетов – не позднее 10 банковских дней с момента досрочного расторжения договора.
5.7. Стороны пришли к соглашению, что в случае изменения законодательства РФ о порядке уплаты налогов и сборов, а так же в случае роста инфляции и цен на материалы и химические средства, используемые в процессе уборки, Исполнитель вправе требовать пересмотра стоимости услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора. В случае не достижения согласия об изменениях
стоимости услуг в 10-дневный срок, Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора, уведомив Заказчика об отказе от договора не менее чем за 15 календарных дней.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При невыполнении или ненадлежащем выполнении своих обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2. Исполнитель несет полную материальную ответственность в случае выхода из строя оборудования и механизмов Заказчика, при условии, что нанесенный ущерб возник по вине Исполнителя (сотрудников Исполнителя), фактически обоснован и подтвержден.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных вещей и документов Заказчика, находящихся в помещениях в период оказания услуг в закрытых или находящихся под охраной помещениях, хранилищах, сейфах и тумбах и т.д.
6.5. Факт причинения ущерба оформляется Актом, подписываемым представителем Заказчика и Исполнителя, при условии прибытия последнего в течение 8 часов с момента уведомления. При неявке представителя Исполнителя в указанный срок, Акт оформляется Заказчиком в одностороннем порядке и считается действительным для Исполнителя.
6.6. Оценка причиненного ущерба производится только при участии представителя Исполнителя.
6.7. Возмещение ущерба, а также уплата штрафов, пени (неустойки) производится Сторонами во внесудебном порядке в течение 5 банковских дней с момента получения письменного требования от противной стороны, в котором указываются основания, сумма и сроки соответствующего платежа.
6.8. Непредъявленные санкции, штрафы, пени не уплачиваются.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Для качественного и своевременного выполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему договору, Заказчик обязуется:
7.1.1. В случае невозможности оказания Исполнителем услуг, в труднодоступных местах, либо в местах сосредоточения персонала Заказчика, затрудняющего своевременность и качество оказания услуг, Заказчик по предложению Исполнителя обязан обеспечить: прекращение использования убираемых территорий персоналом, клиентами или подрядчиками Заказчика, отсутствие ремонтно-восстановительных работ, погрузочно-разгрузочных работ на убираемых территориях.
7.1.2. Обеспечить Исполнителя системой и централизованным местом выноса мусора, а также исправной канализационной системой на убираемом Объекте Заказчика.
7.1.3. Обеспечить вынос и перемещение мебели, оборудования, тары, упаковок и других предметов, находящихся во внутренних помещениях и препятствующих проведению уборочных работ. В противном случае уборочные работы проводятся только на доступных площадях с учетом возможностей использования оборудования и инвентаря Исполнителя.
7.2. Все оборудование, инвентарь и химикаты, а также прочие материальные ценности, прямо или косвенно используемые Исполнителем для выполнения обязательств по договору, являются частной собственностью Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право свободного перемещения (ввоза и вывоза) частной собственности на свое усмотрение с 7.00 до 23.00, после согласования с представителем Заказчика по данным вопросам.
7.3. Ответственность за технику безопасности и противопожарные мероприятия во время выполнения работ возлагается на Исполнителя.
7.4. Стороны договорились, что вся информация по настоящему Договору носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев связанных с выполнением Стороной своих обязательств по договору.
7.5.Исполнитель гарантирует неразглашения сведений, которые Заказчик определил как конфиденциальные:
- о размещении и количестве помещений;
- о системе охраны;
- о количестве и технической оснащенности рабочих мест;
- о номерах телефонов сотрудников внутренней телефонной сети и МГТС.
7.6. Настоящий Договор по его предмету содержит и объединяет все соглашения и договоренности Сторон. Все иные договора и/или соглашения Сторон в письменной и/или устной форме по предмету настоящего Договора, а так же переписка по отдельным вопросам, связанных с настоящим Договором, заключенные,/составленные до даты подписания настоящего Договора, теряют юридическую силу с момента вступления в силу настоящего Договора.
7.7. Стороны признают действительность документов, полученных по средствам факсимильной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от Стороны по настоящему договору. В случае необходимости Сторона в течение 10 (десяти) календарных дней предоставляет другой Стороне оригиналы документов, если иной срок не установлен Сторонами.
7.8. Неисполнение одной из Сторон обязанностей и порядка исполнения настоящего Договора влечет за собой для этой Стороны предусмотренные настоящим Договором последствия.
7.9. В случае если во время действия настоящего Договора или в течении 6 (шести) месяцев после его прекращения, Заказчик вступает,/вступит в трудовые отношения с персоналом Исполнителя для выполнения трудовых функций, являющихся предметом настоящего Договора, Заказчик выплачивает Исполнителю компенсацию в размере 45 000 (сорок пять тысяч) рублей за каждого сотрудника принятого в штат или работающего по трудовому договору.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. В случае невозможности выполнить свои обязательства по настоящему договору по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя, (перебои в снабжении электроэнергией, водой и т.п.), предупредить об этом Заказчика в течение 1 (одного) часа с момента выявления подобных обстоятельств, предпринимая при этом все необходимые меры к максимально возможному выполнению обязательств по договору в таких условиях. В этом случае Заказчик не вправе предъявлять претензии Исполнителю по качеству выполненных работ.
8.2. Стороны освобождаются от всех или части взятых на себя обязательств в случае возникновения непредвиденных и независящих от их воли обстоятельств: забастовки, затрагивающие работу Исполнителя, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемия, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, принятия государственными органами решений, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.
8.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана в течение двух календарных дней с даты наступления указанных обстоятельств информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. В этом случае по требованию любой из сторон может быть создана комиссия для определения возможности (способа) дальнейшего выполнения договора.
8.4. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств будут служить документы, выдаваемые уполномоченными органами.
8.5. В том случае, если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более 1 месяца, то каждая из сторон вправе досрочно расторгнуть настоящий договор, предварительно уведомив другую из Сторон не менее чем за 30 дней.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Все уведомления и счета составляются в письменном виде в двух экземплярах и хранятся по одному у каждой Стороны, и считаются врученными другой Стороне, если имеется расписка представителя этой Стороны с указанием даты получения или квитанция почты о приеме корреспонденции, или копия документа с печатью почты, за исключением случаев, установленных настоящим договором.
9.2. В процессе выполнения договора Стороны могут согласовывать дополнительные условия, отражающие специфику выполнения работ и особенности взаимоотношения сторон и отражать их в форме дополнений или Приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора.
9.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, или в связи с ним, решаются по возможности путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не придут к соглашению, то дело подлежит передаче в Арбитражный суд Московской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны только в том случае, когда они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченными на то представителями Сторон и приобщены к договору в качестве Приложения, являющегося его неотъемлемой частью.
9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Один экземпляр находится у Заказчика, другой - у Исполнителя.

10.ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Приложение № 1: Перечень выполняемых работ по поддерживающей и комплексной уборке;
2. Приложение № 2: Перечень убираемой площади части здания;
3. Приложение № 3: Штат и график проведения уборочных работ;
4. Приложение № 4: Технологическая программа уборки;
5. Приложение № 5: Стоимость услуг по Договору;
6. Приложение № 6: Перечень Дополнительных услуг оказываемых Исполнителем по отдельной Заявке Заказчика и за дополнительную плату.

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 1 к договору № ______ от «___»_______201_ г.

Перечень выполняемых работ по поддерживающей и комплексной уборке

1. Уборка внутренних помещений
1.1. ЕЖЕДНЕВНАЯ КОМПЛЕКСНАЯ УБОРКА:
1.1.1.Влажная уборка напольных покрытий (холлы, лестницы и т.д.):


1.1.2 Протирка дверных блоков и вывесок, удаление локальных загрязнений со стен и стеклянных
перегородок (не считая остекления здания и торговых павильонов Арендаторов Заказчика;
1.1.3. Удаление пыли с поручней и перил, лестниц и эскалаторов;
1.1.4. Обработка металлических и хромированных поверхностей специальными полиролями;
1.1.5. Удаление пыли с мелких деталей интерьера;
1.1.6. Сухая чистка пылесосом грязезащитных ковриков;
1.1.7. Вынос мусора из мусорных корзин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах и
урнах, чистка пепельниц и их протирка;
1.1.8. Комплексная уборка санузлов:
- мойка полов;
- протирка дверных блоков;
- чистка и полировка зеркал и стеклянных поверхностей;
- протирка кафельной плитки высотой не более 1,7 м, наружных частей подводки сантехники,
раковин, унитазов, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и
известкового камня);
- вынос мусора из мусорных корзин, урн и уличных пепельниц с их протиркой, замена
полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах;
1.1.9. Мойка пола и протирка стен в пассажирских и грузовых лифтах;
1.1.10.Вынос мусора в уличные контейнеры

1.2. РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ 1 РАЗ В НЕДЕЛЮ:

1.2.1 Влажная уборка архива и цокольного этажа
1.2.2. Удаление пыли с искусственных растений и декоративного оформления (при его наличии);
1.2.3. Мойка мусорных урн и корзин;
1.2.4. Мойка и дезинфекция кафельных стен в санузлах на высоте до 1,5 метров;

1.3. РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ 1 РАЗ В МЕСЯЦ:
1.3.1. Влажная уборка цокольного этажа
1.3.2. Чистка и мойка стекол настенных светильников снаружи и внутри;
1.3.3. Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах;

1.4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ 1 РАЗ В ПОЛГОДА
1.4.1.Мойка окон и чистка жалюзи
1.4.2. Сухая чистка потолков пылесосом;
1.4.3. Сухая чистка пылесосом стен внутренних помещений и лестниц
1.4.4. Мойка люстр и потолочных светильников на высоте до 3 (трех) метров
1.4.5. Мойка полов с применением роторных машин.

1.2. ЕЖЕДНЕВНАЯ ПОДДЕРЖИВАЮЩАЯ УБОРКА:
1.2.1. Влажная уборка напольных покрытий (холлы, лестницы и т.д.):
- мойка твердых полов с применением специализированных химических средств и
профессиональной уборочной техники;
- ручная влажная уборка в труднодоступных местах;
- удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки и т.д.) с твердых полов;
1.2.2. Чистка предметов с низкоуровневыми поверхностями:
- удаление пыли с подоконников;
- протирка выключателей и розеток;
1.2.3. Уборка вертикальных поверхностей, стен и дверей:
- влажная уборка;
- удаление следов обуви на вертикальных поверхностях
1.2.4. Влажная уборка и полировка стеклянных дверей, зеркал и перегородок (за исключением
торговых павильонов Арендаторов Заказчика):
1.2.5. Поддержание чистоты мусорных емкостей:
- удаление мусора из мусорных урн и корзин;
- замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах и урнах;
- вынос мусора в уличные контейнеры по мере необходимости;
1.2.6. Протирка и удаление загрязнений с мелких деталей интерьера;
1.2.7. Сухая чистка пылесосом грязезащитных ковриков;
1.2.8. Обработка металлических и хромированных поверхностей специальными полиролями
1.2.9. Поддержание чистоты твердого пола в проходных местах с применением передвижных
сервисных тележек и специальных химических средств;
1.2.10.Поддержание чистоты в пассажирских и грузовых лифтах;
1.2.11.Удаление появившихся локальных загрязнений со стеклянных и зеркальных поверхностей;
1.2.12.Поддержание чистоты в санузлах и контроль за наличием расходных материалов в санитарных
зонах.

3. Специализированные работы

3.1.РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕЙ СМЕНЫ:
3.1.1. Снабжение санитарных зон расходными материалами (туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое мыло, дезодоранты, таблетки для туалетных бачков и писсуаров, полиэтиленовые мусорные пакеты и т.д.).

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора № ___ от «___»_____ 201_ г.
№___ от «___»_______ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 2 к договору №___ от «__»________ 201_ г.

“Перечень убираемой площади части здания ”

№ Наименование площадей Метраж кв.м.
1 Офисные помещения на 1,2,6, 7 этажах здания 1988,2
2 Архив и цокольный этаж 233,4
3 Цокольный этаж 75,4
4
5 Итого 2297,0

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №___ от «___»____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора №__ от «___»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 3 к договору №___ от «__»______ 201_ г.

“Штат и график проведения уборочных работ”
Должность График Время работы Кол – во сотрудников в смену Итого, человек.
Оператор уборки
Итого:

“
Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №____ от «__»_____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№____ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 4 к договору №___ от « » ____________

“Технологическая программа уборки”

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №_____ от «__»_____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№_____ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 5 к договору №___ от «___»________ 201_ г.

“Протокол согласования стоимости услуг”

№ Наименование услуги Стоимость руб./месяц
1 Ежедневная уборка внутренних помещений

В случае изменения Приложений №№ 2 и/или 3, стоимость изменяется.

Данная стоимость услуг не включает в себя поставку расходных материалов для санузлов (туалетной бумаги, освежителей воздуха, бумажных полотенец, одноразовых покрытий для унитазов, жидкого мыла, таблетки для писсуаров и сливных бачков, и т.д.), полиэтиленовых мешков для мусора, Данные услуги, а также любые другие, не прописанные в Предмете настоящего Договора, оплачиваются Заказчиком отдельно по факту предоставления счетов.

Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№___ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 6 к договору №___ от «___»__________ 201_ г.

“Перечень дополнительных услуг, оказываемых Исполнителем по отдельной Заявке
Заказчика и за дополнительную плату”

1. Послестроительная уборка внутренних помещений и прилегающих территорий;
2. Генеральная уборка внутренних помещений и прилегающих территорий;
3. Мойка фасадов и остекления зданий Заказчика с применением промышленного альпинизма,
автовышек и спецтехники. Выполнение любых высотных работ;
4. Кристаллизация, полировка и шлифовка любых твердых полов (мрамор, керамогранит и т.д.);
5. Роторная чистка и шлифовка твердых полов и брусчатки;
6. Мойка остекления зданий изнутри;
7. Вывоз снега и мусора;
8. Оказание услуг по снабжению объекта Заказчика, расходными материалами для санузлов (туалетная бумага, дезодоранты, полотенца для рук, одноразовыt покрытия для унитазов, полиэтиленовые мешки для мусора и т.д.);
9. Оказание услуг по снабжению объекта Заказчика, оборудованием для санузлов и прилегающей
территории (сушилки для рук, мусорные корзины, уличные пепельницы и урны);
10.Оказание услуг по озеленению прилегающей территории, стрижке газонов, обрезке деревьев и
т.д.;
11.Обслуживание кровли зданий Заказчика в зимний период года (удаление наледи, снега,
сосулек);
12. Нанесение защитного,полимерного покрытия на твердые полы (линолеум, мрамор,
керамогранит и т.д.);
13. Химическая чистка ковровых покрытий
14. Выполнение любых работ, связанных с уборкой и поддержанием чистоты в зданиях и
прилегающим к ним территориях Заказчика;

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №___ от «__»_____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№___ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приведенные ниже рекомендации относятся к общему случаю составления договора оказания клининговых услуг . Для создания документа на ваших условиях воспользуйтесь шаблоном FreshDoc Договор оказания клининговых услуг или выберите другой типовой шаблон сервиса - Договор оказания услуг.

Оказание клининговых услуг осуществляется на основе типового образца договора оказания клининговых услуг (услуг по уборке) . Согласно договору, исполнитель берет на себя обязательство по заданию заказчика оказать услуги по уборке помещения. Заказчик, в свою очередь, берет на себя обязательство оплатить услуги в размере и порядке, установленными договором.

Структура и содержание типового образца договора оказания клининговых услуг

1. Дата и место заключения договора.
2. Наименование сторон.
3. Предмет договора. В соответствии с условиями договора, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по уборке помещения. В этом же пункте приводится общий перечень услуг, в котором указывается адрес и площадь помещения. Задание на оказание услуг и Перечень услуг выносятся в отдельный документ, который после утверждения сторонами становятся неотъемлемой частью договора. Уточняется право исполнителя привлекать соисполнителей для оказания услуг.
4. Срок действия договора. Указываются даты (или события) вступления в силу и окончания действия соглашения.
5. Срок оказания услуг. Сроки определяются в приложении к договору - Перечне услуг.
6. Права и обязанности сторон. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.
7. Порядок сдачи-приема услуг. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается договор и действующего законодательства РФ.
8. Стоимость услуг и порядок расчетов. Указываются сумма договора, порядок, срок, способ и форма оплаты.
9. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по соглашению в соответствии с договором оказания клининговых услуг и действующим законодательством РФ.
10. Основания и порядок расторжения договора. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение, и может подробно описывать условия и порядок расторжения договора. Также основания расторжения могут определяться в соответствии с законодательством, т.е. соглашение может быть расторгнуто по соглашению сторон и в одностороннем порядке по письменному требованию одной из сторон.
11. Разрешение споров. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров не является для исполнителя и заказчика обязательным. Судебные споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
12. Форс-мажор.
13. Прочие условия.
14. Список приложений.
15. Адреса и реквизиты сторон.
16. Подписи сторон.

Скачать типовой образец договора оказания клининговых услуг можно в нашем онлайн-сервисе. К нему также прилагаются следующие дополнительные документы:

• Задание на оказание услуг;
• Перечень услуг;
• Отчет исполнителя;
• Отчет о расходах;
• Акт сдачи-приема услуг;
• Дополнительное соглашение;
• График платежей;
• Протокол разногласий;
• Протокол согласования разногласий.

Внимание! Представленный текст является образцом договора с клининговой компанией . Чтобы сделать документ под ваши условия воспользуйтесь шаблоном FreshDoc: