Sosiaalipalvelu. Sosiaalipalvelut uusien sääntöjen mukaan. Puolikiinteät palvelulaitokset

SOSIAALIPALVELU

sosiaalinen tukitoiminta, sosiaalisten, sosiaalisten, lääketieteellisten, psykologisten, pedagogisten, sosiaalisten ja oikeudellisten palvelujen ja aineellisen avun tarjoaminen, vaikeissa elämäntilanteissa olevien kansalaisten sosiaalinen sopeutuminen ja kuntoutus. Niin. perustuu seuraaviin periaatteisiin: a) kohdistaminen;

b) saatavuus; c) vapaaehtoisuus: d) inhimillisyys; e) alaikäisten sosiaalipalvelujen tarjoaminen etusijalle. vaikeissa elämäntilanteissa olevat: e) luottamuksellisuus;

g) ennaltaehkäisevä suuntautuminen. Niin. sisältää joukon sosiaalipalveluita (hoito, ateriapalvelu, apu lääketieteellisen, oikeudellisen, sosiopsykologisen ja luonnollisen avun saamisessa, apu ammatillisessa koulutuksessa, työllistymisessä, vapaa-ajan toiminnassa, apu rituaalipalvelujen järjestämisessä jne.), joita tarjotaan kansalaisille kotona tai S.O.:ssa omistusmuodosta riippumatta.

Venäjän federaation hallitus määrittää valtion takaamien sosiaalipalvelujen liittovaltion luettelon, ja se tarkistetaan vuosittain; mutta niiden äänenvoimakkuuden vähentäminen ei ole sallittua. Sen perusteella laaditaan viranomaisen hyväksymä alueellinen luettelo

Venäjän federaation muodostavan yksikön toimeenpanovalta.

Yksi S.O.:n pääsuunnista. Venäjän federaatiossa - S.o. vanhuksille ja vammaisille kansalaisille. Pääasiallinen laki, joka säätelee S.o. nämä väestöryhmät on Venäjän federaation liittovaltion laki, 2. elokuuta 1995 nro 122-FZ "Sosiaalipalveluista vanhuksille ja vammaisille".

Niin. vanhukset ja vammaiset toteutetaan muodossa:

a) S.o. kotona, mukaan lukien sosiaali- ja sairaanhoito; b) puolikiinteä S.o. SO-laitosten päivä- (yö-) oleskeluosastoilla;

c) kiinteä S.O. S.O:n kiinteissä laitoksissa; d) kiireellinen toimitus; e) sosiaalinen neuvonta-apu.

SO-järjestelmän valtion, kunnallisen ja ei-valtiollisen sektorin SO-oikeus kuuluu iäkkäille kansalaisille (naiset - yli 55-vuotiaat, miehet - yli 60-vuotiaat) ja vammaisille (mukaan lukien vammaiset lapset). pysyvän tai tilapäisen ulkopuolisen avun tarve, koska kyky itsenäisesti tyydyttää elämän perustarpeet on osittain tai kokonaan menetetty rajallisen itsepalvelu- ja (tai) liikkumiskyvyn vuoksi.

Shcherbakov I.I.

Lakitietosanakirja. 2005 .

Katso, mitä "SOSIAALIPALVELU" on muissa sanakirjoissa:

Yhteiskunnan tarjoamat sosiaalipalvelut niitä tarvitseville väestöryhmille. Katso myös: Väestön sosiaaliturva Finam taloussanakirja ... Talousalan sanasto

- (sosiaalipalvelut) Osa sosiaaliturvajärjestelmää, joka edellyttää suoraa yhteyttä vastaanottajaan, ei vain käteismaksuja. Vähimmäistaso ihmisravinnoksi voidaan tarjota rahamaksuilla niille, jotka ... Taloussanakirja

Laki Sanakirja

sosiaalipalvelu Virallinen terminologia

sosiaalipalvelu- edustaa sosiaalipalveluiden toimintaa sosiaalisen tuen, sosiaalisten, sosiaalisten, lääketieteellisten, psykologisten, pedagogisten, sosiaalioikeudellisten palvelujen ja aineellisen avun tarjoamiseksi, sosiaaliseen sopeutumiseen ja kuntoutukseen ... ... Oikeudellisten käsitteiden sanakirja

sosiaalipalvelu- (englanninkielinen sosiaalipalvelu) Venäjän federaatiossa, sosiaalipalvelujen toiminta sosiaalisen tuen saamiseksi, sosiaalisten, sosiaalisten, lääketieteellisten, psykologisten, pedagogisten, sosiaalioikeudellisten palvelujen ja aineellisen avun tarjoaminen, sosiaalinen sopeutuminen ja ... ... Lain tietosanakirja

SOSIAALIPALVELU Legal Encyclopedia

sosiaalipalvelu- 2.1.1 sosiaalipalvelut: Sosiaalipalvelujen tuottamiseen, sosiaalisen kuntoutuksen toteuttamiseen ja vaikeissa elämäntilanteissa olevien kansalaisten sopeuttamiseen tähtäävä sosiaalipalvelutoiminta. Lähde: GOST R 52495 2005: ... ... Normatiivisen ja teknisen dokumentaation termien sanakirja-viitekirja

Sosiaalipalvelujen toiminta sosiaalisen tuen tarjoamiseksi, sosiaalisten, sosiaalisten, lääketieteellisten, psykologisten, pedagogisten, sosiaalioikeudellisten palvelujen ja aineellisen avun tarjoaminen, kansalaisten sosiaalinen sopeutuminen ja kuntoutus, ... ... Taloustieteen ja oikeustieteen tietosanakirja

sosiaalipalvelu- Venäjän federaation väestön sosiaalipalvelujen perusteista 15. marraskuuta 1995 annetun liittovaltion lain määritelmän mukaan sosiaalipalvelujen toiminta sosiaalisen tuen, sosiaalisten, sosiaalisten, lääketieteellisten, psykologisten, pedagogisten, ... ... Suuri lakisanakirja

Kirjat

Väestön sosiaalipalvelu: arvot, teoria, käytäntö. Oppikirja yliopisto-opiskelijoille. Korppikotka UMO MO RF
Väestön sosiaalipalvelu. Arvot, teoria, käytäntö. Oppikirja yliopisto-opiskelijoille, Topchiy Leonid Vasilyevich. Artikkelissa analysoidaan ajankohtaisia kysymyksiä väestön sosiaalipalvelujärjestelmän muodostumisesta ja kehittämisestä Venäjän federaatiossa. Sosiaalipalvelujen kohteina ja subjekteina…

Väestön sosiaalipalvelu: käsite, sosiaalipalvelun osallistujat. Sosiaalipalvelujen muodot ja tyypit

Sosiaaliturvalainsäädäntö on itsenäinen oikeuslaitos, jolla on omat erilliset suhteet säätelevät oikeusnormit sosiaalipalvelujen tarjoamiseksi erilaisille vaikeissa elämäntilanteissa oleville ja tällaisia palveluja tarvitseville kansalaisryhmille.

Tieteellisessä kirjallisuudessa sosiaalipalvelun käsitettä määriteltäessä sitä tarkastellaan kahdessa toisiinsa liittyvässä näkökohdassa: toisaalta taloudellisena kategoriana ja toisaalta oikeudellisena kategoriana.

Taloustiede lähtee ennen kaikkea siitä, että sosiaalipalveluiden prosessissa tarjottavat palvelut ovat eräänlainen kulutusarvo, joten niillä ei voi olla muutakin kuin tiettyä vaikutusta ihmisten hyvinvointiin.

Palvelu on eräänlainen tarkoituksenmukainen toiminta, jonka hyödyllinen tulos ilmenee työn aikana ja liittyy tarpeen tyydyttämiseen. Palvelut on jaettu kahteen tyyppiin, jotka vastaavat tuotantotoiminta-alueita. Erottele aineelliset palvelut (rahtikuljetukset, tuotantopalveluviestintä, kauppa, asumis- ja kuluttajapalvelut jne.) ja aineettomat palvelut (niitä tarjoavat koulutus, terveydenhuolto, tiedepalvelut, taide, sosiaalipalvelut, lainaus, vakuutus jne.) .

R. Barkerin sosiaalityön sanakirja määrittelee sosiaalipalvelut "erityisten sosiaalipalvelujen tarjoamiseksi ihmisille heidän normaalin kehityksensä tarpeiden täyttämiseksi, ihmisille, jotka ovat riippuvaisia muista (niille, jotka eivät pysty huolehtimaan itsestään)".

Liittovaltion laissa "Sosiaalipalvelujen perusteista Venäjän federaatiossa" sosiaalipalvelut määritellään sosiaalipalvelujen toimiksi sosiaalisen tuen, sosiaalisten, sosiaalisten, lääketieteellisten, psykologisten, pedagogisten, sosiaalisten ja oikeudellisten palvelujen ja materiaalien tarjoamiseksi. vaikeassa elämäntilanteessa olevien kansalaisten avustaminen, sopeutuminen ja kuntoutus. Lisäksi julkistetaan käsite "sosiaalipalvelut", jotka ovat toimia, joilla autetaan sosiaalipalvelun asiakasta, ts. vaikeassa elämäntilanteessa oleva kansalainen.

Sosiaalipalveluille on ominaista sosiaalipalvelujen tarjoaminen luontoismuotoisessa (ei-rahallisessa) muodossa. Näin ollen itsepalvelukyvyn kokonaan tai osittain menettänyt iäkäs kansalainen tarvitsee ennen kaikkea elämänsä turvaavien palvelujen (ruoka, hoito, tilojen siivous, pesula jne.) tarjoamista. jota hän ei voi järjestää ilman ulkopuolista apua. Lisäksi sosiaalipalvelulle on ominaista se, että sen tarjoamiseen tähtäävä toiminta ei kohdistu vain vaikean elämäntilanteen voittamiseen, vaan myös sen ennakoimiseen ja ennaltaehkäisyyn.

Tällä tavoin, sosiaalipalvelu- Nämä ovat kansalaisten ja (tai) perheiden tarpeiden tyydyttämiseen tähtääviä toimia, jotka suoritetaan heidän etunsa mukaisesti edistääkseen vaikean elämäntilanteen yhteydessä syntyvien ongelmien ratkaisemista sekä ennakoida ja ehkäistä sitä.

Sosiaalipalvelujen oikeussuhteiden subjekteja ovat toisaalta Venäjän federaation valtuutetut valtion viranomaiset, Venäjän federaation muodostavien yksiköiden valtion viranomaiset, muut valtuutetut organisaatiot organisaatio- ja oikeudellisista muodoista ja omistusmuodoista riippumatta, kansalaiset koulutuksettoman väestön sosiaalipalvelujen alalla yrittäjätoimintaa harjoittava sosiaalipalveluja tarjoava oikeushenkilö, toisaalta sosiaalipalvelun asiakas on vaikeassa elämäntilanteessa oleva kansalainen (perhe), joille tarjotaan sosiaalipalvelujen kanssa tässä asiassa. Samanaikaisesti ulkomaalaisilla, kansalaisuudettomilla henkilöillä, mukaan lukien pakolaiset, on oikeus nauttia samoista oikeuksista sosiaalipalvelujen alalla kuin Venäjän federaation kansalaisilla.

Sosiaalipalvelujen tarjoamisen perustana on erityisten elämänolosuhteiden (oikeudellisten tosiseikkojen) esiintyminen, jotka määritellään sosiaalipalvelua koskevissa säädöksissä vaikeaksi elämäntilanteeksi.

Vaikea elämäntilanne on kansalaisen (perheen) elämää objektiivisesti häiritsevä olosuhde (olosuhteiden sarja), jota (tai jonka seurauksia) hän ei voi voittaa yksin.

Kirjallisuudessa käsite "elämän tilanteet" sisältää joukon merkittäviä tapahtumia henkilölle ja niihin liittyviä tarpeita, arvoja ja ideoita, jotka vaikuttavat hänen käyttäytymiseensa ja maailmankuvaansa tietyllä elämänjaksolla. He jakavat seuraavat elämäntilanteet: normaali (vakautunut) ja ongelmallinen (vaikea). Tilanteita kutsutaan vaikeiksi, kun ihmisen elämänkulkua rikotaan, eikä hän voi ratkaista sitä tai toista ongelmaa ilman jonkun apua. Tällaisen tilanteen alkamiselle ovat ominaisia seuraavat piirteet: nykyisen sosiaalisen toiminnan häiriintyminen; epävarmuus tapahtumien kehityksessä; uuden oppiaineen vaatimusjärjestelmän syntyminen; stressaavien tilojen esiintyminen ihmisillä.

Perusteet, joiden perusteella kansalaisen (perheen) voidaan todeta olevan vaikeassa elämäntilanteessa, ovat: itsepalvelu- ja/tai liikkumiskyvyn osittainen tai täydellinen menetys korkean iän vuoksi (naiset yli 55-vuotiaat, miehet yli 60-vuotiaat) vanha), sairaus ja/tai vamma; alaikäisten orpous, laiminlyönti ja kodittomuus; perheongelmat (konfliktit, pahoinpitely perheessä, lasten ja/tai vanhempien epäsosiaalinen käyttäytyminen), HIV-tartunnan saaneiden perheenjäsenten läsnäolo, perheenjäsenet, joilla on jatkuva huume- tai alkoholiriippuvuus; vammaisten ja/tai vammaisten lasten läsnäolo perheessä; kansalaisen (perheen) tunnustaminen köyhäksi (köyhäksi) määrätyllä tavalla; tietyn asuinpaikan ja tiettyjen ammattien puute, myös vapaudenriistopaikoista vapautumisen yhteydessä; hätätilanteiden, aseellisten ja etnisten konfliktien sekä muiden henkilöiden laittomien toimien aiheuttamat vahingot; työtapaturman ja ammattitaudin seuraukset; elättäjän menetys; vakituisen asuinmaan pakkomuutos; raskausaika ja lapsen ruokinta; vakaa henkinen riippuvuus; väkivallan tai hengenvaarallisten tilanteiden seuraukset ja muut olosuhteet.

Itse asiassa ei aina näissä tapauksissa, objektiivisista syistä, kansalainen voi itsenäisesti, ilman ulkopuolista apua, voittaa vaikeita elämäntilanteita, mikä johtaa valtion väliintulon tarpeeseen niiden voittamiseksi. Esimerkiksi elättäjän menetystä ei voida korvata myöntämällä kansalaiselle perhe-eläkettä. Yleensä läheisen menetys liittyy moraaliseen kärsimykseen, jota kansalainen ei voi voittaa tarjoamatta hänelle psykologisia palveluita. Hätätilanteiden, aseellisten ja etnisten konfliktien seurauksena kansalaiselle aiheutuneet vahingot johtavat tarpeeseen tarjota kiireellisiä sosiaalipalveluita uhrien ruuan, vaatteiden ja perustarpeiden järjestämiseksi.

Vaikean elämäntilanteen määritelmän perusteella seuraa, että sosiaalipalvelun asiakkaita voivat olla sekä yksittäiset kansalaiset että perheet.

Seuraavat sosiaalipalvelujen tarpeessa olevat kansalaisryhmät tulisi erottaa:

1) vammaiset (mukaan lukien vammaiset lapset);

2) iäkkäät kansalaiset (yli 60-vuotiaat miehet, yli 55-vuotiaat naiset), jotka joutuvat vaikeaan elämäntilanteeseen;

3) orvot, ilman huoltajuutta jääneet lapset, laiminlyöneet ja kodittomat lapset, sosiaalisesti vaarallisessa tilanteessa olevat alaikäiset, perheessä julmalle kohtelulle (henkiselle tai fyysiselle väkivallalle) joutuneet lapset;

4) pienituloinen;

5) kansalaiset, joilla ei ole kiinteää asuinpaikkaa ja ammattia;

6) henkisen tai fyysisen väkivallan kohteeksi joutuneet naiset;

7) äärimmäiseen tilanteeseen joutuneet kansalaiset (luonnonkatastrofien, katastrofien uhrit, aseellisten ja etnisten konfliktien uhrit, pakolaiset ja maan sisällä siirtymään joutuneet henkilöt jne.);

Sosiaalipalveluja tarvitsevia perheitä ovat mm.

1) sosiaalisesti vaarallisessa tilanteessa olevat (perheet, joissa lapsia ovat sosiaalisesti vaarallisessa tilanteessa, sekä perheet, joissa alaikäisten vanhemmat tai muut lailliset edustajat eivät täytä kasvatus-, koulutus- ja (tai) elatusvelvollisuuksiaan ja (tai) kielteisesti vaikuttaa heidän käyttäytymiseensä tai huonoon kohteluunsa);

2) orvot ja lapset, jotka ovat jääneet ilman huoltajuutta;

3) pienituloinen;

4) koostuu vain eläkeläisistä (perheet, joihin kuuluvat vanhukset ja vammaiset, naimattomat avioparit jne.);

5) joutuivat äärimmäiseen tilanteeseen (luonnonkatastrofien uhrit, pakolaiset ja maan sisällä siirtymään joutuneet henkilöt jne.);

6) joilla on vammaisia lapsia;

7) jonka kokoonpanossa on henkisesti, fyysisesti ja henkisesti kehitysvammaisia lapsia;

Venäjän federaation valtion viranomaisilla, Venäjän federaation muodostavien yksiköiden valtion viranomaisilla on sosiaalipalvelujen alalla valtuudet luoda erityispalveluja ja hallinnoida valtion sosiaalipalvelujärjestelmää sekä suorittaa suoraan toimintaa sosiaalipalvelujen alalla. sosiaalipalvelut. Siten liittovaltion hallintoelimet, Venäjän federaation muodostavien yksiköiden hallintoelimet tarjoavat vammaisille työtakuita erityistapahtumien kautta, jotka auttavat lisäämään heidän kilpailukykyään työmarkkinoilla; koulutusviranomaiset, väestön sosiaaliturva ja terveysviranomaiset varmistavat vammaisten lasten kasvatuksen ja koulutuksen sekä vammaisten koulutuksen yksilöllisen vammaisen kuntoutusohjelman mukaisesti.

Sosiaalipalveluja tarjoavat väestölle sosiaalipalveluja tarjoavat yritykset ja sosiaalipalvelulaitokset omistuksesta riippumatta, mukaan lukien:

1) monimutkaiset väestön sosiaalipalvelukeskukset;

2) perheiden ja lasten toimeentulotukikeskukset;

3) sosiaalipalvelukeskukset;

4) alaikäisten sosiaaliset kuntoutuskeskukset;

5) ilman huoltajuutta jääneiden lasten auttamiskeskukset;

6) lasten ja nuorten turvakodit;

7) väestön psykologisen ja pedagogisen avun keskukset;

8) psykologisen hätäavun keskukset puhelimitse;

9) kodin toimeentulotukikeskukset (-osastot);

10) yöpymisasunnot;

11) yksinhuoltajakodit;

12) kiinteät sosiaalilaitokset (vanhusten ja vammaisten täysihoitolat, neuropsykiatriset sisäoppilaitokset, kehitysvammaisten lasten orpokodit, liikuntarajoitteisten lasten täysihoitolat);

13) gerontologiset keskukset;

14) muut sosiaalipalveluja tarjoavat laitokset.

Tällä tavoin, sosiaalipalvelut väestölle - Venäjän federaation valtuutettujen valtion viranomaisten, Venäjän federaation muodostavien yksiköiden valtion viranomaisten, muiden valtuutettujen organisaatioiden, organisaatio- ja oikeudellisista muodoista ja omistusmuodoista riippumatta, harjoittama sosiaalipalvelualan yritystoimintaa harjoittavien kansalaisten toiminta väestölle, joka ei muodosta oikeushenkilöä, mutta tarjoaa sosiaalipalveluja Venäjän federaation kansalaisille, Venäjän federaation alueella pysyvästi oleskeleville ulkomaalaisille ja kansalaisuudettomille henkilöille ja (tai) perheille, jotka tarvitsevat sosiaalipalveluja vaikean elämäntilanteen selvittämiseksi.

Sosiaalipalvelujen tyypit ja toiminnot

Tarjolla on seuraavanlaisia sosiaalipalveluja:

1) aineellista apua käteisenä, elintarvikkeina, saniteetti- ja hygieniatuotteina, vaatteina ja jalkineina, muulla välttämättömällä, polttoaineella, erikoisajoneuvoilla, vammaisten ja ulkopuolista hoitoa tarvitsevien kuntoutusvälineillä;

2) Kotisosiaalipalvelulla pyritään mahdollisimman pitkälle ikääntyneiden ja vammaisten oleskelun pidentämiseen tutussa sosiaalisessa ympäristössä heidän sosiaalisen asemansa säilyttämiseksi sekä heidän laillisten oikeuksiensa ja etujensa turvaamiseksi. Liittovaltion luettelon tarjoamat kotiin taatut palvelut sisältävät: päivittäistavaroiden kotiinkuljetus; lääkkeiden, elintarvikkeiden ja teollisuuden välttämättömien tavaroiden osto; avustaminen sairaanhoidon saamisessa, mukaan lukien saatto hoitolaitokseen; tilojen siivous; avustaminen oikeudellisten palvelujen järjestämisessä; apu hautauspalvelujen järjestämisessä; muut kotipalvelut (esim. polttoainehuolto) Kotona saavat sairaanhoitoa remissiossa olevat mielisairaat, tuberkuloosipotilaat (paitsi aktiivinen muoto) ja syöpäpotilaat.

Vammaisille lapsille, jotka terveydellisistä syistä eivät voi käydä yleiskoulussa, järjestetään kotiopetusta. Terveysministeriö hyväksyy luettelon sairauksista, joiden läsnä ollessa vammaisella lapsella on oikeus saada kotiopetusta. Vammaiset lapset ovat kirjoilla asuinpaikkansa oppilaitoksessa, saavat maksutta opetus-, haku- ja muuta kirjallisuutta, pedagogiset työntekijät vierailevat heidän luonaan, he saavat todistuksen ja valtion tunnustaman asiakirjan asianmukaisesta koulutuksesta.

3) puolikiinteitä sosiaalipalveluja tarjoavat kunnallisten sosiaalipalvelukeskusten tai sosiaaliviranomaisten päivä- (yö)osastot;

4) laitossosiaalipalvelujen tarkoituksena on tarjota kokonaisvaltaista toimeentuloapua henkilöille, jotka terveydellisistä syistä tarvitsevat jatkuvaa ulkopuolista hoitoa ja valvontaa.

Tärkeä paikka sosiaalipalvelujärjestelmässä on väestön sosiaalipalvelujen alueellisilla keskuksilla. Alueellinen sosiaalipalvelu on joukko hallintoelimiä ja erikoistuneita laitoksia, jotka tarjoavat suoria sosiaalipalveluja eri väestöryhmille ja -luokille Venäjän federaation hallintoyksiköiden alueella: alueilla, kaupungeissa ja maaseudulla, mikroalueilla. Lainkäyttöalueen väestön sosiaalipalvelujen hallinnointitehtävistä vastaavat väestön sosiaaliturvaelimet. Paikalliset viranomaiset (sekä ei-valtiolliset, julkiset, yksityiset ja muut toimiluvan omaavat organisaatiot) perustavat sosiaalipalvelukeskuksia. Sosiaalipalvelukeskusta koskevien likimääräisten asetusten mukaisesti (Venäjän sosiaaliturvaministeriön määräys nro 137, 20.7.1993). Sosiaalipalvelukeskus on väestön sosiaalisen suojelun laitos, joka järjestää ja harjoittaa kaupungin tai seudun, seudun alueella ja käytännön toimintaa tarjotakseen erilaisia sosiaaliapua iäkkäille kansalaisille, jotka ovat osittain tai kokonaan menettäneet toimintakyvyn. itsepalvelu ja tarvitsevat jatkuvaa ulkopuolista hoitoa ja tukea.

Väestön sosiaalipalvelujen päätehtävät ovat seuraavat.

Toimeentulotuen tehtävänä on: - sosiaalitukea eniten tarvitsevien perheiden ja henkilöiden tunnistaminen, rekisteröinti, aineellisen avun antaminen, tilapäisen asunnon tarjoaminen vähävaraisille kansalaisille - köyhyyden ehkäiseminen - perheiden itsenäisyyden edellytysten luominen turvata heidän hyvinvointinsa, perheyrittäjyys - kotipalvelut perheille ja yksinäisille.

Neuvonnan tehtävänä on konsultoida asiantuntijoita: lakimiehiä, opettajia, lääkäreitä, psykologeja jne.

Sosiaalisen korjauksen ja kuntoutuksen kautta toteutetaan poikkeavasti käyttäytyvien alaikäisten, laiminlyötyjen lasten ja orpojen sosiaalista, lääketieteellistä ja psykologista kuntoutusta.

Väestön tiedottamisen, sosiaalisten tarpeiden tutkimisen ja ennustamisen tehtävä: tarkoittaa asiakkaalle vaikean elämäntilanteen ratkaisemiseksi tarvittavan tiedon tarjoamista, lääketieteellisen, psykologisen, pedagogisen ja muun tiedon levittämistä, asiakkaiden tarpeiden, ongelmien selvittämistä, kehittämistä ja toteuttaa erityistoimenpiteitä.

Luonnonkatastrofien ja sosiaalisten konfliktien sattuessa sosiaalityöntekijät osallistuvat hätäohjelmien kehittämiseen, ryhmien muodostamiseen, jotka ovat valmiita saapumaan tarvittaessa katastrofi- tai konfliktialueelle.

Liittovaltion ja alueellisen luettelon sosiaalipalvelut tarjotaan kansalaisille maksutta tai osittain maksua vastaan. Säännös valtion ja kuntien sosiaalipalvelulaitosten iäkkäille kansalaisille ja vammaisille tarjoamien sosiaalipalvelujen maksamisen menettelystä ja ehdoista hyväksyttiin Venäjän federaation hallituksen asetuksella 15. huhtikuuta 1996 nro 473 (СЗ RF, 1996). , nro 17, art. 2002). Seuraavat väestöt hyötyvät palveluista maksutta:

a) naimattomat iäkkäät kansalaiset (avioparit) ja vammaiset, jotka saavat eläkettä, ottaen huomioon alueellista toimeentulorajaa pienemmät avustukset;

b) iäkkäät kansalaiset ja vammaiset, joiden omaiset eivät objektiivisista syistä voi tarjota heille apua ja hoitoa, jos saadun eläkkeen määrä lisäineen on alle alueellisen toimeentulorajan;

c) vanhukset ja vammaiset, jotka asuvat perheissä, joiden keskitulo asukasta kohden on alle alueellisen toimeentulorajan.

Jos eläkkeen määrä yhdessä edellä mainittujen kansalaisten etuuksien kanssa ylittää alueellisen toimeentulorajan, sosiaalipalveluiden osittaisen maksun määrä:

a) kotona ei saisi ylittää 25 prosenttia saadun eläkkeen ja alueellisen toimeentulominimin välisestä erotuksesta;

b) puolikiinteissä olosuhteissa - 50 % saadun eläkkeen ja alueellisen toimeentulominimin välisestä erotuksesta;

c) kiinteissä olosuhteissa - maksettavan eläkkeen alueellisen toimeentulominimin ylittävä määrä.

Jos eläkkeen määrä lisäineen on 150 % suurempi kuin alueellinen toimeentulominimi, sosiaalipalveluja tarjotaan täysimääräisesti.

Palvelujen hinta määräytyy tietylle alueelle vahvistettujen tariffien perusteella. Kustannukset eivät sisällä sairaanhoidon kustannuksia pakollisen sairausvakuutuksen perusohjelman määrässä, koulutuksen hankkimisesta valtion koulutusstandardien rajoissa.

Venäjän federaation muodostavien yksiköiden toimeenpanoviranomaiset määrittelevät lisäperusteet, joilla sosiaalipalveluja tarjotaan maksutta.

Kaupallisesti suoritetuista palveluista peritään täysi kustannuskorvaus.

Lisäsosiaalipalveluista (taatun listan ylittävät) maksut voidaan suorittaa omaisuuden myynnistä tai muusta luovutuksesta saatujen varojen kustannuksella, mukaan lukien asuintilat, arvopaperit yms. luovutettujen asuntojen tai muiden asuintilojen tarjoamisesta, sekä oikeus aineelliseen turvaan ruuan, hoidon ja tarvittavan avun muodossa; saamalla paikallisten sosiaaliviranomaisten kirjallisen suostumuksen kaupan toteuttamiseen.

Tärkein merkki väestön sosiaalipalvelujärjestelmän muodostumisesta on sen dynaamisesti kehittyvä infrastruktuuri. Venäjän federaatiossa sosiaalipalveluja tarjoaa yli 6,5 tuhatta itsenäistä laitosta ja yritystä sosiaalipalveluiden tarjoamiseksi eri kansalaisryhmille sekä yli 18 tuhatta rakenneyksikköä ja palvelua, jotka ovat osa väestön tai väestön sosiaaliturvaviranomaisia. sosiaalipalvelulaitoksia ja tarjoavat kotipalveluita, kiireellisiä sosiaali- ja muita palveluja.

On tärkeää korostaa, että sosiaalipalvelut liittyvät hyvin läheisesti ihmisten toimeentuloon. On välttämätöntä täyttää näiden palvelujen standardit, jos ihmisten perustarpeet eivät täyty: veden, ruoan, suojan ja vaatteiden saaminen, energian ja liikenteen saatavuus, turvallisen olemassaolon ja terveydenhuolto.

Siksi on ilmeistä, että sosiaalipalveluja kehitettäessä on tarpeen sisällyttää säännös sosiaalipalvelun velvollisuudesta koordinoida toimintaansa muiden palvelujen kanssa ihmisten perustarpeiden tyydyttämiseksi.

Tehtävä numero 2

Kuvaa kansalaiskirjeiden käsittelyn päävaiheet

Kaikki kirjalliset valitukset otetaan vastaan keskitetysti yhteen paikkaan ja toimituksen oikeellisuuden tarkastamisen jälkeen kirjeet avataan, mutta kirjekuoria ei tuhota, koska siinä oleva leima voi olla todiste asiakirjan vastaanottopäivästä. Lisäksi vetoomuksen tekijän osoite, johon vastataan, kirjoitetaan usein vain kirjekuoreen. Tästä syystä kirjekuori säilytetään asiakirjan kanssa julkaisun loppuun asti ja arkistoidaan tiedostoon.

Itse asiakirjaan oikeaan alakulmaan on kiinnitetty valituksen vastaanottaneen toimielimen rekisteröintileima, joka sisältää sen vastaanottopäivämäärän ja työskentelyn sen kanssa tässä toimielimessä. Joskus se ei välttämättä täsmää kirjekuoren päivämäärän kanssa, koska posti leimaa kirjekuoren, joka ei aina toimita kirjettä vastaanottajalle samana päivänä. Tästä syystä valituksen täytäntöönpano alkaa rekisteröintileimaan kiinnitetystä päivämäärästä. Rekisteröintileimassa on päivämäärän lisäksi myös ehdotuksen, lausunnon, valituksen rekisteröintihakemisto, joka koostuu tekijän sukunimen alkukirjaimesta ja vastaanotetun valituksen sarjanumerosta.

Hakemuksiin voidaan liittää erilaisia vertailumateriaaleja alkuperäisinä tai kopioina. Ne on kiinnitettävä yhdessä valituksen kanssa, jotta ne eivät mene sekaisin työn aikana. Tämä päättää työn ensimmäisen vaiheen valituksiin.

Alkukäsittelyn jälkeen kaikki valitukset toimitetaan rekisteröitäväksi, joka säilytetään yhtenäisessä muodossa vakiosäännöksen edellyttämällä tavalla. Tämän luokan asiakirjojen rekisteröinti on yleisten rekisteröintitehtävien - kirjanpito, valvonta ja referenssityö - lisäksi oikeudellinen todiste siitä, että ne hyväksytään käsiteltäväksi tässä laitoksessa. Rekisteröinti suositellaan suoritettavaksi korteilla tai tietokoneella, ja vain niissä tapauksissa, joissa laitos, yritys tai organisaatio vastaanottaa väestöltä pienen määrän asiakirjoja, voit jättää päiväkirjan rekisteröintilomakkeen.

Rekisteröinnin ydin on asiakirjan tärkeimmät hakuominaisuudet ja tiedot hakijasta kortille. Rekisteröinti- ja tarkistuskorttien täytettävien kappaleiden määrä määräytyy toimeenpanon valvonnan ja valitusten referenssityön organisaation tarpeiden perusteella. Useimmiten näitä on 2-3 kopiota: 1. on valvontatiedostoa varten, 2. viitetiedostoa varten, 3. lähetetään asiakirjan mukana urakoitsijalle. Ennen rekisteröintiä kuitenkin päätetään aakkosellisesta kortista tai aakkoskirjasta, toistetaanko tämä valitus.

Samalta henkilöltä samasta asiasta saatu valitus katsotaan toistuvaksi, jos ensimmäisen ehdotuksen, hakemuksen tai valituksen jättämisestä on laissa säädetty määräaika niiden käsittelylle umpeutunut tai hakija ei ollut tyytyväinen ensimmäinen valitus.

Uudelleen hakeminen ensikäsittelyn aikana saa seuraavan rekisteröintiindeksin, koska kaikista saapuvista asiakirjoista säilytetään bruttotietue. Rekisteröintikortissa toistuvaa valitusta rekisteröidessään kuitenkin ilmoitetaan kaikki ensimmäisen asiakirjan merkit, toisin sanoen sen numero ja päivämäärä. Itse toistuvaan hakemukseen, oikeaan yläkulmaan ja sen rekisteröinti- ja valvontakorttiin, tehdään merkintä "toistuvasti" käsin tai erityisellä leimalla.

Mallisäännöksessä säädetään myös sellaisesta tapauksesta, jossa kansalainen lähetti saman ehdotuksen, hakemuksen tai valituksen usealle vastaanottajalle samanaikaisesti, ja heidät lopulta ohjattiin yhdelle laitokselle, organisaatiolle tai yritykselle, joka voi ratkaista asian asiallisesti. Kaikki nämä yhteen paikkaan päätyneet valitukset tulee kirjata ensimmäisen vastaanotetun asiakirjan yhteen rekisteröintihakemistoon, johon on lisätty sarjanumero. Esimerkiksi V-194/, V-194/2, V-194/3 jne. Rekisteröity asiakirja ilmoitetaan johtajalle tai hänen sijaiselleen päätöksentekoa varten.

Lainsäädäntö- ja säädökset antavat mahdollisuuden, kun vastaanotettu valitus ei kuulu sen vastaanottaneen laitoksen, organisaation tai yrityksen toimivaltaan. Tässä tapauksessa tästä asiakirjaryhmästä vastaavan työntekijän on lähetettävä se toimivaltaisen viranomaisen tai hakijan tarkastettavaksi viimeistään viiden päivän kuluessa. Vastauskirjeessä selitetään, minne hänen tulee lähettää valitus.

Jos valitus herättää kysymyksiä, jotka edellyttävät eri toimivaltaisten viranomaisten päätöstä, valituksen vastaanottaneen organisaation johtaja käsittelee toimivaltaansa kuuluvan asian ja ilmoittaa asianomaisille organisaatioille muiden asioiden sisällöstä säädetyissä määräajoissa.

Kaikissa tapauksissa, joissa asiakirjoja lähetetään muille organisaatioille, hakijoille ilmoitetaan tästä viiden päivän kuluessa asiakirjan vastaanottamisesta. Siinä tapauksessa, että asiakirjan käsittelyssä oleva johtaja voi ratkaista siinä esitetyn kysymyksen, hän heijastaa päätöstään päätöslauselmassa, joka on pohjimmiltaan vastaus. Sen perusteella hakijalle laaditaan vastauskirje.

Jos kysymys vaatii vain selvennystä, päällikkö päätöksessä ilmoittaa urakoitsijan ja vastausta selittävän asiakirjan kirjoittamisen määräajan. Rekisteröinti- ja valvontakortille siirretään kaikki päällikön ohjeet asiakirjan tarkastelu- ja suoritusmenettelystä. Jokaisen kansalaisten pyynnöstä tehdyn päätöksen tulisi ennen kaikkea perustua erityisten lakien vaatimuksiin, kattavaan tutkimukseen kriittisiin huomautuksiin johtaneista olosuhteista ja syistä.

Useimmiten valituksen perustellun päätöksen tekemiseksi on tarpeen kerätä tarvittavat tiedot ja viitemateriaali, lähettää pyyntö paikkoihin, vaatia tekijöiltä selityksiä, lähettää asiakirja alisteisille viranomaisille tarkistettavaksi, järjestää käynti vastuullisen työntekijän luona.

Henkilöitä, joiden osallistuminen saattaa vaikuttaa asiakirjassa esitettyjen asioiden objektiiviseen ratkaisemiseen, ei tulisi ottaa mukaan valitusten käsittelyyn. Koko kansalaisten valitusten käsittelyprosessi on pakollisen valvonnan alainen.

Valitusten käsittelyn määräajat määräytyvät niissä esitettyjen asioiden monimutkaisuuden mukaan. Se on vahvistettu kuukausittaiseksi enimmäismääräksi valitusten, hakemusten ja ehdotusten käsittelylle kaikissa elimissä. Hakemukset ja valitukset, jotka eivät vaadi lisäselvitystä ja todentamista, käsitellään viipymättä, mutta viimeistään 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tapauksissa, joissa valitusta tai hakemusta koskevien päätösten tekemiseksi on tarpeen tehdä erityistarkastus ja pyytää lisämateriaalia, määräaikoja voidaan poikkeuksellisesti pidentää enintään yhdellä kuukaudella ilmoittamalla tästä. hakemuksen tai valituksen jättäneelle henkilölle. Sotilashenkilöstön ja heidän perheenjäsentensä hakemusten ja valitusten ratkaisemiseksi määrättiin lyhyemmät määräajat: keskusviranomaisissa ja hallintoelimissä enintään 15 päivää, kunnilla, yrityksissä ja laitoksissa - viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivää. Työkäytäntö vahvisti kansalaisten asiakirjojen käsittelylle asetettujen määräaikojen optimaalisen. Näitä ehtoja noudatetaan edelleen.

Valvonta käsiteltävänä olevien asiakirjojen oikea-aikaisesta ratkaisemisesta on annettu viranomaisille, jotka ovat velvollisia varmistamaan hakemusten oikea-aikaisen, oikean ja täydellisen käsittelyn sekä kansalaisten hakemusten perusteella tehtyjen päätösten täytäntöönpanon.

Mallisäännöksessä täsmennetään erityiskohdassa, että valtion elimille, yrityksille, laitoksille, järjestöille, eri vastaanottajille lähetetyt kansalaisten kirjeet, joissa vaaditaan raportoimaan ehdotusten, hakemusten, valitusten käsittelyn tuloksista, otetaan erityiseen valvontaan. Kaikkiin rekisteröinti- ja tarkastuskorttikappaleisiin sekä ehdotuksiin, lausuntoihin ja reklamaatioihin on kiinnitetty leima "CONTROL" tai tarkastusmerkki "K". Kansalaisten ehdotukset, lausunnot ja valitukset, joihin annetaan välivastauksia, eivät poistu hallinnasta.

Toteutuksen valvonta tapahtuu rekisteröinti- ja tarkistuskorttien mukaan, jotka sijoitetaan valvontatiedostoon määräaikojen mukaisesti. Kansalaisten valitusten valvontatiedosto on järjestetty ja rakennettu samalla tavalla kuin muiden hallinnollisten asiakirjojen tarkistusaikatiedosto.

Kaikki valvotun asiakirjan siirto, sen siirto toimeenpanijalta toimeenpanijalle on merkitty kortille, joka osoittaa paitsi toimeenpanijan nimen myös asiakirjan hänelle siirron päivämäärän. Valitus poistetaan käsittelystä vasta sen jälkeen, kun sitä koskeva päätös on tosiasiallisesti pantu täytäntöön, mikä on merkitty valvonta- ja rekisteröintikorttiin. Valvonnasta poistamiskäskyn antaa henkilö, joka on tehnyt päätöksen tästä asiakirjasta.

Tietokonetta käytetään menestyksekkäästi järjestämään kansalaisten ehdotusten, lausuntojen ja valitusten täytäntöönpanon valvontaa. Tietokoneella ohjattavien asiakirjojen määrä on käytännössä rajaton. Tietojen syöttämisen ja ulostulon nopeus tietokoneessa mahdollistaa operatiivisten tietojen vastaanottamisen asiakirjojen suorittamisen edistymisestä ennen suoritusajan päättymistä, mikä mahdollistaa ennaltaehkäisevän, ennaltaehkäisevän valvonnan, jotta asiakirjojen suorittaminen aikataulussa voidaan varmistaa. Muistutuksia voi tulla millä tahansa ohjelmoidulla taajuudella, tietokone voi tarvittaessa tiivistää ja analysoida tietyn ajan yksittäisten esiintyjien ja rakenneyksiköiden työtä kansalaisten vetoomusten toteuttamiseksi.

Tietojen syöttäminen tietokoneen muistiin pyynnöstä tapahtuu näppäimistöltä. Näytölle voit rakentaa uudelleen yhteenvedot valitusten ja lausuntojen etenemisestä eri näkökohdista ja saada tarvittavan määrän kopioita tulostuslaitteille. Vuoropuhelua tietokoneen kanssa suorittaa työntekijä, joka työskentelee tämän asiakirjaluokan kanssa. Automatisoitu järjestelmä "ACS - application" auttaa varmistamaan korkean suorituskyvyn kurinalaisuuden, kansalaisten vetoomusten oikea-aikaisen täytäntöönpanon.

Asiakirjan täytäntöönpanon ajoituksen seurantaan on olemassa vakioohjelmia henkilökohtaisissa sähköisissä tietokoneissa (PC) sekä vakioohjelmia kansalaisten vetoomusten seurantaan ja referenssityöhön.

Yksi tärkeimmistä kansalaisten vetoomusten käsittelyn vaiheista on niitä koskevan tiedon ja referenssityön järjestäminen. Samalla kun yksi kopio rekisteröinnistä sijoitetaan tarkistuskortilla termikorttiin, toinen kopio kortista sijoitetaan viitekorttihakemistoon, joka on rakennettu hakijoiden sukunimien aakkosjärjestykseen. Tämän korttitiedoston avulla voit aina vastata kansalaisen tai laitoksen pyyntöön makeisvalituksen käsittelyn tilasta. Viitetyötä on paljon kätevämpää tehdä automatisoidulla järjestelmällä, jonka avulla on mahdollista tiedustella mitä tahansa asiakirjan tietoja.

Valituksessa esitetyn kysymyksen ratkaisun tulokset ilmoitetaan hakijalle. Vastausten on oltava tyhjentäviä ja vastattava voimassa olevaa lainsäädäntöä. Jos päätöksen konkreettinen täytäntöönpano on uskottu jollekin muulle toimielimelle, se otetaan hallintaan ja siitä ilmoitetaan valituksen tekijälle, jossa mainitaan päätöksen täytäntöönpanoa valvovan henkilön asema. Yksinomaan toimivaltaisen virkamiehen tekemä päätös annetaan tiedoksi valituksen tekijälle sen toimielimen puolesta, jonka alaisuudessa hän on. Kollegiaalisen elimen tekemä päätös annetaan tiedoksi valituksen tekijälle tämän päätöksen numeron ja hyväksymispäivän perusteella tai otteena päätöksestä tai pöytäkirjasta. Päätökset kieltäytyä hyväksymästä valituksessa esitettyjä seikkoja toimitetaan myös kirjallisesti. Kieltäytyminen on samalla perusteltava, kieltäytymisen syyt ja perusteet on esitettävä viittaamalla voimassa olevaan lainsäädäntöön ja toimivaltaisten viranomaisten päätöksiin.

Kansalaisten vetoomuksia käsittelevä toimistotyötä tekevä sihteeri on velvollinen analysoimaan järjestelmällisesti tämän asiakirjaluokan. Ajoittain (kerran kuukaudessa tai neljännesvuosittain) laaditaan analyyttisiä katsauksia tai todistuksia, joista käy ilmi hakemukset jätetyt asiat, niiden lukumäärä kussakin kysymyksessä, myönteisten ja kielteisten päätösten lukumäärä. Lisäksi viittaukset osoittavat; kuinka monta valitusta ratkaistiin ajallaan, kuinka monta oli myöhässä ja miksi. Tällainen analyysi auttaa tunnistamaan syyt, jotka johtavat kansalaisten oikeuksien ja etujen loukkaamiseen, tutkimaan yleistä mielipidettä, parantamaan valtion elinten, yritysten, laitosten ja järjestöjen työtä.

Jokaiseen asiakirjaan tehdään lopullisen päätöksen ja täytäntöönpanon jälkeen merkintä "VDELO" ja tämän päätöksen tehneen virkamiehen henkilökohtainen allekirjoitus.

Mallisäännöksen vaatimusten mukaisesti ehdotukset, hakemukset, valitukset tulee palauttaa ratkaisunsa jälkeen valitusten toimistotyöstä vastaaville työntekijöille kaikki niihin liittyvät materiaalit sekä kopio keskitetyn muodostamisen rekisteröinti- ja valvontakortista. asia ja arkistokaappi. Koteloiden muodostaminen ja säilyttäminen esiintyjien kanssa on kielletty.

Nykyistä valitusvarastoa ylläpitävä työntekijä muodostaa ne tapauksiksi, erillään yleisestä kirjeenvaihdosta. Samalla arkistoidaan valituksen yhteydessä kopio vastauksesta ja kaikista sen käsittelyn aikana kerätyistä tähän asiaan liittyvistä asiakirjoista, ts. jokainen valitus muodostaa itsenäisen ryhmän asiassa. Asian sisällä nämä valitusasiakirjaryhmät on yleensä järjestetty hakijoiden nimien mukaan aakkosjärjestykseen. Jos laitos saa kansalaisilta suuren määrän hakemuksia, jokainen tapaus avataan yhdellä tai useammalla hakijoiden nimien alkukirjaimella. Esimerkiksi "Kansalaisten ehdotukset, lausunnot, valitukset kirjaimesta "A", "B", "C" jne. Jos valituksia on vähän, ne voidaan ryhmitellä yhteen tai kahteen tapaukseen. Ryhmäkirjeet keskittyvät erilliseen tapaukseen. Lisäksi kansalaisten ehdotukset, lausunnot ja valitukset järjestöjen työstä ryhmitellään erilleen henkilökohtaisia asioita koskevista vetoomuksista. sosiaalipalveluiden väestövalitus

Pienellä puhelumäärällä ne voidaan sijoittaa tapauksiin ja aikajärjestyksessä. Valitukseen tai toistuvaan valitukseen liittyvästä asiasta ilmestyneet lisämateriaalit arkistoidaan ensimmäiseen materiaaliryhmään. Vain suoritetut asiakirjat ryhmitellään tapauksiin. Asian kansi kansalaisten ehdotuksilla, lausunnoilla ja valituksilla laaditaan määrätyssä muodossa.

Valmiit tapaukset, joissa on kansalaisten ehdotuksia, lausuntoja ja valituksia, säilytetään laitoksissa, järjestöissä ja yrityksissä viite- ja muita tarkoituksia varten. Heidän päänsä ovat vastuussa heidän turvallisuudestaan sekä kaikkien asiakirjojen turvallisuudesta. Tämän luokan asiakirjojen säilytysajat on ilmoitettu valtion komiteoiden, ministeriöiden, osastojen ja muiden laitosten, organisaatioiden, yritysten toiminnassa syntyneiden vakioasiakirjojen luettelon artikloissa, joissa ilmoitetaan säilytysajat.

Kuten yllä olevista luettelon artikkeleista voidaan nähdä, tavalliset henkilökohtaiset ja toissijaiset valitukset, jotka muodostavat suurimman osan tästä asiakirjaluokasta, säilytetään 5 vuotta, mutta ehdotukset, jotka ovat mielenkiintoisia historian kannalta ja ovat käytännöllisiä. merkitys säilyy pysyvästi. Kaikki valitusasiat, joilla on pysyvä säilytysaika, siirretään vuoden kuluttua toimistotyön päättymisestä laitoksen arkistoon ja sitten valtion arkistoon.

Kansalaisten ehdotusten, lausuntojen ja valitusten valmistelu ja arkistoon toimittaminen sisältää: asioiden arkistoinnin, asiakirjan arvon selvittämisen, inventaarioiden laatimisen. Säilytysehdoista riippuen tapaukset rekisteröidään kokonaan tai osittain. Tapausten käsittely on henkilön, yleensä sihteerin, tehtävä, joka vastaa kansalaisten ehdotusten, lausuntojen ja valitusten käsittelystä.

Bibliografia

1. Zimnukhova A.V. Sosiaalipalvelut vanhuksille ja vammaisille // Sotsial. Job. - 2009. - Nro 1. - S. 39-41.

2. Nesterova G.F. Vanhusten ja vammaisten sosiaalityön tekniikat / G.F. Nesterova, S.S. Lebedeva, S.V. Vasiljev. - M.: Akatemia: Mosk. oppikirjat, 2011. - 320 s.

3. Ikääntyneiden sosiaalityön perusteet: tutkimusmenetelmä. yliopisto-opiskelijakorvaus / Opetusministeriö Ros. Liitto, Magnitog. osavaltio un-t; [V.A. Vladimirtsev ja muut]. - Magnitogorsk: Magnitogorsk Publishing House. osavaltio un-ta, 2001. - 69 s.

4. Pikalov I.M. Sosiaalipalvelujen järjestäminen ja vanhusten elämä täysihoitolassa // Sosiaalipalvelun työntekijä. - 2011. - Nro 10. - S. 25-27.

5. Sokolova V.F. Vanhusten kuntoutuksen teoria ja käytäntö: oppikirja. lisäys / V.F. Sokolova, E.A. Beretskaja; Ros. akad. Koulutus, NOU VPO "Moskovan psykologinen ja sosiaalinen instituutti". - M. : Flinta: NOU VPO "MPSI", 2012. - 194 s.

6. Vanhusten ja vammaisten sosiaalinen sopeutuminen ja sosiaalinen kuntoutus: integroitu lähestymistapa: la. tieteellinen Taide. / alle yhteensä toim. MM. Gladkova. - Balashov: Nikolaev, 2009. - 76 s.

7. Venäjän federaation perustuslaki;

8. Toimistotyö (Johdon dokumentaarinen tuki): oppikirja yliopistoille. M.: UNITY-DANA, 2000. 359 s;

9. Kuznetsova T.V., Mosyagina O.V., Ovchinnikova N.V. Työn organisointi ja dokumentointi kansalaisten ehdotusten, lausuntojen ja valitusten kanssa. Opetuksen apuväline. M.: RGGU, 1992, 74 s;

10. Rybakov A.E. Selvennyksiä kansalaisten vetoomuksiin liittyvistä asioista//Sihteeri-referenssi. - 2004. - nro 8 (35). - P.34-38.

Maan yhteiskuntaa ei pidetä vauraana, jos sen vaikeissa elämäntilanteissa joutuneet kansalaiset eivät voi saada sosiaalista suojelua ja tukea. Erilaisten sosiaalipalvelujen kehittäminen ja rahoitus ovat yhtä tärkeitä maan hyvinvoinnin saavuttamisessa kuin talouden, tieteen, terveydenhuollon, koulutuksen ja kulttuurin alan kasvu.

Venäjällä vammaisten ja vanhusten sosiaalipalveluiden luettelo on taattu vuoden 1995 liittovaltion lailla, joka tarkistettiin vuonna 2004. Mutta ei pidä olettaa, että sosiaalituki koskee vain vammaisia kansalaisia, nimittäin apua tarvitsevia vammaisia ja eläkeläisiä. Nykyaikaisessa lainsäädännössä sosiaalipalveluihin oikeutettujen henkilöiden ryhmiä on laajennettu merkittävästi. Tämä tarkoittaa sitä, että vähävaraisen väestön tukemiseen tarkoitettujen sosiaalipalvelujen luonne ja muoto, lajien luettelo on muuttunut.

Päätyypit

Sosiaalipalveluilla, jotka ovat yksi Venäjän federaation väestön sosiaalisen suojelun tärkeimmistä tekijöistä, on tällä hetkellä yhdeksän päätyyppiä, joiden pitäisi edistää vaikeiden tilanteiden käytännön ratkaisua koko yhteiskunnan, yksittäisten perheiden ja yksilöiden elämässä. Tässä on lista palveluista:

Paikallaan.
Puolikiinteät (päivä- ja yöosastot).
Kotipalvelu.
Tilapäisen suojan tarjoaminen.
Sosiaalinen kuntoutus.
Kiireellinen palvelu.
Aineellinen apu.
Sosiaalinen konsultointi.
sosiaalinen holhous.

On tarpeen pohtia tarkemmin, millaista apua kukin näistä palveluista tarjoaa sosiaalikeskusten asiakkaille, sekä kenellä apua tarvitsevista kansalaisista on oikeus käyttää niitä.

Kiinteä palvelu

Kiinteät sosiaaliset sosiaalipalvelut tarkoittavat apua tarvitsevien kansalaisten ympärivuorokautista oleskelua tähän tarkoitukseen varustetuissa laitoksissa. Tällaiset laitokset on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat täysin tai osittain kykenemättömiä hoitamaan itseään ja (tai) liikkumaan, jotka tarvitsevat ulkopuolista hoitoa, kotipalveluita, jatkuvaa valvontaa, sairaanhoitoa, eli:

eläkeläiset;
veteraanit;
vammaiset (sekä aikuiset että lapset);
fyysisesti tai henkisesti vammaiset kansalaiset;
orvot ja alaikäiset, jotka joutuvat vaikeisiin elämäntilanteisiin tai ovat menettäneet huoltajuuden.

Kiinteäntyyppisten sosiaalipalvelujen laitokset eroavat tarkoitukseltaan, niissä oleskelu voi olla tilapäistä tai pysyvää. On yleistyyppisiä täysihoitoloita, joihin otetaan eläkeikäisiä, aikuisia vammaisia (ensimmäinen, toinen ryhmä), jotka ovat täysin tai osittain itsepalvelukyvyttömiä.

Alaikäisille tarjotaan yleisluonteisia laitoksia, joihin lähetetään orpoja, pysyvää tai tilapäistä vanhempainhoitoa vailla olevia tai lapsen kannalta vaikeassa elämäntilanteessa olevia lapsia.

Lasten kiinteät laitokset voivat olla erikoistuneita, jotka on tarkoitettu alaikäisille fyysisesti vammaisille, mielenterveyshäiriöille ja vammaisille. Myös aikuisten psykoneurologiset sisäoppilaitokset kuuluvat samantyyppisiin sosiaalipalvelulaitoksiin.

kotipalvelu

Yksi sosiaalisen tuen muodoista toteutetaan vammaisten ja eläkeläisten osalta, jotka pystyvät suorittamaan vähintään tarpeellisen itsepalvelutoiminnan. Kun näillä ihmisillä ei ole kiireellistä tarvetta muuttaa kiinteisiin laitoksiin, sosiaalityöntekijät auttavat asiakkaita heidän tavallisessa kotiympäristössään eli kotona.

Tällaisia sosiaalipalveluja ovat ensiapu, erilaiset kotitalous- ja hygieniapalvelut sekä ruoan toimitus.

Kotihoitoa tarjotaan myös henkilöille, joita ei voida vasta-aiheluettelon mukaan sijoittaa kiinteään laitokseen, mutta jotka ovat riippuvaisia ulkopuolisesta hoidosta.

Erikoistuneet piirikeskukset ovat velvollisia asiakkailleen:

tarjota oikea-aikaista lääketieteellistä hoitoa;
järjestää ruoan toimitus;
avustaa lääkkeiden ostamisessa;
järjestää saattajan lääketieteellisiin laitoksiin;
auttaa ylläpitämään hygieniavaatimukset täyttäviä olosuhteita;
helpottaa oikeudellisten ja oikeudellisten palvelujen saamista;
avustaa hautauspalveluiden toteuttamisessa.

Puolikiinteät palvelulaitokset

Puolikiinteillä sosiaalipalveluilla tarkoitetaan palvelumuotoja ja -tyyppejä, joita tarjotaan myös erityislaitoksissa, mutta ei jatkuvasti, vaan tiettyinä vuorokaudenaikoina. Palvelu ulottuu vammaisille ja eläkeläisille, jotka pystyvät aktiivisesti liikkumaan ja palvelemaan itseään, lapsille, jotka ovat vaikeissa psyykkisessä, fyysisessä ja aineellisessa tilanteessa.

Näissä laitoksissa sosiaalityöntekijät tarjoavat palveluita kansalaisille seuraavassa muodossa:

tarjota lämpimiä aterioita, sänky puhtaalla vuoteella ja muita elinoloja sekä perusedellytyksiä vapaa-ajalle;
auttaa saamaan seteleitä parantolahoitoon, terveyttä parantaviin ja kuntoutustoimenpiteisiin, proteesien saavuttamiseen;
järjestää olosuhteet hygienia- ja hygieniatoimille;
tarjota psykologista apua;
avustaa ammatillisen koulutuksen, koulutuksen ja työn saamisessa;
auttaa saamaan lakipalveluja;
tarjota hautauspalveluita.

Myös Venäjän federaatiossa on puolikiinteitä laitoksia yöpymiseen. He tarjoavat yöpymisen, tarvittavan ensiavun, ilmaiset kertaruokailut, hygieniatuotteet ja muut sosiaalipalvelut kansalaisille, joilla ei ole erityistä työtä ja asuntoa, sekä niille, jotka ovat äskettäin vapautuneet säilöönottopaikoista. Sosiaalikeskusten työntekijät auttavat myös jälkimmäisiä palauttamaan asiakirjoja, sosiaalisia siteitä sukulaisiin ja asumisoikeuksia.

Väliaikaiset turvakodit

Toisin kuin puolikiinteät laitokset, jotka toimivat vain tiettyinä vuorokaudenaikoina, sosiaalihotellit, turvakodit ja erikoistuneet sopeutumiskeskukset tarjoavat sosiaalipalveluasiakkaille tilapäistä ympärivuorokautista suojaa ja joitakin muita palveluja.

Väliaikainen suoja on ennen kaikkea tarpeen lapsille, jotka joutuvat ilman asuntoa: orvot; lapset, jotka ovat vailla huolta vanhemmuudesta; perheväkivallan kohteeksi joutuneet; ovat joutuneet lapselle vaikeisiin tilanteisiin. Tällaisille lapsille on järjestetty erityinen sosiaalipalvelun periaatteiden ohjelma.

Tilapäisten turvakotien alaikäisten sosiaalipalvelujen tyypeissä palvelu- ja toimintatarjonta on paljon laajempi kuin aikuisilla. Viihtyisän asunnon, ruoan, sairaanhoidon, hygieniaolosuhteiden ja järjestettyjen vapaa-ajan toimintojen lisäksi lapset saavat apua kasvattajilta, opettajilta, psykologilta, laillisilta ja laillisilta edustajilta. Tällaiset turvakodit toimivat lasten sosiaalisina kuntoutuskeskuksina. Ne auttavat järjestämään alaikäisten tulevaa kohtaloa ja siten ehkäisemään lasten kodittomuutta.

Lisäksi tarjotaan tilapäistä turvaa ruuan kanssa, hyvät asumis- ja elinolot vammaisille, eläkeläisille, jotka pystyvät liikkumaan ja ainakin osittain itseään palvelemaan.

Tällaisia sosiaalipalveluja käyttävät henkilöt, jotka tarvitsevat valvontaa, mutta ovat tilapäisesti jääneet omaistensa hoitoon huoltajiensa sairauden, lomamatkan, työmatkojen ja muiden poissaoloon liittyvien syiden vuoksi.

Tilapäisiä turvakoteja voivat käyttää väkivallan, luonnonkatastrofien, sotilaallisten selkkausten uhreiksi joutuneet ihmiset, kodittomat ja muut kansalaiset.

Aineellinen apu

Sosiaalipalvelutyypeistä puhuttaessa väestö saa ne pääasiassa pitkäaikaisina palveluina. Taloudellinen apu on luonteeltaan lyhytaikaista tai kertaluonteista ja sitä tarjotaan köyhille ja vähävaraisille kansalaisille, jotka ovat joutuneet vaikeaan tilanteeseen, kuten esimerkiksi luonnonkatastrofin tai sosiaalisen katastrofin seurauksiin.

Aineellinen tuki voidaan ilmaista rahana, samoin kuin vaatteina, kenginä, lämpiminä ja lastenvaatteina, hygienia-, kuljetus- ja tekniset varusteet, polttoaineet ja muut.

Kiireellinen sosiaalipalvelu

Tämä on kertaluonteinen apu, jota kansalaiset saavat sosiaalipalvelujen erikoisosastoilta. Kiireellisen tuen muotoja ja tyyppejä käyttävät ennen kaikkea vammaiset ja vanhukset. Paljon pienempi osuus on yksinhuoltajaperheitä, suuria ja yksinhuoltajaperheitä, työttömiä, kodittomia, tulipalojen uhreja, pakolaisia ja muita ihmisiä.

Jokainen apua tarvitseva, joka on joutunut vaikeaan elämäntilanteeseen, voi luottaa kiireelliseen kerta-apuun. Tätä varten sinun tulee tehdä hakemus järjestön toimialalle ja liittää mukaan asiakirja, joka vahvistaa vähimmäistulon tai oikeuttaa toimeentulotuen saamiseen.

Kiireelliset osastot voivat kertaluonteisesti tarjota vaatteita, lämpimiä vaatteita, ensiksi tarvittavia tavaroita, ruoka-annoksia tai lämmintä ruokaa, antaa perus- tai järjestää ensiapua, avustaa työnhaussa, oikeudellisia ja muita neuvoja.

Sosiaalipäivystystoimistoissa käteisapua tarjotaan silloin, kun kansalaiset tarvitsevat pieniä summia esimerkiksi asiakirjojen hankkimiseen tai palauttamiseen ja muihin vastaaviin toimenpiteisiin.

sosiaalinen kuuleminen

Vähintään materiaalinen, sosiaalikeskusten työssä on tärkeää asiakkaiden neuvonta-apu, joka koostuu seuraavan tyyppisestä avusta:

tiedottava;
psykologinen;
pedagoginen;
laillinen.

Yhteystiedot (suoraan asiantuntijaan yhteydessä) sekä kirjallista ja etäkonsultointiapua (puhelimitse) tarjotaan lähes jokaisessa sosiaalilaitoksessa.

Lisäksi tietoa ja psykologista tukea saa yhdeltä maassa toimivista 300 puhelinlinjasta. Ja tämä käytäntö leviää edelleen.

Kuka ja miksi turvautuu neuvontatoimintaan sosiaalipalveluissa? Vammaiset ja eläkeläiset, joiden on vaikea sopeutua tiettyihin muutoksiin ja olosuhteisiin elämässään. Sosiaalisten neuvontakeskusten tehtävänä on tunnistaa tästä ihmisryhmästä ne, jotka tarvitsevat psykologista tukea, oikeudellista neuvontaa ja perhetyötä sosiaalisten jännitteiden lievittämiseksi, yksilön kunnollisten kontaktien ja suotuisten suhteiden varmistamiseksi perheeseensä ja yhteiskuntaan.

Vammaiset voivat saada mahdollisimman kattavaa tietoa koulutuksesta, ammatillisesta koulutuksesta ja työllisyydestä. Eläkeläiset hakevat useammin apua paperityössä ja neuvoja eläkkeisiin ja etuuksiin, oikeuksiensa oikeusturvaan ja muihin asioihin liittyvissä asioissa.

Sosiaalineuvonnan tuki kattaa myös muut avun tarpeessa olevat kansalaisryhmät: suurperheet, yksinhuoltajaperheet ja toimintakyvyttömät perheet, naiset, lapset, työttömät ja kodittomat.

Kuntoutuspalvelut

Sosiaalinen kuntoutus on monimutkainen lääketieteellisten, psykologisten, työperäisten ja ammatillisten toimenpiteiden prosessi, jonka tavoitteena on:

terveyden palauttaminen ja säilyttäminen;
sosiaalisen sopeutumisen tukeminen, ihmisen tyydyttävin elämä yhteiskunnassa ja perheessä;
apua suotuisimpien elinolojen järjestämisessä.

Sosiaalisen kuntoutuksen asiakkaita ovat vammaiset, vammaiset, vakavasti sairastuneet eläkeläiset, alaikäiset rikolliset, väkivallan kohteeksi joutuneet naiset ja lapset sekä vaikeisiin tilanteisiin joutuneet kansalaiset.

Vammaisten osalta tällainen kuntoutus auttaa heitä palauttamaan sosiaalisen asemansa, saavuttamaan aineellisen itsenäisyyden ja sopeutumaan perheeseen ja yhteiskuntaan.

Tämän tavoitteen saavuttamiseksi on panostettu erityisesti kuntoutusosastojen sosiaalipalveluihin. Vammaisia autetaan työnhaussa, ammatilliseen koulutukseen, tarvittaessa autetaan liikkumisen ja ajoneuvojen hankinnassa, proteeseissa.

sosiaalinen holhous

Kaiken tyyppisistä julkisista palveluista sosiaalisen holhouksen tavoitteena on valvoa erityisiä perheitä ja alaikäisiä, jotka tarvitsevat jatkuvaa ja pitkäaikaista sosiaalipalvelujen valvontaa, apua tarvittavassa aineellisessa, taloudellisessa, kotitalous-, lääketieteellisessä ja ennaltaehkäisevässä avussa sekä osallistumista. opettajat, psykologit ja oikeustieteen edustajat. Tällaista työtä tekevät kaupungin tai seudun lasten ja perheiden tukikeskukset, eikä sitä pidetä sosiaalipalveluna, vaan seurana.

Mitkä perheet ja lapset ovat holhouksen alaisia? Sosiaalisesti epäedullisessa ja vaarallisessa tilanteessa olevat henkilöt, joilla on taipumus heikentää kykyä itsenäisesti huolehtia perustarpeista ja elinoloista. Erityistä huomiota kiinnitetään perheisiin, joissa vanhemmat tai huoltajat laiminlyövät alaikäisten elatukseen, kasvatukseen, koulutukseen liittyvät velvoitteensa, osoittavat julmuutta heitä kohtaan tai heidän käytöksensä vaikuttaa negatiivisesti lasten käyttäytymiseen.

Sosiaalista tukea tarvitsevat myös perheet, jotka joutuvat vaikeisiin elinoloihin eivätkä selviä tilanteesta omin voimin. Nämä ovat yksinhuoltajaperheitä, suurperheitä, vammaisia lapsia kasvattavia tai itse vammaisia vanhempia. Kussakin yksittäistapauksessa holhoustyön tavat ja menetelmät valitaan yksilöllisesti.

Venäjän federaatiossa rakennetaan vähitellen uutta sosiaalipalvelu- ja turvajärjestelmää, joka vastaa nykyisiin sosiaalisiin tarpeisiin. Tällaisen järjestelmän pitäisi perustua kansalaisten todellisiin tuloihin ja heidän kiireellisiin ongelmiinsa. Loppujen lopuksi kehitetty sosiaalinen tuki kaikkein suojaamattomimmille ja haavoittuvimmille väestönosille heijastelee valtion taloudellista vakautta.

1. tammikuuta 2015 liittovaltion laki nro. nro 442-FZ "Venäjän federaation kansalaisten sosiaalipalvelujen perusteista" (jäljempänä - liittovaltion laki nro 442-FZ).

Liittovaltion lain nro 442-FZ mukaan sosiaalipalveluja tarjotaan kansalaisille seuraavissa muodoissa:

kiinteät sosiaalipalvelut;
puolikiinteät sosiaalipalvelut;
sosiaalipalvelu kotona.

Sosiaalipalvelujen tarjoamisen menettelytapa missä tahansa kolmesta muodosta on samanlainen pienin eroin; saadaksesi sosiaalipalveluja, noudata seuraavaa algoritmia:

Vaihe 1. Tarvittavien asiakirjojen kerääminen (sosiaalipalvelujen saajalle ja (tai) hänen lailliselle edustajalleen:

kopio passista tai muusta henkilöllisyystodistuksesta (sivut, joissa kuva ja rekisteröinti). Alle 14-vuotiaalle alaikäiselle - syntymätodistus, joka sisältää tiedot asuinpaikasta Moskovassa;
kopio passista tai muusta asiakirjasta, joka todistaa jonkun laillisen edustajan henkilöllisyyden (alaikäiselle tai toimintakyvyttömälle kansalaiselle);
asiakirja, joka sisältää tiedot olosuhteista, jotka heikentävät tai voivat huonontaa kansalaisen elinoloja - kansalaisen tunnustamiseksi sosiaalipalvelujen tarpeessa;
asiakirja, joka vahvistaa olosuhteet, jotka objektiivisesti estävät perheenjäseniä tai sukulaisia suorittamasta itsepalvelukyvyttömän kansalaisen hoitovelvollisuuksia - perheessä asuvan kansalaisen valituksen yhteydessä tai jos hänellä on lähisukulaisia;
alkuperäinen lääkärinlausunto kansalaisen terveydentilasta, mukaan lukien sosiaalipalvelujen saamisen vasta-aiheiden puuttuminen (saatavilla asuinpaikan klinikalta);
valokopio liittovaltion lääketieteellisen ja sosiaalisen asiantuntemuksen laitoksen vammaisuustodistuksesta (jos haetaan sosiaalipalveluja vammaiselle henkilölle);
psykoneurologisen ambulanssin tai sairaalan lääketieteellisen komission alkuperäinen johtopäätös, jossa on yksityiskohtainen diagnoosi ja merkintä suositellun sosiaalipalveluorganisaation tyypistä - sairaalahoitomuotoa varten;
psykologisen, lääketieteellisen ja pedagogisen toimikunnan alkuperäinen päätelmä - jos haetaan sosiaalipalvelujen tarjoamista mielenterveyshäiriöistä kärsivälle alaikäiselle kansalaiselle;
tuomioistuimen päätös kansalaisen tunnustamisesta toimintakyvyttömäksi tai toimintarajoitteiseksi kansalaiseksi;
todistus vapausrangaistuksesta - vapaudenriistopaikalta vapautettujen joukosta olevalle kansalaiselle, jolle on asetettu hallinnollinen valvonta ja jotka ovat osittain tai kokonaan menettäneet itsepalvelukyvyn;
alkuperäinen todistus, joka sisältää tiedot kansalaisen ja hänen perheenjäsentensä tuloista hakemusta edeltäneiden 12 kalenterikuukauden ajalta (lukuun ottamatta Moskovan hallituksen asetuksen nro 829-PP kohdassa 2.2.12 määriteltyjä tietoja). 26. joulukuuta 2014 Moskovan kaupunki” (jäljempänä menettely) - saa Venäjän federaation eläkerahaston sivuliikkeestä asuinpaikassa;
12) henkilöllisyystodistus ja valtakirja - sosiaalipalvelujen saajan eduksi hakeville (kansalaisen laillisina edustajina voivat toimia sekä tietyt valtuutetut henkilöt että huoltajajärjestöt).

Mahdollisia kysymyksiä vaihetta 1 toteutettaessa:

"asiakirja, joka sisältää tietoja olosuhteista, jotka heikentävät tai voivat heikentää kansalaisen elinoloja - sosiaalipalvelujen tarpeessa olevan kansalaisen tunnistamiseksi" - tämä tarkoittaa luetteloa tiedoista ja asiakirjoista soveltuvasta sosiaalipalvelusta, jota pyydetään osa yksiköiden välistä vuorovaikutusta ja vahvistaa olosuhteita, jotka huonontavat (tai voivat huonontaa) kansalaisen elinoloja. Tällaisia asiakirjoja voivat olla todistus perheen koostumuksesta, todistus eläkkeen määrästä, vetoomus toimivaltaisilta viranomaisilta ja laitoksilta. Esimerkiksi kansalainen on osittain menettänyt itsepalvelukyvyn iän ja vamman vuoksi, hänen on vaikea huolehtia itsestään ja hän haluaa järjestää itselleen sosiaalipalvelut kotona, jotta häntä voidaan auttaa. sosiaalityöntekijän toimesta. Tässä tapauksessa kansalaisen on toimitettava asuinpaikalta saatu todistus perheensä koostumuksesta (tai ote kotikirjasta), joka sisältää tiedot, jotka vahvistavat hänen asuvan yksin tai yksin (ja siksi ei ole ketään huolehtimaan hänestä). Jos lähin sukulainen (esimerkiksi tytär) on rekisteröity kansalaisen luo, mutta itse asiassa hän asuu erillään isästään (toisella paikkakunnalla), ja tämä dokumentoidaan, tässä tapauksessa myös kansalainen tunnustetaan yksin asuvaksi.
"asiakirja, joka vahvistaa ne olosuhteet, jotka objektiivisesti estävät perheenjäseniä tai omaisia suorittamasta velvollisuuksiaan huolehtia itsehoitokyvyttömästä kansalaisesta, - perheessä asuvan kansalaisen valituksen yhteydessä tai jos hänellä on lähisukulaisia ”, - tarkoitetaan: pitkittynyt sairaus (yli kuukausi), työkyvyttömyys, eläkeikä, syrjäinen asuinpaikka hoidon tarpeessa olevasta kansalaisesta, lähisukulaisten ja perheenjäsenten toistuvia ja pitkiä työmatkoja. Siten asiaankuuluvat asiakirjat voivat olla otteita sairaushistoriasta, vammaisuustodistus, todistus sukulaisten tosiasiallisesta asuinpaikasta.

Vaihe 2. Jätä sosiaalipalveluhakemus kirjallisesti tai sähköisesti

Kirjallisen hakemuksen jättämiseksi ota yhteyttä henkilökohtaisesti (tai laillisen edustajan kautta) asuinpaikalla Moskovan väestön sosiaalisen suojelun osaston alueelliseen osa-alueeseen tai monitoimiseen julkisten palvelujen keskukseen. Sähköiseen hakemiseen käytetään valtion ja kuntien palveluiden Internet-portaalia.

Ilmoita hakemuksessa sosiaalipalvelujen muoto ja halutut sosiaalipalvelujen tarjoajat palveluntarjoajien rekisteristä (Venäjän työministeriön määräyksen 28.3.2014 N 159n kohta 1. Jos sinun on vaikea valita sosiaalipalvelujen tarjoajat, ota yhteyttä USZN:n työntekijään saadaksesi apua).

Liitä kerättyjen asiakirjojen alkuperäiset ja valokopiot hakemukseen (katso Vaihe 1.). Hakemuksesi rekisteröidään sinä päivänä, jona haet USZN:ään.

Mahdollisia kysymyksiä sähköisessä hakemuksessa:

Jos kansalainen on jo rekisteröitynyt valtion ja kunnallisten palveluiden portaaliin, sinun on kirjauduttava sisään SNILS-salasanalla ja salasanalla, sitten avattava linkki "Sähköiset palvelut", sitten - "Terveys- ja sosiaaliministeriö", sitten - "Sosiaalisen suojelun osasto" , sitten - "Hakemusten vastaanotto kansalaisilta", napsauta avautuvassa ikkunassa "Hanki palvelu", täytä kaikki kentät ja lähetä hakemus. Hakemuksen vastaanottaminen vahvistetaan kolmen arkipäivän kuluessa hakemuksen jättöpäivästä hakijalle sähköisessä muodossa olevalla vastausviestillä, jossa on luettelo vaadituista asiakirjoista ja hänen henkilökohtaisen hakemuksensa kalenteripäivä. Väestön sosiaaliturva tai ilmoittaa perustellusta kieltäytymisestä hakemuksen hyväksymisestä.
Jos kansalainen EI ole rekisteröitynyt julkisten palvelujen portaaliin, menettelyä täydennetään: ensimmäistä rekisteröintiä varten vaaditaan seuraavat asiakirjat: Venäjän federaation kansalaisen passi, valtion eläkevakuutuksen vakuutustodistus, rekisteröintitodistus Venäjän federaation alueella asuvan henkilön veroviranomaisen kanssa ja siten sama matkapuhelin, Internet-yhteys ja sähköpostiosoite. Napsauta portaalin pääsivulla "Kirjaudu/Rekisteröidy" -linkkiä, täytä tietosi, tarkista syöttämiesi tietojen oikeellisuus, seuraa annettuja ohjeita ja vahvista toimintasi napsauttamalla linkkiä, joka sähköpostitse tai syöttämällä tekstiviestillä matkapuhelinnumeroon lähetetty koodi. Rekisteröinnin viimeinen vaihe on vahvistaa kansalaisen henkilöllisyys kunnallisten aktivointikeskusten (näitä ovat sosiaaliviranomaiset, työvoimakeskukset ja MFC:t) kautta. Tässä tapauksessa sinun tulee saapua paikalle henkilökohtaisesti ja oltava mukanasi henkilöllisyystodistus.
Usein kansalaisella (hänen laillisella edustajallaan) on mahdollisuus hakea sosiaalipalvelujen tarjoamista suoraan valituilta sosiaalipalvelujen tarjoajilta, ohittaen sosiaaliturvaosaston / MFC:n.

Vaihe 3 Odota päätöstä hakemuksestasi

Odotusaika ei yleensä ylitä 5 työpäivää sosiaalipalvelujen hakemuksen päivämäärästä:
Kahden päivän kuluessa toimitettujen tietojen täydellisyys ja luotettavuus tarkistetaan.
USZN viimeistään kolmen työpäivän kuluessa hakemuksen rekisteröintipäivästä:

vahvistaa kansalaisen keskimääräisen tulon asukasta kohti sosiaalipalvelujen tarjoamista varten;
järjestää selvityksen kansalaisen aineellisista ja sosiaalisista elinoloista hänen asuinpaikallaan, jonka tulosten perusteella laaditaan asianmukainen asiakirja aineellisten, elin- ja sosiaalisten elinolojen tutkimisesta (menettelyn kohdat 2.8, 2.9) .

Asiakirjojen tarkastuksen ja tarkastusraportin laatimisen jälkeen USZN tekee viimeistään kahden työpäivän kuluessa yhden seuraavista päätöksistä:

sosiaalipalveluja tarvitsevan kansalaisen tunnustamisesta (katso liittovaltion lain nro 442 15 §);
sosiaalipalvelujen epäämisestä (menettelyn kohdat 2.11, 2.12).

Päätökset sosiaalipalvelujen puolikiinteästä muodosta ja sosiaalipalveluiden muodosta kotona tekee USZN ja kiinteästä sosiaalipalvelumuodosta - Moskovan väestön työ- ja sosiaaliturvaministeriö (kohdat 2.13). , menettelyn 2.14 kohta).

Päätös kansalaisen tunnustamisesta sosiaalipalvelujen tarpeessa osoittaa (menettelyn kohta 2.17):

sosiaalipalvelun muoto ja sosiaalipalvelujen tarjonnan ajoitus;
säännöt sosiaalipalvelujen tarjoamisesta maksutta, maksua vastaan tai osamaksua vastaan;
tiedot laillisesta edustajasta (tarvittaessa).

Kansalaiselle ilmoitetaan tehdystä päätöksestä viimeistään kahden työpäivän kuluessa mainitun päätöksen tekopäivästä tavalla, joka vahvistaa ilmoituksen vastaanottamisen ja liitteenä on jäljennös päätöksestä (menettelyn kohta 2.20).

Mahdollisia kysymyksiä vaihetta 3 toteutettaessa:

Siinä tapauksessa, että kansalainen evättiin tarjoamasta sosiaalipalveluja, syyt voivat olla seuraavat:
lääketieteellisten vasta-aiheiden esiintyminen sosiaalipalveluissa (alkoholismi, karanteenitartuntataudit, vakavat mielenterveyden häiriöt, aktiivinen tuberkuloosi, sukupuolitaudit ja muut sairaalahoitoa vaativat tartuntataudit);
kansalaisen tai hänen laillisen edustajansa toimittamien asiakirjojen laiminlyönti (mukaan lukien valtuuttamattoman henkilön tekemä hakemus hakijan puolesta);
se, että kansalainen ei ole toimittanut asiakirjoja (tai ei ole toimitettu kokonaan);
kansalaisen tietoisesti väärien tietojen ja asiakirjojen toimittaminen muodoltaan tai sisällöltään, jotka eivät täytä voimassa olevan lainsäädännön vaatimuksia;
Perusteiden puuttuminen kansalaisen tunnustamiselle sosiaalipalvelujen tarpeessa sosiaalipalvelujen tarjoamista koskevassa hakemuksessa mainittujen sosiaalipalvelujen muodossa;
Sellaisten olosuhteiden puuttuminen, jotka objektiivisesti estäisivät kansalaisen perheenjäseniä tai lähisukulaisia hoitamasta velvollisuuksiaan huolehtia itsehoitokyvyttömästä kansalaisesta, kun kansalainen asuu perheessä tai hänellä on lähisukulaisia.
Jos kieltäytyminen liittyy tietyn sosiaalipalvelun tarjoamisen mahdottomuuteen tai epätäydellisten (virheellisten) asiakirjojen toimittamiseen, kansalaiselle selitetään mahdollisuus jättää uusi hakemus, jossa ilmoitetaan erilainen sosiaalipalvelumuoto tai täytetään asiakirjat (menettelyn kohdat 2.15, 2.16).
ё erillisiä maksutyyppejä maksuista (määritelty sääntöjen kohdassa 5) ei ole mukana.

Vaihe 4 Yksilöllisen ohjelman hankkiminen sosiaalipalvelujen tuottamista varten

Jos kansalainen todetaan sosiaalipalvelujen tarpeessa, alkaa seuraava vaihe. Hyväksytyn lomakkeen mukainen yksilöllinen sosiaalipalvelujen tarjoamisohjelma (IPPSS) laaditaan viimeistään 10 arkipäivän kuluessa hakemuksen jättämisestä. Sosiaalipalvelujen tarjoamisen yksilöllisen ohjelman muoto, hyväksytty Venäjän työministeriön määräyksellä nro 874n 10. marraskuuta 2014

Yksilöllinen ohjelma on asiakirja, jossa määrätään sosiaalipalvelujen muodosta, kokoonpanosta, määrästä, tiheydestä, ehdoista, sosiaalipalveluiden ja sosiaalisten tukitoimien tarjoamisen ehdoista (menettelyn kohta 3.2). Kansalaisen sosiaalipalvelutarpeen perusteella laaditaan yksilöllinen ohjelma. Sosiaalipalvelut jaetaan seuraaviin luokkiin: sosiaali- ja kotitalous-, sosiaali- ja lääketieteellinen, sosiopsykologinen, sosiaali- ja työ-, sosiaali- ja oikeudellinen, vammaisten sosiaalipalvelujen saajien kommunikaatiopotentiaalin lisäämiseen tähtäävät palvelut, kiireelliset sosiaalipalvelut. Se näyttää myös suositeltujen sosiaalipalvelujen tarjoajien yhteystiedot.

Kansalaisella on oikeus osallistua ICPSU:n valmisteluun.

Yksilöllinen ohjelma laaditaan kahtena kappaleena, joista toinen jää USZN-tietokantaan ja toinen annetaan sosiaalipalvelujen vastaanottajalle. IPPSU:ta tarkistetaan kansalaisten sosiaalipalvelujen tarpeiden muutosten mukaisesti, mutta vähintään kerran kolmessa vuodessa (menettelyn kohdat 3.3, 3.4).

* Huomaa: kiireelliset sosiaalipalvelut tarjotaan ilman yksilöllistä ohjelmaa.

Mahdollisia kysymyksiä vaihetta 4 toteutettaessa:

Kansalaisella on sosiaalipalvelujen tarjoamiseksi oikeus hakea sosiaalipalvelujen tarjoamista mille tahansa palveluntarjoajalle - sekä sosiaalipalveluja tarjoavalta organisaatiolta että sosiaalipalveluja tarjoavalta yksittäiseltä yrittäjältä. Kansalainen ei ole velvollinen hakemaan vain niille sosiaalipalvelujen tarjoajille, jotka on lueteltu hänen IPSSU:ssaan (määritetty tarjoajaluettelo on neuvoa-antava kansalaiselle)
* Jos kansalainen on vaihtanut asuinpaikkaansa, muuttanut toiselle alueelle, tässä tapauksessa nykyisen lainsäädännön mukaan entiselle asuinpaikalle laadittu yksilöllinen ohjelma jää voimaan vuonna 2008 perustetun sosiaalipalveluluettelon piirissä. Venäjän federaation aihe uudessa asuinpaikassa. Samaan aikaan uuden asuinpaikan alueella laaditaan kansalaiselle uusi yksilöllinen ohjelma.
Kansalaisella tai hänen laillisella edustajallaan on oikeus kieltäytyä sosiaalipalveluista, sosiaalipalveluista, useista yksittäiseen ohjelmaan kuuluvista sosiaalipalveluista. Kieltäytyminen tehdään kirjallisesti ja kirjataan yksilölliseen ohjelmaan.
Jos kansalainen jossain vaiheessa tarvitsee sosiaalipalvelua, joka ei kuulu IPSSU:n piiriin, hänellä on tässä tapauksessa mahdollisuus käyttää tätä palvelua osittaisen tai täyden maksun ehdoilla.
ICPSU:n täytäntöönpanon määräaika ei voi olla rajoittamaton, koska. voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti hyväksytty ICPSU tarkistetaan pakollisesti vähintään kerran 3 vuodessa.

Vaihe 5 Sosiaalipalvelujen tarjoajan valinta, sopimuksen tekeminen

Valitse itse palveluntarjoaja ehdotetusta sosiaalipalvelujen tarjoajien rekisteristä Moskovassa ja ota häneen yhteyttä (henkilökohtaisesti tai laillisen edustajan kautta) ja lähetä kopio päätöksestä tunnustaa sosiaalipalvelujen ja IPPS:n tarpeessa oleva kansalainen (lauseke 4.1). toimintatapa).

Tärkeä! Kansalaisen tulee hakea sosiaalipalvelujen tarjoajalta sopimuksen tekemistä viimeistään 180 kalenteripäivän kuluttua päätöksen tekopäivästä ja viimeistään päätöksessä ja päätöksessä mainitun puolet sosiaalipalvelujen tarjoamisajan päättymisestä. yksilöllinen ohjelma (menettelyn kohta 4.2).

Sopimus tehdään viimeistään yhden arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona kansalainen hakee jäljennöksellä päätöksestä ja yksilölli- sesti ohjelmasta sosiaalipalvelun tarjoajalle (menettelyn kohta 5.2).

Sopimuksessa on oltava pakolliset ehdot suoritettujen palvelujen maksamisesta, sosiaalipalvelujen keskeyttämisestä, sosiaalipalvelujen tarjoamisen lopettamisesta (menettelyn kohta 5.3).

* Huomio: kiireellisiä sosiaalipalveluita tarjotaan ilman sopimusta ja kansalaisen tarpeiden määräämässä ajassa.

Mahdollisia kysymyksiä vaihetta 5 toteutettaessa:

Kansalaisella on sosiaalipalvelujen tarjoamiseksi oikeus hakea sosiaalipalvelujen tarjoamista mille tahansa palveluntarjoajalle - sekä sosiaalipalveluja tarjoavalle organisaatiolle (yleensä nämä ovat integroituja sosiaalipalvelukeskuksia) että yksittäiselle yrittäjälle. sosiaalipalvelujen tarjoaminen. Kansalainen ei ole velvollinen hakemaan vain niille sosiaalipalvelujen tarjoajille, jotka on lueteltu hänen IPSSU:ssaan (määritetty tarjoajaluettelo on neuvoa-antava kansalaiselle)
Kansalainen voi saada palveluntarjoajalta kieltäytyä vastaanottamasta laitoshoidon sosiaalipalveluja terveydenhuollon johtopäätöksessä mainittujen lääketieteellisten vasta-aiheiden vuoksi.
Voimassa olevan lainsäädännön mukaan sosiaalipalvelun tarjoajan ja kansalaisen (hänen laillisen edustajan) välisen sopimuksen ehtoja voidaan tarvittaessa muuttaa osapuolten suostumuksella.
Ennen sopimuksen tekemistä kansalaisella on oikeus saada hätäapua toimittajalta, jos olosuhteet niin vaativat. Kiireellisten sosiaalipalvelujen tarjoamisen perusteena on kansalaisen (hänen laillisen edustajan) hakemus sekä kuitti terveydenhuollon, koulutus- tai muilta sosiaalipalvelujärjestelmään kuulumattomilta organisaatioilta tiedot tarvitsevasta kansalaisesta. kiireellisten sosiaalipalvelujen tarjoaminen.

Kiireellisiä sosiaalipalveluita ovat mm.

ilmaisten lämpimien aterioiden tai ruokapakettien tarjoaminen;
Vaatteiden, jalkineiden ja muiden välttämättömien tarvikkeiden tarjoaminen;
avustaminen tilapäisen asunnon saamisessa;
avustaminen oikeusavun saamisessa sosiaalipalvelujen saajien oikeuksien ja oikeutettujen etujen turvaamiseksi;
apu psykologisen hätäavun saamisessa psykologien ja papiston osallistuessa tähän työhön;
muut kiireelliset sosiaalipalvelut.

Jos kansalainen tarvitsee sosiaalipalvelua, josta IPSAS:n sisältö ja sopimusehdot eivät kuulu, hänellä on oikeus käyttää sitä maksullisesti.
Kansalaisella ei ole oikeutta vaatia sosiaalipalvelujen tarjoajalta luottoa tai kolmansilta osapuolilta (sukulaiset, naapurit jne.)
Jos sosiaalipalveluja tarjotaan lapselle/alaikäiselle, sosiaalipalvelujen saaja ei voi sopimusta tehtäessä olla myös vanhemmat tai koko perhe, vaan ainoastaan henkilö, jota varten tämä sopimus on tehty. Samanaikaisesti, jos ei vain lasta tunnusteta tarvitsevaksi, vaan esimerkiksi koko perhe, niin tässä tapauksessa IPPSU ja sopimus laaditaan erikseen jokaiselle perheenjäsenelle.

Vaihe 6 Sosiaalipalvelujen maksaminen, sopimuksen täyttäminen

Sosiaalipalvelujen tarjoaminen kansalaisille on maksutonta, osittain tai kokonaan maksua vastaan (menettelyn kohta 6.1).

Sosiaalipalvelujen tuottamisesta perittävän kuukausimaksun suuruus ja perintämenettely määrätään sopimuksella (menettelyn kohta 6.6). Sosiaalipalvelujen kuukausimaksun laskenta riippuu palvelujen saajan asukasta kohden lasketun keskitulon tasosta.

Palvelut tarjotaan maksutta liittovaltion lain nro 442-FZ 31 §:n 1 osassa määritellyille kansalaisryhmille, nimittäin: 1. Alaikäisille kansalaisille 2. Hätätilanteista, aseellisista selkkauksista kärsineille henkilöille 3. Henkilöille joiden tulot ovat pienempiä tai yhtä suuria kuin alueen keskitulo asukasta kohti (elintulo).

Maksuttomiin palveluihin kuuluvat valtion takaamien sosiaalipalvelujen alueluetteloon kuuluvat sosiaalipalvelut. Muita sosiaalipalveluita, jotka eivät sisälly määriteltyyn luetteloon, tarjotaan täyden maksun ehdoilla hyväksyttyjen tariffien mukaisesti.

Jos vammainen tai iäkäs kansalainen (naiset yli 55-vuotiaat, miehet yli 60-vuotiaat) asuu työikäisten lasten/sukulaisten kanssa, sosiaalipalvelut ovat maksullisia.

Sosiaalipalvelujen maksua voidaan muuttaa liittovaltion laissa nro 442 määritellyin perustein (menettelyn kohta 7.1).

Mahdollisia kysymyksiä vaihetta 6 toteutettaessa:

Laskettaessa keskimääräistä asukasta kohden maksettavaa tuloa, eläkkeitä, avustuksia, stipendejä ja muita vastaavia maksuja (kuukausittaiset käteismaksut, kertakorvaukset, korvausmaksut, erilaiset tuet, aineelliset tuet, eläkelisät ja muut kansalaisten saamat maksut tietyn sosiaalisen asemansa vuoksi), jonka kansalainen on saanut rahassa Venäjän federaation lainsäädännön mukaisesti tai vastaanottanut ulkomaiselta organisaatiolta sen erillisen osa-alueensa toiminnan yhteydessä Venäjän federaatiossa.
Sosiaalityöntekijällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa kuukausimaksun suuruutta vain seuraavissa tapauksissa:

säädöksillä hyväksytyt muutokset sosiaalipalvelujen hinnoissa;
toimeentulominimimuutokset;
muutokset sosiaalipalveluja saavan kansalaisen tuloissa.

Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan muutoksista kirjallisesti edunsaajalle. Jos kansalainen on eri mieltä sosiaalipalvelujen uusista maksuehdoista, hänellä on oikeus kieltäytyä sopimuksen jatkamisesta.
Jos palveluntarjoaja kieltäytyy perusteettomasti tarjoamasta sosiaalipalveluja, kansalaisella on oikeus irtisanoa sopimus yksipuolisesti tai hakea tuomioistuimelta oikeuksiensa suojaamista.
Kansalaisella on oikeus vaatia palvelussa tunnustettujen puutteiden vastikkeetta korjaamista tai vastaavaa tarjotun palvelun hinnan alentamista havaitessaan sosiaalipalvelun virheellisen suorituksen. Jos tarjotun palvelun puutteita ei ole korjattu ajoissa, kansalaisella (hänen laillisella edustajallaan) on oikeus irtisanoa sopimus etuajassa ja vaatia vahingonkorvausta sovellettavan lain mukaisesti.
Kotisosiaalipalveluja voidaan tarjota tilapäisesti, enintään kuudeksi kuukaudeksi tai pysyvästi.
Jos kansalainen ei noudata vastaanotettujen palvelujen maksamista koskevan sopimuksen ehtoja (tai muita sopimuslomakkeen mukaisia ehtoja), on sosiaalipalvelun tarjoajalla oikeus keskeyttää sopimus, kunnes velka on maksettu, tai irtisanoa. sopimus yksipuolisesti.
Kansalaisen (hänen laillisen edustajansa) kieltäytyminen sosiaalipalveluista / sosiaalipalveluista vapauttaa valtuutetun toimielimen ja sosiaalipalvelujen tarjoajat vastuusta sosiaalipalvelujen, sosiaalipalvelujen tarjoamisesta.

Kansalaisille tarjottavat sosiaalipalvelut kotona sosiaalipalveluina:

1.1. Sosiaalipalvelut:

Elintarvikkeiden, lämpimien aterioiden ostaminen ja toimittaminen sosiaalipalvelujen saajan kustannuksella toimialajärjestöiltä kotiin.
Apua ruoanlaittoon.
Apua syömiseen.
Sosiaalipalvelujen saajan kustannuksella välttämättömien tavaroiden ostaminen ja toimittaminen kotiin.
Apua kodin siivoamiseen.
Veden toimitus, liesien lämmitys, apu polttoaineen hankinnassa (asuville ilman keskuslämmitystä ja (tai) vesihuoltoa).
Pesu-, kuivapesu-, korjaus- ja palautustoimitus sosiaalipalvelujen saajan kustannuksella.
Apua tilojen korjauksen ja sen myöhemmän kokonaispuhdistuksen järjestämisessä.
Apua asumisen ja apurahojen maksamisessa, viestintäpalveluissa (mukaan lukien mittauslaitteiden lukemien otto lämpöenergian, kuuman ja kylmän veden, kaasun kulutuksen osalta, kuittien täyttö, laskujen maksaminen).
Avustus toimialajärjestöjen, yleishyödyllisiä ja viestintäpalveluja tuottavien järjestöjen sekä muiden väestölle palveluja tarjoavien järjestöjen palveluiden tarjonnan järjestämisessä.
Kirjojen toimitus, sanoma- ja aikakauslehtien osto sosiaalipalvelujen saajien kustannuksella.
Sanoma- ja aikakauslehtitilausten rekisteröinti sosiaalipalvelujen saajien kustannuksella.
Apua teattereissa, näyttelyissä ja muissa kulttuuritapahtumissa.
Lyhytaikainen lastenhoito.
Apu hautausasiakirjojen valmistelussa.

1.2. Sosiaalilääketieteelliset palvelut:

Terveystietoisen hoidon edistäminen.
Terveyden seuranta.
Esilääkärin perusterveydenhuollon tarjoaminen hätämuodossa.
Lääketieteellisten toimenpiteiden, sidosten, ruiskeiden suorittaminen hoitavan lääkärin määräämällä tavalla.
Saniteetti- ja hygieniapalvelujen tarjoaminen.
Apua sairaanhoidon järjestämisessä.
Apua lääketieteellisen ja sosiaalisen asiantuntemuksen tekemisessä.
Avustus kuntoutustoiminnan (lääketieteellisen, sosiaalisen) toteuttamisessa, myös vammaisille, yksilöllisten kuntoutusohjelmien perusteella.
Apu lääkkeiden ja lääkinnällisten laitteiden toimittamisessa lääketieteellisen organisaation päätelmien mukaisesti.
Vierailevat sosiaalipalvelujen vastaanottajat, jotka sijaitsevat lääketieteellisissä organisaatioissa kiinteissä olosuhteissa.
Apua kylpylähoitokuponkien hankinnassa.

1.3. Sosiaalipsykologiset palvelut psykologisen avun muodossa.

1.4 Sosiaaliset ja pedagogiset palvelut vammaisten koulutuksen ja (tai) ammatin hankkimisen avun muodossa ottaen huomioon heidän psykofyysisen kehityksensä erityispiirteet, yksilölliset kyvyt.

1.5. Sosiaali- ja työvoimapalvelut työnhakuavun muodossa.

1.6. Sosiaali- ja lakipalvelut:

Avustus sosiaalisten tukitoimenpiteiden saamiseen, mukaan lukien etuudet.
Apua ilmaisen oikeusavun saamisessa laissa säädetyllä tavalla.

Kansalaisille tarjottavat sosiaalipalvelut puolikiinteässä sosiaalipalvelumuodossa

2.1. Kiireelliset sosiaalipalvelut:

Ilmaisten lämpimien aterioiden tai tuotesarjan tarjoaminen.
Kertaluonteisen avun tarjoaminen ruokapakettien, vaatteiden, kenkien ja välttämättömien tavaroiden muodossa.
Vaatteiden, jalkineiden ja muiden tarpeellisten tavaroiden hankinta.
Apua tilapäisen asunnon hankinnassa.
Apua psykologisen hätäavun saamisessa psykologien ja perinteisten uskonnollisten uskontokuntien edustajien osallistuessa tähän työhön.
Psykologisen hätäavun järjestäminen.
Apua oikeusavun saamisessa sosiaalipalvelujen saajien oikeuksien ja oikeutettujen etujen turvaamiseksi.
Kertaluonteisten palvelujen tarjoaminen kansalaisille, jotka tarvitsevat kertaluonteisia sosiaalipalveluja.
Sosioekonomisen tuen antaminen lapsille ja lapsiperheille (vaatteet, ruoka ja muu apu).

2.2. Sosiaalipalvelut:

Ateria-, kotitalous- ja vapaa-ajan palvelut.
Lämpimien aterioiden tarjoaminen.
Kulttuuri- ja vapaa-ajan toiminnan järjestäminen.
Tilapäisen oleskelun tarjoaminen sosiaalipalveluorganisaatioissa.
Kalusteiden tarjoaminen käyttöön.
Luontoissuoritusten tarjoaminen vaatteiden ja jalkineiden muodossa.
Vuodevaatteet ja kylpytuotteet.
Vapaa-ajan aktiviteetit (kirjat, aikakauslehdet, sanomalehdet, lautapelit jne.).
Junalippujen osto entiseen asuinpaikkaan matkustamista varten (tarvittaessa).
Apua lasten virkistyksen ja terveyden parantamisen järjestämisessä.

2.3. Sosiaaliset ja psykologiset palvelut:

Apua psykologisen avun saamisessa.
Psykologisen tuen tarjoaminen, psykokorjaustyön suorittaminen.
Apua sosiaalisten siteiden palauttamisessa.
Apua elämän jatkojärjestelyihin.
Vanhempien avustaminen lasten kasvatuksessa, mukaan lukien avustaminen konfliktitilanteissa.
Tarjoaa kattavaa psykologista ja pedagogista apua.
Lapsiperheiden sosiaalinen holhoaminen sosiaalisesti vaarallisessa tilanteessa.
Orpojen ja ilman huoltajuutta jääneiden lasten, orpojen järjestöjen valmistuneiden ja alle 23-vuotiaiden lasten suojelusta.

2.4. Sosiaalilääketieteelliset palvelut:

Esilääketieteen perusterveydenhuollon tarjoaminen.
Lääkintä- ja virkistystoiminnan järjestäminen.
Lääketieteellisen ja sosiaalisen hoidon tarjoaminen sosiaalipalvelujen saajan terveydentila huomioiden.
Avustus kokeen läpäisyssä lääketieteellisten ja sosiaalisten asiantuntijoiden laitoksissa.
Lääkärintarkastusten järjestäminen.
Apu sairaalahoitoon lääketieteellisissä organisaatioissa, saattaja lääketieteellisille organisaatioille.

2.5. Sosiaali- ja lakipalvelut:

Apu asiakirjojen valmistelussa, lukuun ottamatta tapauksia, joissa asiakirjojen täytäntöönpano vaikuttaa kolmansien osapuolten etuihin, avustaminen kirjeiden kirjoittamisessa.
Apua ilmaisen oikeusavun saamisessa.
Apua kadonneiden asiakirjojen palauttamisessa.
Avustaminen eläkkeiden järjestämisessä ja muiden sosiaalietuuksien järjestämisessä.
Apua asiakirjojen valmistelussa laitteelle kiinteiden sosiaalipalvelujen järjestämisessä.
Apua asunnon tarpeessa oleville rekisteröinnissä.
Apua laittomasti luovutettuihin asuntoihin liittyvien oikeuksien palauttamisessa tuomioistuimessa.
Apua edustuksessa tuomioistuimessa oikeuksien ja etujen suojaamiseksi.

2.6. Sosiaali- ja koulutuspalvelut:

Ammattitaidon palauttamiseen tähtäävien toimien toteuttaminen.
Apua ammatillisessa koulutuksessa.
Alaikäisten auttaminen ammatilliseen ohjaukseen, koulutukseen ja työllistymiseen liittyvissä asioissa.

2.7. Sosiaali- ja työvoimapalvelut työnhakuavun muodossa.
2.8. Palvelut, joilla lisätään vammaisten sosiaalipalvelujen saajien, mukaan lukien vammaisten lasten, viestintäpotentiaalia:

Vammaisten (vammaisten lasten) koulutus hoitotuotteiden ja kuntoutuksen teknisten välineiden käyttöön.
Sosiaali- ja kuntoutustoimenpiteiden toteuttaminen sosiaalipalvelujen alalla.
Käyttäytymistaitojen koulutus arjessa ja julkisilla paikoilla.
Apua tietokonelukutaitojen opettamisessa.