Siivouspalvelusopimuksen tekee yksityinen henkilö. Puhdistus. Sopimuksen laatiminen ja hyväksyminen

Koko 41 kb

Tilattaessa siivouspalveluita tiloille ja alueelle tilaaja ja urakoitsija tekevät siivouspalvelusopimuksen. Tämän asiakirjan allekirjoittamiseen on suhtauduttava äärimmäisen huolellisesti, koska se on oikeusperusta, jonka perusteella molemmat osapuolet voivat todistaa kantansa.

Pääsääntöisesti SpetsUborka LLC tarjoaa asiakkailleen tutustua vakioasiakirjaan. Tällainen siivouspalvelusopimus sisältää yleisimmät ja yleisimmät vuorovaikutusmallit osapuolten välillä. Mutta on tilanteita, joissa tällainen sopimus ei heijasta kaikkia tarvittavia yhteistyön vivahteita. Esimerkiksi asiakas tarvitsee erityisen siivousaikataulun tai tiettyjen puhdistusaineiden ja tekniikoiden käytössä on erityisiä lääketieteellisiä rajoituksia ja asiakkaalla on oikeus vaatia, että hänelle turvallisten tuotteiden käyttö sisällytetään sopimuslauseke. Tässä tapauksessa yrityksemme on aina valmis tapaamaan puolivälissä ja tarjoamaan yksilöllisen sopimuksen siivouspalveluista.

Sopimus siivouspalveluiden toimittamisesta

1. Sopimuksen kohde – eli suoraan, mitä ja mistä poistetaan. Tässä osassa voit määritellä yksityiskohtaisesti tarjottavan palvelun olemuksen tai voit yleisesti kuvata sitä tarkemmin tekstissä, dokumentin muissa osissa.

2. Tilauksen hinta ja maksumenettely. Tämä on erittäin tärkeä osa sopimusta, ja itseään kunnioittavat yritykset, mukaan lukien SpetsUborka LLC, ottavat aina huomioon asiakkaan mielipiteen ja maksukyvyn sekä hänelle sopivimman maksutavan.

3. Osapuolten oikeudet ja velvollisuudet. Täällä voit määritellä yksityiskohtaisesti suunnitelman, siivouksen ajoituksen ja täydentää siivouspalvelusopimusta niillä lausekkeilla, jotka ottavat täysin huomioon asiakkaan toiminnan ja pyyntöjen erityispiirteet.

4. Lisäehdot. Tässä määritellään asiakkaan pakollisina pitämät erikoiskohdat, joita urakoitsija ei yleensä tarjoa kaikille asiakkaille. Tämä lauseke antaa sopimukselle sen yksilöllisyyden.

5. Riitojen ratkaisumenettely, osoitteet, pankkitiedot ja osapuolten allekirjoitukset, jotka osoittavat, että sopimus on saanut asiakirjan lainvoiman ja molemmat osapuolet ovat valmiita vastaamaan velvollisuuksistaan ​​ymmärtäen sopimusehtojen noudattamatta jättämisen seuraukset. ehdot.

Näyte

Mutta tutustuttuaan mallisopimukseemme siivouspalveluista, asiakas tai asiakkaan asianajaja pystyy arvioimaan objektiivisesti paitsi suorittamamme työn ydintä, myös niitä pääkohtia ja piirteitä, jotka ovat tilauksillemme tunnusomaisia ​​piirteitä.

Esimerkiksi palvelun toimitusaikataulujen tiukka noudattaminen on toiminnallemme ominaista, ja tämä näkyy ja taataan asiakassopimuksissamme. Tämä lähestymistapa tilausten täyttämiseen täydellisen läpinäkyvyyden ja tiedon saatavuuden ehdoilla antaa meille mahdollisuuden selviytyä helposti kilpailusta ja laajentaa uusien ja vakituisten asiakkaiden joukkoa, mikä vahvistaa entisestään asemaamme kotitalouspalveluiden markkinoilla väestölle. Menestyksemme ovat ilmeisiä ja meillä on ilo tarjota Paremmat olosuhteet asiakkaillemme.

SOPIMUS SIIVOUSPALVELUISTA N:o _/_

Barnaul "____"__________________ 2015

HOA «________________________» _________________________________ Barnaulin piiri, jäljempänä "Asiakas", jota edustaa_______________________________________________________________, joka toimii toisaalta peruskirjan perusteella, jaIP Kopaeva,jäljempänä "urakoitsija", jota edustaaIP Kopaeva Alena Aleksandrovna , jäljempänä "osapuolet", ovat tehneet tämän sopimuksen seuraavasti:

1. SOPIMUKSEN AIHE

1.1. Urakoitsija sitoutuu siivoamaan sisäänkäynnit asuinrakennukset tämän sopimuksen liitteessä nro 1 (jäljempänä "Palvelut").

1.2. Hinta Tarvikkeet sisältyy tämän sopimuksen mukaisten palveluiden hintaan.

1.3. Luettelo Palveluihin kuuluvista sisäänkäyntien siivoustöistä ja niiden tiheyson ilmoitettu tämän sopimuksen liitteessä nro 2.

2. OSAPUOLTEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

2.1. Urakoitsija sitoutuu:

2.1.1. Tarjoa Palveluja tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti noudattaen valtion terveys- ja epidemiologisia sääntöjä ja määräyksiä, hygieniastandardeja ja muita standardeja, normeja ja määräyksiä.

2.1.2. Käsittele Asiakkaan omaisuutta sekä Asiakkaan asuinrakennuksissa sijaitsevien kolmansien osapuolten omaisuutta Palveluita tarjotessasi huolellisesti.

2.1.3. Ilmoita Asiakkaalle välittömästi olosuhteista, jotka estävät Palvelun tarjoamisen.

2.1.4. Antaa Asiakkaalle tietoa Palveluiden ajankohdista julkaisemalla asianmukainen Palveluiden aikataulu asukkaiden saatavilla oleviin paikkoihin.

2.2. Esiintyjällä on oikeus:

2.2.1. Ottaa kolmannet osapuolet mukaan tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseen. Lisäksi, jos Toimeksisaaja on käyttänyt kolmansia osapuolia täyttämään tämän sopimuksen mukaiset velvoitteensa, toimeksisaaja on vastuussa tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä kolmansien osapuolten toimista.

2.2.2. Määrittää itsenäisesti menettelyn ja menetelmän tämän sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseksi.

2.4. Asiakkaalla on oikeus:

2.4.1. Tarkista milloin tahansa Toimeksisaajan Sopimuksen mukaisesti suorittamien Palvelujen edistyminen ja laatu, äläkä häiritse Toimeksisaajan liiketoimintaa.

2.4.2. Vaadi toimeksisaajaa noudattamaan tarkasti tätä sopimusta.

2.4.3. Tarvittaessa vaadi urakoitsijalta todistus suoritetusta työstä.

3. PALVELUJEN KUSTANNUKSET. MAKSUMENETTELY

3.1 Ckohdan 1.1 mukaisesti tarjottujen Palvelujen kustannukset. Tämän sopimuksen määräys on määritetty sisäänkäyntien puhtaana pitämiseksi tehtyjen töiden luettelon perusteella ja se on mainittu tämän sopimuksen liitteessä nro 1.

3.2. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia muutosta maksun määrään, jos palvelun tarjoaminen ja työn suorittaminen puutteellisesti ja (tai) vahvistetun keston ylittävillä keskeytyksillä liittyy hengenvaaran poistamiseen ja kansalaisten terveydelle, heidän omaisuudelleen tai olosuhteista johtuvien vahinkojen ehkäisemiseen ylivoimainen este.

4. TYÖN TOIMITTAMIS- JA HYVÄKSYMISMENETTELY

4.1. Palvelut suorittaneet urakoitsijan työntekijät,sisäänkäyntien yleissiivouksen päätyttyä he allekirjoittavat valmistuneen työn vastaanottotodistuksen (jäljempänä "laki"). Tämä laki on kiistaton todiste siitä, että Toimeksisaaja on asianmukaisesti täyttänyt tämän sopimuksen mukaiset velvoitteensa, sekä perusteena Palvelujen maksulle. Asiakkaan puolelta lain allekirjoittaa sen talon puheenjohtaja, jossa palvelu on suoritettu, kirjoittamalla allekirjoituksensa lain asianomaiseen sarakkeeseen, allekirjoitusotteen ja asunnon numeron.

4.2. Mikäli Palvelujen tarjoamisen tai Varmenteen allekirjoittamisen yhteydessä havaitaan Palvelun laatuvaatimusten rikkomuksia, eikä puutteita ole mahdollista korjata välittömästi, Asiakas 1,5 tunnin kuluessa rikkomusten havaitsemisesta. , on laadittava yhdessä Toimeksisaajan kanssa Rikkomusraportti, jossa tulee määritellä suoritetun työn kokoonpano ja puutteiden poistamisen ajoitus. Puutteiden korjaaminen suoritetaan Toimeksisaajan kustannuksella viimeistään 3 (kolmen) päivän kuluessa siitä, kun Toimeksisaajan ja Tilaajan valtuutetut edustajat ovat allekirjoittaneet rikkomusilmoituksen. Jos 1,5 tunnin sisällä havaitsemisestaAsiakas ei ole laatinut rikkomuksiaja Todistus on Urakoitsijan allekirjoittama, palvelut (työt) katsotaan suoritetuksi asianmukaisesti.

5. OSAPUOLTEN VASTUU

5.1. Tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä tai virheellisestä täyttämisestä osapuolet ovat vastuussa Venäjän federaation voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

6. YLIVOIMAINEN ESTE OLOSUHTEET

6.1. Osapuolet vapautuvat vastuusta tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden osittaisesta tai täydellisestä laiminlyönnistäsuorittamatta jättäminen onylivoimaisen esteen (force majeure) seuraus, nimittäin: tulvat, maanjäristykset ja muut luonnonkatastrofit, sotilaalliset ja muut sotilaalliset, terroriteot, valtion viranomaisten ja hallinnon toimet, jos nämä olosuhteet vaikuttivat suoraan tämän sopimuksen täytäntöönpanoon. Tässä tapauksessa velvoitteiden täyttämisen määräaika siirtyy ylivoimaisen esteen ajaksi.

6.2. Osapuolen, jonka sopimusvelvoitteensa täyttäminen ylivoimaisen esteen vuoksi on mahdotonta, on viipymättä ilmoitettava kirjallisesti toiselle osapuolelle näiden olosuhteiden esiintymisestä ja luonteesta, kuitenkin viimeistään 10 (kymmenen) päivän kuluessa niiden syntymispäivästä. esiintyminen. Ilmoituksen tulee sisältää tiedot olosuhteiden esiintymisestä ja luonteesta sekä niiden mahdollisista seurauksista. Osapuolen on viipymättä, viimeistään 10 päivän kuluessa, ilmoitettava kirjallisesti toiselle osapuolelle näiden olosuhteiden päättymisestä.

7. RIITOJEN RATKAISUMENETTELY

7.1 Sopimukseen liittyvät erimielisyydet ja erimielisyydet sopijapuolet ratkaisevat aina kun se on mahdollista neuvottelujen kautta.

7.2. Jos sopimukseen ei päästä, riita käsitellään tuomioistuimessa Venäjän federaation lainsäädännön mukaisesti.

8. SOPIMUKSEN KESTO, SOPIMUKSEN PÄÄTTYMISMENETTELY

8.1. Sopimus tehtiin v määräämättömäksi ajaksi ja tulee voimaan allekirjoitushetkestä alkaen.

8.2. Tämä sopimus voidaan irtisanoa molempien osapuolten yhteisellä suostumuksella tai jommankumman sopimuspuolen toimesta, jos asiasta on ilmoitettava kirjallisesti toiselle osapuolelle vähintään 30 kalenteripäivää ennen sopimuksen ehdotettua irtisanomispäivää. Tässä tapauksessa Sopimus katsotaan päättyneeksi määritellyn kolmenkymmenen päivän jakson umpeuduttua, mutta aikaisintaan kun osapuolet ovat täyttäneet kaikki tämän sopimuksen voimassaoloaikana ottamansa velvoitteet.

Joka tapauksessa Osapuolten on suoritettava kaikki taloudelliset maksut tarjotuista Palveluista ennen Sopimuksen irtisanomista.

9. MUUT EHDOT

9.1. Toimeksisaaja takaa, että hänellä ja (tai) kolmansilla osapuolilla, jotka hän on sitoutunut tarjoamaan Palveluja tämän sopimuksen mukaisesti, on kaikki tarvittavat tiedot, taidot ja kyvyt siivoustoimien suorittamiseen.

9.2. Mikäli Asiakkaalle tarjotaan lisäpalveluita (töitä), joita ei ole mainittu Sopimuksessa, sekä tehtävien laajuudessa, alueella ja muissa muutoksissa tehdään Lisäsopimus tähän sopimukseen tai sen liitteisiin.

9.3. Mahdolliset muutokset ja lisäykset tähän Sopimukseen ovat voimassa vain, jos ne on tehty kirjallisesti, osapuolten valtuutettujen edustajien allekirjoittamana ja liitettynä sopimukseen liitteinä ja lisäsopimuksina.

9.4 Sopimus on laadittu 2 (kaksi) venäjänkielisenä kappaleena. Toinen kopio on tilaajalla ja toinen urakoitsijalla. Molemmilla kopioilla on sama oikeusvoima.

9.5 Sopimuksella on allekirjoitushetkellä 2 (kaksi) liitettä, jotka ovat sen erottamaton osa:

Liite nro 1 - "Luettelo huolletuista taloista ja palvelujen hinnasta."

Liite nro 2 - "Palvelutyypit. Luettelo teoksista ja niiden esiintymistiheydestä."

9.6. Kaikissa muissa sopimuksessa mainitsemattomissa asioissa osapuolten on noudatettava Venäjän federaation voimassa olevaa lainsäädäntöä.

10. OSAPUOLTEN TIEDOT

Puheenjohtaja

HOA "_______________________"

____________________/______________ /

sp.

IP Kopaeva A.A.

LIITE nro 1

Siivouspalvelusopimukseen nro _/_, päivätty “___” ____________ 2015

Luettelo huolletuista taloista ja palveluiden hinnasta

ASIAKAS

Puheenjohtaja

HOA "_________________"

____________________/____________ /sp.

TOIMITTAJA

IP Kopaeva A.A.

__________________/ A.A. Kopaeva /

LIITE nro 2

siivouspalvelusopimukseen nro _/_, päivätty “___” _______________ 2015

Palvelutyypit. Luettelo teoksista ja niiden tiheys .

Huomautuksia:

1. Yleissiivous suoritetaan lämpimänä vuodenaikana (ulkolämpötilassa vähintään +10 astetta).

ASIAKAS TOIMITTAJA

IP Kopaeva A.A.:n puheenjohtaja.

HOA "____________________

sp.

Ei ole mikään salaisuus, että siivousyritysten ja asiakkaiden välillä syntyy usein ongelmia, jotka voivat johtaa nykyisen sopimuksen purkamiseen ja palveluntuottajan vaihtamiseen. Natalia Egmenova, NP Association AHP:n asiantuntija, hallintojohtaja, jolla on laaja kokemus, jakaa kokemuksiaan siitä, miten yritystä voidaan suojella saamiselta. huonolaatuisia palveluita tilojen siivoamiseen Sopimuksen laatimis- ja sopimisvaiheessa.

Sopimuksen laatiminen ja sopiminen,

kulmakivihetkiä.

Siivouspalvelusopimus on sopimus, jonka mukaan toinen osapuoli (urakoitsija) sitoutuu tarjoamaan toiselle osapuolelle (asiakkaalle) siivouspalveluita tiettyä rahallista korvausta vastaan. Erittäin tärkeä kohta jo siivousyrityksen valintavaiheessa on Tekninen eritelmä, jonka valmistelun laatu voi vaikuttaa suuresti sekä tarjouskilpailun tuloksiin että sopimuksen laatimiseen ja allekirjoittamiseen. Toimeksiannossa tulee kuvata kohde, työluettelo, niiden toteutusehdot ja -aika, laatu- ja puhtausstandardivaatimukset sekä muut Asiakkaalle tärkeät seikat. Teknisten eritelmien laatiminen on jo sopimuksen laatimisen alkua. Myöhemmin laadituista teknisistä eritelmistä voi tulla erottamaton osa sopimusta.

Sopimuksen perusrakenne on seuraava:

1. Johdanto

2. Sopimuksen aihe

3. Osapuolten oikeudet ja velvollisuudet

4. Hinnat ja maksutavat

5. Osapuolten vastuu

6. Sopimuksen kesto /. Sopimuksen muuttaminen ja irtisanominen

7. Ylivoimaiset esteet

8. Muut ehdot

9. Osapuolten tiedot ja allekirjoitukset

Sopimuksen rakenne määräytyy sen kohteen mukaan, joten osien lukumäärä voi olla paljon suurempi ja yksityiskohtaisempi.

Seuraavat kohdat vaativat erityistä huomiota siivouspalvelusopimusta solmittaessa:

— SOPIMUKSEN AIHE

- OSAPUOLTEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

- HINNAT JA MAKSUMENETTELYT

Sopimuksen kohteen perusteella:

- TYÖN TOIMITTAMIS- JA HYVÄKSYMISMENETTELY

- OSAPUOLTEN VASTUU

Osa, jota monet eivät pidä tärkeänä ja jota käytetään erittäin harvoin tavallisissa yrityssopimuksissa:

- LUOTTAMUKSELLISUUS

SOVELLUKSET. Juuri tässä ne heijastavat kohtia, joita ei joidenkin olosuhteiden vuoksi voida ilmaista itse sopimuksen tekstissä.

SOPIMUKSEN AIHE.

Tämä on sopimuksen pääosa, joka on minkä tahansa sopimuksen olennainen ehto. Sopimuksen tekeminen on mahdotonta ilman, että määritellään, mikä on sopimuksen kohde.

Pääsääntöisesti siivouspalvelusopimusta tehtäessä sopimuksen kohteeksi määritellään kokonaisen siivoustyön suorittaminen tai kokonaisvaltaisen siivouspalvelun tarjoaminen.

Kun on muotoiltu, mitä palveluita tarjotaan, se näkyy edelleen kokonaisalue tilat tai alueet, jotka ovat siivousyrityksen huollettavia. On myös tietysti tarpeen määrittää, missä määritellyt tilat ja alueet sijaitsevat, missä osoitteessa. Mutta sopimuksessa on selkeästi ilmoitettava paitsi koko palvelualue, myös luettelo palveluista. Tätä tehdään erittäin harvoin, mutta se on hyvin tärkeä pointti. Tarvitset ehdottomasti liitteen, johon pohjapiirros kirjataan ja huollettavien alueiden rajat ilmoitetaan. Pohjimmiltaan nämä tiedot voidaan kopioida vuokrasopimuksesta.

Seuraavaksi määritellään luettelo niistä töistä, jotka siivousyrityksen on suoritettava, ja niiden tiheys. varten maksimaalinen mukavuus ja helppo ymmärtää, on parasta valita taulukkomuoto tietojen esittämiseen. Tässä tulee heijastaa mahdollisimman selkeästi ja yksityiskohtaisesti, millaisia ​​töitä siivousyrityksen tulee tehdä osana päivittäistä perussiivousta, kokonaissiivousta ja yleissiivousta sekä lähialueen siivousta.

Huomautus: puhdistustyyppien määritelmässä sinänsä on eroja. Venäjän federaation valtion standardin R 51870-2002 mukaan palvelut jaetaan tiheyden mukaan seuraavasti:

Ensimmäinen kattava puhdistus;

Päivittäinen kattava puhdistus ja huolto;

Viikoittainen kattava siivous ja huolto;

Yleinen puhdistus ja hoito.

Siivousalan yrityksillä ei kuitenkaan ole tarjottavien palvelujen sanamuodon osalta yhtenäistä määritelmää siivouksesta. Nämä voivat olla vaihtoehtoja:

Kattava puhdistus ja yleissiivous;

Päivittäinen siivous, huoltosiivous ja kokonaisvaltainen siivous sekä erilaisia ​​töitä yleispuhdistus Jokaista voidaan käyttää erillisenä palveluna.

On myös muita yhdistelmiä. Tässä tapauksessa sinun ei pidä jäädä määritelmiin, tärkeintä on ymmärtää selvästi, millaista työtä ne sisältävät.

Eri tarkoituksiin käytettävät tilat vaativat eri muotoja, huoltotiheyttä ja -määrää. Luettelotaulukossa on suositeltavaa tunnistaa tilaryhmät, joilla on sama työsarja ja huoltotiheys: toimistot, kylpyhuoneet, käytävät, sisäänpääsyryhmiä. Tee jokaiselle ryhmälle oma lista. Kun on selkeästi määritelty MITÄ siivousyritys tekee, on määritettävä KUINKA USEIN se tekee kaiken tämän, ts. jaksotus. Tässä on useita heijastusvaihtoehtoja tällä hetkellä. Voit tehdä taulukon vastaavilla sarakkeilla: päivittäin, viikoittain jne. ja merkitä vaaditun kohdan tai olla yhden sarakkeen - taajuus, ja kirjoittaa vastaavan työn viereen, kuinka monta kertaa tietyn ajanjakson aikana tai kuinka usein on tarpeen suorittaa tämä työ. Voit käyttää mitä tahansa asiakkaalle ja urakoitsijalle sopivinta vaihtoehtoa.

On erittäin tärkeää keskittyä tietyntyyppisten töiden tiheyteen suhteessa vuodenaikaan. On selvää, että on aikoja, kuten syksy-talvi-alkukevät, jolloin tarvitaan lisää siivousintensiteettiä. Tärkeintä on tunnistaa alueet, joilla tämä intensiteetti kasvaa, ja työtyypit, joita on tehtävä useammin.

Seuraavaksi määritetään MILLOIN lueteltu työ tulee suorittaa. Täällä voit myös tehdä lisäsarakkeen ja tallentaa niiden toteutusajan kunkin työn tyyppiä vastaan. Tai jos tämä ei ole kovin suuri ero päivissä, kirjaa se sopimustekstiin tai liitteeseen taulukoiden alla.

Olennaista on korjata MITÄ ja MITEN kautta siivousyritys toteuttaa tehtävänsä. Tämä ongelma voidaan jakaa kahteen ryhmään: materiaalit ja laitteet.

Erityistä huomiota tulee kiinnittää kulutushyödykkeisiin, joita saattaa ilmetä sopimusta allekirjoitettaessa. Kuka tarkalleen, missä määrässä ja millä taajuudella ostaa tarvikkeita. Tässä voi olla kolme vaihtoehtoa:

1. Siivousyritys suorittaa kaikki ostot kokonaan;

2. Asiakas suorittaa kaikki ostot;

3. Asiakas tekee ostot yhdessä siivousyrityksen kanssa määrittelemällä kukin omat listansa.

Jokaisella vaihtoehdolla on omat vivahteensa.

Ensimmäisessä tapauksessa asiakkaan kannalta tärkein kriittinen kohta voi olla materiaalien hinta. Hyvin usein siivousyritykset saattavat ylihinnoitella joidenkin kulutustarvikkeiden hinnat.

Toisessa tapauksessa siivousyritys voi käyttää toimiston huoltoon erikoislaitteita, jolloin asiakkaan tulee ostaa tuotteita vain sen vaatimusten mukaisesti. Nämä ovat yleensä erikoisia kemialliset koostumukset. Muussa tapauksessa siivousyrityksellä on täysi syy kieltäytyä palvelusta erikoisvälineillä, ja tämä vaikuttaa jo palvelun laatuun ja periaatteessa työlistaan.

Tritium-vaihtoehto on asiakkaalle järkevä, jos hän todella saa säästöjä itsenäisestä hankinnasta. Mutta tässä tapauksessa on erittäin tärkeää määritellä selvästi, kuka on vastuussa mistäkin. Siivousyritykseen kannattaa luottaa tarvikkeiden ja tarvikkeiden sekä pesuaineet tälle laitteelle. Asiakas on vastuussa "paperikomponentista". Tähän sisältyy wc-paperi, pyyhkeet, lautasliinat ja mahdollisesti saippua.

Asiakkaalla tulee tietysti olla käsitys siivousyrityksen käyttämistä pesuainevaihtoehdoista ja -merkeistä jo ennen sopimuksen allekirjoittamista. Ymmärrä selkeästi niiden turvallisuuden, ympäristöystävällisyyden ja tehokkuuden taso. Sopimuksessa voit valita useita vaihtoehtoja käytettyjen materiaalien kuvaamiseen: tai yksinkertaisesti ilmoittaa, että siivousyritys käyttää sopimusvelvoitteiden täyttämisessä pesuaineita ja kulutustarvikkeita tietyt merkit, tai laaditaan muu hakemus, joka heijastaa myös pesuaineen merkkiä, sen ominaisuuksia ja tarkoitusta taulukkomuodossa. Samaa heijastusmuotoa voidaan käyttää inventaarion ja laitteiden luetteloon.

Toinen erittäin tärkeä asia on jätehuolto. Jos siivousyrityksen tehtävänä on kerätä roskat koreista ja viedä ne konteilla varustettuun erityiseen paikkaan, kaikki on melko yksinkertaista. Jos jätehuoltovastuu on kuitenkin vuokrasopimuksen ehdoista tai siitä syystä, että yritys on tilojen omistaja, on asiakkaalla, niin tilanne on toinen. Ensinnäkin ratkaistaan ​​kysymys siitä, kuka järjestää jätteen poiston ja siten sopimuksen kaatopaikkojen kanssa. Jos asiakas itse, siivousyritykseen sovelletaan edellä esitettyä järjestelmää. Mikäli jätteenpoiston suorittaa siivousyritys, tulee sen lisäksi, että niin sanotaan sopimuksessa, viitata myös siivousyrityksen ja kaatopaikan väliseen sopimukseen. Ja tämän sopimuksen tulee heijastaa mekanismia, miten Asiakkaan jäte päätyy kaatopaikalle. Onko se auto, joka noutaa roskat määritellystä osoitteesta? tiettyjä päiviä, vai onko se kontti (mikä tilavuus (kuutiometriä) ja kuinka monta kuukaudessa), joka asennetaan määrätylle alueelle. Lisäksi on toimitettava kopio kyseiseltä kaatopaikalta peräisin olevan jätteen keräämiseen, käyttöön, neutralointiin ja hävittämiseen liittyvien toimien suorittamista koskevasta luvasta. Siksi, jos jätehuolto on annettu siivousyritykselle, sen on toimitettava kopiot kaikista tähän asiaan liittyvistä asiakirjoista. Nämä kopiot voidaan tehdä myös sopimuksen liitteinä.

Oikeudet ja VELVOLLISUUDET -osiossa voidaan käsitellä SOPIMUKSEN AIHE-kohdan sijasta taajuuden, ajan sekä materiaalien ja laitteiden määrittämistä.

OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

Se sisältää perusehdot sopimuksen toteuttamiselle, riskien siirtämiselle, kustannusten jakautumiselle, ilmoitukset ja todisteet kaupan toteuttamisesta. Pohjimmiltaan tässä osiossa kerrotaan, mitä osapuolet ovat velvollisia tekemään saadakseen toisen osapuolen tuntemaan olonsa hyväksi ja mihin osapuolilla on varaa osana sopimuksen täytäntöönpanoa.

Urakoitsijan vastuut

On selvää, että Urakoitsija on velvollinen varmistamaan työn laadukkaan suorittamisen sopimuksessa määrätyssä määrässä ja aikataulussa ja tämän työn valmistuttua on velvollinen toimittamaan todistuksen työn suorittamisesta. On tarpeen ilmaista selkeästi tämän asiakirjan antamisen tiheys, sen toimittamisen määräaika ja se, että tämä asiakirja on toimitettava ja osapuolten on allekirjoitettava sen mukaisesti raportointijakson päätyttyä.

Seuraavaksi kirjataan henkilöstön koulutustaso. Urakoitsija on velvollinen järjestämään tarvittavan ammattitaitoisen henkilöstön, järjestämään siivousvälineillä työskentelyn koulutuksen (tarvittaessa), varmistamaan, että ne täyttävät pätevyysvaatimukset ja sähköturvallisuusluokkien vaatimukset sähkölaitteiden kanssa työskennellessä, sekä tarvittaessa toimittaa asiaankuuluvat tositteet.

Urakoitsija on velvollinen vastaamaan siitä, että sen henkilöstö noudattaa turvallisuusmääräyksiä, paloturvallisuus ja säännöt sisäisiä määräyksiä Asiakkaan alueella ja anna asianmukaiset ohjeet. Asiakas on puolestaan ​​velvollinen toimittamaan nämä säännöt.

Erittäin tärkeä seikka on vastuullisen edustajan läsnäolo Työmaalla, jolla on siivousyrityksen valtakirja, hänen tehtävänsä, oikeutensa ja velvollisuutensa, erityisesti mitä tulee töiden vastaanottamiseen, sekä kirjaa sopimukseen, että hänellä on matkaviestintä. Ei olisi väärin mainita sopimuksessa selkeästi kiinteistön ulkopuolisen siivousyrityksen yhteyshenkilöitä, jos ongelmia ei voida ratkaista kiinteistön edustajan kanssa, heidän asemansa ja puhelinnumeronsa. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa yhteyshenkilöluettelo.

Yhtä tärkeä asia on asiakkaan yrityksen omaisuuden turvallisuuden varmistaminen. Keskeinen kysymys on, miten ja miten siivousyritys varmistaa tämän velvoitteen. Hyvin usein sopimuksissa on tällainen yleinen lause: "Urakoitsija on velvollinen kohtelemaan asiakkaan omaisuutta huolellisesti tarjoaessaan palveluita... ja takaa täyden korvauksen vahingoista, jotka liittyvät Asiakkaan omaisuudelle aiheutuneisiin palvelujen suorittamisen aikana aiheutuneisiin vahingoihin. urakoitsijan työntekijöiden vika." Tämän korvauksen mekanismia ei kuitenkaan ymmärretä.

Jotkut siivousyritykset ovat valmiita ottamaan vastuuvakuutussopimuksen. Jo tarjousvaiheessa kannattaa selvittää mahdollisuutta tehdä vastuuvakuutussopimus ja millä summalla yritys on valmis tekemään sen. Siivouspalvelusopimusta solmittaessa on suositeltavaa sopia sopimukseen paitsi vastuuvakuutuksen tosiasiasta, myös siitä, että sen voimassaoloaika kattaa siivouspalvelusopimuksen keston.

Toinen vaihtoehto vakuuttaa yrityksesi mahdollisia vahinkoja vastaan ​​on talletus, jonka siivousyritys siirtää asiakkaan pankkitilille.

On vaikea sanoa yksiselitteisesti, mikä yllä olevista vaihtoehdoista on parempi. Tässä on otettava huomioon monet tekijät: Asiakkaan yrityksen koko, itse siivousyrityksen valmiudet ja periaatteessa tarjottavien palvelujen laajuus. Myös mahdollista sekoitettu versio, kun siivousyritys vakuuttaa osan omaisuusvelvoitteista, toinen osa maksetaan takuumaksuna.

Toimeksisaajan velvollisuuksiin voi kuulua myös välitön ilmoitus riskistä hätätilanne(putki vuotaa jostain).

Seuraavaksi on asia, joka Asiakkaan on selkeästi määriteltävä turvallisuuspalvelun kanssa jo ennen sopimuksen tekemistä: mitä hän tarvitsee siivousyritykseltä, jotta sen työntekijät pääsevät työmaalle rauhassa ja nämä toiveet tulee kirjata sopimus velvoitteiden muodossa. Joka tapauksessa, jos turvallisuuspalvelun työntekijät tarvitsevat henkilötietoja, mukaan lukien ammatilliset ja elämäkerralliset tiedot, tai joutuvat haastattelemaan toimistossasi työskenteleviä siivousalan työntekijöitä, tästä tulee sopia vastapuolen kanssa ja kirjata sopimukseen. Tämän seurauksena Toimeksisaajan on annettava Asiakkaalle hänen kanssaan sovitut työntekijät. Myös velvollisuus korvata henkilöstöä objektiivisessa tarpeessa on syytä vahvistaa sopimuksen täytäntöönpanon aikana.

On järkevää heijastaa sopimukseen mahdollisuus siirtää velvoitteita kolmansille osapuolille. Onko tämä ollenkaan hyväksyttävää ja jos on, niin millä ehdoilla (asiakkaan suostumuksella tai ei vaadita). Taloudelliset velvoitteet tulee määritellä selkeästi: kuka maksaa nämä palvelut ja missä muodossa. Ja tietysti urakoitsija on vastuussa kolmansien osapuolten toimista Asiakkaalle.

Ja lopuksi, mitä tulee urakoitsijan velvoitteisiin - säästöihin. Siivousyritys on siis velvollinen käyttämään taloudellisesti asiakkaan toimittamaa sähköä, vettä ja muita resursseja.

Asiakkaan velvollisuudet .

Sen lisäksi, että Asiakas on velvollinen maksamaan tarjoamistaan ​​palveluista, hänellä on myös useita erittäin tärkeitä velvoitteita. Pitää maksaa Erityistä huomiota menettelystä ja ajoituksesta, jolloin sopimus allekirjoitetaan valmiista työstä tai perustellusta kieltäytymisestä allekirjoitetaan.

Asiakkaan on varauduttava siihen, että sopimus edellyttää hänen yrityksensä tarjoavan mahdollisuutta käyttää vettä, sähköä ja muita resursseja siivouspalvelujen tuottamiseen sekä järjestää jätevarasto. Lisäksi yksi Asiakkaan tärkeimmistä velvollisuuksista on varmistaa kodinhoitohuoneita sekä siivousvälineiden, varastojen, pesuaineiden ja kulutustarvikkeiden säilytykseen että siivousyritysten henkilöstölle. Hyvin usein toimistotilaa järjestettäessä tämä kohta jätetään huomiotta ja joko unohdetaan tilat tähän tarkoitukseen kokonaan tai ne on tehty sellaisiksi, että niitä on mahdotonta säilyttää vaaditussa tilavuudessa, ja vielä enemmän ihmisiä olemaan siellä. Näiden täytyy olla erilliset huoneet, koska ihmiset ja kemikaalit eivät voi olla samassa paikassa.

Velvollistettuaan urakoitsijan olemaan vastuussa siitä, että sen henkilöstö noudattaa turvallisuusmääräyksiä, paloturvallisuutta ja sisäisiä määräyksiä Tilaajan alueella, viimeksi mainittu on velvollinen siirtämään kaikki tarvittavat ohjeet ja säännöt.

Ja viimeisenä Asiakkaan vastuista haluan huomioida siivousyrityksen työntekijöiden pääsyalgoritmi työmaalle. Asiakas on velvollinen toimittamaan Asettaa aika siivousalan työntekijöiden pääsy toimistoon ja sieltä poistuminen, järjestämään esteetön pääsy kaikkiin tiloihin ja niille alueille, joilla on tehtävä sopimuksen mukaan työtä, sekä varmistettava esteetön kaluston, inventaarion ja materiaalien maahantuonti ja tarvittaessa laitteiden poisto, sen mukaisesti algoritmi määritellään seuraavasti.

Ilmoitettu velvollisuuksien luettelo ei ole tyhjentävä.

Oikeuksien osalta haluan kiinnittää huomiota vain Asiakkaan oikeuteen tarkistaa tarjottujen palvelujen laatu milloin tahansa.

HINNAT JA MAKSUMENETTELYT

Siivouspalvelusopimuksessa on pääsääntöisesti kaksi muotoa kustannusten heijastamiseksi. Tai se on kiinteä summa, joka muodostuu selkeästi määritellystä palvelumäärästä ja kunkin työn kustannuksista. Tai sopimuksessa sanotaan, että maksettava määrä määräytyy sopimushinnan sovittelupöytäkirjassa. Sekamaksuvaihtoehto voidaan tarjota myös, jos osa palveluista on selkeästi määriteltyjä ja kiinteitä ja osa voi olla luonteeltaan satunnaisia ​​tai epäjärjestelmällisiä, ts. näitä töitä voidaan pitää lisäpalveluina. On tärkeää heijastaa näiden lisäpalvelujen tarjoamista koskevan hakemuksen täyttömenettelyä (määräajat, asiakirjalomake).

Jokaisen palvelun hinta itse tai neliömetri, on tietysti kirjattava hakemukseen. Tämä on erittäin tärkeä kohta! Siinä ei saa olla linkkejä yrityksen nettisivuille tai hinnastoihin, jotka ovat voimassa sopimuksen tekohetkellä! Ymmärrys siitä, kuinka tarjottujen palvelujen kustannukset tulisi määrittää sopimuksesta.

On erittäin tärkeää mainita sopimuksessa, että urakoitsijan toimittamien kulutustarvikkeiden ja pesuaineiden kustannukset sisältyvät määritettyyn määrään tai palvelun hintaan. On selvää, että tämä ei koske vessapaperi, pyyhkeet, lautasliinat, saippua, ts. materiaaleja, joita ei käytetä suoraan puhdistukseen.

Seuraavat kohdat eivät ole tärkeitä vain siivoussopimuksissa, vaan periaatteessa kaikissa sopimuksissa. Nämä ovat maksuehdot tai -päivämäärät ja mikä tarkalleen on maksutapahtuma (veloitus maksajan tililtä, ​​hyvitys vastaanottajan tilille, maksumääräys jne.). Myös maksutapa: käteinen vai ei-käteinen. Erittäin tärkeä seikka on arvonlisäveron heijastus. Hyvin usein he unohtavat hänet kokonaan. Jos arvonlisäveroa ei oteta huomioon laskelmissa, sinun on ilmoitettava peruste.

Kuluttajan kannalta on erittäin tärkeää estää palvelujen kustannusten nousu. Täällä voit ilmoittaa sopimuksessa, että palvelujen hintaa ei voida korottaa tietyn ajan sisällä. Jos sopimus tehdään pidennyksen kanssa tai kustannusindeksi on yleensä sallittu, on suositeltavaa korjata yläpalkki mahdollinen ylennys.

TYÖN TOIMITTAMIS- JA HYVÄKSYMISMENETTELY

Kuten aiemmin todettiin, sopimuksen kohde määrää sen rakenteen. Siksi siivouspalvelusopimuksissa on usein sellainen kohta kuin töiden toimitus- ja vastaanottomenettely. Sillä voi olla muitakin nimiä, mutta merkitys pysyy samana. Periaatteessa tässä kohdassa näkyvät kohdat voidaan sijoittaa muihin kohtiin (oikeudet ja velvollisuudet), joten tämän kohdan olemassaolo tai puuttuminen riippuu siivousyrityksestä ja sen ehdottamasta sopimusmuodosta. Joka tapauksessa tämän osion läsnäolo mahdollistaa tarjottujen palvelujen laadun arviointi- ja seurantaprosessin paikallisen muotoilun sekä tämän arvioinnin tulosten kirjaamisen muodon.

Tässä on huomioitava, että jos palveluiden tarjoaminen on heikkolaatuista, Tämä fakta on kirjattava ja se on tehtävä yhdessä siivousyrityksen valtuutetun edustajan kanssa. Tämän asiakirjan muoto olisi hyvä määrittää ja tehdä siitä osa sopimusta, ts. Sovellus.

On järkevää vaatia selkeää ja melko olennaista korvausta kiinteistä sopimusehtojen rikkomuksista palvelujen tarjoamisen osalta. Ota joko pistejärjestelmä pohjaksi tai huomioi kirjattujen asiakirjojen määrä huonolaatuisia palveluita palveluita tai harkita muita kriteerejä ja sitoa tämä kaikki taloudelliseen osaan erityisten sakkojen muodossa prosentteina palkkion kokonaismäärästä.

OSAPUOLTEN VASTUU

Haluaisin tässä kiinnittää huomion vain yhteen näkökohtaan. Näitä ovat mahdolliset viranomaismaksut (ympäröivän alueen siivousvaatimusten noudattamatta jättäminen, rakennusten kunto, ympäristöhaitat) ja siivousyrityksen huonolaatuisista palveluista aiheutuneet henkilövahingot. Toisin sanoen tähän kohtaan on kirjattava, että kaikki edellä mainitut Tilaajan kulut, jotka ovat syntyneet Toimeksisaajan tuottamuksesta, korvaa viimeksi mainittu.

LUOTTAMUKSELLISUUS

Periaatteessa luottamuksellisuusasia voidaan kirjata "Oikeudet ja velvollisuudet" -osioon. On tärkeää ottaa huomioon, että palveluntarjoamisprosessissa urakoitsija takaa, että kaikki sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseen suoraan liittyvät työntekijät noudattavat luottamuksellisuuden periaatetta, joka koskee asiakkaaseen ja hänen työntekijöitään liittyvien tietojen levittämistä. ja että osapuolet sitoutuvat noudattamaan luottamuksellisuuden periaatetta myös sopimuksen irtisanomisen jälkeen.

Asiat, joihin kannattaa kiinnittää huomiota myös siivouspalvelusopimusta tehtäessä.

1. Virheellinen lausunto. Asiakirja, joka on laadittava sopimusta tehtäessä ja molempien osapuolten allekirjoitettava. Se kuvastaa kaikkia vaurioita ja puutteita silloin, kun siivousyritys tuli Asiakkaan sivustolle. Osapuolten harkinnan mukaan tämä voi jäädä erilliseksi asiakirjaksi tai siitä voi tulla erottamaton osa sopimusta.

2. Kaikki tavanomaiset nimet on julkistettava. Jos osapuolet sopivat käyttämään jotakin symboleja, niiden salaus on purettava.

3. Kysymys, joka herää usein esille siivoamisen yhteydessä, ja se on monelle herännyt hyvin tärkeä. Tämä on laitoksessa työskentelevien työntekijöiden kansallisuus. Jos tämä on olennainen seikka, se on mainittava sopimuksessa.

4. Haalarit. Mitä siivousyrityksen työntekijät käyttävät? Tämä seikka on myös tärkeää korostaa neuvotteluvaiheessa. Mikäli Asiakas haluaa siivousyrityksen hyväksymän asemesta poikkeavan univormun, on tärkeää selvittää, kuka maksaa kulut.

5. Onko sillä merkitystä, kuinka monta työntekijää siivousyritys täyttää velvoitteensa?

Yllä oleva luettelo ei tietenkään ole tyhjentävä, ja laki julistaa sopimusvapauden, joka antaa oikeuden heijastaa sopimukseen pienimpiäkin vivahteita. Haluan myös kiinnittää huomionne siihen, että kaikentyyppisiin sopimuksiin suositeltuja määräyksiä ei käsitellä tässä.