Інтернет підключено, але не працює. Встановлення дискретної плати. Wi-Fi підключено, але Інтернет не працює: інші причини проблеми. Драйвери мережної карти комп'ютера та відключення LAN у BIOS

Ми стали практично залежними від Інтернету. Без нього ми можемо проводити спокійно вільний час, спілкуватися зі своїми знайомими, шукати інформацію. Нерідко Інтернет стає просто невід'ємною частиною нашого життя.

І, звичайно, в ситуаціях, коли з якихось причин інтернет-підключення переривається, нас обурюють негативні емоції. Виникає бажання якнайшвидше знайти і усунути неполадку, яка могла спричинити таке відключення.

У цій статті ми спробуємо полегшити життя тим, кого може спіткати подібна сумна доля. Просто розберемо кілька ситуацій, у яких може зникнути інтернет-з'єднання, а також дамо поради щодо того, як його відновити. Ну і, звичайно ж, наведемо деякі поширені причини, через які можуть виникнути проблеми з Мережею.

Немає підключення до Інтернету. Перші дії

Уявімо ситуацію, в якій у вас немає Інтернету. Ви розумієте, що хотіли б зайти до коханої соціальну мережу, переглянути фільм або виконати будь-яку іншу дію, але замість того сидіть «в очікуванні дива». Насамперед необхідно встановити, на якому етапі виникла помилка. Тут слід відповісти на низку питань і провести кілька тестів.

Чи був у вас Інтернет раніше, чи це його перший запуск після якихось оновлень? Якщо відповідь на першу частину питання ствердна, значить, ваше завдання - знайти ті самі зміни, після яких і зник доступ до Мережі. В іншому випадку, якщо ви щось змінили (наприклад, змінили роутер), шукати причину проблеми, що цілком очевидно, потрібно в ньому. У рамках цієї статті, щоб навчитися встановлювати причину зникнення з'єднання з Інтернетом, ми розберемо поетапно всі вузли та охарактеризуємо те, які питання можуть виникнути на кожному етапі.

Провайдер

Насамперед, звичайно, причиною зникнення Мережі може стати помилка на боці провайдера. Це - початкова ланка нашого "мережевого ланцюга". Причиною зникнення інтернет-доступу може стати, наприклад, несплата за наступний період використання. Однак у цій статті про це ми говорити не будемо, оскільки подібні неполадки є надто банальними, щоб акцентувати на них увагу.

Діагностувати помилку у провайдера неважко - просто пригадайте, чи траплялося подібне раніше; запитайте своїх сусідів, які мають такий самий Інтернет, чи є у них доступ; подумайте, чи змінювали ви щось у системі, що могло призвести до ситуації, коли немає підключення до Інтернету.

Звичайно, якщо вся справа дійсно в помилці на стороні провайдера, ви зробити нічого не зможете - потрібно просто почекати або скористатися послугами іншої компанії, якщо таке відключення відбувається занадто часто або довго.

Модем

Нерідко виникають ситуації, коли зникає доступ до Мережі разом з тим, що модем сигналізує про якісь помилки. Тоді необхідно звернутися до нього – з'ясувати, що саме означають ті чи інші сигнали на пристрої; постаратися зрозуміти, чому з'єднання зникло. Найбільш поширеними проблемами в таких випадках є неполадки зі сполучними елементами (проводи, перехідники, слабкий контакт десь на вході). Перевірте їх, від'єднайте та підключіть заново, а якщо є можливість – переставте, замініть новими аналогами. Після цього буде ясно, в чому причина неполадки - в самому модемі або проводах, які безпосередньо служать для передачі сигналу.

Якщо справа у проводах, то замінити їх новими не складе труднощів; якщо ж виявилося, що проблема криється в модемі, рекомендуємо звернутися з ним сервісний центр. Однак, як правило, сам собою модем не повинен виходити з ладу без видимих ​​причин. Можливо, в ньому вигоріла частина плати, або пристрою було завдано пошкодження, але тоді цього мало передувати намокання модему або його вихід з ладу. Таким чином, згадуючи такі події, ви зможете розгадати, чому ще немає активного підключення до Мережі.

Ще може бути ситуація, коли для підключення до Мережі використовується бездротовий модем «Інтертелеком» (Sprint). "Немає підключення до Інтернету" - Windows XP може виводити в такому випадку цей напис з тієї причини, що система просто не має відповідних драйверів для того, щоб "побачити" цей пристрій і розпізнати його сигнал. Проблема вирішується простою установкою програмного забезпечення, придатного для цього модему. Нарешті, якщо це не допомогло, перевірте технічну справність пристрою; Спробуйте згадати, після чого могла виникнути помилка, чи не було якихось ушкоджень тощо.

Пристрій для прийому

Якщо у провайдера все добре, а ваш модем функціонує чудово, необхідно звернути увагу на сам девайс, задіяний для прийому сигналу. Тут все просто: якщо ви перевстановили операційну систему, то, очевидно, повідомлення: "Немає підключення до Інтернету" Windows 7, поставлена ​​замість Windows XP, виводить саме через відсутність належних налаштувань. Панікувати не варто. Єдине, що потрібно від вас, це трохи часу і, бажано, доступ до Мережі на іншому пристрої для пошуку підказок і відповідей на питання, що цікавлять вас на сайтах і форумах. А вирішенням проблеми стане просте налаштування підключення до Інтернету, яке проводиться так, як того вимагає тип з'єднання, що використовується. Модемний доступ, наприклад, часто взагалі не потрібно налаштовувати; а встановлення з'єднання через обслуговування VPN-служб, навпаки, може здатися досить складним процесом.

Якщо йдеться про доступ до Мережі на мобільному пристрої, наприклад, а телефон або планшет пише: "Немає підключення до Інтернету", вам треба просто знати ключ мережі Wi-Fiта її назва. Подивитися їх можна у налаштуваннях роутера. Якщо вас турбує мобільний Інтернет, то його необхідно налаштувати, вписавши дані точки доступу. Дізнатися їх можна, знову ж таки, у оператора чи консультанта зв'язку. Також постачальники послуг часто пропонують автоматичний пакет установок для спрощення завдання користувача.

Роутер

Якщо ви розумієте, що пристрій працює бездоганно, на стороні провайдера і модему жодних проблем не виникає, а роутер ні в яку не бажає підключатися до Мережі, річ, очевидно, саме в ньому. По-перше, у такому разі потрібно встановити, після чого зник WiFi. Інтернет-підключення могло бути втрачено також, якщо пристрій якимось чином було пошкоджено, змінилися його налаштування. Якщо справа в налаштуваннях, проведіть процедуру введення потрібних параметрів у програмі роутера заново. У разі механічних пошкоджень, пристрій необхідно нести в ремонт.

Знову ж таки, якщо напис «Немає підключення до Інтернету» (через WiFi) Windows 7 виводить після того, як відбулася переустановка операційної системи, ведення нових параметрів є обов'язковим. Щоб зрозуміти, чи є причина лише в цьому, можете також з'ясувати, використовуючи інший комп'ютер, чи поширюється проблема і на нього.

Якщо немає підключення до Інтернету через роутер, але при цьому операційну систему ніхто не чіпав, заходьте у параметри пристрою (використовуючи адресу 192.168.0.1 або 192.168.1.1). Для авторизації застосуйте логін та пароль admin і дивіться, чи підключається роутер до Мережі, чи ви правильно вводили дані для входу в Інтернет і так далі.

Перевірка

Якщо ви бачите повідомлення: "Немає підключення до Інтернету" (через WiFi), Windows 7 зі своїми діагностичними інструментами мало чим допоможе. Як показує практика, поради вона дає найбільш розпливчасті, щоб охопити найширший спектр можливих проблем. Вам потрібно знайти і усунути конкретну причину, тому рекомендуємо перевіряти кожну ланку так, як описано раніше. Практичним шляхом ви навіть без спеціальних знань зможете налаштувати свій Інтернет чи хоча б знайти, у чому проблема та визначити, як її вирішити.

Нічого не допомогає

Безумовно, можуть виникати ситуації, коли жодна з перелічених вище порад не допомогла, ви знаєте, в чому причина, а повідомлення «Немає підключення до Інтернету» Windows 7 продовжує виводити. Як вчинити у цій ситуації? Зверніться до свого інтернет-провайдера! Там вас проконсультують і дадуть відповідь на питання про те, в чому причина проблеми, що виникла.

Виклик майстра

Виходом із ситуації також може стати й виклик додому майстра (фахівця від провайдера). Однак погодьтеся, що іноді вирішення проблеми самотужки може принести більше задоволення, ніж усунена за допомогою компетентного співробітника помилка «Немає підключення до Інтернету» через роутер.

Причина завжди є

І нарешті, наводимо головна порада, який потрібно пам'ятати у будь-якій ситуації, коли ви самотужки намагаєтеся знайти причину відсутності з'єднання з Інтернетом. Причина завжди є! Запам'ятайте цю фразу, коли ви думатимете про те, що підключення до Мережі зникло «само собою», а ви так і не зрозуміли, що трапилося і як вам тепер чинити.

Коли спочатку з'ясуйте, де стався збій, що заважає вам підключитися до сервісу вашого провайдера, на якому етапі була допущена помилка, і лише після того шукайте відповідь на питання, як усунути проблему. У цій справі, звичайно, бажано мати вихід до мережі з іншого пристрою (наприклад, з мобільним Інтернетомна девайсі, якщо тільки не цей самий планшет пише: «Немає підключення до Інтернету», або сусідським комп'ютером), для того щоб шукати пояснення до вашої ситуації на різних форумах і сайтах. Адже, яка б помилка у вас не виникла, у світі є ще як мінімум кілька сотень людей (якщо не більше), які вже зіткнулися з нею та встигли обговорити до найдрібніших деталей.

Якщо пристрої підключаються до мережі вай-фай, але Інтернет не працює, необхідно визначити причину. Проблема може бути в самому Інтернет-з'єднанні, роутері або ноутбуці (або іншому підключеному гаджеті).

Спочатку слід перевірити, чи працює Інтернет загалом. Для цього кабель мережі підключають безпосередньо до комп'ютера. Якщо Інтернет-з'єднання не з'являється, зверніться до провайдера. В іншому випадку перевіряють налаштування роутера та підключених до бездротової мережі пристроїв.

Щоб зрозуміти, що проблема не в конкретному ноутбуці або іншому підключеному гаджеті користувача, необхідно підключити до роутера інші пристрої, такі як телефон, планшет та ін. Якщо інші пристрої знаходять вай-фай, але після підключення мережа без доступу до інтернету (це вказується на ноутбуці), не завантажуються сайти, тоді проблема полягає у неправильних налаштуваннях роутера. Якщо на інших гаджетах підключення виконується успішно, сайти завантажуються, тоді проблема підключення конкретного пристрою.

Як вирішити проблему з ноутбуком, смартфоном, планшетом.

Якщо тільки на одному пристрої пише «Нерозпізнана мережа без доступу до Інтернету», необхідно перевірити ще раз налаштування бездротового з'єднання до мережі. При налаштуванні роутера, користувач міг випадково змінити дані підключення. Перевірити правильність налаштувань на ноутбуці чи комп'ютері можна так:

1. Потрібно підключитися до мережі Wi-Fi.

2. Зайти до Центру управління мережами та спільного доступу.

3. У відкритому вікніна панелі праворуч натиснути «Змінити параметри адаптера».

4. У відкритому вікні правою кнопкою миші натиснути «Бездротове з'єднання» та вибрати «Властивості».

5. У новому вікні зі списку вибрати "Протокол інтернету версії 4 (TCP/IPv4)" та натиснути "Властивості".

6. У новому вікні переглянути, чи вибрано пункти «Отримувати IP-адресу автоматично» та «Отримувати DNS-сервер автоматично». При необхідності відзначити їх та натиснути Ок.

7. Перезавантажити ОС. Після перезавантаження Інтернет-з'єднання має з'явитися. Якщо мережа, як і раніше, без доступу до інтернету, можливо, з'єднання блокують антивірусні програми або фаєрволи. Тоді їх слід відключити.

Як вирішити проблему із роутером.

Перед тим, як налаштувати роутер, необхідно спочатку повернутися до заводських налаштувань. Для цього треба натиснути кнопку на задній панелі роутера і потримати так 10 секунд. Після цього необхідно в панель адміністратора. Для цього введіть у рядку будь-якого Інтернет-браузера наступну адресу: http:// або http:// (TP-link, Dlink). У вікні, введіть логін і пароль для входу, зазвичай це admin і admin. Для виправлення роботи роутера знадобиться вкладка WAN. Тут виконується налаштування Інтернет-з'єднання, яке підключається до роутера. Провайдери СНД застосовують підключення Dynamic IP, Static IP, L2TP, PPPoE, PPTP.

Наприклад, Київстар використовує Dynamic IP, у розділі WAN цього провайдера встановлюються відповідні налаштування. Якщо провайдер використовує інше підключення, наприклад Static IP, тоді налаштування з Dynamic IP працювати не буде роутер в такому випадку не підключиться до Інтернету. Щоб поставити правильні налаштування, треба дізнатися, яку саме технологію підключення використовує провайдер. Цю інформацію можна уточнити у самого провайдера або переглянути в Інтернеті.

Іноді провайдери створюють прив'язку до МАС-адреси, що також може вплинути на роботу роутера. У такому випадку треба підключити роутер по кабелю до комп'ютера, адресу МАС якого прописаний у провайдера, знайти вкладку MAC Clone, натиснути Clone MAC Address, а потім Save.Оновлення.

Також бувають ситуації наступного характеру. Користувач вирішив поміняти ОС Windows 8 на ОС Windows 7. До переустановки все працювало нормально, але потім почалися проблеми з підключенням до бездротової мережі, з'явилося повідомлення "Невідома мережа", тобто інтернет перестав працювати. Щоб вирішити цю проблему, потрібно зайти до Центру керування мережами та спільного доступу, вибрати Управління бездротовими мережами.

Правою кнопкою миші слід натиснути на мережу, до якої неможливо підключитися та вибрати Властивості. У вкладці Безпека натиснути на розділ Додаткові параметри. Позначити в меню галочкою пункт Увімкнути для цієї мережі режим сумісності з Федеральним стандартомобробки інформації (FIPS) Це оновлення має допомогти усунути проблеми з підключенням.

Досить часто при підключенні до Інтернету можна бачити повідомлення "невідома мережа без доступу до Інтернету".

Очевидно, воно свідчить про те, що підключитися до всесвітньої мережі Наразінеможливо.

Причому таке повідомлення можна бачити як при підключенні безпосередньо через кабель , так і при підключенні через wifi . Не залежить його поява і від того, чи використовується ноутбук чи повноцінний ПК.

Більше того, воно може виникати при підключенні через телефон або планшет. Тому було б корисно розібратися, чому виникає така помилка, і що з нею можна зробити.

Усі безліч порад ми розділимо на дві категорії – коли система пише таке повідомлення при підключенні безпосередньо та при підключенні через wifi.

Рішення. При підключенні безпосередньо

У такому разі помилка буде виглядати так.

Взагалі, якщо ви використовуєте пряме підключення, найбільш поширеною причиною такої проблеми є неполадки на стороні провайдера.

Перевірити це дуже просто – якщо ви не змінювали жодних налаштувань, і якийсь час тому все добре працювало, значить причина в цьому.

Також це можна перевірити шляхом підключення кабелю до іншого пристрою або через роутер – якщо проблема не буде вирішена, причина не в цьому.

Але якщо все-таки в цьому, спосіб її вирішення лише один і полягає він у тому, щоб зателефонувати до свого провайдера та викликати фахівця додому.

Неправильні параметри IPv4

Ще однією дуже поширеною причиною такої проблеми в системах Windows є збій параметрів протоколу IPv4. Щоб виправити цю проблему, необхідно зробити таке:

• Зайти до «Центру керування мережами та спільним доступом». Робиться це дуже просто – потрібно клацнути правою кнопкою миші на піктограмі підключення до мережі на панелі швидкого запуску. Після цього вибрати потрібний пункт.
  Виглядає це так, як показано малюнку.

• Вибираємо пункт «Зміна параметрів адаптера» з лівого боку вікна.

• Клацаємо правою кнопкою миші на своєму підключенні та вибираємо пункт «Властивості».

Примітка:Цілком можливо, у вашому випадку мережа називатиметься інакше. Необхідно дивитися на те, як вона називається ще при спробі підключення, тобто у вікні, показаному на малюнку. Те саме підключення потрібно вибирати в меню, показаному на малюнку.

• Відкривається вікно, показане малюнку А. Там необхідно вибрати пункт «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)» (він виділено червоним кольором) і натиснути кнопку «Властивості» (виділена зеленим). Після цього відкриється вікно такого виду, як показано малюнку Б.
  Необхідно переконатись, що на пунктах автоматичного отримання даних (вони виділені жовтими рамками) стоять галочки. Найчастіше має бути саме так. Але на цьому етапі було б корисно взяти до рук свій договір із провайдером.
  Цілком можливо, провайдер вимагає, щоб там були якісь особливі дані. У такому разі необхідно поставити галочки в полях, виділених синім кольором, та вписати дані з договору в поля з таким самим кольором. Після маніпуляцій слід натиснути кнопку «ОК».

Якщо і зараз нічого не підключається, можна спробувати перезавантажити комп'ютер. Не допомагає? Йдемо далі!

Проблеми з TCP/IP

Також причиною виникнення вищеописаної помилки можуть стати збої в налаштуваннях протоколу TCP/IP.

Самий ефективний спосібвиключити цей варіант полягає в тому, щоб просто скинути всі ці налаштування.

Робиться це так:

• Запускаємо командний рядок від імені адміністратора. Зробити це найлегше за допомогою наступної послідовності дій:
• Відкриваємо меню "Пуск" (на малюнку виділено червоним кольором);
• Натискаємо «Всі програми», знаходимо там папку «Стандартні» (показана оранжевою рамкою);
• На пункті «Командний рядок» (виділено зеленим кольором) клацаємо правою кнопкою миші;
• Вибираємо пункт "Запуск від імені адміністратора" (виділений синім кольором).

• Пишемо там таке: "netsh int ip reset resetlog.txt" так як показано на малюнку. Натискаємо Enter та перезавантажуємо комп'ютер.

Підказка:вищезгаданий напис можна копіювати прямо звідси за допомогою комбінації клавішCTRL+C, а у командному рядку необхідно натиснути правою кнопкою мишки на вільному місці та натиснути «Вставити».

Якщо такий спосіб з якихось причин виконати не вдається, можна завантажити спеціальну утиліту для скидання налаштувань TCP/IP на support.microsoft.com/kb/299357 .

Після завантаження її достатньо лише запустити, програма все зробить сама.

Проблеми з DHCP

Щоб перевірити цей варіант, слід запустити командний рядокспособом, описаним вище та написати там «ipconfig».

Якщо біля напису «Основний шлюз» (на малюнку вона підкреслена) буде написано «169.254.[будь-яке число].[будь-яке число]», швидше за все, проблема саме в DHCP.

Щоб виправити цю проблему, робимо таке:

• Заходимо до диспетчера пристроїв. Для цього в меню "Пуск" запускаємо "Панель управління" (показана синім кольором на малюнку). Після цього у рядку пошуку (виділена червоним) пишемо «Диспетчер пристроїв».
  Запускаємо той, біля якого написано "Оновлення драйверів пристроїв" (виділений зеленим).

• У диспетчері знаходимо пункт «Мережеві адаптери» (на малюнку він підкреслено), на своєму (там можуть бути додаткові – віртуальні, але на віртуальних зазвичай написано «Virtual») клацаємо правою кнопкою миші та вибираємо пункт «Властивості» (виділений червоним).
  У меню переходимо на вкладку «Додатково», знаходимо в списку пункт «Мережева адреса» і в полі «Значення» (виділено синім) пишемо будь-яку 16-розрядну цифру на 12 знаків. Можна написати таку, як показано малюнку. Натискаємо "ОК".

• Відкриваємо командний рядок вищеописаним способом і там пишемо ipconfig /release, натискаємо Enter, потім ipconfig /renew і знову Enter.

• Перезавантажуємо комп'ютер.

Якщо все це не допомагає, залишається одне – дзвонити до оператора і просити допомоги.

Важливо:Для всіх вищеописаних методів використовувався інтерфейсWindows7, в інших версіях операційної системи вид вікон може дещо відрізнятися, але суть залишається такою самою.

Сьогодні для багатьох вже є нагальною необхідністю. Сучасне обладнання та операційні системи стають все більш інтелектуальними, і у користувача все рідше виникає необхідність щось робити для налаштування. Проте зрідка така потреба виникає. Сьогодні ми розповімо вам, як вирішити проблему, якщо комп'ютер повідомляє, що ви підключені до мережі без доступу до інтернету, а біля значка підключень бачите жовтий трикутник із знаком оклику.

Операційні системи Microsoft, починаючи з Windows 7, постійно проводять моніторинг мережевих підключень, і якщо глобальна мережа недоступна, відразу повідомляють про це. Причин, з яких на комп'ютері може бути підключення до Internet, негаразд. Такими можуть бути проблеми у провайдера, неправильне настроювання обладнання з боку користувача або збої в роботі мережевих протоколів. Сьогодні набуває все більшого поширення новий протокол IPv6, але відсоток його ще зовсім невеликий, особливо в домашніх мережах, тому основна увага буде приділена старої версії- IPv4.

Підключення через роутер по мережному кабелюбез доступу до інтернету

Проблеми у провайдера

Вчора все працювало, а сьогодні з'явилось це попередження. Якщо так сталося без видимих ​​причин, то в більшості випадків проблема у провайдера. Тому, перед тим як щось робити самостійно, зателефонуйте в техпідтримку. Найчастіше відбувається пошкодження ліній передачі даних, проводяться якісь технічні роботиабо ви просто забули вчасно поповнити рахунок.

Можливо, почуєте у відповідь, що у провайдера все працює добре, тоді потрібно перевірити свою мережу і, при необхідності, налаштувати її. Служба підтримки, напевно, запропонує послуги свого майстра, але, по-перше, його послуги не безкоштовні, а по-друге, за той час, поки майстер до вас дістанеться, можна встигнути вирішити проблему самостійно.

Проблема з фізичним підключенням

Не такі рідкісні випадки, коли виною всьому є частково перебитий мережевий кабель або підключення, що розбовталося, в роз'ємі. А якщо у вас є домашні тварини чи діти, то ймовірність розвитку подій зростає. Навіть користувачам Wi-Fi не варто забувати про те, що до бездротового роутера теж протягнути кабель. Перевірте цілісність усієї проводки - чи немає десь сильних перегинів, чи всі штекери щільно вставлені в гнізда і чи вставлені вони туди, куди справді потрібно. За умови, що проблема не виявлена, переходимо до наступного етапу.

Підключення по локальної мережі Windows 7 без доступу до Інтернету

Буває, що встановлений роутер банально зависає. У такому разі допомагає. Для цього достатньо відключити живлення і через кілька секунд підключити знову. Не завадить водночас перезапустити і комп'ютер. Якщо відбувається так, що подібні зависання роутера відбуваються з дратівливою регулярністю, подумайте про покупку нового пристрою. Також необхідно спробувати підключити інтернет-кабель безпосередньо до ПК чи ноутбука. За відсутності результату, спочатку розберемося з комп'ютером.

Перевіряємо налаштування комп'ютера

Можливо, що проблема виникла «на рівному місці», тоді питань з налаштуваннями на комп'ютері виникнути не повинно, набагато частіше проблема виникає при початковому конфігуруванні або внесенні будь-яких змін до мережі, що вже працює. Перш за все, необхідно перевірити правильність IP-адреси комп'ютера, для чого натисніть на клавіатурі одночасно Win+R. Відкриється вікно "Виконати". У його рядку введіть ncpa.cpl та натисніть OK. З'явиться віконце мережевих підключень. Може статися так, що їх кілька, але необхідне не буде перекреслено червоним хрестиком і його назва схожа на «Підключення по локальній мережі» або «Бездротове підключення» (у разі використання Wi-Fi). Натисніть на потрібному підключенні правою кнопкою мишки та перейдіть у властивості, де у списку будуть рядки із записами IPv4 та IPv6. Перевірте наявність галочки навпроти IPv6, а на IPv4 натисніть двічі. Позначте пункти автоматичного отримання налаштувань та збережіть зміни. Якщо доступу до Internet не з'явився, йдемо далі.

Налаштування підключення до локальної мережі в Windows 7

З'ясовуємо адресу роутера

Можливо, у попередньому вікні нічого не довелося робити, налаштування отримання адрес IPV4 і IPv6 автоматичні і все спочатку було так, як потрібно. Тоді слід лише налаштувати роутер, для чого потрібно знати його адресу. Знову зробіть правий клік на підключенні та виберіть «Стан», а потім натисніть «Довідки». У вікні, що з'явиться, буде кілька рядків, нас цікавить «Адреса IPv4». Якщо ви побачите запис виду 192.168.х.х, запам'ятайте або запишіть те, що вказано навпроти «DHCP-сервер IPv4» - це буде його адреса. Може бути так, що комп'ютер не в змозі отримати налаштування автоматично, тоді запис матиме вигляд 169.254.х.х. З'ясувати IP роутера можна з документації до нього або він вказаний на корпусі пристрою, і найчастіше це 192.168.0.1 або 192.168.1.1. Відкрийте ваш браузер і введіть в адресному рядку встановлений IP, і, якщо він вірний, з'явиться запит на введення логіну та пароля .

Властивості "протоколу інтернету версії 4 (TCP/IPv4)"

Налаштування внутрішньої мережі на роутері

Після правильного введення облікових даних, ви потрапите в панель керування маршрутизатором, та подальші діїзалежать від моделі пристрою та його прошивки. Вам необхідно знайти керування DHCP-сервером, який відповідає за автоматичне отримання пристроями IP адрес та інших параметрів, необхідних для того, щоб мережа нормально функціонувала. Шукайте блоки, в назві яких вказано DHCP settings, DHCP-сервер тощо. Блок міститиме перемикач зі значеннями Enable (Дозволити) або Disable (Заборонити). Найчастіше ці параметри знаходяться в розділі LAN (Мережа). Увімкніть DHCP-сервер, збережіть зміни та перезавантажте роутер. Після цього, на комп'ютері з'явиться підключення до Internet.

Перевірте налаштування підключення до провайдера

Не слід робити поспішні висновки, якщо попередні дії не допомогли налаштувати підключення. Якщо мережа все ще нормально не працює, перевіряємо з'єднання з провайдером, для чого в панелі керування маршрутизатором перейдіть у відповідний розділ. Практично у всіх виробників ці опції називаються WAN чи Internet. Варіантів налаштувань у цьому розділі є досить багато. Які призначені для вас, можна дізнатися з договору або в техпідтримці постачальника послуг.

Переустановка драйверів мережної картки та перевірка фаєрволу

Робити це має сенс у тому випадку, коли ви впевнені, що всі попередні налаштування вірні, підключення з провайдером встановлено, але мережу нормально налаштувати не виходить. Найкращим варіантом буде завантажити найсвіжішу версію драйвера з сайту виробника, для чого, схоже, доведеться сходити до друга чи сусіда. За відсутності такої можливості цілком підійде той драйвер, який додається на настановному диску. Після переустановки обов'язково перезавантажте ваш комп'ютер. Тут необхідно відзначити також збої в драйверах, що виникають через встановлене програмне забезпечення, яке вносить зміни в роботу мережевих протоколів на комп'ютері. Найчастіше зустрічаються представники - це антивіруси та мережні екрани. Переконайтеся, що подібні програми не встановлені, а якщо є, то вимкніть або видаліть їх на час перевірки, оскільки вони можуть блокувати з'єднання .

Заміна MAC-адреси мережної картки

Проблеми з MAC адресами іноді виникають у випадках, коли мережа дуже велика, але виключити її все ж таки варто. На комп'ютері зайдіть у диспетчер пристроїв, для чого натисніть клавіші Win+R, введіть devmgmt.msc і натисніть OK. Запуститься диспетчер пристроїв, де потрібно знайти розділ «Мережні адаптери», розгорнути його та вибрати мережну карту, за допомогою якої підключено ПК. Після подвійного кліка по ній, у новому вікні, на вкладці «Додатково» виберіть параметр Network address (Мережева адреса) та впишіть у порожнє поле праворуч будь-які дванадцять цифр. Після цього перезавантажуємось і дивимося на результат.

Очищення кешу DNS та скидання параметрів TCP/IP

Наступні дії скинуть всі налаштування мережі для IPv6 і v4, тому необхідно виконувати їх. Якщо ви готові до цього, і відомості про всі налаштування у вас є (десь записані, наприклад), знайдіть у меню «Пуск» командний рядок і запустіть його з правами адміністратора. Введіть у вікні наведені нижче команди, підтверджуючи введення натисканням Enter. Після відпрацювання кожної команди перезавантажуйте комп'ютер і перевіряйте результат.

1. ipconfig /flushdns
2. netsh winsock reset
3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt - ця команда повністю скине всі підключення і їх доведеться налаштовувати заново!

Очищення кешу DNS за допомогою командного рядка

У вас встановлено пряме підключення до провайдера

Варіант, коли ваш комп'ютер підключений безпосередньо до провайдера, минаючи роутер, зараз зустрічається все рідше, оскільки кількість мережних пристроїв невпинно зростає. Але що робити, якщо у вас саме таке підключення? Усуньте можливі проблемиз драйверами так, як було зазначено вище, і перевірте коректність налаштувань підключення. Щодо налаштувань, найкращим варіантомбуде звернутися на техпідтримку, оскільки тут варіацій безліч.

Взагалі нічого не допомогло

Можливо, вам пощастило, і ваш провайдер надає доступ із використанням нового протоколу IPv6, налаштування якого вимагає знання деяких тонкощів. Потрібно відзначити, що розширення використання IPv6 неминуче, оскільки адресний простір попередньої версії протоколу, IPv4 добігло кінця, а глобальна мережа зростає з кожним днем. Якщо зусилля виявилися витрачені, а ваша мережа так і не запрацювала, то порада тільки одна - викликайте майстра. Цілком реально, що проблема нестандартна або для її вирішення потрібна заміна/ремонт обладнання.

Доступ до інтернету є, але помилка залишається

Така ситуація цілком можливо. Причини можуть бути різними – найчастіше при підключенні через проксі-сервер. Проте рішення одне. Натисніть Win+R, введіть gpedit.msc - так ви потрапите до редактора локальних групових політик. У меню зліва переходьте за пунктами: Політика « Локальний комп'ютер- Конфігурація комп'ютера - Адміністративні шаблони - Система - Керування зв'язком через Інтернет - Параметри зв'язку через Інтернет. Тепер, у правій частині вікна знайдіть та увімкніть «Вимкнути активне зондування для індикатора стан підключення до мережі». У Windows 10 цей параметр називається "Вимкнути активні перевірки працездатності мережних підключень". Врахуйте той факт, що тепер навіть при відсутньому підключенні повідомлення з'являтися не буде.

Висновок

У цій статті зібрані найпоширеніші проблеми, пов'язані з помилкою «Мережа без доступу до інтернету» та запропоновані способи її вирішення. Сподіваємося, що матеріал був вам цікавий і допоміг самостійно подолати труднощі, що виникли.

Інтернет є невід'ємною частиною нашого життя. Відсутність мережі – серйозна проблема для користувача. Не завжди є час на те, щоб додзвонитися до провайдера, але, на щастя, усунути проблеми можна і самостійно. Нижче ви прочитаєте про поширені причини проблем з інтернетом та способи їх усунення.

Можливі причини відсутності Інтернету на Windows 7

Існує кілька причин відсутності Інтернету. Деякі з них стосуються драйверів комп'ютера та його оснащення, інші торкаються системних помилок та відсутніх правильних налаштувань мережі.

Найпоширеніші причини відсутності інтернету:

• механічні пошкодження кабелю чи портів;
• відсутність мережевої карти чи її драйверів;
• неправильне налаштування підключення на комп'ютері або роутері;
• наявність вірусного програмного забезпечення.

Інтернет також може бути відсутнім через заборгованість на особовому рахунку або через аварію на лінії. Перед тим, як намагатися усунути неполадки, уточніть, чи вони не викликані цими факторами.

Як перевірити стан мережі

Серед неполадок з інтернетом можна виділити ті, що зустрічаються найчастіше і періодично виникають у більшості користувачів. Дозволити їх буває дуже просто. Перше, що потрібно зробити, перевірити стан мережі.

Зробити це можна двома способами:

В обох випадках під іконкою вашої мережі буде описано її стан.

Невідома мережа без доступу до інтернету

Якщо комп'ютер "бачить" мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету, стан мережі буде називатися так: "Невідома мережа. Без доступу до Інтернету». Що робити у цьому випадку?

Перезавантаження роутера

Якщо у вас встановлений роутер, перше, що потрібно зробити, перезавантажити його. Він може просто не встигати оновлювати дані, і через це доступ до мережі пропаде.Перезавантаження виконується в наступному порядку:

1. Спочатку роутер відключають від мережі. Важливо саме висмикнути шнур із розетки, а не виконати перезавантаження за допомогою кнопки на устаткуванні – потрібно на деякий час припинити надходження електроенергії.
2. Потім на 10-15 секунд роутер потрібно залишити вимкненим.
3. Після цього роутер підключають назад до мережі та чекають, поки на ньому загоряться індикатори.

Після того як індикація на роутері з'явилася, можна перевіряти, чи з'явився доступ до інтернету. Зазвичай після перезавантаження інтернет з'являється протягом 7-10 секунд.

Перевірка мережних налаштувань

Мережеві налаштування - це дані, що дозволяють комп'ютеру підключатися до мережі, що роздається провайдером. Ці налаштування видає компанія, що забезпечує доступ до Інтернету (зазвичай вони прописані у договорі на надання послуг). Іноді настройки комп'ютера збиваються, і через це пристрій не може підключитися до Інтернету.

Для того, щоб перевірити налаштування мережі, потрібно відкрити «Властивості протоколу». Зробити це можна так:

1. Зайдіть до панелі керування через меню Пуск.
   "Панель управління" розташована в правому меню "Пуска"
2. Виберіть «Мережа та Інтернет».
   Для того, щоб знайти потрібний розділ, слід вибрати параметр перегляду «Категорія» у верхньому правому кутку екрана
3. Відкрийте розділ «Центр керування мережами та спільним доступом».
   У центрі управління мережами можна перевірити стан підключення, створити нову мережу, провести практично будь-які дії з вашим підключенням до інтернету.
4. Зліва знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера».
   Знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера»
5. У списку мереж виберіть потрібну, натисніть на неї правою кнопкою миші та знайдіть пункт «Властивості». Відкрити «Властивості» зможе лише адміністратор.
   Потрібна мережа називатиметься «Підключення по локальній мережі» або «Ethernet»
6. У списку знайдіть пункт «Протокол Інтернету версії 4», виділіть його одноразовим натисканням лівої кнопки миші. Після цього активується кнопка Властивості під списком, на неї потрібно натиснути.
   Виділення пункту виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою миші. Знімати галочку поруч із пунктом не потрібно

Коли вікно відкрито, потрібно ще зрозуміти, які установки потрібно ввести. Є три варіанти:

Розберемося, що таке IPoE і PPPoE протоколи, але не вдаватимемося до термінології. Достатньо зрозуміти, який протокол використовується на лінії зв'язку. Для цього просто подивіться на налаштування мережі, видані провайдером (зазначені в договорі).

Установки можуть бути такі:

• пароль та логін використовуються на протоколі PPPoE,
• IP-адреса, маска підмережі, шлюз та DNS використовуються на IPoE.

Якщо використовується PPPoE і ви підключені безпосередньо, тобто не використовуєте роутер, після перевірки налаштувань через властивості протоколу потрібно перестворити мережу.

1. Поверніться до Центру керування мережами та спільного доступу.
   Таким чином налаштовується підключення лише PPPoE. Для налаштування провідного підключення IPoE використовуються властивості протоколу
2. Відкрийте пункт «Створення та налаштування нового підключення».
   Перемикання пунктів виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою мишки
3. Виберіть «Створення та налаштування нової мережі» та натисніть «Далі».
   Вибраний пункт буде виділено яскравим блакитним тлом.
4. Клацніть на варіанті "Високошвидкісне".
   Очікування пошуку доступних підключень може тривати кілька хвилин
5. Якщо з'явиться помилка, виберіть «Все одно створити підключення».
   Ця помилка з'являється досить часто, але підключення все одно можна створити
6. Далі вам потрібно ввести налаштування мережі, а також ім'я мережі - це назва підключення. Ви можете використовувати назву компанії-провайдера або інше.
   Ім'я підключення – це його назва, а ім'я користувача та пароль – це мережні налаштування. Варто відзначити, що пароль не має жодного відношення до ключа Wi-Fi.

Після цього мережа буде знову налаштована, а вам залишиться перевірити наявність доступу до мережі.

Відео: перевірка мережевих налаштувань на комп'ютері

Скидання налаштувань TCP/IP

Іноді причиною проблем можуть бути внутрішні системні помилки. TCP/IP - набір мережевих протоколів, відповідальний передачі даних. Скинути його можна так:

Перевірка драйверів

Причиною відсутності доступу можуть стати застарілі драйвера (зазвичай така проблема пов'язана із нещодавнім оновленням операційної системи). Перевіримо їхній стан.

Крім того, натиснувши правою кнопкою миші назву драйвера, можна вибрати пункт «Видалити», а потім перезавантажити комп'ютер. Тоді під час увімкнення система автоматично встановить відсутній драйвер.

Якщо поруч із позначкою драйвера стоїть знак оклику, потрібно буде повністю встановлювати драйвери і перевіряти працездатність встановленої в комп'ютер мережної карти.

Встановлений за замовчуванням шлюз недоступний

Виявити таку проблему допоможе діагностика мережі. Правою кнопкою миші натисніть на іконку підключення, виберіть пункт «Діагностика неполадок».

Якщо після системної діагностики з'являється повідомлення про відсутність шлюзу, можуть допомогти наступні дії.

Заборона відключення мережного адаптера для економії енергії

Іноді система відключає мережевий адаптер - пристрій, що дозволяє вам підключатися до інтернету, - для економії енергії. Спробуйте заборонити цю опцію.

1. Знайдіть "Диспетчер пристроїв" через пошуковий рядок у меню "Пуск".
   Відкриття "Диспетчера пристроїв" через пошук не єдиний спосіб, але найбільш зручний
2. Розгорніть вкладку «Мережні адаптери», виберіть потрібний, натисніть правою кнопкою миші.
   У контекстному меню натисніть пункт «Властивості»
3. Виберіть «Властивості» та відкрийте вкладку «Керування живленням».
   Зміна даних налаштувань допоможе вирішити проблему відключення інтернету після переходу комп'ютера в режим сну
4. Заберіть позначку поруч із властивістю «Дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії» та збережіть дані.
   Після зміни налаштувань не забудьте зберегти їх, натиснувши кнопку «ОК»

Оновлення або перевстановлення драйверів

Також через «Диспетчер пристроїв» можна оновити драйвери: розгорніть вкладку «Мережні адаптери», натисніть правою кнопкою миші на мережному драйверіі виберіть команду «Оновити» або «Видалити», а потім перезавантажте комп'ютер.

Якщо дія не допомагає, ви можете завантажити драйвери з сайтів їх виробників та встановити самостійно. Зазвичай виробники пропонують завантажувати драйвери у файловому форматі ".exe", тому для установки вам потрібно лише запустити завантажений файл і прийняти угоду.

Відео: як переінсталювати драйвери самостійно

При підключенні до інтернету через роутер виникає помилка 651

Ця помилка виникає при спробі підключитися за протоколом PPPoE. Рідко, але трапляється, що користувачі створюють нове високошвидкісне підключення, коли провайдер використовує протокол IPoE. Тому спочатку переконайтеся, що у вас використовується саме протокол PPPoE.

Після цього потрібно буде створити підключення. Процес описаний докладно у розділі «Перевірка мережевих налаштувань» (все, що вам потрібно зробити, через «Центр мережних керування» створити нове підключення). Якщо це допомагає, читайте далі.

Вимкнення антивірусу

Іноді антивірусні програми блокують доступ до Інтернету. Часто розв'язанням проблеми може стати відключення антивірусу. Натисніть на його значок у панелі керування правою кнопкою миші та оберіть «Вимкнути». Іноді антивіруси блокують доступ до мережі навіть у сплячому стані, тому можна спробувати не тільки відключити, але й повністю видалити дане програмне забезпечення. Якщо ця дія допомогла, повідомте про ситуацію в технічну підтримкуантивірусне забезпечення.

Проблеми на роутері

Причиною проблем може бути кілька неполадок, пов'язаних із роутером:

• неправильно підключений кабель;
• неправильно введені налаштування.

Спочатку спробуйте зробити таке:

1. Вимкніть роутер від мережі.
2. Не підключаючи роутер, висмикніть мережний кабель і підключіть його назад до порту WAN/INTERNET, переконавшись, що при підключенні пластмасова кліпса на штекері клацнула.
3. Якщо від роутера кабель йде до комп'ютера, від'єднайте його з роз'єму LAN на самому роутері та з роз'єму мережної картки на комп'ютері, а потім підключіть його назад.
4. Підключіть роутер до мережі.

Якщо доступ не з'явився, перевірте параметри мережі, введені на роутері. Щоб зайти на роутер, потрібно в будь-якому браузері (в адресному рядку) ввести «192.168.1.1» або «192.168.0.1». Іноді адреса, за якою можна зайти на роутер, відрізняється, тому якщо через вказані адреси вхід не здійснюється, перевірте дані в інструкції.

Не скачуються файли з Інтернету

Може статися і так, що доступ до Інтернету активний, а файли не завантажуються. Ця проблема зазвичай пов'язана не власне з Інтернетом, а з комп'ютером, програмним забезпеченням.

Що можна спробувати зробити:

• спробувати завантажити файл з іншого джерела - можливо, вам не вдається завантажити що-небудь просто тому, що ресурс не підтримує скачування;
• спробувати завантаження через інші браузери;
• перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення за допомогою будь-якого офіційного антивірусу.

Не працює мультимедіа в інтернеті

Буває, що інтернет працює, а відео чи аудіоматеріали не програються. Що робити у такому разі? Спочатку перевірте, чи відтворюються файли, завантажені на комп'ютер. Можливо, причина неполадок криється безпосередньо у звукових налаштуваннях комп'ютера. Якщо з комп'ютера відтворюються файли, а з інтернету - ні, читайте далі.

Перше, що потрібно зробити, зрозуміти, через що виникає така проблема. Вона може полягати у помилці браузера, відсутності плагінів. Щоб налагодити роботу комп'ютера, зробіть таке:

Діагностика PPPoE

Додатково для того, щоб з'ясувати причини помилок під час використання PPPoE, можна скористатися «Центром усунення несправностей». Тоді система самостійно перевірить наявність помилок та запропонує можливі їхні рішення.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - це протокол зв'язку через мережу Ethernet, що працює за принципом «від точки до точки» і дає користувачеві низку можливостей: шифрування, автентифікація та стиснення даних. Він необхідний для системи авторизації користувачів, що дозволяє полегшити відстеження часу надання та оплати мережевих послуг.

Натисніть правою клавішею миші на піктограму підключення до мережі та натисніть кнопку «Діагностика несправностей». Після цього буде здійснено аналіз, Windows спробує самостійно впоратися з труднощами, після чого запропонує вам виконати кілька дій.

Помилка 619

Перезапустіть комп'ютер і вимкніть усі системи безпеки: антивіруси та Windows Firewall. Останній відключається в такий спосіб:

Помилка 633

Є лише один варіант вирішення:

1. Перезапустіть комп'ютер.
2. Спробуйте знову підключитися до інтернету.
3. Створіть нове підключення.

Помилка 638

Основні причини виникнення:

• ушкодження мережевого кабелю;
• порушення працездатності драйверів чи мережевої плати;
• неправильне налаштування підключення;
• неполадки на мережевому устаткуванні (роутері);
• наявність вірусів на комп'ютері

Насамперед зробіть дві речі: перевірте цілісність кабелю та наявність індикації на роутері. Ніколи не нехтуйте цими діями при проблемах з інтернетом, щоб не втратити час на спроби вирішити проблему, спричинену механічними пошкодженнями.

Зрозуміло, якщо кабель пошкоджений, потрібно дзвонити провайдеру. А ось якщо немає індикації на роутері (що говорить про те, що пристрій знеструмлено), перед його заміною слід спробувати перепідключити роутер в іншу розетку.

Після перевірки працездатності роутера та цілості кабелю перевірте комп'ютер на наявність вірусів будь-якою антивірусною програмою.

Якщо описане вище не допомагає, перестворіть підключення до мережі - перевірте коректність введених налаштувань як на роутері через його налаштування, так і на комп'ютері через властивості протоколу. Обидві дії докладно описані в попередніх пунктах статті.

Помилка 691

Єдина причина виникнення помилки 691 - невірно введені пароль та логін (мережі). Тому перше, що вам потрібно зробити, перестворити підключення. Процес уже був описаний раніше - потрібно зайти до Центру управління мережами, вибрати пункт Створити нове підключення і далі ввести коректні мережеві налаштування. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте підключення до Інтернету.

Якщо дія не допомогла, повідомте про неполадки провайдеру. Можливо, сталася аварія на лінії, що викликало помилку.

Помилка 720

Найпростіший спосіб вирішити цю проблему – перевстановити операційну систему. Для цього достатньо завантажити з сайту Windows файлопераційної системи на диск (або придбати диск у магазині) та запустити на комп'ютері.

Можна також оновити протокол TCP/IP. Дія описана вище, але можна провести і глибшу операцію, повністю перевстановивши стек. Встановлювати стек самостійно небезпечно - працювати доведеться з системними файлами, і їх пошкодження позначиться на роботі комп'ютера. Тому спробуйте просто оновити стек, а якщо дія не допоможе, зверніться за допомогою до провайдера або професійного майстра.

Відео: помилки підключення через PPPoE-з'єднання та їх усунення

Мережевий кабель не підключено

Якщо під час перевірки стану підключення з'являється повідомлення про те, що мережний кабель не підключений, насамперед перевірте правильність його підключення та відсутність пошкоджень. По можливості спробуйте використовувати інший кабель мережі.

Переконайтеся, що кабель підключено правильно. На роутері мережний кабель повинен бути підключений до порту WAN або INTERNET, а кабель, що веде від роутера до комп'ютера, має бути підключений до гнізда LAN. На комп'ютері зазвичай є лише один порт, тому помилитись буде складно.

Далі перевірте стан роутера (якщо він є). Його індикатори повинні горіти як завжди. Якщо індикації немає, перепідключіть роутер до іншої розетки, спробуйте скинути налаштування на роутері (кнопкою "Скинути" або "Reset") і ввести їх заново. Скидати налаштування слід лише в тому випадку, якщо ви впевнені, що зможете самостійно зробити налаштування роутера.

Також перевірте стан драйверів мережного адаптера та спробуйте їх оновити.

Відео: перевірка порту на мережній карті та порту WAN на роутері

Додаткова перевірка налаштувань безпеки

У багатьох із цих проблем можуть бути винні також установки безпеки. Це стосується випадку, коли використовується PPPoE-протокол. Тому, якщо для вирішення вашого випадку не допомагають запропоновані операції, спробуйте перевірити налаштування безпеки підключення.

1. Відкрийте розділ «Мережні з'єднання».
2. Натисніть правою кнопкою миші на підключенні.
3. Відкрийте розділ «Безпека» і встановіть використання «Небезпечного пароля» у списку.

Такими є основні способи проведення діагностики підключення на Windows 7 та усунення несправностей. Не забувайте, що причиною відсутності інтернету можуть стати банальна заборгованість або аварія на лінії. Якщо методи, описані вище, вам не допомогли, зверніться до провайдера для того, щоб технічні працівники провели діагностику та вирішили проблему зі свого боку.