नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली का विवरण। लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली। जलवायु पर शैली का प्रभाव

आइए कार्मिक प्रबंधन की विभिन्न शैलियों के बारे में बात करें, उन नकारात्मक परिणामों के बारे में जो प्रबंधन शैली के गलत चुनाव से खतरा पैदा करते हैं और देते हैं प्रायोगिक उपकरणकठोरता और मित्रता के बीच संतुलन कैसे खोजें।

आपको सीखना होगा:

• नेतृत्व की प्रमुख शैलियाँ क्या हैं।
• लिकर्ट नेतृत्व शैलियाँ क्या हैं?
• टीम नेतृत्व की बहुआयामी शैलियों की क्या विशेषता है।
• नेतृत्व की मनोवैज्ञानिक शैलियाँ क्या हैं।
• रचनात्मक नेतृत्व शैली क्या है।
• कंपनी के जीवन पर गलत नेतृत्व शैली का क्या नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

3 मुख्य नेतृत्व शैली

प्रबंधन का प्रकार वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच सहयोग की विशेषताओं के साथ-साथ उन तरीकों को संदर्भित करता है जिनके द्वारा प्रशासन उद्यम के कर्मियों को प्रभावित करता है। किसी संगठन में नेतृत्व की शैली अक्सर संस्था के कार्य की बारीकियों से निर्धारित होती है। अधिकारियों की गतिविधियों की प्रकृति कुछ हद तक अधीनस्थ कर्मचारियों के साथ संवाद करने के तरीके पर निर्भर करती है।

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इसके अलावा, नेतृत्व शैली सीधे संगठन के प्रमुख व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों, उसके मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से संबंधित है। स्टाफ प्रशिक्षण का स्तर, कर्मचारियों का अनुभव, उनके कौशल और क्षमताएं भी उतनी ही महत्वपूर्ण हैं।

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तीन मुख्य नेतृत्व शैलियाँ हैं:

• सत्तावादी;
• लोकतांत्रिक;
• उदारवादी।

नेतृत्व शैली अलग हैं महत्वपूर्ण बिंदु- कहीं प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल का स्तर अधिक है, और कहीं यह कम है, नियंत्रण की डिग्री मजबूत या कमजोर है, लागू किए गए प्रतिबंध नरम या सख्त हैं, निर्णय लेने के तरीके भी भिन्न हैं।

सत्तावादी नेतृत्व शैलीकमांड प्रबंधन विधियों के आधार पर। शक्तियाँ एक नेता के हाथों में केंद्रित होती हैं, निर्णय व्यक्तिगत रूप से किए जाते हैं। अत्यधिक पहल को शुरुआत में ही दबा दिया जाता है, कार्य अनुसूची कठोर होती है, और नियंत्रण की डिग्री बहुत अधिक होती है। सब कुछ एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से है। इस नेतृत्व शैली वाले संगठनों में, सूचना की गोपनीयता एक बड़ी चिंता का विषय है। अधिकारियों को संबोधित बिल्कुल अस्वीकार्य हैं, अधीनस्थों के साथ संचार काफी कठोर हो सकता है। दंड और प्रतिबंध तुरंत लागू होते हैं, जो असंतुष्ट होते हैं उन्हें तुरंत निकाल दिया जाता है। संतुलन कैसे प्राप्त करें और इस शैली के नकारात्मक पहलुओं से कैसे बचें, हम नीचे उदाहरणों के साथ विश्लेषण करेंगे।

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• यह उद्यम में मामलों की स्थिति के लिए आवश्यक है;
• कार्मिक प्रबंधन की इस पद्धति को स्वीकार करते हैं।

• अधिकारियों के काम करने के तरीके हमेशा विशिष्ट होते हैं;
• प्रबंधन कार्यों के संश्लेषण के माध्यम से टीम के लिए निर्धारित लक्ष्यों को समस्याओं के बिना कार्यान्वित किया जाता है;
• निर्णय काफी जल्दी किए जाते हैं (बाहरी परिस्थितियों को बदलने पर प्रतिक्रिया करते समय यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण होता है);
• सामग्री की लागत कम से कम है;
• एक नवगठित टीम कम से कम समय में काम कर रही है।

नेतृत्व की इस प्रबंधकीय शैली के नुकसान में निम्नलिखित शामिल हैं:

• कार्यान्वयन के लिए कोई जगह नहीं रचनात्मकताकर्मचारियों, पहल का स्वागत नहीं है;
• कोई प्रभावी श्रम प्रेरणा नहीं है;
• कर्मियों की गतिविधियों पर पूर्ण नियंत्रण;
• कठोर नौकरशाही;
• लोग अपने काम से शायद ही कभी संतुष्ट होते हैं;
• अक्सर कर्मचारियों की प्रभावी गतिविधि "ऊपर से", आदि के दबाव में ही संभव होती है।

लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली(दूसरे शब्दों में, इसे कॉलेजियम कहा जाता है) न केवल कार्मिक प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और आर्थिक तरीकों का उपयोग है। इस कार्यशैली के साथ संयुक्त निर्णय लेने का अभ्यास किया जाता है। कर्मियों पर नियंत्रण इतना सख्त नहीं है, अधिकारियों की आलोचना के प्रति रवैया सहिष्णु है। कर्मचारियों के बीच संचार सही और संवेदनशील है, और संगठन के भीतर जानकारी उपलब्ध है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, नेतृत्व की ये शैली और तरीके एक दूसरे से काफी भिन्न हैं। हालांकि, इस तथ्य के बावजूद कि लोकतांत्रिक शैली अधिक आकर्षक लगती है, कुछ स्थितियों में लोगों के साथ काम करने की सत्तावादी पद्धति के अपने फायदे हैं। विशेषज्ञों ने बार-बार विभिन्न नेतृत्व शैलियों का विश्लेषण किया है। अध्ययनों से पता चला है कि दोनों दृष्टिकोण लगभग समान प्रभावशीलता के साथ समाप्त होते हैं।

इसके आधार पर, यह निष्कर्ष निकाला गया कि ज्यादातर मामलों में स्थितिजन्य दृष्टिकोण सबसे अधिक उत्पादक होगा। आपको किसी भी टेम्पलेट निर्णय द्वारा निर्देशित नहीं किया जा सकता है, यह केवल संगठन की विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करेगा कि किस प्रकार की नेतृत्व शैली लाएगी सबसे बड़ा लाभएक स्थिति या किसी अन्य में। और उद्यम की स्थिति, बदले में, कई कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है: कर्मियों की काम करने की स्थिति, लोगों का अनुभव और उनके पेशेवर कौशल, संयुक्त कार्य की अवधि, टीम को सौंपे गए कार्यों की जटिलता आदि।

कुछ कठिनाइयों का अनुभव करने वाले उद्यम के कर्मचारी अधिकारियों पर विशेष आशा रखते हैं। एक मजबूत नेता, उदाहरण के लिए, वेतन में देरी, डिलीवरी की समय सीमा आदि के साथ समस्याओं को हल करने में सक्षम है। लोग थोड़ा "तानाशाही" भुगतना पसंद करते हैं, अगर केवल हर चीज में आदेश हो। यदि कंपनी के कर्मचारियों की योग्यता कम है, तो ऐसी ही स्थिति उत्पन्न होती है। लोग यह मानने लगते हैं कि चूंकि मालिकों को बहुत पैसा मिलता है, इसलिए उन्हें अधिक मेहनत करनी चाहिए। अन्यथा, निरंतर संघर्ष अपरिहार्य हैं।

लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली उन संगठनों के लिए अधिक उपयुक्त है जिनमें उच्च योग्य विशेषज्ञ काम करते हैं, और कर्मचारी स्थायी हैं और लंबे समय से स्थापित हैं। रचनात्मक और अच्छी तरह से प्रेरित कर्मचारी सबसे असाधारण कार्यों को हल करने और वास्तव में ऊंचे लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम हैं। बल की घटना की स्थिति में काम के लोकतांत्रिक तरीके अपरिहार्य हैं। ये तरीके कर्मचारियों की पहल में योगदान करते हैं, टीम में स्वस्थ कामकाजी माहौल प्रदान करते हैं, लोगों को संभावित नवाचारों के लिए तैयार करते हैं।

नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली में, जो काम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और आर्थिक तरीकों पर आधारित है, सत्तावादी शैली की व्यावहारिक रूप से कोई कमी नहीं है। इस शैली के साथ:

• पहल को प्रोत्साहित किया जाता है;
• कर्मचारियों की रचनात्मक क्षमताओं के विकास को प्रोत्साहित किया जाता है;
• यहां तक ​​​​कि सबसे गैर-मानक कार्यों को भी बिना किसी समस्या के हल किया जाता है;
• यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत कुछ किया जाता है कि कर्मचारी अपने काम से संतुष्टि का अनुभव करें;
• श्रम प्रेरणा के मनोवैज्ञानिक तंत्र का उपयोग किया जाता है;
• टीम में अनुकूल माहौल बनाने आदि पर ध्यान दिया जाता है।

उदार नेतृत्व शैली (सांठगांठ या तटस्थ) में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

• महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय भी, प्रबंधक उनके लिए जिम्मेदारी से इनकार करता है;
• निर्णय अक्सर सामूहिक रूप से किए जाते हैं - फिर से, जिम्मेदारी से बचने के लिए;
• चीजें अपना काम करती हैं;
• संगठन में मामलों की स्थिति पर नियंत्रण न्यूनतम है;
• आलोचना को उदासीनता से माना जाता है, आदि।

के. लेविन, नेतृत्व शैली के अपने सिद्धांत में, मामलों के ऐसे आचरण को अराजक कहते हैं। यह एक ऐसी स्थिति है जहां प्रशासनिक प्रक्रिया का कोई मार्गदर्शक प्रभाव नहीं होता है, और इसके सभी प्रतिभागी लगभग पूर्ण स्वतंत्रता का आनंद लेते हैं। यह तकनीक न केवल कोई लाभ ला सकती है, यह केवल हानिकारक है। और इसलिए अधिकांश मामलों में। लेकिन कुछ परिस्थितियों में उदार नेतृत्व शैली भी प्रभावी हो सकती है। यदि संगठन में पर्याप्त रूप से उच्च योग्य और साथ ही अनुशासित कर्मचारी हों तो कमजोर व्यक्त शक्ति को सहन किया जा सकता है। यह, उदाहरण के लिए, कुछ वैज्ञानिक या रचनात्मक प्रयोगशालाएं हो सकती हैं।

किसी भी नेता शैली के लिए 15 कदम होने चाहिए

"वाणिज्यिक निदेशक" पत्रिका के संपादकों ने प्रबंधक को चुनी हुई प्रबंधन शैली की परवाह किए बिना 15 दैनिक कार्यों को करने की सलाह दी है।

नेतृत्व शैली के लक्षण: सत्तावादी से शिक्षण तक

किसी कंपनी की व्यावसायिक सफलता उसके कर्मचारियों के कुशल कार्य पर निर्भर करती है। और दक्षता सीधे नेता और अधीनस्थों के बीच संचार की शैली से प्रभावित होती है। हेडहंटर पोर्टल ने 2016 के लिए डेटा प्रकाशित किया, जो दर्शाता है कि बर्खास्तगी के कारणों में चौथा स्थान संगठन में सिर्फ एक असहज माइक्रॉक्लाइमेट है।

Hay/McBer के विश्लेषकों ने दुनिया भर के 20,000 अधिकारियों की गतिविधियों का विश्लेषण किया। काम का परिणाम छह का आवंटन था बुनियादी शैलीनेतृत्व और नेतृत्व, एक तरह से या कोई अन्य जो कर्मचारियों के मूड को प्रभावित करता है।

1. सत्तावादी शैली

नेतृत्व की इस शैली को एक वाक्यांश में व्यक्त किया जा सकता है: "मैंने कहा - आपने किया!" कर्मचारी निर्विवाद रूप से अधिकारियों की बात मानते हैं, कर्मचारियों की राय किसी के हित में नहीं है। केवल नेता द्वारा सामने रखे गए विचारों का ही उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, उनके कार्यान्वयन की विधि भी पहले से निर्धारित है।

पेशेवरों।यह नेतृत्व शैली केवल असाधारण स्थितियों में ही प्रभावी होती है। उदाहरण के लिए, यदि एक फर्म को पुनर्गठित किया जाता है या एक बड़ी कंपनी द्वारा अधिग्रहण किया जा रहा है, तो नेता-तानाशाह के लिए धन्यवाद, आप काम करने के नए तरीकों पर स्विच कर सकते हैं और इस तरह चीजों को सीधा कर सकते हैं। एक सत्तावादी नेतृत्व शैली अप्रत्याशित घटना के साथ-साथ टीम को भ्रष्ट करने वाले झगड़ालू कर्मचारियों के साथ काम करने में खुद को अच्छी तरह साबित कर सकती है।

माइनस।अधिनायकवाद कर्मचारियों की प्रेरणा को सबसे नकारात्मक तरीके से प्रभावित करता है। नेतृत्व की इस शैली के साथ, नीचे से विचारों को बढ़ावा देना असंभव है। अधीनस्थों में, गैरजिम्मेदारी अधिक से अधिक विकसित होती है। लोगों को एहसास होता है कि वे कुछ भी प्रभावित करने में सक्षम नहीं हैं, और इसलिए उन्हें अपने काम के परिणामों में कोई दिलचस्पी नहीं है। (चित्र एक). उनके काम की गुणवत्ता भी थोड़ी चिंता का विषय है: वैसे भी कोई भी इसकी सराहना नहीं करेगा।

क्या पतला करना है।यदि यह आपका नेतृत्व करने का तरीका है, तो यह आधिकारिक प्रबंधन के तरीकों को सीखने और कॉमरेडली नेतृत्व शैली पर ध्यान देने योग्य है।

2. आधिकारिक शैली

ऐसे नेता का नारा है "मेरे पीछे सब हैं!" अधीनस्थों को विशिष्ट कार्य दिए जाते हैं, लेकिन उन्हें हल करने के तरीके खोजने में कुछ हद तक स्वतंत्रता की अनुमति है। यदि आवश्यक हो, तो एक अधीनस्थ हमेशा अपने वरिष्ठों से सलाह ले सकता है। नेता कर्मचारियों पर भरोसा करता है, उनके साथ सहानुभूति रखता है - लेकिन इस हद तक नहीं कि वह खुद को हेरफेर करने की अनुमति देता है। लोग जानते हैं कि उनका काम कंपनी के लिए महत्वपूर्ण है, कि वे मूल्यवान हैं (रेखा चित्र नम्बर 2)।एक आधिकारिक नेतृत्व शैली के साथ, दंड, यदि लागू किया जाता है, विशेष रूप से कारण के लिए होता है।

पेशेवरों।एक कर्मचारी जो प्रशंसा या कृतज्ञता का पात्र है, उसे निश्चित रूप से प्राप्त होगा। जहां तक ​​असंतोष की बात है तो इसके नेता न्याय ही दिखाते हैं। आवश्यकताएं हमेशा स्पष्ट होती हैं: प्रत्येक व्यक्ति जानता है कि अपना काम कैसे करना है। यह नेतृत्व शैली विशेष रूप से उपयोगी होती है जब कोई कंपनी चौराहे पर होती है। एक आधिकारिक नेता न केवल टीम को कार्यों को पूरा करने के लिए प्रेरित करेगा, बल्कि यह भी स्पष्ट रूप से बताएगा कि उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।

माइनस।यदि टीम के पास नेता से अधिक अनुभव है, तो यह नेतृत्व शैली काम नहीं करेगी। ऐसे कर्मचारियों को बहुत अधिक प्रेरणा की आवश्यकता नहीं होती है। लेकिन वे सोच सकते हैं कि बॉस केवल खूबसूरती से बोल सकता है।

क्या पतला करना है।इस मामले में, सुधार की लगभग आवश्यकता नहीं है। केवल विचार करने वाली बात यह है कि यदि टीम में कानाफूसी करने वाले और आलसी लोग पाए जाते हैं, तो नेता को सीखना होगा कि कुछ स्थितियों में तानाशाह होने का नाटक कैसे किया जाता है।

3. अनुकूल शैली

इसका आदर्श वाक्य "पीपल फर्स्ट!" है। नेतृत्व की इस शैली को चुनने वाला नेता यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि टीम में माइक्रॉक्लाइमेट उचित स्तर पर हो। वह लोगों की प्रशंसा खुशी से करता है, लेकिन इसके विपरीत, संघर्षों से बचता है। कर्मचारी अपने नेता के प्रति समर्पित होते हैं और कुछ समस्याओं को हल करने के लिए लगातार नए विचार पेश करते हैं। कंपनी में कोई सख्त नियम नहीं हैं, काम अपने विवेक से किया जा सकता है।

पेशेवरों।टीम में संबंध स्थापित करने के लिए, यह नेतृत्व शैली लगभग आदर्श है। साथ ही इस प्रबंधन तकनीक की मदद से आप खोए हुए भरोसे को बहाल कर सकते हैं। इस तरह के संचार से कर्मचारियों को अतिरिक्त प्रेरणा मिलती है।

घटाशैली का मुख्य "इंजन" प्रशंसा है। एक जोखिम है जो कर्मचारी तय करेंगे: आप काम कर सकते हैं और औसत दर्जे का। नतीजतन, कम स्कोर में वृद्धि नहीं होगी। ऐसा नेता शायद ही कभी कर्मचारियों की मदद करता है - जब समस्याएँ आती हैं, तो लोगों को स्वयं अपने समाधान का सामना करना पड़ता है।

क्या पतला करना है।यदि आपकी सौहार्दपूर्ण नेतृत्व शैली बहुत स्पष्ट है और अधीनस्थों ने इसका दुरुपयोग करना शुरू कर दिया है, तो आधिकारिक प्रबंधन पर स्विच करने का प्रयास करें।

4. लोकतांत्रिक शैली

इसका नारा है "आप क्या सोचते हैं?"। इस नेतृत्व शैली की कुंजी चर्चा है। निर्णय लेने के लिए, सभी विचारों को पहले सुना जाता है, चाहे कितना भी समय लगे। न केवल कार्य कार्यों पर चर्चा की जाती है, बल्कि सामग्री प्रेरणा और मूल्यांकन मानदंड भी। प्रबंधक को विश्वास है कि जिन कर्मचारियों को वोट देने का अधिकार है, उनके साथ अधिक जिम्मेदारी से व्यवहार किया जाएगा।

पेशेवरों।ऐसे वरिष्ठों के अधीन अधीनस्थ अधिक लचीले होते हैं, क्योंकि वे उन मुद्दों की चर्चा में भाग लेते हैं जो उनसे सीधे संबंधित हैं। स्पष्टतः सकारात्मक प्रभावनेतृत्व और पीढ़ी की यह शैली ताजा विचार. यदि प्रबंधक के पास पर्याप्त अनुभव नहीं है, तो यह प्रबंधन पद्धति निश्चित रूप से उसके अनुरूप होगी - सक्षम कर्मचारियों की सलाह के साथ, कंपनी का प्रबंधन करना आसान होगा।

माइनस. बैठकों में बहुत समय बर्बाद होता है। बड़ी संख्या में विचारों के साथ, स्वीकार करने में एक समझौते पर आना मुश्किल है विशिष्ट समाधान. नेतृत्व की यह शैली अनुभवहीन मालिकों को बाद में निर्णय लेने की अनुमति देती है, इस उम्मीद में कि जल्दी या बाद में एक सामान्य चर्चा के साथ एक रास्ता निकल जाएगा। अंत में, चीजें अराजकता में समाप्त होती हैं।

क्या पतला करना है।भ्रम से बचने के लिए, काम के ऐसे तरीकों को एक आधिकारिक और यहां तक ​​​​कि सत्तावादी नेतृत्व शैली के साथ जोड़ना वांछनीय है।

5. अनुकरणीय शैली

ऐसी प्रबंधकीय विधियों का अनुयायी घोषणा करता है: “अब जैसा मैं करता हूँ वैसा ही करो!” लक्ष्यों को प्राप्त करने में, वह बार को ऊंचा करता है, लेकिन वह खुद उससे मेल खाता है। कमजोर कर्मचारियों से श्रम दक्षता बढ़ाने की आवश्यकता है। यदि कोई व्यक्ति उच्च परिणाम प्राप्त करने में विफल रहता है, तो उसे बदल दिया जाता है। ऐसा नेता प्रशंसा करना पसंद नहीं करता है और लगभग कभी कुछ नहीं समझाता है। उन्हें यकीन है कि कार्यकर्ता खुद सब कुछ समझते हैं।

पेशेवरों।भावुक और कुशल कर्मचारियों के साथ, यह दृष्टिकोण ठीक काम करता है। कार्य समय पर या समय से पहले भी पूरे हो जाते हैं।

माइनस।नेतृत्व शैली निरंतर मांगों पर आधारित होती है, और अक्सर यह बताए बिना कि बॉस वास्तव में क्या चाहता है। लोग इससे थक सकते हैं, और काम केवल ऊब पैदा करेगा।

क्या पतला करना है।प्रबंधन की इस पद्धति में कॉमरेडली और आधिकारिक नेतृत्व शैलियों के तत्वों को शामिल करना उचित है।

6. शिक्षण शैली

इसे वाक्यांश द्वारा व्यक्त किया जा सकता है: "अब इस विकल्प को आजमाएं।" नेता-संरक्षक कभी भी अपने मातहतों की मदद करने से इंकार नहीं करता है, वह आसानी से उनकी ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करता है। गंभीर कार्य निर्धारित करता है जो कर्मचारियों के पेशेवर कौशल को विकसित और सुधार सकता है। यह सिखाता है कि काम की योजना कैसे बनाई जाए और अपने लिए कौन से लक्ष्य निर्धारित किए जाएं। वह अधिकार सौंपने से नहीं डरता, और लोग इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि वे व्यक्तिगत रूप से किसके लिए जिम्मेदार हैं, और नेता किसके लिए जिम्मेदार है।

पेशेवरों।यह प्रबंधन शैली तभी उपयुक्त होती है जब अधीनस्थ ज्ञान के लिए उत्सुक हों और पेशेवर विकास के लिए तैयार हों।

माइनस।अगर कर्मचारी पहले से ही हर चीज से खुश है, तो लोगों के साथ काम करने का यह तरीका अच्छा नहीं है।

कैसे पतला करें. यह संभावना नहीं है कि यह इस पद्धति के साथ तुरंत काम करेगा। आपको पहले नेतृत्व की आधिकारिक शैली में महारत हासिल करनी चाहिए।

लिकर्ट नेतृत्व शैलियाँ

लिकर्ट के अनुसार नेता दो प्रकार के होते हैं:

• जो काम पर केंद्रित है।
• वह जो व्यक्ति पर केंद्रित हो।

पहले मामले में, संगठन के प्रमुख के लिए, किसी विशेष समस्या का समाधान या किसी निश्चित लक्ष्य की प्राप्ति सबसे आगे है। इन सभी को नियोजित करने की आवश्यकता है, साथ ही कर्मचारियों को अधिक उत्पादक रूप से काम करने के लिए प्रेरित करने के लिए एक इनाम प्रणाली बनाई जानी चाहिए।

दूसरा मामला पहले के बिल्कुल विपरीत है। नेतृत्व की इस शैली को पसंद करने वाले नेता के लिए मुख्य मूल्य लोग हैं। यहां सिद्धांत इस प्रकार है: कर्मचारियों के प्रति जितना अधिक उदार रवैया, उतना ही बेहतर वे काम करते हैं। यह विधिप्रबंधन अधीनस्थों को निर्णय लेने में भाग लेने की अनुमति देता है, और प्रबंधक कर्मियों पर बढ़े हुए नियंत्रण से इनकार करता है, लेकिन श्रम उत्पादकता का स्तर काफी अधिक होना आवश्यक है।

लिकर्ट के अनुसार, प्रत्येक मामले में नेतृत्व शैली या तो काम पर या व्यक्ति पर लक्षित होती है। दूसरी योजना के बाद, आप श्रम उत्पादकता में काफी वृद्धि कर सकते हैं। सच है, इस तकनीक का उपयोग हमेशा सबसे अच्छा समाधान नहीं होगा।

उपरोक्त सभी प्रकार के प्रबंधन केवल एक क्षण पर आधारित हैं, और इसलिए उन्हें इस प्रकार माना जा सकता है एक आयामी नेतृत्व शैली. लेकिन इसे सीमित करने की आवश्यकता नहीं है एकीकृत प्रणालीकेस प्रबंधन, आप विभिन्न तरीकों को जोड़ सकते हैं। प्रबंधन के बहु-आयामी तरीके हैं जो नेतृत्व शैली के कारकों के आधार पर भिन्न होते हैं।

बहुआयामी टीम नेतृत्व शैलियाँ

आज एक उद्यम की सफलता न केवल वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच संबंधों के साथ-साथ नियंत्रण की डिग्री या प्रदान की गई स्वतंत्रता की मात्रा से निर्धारित होती है, बल्कि कई अन्य बिंदुओं से भी निर्धारित होती है।

बहुआयामी नेतृत्व शैली एक-आयामी लोगों से भिन्न होती है जिसमें उनमें तत्व शामिल होते हैं विभिन्न तरीकेकार्मिक प्रबंधन। कई व्यक्तिगत कारक एक दूसरे के पूरक हैं, जो इस नेतृत्व शैली को किसी भी स्थिति में सबसे अधिक फायदेमंद बनाता है।

द्वि-आयामी नियंत्रण पद्धति का सिद्धांत दो दृष्टिकोणों पर आधारित है। पहले का कार्य कर्मचारियों के बीच एक अनुकूल माइक्रॉक्लाइमेट बनाना है। दूसरा दृष्टिकोण उद्यम में स्थितियां बनाने के लिए जिम्मेदार है जिसमें लोगों की क्षमताओं को तेजी से और सर्वोत्तम संभव तरीके से प्रकट किया जाता है।

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक रॉबर्ट ब्लेक और जेन माउटन ने 1980 के दशक की शुरुआत में तथाकथित लीडरशिप स्टाइल ग्रिड विकसित किया।

• नेतृत्व शैलीब्लेक-माउटन जाली

ऊर्ध्वाधर अक्ष एक संकेतक दिखाता है जिसे "कहा जाता है" लोगों की देखभाल" पैमाने पर 1 से 9 तक।

क्षैतिज एक दिखाता है उत्पादन के लिए चिंता", जिसका मूल्यांकन भी किया जाता है 1 से 9 तक।

नेतृत्व शैलियों के प्रबंधकीय ग्रिड के लिए दो मानदंड महत्वपूर्ण हैं। मनोवैज्ञानिकों द्वारा मध्य और चार कोने की स्थिति का वर्णन इस प्रकार किया गया है:

• 1.1. - गरीबी का डर।बर्खास्तगी से बचने की अनुमति देकर प्रबंधक काम की गुणवत्ता हासिल करने के लिए न्यूनतम प्रयास कर सकता है।
• 1.9. - अवकाश गृह।नेता टीम की देखभाल करता है, सामान्य वातावरण की निगरानी करता है, लेकिन ऐसे नेता के लिए कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता स्पष्ट रूप से पहले स्थान पर नहीं है।
• 9.1. - अधिकार - प्रस्तुत करना।पिछले मामले के विपरीत, अधिकारियों का काम मुख्य रूप से निर्धारित कार्यों को हल करने के उद्देश्य से है। टीम के भीतर रिश्तों पर बहुत कम ध्यान दिया जाता है।
• 5.5. - संगठन।प्रबंधक ने संगठन में कर्मचारियों की दक्षता और माइक्रॉक्लाइमेट के बीच एक निश्चित संतुलन पाया। लक्ष्यों की प्राप्ति के स्तर पर ऐसी स्थिति का अच्छा प्रभाव पड़ता है।
• 9.9. - टीम।नेतृत्व शैली का एक आदर्श रूप जो अधीनस्थों के प्रति चौकस रवैये और कार्यों को हल करने की मानसिकता को जोड़ती है। कर्मचारियों के उच्च मनोबल और कंपनी के लक्ष्यों में उनकी भागीदारी के लिए धन्यवाद, संगठन की दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

यह जाली आपको निर्धारित करने की अनुमति देती है दो घटकजिनका एक अच्छे प्रबंधक के कार्य में उपस्थित होना आवश्यक है।

प्रथमदेने का इरादा रखता है करीबी ध्यानउत्पादन कार्य, जिसमें न केवल कुछ उत्पादों का विमोचन शामिल है, बल्कि कुछ अलग किस्म काबिक्री, बस्तियों, ग्राहक संपर्क, आदि। दूसराकर्मचारियों के लिए एक मानवीय सूक्ष्म दृष्टिकोण का तात्पर्य है।

यदि इन घटकों की उपेक्षा की जाती है, तो यह हो सकता है खराब प्रबंधन शैली (1.1)।

अधिकांश संगठनों में नेता नेतृत्व शैलियों के बीच उतार-चढ़ाव करते हैं 1.9 (रिलेशनशिप मैनेजमेंट) और 9.1 (उत्पादन कार्यों के आधार पर प्रबंधन)।अक्सर, टीम में मैत्रीपूर्ण माहौल पर अधिक ध्यान देते हुए, अधिकारी, उद्यम में उत्पादकता बढ़ाने के लिए, श्रम अनुशासन को कड़ा करने के लिए आगे बढ़ते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कंपनी में माइक्रॉक्लाइमेट बिगड़ जाता है और नेतृत्व शैली स्थिति में लौट आती है 1.9.

विकसित के केंद्र में अमेरिकी मनोवैज्ञानिकप्रबंधन ग्रिड तकनीक है 5.5 दो दृष्टिकोणों के बीच संतुलन बनाने के लिए।

स्थान 9.9 - टीम पर ध्यान देने और कार्यों की पूर्ति के बीच लगभग पूर्ण संतुलन। इष्टतम नेतृत्व शैली वह है जिसमें बॉस समान रूप से उत्पादन लक्ष्यों को प्राप्त करने और अपने अधीनस्थों के बारे में परवाह करता है। सच है, ब्लेक और माउटन के अनुसार, सभी संगठनों में प्रचलित प्रबंधन शैली को स्पष्ट रूप से पहचानना संभव नहीं है। लेकिन यह प्रबंधकों को अपने काम को पेशेवर रूप से व्यवहार करने से नहीं रोकना चाहिए और, यदि संभव हो तो, तालिका में इंगित बिंदु तक पहुंचना चाहिए। 9.9 . इस तरह की इच्छा का न केवल टीम के भीतर के माइक्रॉक्लाइमेट पर सबसे अनुकूल प्रभाव पड़ेगा, बल्कि संगठन के कर्मचारियों की उत्पादकता में भी काफी वृद्धि होगी।

इस सिद्धांत की मदद से कंपनियों की गतिविधियों और प्रबंधकों के काम के अध्ययन ने फल पैदा किया है। सीमित कारकों की पहचान की गई, जिनके आधार पर संगठनात्मक विकास कार्यक्रमों को डिजाइन और कार्यान्वित करना संभव था।

मनोवैज्ञानिक नेतृत्व शैली

प्रत्येक नेता को यह निर्धारित करना चाहिए कि कौन सी नेतृत्व शैली उसके लिए सबसे उपयुक्त है। ऐसे कुछ कारक नहीं हैं जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए: संगठन में कर्मचारियों की संख्या, उनकी आयु और शिक्षा का स्तर, रसद की विशेषताएं, वर्कफ़्लो, आदि। प्रबंधन विभाग और अधीनस्थों के कर्मचारियों के बीच संबंधों का रूप बॉस के व्यक्तित्व के मनोविज्ञान पर निर्भर करेगा।

नेतृत्व शैली अनिवार्य रूप से किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों से जुड़ी होती है। यह निर्धारित करना आसान है कि टीम के प्रबंधन और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले तरीकों से एक निदेशक कितना सफल होता है।

1. करिश्माई नेता

ऐसे नेता के लिए, काम के परिणाम हमेशा पहले स्थान पर होते हैं। शब्द "हार" वह अपनी शब्दावली से बाहर निकलने की कोशिश करता है। यह व्यक्ति इतना मजबूत और आत्मविश्वासी होता है कि बिना किसी संदेह के वह खुद को नवाचार के माध्यम से कंपनी को एक नए स्तर पर ले जाने का लक्ष्य निर्धारित करता है। ऐसा निदेशक अपने अधीनस्थ को सुनने के लिए तैयार है, लेकिन वह प्राप्त जानकारी का उपयोग नहीं कर सकता है।

2. राजनयिक

इस नेता की नेतृत्व शैली पेशेवर है। बॉस हमेशा परोपकारी होता है, लेकिन ठंडे खून वाला और संचार में अडिग होता है। वह अपनी मुख्य आशाओं को सामूहिक कार्य से जोड़ता है। ऐसे निदेशक के नेतृत्व वाली फर्मों में टीम भावना बहुत अधिक होती है।

3. मानवतावादी

वह अधीनस्थों के साथ लगभग दोस्तों या परिवार की तरह ही व्यवहार करता है। बार-बार कॉर्पोरेट पार्टियां और छुट्टियां ही इसकी पुष्टि करती हैं। ऐसा नेता दंड लगाना पसंद नहीं करता है और अधीनस्थों को कठोर तरीके से नियंत्रित नहीं करता है। लेकिन उनके शस्त्रागार में प्रभाव के अन्य, कम सफल रूप नहीं हैं।

4. डेमोक्रेट

उसके लिए, मुख्य बात सहकर्मियों के साथ संबंधों पर भरोसा करना है। इस नेतृत्व शैली वाली फर्मों को इस तथ्य से अलग किया जाता है कि निर्णय लेने के लिए निदेशक और उनके अधीनस्थ दोनों समान रूप से जिम्मेदार हैं। कंपनियों के कर्मचारियों को इस आधार पर पुरस्कृत किया जाता है कि वे अपने कार्यों को कितनी सही तरीके से करते हैं।

5. नौकरशाह

एक नेता जो बेकार बर्दाश्त नहीं करता, उसकी राय में, विवाद। उसके सभी निर्देश आदेश के रूप में हैं। वह रिपोर्ट, प्रमाण पत्र और विभिन्न प्रकार के ज्ञापनों के बिना अपनी गतिविधि की कल्पना नहीं करता है। कंपनी में पहले स्थान पर आदेश और निर्देश हैं।

हाल ही में, प्रबंधन में नेतृत्व शैलियों को एक अलग श्रेणी में रखा गया था। प्रबंधन की पद्धति मुख्य रूप से संगठन के सामने आने वाले लक्ष्य से जुड़ी थी। अब स्थिति कुछ अलग है: संश्लेषण अधिक से अधिक लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। विभिन्न तरीकेप्रबंधन, साथ ही प्रशासन के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण।

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रचनात्मक नेतृत्व शैली क्या है

प्रबंधन के पर्याप्त प्रभावी होने के लिए, उसे लचीलेपन की आवश्यकता होती है। प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में, निर्देशक अपने सभी प्लसस को ध्यान में रखते हुए और माइनस को समतल करते हुए, सबसे उपयुक्त नेतृत्व शैली को लागू करने के लिए बाध्य होता है।

बॉस, जो अपने अधीनस्थों के साथ बातचीत की ताकत पर जोर देता है, को कमजोर पक्षों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। साथ ही, कोई किसी विशेष पैटर्न का पालन नहीं कर सकता है, किसी भी स्थिति के लिए दृष्टिकोण रचनात्मक होना चाहिए, विभिन्न तकनीकों और साधनों का उपयोग करके जो सबसे बड़ा लाभ ला सकते हैं इस पलसमय।

पूर्वगामी से, यह स्पष्ट है कि रचनात्मक नेतृत्व शैली में अनुप्रयोग शामिल है विभिन्न तरीकेनिर्धारित लक्ष्यों, मामलों की विशिष्ट स्थिति, उत्पन्न होने वाली समस्या और इसे हल करने के लिए चुने गए तरीकों के आधार पर टीम प्रबंधन।

किसी विशेष कार्य के प्रदर्शन के दृष्टिकोण अलग-अलग होने चाहिए, खासकर उन मामलों में जहां कुछ नई, पहले अनदेखी परिस्थितियां उत्पन्न होती हैं।

उदाहरण के लिए, एक टीम के लिए जो बनने की प्रक्रिया में है, प्रबंधन के सत्तावादी तरीके अधिक उपयुक्त हैं। लेकिन जब लोग पहले से ही एक-दूसरे को आधे-अधूरे शब्दों में समझ लेते हैं और एक-दूसरे को समझ लेते हैं, तो और भी प्रभावी शैलीनेतृत्व कॉलेजियम बन जाएगा।

अधीनस्थों के रचनात्मक प्रबंधन में सक्षम नेता में कुछ गुण होने चाहिए। ऐसे व्यक्ति को चाहिए:

1. न केवल रचनात्मक रूप से, बल्कि बड़े पैमाने पर भी सोचने में सक्षम हो। कई मामलों में, आपको एक परिप्रेक्ष्य और अंतिम लक्ष्य नहीं, बल्कि इसे प्राप्त करने के रास्ते के सभी मध्यवर्ती चरणों को देखने की आवश्यकता होती है।
2. लोकतांत्रिक और मिलनसार तरीके से व्यवहार करने में सक्षम हो। लोगों की पहल को रोकें नहीं, बल्कि इसके विपरीत प्रोत्साहित करें। साथ ही योग्य कर्मचारियों के साथ सख्ती से पेश आएं।
3. परिस्थितियों की आवश्यकता होने पर जोखिम लेने के लिए तैयार रहें। लेकिन जोखिम को उचित और सटीक गणना की जानी चाहिए।
4. जब आवश्यक हो, चतुर और दयालु बनें। लेकिन, फिर से, काम और अनुशासन की कीमत पर नहीं।
5. नई समस्याओं को हल करते समय, वैज्ञानिक दृष्टिकोण और इसके लिए पिछले सफल समाधानों के अनुभव का उपयोग करना न भूलें। विफलताओं के मामले में, उनके कारणों का विस्तार से विश्लेषण करें। वही काम में सफलता के लिए जाता है।

विशेषज्ञ की राय

महिलाओं की प्रबंधन शैली को आज पसंद किया जाता है

वालेरी मित्याकिन,

"Masterfaybr" और "Crazy Science" कंपनियों के सह-संस्थापक, मास्को

उच्च पदों पर महिला नेता आज आदर्श हैं। चिली में मिशेल बैचेलेट, जर्मनी में एंजेला मर्केल, फिनलैंड में तारजा हेलोनन को लें। यदि हम व्यापार में उच्च पदों पर आसीन महिलाओं के बारे में बात करते हैं, तो यहां आप अनिश्चित काल के लिए सूचीबद्ध कर सकते हैं। यह कहने के लिए पर्याप्त है कि रूस में पहले से ही प्रबंधकों की कुल संख्या में 30% से अधिक महिलाएं हैं, और कुछ देशों में यह आंकड़ा 50% के करीब पहुंच रहा है।

कुछ साल पहले, यह बस असंभव होता। जब निवेशक किसी पोस्ट के लिए नया व्यवसाय खोलते हैं सीईओहमेशा एक आदमी को सौंपा। लेकिन समय के साथ सभी रूढ़ियाँ नष्ट हो जाती हैं।

और यह सिर्फ शब्द नहीं है। मैं बार-बार नई कंपनियों का संस्थापक रहा हूं, और इसलिए मुझे सामान्य निदेशकों के साथ संवाद करने का काफी अनुभव है। इसके अलावा, पुरुषों और महिलाओं दोनों नेताओं में शामिल थे। मैं अपनी कुछ टिप्पणियों को साझा करना चाहता हूं।

निर्माण फ्रैंचाइज़िंग से संबंधित एक व्यवसाय के एक प्रबंधक ने, केवल कुछ वर्षों में, अपने पचास भागीदारों के साथ संबंध बहुत खराब कर दिए। इस व्यक्ति के पास एक कठोर नेतृत्व शैली थी और उसने फ्रेंचाइजी से निपटने में कोई समझौता नहीं होने दिया। लेकिन दूरस्थ कार्य के लिए, यह दृष्टिकोण बहुत सफल नहीं है। व्लादिवोस्तोक से कैलिनिनग्राद तक हमारे देश के विशाल विस्तार में कंपनियों की गतिविधियों के समन्वय के लिए, अच्छी तरह से स्थापित दूरस्थ संपर्क की आवश्यकता है।

स्थिति सुखद नहीं थी। समझौते के अनुसार, फ्रेंचाइजी को हर महीने कटौती (रॉयल्टी) करने की आवश्यकता होती है, जो कंपनी की कुल आय का एक निश्चित प्रतिशत बनाती है। भुगतान की राशि भागीदार कंपनी की मासिक रिपोर्ट पर निर्भर करती है। इस दस्तावेज़ में केवल कौन सा डेटा दिखाई देगा और क्या नहीं, यह केवल फ़्रैंचाइजी पर निर्भर करता है।

विचाराधीन प्रबंधक ने भागीदारों को इतना कठिन धक्का दिया और व्यवहार में उनकी इतनी कम मदद की कि उन्होंने अंततः रिपोर्ट भेजना बंद कर दिया। दूसरे शब्दों में, उन्होंने बस कुछ भी भुगतान नहीं करने का फैसला किया। निर्देशक को एक बात का यकीन था: यदि कोई समझौता है, तो आपको उसका पालन करने की आवश्यकता है, अन्यथा आप हमेशा इसे करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। लेकिन आज स्थिति ऐसी है कि व्यवसायी प्रतिपक्ष के साथ केवल इसलिए व्यवहार नहीं करना चाहते हैं क्योंकि एक व्यक्ति उन्हें व्यक्तिगत नापसंद करता है। एक ऐसे साथी की जरूरत किसे है, जो बदले में कुछ दिए बिना, बहुत कुछ मांगे, और यहां तक ​​कि प्रतिबंधों की धमकी भी दे? पावर प्रबंधन ने खुद को सही नहीं ठहराया, ब्रांड की छवि गिर गई, जिसके परिणामस्वरूप कई फ्रेंचाइजी नेटवर्क से अलग होने लगीं।

कुछ करना था, और हमने, संस्थापकों ने, निर्देशक को बदलने का फैसला किया। इसे देर से किया, लेकिन पहले से देर से बेहतर। जैसे ही एक महिला ने नेता का पद संभाला, चीजें धीरे-धीरे ऊपर उठती गईं। संचार सामान्य हो गया है, भागीदारों का समर्थन सबसे आगे हो गया है। फ्रेंचाइजी कंपनी के प्रत्येक प्रमुख के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित किए गए, भागीदारों की वर्तमान समस्याओं को स्पष्ट किया गया, उन्हें आवश्यक सहायता के प्रावधान के साथ मुद्दों का समाधान किया गया। भुगतान समय पर आने लगा। और इसने, बदले में, हमें भागीदारों के व्यवस्थित समर्थन के लिए धन आवंटित करने की अनुमति दी। लागू किए गए गंभीर परियोजनाएंराष्ट्रीय स्तर पर ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए।

आज मैं कई व्यवसायों में शामिल हूं, और उनमें से 80% महिला सीईओ हैं। इस अवसर पर, मैं केवल एक ही बात कह सकता हूं: महिला नेतृत्व शैली अधिक परिपूर्ण है। महिलाओं के लिए संघर्षों को सुलझाना और समझौता करना आसान होता है। ऐसे नेताओं को भागीदारों, ग्राहकों और के साथ एक आम भाषा खोजना आसान लगता है खुद के कर्मचारी. महिलाओं के नेतृत्व वाले व्यवसाय स्थिर हैं। इसके अलावा, यह धीरे-धीरे विकसित हो रहा है। निष्कर्ष के रूप में, हम कह सकते हैं कि, अन्य चीजें समान होने के कारण, एक नवगठित कंपनी के लिए एक महिला को निदेशक के रूप में नियुक्त करना बेहतर होगा। भले ही लैंगिक भेदभाव कानून के खिलाफ है, मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर बहुत दूर भविष्य में यह विचार नहीं है कि महिलाएं पुरुषों की तुलना में बेहतर तरीके से कंपनियां चलाती हैं।

• महिला नेता, या स्कर्ट में एक सफल प्रबंधक कैसे बनें

गलत नेतृत्व शैलियों का विश्लेषण और कंपनी के जीवन पर उनके नकारात्मक प्रभाव

प्रत्येक निदेशक अपने तरीके से कंपनी का प्रबंधन करता है। हालांकि, चुनी हुई नेतृत्व शैली हमेशा सही नहीं होती है। डॉ इत्ज़ाक एडिज़ेस के कार्यों में, गलत प्रबंधन में निहित मापदंडों पर प्रकाश डाला गया है। विशेषज्ञ कमजोर नेताओं को कई श्रेणियों में विभाजित करता है, और उनमें से प्रत्येक का एक प्रतिनिधि कंपनी को गंभीर नुकसान पहुंचा सकता है।

अपनी कार्यप्रणाली में, डॉ. एडिज़ेस ने चार प्रकार के प्रबंधकों के बारे में बात की: निर्माता, प्रशासक, उद्यमी और एकीकरणकर्ता। पहला एक विशिष्ट परिणाम पर केंद्रित है, दूसरा प्रशासन पर है, तीसरा पहल और परिवर्तन को प्राथमिकता देता है, बाद वाला एकीकरण और टीम निर्माण में लगा हुआ है।

केवल उसी नेता को एक अच्छा नेता माना जा सकता है जिसके पास प्रस्तुत नेतृत्व शैली में से प्रत्येक के कम से कम प्रारंभिक कौशल हैं। यदि कोई व्यक्ति कंपनी का मुखिया है, तो उसके लिए आवश्यकताएं और भी कठोर हैं। इसे उपरोक्त दो या अधिक कार्यों को पूरी तरह से करना चाहिए, जिनमें से एक एकीकरण है। बाकी के लिए, उन्हें भी संतोषजनक स्तर पर होना चाहिए।

एक नेता जिसने केवल एक कार्य में महारत हासिल की है, वह बस अपने हाइपोस्टैसिस को बदल देता है। निर्माता एक अकेला नायक है, प्रशासक एक नौकरशाह है। उद्यमी को आगजनी करने वाले के रूप में "पुनर्वर्गीकृत" किया जाता है, और एकीकरणकर्ता को एक उत्साही समर्थक के रूप में। यदि नेतृत्व की स्थिति में कोई व्यक्ति मुख्य कार्यों में से किसी का मालिक नहीं है, तो वह, एडिज़ के अनुसार, एक "मृत स्टंप" है।

1. नौकरशाह

सभी प्रकार के नेताओं में, यह शायद सबसे प्रसिद्ध है। नौकरशाह का नारा: “इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या करना है; क्या मायने रखता है कि कैसे। यह व्यक्ति पूरी तरह से नियमों पर निर्भर है, अक्सर उनके पालन में कोई उपाय नहीं जानता है। पर बहुत समय बिताना छोटे भाग, बड़ी तस्वीर याद आती है। ऐसा नेता जोखिम लेने से नफरत करता है: आखिरकार, अगर वह गलत निर्णय लेता है, तो उसकी राय में शर्म की बात अपरिहार्य होगी। आने वाली परेशानियों की अवधि निर्धारित करने में भी, वह बिल्कुल सटीक है: हाँ, कंपनी विफल हो जाएगी, लेकिन यह नियत समय पर होगा।

• नौकरशाह को कैसे पहचानें

यह व्यक्ति काम के लिए कभी देर नहीं करता है और इसे कभी नहीं छोड़ेगा। समय से पहले. टेबल को हमेशा सही क्रम में रखा जाता है। नेतृत्व शैली निर्देशों के रूप में "कागज" पसंद करती है। वह किसी भी उल्लंघन को बर्दाश्त नहीं करता है, यहां तक ​​कि वे भी जो कंपनी को लाभ पहुंचा सकते हैं।

यदि नौकरशाह के पास करने के लिए कुछ नहीं है, तो वह उन लोगों की पहचान करता है जो सिस्टम से असहमत हैं, या इसी सिस्टम में त्रुटियों की तलाश करते हैं। यदि नियमों में किसी अशुद्धि का पता लगाना संभव हो, तो कार्य प्रक्रियाओं के निष्पादन या रिपोर्टिंग के प्रकार के लिए एक नए सिद्धांत का विकास तुरंत विकसित किया जाना चाहिए ताकि उल्लंघन फिर से न हो। नौकरशाह को सभी प्रकार के निर्देश तैयार करना, हर चीज को एक पंक्ति में दस्तावेज करना और विस्तार से वर्णन करना पसंद है।

• नौकरशाह के अधीनस्थ

नौकरशाह को स्वतंत्र सोच पसंद नहीं है और वह अपने जैसे लोगों को काम पर रखने की कोशिश करता है, जो निर्देशों के अनुसार सख्ती से काम करते हैं और पहल नहीं दिखाते हैं। वह उन लोगों को पसंद करते हैं जो हर चीज को हल्के में लेते हैं और अनावश्यक सवाल नहीं पूछते।

• नौकरशाह के साथ कैसे व्यवहार करें

नेतृत्व की इस शैली के साथ काम करना आसान नहीं है, लेकिन यह संभव है। कठिनाइयों की स्थिति में, नौकरशाह को यह दिखाना होगा कि जो समस्या उत्पन्न हुई है वह पहले से स्थापित समझौतों के उल्लंघन का परिणाम है। इस मामले में, एक विस्तृत व्याख्यात्मक नोट प्रदान करना वांछनीय है। साबित करें कि आपके निर्णय में कोई जोखिम नहीं है; इसके अलावा, यह सभी आधिकारिक लोगों द्वारा अनुमोदित है। नौकरशाह के साथ अपॉइंटमेंट लेना आसान नहीं है, इसलिए पहले से अपॉइंटमेंट मांगें और हमें यह बताना सुनिश्चित करें कि अवसर क्या होगा और आपको कितने समय की आवश्यकता होगी। इससे बॉस को बातचीत की तैयारी करने का मौका मिलेगा। यदि आप अचानक नौकरशाह के पास आ जाते हैं, तो आपकी समस्या के अनसुलझे रहने की पूरी संभावना है।

2. अकेला नायक

अविश्वसनीय रूप से कार्यकारी के अलावा एक बहुत ही उद्देश्यपूर्ण और लगातार नेता। इसे बिना ज्यादा सोचे समझे प्रचारित किया जा सकता है। और तुरंत समस्याएं शुरू हो जाती हैं। ऐसे बॉस की नेतृत्व शैली वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। वह संगठन के साथ सामना नहीं करेगा और कर्मचारियों के कार्यों का समन्वय, प्राधिकरण को सौंपने में सक्षम नहीं होगा। उसके लिए लोगों को नियंत्रित करना और लक्ष्य हासिल करना सुनिश्चित करना मुश्किल है। यह व्यक्ति उद्यमी नहीं है, विचारों को उत्पन्न करना नहीं जानता और जोखिम पसंद नहीं करता है। पारस्परिक संबंधों में अच्छी तरह से वाकिफ नहीं, टीम के सदस्यों की भावनाएं उसके प्रति उदासीन हैं। उसके लिए व्यक्तिगत संपर्क बनाना मुश्किल है। ऐसे नेता के लिए एक टीम को इकट्ठा करना और अधीनस्थों की क्षमता विकसित करना मुश्किल होता है। उसके लिए मुख्य बात यह है कि क्या किया जाना चाहिए, और विभिन्न कैसे, कौन और क्यों एक माध्यमिक मुद्दा है।

• एक अकेले नायक को कैसे पहचानें

वह सेवा में प्रवेश करने वाला पहला और छोड़ने वाला अंतिम है। वह कड़ी मेहनत करता है, कोई कसर नहीं छोड़ता। मेज पर हमेशा विभिन्न कागज़ों का ढेर काम करने वाली गड़बड़ी में बिखरा रहता है। इस व्यक्ति को वर्कहॉलिक कहा जा सकता है। लेकिन एक चेतावनी है। बावजूद सक्रिय शैलीनेतृत्व, कोई परिणाम नहीं था, और नहीं। एक परियोजना को पूरा करने की कोशिश करने और यह सुनिश्चित करने के बाद कि इसमें कुछ भी नहीं आता है, लोन हीरो इस निष्कर्ष पर पहुंचता है कि उसे अभी भी जिम्मेदारियों को सौंपना है। मुसीबत यह है कि समय नष्ट हो गया है और एक छोटी सी समस्या एक पूर्ण संकट में विकसित होने में कामयाब रही है। जो कर्मचारी पहले बेकार बैठे थे वे आगे-पीछे भागना शुरू करते हैं और "आग बुझाते हैं।" यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि लोन हीरो का एक और उपनाम - फायरमैन क्यों है।

• लोन हीरो के अधीनस्थ

ऐसे बॉस की नेतृत्व शैली उसके अधीनस्थों को प्रभावित नहीं कर सकती। वे काम के लड़के बन जाते हैं। बॉस, जो अपने दम पर सभी काम करने की कोशिश कर रहा है, उन्हें लंबे समय तक जिम्मेदारियां दिए बिना, उन्हें छोटे-छोटे असाइनमेंट देता है। इस मामले में कर्मचारियों के भाग्य का इंतजार करना है एक और संकटऔर उस पर काबू पाने की कोशिश करें। हालांकि आमतौर पर उनके पास इसका अनुभव नहीं होता है।

• एक अकेला हीरो के साथ कैसे व्यवहार करें

यदि आप समस्या को संकट के रूप में प्रस्तुत करते हैं, तो आपका ध्यान उस पर है। कोई और तरीका नहीं। आखिर ऐसा नेता हमेशा बहुत व्यस्त रहता है। अंत से शुरू करने के लिए एक पीड़ादायक बिंदु बेहतर है। निराशाजनक परिणाम के बाद, बॉस को अतिरिक्त डेटा दें कि उसे एक दृढ़-इच्छाशक्ति वाला निर्णय लेने की आवश्यकता होगी। यह उल्लेख करना न भूलें कि इस मुद्दे पर पहले से ही काम किया जा रहा है। पूरे जोरों पर, लेकिन आगे उसकी स्वीकृति के बिना - कुछ भी नहीं। आप समझते हैं कि समय टिकता नहीं है, लेकिन एक संकल्प बस आवश्यक है। बातचीत को एक निश्चित परिदृश्य के अनुसार बनाने की जरूरत है: "बॉस, यहाँ एक संकट है, क्या आप मुझे एक घंटे का एक चौथाई समय दे सकते हैं? समस्या निम्न है। आप इसे इस तरह से हल कर सकते हैं। लेकिन आपकी मंजूरी के बिना मैं आगे नहीं बढ़ सकता।"

3. एक प्रबल समर्थक

एक प्रबंधक की नेतृत्व शैली जो केवल एकीकरण में सक्षम है, क्योंकि एक प्रशासक, निर्माता और उद्यमी के कार्य उसके लिए विदेशी हैं। यह व्यक्ति कुल मिलाकर नेता नहीं है। उसके लिए आदेश देना नहीं, बल्कि पूछना अधिक सुविधाजनक है: “आप किस दिशा में जा रहे हैं? अगर मैं वहाँ पहुँचने में आपकी मदद करूँ तो क्या आपको कोई आपत्ति है?" और यह ले जाएगा - कहीं नहीं या रसातल के किनारे तक। ऐसा नेता बातचीत में समझौते की झलक हासिल कर सकता है, लेकिन मुख्य समस्याओं का समाधान नहीं होगा। एक उत्साही समर्थक अपने सामने एक विशिष्ट लक्ष्य नहीं देखता है। उसके लिए मुख्य बात एक निश्चित समय में अधीनस्थों के बीच समझौता करना है।

• एक उत्साही समर्थक को कैसे पहचानें

एक उत्साही समर्थक किसी भी दृष्टिकोण को स्वीकार करने से हिचकिचाता है। वह इस बात में अधिक रुचि रखता है कि दूसरे मामले के बारे में क्या सोचते हैं। यह व्यक्ति उत्तरों से बचता है और निर्णय लेने में देरी करता है। वह खुद को लक्ष्य निर्धारित नहीं करता है, जैसा कि निर्माता करता है। एक उत्साही समर्थक एक प्रशासक नहीं है, और इसलिए किसी विशेष प्रणाली के लिए तैयार नहीं है - कम से कम जब तक एक समझौते तक पहुंचने या इसके प्रकट होने का मौका होता है। वह आसानी से अपने दृष्टिकोण को ध्रुवीय तक भी बदल सकता है, क्योंकि उसके पास अपने स्वयं के विश्वास नहीं हैं।

• प्रबल समर्थक के अधीनस्थ

प्रतिबद्ध समर्थक की नेतृत्व शैली उसके जैसे लोगों के साथ काम करना है - जो "अपनी नाक हवा में रख सकते हैं।" ये कर्मचारी नवीनतम गपशप सहित कार्यालय में होने वाली हर चीज के बारे में बॉस को रिपोर्ट करते हैं। वरिष्ठों के प्रति वफादारी को सर्वोच्च गुण के पद तक बढ़ाया जाता है। हालांकि, उनमें से कई को अपनी सच्ची भावनाओं को छिपाना पड़ता है, क्योंकि सभी को याद है कि बॉस उन लोगों से प्यार करता है जो लचीले और शांत होते हैं। इसके लिए धन्यवाद, प्रबल समर्थक अपने अधीनस्थों को आसानी से हेरफेर कर सकता है।

• एक उत्साही समर्थक के साथ कैसे व्यवहार करें

ऑफिस जाने से पहले तैयारी करें। ऐसा करने के लिए, आपको किसी विशेष मुद्दे पर सहकर्मियों से उनकी राय जानने के लिए बात करनी होगी। उसके बाद, आप सुरक्षित रूप से प्रबंधन के पास जा सकते हैं और कह सकते हैं: "बॉस, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि हमें एक समस्या है। हमें आपकी स्वीकृति चाहिए।"

4. आतिशबाज़ी

इस मामले में नेतृत्व शैली मुद्दे के उद्यमी पक्ष पर आधारित है, अन्य कार्यों का खुलासा नहीं किया गया है। नेता सभी प्रकार के नवाचारों पर बहुत ध्यान देता है, लेकिन कंपनी वास्तव में क्या करती है और उसके लिए इतना महत्वपूर्ण क्यों नहीं है। मुख्य प्रश्नपायरो के लिए, "क्यों नहीं...?"

• Pyro . को कैसे पहचानें

काम पर पायरो के आने का समय और इसे छोड़ने का समय बिना किसी अपवाद के सभी के लिए सात मुहरों वाला एक रहस्य है। अधीनस्थों के लिए मुख्य बात नेता के सामने होना है। और जब वह खत्म हो जाए, तो आप घर भी जा सकते हैं। ऐसा व्यक्ति बिना किसी एजेंडे के बैठकें करता है। भले ही इसकी योजना बनाई गई हो, प्रसारण की प्रक्रिया में पायरो शायद इसके बारे में भूल जाएगा - ऐसे कई विषय हैं जिन पर चर्चा करने की आवश्यकता है! और वह जानता है कि कैसे खूबसूरती और उत्साह से बोलना है। पायरो के लिए काम करना दिलचस्प है, लेकिन एक हद तक। जल्दी या बाद में, यह पता चलेगा कि नेता की प्राथमिकताएं लगातार बदल रही हैं, और इसलिए आपकी किसी भी परियोजना में अच्छे मूल्यांकन का मौका नहीं है।

पायरो की नेतृत्व शैली अराजक है। वह खुश होता है अगर उसकी पहल से खुशी मिलती है। पायरो द्वारा देखे जाने वाले किसी भी प्रोजेक्ट को शुरू से अंत तक तनावपूर्ण माहौल में अंजाम दिया जाता है। लोग ओवरटाइम काम करने को मजबूर हैं प्रमुख बिंदुपरियोजनाएँ किसी भी क्षण बदल सकती हैं। ऐसा नेता निरंतर गति में रहता है, उसके विचार और शब्द अक्सर एक दूसरे के विपरीत होते हैं। पायरो के अनुसार, उसकी कमान में केवल बेवकूफ हैं। इस दुर्भाग्यपूर्ण अन्याय को ठीक करने के लिए, वह एक कर्मचारी को निकाल देता है और दूसरे को काम पर रखता है। यह "अन्य" एक निश्चित समय के लिए एक प्रतिभा की स्थिति रखता है, लेकिन जल्द ही, किसी कारण से, इसे खो देता है और चुपचाप दृष्टि से गायब हो जाता है। पायरो के जाने के बाद कंपनी में अराजकता और तबाही का राज है। लेकिन आखिरकार जो शांति मिली है उससे लोग खुश हैं. अक्सर, स्थिति की पुनरावृत्ति के डर से, नौकरशाह को पायरो की जगह लेने के लिए आमंत्रित किया जाता है। और कंपनी कागज के दलदल में डूबने लगती है।

• Pyro . के अधीनस्थ

पायरो के अधीनस्थों को क्लैकर कहा जा सकता है। ऐसे लोगों को काम पर रखा गया था ताकि ओपेरा प्रदर्शन के सही समय पर वे तालियाँ बजाएँ और बाकी दर्शकों को इसके साथ शुरू करें। इस मामले में, पायरो के लिए काम करने वाले कर्मचारियों को उनके विचारों का समर्थन करने के लिए भुगतान किया जाता है - कम से कम सार्वजनिक रूप से। ऐसे नेता के अधीनस्थ हमेशा उसकी योजनाओं से सहमत होते हैं, अन्यथा अधिकारी बहुत नाराज हो सकते हैं। सच है, कर्मचारियों को काम पर मूर्खतापूर्ण शगल करना पड़ता है - लेकिन ये पहले से ही "पेशे" की लागत हैं।

• आगजनी करने वाले से कैसे निपटें

इस तरह की खराब नेतृत्व शैली के साथ तालमेल बिठाने के लिए, आपको बहुत होना चाहिए शक्तिशाली पुरुष. केवल अब पायरो खुद को कमजोर लोगों से घेरना पसंद करता है - जो किसी विवाद में अपनी बात का बचाव नहीं कर पाएंगे और उसे कभी चुनौती नहीं देंगे।

मदद के लिए आतिशबाज़ी की ओर मुड़ते समय, मुख्य नियम को याद रखें: कुदाल को कुदाल न कहें। समस्या कोई समस्या नहीं है, बल्कि एक अवसर है! अपने स्वयं के निर्णय को नेता के विचार के रूप में पारित करने का भी प्रयास करें। बातचीत के दौरान, वाक्यांश उपयुक्त होंगे: “आप क्या सोचते हैं? आपका क्या सुझाव है?" यदि पायरो को आपका विचार पसंद आता है, तो वह इसे अपने तर्क से समृद्ध करेगा। और यदि आप नेता के विचारों को सामान्य समाधान में शामिल करने का प्रबंधन करते हैं, जिससे यह अधिकारियों की संपत्ति बन जाता है, तो समस्या, विचार, हल हो जाती है।

पायरो के साथ बातचीत करने का एक और तरीका है। समस्या कथन के साथ, इसे हल करने के संभावित तरीके के बारे में बताएं, लेकिन जानबूझकर गलती से। प्रबंधक तुरंत नोटिस करेगा और इसे ठीक करेगा। ऐसा करने से वह समस्या के समाधान में खुद को शामिल महसूस करेंगे।

5. मृत स्टंप

डॉ. एडिज़ेस के अनुसार, ऐसे बॉस ने पहले चार गलत नेतृत्व शैलियों में से एक का उपयोग किया है। लेकिन वह जो कोई भी था - एक नौकरशाह, एक अकेला नायक, एक उत्साही समर्थक या एक आगजनी करने वाला - एक दिन इस आदमी ने वह कौशल खो दिया जो उसके पास था। पहले की प्रमुख विशेषताओं के केवल निशान रह गए थे। डेड स्टंप में अभी भी इस या उस चरित्र की विशेषताएं दिखाई देती हैं। लेकिन ऐसे नेता में किसी भी गतिविधि की इच्छाशक्ति अब नहीं है और न रहेगी।

मुख्य प्रावधान

प्रबंधन का दृष्टिकोण कर्मचारी के प्रति दृष्टिकोण के सिद्धांतों का एक समूह है, उसका प्रबंधन, इस समय समाज द्वारा मान्यता प्राप्त है।

एक नेतृत्व दृष्टिकोण के विकास में कदम:

1. प्रारंभिक तकनीकी व्यवस्था (10वीं शताब्दी के अंत तक) इस तथ्य से आगे बढ़ी कि कार्यकर्ता मशीन का एक उपांग है।

2. क्लासिकल टेक्नोक्रेसी (20वीं सदी का पहला भाग) ने एक व्यक्ति को एक मशीन के बराबर मूल्य के रूप में मान्यता दी।

3. मानवतावादी तकनीकीतंत्र - एक व्यक्ति को एक स्वतंत्र मूल्य के रूप में माना, लेकिन प्रत्येक के व्यक्तिगत मूल्य को नहीं पहचाना।

4. मानवतावादी दृष्टिकोण (20वीं सदी का अंत) प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्टता, विशिष्टता पर केंद्रित है।

नेतृत्व शैली विशिष्ट तरीकों का एक समूह है जिसमें प्रबंधक और अधीनस्थ बातचीत करते हैं।

ऐतिहासिक रूप से, पहली और अब तक, जाहिरा तौर पर, व्यवहार में सबसे आम सत्तावादी शैली है, जिसे सार्वभौमिक माना जाता है। इसका सार गतिविधि के सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ उनके संबंध के स्पष्टीकरण के बिना अधीनस्थों को आदेश के रूप में आदेश जारी करना है। इसका उपयोग करने वाला प्रबंधक संबंधों की आधिकारिक प्रकृति को प्राथमिकता देता है, अपने और अपने अधीनस्थों के बीच एक दूरी बनाए रखता है, जिसका उल्लंघन करने का उन्हें कोई अधिकार नहीं है।

विशेषज्ञ दो प्रकार की सत्तावादी शैली में अंतर करते हैं। "शोषक" मानता है कि नेता पूरी तरह से सभी मुद्दों के समाधान को अपने हाथों में केंद्रित करता है, अपने अधीनस्थों पर भरोसा नहीं करता है, उनकी राय में दिलचस्पी नहीं रखता है, हर चीज की जिम्मेदारी लेता है, केवल कलाकारों को निर्देश देता है। उत्तेजना के मुख्य रूप के रूप में, वह सजा, धमकियों, दबाव का उपयोग करता है।

नेतृत्व की इस शैली की कल्पना करने के लिए, कोई ग्रिबेडोव कॉमेडी "विट फ्रॉम विट" से कर्नल स्कालोज़ुब के शब्दों का उल्लेख कर सकता है: "मैं प्रिंस ग्रिगोरी हूं और मैं आपको वोल्टेयर में एक सार्जेंट मेजर दूंगा। वह आपको तीन पंक्तियों में पंक्तिबद्ध करेगा, और यदि आप कोई आवाज़ करते हैं, तो वह आपको तुरंत शांत कर देगा!

यह स्पष्ट है कि कर्मचारी ऐसे नेता के साथ नकारात्मक व्यवहार करते हैं। नतीजतन, टीम में एक प्रतिकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल बनता है और संघर्षों का आधार बनता है।

अधिनायकवादी शैली की एक नरम, "परोपकारी" विविधता के साथ, नेता अपने अधीनस्थों के साथ कृपालु, पैतृक तरीके से व्यवहार करता है, कभी-कभी वह उनकी राय में रुचि रखता है (लेकिन, उनकी वैधता के बावजूद, वह अपने तरीके से कार्य कर सकता है), सीमित प्रदान करता है आजादी। यहां दंड का भी उपयोग किया जाता है, लेकिन इतना व्यापक रूप से नहीं।

एक सत्तावादी शैली का उपयोग, हालांकि यह उच्च उत्पादकता प्रदान करता है, प्रभावी कार्य में कलाकारों की आंतरिक रुचि नहीं बनाता है। अत्यधिक अनुशासनात्मक उपाय व्यक्ति में भय और क्रोध का कारण बनते हैं, कार्य करने के प्रोत्साहन को नष्ट करते हैं।

यह शैली तब लागू होती है जब अधीनस्थ पूरी तरह से नेता की दया पर होते हैं, उदाहरण के लिए, सैन्य सेवा में, या उस पर असीमित भरोसा है (जैसे, एक निर्देशक के लिए अभिनेता या एक कोच के लिए एथलीट), और उसे यकीन है कि वे हैं अपने आप में सही तरीके से कार्य करने में सक्षम नहीं है।

इसके अनुसार, औसत व्यक्ति में काम करने से घृणा होती है और पहले अवसर पर इससे बचने की इच्छा होती है। इसलिए, अधिकांश लोगों को अपने कर्तव्यों को पूरा करने और लगातार अपने कार्यों की निगरानी करने के लिए विभिन्न तरीकों से दंड तक मजबूर होना पड़ता है।

हालांकि, मैकग्रेगर का मानना ​​​​था कि ऐसा व्यवहार मानव प्रकृति के गुणों के कारण नहीं था, बल्कि बाहरी परिस्थितियों के कारण होता था जिसके तहत लोगों को रहना और काम करना पड़ता था। और 20वीं सदी के मध्य तक, वे सबसे विकसित देशों में भी आदर्श से बहुत दूर थे। उद्यमों में, कठिन, कम-कुशल शारीरिक श्रम अक्सर प्रबल होता था, और कार्य सप्ताह 40 घंटे से अधिक लंबा होता था। इसलिए, काम करने के लिए लोगों के एक अलग रवैये की उम्मीद करना मुश्किल था।

आधुनिक वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति ने पिछली स्थिति को काफी हद तक बदल दिया है। अधिकांश प्रकार के शारीरिक श्रम और मानसिक से संबंधित नियमित संचालन मशीनों द्वारा स्वयं मशीनों के नियंत्रण में किए जाने लगते हैं। मैकग्रेगर के अनुसार, यह अनिवार्य रूप से लोगों के अपने काम के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव की ओर ले जाता है।

काम खेल या आराम की तरह स्वाभाविक हो जाता है, इसलिए आम आदमी को भी काम से घृणा नहीं करनी चाहिए। उत्तरार्द्ध, उपयुक्त परिस्थितियों में, संतुष्टि के स्रोत के रूप में काम कर सकता है और करना चाहिए, न कि एक ऐसी सजा जिससे लोग बचने की कोशिश करेंगे। इसकी स्वैच्छिक पूर्ति जबरदस्ती और बाहरी नियंत्रण को अनावश्यक बना देती है, क्योंकि एक व्यक्ति अपनी गतिविधि को अपने दम पर प्रबंधित कर सकता है, इसे लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए निर्देशित कर सकता है, जो अपने आप में किए गए प्रयासों का प्रतिफल बन जाता है।

मैकग्रेगर के अनुसार, सामान्य आदमीसामान्य परिस्थितियों में, न केवल जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार, बल्कि इसकी तलाश में भी; उत्तरार्द्ध से बचने की इच्छा, महत्वाकांक्षा की कमी, व्यक्तिगत सुरक्षा के बारे में चिंता केवल आसपास की वास्तविकता के प्रभाव का परिणाम है, न कि मानव स्वभाव की विशिष्टता।

एक लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली के प्रभुत्व वाले संगठनों को प्राधिकरण के विकेंद्रीकरण के उच्च स्तर, निर्णय लेने में कर्मचारियों की सक्रिय भागीदारी, ऐसी परिस्थितियों के निर्माण की विशेषता है जिसके तहत आधिकारिक कर्तव्यों का प्रदर्शन उनके लिए आकर्षक है, और सफलता एक इनाम है।

एक सच्चा लोकतांत्रिक नेता अधीनस्थों के कर्तव्यों को और अधिक आकर्षक बनाने की कोशिश करता है, उन पर अपनी इच्छा थोपने से बचता है, उन्हें निर्णय लेने में शामिल करता है, उन्हें संगठन के लक्ष्यों के आधार पर अपने लक्ष्यों को तैयार करने की स्वतंत्रता देता है।

एक सत्तावादी की तरह, एक लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली के दो रूप होते हैं: "परामर्शदाता" और "भागीदारी"। "सलाहकार" के हिस्से के रूप में, नेता अधीनस्थों की राय में रुचि रखते हैं, उनके साथ परामर्श करते हैं, उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले सर्वोत्तम का उपयोग करने का प्रयास करते हैं। प्रोत्साहन उपायों के बीच, प्रोत्साहन प्रबल होता है, और सजा का उपयोग केवल असाधारण मामलों में किया जाता है। कर्मचारी आमतौर पर नेतृत्व की ऐसी प्रणाली से संतुष्ट होते हैं और आमतौर पर अपने बॉस को हर संभव सहायता देते हैं।

लोकतांत्रिक नेतृत्व का "सहभागी" रूप मानता है कि नेता सभी मामलों में अपने अधीनस्थों पर पूरा भरोसा करते हैं (और फिर वे उसी का जवाब देते हैं), हमेशा उनकी बात सुनते हैं और सभी रचनात्मक सुझावों का उपयोग करते हैं, लक्ष्य निर्धारित करने और उनके कार्यान्वयन की निगरानी में कर्मचारियों को शामिल करते हैं। यह सब टीम को एकजुट करता है।

आमतौर पर नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली का उपयोग तब किया जाता है जब कलाकार अच्छे होते हैं, कभी-कभी बेहतर नेता, काम की पेचीदगियों को समझ सकते हैं और उसमें बहुत सारी नवीनता और रचनात्मकता ला सकते हैं।

अध्ययनों से पता चला है कि सत्तावादी नेतृत्व की शर्तों के तहत, लोकतांत्रिक नेतृत्व की शर्तों के तहत लगभग दोगुना काम करना संभव है, लेकिन इसकी गुणवत्ता, रचनात्मकता के तत्वों की उपस्थिति, परिमाण के समान क्रम से कम होगी। इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि अधिनायकवादी शैली अधिक के साथ बेहतर है सरल प्रकारमात्रात्मक परिणामों पर केंद्रित गतिविधियां, और लोकतांत्रिक - जटिल परिणामों के साथ, जहां गुणवत्ता पहले आती है।

बाद के घटनाक्रमों ने दो नई शैलियों की पुष्टि की, कई मामलों में सत्तावादी और लोकतांत्रिक के करीब (प्रत्येक लेखक उन्हें अपने तरीके से कहते हैं, लेकिन संक्षेप में उनके फॉर्मूलेशन में रखे गए अर्थ के बीच अंतर छोटा है)।

जिस शैली में प्रबंधक किसी भी कीमत पर उसके लिए निर्धारित कार्य को हल करने पर ध्यान केंद्रित करता है, योजना बनाता है, कार्य कार्यक्रम तैयार करता है, उनके कार्यान्वयन के लिए दृष्टिकोण विकसित करता है, आवश्यक सब कुछ प्रदान करता है, आदि), पश्चिम में नाम प्राप्त किया वाद्य या। कार्य उन्मुख।

शैली, जब नेता एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाता है, संगठित करता है संयुक्त कार्य, पारस्परिक सहायता पर जोर देता है, निर्णय लेने में निष्पादकों को शामिल करता है, पेशेवर विकास को प्रोत्साहित करता है, आदि, - मानव संबंध उन्मुखया अधीनस्थों पर(ब्लेक और माउटन के "प्रबंधकीय ग्रिड" को याद रखें!)

नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली के करीब यह उत्पादकता बढ़ाने में योगदान देता है, लोगों की रचनात्मकता को गुंजाइश देता है, काम और उनकी स्थिति से उनकी संतुष्टि को बढ़ाता है। इसका उपयोग अनुपस्थिति, चोटों, कारोबार को कम करता है, एक उच्च मनोबल बनाता है, टीम में संबंधों में सुधार करता है और नेता के अधीनस्थों के रवैये में सुधार करता है।

कार्य-उन्मुख नेतृत्व शैली के संभावित लाभ कई मायनों में एक सत्तावादी के समान हैं। वे निर्णय लेने और कार्रवाई की गति, अधीनस्थों के काम पर सख्त नियंत्रण में शामिल हैं। हालांकि, उन्हें एक आश्रित स्थिति में रखा जाता है, जो उनकी निष्क्रियता को जन्म देता है और अंततः कार्य कुशलता में कमी की ओर जाता है।

आमतौर पर, नेता या तो लोकतांत्रिक, संबंध-उन्मुख या सत्तावादी, कार्य-उन्मुख शैलियों का उपयोग करते हैं।

"हर झाड़ू अलग तरह से झाड़ू लगाती है" - इस लोकप्रिय कहावत में छिपा है नेताओं के विभिन्न प्रकार के व्यक्तित्व और उनकी प्रबंधन शैली का विचार। एक टीम में कई प्रबंधकों के काम को ध्यान से देखकर, आप कामकाजी संबंधों के गठन में अंतर देख सकते हैं। प्रबंधक सीधे कंपनी के प्रदर्शन को प्रभावित करता है। यह तथ्य समझा सकता है कि क्यों कुछ कंपनियां बंद हो जाती हैं, जबकि अन्य संकट के समय में भी रहते हैं और समृद्ध होते हैं।

प्रबंधक का व्यक्तित्व, प्रबंधन शैली और कंपनी के परिणाम - ये चीजें निकट से संबंधित हैं। मार्गदर्शन के कई तरीकों को मिलाकर, आप आदर्श परिणाम के करीब पहुंच सकते हैं। आखिरकार, नेता की शैली और प्रबंधन की प्रभावशीलता अविभाज्य चीजें हैं। अगर आप बॉस हैं तो आपके लिए यह समझना जरूरी है कि आप असल में किस तरह के इंसान हैं। तो आप अपनी ताकत और कमजोरियों को समझेंगे, और आप बेहतर परिणाम प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

नेतृत्व शैलियों का संक्षिप्त विवरण

प्रबंधन शैली प्रबंधन और अधीनस्थों के बीच संबंधों और इन दोनों समूहों को एक दूसरे पर प्रभावित करने के तरीकों का एक जटिल है। अधीनस्थों का प्रदर्शन, टीम में माहौल और लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने की उसकी क्षमता इन संबंधों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। एक टीम के प्रबंधन में नेतृत्व शैली पांच प्रकार की हो सकती है।

1930 के दशक में प्रसिद्ध अमेरिकी-जर्मन मनोवैज्ञानिक और लेखक ने तीन नेतृत्व शैलियों को प्रकाशित और पहचाना जो बाद में क्लासिक्स बन गईं। थोड़ी देर बाद, उन्हें और अधिक असंगत और स्थितिजन्य जोड़ा गया। प्रबंधक के संक्षिप्त विवरण के साथ तालिका का अध्ययन करने के बाद, आप स्वयं को ढूंढ सकते हैं और तुरंत वांछित अनुभाग को पढ़ने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। और पूरी सामग्री को पढ़ना बेहतर है - जीवन में आपको अलग-अलग लोगों से निपटना होगा, और तैयार रहना बेहतर है। एक नेता की प्रबंधन शैली क्या हैं?

सत्तावादी

(लैटिन ऑक्टोरिटस से - शक्ति, प्रभाव) - दबंग, चर्चा करने के लिए प्यार नहीं करना, आपत्ति करना, और इससे भी ज्यादा विरोध करना। यदि बॉस इस प्रकार के लोगों का है, तो प्रबंधक की प्रबंधन शैली सत्तावादी होती है। यह प्रकार तीन क्लासिक लोगों में से एक है।

एक प्रबंधक के लक्षण

नेता की यह प्रबंधन शैली - सत्तावादी - तनावपूर्ण स्थितियों में उचित है: युद्ध, संकट, महामारी, और इसी तरह, क्योंकि ऐसा व्यक्ति जल्दी से कार्य करता है और जिम्मेदारी लेता है। बातचीत में, वह सख्त और अडिग है। सत्तावादी नेता सत्ता के उच्चतम स्तर पर चढ़ते हैं और सफलतापूर्वक अपनी स्थिति बनाए रखते हैं। नेतृत्व की यह शैली बाकी की तुलना में रूस में अधिक आम है। इसे बड़ी कंपनियों, कारखानों, रचनात्मक टीमों और सेना में पूरी तरह से उचित ठहराया जा सकता है। खरीद या अनुमोदन के बारे में बातचीत कठिन तरीके से की जाती है, एक सीमा तक गर्म वातावरण में।

एक सत्तावादी नेता अपने हाथों में सारी शक्ति एकत्र करता है और किसी को भी उसके हिस्से का अतिक्रमण करने की अनुमति नहीं देता है। अधीनस्थ सख्त नियंत्रण में हैं और लगातार विभिन्न जांचों से गुजरते हैं। लेकिन सत्तावादी शैली दो और मॉडलों में विभाजित है: शोषक और परोपकारी।

"एक्सप्लॉयटर" अपने नाम को पूरी तरह से सही ठहराता है, यह सीधे कंपनी में "पाब्लो एस्कोबार" है। ऐसा प्रबंधक अपने अधीनस्थों का सारा रस निचोड़ लेता है, लोगों के हितों पर विचार नहीं करता है, किसी की राय उसे बिल्कुल भी पसंद नहीं है। यह कर्मचारियों को धमकी, ब्लैकमेल, जुर्माना और अन्य उत्पीड़न से प्रेरित कर सकता है।

कभी भी निर्णय लेने या कार्य करने में थोड़ी सी भी स्वतंत्रता की अनुमति नहीं देता है। सब कुछ ठीक वैसा ही किया जाना चाहिए जैसा "शोषक" ने कहा था। कोई भी सत्तावादी नेता लगातार आदेश, फरमान और अन्य संकल्प जारी करता है। सब कुछ मुहरों, चित्रों और तिथियों के साथ प्रमाणित है। कार्यों को पूरा करने के मामले में, वह बेहद मांग और अधीर है, हालांकि वह भावनाओं के अधीन नहीं होने पर रियायतें देने में सक्षम है। यदि नेता आत्मा में नहीं है, तो वह कुछ भी कह सकता है और कर सकता है, और फिर आप माफी की प्रतीक्षा नहीं कर सकते। साथ ही, इस व्यवहार को जोड़ तोड़ तकनीकों से भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए, जब सभी भावनाएं केवल "थियेटर" होती हैं - सत्तावादी नेता इसका उपयोग करना पसंद करते हैं। अधीनस्थ पहल करने के अवसर से वंचित हैं।

नेता की "परोपकारी" प्रबंधन शैली एक अधिक उदार वातावरण बनाती है, यदि आप इसे ऐसा कह सकते हैं। ऐसा नेता पहले से ही अपने अधीनस्थों की राय में रुचि रखता है, लेकिन अपने तरीके से कार्य कर सकता है, भले ही राय सही ढंग से व्यक्त की गई हो। सामान्य तौर पर, ऐसा बॉस अपने अधीनस्थों के साथ कृपालु, "पितृ रूप से" संवाद करता है, वह सहानुभूति कर सकता है, लेकिन शुष्क और शाब्दिक रूप से एक सेकंड के लिए, और फिर वह तुरंत याद दिलाता है कि अधीनस्थ अब काम पर है, और कोई भी उसके अनुभवों में दिलचस्पी नहीं रखता है। आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि दूसरा मॉडल पहले से बहुत अलग है - अपने सभी परोपकार के लिए, यह अभी भी एक सत्तावादी नेता है: सख्त, दबंग और मांग वाला।

इनमें से कोई भी प्रकार के प्रेम पत्र, संकेत, मुहर, पेंटिंग, संक्षिप्ताक्षर और संक्षिप्ताक्षर। यह सब बड़ा, व्यापक, शाही होना चाहिए। ऐसे नेता एक पागल व्यक्तित्व पैटर्न वाले लोग होते हैं - सत्ता के भूखे, अविश्वासी और सिद्धांतहीन। एक नियम के रूप में, वर्कहॉलिक्स जो आराम करना नहीं जानते हैं, जो प्यार करते हैं और अपनी राय और इच्छा को दूसरों पर थोपने में सक्षम हैं।

अधीनस्थों के साथ संबंध

यदि अधीनस्थों के साथ संबंधों में "परोपकारी" नेता एक ऐसी दूरी बनाता है जिसे कोई पार नहीं कर सकता है, तो "शोषक" के लिए यह दूरी अंतरिक्ष बन जाती है। बातचीत एक व्यवस्थित अशिष्ट रूप में बनाई गई है। कर्मचारी उदास और प्रेरणा से रहित होते हैं, जबकि कंपनी में संघर्ष विकसित होने का जोखिम अधिक होता है। आलोचना, यहां तक ​​कि रचनात्मक भी, एक अवधारणा के रूप में अनुपस्थित है।

हर किसी में इस तरह के नेता से कुछ व्यक्तिगत पूछने का साहस नहीं होता है, और यह उचित है - "पाब्लो एस्कोबार" अपने अधीनस्थों के बारे में कुछ भी नहीं जानना चाहता है, और इससे भी अधिक अपने कर्मचारियों की कठिनाइयों के बारे में सोचने के लिए। एक उद्यम के लिए भी कुछ पाने की संभावना लगभग शून्य है यदि निरंकुश स्वयं इसके बारे में नहीं बोलते हैं। और अगर उसने पहले कहा, तो वह खुद तय करेगा कि कब, किसको और क्या लेना है। इस तरह के लोगों के साथ बहस करना बेकार है - कठिन बातचीत में उनके पास उत्कृष्ट तड़का है, और एक अधीनस्थ उनसे बात नहीं कर सकता है। यदि अधीनस्थ जोर देना जारी रखता है, तो उसे जल्दी से जुर्माना या फटकार लगाई जाएगी, और साथ ही उसे निर्देशों का पालन करना होगा। ऐसे नेता के सामने भावनाओं को दिखाना बेकार है - वह एक व्यक्ति को कालीन की तरह देखेगा। शून्य सहानुभूति।

एक "परोपकारी" प्रकार एक अधीनस्थ को सुन सकता है, लेकिन उसे तुरंत बिंदु पर पहुंचना होगा और रबर को नहीं खींचना होगा, अन्यथा सब कुछ "आपका समय समाप्त हो गया" है, और आप केवल अगले में अपने प्रश्न के साथ उससे मिल सकते हैं जिंदगी। ऐसा होता है कि नेता सलाह भी दे सकता है। एक "परोपकारी" एक छुट्टी, एक तत्काल प्रस्थान, या एक अधिक भुगतान प्रदान कर सकता है - लेकिन इसके लिए आपको उसके सामने अपनी योजना का "बचाव" करने की आवश्यकता है, जैसे कि उसे बेचने का विचार उसे क्यों करना चाहिए ये तुम्हारे लिए। लेकिन भले ही सब कुछ शानदार ढंग से किया गया हो, एक बड़ा जोखिम है कि नेता इसे अपने तरीके से करेगा, और निर्णय के कारणों को जानना असंभव है।

समस्या को सुलझाना

"शोषक" और "परोपकारी" के लिए सब कुछ सरल है - सभी को बिना आराम के काम करना चाहिए और उद्यम के लाभ के लिए अपना जीवन तोड़ना चाहिए। जो लोग इससे असहमत होते हैं उन्हें "लोगों का दुश्मन" घोषित किया जाता है और उन्हें कंपनी छोड़ देनी चाहिए।

अधीनस्थों को निहित रूप से आदेशों का पालन करना आवश्यक है। जितनी तेजी से और बेहतर कर्तव्यों का पालन किया जाता है, उद्यम उतना ही सफल होता है। और जितने अधिक नए कार्य निरंकुश अपने अधीनस्थों के कंधों पर रखेंगे। समस्याओं को हल करने में, सत्तावादी नेताओं के पास कोई सिद्धांत नहीं है - अंत साधनों को सही ठहराता है। यह याद रखना चाहिए, क्योंकि निरंकुश के प्रभाव का स्तर जितना अधिक होगा, वह उतना ही कठिन कार्य करेगा।

संचार का तरीका

ऐसे प्रबंधकों के साथ खिलवाड़ करने और दोहरापन दिखाने लायक नहीं है - वे कुछ ही समय में इसका पता लगा लेंगे। चलो आज नहीं तो कल, और फिर भी अच्छा नहीं होगा। एक निरंकुश जानता है कि साज़िशों को किसी से बेहतर तरीके से कैसे बुना जाता है, इसलिए यह इस दिशा में प्रतिस्पर्धा करने लायक भी नहीं है। वैसे, प्रतिस्पर्धा के बारे में - यह एक सत्तावादी (और पागल भी) व्यक्ति का मजबूत बिंदु है, उसके रास्ते में न आना बेहतर है। क्यों? क्योंकि कोई सिद्धांत नहीं हैं, और लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निरंकुश किसी भी साधन को सही ठहराता है। सुझाव देने के प्रयास विफल होंगे - निरंकुश लोगों के पास शून्य सुझाव है। सबसे अच्छा तरीका सहयोग है। तो यह आसान हो जाएगा, और क्षितिज पर कैरियर के विकास के अवसर होंगे। नेताओं के उदाहरण: डोनाल्ड ट्रम्प, जोसेफ स्टालिन, एडॉल्फ हिटलर।

लोकतांत्रिक

एक लोकतांत्रिक नेता की कार्यशैली और प्रबंधन एक सत्तावादी की दर्पण छवि है। काम की इस शैली का अर्थ है वर्दी वितरणकंपनी के कर्मचारियों के बीच कर्तव्य और जिम्मेदारियां। नेता-लोकतांत्रिक अपने चारों ओर अधीनस्थों की एक टीम इकट्ठा करता है, जिस पर वह भरोसा कर सकता है। एक टीम जो समस्याओं को हल करती है और जटिल परियोजनाओं को भी लॉन्च करती है, और इसके लिए आपको कर्मचारियों को मजबूर करने या डराने की जरूरत नहीं है। साथ ही, अभी भी जिम्मेदारी होगी, क्योंकि एक लोकतांत्रिक उदारतापूर्वक मिलीभगत करने वाला व्यक्ति नहीं है, बल्कि एक विशिष्ट परिणाम पर केंद्रित नेता है।

लोकतांत्रिक प्रबंधक भी सत्तावादी लोगों की तरह ही व्यापार और राजनीति में महान ऊंचाइयों तक पहुंचते हैं। केवल वे निरंकुशों की तुलना में अधिक परोपकारी वातावरण बनाते हैं।

एक प्रबंधक के लक्षण

व्यक्त लेकिन साथ ही अपने अहंकार को पहले स्थान पर न रखने वाले लोग लोकतांत्रिक शैली की ओर बढ़ते हैं। एक लोकतांत्रिक नेता एक शांतिपूर्ण योद्धा होता है: वह पहले युद्ध शुरू नहीं करता है, लेकिन अगर उस पर हमला किया जाता है, तो उसे कानून की पूरी सीमा तक जवाब देना होगा। नेता की यह प्रबंधन शैली टीम में एक दोस्ताना माहौल बनाती है और कुछ हद तक रचनात्मकता के साथ समस्याओं को हल करने में कर्मचारियों की देखभाल करने में मदद करती है। ऐसा नेता, बिना किसी विशेष दावे के, कंपनी के लिए समय की छुट्टी, सहायता या नए उपकरणों की खरीद के मुद्दे पर विचार कर सकता है। यदि आप अपने विचारों या अनुरोधों के लिए साक्ष्य आधार प्रदान करते हैं, तो प्रबंधक को आपके मुद्दे पर सकारात्मक निर्णय लेने के लिए राजी किया जा सकता है।

अधीनस्थों के साथ संबंध

कॉमरेडली, व्यावसायिक संबंध विकसित हो रहे हैं, जो दोस्ती में प्रवाहित हो सकते हैं, हालांकि यह दुर्लभ है। प्रबंधक की प्रबंधन शैली जो भी हो, यह मत भूलो कि यह नेता है, और सीमा को पार करने की कोई आवश्यकता नहीं है। एक लोकतांत्रिक नेता अपने अधीनस्थों के लिए एक मानवीय दृष्टिकोण का उपयोग करता है, एक निश्चित सीमा तक उनकी स्थिति में प्रवेश करता है, आसानी से प्रेरक प्रतियोगिताओं या योजनाओं को पूरा करने के लिए उपहारों की व्यवस्था करता है।

प्रबंधन की इस शैली वाले लोग मध्य-स्तर के पदों पर सबसे अच्छा महसूस करते हैं, उदाहरण के लिए, किसी विभाग के प्रमुख या शहर के जिले के प्रमुख। एक सत्तावादी प्रबंधन शैली वाली कंपनियों में भी, लोकतांत्रिक नेता वाले विभाग "अपना वातावरण" विकसित करते हैं - जबकि विभाग के प्रमुख का अधिकार संगठन के प्रमुख की तुलना में अधिक होता है।

Minuses में से, निम्नलिखित पर ध्यान दिया जा सकता है: एक डेमोक्रेट "दोस्त" खेल सकता है, और फिर काम के बजाय अधिक से अधिक विवाद और संघर्ष की स्थिति पैदा होगी। लक्ष्यों को प्राप्त करने से कर्मचारियों पर अधिक ध्यान देने के लिए ध्यान में बदलाव टीम को लक्ष्यों को प्राप्त करने के करीब नहीं लाता है। इस मामले में, डेमोक्रेट नेता टीम पर अधिकार और प्रभाव का स्तर खो देता है, लेकिन उसके पास अभी भी जुर्माना या आदेश के रूप में एक बोनस है, हालांकि ऐसे मालिक शायद ही कभी इसका इस्तेमाल करते हैं।

समस्या को सुलझाना

समस्या का समाधान इस तथ्य पर आधारित है कि पहले सामूहिक प्रयासों से एक कार्य योजना विकसित की जाती है। उसके बाद, कौशल और क्षमताओं के आधार पर कलाकारों का चयन किया जाता है। बिना किसी प्रतिरोध के ऐसा नेता किसी बाहरी विशेषज्ञ को टीम में आमंत्रित करता है और उसकी राय सुनता है। वैसे, किसी भी अधीनस्थ को अपनी राय व्यक्त करने से मना नहीं किया जाता है, क्योंकि नेता परिणाम प्राप्त करने के बारे में चिंतित है, और यह महसूस करता है कि वह कुछ महत्वपूर्ण खोने का जोखिम उठाता है।

समय सीमा की योजना बनाते समय, यह योजना में समय का अंतर डालता है, क्योंकि यह कर्मचारियों द्वारा त्रुटियों की संभावना को ध्यान में रखता है, और उन्हें ठीक करने में अभी भी समय लगता है। यदि कार्य के दौरान कठिनाइयाँ आती हैं या सब कुछ अलग तरीके से करने का अवसर मिलता है, तो प्रबंधक को स्थिति के अनुसार काफी आसानी से पुनर्गठित किया जाता है, हालाँकि वह वास्तव में इसका स्वागत नहीं करता है।

संचार का तरीका

नेता-लोकतांत्रिक संचार की आम तौर पर स्वीकृत शैली को चुनता है। आप उसके कार्यालय में जा सकते हैं और कुछ समय "चोरी" कर सकते हैं। वह कर्मचारियों की राय सुनता है, खासकर अगर शब्द तथ्यों और आंकड़ों द्वारा समर्थित हैं - यह उपयोग करने लायक है। आपको ऐसे नेता पर दबाव नहीं डालना चाहिए - हालांकि वह नरम है, वह बांस की तरह झुकता है, और अगर आप जोर से दबाते हैं, तो वह गंभीरता से जवाब देगा। नेता जो भी हो, प्रबंधन की शैली और तरीके बहुत अलग होंगे। संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका सहयोग है। आपको समय सीमा को तोड़े बिना कार्य के ढांचे के भीतर कार्य करने की आवश्यकता है। यदि आप काम में सुधार कर सकते हैं या फिर से कर सकते हैं - आपको तुरंत बॉस से संपर्क करने की जरूरत है, उसे अप टू डेट रखें। व्यक्तित्व के उदाहरण: व्लादिमीर पुतिन, एवगेनी चिचवरकिन, लवरेंटी बेरिया।

उदार अराजकतावादी

शासन की यह शैली लोकतांत्रिक के समान है, लेकिन मतभेद हैं। यह विशेषता है कि नेता, कार्य को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से निर्धारित करते हुए, समय सीमा और कार्यान्वयन की गति निर्धारित करते हुए, पृष्ठभूमि में फीका पड़ जाता है। इस प्रकार, वह अधीनस्थों को स्वतंत्र रूप से कार्य करने की अनुमति देता है, जबकि कार्यों को करने के साधनों और तरीकों को लगभग सीमित नहीं करता है।

उदार शैली प्रबंधन के लिए उपयुक्त है साथ ही, यह आवश्यक नहीं है कि यह एक गीत और नृत्य समूह होगा, एक पत्रिका का संपादकीय कार्यालय, एक डिजाइन ब्यूरो, और इसी तरह के अन्य समूह करेंगे।

एक प्रबंधक के लक्षण

उदारवादी शैली को दो क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: अराजकतावादी और विशेषज्ञ। पहले मामले में, नेता एक कमजोर व्यक्ति, गैर-संघर्ष, अनुरूपवादी है। वह महत्वपूर्ण मुद्दों के समाधान को अंतिम क्षण तक टाल देता है, या इसे कर्तव्यों या अधीनस्थों के कंधों पर स्थानांतरित करके जिम्मेदारी से खुद को पूरी तरह से मुक्त करने का प्रयास करता है। ऐसा नेता कई दिनों तक कार्यालय में बैठ सकता है और कार्यकर्ताओं के पास नहीं जा सकता - उन्हें अपने लिए काम करने दें।

दूसरा प्रकार अस्थायी कार्यों के लिए एक विशेषज्ञ या एक आमंत्रित प्रबंधक की भूमिका के लिए अधिक उपयुक्त है - वह निर्देश देता है कि कैसे और क्या करना है, कैसे और किस समय सीमा में। अन्यथा, वह काम पर नहीं जाता है, अपने अधीनस्थों को नहीं खींचता है, केवल तभी जब स्थिति नियंत्रण से बाहर हो। प्राधिकरण वर्तमान कार्य में उसकी विशेषज्ञता, ज्ञान और कौशल के स्तर पर टिका हुआ है।

अधीनस्थों के साथ संबंध

एक उदार विशेषज्ञ मैत्रीपूर्ण, अनौपचारिक और मजबूत संबंध विकसित करता है। ऐसे समूह में नेता बड़े होते हैं, जो या तो उदारवादी से सत्ता लेते हैं, या नए समूह में जाते हैं - जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ये सत्तावादी नेता हैं।

नेता-उदारवादी लगभग अधीनस्थों के काम में हस्तक्षेप नहीं करते हैं, कार्रवाई की अधिकतम संभव स्वतंत्रता प्रदान करते हैं। अधीनस्थों को सूचना, उपकरण, ट्रेन और निर्देश प्रदान करता है, अंतिम निर्णय का अधिकार सुरक्षित रखता है।

समस्या को सुलझाना

आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि एक उदार नेता अपने "खोल" में बैठेगा और अपनी नाक नहीं दिखाएगा। ऐसा होता है, लेकिन यह सभी उदार नेताओं की विशेषता नहीं है। इसके विपरीत, वर्तमान स्थिति में लोगों को प्रबंधित करने के इस तरीके की लोकप्रियता बढ़ रही है। यह वैज्ञानिक, रचनात्मक या अन्य टीमों में विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है जहां ज्ञान, क्षमता और अनुभव का स्तर अधिक है - एक उच्च योग्य विशेषज्ञ खुद के साथ-साथ अत्यधिक संरक्षकता के प्रति उदासीन रवैये को बर्दाश्त नहीं करता है।

"प्रबंधक और संगठन" संबंध में, "उदार" प्रबंधन शैलियों को अच्छी तरह से जाना जाता है। सॉफ्ट गवर्नेंस, विश्वास, सहयोग और सहयोग नींव हैं उदार शैलीकंपनी प्रबंधन। लोगों को प्रबंधित करने का कोई बुरा तरीका नहीं है, केवल आपके हाथ में उपकरणों का गलत उपयोग है। प्रबंधक की प्रबंधन शैली का निर्धारण जल्द से जल्द शुरू किया जाना चाहिए - स्थिति के अनुकूल होना या जल्दी से एक नई नौकरी ढूंढना आसान होगा।

संचार का तरीका

नेता-उदारवादी नहीं देते विशेष महत्वसंचार की चुनी हुई विधि, क्योंकि कार्य के परिणाम पर इसका प्रभाव न्यूनतम होता है। संचार के लक्ष्यों और नेता के किस प्रकार के व्यक्तित्व के आधार पर, यह स्वयं नेता के साथ संवाद करने योग्य है। उसी समय, प्रबंधन शैली भिन्न हो सकती है - या तो अराजकतावादी या विशेषज्ञ। बहुत ज्यादा चिंता न करें अगर आपने अचानक बॉस को "आप" कहा - वह आपको सही करेगा, लेकिन एक सत्तावादी की तरह आपको जुर्माना नहीं देगा। उदाहरण: रोमन अब्रामोविच, रॉबर्ट कियोसाकी।

असंगत

नाम अपने लिए बोलता है - कार्यों में कोई संगति और तर्क नहीं है। ऐसा बॉस एक प्रबंधन शैली से दूसरी प्रबंधन शैली में जाता है, लेकिन यह अनुभवहीनता से करता है, और यह स्थितिजन्य शैली से अंतर है।

एक प्रबंधक के लक्षण

आज, ऐसा प्रबंधक एक अधिनायकवादी नेता है, और कल - एक अराजकतावादी जो काम के एक विकसित चरित्र के साथ है। ऐसी टीम के काम के परिणाम बेहद कम होते हैं, और उद्यम के काम को खराब करने या उसे बर्बाद करने का हर मौका होता है। यदि नेता के पास ऐसी स्थिति का अनुभव है, लेकिन वह काम की असंगत शैली का पालन करता है, तो उसे एक सुझाव देने योग्य, कमजोर इरादों वाला प्रबंधक कहा जा सकता है जो लक्ष्यों को प्राप्त नहीं कर सकता है।

अधीनस्थों के साथ संबंध

एक असंगत नेता की टीम अपने प्रबंधक से असंतुष्ट है, यह नहीं जानती कि बॉस से क्या उम्मीद की जाए, और इसके अलावा, सभी को अंतिम लक्ष्य और उनके विकास के अवसरों के बारे में बहुत कम जानकारी है। संबंध बहुत तनावपूर्ण रूप से विकसित हो रहे हैं, यह सब टीम में नकारात्मक माहौल के विकास का कारण बनता है। चूक, साज़िश और घोटालों की उच्च संभावना है।

समस्या को सुलझाना

ऐसे नेता के साथ लक्ष्य हासिल करना असंभव है, क्योंकि वह अस्पष्ट रूप से कल्पना करता है कि टीम को कैसे काम करना चाहिए। समस्या समाधान को deputies और अधीनस्थों में स्थानांतरित कर दिया जाता है, और फिर इसे ले लिया जाता है। फिर कुछ कार्यों को रद्द कर दिया जाता है, नए के साथ बदल दिया जाता है, और इसी तरह। नेतृत्व की यह शैली भ्रम और अराजकता को जन्म देती है।

संचार का तरीका

वही अस्पष्ट और कंपनी में मामलों की स्थिति और खुद बॉस के मूड पर निर्भर करता है। आज वह कहानियों को बता सकता है कि उसने सप्ताहांत कैसे बिताया, और कल वह सत्तावादी "पाब्लो एस्कोबार" की भूमिका निभा सकता है। विकसित नेतृत्व और जोड़-तोड़ कौशल वाला एक अधीनस्थ ऐसे नेता को लंबे समय तक अस्थिर करने में सक्षम होता है। और फिर अपनी ही कुर्सी से। उदाहरण: ऐसे लोग शायद ही कभी गंभीर ऊंचाइयों को प्राप्त करते हैं, लेकिन एक प्रमुख उदाहरणअभी तक वहाँ है - मिखाइल गोर्बाचेव।

स्थिति

प्रबंधन शैली जिसमें संबंध नीति वर्तमान स्थिति में समायोजित होती है उसे स्थितिजन्य कहा जाता है। लोगों और उद्यमों को प्रबंधित करने का यह सबसे अच्छा तरीका है - संकट के समय में यह एक साथ आने में मदद करता है, और जब बाजार बढ़ता है, तो प्रतिस्पर्धी लाभ को मजबूत करता है।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण और नेता के दोहरेपन को भ्रमित न करें। पहले मामले में, बॉस किसी विशेष व्यक्ति या लोगों के समूह के व्यवहार के आधार पर संचार शैली का चयन करता है, ताकि काम को यथासंभव कुशलता से शुरू किया जा सके। दूसरे मामले में, बॉस अपने लाभ के आधार पर अलग-अलग पद लेता है।

एक प्रबंधक के लक्षण

ये कई वर्षों के अनुभव वाले अनुभवी प्रबंधक हैं जिन्होंने कई क्षेत्रों में विभिन्न क्षेत्रों में काम किया है। कुछ लोगों में, प्रबंधन कौशल प्रकृति में निहित होते हैं - ये भगवान के तथाकथित प्रबंधक हैं। लेकिन प्रतिभा को परिश्रम और निरंतर सीखने से बदल दिया जाता है। किसी व्यक्ति को प्रभावित करने का तरीका जानना अब अनुभव के साथ आता है। यह टीम का नेतृत्व करने के सबसे स्वीकार्य तरीकों में से एक है। शैली की नकल करने के अयोग्य प्रयासों के साथ, एक खतरा है कि नेता एक अवसरवादी बन जाएगा जो कहता है कि इस समय क्या लाभदायक है।

अधीनस्थों के साथ संबंध

वे गोपनीय रूप से, खुले तौर पर और आसानी से विकसित होते हैं - टीम को लगातार यह महसूस होता है कि उनका काम सचमुच उनके हाथों में है, और नेता हमेशा जानता है कि क्या करना है, टीम को कैसे दंडित और खुश करना है। अपने व्यापक व्यावहारिक अनुभव के कारण, ऐसे नेता वास्तव में अपने अधीनस्थों के माध्यम से देखते हैं और दूरदर्शिता का उपहार रखते हैं। ऐसे बॉस टीम में अधिकार का आनंद लेते हैं।

स्थितिजन्य नेता जानता है कि किसी दिए गए अधीनस्थ समूह या एक कर्मचारी के साथ सबसे अच्छा कैसे संवाद करना है। किस मामले में चुप रहना या किसी चीज को माफ करना भी संभव है, लेकिन एक अनुभवहीन आंख को ही लगता है कि नेता ने सुस्ती छोड़ दी है।

समस्या को सुलझाना

विवादों, समस्याओं और कार्यों को जल्दी और पेशेवर रूप से हल किया जाता है। एक अनुभवी नेता अधिकांश कार्य प्रक्रियाओं को जल्दी से डिबग करने में सक्षम होता है, और यदि अप्रत्याशित घटना होती है, तो लोगों को कर्मचारियों की क्षमताओं और अनुभव के आधार पर स्थिति को ठीक करने के लिए नियुक्त किया जाता है, न कि व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर।

सामान्य तौर पर, प्रबंधक स्वयं एक छाया की तरह अधिक होता है - वह अपने व्यक्तिगत को छुपाता है और केवल काम में लगा रहता है। उसका कोई पसंदीदा नहीं है, और यदि वह करता है, तो आप लंबे समय तक अनुमान लगा सकते हैं कि इस तरह की भूमिका से किसे सम्मानित किया गया था। वह कोई स्पष्ट नकारात्मक नहीं दिखाता है, इसके विपरीत, ऐसा प्रबंधक प्रत्येक समस्याग्रस्त कर्मचारी के साथ एक आम भाषा खोजने की कोशिश करता है। अनुभव के माध्यम से, यह अक्सर सफल होता है। ऐसा लगता है कि ऐसा व्यक्ति अपने बारे में बिल्कुल नहीं सोचता: सभी "विशलिस्ट" और अन्य कॉम्प्लेक्स कहां हैं? इस प्रश्न के लिए, स्थितिजन्य प्रबंधक केवल मुस्कुराएगा और अपने कंधे उचकाएगा।

ऐसा कम ही होता है कि ऐसा प्रबंधक वर्कहॉलिक न हो।

संचार का तरीका

उदार विशेषज्ञ की तरह, स्थितिजन्य प्रबंधक संचार की एक सरल शैली चुनता है। उच्च पद के बावजूद, ऐसे लोग सरल और खुले होते हैं, और अक्सर आशावादी और हास्य की भावना से संपन्न होते हैं। अक्सर एक कर्मचारी की स्थिति में प्रवेश करते हैं और कामकाजी संबंधों से परे मदद कर सकते हैं। उम्र के साथ, प्रबंधक बहुत दयालु और साधन संपन्न हो जाते हैं, कभी-कभी वे अपनी पकड़ खो सकते हैं, जिसका उपयोग गैर-सैद्धांतिक श्रमिकों द्वारा किया जाता है। लेकिन टीम आमतौर पर नेता के लिए खड़ी होती है, और अगर वे अपने संरक्षक के प्रति क्षुद्रता देखते हैं, तो वे तुरंत कार्रवाई करते हैं।

उदाहरण: युद्ध और युद्ध के बाद की अवधि के अधिकांश सैन्य, निदेशक और कारखानों और कारखानों के प्रमुख, जैसे कि कॉन्स्टेंटिन रोकोसोव्स्की, इवान रोमाज़ान, अवरामी ज़ावेनागिन और अन्य।

आप किस शैली के नेता हैं?

कोई फर्क नहीं पड़ता कि एक प्रबंधक कैसा व्यवहार करता है, यह याद रखने योग्य है कि एक नेता की व्यक्तिगत प्रबंधन शैली एक व्यक्ति के पालन-पोषण और चरित्र की विशेषताओं से बनी होती है, इसलिए लेबलिंग इसके लायक नहीं है।

नेता की व्यक्तिगत शैली के कार्यान्वयन के रूप में प्रबंधन एक जटिल और बहुआयामी प्रक्रिया है, जिसमें उच्च स्तर का तनाव, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक भार होता है। एक नेता बनने में बहुत समय लगता है, बहुत समय और प्रयास लगता है, और इसके साथ जुड़ा हुआ है भारी जोखिम. इसलिए नेताओं के समर्थन की ज्यादा जरूरत है उच्च स्तरऔर निरंतर सीखना।

अगर आप खुद को इस सूची में पाते हैं तो क्या करें? अपनी ताकत लें और उन्हें मजबूत करने और विकसित करने पर ध्यान दें। कमजोरियोंयह काफी ध्यान देने योग्य है - समस्याएं विकास के बिंदु हैं। जितनी जल्दी आप अपने प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करेंगे नकारात्मक लक्षण, आप जितनी तेजी से और बेहतर ढंग से नेता बनेंगे।

यदि आप अपने प्रबंधक को सूची में पाते हैं तो क्या करें? अब आप जानते हैं कि उसके साथ संबंध बनाना कैसे बेहतर है, और किन क्षणों से बचना चाहिए।

संगठन की प्रबंधन प्रणाली के सभी स्तरों पर प्रमुख एक अग्रणी व्यक्ति के रूप में कार्य करता है, क्योंकि यह वह है जो टीम के काम की उद्देश्यपूर्णता, कर्मियों के चयन, मनोवैज्ञानिक जलवायु और उद्यम के अन्य पहलुओं को निर्धारित करता है।

प्रबंधन- संगठन के लक्ष्यों की दिशा में काम करने के लिए व्यक्तियों और समूहों को प्रभावित करने की क्षमता।

नेता की गतिविधि की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक नेतृत्व शैली है।

नेतृत्व शैली- अधीनस्थों के संबंध में नेता के व्यवहार का तरीका ताकि उन्हें प्रभावित किया जा सके और उन्हें हासिल करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

नेता प्रबंधन प्रणाली में नेता और आयोजक है। समूहों और टीमों की गतिविधियों का प्रबंधन नेतृत्व और नेतृत्व के रूप में किया जाता है। सरकार के इन दोनों रूपों में कुछ समानताएँ हैं।

सबसे लोकप्रिय नेतृत्व सिद्धांतों में से एक है के. लेविन का नेतृत्व का सिद्धांत(1938)।

वह तीन नेतृत्व शैलियों की पहचान करती है:

• सत्तावादीनेतृत्व शैली - कठोरता, सटीकता, आदेश की एकता, शक्ति कार्यों की व्यापकता, सख्त नियंत्रण और अनुशासन, परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकों की अनदेखी करना;
• लोकतांत्रिकनेतृत्व शैली - कॉलेजियम, विश्वास, अधीनस्थों को सूचित करने, पहल, रचनात्मकता, आत्म-अनुशासन, चेतना, जिम्मेदारी, प्रोत्साहन, प्रचार, अभिविन्यास पर आधारित न केवल परिणामों पर, बल्कि उन्हें प्राप्त करने के तरीकों पर भी;
• उदारवादीनेतृत्व शैली - कम मांगों, मिलीभगत, अनुशासन और सटीकता की कमी, नेता की निष्क्रियता और अधीनस्थों पर नियंत्रण के नुकसान की विशेषता, उन्हें कार्रवाई की पूर्ण स्वतंत्रता प्रदान करना।

के. लेविन के शोध ने एक प्रबंधन शैली की खोज के लिए आधार प्रदान किया जो कलाकारों की उच्च और संतुष्टि का कारण बन सकती है।

आर. लिकर्ट के कार्यों में नेतृत्व शैलियों के अध्ययन पर काफी ध्यान दिया गया, जिन्होंने 1961 में नेतृत्व शैलियों की निरंतरता का प्रस्ताव रखा। इसकी चरम स्थिति कार्य-केंद्रित नेतृत्व और व्यक्ति-केंद्रित नेतृत्व है, जिसके बीच में अन्य सभी नेतृत्व व्यवहार हैं।

1. शोषक-सत्तावादी: नेता के पास एक निरंकुश की स्पष्ट विशेषताएं हैं, अधीनस्थों पर भरोसा नहीं करता है, शायद ही कभी उन्हें निर्णय लेने में शामिल करता है, और स्वयं कार्य करता है। मुख्य उत्तेजना डर ​​है और सजा का खतरा है, पुरस्कार यादृच्छिक हैं, बातचीत आपसी अविश्वास पर आधारित है। और संघर्ष में हैं।
2. पितृसत्तात्मक सत्तावादी: प्रबंधक अनुकूल रूप से अधीनस्थों को निर्णय लेने में सीमित भाग लेने की अनुमति देता है। पुरस्कार वास्तविक हैं और दंड संभावित हैं, दोनों का उपयोग कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए किया जाता है। अनौपचारिक संगठन कुछ हद तक औपचारिक संरचना का विरोध करता है।
3. सलाहकार: नेता रणनीतिक निर्णय लेता है और विश्वास दिखाते हुए अधीनस्थों को सामरिक निर्णय सौंपता है। निर्णय लेने की प्रक्रिया में कर्मचारियों की सीमित भागीदारी का उपयोग प्रेरणा के लिए किया जाता है। अनौपचारिक संगठन केवल आंशिक रूप से औपचारिक संरचना के साथ मेल नहीं खाता है।
4. लोकतांत्रिकनेतृत्व शैली संगठन के प्रबंधन में कर्मचारियों की व्यापक भागीदारी के आधार पर पूर्ण विश्वास की विशेषता है। निर्णय लेने की प्रक्रिया सभी स्तरों पर फैली हुई है, हालांकि यह एकीकृत है। संचार का प्रवाह न केवल ऊर्ध्वाधर दिशाओं में, बल्कि क्षैतिज रूप से भी चलता है। औपचारिक और अनौपचारिक संगठन रचनात्मक रूप से बातचीत करते हैं।

आर। लिकर्ट ने मॉडल 1 को एक कठोर संरचित प्रबंधन प्रणाली के साथ कार्य-उन्मुख कहा, और मॉडल 4 - संबंध-उन्मुख, जो टीम वर्क संगठन, कॉलेजियम प्रबंधन और सामान्य नियंत्रण पर आधारित हैं। आर. लिकर्ट के अनुसार, अंतिम दृष्टिकोण सबसे कुशल है.

प्रबंधन शैली का विकल्प

प्रबंधन शैली- अधीनस्थों के संबंध में नेता के व्यवहार के तरीके का प्रतिनिधित्व करता है, जो आपको उन्हें प्रभावित करने और उन्हें वह करने के लिए मजबूर करता है जो वर्तमान में आवश्यक है।

प्रबंधन शैलियों का निर्माण विशिष्ट परिस्थितियों और परिस्थितियों के प्रभाव में होता है। इस संबंध में, हम "एक-आयामी" को अलग कर सकते हैं, अर्थात। एक के कारण, कुछ कारक, और "बहुआयामी", अर्थात। "नेता-अधीनस्थ", नेतृत्व शैली संबंध बनाते समय दो या दो से अधिक परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए।

"एक आयामी" नियंत्रण शैलियाँ

डगलस मैकग्रेगर के सिद्धांत "एक्स" और "वाई" विभिन्न "एक-आयामी" प्रबंधन शैलियों की स्थापना के लिए पूर्वापेक्षा बन गए। इस प्रकार, थ्योरी एक्स के अनुसार, लोग स्वाभाविक रूप से आलसी होते हैं और पहले अवसर पर काम से बचते हैं। उनके पास महत्वाकांक्षा की पूरी तरह से कमी है, इसलिए वे नेता बनना पसंद करते हैं, जिम्मेदारी लेने के लिए नहीं और मजबूत से सुरक्षा चाहते हैं। लोगों को काम करने के लिए मजबूर करने के लिए, आपको जबरदस्ती, पूर्ण नियंत्रण और सजा की धमकी का उपयोग करने की आवश्यकता है। हालाँकि, मैकग्रेगर के अनुसार, लोग स्वभाव से ऐसे नहीं होते हैं, बल्कि के कारण होते हैं कठिन परिस्थितियांजीवन और कार्य, जो बीसवीं शताब्दी के उत्तरार्ध में ही बेहतर के लिए बदलना शुरू हुआ। अनुकूल परिस्थितियों में, एक व्यक्ति वह बन जाता है जो वह वास्तव में है, और उसका व्यवहार एक अन्य सिद्धांत - "वाई" से परिलक्षित होता है। इसके अनुसार, ऐसी परिस्थितियों में, लोग कारण की जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार होते हैं, इसके अलावा, वे इसके लिए प्रयास भी करते हैं। यदि वे कंपनी के लक्ष्यों से जुड़े हुए हैं, तो वे स्वेच्छा से आत्म-प्रबंधन और आत्म-नियंत्रण की प्रक्रिया के साथ-साथ रचनात्मकता में भी शामिल हैं। और ऐसा लगाव है

एक कार्य जबरदस्ती का नहीं, बल्कि लक्ष्यों की उपलब्धि से जुड़े इनाम का है। ऐसे कार्यकर्ता एक ऐसे नेता पर भरोसा करते हैं जो एक लोकतांत्रिक शैली का दावा करता है।

"एक-आयामी" प्रबंधन शैलियों की विशेषता घरेलू शोधकर्ता ई। स्टारोबिंस्की द्वारा सुझाई गई थी।

"बहुआयामी" प्रबंधन शैली। "थ्योरी एक्स" और "थ्योरी वाई"

1960 में, डगलस मैकग्रेगर ने लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाना चाहिए, इस बारे में विचारों की द्विध्रुवीयता पर अपना दृष्टिकोण प्रकाशित किया। "द ह्यूमन साइड ऑफ द एंटरप्राइज" पुस्तक में प्रस्तुत "थ्योरी एक्स" और "थ्योरी वाई" को प्रबंधकों के बीच व्यापक स्वीकृति मिली है।

थ्योरी एक्स

1. एक व्यक्ति शुरू में काम करना पसंद नहीं करता है और काम से बच जाएगा।
2. संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक व्यक्ति को जबरदस्ती, नियंत्रित, दंडित करने की धमकी दी जानी चाहिए।
3. औसत व्यक्ति नेतृत्व करना पसंद करता है, वह जिम्मेदारी से बचता है।

सिद्धांत Y

1. काम उतना ही स्वाभाविक है जितना कि एक बच्चे के लिए खेलना।
2. एक व्यक्ति आत्म-प्रबंधन और आत्म-नियंत्रण का अभ्यास कर सकता है। इनाम एक लक्ष्य की उपलब्धि से जुड़ा परिणाम है।
3. औसत व्यक्ति जिम्मेदारी चाहता है।

इस प्रकार, शासन के दो विचार उभर रहे हैं: एक सत्तावादी दृष्टिकोण जो प्रत्यक्ष विनियमन और कड़े नियंत्रण की ओर ले जाता है, और एक लोकतांत्रिक दृष्टिकोण जो अधिकार और जिम्मेदारी के प्रतिनिधिमंडल का समर्थन करता है।

इन सिद्धांतों के आधार पर, अन्य विकसित किए गए हैं, जो हैं विभिन्न संयोजनके ऊपर। पश्चिमी व्यापार में भी लोकप्रिय "प्रबंधन ग्रिड" सिद्धांत, आर. ब्लेक और जे. माउटन द्वारा विकसित। उन्होंने बताया कि श्रम गतिविधि उत्पादन और मनुष्य के बीच एक बल क्षेत्र में प्रकट होती है। प्रथम बल रेखाउत्पादन के प्रति नेता के दृष्टिकोण को निर्धारित करता है। दूसरी पंक्ति (ऊर्ध्वाधर) व्यक्ति के प्रति प्रबंधक के रवैये को निर्धारित करती है (काम करने की स्थिति में सुधार, इच्छाओं, जरूरतों आदि को ध्यान में रखते हुए)।

विचार करना विभिन्न शैलियोंअंजीर में दिखाए गए गाइड। दस।

• टाइप 1.1 - प्रबंधक को किसी चीज की परवाह नहीं है, इस तरह से काम करता है कि निकाल नहीं दिया जाए। इस शैली को विशुद्ध रूप से सैद्धांतिक माना जाता है।
• टाइप 9.1 - सख्त प्रशासन की एक शैली, जिसमें प्रबंधक के लिए एकमात्र लक्ष्य उत्पादन परिणाम है।
• टाइप 1.9 - उदार या निष्क्रिय नेतृत्व शैली। इस मामले में, नेता मानवीय संबंधों पर ध्यान केंद्रित करता है।
• टाइप 5.5 "प्रशासनिक ग्रिड" के बीच में है। इस तरह के समझौते से श्रम के औसत परिणाम प्राप्त होते हैं, आगे कोई तेज सफलता नहीं मिल सकती है। साथ ही, यह नेतृत्व शैली स्थिरता और गैर-संघर्ष को बढ़ावा देती है।
• टाइप 9.9 को सबसे कुशल माना जाता है। नेता अपने अधीनस्थों के काम को इस तरह से बनाने की कोशिश करता है कि वे उसमें आत्म-साक्षात्कार और अपने स्वयं के महत्व की पुष्टि के अवसर देखें। उत्पादन लक्ष्य कर्मचारियों के साथ संयुक्त रूप से निर्धारित किए जाते हैं।

स्थितिजन्य विपणन की अवधारणाएं

एक सार्वभौमिक नेतृत्व शैली को परिभाषित करने के प्रयास विफल हो गए हैं क्योंकि नेतृत्व की प्रभावशीलता न केवल नेता की प्रबंधन शैली पर निर्भर करती है, बल्कि कई कारकों पर भी निर्भर करती है। इसलिए, स्थितिजन्य सिद्धांतों के ढांचे के भीतर उत्तर मांगा जाने लगा। स्थितिजन्य दृष्टिकोण का मुख्य विचार यह धारणा थी कि विभिन्न स्थितियों में प्रबंधकीय व्यवहार अलग होना चाहिए.

70 के दशक में स्थिति पर नेतृत्व शैली की निर्भरता का वर्णन करने वाला एक मॉडल प्रस्तावित किया गया था। टी. मिशेलतथा आर होवेस. इसके मूल में, यह पर आधारित है प्रेरक प्रत्याशा सिद्धांत. कलाकार संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे जब उनके प्रयासों और कार्य परिणामों के साथ-साथ कार्य परिणामों और पारिश्रमिक के बीच संबंध होगा, अर्थात। अगर उन्हें इससे कुछ व्यक्तिगत लाभ मिलता है। मिशेल और हाउस मॉडल में शामिल हैं चार प्रबंधन शैलियों:

यदि कर्मचारियों को आत्म-सम्मान और टीम से संबंधित होने की बहुत आवश्यकता है, तो "शैली" को सबसे बेहतर माना जाता है। सहयोग".

जब कर्मचारी स्वायत्तता और स्वतंत्रता के लिए प्रयास करते हैं, तो इसका उपयोग करना बेहतर होता है " सहायकशैली ", उत्पादन की संगठनात्मक और तकनीकी स्थितियों के निर्माण की दिशा में उन्मुख के समान। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि अधीनस्थ, विशेष रूप से जब कुछ भी उन पर निर्भर नहीं करता है, कार्य को जल्द से जल्द पूरा करना चाहते हैं, यह बताया जाना पसंद करते हैं कि क्या और उन्हें कैसे करना है, और बनाना है आवश्यक शर्तेंकाम।

जहां अधीनस्थ उच्च परिणामों की आकांक्षा रखते हैं और आश्वस्त हैं कि वे उन्हें प्राप्त करने में सक्षम होंगे, एक शैली जो "पर केंद्रित है" भाग लेना"निर्णय लेने में अधीनस्थ, सबसे अधिक उस स्थिति से मेल खाते हैं जब वे प्रबंधकीय गतिविधियों में खुद को महसूस करने का प्रयास करते हैं। साथ ही, नेता को उनके साथ जानकारी साझा करनी चाहिए, निर्णय लेने और निर्णय लेने की प्रक्रिया में अपने विचारों का व्यापक रूप से उपयोग करना चाहिए।

एक शैली भी है जिस पर ध्यान केंद्रित किया गया है " उपलब्धि"जब नेता कलाकारों के लिए व्यवहार्य कार्य निर्धारित करता है, काम के लिए आवश्यक शर्तें प्रदान करता है और कार्य को पूरा करने के लिए बिना किसी दबाव के स्वतंत्र कार्य की अपेक्षा करता है।

सबसे आधुनिक में से एक अमेरिकी वैज्ञानिकों द्वारा प्रस्तावित नेतृत्व शैली का मॉडल है। वी.वरूमनतथा एफ. येटन. उन्होंने स्थिति, टीम की विशेषताओं और समस्या की विशेषताओं के आधार पर, प्रबंधकों को नेतृत्व शैली के अनुसार 5 समूहों में विभाजित किया:

1. उपलब्ध जानकारी के आधार पर प्रबंधक स्वयं निर्णय लेता है।
2. प्रबंधक अधीनस्थों को समस्या का सार बताता है, उनकी राय सुनता है और निर्णय लेता है।
3. नेता अधीनस्थों को समस्या प्रस्तुत करता है, उनकी राय को सारांशित करता है और उन्हें ध्यान में रखते हुए, अपना निर्णय लेता है।
4. प्रबंधक अधीनस्थों के साथ मिलकर समस्या पर चर्चा करता है, और परिणामस्वरूप वे एक आम राय विकसित करते हैं।
5. नेता लगातार समूह के साथ मिलकर काम करता है, जो या तो सामूहिक निर्णय विकसित करता है या सर्वश्रेष्ठ स्वीकार करता है, भले ही इसका लेखक कोई भी हो।

लोकतांत्रिक शैली को अधीनस्थों को उनके कार्यों और उनकी योग्यता की सीमा के भीतर स्वतंत्रता प्रदान करने की विशेषता है। यह एक कॉलेजियम शैली है जो नेता के नियंत्रण में अधीनस्थों को अधिक स्वतंत्रता देती है।

डेमोक्रेटिक नेता प्रभाव के तंत्र को पसंद करते हैं जो उच्च-स्तरीय जरूरतों के लिए अपील करते हैं: भागीदारी, अपनेपन, आत्म-अभिव्यक्ति। वह सत्ता के तार खींचने के बजाय एक टीम में काम करना पसंद करते हैं।

अपने कर्मचारियों के बारे में एक डेमोक्रेट का दृष्टिकोण इस पर उबलता है:

1. श्रम एक प्राकृतिक प्रक्रिया है। परिस्थितियां अनुकूल होंगी तो लोग न केवल जिम्मेदारी लेंगे, बल्कि इसके लिए प्रयास भी करेंगे।
2. यदि लोग संगठनात्मक निर्णयों से जुड़े हुए हैं, तो वे आत्म-नियंत्रण और आत्म-प्रबंधन का उपयोग करेंगे;
3. समावेश लक्ष्य की उपलब्धि से जुड़े इनाम का एक कार्य है;
4. रचनात्मक समस्या समाधान आम है, और औसत व्यक्ति की बौद्धिक क्षमता का केवल आंशिक रूप से शोषण होता है।

एक सच्चा लोकतंत्र अपने अधीनस्थों पर अपनी इच्छा थोपने से बचता है। वह उनके साथ शक्ति साझा करता है और उनकी गतिविधियों के परिणामों को नियंत्रित करता है।

एक लोकतांत्रिक शैली के प्रभुत्व वाले उद्यमों को शक्तियों के उच्च विकेंद्रीकरण की विशेषता है। अधीनस्थ निर्णय लेने में सक्रिय भाग लेते हैं, कार्यों को करने में स्वतंत्रता का आनंद लेते हैं। कार्य के प्रदर्शन के लिए आवश्यक पूर्वापेक्षाएँ बनाई गई हैं, उनके प्रयासों का निष्पक्ष मूल्यांकन किया जा रहा है, अधीनस्थों के प्रति सम्मानजनक रवैया और उनकी जरूरतों को देखा जाता है।

नेता खुलेपन और विश्वास का माहौल बनाने में बहुत प्रयास करता है ताकि यदि अधीनस्थों को मदद की आवश्यकता हो, तो वे नेता से संपर्क करने में संकोच न करें।

अपनी गतिविधियों में नेता-लोकतांत्रिक पूरी टीम पर निर्भर होते हैं। वह अधीनस्थों को इकाई की समस्याओं की गहराई में जाने, उन्हें प्रभावी जानकारी देने और वैकल्पिक समाधानों की तलाश और मूल्यांकन करने का तरीका सिखाने की कोशिश करता है।

व्यक्तिगत रूप से, नेता केवल सबसे जटिल और महत्वपूर्ण मुद्दों से निपटता है, अधीनस्थों को बाकी सब कुछ तय करने के लिए छोड़ देता है। वह रूढ़ियों के अधीन नहीं है और स्थिति में बदलाव, टीम की संरचना आदि के अनुसार अपने व्यवहार को बदलता है।

निर्देश नुस्खे के रूप में नहीं, बल्कि अधीनस्थों की राय को ध्यान में रखते हुए प्रस्तावों के रूप में जारी किए जाते हैं। यह राय की कमी या जिम्मेदारी साझा करने की इच्छा के कारण नहीं है, बल्कि इस विश्वास के कारण है कि चर्चा की एक कुशलता से संगठित प्रक्रिया में, सबसे अच्छा समाधान हमेशा पाया जा सकता है।

ऐसा नेता अधीनस्थों के गुण-दोषों में पारंगत होता है। अधीनस्थ की क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करता है, अपनी बौद्धिक और व्यावसायिक क्षमता के माध्यम से आत्म-अभिव्यक्ति की स्वाभाविक इच्छा पर। वह उसे सौंपे गए कर्तव्यों की समीचीनता और महत्व के बारे में कलाकारों को आश्वस्त करके वांछित परिणाम प्राप्त करता है।

लोकतांत्रिक नेता लगातार और पूरी तरह से अपने अधीनस्थों को मामलों की स्थिति और टीम के विकास की संभावनाओं के बारे में सूचित करता है। इससे अधीनस्थों को निर्धारित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए जुटाना आसान हो जाता है, उनमें सच्चे स्वामी की भावना पैदा होती है।

वह जिस इकाई का नेतृत्व करता है उसकी वास्तविक स्थिति और अपने अधीनस्थों के मूड के बारे में अच्छी तरह से सूचित होने के कारण, वह रिश्तों में हमेशा चतुर होता है, उनके हितों और अनुरोधों को समझ के साथ मानता है। वह संघर्षों को एक प्राकृतिक घटना के रूप में मानता है, भविष्य के लिए उनसे लाभ उठाने की कोशिश करता है, उनके मूल कारण और सार में तल्लीन करता है। संचार की ऐसी प्रणाली के साथ, नेता की गतिविधियों को उसके अधीनस्थों को शिक्षित करने के लिए उसके काम के साथ जोड़ा जाता है, उनके बीच विश्वास और सम्मान की भावना मजबूत होती है।

लोकतांत्रिक शैली अधीनस्थों की रचनात्मक गतिविधि को प्रोत्साहित करती है (मुख्य रूप से प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल के माध्यम से), आपसी विश्वास और सहयोग के माहौल के निर्माण में योगदान करती है।

टीम के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने में लोग अपने महत्व और जिम्मेदारी से पूरी तरह वाकिफ हैं।

अनुशासन आत्म-अनुशासन में बदल जाता है।

लोकतांत्रिक शैली आदेश की एकता को बिल्कुल भी बाधित नहीं करती है, नेता की शक्ति को कमजोर नहीं करती है। बल्कि, इसके विपरीत, उसके अधिकार और वास्तविक शक्ति में वृद्धि होती है, क्योंकि वह लोगों को बिना किसी दबाव के, उनकी क्षमताओं पर भरोसा करते हुए और उनकी गरिमा को ध्यान में रखते हुए प्रबंधित करता है।