Інженер зі спеціальності інформаційні системи та технології. Яка спеціальність краща: “Інформатика та обчислювальна техніка” чи “Інформаційні системи та технології”? Інформаційний процес та його структура

Загалом ліберальний стиль характеризується наданням великої свободи дій щодо своїх підопічних. Це можуть бути дії щодо дітей, вихованців, учнів чи підлеглих.

При цьому ліберальний стиль передбачає право підопічних самостійно приймати рішення та відповідати за наслідки таких рішень.

Авторитарно-ліберальний стиль

Такий керівник вважає, що його співробітники це кваліфіковані працівники, які мають достатні знання та досвід.

При цьому такий стиль керівництва зовсім не скасовує відповідальності підлеглих. Грамотний керівник, довіряючи своїм співробітникам, завжди контролює їхню роботу та спрямовує її. А у разі допущення порушень неминуче настає відповідальність.

Тому ліберальність у керівництві немає нічого спільного з байдужістю і самоустранением.

Ліберальний стиль лідерства схожий на аналогічний стиль керівництва, оскільки будь-яке керівництво є формою лідерства.

Він також передбачає повагу та розуміння, але й передбачає наявність взаємної відповідальності.

Ліберально-демократичний стиль

Ліберально-демократичний стиль характеризується можливістю підлеглих висловлювати та наполягати на своїй думці. Така думка обов'язково обговорюється у колективі.

Керівник дослухається думки більшості. Його становище можна висловити фразою «перший серед рівних».

Рішення у такому колективі приймаються відповідно до думки більшості. Керівник, навіть якщо його позиція інша, ніж позиція більшості, відступає та погоджується з думкою колективу.

Ліберально-потуральний стиль

Ліберально-попустительський стиль принципово відрізняється від ліберального стилю керівництва. За потурання йдеться про те, що керівник ставиться абсолютно байдуже до того, що саме і як роблять його підлеглі.

Такий стиль неминуче призведе до катастрофи та, як мінімум, звільнення керівника.

Таким чином, якщо в основі ліберального стилю лежить віра в самостійність та відповідальність людини, але основою ліберально-попустительського стилю є байдужість до людини та результатів її праці.

Ліберальний стиль керівництва

Основними відмінностями такого стилю є завжди коректне ставлення до підлеглих, здатність та готовність вислуховувати їхню думку.

При цьому така думка завжди важлива для керівника. Він готовий прислухатися до нього та погодитися з ним.

У такому разі начальник надійде на думку підлеглого, навіть якщо не в усьому з ним згоден.

Для такого стилю характерне спільне обговорення проблем та прийняття рішень.

Ліберальний стиль управління

Ліберальний стиль управління також характеризується м'яким ставленням до підлеглих.

Керівник із ліберальним стилем озвучує колективу завдання кожного, але фактично не контролює їх виконання.

Кожен працює на підставі власної совісті та почуття обов'язку. Цей стиль управління може бути ефективним лише за наявності певних рамок.

Якщо таких обмежень немає, то ліберальний стиль управління принесе лише шкоду, як інтересам організації загалом, і інтересам керівника, зокрема.

Ліберальний стиль виховання

Ліберальний стиль виховання дітей, у тому числі в сім'ї, це насамперед повага дитини, це бачення в ньому нехай маленької, але людини.

Дитині надається можливість самому планувати свій час, визначати пріоритети. Але відповідальність із нього ніхто не знімає.

Отримуючи таку свободу, дитина сама вирішує, наприклад, коли саме їй приступати до виконання завдання: зараз чи трохи згодом.

І тут озвучувати можливість покарання навіть потрібно. Маю на увазі, що дитина це і так розуміє.

Якщо все гаразд, завдання зроблено, то дитина отримує заохочення та вчитиметься планувати свій час, а також звикає до відповідальності за свої рішення.

Якщо ж ні, то батько застосовує покарання і продовжує таку тактику. В результаті, у дитини формується дисциплінованість, розвивається мислення, з'являється усвідомлення відповідальності.

Ліберальний стиль педагогічного спілкування

Ліберальний стиль вчителя має багато схожих характеристик з ліберальним вихованням дитини, оскільки мета обох випадках одна – виховання певних характеристик.

Цей стиль не передбачає панібратства, дистанція має зберігатися, це обов'язкове правило. Але ліберальний стиль вчителя має на увазі повагу до учня, відсутність поблажливості та зневажливого ставлення.

Результатом ліберального стилю педагогічної діяльності є формування в учня поваги до себе і, як наслідок, до оточуючих, а також розуміння своєї відповідальності та значущості прийнятих рішень.

Переваги, ліберального стилю спілкування – це завжди повага і сприйняття людини, як рівного, бачення в ньому потенціалу та здатності самостійно мислити та приймати рішення.

Це твердження справедливе стосовно керівництва, педагогічної діяльності, виховання дітей та будь-яких міжособистісних відносин.

Кожному керівнику притаманний певний стиль управління.

Стиль управління - це відносно стійка система способів, методів та форм впливу керівника на підлеглих відповідно до цілей спільної діяльності. Це своєрідний психологічний почерк роботи з підлеглими. Відомий німецький психолог К. Левін описав три основні стилі управління:

1. Авторитарний стиль. Рішення приймає керівник одноосібно. Він діє стосовно підлеглих владно, жорстко закріплює ролі учасників, здійснює детальний контроль, зосереджує у руках всі основні функції управління.

Цей стиль найефективніший у добре упорядкованих (структурованих) ситуаціях, коли діяльність підлеглих носить алгоритмізований характер (за заданою системою правил). Орієнтований рішення алгоритмизируемых завдань.

2. Демократичний стиль. Рішення приймаються керівником разом із підлеглими. За такого стилю лідер прагне керувати групою разом із підлеглими, надаючи їм свободу дій, організуючи обговорення своїх рішень, підтримуючи ініціативу.

Цей стиль найбільш ефективний у слабко структурованих ситуаціях і орієнтований міжособистісні відносини, вирішення творчих завдань.

3. Ліберальний стиль. Рішення нав'язуються підлеглими керівнику. Він практично усувається від активного управління групою, поводиться як рядовий учасник, надає учасникам групи повну свободу. Учасники групи поводяться відповідно до своїх бажань, їх активність носить спонтанний характер. Цей стиль найефективніший у ситуаціях пошуку найпродуктивніших напрямів груповий діяльності.

Авторитарний стиль: Ділові, короткі розпорядження Заборони без поблажливості, із загрозою. Чітка мова, непривітний тон. Похвала та осуд суб'єктивні. Емоції не беруться до уваги. Позиція лідера – поза групою. Справи групі плануються заздалегідь (у всьому обсязі). Визначаються лише безпосередні цілі, далекі – невідомі. Голос керівника - вирішальний.

Демократичний стиль: Розпорядження та заборони - з порадами Позиція лідера – усередині групи. Заходи плануються не заздалегідь, а у групі. За реалізацію пропозицій відповідають усі. Усі розділи роботи не лише пропонуються, а й збираються.

Ліберальний стиль: Тон - конвенційний Відсутність похвали, засуджень. Жодної співпраці. Позиція лідера - непомітно осторонь групи. Справи у групі йдуть самі собою. Лідер не дає вказівок. Розділи роботи складаються з окремих інтервалів або походять від нового лідера.

Кожному конкретному керівнику може бути властивий лише якийсь один стиль. Залежно від складної конкретної ситуаціїнайчастіше спостерігається поєднання чорт різних стилівз домінуванням якогось одного. Якийсь із трьох стилів знаходить своє реальне втілення в індивідуальному стиліуправління.

Виділимо ряд важливих зауважень у зв'язку з цим:

У чистому вигляді викладені стилі керівництва зустрічаються дуже рідко. Як правило, спостерігається поєднання різних стилів, але переважають все ж таки ознаки якогось одного стилю;

Серед викладених стилів управління немає універсального, придатного для всіх випадків життя, немає поганого чи хорошого. Всі стилі мають певні переваги і породжують свої проблеми;

Ефективність керівництва залежить насамперед від гнучкості використання позитивних сторінтого чи іншого стилю та вміння нейтралізувати його слабкі сторони.

Наприклад, в екстремальних умовах життєво потрібний авторитарний стиль керівництва. У разі повсякденної життєдіяльності, коли є дружний і підготовлений колектив, вдалий демократичний стиль керівництва. Умови творчого пошуку диктують доцільність використання елементів ліберального стилю

Соціальне управління, як ми знаємо, ґрунтується на підпорядкуванні людей спільним інтересам. Іноді для цього не потрібне жодне офіційне втручання. Наприклад, мешканці багатьох будинків добровільно виходять на суботник та прибирають територію навколо нього. При цьому місцева влада може нічого не знати про це.

Цей приклад показує, що самоврядування (нелегітимне управління) може надавати допомогу офіційній владі у рішенні соціальних проблем, зокрема, проблем забруднення довкілля. Однак, багато керівників намагаються не помічати існування самоврядування на підпорядкованій їм території, розглядаючи його як свого потенційного супротивника чи конкурента (претендента на владу). У таких випадках вони використовують авторитарний стиль управління, проводячи свої рішення незалежно від ініціатив "знизу". характеризується тим, що керівник насильно вводить і намагається закріпити свої ООК, сподіваючись, що це призведе до вирішення проблем, що стоять перед суспільством. При цьому зазвичай виникає соціальна напруженість, пов'язана з насильницьким запровадженням нових цінностей та інститутів, які, як правило, суперечать старим. Наприклад, насильницьке запровадження цінностей та інституцій ринкової економіки призвело до соціальної напруженості у суспільстві, вихованому на соціалістичних цінностях.

Другий стиль управління - демократичний, коли керівник намагається не виявляти власної ініціативи, а підтримує ініціативи "знизу". саме і вказують на ці напрямки. Даний стиль управління характеризується тим, що керівник своїми рішеннями вибирає і закріплює не свої ООК, а "природно", що виникли в організації та підтримані громадською думкою. Офіційне визнання та закріплення таких ООК відбувається плавно, без соціальних конфліктів, т.к. відбувається підтримка те, що вже склалося.

Третій стиль управління - змішаний,-заснований поєднанні авторитарного і демократичного стилів,коли на вирішення одних проблем керівник вдається до авторитарного управління, інших - до демократичного. Цей стиль управління переважає.

Незважаючи на те, що всі країни світу використовують змішаний стиль управління, у кожній із них переважає авторитарний чи демократичний початок. Так було в східних країнах переважним є авторитарне управління, а західних - демократичне. Це залежить від менталітету нації та її соціальних цінностей. У східній культурі домінують суспільні цінності (людина має працювати на благо суспільства), а в західній культурі - індивідуальні (суспільство має працювати на благо людини). У східних країнах люди бояться влади, вважаючи її злом, у західних країнах- влада боїться людей, які завжди готові її замінити.

Кожен із зазначених стилів має переваги та недоліки. Достоїнством авторитарного стилю управління є можливість максимально мобілізувати ресурси суспільства на вирішення конкретних соціальних проблем або досягнення певних цілей, поставлених керівництвом країни, та забезпечити найефективніше їх використання. Недоліками авторитарного стилю є придушення демократії, страх перед владою, а головне безкарне вчинення найгрубіших помилок, наприклад, приватизація державної власності, війна в Чечні, ДКО.

Перевагою демократичного стилю управління є надійний захиствід прийняття необдуманих рішень та відсутність соціальної напруги при впровадженні нових ООК. Недоліком демократичного стилю є відносне уповільнення соціальних процесів.

Змішаний стиль управління дозволяє поєднувати у собі переваги авторитарного та демократичного стилів. Однак для цього потрібні відповідні знання.

Авторитарний стиль управління організацією характеризується надмірною централізацією влади керівника, самовладним вирішенням усіх питань. Цей стиль властивий владним і вольовим людям, жорстким стосовно оточуючих. Ця стаття докладно розгляне його переваги та недоліки.

Ви дізнаєтеся:

• У чому полягає авторитарний стиль управління.
• У яких формах може бути представлений.
• Які є особливості змішаних форм авторитарного стилю управління.

Авторитарний стиль управління - це, насамперед, суворо позначений регламент організації, у якому працівники сумлінно виконують обов'язки, покірно визнаючи авторитет керівника.

Положення, що зустрічаються серед основних показників авторитарного стилю управління організацією:

• будь-яке питання вирішується керівником;
• члени колективу повністю або частково позбавлені можливості зробити свій внесок в організаційну роботу;
• Рішення важливих завданьне доручається працівникам;
• керівник сам визначає умови та методи роботи.

• документи та бухгалтерія завжди в порядку;
• якість виробленої продукції перебуває під контролем;
• кількість конфліктів з робочих питань у колективі мінімальна, адже завдання ставляться згори та суворо регламентовані;
• керівництво здійснюється централізовано, що дозволяє уникнути суперечок та об'єктивно бачити картину загалом.

• величезна витрата сил і часу керівником, який приймає рішення одноосібно;
• велика ймовірність помилок у прийнятті рішень, адже управління здійснює лише одна людина;
• тиск начальства, припинення ініціативності, постійний контроль за робітниками;
• безпорадність робочого колективу без начальника;
• напружена ситуація, оскільки багатьох може пригнічувати диктатура керівника.

Тест: у Вас як керівника більше жорсткості чи м'якості?

Жорсткий керівник посилює конкуренцію між співробітниками відділу продажів. Спокійний та доброзичливий начальник підтримує командну роботу сейлзів. Редакція журналу «Комерційний директор» склала вам тест, щоб ви дізналися, який стиль управління принесе вам більше прибутку і як дотримуватися балансу в стилі управління.

Методи авторитарного стилю управління організацією

Методи управління- це прийоми, які керівник може використовуватиме ефективного на підлеглих. Серед методів авторитарного стилю управління можна назвати такі:

• організаційно-розпорядчі;
• економічні;
• соціально-психологічні;
• громадські чи колективні.

Організаційно-розпорядчі методиуправління - це контроль за діяльністю персоналу з допомогою наказів, вказівок, розпоряджень, директив, резолюцій, розпоряджень тощо. буд. Іншими словами, суть методу полягає у використанні розпорядчої документації. Перевага у цьому, що підлеглі немає права ігнорувати офіційні накази.

Економічні методиуправління – це контроль над діяльністю персоналу за допомогою системи премій та штрафів. Таким чином, можна стимулювати співробітника, формувати в нього інтерес до роботи. Перевага даного методуу цьому, що підлеглі добровільно виконують покладені ними завдання. Недолік полягає у додаткових фінансових витратах. Крім того, запровадження штрафів не є правомірним.

Соціально-психологічні методиуправління – мотивування співробітників за допомогою прийомів психології та простого «людського» спілкування. Ефективність залежить від здібностей, досвіду та харизми керівника. Вимагає грамотного підходу, без якого можна лише посилити ситуацію, ставши всім «своїм», що призведе до втрати авторитету.

Суспільні чи колективні методивпливу. Теоретично можуть бути засобом авторитарного управління, оскільки начальник завжди має можливість здійснювати керівництво, використовуючи при цьому колегії та поради як посередники. Проте формально це входить у суперечність із самим визначенням авторитарності. Тим не менш, опосередковане управління заслуговує на згадку, як один з методів, доступних керівнику.

Слід врахувати, що є два різновиди форм авторитарного стилю управління: доброзичлива та експлуататорська. Залежно від цього, з якою працює компанія, вибираються методи управління. Доброзичлива форма авторитарного стилю представлена ​​пом'якшеними методами управління та суттєвим зниженням числа покарань.

1. "Експлуататорський" авторитарний стиль.

Полягає в тому, що начальник бере на себе відповідальність за весь робочий процес і віддає розпорядження підлеглим, не розглядаючи жодної думки, навіть якщо ті аргументовані. Як головну форму мотивації застосовується покарання.

Усі доручення виконуються співробітниками сліпо, з позиції «наше діло маленьке». Промахи керівника викликають у підлеглих зловтіха.

Велика відповідальність може обтяжувати керівника, адже він один розплачується за всі помилки і не завжди здатний виявити їхню причину. Працівники ж, навіть якщо здатні допомогти, часто вважають за краще промовчати, вважаючи, що до них не дослухаються. Ця ситуація регулярно повторюється і призводить до формування напруженої психологічної обстановки в колективі: одні почуваються такими, що не реалізувалися, інші - перевтомленими.

Таким чином, у помилок при експлуататорсько-авторитарному стилі подвійна ціна:

• психологічні травми через постійну напругу;
• економічних втрат.
• «Доброзичливий» авторитарний стиль.

Цей вид авторитарного стилю керівника має на увазі батьківське ставлення до підлеглих. Начальник цікавиться точкою зору персоналу, проте може проігнорувати навіть обґрунтовану думку та зробити по-своєму. Керівник надає деяку свободу дій, але жорстко контролює робочий процес та стежить за дотриманням статутів підприємства та вимог алгоритму роботи. Використовуються різні методи покарання та заохочення.

• Управління жіночим колективом: психологічні особливості

Декілька слів про авторитарно-демократичний стиль управління

На відміну від звичайного змішаний авторитарний стиль підтримує нововведення та ініціативи персоналу, співробітники є частиною спільної справи та усвідомлюють свою відповідальність за результат. Працівники будуть здатні впоратися зі справою навіть за відсутності начальника.

Наприклад, можлива така ситуація: основна влада зосереджена в руках начальника, але при цьому права та обов'язки розподіляються між ним та заступниками, або підлеглими. Колектив постійно знає всіх важливих питань.

Проте, за авторитарно-демократичного стилю, якщо виникне потреба, керівник легко залишить думку підлеглих поза увагою та одноосібно ухвалить рішення. Також не виключено використання доган, зауважень та наказів як методи управління.

Однак авторитарно-демократичний стиль керівництва допомагає досягти успіху лише за умови, що лідер - людина знає і досвідчена, здатна зберігати гармонію в колективі та приймати правильні рішення. Також можливий прояв « побічного ефекту» демократичного стилю управління, коли начальник надто знижує контроль і підлеглі розслаблюються.

Авторитарний стиль управління: сучасні модифікації

У сучасної теоріїта практиці управління існує безліч стилів керівництва та їх модифікацій, але найбільш поширені такі:

1. Бюрократичний стиль керівництва

Взаємини керівника та підлеглих формальні та анонімні, особиста влада начальника мінімальна. Бюрократичний стиль є крайню ступінь структурування і регламентування дій працівників підприємства. Це досягається завдяки ретельному поділу обов'язків, створенню посадових правил та нормативних актів, у яких докладно розписано хто, що і як має робити. Інформація до співробітників надходить через формальні джерела. Контроль здійснюється за допомогою перевірки письмових звітів та через повідомлення.

Бюрократичний стиль можна назвати ослабленим варіантом авторитарного стилю, оскільки начальник може надавати розпорядження через документи, але основні повноваження він передає укладачам та контролерам нормативних актів. У Росії на сьогоднішній день бюрократичний стиль характерний для державного управління, де застосовується, як правило, вибірково.

1. Автократичний стиль керівництва

Зустрічається рідко й найбільш характерний великих компаній. Керівник має керівний апарат, що діє, з його розпоряджень, що порушує службову субординацію, оскільки начальник побічно виконує функцію підлеглої структури.

Відмінною рисою цього стилю управління є малорозвинена особиста комунікація між начальником та підлеглими. Автократичний стиль часто зустрічався за часів командно-адміністративної системи в Радянському Союзі та інших державах. В наш час зберігся у великих компаніях та державних корпораціях.

1. Патріархальний стиль керівництва

Організація з таким стилем керівництва існує за принципом великої родиниде її головою стає керівник. Він опікується своїми підлеглими, піклується і вимагає від них поваги, подяки та старанності. У рамках цього стилю стимулювання співробітників здійснюється за допомогою формування у них особистої залежності та відданості.

Позитивною стороною патріархального стилю є те, що він може бути ефективним у низькокомпетентному колективі, де професіоналізм та відповідальність персоналу виражені слабо.

Негативна сторона цього стилю управління у тому, що опіка може бути перешкодою розвитку ініціативи.

1. Харизматичний стиль керівництва

Схожий з патріархальним стилем, але в даному випадку авторитет начальника вищий і більш персональний. В основі стилю лежить переконання підлеглих, що їх начальник особливий та унікальний. Харизматичний керівник не доручає основні питання управлінським структурам і намагається пов'язати успішність компанії з власними якостями, підживлює враження про себе як про видатну людину. Немає чітко прописаних статутів та правил. Керівний апарат є якимось штабом, де начальник і наближені мають приблизно рівні обов'язки. Такі керівники особливо потрібні в критичні, кризові часи.

У нашій країні харизматичний стиль поширений підприємствах, створених з ініціативи самого керівника. У міру зростання компанії виникає необхідність посилювати та регламентувати організацію робочого процесу, оскільки можливості харизматичного керівництва слабшають.

Думка експерта

На російських керівників негативно впливають стереотипи

Галина Рогозіна,

керівник практики розвитку лідерства консалтингової компанії RosExpert, Москва

Генеральний директор, у зв'язку зі специфікою його діяльності, часто постає як публічна постать. І тоді щодо нього застосовуються типові для Росії стереотипи керівника: авторитарний, владний, вимогливий, жорсткий. Російським управлінцям приписують ролі « сильної руки», «Суворого, але справедливого» начальника. Тому, прагнучи відповідати думкам, що склалися, російський керівник на публіці покладається лише на свої погляди, заплющуючи очі на точку зору оточуючих і не залучаючи їх до вирішення питань. Він звик наділяти обов'язками та обділяти повноваженнями, а у суперечках відстоювати свою думку до кінця. Якщо ж можна обійтися без полеміки, генеральний директор виявляє терпіння, дає можливість висловитись усім учасникам наради, а під кінець самостійно та беззастережно приймає рішення.

• Система управління організацією в умовах сучасного бізнесу

Як зрозуміти, чи підходить вам авторитарний стиль управління

Вміння пристосовуватися до конкретної ситуації, вибираючи відповідний стильуправління, не закладено у керівника спочатку. Для того, щоб цьому навчитися, потрібно довго працювати і набиратися досвіду.

Необхідно враховувати такі фактори:

1. Характер діяльності

Достатній вплив на вибір стилю управління має рід діяльності співробітників компанії. Наприклад, для колективу, що займається творчістю, добре підійде ліберальний стиль управління, але часом йому треба давати струс демократичним і навіть авторитарним стилем. Відсутність кордонів для творчості потрібна, але все добре в міру. Якщо склалося так, що за кожну помилку працівників фірма зазнає втрат (не обов'язково в фінансовому плані), то доречніше використовуватиме авторитарний стиль. Однак на одних покараннях не протримається жоден колектив, тому не варто забувати і про заохочення.

1. Ступінь складності завдання

Як правило, найважчі завдання мають багато варіантів розв'язання. Виникає складність вибору найефективнішого з них. Якщо важко сказати, який найкращий, підійде демократичний стиль управління. Вирішувати проблему одноосібно небезпечно, набагато ефективніше спільно обміркувати питання, розглянувши різні погляди.

А якщо питання нескладне, тоді керівник може вирішити його самостійно, або доручивши це співробітникам, але, в такому випадку важлива їх компетентність.

1. Специфіка колективу

Великий плюс керівнику, якщо він особисто знайомий з усіма підлеглими. Тоді йому буде легко підібрати підхід кожному і розкрити його потенціал. Деякі працюють плідніше, коли перед ними поставлені чіткі завдання, хтось сильніший у імпровізації. Передбачливий начальник повинен мати на увазі такі особливості кожного працівника. Звичайно, це простіше здійснити в маленькому колективі.

Коли команда складається з новачків, які мало розуміються на справі, управління краще здійснювати в авторитарному стилі. Якщо в колективі більшість є професіоналами, ефективнішою буде робота з демократичним стилем управління.

1. Форс-мажорні ситуації

На жаль, форс-мажорні ситуації трапляються з кожним, без цього, як правило, не обходиться жодна справа. Головне – вміти правильно знаходити вихід. В екстрених умовах час на ухвалення рішення обмежений, збирати пораду ніколи, і рішення краще ухвалити керівнику особисто. Це властиво авторитарному стилю.

• Проблеми управління бізнесом: як менталітет впливає на роботу

Думка експерта

Різні стилі управління потрібно вміти застосовувати за ситуацією

Галина Агурєєва,

президент Південно-російського клубу HR-менеджерів, Ростов-на-Дону

Структура бізнесу у Росії удосконалюється, у зв'язку з цим розвиваються керівникські можливості топ-менеджерів. Наші фірми вигравали маржею, ціною, асортиментом. Наразі конкурентоспроможний наш персонал. Ступінь професіоналізму робітничого колективу та їх начальника стала нашою основною перевагою. Разом з цим ефективний управлінець має вміти користуватись усіма стилями управління. Наприклад, більшість нинішніх авторитарних лідерів приходять до того, що неможливо весь час тримати підлеглих у їжакових рукавицях - необхідно час від часу бути поблажливим із ними.

Криза стала додатковою нагодою переглянути стиль керівництва. Багато генеральні директоризіткнулися із необхідністю звільняти людей, урізати компенсаційні пакети, заморожувати проекти, протистояти депресії співробітників. Глави компаній просто змушені були «виходити народ», пояснювати, що відбувається, застосовувати нематеріальні засоби мотивації. Однак, щоб досягти успіху на цьому шляху, лідер має чітко розуміти, яких результатів він хоче досягти. Тільки тоді йому буде зрозуміло, які управлінські та комунікативні технології слід застосовувати. При цьому не можна один раз виступити і знову замкнутись у кабінеті. Потрібно постійно з'являтися на людях. Така активність вимагає чимало зусиль і часу і найчастіше відволікає голову компанії від виконання безпосередніх обов'язків.

Перехід до іншого стилю керівництва має бути плавним. Людині потрібен час, щоб змінитись. Не можна сьогодні бути деспотом, а завтра поплескувати підлеглих по плечу і питати їхні думки з приводу. Більше того, працівникам також простіше, коли зміни відбуваються поступово. Наприклад, коли керівники, які навчаються управлінню в стилі коучинг, починають цікавитися точкою зору співробітників, замість роздавати вказівки, це часом викликає у підлеглих розгубленість - вони не готові до таких відносин. У подібних ситуаціях, якщо голова компанії розуміє, що він авторитарний і непублічний, для початку можна поставити поряд із собою гнучкішу та комунікабельнішу людину, наприклад HR-директора. В іншому випадку функцію «ідейного натхненника» може взяти на себе будь-хто і ситуація вийде з-під контролю.

Щодо мене, то голова громадської професійної організації просто не може бути кабінетним керівником. Він повинен керувати співтовариством професіоналів, багато з яких мають колосальний авторитет у бізнес-середовищі. З такими людьми директивне спілкування та начальницький тон неможливі. Потрібно також пам'ятати, що лідер громадської організації не має великого бюджету, а тому, щоб стимулювати людей до виконання складної організаційної та інтелектуальної роботи, необхідно вміло використовувати нематеріальні кошти. Потрібно вловити потреби членів спільноти, сформулювати спільні цілі, надихнути, спрямувати та організувати людей, а потім постійно підтримувати їхню активність.

• Як керівнику здобути авторитет у колективі

12 порад про те, як має виглядати авторитарний стиль управління

1. Не суперечте своїм принципам.

Керівник, який досяг любові і поваги, не повинен нехтувати своїми принципами. Напишіть список речей, які вам абсолютно неприпустимі у спілкуванні з колективом. Якщо ви, наприклад, твердо вирішили не допускати запізнень на роботу, повідомте про це команду. Покарання за такі провини – це інше питання. Головне - у жодному разі не поступатись у своїх принципах. Варто хоч раз заплющити очі на запізнення співробітника і залишити його без санкцій, і ваше правило відразу втратить значення для всього колективу. Краще не переборщувати з подібними принципами, достатньо п'яти, інакше можна створити собі образ деспота, а це вам ні до чого.

1. Встановіть чіткі часові рамки.

Витрачайте на будь-які збори чітко намічену кількість часу, наприклад, хвилин 30. Можливо, деякі питання вимагатимуть більш ретельного розгляду і займуть більше часу, але такі випадки будуть винятком. Якщо працівники пам'ятають, що часу на вирішення питання у них всього 30 хвилин, вони практично зі стовідсотковою ймовірністю впораються в цей термін. Надайте на обговорення годину - і вони думатимуть весь цей час. Дайте завдання, не обмеживши часу для його вирішення, воно не буде готовим і наступного дня.

1. Не бійтеся конфліктів у колективі.

Не варто боятися виникнення у колективі конфліктів. Адже вони можуть піти на користь. Навіть конфлікт усередині колективу здатний створити здорову конкуренцію, яка суттєво підвищить ефективність праці, якщо її підтримувати.

1. Заохочуйте кожного за його досягнення.

Якщо рішення, запропоноване будь-яким співробітником, виявилося вдалим, не варто приписувати його успіх усьому колективу або особисто собі. Це на корені може відбити бажання виявляти ініціативу і знизить старання в роботі.

1. Ставтеся до кожного співробітника однаково.

Уникайте панібратства з боку підлеглих. Абсолютно кожен має бути від вас на рівній дистанції у спілкуванні, не варто робити ні для кого винятків. Якщо ж хтось із співробітників близький вам у реальному житті, постарайтеся домовитися з ним, що на роботі ви начальник та підлеглий, а за межами роботи – близькі люди.

1. Кожен має отримати за заслуги.

Кожен має отримувати за своїми заслугами. Якщо підлеглі зробили помилку, не треба втішати їх наче дітей. Співробітники повинні усвідомлювати, що вони відповідають за свої провини, і всі наслідки лежать на їхніх плечах. Але й з успіхами слід чинити за цим принципом: старання і досягнення співробітників повинні заохочуватися. Морально чи грошово - вирішувати вам. Якщо підлеглий досяг успіху, не варто вдавати, що так і має бути. Емоційне підкріплення необхідно кожному колективу для ефективності.

1. Не зраджуйте собі.

З добродушної за вдачею людини навряд чи вийде суворий авторитарний начальник. Якщо він і постарається стати таким, це буде виглядати неприродно. Так само, як і якщо жорстка і владна людина, яку слухають і поза робітничим колективом, спробувати опікуватися своїми підлеглими як батьком, який поблажливий до всіх помилок. Виберіть таку тактику управління, в якій почуватиметеся комфортно. І пам'ятайте головне: найкращий стильуправління – це збалансоване змішання всіх стилів.

1. Ще більше цікавтеся своєю роботою.

Ви повинні знати найбільше про обов'язки своїх підлеглих. Ваша думка про те чи інше робоче питання має бути найпріоритетнішою.

1. Чітко формулюйте свої вказівки.

Вам потрібно пояснюватися гранично ясно - ніколи вести порожні розмови.

1. Вчіться приймати рішення.

Саме вашим обов'язком є ​​вирішення завдань, ви відповідальні за них. З цієї причини вам варто доносити до співробітників свої бажання вербальними та невербальними способами.

1. Контролюйте роботу підлеглих.

Завжди будьте в курсі того, що відбувається. Введіть процедури, які дозволять вам мати доступ до інформації, необхідної для оцінки старанності кожного співробітника та його трудових досягнень.

1. Звертайте увагу підлеглих попри всі випадки недотримання правил.

Дайте їм зрозуміти, яка поведінка не може вважатися задовільною. Наполягайте на строгому дотриманні правил, що діють в організації.

• Як легко підвищити свій авторитет: секрети Бенджаміна Франкліна

Авторитарний стиль управління на прикладах світових компаній

Корпорація «Крайслер»

У 1978 році Лі Якокка обійняв посаду керівника корпорації Крайслер. На той момент організація зіткнулася зі значними труднощами: її позиції на ринку Америки стрімко знижувалися і ситуація загрожувала банкрутством.

Лі Якокка проконсультувався з різними фахівцями та дійшов висновку, що основна проблема корпорації – ліберальний стиль управління. Новий керівник змінив цей підхід, наголосивши на поєднання демократичних і авторитарних принципів. Це призвело до того, що корпорації Крайслер вдалося в стислі терміниповернути втрачені позиції та стати одним із лідерів автомобільної індустрії.

Генрі Форд

Підхід Генрі Форда до організації діяльності своєї компанії багато в чому цікавий. Введення конвеєрного виробництва, механізація транспортних операцій, прискіпливість у відборі персоналу, аж до вивчення їх умов житла - все це призвело до появи потужної, ефективної та продуманої до дрібниць структури.

Не менш примітним є диктаторський стиль управління Форда. Будь-які ланки з менеджерів та начальників відділів мали в компанії дуже вузькі повноваження і швидше виконували номінальну роль посередників між керівником та робітниками, ніж будь-які керуючі функції. Форд наполегливо відкидав майже всі проміжні керуючі елементи в компанії і прагнув до того, щоб штат співробітників практично повністю складався з робітників.

Успіх Ford Motor забезпечувався стабільністю виробництва, але до кінця 20-х років змінилося соціальне та ринкове середовище Америки. Відсутність гнучкості у політики компанії викликала складнощі у її пристосуванні до нових обставин, і лідируючі позиції було втрачено.

Стів Джобс

Стів Джобс був унікальною фігурою серед керівників. Він був не лише медійною особою компанії, а й її ідеологом, а також жорстким керівником, який відкидає демократичний стиль управління. Проте, його авторитарність полягала у відсутності проміжних начальників, мають значні повноваження. Саме в цьому плані Джобс надавав їм достатню владу та свободу. Набагато суттєвішим є той факт, що керівник являв собою особу «Apple», незамінну в силу особистої харизми та сили характеру. Крім лідерських якостей він також мав значну комерційну компетентність, що дозволяє здійснювати ефективне управління компанією.

Білл Гейтста компаніяMicrosoft

Білл Гейтс виділяється з-поміж інших керівників демократичністю свого підходу. Але ця демократичність вибіркова: творець компанії Microsoft вводить поблажки для представників найсимпатичнішої йому посади - програмістів. Він надає їм значну свободу як щодо робочого графіка, так і у підході до виконання поставлених завдань.

Тим не менш, не слід вважати, що цей підхід ґрунтується виключно на перевагах Білла Гейтса. Керівник компанії Microsoft прекрасно усвідомлює, що програмісту, на відміну від багатьох інших співробітників, зовсім не обов'язково перебувати протягом усього дня на робочому місці. Якщо його завдання зводяться до досягнення певного результату до заданого часу, то припустимо, щоб людина сама вибудувала свій графік і створила навколо себе найбільш комфортну атмосферу.

Таким чином, система заохочень Гейтса може на перший погляд сприйматися як авторитарний стиль управління, де керівник виборний до співробітників і формує серед них деяку еліту, нехтуючи інтересами інших. Проте, всі ці дії, навпаки, є ознаками демократичного підходу з максимальним ступенем свободи, що базується на логіці та здоровому глузді.

Інформація про компанії

Доонсалтингіва якомпаніяRosExpert, Москва.Сфера діяльності: підбір топ-менеджерів, розвиток лідерського потенціалууправлінців, залучення незалежних членів рад директорів та консультантів. Територія: Москва, Київ. Чисельність персоналу: 50. Кількість реалізованих проектів: 120 (2009 року).

Торговаясеть«Річ!», Москваа. Сфера діяльності: продаж одягу та аксесуарів для дорослих та дітей у нижньому середньому ціновому сегменті. Форма організації: ТОВ. Територія: головний офіс розташований у Москві, магазини - у Москві, Санкт-Петербурзі, Володимирі, Волгограді, Воронежі, Воскресенську, Єкатеринбурзі, Казані, Клину, Костромі, Краснодарі, Красноярську, Митищах, Нижньому Новгороді, Новосибірську, Ростові-на-Дону, Тамбові, Уфі, Челябінську, Ярославлі. Кількість магазинів у мережі: 46. Чисельність персоналу: 1033 особи.

Південноросійський клуб HR-менеджерів.Сфера діяльності: створення в регіоні професійної спільноти HR-фахівців, що ефективно діє. Форма організації: регіональна громадська організація. Територія: головний офіс – у Ростові-на-Дону; представництва – у Волгограді та Таганрозі (Ростовська область). Чисельність персоналу: 114. Реалізовані проекти: 18 заходів, 6 освітніх та 1 соціальний проект(в 2009 році).

Як ви спілкуєтесь із співробітниками? Владно контролюєте кожен крок, пускаєте все на самоплив, практикуєте індивідуальний підхід? Ну і як працює? Сьогодні розповідатимемо про стилі управління керівника.Влаштовуйтесь зручніше, починаємо!

А може, ви зовсім не замислювалися про стиль керівництва? Бізнес іде, інтернет-магазин розвивається, навіщо щось ускладнювати? Давайте Розберемо основні стилі управління, а також плюси та мінуси кожного.Це допоможе зрозуміти сильні та слабкі сторони вашого керівництва та визначити, якого стилю дотримуватися надалі.

Авторитарний стиль, або "Як я сказав, так і буде"

Геннадій Павлович П. керує колективом багато років. Як вибився в управлінці ще в радянські часи, і керує. Зрозуміло, що за стільки років стиль у нього вже сформувався та змін не підлягає. А треба було б: Геннадій Павлович - з тих начальників, що свято вірять в інструкцію з анекдоту: “Пункт 1. Начальник завжди правий. Пункт 2. Якщо начальник неправий – дивись пункт 1”. Так-так, такі ще бувають. Не дивно що у колективі у нього плинна: приходять молоді, виховані у новому суспільстві, які не бояться пропонувати свої ідеї та дуже дивуються, коли стикаються з принципами начальника. Дивуються та йдуть – до більш лояльних керівників. Затримується у колективі лише основний кістяк – люди, які працюють не один десяток років і давно звикли до закидонів Геннадія Павловича. І все б добре, тільки цей кістяк - майже пенсіонери. їм чужі - розвитку у компанії немає, все йде по-старому. Справи фірми йдуть не дуже.

Чи знаєте таких Геннадій Павловичів? Вони трапляються і серед молодого покоління підприємців. Як правило, дуже авторитарні, різання в судженнях, визнають лише власну думку. Не допускають жодних відхилень від інструкцій, регламентів, статутів та заведеного в компанії порядку. Тремтливо дотримуються субординації - з простим народом вольностей не допускають, не панський це справа. Ось парадокс: вони не довіряють власним працівникам, але водночас хочуть, щоб робочі завдання виконували бездоганно.

Мінуси авторитарного стилю

1. Разом з водою можна викинути і дитину: той, хто звик не прислухатися до думки, ризикує не почути цінних ідей, які принесуть компанії прибуток. Той, хто не допускає неформальних стосунків з підлеглими, може не помітити кохання всього свого життя або того, хто може стати найкращим другом. Людські відносини іноді виходять за межі субординації.
2. Упертість – ще не завзятість. Фанатичне дотримання інструкцій, крок вліво - крок вправо дорівнює розстрілу - згубна для компанії позиція. Почитайте біографії великих підприємців: вони визнають, що треба відступати від правил, мислити ширше, давати можливість творчості.
3. Не всі згодні працювати з диктатором- у компаніях, де панує авторитарний стиль управління, більший відсоток звільнень. І йдуть, як правило, найталановитіші. Виживають у такому колективі пристосуванці чи консерватори, яким байдуже.
4. Співробітники у таких компаніях не розвиваються, не пропонують ідеї, не навчаються нового. Може, вони б і раді – тільки навіщо, адже все одно буде так, як наказав місцевий божок. А якщо ініціатива карається - навіщо її взагалі виявляти?

Плюси авторитарного стилю

1. Залізна дисципліна.З диктатором не забавиш: чи ти виконуєш усі його вимоги, чи двері на вулицю відчинені. Як правило, у такому колективі махровим цвітом цвітуть штрафи за найменше порушення. Тотальне підпорядкування робить співробітників слухняними та згодними на будь-яку вимогу керівництва.
2. Чіткість та прозорість всіх бізнес-процесів.Начальник-диктатор твердо знає, як і що відбувається у компанії кожному етапі, які завдання вирішуються і хто їх виконує.
3. У співробітники не розгубляться,а чітко виконуватимуть накази начальства - їм не звикати. За демократичного чи ліберального стилю керівництва таке здійснити складніше: у разі форс-мажору і начальство, і працівників може штормити, як корабель у негоду. А це загрожує нашвидкуруч прийнятими та помилковими рішеннями.

Демократичний стиль, або "Давайте думати разом"

Олексій К., молодий керівник, звільнився з компанії Геннадія Павловича та заснував власний бізнес. Він вирішив вчитися на чужих помилках і зрозумів, що не припуститься такої диктатури, що панувала на його колишньому місці роботи. Олексій набрав молодих співробітників, які були скоріше його однодумцями, аніж підлеглими. З перших днів він почав дотримуватись демократичного стилю керівництва: обговорював зі співробітниками стратегію розвитку компанії, вислуховував їхні ідеї та думки, довіряв самостійно працювати над проектами. Для працівників він був не суворим начальником, а своїм у дошку хлопцем Лехом. Якось це мало не загубило компанію: співробітники розслабилися і перестали сприймати Олексія всерйоз. Дехто почав запізнюватися, зривати терміни виконання завдань,а на подив начальника говорив: "Та ти що, зроблю, не переживай!". Коли почали зриватися угоди з вигідними клієнтами і компанія втратила прибуток, молодий бізнесмен зрозумів, що час щось міняти.

Демократичний стиль управління – оманлива штука.Молодим і сучасним він здається єдиним прийнятним і таким, що відповідає духу часу (ну не працювати ж по-старому!), але варто трохи послабити віжки - і вийде як у прикладі вище. Щоб демократія не перетворилася на анархію і вседозволеність, керівник повинен мати управлінський досвід.

Загалом же демократичний стиль – справді пріоритетний у молодих. сучасних компаніях. Керівник не ухвалює рішення одноосібно – радиться з колективом, влаштовує мозкові штурми, намагається, щоб кожен працівник розкрив свій потенціал. Сам він працює на рівних чи відводить собі роль консультанта, наставника. Якщо начальник-демократ помиляється – він не звинувачує у всьому персонал, а робить висновки.У той самий час він залишається керівником - не знімає із себе головну роль, не підкреслює, що “ми тут усі рівні, хлопці”. Тобто команда командою, але ієрархія має бути збудована чітко.

Мінуси демократичного стилю

1. Можливість анархії, приниження ролі керівника, виникнення опозиції у колективі. Загалом, усе, про що розказано з прикладу Олексія До.
2. Рішення можуть ухвалюватися довго.Чим більше людей бере участь в обговоренні – тим довше може затягнутися процес. Справа врятують і чіткі терміни постановки завдань. Наприклад, на обговорення та внесення рацпропозицій дається 3 дні - і не секундою довше. Це дисциплінує співробітників та прискорює бізнес-процеси.

Плюси демократичного стилю

Якщо не припускатися помилок, демократичний стиль може стати основою створення.

1. Зміцнює командний дух,робить співробітників справжніми однодумцями, об'єднаними однією метою. Добре, якщо у компанії опрацьована - місія та цінності, основні завдання на найближчі роки, загальна Велика Ідея.
2. Зменшує кількість помилок у роботі.Чим більше людей залучено до вирішення завдання – тим більший шанс, що знайдеться оптимальний варіант. Тільки, нагадаємо, обговорення не повинно затягуватись.
3. Мінімальна плинність кадрів.Навіщо йти з колективу, якщо ти поділяєш його цінності та завдання, почуваєшся причетним до однієї спільної мети? Правильно, нема чого. З компаній із демократичним стилем управління співробітники йдуть вкрай рідко (якщо, звичайно, вливаються до колективу та поділяють спільні цінності).

Особистісно-орієнтований стиль, або "Не бійся, я з тобою"

Ольга Б. працювала і з Геннадієм Павловичем, і з Олексієм. Жінка зрозуміла, що і в авторитарному, і в демократичному стиліє свої плюси та мінуси, і вирішила діяти інакше. Власне, нічого нового вона не придумала – задіяла на повний індивідуальний підхід. Ольга зрозуміла, що з кожним співробітником потрібно працювати по-своєму,і що підходить для одного, категорично неприйнятно для іншого. Наприклад, тихоня може соромитися на загальних планерках та мозкових штурмах, зате при особистій бесіді почне фонтанувати креативними ідеями. Людині-сові важко приїжджати в офіс до 9-ї ранку - голова у нього не розуміє, справи не робляться, зате ввечері настає найплідніший час. Ольга організувала кільком товаришам вільний графік, інтровертам дозволила не виступати на планерці за всіх. Співробітники оцінили хороше ставлення та почали називати начальницю “нашою матусею”. Але без ложки дьогтю нікуди: швидко знайшлася група осіб, яка визнала хороше ставлення слабкістю і почала відверто забивати на роботу. Ольга переживала, проводила рятівні бесіди, і тільки коли колектив подав колективне прохання про звільнення тих, хто проштрафився, зважилася зробити сміливий крок.

Практикувати індивідуальний підхід – це правильно.Зазвичай начальники цього типу (як правило, жінки) люблять проводити психологічні тестування, влаштовувати корпоративи та спільні посиденьки, щоб краще впізнати своїх співробітників. Однак надмірно опікуватися працівниками не варто: ви не квочка, а вони не безпорадні курчата. Довіряй, але перевіряй, будь не матусею, а начальником - така мораль цієї байки.

Мінуси особистісно-орієнтованого підходу

1. Як правило, начальники такого типу – люди м'які, чутливі. Гарні відносиниїм важливіше, ніж прибуток компанії та її розвиток. Тому, хоч як це сумно, м'якого начальника можуть швидко з'їстийого більш спритні колеги або хтось із числа підлеглих.
2. Відсутність.Замість чітко роздавати вказівки і контролювати процес виконання завдань, такі керівники або виконують всі самі, або прощають нескінченні відстрочки. Прокиньтеся, хлопці, це бізнес! Тут потрібно приймати важкі рішення та ризикувати по-крупному, інакше є ризик прогоріти і .

Плюси індивідуального підходу

1. Хороші стосунки у колективі.Людські стосунки – чи не найголовніше для половини співробітників. Якщо пощастило знайти розуміючого начальника - багато рук і зубів триматимуться за це місце, навіть незважаючи на маленьку зарплату і невеликі кар'єрні перспективи.
2. У кризовій ситуації співробітники стануть за начальника горою і не дадуть розвалити компанію. "Один за всіх, і все за одного" - це гасло все ще працює.

То як же треба?

У кожному із трьох стилів ми знайшли свої вади. То який стиль управління вибрати, як поводитися з підлеглими? Багато, звичайно, залежить від вашої особистості та типу характеру.Диктатор по натурі ніколи не "розвозитиме соплі" і піклуватиметься про особистість кожного співробітника. А тиха інтелігентна жінка просто не здатна тріснути кулаком по столу та змусити підлеглих працювати.

Що ж робити? Комбінувати стилі керування залежно від ситуації.Це називається ситуаційним управлінням. Наприклад, якщо виник форс-мажор – потрібно включати режим диктатора та роздавати чіткі вказівки, які зможуть врятувати ситуацію. Якщо бачите, що співробітник не справляється з роботою, - залучайте індивідуальний підхід, поспілкуйтеся з людиною особисто, дізнайтеся, що її турбує. Якщо потрібно вирішити нове завдання – дотримуйтесь демократичного стилю, дізнайтесь думки всіх співробітників та вирішуйте проблему спільно. Більше того - навіть у взаємодії з однією і тією ж людиною можна використовувати різні стиліуправління - знову ж таки залежно від ситуації. Десь побути жорстким керівником, десь – мудрим наставником, іноді надати необхідну батьківську підтримку. Ось таблиця, яка допоможе вам майстерно лавірувати між кількома стилями керування.

Зрозуміло, для цього потрібно бути досвідченим керівником та достатньо гнучкою людиною. Все це приходить з часом. Успіхів вам, нехай все вийде!