Як організувати роботу клінінгової компанії з нуля | Як відкрити клінінгову компанію з нуля покроково? Приміщення та обладнання: що краще вибрати

Клінінг зарекомендував себе як один із найуспішніших варіантів ведення бізнесу з максимальною рентабельністю при мінімальному початковому капіталі. За цих переваг клінінговий бізнес має різноманітні ніші, які можна вибрати як клінеру, так і клінінгової організації.

Етапи відкриття бізнесу

Спочатку варто визначитися, чи будете ви клінером-одинаком або відразу хочете відкрити клінінгову компанію з мінімальним штатом в 10 осіб. Хоча відомі випадки, коли клінер починав самостійно та поступово розширював свій бізнес, пізнавши всі таємниці клінінгу на досвіді.

Вибір ніші – цікаве питання! Якщо ви замислилися все-таки про свою компанію, то ніша має визначальне значення і залежить від вашого початкового капіталу:

• Миття вікон – одна з основних частин клінінгового бізнесу. Для чищення фасадних вікон, наприклад, біля офісних приміщень, власники часто звертаються за професійною допомогою. Для їх миття потрібні альпіністи та спеціальні спорядження.
• Чищення килимів, хімчистка - найпопулярніший метод заробітку в клінінгу.
• Очищення приміщення після ремонту чи будівельних робіт.
• Чистові роботи у приватних приміщеннях.
• Прибирання в офісах та великих приміщеннях виробничого значення.

Якщо ви вирішили серйозно зайнятися бізнесом у сфері клінінгу, є радісна новина: спеціальних дозволів та ліцензій не потрібно.

Для відкриття клінінгової компанії, вам необхідно пройти наступні етапи:

1. Потрібно пройти державну реєстрацію для оформлення юридичної особи.
2. З юридичного боку необхідно скласти посадові інструкції для ваших працівників; договір надання клінінгових послуг; гнучкий прайс-лист (щоб не шокувати клієнтів захмарними цінами чи, навпаки, не занизити «самооцінку»); комерційну пропозицію та візитки (реклама - двигун прогресу); технологічної карти прибирання об'єкта.
3. Документообіг, необхідний для ведення бухгалтерського обліку вашої організації: кошторис, рахунок, рахунок-фактура, затверджений порядок виплати заробітної плати та відповідно, складання податкової та бухгалтерської звітності.

Як набрати персонал?

Кадровий склад ви обчислюєте залежно від об'єктів для роботи: якщо в планах невеликі офісні приміщення та приватні будинки, то для початку достатньо 10 осіб, крім директора:

• Бухгалтер. Тут бажаний співробітник в одній особі, який вестиме і кадри, і бухгалтерський облік, ще краще найняти його як сумісника.
• Юрист. Знову-таки залежно від штату компанії та обсягу послуг, які вона надає.
• Менеджер з роботи з документами та залучення потенційних клієнтів.
• Клінери, у яких в ідеалі має бути відповідна уніформа з логотипом фірми.

Клієнтура клінінгової компанії

На зорі відкриття власної організації у сфері чистоти потрібно задуматися не лише про документацію та персонал, а й про клієнтуру. Для хорошого початку бізнесу ви повинні мати потенційних клієнтів або хоча б знати про їхню згоду на співпрацю.

Ви можете розпочати пошук клієнтури, застосувавши комплексний підхід:

• Якщо у вас є факс, можна розіслати по фірмах, які можуть особливо гостро потребувати вашої професійної допомоги: ресторани та кафе, магазини, медустанови.
• Ваш менеджер може зателефонувати потенційним клієнтам.
• Візитки можна залишити у привабливих для бізнесу закладах, наприклад, у кафе чи на ресепшені приватних клінік.
• Рекламувати свій заклад у закладах, куди звертаються компанії для підбору персоналу, наприклад, центр зайнятості чи кадрові агенції.
• Якщо організація створюється досить велика або планує подальше збільшення оборотів та продажів, має сенс створення сайту та надалі замовлення реклами у пошукових системах.
• Розкручування можна організувати на тематичних форумах, у групах популярних соціальних мереж.

Клінінг – це діяльність із прибирання приміщень на договірній основі. Існує три основні напрямки: разове прибирання (наприклад, квартири після ремонту), регулярне обслуговування підприємств (офісні центри, гіпермаркети тощо), спеціалізація на конкретних послугах (чистка килимів, миття вікон та ін.)

Щоб справа швидше окупиласяі приносило більше прибутку, особливо у маленькому місті, варто зупинитися на універсальному варіанті. Так ви швидше наберете клієнтську базу та отримаєте популярність серед замовників.

На ринку клінінгу зараз найбільше затребувані миття скла, генеральне прибирання, наведення чистоти після ремонту та будівництва, чищення килимів та м'яких меблів.

Реєстрація

Щоб розпочати на чистоті, потрібно відкрити ТОВ чи ІП. Відповідні коди КВЕД: 74.70.1 – «Прибирання та чищення житлових та виробничих приміщень», 90.00.3 – «Прибирання території та виконання аналогічної до цієї діяльності».

Якість послуг повинна відповідати ГОСТу Р 51870-2002 про прибирання будівель та споруд.

Офіс

Офіс фірми з прибирання квартир та інших приміщень варто розмістити в спальному районі або ближче до околиці міста, розташування в центрі не обов'язково. Клієнт рідко приїжджає до офісу, зазвичай оцінка обсягу робіт та укладання договору відбуваються на території замовника. Власний простір необхідний проведення співбесід із працівниками та зберігання інвентарю.

Достатньо приміщення площею 20-25 квадратних метрів, що складається з двох кімнат. Перша – робоче місце керуючого, друга – під інвентар та пральну машину. Місячна оренда складе 300-350$.

Устаткування для клінінгової компанії

Для обслуговування квартир та невеликих офісів достатньо мінімального комплекту, що складається із ручного інвентарю. Але для очищення приміщень комерційного призначення, виробничих та торгових площ знадобляться спеціальні збиральні машини.

Збиральне обладнання

Щоб повністю укомплектувати вам знадобляться:

• Підлогомийні машини (3 штуки) - 3000 $. Хороші виробники – Cleanfix, Karcher, Columbus, Lavor, Fiorentini;
• Промислові пилососи (4 шт.) - 400 $. Metabo, Karcher, Einhell, Bosh, Енкор;
• Палотери (2 шт.) - 370 $. Mint, Karcher;
• Пароочисники (2 шт.) - 200 $. Sinbo, Rolsen, Endever;
• Машина для сушіння килимів – 450$. Cleanfix, Numatic, Tennant, Truvox, ChaoBao;
• Спеціальні візки на колесах (6 од.) - 400 $. "Вермоп", Cleanfix, TTS;
• Збиральні відра на колесах з віджимом (5 од.) - 280 $. Bol Equipment, Baiyun Cleaning, TTS;
• Звичайні відра (10 шт.), швабри плоский моп (4 шт.), скребки, серветки та ганчірочки для протирання пилу, щітки для миття вікон, мішки для сміття – 250 $;
• Пральна машина – 250$. Beko, Bosh, Ariston;
• Миючі засоби та побутова хімія (очисники, засоби для догляду за різними поверхнями, чищення килимів та оббивки тощо) – 800 $. Це запас на кілька місяців. Популярні фірми-виробники: Econom, Anticid, "Хімітек", "Тану".

Кожному працівнику потрібен комплект спецодягу: комбінезон, футболка, головний убір, рукавички (матер'яні та гумові). На шість прибиральників знадобиться близько 180-200$.

Меблі та техніка

Це не все, що потрібно, щоб відкрити клінінгову компанію. Офісу потрібні стелажі для зберігання інструментів та витратних матеріалів, шафи, два столи зі стільцями для директора та адміністратора, комп'ютер, телефон, принтер, стільці та диван для відвідувачів. На це піде приблизно 800$.

Скільки потрібно грошейна оснащення клінінгової компанії? З урахуванням миючих засобів та одягу для співробітників отримуємо стартову суму в 7300-7400 $.

Персонал

На початковому етапі достатньо восьми працівників. Це директор (він же – власник фірми), адміністратор на телефоні та 6 прибиральників. Один клінер обслуговує в середньому 500–900 кв. м. площі за робочий день, якщо йдеться про офісні або торгові центри. Близько 100-200 кв. м. – у разі житлових об'єктів.

Важливі поради:з клінерами варто укладати договір про матеріальну цінність (інакше у разі псування майна відповідальність ляже на контору) та за орієнтації на разові замовлення виплачувати не оклад, а відсоток від гонорару (25-30 %).

Бухгалтерію може вести аутсорсер. Щомісячний фонд зарплати (без урахування зарплати директора-власника) - 2000 $.

Пошук замовників

Найкращі канали пошуку клієнтів: створення та просування свого Інтернет-сайту, платні оголошення, пряме контактування потенційних клієнтів. Власників приватних квартир, звичайно, не обдзвониш, але можна запропонувати свої послуги різним компаніям та закладам. Це офісні та бізнес-центри, торгово-розважальні центри, склади, виробничі підприємства, ресторани, магазини, об'єкти після закінчення будівельних робіт.

Витрати та прибуток

Як відкрити свою клінінгову фірму та скільки коштів потрібно вкласти? Капітальні витрати:

1. Реєстрація - 70 $;
2. Обладнання - 7400 $
3. Оренда офісу на три місяці вперед – 1000$;
4. Створення веб-сайту та реклама - 200 $.

Разом- 8700 доларів. Постійні витрати (оренда, зарплата, витратні матеріали, реклама) – 3000$.

Клінінгова послуга коштує 0,7-0,9 $ за квадратний метр площі. В середньому, генеральне прибирання квартири оцінюється в 100-200 доларів, офісу - в 150-250 доларів, виробничого цеху - від 300 доларів. Це ціни на разові роботи. Укладаючи договір на постійній основі, ви отримуєте стабільне замовлення, але робите гарну знижку.

Регулярно обслуговуючи 2-3 компанії та виконуючи 15-20 разових замовлень на місяць, можна виручати близько 4000-4500$, чистий прибуток – в районі 1000-1500$ на місяць.

Побудувати – перспективна ідея для будь-якого міста з активним діловим життям, де люди не мають часу на самостійне наведення порядку. Цей вид бізнесу хороший тим, що його легко масштабувати, збільшуючи штат і розширюючи базу клієнтів.

Практично все зараз стає частиною бізнесу та піднімається на професійний рівень. Як відкрити свою клінінгову компанію з нуля покроково? Сьогодні ми розберемо це питання, детальніше розглянувши різні аспекти такої справи.

Клінінг як бізнес-проект

Клінінг - це не просто звичне для нас прибирання, це справжні професійні послуги, які реєструються за законом, оподатковуються, але також і дозволяють будувати вкрай непогану кар'єру підприємця-початківця.

Саме тому важливо спланувати точні кроки для просування нового бізнесу, щоб отримати чіткий та успішний проект. І почати варто з визначення власного формату. Потрібно розібратися з тим, на кого ви працюватимете.

Найчастіше клінінгові послуги надаються іншим компаніям, а саме офісам чи готелям. Вам варто переглянути ринок подібних послуг у місці, де ви живете, щоб зайняти свою нішу.

Зазвичай, навіть досить великих містах, крім Москви і Пітера, кількість клінінгових агентств невелика. Отже, ви можете особливо не боятися великої конкуренції на ринку. Але пам'ятайте, що можна зіткнутися з невеликим попитом на послуги.

Оформлення

Вам потрібно буде вибрати одну із правових форм: Індивідуального підприємця чи ТОВ. Вибір полягає в тому, що друга форма, на відміну від ІП, надає можливість для відкриття цілої мережі агентств у майбутньому, що дозволить збільшити обороти послуг.

Крім того, робота з великими підприємствами йде через ТОВ. Система ж оподаткування в даному випадку буде спрощеною, що також набагато вигідніше в роботі з компаніями. Ну а якщо агентство клінінгу збирається вести роботу переважно з фізичними особами, то найбільш оптимальним варіантом стане, звичайно, ІП. Власне, і систему оподаткування варто вибрати іншу – ЕНВД.

Вам знадобиться один конкретний з нижченаведених кодів КВЕД:

1. 70.1 – прибирання та чищення житлових та виробничих приміщень, обладнання.
2. 2 – прибирання та чищення транспортних засобів.
3. 3 – виконання діяльності з проведення дезінсекційних, дезінфекційних та дератизаційних робіт.
4. 00.3 – прибирання території та виконання аналогічної до цієї діяльності.

До цього потрібно зареєструвати фірму у позабюджетних фондах, наприклад, у пенсійному, а потім отримати дозволи від пожежної служби, СЕС та інших контролюючих організацій.

Вибираємо відповідне місце під офіс

Почати клінінговий бізнес можна зовсім у себе вдома, надаючи перші послуги приватним фізичним особам. Зберігання різного обладнання у вас вдома не цікавитиме служби, та й оренду платити не доведеться. Але з розширенням вам знадобиться знайти окреме приміщення.

Не бійтеся орендувати дешеві приміщення на околицях міста або в промислових зонах, головне, щоб у вас була можливість швидко добиратися з офісу в будь-яку точку міста. Вам знадобляться:

• місце для зберігання обладнання та матеріалів;
• окремий кабінет як керівника агенції;
• роздягальня;
• душова кімната із санвузлом для співробітників.

Останнє використовуватиметься не лише співробітниками після робочого дня, а й для упорядкування інструментів. Пам'ятайте, ваша клінінгова агенція не вимагає спеціальної зали для зустрічі клієнтів, адже вам чи найнятим співробітникам доведеться виїжджати безпосередньо на місце зустрічі до клієнта.

Підбираємо персонал

Для успішного бізнесу необхідно знайти ідеальний баланс між мінімальною кількістю співробітників та високою якістю їхньої роботи.

У цій справі може допомогти перелік основних факторів, на які слід покладатися при наборі штату:

1. Запланована кількість замовлень послуг вашої компанії щодня.
2. Чіткість та стабільність попиту на послуги. При різкому збільшенні попиту виключно певний термін можна замовити співробітників з інших компаній.
3. Середня площа приміщень, які доведеться обслуговувати.
4. Досвід роботи кожного окремого працівника. Знання призначень розливних миючих засобів та правильне їх застосування, приклад роботи на іншому підприємстві.
5. Особисті якості співробітника, такі як приємна зовнішність, ввічливість, терплячість, уважність і акуратність у роботі.

Подальша організація приватного клінінгового бізнесу вимагатиме розширення штату, тому заздалегідь варто задуматися про способи пошуку якісних співробітників на вакансії:

• Водiй. Розвозить працівників різні об'єкти з усім їх устаткуванням.
• Менеджер-адміністратор. Людина, що займається роботою кожного співробітника і контактує безпосередньо з усіма клієнтами.
• Бухгалтер. Відповідає за витратами та прибутком клінінгової компанії.
• Юрист. Відповідає за документацію агентства та стежить за законністю всіх дій, які здійснюють співробітники агентства.

Також слідкуйте, щоб ваші працівники ходили розвивати свою майстерність на спеціальні курси підвищення кваліфікації. Там вони можуть підняти свій рівень роботи та знайти нові зв'язки та знайомства, які надалі можуть зіграти вашій агенції на руку.

Закуповуємо обладнання

Для початку роботи підприємства знадобляться:

1. Набір інструментів та миючих засобів для миття вікон (мінімум два).
2. Пилососи для промислового збирання.
3. Машини-поломийки.
4. Палотери.
5. Сушарки для промислового сушіння килимів.
6. Роторний апарат для чищення.
7. Візки з віджимання води.
8. Дрібні інструменти на кшталт ганчірки та губок.
9. Інші брендові миючі засоби.

Також вам не обійтися без супутнього обладнання, яким оснащуватиметься кімнати в приміщенні компанії. Туди обов'язково треба включити якісну душову кабінку та унітаз, зручні крісло та стіл для кабінету, комфортне оснащення роздягальні, шафи, полиці, тумби та інше.

Нормально створити робочу атмосферу можна лише купивши хороший і швидкий стаціонарний комп'ютер чи ноутбук, кольоровий принтер, у якому, до речі, у майбутньому можна друкувати свої листочки і візитки, і навіть міні-АТС. У проект також необхідно включити купівлю гарного та місткого автомобіля. На цю роль чудово можуть підійти Газелі для перевезення вантажу та пасажирів.

Шукаємо клієнтів

Прагнути варто ефективної роботи сарафанного радіо, але спочатку необхідно заробити хороші відгуки. А спочатку вам належить самостійно обдзвонювати різні фірми, компанії та готелі, пропонуючи послуги приватної клінінгової компанії.

Якщо ви влаштувалися у великому місті, то навіть малої кількості дзвінків вистачить на перший час. Пам'ятайте, що у вашому розпорядженні поки що небагато ресурсів, тому чим менше приміщення, замовлене для прибирання, тим простіше.

Розробляємо ціновий перелік послуг

Приблизний перелік приміщень, які може обслуговувати нова клінінгова фірма:

• офісні приміщення;
• закриті паркування;
• приватні квартири;
• окремі приміщення у ТРЦ або ТЯК;
• складські приміщення;
• заклади громадського харчування (ресторани, паби, кафе тощо);
• котеджі та приватні будинки;
• приміщення після ремонту.

Як приклад: почистити м'яке крісло - 40 рублів за метр, вичистити турецький килим - 25 рублів за метр, вимити вікно з одного боку - 20 рублів за метр і т. д. Генеральне прибирання візьміть свою чітку ціну - 60 рублів за квадратний метр.

Таблиця витрат на відкриття

Під час роботи ви зіткнетеся з щоденними, щомісячними та одноразовими витратами, і все потрібно враховувати у бізнес-плані.

Зараз ми складемо зразкову таблицю, як може виглядати перелік витрат. Припустимо, агентство знаходиться у досить великому місті-мільйонику і від початку має зв'язки з двома фірмами, зацікавленими у його послугах.

Згладжуючи всі похибки і округляючи суму, вийде приблизно 500 тисяч.

Надалі кілька місяців ваші витрати будуть зменшуватися, проте деякі все ж таки залишаться – оренда, плата за комунальні послуги, телефон, зарплати співробітникам та додаткова закупівля витратного матеріалу. За місяць ви віддаватимете приблизно 100 тисяч рублів.

Відео: створення надприбуткової клінінгової компанії з прибутком $3000-7000.

Передбачуваний прибуток

Ви точно зможете окупити власні вкладення, правда, період, за який це вдасться зробити, залежить тільки від вас.

Якщо взяти поширений приклад з постійним обслуговуванням середнього за величиною площі приміщення в 2000 квадратних метрів, ваш усереднений прибуток становитиме близько 150-200 тисяч рублів, після всіх щомісячних витрат особисто ви отримаєте приблизно 60-100 тисяч.

З кожним місяцем агентство почне поповнюватися великою кількістю постійних клієнтів, особливо серед дрібних компаній та фірм, які не бажають набирати власних прибиральниць та прибиральників. Це збільшить швидкість окупності, а значить приблизно на шостий місяць ви зможете отримати вкладені гроші назад. У разі проблем із пошуком клієнтів, окупність може настати через рік після відкриття, що теж непогано.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Клінінговий бізнес (професійне прибирання приміщень) набирає все більшої популярності. Розгляньмо, як відкрити клінінгову фірму.

У цьому бізнесі не потрібні ліцензії та дозволи, і початковий етап коштує не дуже багато. Так що для того, що хоче без великих вкладень відкрити свій бізнес, клінінгова компанія може виявитися ідеальним варіантом. Однак, необхідно враховувати нюанси цього підприємства.

Наприклад, відкриваючи клінінговий бізнес з нуля, можна спеціалізуватися на прибиранні промислових приміщень або квартир після ремонту, або регулярному прибиранні офісів. Щоб знайти клієнтів, потрібно надати відповідні оголошення.

А можна спочатку домовитися з конкретним підприємством (торговим чи розважальним центром) і лише після цього організовувати структуру та наймати працівників.

Так що діяти щоразу потрібно відповідно до навколишнього оточення - наявністю потенційних замовників та конкурентів. Знайти свою нішу в ринку клінінгових послуг, що розширюється, і визначити, що більш затребуване в даному регіоні - чищення килимових покриттів або миття кахельної плитки.

Однак у будь-якому випадку необхідно скласти бізнес-план. Звичайно, бізнес-план клінінгових послуг готовий є в інтернеті, проте від нього зазвичай користі не надто багато.

Чим ще приваблива клінінгова компанія - бізнес з нуля починає приносити прибуток за мінімальних вкладень. Розглянемо, що потрібно для початку роботи.

Як відкрити клінінговий бізнес

Реєстрація. Найзручніше для цієї роботи реєструвати ТОВ.

Ліцензії та дозволи. Відсутні, але варто ознайомитися з ГОСТом із прибирання будівель та споруд.

Устаткування. У будь-якому випадку необхідний пилосос; машинка для очищення килимових покриттів (дискова); набір для миття вікон. Також необхідний власний транспорт для перевезення техніки та людей. Крім того, всі працівники повинні мати спецодяг із логотипом компанії.

Персонал. Головною проблемою клінінгових компаній є плинність кадрів. Також потрібно проводити навчання персоналу. Усі офісні та адміністративні функції, як правило, виконує засновник (директор). Бухгалтер може бути запрошеним або працювати за сумісництвом.

Простий, на перший погляд, бізнес містить багато умов, які мають бути враховані на початок роботи. Найкраще перед відкриттям своєї справи пройти тренінговий курс Бізнес Молодість, де можна отримати практичну допомогу зі старту будь-яких проектів.

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Від 750 000 ₽

Стартові вкладення

1 125 000 ₽

116 250 ₽

Чистий прибуток

8-15 міс.

Термін окупності

Разом із загальним зростанням цивілізованості суспільства послуги клінінгових фірм починають здаватися незамінними. Але на відміну багатьох зарубіжних країн у Росії ринок клінінгу ще слабко насичений.

Клінінг – актуальний та перспективний напрям для відкриття власної справи. Діяльність клінінгових компаній є комплексом заходів, спрямованих на забезпечення чистоти в приміщеннях. У Європі бізнес із прибирання квартир та комерційних приміщень існує давно і вважається високоприбутковим, а ніша практично переповнена. На вітчизняному ринку перші клінінгові компанії з'явилися близько 25 років тому, а сам напрямок лише почав розвиватися.

В останні роки цей вид послуг набирає популярності як у приватному, так і в комерційному сегменті. У ритмі сучасного життя все більше повсякденних завдань віддається на аутсорсинг. Підприємства користуються послугами сторонніх співробітників, які виконують роботу, яка не входить до специфіки штатного розкладу. Багато компаній практично відмовилися від практики утримання штатних прибиральників та користуються клінінговими послугами. Приватні клієнти активно користуються послугами прибирання квартири після ремонту та послугами регулярного прибирання житла.

Завдяки широкому колу потенційних споживачів цей бізнес є перспективним і за належної організації може давати гідний прибуток. Як відкрити клінінгову компанію з нуля та побудувати на цьому успішний бізнес? На всі основні питання відповість покрокове керівництво.

Як оцінити актуальність та перспективи бізнесу

Ринок клінінгових послуг у Росії з'явився порівняно недавно - близько 25 років тому, завдяки приходу великих зарубіжних компаній. Впровадження клінінгових послуг почалося з Москви та Санкт-Петербурга – ці локальні ринки досі залишаються лідерами вітчизняного ринку клінінгових послуг та займають майже 60% всього обсягу.

Щорічні темпи зростання російського ринку клінінгових послуг становлять 30%. Московський ринок демонструє зростання 68% і обсяг ринку понад 15 млрд рублів на рік. Оборот російського ринку клінінгових послуг на початок 2016 становив 222,13 млрд рублів. На сьогоднішній день у регіонах Росії функціонує близько 1500 компаній, у Москві та Санкт-Петербурзі – близько 700 компаній. Згідно зі статистичними дослідженнями, у 2016 році клінінгові послуги увійшли до топ-5 найбільш затребуваних послуг на вітчизняному ринку.

Зростання попиту професійне прибирання призводить до постійного розширення клієнтської бази. Обслуговування комерційної нерухомості складає 80% всього ринку. Сьогодні основними користувачами послуг клінінгових компаній є торгово-розважальні центри. А ось у сегменті фізичних осіб дані послуги тільки починають набувати популярності.

Основними замовниками клінінгових послуг є комерційні торгові приміщення (супермаркети, торгові центри тощо) та офісні приміщення (банки, офіси, бізнес-центри, держ. установи).

Структура клієнтської бази клінінгових компаній

Основні причини зростання популярності клінінгових послуг:

Будівництво, що активно ведеться, і збільшення введення площ (житлових і комерційних) розширює коло потенційних клієнтів. Збільшується кількість торгових та бізнес-центрів, а також новобудов, мешканці яких користуються послугою прибирання після ремонту.

Попит на ринку клінінгових послуг підтримали компанії, які відмовилися від найму традиційних прибиральників на користь аутсорсингу. Цей крок, на думку експертів, може принести економію 20% для компанії.

Ритм сучасного життя іноді не залишає часу у людей, які працюють на якісне прибирання в квартирі. У зв'язку з цим люди звертаються за клінінговими послугами до спеціалізованих компаній.

Дедалі більше людей усвідомлюють необхідність професійного догляду за будинками та спорудами. На сьогоднішній день клінінгові компанії використовують сучасну техніку, ретельно підбирають засоби для чищення. Завдяки такому підходу час, який витрачається на повноцінне прибирання, помітно скорочується.

І все це при тому, що вартість клінінгових послуг залишається на доступному рівні, дозволяючи практично кожному скористатися працею професійних прибиральників.

Прибутковість бізнесу оцінили ще небагато підприємців, тому конкуренція на ринку зростає дуже повільно. Поріг для входу ринку досить низький. Як показує статистика, в останні роки кількість клінінгових компаній залишається незмінною: щорічно на ринок приходять нові компанії, але стільки ж і йде з нього. Основним трендом на ринку клінінгових послуг є укрупнення компаній та розширення спектру послуг, за рахунок чого відбувається зростання ринку. При цьому виживають і малі підприємства, оскільки вони здатні гнучко та оперативно реагувати на зміни ринкових умов. Рентабельність даного бізнесу знаходиться в діапазоні 12-15%, якщо йдеться про щоденні роботи, та 25-40% для спецробіт.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Перед тим, як планувати відкриття клінінгової компанії, потрібно оцінити рівень конкуренції у вашому місті. Для цього перевірте кількість клінінгових компаній, що працюють у вашому регіоні, та оцініть спектр послуг, які вони пропонують. Щоб розрахувати перспективи клінінгових послуг у своєму місті, ви повинні також дізнатися про кількість бізнес-центрів, торгово-розважальних комплексів та офісів – це і буде орієнтовне коло ваших комерційних клієнтів. Орієнтовну картину можна отримати за допомогою онлайн-сервісів, що відображають компанії на електронних картах. Знаючи ж чисельність населення міста та з огляду на той факт, що близько 8% домогосподарств користуються клінінговими послугами, ви можете оцінити перспективи роботи з приватними клієнтами.

Переваги клінінгового бізнесу:

Ринок клінінгових послуг перебуває у стадії активного зростання. Клінінгові послуги давно знайомі потенційному споживачеві та мають досвід успішного застосування у різних регіонах Росії;

Основу клієнтської бази становлять юридичні особи, тому за високого рівня корпоративного обслуговування можна розраховувати довгострокове співробітництво, що забезпечить компанію стабільним доходом;

Щодо низький рівень конкуренції та низький поріг входження на ринок: вкладення можуть обмежуватися покупкою збирального інвентарю.

Які послуги надають клінінгові компанії та скільки це коштує

Потенційними клієнтами клінінгової компанії є як фізичні, і юридичних осіб. Цільова аудиторія в сегменті обслуговування фізичних осіб - це досить вузький прошарок населення, який є сім'ями з рівнем доходу вище 30 тисяч рублів для проведення прибирання житла; у сегменті обслуговування юридичних – комерційні об'єкти різного призначення підтримки чистоти і догляду у приміщеннях.

Розпочати бізнес у сфері клінінгу можна двома способами. Перший варіант - відкрити фірму під конкретного клієнта (торговий центр чи великий об'єкт від 1 тис. кв. м), з яким вже є домовленість. Спочатку фірма працюватиме на цей об'єкт, а вже потім розширить діяльність на зовнішній ринок. Керівники клінінгових служб радять насамперед знайти потенційного замовника, а потім уже під конкретний об'єкт набирати персонал та закуповувати обладнання. Багато компаній отримують перші замовлення через особисті зв'язки - рекламні оголошення малоефективні. Другий шлях - вибрати якусь вузьку нішу, оскільки великі клієнти вже давно можуть бути поділені між гігантами галузі. Дрібні клінінгові фірми при цьому можуть виступати як "риб-приліпал" великих компаній, отримуючи від них "щедрі шматки" у вигляді замовлень, які великі фірми з тих чи інших причин не можуть виконати. Звичайно, за певний відсоток від замовлення.

Комплекс послуг клінінгової служби слід формувати, з цільової аудиторії та попиту певні види послуг. Згідно зі статистичними даними, найбільшу частку за видами послуг займає комплексне щоденне прибирання, на другому місці – прибирання прилеглої території, вивіз сміття, прибирання після ремонту. Оптимальний варіант для початку – шукати об'єкт для щоденного прибирання. Дохід від разових замовлень більший, але він нестабільний, а оренду та зарплату доведеться платити регулярно.

Щоденне прибирання включає протирання пилу, чистку дзеркал, прибирання підлог. Прибирання прилеглої території передбачає миття вікон, фасадів, вивезення сміття, прибирання снігу/листя/трави (залежно від сезону), підтримання чистоти елементів архітектури. Також можливе генеральне прибирання, під яким розуміється видалення забруднень зі стін, миття плінтусів, видалення локальних забруднень з різних поверхонь, чищення міжплиткових швів, миття вікон тощо. Особливу увагу слід приділити такому виду послуги, як прибирання після ремонту – останнім часом цей вид послуг користується попитом. Прибирання після ремонту включає: винесення будівельного сміття, миття вікон від нальоту, ретельне видалення пилу з різних поверхонь, сильних забруднень, миття підлог, чистка меблів, миття люстр і т.д.

Деякі клінінгові компанії пропонують спеціальні програми та види послуг. Як такі послуги може бути прибирання перед народженням дитини, миття рекламних конструкцій, прибирання після свят, аутстаффінг (оренда персоналу) та інші. Наявність таких специфічних видів послуг вигідно виділяє компанію над ринком. Багато клінінгових служб розширюють спектр послуг, пропонуючи клієнтам хімчистку килимів та меблів, дезінфекцію приміщення або надання помічниці по дому. При розширенні багато клінінгових фірм освоюють нові напрями, беручи він технічні, сантехнічні, електричні функції та завдання, займаючись адміністративним супроводом, обслуговуючи камери зберігання, гардероби тощо.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Для подальшого розвитку клінінгові фірми можуть вибрати технічний напрямок, коли фірма перебирає функції сантехнічного, електричного, теслярського тощо. Багато хто йде шляхом адміністративного чи інформаційного обслуговування – служба гардеробів, камер зберігання, навігації тощо.

Спектр клінінгових послуг досить широкий, але обмежений грошима, оскільки багато послуг припускають наявність дорогого обладнання. На початковому етапі створення клінінгової служби рекомендується вибрати основні послуги, а саме:

щоденне прибирання приміщень – від 5 руб./м2

генеральне прибирання приміщень – від 50 руб./м2

прибирання приміщення після будівництва та ремонту - від 70 руб./м2

чищення меблів та килимів – від 40 руб./м2

миття вікон - від 20 руб./м2

помічниця по будинку – від 45 руб./м2.

У цілому нині, набір послуг індивідуальний кожному за клієнта. Договір укладається із зазначенням переліку необхідних послуг, ціна яких може змінюватись в залежності від обсягу робіт. Зазвичай договір із замовником підписують до кінця календарного року. У ньому ж зазначають, що на об'єкті прибирання замовник має надати службове приміщення для зберігання інвентарю та хімічних засобів, яке також обладнано шафами для одягу персоналу.

Варто враховувати й особливість режиму роботи клінінгових компаній. Як правило, більша частина замовлень припадає на вихідні, свята або нічний час, коли прибирання проводиться в присутності співробітників служби безпеки замовника. Крім цього треба пам'ятати, що кожен з ваших потенційних клієнтів працює за своїм графіком, до якого, швидше за все, доведеться підлаштовуватися. Таким чином, технологічний процес для кожного об'єкта визначається індивідуально, з урахуванням того, що ви не можете тримати подвійний штат співробітників тільки тому, що в один із днів два ваші клієнти перетинаються у графіку в часі.

Як шукати клієнтів клінінгових послуг

Щоб знайти клієнтів потрібно використовувати різні інструменти просування. Маркетинг клінінгової служби може включати ряд заходів, орієнтованих на різну цільову аудиторію:

Прямий маркетинг буде ефективним у корпоративному сегменті. Для реклами потрібно підготувати роздатковий матеріал. Також можна провести холодний обдзвон кола потенційних клієнтів або розіслати комерційну пропозицію.

Створення сайту, що дозволяє потенційному клієнту самостійно вивчити перелік послуг та прайс-лист – цей вид реклами може залучити як корпоративних, так і приватних клієнтів.

Під час планування рекламної кампанії слід враховувати, якими критеріями відбору керуються потенційні клієнти. Найбільш значущими є: вартість та спектр послуг, що надаються, репутація на ринку, кваліфікація персоналу, гнучкість графіка роботи. На ці параметри слід звертати увагу на презентації та інші рекламні матеріали.

Інструменти просування можуть бути різні - все залежить від цільової аудиторії та бюджету, що виділяється на рекламу. Більшість власників клінінгового бізнесу визнають, що найефективнішим способом просування є «сарафанне радіо». Щоб воно почало працювати, як би це банально не звучало, потрібно, по-перше, якісно надавати послуги (стандарти прописані у ГОСТ Р 51870-2014 – “Послуги професійного прибирання – клінінгові послуги. Загальні технічні умови”). По-друге, потрібно попросити перших клієнтів залишити відгук про компанію – натомість запропонуйте якийсь бонус, наприклад знижку при наступному зверненні. Слід опрацювати програми лояльності, що передбачають акції та знижки за постійної співпраці. Укладання договорів на регулярне обслуговування забезпечить постійну зайнятість персоналу. Заявіть про екологічність засобів для прибирання – останнім часом спостерігається мода на «екологічне прибирання».

Ще одним інструментом, який використовується в маркетингу, є аналіз цінової політики конкурентів. Вивчіть рівень цін та пропозиції на ринку, виявите слабкі сторони конкурентів. Наприклад, на локальному ринку в малій частці представлена ​​послуга «помічниця по дому». Включіть таку послугу до свого списку. Для цього не знадобиться додаткових витрат, а у разі низького попиту на даний вид послуг співробітник зможе виконувати іншу роботу.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Практика показує, що роботу з потенційними клієнтами слід проводити ще до відкриття клінінгової служби. Як уже було сказано, саме від потреб клієнтів цей бізнес будується.

Як відкрити клінінгову компанію з нуля

Алгоритм створення клінінгової компанії складається з наступних етапів:

реєстрація бізнесу;

вибір приміщення;

закупівля обладнання та витратних матеріалів;

підбір персоналу.

Розглянемо детальніше кожен етап.

Реєстрація клінінгової компанії

Задля реалізації проекту передбачається реєстрація ТОВ. Форма оподаткування – УСН із об'єктом оподаткування «виручка» за ставкою 6%. Види діяльності згідно з КВЕД-2:

81. 1 Діяльність з комплексного обслуговування приміщень

81.2 Діяльність з чищення та прибирання

43.39 Післябудівельне прибирання

96.01 Прання та хімічне чищення килимових та текстильних виробів.

Ліцензії на надання цього виду послуг не потрібні. Оформлення всіх необхідних документів займає до місяця і коштує близько 6000 рублів.

Вибір приміщення клінінгової компанії

Клінінгова компанія не потребує великих площ. Буде достатньо офісу продажу та приміщення для зберігання всього обладнання. Для цього потрібно орендувати приміщення площею близько 40 кв. Вартість оренди такого приміщення становитиме близько 20-25 тис. рублів. Природно, і на офісі, і на складі можна заощадити. Диспетчер може приймати заявки з дому, а приміщення можна знайти за знайомством. Однак до такого варіанту можна вдатися на першому етапі.

Для середніх та великих компаній ідеальним варіантом буде єдине приміщення з кабінетом для керівника, залом для кількох менеджерів, переговорною кімнатою, складом для зберігання обладнання, підсобки, де розташовується сушильний барабан та пральна машина протирочних матеріалів та спецодягу.

Закупівля обладнання для клінінгу

Все обладнання можна придбати у спеціалізованих магазинах. Для невеликої клінінгової компанії необхідно закупити обладнання на суму щонайменше 500 000 рублів. У таблиці наведено перелік обладнання для клінінгової компанії.

Перелік обладнання для клінінгової компанії

Також рекомендується придбати вантажний автомобіль, який розвозитиме прибиральників та все необхідне обладнання для надання послуг. Вартість газелі б/в становитиме приблизно 300 000 рублів. Щоб заощадити гроші на придбання автомобіля, можна найняти водія з власним автомобілем. Таким чином, обладнання клінінгової служби доведеться витратити близько 650 000 рублів.

Підбір персоналу клінінгової компанії

За словами експертів, запорукою результативності клінінгового бізнесу є люди. Одним із головних мінусів клінінгу – висока плинність кадрів. Не секрет, що професія прибиральника не є престижною. Якщо співробітники будуть явно халтурити, спізнюватися на роботу і т.д., то клієнт договір з компанією розірве обов'язково. В ідеалі добре мати по одній бригаді робітників на кожен об'єкт та одну запасну бригаду.

На початкових етапах розвитку бізнесу команду можна не утримувати в штаті, а залучати час від часу - коли з'являється клієнт. Взагалі питання утримання штату традиційно є одним із найболючіших для бізнесменів-початківців. Існує два підходи до оплати праці працівників. У першому випадку виплачується фіксована заробітна плата, і ви сплачуєте їх послуги незалежно від того, чи зуміли ви забезпечити їх роботою чи ні. У другому випадку працівникам виплачується відсоток від суми замовлення (зазвичай близько 15-20% на бригаду).

Таким чином, кількість працівників до клінінгової компанії підбирається виходячи з кількох факторів:

кількість щоденних замовлень;

стабільність попиту (у разі, якщо підприємець не очікує збільшення обсягів роботи протягом певного періоду, необхідно найняти менше співробітників. А в умовах різкого підвищення попиту можна звернутися до аутстафінгу – найму персоналу з боку);

розмір приміщень, у яких проводитиметься прибирання.

У середньому, для роботи невеликої клінінгової компанії буде потрібно штат із восьми співробітників: керівник, 4 прибиральниці, менеджер, водій. Також знадобиться послуги бухгалтера, якого можна взяти на аутсорсинг. Передбачається, що керівник контролюватиме всі бізнес-процеси і просуватиме клінінгові послуги в комерційному сегменті. Також на початковому етапі на нього покладаються обов'язки кадровика – він набирає людей до штату, проводить анкетування, співбесіду, веде документообіг. Менеджер повинен відповідати за прийом замовлень та спілкування з клієнтами. Прибиральниці безпосередньо надають клінінгові послуги. Водій доставляє закупівлі засобів для чищення та перевозить прибиральниць за адресою замовника. Загальний ФОП становитиме близько 150 тис. руб.

Кваліфікований персонал є головною запорукою успіху клінінгової служби. Саме тому необхідно приділити особливу увагу підбору персоналу. Найбільш підходящі кандидати – відповідальні, сумлінні жінки та чоловіки віком 25-40 років. Фахівці зі збирання обов'язково повинні бути взаємозамінними. Формуючи бригади, пам'ятайте, що обладнання може важити від 10 до 100 кг, а отже, для його переміщення потрібна фізично сильна людина. Бригадиром бажано ставити чоловіка, який допомагатиме з перенесенням обладнання та стежитиме за якістю виконання роботи. Для кожного прибирача передбачений спецодяг (комбінезон, дві футболки, бейсболка, гумові та рукавиці матерчаті) – середня вартість одного комплекту становить 2000-3000 рублів. Пам'ятайте, що спецодяг - це обличчя клінінгової компанії, тому економити на ньому не варто. Найчастіше на ній розміщують фірмовий логотип.

Якщо підприємець планує розширювати бізнес, йому слід врахувати витрати на навчання персоналу. В даний час в Росії створені різні курси та школи клінінгу при великих клінінгових компаніях, які надають програми навчання та підвищення кваліфікації клінерів. Навчання однієї людини коштуватиме в середньому 3000 рублів. Слід вибирати такі курси, де дають знання за принципами підбору хімії та обладнання, типами забруднень, технологіями прибирання. Клінеру необхідно розуміти, який за складом хімічний засіб і в якій концентрації знадобиться для очищення забруднення з конкретної поверхні.

Як розрахувати виторг клінінгової служби

Обсяг продажів розраховується як середньоринковий для міста із населенням понад 500 тис. осіб. Виходячи з нормативів, у день співробітник прибирає 600-800 кв. За наявності чотирьох співробітників, які працюють позмінно, максимальна завантаженість на місяць становить 11250 кв.м. на співробітника або 45 000 кв.м. для всього штату прибиральниць. Середня вартість послуги становить 50-150 руб/м2. При завантаженості рівною 50%, місячна виручка підприємства складе 45000 * 50% * 50 = 1125000 (рублів). Звертаємо увагу, що ця цифра є орієнтовною: вона серйозно залежатиме від кількості замовлень.

Скільки грошей потрібно, щоб відкрити клінінгову компанію з нуля

Початкові вкладення

Таким чином, витрати на відкриття клінінгової служби становитимуть близько 800 тис. рублів. Крім початкових витрат, бізнес потребує щомісячних витрат, розмір яких становить 320 тис. рублів. Собівартість послуг складається з щомісячних витрат і вартості обладнання, що використовується. Середня собівартість збирання 1 кв.м. - 31,5 рублів. Для обсягу 22500 кв.м. на місяць собівартість робіт становитиме 708 750 рублів.

Щомісячні витрати

Скільки можна заробити на клінінгу

виторг = 1 125 000 рублів

собівартість послуг = 708750 рублів

щомісячні витрати = 300 000

Таким чином, чистий прибуток дорівнює 116250 рублів.

Початкові вкладення, які становлять близько 800 тис. рублів, можуть окупитися у перший рік роботи. Практика показує, що з клінінгового бізнесу термін окупності 1-1,5 року є нормою. При рівні чистий прибуток 116 тис. рублів рентабельність продажів у рік роботи становитиме близько 14%.