Khả năng xây dựng một cuộc đối thoại mang tính xây dựng. Làm thế nào để viết lời nói trực tiếp và đối thoại trong văn bản? Bán thân với quy

Đặt câu hỏi chu đáo. Chỉ mất hai để có một cuộc trò chuyện tốt. Về phần mình, hãy cố gắng hết sức để cuộc trò chuyện trở nên thú vị. Để làm điều này, bạn có thể đặt câu hỏi, nhờ đó cuộc trò chuyện của bạn sẽ trở nên thoải mái.

• Đặt câu hỏi mà không thể trả lời trong một từ. Thay vì nói "Hôm nay là một ngày tuyệt vời phải không?", hãy hỏi "Bạn định trải qua ngày tuyệt vời này như thế nào?" Đối với câu hỏi đầu tiên, người đó có thể trả lời "có" hoặc "không", điều này có thể có nghĩa là cuộc trò chuyện đã đi vào bế tắc. Đặt câu hỏi mà người đối thoại của bạn không thể trả lời bằng một từ.
• Đặt câu hỏi giúp bạn hiểu quan điểm của người khác. Nếu bạn không hoàn toàn hiểu con gái tuổi teen của mình muốn gì, bạn có thể nói: “Con nói rằng con thiếu tự do, và mẹ có thể thấy rằng con khó chịu về điều đó. Chúng ta có thể làm gì để tìm ra lối thoát phù hợp với cả anh, bố và em?”

1. Học cách trở thành một người lắng nghe tích cực. Trở thành một người lắng nghe tích cực có nghĩa là tham gia tích cực vào cuộc trò chuyện, trả lời các câu hỏi của người đối thoại và hỏi anh ấy câu hỏi của chính bạn. Bạn có thể thể hiện rằng bạn là một người lắng nghe tích cực bằng cử chỉ và lời nói. Nếu người đối thoại của bạn thấy rằng bạn đang lắng nghe anh ấy một cách cẩn thận, anh ấy sẽ cảm thấy rằng mình được đánh giá cao và được tôn trọng, và điều này lại rất quan trọng nếu bạn muốn xây dựng một cuộc trò chuyện thú vị.

   • Cho người đối thoại thấy rằng bạn quan tâm đến lời nói của anh ấy bằng cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể. Duy trì giao tiếp bằng mắt trong khi nói chuyện. Ngoài ra, hãy gật đầu khi thích hợp.
   • Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các biểu hiện thể hiện rằng bạn quan tâm đến cuộc trò chuyện. Bạn chỉ có thể nói, "Thật thú vị!" Hoặc bạn có thể nói điều gì đó như thế này: “Tôi không biết điều đó. Bạn có thể cho tôi biết thêm về cảm giác của bạn khi bạn chạy ma-ra-tông được không?”
   • Một cách khác để cho thấy rằng bạn đang lắng nghe cẩn thận người đối thoại là diễn giải lời nói của họ. Ví dụ, bạn có thể nói, “Thật tuyệt khi bạn quyết định tình nguyện trong lĩnh vực này. Tôi có thể thấy bạn thích học những điều mới."
   • Nếu bạn muốn học cách lắng nghe tích cực, hãy nhớ rằng bạn cần lắng nghe cẩn thận những gì người đối thoại nói và suy nghĩ về điều đó. Thay vì ngồi và cố gắng hình thành câu trả lời, hãy tập trung vào những gì đang được nói và tiếp thu thông tin.

2. Hãy chân thành. Khi nói chuyện với một người, hãy thể hiện sự quan tâm chân thành của bạn dành cho anh ấy. Có lẽ bạn muốn hiểu rõ hơn về sếp của mình. Rất có thể, sếp của bạn là một người rất bận rộn và không có thời gian cho những cuộc trò chuyện đơn giản. Thay vì nói về điều gì đó không quan trọng, hãy chọn một chủ đề phù hợp cho dịp này. Nếu bạn đang thực hiện một dự án, bạn có thể xin lời khuyên của sếp về cách làm việc với khách hàng đúng cách. Hãy chân thành và thể hiện rằng bạn coi trọng ý kiến ​​của anh ấy.

   • Có lẽ hàng xóm của bạn có một đội bóng treo trên nhà của mình. Bạn có thể chân thành nói: “Tôi thấy lá cờ trên nhà bạn. Bạn có phải là người hâm mộ Zenith không? Đây là một cách dễ dàng để bắt đầu một cuộc trò chuyện. Khi hiểu rõ hơn về người đó, bạn cũng có thể thảo luận về các chủ đề khác.

3. Tìm điểm chung. Nếu muốn trở thành một người giao tiếp giỏi, bạn cần học cách cân nhắc sở thích của người đối thoại. Bắt đầu một cuộc trò chuyện với một chủ đề sẽ mang bạn lại với nhau. Bạn có thể phải đặt một vài câu hỏi ngay từ đầu để hòa hợp với người đối thoại, nhưng điều này phải được thực hiện để có được kết quả tích cực.

   • Có lẽ bạn đang cố gắng hiểu chị dâu mình hơn, nhưng bạn nhận ra rằng mình rất người khác. Trong trường hợp này, bạn có thể nói về một chương trình truyền hình hoặc cuốn sách mới mà cả hai đã xem hoặc đọc. Bạn có thể tìm thấy lợi ích chung. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy chủ đề chung, hãy nói về những gì mọi người thích. Ví dụ, hầu hết mọi người thích ăn những món ăn ngon. Hỏi cô ấy là gì món ăn yêu thích và tiếp tục nói về nó.

4. Luôn cập nhật những tin tức mới nhất. Theo dõi những gì đang xảy ra trên thế giới. Nhờ vậy, bạn sẽ có thể tiếp tục cuộc trò chuyện nếu ai đó cố gắng nói chuyện với bạn về các sự kiện hiện tại. Quét nhanh các tiêu đề mỗi sáng. Nhờ điều này, bạn có thể trở thành một người giao tiếp tốt.

   • Một kỹ thuật khác sẽ giúp bạn trở thành một người giao tiếp giỏi là theo dõi tin tức văn hóa. Một cuốn sách, bộ phim hoặc album mới phát hành gần đây là một đoạn hội thoại tuyệt vời với bạn bè, đồng nghiệp hoặc thậm chí là những người bạn đồng hành ngẫu nhiên trên đường đi làm.
   • Cố gắng tránh các chủ đề gây tranh cãi như chính trị hoặc tôn giáo nếu bạn không muốn gây ra một cuộc tranh cãi thay vì một cuộc trò chuyện thú vị.

5. Xem ngôn ngữ cơ thể của bạn. Cách bạn giữ và di chuyển có tầm quan trọng lớn khi giao tiếp mặt đối mặt. Giao tiếp bằng mắt đặc biệt quan trọng. Điều này sẽ thể hiện sự chú ý và tham gia của bạn vào cuộc trò chuyện.

   • Hãy nhớ rằng giao tiếp bằng mắt không có nghĩa là bạn phải liên tục nhìn chằm chằm vào người khác. Cố gắng duy trì giao tiếp bằng mắt khoảng 50% thời gian bạn nói và 70% thời gian bạn nghe.
   • Bạn có thể sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ khác trong cuộc trò chuyện. Gật đầu để thể hiện rằng bạn hiểu những gì đang được nói hoặc mỉm cười khi cần có phản ứng tích cực.
   • Ngoài ra, người ta không nên đứng yên, giống như một bức tượng. Di chuyển (nhưng không quá đột ngột hoặc lạ lùng, nếu không người đối thoại có thể cảm thấy lúng túng hoặc thậm chí sợ hãi). Không ai cấm bạn bắt chéo chân nếu bạn cảm thấy thoải mái hơn, nhưng nói chung, hãy để ngôn ngữ cơ thể của bạn cho thấy rằng bạn muốn nói chuyện với một người! Hãy nhớ rằng cử chỉ có thể mạnh hơn lời nói.

6. Tránh quá thẳng thắn.Điều này có thể khiến bạn hoặc người đối thoại của bạn bối rối. Bạn sẽ cảm thấy khó chịu. Chúng ta thường nói điều gì đó mà không suy nghĩ và gần như ngay lập tức hối hận. Quá nhiều thông tin có thể đặt cả bạn và người đối thoại vào tình thế khó xử. Để tránh quá bộc trực, hãy để ý những tình huống thường dẫn đến điều đó.

Khả năng thực hiện một cuộc đối thoại đúng cách, hay đơn giản hơn là khả năng giao tiếp, là chìa khóa mở ra mọi cánh cửa trong cuộc đời chúng ta, một cây đũa thần. để thực hiện tất cả các mong muốn. Vì vậy, bây giờ chúng ta hãy thực hiện bước đầu tiên theo hướng này và xem xét các quy tắc cơ bản để đối thoại thành công và giao tiếp hiệu quả.

trang web sẽ cho bạn biết cách tạo một cuộc đối thoại từ một đoạn độc thoại, phải làm gì nếu cuộc trò chuyện không suôn sẻ và cách cải thiện kĩ năng giao tiếp.

Một người giao tiếp tốt

Nhiều giảng viên về hùng biện và đối thoại nói rằng việc thành thạo nghệ thuật này không bắt đầu từ chính kỹ thuật trò chuyện mà từ thái độ chung đối với mọi người và đối với người đối thoại của bạn nói riêng.

Một người đối thoại tốt là một người quan tâm đến cuộc sống trong tất cả các biểu hiện của nó, vì vậy anh ta có thể thực hiện một cuộc trò chuyện hoàn hảo về sự phát triển của động cơ vĩnh cửu và hỗn hợp cho trẻ sơ sinh. Nếu bạn không có hứng thú với cuộc sống, sự tò mò trong mọi lĩnh vực, khao khát kiến ​​​​thức, thì bạn sẽ chỉ có thể thành thạo nghệ thuật đối thoại về mặt kỹ thuật và bạn sẽ khó có thể tận hưởng quá trình này.

Nói chung, tất cả các quy tắc có thể được tóm tắt trong một câu: cố gắng thể hiện sự quan tâm của người đối thoại đối với cuộc trò chuyện và thái độ của bạn đối với anh ta, bạn sẽ quan tâm đến anh ta và Thái độ tốt cho chính mình.

Quy tắc đối thoại tốt:

1. Với bất kỳ người nào cũng có chuyện để nói

Bạn chỉ cần tìm những gì anh ấy quan tâm! Tỷ lệ những người không quan tâm đến bất cứ điều gì trong cuộc sống là không đáng kể! Ở mức tối thiểu, bạn luôn có thể nói về chính người đó. Do đó, thay vì nói "Không có gì để nói với cô ấy!", Tốt hơn là nói "Chúng tôi không có chủ đề chung để trò chuyện!".

2. Lắng nghe tích cực

Lắng nghe tích cực là một cách để cho người đối thoại thấy rằng bạn đang lắng nghe, nghe và hiểu những gì anh ấy đang nói. Để làm điều này, bạn có thể nhìn vào người đối thoại, gật đầu, nói những từ như “vâng” hoặc “vâng”, nhận xét ngắn gọn về từng cụm từ của câu chuyện (“thật tuyệt!”, “wow!”, “and he?”) , tiếp tục suy nghĩ của người đối thoại (khi mọi thứ đã rõ ràng, bạn có thể nói phần kết thúc cùng với người đối thoại), giúp tìm cụm từ hoặc từ cần thiết (khi người đối thoại ngập ngừng), hãy đặt câu hỏi.

Với tất cả hành vi của bạn, hãy cho người đối thoại thấy rằng bạn quan tâm, điều này sẽ truyền cảm hứng cho anh ấy tiếp tục câu chuyện và giao tiếp với bạn hơn nữa.

3. Cuộc trò chuyện sẽ thú vị đối với bạn

Ngay cả khi bạn buộc phải tiếp tục cuộc trò chuyện về một cuộc đi săn ở rất xa bạn, hãy cố gắng thấm nhuần chủ đề và sự quan tâm của người đối thoại. Nếu một người nói về những gì thú vị với anh ta, nhưng không cảm thấy nhận xét, thì cuộc trò chuyện sẽ không kéo dài.

Lễ tân "Heo đất tri thức": sau cuộc trò chuyện, thay vì tức giận với bản thân và người đối thoại vì một buổi tối trống rỗng vô ích, hãy tự nhủ những kiến ​​​​thức nào bạn bỏ vào con heo đất của mình: cách sửa đèn ở nhà, cách câu cá, hay hình ảnh của người quân nhân bình thường là gì người đàn ông.

4. Nếu người đối thoại không hiểu bạn, thì bạn đã diễn đạt không chính xác

Chấp nhận quy tắc đơn giản này và bạn sẽ dễ dàng tiếp tục cuộc trò chuyện hơn: bạn sẽ không còn tức giận với người đối thoại vì đã buồn tẻ hoặc khó chịu vì cuộc trò chuyện đang đi sai hướng.

5. Nụ cười!

Với một nụ cười, bạn thể hiện tính cách và sự cởi mở của mình với một người - đây là một nền tảng tuyệt vời để đối thoại. Nhân tiện, nụ cười được cảm nhận ngay cả trên điện thoại, đã được xác minh!

6. Loại bỏ đại từ "tôi" khỏi cuộc đối thoại!

Bản chất tất cả mọi người đều ích kỷ và mọi người chỉ muốn nghe về bản thân họ, ít nhất là lúc đầu. Nếu bạn đang nói về chính mình trong câu chuyện, hãy thay đổi hình thức của câu nói: thay vì "Tôi ngạc nhiên", bạn có thể nói "ngạc nhiên", thay vì "Tôi muốn" - "Tôi muốn". Do đó, giọng điệu của tuyên bố thay đổi một chút.

Từ kinh nghiệm cá nhân: “Tôi điều hành một câu lạc bộ hẹn hò, tôi đã làm việc trong lĩnh vực này hơn 5 năm. Ban đầu, khách hàng của tôi giao tiếp với những người đàn ông qua thư từ trên Internet. Đọc thư từ khách hàng gửi cho đàn ông, tôi nhận thấy vô tận "tôi, tôi, tôi, tôi, tôi." Không có gì đáng ngạc nhiên khi họ không nhận được hồi âm cho bức thư của họ. Trong các cuộc họp cá nhân, trong các cuộc trò chuyện trên Skype, những người phụ nữ như vậy ngồi, suy nghĩ kỹ xem nên trả lời như thế nào. Bạn cần có khả năng theo kịp cuộc trò chuyện không chỉ khi nói đến bạn. Elena, trưởng câu lạc bộ hẹn hò

7. Gọi tên người đối thoại

Các nhà khoa học nói rằng thật khó để tìm thấy thứ gì dễ chịu hơn âm thanh của chính tên bạn. Sử dụng nó!

8. Nói bằng ngôn ngữ của người đối thoại

Tại người quen, chọn chủ đề dễ, đặt câu hỏi đơn giản. Ngay cả khi bạn đang ở một hội nghị khoa học, đừng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng những chủ đề phức tạp, hãy bắt đầu bằng một cái gì đó đơn giản (“bạn đến từ đâu”, “bạn đã ở đây bao lâu rồi”, v.v.). Những chủ đề khó thường khiến người đối thoại, đặc biệt là những người không quen thuộc lắm với bạn, trở nên căng thẳng.

9. Nói đơn giản và rõ ràng

Tôn trọng người đối thoại, không tải bài phát biểu của bạn bằng những từ, thuật ngữ, lượt phức tạp. Ngay cả khi anh ta có năm giáo dục đại học, không chắc rằng anh ấy sẽ muốn đi vào bản chất của đề xuất của bạn thông qua rừng những câu chuyện ngụ ngôn và những từ ngữ khó hiểu.

Ngay cả Einstein cũng để lại cho chúng ta đơn giản hóa mọi thứ có thể. Hãy nhớ rằng, ngay cả trong các chủ đề khoa học sâu sắc, bạn có thể nói bằng ngôn ngữ của "con người".

Đừng cố gắng tạo cho mình trạng thái bằng hình thức trò chuyện. Người đàn ông thông minh trong mọi trường hợp, anh ấy sẽ hiểu bạn là người như thế nào.

(cuộc trò chuyện thân thiện thông thường): "Bạn có biết đâu là thang máy xã hội phổ biến nhất mang lại cho giới tinh hoa chính trị, ngoài những thứ được đưa ra trong văn bản đã phân tích, các hoạt động của đảng và dịch vụ dân sự?" Bản dịch - "Bạn có biết tần suất mọi người lên đỉnh chính trị nếu họ không ở trong cơ quan công vụ hay đảng phái không?" Từ một cuộc trò chuyện với một người bạn, Tình yêu.

10. Đừng đưa ra lời khuyên khi không được yêu cầu

Nếu một người không hỏi bạn lời khuyên, thì anh ta không cần nó, và anh ta chỉ cần nói ra. Nếu bạn đưa ra lời khuyên không được yêu cầu, người đối thoại của bạn sẽ cảm thấy rằng bạn đặt mình lên trên anh ta, cho rằng mình thông minh hơn và điều này không khuyến khích giao tiếp.

11. Đừng ngắt lời

Thường thì chúng ta muốn xen vào giữa cuộc trò chuyện bằng một câu cảm thán: “Vâng, vâng, nhưng tôi cũng đã làm như vậy!” hoặc một cái gì đó tương tự. Lắng nghe người đối thoại, để anh ấy cảm thấy rằng lời nói của anh ấy có ý nghĩa và thú vị đối với bạn.

12. Tôn trọng ranh giới

Chú ý đến giới hạn cho phép bạn có thể nói về điều gì với người này và/hoặc trong bối cảnh này và/hoặc vào lúc này. Ví dụ, tại một đám cưới, không phải lúc nào bạn cũng nên nói về bản thân, tại một cuộc họp câu lạc bộ bia, bạn sẽ không thích thú nếu nói về sự nguy hiểm của đồ uống, ngay cả khi nó vô hại và hợp lý về mặt khoa học.

Cách tiếp tục cuộc trò chuyện

Các kỹ thuật hữu ích để tiếp tục cuộc trò chuyện:

Phát triển quy tắc chung và các khuyến nghị đối thoại chắc chắn sẽ mất một thời gian. Để làm cho giao tiếp hàng ngày của bạn dễ dàng hơn, chúng tôi cung cấp một số kỹ thuật đơn giản, điều này sẽ giúp tìm ra ngôn ngữ chung với người đối thoại và cứu vãn ngay cả cuộc trò chuyện vô vọng nhất (giao tiếp từ loạt bài “hoàn toàn không có gì để nói với anh ấy”).

Vì vậy, nếu cuộc trò chuyện không hấp dẫn, người đối thoại trả lời bạn bằng những từ đơn âm tiết, chủ đề không thực sự hấp dẫn bạn, thì bạn luôn có thể sử dụng 3 thủ thuật đơn giản. Hãy xem một ví dụ đơn giản:

người đối thoại của bạn là một người nhàm chán, anh ta đưa ra những câu trả lời đơn điệu, không quan tâm đến bạn. Cuộc trò chuyện không suôn sẻ, người đối thoại nói với bạn rằng anh ta làm công việc chuyển phát nhanh bưu điện.

1. Tiếp nhận câu hỏi

Làm thế nào để trở thành một người giao tiếp dễ chịu? Nghệ thuật đối thoại

Nếu bạn hoàn toàn không thể nhận xét về những gì người đối thoại đang nói, hãy tự trang bị cho mình những câu hỏi kỳ diệu “làm thế nào?, khi nào?, ai?, ở đâu?, cái gì?, tại sao?, ở đâu?”. Chỉ cần cố gắng thay thế từng từ câu hỏi và suy nghĩ về những gì cần nắm bắt trong chính câu hỏi đó.

• "Bạn thích công việc này như thế nào, nó có thể khó?",
• "Bạn làm ở đây được bao lâu rồi?"
• "Bạn thích làm việc ở đâu?",
• Bạn thường giao những tờ báo nào nhất?
• “Bây giờ mọi người thích kê đơn cái gì hơn?”.

2. Chuỗi tiếp nhận

Thật tốt khi sử dụng kỹ thuật này sau khi bạn đã thu thập thông tin trong các câu trả lời cho câu hỏi của mình. Sau khi nắm bắt được một số thông tin từ người đối thoại, hãy chuyển cuộc trò chuyện sang chủ đề khác. Nếu thông tin chưa đủ, hãy đặt thêm câu hỏi. Nhưng đừng biến điều này thành một cuộc thẩm vấn.

• “Vâng, nó rất khó, bạn luôn phải đứng trên đôi chân của mình và túi thường nặng” - “Điều đó có nghĩa là bạn rất mệt mỏi khi làm việc. Và làm thế nào để bạn thích thư giãn, thư giãn? Bạn có thể không phải là một fan hâm mộ nghỉ ngơi tích cực ?»
• “Tôi đã đi làm từ năm 20 tuổi” - “Từ năm 20 tuổi? Đây có phải là công việc đầu tiên của bạn? Người ta nói rằng mọi người thường không ở lại lâu với công việc đầu tiên của họ, bạn nghĩ sao?”.
• “Họ đăng ký City News và nhiều tờ báo chính trị khác nhau” - “City News là một tờ báo thú vị. Nói về tin tức thành phố, bạn có nghe nói rằng vào thứ bảy sẽ có một buổi hòa nhạc lớn ở quảng trường chính không? Bạn sẽ đi?"

Xa hơn nữa theo chuỗi này, bạn có thể dịch cuộc trò chuyện sang bất cứ thứ gì: người đối thoại đã ở đâu, anh ta đã kết hôn chưa, quan điểm của anh ta về đời sống gia đình và xã hội, v.v. Nói cách khác, phương pháp này có thể được gọi là "phương pháp chọc phá": bằng cách thay đổi chủ đề, bạn sẽ tăng khả năng đi đúng chủ đề, nhờ đó cuộc trò chuyện cuối cùng sẽ biến thành một cuộc đối thoại bình thường.

3. Tiếp nhận chú ý đến phản ứng

Nếu một người không chú ý đến nỗ lực bắt đầu một cuộc trò chuyện bình thường của bạn, tin rằng chính bạn mới là người nên quan tâm và làm anh ấy thích thú, thì bạn luôn có thể nhờ anh ấy giải quyết vấn đề này. Nhận được câu hỏi trực tiếp, những người đối thoại lười biếng hoặc tham gia vào cuộc trò chuyện hoặc rút lui hoàn toàn khỏi cuộc trò chuyện. Cả hai lựa chọn đều phù hợp với chúng tôi. Hãy chú ý đến CÁCH anh ấy nói, cử chỉ của anh ấy. Câu hỏi có thể được hỏi với một nụ cười.

• “Anh luôn ngắn gọn như vậy sao? Bạn nhìn rất trầm tư vào khoảng cách khi tôi đặt câu hỏi cho bạn. Bạn dễ tập trung hơn hay bạn mệt mỏi?
• "Có thể có chuyện gì đó đã xảy ra với bạn?",
• “Bạn nhìn tôi với vẻ quan tâm như vậy, nhưng bạn vẫn tiếp tục cuộc trò chuyện một cách miễn cưỡng, tôi thậm chí không biết phải cư xử như thế nào.”

Hoặc chỉ cần chú ý đến CÁCH người đó nói. Nếu anh ấy nói to, hãy hỏi tại sao những gì đang được nói lại có ý nghĩa rất lớn đối với anh ấy. Nếu anh ấy nói với vẻ buồn bã hoặc bối rối, hãy bình luận về điều đó.

Các cụm từ cần tránh trong đối thoại

1. “Hãy nói điều gì đó”, “Làm ơn đừng im lặng!”

Tốt hơn là bạn nên tự nói điều gì đó, và nếu cuộc trò chuyện đã đi vào ngõ cụt vô vọng, thì có lẽ nên dừng nó lại. Trong mọi trường hợp, đừng ép người đó nói "bất cứ điều gì", họ có thể cảm thấy ngu ngốc và xấu hổ.

2. "Anh sai rồi!"

Mỗi người đều có sự thật của riêng họ, và bạn không phải là người đánh giá và phán xét. Hãy quan tâm đến lý do tại sao người đó đi đến kết luận này, có lẽ câu chuyện của anh ấy sẽ khiến bạn ngạc nhiên, và thậm chí bạn quyết định đồng ý với anh ấy theo một cách nào đó. Điều chính là cởi mở để thay đổi quan điểm và thông tin mới.

3. “Tôi đã nói rồi mà!”, “Tôi đã cảnh báo rồi mà!”

Người đối thoại của bạn nhìn thấy sai lầm của anh ấy và sử dụng những cụm từ như vậy, bạn làm tổn thương anh ấy nhiều hơn. Hãy để mọi người tự mắc sai lầm, lần này bạn đoán đúng, ngày mai anh ấy có thể đoán đúng. Khẳng định bản thân bằng những sai lầm của người khác là hành vi của thanh thiếu niên.

4. “Mày lẫn lộn hết rồi!”, “Mày đến trễ!” vân vân.

Nếu bạn không muốn nhảy vào xung đột, thì hãy chú ý đến cảm xúc, được sinh ra sau hành động của người đối thoại của bạn. Để đáp ứng với của bạn những cảm xúc anh ấy luôn có thể cung cấp lý do chính đáng ai đã buộc anh ta phải làm như vậy, và sẽ có một cuộc tranh cãi. Nhưng người đối thoại sẽ không còn có thể thách thức thái độ của bạn với tình huống.

Ví dụ thay thế:

• "Ngươi trộn lẫn hết rồi!" = "Tôi rất buồn vì điều đó đã xảy ra,"
• "Ngươi đến trễ!" = “Thật đáng tiếc, nhưng bây giờ chúng tôi sẽ không có thời gian để làm mọi thứ mà chúng tôi đã lên kế hoạch.”

Bạn có gặp khó khăn trong giao tiếp không?

Lyubov SHCHEGOLKOVA

Mỗi chúng ta đều đã từng đối mặt với nhu cầu đàm phán, kinh doanh cuộc hội thoại, hoặc chỉ trò chuyện với người "đúng". Mục đích của cuộc trò chuyện là thuyết phục người đối thoại theo quan điểm của mình, giành được thiện cảm của mình, hoàn thành nhiệm vụ. Hoặc có thể bạn chỉ muốn anh ấy thích nó, đề phòng! Chìa khóa thành công của bất kỳ cuộc trò chuyện nào là người đối thoại "đúng". Hơn nữa, một cái đúng là đủ, chẳng hạn như bạn. Bạn có muốn được như thế này?

Ai sở hữu thông tin, sở hữu thế giới

Nếu kết quả của cuộc trò chuyện về cơ bản là quan trọng đối với bạn và có thời gian chuẩn bị, thu thập thông tin về người đối thoại. Trước hết, bạn nên quan tâm đến sở thích của anh ấy. Khi bạn nói chuyện với một người về những gì anh ấy quan tâm, bản thân anh ấy sẽ sẵn sàng và nhiệt tình tham gia vào cuộc trò chuyện. Nhiệm vụ của bạn chỉ là lắng nghe, đồng ý và đôi khi đặt câu hỏi. Nếu bạn không thể tìm hiểu trước về sở thích của người đối thoại, hãy lắng nghe xem anh ấy nói gì trong những phút đầu tiên của cuộc trò chuyện, điều gì khiến anh ấy lo lắng. Bám vào suy nghĩ của anh ấy và tiếp tục mở rộng chủ đề. Chỉ cần đừng bao giờ động đến chính trị và tôn giáo! Những người Anh thận trọng, trong khi tuân thủ các quy tắc xã giao, luôn bỏ qua những chủ đề này, vì chúng gây tranh cãi nhất. Và trong trường hợp xảy ra xung đột, một cuộc đối thoại mang tính xây dựng sẽ không hiệu quả và bạn sẽ thua cuộc ngay lập tức.

Xem người thân yêu của bạn. Ví dụ, với những gì sự nhiệt tình bố kể về buổi đầu khởi nghiệp của mình, về việc ông ấy, khi còn rất trẻ, đã được bổ nhiệm làm trưởng phòng sản xuất, tất nhiên, vì những công lao đặc biệt! Nhân tiện, nếu bạn không biết cách thu hút người đối thoại, hãy hỏi về công việc của anh ấy. Hầu hết mọi người đều tự hào về thành công của họ trong lĩnh vực dịch vụ hoặc kinh doanh và coi sự nghiệp của họ là một trong những điều tuyệt vời nhất.

Nếu bạn quản lý để thu hút một người vì lợi ích của anh ta, hãy xem xét điều đó lợi thếđã nhận. Điều chính bây giờ là không bỏ lỡ con chim lửa và đưa vấn đề đến cùng một cách chính xác.

Nói ít lại, lắng nghe nhiều hơn

Điều quan trọng đối với một người là nghe. Đừng ngắt lời, hãy để người đối thoại nói bất cứ điều gì anh ta muốn. Nếu bạn muốn tinh thông nghệ thuật, hãy học cách quên mình và nghĩ đến lợi ích của đối thủ. Lắng nghe cẩn thận, gật đầu đồng ý, giao tiếp bằng mắt, bày tỏ sự quan tâm. Dale Carnegie trong các cuốn sách của mình tập trung vào một thực tế là trên thực tế, mọi người không quan tâm đến bạn, họ chỉ quan tâm đến chính họ. Đừng cố làm hài lòng bằng cách nói về bản thân. Đây là cách sai lầm nhất. Bạn sẽ vô tình thích nếu bạn học cách lắng nghe cẩn thận câu chuyện của người khác.

Người đặt câu hỏi chính

Chuyện gì xảy ra nếu bạn đồng hành có ít nói? Bạn phải chủ động trong tay của chính bạn! Chỉ cần nhớ ngay quy tắc trước đó "Nói ít hơn, lắng nghe nhiều hơn" và ... bắt đầu đặt câu hỏi. Công việc của bạn là khiến người đó nói chuyện. Câu hỏi phải chi tiết để không thể trả lời bằng một từ "có-không" đơn âm tiết. "Bạn có thích du lịch không?" là một câu hỏi tồi. "Tôi thấy bạn thích đi du lịch! Bạn đã đến thăm những nước nào?" - đã khá hơn rồi. Từ câu trả lời, bạn có thể hiểu cách tiếp tục cuộc đối thoại. Với cách tiếp cận cuộc trò chuyện này, bạn sẽ có thêm một lợi thế - bạn kiểm soát diễn biến của cuộc trò chuyện và có thể dẫn dắt nó đến vấn đề mà bạn quan tâm một cách suôn sẻ.

Trò chơi "Đưa cho người khác"

Tất nhiên, giao tiếp là một điều song phương. Không thú vị gì khi nói chuyện với một người im lặng. Do đó, hãy hỏi, đưa nhận xét của bạn vào cuộc trò chuyện và ngay lập tức cho người khác cơ hội bày tỏ ý kiến ​​​​của họ về chủ đề này. Nếu bạn nhận thấy rằng người đối thoại là một người thích đồ ngọt, hãy ủng hộ anh ấy: "Ồ, tôi cũng thích bánh ngọt! Chúng đặc biệt ngon ở một quán cà phê nhỏ gần rạp chiếu phim! Bạn thường uống cà phê ở đâu?" Bạn nói ngắn gọn về sở thích của mình, bàn giao khóa học và sau đó bạn có thể nghe câu chuyện về những quán cà phê yêu thích của bạn mình.

Đồng thuận và mâu thuẫn

Rất vui được đồng ý với bạn ủng hộ? Và khi họ mâu thuẫn và tranh luận? Không thực sự ... Sự bất đồng với người đối thoại thường dẫn đến. Loại bỏ các cụm từ như: "Nhưng ở đây tôi không đồng ý với bạn" hoặc "Tôi sẵn sàng tranh luận ở đây". Bạn có muốn gây ấn tượng với một người đối thoại dễ chịu và đạt được điều gì đó bạn cần cho bản thân không? Sau đó, chân thành đồng ý và giữ nguyên ý kiến ​​​​của bạn cho chính mình.

Cách dễ nhất của NLP: Điều chỉnh và Quy tắc Ba Có

Bây giờ nó rất thời trang áp dụng lập trình ngôn ngữ thần kinh (NLP). Hãy thử một số thủ thuật. Điều dễ nhất là điều chỉnh. Người đối thoại không biết, hãy tạo tư thế giống như anh ta, sử dụng các cử chỉ tương tự. Chỉ cần đừng lạm dụng nó để nó không giống như một tác phẩm nhại. Điều chỉnh phải tự nhiên và không thể nhận thấy. Mọi người yêu thích những người trông giống họ.

ru ngủ cảnh giác người đối thoại có thể với sự đồng ý lặp đi lặp lại. Hãy hỏi một câu mà chắc chắn anh ấy sẽ đồng ý: "Mùi thơm dễ chịu quá! Đây là của bạn nước hoa mùi thật tuyệt?". Sau đó, câu hỏi thứ hai tiếp theo với một cảm giác đồng ý rõ ràng, và câu thứ ba bạn có thể hỏi trực tiếp bất kỳ ai mà bạn quan tâm: "Theo ý kiến ​​​​của bạn, tôi Người công nhân tốt"?". Câu trả lời thứ ba "có" sẽ theo sau, theo quán tính tiềm thức sẽ tiếp tục đồng ý. Đến đây, bạn gần như đã giải quyết được câu hỏi của mình.

Thành công không tự đến. May mắn không đi theo kẻ lười biếng. Luyện tập! Huấn luyện về một người hàng xóm khó chịu, về những người bà ở lối vào, về người bạn thân nhất của bạn. Sau đó, được trang bị kiến ​​​​thức và kinh nghiệm, bạn sẽ dễ dàng giành được danh hiệu một người nói chuyện dễ chịu. Hoặc có thể bạn sẽ được tăng lương bằng cách nghe chính xác ông chủ thích đi câu cá như thế nào!

Những ấn tượng từ giao tiếp hàng ngày với cha mẹ là trải nghiệm xã hội đầu tiên nhưng có lẽ quan trọng nhất của đứa trẻ, ảnh hưởng đến tất cả sự phát triển sau này của trẻ. Đó là lý do tại sao việc thiết lập một cuộc đối thoại - tương tác giữa trẻ và mẹ hoặc cha là Điều kiện cần thiết cho sự phát triển bình thường và kịp thời của trẻ.

Các kiểu nuôi dạy con cái

Trước khi đi thẳng vào chủ đề của cuộc trò chuyện, chúng ta hãy nhớ lại rằng bốn kiểu nuôi dạy con cái được phân biệt trong phương pháp sư phạm: ra lệnh, bảo vệ quá mức, không can thiệp và hợp tác. Mỗi người trong số họ có kết quả riêng và hậu quả của nó trong việc nuôi dạy đứa trẻ. Hãy suy nghĩ về phong cách giao tiếp với đứa trẻ mà bạn đã nhận nuôi!

Diktat là sự đàn áp có hệ thống của người lớn đối với sáng kiến ​​​​của trẻ em. Kết quả của việc cha mẹ cam kết thực hiện các chiến thuật như vậy thường là sự phát triển ở trẻ phản ứng phản kháng mạnh mẽ, nếu về bản chất, trẻ có xu hướng lãnh đạo. Nhưng thường xuyên hơn, kết quả của một quá trình giáo dục như vậy là sự lo lắng, nghi ngờ và thiếu tự tin ngày càng tăng.

Với sự bảo vệ quá mức, cha mẹ bảo vệ đứa trẻ khỏi những lo lắng, nỗ lực và khó khăn, tự chuốc lấy chúng. Kết quả trong trường hợp này có thể dễ dàng dự đoán được - như một quy luật, một người chưa trưởng thành, thất thường, tự cho mình là trung tâm, hay đòi hỏi, không thích nghi với cuộc sống, sẽ lớn lên từ một đứa trẻ như vậy. Mặt khác, bị quấy rối từ khi còn nhỏ bởi sự chăm sóc quá mức, bản thân đứa trẻ bắt đầu cảm thấy bất lực trong một tình huống buộc nó phải hành động hoặc đưa ra quyết định. Và nó xảy ra như thế này: tiếp cận thời niên thiếu, đứa trẻ cảm thấy cần phải thoát khỏi sự giám hộ quá mức, điều này cuối cùng dẫn đến bạo loạn, phản kháng.

Một kiểu giáo dục gia đình khá phổ biến ngày nay, như là không can thiệp, dựa trên sự công nhận tính hữu ích của sự tồn tại độc lập của người lớn và trẻ em. Ở đây đứa trẻ được để lại cho chính mình. Đồng thời, cha mẹ tin rằng đây là cách anh ấy phát triển tính độc lập và trách nhiệm. Tất nhiên, khi mắc lỗi, trẻ buộc phải tự phân tích và sửa lỗi, nhưng phương pháp này có khả năng hình thành sự xa lánh về mặt cảm xúc ở trẻ, kể cả với cha mẹ. Một đứa trẻ không nhận được sự chia sẻ cần thiết trong sự chăm sóc và tình cảm của cha mẹ sẽ cảm thấy và trở nên mất lòng tin.

Và cuối cùng, hợp tác là một cách xây dựng các mối quan hệ trong gia đình, nguyên tắc chính là sự thống nhất của cha mẹ và con cái với những mục tiêu và mục tiêu chung, Các hoạt động chung, hỗ trợ lẫn nhau trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Điểm khởi đầu của giáo dục trong trường hợp này sẽ là từ "chúng tôi". Trong trường hợp này, trẻ có đủ tính độc lập nhưng luôn có người lớn bên cạnh sẵn sàng giúp đỡ kịp thời, hỗ trợ, giải thích, trấn an. Một gia đình như vậy được thống nhất bởi các giá trị và lợi ích chung, truyền thống gia đình và nhu cầu tình cảm cho nhau.

Đó là "sự hợp tác" nên được công nhận là hình thức giáo dục hiệu quả nhất, ảnh hưởng thuận lợi đến sự phát triển của trẻ.

Làm thế nào để chúng tôi xây dựng một cuộc đối thoại với con của chúng tôi

Rất yếu tố quan trọng làm phức tạp thêm mối quan hệ giữa con cái và cha mẹ là cha mẹ không có khả năng bày tỏ suy nghĩ của mình một cách bình tĩnh và tôn trọng con cái. Thông thường, người lớn không thể giải thích một cách bình tĩnh và rõ ràng cho trẻ những gì họ muốn ở trẻ, tức là nói lên những mong đợi của mình đối với trẻ. Đồng thời, họ không ngừng mắng mỏ anh ta, thu hút người ngoài để truyền cảm hứng cho con trai hoặc con gái của họ rằng anh ta (hoặc cô ta) nên như thế nào.

Khả năng thảo luận đúng vấn đề với trẻ là một vấn đề khác tâm điểm nghệ thuật sư phạm của cha mẹ xây dựng mối quan hệ của mình với con trên nguyên tắc hợp tác. "Điều này là có thể nếu thời thơ ấu thiết lập một cuộc đối thoại, không phải độc thoại,” Metropolitan Anthony of Surozh viết. - Và nếu đứa trẻ chỉ là tai và cha mẹ chỉ là giọng nói, thì không có gì xảy ra cả. Nhưng nếu ngay từ nhỏ cha mẹ đã tỏ ra thích thú: bạn thật thú vị với tôi! Mọi suy nghĩ của bạn đều thú vị với tôi, mọi trải nghiệm của bạn và mọi chuyển động của trí óc và tâm hồn đều thú vị, giải thích đi, tôi không hiểu ... Rắc rối với các bậc cha mẹ là họ hầu như luôn đặt mình vào vị trí như vậy: Tôi hiểu, nhưng bạn không hiểu ... Và nếu cha mẹ nói (đơn giản là đúng): “Mẹ không hiểu, con giải thích cho mẹ nghe,” thì có thể giải thích được rất nhiều điều. Vì trẻ sẵn sàng giải thích những gì chúng nghĩ, nếu chúng không ngờ rằng chúng sẽ ngay lập tức bị hạ bệ và chứng minh rằng chúng sai.

Làm thế nào để tạo cơ sở tốt cho đối thoại?

Trước hết, hãy trở nên bình tĩnh và tự tin. Ngày nay, nhiều bậc cha mẹ trông chán nản, tuyệt vọng, bất lực. Hành vi của họ thường dao động giữa sự ép buộc hống hách mà họ cố gắng "hành động" và sự dễ dãi thiếu chủ động của các "nhà dân chủ", những người sợ hạn chế "sự tự do của trẻ em".

Để đạt được sự bình yên và tự tin, bạn cần nhớ rằng bạn có trách nhiệm nuôi dưỡng và bạn có nhiệm vụ truyền lại nguyên tắc sống và các giá trị dành cho trẻ em. Cần phải cố gắng tạo niềm tin vào bản thân: hiểu rằng bất kỳ sự cực đoan nào trong việc nuôi dạy con cái (khóc lóc, thụ động) đều xuất phát từ sự nghi ngờ bản thân, vào uy quyền của cha mẹ bạn và con trai (con gái) của bạn là một người độc lập, không thể bị ảnh hưởng nếu niềm tin là mối quan hệ bị mất.

Điều rất quan trọng là phải nhất quán trong cách cư xử với trẻ. Nhiều người nghĩ rằng họ sẽ nhận được sự tin tưởng và yêu mến của trẻ chỉ khi họ hành động "một cách thân thiện" với chúng. Trở thành bạn của một đứa trẻ ở một mức độ nào đó chắc chắn là tốt, nhưng cần hiểu rằng vị trí "thân thiện" của bạn có thể cho phép trẻ thỉnh thoảng vượt qua "làm" và "không" trong mối quan hệ của bạn. Tình bạn trở nên nguy hiểm trong trường hợp cha mẹ quên đi vai trò là nhà giáo dục của mình: xét cho cùng, tình bạn phụ thuộc vào quyền lực. Đúng vậy, và hành vi của cha mẹ đối với con cái trong trường hợp này trở nên mơ hồ, thiếu quyết đoán, không nhất quán và đôi khi có tính trẻ con (thù hận, vô trách nhiệm, cư xử theo nguyên tắc “bất chấp”).

Sự kiên định và kiên định là những phẩm chất rất quan trọng của cha mẹ giúp mang lại sự bình tĩnh và suy nghĩ rõ ràng. Cứng rắn với trẻ không có nghĩa là thô lỗ. Chỉ là một người từ thời thơ ấu nên quen với thực tế là trên thế giới này có những ranh giới và quy tắc nhất định phải được tính đến.

Làm thế nào bạn có thể dạy con bạn trách nhiệm và sự độc lập?

Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo một số quy tắc đơn giản:

• đưa ra các quy tắc rõ ràng và dễ hiểu: "Hãy làm điều này, nhưng đừng làm điều này", dần dần chuyển trách nhiệm thực hiện các quy tắc này cho chính đứa trẻ;
• cho phép khả năng bất đồng từ phía đứa trẻ, nếu đồng thời nó bày tỏ điều đó một cách tôn trọng cha mẹ;
• không làm cho anh ta những việc mà anh ta chịu trách nhiệm cá nhân;
• để trẻ hành động độc lập, thử nghiệm, nhưng đồng thời đừng quên rằng trẻ phải chịu trách nhiệm về hậu quả của các quyết định của mình và sửa chữa sai lầm;
• Giúp con bạn khám phá thế mạnh của mình.

Nói về những sai lầm và những điểm yếuđứa trẻ, điều quan trọng là không đưa ra kết luận sâu rộng, không xúc phạm nhân cách của mình. Một người đàn ông và hành động của anh ta không giống nhau! Nói với con trai (con gái) của bạn về sự không hài lòng của bạn với một hành động cụ thể, nhưng đừng khái quát hóa hành động đó thành mức độ cá nhân, đừng có đi xúc phạm nhân cách của trẻ. Ví dụ, đừng gọi anh ta là một thằng ngu vì một kẻ đê tiện, vì mùi bia - đừng tiên tri về "nghiện rượu". Cô gái lần đầu tiên được chú ý trong công ty của các chàng trai vào buổi tối, đừng gọi từ đó một số những người mẹ yêu thương họ mắng con gái của họ trong những trường hợp như vậy.

Chắc hẳn ai cũng có một người bạn như vậy, hoặc thậm chí có thể bạn đã may mắn yêu được một người luôn cho rằng mình đúng, không thể khác được. Hôm nay chúng tôi sẽ cho bạn biết cách giao tiếp với những người như vậy, cách tránh xung đột và thậm chí giành chiến thắng trong một cuộc tranh cãi với họ.

Xung đột:

1. Chống lại sự thôi thúc phải phòng thủ. Hiểu rằng bạn không thể đánh bại những người như vậy trong một cuộc tấn công trực diện, chỉ cần nhớ điều này. Theo ý kiến ​​​​của họ, bạn là nguồn gốc của mọi rắc rối và vấn đề, và bạn sẽ không thay đổi ý định của họ theo bất kỳ cách nào. Ý kiến ​​​​của bạn không thành vấn đề, bởi vì theo định nghĩa, bạn đã có tội, mặc dù thực tế là điều này hoàn toàn không đúng.

2. Chấp nhận hoàn cảnh như hiện tại. Đừng kích động, vâng, có một người như vậy trước mặt bạn.

3. Đừng cố nhờ người khác giải quyết vấn đề. Điều này sẽ không giải quyết được vấn đề và nó sẽ thuyết phục người đối thoại của bạn rằng anh ta đúng.

4. Hãy tưởng tượng rằng có một đứa trẻ trước mặt bạn. Trên hết, hành vi của một người như vậy giống như hành vi của một đứa trẻ. Vì vậy, giống như với một đứa trẻ, sẽ không thể có một cuộc trò chuyện hợp lý với nó.

5. Nếu bạn không giao tiếp với anh ấy lần đầu tiên, thì hãy nhớ lại những gì đã xảy ra trước đó và ngừng cư xử như vậy.

6. Đừng đầu hàng áp lực. Nó đơn giản ở đây. Một người trong tiềm thức nhận ra rằng chính anh ta là người đã phạm sai lầm, nhưng bản chất của anh ta khiến anh ta cư xử như vậy và đổ hết trách nhiệm cho bạn.

7. Đừng đổ lỗi mà hãy chuẩn bị trước sự việc. Những người như vậy rất giỏi trong việc đổ lỗi, nhưng họ lại dễ dàng bỏ lỡ những sự thật không thể chối cãi. Hơn nữa, một đòn như vậy sẽ lấy đi rất nhiều sức lực của kẻ tấn công.

8. Hãy nhớ khẩu hiệu chính của những người như vậy: "Tôi không thể sai!!!"

9. Thúc đẩy suy nghĩ. Hãy lạnh lùng và tính toán. Đừng để cảm xúc của bạn lấn át. Đó chính xác là những gì anh ấy đang phấn đấu.

10. Hãy tử tế và thân thiện. Nó bật chúng lên và làm chúng tức giận.

11. Hãy thờ ơ với cảm xúc. Thấy rằng các chiến thuật thông thường không mang lại kết quả, bản thân kẻ tấn công sẽ bắt đầu khó chịu.

12. Trong nỗ lực chọc tức bạn, khi một người như vậy bị dồn vào chân tường, anh ta có thể bắt đầu trút lên đầu bạn tất cả những điều bẩn thỉu đã tích tụ trong quá trình quen biết của bạn. Những lời xúc phạm có thể đến, nhưng hãy lạnh lùng.

13. Mọi lý lẽ chỉ nhằm mục đích lôi bạn ra ngoài. Giữ lấy!

Chuẩn bị cho một cuộc tấn công trả đũa:

1. Hãy thông minh. Đừng vội vàng.

2. Đợi đến khi người sức cùng lực kiệt.

3. Trong mọi trường hợp, dù chỉ một phần, hãy thừa nhận tội lỗi của mình.

5. Đừng để mình bị dồn vào chân tường, từ đó đánh trả sẽ khó hơn.

6. Không cho phép mình đánh mất lòng tự trọng của chính mình trước sức ép của đối phương.

1. Bắt đầu với một sự thật không thể chối cãi rằng đối thủ chắc chắn sẽ vấp phải và tiếp tục tấn công cho đến khi anh ta tỉnh táo lại.

2. Nói cho người đó biết anh ấy thế nào thời điểm này nhìn từ bên ngoài, nhưng kiềm chế những lời xúc phạm.

3. Nếu người đó là người thân của bạn hoặc bạn không muốn mất liên lạc với anh ấy, hãy lo cho tương lai. Sử dụng các cụm từ: "Ngày mai bạn sẽ hiểu tất cả những điều này, nhưng bây giờ tôi muốn..."

4. Hãy nhớ rằng khi kết thúc cuộc tấn công của bạn, bạn phải tạo ra một bầu không khí để bạn có thể rời đi một cách an toàn. Sau khi tấn công thành công một người "luôn đúng", anh ta cần có thời gian để lĩnh hội.

5. Nhớ lại những tình huống tương tự mà anh ấy đã gặp phải và cuối cùng chúng đã kết thúc như thế nào.

6. Hãy nhớ rằng một người sẽ tìm cơ hội để lấy dữ liệu cá nhân của bạn trong cuộc tấn công của bạn. Đừng nói về mình.

7. Trước mặt anh ấy, bạn phải có vẻ ngoài bất khuất, bao dung và sáng suốt.