Nghề giao hàng có còn phù hợp hay không? Bốn cách để tổ chức giao hàng cho cửa hàng trực tuyến

Xin chào các độc giả thân mến! Không cửa hàng trực tuyến nào có thể tồn tại mà không có giao hàng - quy tắc này vốn có trong bản chất của việc bán hàng trực tuyến. Những doanh nhân mới bắt đầu mở một cửa hàng trực tuyến mới thường phải đối mặt với thực tế là chi phí vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng rất cao. Điều này dẫn đến lợi nhuận giảm, điều này thường không đáng khích lệ hoặc dẫn đến giá hàng hóa tăng đáng kể.

Làm thế nào để tổ chức giao hàng trong cửa hàng trực tuyến sao cho hấp dẫn người mua và mang lại lợi nhuận cho chủ sở hữu?

Nơi để bắt đầu?

Bạn nên nghĩ đến việc tổ chức giao hàng ngay từ đầu - ngay khi bạn bắt đầu phát triển kế hoạch kinh doanh và bắt đầu tạo một cửa hàng trực tuyến. Yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công của loại hình kinh doanh này là khoảng thời gian ngắn tính từ thời điểm đặt hàng đến thời điểm khách hàng nhận được hàng. Rất ít người muốn đợi cả tháng để nhận được một đơn hàng nếu họ thực sự cần nó trong tuần này.

Việc giao hàng có thể được thực hiện bằng nhiều cách:

tự mình;
sử dụng hình thức tự nhận hàng (khi người mua tự nhận hàng);
một người đưa thư được thuê làm công việc bán thời gian;
dịch vụ chuyển phát nhanh;
Bưu điện Nga;
công ty vận tải;

Giao hàng trong thành phố của bạn

Khi bắt đầu mở cửa hàng trực tuyến, khi công việc kinh doanh vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, việc tự mình giao hàng sẽ có lợi hơn và thận trọng hơn. Điều này áp dụng cho những người mua ở cùng thành phố nơi bạn sinh sống. Bằng cách này bạn có thể tiết kiệm tiền. Ngoài ra, khi số lượng đơn hàng còn ít thì hình thức giao hàng này là thích hợp nhất.

Đôi khi các doanh nhân mới vào nghề cố gắng tổ chức giao hàng bằng cách thuê nhân viên đặc biệt. Tuy nhiên ở đây có rất nhiều cạm bẫy:

Với khối lượng bán hàng nhỏ, bạn sẽ không thể đưa ra mức lương cao cho người chuyển phát nhanh. Và rất ít người sẽ đồng ý làm việc để kiếm từng xu. Do đó, sẽ gặp một số khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự.
Với mức lương thấp, sinh viên hoặc những người có nhiều công việc bán thời gian khác thường đồng ý làm công việc đó. Vì thời gian của họ có thể bị chiếm giữ bởi những việc khác nên bạn sẽ không thể hoàn toàn tin tưởng vào họ bất cứ lúc nào thuận tiện cho bạn.
Chi phí lương cao. Việc có đơn hàng hay không không quan trọng. Vì người đưa thư đã dành cả ngày để chờ làm việc nên bạn phải trả tiền cho thời gian đã bỏ ra cho anh ta.

Lựa chọn lý tưởng là tìm một người giao hàng quanh thành phố hàng ngày vào thời gian đã thỏa thuận (ví dụ: từ 5 đến 8 giờ tối). Thanh toán trong trường hợp này sẽ được thực hiện theo số lượng hàng hóa được giao. Nếu không có đơn đặt hàng, thì người đó không làm việc và do đó, bạn không trả tiền cho anh ta.

Việc có tùy chọn tự nhận hàng giúp công việc của bạn dễ dàng hơn nhiều, nhưng không phải ai cũng đồng ý nhận đơn hàng theo cách này. Nhiều người dành cả ngày ở nơi làm việc hoặc trường học và chỉ có thể đến lấy hàng vào cuối tuần hoặc vào buổi tối muộn, điều này không phải lúc nào cũng thuận tiện. Trong mọi trường hợp, nên đảm bảo rằng điểm nhận đơn hàng mở cửa đến khuya.

Tuy nhiên, nếu bạn bán hàng hóa dễ hư hỏng (ví dụ: hoa tươi), thì bạn sẽ phải thuê người chuyển phát nhanh hoặc tự mình làm người giao hàng. Hơn nữa, một cửa hàng trực tuyến như vậy thường được thiết kế để hoạt động trong một địa phương.

Giao hàng trên khắp nước Nga

Nếu bạn định bán hàng trên toàn quốc thì bạn không thể làm gì nếu không có sự tham gia của các tổ chức bên thứ ba. Chẳng hạn như:

Việc vận chuyển hàng hóa theo cách này thuận tiện và tương đối rẻ tiền. Đây là lúc “hiệu ứng hiện diện” phát huy tác dụng - hầu hết các địa phương đều có bưu điện, ngay cả ở những nơi mà các dịch vụ chuyển phát khác không hoạt động.

Nhược điểm chính: thời gian giao hàng lâu. Ngoài ra còn có rất nhiều lời phàn nàn về công việc của Bưu điện Nga: thất lạc đồ, bưu kiện bị chậm trễ đáng kể, v.v. - Trên nhiều diễn đàn trên Internet, bạn có thể tìm thấy những đánh giá tiêu cực liên quan đến dịch vụ công này.

Bưu điện Nga có dịch vụ EMS cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trên toàn quốc. Chi phí ở đây cao hơn một chút, nhưng bưu kiện được giao nhanh hơn nhiều.

Công ty chuyển phát nhanh

Khi thực hiện giao hàng thường xuyên với dịch vụ chuyển phát nhanh, bạn có thể ký kết thỏa thuận hợp tác lâu dài (nếu bạn đã đăng ký là doanh nhân cá nhân hoặc LLC). Ưu điểm của họ là giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Cũng có thể theo dõi lô hàng và nhận bưu kiện trực tiếp từ cửa hàng trực tuyến.

Với sự giúp đỡ của họ, việc chỉ giao những mặt hàng nhỏ về trọng lượng và kích thước sẽ khá có lợi. Các bưu kiện lớn sẽ có giá cao hơn đáng kể.

Nếu hàng hóa có kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng cần được chuyển đến các thành phố khác trong nước hoặc các nước lân cận thì dịch vụ của các công ty vận tải dường như được ưa chuộng nhất. Nhược điểm chính là chi phí thanh toán cao.

Giao hàng trực tiếp từ nhà cung cấp

Nếu cửa hàng trực tuyến đóng vai trò trung gian và hàng hóa cần được giao trực tiếp từ kho của nhà cung cấp thì bạn sẽ phải chọn dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc công ty vận tải. Trong trường hợp này, chi phí tăng lên đáng kể, vì bạn sẽ phải trả thêm tiền cho dịch vụ lấy hàng từ nhà cung cấp và, nếu cần, cho dịch vụ tạm giữ bưu kiện trong kho của công ty.

Để thu hút khách hàng từ khắp mọi miền đất nước, chủ cửa hàng trực tuyến phải nêu rõ tất cả các lựa chọn giao hàng trên trang web của mình. Người mua tiềm năng cần được đưa ra lựa chọn. Càng có nhiều lựa chọn để nhận đơn đặt hàng, anh ta càng có nhiều khả năng mua thứ gì đó. Điều mong muốn là chi phí giao hàng đến thành phố mà khách hàng đã chọn có thể được tính ngay trên trang web.

Chúc bạn bán hàng thành công! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, tôi sẽ trả lời chúng trong phần bình luận.

Trân trọng, Serge Chesnokov

Kinh doanh ở Nga. Hướng dẫn khởi nghiệp kinh doanh tại các khu vực.
700.000 doanh nhân trong nước tin tưởng chúng tôi

* Các tính toán sử dụng dữ liệu trung bình của Nga

Bắt đầu đầu tư:

Doanh thu:

Lợi nhuận ròng:

Thời gian hoàn vốn:

Dịch vụ chuyển phát nhanh là một ngành kinh doanh không cần đầu tư và yêu cầu lớn nên bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu dịch vụ này. Ưu điểm của khu vực này: nhu cầu dịch vụ cao, vòng tròn rộng khách hàng và lợi nhuận lên tới 90%.

Dịch vụ giao hàng là một ngành kinh doanh phù hợp cho cả những người mới kinh doanh và mới làm quen. Ở Nga, ngành công nghiệp này bắt đầu phát triển tích cực từ những năm 90 và ngày nay là một trong những lĩnh vực hứa hẹn nhất trong lĩnh vực dịch vụ. Ý tưởng này hấp dẫn vì nó không đòi hỏi đầu tư lớnđồng thời đảm bảo lợi nhuận khá cao. Bạn có thể bắt đầu với một bộ tài nguyên tối thiểu và dần dần phát triển doanh nghiệp của mình. Hơn nữa, với sự phát triển của thương mại trực tuyến, dịch vụ giao hàng trở nên phù hợp hơn bao giờ hết. Chính vì vậy, việc mở dịch vụ chuyển phát nhanh là một giải pháp tuyệt vời cho một doanh nhân.

Nhưng công việc kinh doanh này, giống như bất kỳ công việc kinh doanh nào khác, đều có những sắc thái và cạm bẫy riêng. Trước khi dồn hết sức lực và tiền bạc vào việc mở doanh nghiệp, bạn cần nghiên cứu các khía cạnh chính của loại hoạt động này.

Phân tích phạm vi hoạt động

Sự liên quan. Theo cơ quan nghiên cứu Data Insight, thương mại trực tuyến đang tăng trưởng ít nhất 25% mỗi năm, ngay cả khi xảy ra khủng hoảng. Đồng thời, hầu hết các cửa hàng trực tuyến đều sử dụng dịch vụ giao hàng bên ngoài để tiết kiệm chi phí. Kết quả: số lượng đơn đặt hàng ngày càng tăng kéo theo nhu cầu về dịch vụ chuyển phát nhanh. Vì vậy, hiện nay hoạt động kinh doanh phù hợp và sẽ cảm thấy tốt miễn là thương mại trực tuyến phát triển, bởi vì hơn 90% tổng số đơn đặt hàng từ dịch vụ giao hàng được giao bởi các cửa hàng trực tuyến.

Ưu điểm và nhược điểm. Đánh giá ưu và nhược điểm của một doanh nghiệp cho phép bạn đưa ra quyết định về việc bắt đầu kinh doanh riêng và thấy trước những khó khăn bạn cần chuẩn bị.

Ưu và nhược điểm của dịch vụ chuyển phát nhanh

Cuộc thi. Sức hấp dẫn của hoạt động kinh doanh đương nhiên đã khiến nhiều người tham gia vào thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh. Hôm nay trên thị trường Nga Chúng tôi cung cấp một loạt các dịch vụ chuyển phát nhanh. Thị phần của các công ty hàng đầu quốc tế là khoảng 30%. Các doanh nghiệp mới không thể cạnh tranh với họ. Do đó, sự cạnh tranh thực sự dành cho bạn sẽ đến từ các công ty hoạt động trong cùng thành phố hoặc khu vực. Điều kiện kinh doanh khó khăn: phá giá, thị trường quá bão hòa và cạnh tranh giành khách hàng, đặc biệt với những đơn hàng lớn.

Để nổi dịch vụ chuyển phát nhanh duy trì chiến lược phát triển kinh doanh tích cực và cung cấp cho khách hàng mọi thứ nhiều khả năng hơn Và dịch vụ. Do đó, ngay từ khi bắt đầu, bạn cần quyết định chiến lược cho dịch vụ giao hàng của mình và chú ý đến các thông số sau:

Lãnh thổ kinh doanh.

Thông số cụ thể của hàng hóa.

Phương thức vận chuyển.

Đây là dữ liệu ban đầu mà bạn sẽ bắt đầu làm việc. Chúng mô tả đặc điểm tổ chức của bạn và xác định vị trí của nó trên thị trường.

Dịch vụ giao hàng

Các loại dịch vụ. Dịch vụ chuyển phát nhanh cung cấp cho người dân các dịch vụ chuyển phát nhanh chóng thư từ, tài liệu, hàng hóa lớn nhỏ với một khoản phí. Tùy theo quy mô hoạt động, dịch vụ chuyển phát nhanh có thể chuyển phát giữa các quốc gia, giữa các thành phố và các khu vực, trong cùng một thành phố. Một tiêu chí quan trọng khác: chi tiết cụ thể của hàng hóa. Thông thường, công việc của dịch vụ chuyển phát nhanh được chia thành chuyển thư và hàng hóa. Trong thực tế, hầu hết người chơi đều chuyên về cả hai lĩnh vực.

Các loại dịch vụ được cung cấp bởi dịch vụ chuyển phát nhanh có thể khác nhau. Nhu cầu giao hàng từ các cửa hàng trực tuyến là nhiều nhất. Thông thường đây là hàng hóa cỡ nhỏ.

Những lựa chọn nào mà dịch vụ chuyển phát nhanh cung cấp cho khách hàng của họ:

đặt hàng trước;

lệnh khẩn cấp (trong vòng 24 giờ);

cho thuê chuyển phát nhanh;

bảo hiểm hàng;

đặt hàng ban đêm - giao hàng từ 22h00 đến 7h00;

nâng tải xuống sàn.

Lãnh thổ kinh doanh. Ở giai đoạn đầu làm việc, tốt hơn là bạn nên tập trung làm việc trong một thành phố. Có được danh tiếng tốt, tích lũy kinh nghiệm - và sau đó dần dần phát triển. Để có một khởi đầu tốt đẹp, bạn sẽ cần tìm 2-3 khách hàng lớn mà bạn sẽ hợp tác liên tục. Bằng cách hoàn thành các đơn đặt hàng này một cách hiệu quả, bạn có thể tin tưởng vào lợi nhuận ổn định và đầu tư vào việc phát triển hơn nữa.

Chi tiết hàng hóa. Quyết định ngay tải trọng bạn sẽ làm việc. Bởi vì việc tổ chức mọi hoạt động đều phụ thuộc vào điều này. Sẽ giúp bạn đưa ra quyết định bảng so sánh, trong đó nêu rõ đặc điểm của các loại hàng hóa khác nhau.

So sánh các lĩnh vực làm việc của dịch vụ chuyển phát nhanh

	Thư tín	Hàng hóa nhỏ	Hàng hóa nhỏ
	Không yêu cầu	Yêu cầu	Yêu cầu
Bãi đỗ xe	Không yêu cầu	Yêu cầu	Yêu cầu
Thiết bị xếp dỡ	Không yêu cầu	Không yêu cầu	Yêu cầu
Trách nhiệm vật chất		Cao thấp
Chi phí an ninh và báo động	tối thiểu	tối thiểu	Phụ thuộc vào quy mô và khối lượng công việc của kho

Một lựa chọn lý tưởng cho người mới bắt đầu kinh doanh lĩnh vực này: chuyển thư từ và hàng hóa nhỏ trong thành phố. Nó sẽ rẻ hơn và dễ dàng hơn nhiều. Đặc thù của việc vận chuyển hàng hóa cỡ lớn có những khó khăn riêng, không chỉ “ngốn” một phần ngân sách của bạn mà còn đòi hỏi kinh nghiệm, kỹ năng và trách nhiệm nhất định. Tất nhiên, trong tương lai, việc bổ sung dịch vụ vận chuyển hàng hóa vào các dịch vụ của chúng tôi và mở rộng địa bàn hoạt động của chúng tôi là điều hợp lý.

Ý tưởng sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn

Phương thức và loại hình giao hàng. Đồng thời chọn trước loại hình giao hàng bạn muốn thực hiện. Giới hạn đối tượng mục tiêu của bạn và phát triển một ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng của bạn.

Ngành dịch vụ vận chuyển hàng hóa cung cấp nhiều lựa chọn: hàng hóa từ các cửa hàng trực tuyến, giao hoa, quà tặng hoặc thực phẩm, các tài liệu quan trọng, v.v. Bạn có thể kết hợp một số hướng.

Để quyết định, hãy nghiên cứu nhu cầu ở thành phố của bạn. Thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh còn thiếu gì? Ngách nào là miễn phí? Những gì có thể được cải thiện trong lĩnh vực này? Những vấn đề gì khách hàng tương lai của bạn phải đối mặt? Khi trả lời được tất cả những câu hỏi này, bạn sẽ có thể chọn được một hướng đi đầy hứa hẹn.

Hàng ngày có rất nhiều công ty và người dân sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh. Khách hàng tiềm năng của bạn là:

cửa hàng trực tuyến;

quán cà phê và nhà hàng;

cửa hàng hoa.

Ngày nay, hầu hết các cửa hàng trực tuyến đều hợp tác với dịch vụ chuyển phát nhanh và sử dụng dịch vụ gia công của họ. Hơn nữa, nhiều người thích ký kết hợp đồng với các doanh nghiệp nhỏ ở địa phương.

Một phân khúc lớn khác là quán cà phê và nhà hàng. Hầu như tất cả các cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống đều cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng. Và điều này cũng được thực hiện bởi dịch vụ chuyển phát nhanh của bên thứ ba.

Riêng điều đáng nói là các cửa hàng hoa. Nhiều người trong số họ giao dịch thông qua mạng xã hội và cung cấp dịch vụ giao hàng. Nhưng việc thuê nhân viên chuyển phát nhanh riêng không mang lại lợi nhuận nên họ phải thuê ngoài.

Hầu như tất cả các công ty lớn đều cần chuyển phát nhanh để chuyển các tài liệu khác nhau. Ngoài ra, còn có một dịch vụ như "cho thuê chuyển phát nhanh" - tức là. nhân viên không chỉ có thể giao tài liệu mà còn có thể thực hiện các hướng dẫn bổ sung. Ví dụ, đứng xếp hàng tại cơ quan thuế và giao/nhận hồ sơ. Nhờ dịch vụ này, khách hàng tiết kiệm được thời gian và bạn sẽ nhận được thêm lợi nhuận.

Ý tưởng sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn

Vì vậy, vòng tròn khách hàng tiềm năng của dịch vụ giao hàng bao gồm số lượng không giới hạn các khách hàng tư nhân và pháp nhân. Dịch vụ chuyển phát nhanh đang có nhu cầu trong mọi lĩnh vực hoạt động.

Sau khi bạn quyết định những gì chúng tôi sẽ cung cấp và khách hàng của chúng tôi sẽ là ai. Bây giờ chúng ta cần tìm ra cách để cung cấp nó. Phương thức giao hàng phụ thuộc vào chi tiết cụ thể của đơn hàng, lãnh thổ và chiến lược của bạn. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn.

Phương thức giao hàng có thể

Người đưa thư đi bộ. Nếu bạn làm việc trong một phạm vi nhỏ giải quyết, bạn có thể đi bằng xe chuyển phát nhanh dành cho người đi bộ. Phương pháp này gợi nhớ đến hình ảnh cổ điển của người đưa thư. Bạn cũng có thể sử dụng xe đạp, xe máy và xe tay ga. Rõ ràng là chỉ có thư từ và bưu kiện nhỏ mới có thể được gửi theo cách này. Đây có thể không phải là một giải pháp mang lại nhiều lợi nhuận.

Chuyển phát nhanh bằng ô tô. Thứ nhất, khối lượng đầu tư ban đầu sẽ tăng lên. Bạn sẽ cần phải mua một chiếc ô tô hoặc thuê người chuyển phát nhanh bằng phương tiện của riêng bạn (và chi phí này sẽ tăng thêm). Thứ hai, chi phí nhiên liệu sẽ tăng lên. Nhưng bạn sẽ nhận được đường tắt giao hàng, nhiều đơn hàng hơn và khả năng vận chuyển những bưu kiện lớn và nặng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các định dạng phân phối bất thường. Điều này sẽ cho phép bạn nổi bật và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Velopochta. Chuyển phát tài liệu nhanh chóng bằng phương tiện giao thông nhỏ (xe đạp, xe tay ga, xe gắn máy). Nó rẻ, thân thiện với môi trường và thậm chí còn nhanh hơn trong trường hợp ùn tắc giao thông. Ngoài ra, ví dụ, UPS của Mỹ chuyển phát bưu kiện bằng xe đạp có xe kéo cũng lập luận như vậy. Có thể thuê sinh viên làm việc. Một điểm trừ là tính thời vụ. Đi xe đạp dưới mưa hoặc tuyết không thuận tiện lắm. Nhưng phương thức giao hàng này có thể được thực hiện như một dịch vụ bổ sung trong mùa ấm áp.

Dịch vụ chuyển phát nhanh chúc mừng giao hoa, Bóng bay, quà tặng và đồ dùng ngày lễ khác. Các dịch vụ của một tổ chức như vậy được sử dụng bởi những người không thể đích thân chúc mừng những người thân yêu của họ. Dịch vụ chuyển phát nhanh thực hiện việc này cho họ. Với quảng cáo phù hợp, dịch vụ sẽ trở nên có nhu cầu. Trong trường hợp này, một mưu đồ tiếp thị tuyệt vời sẽ là thiết kế sáng sủa của chiếc xe chuyển phát nhanh, để có thể thấy rõ ngay: “chiếc xe này đang mang đến một kỳ nghỉ”.

Giao hàng 24 giờ. Không phải mọi dịch vụ chuyển phát nhanh đều cung cấp dịch vụ này. Do đó, bạn có thể chiếm một vị trí thích hợp miễn phí và bắt đầu với ít sự cạnh tranh hơn. Giao hàng vào ban đêm có nhiều ưu điểm: giá cước cho những đơn hàng như vậy cao hơn, giao hàng nhanh hơn (vì ít xe cộ và ùn tắc). Nhược điểm là bạn sẽ phải thuê thêm nhân viên làm việc theo ca.

Cung cấp phụ tùng ô tô, vật liệu xây dựng, hỗ trợ di chuyển. Có rất ít công ty cung cấp dịch vụ như vậy, nhưng có nhu cầu. Xe bị hỏng trên đường, bạn cần vận chuyển đồ đạc hoặc Vật liệu xây dựngđể xây dựng hoặc cải tạo. Trong tất cả những trường hợp này, bạn sẽ cần đến dịch vụ chuyển phát nhanh của mình. Nhưng sau đó bạn sẽ phải mua phương tiện vận chuyển hàng hóa và thuê người vận chuyển.

Như bạn có thể thấy, dịch vụ giao hàng là một ngành kinh doanh rất đa dạng. Bạn có thể kết hợp các đặc điểm theo nhiều cách khác nhau: loại hàng hóa, đối tượng mục tiêu, phương thức giao hàng - và tìm kiếm “công thức” sẽ thành công cho bạn.

Đăng ký kinh doanh

Chúng ta chuyển từ lý thuyết sang hành động thiết thực. Bước nghiêm túc đầu tiên để bắt đầu là đăng ký kinh doanh.

Dịch vụ chuyển phát nhanh có thể hoạt động với tư cách là một doanh nhân cá nhân và một LLC. Thông thường, các công ty nhỏ thích làm việc như một doanh nhân cá nhân - có ít thủ tục giấy tờ hơn. Để đăng ký, bạn phải viết đơn theo mẫu quy định và đính kèm biên lai nộp thuế nhà nước là 800 rúp. Các loại hoạt động sau đây theo OKVED cần được chỉ định: 64.12 – Hoạt động chuyển phát nhanh. Bạn có thể kích hoạt ngay các mã bổ sung:

52.61.2 - Bán lẻđược thực hiện thông qua teleshopping và mạng máy tính (thương mại điện tử, bao gồm cả Internet)

63.40 - Tổ chức vận chuyển hàng hóa

64.11.11 - Hoạt động tiếp nhận, xử lý, vận chuyển và phát (phát) bưu gửi

74.82 – Bao bì

74.84 - Cung cấp dịch vụ khác

Thế là bạn bỏ cuộc Tài liệu cần thiết tài liệu đăng ký của doanh nhân cá nhân và sau khoảng thời gian được chỉ định trong thông báo, bạn sẽ lấy bản trích thuế từ Sổ đăng ký nhà nước thống nhất của doanh nhân cá nhân. Cùng ngày, nên viết đơn xin chuyển sang chế độ thuế đã chọn. Bạn có thể chọn hệ thống thuế đơn giản hóa 6% thu nhập hoặc hệ thống thuế đơn giản hóa 15% thu nhập trừ chi phí.

Cơ sở và văn phòng

Dịch vụ chuyển phát nhanh thuộc loại hình kinh doanh mà địa điểm và văn phòng không đóng vai trò quan trọng. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần một văn phòng nhỏ để tiếp khách hàng doanh nghiệp và ký kết hợp đồng với họ. Bạn cũng có thể đặt một nhà kho nhỏ ở đó.

Văn phòng dịch vụ chuyển phát nhanh không nhất thiết phải nằm ở trung tâm thành phố. Đối với khách hàng, điều quan trọng hơn là bạn có thể giao gói hàng nhanh như thế nào và chi phí là bao nhiêu. Vì vậy, không gian văn phòng lý tưởng là 20 m2. với internet và điện thoại xa trung tâm thành phố. Ở văn phòng chỉ cần trang bị một cái là đủ nơi làm việc dành cho người quản lý, người sẽ tìm kiếm khách hàng, liên lạc với chúng tôi, phân công nhiệm vụ giữa những người chuyển phát, kiểm soát thời gian và thanh toán đơn hàng. Bộ thiết bị văn phòng ở mức tối thiểu: máy tính, MFP, điện thoại, giá đựng tài liệu.

Khi tìm kiếm một văn phòng phù hợp, hãy chú ý đến các trung tâm thương mại khác nhau, nơi bạn có thể tìm thấy những cơ sở đã được trang bị nội thất và tất cả thông tin liên lạc. Chi phí thuê một văn phòng như vậy sẽ khiến bạn mất khoảng 10-15 nghìn rúp mỗi tháng. Tất cả phụ thuộc vào thành phố và vị trí lãnh thổ của chính tòa nhà. Ngoài ra, đừng quên mua văn phòng phẩm cho văn phòng của bạn: giấy, bút, kẹp giấy, băng dính, v.v.

Thiết bị

Thiết bị sản xuất chính trong trường hợp này là ô tô. Tất nhiên là trừ khi bạn quyết định mở một bưu điện xe đạp. Việc lựa chọn phương tiện vận chuyển để giao đơn hàng cần được đặc biệt chú ý.

Cách chọn xe cho chuyển phát nhanh

Đặc trưng. Trước tiên, hãy xác định những đặc điểm chính mà một chiếc ô tô lý tưởng cho dịch vụ chuyển phát nhanh cần có:

tiêu thụ nhiên liệu thấp;

chi phí bảo trì và sửa chữa thấp;

kích thước nhỏ của xe: sự nhỏ gọn và cơ động giúp bạn dễ dàng đỗ xe và di chuyển quanh thành phố nhanh hơn.

Vì vậy, yêu cầu chính đối với xe của người chuyển phát nhanh là tính hiệu quả và tính cơ động. Bằng cách này bạn sẽ tiết kiệm được tiền bạc và thời gian.

Người mẫu. Dựa trên những đặc điểm được liệt kê, chúng tôi đưa ra ví dụ về những chiếc xe phổ biến thường được sử dụng cho dịch vụ giao hàng.

Nếu chúng ta ưu tiên cho ngành ô tô trong nước thì lựa chọn phù hợp là:

Được rồi (VAZ 1111).

Nếu bạn chọn trong số những chiếc xe nước ngoài thì đó là:

Xe Đức (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Hàn Quốc (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Tiếng Pháp (Citroen C1, Peugeot 107);

Nhật Bản (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Ý (Fiat Panda).

Tất cả những chiếc xe này đều có dung tích động cơ nhỏ - điều này cho phép bạn tiết kiệm nhiên liệu. chi phí trung bình xe chuyển phát nhanh là 400 nghìn rúp. Bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách mua một chiếc xe đã qua sử dụng. Nhưng hãy nhớ rằng trong trường hợp này, bạn có nguy cơ mua phải một chiếc xe thường xuyên bị hỏng hóc. Và sự chậm trễ trong công việc của dịch vụ chuyển phát nhanh có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng.

Sơ đồ dịch vụ chuyển phát nhanh

Trước khi chuyển sang khâu tuyển chọn nhân sự, bạn cần lập sơ đồ chi tiết công việc của dịch vụ chuyển phát nhanh và quy định rõ chức năng nhiệm vụ của từng nhân viên. Sơ đồ chung của công việc trông như thế này:

Một đơn đặt hàng đến từ một khách hàng.

Người quản lý chấp nhận đơn đặt hàng, đàm phán số tiền thanh toán với khách hàng, ghi lại tất cả các dữ liệu cần thiết (tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ, thông số đơn hàng). Tiếp theo, người quản lý chuyển nhiệm vụ cho người chuyển phát nhanh.

Người đưa thư theo phân công đã nhận sẽ đến điểm A để nhận thư/bưu kiện và thanh toán. Sau đó anh ta đưa nó đến điểm B, nơi bên nhận ký vào giấy chứng nhận nghiệm thu, qua đó xác nhận việc đã nhận.

Người chuyển phát nhanh gọi cho người quản lý và người quản lý sẽ thông báo cho khách hàng rằng người nhận đã nhận được bưu kiện hoặc phong bì.

Cuối ngày làm việc, người chuyển phát nhanh bàn giao hồ sơ đã ký và chuyển cho người quản lý.

Sơ đồ này thường không được chấp nhận và là sơ đồ duy nhất đúng. Bạn có thể sửa đổi nó phù hợp với ý tưởng kinh doanh của bạn.

Nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh

Một doanh nhân có thể tự mình mở một cơ sở kinh doanh chuyển phát nhanh. Hoàn toàn có thể kết hợp các chức năng của người điều phối, chuyển phát nhanh và giám đốc. Ở giai đoạn đầu, khi có ít đơn hàng, bạn có thể tự mình đối phó. Điều này sẽ giúp tiết kiệm tiền lương của nhân viên. Nhưng sau đó bạn vẫn sẽ cần sự giúp đỡ. Nhân tiện, việc thay thế toàn bộ nhân viên của dịch vụ chuyển phát nhanh là một kinh nghiệm rất hữu ích. Bạn sẽ cảm nhận được doanh nghiệp “từ bên trong”, hiểu quy trình làm việc, tìm hiểu các sắc thái và sau đó có thể điều hướng hoạt động kinh doanh tốt hơn.

Đội ngũ nhân sự của một dịch vụ chuyển phát nhanh thường bao gồm người điều phối (người quản lý), tài xế chuyển phát nhanh, người giao hàng chân và một nhân viên kế toán. Nếu bạn có kế hoạch vận chuyển hàng hóa lớn, bạn sẽ phải thuê người vận chuyển. Bạn có thể thuê sinh viên làm người đưa thư đi bộ: họ thường được trả từ 300 rúp một ngày - chi phí nhỏ, nhưng công việc của họ giúp giải quyết tốt khối lượng đơn đặt hàng.

Ý tưởng sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn

Yêu cầu chính đối với tài xế chuyển phát nhanh là họ phải tự do di chuyển trong thành phố. Nhưng bạn không thể chỉ dựa vào khả năng của người lái xe. Đảm bảo trang bị thiết bị dẫn đường cho các phương tiện chuyển phát nhanh. Đối với một công ty nhỏ, hai người đưa thư là đủ. Mức lương của họ thường bao gồm mức lương cố định và tỷ lệ phần trăm trên số lượng đơn hàng đã hoàn thành. Nếu muốn tiết kiệm chi phí, bạn có thể tìm nhân viên có ô tô riêng. Nhưng sau đó bạn sẽ phải trả cho họ nhiều hơn.

Cố gắng tìm những nhân viên có kinh nghiệm làm việc tương tự. Trong giai đoạn đầu, kinh nghiệm của họ sẽ giúp ích cho bạn, đặc biệt nếu bạn là người mới tham gia lĩnh vực kinh doanh này.

Bạn có thể giao nhiệm vụ của một kế toán viên cho chính mình. Không có gì phức tạp trong việc ghi chép của một cá nhân doanh nhân để tự mình hiểu và lưu giữ hồ sơ kế toán. Sẽ có mong muốn và thời gian. Bởi vì của bạn chức năng chính trong vấn đề này - quản lý. Bạn phải giám sát công việc của tất cả nhân viên, điều phối hành động của họ, giải quyết các vấn đề mới nổi, tìm kiếm khách hàng mới và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình.

Quảng cáo dịch vụ chuyển phát nhanh

Đã đến lúc đặt ra câu hỏi “tìm kiếm khách hàng ở đâu”? Hãy cố gắng tìm ra nơi bạn có thể gặp khách hàng tiềm năng và cách thu hút sự chú ý của họ.

Tham gia đấu thầu. Trên trang web Rostender, bạn sẽ tìm thấy nhiều lời đề nghị ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. Số tiền hợp đồng thay đổi từ vài nghìn đến hàng triệu rúp. Tất cả phụ thuộc vào khả năng của dịch vụ chuyển phát nhanh của bạn. Để xem các lựa chọn phù hợp, hãy chọn khu vực bạn dự định làm việc, xem xét các điều khoản của các ưu đãi hiện tại, đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu đã nêu và gửi đơn đăng ký. Khi kết thúc cuộc đấu thầu, kết quả sẽ được đăng trên trang web và bạn có thể nhận được đơn đặt hàng này.

Sách tham khảo điện tử. Nếu hoạt động của bạn bị giới hạn trong lãnh thổ của một vùng hoặc thành phố thì bạn có thể sử dụng danh bạ điện tử. Tìm số điện thoại và e-mail của những công ty là đối tượng mục tiêu của bạn. Gọi điện hoặc gửi email đề nghị hợp tác. Cố gắng tạo ra một đề xuất thương mại phản ánh nhu cầu cá nhân của một doanh nghiệp cụ thể.

Trang web rao vặt. Đặt quảng cáo về dịch vụ của bạn trên nhiều nguồn khác nhau như Avito. Ở đó bạn có thể nghiên cứu nhu cầu về dịch vụ chuyển phát nhanh và phản hồi đơn đăng ký.

Trang web trung gian. Bạn có thể sử dụng cổng của bên thứ ba - ví dụ: Bạn làm. Nền tảng này là trung gian giữa những người đang tìm kiếm một số dịch vụ nhất định (bao gồm cả dịch vụ chuyển phát nhanh) và những người cung cấp chúng. Đăng ký trên cổng thông tin như một chuyển phát nhanh.

Quảng cáo có thể in. Sử dụng tài liệu quảng cáo, danh thiếp, tờ rơi. Làm tờ rơi mô tả dịch vụ của bạn và ưu đãi hấp dẫn. Đồng ý đặt chúng trên các quầy gần máy tính tiền trong các cửa hàng, trong các tổ chức và trên các bảng thông báo.

Như bạn có thể thấy, có rất nhiều kênh để quảng bá dịch vụ chuyển phát nhanh. Sử dụng mọi thứ lúc đầu phương pháp có sẵn quảng cáo. Lập kế hoạch chi phí tiếp thị ngay lập tức để bạn có thể nhận được đơn đặt hàng ngay từ tháng đầu tiên làm việc.

Vấn đề tài chính

Khi một doanh nhân đầy tham vọng suy nghĩ nghiêm túc về việc bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình, anh ta quan tâm đến hai câu hỏi chính: anh ta nên chi bao nhiêu và anh ta có thể kiếm được bao nhiêu? Hãy tìm ra nó. Bảng này cho thấy các mục chính của chi phí ban đầu. Dựa trên điều này, để mở dịch vụ chuyển phát nhanh từ đầu, bạn sẽ cần ít nhất 260 nghìn rúp.

Đầu tư ban đầu để mở dịch vụ chuyển phát nhanh

Ngoài khoản đầu tư ban đầu, hãy lập kế hoạch chi tiêu hàng tháng của bạn. Bảng hiển thị một tính toán gần đúng giá cố định. Trong những tháng đầu tiên bạn làm việc độc lập, những chi phí đó cho tiền lương sẽ không được. Tuy nhiên, khi lập kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ chuyển phát nhanh, hãy nhớ đưa vào bài viết này.

Chi phí cố định của dịch vụ chuyển phát nhanh

Sau khi quyết định chi phí, hãy chuyển sang phần thú vị nhất của việc lập kế hoạch: tính toán lợi nhuận dự kiến. Để làm được điều này, bạn cần biết dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ có giá bao nhiêu và số lượng đơn hàng. Chi phí giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố (thành phố, đặc thù của hàng hóa, độ phức tạp của tuyến đường, các lựa chọn bổ sung, thời gian giao hàng, v.v.). Vì vậy, rất khó để đưa ra con số chính xác. Trung bình, một đơn hàng chuyển phát qua thư sẽ có giá 80-100 rúp trong thành phố; việc vận chuyển hàng hóa nhỏ tốn khoảng 250 rúp và một hợp đồng được ký kết với một pháp nhân. khuôn mặt sẽ mang lại 20-30 nghìn rúp.

Có lượng đơn đặt hàng ổn định, dịch vụ chuyển phát nhanh có thể kiếm được 100-250 nghìn rúp mỗi tháng. Trong số tiền này, bạn sẽ còn lại 50-150 nghìn rúp lợi nhuận ròng. Lợi nhuận kinh doanh đạt 90%.

Như vậy, các chỉ số lợi nhuận kinh doanh gần đúng sẽ như sau:

Doanh thu – 250 nghìn rúp mỗi tháng

Lợi nhuận ròng – 150 nghìn rúp mỗi tháng

Khả năng sinh lời – lên tới 90%

Thời gian hoàn vốn là 4-5 tháng.

Các yếu tố rủi ro

Khi lập kế hoạch kinh doanh của bạn, hãy nhớ chú ý đến thành phần rủi ro. Hãy xem xét những rủi ro bạn có thể gặp phải khi cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh và cách bạn có thể tránh được tổn thất. Bất kỳ rủi ro là mất lợi nhuận. Vì vậy, các biện pháp phòng ngừa cần được thực hiện để tránh các vấn đề.

Những điều chủ dịch vụ chuyển phát nhanh cần chú ý:

Cạnh tranh cao. Trước đó chúng ta đã nói về thực tế là có rất nhiều người tham gia vào thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh mà một doanh nhân mới bắt đầu có thể gặp phải. Vấn đề cạnh tranh có thể được giải quyết ở cấp độ lựa chọn chiến lược nếu bạn xác định chính xác đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra một ưu đãi thú vị và có lợi nhuận cho đối tượng đó. Khi bạn đã trở thành người tham gia thị trường chính thức, bạn có thể thu hút khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ bổ sung giá cả thuận lợi, quảng cáo dịch vụ của bạn một cách thành thạo.

Phụ thuộc vào thời tiết và điều kiện vận chuyển. Chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh không phải lúc nào cũng phụ thuộc vào yếu tố bên trong. Thời tiết xấu hoặc ùn tắc giao thông trong thành phố có thể khiến người chuyển phát nhanh không thể giao hàng đúng hẹn. Hầu như không thể giải quyết vấn đề này cũng như đảm bảo chống lại nó. Ngoài ra, trong điều kiện như vậy có khả năng gây hư hỏng phương tiện giao thông. Ví dụ, băng bất ngờ có thể dẫn đến tai nạn. Tất cả điều này sẽ mang lại cho bạn những chi phí bất ngờ. Việc sử dụng các chương trình phát hiện ùn tắc giao thông khác nhau và các giải pháp hậu cần hiệu quả sẽ giúp giảm thiểu rủi ro.

Vấn đề nhân sự. Hoạt động kinh doanh chuyển phát nhanh có đặc điểm là tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao. Lương thì nhỏ phát triển nghề nghiệp thường thì không, công việc tuy không khó khăn nhưng lại buồn tẻ. Họ thường chấp nhận những sinh viên coi công việc chuyển phát nhanh là tạm thời. Vì vậy, hãy chuẩn bị tinh thần cho việc bạn sẽ thường xuyên phải tìm kiếm nhân viên và đây cũng là một khoản chi phí nhất định. Nếu bạn quan tâm đến những nhân viên làm việc lâu dài và tận tâm trong công ty của bạn, hãy đặt ra mức lương xứng đáng, cung cấp điều kiện tốt lao động, sử dụng nhiều cách khác nhauđộng lực. Hoặc hãy chuẩn bị để liên tục cảnh giác.

Rủi ro công nghệ. Yếu tố chính thu nhập của bạn là phương tiện được sử dụng để giao hàng. Một sự cố đột ngột có thể khiến mọi công việc phải dừng lại, điều này sẽ ảnh hưởng đáng kể đến túi tiền của bạn. Để ngăn xe của bạn bị hỏng hóc bất ngờ, hãy liên tục theo dõi tình trạng của xe và nếu phát hiện ra vấn đề, hãy khắc phục ngay lập tức. Khi chọn xe, hãy ưu tiên những mẫu xe có chi phí bảo dưỡng, sửa chữa tiết kiệm.

Nhận các tính toán hiện tại cho kế hoạch kinh doanh của bạn

Tìm hiểu các phương thức tổ chức giao hàng chính cho cửa hàng trực tuyến:

Chuyển phát nhanh;
nhận hàng từ cửa hàng trực tuyến;
EMS/thư Nga trong các cửa hàng trực tuyến;
các công ty vận tải.

chuyển phát nhanh

Ở các thành phố lớn đây là phương thức phổ biến nhất và là dịch vụ giao hàng phổ biến nhất. Phương thức này có đặc điểm là tốc độ giao hàng cao và thực tế là người mua có thể xem sản phẩm để kiểm tra tình trạng trước khi thanh toán.

Sơ đồ đơn giản nhất và dễ thực hiện.

Khi bắt đầu, việc thuê chuyển phát nhanh của riêng bạn là rất khó khăn, vì vậy bạn nên thuê ngoài giao hàng và sử dụng dịch vụ của chuyển phát bên thứ ba nếu cần thiết. Điều này sẽ bảo vệ bạn khỏi chi phí không cần thiết và sẽ không có những tình huống như vậy khi người đưa thư ngồi trong văn phòng. Trong một bài viết về dịch vụ chuyển phát nhanh cho một cửa hàng trực tuyến, đánh giá so sánh dịch vụ chuyển phát nhanh có thể được giao phó việc giao đơn đặt hàng.

Trung bình, chi phí dịch vụ của các công ty chuyển phát nhanh là khoảng 170-200 rúp. một đơn đặt hàng nặng tới một kg, việc giao hàng được thực hiện trong phạm vi St. Petersburg hoặc Moscow. Chi phí giao hàng từ St. Petersburg đến MSC trung bình là khoảng 250-300 rúp.

Chúng ta hãy nhìn vào kết quả:

Giá
Tốc độ
độ tin cậy

Chi phí: do tốc độ cao nên dịch vụ này không hề rẻ (đối với một đơn hàng nặng một kg ở một thành phố - từ 150 rúp).

Tốc độ: nếu bạn có người giao hàng riêng, bạn có thể gửi đơn hàng vào ngày nhận được đơn hàng. Đơn đặt hàng được giao bởi dịch vụ chuyển phát nhanh của bên thứ ba vào ngày hôm sau sau khi chấp nhận.

Độ tin cậy: trách nhiệm đối với hàng hóa nhận được thuộc về các hãng chuyển phát và dịch vụ chuyển phát nhanh của bạn (cần đọc hợp đồng với họ).

Tất cả các cửa hàng trực tuyến có uy tín đều phải có dịch vụ chuyển phát nhanh, bất kể khu vực nơi công việc được thực hiện.

Nhận hàng từ cửa hàng trực tuyến

Tự nhận hàng thuận tiện hơn vì người mua không phải trả tiền giao hàng và điều này rất quan trọng khi số lượng đơn hàng nhỏ. Hơn nữa, người mua không phụ thuộc vào người vận chuyển, những người thường đến vào những thời điểm không xác định.

Ngoài ra, bạn có thể đặt thêm tủ trưng bày hàng hóa tại các điểm lấy hàng, từ đó tạo cơ hội cho khách hàng mua hàng hóa khác trong cửa hàng của bạn.

Nếu bạn không có văn phòng thì đừng lo lắng, giờ đây bạn có thể đặt hàng trên cơ sở các trung tâm lấy hàng của dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các công ty ban đầu được thiết kế làm trung tâm lấy hàng cho các cửa hàng trực tuyến (ví dụ: SamZaber).

Một nhược điểm đáng kể của việc tự nhận hàng là tỷ lệ đơn hàng chưa mua cao hơn so với chuyển phát nhanh. Vì vậy, vài ngày sau khi xác nhận đơn hàng, cần nhắc nhở khách hàng rằng đơn hàng đang chờ họ. Khi đó người mua sẽ từ chối hoàn toàn hoặc đến lấy.

Kết quả:

Giá
Tốc độ
độ tin cậy
Có thể nhận tiền mặt khi nhận hàng

Chi phí: Việc nhận hàng có thể không mất phí nếu đó là văn phòng riêng của bạn. Khi sử dụng dịch vụ của các trung tâm nhận hàng của bên thứ ba, việc phát hành đơn hàng đầu tiên sẽ có giá trung bình 40-90 rúp. tùy vào trung tâm.

Tốc độ: xác định tốc độ thấp thực tế là người mua thường không đến ngay để đặt hàng mà chỉ trong vòng vài ngày.

Độ tin cậy: Đương nhiên, nếu việc lấy hàng ở văn phòng của bạn thì bạn phải chịu trách nhiệm về việc đó. Trách nhiệm đối với đơn hàng được chuyển theo chứng từ cũng thuộc về các trung tâm nhận hàng của bên thứ ba, đừng quên đọc hợp đồng.

ThưEMS/Nga trong các cửa hàng trực tuyến

Không có gì bí mật khi trong các cửa hàng trực tuyến, giao hàng thu tiền mặt là một trong những hình thức giao hàng phổ biến nhất ở Nga. Thứ nhất, bởi vì nó có phạm vi bao phủ lớn nhất trên lãnh thổ. Thứ hai, vì nhiều người mua tiềm năng sống ở các thị trấn nhỏ.

Quy trình giao hàng như sau:

Đóng gói hàng hóa;
Gửi đơn đặt hàng qua Bưu điện Nga;
Đơn hàng được gửi đến người nhận, chúng tôi chờ đơn hàng đến bộ phận của họ;
Khi nhận được đơn đặt hàng, thanh toán dự kiến sẽ đến.
Những nhược điểm chính của tiền mặt khi giao hàng. Trước khi mở giao hàng trên khắp nước Nga, bạn nên suy nghĩ về những điều sau:
Ở Nga, thời gian giao hàng trung bình là mười ngày;
Khi chỉ gửi bằng hình thức trả trước, sẽ có rủi ro nhất định về việc đóng băng vốn lưu động trong quá trình giao hàng;

Cũng sẽ phải mất rất nhiều công sức để ngăn chặn tình trạng đơn hàng không được nhận. Trong những trường hợp như vậy, bạn sẽ mất mười ngày để giao hàng, một tháng để nhận đơn đặt hàng và trong trường hợp không nhận được hàng, mười ngày nữa để trả lại hàng. Đừng quên rằng trong những trường hợp như vậy, bạn sẽ phải trả tiền giao hàng cả ở đó và ngược lại.

Có thể có thêm chi phí liên quan đến việc liên lạc với người mua từ các khu vực.

Tuy nhiên, ngay cả khi có tất cả những nhược điểm nêu trên, thì việc làm việc với toàn bộ khán giả Nga vẫn có những ưu điểm của nó. Kể từ khi mở hình thức giao hàng này, có thể có những rắc rối, liên quan đến thực tế là một phần tiền dưới dạng đơn đặt hàng sẽ di chuyển khắp nước Nga, tuy nhiên, theo thời gian (khi đổi đơn đặt hàng), tình hình bắt đầu ổn định. Ngoài ra, đối tượng người mua tiềm năng là rất lớn.

Để giảm số lượng không có hàng rào, các khuyến nghị sau sẽ giúp bạn:

Cần thông báo cho người mua về việc vận chuyển hàng hóa;

Cũng cần thông báo cho họ về việc giao đơn hàng đến bưu điện của họ;

Bạn phải luôn xác nhận đơn hàng tới các khu vực qua điện thoại.

Kết quả:

Giá
Tốc độ
độ tin cậy
Có thể nhận tiền mặt khi nhận hàng

Chi phí: giao hàng với chi phí cố định và tùy thuộc vào khu vực nơi bưu kiện được gửi. Chúng tôi đề nghị lớp 1.

Tốc độ: tùy thuộc vào khu vực, thời gian giao hàng có thể được tìm thấy trên trang web của Bưu điện Nga. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi theo loại 1, điều này giúp giảm đáng kể thời gian giao hàng.

Độ tin cậy: theo thống kê, Bưu điện Nga hiếm khi chuyển hàng đến đích cuối cùng. Tuy nhiên, có thể xảy ra vi phạm về thời hạn và vẻ bề ngoài gói Sản phẩm cũng có thể bị hư hỏng. Cần cảnh báo người mua rằng họ không nên đổi sản phẩm đã mua nếu bao bì bị hư hỏng đáng kể.

Nhân tiện, sẽ thuận tiện hơn khi gửi bưu kiện qua các chi nhánh không làm việc với cá nhân mà chỉ làm việc với các doanh nhân cá nhân hoặc pháp nhân.

Công ty vận tải

Đối với các cửa hàng trực tuyến, đây là dịch vụ giao hàng không có người nhận nhất.

Chúng ta đang nói về việc giao hàng bằng cách sử dụng các công ty như PEC, Business Lines, v.v. Ưu điểm của các công ty này là giao hàng nhanh so với Bưu điện Nga và một số lượng lớn văn phòng trên khắp nước Nga (hơn 1000 thành phố).

Loại hình giao hàng này là hoàn hảo cho:

Giao hàng nhanh chóng đến các thành phố nơi người mua có thể nhận đơn đặt hàng một cách độc lập từ kho của công ty vận tải;
Giao hàng hóa khá lớn;

Người mua đặt hàng, thanh toán trước cho họ và sau đó bạn gửi đơn hàng đến thành phố. So với Bưu điện Nga loại này phân phối có phạm vi phủ sóng ít hơn (trung bình và những thành phố lớn), nhưng với tốc độ giao hàng nhanh hơn, điều này đặc biệt quan trọng đối với các vùng sâu vùng xa.

Một số công ty vận tải cung cấp cơ hội thanh toán hàng hóa khi nhận hàng, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hệ thống thanh toán trước.

Các công ty vận tải:

Ngành nghề kinh doanh
Kết quả:
Giá
Tốc độ
độ tin cậy
Có thể chấp nhận tiền mặt khi nhận ở một số công ty

Chi phí: chi phí giao hàng tương đương với chi phí gửi bằng Bưu điện Nga. Sẽ có lợi hơn nếu gửi hàng hóa quá khổ bằng các công ty vận tải.

Tốc độ: so với Bưu điện Nga, tốc độ cao hơn nhưng độ phủ sóng nhỏ hơn.

Độ tin cậy: độ tin cậy cao hơn Bưu điện Nga do thời gian giao hàng ngắn hơn và xử lý lô hàng cẩn thận hơn.

Chọn gì để giao hàng cho một cửa hàng trực tuyến?

Chúng tôi đã xem xét việc đón, giao hàng chuyển phát nhanh, các công ty vận tải và Bưu điện Nga. Bây giờ hãy so sánh chúng theo đặc điểm của chúng:

Tốc độ:

Nhặt lên
chuyển phát nhanh
Công ty vận chuyển
Bưu điện

Người ta đã lưu ý rằng chuyển phát nhanh là cách nhanh nhất để giao đơn đặt hàng cho khách hàng cuối. Nhưng Bưu điện Nga có phạm vi phủ sóng tối đa ở Liên bang Nga.

Giá:

Nhặt lên
chuyển phát nhanh
Công ty vận chuyển
Bưu điện

Tốc độ giao hàng luôn cao được đặc trưng bởi chi phí giao hàng cao. Ở đây khá khó để so sánh. Nhiều loại khác nhau, vì mỗi loại này thực hiện nhiệm vụ riêng nên chênh lệch về chi phí rất lớn. Điều chính là các cửa hàng trực tuyến liên quan đến nhiều Các tùy chọn khác nhau sự chi trả.

Độ tin cậy:

Nhặt lên
chuyển phát nhanh
Công ty vận chuyển
Bưu điện

Đáng tin cậy nhất là giao hàng ngày của chúng ta khi sử dụng dịch vụ chuyển phát hoặc tự nhận hàng. Nhìn chung, mọi thứ diễn ra trước mắt bạn và việc kiểm soát dễ dàng hơn nhiều. Khi được gửi đến các khu vực, việc kiểm soát trở nên khó khăn hơn. Gửi người chuyển phát nhanh trong một chuyến công tác cách xa hàng nghìn km - bản thân bạn cũng hiểu rằng chuyến đi như vậy sẽ không thu được tiền bán hàng. Tất nhiên, trừ khi bạn đã bán tác phẩm thiết bị gia dụng, số lượng hai mươi chiếc xe. Vì vậy, tốt hơn hết là một cửa hàng trẻ không nên tham gia vào các khu vực mà hãy tập trung vào thành phố nơi nó hoạt động.

Như bạn có thể thấy, không có người chiến thắng rõ ràng ở tất cả các hạng mục. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn không nên chỉ sử dụng một phương thức giao hàng mà hãy kết hợp chúng, từ đó tạo cơ hội cho khách hàng lựa chọn. Đối với một số người, sẽ thuận tiện hơn nếu thanh toán cho việc giao hàng nhanh chóng bằng chuyển phát nhanh, trong khi đối với những người khác, tốt hơn là bạn nên tự lái xe lên để không phải trả quá nhiều.

Chọn giao hàng khi bắt đầu

Khi khai trương một cửa hàng trực tuyến tại bắt buộc Việc giao hàng bằng chuyển phát nhanh phải có mặt (tối đa hai ngày) + việc nhận hàng cũng là điều mong muốn. Theo thời gian, bạn nên thử thử nghiệm việc chuyển phát bằng Bưu điện Nga, cả trả trước và trả tiền khi giao hàng. Kết quả thu được sẽ giúp bạn cuối cùng xác định được sơ đồ làm việc với thư.

Nếu bạn phân phối hàng hóa lớn hoặc làm việc với các công ty vận tải sẽ thuận tiện hơn thì bạn nên đánh giá chi phí của dịch vụ đó và lựa chọn dịch vụ phù hợp. Trang web này có thể hỗ trợ bạn trong việc tự động tính toán chi phí vận chuyển cho các điểm đến khác nhau.

Để không mắc sai lầm khi lựa chọn phương thức giao hàng, cần phải tính đến loại sản phẩm được giao. Ví dụ, bạn cần nhớ rằng các thiết bị điện tử dễ vỡ và các mặt hàng nhỏ khác nhau không thích vận chuyển qua đường bưu điện vì chúng có thể bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Bởi vì Điện thoại cầm tay, đồ dùng, thiết bị điện tử và linh kiện máy tính tốt nhất nên được giao qua chuyển phát nhanh hoặc thậm chí tốt hơn là giao bằng chi phí của bạn. Chúng ta không được quên rằng chuyển phát nhanh cũng là một thu nhập bổ sung. Theo quy định, chi phí cho một chuyến đi của người chuyển phát nhanh thấp hơn nhiều lần so với khoản thanh toán cho việc giao hàng, do đó việc cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh cho khách hàng sẽ mang lại lợi nhuận.

Nếu sản phẩm của bạn không sợ va đập (ví dụ như quần áo) thì điều quan trọng nhất cách có lợi nhuận giao hàng chắc chắn là thư. Sử dụng bưu điện, bạn có thể dễ dàng gửi hàng mà không cần lo lắng về độ an toàn của nó. Cuối cùng, nếu lĩnh vực hoạt động của bạn là lĩnh vực lớn (nồi hơi nước nóng, bếp gas, đồ nội thất...) - sự lựa chọn của bạn - các dịch vụ giao hàng chuyên biệt, gần đây đã trở nên phổ biến ở Nga. Theo quy định, các dịch vụ như vậy có các trang web thuận tiện nơi bạn có thể theo dõi tiến trình giao hàng vì cả bạn và khách hàng của bạn luôn có thể tìm ra vị trí của hàng hóa. Ngoài ra, giá thành dịch vụ của các công ty này khá thuận lợi.

Như chúng ta có thể thấy, tất cả các tùy chọn giao hàng đều tốt ở một mức độ nhất định. Hầu hết các cửa hàng đều thích kết hợp các lợi ích và sử dụng các phương thức giao hàng khác nhau. Theo quy định, việc chuyển phát nhanh được thực hiện tại thành phố nơi có cửa hàng. Và đến các vùng sâu vùng xa hàng hóa được gửi bằng dịch vụ bưu chính.

kinh nghiệm cá nhân của một doanh nhân

Alexander Yakshev,
Rắn Express
Làm thế nào để tổ chức chuyển phát nhanh từ đầu?

Alexander Yakshev,

Giám đốc Solid Express

Công ty bạn làm gì?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh cho các cửa hàng và cá nhân trực tuyến ở Moscow và St. Petersburg.

- Bạn đến với công việc kinh doanh này như thế nào? Bạn đã làm gì trước khi bắt đầu kinh doanh?

tôi đã làm việc ở công ty hậu cầnở St. Petersburg. Đầu tiên là người chuyển phát nhanh, sau đó là người quản lý. Ngay cả khi đó tôi đã hiểu rằng công việc kinh doanh giao hàng đầy hứa hẹn. Than ôi, đặc biệt là ở công ty đó, dịch vụ không được tốt. mức độ tốt nhất. Không khí nội bộ trong nhóm rất căng thẳng và các mệnh lệnh không phải lúc nào cũng được xử lý một cách hiệu quả.

Năm 2014 tôi bị sa thải. Họ giải thích rằng họ không thể đối phó được.

Tháng mười hai, vợ có bầu, không có căn hộ. Tất cả những điều này là động lực để tôi bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình. Tôi quyết định rằng công việc kinh doanh sẽ thành công vì tôi có kiến thức, mối quan hệ và kinh nghiệm trong lĩnh vực hậu cần.

Những bước đầu tiên là gì? Vốn ban đầu là gì?

Bắt đầu kinh doanh một mình vốn ban đầu và văn phòng. Anh tự mình thu thập đơn đặt hàng từ các cửa hàng trực tuyến và giao cho khách hàng. Những khách hàng đầu tiên chuyển từ nơi làm việc cũ của họ.

Khi nào bạn kiếm được lợi nhuận đầu tiên?

Giao hàng là một công việc kinh doanh có lợi nhuận ngay lập tức. Tôi đã nhận được tiền vào ngày đầu tiên. Sau đó, khách hàng mới xuất hiện. Tôi nhận ra rằng tôi cần phải phát triển. Tôi đã thuê hai người đưa thư. Mọi chuyện đã diễn ra.

Tôi cởi nó ra khoảng một tháng sau văn phòng nhỏ(15 mét vuông) và thuê nhân viên xử lý đơn hàng.

Vẫn ở cùng văn phòng à? Nhân viên hiện tại của bạn là gì?

Năm 2016, chúng tôi thuê một văn phòng lớn hơn rộng 100 m2.

Hiện tại, có 20 người chuyển phát nhanh và 7 nhân viên làm việc tại St. Petersburg, phân phối đơn đặt hàng và duy trì báo cáo tài chính. 10 người đưa thư khác ở Moscow.

Doanh thu trung bình của công ty là bao nhiêu? Khả năng sinh lời có cao không?

Khoảng ba triệu rúp một tháng. Khả năng sinh lời 15%.

Bạn xử lý trung bình bao nhiêu đơn hàng?

250-300 chuyến giao hàng mỗi ngày ở St. Petersburg. Và 100 chuyến giao hàng ở Moscow.

Khoe khoang và đi đến thỏa thuận với Moscow

Sắc thái của kinh doanh chuyển phát nhanh

Thị trường tăng trưởng nhanh. Số lượng cửa hàng trực tuyến đang tăng lên hàng năm và mọi người đều có nhu cầu giao hàng. Để làm được điều này, mỗi cửa hàng đều cần có một đối tác dịch vụ chuyển phát nhanh đáng tin cậy.

Cuộc thi. Chúng tôi định kỳ cử nhân viên đi phỏng vấn và thậm chí làm việc ở các công ty khác để họ có thể theo dõi một số mánh khóe hoặc thậm chí cả cơ sở khách hàng của họ. Muốn sống thì phải biết quay.

Kết nối cá nhân với đại diện cửa hàng là rất quan trọng. Nếu bạn tự liên hệ và giúp giải quyết các vấn đề vận hành thì họ sẽ tin tưởng và hợp tác với bạn năm dài.

Có một khái niệm về “tiền nhanh”. Cửa hàng đồng ý với dịch vụ chuyển phát nhanh rằng tiền mua hàng sẽ được chuyển vào ngày hôm sau sau khi giao đơn hàng (hoặc thậm chí trước khi giao hàng). Nhưng dịch vụ chuyển phát nhanh tính phí phần trăm cho việc này.

Sự phụ thuộc vào các cửa hàng trực tuyến. Doanh số bán hàng của họ đang giảm, lượng giao hàng của bạn đang giảm. Tháng Giêng và mùa hè là thời điểm doanh số bán hàng sụt giảm. Hãy suy nghĩ về những gì được giảm giá trong những tháng này và gọi cho các cửa hàng.

"Kinh doanh thân thiện" Chúng tôi liên lạc với khách hàng một cách bí mật. Chúng tôi không từ chối những khách hàng nhỏ mà chúng tôi sẽ không kiếm được nhiều tiền. Khách hàng gọi cho tôi theo số cá nhân của tôi. Chúng tôi cố gắng đi đến thỏa thuận với mọi người.

Muốn phát triển thì phải đầu tư.Đôi khi toàn bộ tiền lương của tôi dành cho việc phát triển - mua phương tiện đi lại, v.v.

Làm việc suốt ngày đêm

Giá vận chuyển bây giờ là bao nhiêu?

Trung bình, giao hàng ở St. Petersburg có giá 220 rúp cho mỗi địa chỉ, ở Moscow - 350 rúp cho hàng hóa nặng tới 5 kg.

Đặc sản của bạn là gì? Tại sao khách hàng nên chọn bạn?

Ngay từ đầu, chúng tôi đã cung cấp một dịch vụ hiếm có - giao hàng trong ngày. Bạn đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến và nhận hàng ngay hôm nay. Hơn nữa, chi phí giao hàng như vậy chỉ cao hơn 30-50 rúp so với thông thường (chúng tôi trả tiền cho người chuyển phát đối với những đợt giao hàng khẩn cấp như đối với những đợt giao hàng thông thường).

Ngay cả đến Moscow, việc giao hàng được thực hiện vào ngày hôm sau và hàng hóa có thể được giao trước 8 giờ tối. Nhiều công ty yêu cầu đơn hàng phải được chuyển trước 16h. Bởi vì họ là những công ty lớn và họ khó xử lý đơn hàng hơn

Chúng tôi cũng làm việc vào cuối tuần. Không phải tất cả các dịch vụ đều giao hàng vào những ngày không làm việc, khách hàng sẽ mất hai ngày. Và những người đưa thư của chúng tôi làm việc theo ca.

Làm thế nào bạn có thể giao hàng đến thành phố khác một cách nhanh chóng như vậy?

Chúng tôi có phương tiện di chuyển riêng, rời St. Petersburg đến Moscow vào mỗi buổi tối. Và nhiều công việc thông qua trung gian trong vận tải liên tỉnh.

Xe của bạn mua khi nào? Bây giờ bạn có bao nhiêu?

Vào năm 2016, khi nhận thấy có nhiều đơn đặt hàng hơn, chúng tôi đã mua chiếc ô tô đầu tiên của mình - một chiếc xe tải LADA Largus. Sau đó chúng tôi dần dần mua thêm bốn chiếc xe giống nhau.

Chuyển phát nhanh, khách hàng và phần mềm tự viết

Bạn tìm chuyển phát nhanh cho công ty của bạn ở đâu? Bạn đưa ra mức lương bao nhiêu cho họ?

Chúng tôi tìm thấy nhân viên trên các dịch vụ tìm kiếm việc làm phổ biến, chẳng hạn như HeadHunter. Những người đưa thư làm việc cho ô tô riêng, trừ xăng, họ nhận được khoảng ba nghìn rúp mỗi ca 12 giờ có thời gian nghỉ giải lao.

Những người đưa thư làm việc trên ô tô của tôi nhận được 2,2 nghìn rúp.

Giờ đây, những người vận chuyển của chúng tôi làm việc dễ dàng hơn vì các tuyến đường đã trở nên ngắn hơn. Tức là một người giao hàng trong khu vực xung quanh vì có nhiều người giao hàng làm việc trong một ca hơn.

Lời khuyên khi thuê chuyển phát nhanh?

Điều đó xảy ra là người chuyển phát nhanh có thể biến mất cùng với hàng hóa hoặc đơn giản là không liên lạc trong một thời gian. Vì vậy, hãy ghi lại thông tin liên hệ của vợ, mẹ của những người đưa thư để có nơi tìm kiếm. Bạn cũng có thể nhìn vào mạng xã hội của họ.

Nếu người chuyển phát nhanh ngay cả khi đi xin việc cũng không muốn cung cấp thông tin liên hệ của những người thân yêu thì rõ ràng có điều gì đó không ổn.

Khách hàng chính của bạn là ai?

Chủ yếu là các cửa hàng thể thao và đồ trẻ em. Dinh dưỡng thể thao, đồ chơi trẻ em. Ngoài ra, chúng tôi hợp tác với các hiệu thuốc nổi tiếng như Rigla và mạng lưới chỉnh hình Kladovaya Zdorovya

Khi có nhiều tiền hơn, tôi quyết định hợp tác trên cơ sở tài trợ với câu lạc bộ bóng đá FC Dynamo St. Petersburg mà bản thân tôi ủng hộ.