Anketa za otvaranje turističke agencije. Kako otvoriti turističku agenciju. Kako otvoriti turističku agenciju

Ljudi u zemljama ZND-a, posebno u Rusiji, Ukrajini, Bjelorusiji, vole letjeti u inozemstvo, putovati po zemljama i opuštati se, a na tome možete zaraditi otvaranjem vlastite putničke agencije. No, ako niste uspješan poduzetnik, kako otvoriti turističku agenciju od nule? Upute korak po korak s preporukama poznatih gospodarstvenika, jasnim savjetima i financijskim planom u našem članku.

• Prvi koraci - odabir koncepta
• Prve zamke
• Registracija
• Izrađujemo dokumentaciju
• Traži se odgovarajući prostor
• Odabir ugodnog interijera
• Biramo osoblje
• U potrazi za potencijalnim klijentima
• Koliki su rashodi i prihodi?

Prvi koraci - odabir koncepta

Na tržištu već dugo postoje četiri opcije:

1. Privatna turistička agencija - zahtijeva iznajmljivanje ureda, zapošljavanje osoblja i sklapanje ugovora s drugim tvrtkama, ali nećete morati ovisiti ni o drugima. Opcija je prikladnija za one koji su upoznati ne samo s poslovanjem, već i s radom turoperatora.
2. Kućna putnička agencija najlakši je način da se novajlija u poslu ubaci u ovo okruženje. Ne morate iznajmljivati ​​ured i zvati druge ljude, ali ne očekujte ni veliku zaradu. U ovom slučaju samo osoba s vlastitom bazom klijenata i vještinama u marketinškom okruženju može izgorjeti. Pripremite se za ono što će doći isključivo vama Srednja klasa od ljudi.
3. Internetska putnička agencija - format online kupovine je iznimno voljen od strane ljudi, što može omogućiti putovanja u različite gradove i zemlje, tako da putnička agencija ne bi trebala izgorjeti. Glavna stvar je da web stranica tvrtke sadrži potpune informacije o samoj tvrtki, o izletima i ponudama, a također je stvarno prikladna za običnog običnog posjetitelja. Omogućite mogućnost komunikacije s operaterom, odabir promjena u turi i plaćanje putem online novčanika za udobnost kupca.
4. Franšiza je najbolji format za prvi posao, jer pridošlica još nije spremna samostalno riješiti neke probleme. Prednost ove opcije je što je vaša nova agencija otvorena pod nadzorom poznate mreže poput "Mir Otkrytiy", niste ostavljeni bez pažnje i povjerenja potencijalnih kupaca. Također ćete dobiti nešto opreme, besplatno obrazovanje poslovna, marketinška kampanja i slično potrebno na samom početku komunikacije.

Prve zamke

Najmanje popularno razdoblje za turizam su razdoblja izvan sezone - nekoliko mjeseci zima-ljeto + nekoliko mjeseci jesen-zima. Naravno, neki naleti aktivnosti su zagarantirani, jer netko ima praznike, godišnji odmor ili osobne okolnosti, ali o takvim razdobljima treba se unaprijed pobrinuti.

U prvoj godini važno je intenzivno pripremati širenje baze klijenata kroz popuste za svibanjske praznike, neobične ideje za ljetovanje i promocije za putovanja u mjesecima kada nema odmora.

Vodite računa o planiranju svojih troškova u neprofitabilnim mjesecima, i što je najvažnije, vrijedno je otvoriti putničku agenciju u rano proljeće kako biste imali vremena izgraditi bazu klijenata do jeseni. U samim "mrtvim" sezonama vaša bi putnička agencija trebala nuditi prodaju zrakoplovnih karata, usluge odvjetnika za dobivanje vize, kao i posebna domaća putovanja u gradove u zemlji.

Preuzmite ogledni poslovni plan putničke agencije kao predložak za vlastiti.

Registracija

Postoje dva pravna oblika, odabir na temelju vaših želja i težnji, kao i početnih mogućnosti.

• Prva opcija je LLC ( entitet). Registracija pravne osobe podrazumijeva obvezna velika financijska ulaganja, ali omogućuje otvaranje cijele mreže turističkih agencija.
• Opcija 2 - Samostalni vlasnik pojedinac). Početnik bi trebao krenuti s ovim obrascem, jer su ulaganja prilično mala, a mnogima je lakše prikupiti dokumentaciju. Istina, pojavljuju se situacije kada turoperatori zahtijevaju obveznu registraciju LLC preduzeća, ali ne rade s pojedinačnim poduzetnicima.

Izrađujemo dokumentaciju

Korak po korak upute:

1. Započnite odabirom imena putničke agencije. Zamislite nešto zvučno, nezaboravno, odgovarajućeg značenja, ali dovoljno ozbiljno. Prikladno, na primjer, "Svijet otkrića".
2. Odaberite sobu. Ovo je važno za određivanje adrese registracije tvrtke.
3. Važno je odabrati pravu vrstu djelatnosti u putničkoj agenciji prema klasifikatoru.
4. Platite državnu pristojbu.
5. Ovjerite potpis prijave za registraciju tvrtke kod javnog bilježnika.

Za pravnu osobu također je potrebno izvršiti još dvije radnje - utvrditi temeljni kapital u iznosu od najmanje 10 tisuća rubalja, kao i izraditi model svog udjela s njegovom nominalnom vrijednošću za svakog od nekoliko osnivača.

Traži se odgovarajući prostor

Trebat će vam malo područje koje se nalazi na mjestu s najvećim prometom potencijalnih kupaca. Zato se turističke agencije rado otvaraju u poslovno poslovnim centrima.

Vodite se imenom jer, primjerice, "Poslovni ocean" točno govori da u zgradi ima mnogo poduzetnika i poduzetnica. radnici u uredu, i svi imaju odmor. Bez sumnje, važno je da se prostorije nalaze u središtu grada, čak i ako su to mali regionalni gradovi poput Omska ili Samare.

Odabir ugodnog interijera

Dizajnirajte dostojan i udoban kutak za klijente, gdje stolić za kavu i udoban mali kauč za više osoba. Ako želite da kupcima ne bude dosadno, organizirajte se veliki broj putne časopise, po mogućnosti s puno fotografija. Turistički model treba iščitati kroz cijeli dizajn ureda - slike, slamnati šeširi, fototapete i ostalo što podsjeća na turizam.

Nemojte se bojati pokazati vlastitu "želju" i kreativnost u dizajnu. Budite originalni! Zaposlenici također trebaju svoju zonu. Kako bi radni procesi bili učinkoviti, organizirajte radne površine, udobne računalne stolice i police sa svime što vam je potrebno za rad. Trebat će vam i mjesto za pisač, fotokopirni stroj i druge važne uređaje.

Biramo osoblje

Turistička agencija kao posao ne trpi bratimljenje i opraštanje pogrešaka, stoga nemojte pristati angažirati rodbinu i prijatelje za bilo što.

Uzmite samo one koji pokazuju profesionalnost i sposobnost prepoznavanja kritike. Vrlo je isplativo zaposliti ljude s iskustvom u turizmu, ali neki kadrovi mogu pokazati izvrstan posao i bez iskustva. Pregledajte kandidate za posao u sljedećim kategorijama:

• način i način govora:
• kompetentna konstrukcija rečenica i ugodna prezentacija misli;
• sposobnost prepoznavanja onoga što treba staviti u prvi plan;
• sposobnost ustrajnosti, usredotočenost na određeni zadatak;
• koliko ozbiljno osoba shvaća turističku industriju;
• sposobnost predstavljanja vlastite osobnosti drugoj osobi;
• opuštena komunikacija sa strancima bez stresa;
• koje ga stvari zanimaju, širina pogleda;
• predloženi načini rješavanja raznih konfliktnih situacija.

Dakle, kandidat mora postati model osobe koja je sposobna zainteresirati drugoga za kupnju, koja je sposobna raditi s ljudima s novcem.

Vi planirate mali projekt? Dovoljno dva do tri djelatnika za rad sa strankama i čistačica za stabilan rad ureda. Kasnije se isplati angažirati računovođu i programera, s očekivanjem proširenja posla. Kao plaću za menadžere ponudite minimalnu plaću, dopunjenu postotkom prihoda, kako biste ih motivirali na učinkovitiji rad.

Odabir pouzdanog turoperatora

Kako ne biste pogrešno izračunali i smanjili rizike, sklopite ugovore s deset različitih operatera odjednom, od kojih se polovica obvezuje specijalizirati u određenom smjeru.

Odaberite smjer koji druge tvrtke smatraju najpopularnijim u vašem gradu ili cijeloj regiji, ali ne zaboravite na neobične mogućnosti.

U početku ćete početi primati manje profita, ali nakon prvih turista postotak će se povećati. Ako počnete pokazivati ​​izvrstan primjer poslovnog projekta s uspješne prodaje, bit će sve više ponuda uspješnijih operatera.

Postoji također gotov primjer baze pretraživanja za online ture i operatere, što može malo pojednostaviti rad vaše turističke tvrtke. Najpopularnija baza podataka je tourindex.ru, gdje se pristup bazi podataka dobiva uz značajnu naknadu. Za godinu dana usluge morat ćete platiti 26 tisuća rubalja, ali na vama je da odlučite je li isplativo ostati bez takve pouzdane pomoći.

U potrazi za potencijalnim klijentima

Kako ne biste ostali bez kupaca, otvorite vlastitu web stranicu tvrtke, kako bi se njezinim dizajnom i sadržajem u jednom krugu pozabavili profesionalni web dizajner i sistem administrator.

I dalje možete koristiti druge metode oglašavanja:

1. Objavljivanje u medijima, uključujući radio.
2. Oglašavanje tvrtke na jumbo plakatima i bannerima.
3. Emitiranjem oglasa na TV-u u oglasnim blokovima.
4. Zapošljavanje ljudi za dijeljenje letaka.
5. Motiviranje klijenata da napišu recenzije o agenciji kako bi se pokrenula usmena predaja.

Ponekad klijenti dolaze u biro iz nerazumljivog izvora, stoga je važno stalno se prilagođavati spreman posao-planirati, kao i voditi poseban dnevnik o kanalima prijema kupaca u elektroničkom obliku. To će vam pomoći da redovito analizirate statistiku privlačenja ljudi u turističku agenciju. Ne zaboravite na popuste, promocije i bonuse koji savršeno motiviraju ljude ne samo da kupuju, već i da privuku svoje prijatelje i rodbinu.

Video: kako otvoriti turističku agenciju?

Koliki su rashodi i prihodi?

Pokazatelj profitabilnosti je individualan i ovisi o nizu čimbenika.

Samo otvaranje turističke agencije koštat će oko 300 tisuća rubalja ili više, ali ćete također morati platiti mjesečnu stanarinu, poreze, plaće zaposlenici komunalije i mnogo više.

Prosječni povrat je gotovo jedna i pol, ili čak dvije godine. U prvoj godini turističkoj agenciji važno je jednostavno preživjeti i održati se u moru konkurencije. To se može postići ugodnom uslugom, kvalitetnom uslugom, dobra usluga i pametno oglašavanje. Tek postizanjem razine prodaje od 500 tura godišnje, projekt prelazi u klasu etabliranog poslovanja.

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Naravno, ako nemate potrebna sredstva i ne možete otvoriti turističku agenciju, onda imate veliku priliku okušati se u turizmu. Štoviše, neovisno o tome jeste li početnik ili iskusan turistički menadžer. Ovaj članak će govoriti o.

U vrijeme kad sam otvarao turističku agenciju imao sam konkurenciju koja je radila od kuće. Imao je vlastitu bazu stalnih kupaca (povijest šuti o tome gdje ih je zaradio), a sa svojim je klijentima radio prilično uspješno. Na moje pitanje kako sklapa ugovore, rečeno mi je da gotovo “u papučama izlazi na stubište” i daje ugovore turistima. Ipak, neke je klijente ipak uspio presresti.

No ipak je trebao otvoriti samostalnog poduzetnika, sklopiti ugovore s velikim popisom turoperatora, platiti poreze i mirovinske doprinose, voditi račune itd. A sve to zahtijeva, kao što razumijete, dodatne resurse - vrijeme i novac. Trebate li ovu birokratiju? Druga opcija je rad “na crno”, kako neki rade. Ono što vam nikako NE PREPORUČUJEM (mnogo je ozbiljnih razloga za to, jedan od njih je članak "utaja poreza", ali ni to nije najgore). Ali imam puno bolju, jednostavniju, isplativiju ponudu za vas, i to je to.

Kako otvoriti turističku agenciju kod kuće

Što vam je potrebno da biste otvorili turističku agenciju kod kuće? Sve je vrlo jednostavno - to je računalo, telefon, pisač i pristup internetu.

Na našu sreću, danas se pojavila jedinstvena usluga koju je odobrio naš predsjednik V. V. Putin. A sada se u djelatnosti turističkih usluga i pravnih savjeta možete i službeno zaposliti. Oni će za vas uplaćivati ​​doprinose u mirovinski fond, plaćati poreze i u bilo kojem trenutku možete sami napraviti potvrdu 2NDFL.

Što je to uopće usluga?

Govorim o usluzi kao što je workle (veza na resurs https://www.workle.ru). Nakon prijave dobit ćete kratku prezentaciju koja će vam objasniti kako raditi na workle-u.

Ako već imate iskustva u turizmu - super! Dakle, već imate bazu kupaca. Tada možete zaraditi dobru proviziju od izleta koje prodajete. I to više od onoga što vam nude u turističkoj agenciji (oko 8%). Ako nemate iskustva u turizmu, ne očajavajte! Workle se pobrinuo za vas i kreirao besplatne materijale i tečajeve koji će vam pomoći da brzo savladate ovaj zanat. A kako biste provjerili svoje znanje, bit će vam dati posebni testovi, nakon kojih više nećete sumnjati u svoje znanje i moći ćete početi vježbati.

Štoviše, imat ćete karijera. Što više tura prodate, to će vaša provizija biti veća. Plus, workle ima svoj sustav nagrađivanja korisnika i bonusa za "najboljeg korisnika". Zamislite samo koliko prednosti imate od takve usluge:

1. nemate nikakvu papirologiju, ne trebate "dužiti kreditom", svatko to radi za vas;
2. službeno ste zaposleni, uplate u mirovinski fond, porezi se odbijaju za vas, možete dobiti potvrdu 2NDFL (na primjer, za kredit ili vizu);
3. ne ovisite ni o kome, radite sami za sebe i pritom ne trebate ići ujutro na posao, možete raditi gdje želite ili gdje vam odgovara;
4. ne morate iznajmljivati ​​svoj ured i plaćati zaposlenike za rad, to značajno smanjuje vaše troškove;
5. dobivate veću proviziju od rada u agenciji;
6. imate rast u karijeri, zahvaljujući kojem povećavate prihode, ne trebate biti nečiji rođak, dodvoravati se šefu i sl., sve ovisi o vama;
7. nemate nikakvih rizika, ne riskirate svoja sredstva i imovinu (u slučaju samostalnog poduzetnika);
8. imate priliku poboljšati svoje vještine, zahvaljujući tečajevima koje ćete pronaći na usluzi;
9. ne morate ispuniti plan prodaje, zarađujete i radite onoliko koliko vam je potrebno;
10. ovu uslugu možete koristiti kao dodatni prihod itd.

I mnoge druge prednosti koje možete dobiti radom u workle sustavu. Osim toga, dat ću vam nekoliko skype konzultacija koje će vam pomoći: pravilno pregovarati, privući turiste s interneta i mnoge druge. korisne alatešto će vas učiniti dobrim menadžerom u turizmu. Sve ću to učiniti besplatno ako se pridružite mom radnom timu.

Da biste to učinili, morate kliknuti na poveznicu https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 i registrirajte se na stranici. Nakon registracije potrebno je napisati email [e-mail zaštićen] web mjesto, au predmetu pisma naznačite "Pridružio sam se vašem timu na poslu" i napišite svoju prijavu u skype. Nakon provjere, poslat ću vam poziv na Skypeu i dogovorit ćemo se o vremenu koje vam odgovara.

Nadamo se da smo odgovorili na vaše pitanje kako pokrenuti putničku agenciju kod kuće.

Želim ti ugodan dan i velika prodaja!

Ako se odlučite otvoriti turističku tvrtku, možda ćete imati mnogo pitanja na koja mogu odgovoriti samo stručnjaci s dovoljnom razinom znanja i iskustva. Nažalost, nema toliko stručnjaka u ovoj industriji. Pritom je vrlo važno da se sva pitanja vezana uz organizaciju ovog posla riješe u čim prije uz maksimalnu dostupnost i ispravnost. U protivnom ćete jednostavno odustati od svoje ideje, jer je pokretanje putničke agencije od nule prilično teško bez potrebne količine informacija.

Prikupljamo dokumente

Otvaranje obrta u području turističkih usluga zahtijeva određene dokumente. Što trebaš:

1. Izjava da imate državnu registraciju.
2. Statut društva u dva primjerka.
3. Odluka o osnivanju.
4. Originalni dokument koji dokazuje da ste platili registraciju. Može, ali i ne mora biti potvrda.
5. Ugovor o osnivanju, kao i zahtjev za dobivanje preslike statuta.
6. Jamstveno pismo vlasnika prostora u kojem je tvrtka registrirana.
7. Izvorni dokument koji potvrđuje uplatu državne pristojbe za dobivanje preslike statuta, kao i ugovor o osnivanju, na primjer, nalog za plaćanje ili potvrda.

Kada razmišljate o tome kako otvoriti turističku agenciju od nule, prvo biste trebali prikupiti sve navedene papire. Istodobno, treba imati na umu da zahtjev za registraciju mora biti ovjeren od strane javnog bilježnika i potpisan od strane podnositelja zahtjeva. Uostalom, on je taj koji je odgovoran za točnost i pouzdanost svih informacija.

Ako otvorite IP...

Ako se odlučite registrirati kao samostalni poduzetnik, morate dostaviti:

Gdje je najbolja lokacija za ured agencije?

Ne odlučuju se svi pokrenuti vlastiti posao na ovom području. Dakle, kako otvoriti putničku agenciju od nule bez trošenja puno novca? Ovdje ne možete bez pomoć izvana. Naravno, ne igra samo novac odlučujuću ulogu. Također je vrlo važno gdje će se točno nalaziti ured vaše tvrtke.

Dok se svi dokumenti obrađuju, možete početi tražiti sobu. Da biste otvorili turističku tvrtku, potrebna vam je soba s najviše 20 osoba četvornih metara. Treba postojati i osobna linija za spajanje telefona i interneta. Dakle, gdje je najbolje mjesto za lociranje ureda:

• Središte grada. Ako želite privući više kupaca pružanjem usluga putničke agencije, onda savršeno mjesto mogla biti glavna ulica mjesto. Najbolje mjesto nalazi se u poslovnoj ili stambenoj zgradi u prizemlju. Međutim, treba imati na umu da će trošak najma takve sobe biti vrlo visok.
• Poslovni centar. Smještaj ureda u ovoj zgradi također može imati pozitivan utjecaj na vaše poslovanje. Dapače, osim vanjskih posjetitelja, zaposlenici poslovnog centra mogu postati vaši kupci. Jedini nedostatak je što nećete moći postaviti vanjsku reklamu i natpis.
• Trgovački centri. Ako odlučite otvoriti svoj ured ovdje, tada ćete pronaći veliki broj klijenata. No, najam prostora u popularnom trgovačkom centru može vas koštati pristojan iznos.

• Prostorije za spavanje. Ovdje bi nova turistička tvrtka mogla biti jedinstvena. Osim toga, možete uštedjeti na najmu. Jedina mana je što morate uložiti puno truda da vaša agencija bude primijećena. Da biste to učinili, možete koristiti bilo koju marketinšku strategiju.

Odabiremo pravo osoblje

Mnogi poduzetnici koji se odluče pokrenuti posao na ovom području često nisu u potpunosti svjesni da se kadrovi za takav posao moraju pažljivo birati. Nakon svega ljudski faktor igra važnu ulogu u ovom pitanju.

Agencija se temelji upravo na uigranom radu tima. A za uspjeh kadrove treba birati s posebnom pažnjom.

Koga trebaš

1. Administrator sustava.
2. Računovođa.
3. Voditelj prodaje.

Vrijedno je napomenuti da bi se osoblje trebalo postupno povećavati ako putnička agencija raste. Stručnjaci preporučuju angažiranje dva voditelja prodaje. Uostalom, oni su pokretačka snaga vašeg rada. Menadžeri promoviraju vaš turistički proizvod na tržištu. Osim toga, voditelji prodaje moraju biti sposobni komunicirati s ljudima. Ne treba se nadati da će vam burze za zapošljavanje ponuditi prave majstore. Bolje se baci na posao samostalno traženje slobodna kandidatura.

Prvi koraci prema uspjehu

Dakle, otvaranje. U idealnom slučaju, putnička agencija zahtijeva temeljito proučavanje cijelog algoritma za izradu poslovnog plana. Ne morate biti profesionalac u određenoj industriji. Za početak, trebali biste pažljivo proučiti strukturu ove djelatnosti iznutra i napraviti analizu stvarnog stanja organizacija koje pružaju takve usluge više od godinu dana.

Kako bi vam bilo jasnije, pogledajmo dijagram koji sadrži sve komponente potrebne za izradu poslovnog plana i otvaranje turističke agencije. Može se podijeliti na nekoliko točaka koje su međusobno povezane. Štoviše, svaka faza ima važnu ulogu na samom početku aktivnosti. Zato je jednostavno nemoguće propustiti bilo koju točku.

Koncept tvrtke

Poslovni plan turističke tvrtke počinje ovom točkom. Koncept tvrtke trebao bi u potpunosti odražavati vrstu djelatnosti. Na primjer, organizacija može biti ili pružati mješovite usluge.

Osim toga, svi dokumenti moraju u potpunosti odražavati sve moguće vrste aktivnosti tvrtke. Na primjer, prodaja karata za željeznički i zračni promet, putno osiguranje za klijente, vize, narudžbe limuzina, usluge transfera.

Unaprijed utvrđujemo popis usluga

Prije nego što otvorite putničku agenciju od nule, morate odlučiti o popisu usluga. Na zahtjev klijenata, tvrtka mora osigurati prevoditelja i vodiča. Savršena opcija je djelatnik koji perfektno govori više stranih jezika i sposoban je biti vodič. U isto vrijeme, vodič bi trebao znati sva zanimljiva mjesta koja vrijedi posjetiti za turiste.

Turistička agencija može kupiti sve što vam je potrebno za putovanje. Putovanje za turiste u ovom će slučaju biti još ugodnije. Uostalom, ne moraju razmišljati o kupnji i pokušavati predvidjeti sve manje probleme. Valja napomenuti da predstavnici turističkih tvrtki vrlo često prakticiraju takvu uslugu kao što je rezervacija stolova u restoranu. Njegovi turisti mogu ga posjetiti odmah po dolasku.

Zašto je to potrebno

Oni koji su se već počeli baviti turizmom i hotelijerstvo, u bez greške izraditi sve potrebne dokumente ako njihov klijent dobije putovnicu. Osim toga, spremno osiguravaju pratnju ili osobnog vodiča.

Vrlo često osoba koja putuje u inozemstvo ne zna strani jezik. Kao rezultat toga, putniku može biti vrlo teško komunicirati s lokalnim stanovništvom. Kako se to ne bi dogodilo, mnogi se za pomoć obraćaju putničkoj agenciji i angažiraju prevoditelja. Vrijedno je napomenuti da tvrtka mora osigurati stručnjaka za to područje strani jezici na prvi zahtjev turista.

Shema izvođenja svih glavnih faza

Prije nego što otvorite putničku agenciju od nule, morate jasno zamisliti kako ona radi. Mnogi nisu u potpunosti razradili svoj plan i zbog toga se jednostavno nisu mogli baviti ovom vrstom aktivnosti. Pogledajmo kako se gradi tehnologija za implementaciju, promociju i razvoj turističkog proizvoda na primjeru konkretnog putovanja:

1. Za početak vrijedi utvrditi ponudu i potražnju na tržištu turističkih usluga.
2. Stvoriti Detaljan opis usluge koje će agencija ponuditi svojim klijentima.
3. Potrebno je razvijati i sadržajno oblikovati sve procese usluga tvrtke.
4. Detaljno razradite rutu.
5. Oblik opća shema pokreta.
6. Obavezno je sastaviti popis usluga koje gost može koristiti odmah po dolasku na mjesto odmora.
7. Trebalo bi se održati potpuna studija ruta kojom će se obilazak odvijati.
8. Nakon toga treba izvršiti analizu projektirane ture.
9. Zatim pripremite svu dokumentaciju.
10. Ne zaboravite na kontrolu. Bolje je odabrati najučinkovitiju metodu.
11. Nakon izrade same rute i pripreme cjelokupne dokumentacije treba se pozabaviti oglašavanjem, raznim marketinškim potezima i metodama promocije. To će vaš proizvod učiniti popularnim.
12. Važno je odabrati pravi način prodaje, kao i način primanja uplata od kupaca.
13. Naravno, prije prodaje treba izračunati trošak i konačnu cijenu turističkog proizvoda.
14. Tek nakon svega toga kreće prodaja, a potom i kontrola nad kvalitetom pružene usluge i procesom usluživanja korisnika.

Putnička agencija od nule: prednosti i mane

Svatko tko želi raditi u području turističkih usluga suočen je s izborom: započeti sve od nule ili kupiti već gotov posao. Istovremeno, mnogi zaboravljaju da i prva i druga opcija imaju svoje nedostatke.

Putnička agencija stvorena od nule ima više prednosti od otkupljene tvrtke. Ne morate se boriti protiv starog poretka da biste pridobili poštovanje podređenih. Osim toga, mnoge turističke agencije koje prodaju su neprofitabilne. Kao što pokazuju statistike, 90% onih organizacija koje su stavljene na prodaju mogu se smatrati potpunim stečajem. Međutim, pokretanje posla od nule ima i svojih nedostataka. Prije svega, morat ćete uložiti puno truda i, naravno, vremena da razvijete rute, smjestite se u nove prostorije i razvijete bazu klijenata. Osim toga, trebat će vam investitori za otvaranje tvrtke na ovom području.

Koliko uložiti

Otvaranje turističke agencije od nule je posao koji zahtijeva velike investicije. Dakle, koliko će novca biti potrebno? Izračunajmo:

1. Prije svega, morate se registrirati kao pravna osoba - od 25 tisuća rubalja.
2. Za popravke u prostorijama i kupnju namještaja - od 75 tisuća rubalja.
3. Instalirajte računala i uredsku opremu - od 60 tisuća rubalja.
4. Razvijte vlastiti korporativni identitet i riješite pitanje ispisa - od 10 tisuća rubalja.
5. Izradite web stranicu tvrtke - od 35 tisuća rubalja.
6. Za ostale troškove, kao i za povezivanje telefona i interneta - od 50 tisuća rubalja.

Rezultat je pristojan iznos: oko 255 tisuća rubalja. Ovo je približna procjena troškova turističke tvrtke s tri zaposlena i uredom u Moskvi. U drugim regijama trošak će biti znatno niži. Vrijedno je zapamtiti da je navedeni iznos potreban samo za početak. Pokretanje posla u ovom području je skupo. Osim toga, morat ćete potrošiti oko 150 tisuća rubalja mjesečno. Stoga biste u početku trebali imati na zalihama od 500 do 700 tisuća rubalja. Turistička agencija će početi ostvarivati ​​dobit tek nakon tri mjeseca. Ako tog iznosa nema, onda će investitori pomoći. Za otvaranje obrta u ovom području, obavezan je početni kapital.

Najvažnije: ulazak na tržište

Uspjeh vašeg poduzeća ne ovisi samo o dobro lociranom uredu, profesionalnim zaposlenicima, već io oglašavanju. U ovaj dio treba uložiti dosta novca. Samo dobra reklama može privući potencijalne kupce k vama. Svatko mora znati za vašu putničku agenciju. Dakle, sve je spremno i proslavili ste otvorenje. Turistička agencija je spremna za normalan rad. Ali gdje nabavljate klijente?

Ne očekujte veliki tok ljudi koji se odmah žele opustiti. Da biste razvili malu bazu turista, morate potrošiti malo vremena. Ako ste ispravno pristupili stvari, uskoro će govoriti o vama. Kao što znate, ljudi su spremniji vjerovati svojim prijateljima i poznanicima nego reklamama. Zato vam je vrlo važno da ovoj fazi odnosite se prema svojim kupcima s poštovanjem.

Postoji još jedna opcija. Možete otvoriti agenciju na temelju franšize. Već poznati brend ne zahtijeva promociju, a vama će biti puno lakše. Uostalom, on ne zahtijeva posebne napore u smislu oglašavanja. Kako nastaviti? Ti odluči.

Prema statistikama, godišnje se u Rusiji otvara nekoliko tisuća novih putničkih agencija. Ova vrsta poslovanja ima jedan od najnižih "ulaznih pragova", odnosno da bi se turistička agencija otvorila "od nule" potrebno je jako malo ulaganja. Zato ove vrste posao je dovoljno atraktivan za početnike.

Međutim, nije sve tako glatko. Ista statistika navodi da se gotovo 100% novootvorenih turističkih agencija zatvara u prve tri godine, a više od polovice uglavnom radi samo tijekom jedne sezone. A samo su rijetki fiksirani na tržištu turističkih usluga. Što je razlog neugodnoj statistici i kako poduzetnik početnik ne svrstati se u redove gubitnika? Hajdemo shvatiti.

Razočaravajući rezultati uvelike su posljedica naizgled lakoće ove vrste aktivnosti, koja privlači ljude koji su jako daleko od biznisa i koji imaju vrlo udaljenu predodžbu o turizmu općenito, o poslovnom planiranju i povratu. Takvi poduzetnici često nemaju niti jedan, čak ni najjednostavniji financijski plan i nemaju pojma kako će točno privući kupce.

S druge strane, sektor turizma jedan je od najdinamičnijih, vrlo je izložen raznim čimbenicima – od vremenskih do političkih. Morate stalno biti u tijeku s najnovijim događanjima, brzo reagirati na promjene, biti mobilni i fleksibilni te uvijek imati “rezervni plan”.

Vrste putničkih agencija

Za početak, shvatimo što je putnička agencija sa stajališta zakona. Temeljni zakon kojim se uređuju sve djelatnosti organizacija specijaliziranih u turizmu - Savezni zakon "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji". Ovdje je dan jasan koncept djelatnosti putničke agencije koja se sastoji u promicanju i realizaciji turističkog proizvoda. Odnosno, putnički agent može prodavati samo gotov turistički proizvod koji je formirao turoperator. Turistički proizvod je kompleks koji se sastoji od više usluga koje se krajnjem korisniku prodaju po zajedničkoj cijeni.

Na temelju odredaba zakona, putnička agencija može ne samo prodavati takozvana "paket" putovanja koju je kreirao organizator putovanja na tržištu masovnog turizma, već i pružati turistima dodatne usluge za posebne troškove. Na primjer, takve dodatne usluge mogu uključivati ​​naručivanje zrakoplovnih i željezničkih karata, hotelske rezervacije, prodaju ulaznica za koncerte itd. No, organizacija odlaska u kazalište, koja uz ulaznice uključuje i dostavu autobusom, strogo gledano, već je kompleksan turistički proizvod za čiju je izradu potrebno postati turoperator sa svim popratnim posljedice u obliku financijska jamstva, upis u registar turoperatora i dr.

Putničke agencije često zaobilaze takva ograničenja sklapanjem ugovora s turistom za svaku uslugu zasebno ili npr. primanjem provizije od poduzeće za motorni promet. Koji pak sklapa ugovor o organizaciji putovanja. Međutim, takva organizacija aktivnosti vjerojatno neće biti priznata kao zakonita u slučaju suđenja, stoga je vrlo riskantna.

Naime, turistička agencija na samom početku svog djelovanja može odabrati jedan od dva načina razvoja - ostati samostalna ili se pridružiti bilo kojoj mreži turističkih agencija. Svaki od njih ima prednosti i nedostatke.

Samostalna turistička agencija nikome ništa ne duguje, slobodniji u izboru partnera, mogu birati lokaciju i dizajn ureda. Ali u isto vrijeme, pripremite se da će vaša provizija biti minimalna (barem dok ne osigurate veliki obujam prodaje za svakog turoperatora). Također ćete se sami nositi sa svojim problemima.

Oni koji se žele pridružiti postojećoj mreži tek moraju odlučiti koju će mrežu preferirati. Možete se pridružiti jednoj od neovisnih mreža putničkih agenata(1001 tura, trgovina s last minute ponudama itd.). Svaka mreža ima svoje zahtjeve i uvjete koje treba pažljivo proučiti. Osim toga, često postoji obvezna ulazna i/ili godišnja naknada. Za to ćete dobiti povećanu proviziju od mnogih turoperatora, pravnu podršku (vrlo, naravno, uvjetnu) u slučaju problema, kao i prepoznatljiv brend, što povećava povjerenje kod početnika.

Također možete otvoriti turističku agenciju s franšizom turoperatora. Coral, Intourist, Sputnik itd. Imaju vlastite mreže, ali ovdje su zahtjevi za putničku agenciju još teži, često je potreban dovoljno velik obujam prodaje putovanja određenog turoperatora ili jamstvo takve prodaje. Sve mreže svojim članovima nameću određena ograničenja u odabiru partnera, što bi moglo biti i dobro za početnike, posebno u svjetlu čestih bankrota. Barem mnoge mrežne agencije dobivaju informacije o financijske poteškoće turoperatori među prvima.

Video također govori o stvaranju vlastite tvrtke.

Osnivanje obrta prema zakonu

I komercijalna organizacija (LLC, CJSC, itd.) I individualni poduzetnik. Ne postoje nikakve prepreke u vidu licenci, dozvola i sl. Odnosno za otvaranje turističke agencije dovoljno je otići državna registracija kao pravna osoba ili samostalni poduzetnik te označite OKVED 63.30, koji je najopćenitiji i odražava glavne aspekte djelatnosti putničke agencije, a također omogućuje pružanje informacija i izletničkih usluga, rezerviranje hotela i pružanje prijevoza.

Nadalje, da biste prodali turistički proizvod, morat ćete kontaktirati svakog od turoperatora koji vas zanima sklopiti ugovor o zastupstvu. Prethodno je bolje napraviti popis glavnih turoperatora koji rade u područjima interesa i saznati na web stranici ili telefonom uvjete za sklapanje ugovora s novim agencijama.

Mnogi turoperatori sada vam dopuštaju slanje skeniranih slika za pristup sustavima za rezervacije potrebni dokumenti i potpisan ugovor, a original se može poslati poštom ili osobno donijeti samo prilikom rezervacije ili čak plaćanja prve ture.

Planirate li otvaranje u proljeće ili jesen, zgodno je sklapati ugovore na velikim turističkim sajmovima koji se održavaju dva puta godišnje u Moskvi. Ujedno se opskrbite promotivnim materijalima za nadolazeću sezonu!

Nakon sklapanja dogovora s turoperatorom, već možete početi raditi.

soba

Ovdje nema jedinstvenih pravila. Možete se voditi sljedećim načelom. Ako imate dovoljno novca, onda je bolje odabrati sobu ili na prolazno mjesto, na primjer, u blizini stanica javnog prijevoza ili na prenapučenim ulicama s vlastitim ulazom, ili u velikim trgovački centri. Takvi prostori koštaju puno, ali ćete prve kupce vidjeti odmah na dan otvaranja.

Ako tvoj početni kapital ograničena ili općenito posuđena sredstva, tada se prostori mogu birati mnogo skromnije. Glavni zahtjev, u međuvremenu, ostaje na snazi ​​- trebao bi postojati jednostavan pristup prostorijama, nitko neće tražiti putničku agenciju, pogotovo novu, kada ih ima puno na pješačkoj udaljenosti.

Izračun površine prostora provodi se na temelju procijenjenog broja zaposlenika. Svaki voditelj mora imati najmanje 8 m2.

Zatim razmislite o rasporedu prostorije. Ovdje postoje neke nijanse. Prvo, posjetitelji turističke agencije često ne dolaze jedan po jedan, već s cijelim obiteljima. Posljedično, trebali biste moći udobno smjestiti 4-5 posjetitelja. Za to su prikladni kauč, nekoliko stolica ili banketa, koji se moraju postaviti u blizini radne površine upravitelja.

Vrijedno razmišljanja izgled prostorijama. Dekor treba biti dovoljno svijetao i privlačan da privuče pozornost čak i s ulice. Nemojte biti previše agresivni akcenti u boji, budući da klijenti često provode dosta vremena u putničkoj agenciji, birajući opcije za odmor, stoga bi atmosfera unutra trebala biti mirna, pogodna za povjerljivu komunikaciju.

Zanimljiva rješenja mogu se stvoriti stiliziranjem prostora pod zemlju koja je prioritet vašeg poslovanja.

Oprema

Osim klasične računalne opreme i komunikacijske opreme, za opremu putničkih agencija ništa otmjeno nije potrebno. Ovdje je vaša mašta ograničena samo vašim budžetom.

Naravno, svaki menadžer koji radi s klijentima, mora imati desktop sa računalom i telefonom, te printer. Za svakodnevni rad voditelja turističke agencije dovoljan je monokromatski laserski printer, koji se, osim toga, može umrežiti i pružiti mogućnost ispisa nekoliko zaposlenika odjednom. Glavna stvar je da je pristup pisaču prikladan za svakog od njih.

Izgleda jako ružno kada menadžeri moraju stiskati prošle kupce i druge zaposlenike da podignu ispisani ugovor. Još bolje ako nije printer, i MFP, jer u putničkoj agenciji često morate napraviti kopije dokumenata ili skenirati poslati partnerima.

Još jedna nijansa koju treba uzeti u obzir prilikom opremanja putničke agencije su monitori. Budući da radni dan upravitelja gotovo u potpunosti prolazi iza ekrana, to bi trebao biti visokokvalitetan monitor koji se može servisirati. velika veličina. Osim toga, trebao bi biti postavljen tako da potencijalni klijent ne vidi informacije na ekranu (nema potrebe da turist vidi npr. visinu agencijske provizije). U isto vrijeme, menadžer bi trebao moći jednostavno okrenuti monitor prema turistu kako bi pokazao, na primjer, fotografije hotela ili zemlje.

Trebate li faks? Danas sa sigurnošću možemo reći da se faksiranje praktički prestalo koristiti!

Ormari su potrebni za pohranu dokumenata i promotivnih materijala, kojih će biti mnogo. Također osigurati ormar za odjeću zaposlenika i vješalicu za odjeća kako bi i posjetitelji mogli udobno sjediti.

Sigurno će vam trebati sef, jer čak i ako ne primate gotovinu, što je teško, ali je moguće, morat ćete ostaviti strane putovnice klijenata za obradu viza, obrasce turističkih vaučera i sl.

Za rad s gotovinom potrebna vam je blagajna.

O softver, tada je dovoljan obični uredski programski paket i jedan specijalizirani program za turističku agenciju, kojih je na tržištu više i svaki ima svoje prednosti. Svi programi omogućuju praćenje klijenata s njihovim podacima, što uvelike olakšava rad upravitelja.

Osoblje

Sa stajališta zakona, nema zahtjeva za osoblje putničke agencije. Zapravo, u ekstremnim slučajevima, sve osoblje može predstavljati jedan pojedinačni poduzetnik.

Ali stvarno, zaposlenici moraju imati najmanje 2, kako bi se međusobno mogli zamijeniti u slučaju godišnjih odmora, bolesti i putovanja na promotivna putovanja. Osim toga, 2 djelatnika osiguravat će rad turističke agencije u večernjim satima i vikendom, kada je inače najveći protok gostiju.

Treba li zahtijevati zaposlenike Posebna edukacija i radno iskustvo? Nažalost, sada je specijalno turističko obrazovanje jako daleko od prakse suvremenog turizma, pa je njegova prisutnost bez iskustva pravi posao zaposleniku neće dati nikakve beneficije. Ali radno iskustvo, pogotovo ako ga sam osnivač nema, neće škoditi. Ako direktor ima radno iskustvo i vlastitu predodžbu o tome što i kako zaposlenici trebaju raditi, onda najbolja opcija vršit će se selekcija djelatnika bez iskustva – neće se morati prekvalificirati.

Trebam li unajmiti računovođu? U maloj putničkoj agenciji obično postoji vrlo mali iznos financijskih i računovodstveni poslovi pa računovođa s punim radnim vremenom obično nije potreban. Za pripremu i predaju izvješća dovoljan je računovođa kod kuće ili usluga posebne tvrtke.

promocija

Početnicima je tu najteže, pogotovo nezavisnim turističkim agencijama. Kupce je teško uvjeriti u njihovu pouzdanost i kompetentnost.

S ograničenim budžetom, morate biti oprezni sa skupim vanjskim oglašavanjem. Dovoljan je jedan svijetli znak vidljivo s ulice.

Bolje distribucija letaka radi, posebno s popustima. to jeftina metoda oglašavanje, koje je u stanju dovesti nekoliko desetaka posjetitelja u istom danu. Oglašavanje dobro funkcionira u društvenim mrežama pogotovo u malom gradu.

Primjerice, turistička agencija pregovara s nekoliko kafića. Da će uz račun svakom posjetitelju biti uručena kartica popusta turističke agencije. A putnička agencija će zauzvrat svojim kupcima omogućiti popust u ovom kafiću kao bonus pri kupnji turneje.

Mora se shvatiti da je promocija turističke agencije prilično dugotrajan proces, malo ljudi uspijeva zaraditi novac u prvoj sezoni. No čak i ako je ljeto, na primjer, bilo uspješno, čak i "iskusnim" turističkim agencijama teško je preživjeti "mrtvu sezonu" (veljača-ožujak). Uglavnom, moguće je prijeći točku pokrića i početi konstantno stvarati profit tek nakon tri do četiri godine.

Profitabilnost

Pod profitabilnost, govoreći prostim jezikom, shvaća se kao omjer primljene dobiti i uloženih sredstava. Profitabilnost od 30% sugerira da se svaka rublja uložena u promet vratila i donijela još 30 peni profit.

Kako izračunati profitabilnost turističke agencije? Jako jednostavno. Prebrojite sva sredstva koja ste uložili u svoj posao. Zatim prebrojite koliko ste dobili. Je li prvi veći od drugog? Čestitamo, na gubitku ste! Ako ste zaradili više nego što ste potrošili, onda je to uspjeh.

Da bi otvaranje putničke agencije od nule bilo uspješno, morate odmah jasno razumjeti koja vam je razina prodaje potrebna na dnevnoj, mjesečnoj, godišnjoj razini kako biste dosegli barem nulu. Da biste to učinili, izračunajte sve svoje tekuće troškove, ostavljajući za sada po strani ulaganja u opremu, namještaj itd. Zbrojite troškove najma prostora, plaće zaposlenika, račune za režije, troškove oglašavanja. Ne zaboravite dodati i svoju plaću.

Sada od ovoga oduzmite poreze koje ćete morati platiti. Upravo toliko morate zaraditi da "ne pregorite". Čim obujam vaše prodaje postojano premašuje troškove, počet ćete nadoknađivati ​​svoju jednokratnu investiciju. I tek nakon toga možete govoriti o dobiti. Tek tada će vaš posao postati isplativ.

Problemi s kojima se susreću putničke agencije

Prvi problem koji stvara poteškoće je izražena sezonska priroda poslovanja. Obično ljudi aktivno koriste usluge putničkih agencija u ljetnoj sezoni i prije novogodišnjih praznika. Ostatak vremena klijenti u turističkoj agenciji "zlata vrijede" i za njih se vodi teška borba.

Otud sljedeći problem turističkog biznisa - popusti, često na rubu dampinga. Nisu rijetki, posebno izvan sezone, popusti od 5-8%, koji gotovo u potpunosti "pojedu" ionako malu proviziju, koja je izvor prihoda turističke agencije.

Nesposobnost osoblja- Još jedna pošast turizma. Kako bi voditelj putničke agencije ne samo prodavao paket-aranžmane, već i bio dobro upućen u različite smjerove, poznavao uvjete svake zemlje i hotelske baze, potrebno je ulagati u njezin razvoj (slati na izložbe, seminare, promotivna putovanja), a turistička agencija često nema slobodnih sredstava.

Neiskrenost partnera. Stečajevi turoperatora doveli su turističke agencije u nezavidan položaj. Uostalom, često imaju posla s ljutitim kupcima. I u slučaju ostvarenog putovanja, nezadovoljan klijent često odlazi u turističku agenciju, što nikako ne može utjecati na kvalitetu turističkog proizvoda. nesavršenost zakonodavni okvir također čini poslovanje putničke agencije riskantnim.

Još uvijek želite otvoriti turističku agenciju? Stvarno je zanimljiv posao ne samo posao, već stil života! Odgovara osobama koje su dinamične, spremne na rizik, aktivne. Ovdje je glavna stvar ne oslanjati se na brzu superprofitu i uvijek biti spreman primijeniti "plan B". Uvijek moramo tražiti nestandardne pristupe, pristup novim kupcima, izvući maksimum osobne veze i šarm. I tada ćete uspjeti!

U videu ispod, Sergey Vatutin, osnivač 1001 turneje, dijeli tajnu svog uspjeha.

Želite li otvoriti turističku agenciju? Predstavljamo najbolji savjet koji će vam pomoći da bez problema otvorite svoju turističku agenciju! Primamo na znanje.

Volite li putovati?

Znate li kako pravilno organizirati izlet, odabrati rute i koje muzeje posjetiti?

Vjerojatno vam ne smeta.

Kako vam se sviđa ideja da otvorite svoju turističku agenciju?

Dakle, idemo analizirati sve prednosti i nedostatke na policama! 🙂

Kako otvoriti turističku agenciju i što za to trebate znati?

Savjet #1: Najvažnije je da morate shvatiti da je ovaj posao složen i da ne donosi super profit!

Uspješnim radom možete zaraditi, ali to neće biti "ludi" novac.

Kao što ih, zapravo, neće biti ni u drugim područjima, ako se ne bavite oružjem, drogom i švercom.

Savjet #2: U putničkom poslu vi prodajete uslugu, a kvaliteta te usluge u potpunosti ovisi o vama!

Na tržištu postoje dva igrača: turoperatori koji formiraju turistički proizvod i turističke agencije koje taj turistički proizvod prodaju.

Proizvod je isti za sve turističke tvrtke, tako da vaš uspjeh u potpunosti ovisi o tome.

Savjet broj 3: U mnogim gradovima, a svakako u Moskvi i Sankt Peterburgu, postoje tečajevi za one koji žele otvoriti vlastitu putničku agenciju.

Tjedni tečajevi, relativno su jeftini, korisni u smislu zakonodavnog okvira.

Ali ako nemate priliku, nemojte se obeshrabriti, opskrbite se strpljenjem i upornošću i posvetite deset dana samostalno proučavanje sve zakonske dokumente iz ove oblasti.

Djelatnosti samih turističkih tvrtki nisu licencirane, stoga ne morate dobiti licencu.

Ali poznavanje svih zakona je obavezno!

Savjet #4: Odabir lokacije ureda u kojem će se nalaziti vaša tvrtka jedan je od odlučujućih čimbenika uspjeha.

Tvrtka bi trebala biti smještena u prolazu, po mogućnosti s izlozima prema ulici.

Prisutnost obližnjeg prijevoznog stajališta, podzemne željeznice, velikog supermarketa gotovo je neophodna.

Također bi bilo lijepo kontaktirati agenciju za brendiranje koja će razviti kreativni i svijetli stil Vaša tvrtka, što je vrlo važno!

Trebate se isticati i uvijek biti u trendu i ljudi će doprijeti do vas! 😉

Zahvaljujući protoku ljudi, možete privući pozornost potencijalnih kupaca popustima i promocijama!

Savjet #5: Možete odabrati franšizu, odnosno ići pod imenom poznate mreže putničkih agencija.

U ovom slučaju postoje i minusi i plusevi.

Prednosti: Već poznato ime, booking program, zajedničko oglašavanje.

Protiv: Ulazna naknada i ponavljajuća plaćanja franšize. Ovdje je izbor vaš.

Za one koji se zapale idejom o otvaranju vlastite turističke agencije,

Gdje usmjeriti pozornost?

Pa, u turističkom poslu najvažnija je usmena predaja i povratak gostiju!

Nema potrebe da odmah zapošljavate menadžere, jer ćete u početku vjerojatno moći sami.

Glavna stvar je proučiti sve informacije, sklopiti ugovore s turoperatorima, ovladati sustavom rezervacija i boriti se.

Koristan članak? Ne propustite nove!
Unesite svoju e-mail adresu i primajte nove članke poštom