Sažetak: Percepcija i razumijevanje. Mehanizam interpersonalne percepcije. Percepcija čovjeka čovjekom. društvena percepcija

Percepcija osobe od strane osobe je proces međusobnog upoznavanja u smislu komunikacije. Sam proces je promjena u razinama mentalne refleksije, počevši od osjeta i završavajući mišljenjem. Proces percepcije osobe od strane osobe nije ništa drugo nego razina mentalne refleksije. Istina, njegova suština je pomalo komplicirana, jer je to zbog društvenog značaja.

Proces percepcije osobe od strane osobe odnosi se na društvenu percepciju. Treba napomenuti da ovaj fenomen preciznije definira koncept "spoznaje osobe od strane osobe", budući da vodeću ulogu u procesu percepcije igra razmišljanje, koje subjektu daje određene karakteristike.

Pri percipiranju subjekta, čovjek se uvijek usredotočuje na fenomene koji su za njega posebno značajni, a to su komponente izgleda.

Interpretacija informacija u percepciji osobe od strane osobe

Zahvaljujući osjetu, čovjek dobiva veliku količinu informacija o drugoj osobi: miris, lice (boja očiju, oblik nosa i jagodica), boju i gustoću kose, visinu, tip tijela, ponašanje, odjeću, hod itd. Popis percipiranih detalja može biti beskrajan. Zahvaljujući uključivanju mišljenja i mašte u proces percepcije, čovjeku dajemo niz osobnih i profesionalnih kvaliteta. Fenomen obrade informacija i njihovog spajanja u jednu sliku u socio-psihološkoj znanosti naziva se interpretacija.

U psihologiji se razmatraju četiri glavna načina tumačenja:

Analitička metoda- povezanost svakog elementa izgleda s određenim psihološkim svojstvom. U većoj mjeri omjer tih svojstava je diktiran društvenim utjecajem. Primjeri: čvrsto stisnute usne - znak volje; punašne usne - seksualnost; tanke usne- ljutnja, itd.
emocionalni način- osobne kvalitete pripisuju se osobi bez obzira na vanjske podatke. Glavni kriterij u ovom slučaju je emocionalna komponenta, koja se može odrediti omjerom "sviđa mi se - ne sviđa mi se". Uz simpatiju, osoba je automatski obdarena pozitivnim osobinama, s antipatijom - negativnim.
Perceptivno-asocijativni način b - varijanta sinteze, kada se osobi pripisuju osobine i svojstva druge osobe, slične njemu izvana.
socijalno-asocijativni način- osoba se određuje prema određenom društvenom tipu na temelju percepcije izgleda.

Izbor metode percepcije druge osobe provodi se nesvjesno i ovisi o osobnim karakteristikama same osobe i regulatornoj ulozi percepcije.

U tijeku percepcije osobe od strane osobe stvara se opća slika druge osobe i daje se emocionalna procjena. To je potrebno za predviđanje postupaka i ponašanja druge osobe te za planiranje vlastitih postupaka u odnosu na predmet.

Društvena percepcija obavlja četiri glavne funkcije:

samospoznaja usporedbom s drugom osobom;
poznavanje predmeta;
građenje zajedničkih aktivnosti;
stvaranje emocionalnih veza.

U društvenoj percepciji postoji niz značajki:

1) skupina značajki povezana je sa sadržajnom stranom percepcije:

pripisivanje svojstava (atribucija);
pripisivanje uzroka ponašanja (kauzalno pripisivanje);
uloga instalacije na prvi dojam.

2) skupina obilježja vezana je za mehanizme spoznaje – operativna strana:

učinak prvog dojma - mišljenje koje se razvija pri prvoj percepciji pokazuje se vrlo postojanim;
učinak novosti - nova osoba obdarena je posebnim osobnim kvalitetama i pobuđuje snažan interes;
halo efekt - osoba određenog društvenog statusa obdarena je nizom specifičnih kvaliteta koje odgovaraju statusu, čak i ako ta svojstva nisu dostupna;
Fenomen stereotipa je obdarenje osobe svojstvima tipičnim za njegovu profesiju ili nacionalnost, a koja ona možda nema.

Socijalna percepcija ovisi o emocionalnim komponentama i ne može biti objektivna. Razlog tome je u pogreškama mehanizama percepcije.

Kada opažamo drugu osobu, skloni smo drugoj osobi pogrešno pripisati niz svojstava:

slaganje s mišljenjem prijatelja i rodbine - slijedeći karakteristike instalacije;
razlika od mišljenja drugih - nespremnost da se slijede karakteristike instalacije;
podudarnost karakteristika s uzročnim vezama - mišljenje o osobi na temelju rezultata njezina ponašanja;
pogreške motivacije: određivanje vlastitih preferencija pri opažanju druge osobe - obdarivanje osobe posebnim značajkama prije percepcije subjekta;
revalorizacija osobni faktori uz istovremeno podcjenjivanje situacijskih - neuvažavanje situacijskih utjecaja;
lažni pristanak - "uklapanje" vlastitom mišljenju;
pogreške u ponašanju uloge - davanje osobi osobinama karakterističnim za status koji zauzima.

Instalacija je od velike važnosti za stvaranje slike druge osobe. Upravo komponenta instalacije igra najvažniju ulogu u formiranju međuljudskih odnosa. Tako je, primjerice, uz dužno poštovanje prema sportu, potrebno istaknuti važnost raspoloženja prije momčadske igre.

Knjiga je predstavljena uz neke kratice.

Međuljudski odnosi su specifičan fenomen koji je uvjetovan kako socijalnim tako i psihičkim čimbenicima. Utemeljitelji materijalističkog shvaćanja povijesti isticali su da u povijesnom procesu samo pojedinci djeluju kao subjekti, ali pojedinci u svojim odnosima koje i reproduciraju i iznova proizvode.
Međuljudski odnosi su upravo one neposredne veze i odnosi koji se u stvarnom životu razvijaju između živih, mislećih i osjećajnih pojedinaca. To su empirijski odnosi stvarnih ljudi u njihovom stvarnom odnosu. Empirijski, neposredni odnosi među pojedincima dugo su privlačili pozornost mislilaca i umjetnika. U svjetskoj literaturi više puta je ponovljena ideja da ti odnosi ovise o prirodi ljudi, o psihičkim karakteristikama sudionika. To je djelomično točno, ali upravo tu izviru korijeni sociološkog subjektivizma koji negira ili ne uzima u obzir objektivne zakonitosti društvenog života. Ovom pretpostavkom cjelokupno polje odnosa među ljudima pretvorilo se u kaos nepredvidivih individualnih postupaka. Materijalizam je u povijesti bio veliki korak prema razumijevanju tih odnosa upravo zato što su se iza tih izravnih, empirijskih odnosa otkrili bitniji, materijalni odnosi proizvodnje, koji čine stvarnu osnovu društva i pokoravaju se vlastitim (a ne psihološkim) zakonima.
Reakcionarna utopija je teza buržoaskih sociologa da je promjenom međuljudskih odnosa, pretvarajući ih u "ljudske odnose", moguće promijeniti neljudsku bit kapitalističkog društva. F. Engels je isticao da "odnos proizvođača prema radniku nije ljudski, nego čisto ekonomski".
Istodobno, međuljudski odnosi, u kojima se ostvaruje subjektivni, psihološki čimbenik, ostavljaju svojevrstan pečat na određenu društvenu situaciju. Njihova uloga posebno raste u uvjetima malih grupa, kolektiva, u specifičnim proizvodnim i drugim djelatnostima. Socijalno-psihološko proučavanje međuljudskih odnosa i njihova usmjerena promjena nužni su kako za povećanje učinkovitosti društvene proizvodnje tako i za poboljšanje prakse komunističkog odgoja.
Kako ljudi doživljavaju jedni druge ovisi o razvoju njihovog odnosa. Ako netko "ostavi dobar dojam", obično je dobrodošao. Čak iu slučajevima kada je ponašanje propisano uputom ili poveljom, uvijek postoji mogućnost individualnog pristupa osobama. Možete ili "podržati" osobu ako se čini da je toga dostojna, ili, naprotiv, "zadržati njegovu okretnost". Kad radnje nisu regulirane ili regulirane ne baš rigidno, odnos prema drugome u odlučujućoj mjeri ovisi o tome kakve osjećaje izaziva, kakvo se mišljenje o njemu stvara. Stav prema toj osobi inicijalno određuje način na koji se druga osoba doživljava (a ne izravno ono što ona zapravo jest). Ponekad je takav stav opravdan i pravedan. Ali također se događa da se kasnije ljudi razočaraju u osobu, predbacuju sebi što od samog početka nisu vidjeli njegovu pravu bit. Kako bi se smanjile takve pogreške, korisno je upoznati se sa zakonima percepcije osobe od strane osobe.

Čovjek kao izvor informacija

Izgled osobe druga osoba doživljava kao određeni „skup anatomskih, funkcionalnih i društveni znakovi osobe, pristupačne konkretno-osjetilnom odrazu. Važno je naglasiti da su ovi znakovi dani u neraskidivoj cjelini, ali su na prvom mjestu oni od njih koji su za opažača u određenoj situaciji najvažniji. Prvo pitanje koje se postavlja pri susretu s stranac: tko je on? - odnosi se prvenstveno na njegov društveni položaj. Djelomično se o tome može suditi po njegovom fizičkom izgledu, u kojem su taložene značajke načina života, uključujući vrstu rada, hranu, režim odmora itd., Karakteristične za određenu društvenu skupinu. Jednako je važno i njegovo držanje, specifični obrati u govoru. Po tome koliko odijelo, frizura i sl. odgovaraju prihvaćenim obrascima, može se prosuditi i imovinsko stanje osobe i njezin odnos prema prihvaćenim standardima. U situacijama kada je obavljanje određenih funkcija važno, uvode se posebna odora, oznake i drugi simboli koji olakšavaju percepciju uloga.
U međuljudskoj interakciji svima je važno razumjeti subjektivnu poziciju partnera, njegov stav prema namjeravanoj interakciji. Sklonost suradnji očituje se u želji za zbližavanjem partnera, uz animiranje, osmijeh, susretljivost i druge znakove lokacije. I obrnuto, hladnoća, napetost, oštrina svjedoče o namjeri da se onaj koji tvrdi da surađuje otuđi, „stavi na mjesto“. Način na koji osoba vidi "odnos snaga" (društvene prilike) u nadolazećoj interakciji svjedoči njezina mimičko-somatska "privrženost" partneru. Ako se osobi čini da uspjeh njezina pothvata ovisi o drugome (želi da ga se razumije, slaže s njim, vjeruje mu), pokušava drugoga pogledati u oči, pogoditi njegov stav prema njegovim postupcima, brzo ispraviti ako nešto ispalo “pogrešno”. "Dodatak odozdo" očituje se u ekstravagantnosti malih pokreta, neurednih gesta, prekomjerne napetosti mišića, u grozničavoj potrazi za sredstvima utjecaja, sve do pokušaja demonstracije nedostajuće neovisnosti. Neki pojedinci ulažu značajne napore da zavedu partnera ili barem sakriju svoje unutarnje osjećaje u procesu interakcije.
Čitanje ekspresivnih pokreta složen je proces koji zahtijeva znatnu obuku i iskustvo. Komplicirano je ne samo činjenicom da vanjski znakovi sadrže daleko od potpunih informacija o osobi, već i činjenicom da iste vanjske manifestacije mogu biti uzrokovane različitim unutarnjim iskustvima.

Standardi percepcije

Suvremeni život je brz, kontakti među ljudima su brojni i relativno kratkog vijeka. U većini slučajeva dojam o drugoj osobi stvara se na temelju daleko od potpunih podataka o njemu. Ovdje kolektivno povijesno iskustvo dolazi u pomoć pojedincu.
Tijekom društveno-povijesne prakse, prethodne generacije su akumulirale golemo iskustvo aktivnosti i ljudskih odnosa. “Društvene sheme” pohranjene u kulturi su, takoreći, predlošci koje društvo nudi osobi za rješavanje određenih problema. Običaj gostoprimstva, na primjer, govori vam kako se ponašati s osobom koja je posjetila vaš dom. Drugi predlošci unaprijed određuju način izražavanja osjećaja: zahvalnosti, zadovoljstva, simpatije itd. Sukladno tome, percepcija također ovisi o tim standardima. I premda su ljudske biografije jedinstvene i svatko na svoj način uči društvene sheme i primjenjuje ih na temelju vlastitog iskustva i prema strukturi svoje osobnosti, njihov utjecaj na ponašanje ljudi je golem.
Primjer je "društveni stereotip" - shematska, standardna slika osobe kao predstavnika određene društvene (profesionalne, nacionalne itd.) skupine. Mnogima se podrazumijeva da je profesor rastresen, kratkovidan i neprilagođen svakodnevnom životu, da je student uvijek duhovit, pun optimizma i nikad spreman za ispit, da su svi Englezi mršavi, arogantni i hladnokrvni, da su svi Englezi mršavi, arogantni i hladnokrvni, da je student uvijek duhovit, pun optimizma i da nikad nije spreman za ispit. a Francuzi samo to misle o ljubavi. Prilikom upoznavanja nove osobe, osoba ga odmah svrstava u određenu kategoriju i gradi svoje ponašanje u skladu s postojećim stereotipom. Tako počasni umjetnik Republike A. V. Batalov kaže da su se najrazličitiji ljudi, obraćajući mu se, obično vodili takvom primitivnom shemom: „... u meni su vidjeli predstavnika istog nepostojećeg bratstva glumaca, gdje rad je ništa, gdje vlada lakoća. , lijep, razuzdan i nepromišljen život.
Funkcioniranje društveni stereotipi karakteristika klasne psihologije. Tako su ideje radnih seljaka o krvopijem kulaku, okrutnom zemljoposjedniku, prevarantskom trgovcu i drugim tipovima postale tradicionalni likovi narodne umjetnosti. Osobito je važno da stereotipi ove vrste daju emocionalnu snagu narodnom revolucionarnom pokretu: gorljiva simpatija prema potlačenima, goruća mržnja prema klasnom neprijatelju. Daleko od toga da igraju univerzalnu ulogu koja im se ponekad pripisuje, oni su organski povezani s postupno sazrijevajućim idejama dubljeg sadržaja.

Identitet opažača

Percepcija nije pasivni odraz stvarnosti, već aktivan, stvaralački proces. Osobne karakteristike percipiratelja imaju značajan utjecaj na percepciju. Među tim značajkama važno je istaknuti važnost životnog iskustva opažača, njegove vlastite "teorije osobnosti", inherentnog načina razumijevanja drugih ljudi i njegovog samopoštovanja. Tijekom socijalizacije, pod vodstvom odraslih iu procesu komunikacije s vršnjacima, dijete usvaja određene standarde. Istodobno se povećava dubina i svestranost percepcije. U opisivanju druge osobe bitne, unutarnje kvalitete postaju sve važnije. Tako učenici petih razreda četrnaest puta češće nego prvašići obraćaju pozornost na interese i sklonosti svojih vršnjaka, četiri puta češće bilježe djela i postupke koji ukazuju na njihov odnos prema zadacima tima.
U nizu pokusa otkrivena je pojava nazvana akcentuacija.
Leži u činjenici da, ovisno o specifičnim uvjetima u kojima se osoba formira i živi, nauči neke stvari, pojave, kvalitete smatrati značajnijim od drugih. Otuda i razlike u percepciji i vrednovanju drugih ljudi od strane predstavnika različitih demografskih, profesionalnih i drugih skupina. Zanimljivi podaci o ovoj temi sadržani su u studijama o kazališnom gledatelju, televizijskoj publici itd. Smisao je takvih studija da omogućuju diferenciraniji masovni kulturni i ideološki rad.
Životno iskustvo osobe ima važan utjecaj na točnost percepcije i dubinu razumijevanja druge osobe. Na primjer, oni koji po prirodi svog posla često komuniciraju s drugim ljudima, ponekad intuitivno daju prave karakteristike potpunim strancima. Taj se obrazac dobro uočava u praksi istražitelja, liječnika, učitelja.
Veliku ulogu u organiziranju dojmova o drugoj osobi igra percipiračeva vlastita "teorija osobnosti" - njegove svjesne ili ne sasvim svjesne ideje o ljudima "općenito", o tome koliko su ljubazni, osjetljivi itd. Mnogi se pojedinci u svom pristupu rukovode drugi ljudi s takozvanim "svjetovnim idejama". Potonji se formiraju na temelju vlastitog životnog iskustva i nesustavnih, fragmentarnih informacija prikupljenih iz raznih, često zastarjelih, psiholoških teorija. Evo, na primjer, koje je “svakodnevne ideje” identificirao A. A. Bodalev: “Od 72 ispitanika ... devet je ljudi reklo da ljudi s četvrtastom bradom imaju snažnu volju, sedamnaest je reklo da su ljudi s velikim čelom pametni, tri osoba koja je vjerovala da ljudi s grubom kosom imaju buntovan karakter, četrnaest ljudi je vjerovalo u to debeli ljudi imaju dobroćudan karakter, dvoje ljudi je reklo da debele usne ukazuju na veliku seksualnost. Pet osoba tvrdi da se ljudi ispod prosječne visine uvijek odlikuju autoritetom, energijom i velikom željom da zapovijedaju svima. Jedna je osoba napisala da su ljudi s blizu postavljenim očima vrlo prgave naravi. Pet ljudi nas je uvjerilo da su lijepi ljudi uvijek ili glupi ili veliki sebični itd. itd.
Proučavajući proces percepcije, socijalni psiholozi uočili su neke tipične iskrivljene ideje o drugoj osobi. "Halo efekt" znači utjecaj općeg dojma druge osobe na percepciju i ocjenu pojedinih svojstava njezine osobnosti. Ako je opći dojam o osobi povoljan, onda njegov pozitivne osobine su precijenjeni, a negativni su ili zamagljeni ili opravdani na ovaj ili onaj način. I obrnuto: ako je opći dojam o čovjeku negativan, onda se čak i njegova plemenita djela ne primjećuju ili se tumače kao sebična. Pod utjecajem “halo efekta” odgajatelj može previdjeti prve korake “vječnog prijestupnika” prema popravljanju. Tada ga, naravno, neće podržati, ali neće se na neki način opirati i, eto, opet će nekim činom učvrstiti negativnu sliku o sebi.
Još jedna tipična pogreška - "učinak slijeda" - je da na sud o osobi najviše (s proturječnim informacijama) utječu informacije koje se prvo iznose, a ako se radi o poznatoj osobi, najnovije informacije o njoj. Ponekad se razlikuju "učinak anticipacije" i "učinak novosti". Poznavanje ovih značajki korisno je uzeti u obzir, na primjer, kada se menadžer uvodi u poziciju. Pravovremena prezentacija svom timu s naglaskom na pojedine događaje iz njegove biografije stvara dobar temelj stvoriti pozitivan dojam o njemu.
Značajan utjecaj na percepciju druge osobe ima samopoštovanje percipirača. Svaka osoba povezuje informacije o drugoj osobi s predodžbom o sebi i nesvjesno nastoji zadržati mišljenje koje je razvila o sebi. Ako se to mišljenje može poljuljati, tada nastaje alarmantno stanje i percepcija se mijenja tako da se spriječi svijest o prijetećim signalima. Ti se nesvjesni procesi nazivaju "perceptivna obrana". Ako, primjerice, odnos prema osobi u timu ne odgovara njegovoj precijenjenoj slici o sebi, on može vrlo neadekvatno percipirati druge i njihove postupke. Budući da se takvoj osobi često teško suočiti s činjenicama, poslovnu i principijelnu kritiku može doživjeti kao "klevetu zlobnih kritičara".
Pojam "projekcija" odnosi se na nesvjesnu tendenciju da se vlastita neželjena stanja i kvalitete koji proturječe vlastitoj slici o sebi percipiraju kao kvalitete druge osobe, da se prenesu, "projiciraju" na drugu osobu. Dakle, osoba koja nije izvršila zadatak, ali odbija priznati vlastitu nesposobnost, izjavljuje da joj "nije dobro objašnjeno što treba učiniti". Istraživanja su pokazala da postoje ljudi koji nisu dovoljno fleksibilni i plastični u svojoj mentalnoj aktivnosti, nesposobni, posebice, prilagoditi se promjenjivim zahtjevima stvarnosti. Ako je osoba iznutra nesigurna u sebe i teško održava prihvatljivu sliku o sebi, opire se svemu što bi moglo narušiti ravnotežu i nesvjesno nastoji omalovažiti druge kako bi u svojim očima ispala superiorna.
Naprotiv, "učinak popustljivosti" - velikodušna, pretjerana dobronamjernost pri sagledavanju i ocjenjivanju druge osobe - najčešće se uočava kod onih koji od drugih ljudi dobivaju obilnu emocionalnu podršku i nisu skloni tjeskobi.
Priča Sergeja Voronina "Zbogom na stanici" govori o ženi koja je sve ljude doživljavala na ovaj način. Rodbini je pričala kakve divne kolege ima, a na poslu je hvalila svoju rodbinu. A kad su se oni i drugi, ispraćajući je u djevičanske zemlje, sreli na kolodvoru, "doživjeli su osjećaj zbunjenosti". Jedan od njezinih rođaka, umjetnik, prisjetio se da je “Varvara Nikolajevna s divljenjem govorila o recepcionarki Dusji. Prema njenim riječima, ova žena je lijepa, plavooka, vrlo vitka. Umjetnik je, s druge strane, vidio "mršav, nemiran, s malim, ne izražavajući ništa, osim neke vrste unutarnje zabrinutosti, i, naravno, ne plave, već sive oči." Dolazeći na radionicu, “često je pričala o svojim sestrama, a iz njezinih priča pokazalo se da su joj sestre lijepe. Voditelj radionice očekivao je vidjeti ljepotice, ali ih na svoju žalost nije vidio takvima. Možda su nekada bili lijepi, ali sada te ljepote nije ostalo u njima. Prisutni u stanici su se pitali zašto ih je takve vidjela. Socijalna psihologija objašnjava ovaj učinak: sklad u odnosima čovjeka s drugima je sklad u odnosima sa samim sobom.
Sposobnost adekvatnog razumijevanja druge osobe ponekad je povezana s razvojem empatije. Empatija je sposobnost emocionalnog (a ne samo racionalnog) sagledavanja druge osobe, prodiranja u njezin unutarnji svijet, prihvaćanja sa svim njegovim mislima i osjećajima. Stanje blisko empatiji doživljava, primjerice, gledatelj koji nehotice stisne šake i ispuni se bijesom ako je junak predstave zarobljen i prisiljen očajnički se boriti za život. Poznati sovjetski psiholog L. S. Vigotski koristio je izraz “identifikacija” da bi opisao ovaj fenomen, misleći na psihološki proces kada se čitatelj ili gledatelj, percipirajući umjetničko djelo, poistovjećuje s njegovim junakom.
Empatija se ponekad naziva "afektivna imitacija" i istražuje se u odnosu na sposobnost osobe da uči iz iskustva druge osobe. Dakle, umjetnost služi komunističkom odgoju tako što kroz empatijsko iskustvo ljudi percipiraju ideje kao osjećajna uvjerenja. Empatija uvelike olakšava interakciju ljudi u onim slučajevima kada je potrebno zamisliti sebe na mjestu drugoga, uzeti u obzir njegova iskustva u ovoj situaciji. Međutim, može imati štetne posljedice ako je osoba toliko stopljena u svojim osjećajima s drugom da izgubi sposobnost da istovremeno zadrži svoj osobni stav prema onome što se događa.
Na percepciju i razumijevanje druge osobe utječe i socijalna distanca među ljudima.

socijalna distanca

Socijalna udaljenost nema mnogo zajedničkog sa zemljopisnom, prostornom udaljenošću: ovdje se pojam udaljenosti povezuje s političkim, ekonomskim, kulturnim i drugim razlikama između društvenih skupina kojima pripadaju pojedinci u interakciji. Te razlike, posebno prelomljene u sustavu društvenih stereotipa i asimilirane od strane pojedinaca u interakciji, stvaraju osjećaj udaljenosti. Što su stereotipne ideje o grupi drugoga negativnije, što se pojedinac manje kritički služi tim stereotipima, to je taj osjećaj jači.
U svom ekstremnom obliku povećanje socijalne distance dovodi do zaključka da pripadnici druge skupine nisu ljudi. U predavanjima iz etnopsihologije, B. F. Porpgaev je jednom tvrdio da u povijesti čovječanstva nikada nije bilo kanibalizma. I objasnio je: stvorenja koja se jedu nikad nisu bila percipirana kao ljudi; ljudi su, prema primitivnim idejama, samo pripadnici vlastitog plemena, vlastite društvene skupine.
Povećanje socijalne udaljenosti otežava percipiranje osobe kao osobe, sprječava stvaranje konjunktivnih osjećaja koji ujedinjuju ljude.
Postoji takva epizoda u romanu Arthura Haileya. Crnog radnika na montažnoj traci Rollyja Knighta njegova kći Barbara poziva u kuću zamjenika upravitelja tvornice automobila na poslovni razgovor.
Rolly je pogledao po ugodnoj, ukusno namještenoj sobi.
"Koliko je daleko odavde do ugla Blainea i Dvanaeste ulice?" - upitao.
"Oko osam milja", rekla je Barbara. Odmahnuo je glavom i nacerio se.
- Vjerojatno osam stotina, ha? – Rolly je živio na uglu Blainea i Dvanaeste ulice.
Tragični razvoj događaja u romanu pokazuje da je čak i osam stotina milja nedovoljna karakteristika za udaljenost koja dijeli ove ljude.
Sposobnost da se u drugoj osobi vidi osoba, dakle, ne ovisi samo o individualnim kvalitetama, već i o društvenim okolnostima. Zajednički rad i isti potlačeni položaj radnika tjeraju ih da suosjećaju jedni s drugima, pokazuju ljudskost i osjetljivost: "Za njih", rekao je F. Engels, "svaka je osoba osoba, dok za buržuja radnik nije sasvim osoba .”
Iz političkih razloga zainteresirani su za povećanje socijalne distance među ljudima vladajuće klase antagonističko društvo. Tako je bilo u antičkom svijetu, a tako je i sada u kapitalističkom svijetu. Buržoaska socijalna psihologija uslužno razvija tehnologiju održavanja i povećanja socijalne distance između skupina ljudi, čak i ako objektivno imaju iste interese. Ta se okolnost jasno vidi u djelovanju obrazovnih i propagandnih sustava razvijenih kapitalističkih država.
Najčešći način održavanja i povećanja socijalne distance povezan je s nametanjem određenih društvenih stereotipa. Buržoazija je sklona prikazati potlačene klase kao lijene, neuke i nemoralne. Kao rezultat toga, društvene reforme koje se tiču takvih skupina odbacuju se kao beskorisne, a pokušaji kontakta odbacuju se kao smiješni.
Drugi način povećanja socijalne distance je prostorno razdvajanje sudionika. Buržoazija se pokušava naseliti od radničkih četvrti, svećenici - od župljana itd.
Veličinu socijalne distance među ljudima u konačnici određuje socioekonomska struktura društva. U socijalizmu ne postoji čvrsta distanca između ljudi koji obnašaju upravljačke i izvršne funkcije. Zaposlenik je suvlasnik sredstava za proizvodnju, sudjeluje u planiranju i upravljanju poduzećem, u društveno-političkom životu zemlje. Odvajanje vođa od mase, manifestacije birokracije i arogancije smatraju se u socijalističkom društvu kao grubo kršenje moralni kodeks.
Borba slične pojave uopće ne znači njegovanje odnosa "međusobnog divljenja", familijarnosti, "međusobnog opraštanja grijeha", samozadovoljstva, uzajamne odgovornosti.
Psihološki, u određenim okolnostima, funkcionalno je nužno postojanje neke distance među ljudima. Potrebno je sačuvati odnos odgovorne međuovisnosti, isključiti proizvoljnost i familijarnost. Memoari šefa podzemnog regionalnog partijskog komiteta A. F. Fedorova govore kako je stigao u partizanski odred, bio je vrlo srdačan, prijateljski nastrojen, ali kada su išli "čaša za čašom i tost za tostom", u njegovoj duši se pojavila tjeskoba. Postojao je osjećaj nezakonitosti takve situacije i razumijevanje potrebe da se uspostavi određena distanca, da se prekine familijarnost kako bi se ovaj odred pretvorio u borbeno spremnu, discipliniranu jedinicu. “Nije nimalo lako u takvim uvjetima”, piše Fedorov, “na vrijeme postaviti crtu i mjeru. Nisam tražio podaništvo i servilnost, nisam mogao i htio nikoga odrezati i odgurnuti od sebe prvog dana, ali sam osjećao: kad-tad moram započeti ono što sam nazivao izuzetkom familijarnosti. . Fedorov je prekinuo gozbu, pozvao članove regionalnog komiteta u stožernu zemunicu i vodio poslovno zahtjevan razgovor. Tako je uspostavljena potrebna distanca, korektan odnos između voditelja i podređenih.
Međutim, prevelika distanca otežava podređenima razumijevanje postupaka vođe i stvara mogućnost negativnih osjećaja kod njih. Jednako tako, lideru je teško razumjeti postupke podređenih. U socijalizmu, u procesu brisanja društvenih razlika, udaljenost među ljudima postaje mobilna, mijenjajući se u velikoj mjeri ovisno o situaciji i individualnim kvalitetama sudionika. Svatko je "jednak u pravima s ostalim članovima društva, uvijek može računati na pošten odnos prema sebi s poštovanjem, na brigu države, na pomoć i podršku tima."

Percepcija i osjećaji

Opažajući drugu osobu, nemoguće je ne procijeniti je. Percepcija je uvijek neraskidivo povezana s određenim stavom prema percipiranom - pozitivnom ili negativnom, s emocionalnim doživljajem novonastalih odnosa. Nijanse iskustava su beskrajno različite, ali se u načelu sve mogu podijeliti u dvije skupine: konjunktivne osjećaje, tj. doprinose zbližavanju ljudi, olakšavajući suradnju, i disjunktivne osjećaje, razdvajaju ljude, otežavaju zajedničko djelovanje.
Ono čega je subjekt svjestan da mu je blisko, s čime povezuje konjunktivne osjećaje, obično se percipira u pozitivnom svjetlu. „Ugodno odgovara „našem“ (postojećem ili potencijalnom), neugodno - „stranom“ ... Ispada da ti fenomeni nisu u smislu „stranih“, da su neugodni, već u smislu da su neugodni, da su "strani".
NA svakidašnjica interakcija s drugom osobom temelji se na više ili manje pouzdanim pretpostavkama o njegovoj osobnosti. Nastaju sintetiziranjem vlastitih fragmentarnih zapažanja i nekih informacija dobivenih iz drugih izvora. Takva hipotetska slika, kojoj su dana ljudska obilježja, naziva se personifikacija. Konstrukcija ove ili one specifične personifikacije temelji se na još neizdiferenciranom, općem stavu prema datoj osobi kao “simpatičnoj” ili “antipatičnoj”, “ugodnoj” ili “gadnoj”, “svojoj” ili “tuđoj”.
Istraživanje stavova prema vođama različitih skupina provedeno u Sjedinjenim Državama pokazalo je da se vlastiti vođa obično personificira kao poštena, iskrena, hrabra osoba i sl., dok se vođi neprijateljske strane pripisuju upravo suprotne kvalitete. Jedan te isti propagandni materijal može se različito percipirati, može izazvati potpuno različite reakcije ovisno o tome kako je izvor informacija personificiran. Jedno je ako poruka dolazi jasno od neprijatelja, sasvim je drugo ako dolazi od nepristranog promatrača ili prijatelja.
U većini slučajeva službene buržoaske propagandiste stanovništvo negativno personificira, kao ljude koji su prodali svoja uvjerenja poslodavcu. Stoga se često u nastupe (u određenom smjeru) uključuju ljudi koji su publici naklonjeniji: znanstvenici, sportaši, filmske zvijezde... Američke propagandne knjige govore o "radio maratonu" popularne pjevačice Kate Smith tijekom II. Svjetski rat. Ova se glumica osobno obratila američkim radijskim slušateljima s apelom da kupe ratne obveznice i nije izlazila iz studija gotovo cijeli dan. Reakcija je bila najpovoljnija najkraće vrijeme uspio prikupiti ogroman iznos.
Svaki sukob može se prikazati kao borba dobra i zla, a onda se neprijatelj prikazuje kao suprotnost dobra i pravde. U njegovom ponašanju traže se upravo one osobine koje se osuđuju u vlastitoj kulturi. Ako hrabro brani svoje stajalište, naziva se fanatikom; ako popusti, optužuje ga se za kukavičluk. Odbojna personifikacija neprijatelja olakšava ujedinjavanje ljudi protiv njega, mobiliziranje za borbu.

Popularni članci web stranice iz odjeljka "Snovi i magija"

Zavjere: da ili ne?

Prema statistikama, naši sunarodnjaci godišnje troše nevjerojatne količine novca na vidovnjake i gatare. Uistinu, vjera u snagu riječi je golema. Ali je li ona opravdana?

Proces percepcije jedne osobe od druge djeluje kao obvezni dio komunikacije i predstavlja ono što se zove percepcija. Budući da osoba uvijek ulazi u komunikaciju kao osoba, na isti način ju percipira i njegov komunikacijski partner. Prema S. L. Rubinshteinu, prema vanjskoj strani ponašanja, mi, takoreći, "čitamo" drugu osobu, dešifriramo značenje njegovih vanjskih podataka. Dojmovi koji nastaju u ovom slučaju igraju važnu regulatornu ulogu u procesu komunikacije. Prvo, prilikom prepoznavanja drugoga formira se i sam spoznavajući pojedinac. Drugo, uspjeh organiziranja koordiniranih akcija s njim ovisi o tome koliko je točno "čitanje" druge osobe.

No, u komunikacijske procese uključene su najmanje dvije osobe, a svaka od njih je aktivni subjekt. Posljedično, usporedba s drugim se provodi, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera uspoređuje se s drugim. To znači da prilikom izgradnje strategije interakcije svatko mora uzeti u obzir ne samo potrebe, motive, stavove drugoga, već i kako ovaj drugi razumije potrebe, motive, stavove prvog. Kao rezultat toga, svijest o sebi kroz prizmu drugoga uključuje dvije strane – identifikaciju i refleksiju.

Jedan od naj jednostavnih načina razumjeti drugu osobu je asimilacija (identifikacija) sebe njemu. To, naravno, nije jedini način, ali u stvarnim situacijama interakcije ljudi ga koriste, kada se gradi pretpostavka o unutarnjem stanju partnera kao pokušaj da se stavite na njegovo mjesto.

Uspostavljena je bliska veza između identifikacije i fenomena koji joj je sadržajno blizak - empatije. Definira se i kao poseban način opažanja druge osobe. Samo ovdje ne mislimo na racionalno razumijevanje problema onoga što se događa s međusobnim razumijevanjem, već na želju da se emocionalno odgovori na njegove probleme.

Suosjecanje - sposobnost emocionalnog percipiranja druge osobe, prodiranja u njezin unutarnji svijet, prihvaćanja zajedno sa svim njegovim mislima i osjećajima. Sposobnost emocionalne refleksije razliciti ljudi nije isto.

Postoje tri razine razvoja:

Donji: komunicirajući sa sugovornikom, osoba pokazuje neku vrstu sljepoće za stanje, osjećaje, namjere sugovornika.
Druga razina: tijekom komunikacije osoba ima fragmentarne predodžbe o iskustvima sugovornika.
Treća razina: sposobnost trenutnog ulaska u stanje drugoga, ne samo u određenim situacijama, već tijekom cijelog procesa interakcije.

Logički oblik spoznaje osobina svoje osobnosti i osobnosti druge osobe - odraz. Ovo je pokušaj da se logično analiziraju određeni znakovi i donese određeni zaključak o drugoj osobi i njezinim postupcima (generalizacija), a zatim se na temelju takve generalizacije izvedu privatni zaključci o konkretni primjeri interakcije. Vrlo često se i generalizirajući i pojedinačni zaključci formiraju na temelju ograničenog broja značajki, netočni su i kruti (tj. nisu ispravljeni za određene situacije).

Proces razumijevanja je "kompliciran" odraz.U ovom slučaju to znači svijest pojedinca koji djeluje o tome kako ga percipira komunikacijski partner. Više nije samo poznavati ili razumjeti drugoga, već biti svjestan kako vas ta osoba razumije; ovo je neka vrsta udvostručenog procesa međusobnih zrcalnih odraza, dubokog, dosljednog uzajamnog odraza, čiji je sadržaj reprodukcija unutarnjeg svijeta partnera, au njemu se odražava vaš unutarnji svijet.

Postoje neki čimbenici koji otežavaju ispravno sagledavanje i procjenu ljudi.

Glavni su:

Prisutnost unaprijed određenih stavova, procjena, uvjerenja koje promatrač ima mnogo prije nego što je proces percepcije i vrednovanja druge osobe zapravo započeo.
Prisutnost već formiranih stereotipa, u skladu s kojima promatrani ljudi unaprijed pripadaju određenoj kategoriji i formira se stav koji usmjerava pozornost na potragu za osobinama koje su s tim povezane.
Želja da se donesu preuranjeni zaključci o osobnosti osobe koju se procjenjuje prije nego što se o njoj dobiju iscrpni i pouzdani podaci. Neki ljudi, na primjer, imaju "gotov" sud o drugome odmah nakon što ga prvi put sretnu ili vide.
Neobjašnjivo strukturiranje osobnosti druge osobe očituje se u činjenici da se samo strogo definirane značajke logično spajaju u cjelovitu sliku, a zatim se odbacuje svaki koncept koji se ne uklapa u tu sliku.
Efekt "aureole" sastoji se u činjenici da se početni stav prema jednoj strani osobnosti generalizira i proširuje na cjelokupnu sliku osobe, a zatim se opći dojam prenosi na procjenu individualnih kvaliteta te osobe. Ako je povoljno, onda pozitivne osobine precijenjene, a nedostatke ili ne uočavaju ili opravdavaju. Nasuprot tome, ako je ukupni dojam negativan, tada se čak i plemenita djela druge osobe zanemaruju ili krivo tumače kao sebična.
Specifičnost učinka "projekcije" je u tome što se drugoj osobi pripisuju analogije s vlastitim kvalitetama i emocionalnim stanjima. Osoba, opažajući i procjenjujući ljude, sklona je logično pretpostaviti sljedeće: "Svi ljudi su kao ja" ili "Drugi su suprotni meni". Tvrdoglava sumnjičava osoba vidjet će iste osobine karaktera u komunikacijskom partneru, čak i ako ih objektivno nema. Ljubazan, simpatičan, pošten, naprotiv, može vidjeti stranca kroz "ružičaste naočale" i pogriješiti. Stoga, ako se netko žali kako su, kažu, svi okolo okrutni, pohlepni, nepošteni, moguće je da sudi po sebi.
“Efekat primata” se očituje u činjenici da je prva informacija o osobi ili događaju koja se prvi put čuje ili vidi vrlo značajna i nezaboravna, sposobna utjecati na kasniji stav prema toj osobi. Pa čak i ako kasnije dobijete informaciju koja opovrgava onu primarnu, ipak ćete se toga više sjetiti i uzeti u obzir. Na percepciju utječe i raspoloženje same osobe: ako je tmurno (npr. zbog ne osjećam se dobro), tada prvim dojmom o drugoj osobi mogu dominirati negativni osjećaji. Da bi bio potpuniji i točniji, važno je pozitivno se "ugoditi".
Nedostatak želje i navike da se slušaju mišljenja drugih ljudi, želja da se osloni na vlastiti dojam o osobi, da ga brani.
Nepostojanje promjena u percepcijama i procjenama ljudi koje se događaju tijekom vremena zbog prirodnih uzroka. Ovo se odnosi na slučaj kada se jednom izrečeni sudovi i mišljenja o osobi ne mijenjaju, unatoč činjenici da se akumuliraju nove informacije o njemu.
“Efekt najnovije informacije” očituje se u tome da ako su posljednji podaci o toj osobi negativni, mogu prekrižiti sva prethodna mišljenja o njoj.

Važan za dublje razumijevanje načina na koji ljudi doživljavaju i procjenjuju jedni druge je fenomen uzročno pripisivanje.Ovo je objašnjenje od strane subjekta interpersonalne percepcije uzroka i načina ponašanja drugih ljudi. Odnosi se kako na unutarnje uzroke (unutarnje dispozicije osobe, stabilne osobine, motivi, sklonosti), tako i na vanjske (utjecaj vanjskih situacija).

Mogu se razlikovati sljedeći kriteriji analize ponašanja:

konstantno ponašanje: u sličnim situacijama ponašanje je istog tipa;
različito ponašanje: u drugim slučajevima ponašanje se očituje drugačije;
uobičajeno ponašanje: u sličnim okolnostima ovo je ponašanje karakteristično za većinu ljudi.

Kognitivni psiholog Kelly pokazao je da se dosljedno, ne mnogo drugačije ponašanje, pa čak i neobično, objašnjava unutarnji razlozi, specifičnosti osobnosti i karaktera osobe („Takav je rođen“).

Ako u sličnim situacijama osoba pokazuje postojanost, au drugima je njegovo ponašanje drugačije, štoviše, normalno (tj. kao i drugi ljudi u istim situacijama), ljudi su skloni objasniti takvo ponašanje vanjski uzroci("U ovoj situaciji, moram se tako ponašati"),Fritz Heider, autor teorije atribucije, analizirao je "psihologiju zdravog razuma" kojom čovjek objašnjava svakodnevne događaje. Znanstvenica smatra da ljudi najčešće daju razumna tumačenja, ali su skloni zaključiti da namjere i sklonosti druge osobe odgovaraju njihovim postupcima.

Procesi kauzalnog pripisivanja podložni su sljedećim obrascima koji utječu na međusobno razumijevanje ljudi:

Oni događaji koji se često ponavljaju i prate promatranu pojavu, prethode joj, obično se smatraju njezinim mogućim uzrocima.
Ako je čin koji želimo objasniti neobičan i prethodio mu je neki jedinstveni događaj, tada smo ga skloni smatrati glavnim razlogom čina.
Netočno objašnjenje postupaka ljudi događa se kada postoji mnogo različitih, ali bliskih mogućnosti za njihovo tumačenje, a osoba koja nudi svoje objašnjenje može slobodno odabrati opciju koja mu odgovara.
Temeljna pogreška atribucije očituje se u sklonosti promatrača da podcijene situacijske i precijene dispozicijske utjecaje na ponašanje drugih. Također utječe na to da osoba vjeruje da ponašanje odgovara dispozicijama. Postupke drugih ljudi skloni smo objašnjavati njihovim individualnim karakteristikama osobnosti i karaktera („Ovo je osoba složenog karaktera“), a svoje kao ovisno o situaciji („U ovoj situaciji nije bilo moguće ponašati se drugačije, ali općenito uopće nisam takav”). Tako ljudi vlastito ponašanje tumače situacijski ("Nisam ja kriv, takva je situacija"), ali vjeruju da su drugi sami odgovorni za njihovo ponašanje.
Pogreška atribucije također se javlja jer je naš fokus na osobi čije ponašanje promatramo, a situacija u cjelini ostaje relativno nevidljiva. Kada sami djelujemo, pozornost nam je usmjerena na ono na što reagiramo i situacija postaje jasnija.
Kultura također utječe na pogrešku atribucije. Prema svjetonazoru zapadnjaka, ljudi su uzrok događaja, a ne situacije. Ali Indijci će manje od Amerikanaca tumačiti ponašanje u smislu sklonosti, već će pridavati veću važnost situaciji.

Ljudska percepcija je pogođena stereotipi. To su poznate, pojednostavljene ideje o drugim skupinama ljudi o kojima imamo malo informacija. Stereotipi su rijetko proizvod osobnog iskustva, češće ih stječemo od skupine kojoj pripadamo, od roditelja, učitelja, iz medija. Oni se brišu ako ljudi iz različitih skupina počnu blisko surađivati, učiti više jedni o drugima i postizati zajedničke ciljeve.

Predrasude također utječu na nas. To je emocionalna procjena nekih ljudi kao dobrih ili loših, čak i ako ne poznajemo ni njih same ni motive njihovih postupaka.

Također utjecati montaža. Oni znače nesvjesnu spremnost osobe da bilo koju osobu percipira i procjenjuje na uobičajeni način i reagira na određeni, unaprijed formirani način bez potpune analize određene situacije.

Instalacije imaju tri dimenzije:

kognitivni: mišljenja, uvjerenja koja osoba ima u vezi s bilo kojim subjektom ili objektom;
afektivni: pozitivne ili negativne emocije, odnos prema određenoj osobi ili informaciji;
ponašanje: spremnost na određene reakcije ponašanja, koje odgovaraju uvjerenjima i iskustvima osobe.

Stavovi se formiraju pod utjecajem drugih ljudi (roditelji, mediji) i „kristaliziraju“ između 20. i 30. godine. Zatim se (teško) mijenjaju na temelju osobnog iskustva u ponovljenim situacijama.

Predrasude određuju kako osoba percipira i tumači informacije. Nečiji lik na fotografiji može se percipirati na potpuno različite načine (je li to okrutna osoba ili ljubazna osoba?) ovisno o tome što se o njoj zna: nacist je ili heroj. Eksperimenti su pokazali da je vrlo teško opovrgnuti krivu ideju, laž, ako ju je čovjek logički potkrijepio. Ovaj fenomen, nazvan "postojanost uvjerenja", pokazuje da uvjerenja mogu živjeti sama od sebe i postojati čak i nakon što su dokazi koji su ih doveli do diskreditacije. Pogrešna mišljenja o drugim ljudima ili o sebi mogu nastaviti postojati unatoč opovrgavanju. Često su potrebni uvjerljiviji dokazi za promjenu uvjerenja nego za njegovo stvaranje.

U komunikaciji je važno znati “skinuti masku”, biti otvoren i iskren. Bez toga nema toplog i bliskog odnosa s ljudima. Osoba koja se želi bolje orijentirati u osobitostima svoje komunikacije s drugima, trebala bi se zanimati za reakcije drugih ljudi na svoje postupke u određenim situacijama, uzeti u obzir stvarne posljedice svog ponašanja. Prikupljanjem takvih informacija dobivate priliku vidjeti sebe kao u drugim zrcalima. Pružanje povratnih informacija drugima (informacija o tome kako njihovo ponašanje navodi na naše osjećaje i razmišljanja) može povećati međusobno povjerenje. Da biste izrazili i prihvatili povratnu informaciju, morate imati ne samo odgovarajuće vještine, već i hrabrost.

Povratne informacije u komunikaciji je poruka upućena drugoj osobi o tome kako je ja doživljavam, što osjećam u vezi s našom vezom, kakve osjećaje u meni izaziva njeno ponašanje.

Njegova pravila su:

Razgovarajte o tome što ta osoba konkretno radi, ako njezini postupci kod vas izazivaju određene osjećaje.
Kada govorite o tome što vam se ne sviđa kod te osobe, pokušajte zapravo primijetiti što bi ona mogla promijeniti na sebi da želi.
Ne daj ocjene.

Zapamtite: povratna informacija nije informacija o tome što je ova ili ona osoba, već informacija o vama u vezi s tom drugom osobom (kako je doživljavate, što vam se sviđa, a što ne).

Uvod.

U ljudskim odnosima, za razumijevanje načina na koji pojedinac utječe na grupu i kako grupa utječe na pojedinca, važna je međusobna percepcija i razumijevanje ljudi. Uvijek je prisutna u kontaktima ljudi i za njih je prirodna kao i zadovoljenje svakodnevnih organskih potreba. Teško je smisliti dijaboličniju kaznu, zapisao je W. James, kao da je netko dospio u društvo ljudi u kojem nitko ne obraća pažnju na njega. Kad se nitko ne bi okrenuo na našu pojavu, ne odgovorio na naša pitanja, kad bi nas svi, susretnuvši nas, namjerno ne prepoznali i ponašali se prema nama kao prema neživim predmetima, tada bi nas uhvatila neka vrsta bijesa, nemoćnog očaja, koje smo bili najteže tjelesne muke bile bi olakšanje, kad bismo samo tijekom tih muka osjetili da, uza svu bezizlaznost naše situacije, ipak nismo pali tako nisko da ne zavrijeđujemo pažnju. U ovoj psihološki dubokoj i životno istinitoj tvrdnji jednog od najboljih poznavatelja praktične psihologije čovjeka i međuljudskih odnosa vrlo je precizno uhvaćena ne samo ljudska potreba za pažnjom ljudi prema sebi, nego iu određenom pogledu. Također ovisi ne samo o tome koliko nas ispravno ljudi doživljavaju i ocjenjuju.

Koje je podrijetlo čovjekova shvaćanja čovjeka?

1. Implicitna teorija osobnosti.

Jedan od mehanizama percepcije i razumijevanja ljudi jednih drugih naziva se implicitna teorija ličnosti. Predstavlja ideju osobe o tome kako su karakterne osobine, izgled i ponašanje međusobno povezani kod ljudi. Implicitna teorija osobnosti razvija se u individualnom iskustvu komunikacije s ljudima i postaje prilično stabilna struktura koja određuje percepciju osobe od strane osobe. Koristeći ga, pojedinac na temelju vanjskog izgleda osobe prosuđuje njegove moguće osobine ličnosti, vjerojatne postupke i unaprijed se prilagođava određenim oblicima ponašanja u odnosu na odgovarajuću osobu. Implicitna teorija osobnosti oblikuje stav osobe prema ljudima koji imaju određene značajke izgleda. Također omogućuje, na temelju ograničenih informacija o drugome, prosuditi što mu je svojstveno. Na primjer, ako struktura implicitne teorije osobnosti uključuje znanje da se hrabrost kao osobina osobnosti obično kombinira s pristojnošću, tada će pojedinac s odgovarajućim znanjem sve hrabre ljude automatski smatrati pristojnima (zapravo, odnos između ovih crte osobnosti mogu se pokazati slučajnima) .

Proces formiranja implicitne teorije osobnosti kod osobe može se zamisliti na sljedeći način. Susrećući različite ljude u životu, osoba stavlja u svoje sjećanje dojmove o njima, koji se uglavnom odnose na vanjske podatke, postupke i karakterne osobine. Mnoga životna zapažanja, naslanjajući se jedno na drugo, tvore u svijesti nešto poput Galtonove fotografije: u dugotrajnom sjećanju na susrete s tim ljudima ostaje samo ono najopćenitije i najstabilnije. Upravo to čini trostruku strukturu koja je u osnovi implicitne teorije osobnosti: odnos karaktera, ponašanja i izgleda osobe. Nakon toga, kontaktirajući ljude koji izvana podsjećaju pojedinca na one o kojima su dojmovi pohranjeni u njegovom sjećanju, on nesvjesno počinje tim ljudima pripisivati one karakterne osobine koje su uključene u uspostavljenu strukturu implicitne teorije ličnosti. Ako je točna, implicitna teorija osobnosti pridonosi brzom stvaranju točne slike o drugoj osobi, čak i u nedostatku dovoljno informacija o njoj. To je pozitivna socio-psihološka uloga fenomena o kojemu raspravljamo. No, ako je implicitna teorija osobnosti pogrešna, a to se često događa, to može dovesti do izgradnje pogrešne apriorne (namjerane) slike o drugoj osobi, dovesti do neispravnog stava prema njoj i, posljedično, njegov negativan odgovor. Budući da se sve to obično događa na podsvjesnoj razini, među ljudima se mogu javiti nekontrolirane i nekontrolirane međusobne antipatije. Upravo je iskrivljena implicitna teorija osobnosti čest uzrok raznih vrsta rasnih, nacionalnih, društvenih, vjerskih i drugih predrasuda.

2. Učinci.

Sljedeća činjenica, koja definitivno utječe na ispravnu percepciju i razumijevanje jedni drugih od strane ljudi je učinak primata. Njegova bit leži u činjenici da prvi dojam o osobi, prva po redu osobna informacija koju o njoj primi osoba koja percipira, može imati jači i prilično stabilan utjecaj na formiranje njezine slike. Ponekad se odgovarajući fenomen, koji se nalazi u sferi percepcije i vrednovanja ljudi jednih prema drugima, naziva Halo efekt.

Ako je, na primjer, prvi dojam o drugoj osobi, stjecajem okolnosti, ispao pozitivan, onda se na temelju toga naknadno stvara pozitivna slika o toj osobi, koja postaje svojevrsni filter (aureola), prelazeći u svijest opažača samo one informacije o opaženom koje su u skladu s prvim dojmom (djeluju zakoni kognitivne disonance). Ako je, naprotiv, prvi dojam iz nekog razloga bio negativan, tada u svijest opažača ulazi samo ona informacija o opaženom, koja je pretežno negativna. To se događa, barem u ranim fazama međuljudske komunikacije ovih ljudi. Budući da se okolnosti susreta ovih ljudi mogu pokazati vrlo različitima, nasumično ovisno o situaciji, raspoloženju, stanju tih ljudi i još mnogo toga, njihov prvi dojam jedno o drugome može biti takav (i najčešće se ispostavi biti u krivu. Ali često se halo efekt pojavljuje kada se prvi dojam ili prve osobne informacije o osobi pokažu točnima. Tada počinje igrati pozitivnu ulogu u međuljudskim odnosima, doprinosi brzom i učinkovitom prethodnom postavljanju ljudi u međusobnoj komunikaciji.

Učinak primata je logično povezan sa svojom suprotnošću učinak novosti. Ne tiče se prvog, već posljednjeg dojma stečenog o osobi. Informacija koja je posljednja po redu pohranjena u memoriji također je sposobna snažnije utjecati na kasniju percepciju i ocjenu date osobe nego prethodna (s izuzetkom samog prvog dojma). Nad posljednjim informacijama o drugoj osobi, pojedinac ih može promisliti, mirno razmotriti i odvagnuti. Oni kao da zamjenjuju, istiskuju na neko vrijeme iz sjećanja ono što se ranije znalo o datoj osobi i u sadašnjem trenutku dolazi do izražaja.

Oba fenomena koja smo razmatrali - učinak primarnosti (aureola) i učinak novosti - svoju pojavu zahvaljuju, posebice, zakonu dugotrajnog pamćenja koji nam je već poznat, prema kojem je najbolje zapamtiti ono što dogodilo na početku i na kraju.

3. Interpersonalni proces znanja.

Puno pažnje u proučavanjima percepcije ljudi jednih prema drugima posvećeno je saznavanju što je sam po sebi proces međuljudske spoznaje, na što percipiratelj prije svega obraća pozornost, dajući ocjenu percipiranog, kojim redoslijedom " čita informacije o tome. Ispostavilo se da se pri opažanju osobe koja mu je nova glavna pažnja posvećuje takvim značajkama njegovog izgleda, koje su najinformativnije s gledišta psiholoških karakteristika percipiranog. Ovo je izraz lica, pokreti ruku. Na licu osobe pozornost promatrača prvenstveno privlače oči i usne, a na rukama - prsti. Oni, očito, nose najviše informacija o psihologiji i stanju osobe u određenom trenutku. Najprije se obično procjenjuje opći stav percipirane osobe prema percipiratelju, zatim se gradi i testira hipoteza o osobnosti osobe i, ako se potvrdi, iz dugoročnog pamćenja izvlače se potrebne informacije o tome kako je svrsishodno je ponašati se prema ovoj osobi.

Psiholozi su, osim toga, pokušali otkriti koja od stanja percipirane osobe percipiratelj bolje procjenjuje i kojim redoslijedom. Evo rezultata jednog takvog eksperimenta. Koristio se ulomcima iz književnih djela kako bi odredio prirodu percipiranih emocionalnih stanja. Izrazili su tri skupine stanja govornika: emocionalno pozitivna, ravnodušna i emocionalno negativna. Pokazalo se da vrlo često, od 30 do 50% slučajeva, ljudi griješe točna definicija emocionalno stanje zvučnik. Ispravnije nego što se drugi ocjenjuju pozitivne emocije, i što je najgore - negativan (više od 50% pogrešaka).

Od pozitivnih emocionalnih stanja, radost se percipira i procjenjuje ispravnije od drugih, divljenje je nešto lošije. U skupini indiferentnih emocionalnih stanja točnije od ostalih identificirano je stanje iznenađenja, a nešto lošije - ravnodušnost. Od negativnih emocija podjednako su slabo percipirani ogorčenost, melankolija i ljutnja.

Utvrđene su značajne interindividualne razlike u ispravnosti određivanja pojedinih vrsta ljudskih emocionalnih stanja. Ispostavilo se da su te razlike povezane s kulturom, nacionalnošću, profesijom i nekim drugim faktorima. Također se odnose na dob i spol osobe, njegovo psihološko stanje u trenutku percepcije.

4. Tipični oblici opažanja i razumijevanja.

Osim individualnih razlika uvjetovanih ovim razlozima, postoje tipični oblici percepcije i razumijevanja osobe od strane osobe. Među njima su sljedeći:

1. Analitički. U ovom slučaju, svaki informativni element izgleda osobe, na primjer, ruke, oči, oblik usana, brada, boja i oblik kose itd., Povezan je s prisutnošću određene osobine ličnosti. Psihološke karakteristike osobe prosuđuju se na temelju preliminarne dekompozicije njezina izgleda na elemente (analiza vanjskog izgleda), a zatim se koriste za prosuđivanje pojedinačnih kvaliteta njegove osobnosti koje su mu svojstvene. Ovakva percepcija svojstvena je umjetnicima i liječnicima, koji po prirodi svoje profesije često moraju proučavati vanjski izgled osobe (umjetnici - da bi ga dočarali na platnu, liječnici - u svrhu točnije medicinske dijagnoze) .

2. Emotivan. Ovdje se osobi pripisuju određene osobine ličnosti na temelju emocionalnog stava prema njoj, a osobna procjena percipiranog određena je prethodno razmatranim mehanizmima efekta primata, efekta novosti. Ovakav tip interpersonalne percepcije često se nalazi kod djece, osobito adolescenata, kao i kod osoba ženskog spola, emocionalno razdražljivih osoba, te kod nekih osoba s figurativnim tipom pamćenja i mišljenja.

3. Perceptivno-asocijativno. Karakterizira ga korištenje prosudbi po analogiji u percepciji osobe. Znakovi njegovog vanjskog izgleda i reakcije ponašanja evociraju u sjećanju opažača sliku druge osobe, izvana nešto slično percipiranoj. Zahvaljujući implicitnoj teoriji osobnosti hipotetski se zaokružuje i oblikuje slika opažanoga te joj se pripisuju ona obilježja koja su karakteristična za implicitnu teoriju osobnosti opažatelja. Ovakav tip interpersonalne percepcije često se može naći kod starijih ljudi, kod onih koji imaju prilično veliko i bogato profesionalno i životno iskustvo komuniciranja s različitim ljudima, na primjer, kod glumaca koji često moraju reproducirati psihologiju i ponašanje raznih ljudi. Slično, opažajući i ocjenjujući druge ljude, postupaju i oni koji često moraju ocjenjivati drugu osobu kao osobu u uvjetima nedostatka informacija i vremena: učitelji, liječnici, voditelji.

4. Socio-asocijativni. U ovom slučaju percepcija i procjena provode se na temelju utvrđenih društvenih stereotipa, tj. na temelju upućivanja percipirane osobe na određeni društveni tip. Kao rezultat toga, percipiranoj osobi pripisuju se osobine tipa kojemu je pripisana. Kako se osnovni društveni tipovi mogu ponašati kao ljudi različite profesije, društveni status, svjetonazor itd. Ova vrsta percepcije karakteristična je, primjerice, za vođe i političare, filozofe i sociologe.

5. Identifikacija, empatija, privlačnost.

Percepcija i razumijevanje osobe od strane osobe nemoguće je bez određenih psiholoških mehanizama. Takvi se mehanizmi mogu spojiti u skupinu koja uključuje identifikaciju, empatiju i privlačnost.

Termin "identifikacija" doslovno znači usporediti se s drugim. Prilikom poistovjećivanja nastojimo razumjeti drugu osobu svjesnom ili nesvjesnom asimilacijom njezinih karakteristika, stavljajući se na mjesto komunikacijskog partnera. Stoga, kada vjerujemo da su ljudi oko nas krivo razumjeli, kažemo im: “Da ste na mom mjestu!” Time ih na neki način pozivamo da “uključe” psihološke mehanizme identifikacije. Postoje slični izrazi u različitim narodima. Na primjer, Indijanci izražavaju istu ideju sljedećim riječima: "Da biste razumjeli čovjeka, morate proći sedam mjeseci u njegovim mokasinama."

Identifikacija je usko povezana s još jednom sadržajno bliskom pojavom – empatijom. Suosjecanje može se nazvati i posebnim načinom razumijevanja druge osobe, no ovdje je riječ o emocionalnoj empatiji ili empatiji prema drugome, a ne o racionalnom razumijevanju njegovih problema. Nečije iskustvo ne prođe nezapaženo od strane drugih ljudi. To je zbog činjenice da su međusobna iskustva, međusobno razumijevanje temelj pomoći, pomoći jednih drugima. Unutarnji emocionalni odgovor omogućuje nam razumijevanje stanja drugoga. U nekim slučajevima empatija je individualna, selektivna, kada se reakcija javlja na iskustvo ne bilo koje osobe, već samo vrlo značajne, na primjer, bliskog prijatelja ili rođaka. Ljudi koji to nisu sposobni u pravilu se nađu u izolaciji.

Empatija se temelji na sposobnosti da ispravno zamislimo što se događa u drugoj osobi, što doživljava, kako procjenjuje svijet. Upravo zahvaljujući empatiji, kada čitamo knjigu ili gledamo film, osjećamo isto što i osoba koja je zapala u razne životne okolnosti: tjeskobu i nadu izviđača koji gmiže ispod bodljikave žice iza prve crte; radost i ushićenje nogometaša koji je postigao gol; jad i razočarenje studenta koji nije položio ispit. Stoga će empatija biti to veća što je osoba u stanju bolje zamisliti kako će isti događaj percipirati različiti ljudi i u kojoj mjeri priznaje pravo na postojanje tih različitih stajališta. Empatijske sposobnosti osobe rastu s porastom životnog iskustva. Stariji ljudi, koji su u životu puno toga vidjeli i doživjeli, bolje razumiju što doživljava osoba koja je zapala u određene okolnosti nego, recimo, tinejdžer.

Očito je da je mehanizam empatije u određenoj mjeri sličan mehanizmu identifikacije: i tu i tamo postoji sposobnost da se čovjek stavi na mjesto drugoga, da se na stvari gleda s njegovog stajališta. Ali gledati stvari nečijim očima ne znači potpuno se identificirati s tom osobom. Ako se stavimo na mjesto drugoga, to znači da se ponašamo na isti način kako se ovaj drugi inače ponaša. U slučaju empatije jednostavno bilježimo osobitosti njegovih postupaka i navika, odnosimo se prema njima sa simpatijom, ali možemo djelovati na potpuno drugačiji način.

Oblici empatije ovise o vrsti i prirodi međuljudskih odnosa. Tako se s kognitivnom empatijom susrećemo u slučajevima kada su u komunikacijski proces uključene intelektualne komponente, a nastojimo suosjećati s partnerom uspoređujući njegovo ponašanje sa svojim ili pronalazeći slične situacije u vlastitoj. prošli život. Emocionalna empatija temelji se na oponašanju osjećaja i reakcija sugovornika. Ako je kognitivna i emocionalna empatija moguća u bilo kojoj vrsti odnosa, onda je bihevioralna, učinkovita empatija obično karakteristična za odnose s voljenim osobama. Pritom ne samo da mislimo (opažamo, razumijemo), ne samo osjećamo (suosjećamo), već i djelujemo (pomažemo djelima). Stoga možete pozvati u pomoć ili jecati pored osobe ozlijeđene u nesreći ili joj možete odmah početi pružati prvu pomoć; možete uživati u odmoru u obitelji prijatelja, ili možete doći i pomoći im u pripremama za doček gostiju.

Ovaj najviši oblik empatije - djelotvoran - karakterizira moralnu bit osobe. Stoga se formiranje moralno razvijene osobnosti u osnovi treba temeljiti na empatijskim sposobnostima osobe. Mora se imati na umu da su djeca vrlo podložna bilo kakvim utjecajima odraslih, stoga je iznimno važno da odgajatelj, dajući primjer, i sam emocionalno „reagira na iskustva djeteta.

i drugi, znali su im na vrijeme pružiti emocionalno učinkovitu podršku.

U slučaju kada se poznavanje komunikacijskog partnera odvija kroz mehanizme stvaranja naklonosti, prijateljskog ili dubljeg intimno-osobnog odnosa, tada se govori o privlačnosti. privlačnost(doslovno - privući, privući) je oblik poznavanja druge osobe, koji se temelji na pojavi pozitivnih osjećaja prema njemu. Paleta tih osjećaja je vrlo raznolika: od jednostavne simpatije do duboke ljubavi.

Razlog za pojavu pozitivnih osjećaja komunikacijskih partnera često je njihova vanjska ili unutarnja sličnost. Tako je vjerojatnije da će vozač međugradskog autobusa razumjeti probleme vozača teškog vozila nego, recimo, motociklist u naslikanoj kožna jakna sa ikonom na prsima. Adolescenti se, sa svoje strane, također puno bolje razumiju nego odrasli oko njih.

Zaključak.

Nastojeći razumjeti drugu osobu, ispravno je procijeniti u cjelini i neke osobine zasebno, pokušavamo izgraditi određeni sustav koji bi nam u tome pomogao. Posebno nas zanima što druge tjera na djelovanje na ovaj ili onaj način, odnosno motivi, unutarnje opruge ponašanja. Uostalom, znajući ih, možete predvidjeti daljnje postupke svog partnera. No, često smo u uvjetima neinformiranosti i, ne znajući prave razloge ponašanja drugih, počinjemo im pripisivati najrazličitije motive i razloge.

Sasvim je očito da je učinkovita komunikacija nemoguća bez ispravne percepcije, procjene, međusobnog razumijevanja partnera. Proces komunikacije počinje promatranjem sugovornika, njegovog izgleda, glasa, karakteristika ponašanja itd. Psiholozi kažu da jedna osoba percipira drugu. Na temelju vani ponašanja, mi, prema S. L. Rubinshteinu, čini se da "čitamo" drugu osobu, dešifriramo njegov unutarnji svijet, osobine ličnosti prema vanjskim manifestacijama. Dojmovi koji nastaju u ovom slučaju igraju važnu ulogu u reguliranju procesa komunikacije. U tijeku spoznaje druge osobe provodi se i emocionalna procjena te druge osobe i pokušaj razumijevanja logike njezinih postupaka i strukture mišljenja, a zatim na temelju toga izgraditi strategiju za njegovo vlastito ponašanje.

U najopćenitijim crtama, možemo reći da percepcija druge osobe znači percepciju njegovih vanjskih znakova, povezujući ih s osobnim karakteristikama pojedinca i objašnjavajući svoje postupke na temelju toga. Međutim, u te procese uključene su najmanje dvije osobe, a svaka od njih dosljedno postaje ili promatrana ili promatrač. Posljedično, usporedba sebe s drugim provodi se, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera uspoređuje se s drugim. To znači da pri izgradnji strategije interakcije moramo uzeti u obzir ne samo potrebe, motive i stavove drugoga, već i kako taj drugi razumije naše potrebe, motive i stavove. Percepcija i razumijevanje osobe od strane osobe temelji se na psihološkim mehanizmima od kojih su glavni identifikacija, empatija i privlačnost.

Dakle, svaki od sudionika u komunikaciji, procjenjujući drugoga, nastoji izgraditi određeni sustav razumijevanja uzroka ponašanja partnera. U svakodnevnom životu ljudi vrlo često ne znaju prave razloge ponašanja druge osobe ili ih nedovoljno poznaju.

Uvod.

1. Implicitna teorija osobnosti.

2. Učinci.

3. Interpersonalni proces znanja.

4. Tipični oblici opažanja i razumijevanja.

5. Identifikacija, empatija, privlačnost.

Zaključak.

Popis korištene literature.

Popis korištene literature:

1. Brian Tracy. Postizanje maksimuma - Moskva, 2001.

2. Svijet mudrih misli (sastavili L.L. Ermolinsky, T.F. Ermolinskaya). - Irkutsk.

3. Osnove sociopsihološke teorije. Uredio Bodalev A.A., Sukhov A.N.-M.: Međunarodna pedagoška akademija, 1995.

4. Opća psihologija. Pod uredništvom Petrovskog A.V. - Moskva, 2000.

5. Stolyarenko L.D. Osnove psihologije - Rostov, 1996.

6. R. S. Nemov, “Psihologija”.- Moskva, 2001.

NA međuljudskih odnosa, u razumijevanju kako pojedinac utječe na grupu i grupa na pojedinca, važna je percepcija i razumijevanje ljudi jednih drugih. Uvijek je prisutna u kontaktima ljudi i za njih je prirodna kao i zadovoljenje svakodnevnih organskih potreba. Teško je smisliti đavoliju kaznu, zapisao je W. James, kao da je netko ušao u društvo ljudi u kojem nitko ne obraća pozornost na njega. Ako se nitko ne okrene kad se pojavimo, ne odgovori na naša pitanja, kad bi nas svatko pri susretu s nama namjerno ne prepoznavao i postupao s nama kao s neživim predmetima, tada bi nas obuzeo neki bijes, nemoćni očaj, od kojega bi i najteže tjelesne muke bile olakšanje, ako samo tijekom tih muka osjetili smo da unatoč svom beznađu nismo pali tako nisko da budemo nedostojni pažnje.

U ovoj psihološki dubokoj i životno istinitoj tvrdnji jednog od najboljih poznavatelja praktične psihologije čovjeka i međuljudskih odnosa vrlo je precizno uhvaćena ne samo ljudska potreba za pažnjom ljudi prema sebi, nego iu određenom pogledu. Nije zadnji

ovisi o tome koliko nas ispravno ljudi doživljavaju i procjenjuju.

Koje je podrijetlo čovjekova shvaćanja čovjeka?

Prema suvremenim znanstvenim idejama, postoji mnogo takvih izvora, a svi oni su sposobni opskrbiti nas ne samo pravim znanjem o ljudima, već i zabludama. Razmotrimo ih.

Ako je točna, implicitna teorija osobnosti pridonosi brzom stvaranju točne slike o drugoj osobi, čak i u nedostatku dovoljno informacija o njoj. To je pozitivna socio-psihološka uloga fenomena o kojemu raspravljamo. No, ako je implicitna teorija osobnosti pogrešna, a to se često događa, to može dovesti do izgradnje pogrešne apriorne (namjerane) slike o drugoj osobi, dovesti do neispravnog stava prema njoj i, posljedično, njegov negativan odgovor. Budući da se sve to obično događa na podsvjesnoj razini, među ljudima se mogu javiti nekontrolirane i nekontrolirane međusobne antipatije. Upravo je iskrivljena implicitna teorija osobnosti čest uzrok raznih vrsta rasnih, nacionalnih, društvenih, vjerskih i drugih predrasuda.

Ako je, primjerice, prvi dojam o drugoj osobi zbog okolnosti ispao pozitivan, onda na temelju toga pozitivna slika date osobe, koja postaje svojevrsni filter (aureola), propuštajući u svijest percipirača samo one informacije o percipiranom, koje su u skladu s prvim dojmom (djeluju zakoni kognitivne disonance). Ako je, naprotiv, prvi dojam iz nekog razloga bio negativan, tada u svijest opažača ulazi samo ona informacija o opaženom, koja je pretežno negativna. To se događa, barem u ranim fazama međuljudske komunikacije ovih ljudi. Budući da se okolnosti susreta ovih ljudi mogu pokazati vrlo različitima, nasumično ovisno o situaciji, raspoloženju, stanju tih ljudi i još mnogo toga, njihov prvi dojam jedno o drugome može biti takav (i najčešće se ispostavi biti u krivu.

Ali često se halo efekt pojavljuje kada se prvi dojam ili prve osobne informacije o osobi pokažu točnima. Tada počinje igrati pozitivnu ulogu u međuljudskim odnosima, doprinosi brzom i učinkovitom prethodnom postavljanju ljudi u međusobnoj komunikaciji.

Puno pažnje u proučavanjima percepcije ljudi jednih prema drugima posvećeno je saznavanju što je sam po sebi proces međuljudske spoznaje, na što percipiratelj prije svega obraća pozornost, dajući ocjenu percipiranog, kojim redoslijedom " čita informacije o tome. Ispostavilo se da se pri opažanju osobe koja mu je nova glavna pažnja posvećuje takvim značajkama njegovog izgleda, koje su najinformativnije s gledišta psiholoških karakteristika percipiranog. Ovo je izraz lica, pokreti ruku. Na licu osobe pozornost promatrača prvenstveno privlače oči i usne, a na rukama - prsti. Oni, očito, nose najviše informacija o psihologiji i stanju osobe u određenom trenutku. Prvo se obično procjenjuje opći stav percipirane osobe prema percipiratelju, zatim se gradi i testira hipoteza o osobnosti osobe i, ako se potvrdi, izdvaja se iz dugoročnog pamćenja potrebne informacije o tome kako je prikladno ponašati se u odnosu na tu osobu.

Psiholozi su, osim toga, pokušali otkriti koja od stanja percipirane osobe procjenjuju percipirani

shchim bolje i kojim redom. Evo rezultata jednog takvog eksperimenta 1 . Koristio se ulomcima iz književnih djela kako bi odredio prirodu percipiranih emocionalnih stanja. Izrazili su tri skupine stanja govornika: emocionalno pozitivna, ravnodušna i emocionalno negativna. Pokazalo se da vrlo često, od 30 do 50% slučajeva, ljudi griješe u točnom određivanju emocionalnog stanja govornika. Pozitivne emocije procjenjuju se ispravnije od ostalih, a negativne su najlošije (više od 50% pogrešaka).

Osim individualnih razlika uvjetovanih ovim razlozima, postoje tipični oblici percepcije i razumijevanja osobe od strane osobe. Među njima su sljedeći:

1. Analitički. U ovom slučaju, svaki informativni element izgleda osobe, na primjer, ruke, oči, oblik usana, brada, boja i oblik kose itd., Povezan je s prisutnošću određene osobine ličnosti. O psihološke karakteristike osoba se prosuđuje na temelju preliminarne dekompozicije njenog izgleda na elemente (analiza vanjskog izgleda), a zatim se prosuđuje na temelju individualnih kvaliteta njegove osobnosti koje su joj svojstvene. Ovakva percepcija svojstvena je umjetnicima i liječnicima, koji po prirodi svoje profesije često moraju proučavati vanjski izgled osobe (umjetnici - da bi ga dočarali na platnu, liječnici - u svrhu točnije medicinske dijagnoze) .

■Vidi:: Borisova A.A. Percepcija emocionalnog stanja osobe prema intonacijskom obrascu govora // Pitanja psihologije. - 1989. - br.1.

2. Emocionalni. Ovdje se osobi pripisuju određene osobine ličnosti na temelju emocionalnog stava prema njoj, a osobna procjena percipiranog određena je prethodno razmatranim mehanizmima efekta primata, efekta novosti. Ovakav tip interpersonalne percepcije često se nalazi kod djece, osobito adolescenata, kao i kod osoba ženskog spola, emocionalno razdražljivih osoba, te kod nekih osoba s figurativnim tipom pamćenja i mišljenja.

4. Socio-asocijativni. U ovom slučaju percepcija i procjena provode se na temelju utvrđenih društvenih stereotipa, tj. na temelju upućivanja percipirane osobe na određeni društveni tip. Kao rezultat toga, percipiranoj osobi pripisuju se osobine tipa kojemu je pripisana. Kao osnovni društveni tipovi mogu djelovati ljudi različitih zanimanja, društvenog statusa, svjetonazora i sl. Ova vrsta percepcije karakteristična je, primjerice, za vođe i političare, filozofe i sociologe.

Da bi se osoba ispravno sagledala i ocijenila, potrebno je pažljivo promatrati njeno ponašanje u onim situacijama u kojima se ona najviše i najsvestranije od svega otkriva kao osoba. Ove situacije moraju ispunjavati sljedeće osnovne zahtjeve:

A. Budu one u kojima je ljudsko ponašanje usmjereno na postizanje ciljeva koji odgovaraju njegovim najvažnijim životnim motivima i potrebama.

B. Ove situacije moraju biti povezane s prevladavanjem ozbiljnih prepreka za postizanje željenog cilja. Među tim preprekama, između ostalog, trebale bi biti osobe čiji se interesi ne poklapaju u potpunosti s interesima te osobe.

C. Odgovarajuće situacije trebale bi uključivati tri glavna područja ljudske djelatnosti: poučavanje, komunikaciju i rad, budući da su u svakom od njih bitni i različite strane osobnost.

Promatranje osobe kako bi se ocijenila kao osoba treba se provoditi prema određeni plan. Da biste dobili informacije o osobnosti osobe potrebne za generalizaciju, preporučljivo je obratiti se na Posebna pažnjašto govori, kako govori, kako reagira na postupke i postupke drugih ljudi.

Ako je to moguće, onda se trebate koristiti prosudbama i mišljenjima drugih ljudi o percipiranoj osobi, budući da je svako pojedinačno mišljenje uvijek subjektivno, jednostrano u ovoj ili onoj mjeri. Nismo u mogućnosti stalno biti u blizini druge osobe, neprestano promatrati njeno ponašanje. Najčešće osobu susrećemo epizodno, promatramo je u ograničenom krugu društvenih situacija, primjerice u školi, u obitelji, s prijateljima, na odmoru itd. Posljedično, mi smo u stanju pravilno uočiti i ocijeniti u osobi samo one osobine koje se u tim uvjetima otkrivaju sasvim potpuno. Ostalo možda ne znamo jednostavno zato što tu osobu nismo imali prilike promatrati u drugim društvenim situacijama. Drugi ljudi bi mogli dobiti takvu priliku, pa njihovo mišljenje u ovom slučaju može poslužiti kao dobar dodatak našoj vlastitoj percepciji.

Postoje neki čimbenici koji otežavaju ispravno sagledavanje i procjenu ljudi. Glavni su:

1. Nemogućnost razlikovanja situacija komunikacije na temelju:

a) ciljevi i ciljevi komunikacije među ljudima u određenoj situaciji,

b) njihove namjere i motive,

c) oblike ponašanja prikladne za postizanje postavljenih ciljeva,

d) stanje stvari i dobrobit ljudi u vrijeme promatranja istih.

2. Prisutnost unaprijed određenih stavova, procjena, uvjerenja koje promatrač ima mnogo prije nego što je proces opažanja i vrednovanja druge osobe zapravo započeo. Takvi se stavovi obično očituju u prosudbama tipa “Što tu ima gledati i ocjenjivati? Već znam…"

3. Prisutnost već formiranih stereotipa, prema kojima promatrani ljudi unaprijed pripadaju određenoj kategoriji i formira se stav koji usmjerava pozornost na potragu za obilježjima koja su s tim povezana. Na primjer: “Svi dečki su nepristojni”, “Sve su cure neiskrene”.

4. Želja da se donesu preuranjeni zaključci o osobnosti osobe koju se procjenjuje prije nego što se o njoj dobiju iscrpne i pouzdane informacije. Neki ljudi, na primjer, imaju "gotov" sud o osobi odmah nakon što je prvi put sretnu ili vide.

5. Nedostatak želje i navike da se slušaju mišljenja drugih ljudi u procjenama ličnosti, želja da se oslanja samo na vlastiti dojam o osobi, da ga brani.

6. Odsutnost promjena u percepciji i procjeni ljudi, koje se javljaju iz prirodnih razloga tijekom vremena. To se odnosi na slučaj kada se jednom izrečena prosudba i mišljenje o osobi ne mijenja, unatoč činjenici da se o njoj gomilaju nove informacije.

Važno za dublje razumijevanje načina na koji ljudi doživljavaju i procjenjuju jedni druge je široko istraženo u socijalna psihologija fenomen kauzalne atribucije. Procesi kauzalnog pripisivanja podložni su sljedećim obrascima koji utječu na međusobno razumijevanje ljudi:

1. Oni događaji koji se često ponavljaju i prate promatranu pojavu, prethode joj ili se pojavljuju istovremeno, obično se smatraju njezinim mogućim uzrocima.

2. Ako je čin koji želimo objasniti neobičan i prethodio mu je neki jedinstveni događaj, tada smo ga skloni smatrati glavnim razlogom savršenog čina.

3. Netočno objašnjenje postupaka ljudi događa se kada postoji više različitih, jednako vjerojatnih mogućnosti za njihovo tumačenje, a onaj tko nudi svoje objašnjenje slobodan je odabrati opciju koja njemu osobno odgovara. U praksi je takav izbor često određen odnosom osobe koja ocjenjuje prema onome čiji čin treba objasniti.

DOBRO OSJEĆANJE OSOBE U GRUPI

Dobrobit osobe u skupini shvaća se kao opće psihološko stanje, emocionalno i moralno raspoloženje koje dominira u njoj kao rezultat dugog boravka u ovoj skupini. Kako bi se preciznije odredila dobrobit većine pojedinaca u skupini, psihologija koristi koncept psihološka klima. Već smo ga se ranije dotakli, ali sada ćemo ga detaljnije razmotriti.

Uz pomoć ovog koncepta označavaju se moralni i emocionalni aspekti sustava ljudskih odnosa koji su se razvili u grupi. Psihološka klima uključuje skup moralnih normi i vrijednosti koje vode članove grupe u njihovom odnosu prema cilju koji ih ujedinjuje i međusobno. Psihološka klima u biti karakterizira emocionalno raspoloženje koje prevladava u skupini.

Osim općih pojava povezanih s psihičkom klimom, grupa cjelovito opisuje utjecaj koji ona kao cjelina ima na pojedinca. S njegove strane taj se utjecaj prvenstveno javlja u obliku emocionalnog i moralnog raspoloženja (blagostanja, raspoloženja i sl.).

Analizirajući dinamiku odnosa u raznim mikroskupinama – dijadama i trijadama – u prethodnom poglavlju (§ 3) uočili smo da male skupine različitih razina razvoja različito utječu na odnose među ljudima, kao da ih okreću u odnosu na uzrok i jedni prema drugima na pozitivan način., zatim negativnu stranu ili ostavljanje ravnodušnim. To znači da psihološka klima koja se razvila u grupi može aktualizirati bilo najbolje ili najgore osobine nečije osobnosti.

Razmotrimo kakav učinak grupa može imati na emocionalno blagostanje svojih članova, posebice na uklanjanje međuljudskih predrasuda i tjeskobe.

Gotovo uvijek ljude doživljavamo i procjenjujemo pod utjecajem određenog stava. Ovaj stav može biti stalan i promjenjiv, ovisno o okolnostima i karakteristikama percipiranih ljudi. Budući da je stabilan i malo povezan s osobnostima ljudi koji se ocjenjuju, takav stav može poprimiti oblik predrasuda i dovesti do pristranog stava prema osobi. On pak, s pravom vjerujući da se prema njemu postupa s predrasudama, odgovara istom mjerom. Tako se razvijaju teški, konfliktni odnosi iz kojih

teško je pronaći izlaz, jer strane koje su u njemu uključene ne vide u sebi primarni izvor konfliktne situacije.

Razlog sukoba ljudi, koji se najčešće susreće u praksi, je nečastan, nepošten, neljubazan, nepošten odnos jedne osobe prema drugoj. Način uklanjanja predrasuda je, pak, prevladavanje međuljudskog nepovjerenja i poticanje ljudi da vjeruju jedni drugima.

Postoji nekoliko načina za uklanjanje predrasuda u grupnim odnosima:

1. Stvaranje situacija u kojima će ljudi jedni druge doživljavati kao jednake u svom statusu. To se može učiniti, na primjer, uz pomoć igara uloga kao što je socio-psihološki trening.

2. Razvoj kod svakog člana grupe sposobnosti ispravnog opažanja i vrednovanja ljudi, vještina i sposobnosti međuljudske komunikacije.

3. Poticanje i poticanje neposrednih međuljudskih kontakata osoba koje imaju nepovjerenje jednih prema drugima.

4. Obogaćivanje individualnog iskustva osobe s predrasudama promatranjem odnosa drugih ljudi prema onima prema kojima osjeća predrasude (misli se na osobe čije mišljenje cijeni).

Veliku pozornost u vezi s emocionalno-motivacijskim pitanjima regulacije ljudskog ponašanja u malim grupama u posljednjih nekoliko desetljeća privlači anksioznost koja se javlja kod pojedinaca u grupi (situacijska anksioznost). Fenomen anksioznosti javlja se u skupini s emocionalno nepovoljnim, sumnjivim odnosima povezanim s nepovjerenjem jednih prema drugima i otuđenošću. Glavni način za ublažavanje takve tjeskobe je isti koji se koristi za sprječavanje i rješavanje sukoba: povećanje otvorenosti i međusobnog povjerenja među članovima grupe.

Pogledajmo pobliže situacije sukoba unutar grupe. Zamislimo najprije vrste takvih sukoba (slika 83). Imenuje se prvi odozgo na slici iz međuljudskih sukoba sukob beznađa iz razloga što ne postoji zadovoljavajući izlaz za uključene pojedince. Odnosi među ljudima u ovom slučaju nisu

kompatibilan, suprotan: jedan od članova grupe se prema drugom odnosi negativno, a drugi pozitivno, a ako ni jedan ni drugi ne žele promijeniti svoj stav, njihov će odnos stalno biti u nekompatibilnom stanju. Psihološki, ovaj sukob mogu oštrije doživjeti oni članovi para koji, dok doživljavaju pozitivan stav prema partneru, nailaze na negativan stav prema sebi s njegove strane. Ova vrsta sukoba može se riješiti samo na jedan način: potpunim raskidom odnosa između sukobljenih strana.

Druga vrsta međuljudskih sukoba je sukob neizvjesnosti, budući da uz neodređen (pozitivan ili negativan) stav jednog od partnera prema drugome, on sa svoje strane ne nailazi na jednako jednoznačan stav prema sebi, ni pozitivan ni negativan

Riža. 83. Vrste interpersonalnih unutargrupnih sukoba

noga. Zbog ove okolnosti odnos osoba uključenih u određenu psihičku situaciju može dugo ostati nerazjašnjen, budući da onaj čiji je stav prema drugome pozitivan može takav odnos prema sebi preuzeti od partnera, a onaj čiji je stav negativan. također mogu računati na pozitivan stav prema sebi i, zahvaljujući toj okolnosti, održavati svoj odnos s drugima.

Treći tip međuljudskog sukoba karakterizira činjenica da jedna te ista osoba prema sebi istovremeno izaziva i pozitivan i negativan stav. Svaki pokret usmjeren na zbližavanje s njim prestaje vrlo brzo, jer zbližavanje uzrokuje sve veću želju za prekidom odnosa s tom osobom. Ovdje jedan pojedinac, osjećajući ambivalentan (kontradiktoran, podvojen) osjećaj prema drugome, istovremeno teži za njim i boji ga se. Zbog toga se zaustavlja negdje na pola puta do partnera, zadržavajući pritom određenu psihološku distancu koja uravnotežuje suprotno usmjerene sile težnje i izbjegavanja. Shematski je ova vrsta konfliktne psihološke situacije prikazana na sl. 84.

Posljednji od anomalnih odnosa, koji se, budući prvenstveno osobni, mogu pojaviti iu sferi međuljudskih grupnih odnosa, jest frustracija. Frustracija se u psihologiji shvaća kao stanje emocionalnog i psihičkog poremećaja povezanog s iskustvom neuspjeha u postizanju cilja, s uzaludnošću uloženog truda. Frustracija je popraćena razočaranjem, iritacijom, tjeskobom, ponekad očajem; negativno utječe na odnos ljudi ako je barem jedan od njih u stanju frustracije. U grupnim odnosima frustracija često doprinosi nastanku međuljudskih sukoba.

Različiti ljudi različito reagiraju na frustraciju. Ova reakcija može biti u obliku apatije, agresivnosti, regresije (privremenog smanjenja razine inteligencije i intelektualne organizacije ponašanja). Agresivni postupci kao reakcija na frustraciju često nastaju kada unutarnja napetost osobe, generirana snažnom nezadovoljenom željom, traži vanjsko opuštanje i točku svoje primjene nalazi u drugoj frustriranoj osobi.

Riža. 84. Hipotetičke krivulje koje izražavaju želju jedne osobe za drugom koja joj je i opasna i privlačna. Čvrsta krivulja je snaga želje da se približite objektu; točkasto - odmaknite se od njega. X je točka u kojoj su želje za približavanjem i povlačenjem uravnotežene. Postoji osoba u stanju sukoba

strated se doživljava kao razlog njegovog neuspjeha. Evo jednog primjera utjecaja frustracije na ponašanje djece u skupini, preuzetog iz studije koju je početkom 1940-ih proveo poznati socijalni psiholog K. Levin, zajedno s R. Barkerom i T. Dembo.

Predmetni eksperiment je proveden s djecom predškolska dob u roku od nekoliko dana. Prvog dana djeca su imala priliku igrati se u sobi s različitim igračkama kojih je bilo

predavanja. Na primjer, stol je bio bez stolica, slušalica bez telefona, brod bez vode i tako dalje. Unatoč nedovršenosti igračaka, sva su se djeca oduševljeno igrala, s lakoćom nadomještajući predmete koji nedostaju drugima ili izmišljenima.

Drugog dana eksperimenta situacija se promijenila. Kad su djeca ušla u sobu u kojoj su se jučer s oduševljenjem igrala, oči su im se otvorile prema susjednoj prostoriji koja je prethodno bila zatvorena prvog dana eksperimenta. U ovoj su se sobi sada nalazile iste igračke s kojima su se djeca igrala dan prije, kompletni setovi, kao i druge koje su bile još atraktivnije. Međutim, bilo ih je nemoguće dobiti, jer nova soba od prvoga je dijelila nepremostiva barijera - žičane mreže.

Ponašanje djece u tim uvjetima dramatično se promijenilo. Ako su se prije igrali s entuzijazmom, komunicirali jedni s drugima, sada se njihova grupa raspala i čini se da se povlače u sebe, prestaju komunicirati i sklapati prijateljstva. Pritom su izgubili želju i sposobnost za igrom. Više ih nisu privlačile nepotpune igračke. Mnoga djeca koja su sudjelovala u eksperimentu počela su se ponašati agresivno prema tim igračkama: bacati ih, lomiti. U prisustvu odraslih djeca su bila hirovita. Jedno je dijete, ne obazirući se na druge i odrasle, leglo na pod i ne radeći ništa, oštro gledalo u strop; drugi, došavši do mreže, poče je potezati svojim malim rukama; treći su besmisleno, nezainteresirano prebirali, bacali stare igračke s mjesta na mjesto.

Često su predmet iskaljivanja agresivnosti frustrirane osobe drugi članovi njegove grupe, koji je živciraju i ne mogu uzvratiti. Takvo agresivno ponašanje nazivamo “izmještenim”, budući da objekt čina agresije nije frustrator, već netko drugi tko se slučajno nađe u blizini.

Agresivne reakcije uzrokovane frustracijom mogu biti usmjerene ne samo na unutargrupne nego i na međugrupne odnose. Mogu se očitovati u međunacionalnim, međudržavnim odnosima, u odnosima između različitih društvenih skupina. Takva se djela često opažaju u razdobljima socijalne, političke i ekonomske depresije, masovnog nezadovoljstva životnim uvjetima ljudi. U takvim uvjetima objekti izmještene agresije mogu biti ljudi koji pripadaju

druge društvene skupine, druge nacionalnosti i vjere.

Ako se zbog postojećih okolnosti pokazalo da je agresija iskaljena na nekom objektu ili je nakon dužeg vremena unutarnja psihička napetost uzrokovana njom sama od sebe popustila, tada je sljedeća tipična psihološka reakcija nakon agresije apatija. Brzina njenog nastanka nakon agresije i dubina mogu biti individualno različite, manifestirati se različito u različitim društvenim skupinama.

Teme i pitanja za raspravu na T radionicama jesti a 1. Pozitivan utjecaj grupe na pojedinca.

1. Dvojnost utjecaja grupe na pojedinca.

2. Glavni čimbenici pozitivnog utjecaja grupe na pojedinca.

3. Grupa kao izvor pozitivnih uzora.

4. Grupa kao nositelj duhovnih vrijednosti, znanja, vještina i sposobnosti.

5. Grupa kao čimbenik rasta samosvijesti pojedinca.

6. Grupa kao sredstvo dobivanja pozitivnih emocionalnih potkrepljenja.