Каса, як їй користуватися. Як користуватися та працювати з онлайн-касою

До роботи з касовим апаратом можуть бути допущені працівники, які:

– освоїли правила експлуатації ККТ обсягом технічного мінімуму(наприклад, пройшли навчання у ЦТО);
– вивчили типові правилаексплуатації ККТ

При цьому з такими працівниками слід укласти договір про повну матеріальної відповідальності.

Перед початком роботи з ККТ директор організації (його заступник, черговий адміністратор, індивідуальний підприємець) зобов'язаний:

– відкрити замок приводу та лічильників ККТ та разом з касиром зняти показання (отримати звітну відомість) секційних та контрольних лічильників, звірити їх із показаннями, записаними в журналі касира-операціоніста за формою № КМ-4 за попередній день;
– переконатися у збігу показань та занести їх у книгу за поточний день початку роботи, завірити своїми підписами;
- Оформити початок контрольної стрічки. Для цього на ній потрібно вказати тип та заводський номер ККТ, дату та час початку роботи, показання секційних та контрольних лічильників (регістрів). Ці дані засвідчуються підписами, після чого замок свідчень фінансових лічильників закривається;
– видати касиру ключі від ККТ, приводу ККТ та грошової скриньки;
– забезпечити касира розмінними купюрами та монетами у необхідній для розрахунку з покупцями кількості;
– видати касиру приладдя для роботи та обслуговування ККТ (наприклад, чекові стрічки відповідних розмірів, стрічку, що фарбує);
– дати вказівку касиру про заходи щодо попередження підробки чеків (шифрування чеків, певний колірвикористовуваної чекової стрічки, гранична сума чека тощо).

Касир, перш ніж розпочати роботу з ККТ, зобов'язаний:

– перевірити справність блокувальних пристроїв, заправити чекову та контрольну стрічку, встановити дататор на поточну дату, перевести нумератор на нулі;
- Включити ККТ в електромережу, перевірити її роботу шляхом вибивання двох-трьох нульових чеків. Дані чеки наприкінці дня слід додати до касового звіту;
– протерти кожух сухою ганчіркою та встановити з боку покупця (клієнта) табличку зі своїм прізвищем;
– розмістити необхідний роботи інвентар (мікрокалькулятор).

При оплаті покупки касир-операціоніст зобов'язаний визначити загальну суму покупки. Зробити це можна за показаннями індикатора ККТ або за допомогою лічильних пристроїв (наприклад, калькулятора). Далі цю суму необхідно назвати покупцю (замовнику) та уточнити спосіб оплати.

Якщо покупець (замовник) здійснює оплату готівкою, то касир-операціоніст повинен отримати від покупця (замовника) кошти, чітко назвати їх суму та покласти ці кошти окремо на увазі у покупця (замовника).

У разі коли покупець (замовник) для оплати надав банківську картку, касир-операціоніст або сам покупець (замовник) повинен вставити картку у спеціальний роз'єм касової машини (системного касового терміналу, що має зв'язок із банком). При введенні банківської картки у машину покупець (замовник) має ввести особистий код(ПІН-код), відомий лише йому. По каналу зв'язку повідомляється номер рахунку власника кредитної картки, підтверджується його платоспроможність та надається команда на списання з рахунку зазначеної суми (вартості покупки чи послуги). Після чого касир-операціоніст має надрукувати касовий чек та повернути картку покупцю одночасно з касовим чеком.

У процесі роботи касиру заборонено:

– працювати без контрольної стрічки або склеювати її у місцях урвища;
– допускати сторонніх осіб до ККТ (виняток – директор (його заступник, бухгалтер, черговий адміністратор)) організації ( індивідуального підприємця), а також технічний спеціаліст або контролююча особа для перевірки каси – лише з дозволу зазначених осіб);
– залишати касову кабіну без повідомлення про це адміністрації, не відключивши ККТ, не закривши на ключ касову кабіну та ККТ. При необхідності залишити касову кабіну всі ключі (від кабіни, ККТ та грошової скриньки) мають бути у касира;
– самостійно вносити зміни до програми роботи касового терміналу;
– мати у касі особисті та не враховані через ККТ кошти (виняток – кошти, видані перед початком робочого дня).

Наприкінці робочого дня (зміни) представник адміністрації (індивідуальний підприємець) у присутності касира має:

– зняти показання секційних та контрольних лічильників (регістрів) та отримати роздрук або вийняти з ККТ використану протягом дня контрольну стрічку (Z-звіт);
– підписати кінець контрольної стрічки (роздруківку), вказавши на ній тип та номер касового апарату, показання секційних та контрольних лічильників (регістрів), денний виторг, дату та час закінчення роботи;
– порівняти фактичну суму грошової виручки та отримані показання та встановити причини розбіжності. Зокрема, скласти акт повернення за формою № КМ-3 за невикористаними та помилково пробитими чеками.

Касиру потрібно:

– підготувати грошовий виторг та інші платіжні документи;
- Скласти касовий звіт за формою № КМ-6;
- Здати виручку разом з касовим звітом (форма № КМ-6) старшому (головному) касиру (або безпосередньо інкасатору банку - якщо в організації (у індивідуального підприємця) всього одна-дві каси);
- Заповнити журнал касира-операціоніста (форма № КМ-4). Закінчивши оформлення касових документів, касир:
– провести міжремонтне обслуговування машини та підготовку її до наступного дня, відповідно до вимог посібника з експлуатації на даний типкасової техніки;
– закрити касову машину чохлом, попередньо відключивши від мережі живлення;
- Здати ключі від касової машини, касової кабіни представнику адміністрації (директору, завідувачу, черговому адміністратору або старшому (головному) касиру) на зберігання під розписку.

З 2017 року змінюються правила роботи з ККТ. Тепер продавці мають працювати з онлайн-касами, які передаватиму всю інформацію про розрахунки у ФНП в електронній формі через оператора фіскальних даних.

У нових моделях онлайн-кас (на відміну від ЕКЛЗ) є фіскальний накопичувач. Він зберігає всю інформацію про розрахунки та передає її в електронній формі через оператора фіскальних даних до податкових органів. Як касу тепер можна використовувати свій мобільний телефонабо планшет.

Що потрібно для роботи онлайн-каси?

Спочатку потрібно укласти договір із Оператором фіскальних даних. Укласти договір треба до того, як ви вирішите зареєструвати касу у ФНП. До 1 липня 2017 року потрібно буде зняти ККТ, що діє, з обліку у ФНП. Потім з'ясувати, чи можна її модернізувати, чи придбати нову онлайн-касу. Потім поставити нову касу на облік у ФНП. Тепер це можна зробити через Інтернет і навіть у будь-якому податковому органі.

Дізнатися про те, чи підлягає ваша ККТ модернізації, ви зможете на сайті ФНП Росії в розділі «Контрольно-касова техніка», на сайтах виробника касового апарату або ЦТО.

Модель вашої онлайн-каси має бути зазначена в реєстрі ККТ, затвердженому ФНП, а сам касовий апарат повинен застосовуватися на місці здійснення розрахунку з покупцем у момент здійснення розрахунку тією самою особою.

Як працює онлайн касовий апарат

Новий порядок застосування ККТ змінив правила та порядок роботи на контрольно касової техніки. ККТ тепер можуть виготовляти як касові чеки, а й бланки суворої звітності.

Порядок роботи онлайн-каси передбачає оформлення електронного чека та направлення його покупцю (на його електронну пошту або мобільний телефон). Тепер на касових чеках буде вказано номер фіскального документа, фіскальну ознаку документа, номер зміни, порядковий номер за зміну, вид оподаткування та інші реквізити.

Обов'язковим елементом касового чека є QR-код, завдяки якому будь-який покупець може перевірити легальність покупки. Касовий чек повинен бути сформований не пізніше ніж через 24 години з моменту формування звіту про відкриття зміни.

Відомості про кожен пробитий чек зберігаються у фіскальному накопичувачі. Якщо у вас раптом відключиться Інтернет, ви можете продовжувати роботу на ККТ, здійснюючи розрахунки з покупцями. Всі дані про розрахунки будуть у фіскальному накопичувачі, який протягом 30 днів збереже всю інформацію та при відновленні зв'язку передасть її через оператора фіскальних даних до ФНП.

Через 30 днів без зв'язку фіскальний накопичувач каси блокується.

Як працювати з новим касовим апаратом

Перед початком роботи касир має оформити звіт про початок зміни, а наприкінці робочого дня – звіт про закриття.

Як тільки касир проб'є чек, дані чека відразу потрапляють у фіскальний накопичувач ККТ і передаються оператору фіскальних даних через Інтернет.

ОФД відправляє відповідь на касу про отримання інформації та одночасно передає дані до ФНП. Якщо у вас зникає зв'язок, дані зберігаються у фіскальному накопичувачі до 30 днів і відправляються в ОФД відразу ж, як тільки зв'язок відновиться.

ОФД зберігає інформацію про передані чеки 5 років, після чого вона знищується.

Хто може працювати без онлайн-каси

До 1 липня 2018 року онлайн-каси можуть не застосовувати:

• організації та ІП, які виконують роботи та надають послуги населенню за умови видачі ними бланків суворої звітності;
• організації та ІП, які здійснюють торгівлю з використанням торгових автоматів(Вендінг);
• ІП, що застосовують патентну системуоподаткування.

Онлайн-каси не застосовуватимуться під час продажу газет та журналів; цінних паперів; проїзних документів; на ринках, ярмарках та виставкових комплексах; розносної торгівлі; ремонт взуття; догляді за дітьми, хворими та літніми і в багатьох інших випадках.

У важкодоступних місцевостях ККТ може не застосовуватись, а у місцевостях, віддалених від мереж зв'язку, робота на нових касових апаратахзастосовується без передачі до ФНП фіскальних документів.

За законодавством, каса має бути у будь-якого підприємця, Що здійснює операції з коштами різного характеру. Багато хто помилково вважає, що використовувати її досить складно і освоїти в самостійному порядку не вийде. Для цього слід детально ознайомитись з використанням апарату хоч одного виду і можна спокійно працювати на всіх із них.

Здійснювати діяльність із ККМ можуть ті, хто уклав із власником бізнесу договірні відносини про відповідальність матеріального характеру. Крім договору, вони повинні мати досвід роботи на даній машині: правильно відбивати чеки та обнулювати її.

Слід пам'ятати, що перед початком робочого процесу директор (завідувач відділу) зобов'язані зробити підготовчі роботи: відкрити привід та лічильник, пробити чек і звірити пробиту суму, отриману за попередню зміну та зробити звірку із записами касира. Суми мають повністю сходитися.

Прямі обов'язки директора повинні містити наступне:

1. Занесення до журналу точних відомостей, засвідчення своїм підписом.
2. Оформити початкові показання контрольної стрічки (номер, дата та час початку робочого процесу, показання контрольного регістру).
3. Відпускання відповідального працівника ключів.
4. Видача розмінних грошей для здавання.
5. Своєчасно забезпечувати працівників стрічками, складами, що фарбують.

Обов'язки працівника перед початком процесу на ККМ:

1. Перевірка робочого стану.
2. Регулювання часу та дати, перевірка блоків ККМ щодо цілісності.
3. Перевірка на обнулення.
4. Перш ніж розпочати робочий процес, пробити кілька нульових чеків для перевірки працездатності каси.
5. По закінченню робочого дня здати всю готівку старшому касиру чи директору.

Принципи роботи в залежності від виду

Апарат представляє дуже складний різновид у технічному електронному вигляді. Деякі його частини вважаються складовими. До них належить:

1. Монітор, є двох видів, для касира і для людини, яка робить покупки.
2. Ящик для збирання купюр.
3. Стрічковий блок.
4. Принтер.
5. Пам'ять.

ККА має пристрій, який передає доступні відомості для покупця. Обов'язково повинен бути монітор, один встановлюється для покупця, щоб він доступно бачив усі необхідні відомості на екрані. Інший розміщується для касира.

Клавіатуразастосовується для введення потрібного обсягу грошових коштів. Це стосується призначення каси, за її допомогою вбивається необхідна сума і знаходить своє відображення на чеку. Апарат має підрозділ кнопочок за кольором, діляться вони кілька частин, де кожен визначає конкретну групу товарів.

Блок стрічковийвідноситься до необхідної частини, пряме призначення якої зберігати всі відомості, що включають проведені операції. Пристрій розміщується всередині самої машини, підключати його окремо не потрібно.

Пам'ять фіскальнапризначена для фіксування грошових мас, що пройшли через касу. Вони мають справу з вирученими коштами, що отримуються щодня, і відображаються у Z-звіті. Знімається інформація наприкінці робочої зміниі зберігає всі події з датами та детальну інформаціюза відпрацьований час.

Кожна ККМ має лоток для збору купюр, який є звичайною металевою (пластмасовою) коробкою, що має кілька різновидів замків. Одним із самих простих варіантівє звичайна клямка механічного вигляду. Однак сучасним рішеннямпитання є електромагнітний замикаючий пристрій.

Основним завданням принтера є друк чека. Каса друкує їх покупцю і щодо звітності у торговій точке. Для покупця чек є підтвердженням покупки. Різновиди деяких кас друкують їх для інших документів, це вважається гарною допомогою у роботі.

Слід пам'ятати, що є безліч різновидів ККМ та розмірів чекових стрічок, при використанні невідповідної, каса швидко прийде в непридатність.

Експлуатація

Перше, що слід зробити – це включити ККМ до мережі. Багато хто з них має кнопки на панелі із задньої сторони, в дію наводяться поворотом ключа в позицію РЕГ. У разі висвічування на моніторі безлічі нулів вказує на правильність роботи.

Надалі діяльність відбувається наступним чином:

1. Авторизація. Багато ККМ розпочинають свою роботу, коли касир авторизується. Потрібно вбити службовий номер, обов'язково пароль. Деякі різновиди починають роботу після використання картки спец. призначення.
2. Розрахунок відбувається за рахунок запровадження необхідної суми. Для цього вводиться правильна ціна, використовуючи кнопки. Далі натискається кнопка необхідного розділу (зазвичай, вони поділяються різні підрозділи: наприклад, взуття, одяг, товари тощо.). Деякі ККМ мають здатність читати штрих-код із товару, необхідна сума відбивається самостійно. Далі натискається кнопка «Оплата» або «Готівка», покупка проводиться.
3. За наявності знижок на певний вид товару вони відбиваються відразу на касі. Слід запровадити повну ціну (без вирахування певних відсотків), вибрати категорію, надрукувати суму та натиснути %, знижки відіб'ється самостійно.
4. У разі потреби відбити кілька товарів, слід набирати суму, натискати потрібний відділ. Слід відбивати, доки не закінчаться всі види покупок, натиснути кнопку «Оплата».
5. Якщо необхідно відбити нульовий чек, слід натиснути клавішу «Оплата» або «Готівка».

Це наведено загальні різновиди роботи з ККМ, за необхідності з'ясувати принцип роботи певної машини, інформацію можна знайти в інтернеті або навчитися в певних організаціях.

В магазині

Насамперед працівник зобов'язаний укласти договір про відповідальність матеріального характеру. Це робиться для запобігання крадіжкам коштів.

1. Робота касира завжди починається з того, що потрібно заправити машину. Вставляється стрічка в ККМ, наноситься спеціальний запис із зазначенням номера, його типу, дати, точного часу включення, показання на момент вступу касира на роботу. Після заповнення всіх даних касова стрічка засвідчується старшим касиром.
2. Далі слід перевірити точність даних за датою та часом. Багато апаратів мають здатність самостійно зберігати необхідні відомості. Існують касові машини, які перед кожною зміною слід перевіряти на точність часу та дати, за потреби встановлювати їх.
3. Перед початком робочого процесу перевірити здатність апарата до роботи. Для цього виготовляють друк нульових чеків, на них перевіряють чіткість друку, наявність усіх необхідних відомостей. Пробні чеки слід зберігати до кінця роботи та прикладати до звітної документації.
4. Далі проводиться друк Х-звіту, він має проміжний характер і під час його друку сума не обнулюється. Під час робочої зміни кілька разів відбувається друк таких чеків. Це робиться контролю коштів, що у касу. Вони роздруковуються на момент здачі виручки. За зміну можна відбити незліченну кількість чеків, на роботу вони не впливають, але допомагають вести контроль над правильним надходженням коштів.
5. Х-звіти можна знімати по відділах, після закінчення робочої зміни та для отримання кінцевого результату. Вони ведуть облік надлишку чи нестачі фінансів у касі.
6. У разі пробиття невірного чека, повторно вибивається правильний, неправильний зберігається остаточно зміни. Після закриття та складання звіту за відпрацьований день його слід оформити в єдиний документ. Далі складається акт, де вказується тип, модель каси, реєстраційний та № виробника.
7. Складається акт із зазначенням номера чека та пробитої суми. Чек наклеюють до акту, який запевняє оператор та підприємець.

Може трапитись . Причини можуть бути різними: товар не підійшов за кольором та фасоном, має виробничі дефекти та ін. Таке може бути тільки при пред'явленні чека, цілісності товару (наявність у ньому цінника та інших.).

Крім цього, має бути пробита у касі сума. Складається акт повернення товару. Пишеться він у довільній формі. Після правильно складених документів, що підписуються самим підприємцем, гроші за товар можуть бути повернуті.

Після закінчення робочого дня друкується Х-звіт, який виконується для звіряння каси та готівки в ній. Після нього пробивається Z-звіт, який здійснює обнулення всіх прийнятих коштів за зміну. Всі відомості автоматично переміщаються з оперативної пам'ятіу фіскальну, відбувається обнулення отриманої виручки та її закриття.

Типові помилки

Є стандартні помилки, які можуть спричинити поломку ККМ. До них відносяться:

1. Поломка акумулятора. Це поширена причина, через яку машина виходить з ладу. Для усунення таких проблем слід, уважно ставиться до ККМ. Найкраще, робити зарядку у вимкненому вигляді, це максимально продовжить термін служби.
2. Застосування апарата для заряджання, не рекомендованого виробником. Для усунення таких причин потрібно використовувати пристрої, які дозволяють заводу.
3. Неправильне заправлення стрічки. Для усунення помилки необхідно застосовувати лише стрічку, яку рекомендував завод, який виробляється каси.
4. Проникнення рідини. У разі виникнення такого нюансу слід негайно відключити апарат і звернутися до обслуговуючого центру.
5. У фіскальному реєстраторі зламався автовідрізник. Це відбувається найчастіше з вини касира, що різко смикає за стрічку і нещільно закриває кришки реєстратора, внаслідок чого відбувається удар лез.

Інструкцію по роботі з Frontol представлено нижче.

Введення онлайн-ККТ у 2016 році здавалося більшості підприємців злими підступами з боку держави. Але минуло кілька років, новий порядокприжився легко, і ми бачимо, що робота з онлайн касоюне така незрозуміла, як здається. У цій статті ми дізнаємося, що потрібно робити персоналу, як відкривати та закривати зміну.

Перед тим, як працювати з онлайн касою, її необхідно відзначити у ФНП і налаштувати. Про це ми писали раніше.

ККТ онлайн та відправка даних ОФД

Основним завданням переходу на онлайн каси було прискорення та повний контроль над передачею даних до податкової. Але лише не безпосередньо, а через співпрацю з оператором фіскальних даних (ОФД). Перед тим, як перейти до інструкції з роботи 2019, правил роботи з онлайн касами, повторимо теорію. Як працює онлайн-ККТ?

1. При скануванні або ручному введенні інформації після оплати формується чек;
2. Дані з нього передаються інтернетом на віддалений сервер;
3. ОФД перевіряє дані та надає підтвердження інформації, що платіж пройшов;
4. Інформація перенаправляється до податкової служби.

Після надсилання даних оператору їх не можна буде видалити або скоригувати. Інформація зберігається на захищеному сервері протягом щонайменше 5 років.

З чого почати?

З навчання персоналу. Це не складно, робота касира з онлайн касою мало чим відрізняється від роботи зі звичайним грошово-чековим апаратом. Щоправда, працівник має поставити підпис під записом у журналі, що він у курсі, як працює ККТ та розуміє ступінь матеріальної відповідальності. Договір про несення такої також підписується.

Відкриття зміни

Торгова справа щодня починається з отримання змінником ключів від каси, в тому числі доступу до відсіку для грошей, і призначеної для конкретної моделі апарату чекової стрічки. Також касир отримує пакет із купюрами та монетами для здачі (у цьому випадку чек не пробивається). Інформація щодо відкриття кожної ККТ заноситься до книги обліку за формою № КО-5. При відкритті друкується такий звіт:

Порада касиру: коли потік клієнтів маленький, і ви не скажете, що буде хоча б один продаж, роботу онлайн каси з 1С краще не починати і не надсилати звіт. Може статися, що часте отримання звітів про відкриття без пробиття чеків «зацікавить» органи перевірки.

Видача чека покупцю

Після того, як касир позначив підсумкову суму, а клієнт її сплатив, каса роздрукує чек про покупку. Як при роботі з апаратами старого зразка, потрібно взяти надрукований чек і разом зі здаванням передати її клієнту. При оплаті замовлень в інтернет-магазині чек пересилається по наданій клієнтом електронній пошті. Іноді цим займаються ОФД, одержуючи від власника каси контакти клієнтів.

Інструкція по роботі з онлайн-касами свідчить, що покупець може попросити у продавця електронний чек такими способами:

• Пересилання цифрової копії на імейл;
• Надсилання текстового підтвердження на мобільний номертелефону;
• Через App-інтерфейс у мобільному ФНП, в якому продавець, скануючи QR-код, формує чекову копію.

Поширені ситуації у роботі з ККТ

Цей підрозділ присвячений питанню "Що робити, якщо ...."

Відбулося повернення товару клієнтом згідно із Законом про захист прав споживача

Необхідно сформувати чек за ознакою «Повернення приходу». Ось чим він відрізняється від звичайного чека «Прихід»:

Вчинено помилку при пробитті чека касиром

Формується ще один чек за ознакою "Корекція". У кожному апараті є для цього своя функція, щоб дізнатися про неї, прочитайте порядок роботи з онлайн-касами, що використовуються у вашому бізнесі.

Часткова оплата

Якщо клієнт зробив передоплату, формується чек за ознакою розрахунку «Аванс». Коли товар буде продано, і решту грошей за нього надійдуть, пробивається ще один чек «Повна оплата».

Пропало інтернет-з'єднання

Все одно можна продовжувати працювати з касою та пробивати чеки в офлайн режимі. Як тільки зв'язок відновиться, вони автоматично переправляться на сервер ОФД.

Відключили електрику

У цьому випадку відключаться і каси. Отже, торгівлю треба призупинити до відновлення харчування. Торгівля без чеків – серйозне порушення за яке присуджують штраф.

Чого не можна робити під час роботи з онлайн-ККТ

Як і за старих часів, не можна розпочинати торгівлю, не маючи касової книги і не сформувавши звіту про початок зміни. Розглядаючи роботу з онлайн касою покроково, можна виділити ще 5 типових помилоккасира:

1. Відсутність спеціальної контрольної стрічки, де містяться дані про термінал;
2. Допущення до каси інших працівників, які мають до операцій відношення. Тим більше, припущення клієнтів чи сторонніх;
3. Відлучення від каси без попередження та закриття зміни;
4. Залишення включеного терміналу без нагляду, з відкритою грошовою скринькою;
5. Зберігання чайових чи особистих грошей у грошовому ящику.

Як закрити зміну

Відпрацювавши належну кількість годин, касир повинен здати виручку інкасатору або старшому за зміною. Схема роботи з онлайн касою в 1С покроково передбачає наступний алгоритм закриття зміни:

• Друк звіту про закриття протягом перших двадцяти чотирьох годин після відкриття. Після закінчення доби апарат сам припинить друкувати чеки, і потрібно буде закрити його, а потім провести повторну процедуру відкриття;
• Автоматичне спрямування звіту ОФД, з інформацією про касира, кількість чеків, у тому числі – тих, що не дійшли до оператора;
• Здача виручки з перерахунком старшому касиру чи інкасатору;
• Друк звіту про показники лічильників на всіх касах наприкінці дня.

Приклад такого звіту наведено нижче.

Відразу хочу попередити, що на РРО має працювати навчений касир,кончебажано в ЦСО, а взагалі ідеально – має відповідне посвідчення для роботи на конкретній моделі РРО. Чому? Та тому, що за допущені ненавченим/недоученимкасиром помилки можуть покарати гривнею. А воно Вам потрібне?

Дотримуючись даної інструкції, намагатимемося уникнути штрафів, а також інших помилок і неприємностей.

Отже, почнемо!

1. До початку роботи (зміни) касир зобов'язаний провести щоденне технічне обслуговуванняРРО для цього:

Перевіряємо відсутність пошкоджень засобів контролю (пломб) на корпусі РРО та модему. Пломби бережем, як зіницю ока. В інструкції про опломбування забороняється їх чимось захищати(заклеювати), але штрафу за цене передбачено.Тому рекомендую захистити пломби, приклавши на пломби прозору плівку, а зверху наклеїтьскотч(Нбезпосередньо на пломбу скотч не клеїмо!) Ну, а еякщо пломби все ж таки не вберегли, то пряма дорога в ЦСО;

Проводимо зовнішній огляд на предмет цілісності корпусу РРО/модему/блоків/живлення/інтерфейсних кабелів, видаляємо пил, бруд та інші сторонні предмети, що заважають роботі принтера та клавіатури.Відставляємо подалі все, що пов'язане з рідинами - вази, горщики, чашки, пляшки і т. п., тому що воду РРО не любить.Особливу увагу приділяємо боротьбі зі всілякими комахами, тому що після слідів їхньої життєдіяльності РРО практично неремонтопридатний.

Перевіряємо надійність підключення РРО/модему до блоку живлення та мережі 220 В, а також надійність підключення інтерфейсних проводів.

Не рекомендую нехтувати цим пунктом, тому що краще запобігти проблемі, ніж потім героїчно її вирішувати (краще перечепити, ніж недомогти!).

2. Включаємо РРО (та й решта, що необхідне роботи: модем, комп'ютер, сканер, банківський термінал тощо. п.).

3. Перевіряємо наявність чекової стрічки. За потреби встановлюємо новий рулон.

4. Реєструємо касира (потрібнане на всіхмоделейяхРРО).

5. Виконуємо X-отчет, яким перевіряємо:

Правильність встановлення стрічки. Часто встановлюють рулон стрічки «вгору ногами» і поспішають дзвонити в ЦЗЗ із викликом про несправність принтера. Термолент має тільки один шар для друку, відповідно існує тільки одне правильне положення рулону в принтері;

Виконання Z-отчета за попередню зміну.Еслі в X-отчеті бачимо суми - є привід для занепокоєння - попередня зміна забула виконати обнулюючий відчет, що загрожує штрафом у 340 грн. Терміново виконуємо Z-отчет, поки незакінчилися24 години з моменту проведення першої розрахунківетної операції попередньої зміни та РРО не заблокувався;

Дату та час (коригуємо час за потреби).

Перераховуємо гроші в грошовій скриньці (сейфі) і звіряємо із залишком у попередньомуZ-звіті.

6. З посмішкою зустрічаємо першого покупця/клієнтаі перш ніж пробивати чек (перед першою розрахункометною операцією, першим покупцем/клієнтом) в обов'язковому порядкувносимо розмінну монету або залишок відучораоперацій «службове внесення».

Зверніть увагу:

Працювати без розмінної монети заборонено;

Сума розмінної монети не регламентується, алеякщо міркуватилогічно Ви повинні дати здачу, наприклад, хоча б з2 00 грн;

Якщо розмінної монети недостатньо, попросіть у покупця купюри меншого номіналу тачипопросіть розміняти купюру на дрібніші у сусідньому відділі або зробіть це самі;

Не маючи чим дати здачі,Виможете позбутися першого покупця, а можливо і другого...

7. Доколи покупець вжевизначився з товаром та прийняв рішення прокупівлі починаємо пробивати чек:

Пробиваємо код товару (не ціну, не назва, а код товару, який має бутиприсвоєно кожному товару/послуги, можливовказаний на ціннику або в прейскуранті та має бути запрограмований у РРО);

При продажу кількох одиниць одного й того самого товару або при продажу вагового товару не забуваємо спочатку вводити кількість (вага) та множити його на код товару;

Коли всі покупки пробиті, натискаємо кнопку ПС (проміжна сума) і переконуємося, що в сумі чека немає помилки. Якщо є, анулюємо чек і пробиваємо коди заново. Можна звичайно і анулювати помилкову позицію в чеку, але не потрібно, тому що покупцеві буде складно розібратися, що йому все-таки пробили в чеку. До речі, кнопку ПС можна натискати не тільки наприкінці чека, а й після кожного пробивання товару, якщо, наприклад, покупець обмежений у коштах і просить Вас пробити товарів не більше, ніж на зазначену суму;

Повідомляємо покупцю суму для оплати;

Уточнюємо форму оплати (готівкова чи безготівкова);

Приймаємо гроші чи банківську картку. Якщо покупець вирішив сплатити банківською карткою, то спочатку виконуємо операції з банківським терміналом і потім переходимо до наступного пункту;

Вводимо суму, отриману від покупця для автоматичного розрахунку здавання (операціянеобов'язковийа я, але може позбавити Вас від обчислення здачі в умі або на калькуляторі);

- натискаємо кнопку Оплата для закриття чека за готівку;

- натискаємо кнопку Чек/Кредит/Картка для закриття чека за безготівковий розрахунок;

- Видаємо товар, фіскальний чек (при безготівковій оплаті додатково видаємо сліп-чек банківського терміналу) та здачу покупцю зі словами "Зпасибо за покупку, приходьте ще”. Зверніть увагу, що в залежності від сфери діяльності такі побажання можуть бути недоречними як словами, так і в чеку РРО;

- Чекаємо наступного покупця.

8. У перерві:

- можемо виконати денний X-отчет, перерахувати гроші у грошовому сейфі, порівняти із сумою в отчеті, порадіти, що все зійшлося:) або навпаки:(.

- можемо запрограмувати новий товар, змінити ціну на старі товари, переписати прейскурант або цінники і т.д.

9. Наприкінці зміни (але пізніше 24 годин із моменту пробития першого чека). незважаючи на втому, голод і бажання якнайшвидше піти додому, потрібно виконати ряд дуже відповідальних операцій:

- виконуємо X-отчет, перераховуємо гроші у грошовому сейфі, порівнюємо із сумою у звіті. Якщо протягом дня все робили правильно, то все має зійтися, якщо ні - не поспішайте звинувачувати РРО - 99,99 %, що проблема не вем. Зверніть увагу, що безготівкові оплати у звіті відображені окремим рядком і не потрапляють до «готівкуу сейфі» ;

- операцією «службова видача» виводимо всю або частину виручки, не забуваючи залишити розмінну монетудлянаступнийїйзміны.

Майте на увазі директор, бухгалтер, господар і т. д. може попросити Вас виконати «службову видачу» і протягом дня – це нормально;

- Передаем виручку в бухгалтерію, в банк, інкасаторам, в руки господареві, собі в кишеню (якщо Ви є господар);

- у разі, якщо на підприємстві встановлено ліміт каси (потрібно дізнатися у бухгалтера), службову видачу можемо не виконувати, а залишати гроші в сейфі РРО до досягнення ліміту;

- перевіряємо наявність достатнього залишку касової стрічки та виконуємо обнулюючий Z-отчет.Упереконуємось, що у звіті є фраза на кшталт "Регістри обнулено", «Звітдійсний»і т. п., присвоєно номер та вказано правильні дата та час.Перед виконанням Z-звітуна деяких РРО необхідно виконати друк контрольної стрічки.

- контрольну стрічку (за наявності) згортаємо в трубочку або складаємо кілька разів і зберігаємо протягом трьох днів на місці розрахунківетов і трех роківдесь на об'єкті торгівлі;

- Z-звіт підклеюємо до Розділу № 1 КУРО та заповнюємо Розділ № 2 строго згідно зі звітом. Заздалегідь у розділі № 2 у жодному разі нічого не заповнюємо - ні дати, ні номера звіту, ні т. д. ні т. п., тому що у разі чого виправлення до КОРО не вітаються (хоча і допускаються,але не більше п'яти на одній сторінці);

- закриваємо зміну на банківському платіжному терміналі, якщо хочемо, щоб безготівкові платежі потрапили на Ваш банківський рахунок.

10. Чекаємо на автоматичну передачу звіту в податкову інспекціюабо відправляємо його вручну, де це можливо.

11. За бажання відключаємо все те, що включили до п.2.

12. З почуттям виконаного обов'язку йдемо додому.