Алгоритм роботи з касовим апаратом. Як правильно працювати з касовим апаратом

Касовий апарат, згідно ФЗ №54, повинен бути присутнім у кожного підприємця, який проводить операції з готівкою. Деякі бізнесмени вважають, що користуватися апаратом дуже складно і самостійно освоїти його не вийде. Але це не так - варто один раз розібратися, і ви зможете працювати практично на будь-яких моделях ККТ. Ми розповімо вам про те,як користуватися касовим апаратом : В цьому немає нічого складного.

Загальні правила

Перед тим як користуватися касовим апаратом, обов'язково вивчіть інструкцію. У ній прописані всі поєднання клавіш і правила пробивання чеків. Пам'ятайте, що в кінці дня необхідно "обнуляти" касу, виводячи з неї всю зароблену за день готівку і підшиваючи звіт в касову книгу.

Правила користування касовим апаратом досить прості

Хто може працювати з ККТ?

Працювати з касовим апаратом можуть тільки ті люди, які уклали з власником бізнесу договір про повну матеріальну відповідальність (або сам підприємець). Також вони повинні навчитися правильно експлуатувати касовий апарат хоча б на мінімальному рівні (вибивати чеки, обнуляти апарат). Пройти навчання можна в центрі техобслуговування ККТ.

Зверніть увагу:перед початком роботи каси ІП або директор магазину разом з касиром повинен відкрити привід і лічильник ККТ, вибити звітний чек і перевірити збіг сум за останній день з контрольним журналом операціоніста.

В обов'язки директора також входить:

• внесення точних показань апарату в касову книгу, завірення результатів своїм підписом;
• оформлення початку нової контрольної стрічки (на ній вказують номер касового апарату, дату початку її використання і показання контрольного регістра);
• видача ключів від приводу і самого апарату відповідальній особі;
• видача касиру дрібних купюр і монет для здачі;
• забезпечення співробітників, які працюють з апаратом, касовими і фарбувальними стрічками.

Обов'язки касира

Перед тим як заступити на роботу, касир повинен:

• перевірити працездатність і цілісність блоків касового апарату;
• відрегулювати дату та час, щоб переглянути, обнулена чи каса;
• перед початком роботи потрібно вибити пару нульових чеків, перевіривши працездатність друкувального механізму;
• в кінці робочого дня обнулити касу і здати готівку директору.

Правила роботи з касовими апаратами можуть відрізнятися - вивчайте інструкцію

Як працювати з ККТ

Давайте розберемо, якпрацювати з касовим апаратом: покрокові дії. Насамперед включите апарат. Деякі пристрої включаються кнопкою на задній панелі, деякі поворотом ключа в положення РЕГ. На табло повинні висвітитися нулі: це означає, що все працює нормально. Подальший алгоритм роботи виглядає так:

1. Авторизація. Деякі ККТ починають працювати тільки після того, як співробітник буде авторизований. Для цього вам знадобиться ввести свій службовий номер і пароль або використовувати спеціальну карту.
2. Продаж здійснюється шляхом введення потрібної суми. Введіть правильну вартість товару, використовуючи цифрові клавіші. Потім натисніть кнопку класифікації товару (зазвичай вони розділені на групи, наприклад: одяг, взуття, продукти харчування). Деякі касові апарати можуть зчитувати штрих-код продукції, автоматично вибиваючи потрібну суму. Потім натисніть кнопку "Оплата" або "Готівкові" і покупка проведеться.
3. Якщо у вас діють якісь знижки до повної ціною, то їх можна вибити прямо на апараті. Введіть його повну ціну, потім виберіть категорію товару, введіть розмір знижки і натисніть кнопку "%" (наприклад, 15%).
4. Якщо вам необхідно ввести кілька різних предметів в один чек, то набирайте їх ціну і натискайте клавішу категорії. Повторюйте цей процес, поки не введете всі товари, після чого натискайте "Оплата".
5. Нульовий чек вибивається просто при натисканні на кнопку "Оплата" або "Готівкові".

Це найпростіші правила користування касовим апаратом. Більш детально про складні операції ви можете дізнатися з інструкції до вашого пристрою.

заміна стрічки

Давайте розглянемояк вставити стрічку в касовий апарат - це доводиться проробляти досить часто, тому необхідно довести цей процес до автоматизму.

Вставити стрічку нескладно: потренируйтесь пару раз і навчитеся

Якщо ви тільки збираєтеся почати кар'єру в галузі продажів, ймовірно, ще не знаєте, робота з ККМ - що це таке. Втім, приводів для паніки бути не повинно. Розібратися в цьому завданні нескладно, а безпосередньо в роботі найголовніше - бути уважним і не поспішати без особливої \u200b\u200bнеобхідності, і тоді з усіма завданнями вдасться впоратися на відмінно.

Про що йде мова?

Щоб зрозуміти, робота з ККМ - що це, попередньо потрібно розібратися, що являє собою апарат, прихований під страшною абревіатурою ККМ. Отже, що це таке?

Контрольно-касова машина - саме так можна розшифрувати скорочення ККМ. У повсякденності її зазвичай називають касою, рідше - касової машиною або касовим апаратом. А ось якщо заглянути в офіційну документацію, то там слова ККМ зазвичай не зустрінеш, так як прийнято використовувати найменування ККТ. Його можна розшифрувати так: контрольно-касова техніка.

Отже, з назвою вдалося розібратися. Але що це таке за своєю суттю? ККМ - це така машина, яка розроблена спеціально для фіксації операції обміну послуги, товару на прийняті в країні гроші. Машина не тільки незамінна в роботі торгової точки, але також використовується перевірочними органами для контролю над підприємцями. Для цього формуються спеціальні звіти, аналізовані відповідними інстанціями.

підвиди машин

Існують різні моделі ККМ, які підходять більшою мірою тим чи іншим умовам експлуатації.

Прийнято виділяти такі категорії:

• автономні;
• фіскальні (залежні від комп'ютера).

Відрізнити їх один від одного дуже просто навіть за зовнішнім виглядом. Якщо на перших розташована велика кількість кнопок, що дозволяють управляти апаратом, то на друге - не більше п'яти. Перша машина може працювати сама по собі, а ось другий тип буде функціонувати тільки в зв'язці з комп'ютером.

пристрій машин

У класичному варіанті в складі апарату є наступні елементи:

• харчування;
• управління;
• пам'ять;
• принтер;
• блок Еклз;
• клавіатура.

Неможливо коректне обслуговування ККМ, якщо ви не розбираєтеся в тому, як працює кожна з описаних систем. Втім, практика показує, в разі неполадок з апаратом краще відразу викликати фахівців тієї компанії, яка продала вам агрегат. Вивчіть паперу: можливо, техніка все ще на гарантійному обслуговуванні.

Як почати працювати

Перш ніж почнеться зміна, обов'язково повинна бути проведена коректна підготовка ККМ до роботи. Цей процес прописаний в офіційних паперах, інструкціях як на підприємстві, так і в доданих до машин. На нього увагу звернено і в нормативних документах, що діють на території країни і введених на державному рівні.

Отже, перш ніж можна буде працювати, спершу потрібно розписатися в спеціальному журналі, який зберігається у адміністратора торгової точки. При цьому касир отримує ключі від машини, режиму каси і ящика, в якому зберігаються гроші. Також на початку зміни можна отримати деяку суму, яку потім використовувати для розміну, і ряд інших речей, необхідних для роботи. Їх список визначається особливостями конкретного підприємства.

Далі видаляється кришка з друкувального блоку машини (в деяких випадках потрібно підняти кожух, щоб забезпечити доступ до нутрощів апарату), після чого касир оглядає прилад і прибирає пил, що потрапили сторонні предмети. Далі апарат підключається до електричної мережі і встановлюється перемикач, відповідальний за вибір режиму робота. Потім необхідно перевірити, чи всі стрічки на місці, а якщо таких немає - встановити.

Специфіка конкретних приладів

Касові апарати нового покоління, виготовлені за кордоном, таку особливість не мають, а ось деякі вироблені в Росії машини відрізняються наявністю спеціального режиму, визначеного як «Початок зміни». При цьому працівник вибирає дату і встановлює час. Якщо значення вже є, але неточні, тоді потрібно їх відкоригувати.

Зверніть увагу: при підготовці апарату до роботи немає потреби обнуляти нумерацію друкованих чеків. Як тільки машина формує звіт з гасінням, вона автоматично проводить цю операцію, ніяких додаткових маніпуляцій, якщо агрегат в нормі, не потрібно.

Уважність і акуратність

Наступний етап підготовчих робіт вимагає від касира уважності, оскільки потрібно перевірити, чи все в техніці працює коректно. В першу чергу звертають увагу на блокуючий пристрій. Для цього друкують пробний чек. Це допомагає зробити висновки про якість зображення. Робота з ККМ за новими правилами вимагає, щоб всі друковані машиною чеки були читаються, чіткими, яскравими, що містять правильні реквізити організації. Не викидайте нульовий чек: в кінці дня його потрібно здати адміністратору разом зі звітом. Обов'язковий облік нульових чеків в четвертій графі КМ-4, КМ-5.

Далі касир і адміністратор разом запитують у машини змінний звіт і перевіряють, коректна інформація грошових регістрів. На початку робочого дня всі показники повинні бути нульовими. Знімають показання грошових лічильників і вносять їх в спеціальний журнал в графу, яка відображатиме стан на кінець зміни. Обов'язково завірення всіх вписаних даних підписами брали участь працівників.

Все повинно бути завірено!

Інструкція касира-операціоніста при роботі з ККМ рекомендує вставити в машину контрольну стрічку, відступивши від краю близько 15 см. Зверніть увагу: повинні бути дані про номер апарату, поточну дату і про те, у скільки почалася робота, а також інформація, знята з усіх регістрів. Як тільки всі дані по контрольній стрічці вдалося зафіксувати, це засвідчується підписами учасників процесу.

Далі касир поміщає в машину валюту, яку передбачається застосовувати для розміну при здійсненні операцій. Про те, як правильно покласти гроші в касу і як далі виставити коректний режим роботи, можна прочитати в інструкції до конкретного апарату.

починаємо зміну

При роботі оператор каси повинен чітко стежити за тим, як працює агрегат, чистити його і приводити в порядок у міру потреби. Вводити гроші в апарат потрібно строго так, як це написано в інструкції конкретної машини. Регулярне обслуговування ККМ є запорукою її коректної і тривалої роботи.

Коли все придбані клієнтом товари пройшли обробку на касовій машині, вона показала сумарну вартість покупки, правила експлуатації контрольно-касових машин зобов'язують назвати клієнту цю цифру чітко, і лише після цього брати з людини гроші. У машину їх кладуть так, щоб покупець бачив, як це відбувається. Також він повинен бачити, куди касир кладе чек, щоб забрати його і не переплутати з чужими документами. Якщо касовий апарат коштує там, де працює продавець, він повинен передати клієнту товари в момент здійснення покупки, віддаючи чек. А от у випадку, коли мова йде про офіціанта або будь-якому іншому працівнику, який приймає замовлення, він повинен передавати клієнтові чек тільки тоді, коли було завершено надання послуги.

Звертаємо увагу на нюанси

Необхідно знати, що відмітка погашення чека - це вкрай важлива особливість, якої характеризується робота з ККМ. Що це таке? Чек або надривають, або ставлять на нього спеціальний штамп, що символізує гасіння.

Пам'ятайте, що на придбання чековий документ дійсний тільки в той день, коли він був виданий замовнику. А ось в деяких випадках при поверненні чека касир може віддати клієнту гроші назад. Але це відбувається тільки в тому випадку, коли на документі є роздільна зробити це підпис керівника торгової точки, його заступника. Зверніть увагу: можливе повернення коштів в тій касі, де був пробитий чек, але ні в якій іншій.

Якщо касир помилився, вносячи суму покупки в апарат, а чек погасити не можна, то правила роботи з ККМ зобов'язують скласти акт в кінці зміни. Він оформляється відповідно до форми КМ-3. Якщо касир і покупець виявилися в конфліктній ситуації, можна зняти касу, для чого направити запит адміністратору. Якщо керуючий магазином не дозволяє це зробити, знімати касу неможливо.

уникаємо проблем

Як відомо, на касовий апарат ціна немаленька (від 20 000 до 80 000 рублів), тому працювати з ним потрібно дбайливо, щоб уникнути поломок. Це означає, що можна робити тільки те, що дозволено інструкцією і правилами, і суворо уникати всього того, що заборонено. Зокрема, інструкції розповідають, що можна змінити шифр прямо в ході робочої зміни, але це відбувається, коли є відповідна вказівка \u200b\u200bадміністратора торгової точки. Також при необхідності можна запросити у машини ту чи іншу роздруківку.

Якщо з'ясовується, що POS-система функціонує некоректно або є будь-які інші збої в роботі, касир повинен:

1. Вимкніть апарат.
2. Покликати адміністратора.
3. Зрозуміти, в чому причина проблеми.
4. При некоректному відображенні інформації на чеку перевірити відбитки і підписати всі руками.
5. При невихід чека запросити нульовий, оформивши його точно так само, як і чек, на якому нечітко пропечатали реквізити.

Чи може виявитися так, що неможлива робота з ККМ? Що це за ситуація, як вчинити? Так, таке може трапитися, якщо машина виявилася серйозно пошкоджена. Наприклад, якщо вона видає нечіткі відбитки або друкує неправильну інформацію про час здійснення операції. У такій ситуації адміністратор та касир оформляють спеціальний звіт, аналогічний тому, який складається в кінці зміни. Потім в журнал вноситься, що за людина працювала за машиною, у скільки він закінчив роботу і з якої причини це сталося.

Коли ще можна?

Неприпустимо, щоб в експлуатації була POS-система, якщо на апараті порушена пломба. Також не можна використовувати агрегат, на якому немає марки виробника або відсутні належні голограми. Заборона на роботу з агрегатом можуть накласти представники податкової служби.

Якщо виявилося, що встановлена \u200b\u200bв вашому магазині ККМ володіє якимись з цих недоліків, слід терміново звернутися в ЦТО і надати їм повну інформацію про те, що трапилося. У такій ситуації касир і навіть адміністратор не можуть полагодити агрегат на місці, тому доведеться чекати виїзду фахівця ЦТО. Про це потрібно оповістити представників податкових органів, відповідальних за вашу торгову точку. Вони ведуть журнали, де враховують виїзди всіх технічних працівників, і повинні внести туди і ваш випадок. Взагалі, треба сказати, облік ККМ в нашій країні досить жорсткий, тому недбалість може дорого обернутися. Намагайтеся бути уважними.

Правила і закони

Про те, як правильно працювати, розповідає лист Міністерства фінансів, написане в 1993 році і в якому пояснюється, як застосовується в повсякденності касовий апарат. Ціна помилок висока: вас можуть притягнути до адміністративної відповідальності.

Згідно з типовими правилами, тільки тоді людина може дозволити собі працювати за касовим апаратом, коли він освоїв правила його експлуатації. Є певний мінімум технічних знань, який включається в базові правила. Якщо потенційний кандидат впорався з цим, тоді компанія може укласти з ним договір, що регламентує матеріальну відповідальність цієї особи. Перш ніж безпосередньо приступати до роботи на новому місці, людина повинна пройти ознайомлення з експлуатаційними правилами. Якщо цими правилами знехтували, роботодавець може зіткнутися з адміністративною відповідальністю, до якої його притягнуть за результатами чергової перевірки.

Також законами регламентується те, яким чином ведеться книга касира. Згідно правовим нормативам, на кожну окрему машину повинен бути заведений свій журнал, який прошивають, пронумеровують в ньому все листи, а також обов'язково підтверджують їх кількість підписом директора компанії і головного бухгалтера. Крім того, на такій книзі повинен розписатися представник податкового органу. Потім все це скріплюється печаткою підприємства. Такий журнал зазвичай запевняють у податковій інспекції, коли звертаються туди, щоб поставити на облік ККМ.

Ніяких вольностей!

У журнал касира допускається вносити записи тільки строго за хронологією, без будь-яких виправлень. Для цього використовують чорнило. Якщо ситуація склалася так, що необхідно щось виправити, залучають директора організації і головного бухгалтера, які контролюють внесення змін, а потім підтверджують своїми підписами, що оновлені дані коректні.

Також адміністратор торгової точки повинен пам'ятати, що в його зоні відповідальності - попередити касира про те, що гроші бувають підробленими, а також навчити методикам перевірки надійності банкнот, що приймаються від покупців. Крім того, повинен бути піднятий і питання про підроблені чеки. Касир повинен бути в курсі, що є ряд заходів, покликаних унеможливлювати підробку:

• колір стрічки;
• шифровка кожного чека;
• гранична сума покупки.

Чи можна без ККМ?

Відповідно до чинних на території нашої країни правовими нормативними актами, деякі організації можуть дозволити собі працювати без застосування контрольно-касової техніки. Це обумовлюється специфікою роботи таких підприємств. Був прийнятий спеціальний перелік, до якого внесено всі організації, які не потребують ККМ. Дата прийняття - липень 1993 року, але пізніше до нього вносилися зміни постановами уряду.

У переліку можна знайти не тільки організації, але і філії, а також іншого типу відокремлені підрозділи. Це стосується і деяких фізичних осіб, які працюють в області підприємництва, не маючи відповідної освіти.

Цей перелік може бути обмежений постановою виконавчої влади окремо взятого суб'єкта на його території. Втім, робота з відкритого прилавка все одно не потребують наявності такої техніки. Це найбільш актуально в період, коли знімають урожай в сільському господарстві, адже його продають безпосередньо з машин, з лотків. Так ось, в такій ситуації оформлення ККМ не потрібно.

Остерігайтеся порушень

Численні регулярні перевірки, організовувані податковими органами в різних суб'єктах країни, показують, що і до цього дня багато підприємців працюють, порушуючи правила застосування ККМ, але все ж сподіваються, що це залишиться непоміченим. Слід пам'ятати, що закони про введення ККМ були прийняті не просто так, завдяки їм забезпечується юридична чистота угоди. Крім того, чітке дотримання правил при виникненні конфліктної ситуації дозволить вам «перетягнути ковдру на себе», так як до вашої діяльності претензій не буде.

Щоб уникнути порушень в ході робочого процесу, уважно ознайомтеся з правилами експлуатації контрольно-касової техніки, адже там є відповіді практично на всі питання. Враховуйте найновіші правові акти, чинні на території вашого регіону. Це дозволить тримати руку на пульсі подій. Нарешті, пам'ятайте, що застосовувати в роботі слід тільки такі машини, які були включені до державного реєстру. Враховуйте і класифікатор, який регулює, які з агрегатів для якої сфери підходять. Це дозволить уникнути проблем з законом і вести діяльність довго і з вигодою для себе.

Якщо закон зобов'язує за родом діяльності вашої організації використовувати для податкового обліку касовий апарат, його необхідно опломбувати в ЦТО і зареєструвати в ИФНС. Тільки після реєстрації ви отримаєте право законного користування ККТ (контрольно-касової технікою).

Касовий апарат вимагає зосередженості і уважності, оскільки є об'єктом податкових перевірок, тому ретельно вивчіть інструкцію з користування касою, законспектуйте зрозумілим для себе мовою, як виконувати основні операції на ККТ, і якщо сумніваєтеся в чомусь, негайно попросіть ради у досвідченого наставника.

У кожного російського підприємця, який проводить операції з готівкою, повинен бути касовий апарат - цього вимагає федеральний закон номер 54. При цьому багато боятися працювати з касовим апаратом - людей традиційно лякають нові для них пристрої. Насправді, працювати з ним нескладно. Для того щоб освоїти алгоритм дій, досить елементарно запам'ятати деякі, досить легкі моменти і не менш простий алгоритм дій.

Перш ніж приступити до роботи, уважно вивчіть інструкцію

Для того щоб почати працювати з будь-яким електронним пристроєм, в першу чергу слід вивчити додається до нього інструкцію, і касові апарати тут не є якимось винятком із загальних правил. Ознайомившись з інструкцією, ви краще зрозумієте призначення тієї чи іншої кнопки, а також дізнаєтеся порядок дії для проведення потрібних вам операцій.

В інструкції до касового апарату виробники традиційно вказують:

• всі можливі комбінації клавіш;
• правила пробивки касових чеків.

Крім того, слід запам'ятати, що після завершення робочого дня касу належить обнулити, тобто вивести з неї всю готівку, яку він здобув за день, і підшити в касову книгу відповідний звіт.

З касовим апаратом мають право працювати тільки або сам підприємець, або особи, раніше які уклали договір з власником бізнесу про повну матеріальну відповідальність. Люди, що працюють з контрольно-касової технікою (ККТ), повинні володіти хоча б мінімальними навичками експлуатації таких пристроїв - обнуляти дані, правильно вибивати чеки і так далі. Бажають освоїти ККТ можуть пройти відповідні навчальні курси в центрах технічного обслуговування.

Директор точки, на якій встановлений касовий апарат, або ж індивідуальний підприємець, перед початком робочого дня відкривають разом з касиром привід і лічильник касового апарату, вибивають звітний чек і перевіряють збіг сум за підсумками останнього дня з контрольним журналом.

Крім цього, в обов'язки директора або ІП також входить:

• внесення в касову книгу точних показань ККТ з подальшим завіренням їх своїм підписом;
• видача відповідальній особі ключів від приводу апарату і від самого пристрою;
• оформлення початку нової контрольної стрічки, на якій вказується дата початку її використання, номер касового апарату і показання контрольного регістра;
• видача касиру необхідної того готівки для здачі - монет і купюр невеликого гідності;
• забезпечення фарбувальними і касовими стрічками всіх працюючих з касовим апаратом співробітників.

На касира, в свою чергу, покладаються такі обов'язки:

• перевірка цілісності всіх блоків касового апарату і їх працездатності;
• регулювання часу і дати, а також перевірка, чи була обнулена каса після завершення попереднього робочого дня;
• перевірка працездатності друкувального механізму - для цього слід ще до початку роботи вибити кілька нульових чеків;
• обнулення каси після закінчення робочого дня і передача готівки ІП або директору.

Правила роботи з касовим апаратом

Після того як ви включаєте касовий апарат, на табло пристрою висвічуються нулі, які свідчать про його нормальну роботу. Слід зазначити, що сам пристрій має розташовуватися на міцній рівній поверхні, найкраще - з місцем, де покупці зможуть розмістити обрані ними товари. Касовий апарат бажано підключати безпосередньо в розетку - використання тут подовжувачів небажано. Не забудьте про батарейках - вони живлять резервну пам'ять пристрою, передбачену виробником на випадок можливих збоїв електроживлення.

Деякі з апаратів вимагають від співробітника проходження процедури авторизації. Щоб її успішно пройти, потрібно використовувати спеціальну карту або ж просто ввести службовий номер і пароль.

Для того щоб здійснилася продаж, необхідно ввести потрібну суму. Використовуючи цифрові клавіші пристрою, потрібно ввести правильні цифри, після чого натиснути на кнопку ідентифікації товару. Як правило, товари розділені на певні групи, такі як продукти харчування, одяг і так далі. Деякі з касових апаратів здатні зчитувати штрих-код вибраного покупцем товару: в даному випадку сума покупки буде вибиватися автоматично. Після того як сума була введена або вибита правильно, слід натиснути на кнопку оплати - все, покупка проведена успішно.

У разі якщо в торговій точці діють знижки на той чи інший товар, їх можна буде вибити безпосередньо на ККТ. Спершу слід ввести повну вартість товару, після чого вибрати його категорію, а потім ввести розмір наданої покупцям знижки з наступним натисканням кнопки «відсотки».

В ситуації коли в один чек слід внести кілька товарів, ціна та категорія кожного з них натискається окремо. Цей процес потрібно повторювати до тих пір, поки не будуть проведені всі вибрані покупцем товари. Після цього необхідно натиснути кнопку «Оплата». Відзначимо, що просто натискаючи на цю кнопку, ви можете вибити нульовий чек.

Як замінити стрічку

Є ще один важливий момент, з яким вам неодмінно доведеться зіткнутися, працюючи з касовим апаратом, - мова йде про заміну стрічки. Дану процедуру доводиться проробляти часто - з часом все руху тут будуть вже відпрацьовані до автоматизму.

Якщо ви побачили наноситься в кінці рулону маркер рожевого кольору, це означає, що стрічка добігає кінця. В такому випадку слід взяти новий рулон і провести процедуру заміни, причому порядок дій тут однаковий для переважної більшості касових апаратів. Тут немає нічого складного - піднявши кришку, з якої виходить стрічка (на деяких пристроях вона може оснащуватися засувками), виймаємо бобіну, що залишилася від закінчилася стрічки.

Для відвідувачів нашого сайту діє спеціальна пропозиція - ви можете абсолютно безкоштовно отримати консультацію професійного юриста, просто залишивши своє питання в формі нижче.

Від'єднавши від рулону край нової стрічки, укладаємо її в приймач, стежачи, щоб розмотування була спрямована вниз. Провівши стрічку через фіксує вал і через принтер, закриваємо кришку. Далі стрічку слід розтринькати, використовуючи відповідну клавішу пристрою. Після того як край стрічки здасться з щілини, відірвіть непотрібний ділянку - ось і все, можна далі продовжувати роботу. Стару стрічку слід після вилучення опечатати, і потім передати ІП або директору. Як бачимо, тут дійсно немає нічого складного, і, виконавши дану процедуру кілька разів, ви навчитеся змінювати стрічку чи не з закритими очима.

Всім привіт. Професію Ви, швидше за все, обрали від безвиході. Ну що, я вгадала? Зарплата невелика, часті штрафи і офісні перевірки.

А ще злодійство. Але Ви відповідаєте тільки за касу. Тобто, за гроші. Якщо в мінус, платите з власного гаманця. В кінці кожної зміни.

Ну не лякайтеся Ви так. Я дослужилася до старшого касира. Загалом, поїхали.

* Ви повинні навчитися швидко і безпомилково вважати великі і дрібні гроші, сканувати товар і давати здачу. Не забувайте про чеки. Упаковуйте оселедець (і не тільки) в безкоштовні целофанові пакети.

* Нічого складного в освоєнні касового апарату немає. Іноді потрібно зробити повернення. Ось тут і починається перша метушня.

Навчіться спокою. Без залізної витримки нічого у Вас не вийде. Робота касира проводиться в нескінченному потоці покупців, серед яких зустрічаються незадоволені, злісні, конфліктні і сварливі. І якщо Ви станете реагувати на кожну тварину, то не протримається навіть і тижні.

* Уважно стежте за тим, що пробиваєте. Особливо прудкі, стануть відволікати, заговорювати зуби, акуратно просуваючи коляску у себе за спиною. Ненав'язливо в неї загляньте. Якщо почулися обурення, просто не звертайте уваги. Можуть обізвати, принизити, образити. Досвідчений касир виконає свою роботу, пам'ятаючи про те, що магазин, як би Вам легше сказати, це стійло, де голови бувають різні. Грубо, але дохідливо. Якщо покупець Вас вилаяв, уявіть себе лікарем-психіатром, перед яким стоїть загострений пацієнт. Я так робила, ставало легше працювати.

* Щоб навчитися працювати на касі, треба розуміти, що в магазині ніхто Вас не похвалить і не віддячить. Адміністратор вважає, що Ви зобов'язані робити те, що він говорить. Не подобається, ласкаво просимо на біржу праці.

* А ось і найголовніше. Подружитеся зі змінницею. У що б то не стало! У разі чого, вона Вас підмінить, а й Ви її не підводьте. Пам'ятайте про те, що Ви працюєте в одній упряжці. Разлаетесь, значить доведеться комусь звільнитися. Добре, якщо без підстав. А то ще будете виплачувати недостачу. Я все це пройшла, коли починала працювати касиром.

* Іноді Вас попросять замінити продавця. Ви також викладаєте штучний товар на стелажі, розташовані поруч з касами. Не забудьте роздрукувати актуальні цінники.

* У магазині "кухня" своя. Згодом, Вас в неї присвятять. Але для цього треба навчитися тримати язик за зубами.

У мене норкова шуба, середньої паршивості іномарка, дача в Підмосков'ї і забитий вщерть холодильник. Незважаючи на те, що живу я без чоловіка, в трикімнатній квартирі.

Якщо з'явилися питання, Ви задавайте. Відповім сповна.

Варвара Дмитрівна Паламар.

Матеріал підготував я- Едвін Востряковському.