Підбір персоналу як правильно провести співбесіду. Як провести співбесіду: покроковий алгоритм. Основні етапи проведення співбесіди

Постійно шукає нові кадри, а шукачі, у свою чергу, шукають відповідних роботодавців. Тому у людей часто виникає питання: як провести співбесіду під час прийому на роботу?

Прийом працювати співробітника - це відповідальне заняття як роботодавця, так працівника. Початком цього нелегкого процесу є співбесіда з претендентом на вакантну посаду. Від ефективності його проведення багато в чому залежить, який кандидат займе місце в команді. Тому до співбесіди потрібно ретельно готуватись обом сторонам.

Як роботодавцю ефективно провести співбесіду із кандидатом?

Багато роботодавців задають питання про те, як проводити співбесіду при прийомі на роботу нового співробітника. Спробуємо відповісти це питання максимально докладно.

Бути на рівні з претендентом

Необхідно вести розмову з кандидатом просто та природно. Намагатися бути цікавим співрозмовником, відкритим та уважним. Ці рекомендації допоможуть розкрити людину повністю, оскільки вона максимально розкріпачиться під час спілкування. При довірчій розмові легко побачити сильні та слабкі сторони кандидата.

Встановити контакт із кандидатом

Щоб розрядити обстановку, слід поговорити з претендентом на загальні теми. Це допоможе зняти напругу, яку відчуває людина, коли йде на співбесіду під час влаштування на роботу. Необхідно дочекатися того моменту, коли він почне почуватися комфортно і зможе розслабитися.

Розповідь про діяльність компанії

Далі потрібно трохи розповісти про діяльність компанії, специфіку роботи на посаді, на яку претендує кандидат. Такий підхід необхідний для того, щоб вивести співрозмовника на важливу розмову про його професійні та особисті якості. Крім того, відразу можна зрозуміти, чи вловила людина, що ви від неї очікували розповіді про себе. Якщо він зрозумів, це говорить про його уважності. Відповідно стає відразу зрозуміло, що кандидат має здібності до навчання.

Спостереження за кандидатом

Слід уважно розглянути особисті якості претендента на посаду. Важливо розуміти, чи зможете ви спрацюватись із цією людиною. Для цього наймачеві заздалегідь потрібно створити портрет того, з ким він хотів би працювати. Для повної картини слід з'ясувати, які якості має здобувач. Можливо, для вас як для роботодавця принципово це має бути досвід, організованість, здатність працювати в команді, певна освіта та інше. Спеціально виявлення таких бажаних якостей необхідно скласти їх перелік.

Керівник організації який завжди проводить співбесіди самостійно. Швидше за все цим займаються професійні інтерв'юери, які працюють у кадрових агентствах, або менеджери з підбору персоналу. Слід розуміти, що вимоги щодо того, як проводити співбесіду ефективно, для всіх однакові.

Як правильно роботодавцю підготувати питання для претендента?

Після знайомства роботодавця та кандидата потрібно переходити до основної частини співбесіди – до питань. Їхньому наймачеві слід підготувати заздалегідь. Всі відповіді опитуваного необхідно фіксувати на папері, щоб було легко згадати діалог і проаналізувати його. Питання на співбесіді задаються роботодавцем за розповідями про компанію.

Насамперед необхідно попросити людину розповісти про себе. Такий крок доведе претенденту, що він вам цікавий. Далі слід запитати, що саме його приваблює в компанії та на вакантній посаді. Потім потрібно з'ясувати, чи задоволений здобувач своєю кар'єрою та темпами її розвитку. На завершення дізнайтесь думку про попереднє місце роботи, чому вона його не влаштовує.

Слід ставити питання, що наводять, на співбесіді. Пропонуйте проаналізувати йому ту чи іншу ситуацію, при цьому уважно слухайте та записуйте. Нехай кандидат опише у подробицях, як зможе вийти з неприємностей із честю та гідністю.

Приклади питань

Які ваші сильні сторони?

Які слабкі сторони?

Яку ви пам'ятаєте важку ситуацію на останньому місці роботи та як ви її подолали?

Чи причина звільнення з попереднього місця роботи?

Чому саме ви маєте у нас працювати?

Чи вважаєте ви, що збрехати іноді можна? Якщо так, у яких ситуаціях?

Назвіть методи стимулювання працівників, необхідні підвищення працездатності?

Важливо вміти та знати, як проводити співбесіду з кандидатом. Це багато в чому допоможе виявити бажані для роботодавця якості претендента.

Тестування

Після успішно проведених інтерв'ю із здобувачами, як правило, роботодавець готує тестування. Їх можна умовно поділити на три категорії.

Особистісний тест.Необхідний з метою оцінки якостей і характеристик характеру, які сприяють ефективного виконання роботи. Показує, чи має кандидат здатність до посадового та професійного зростання.

Інтелектуальний тест.Дане джерело інформації розкриває вміння та професійні здібності працівника. Допомагає роботодавцю з'ясувати, у якому напрямку кандидат має досвід роботи.

Міжособистісний тест.Виявляє стиль спілкування працівника в колективі, його здатність йти на компроміси, приходити на допомогу іншим працівникам у складній ситуації. Перевіряє людину на конфліктність. Наймач уважно проаналізує цю межу характеру, тому що конфлікти в колективі впливають на працездатність. Якщо така риса є, напевно він відмовиться прийняти такого співробітника. Такий тест також виявляє, чи є кандидатом лідером.

Тести при співбесіді на роботу наймачеві надалі допомагають сформувати думку про особливості індивідуального стилюдіяльності працівника та специфіку його мотивації. Після тестування обирається найбільш вдалий кандидат на вакантну посаду.

Все вищезазначене допоможе роботодавцю знайти гідного кандидата на вакантну посаду в компанії. Тепер розглянемо питання з боку претендента. Адже вони також зацікавлені зі свого боку питанням про те, як успішно пройти співбесіду при прийомі на роботу. Візьмемо для прикладу банківську сферу.

Як успішно пройти співбесіду на роботу до банку?

Етап підготовки та розсилки резюме з різних банків закінчено. Надходить довгоочікуваний дзвінок із запрошенням на співбесіду. Це означає, що вашою кандидатурою зацікавились. на даному етапіперед претендентом поставлена ​​мета - звернути на себе увагу роботодавця, тому до подальшої співбесіди потрібно ретельно підготуватися. Нижче докладно опишемо, як провести співбесіду під час прийому працювати ефективно.

Охайний зовнішній вигляд

Щоб почуватися впевнено і виглядати в очах інших респектабельно, необхідно продумати своє вбрання, в якому вирушите на співбесіду. Це, безперечно, має бути діловий костюм. Для чоловіків: сорочка, краватка, костюм, що складається з піджака та штанів. Для жінок: сорочка або блузка, обов'язково спідниця, вона повинна бути нижче коліна, колготки тільки бежевого відтінку, піджак або жилет. Аксесуари не повинні перевантажувати образ. Можна взяти з собою годинник, надіти не більше одного кільця. Необхідно сховати всі свої золоті ланцюги та інше. Волосся має бути вимите і розчесане. Жінкам їх необхідно зібрати у зачіску. Неприйнятно приходити на співбесіду з розпущеним волоссям. Не рекомендується робити занадто яскравий макіяж, надягати прикраси, що викликають, і неабияк бризкатися одеколоном.

Розповідь про себе на співбесіді, приклад – кредитний фахівець

Після короткого обміну привітаннями, з яких зазвичай починається співбесіда, таких як "Як ви дісталися?", "Чи легко було знайти нашу компанію?", "Яка погода на вулиці?" і так далі, необхідно почати розповідь про себе: про свою професійну діяльність, про сильні та слабкі сторони характеру та інше. Слід намагатися розповідати все по суті, коротко і ясно, акцентуючи більшу увагу на тих фактах трудової біографії, які можуть бути найцікавіші наймачу.

Розглянемо варіант розповіді себе на співбесіді, приклад — кредитний спеціаліст.

Необхідно висунути на перший план своє найважливіше досягнення, яке було за всю вашу кар'єру на посаді кредитного фахівця. Потрібно яскрава історіяпро себе, яка здатна залишитися у пам'яті наймача найкраще. Метою розповіді про себе є виконання прохання роботодавця про те, щоб найбільше виділитися з натовпу кандидатів.

Наприклад, розкажіть, яку максимальну суму позики ви видавали, який низький відсоток неплатників був у вашому кредитному портфелі, як ви вмієте працювати в команді для досягнення загального плану офісу банку, які додаткові послуги ви пропонуєте найбільш успішно своїм клієнтам та інше.

Пам'ятайте, що роботодавцю потрібний не ваш життєпис, а для початку підійде інформація, що містить пару цікавих фактівпро вашу кар'єру. Відповіді при співбесіді на роботу повинні бути короткими, тому ваша розповідь про себе не повинна перевищувати одну хвилину.

Питання відповідь

Після розповіді про себе головну роль у подальшій розмові, безсумнівно, займе наймач. Необхідно уважно слухати його запитання. Вони, як правило, стандартні та були описані вище. Ваші відповіді на співбесіді мають бути правдивими та продуманими заздалегідь. Якщо у вас не вистачає досвіду або була трохи інша специфіка роботи, то скажіть, що вам знадобиться час, щоб увійти в курс нової справи.

Одним із улюблених питань роботодавцем є розповідь про сильні та слабкі сторони. Слід ретельно вибирати слова того, що говорити на співбесіді. До сильних сторін можна віднести відповідальність, готовність прийти на допомогу (це важливо під час роботи в команді), пунктуальність, працездатність та інше. Слабкі сторонинеобхідно інтерпретувати в позитивні якості. Наприклад, ви не вмієте говорити "ні". У повсякденному життіЗвичайно, це вам заважає, але у професійному плані робить вас незамінним працівником, який завжди готовий прийти на допомогу та виконати важливу невідкладну роботу. Така якість є цінною для кредитного фахівця, тому що він виконавець та працює під управлінням. Дані рекомендації допоможуть відповісти на питання, як провести співбесіду під час прийому на роботу правильно з погляду роботодавця.

Ще одне питання, яке точно не залишать поза увагою — чому ви залишаєте колишнє місце роботи. У жодному разі не згадуйте на співбесіді, що у вас не склалися стосунки з начальством, проблеми у спілкуванні з колегами, що ви не справлялися зі своїми службовими обов'язками. Відповідь на запитання має бути приблизно такою: не було перспектив зростання, невисока зарплата, відсутність можливостей підвищення кваліфікації. Це досить вагомі та об'єктивні причини для того, щоб людина почала шукати роботу.

p align="justify"> Важливим питанням для майбутнього працівника є заробітна плата. Наймач може запитати який розмір заробітної плати ви претендуєте. Щоб це питання не заскочило зненацька, слід ознайомитися з приблизною зарплатою на цій вакантній посаді, а також відштовхуватися про доход з попереднього місця роботи, як вам гідно там платили через ваш великий досвід у цій сфері та інше.

Існує безліч варіантів питань. Слід відповідати на них щиро і не бути надто самовпевненим.

Заключний етап співбесіди

У ході завершення співбесіди претендент повинен подякувати роботодавцю за наданий йому час, домовитися про терміни прийняття рішення. Активний кандидат самостійно має проявити ініціативу в отриманні остаточного рішення про прийняття на роботу, а не нудитися в очікуванні.

На закінчення співбесіди роботодавцю необхідно підбити підсумки з яких питань було досягнуто взаєморозуміння між сторонами. Він повинен чітко вказати, на що може розраховувати кандидат і коли ухвалиться остаточне рішення. Якщо сказано, що його оповістить телефоном, то при позитивному, а також при негативному рішенні слід зателефонувати і обов'язково повідомити результат, тому що людина чекатиме.

У результаті кожної співбесіди наймач має провести глибокий аналіз, виходячи зі своїх записів щодо кожного кандидата окремо. Як провести співбесіду під час прийому на роботу роботодавцю ефективно, щоб кандидат отримав у результаті бажану роботу? Відповідь на це питання максимально розкрито у цій статті.

Хоча б раз у житті брати участь у співбесіді доводилося кожному. Хтось брав участь на правах кандидата на вакансію, хтось же, навпаки, виступав як оцінювальна сторона, будучи потенційним роботодавцем. Залежно від правил, які у різних компаніях і навіть індустріях, існують різні практики організації цієї розмови між двома сторонами.

Для чого потрібна співбесіда

Співбесідою називають процес комунікації між роботодавцем та кандидатом, який претендує на відкриту в компанії позицію. Зазвичай, повна організація співбесіди лежить на плечах менеджера з персоналу чи hr-менеджера. Ця людина має спочатку знайти відповідного кандидата, отримати у керівництва схвалення його резюме, а потім погодити зустріч із кандидатом. У деяких компаніях відсутній спеціаліст для роботи з персоналом, тому організаційні питання можуть вирішувати інші люди, наприклад, секретарі або безпосередньо зацікавлені в новому працівнику керівники. Хтось вважає за краще віддавати питання пошуку персоналу на аутсорс в агентство або працювати з віддаленим рекрутером-фрілансером. У цьому випадку перша співбесіда відбувається на території рекрутингової компанії.

Співбесіда потрібна обом сторонам для первинної оцінки один одного. Роботодавець оцінює професійні навички кандидата та його психологічні якості, а кандидат у першому наближенні вивчає потенційне місце роботи, знайомиться із переліком можливих завдань та часто з безпосереднім начальником.

Які види та методи проведення співбесіди існують

Залежно від рівня позиції, на яку співбесідуватиметься кандидат, від умов проведення інтерв'ю та від його цілей, рекрутери можуть використовувати різні видита методи проведення співбесід:

• структуровану співбесіду;
• ситуаційне, або кейс-інтерв'ю;
• проектне інтерв'ю;
• співбесіда з компетенцій (поведінкова);
• стресове (шокове) інтерв'ю;
• brainteaser-інтерв'ю.

У деяких компаніях також свідомо практикують не найбільш шанований серед претендентів формат групового інтерв'ю. У ньому бере участь відразу кілька претендентів, змушених між собою змагатися. Роботодавець при цьому може вибрати з кількох кандидатів найцікавішого.

Особиста практика автора даного матеріалупоказує, що часто в одному інтерв'ю бувають зібрані фрагменти різних типів. Наприклад, базове знайомство з кандидатом рекрутер проводить у форматі структурованого інтерв'ю, ставлячи очікувані питання про освіту та досвід роботи. Потенційний керівник, який бере участь у першій співбесіді разом з рекрутером, може задати кілька кейсів або влаштувати невелике стресове інтерв'ю.

Структурована співбесіда

Найпоширенішою є структурована співбесіда.Цей формат є найбільш логічним та простим з точки зору організації заходу. Співбесіда відбувається у форматі тет-а-тет. Представник роботодавця задає претенденту типові питанняі отримує прямі відповіді про освіту кандидата, його кваліфікацію, досвід роботи, професійні та життєві очікування. Така розмова дозволяє зрозуміти рівень відповідності кандидата формальним вимогам до посади, а також наскільки легко він буде здатний вписатися до робочого колективу.

Найчастіше співбесіда проводиться за заданою схемою

Ситуаційна співбесіда

Кейс-інтерв'ю передбачає, що крім стандартних питань кандидату буде запропоновано вирішити кілька практичних завдань із практики цієї компанії чи індустрії загалом. Так можна визначити хід думки кандидата та припустити, як він діятиме у робочій ситуації.

Проективна співбесіда

Проективне інтерв'ю передбачає усунення акцентів з кандидата на уявну третю особу, яка вирішує якісь завдання. Завдання претендента в цьому випадку полягає в тому, щоб максимально швидко дати коментар діям людей, які беруть участь у заданій інтерв'юером ситуації. В основу цього методу покладено принцип, за яким кожен із нас має схильність аналізувати чужі дії з позицій власного досвіду. Так, щоб виявити життєві цінності кандидата, ставлять питання про те, за що можна було б звільнити співробітника, в якому випадку працівник може красти у роботодавця або брехати йому. Питання, чому люди спізнюються на призначені зустрічі, допоможе виявити ставлення до пунктуальності.

Поведінкова співбесіда

Найдовшим за часом зазвичай є співбесіда з метою оцінки компетенцій. Тут уважно вивчається саме професійний досвід кандидата, а результати його відповідей ретельно оцінюються за різним типамшкал (компетенціям).

Шокове інтерв'ю

Стресове інтерв'ю застосовується для оцінки рівня конфліктності та стресостійкості кандидата. Цей метод відноситься до нестандартних і практикується найчастіше щодо представників певних професій. Зокрема, здатність зберігати холоднокровність перед назріваючим конфліктом дуже корисна топ-менеджерам, фахівцям з продажу, страховим агентам. Зрозуміти, що ви стали учасником стресового інтерв'ю дуже легко. Інтерв'юер може свідомо провокувати конфлікт, відпускати недоречні коментарі та ставити некоректні питання з метою вивести кандидата зі стану рівноваги.

Brainteaser-інтерв'ю

Brainteaser інтерв'ю використовується для оцінки креативності кандидатів.Щоб успішно пройти таку співбесіду, кандидат має виявити достатній для вирішення нестандартних логічних завдань рівень винахідливості та сильні навички самостійної роботи.

Довге очікування перед зустріччю може виявитися не забудькуватістю співрозмовника, а перевіркою на стресостійкість.

Інші види співбесід

Під час організації співбесід сьогодні широко використовуються різні спеціальні інструменти для комунікації. Загалом треба зазначити, що формат співбесіди дуже залежить від рівня позиції, на яку претендує кандидат, а також від самої індустрії, в рамках якої людина хоче працювати. Так, для відбору виконавців творчих професій(кіноактерів, моделей тощо) співбесіда називається кастингом або пробами і проходить у форматі, який суттєво відрізняється від вступного інтерв'ю для офісних співробітників.

Нові форми проведення співбесід відкрилися завдяки доступності сучасних технологій. Так, все більшого поширення в деяких колах набувають відеоінтерв'ю. Такі співбесіди можуть бути організовані за допомогою різних комп'ютерних сервісів, найбільш відомим є Skype. Зручність такого формату полягає в тому, що як претендент, так і рекрутер, а також інші учасники співбесіди можуть перебувати в різних точках світла. Головна умова для проведення співбесіди Skype - хороший інтернет-канал. Багато it-компаній саме так проводять принаймні одну з перших співбесід із кандидатом.

Існують також спеціальні послуги, які дозволяють проводити відеоінтерв'ю за іншим принципом. Суть його в тому, що спершу рекрутер записує на відео свої питання до кандидата, потім кандидат перед відеокамерою відповідає на ці запитання та відсилає свою відповідь рекрутеру. Той може переглянути відповідь кандидата у будь-який зручний час. Такий формат допомагає спеціалісту з роботи з персоналом опрацювати більшу кількість заявок.

Відео: види інтерв'ю при прийомі на роботу

Як відбувається співбесіда

Поширеною практикою є сьогодні проведення цілого ланцюжка співбесід при прийомі працювати. Сучасному кандидату до отримання заповітного оффера пройде від двох до п'яти співбесід.Єдиних вимог до етапів інтерв'ю немає, і кожна компанія самостійно визначає порядок спілкування з кандидатами кожної з вакансій.

Комунікація найчастіше починається за допомогою телефонних переговорів або листування по електронній пошті. Якщо пошуком кандидатів займається кадрове агентство, перший контакт може бути встановлений менеджером цього агентства.

Перша співбесіда у компанії традиційно проходить із hr-менеджером. Для економії часу деякі роботодавці вважають за краще першу розмову проводити телефоном або скайпом. Прихильники більше консервативних методіводразу ж запрошують кандидата до офісу. На цьому етапі фахівець із роботи з персоналом оцінює загальну адекватність кандидата, а також відповідність формальним критеріям до вакансії. Деякі позиції передбачають обов'язкове попереднє тестування кандидата. Після того, як рівень професійних компетенцій підтверджено, до співбесід підключаються лінійні керівники та в деяких випадках топ-менеджмент компанії-роботодавця.

Безумовно, далеко не завжди йдеться про такий довгий ланцюжок співбесід. Найчастіше люди намагаються берегти свій час і пропозицію про роботу роблять вже після двох-трьох співбесід.

Схема, через яку проходить кожна з співбесід у ланцюжку, до певної міри є стандартною і визначається стороною, що приймає. Як правило, темп і загальний настрій розмови задає рекрутер. Професіоналізм цієї людини також багато в чому визначає результати співбесіди та висновки, які зробить для себе кожна сторона. Найчастіше схема розмови виглядає так:

1. Рекрутер пропонує кандидату можливість розповісти про себе те, що останній визнає суттєвим у контексті конкретної вакансії.
2. Присутні задають йому різні питання, що уточнюють.
3. Якщо у зустрічі бере участь потенційний керівник, може попросити претендента вирішити чи прокоментувати будь-яке завдання з практики підприємства.
4. Після того, як учасники з боку роботодавця з'ясують про кандидата все, що їх цікавить, настане його черга ставити питання про компанію.

Які питання часто ставлять кандидатам та як правильно на них відповісти

Кандидатам на співбесіді можуть поставити будь-яке питання. Звичайно, більшість питань буде стандартною і націленою на з'ясування різних формальних подробиць біографії претендента. Відповідати на запитання про те, де ви навчалися та працювали, варто спокійно, впевнено та правдиво. Жодних особливих хитрощів тут немає.

Добре підготовленого кандидата питання на співбесіді не повинні ставити в глухий кут

Набагато цікавішими і складнішими виявляться питання з більшим ступенем абстракції - такі, на які може не бути єдиної правильної та однозначної відповіді. Важливо пам'ятати, що коли вам ставлять таке «дивне» або «дурне» питання, рекрутер буде цікаво навіть не стільки зміст відповіді, скільки ваша перша реакція. Питання може бути спрямоване на щось неприємне для вас, на момент біографії або резюме, який може викликати негативні емоції.

На співбесіді часто просять розповісти про найбільший провал і найбільшу удачу. Відповідаючи, треба бути чесним, тому що зльоти і падіння бувають у кожного, а людина, яка жодного разу не зазнала ні перемог, ні поразок, справляє швидше негативне враження.

До нестандартних відноситься, наприклад, і питання про професійні плани на найближчі п'ять (десять, п'ятнадцять і так далі) років. За відповіддю рекрутер складе уявлення про те, в якому напрямку вам цікаво розвиватися і чи взагалі цікаво, яку кар'єру ви збираєтеся будувати. Так, якщо ви хочете за кілька років поїхати в іншу країну, вас можуть не взяти працювати в державну організацію, але для міжнародної корпорації з офісами в різних країнах ви виявитеся дуже глибоко мотивованим працівником. Соціально бажана відповідь полягає в тому, щоб показати, що ви в міру амбітні і серйозно замислюєтеся про своє майбутнє. Правда, потрібно бути готовим до того, що слідом за цією відповіддю піде підступне прохання розповісти, що саме ви вже робите, щоб досягти своїх цілей. Якщо у вас не буде готової відповіді на це питання, озвучений раніше план виглядатиме порожніми мріями і характеризуватиме вас не з кращого боку.

Часто на співбесідах можна чути і питання, як займається кандидат своїм професійним розвитком. З вашої відповіді рекрутер зрозуміє, чи ви серйозно ідентифікуєте себе з обраною спеціальністю, чи схильні ви до самостійного підвищення кваліфікації або працюватимете лише від дзвінка до дзвінка. Будьте готові до питань про останню прочитану професійну книгу або пройдений тренінг. В інтересах мотивованого претендента бути в курсі актуальних новинок своєї галузі, вміти розповісти зрозумілою мовою зміст самих топових книг, пояснити методи, що застосовуються в професії.

Не варто намагатися показати себе розумнішим, ніж насправді. Вживання понять та термінів, значення яких вам не знайоме, може стати боком.

Відео: часті питання на співбесідах та відповіді на них

Як пройти співбесіду при прийомі на роботу

В інтернеті легко можна знайти безліч статей, в яких докладно розповідається, що і як потрібно робити, щоб пройти співбесіду та отримати пропозицію про роботу. Разом з тим, якби все було так просто, давно б відпала сама необхідність у подібних статтях. Важливо розуміти, що чарівної таблетки не існує, і жодна навіть сама докладна інструкціянеспроможна гарантувати позитивний результат співбесіди. Статті експертів наводять загальні рекомендації, дотримуючись яких кандидат почуватиметься впевненіше у процесі співбесіди та зможе краще розуміти очікування протилежної сторони.

Як підготуватися

Насамперед, необхідно вивчити всю доступну інформацію про потенційного роботодавця: сайт в інтернеті, соціальні мережі, офлайн точки продажу, публікації у ЗМІ, блогах тощо. Нехтувати цим попереднім дослідженням, розраховуючи на те, що ви зможете зорієнтуватися на місці, не варто. Обов'язково варто перевірити й присутність роботодавця у різних антирейтингах, пошукати відгуки працівників, з яких можна дізнатися, чи є проблеми з виплатою заробітної плати, чи адекватним є керівництво тощо. Частина кандидатів, вивчивши роботодавця докладніше, взагалі віддадуть перевагу відмовитися від походу на співбесіду, оскільки дійдуть розуміння, що ця компанія з якихось причин їм не підходить. Тим же претендентам, що дістануться до офісу наймача для зустрічі в призначений день і годину, результати цих досліджень також співслужать добру службу. Рідкісному кандидату на співбесіді вдається уникнути питання про те, що він знає про компанію, в якій так хоче працювати. Очевидно, що людина, яка приділила хоча б якийсь час тематичному інтернет-серфінгу, набагато виграшніше виглядатиме на тлі громадян, які не побажали приділити увагу цьому питанню.

Зовнішній вигляд на співбесіді дуже важливий - одяг кандидата має відповідати загальному стилю компанії

Для фахівців, які претендують на певні позиції, наприклад, у сфері маркетингу, піару та взаємин із громадськістю, попереднє вивчення компанії у відкритих джерелах є критично важливим. При пошуку та аналізі інформації вони повинні не просто сформувати для себе якийсь образ компанії, а й відзначити сильні та слабкі місцяу просуванні, продумати варіанти оптимізації стратегії роботи із зовнішнім середовищем. У 99 випадках зі 100 роботодавець попросить маркетолога як тестове завдання проаналізувати сайт, а у піарника запитає, як той просуватиме продукт компанії або вирішувати конфлікти в соціальних мережах.

Готуючись до співбесіди, задайте собі питання, навіщо роботодавцю потрібна людина на цю вакансію, на що може очікувати компанія від кандидата. Оцініть своє резюме чужим поглядом і подумайте, які слизькі моменти в ньому є, як ви коментуватимете їх, якщо попросять. Наприклад, перерви між роботою, часті переходи з місця на місце, невелика тривалість роботи у конкретних компаніях.

Підготуйте питання, які ви ставитимете рекрутеру про компанію та про вакансію. Крім стандартного питання про зміст роботи, ви маєте право поцікавитися причиною виникнення вакансії, зокрема, чи нова ця посада, що з'явилася, наприклад, через розширення відділу, заміни співробітника, що пішов, або результат того, що власник у гніві розігнав весь колишній відділ. Непряма ознака, за якою можна оцінити компанію, - це термін публікації оголошення про найм. Тобто тривалість часу, протягом якого роботодавець не може знайти відповідного кандидата. Відомості про плинність персоналу також можуть багато сказати про умови роботи.

Відео: підготовка до співбесіди

Як правильно поводитися

Якщо ви прийшли на співбесіду раніше за призначений час, і вас попросили почекати на дивані в холі, постарайтеся і цей час витратити з користю. Замість моніторингу соціальних мереж у своєму смартфоні подивіться довкола. Вас може зацікавити якість оформлення приміщень, зручність планування, зовнішній виглядспівробітників, які трапляються вам на очі. Прислухайтеся до того, як секретар ресепшн відповідає на вхідні дзвінки, як спілкуються між собою колеги. Якщо ви курите, сходіть перед співбесідою до місцевої курилки. Іноді з розмов у неформальній обстановці можна дізнатися про всю підноготну.

Автор даного матеріалу на своєму досвіді переконався, що варто звертати увагу на таку неоднозначну річ, як туалети. Звичайно, якість організації вбиральні не може бути єдиним аргументом на користь прийняття пропозиції або відмови від неї, але спостережна людина зуміє зробити для себе правильні висновки. Автору одного разу довелося побувати на співбесіді в будівельної компанії, орієнтованої на приватне заміське будівництво. З метою збільшення доступності для потенційних клієнтів компанія переїхала в офіс біля однієї з центральних станцій метро, ​​проте зростання продажів не сталося. Керівництво компанії вирішення проблеми бачило у посиленні відділу маркетингу. Автора ж сильно збентежила приклеєна на двері туалетної кабінки записка, в якій невідомий автор звертався до колег із закликом не красти туалетний папір та освіжувач повітря. Чи це здатне створити у потенційних клієнтів відчуття надійності та безпеки від взаємодії з підрядником. Складно чекати грамотних бізнес-рішень і хоч якоїсь турботи про персонал від людей, для яких подібні написи не є чимось, що виходить.

Якщо за підсумками співбесіди вам не передзвонили, обов'язково спробуйте додзвонитися до рекрутера, щоб з'ясувати причину відмови. Постарайтеся не доводити людину до спроби позбутися вас за будь-яку ціну. Поясніть, навіщо вам потрібна правдива інформація. Не намагайтеся заперечити результати співбесіди.

Типові помилки під час проходження співбесіди

Щодня кандидати роблять на співбесідах безліч помилок. Найпоширенішою є недотримання простих та загальновідомих форм етики, ввічливості та ділового етикету: занадто рано чи пізно прийти, одягнутися неналежним чином, першим перейти на «ти» або, навпаки, триматися занадто скуто або офіційно, коли інтерв'юери пропонують м'яку та дружню манеру спілкування. Як відсутність контактності, так і надмірна розв'язність зіграють не на вашу користь. Необхідно вміти орієнтуватися в ситуації, відчувати співрозмовника і виявляти гнучкість, але обов'язково зберігати власну гідність у будь-якій атмосфері. Так, корисно продемонструвати зацікавленість у роботі, але показувати, що ви готові на будь-що, щоб цю роботу отримати, вже неправильно. Завжди рекомендується дотримуватись балансу, золотої середини.

Помилки на співбесіді багато в чому пов'язані з невмінням залишити себе гарне враження

Не варто намагатися привернути особисто до себе інтерв'юера чи потенційного начальника (будувати очі, жартувати, коли недоречно, бути надто багатослівним). Потрібно вміти чути, про що запитують, чітко виявляти основний посил питання, відповідати стисло і безпосередньо і, якщо попросять, розгортати відповідь детальніше. Не варто відразу відповідати докладно і розпочинати розмову здалеку.

Приклад правильної відповіді.

Здобувач: «6 чоловік».

Приклад неправильної відповіді.

Інтерв'юер: «Скільки людей було під вашим керівництвом у цьому проекті?»

Здобувач: «У цьому проекті працювали люди як у штаті, так і поза штатом, було задіяно також кілька фрілансерів, які часто змінювалися...»

Часто кандидати приходять на співбесіду, не вивчивши попередньо компанію та її становище над ринком. Це також є поширеною помилкою. Відверту некомпетентність виявляють кандидати, нездатні продемонструвати навіть знання ринку та галузі загалом.

Негативне враження на роботодавця справляють надмірно відверті кандидати, а також кандидати, що натхненно брехають. Ідеальна тактика полягає в тому, щоб бути чесним, не брехати, але зовсім мало недомовляти в деяких деталях. Наприклад, не вказувати справжні мотиви відходу з компанії, якщо реальною причиною став серйозний особистий конфлікт з керівництвом, незалежно від того, праві ви були в цій ситуації чи ні. Конфліктність – не краща характеристикапрацівника. Не варто брехати у відповідь на пряме питання, але й акцентувати увагу на слизьких моментах також не треба. На співбесіді краще взагалі не брехати. Коли ви чогось не знаєте, можна сказати, що ви не пам'ятаєте точно, але можете припустити і поміркувати на цю тему, якщо вам дозволять. Така поведінка дозволить справити враження чесної людиниякий не здається і готовий шукати варіанти.

Відео: типові помилки претендентів

Як підготуватися до співбесіди англійською чи іншою мовою

Підготовка до співбесіди іноземною мовою мало мало відмінностей. Звичайно, багато залежить від того, наскільки вільно ви володієте мовою. Впевненість у своїх мовних знаннях багато в чому полегшить для вас процес співбесіди. Щоб їх освіжити, можна подивитися відео на Youtube з типовими запитаннями та відповідями. Не варто навчати готових відповідей. Рекрутери з недовірою ставляться до кандидатів, які відповідають дуже гладко, добре поставленим голосом і надзвичайно логічним і вивіреним текстом. У такій відповіді є всі індикатори заученості та надмірної підготовленості до співбесіди. Ви повинні бути впевнені та позитивні, але справляти враження природності. Необхідно бути природним, а не зображати і здаватися.

Відео: як підготуватися до інтерв'ю англійською, якщо ваша англійська не ідеальна

Які методи оцінки кандидатів існують

Оцінка кандидата розпочинається ще до першого дзвінка інтерв'юера. Це розгляд резюме та супровідного листа, які показують навички роботи з текстом, вміння структурувати інформацію та подавати її письмово, рівень російської чи іноземної мови, адекватність зарплатних запитів, навички самопрезентації Наступним етапом відбувається оцінка кандидата з телефонної розмови. Вона виконується на основі тону та тембру голосу претендента, а також з урахуванням змісту відповідей на запитання. Звичайно, тут важливу роль відіграє і так званий людський фактортому перше скороминуще враження, складене навіть по телефонному дзвінкуможе зіпсувати ситуацію для кандидата. Саме тому розмовляти з рекрутером по телефону має сенс лише тоді, коли ви справді до цього готові, тобто нічим не зайняті, вам не заважають сторонні звуки чи мимовільні свідки, ваш голос спокійний, ви можете давати обдумані відповіді. Якщо ви не відчуваєте себе морально готовим до розмови, краще скинути дзвінок або попросити передзвонити в інший час.

Об'єктивну оцінку людини виконати дуже складно, тому однозначно універсального тесту, що рекомендується, або методу для виконання такої оцінки не існує. За фактом тести та методи є лише інструментом для збору даних про людину за певною системою. Основна роль у виконанні аналізу та висновків належить рекрутеру чи іншому спеціалісту.

Для справедливої ​​оцінки претендента необхідно пам'ятати такі рекомендації:

• оцінювати варто не так психологічні та інші якості людини, скільки її поведінка та конкретні результати діяльності;
• до уваги повинні бути прийняті не лише результати, а й умови, у яких вони були отримані;
• результати виконання формальних тестів можуть бути коректно оцінені тільки досвідченим рекрутером, що має багатий професійний і життєвий досвід, що є психологічно і соціально зрілою особистістю.

До методів, що використовуються для оцінки, відносяться:

• метод експертної оцінки, коли експерт із галузі у присутності hr-менеджера спілкується з кандидатом за вузькими професійними чи поведінковими напрямками;
• професійне тестування визначення рівня кваліфікації кандидата чи виявлення, наприклад, творчих здібностей;
• вирішення кейсів та ситуативних завдань;
• заповнення особистісних опитувальників;
• перевірка поданих кандидатом рекомендацій.

На практиці рекрутери найчастіше використовують комбінацію з цих методів, оскільки кожен з них має як переваги, так і недоліки. Наприклад, заповнений особистісний опитувальник може дати вичерпну інформацію щодо кандидата, але інформація може виявитися неправдоподібною, оскільки кмітливий претендент обчислить соціально прийнятні відповіді. Інший варіант полягає в тому, що особистісний опитувальник покаже щире прагнення кандидата до певної діяльності, але його професійний досвід та навички можуть не відповідати його бажанням на даний момент.

Оцінка потенційного співробітника може проводитись за різними напрямками

Існують і нестандартні методи оцінки за рольовими моделями поведінки, наприклад, кінотест. Суть його полягає в тому, що людину запитують про улюблені фільми або пропонують оцінити ситуації із загальновідомих фільмів. Залежно від того, які наміри та можливості поведінки людина приписуватиме тим чи іншим героям, досвідчений дослідник зробить висновки і про саму людину.

Що таке оціночний лист кандидата

Для кожної посади є набір суттєвих вимог щодо особистих та професійних навичок кандидата. Вони виносяться в окремий лист, в якому оцінювач розставляє бали або коментарі щодо відповідності претендента на необхідний рівень. Коли такий лист є у кожного з присутніх на співбесіді, під час підсумкового аналізу враховуються всі ці анкети. Такий підхід дозволяє оцінити ту саму якість з різних сторін.

Рекомендація претендентам: у жодному разі не намагайтеся зазирнути через плече рекрутера, щоб дізнатися, що він пише в оцінному аркуші. Натомість візьміть за правило теж робити записи під час співбесіди. Так ви справите позитивне враження на роботодавця, сформуєте образ людини зібраної, раціональної та зацікавленої в аналізі результатів зустрічі.

Випадок із практики одного знайомого автору IT-рекрутера. Один із кандидатів технічної спеціальності під час співбесід ніколи не соромився перепитувати малознайомі терміни чи нові для нього технології та обов'язково записував усе до блокноту. У вільний час ця людина додатково вивчала інформацію щодо виявлених оновлень. Так він дізнавався, що актуально на ринку, що потрібно роботодавцям, а кожна наступна співбесіда навіть якщо й не закінчувалася пропозицією про роботу, у будь-якому випадку робила її більш підготовленою. Можна, звичайно, сподіватися на свою пам'ять і нічого не записувати, але в даному випадку одному з роботодавців дуже сподобався такий підхід людини до самоосвіти та її націленість на саморозвиток. Життєві цінності претендента збіглися з корпоративними цінностями конкретної компанії, і наш фахівець отримав робітник оффер.

Оціночний лист може бути як обов'язкова форма звітності під час проведення співбесіди найнятим кадровим агентством.

Як оформити результати співбесіди

Результати співбесіди найчастіше оформляються як оцінного листа. Що більше учасників з боку роботодавця бере участь у зустрічі, то об'ємніше виходить «портрет» кандидата. Найбільш важливими є оцінки, одержані від потенційного керівника претендента, а також від провідного експерта з даної спеціальності.

Фотогалерея: приклад заповнення оцінного листа

Спочатку викладається базова інформація про кандидата Особисті якості кандидата можуть оцінюватися за різними шкалами Оцінка рівня знань і навичок кандидата змінюватиметься в різних сферах діяльності Оцінка досвіду кандидата проводиться в залежності від конкретних вимог

Протокол співбесіди під час прийому працювати

Протокол співбесіди є стандартним документом та повинен включати коротке резюме оцінки кандидата, висновки про сильних сторонахта ризики, які в ньому виявив інтерв'юер. Кожна компанія має право розробити свою форму протоколу.

Кожна компанія має право створити свій власний типовий шаблон протоколу

Безумовно, проходження робочого інтерв'ю викликає стрес у претендента. Однак можна постаратися мінімізувати емоційну напругу під час зустрічі, приділивши достатню увагу підготовчого процесу. Внутрішній спокій та впевненість у своїх силах допоможуть кандидату зберегти правильний настрійна співбесіді та справити на потенційного роботодавця гарне враження.

Не тільки від претендента, а й від роботодавця проведення співбесіди вимагає величезної попередньої підготовки. Насамперед необхідно визначитися з тим, які вимоги висувати кандидату на вакантну посаду. Крім цього, слід врахувати безліч факторів, наприклад, які помилки можуть виникнути під час прийому на роботу і як правильно провести співбесіду.

Найчастіше при наборі кандидатів на посаду робиться низка помилок, які ведуть до того, що замість креативних співробітників можна прийняти хороших виконавців, які будуть виконувати свою роботу, але не зможуть зорієнтуватися при модернізації фірми. Так, якщо стане необхідним пошук нових шляхів розвитку компанії, такі співробітники не зможуть навіть внести якусь ідею. Таким чином, слід враховувати неординарність мислення кандидата та його готовність присвятити себе роботі.

Класичні помилки підбору персоналу

Талант робити якісний набір співробітників має кожен менеджер. Але щоб дійсно не помилитися на «відбірному турі», необхідно виявити кмітливість. Насамперед потрібно знати найпоширеніші помилки менеджера при відборі співробітників, щоб їх уникнути:

Вимоги до освіти

Найчастіше фірмою висуваються вимоги, щоби співробітник не просто мав вища освітаза фахом, але й міг подати підтвердження початкового робочого стажу (щонайменше трьох років). Таким чином, найпоширеніша помилка – брати фахівців з досвідом роботи та нехтувати свіжими ідеями, які може дати молодий фахівець, не обтяжений чужим досвідом та правилами. Такі люди здатні ризикувати, що часто можуть призвести компанію у виграш.

Наприклад, вигідна угода може відбутися не лише за допомогою традиційного підходу: сучасні управителі (глави корпорацій) найчастіше шукають неординарних людей, які можуть представити проекти, які якісно відрізняються від традиційних програм.

Особистісні якості

На жаль, під час прийому на роботу враховуються лише ті якості характеру, які можуть стати в нагоді на роботі, при цьому під ними найчастіше маються на увазі працьовитість, старанність, пунктуальність, уміння не суперечити начальству і без зайвих питань виконувати свою роботу. При цьому до уваги часто не беруться такі сторони особистості, як комунікабельність, уміння знайти альтернативний підхід, пошуки незвичайних шляхів вирішення проблем фірми, креативність.

Спеціальні вимоги

Найчастіше проводиться вибір кандидатів. Спеціальними вимогами можуть бути вікові обмеження або набір за статевою ознакою. Також можуть враховуватися рекомендації з попереднього місця роботи, періодичність зміни місця роботи та причини звільнення (якщо людина часто змінює роботу за власним бажанням, це може вказувати на її непостійність та ненадійність як співробітника).

Навіщо потрібна співбесіда?

Основне значення співбесіди – визначити відповідних кандидатів, які матимуть змогу повністю відповідати вакантній посаді.

Тільки в такому випадку можна бути впевненим, що новий співробітник повністю впорається із покладеними на нього завданнями. Приклад співбесіди під час побору кадрів можна подати у вигляді такої інструкції:

Правила

Щоб перша зустріч із кандидатом пройшла успішно та результативно для обох сторін, потрібно виконувати основні правила проведення співбесіди:

• Співбесіда проводиться не з усіма кандидатами, а лише з тими, хто був відібраний у результаті відсіювання.
• Ніколи не намагайтеся підказувати кандидату чи наштовхувати його на думку, оскільки таким чином неможливо чітко оцінити знання та реальні навички кандидата.
• Якщо ви зрозуміли, що кандидат не підходить, просто закінчуйте співбесіду і не витрачайте марно.
• Якщо ви зрозуміли, що цій людині краще працювати на іншій посаді у вашій фірмі, запропонуйте їй вакансію.
• Після закінчення співбесіди можете оголосити оцінку якостей кожного учасника. Їх можна письмово поінформувати (подати ксерокопію оцінки комісії). Це допоможе їм надалі опрацювати помилки і досягти успіху в іншій фірмі.

Варіанти проведення співбесіди

Співбесіду можна проводити кількома способами:

Співбесіда «один на один»

Це класичний виглядспілкування, коли з кандидатом наодинці спілкується начальник, адміністратор, представник відділу кадрів чи інша довірена особа компанії. За такої форми співбесіди можна без зайвих стресів поговорити з кандидатом. При цьому обстановка буде розташовувати до відвертого спілкування, співробітник не зайве переживатиме і зможе проявити себе з кращого боку. Такий спосіб дозволить скласти правильне враження про людину та перевірити її професійні якості.

Зустріч кількох кандидатів з менеджером (довіреною особою компанії)

Подібний вид співбесіди має свої недоліки та переваги. Наприклад, якщо вам потрібно дізнатися, хто більш стресостійкий і вміє вести боротьбу з конкурентами, то такий спосіб – найкращий варіант для порівняння кандидатів та їхнього вміння проявити себе, виділитися серед натовпу. За такої співбесіди можна дати можливість позмагатися у професіоналізмі: нехай кандидати ставлять один одному підступні питання зі спеціальності. Така гра дозволить побачити, хто з них найбільше готовий до посади.

Співбесіда, за якої один кандидат спілкується з кількома представниками фірми

Для таких випадків збирається комісія, члени якої будуть ставити питання кандидату. Цей спосібдозволить не тільки дізнатися про професійні якості та особистісні особливості опитуваного, а й перевірити його стресостійкість.

Зустріч кількох кандидатів із відбірковою комісією

Подібні методи проведення співбесіди дають змогу провести порівняльну характеристику всіх якостей кандидатів. При цьому оцінка виставлятиметься неупередженою, оскільки всі якості будуть зважуватись усіма членами комісії і щодо кожного кандидата буде висловлена ​​спільна думка.

Цей спосіб проведення співбесіди потребує певних витрат фірми. Так, керівник має схвалити засідання комісії, виділити приміщення та деякі ресурси. Також має бути виписано наказ на дозвіл займатися членам комісії відбором кандидатів замість виконання своєї роботи. Необхідно також вирішити багато бюрократичних моментів як розпорядження щодо збору комісії.

Принцип відбору кандидатів

Після проведення різних методів відбору персоналу: анкетування, співбесіди, ознайомлення з резюме та інших підбивається якісна оцінка кожного кандидата. При цьому враховуються його відповіді на співбесіді, а також вся інформація, яка відображена в резюме та анкетних даних. За час спілкування з кандидатом проводиться Порівняльна характеристикайого особистісних якостей. Це дозволяє за подальшої роботи знати, чого очікувати від такого працівника.

Найчастіше деякі особисті якості можуть бути пріоритетними залежно від вакантної посади. Крім особистісних якостей, існує необхідність перевірки професійних навичок і теоретичних знань. Тільки після проходження всіх видів відбору можна буде остаточно вирішити, чи підходить кандидат на вакантну посаду, чи ні.