Tóm tắt: Nhận thức và hiểu biết. Cơ chế nhận thức giữa các cá nhân. Nhận thức về con người của con người. nhận thức xã hội

Nhận thức về một người của một người là quá trình hiểu biết nhau trên phương diện giao tiếp. Bản thân quá trình này là sự thay đổi các mức độ phản ánh của tinh thần, bắt đầu từ các cảm giác và kết thúc bằng tư duy. Quá trình nhận thức một người của một người không là gì khác ngoài mức độ phản ánh của tinh thần. Đúng, bản chất của nó hơi phức tạp, vì nó là do ý nghĩa xã hội.

Quá trình nhận thức một người của một người đề cập đến nhận thức xã hội. Cần lưu ý rằng hiện tượng này xác định chính xác hơn khái niệm “nhận thức của một người bởi một người”, vì vai trò chủ đạo trong quá trình nhận thức được thực hiện bởi tư duy, mang lại cho chủ thể những đặc điểm nhất định.

Khi nhận thức một chủ thể, một người luôn tập trung vào những hiện tượng có ý nghĩa đặc biệt đối với anh ta, đó là những thành phần của ngoại hình.

Giải thích thông tin trong nhận thức của một người bởi một người

Nhờ cảm giác, một người nhận được một lượng lớn thông tin về người khác: mùi, khuôn mặt (màu mắt, hình dạng của mũi và gò má), màu tóc và mật độ, chiều cao, kiểu cơ thể, cách cư xử, quần áo, dáng đi, v.v. Danh sách các chi tiết cảm nhận có thể là vô tận. Nhờ việc đưa tư duy và trí tưởng tượng vào quá trình nhận thức, chúng ta đã phú cho một người một số phẩm chất cá nhân và nghề nghiệp. Hiện tượng xử lý thông tin và kết hợp nó thành một hình ảnh trong khoa học tâm lý xã hội được gọi là diễn giải.

Trong tâm lý học, bốn cách giải thích chính được coi là:

Phương pháp phân tích- mối liên hệ của mỗi yếu tố ngoại hình với một tính chất tâm lý nhất định. Ở một mức độ lớn hơn, tỷ lệ của các tài sản này được quy định bởi ảnh hưởng xã hội. Ví dụ: môi nén chặt - dấu hiệu của ý chí; đôi môi căng mọng - gợi cảm; môi mỏng- tức giận, v.v.
cách cảm xúc- phẩm chất cá nhân được quy cho một người bất kể dữ liệu bên ngoài. Tiêu chí chính trong trường hợp này là thành phần cảm xúc, có thể được xác định bằng tỷ lệ “thích - không thích”. Với sự cảm thông, một người tự động được ban tặng những phẩm chất tích cực, với sự phản cảm - với những phẩm chất tiêu cực.
Cách kết hợp tri giác b - một biến thể của tổng hợp, khi những phẩm chất và đặc tính của một người khác, giống với anh ta bên ngoài, được quy cho một người.
cách liên kết xã hội- một người được xác định về một kiểu xã hội nhất định dựa trên nhận thức về ngoại hình.

Việc lựa chọn phương pháp tri giác của người khác được thực hiện một cách vô thức và phụ thuộc vào đặc điểm cá nhân của bản thân người đó và vai trò điều tiết của tri giác.

Trong quá trình một người cảm nhận về một người, một hình ảnh chung về người khác được tạo ra và đánh giá cảm xúc được đưa ra. Điều này là cần thiết để dự đoán các hành động và hành vi của người khác và để lập kế hoạch hành động của chính họ trong mối quan hệ với đối tượng.

Nhận thức xã hội thực hiện bốn chức năng chính:

tự nhận thức bằng cách so sánh với một người khác;
kiến thức của môn học;
xây dựng các hoạt động chung;
tạo liên kết tình cảm.

Có một số đặc điểm trong nhận thức xã hội:

1) một nhóm các tính năng được liên kết với mặt nội dung của nhận thức:

sự phân bổ của các thuộc tính (ghi công);
quy các nguyên nhân của hành vi (phân bổ nhân quả);
vai trò của cài đặt ở ấn tượng đầu tiên.

2) một nhóm các tính năng liên quan đến các cơ chế nhận thức - khía cạnh hoạt động:

ảnh hưởng của ấn tượng đầu tiên - ý kiến phát triển ở nhận thức đầu tiên hóa ra rất ổn định;
hiệu ứng mới lạ - một người mới được phú cho những phẩm chất cá nhân đặc biệt và khơi dậy sự quan tâm mạnh mẽ;
hiệu ứng hào quang - một người của một địa vị xã hội nhất định được phú cho một số phẩm chất cụ thể tương ứng với địa vị, ngay cả khi những đặc tính này không có sẵn;
hiện tượng rập khuôn là sự thiên phú của một người với những tài sản đặc trưng cho nghề nghiệp hoặc quốc tịch của anh ta, mà anh ta có thể không có.

Nhận thức xã hội phụ thuộc vào các thành phần tình cảm và không thể khách quan. Lý do cho điều này là do lỗi của các cơ chế nhận thức.

Khi nhận thức về một người khác, chúng ta có xu hướng gán nhầm cho người khác một số thuộc tính:

thỏa thuận với ý kiến của bạn bè và người thân - theo đặc điểm lắp đặt;
sự khác biệt so với ý kiến của những người khác - không sẵn sàng tuân theo các đặc điểm sắp đặt;
sự tương ứng của các đặc điểm với mối quan hệ nhân quả - ý kiến về một người dựa trên kết quả của hành vi của người đó;
lỗi của động cơ: xác định sở thích của bản thân khi nhận thức người khác - ưu đãi một người có những nét đặc biệt trước nhận thức của đối tượng;
đánh giá lại yếu tố cá nhânđồng thời đánh giá thấp các tình huống - thiếu xem xét các ảnh hưởng của tình huống;
sự đồng ý sai - "phù hợp" với ý kiến của chính mình;
lỗi của hành vi vai trò - ưu đãi một người với những phẩm chất đặc trưng cho địa vị mà anh ta chiếm giữ.

Cài đặt có tầm quan trọng lớn đối với việc tạo ra hình ảnh của người khác. Nó là thành phần cài đặt đóng vai trò quan trọng nhất trong việc hình thành các mối quan hệ giữa các cá nhân. Vì vậy, ví dụ, với tất cả sự tôn trọng đối với thể thao, cần phải nói rõ tầm quan trọng của tâm trạng trước một trận đấu đồng đội.

Cuốn sách được trình bày với một số chữ viết tắt.

Mối quan hệ giữa các cá nhân là một hiện tượng cụ thể, do cả yếu tố xã hội và tâm lý. Những người sáng lập ra cách hiểu duy vật về lịch sử đã chỉ ra rằng trong quá trình lịch sử, chỉ có cá nhân đóng vai trò là chủ thể, mà là cá nhân trong các mối quan hệ của họ, vừa sinh sản vừa sản sinh lại.
Quan hệ giữa các cá nhân chính xác là những mối liên hệ và quan hệ trực tiếp phát triển trong cuộc sống thực giữa các cá nhân sống, suy nghĩ và cảm nhận. Đây là những quan hệ thực nghiệm của những người thực trong cuộc giao hợp thực của họ. Các mối quan hệ tức thời, thực nghiệm giữa các cá nhân từ lâu đã thu hút sự chú ý của các nhà tư tưởng và nghệ sĩ. Trong văn học thế giới, ý kiến đã hơn một lần được nhắc đi nhắc lại rằng những mối quan hệ này phụ thuộc vào bản chất của con người, vào đặc điểm tâm lý của những người tham gia. Điều này đúng một phần, nhưng chính ở đây mới nảy sinh ra gốc rễ của chủ nghĩa chủ quan xã hội học, vốn phủ nhận hoặc không tính đến các quy luật khách quan của đời sống xã hội. Với giả định này, toàn bộ lĩnh vực quan hệ giữa mọi người trở thành một hỗn loạn của các hành động cá nhân không thể đoán trước. Chủ nghĩa duy vật trong lịch sử là một bước tiến quan trọng dẫn đến sự hiểu biết chính xác các mối quan hệ này bởi vì đằng sau những mối quan hệ trực tiếp, kinh nghiệm này, những quan hệ vật chất thiết yếu hơn của sản xuất đã được tiết lộ, tạo thành cơ sở hiện thực của xã hội và tuân theo các quy luật riêng (chứ không phải tâm lý) của chúng.
Một điều không tưởng phản động là luận điểm của các nhà xã hội học tư sản rằng bằng cách thay đổi quan hệ giữa các cá nhân, biến chúng thành “quan hệ giữa người với người”, thì có thể thay đổi bản chất vô nhân đạo của xã hội tư bản. F. Engels đã chỉ ra rằng "mối quan hệ của nhà sản xuất với người lao động không phải là con người, mà chỉ thuần túy về mặt kinh tế."
Đồng thời, quan hệ giữa các cá nhân, trong đó yếu tố chủ quan, tâm lý được hiện thực hóa, để lại dấu ấn đặc thù đối với một hoàn cảnh xã hội cụ thể. Vai trò của họ đặc biệt tăng lên trong điều kiện của các nhóm nhỏ, tập thể, trong sản xuất cụ thể và các hoạt động khác. Một nghiên cứu tâm lý xã hội về các mối quan hệ giữa các cá nhân và sự thay đổi theo hướng của chúng là cần thiết vừa để tăng hiệu quả của nền sản xuất xã hội vừa để cải thiện thực hành của nền giáo dục cộng sản chủ nghĩa.
Mọi người nhìn nhận nhau như thế nào phụ thuộc vào sự phát triển của mối quan hệ của họ. Nếu ai đó "tạo ấn tượng tốt", anh ta thường được chào đón. Ngay cả trong những trường hợp hành vi được quy định bởi một chỉ dẫn hoặc điều lệ, luôn có khả năng tiếp cận mọi người một cách riêng lẻ. Bạn có thể “hỗ trợ” một người nếu anh ta có vẻ xứng đáng với điều đó, hoặc ngược lại, “giữ sự nhanh nhẹn của anh ta”. Khi hành động không được quy định hoặc quy định không quá cứng nhắc, thái độ đối với người khác phụ thuộc ở mức độ quyết định vào những cảm xúc mà anh ta gợi lên, những ý kiến nào được hình thành về anh ta. Đó là cách người kia được nhìn nhận (chứ không phải trực tiếp về con người thật của anh ta) ban đầu quyết định thái độ đối với người này. Đôi khi thái độ này là hợp lý và công bằng. Nhưng nó cũng xảy ra rằng sau đó mọi người thất vọng về một người, tự trách móc bản thân vì đã không nhìn thấy bản chất thực sự của người đó ngay từ đầu. Để giảm bớt những sai sót như vậy, sẽ rất hữu ích khi một người làm quen với các quy luật nhận thức của một người.

Con người như một nguồn thông tin

Vẻ ngoài của một người được người khác nhìn nhận như một “tập hợp nhất định về giải phẫu, chức năng và dấu hiệu xã hội của một người, có thể tiếp cận với sự phản ánh cảm giác cụ thể. Điều quan trọng cần nhấn mạnh là những dấu hiệu này được đưa ra trong một thể thống nhất không thể tách rời, nhưng những dấu hiệu quan trọng nhất đối với người nhận thức trong một tình huống nhất định được đặt lên hàng đầu. Câu hỏi đầu tiên nảy sinh khi gặp một người lạ: anh ta là ai? - liên quan chủ yếu đến vị trí xã hội của anh ta. Một phần, điều này có thể được đánh giá qua ngoại hình của anh ta, trong đó có các đặc điểm của lối sống, bao gồm loại hình công việc, thức ăn, chế độ nghỉ ngơi, v.v., đặc trưng của một nhóm xã hội cụ thể. Điều quan trọng không kém là phong thái, cách nói cụ thể của anh ta. Theo mức độ mà một bộ quần áo, kiểu tóc, v.v. tương ứng với các mẫu được chấp nhận, người ta có thể đánh giá cả tình trạng tài sản của một người và thái độ của người đó đối với các tiêu chuẩn được chấp nhận. Trong các tình huống mà việc thực hiện các chức năng nhất định là quan trọng, một bộ đồng phục đặc biệt, phù hiệu và các biểu tượng khác sẽ được đưa ra để tạo điều kiện cho nhận thức về vai trò.
Trong tương tác giữa mọi người, điều quan trọng là mọi người phải hiểu vị trí chủ quan của đối tác, thái độ của anh ta đối với tương tác dự định. Xu hướng hợp tác được thể hiện ở mong muốn mang đối tác đến gần hơn, kèm theo sự hoạt bát, nụ cười, sự thân thiện và các dấu hiệu khác của vị trí. Và ngược lại, sự lạnh lùng, căng thẳng, gay gắt minh chứng cho ý định xa lánh của kẻ đòi hợp tác, “đặt người vào vị trí của mình”. Cách một người nhìn thấy “tương quan lực lượng” (cơ hội xã hội) trong tương tác sắp tới được chứng minh bằng “sự gắn bó” bắt chước của anh ta với đối tác. Nếu một người có vẻ như rằng thành công của công việc của anh ta phụ thuộc vào người khác (anh ta muốn được hiểu, đồng ý với anh ta, tin tưởng anh ta), anh ta cố gắng nhìn vào mắt người kia, đoán thái độ của anh ta đối với hành động của anh ta, nhanh chóng sửa chữa nếu có điều gì đó. hóa ra "sai". ". "Bổ sung từ bên dưới" được thể hiện trong sự ngông cuồng của các chuyển động nhỏ, cử chỉ mất trật tự, căng cơ quá mức, trong cơn sốt tìm kiếm các phương tiện ảnh hưởng, cho đến nỗ lực chứng minh tính độc lập còn thiếu. Một số cá nhân có những nỗ lực đáng kể để đánh lừa đối tác hoặc ít nhất là che giấu cảm xúc bên trong của họ trong quá trình tương tác.
Đọc diễn cảm động tác là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự rèn luyện và kinh nghiệm đáng kể. Nó phức tạp không chỉ bởi thực tế là các dấu hiệu bên ngoài chứa thông tin khác xa hoàn toàn về một người, mà còn bởi thực tế là những biểu hiện bên ngoài giống nhau có thể được gây ra bởi những trải nghiệm bên trong khác nhau.

Tiêu chuẩn nhận thức

Cuộc sống hiện đại có nhịp độ nhanh, liên lạc giữa con người với nhau rất nhiều và tương đối ngắn ngủi. Trong hầu hết các trường hợp, ấn tượng về người khác được tạo ra trên cơ sở không có thông tin đầy đủ về anh ta. Ở đây kinh nghiệm lịch sử tập thể được hỗ trợ cho cá nhân.
Trong quá trình thực tiễn lịch sử - xã hội, các thế hệ đi trước đã tích lũy được một kho kinh nghiệm rộng lớn về hoạt động và các mối quan hệ của con người. “Các kế hoạch xã hội” được gửi gắm trong văn hóa, như nó vốn có, là những khuôn mẫu mà xã hội đưa ra để một người giải quyết một số vấn đề nhất định. Ví dụ, phong tục hiếu khách cho bạn biết cách cư xử với một người đã đến thăm nhà bạn. Các khuôn mẫu khác xác định trước cách thể hiện cảm xúc: lòng biết ơn, sự hài lòng, sự cảm thông,… Theo đó, nhận thức cũng phụ thuộc vào các tiêu chuẩn này. Và mặc dù tiểu sử của con người là duy nhất, và mỗi người học các sơ đồ xã hội theo cách riêng của mình và áp dụng chúng dựa trên kinh nghiệm cá nhân và theo cấu trúc tính cách của mình, ảnh hưởng của chúng đến hành vi của con người là rất lớn.
Một ví dụ là "khuôn mẫu xã hội" - một hình ảnh tiêu chuẩn, sơ đồ về một người với tư cách là đại diện của một nhóm xã hội (nghề nghiệp, quốc gia, v.v.) nhất định. Nhiều người cho rằng giáo sư lơ đãng, thiển cận và không bắt kịp cuộc sống hàng ngày, rằng một sinh viên luôn hóm hỉnh, lạc quan và không bao giờ sẵn sàng cho một kỳ thi, rằng tất cả những người Anh đều mỏng manh, kiêu ngạo và máu lạnh, và người Pháp chỉ nghĩ thế về tình yêu. Khi gặp một người mới, một người ngay lập tức xếp anh ta vào một phạm trù nào đó và xây dựng hành vi của anh ta phù hợp với khuôn mẫu hiện có. Vì vậy, Nghệ sĩ được vinh danh của Cộng hòa A.V. Batalov nói rằng những người đa dạng nhất, quay sang ông, thường được hướng dẫn bởi một sơ đồ nguyên thủy như vậy: "... trong tôi, họ nhìn thấy một đại diện của tình anh em không tồn tại giống nhau của các diễn viên, nơi lao động không là gì cả, nơi mà sự nhẹ nhàng ngự trị.
Chức năng định kiến xã hộiđặc trưng của tâm lý giai cấp. Vì vậy, những ý tưởng của nông dân lao động về bọn cẩu huyết, địa chủ tàn ác, buôn gian dối và các loại hình khác đã trở thành nhân vật truyền thống của nghệ thuật dân gian. Điều đặc biệt quan trọng là những khuôn mẫu của giống cây này đã tạo nên sức mạnh tình cảm cho phong trào cách mạng quần chúng: lòng đồng cảm nồng nhiệt với những người bị áp bức, lòng căm thù cháy bỏng đối với kẻ thù giai cấp. Khác xa với vai trò phổ quát mà đôi khi được gán cho chúng, chúng được kết hợp một cách hữu cơ với những ý tưởng dần trưởng thành về một nội dung sâu sắc hơn.

Danh tính của người nhận thức

Nhận thức không phải là sự phản ánh hiện thực một cách thụ động mà là một quá trình chủ động, sáng tạo. Các đặc điểm cá nhân của người nhận thức có ảnh hưởng đáng kể đến nhận thức. Trong số những đặc điểm này, cần lưu ý tầm quan trọng của kinh nghiệm sống của người nhận thức, "thuyết nhân cách" của chính anh ta, cách hiểu người khác và lòng tự trọng vốn có của anh ta. Trong quá trình xã hội hóa, dưới sự hướng dẫn của người lớn và trong quá trình giao tiếp với bạn bè đồng trang lứa, đứa trẻ học được những chuẩn mực nhất định. Đồng thời, chiều sâu và tính linh hoạt của nhận thức tăng lên. Khi mô tả một người khác, những phẩm chất cần thiết, nội tại ngày càng trở nên quan trọng. Do đó, học sinh lớp năm có khả năng chú ý đến sở thích và khuynh hướng của các bạn học cao hơn mười bốn lần so với học sinh lớp năm, gấp bốn lần khả năng ghi nhận những việc làm và hành động thể hiện thái độ của họ đối với nhiệm vụ của nhóm.
Trong một số thí nghiệm, người ta đã phát hiện ra một hiện tượng gọi là nhấn giọng.
Nó nằm ở chỗ, tuỳ theo điều kiện cụ thể mà con người được hình thành và sống, học cách coi một số sự vật, hiện tượng, phẩm chất có ý nghĩa hơn những sự vật, hiện tượng, phẩm chất khác. Do đó, sự khác biệt trong nhận thức và đánh giá của người khác bởi đại diện của các nhóm nhân khẩu học, nghề nghiệp và các nhóm khác. Dữ liệu tò mò về chủ đề này được chứa trong các nghiên cứu về khán giả sân khấu, khán giả truyền hình, v.v. Ý nghĩa của các nghiên cứu này là chúng giúp chúng ta có thể tiến hành các công việc văn hóa và tư tưởng đại chúng theo một cách khác biệt hơn.
Kinh nghiệm sống của một người có ảnh hưởng quan trọng đến độ chính xác của nhận thức và mức độ hiểu biết sâu sắc của một người khác. Ví dụ, những người, theo tính chất công việc của họ, thường xuyên tiếp xúc với người khác, đôi khi trực giác đưa ra những đặc điểm phù hợp với những người hoàn toàn xa lạ. Mô hình này được ghi nhận rõ ràng trong thực hành của các điều tra viên, bác sĩ, giáo viên.
Một vai trò lớn trong việc tổ chức ấn tượng về một người khác được đóng bởi "lý thuyết nhân cách" của chính người nhận thức - những ý tưởng có ý thức hoặc không hoàn toàn ý thức của họ về con người "nói chung", về cách tốt bụng, phản ứng, v.v. Nhiều cá nhân được hướng dẫn cách tiếp cận những người khác với cái gọi là "ý tưởng trần tục". Những thứ sau này được hình thành trên cơ sở kinh nghiệm sống của chính họ và thông tin rời rạc, phi hệ thống thu thập được từ các lý thuyết tâm lý học khác nhau, thường đã lỗi thời. Ví dụ ở đây, “những ý tưởng hàng ngày” đã được A. A. Bodalev xác định: “Trong số 72 người được hỏi ... 9 người nói rằng những người có cằm vuông có ý chí mạnh mẽ, mười bảy người nói rằng những người có vầng trán lớn là người thông minh, ba của một người tin rằng những người có mái tóc thô có tính cách nổi loạn, mười bốn người tin rằng những người béo có tính tình đôn hậu, hai người cho rằng môi dày là biểu hiện của tình dục tuyệt vời. Năm người khẳng định rằng những người có chiều cao dưới trung bình luôn được phân biệt bởi quyền uy, năng lượng và mong muốn lớn để chỉ huy mọi người. Một người đã viết rằng những người có đôi mắt cận thường rất nóng tính. Năm người đã thuyết phục chúng tôi rằng những người đẹp luôn ngốc nghếch hoặc ích kỷ lớn, v.v., v.v.
Khi nghiên cứu quá trình nhận thức, các nhà tâm lý học xã hội đã ghi nhận một số ý kiến bóp méo điển hình về người kia. "Hiệu ứng vầng hào quang" có nghĩa là ảnh hưởng của ấn tượng chung về người khác đối với nhận thức và đánh giá về các đặc tính cụ thể của nhân cách người đó. Nếu ấn tượng chung về một người là thuận lợi, thì những đặc điểm tích cựcđược đánh giá quá cao, và những cái tiêu cực hoặc bị che khuất hoặc được biện minh bằng cách này hay cách khác. Và ngược lại: nếu ấn tượng chung về một người là tiêu cực, thì ngay cả những việc làm cao quý của anh ta cũng không được chú ý hoặc bị hiểu là ích kỷ. Dưới ảnh hưởng của “hiệu ứng hào quang”, nhà giáo dục có thể bỏ qua những bước đầu tiên của “người phạm tội vĩnh viễn” đối với việc sửa chữa. Sau đó, tất nhiên, anh ta sẽ không ủng hộ anh ta, nhưng anh ta sẽ không chống lại bằng một cách nào đó và bạn thấy đấy, một lần nữa sẽ củng cố hình ảnh tiêu cực về bản thân bằng một số hành động.
Một sai lầm điển hình khác - "hiệu ứng trình tự" - là nhận định về một người bị ảnh hưởng nhiều nhất (với thông tin mâu thuẫn) bởi thông tin được trình bày ngay từ đầu, và nếu nó liên quan đến một người thân quen, thì thông tin mới nhất về anh ta. Đôi khi, "hiệu ứng dự đoán" và "hiệu ứng mới lạ" được phân biệt tương ứng. Kiến thức về các tính năng này rất hữu ích để xem xét, chẳng hạn như khi giới thiệu một người quản lý vào một vị trí. Trình bày kịp thời với nhóm của anh ấy với sự nhấn mạnh vào các sự kiện nhất định trong tiểu sử của anh ấy tạo ra nền tảng tốtđể hình thành ấn tượng tích cực về anh ấy.
Một ảnh hưởng đáng kể đến nhận thức của người khác được tạo ra bởi lòng tự trọng của người nhận thức. Mỗi người tương quan thông tin về người khác với ý kiến về bản thân, và vô thức tìm cách duy trì quan điểm đã phát triển về bản thân. Nếu ý kiến này có thể bị lung lay, thì trạng thái báo động sẽ xuất hiện và nhận thức bị thay đổi để ngăn ngừa nhận thức về các tín hiệu đe dọa. Những quá trình vô thức này được gọi là "phòng thủ tri giác". Ví dụ, nếu thái độ đối với một người trong nhóm không tương ứng với hình ảnh bản thân được đánh giá quá cao của anh ta, anh ta có thể nhận thức không đầy đủ về người khác và hành động của họ. Vì một người như vậy thường cảm thấy khó khăn khi đối mặt với sự thật, anh ta có thể coi những lời chỉ trích mang tính kinh doanh và có nguyên tắc là "lời vu khống của những người chỉ trích cay nghiệt".
Thuật ngữ "phóng chiếu" đề cập đến xu hướng vô thức nhận thức các trạng thái và phẩm chất không mong muốn của bản thân trái ngược với hình ảnh bản thân của một người như những phẩm chất của người khác, để chuyển, "phóng chiếu" chúng lên người khác. Vì vậy, một người không hoàn thành nhiệm vụ, nhưng không chịu thừa nhận sự bất lực của bản thân, tuyên bố rằng anh ta "không được giải thích một cách chính xác những gì phải làm." Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng có những người không đủ linh hoạt và dẻo dai trong hoạt động trí óc của họ, đặc biệt là không thể thích ứng với những đòi hỏi thay đổi của thực tế. Nếu nội tâm một người không chắc chắn về bản thân và gặp khó khăn trong việc duy trì hình ảnh bản thân có thể chấp nhận được, anh ta sẽ chống lại mọi thứ có thể làm đảo lộn sự cân bằng, và vô thức tìm cách coi thường người khác để tỏ ra vượt trội trong mắt mình.
Ngược lại, "hiệu ứng buông thả" - hào phóng, nhân từ quá mức khi nhìn nhận và đánh giá người khác - thường được quan sát thấy nhiều nhất ở những người nhận được sự hỗ trợ tinh thần dồi dào từ người khác và không dễ bị lo lắng.
Câu chuyện của Sergei Voronin "Chia tay ở nhà ga" kể về một người phụ nữ đã nhìn nhận tất cả mọi người theo cách này. Cô ấy nói với người thân của mình rằng cô ấy có những người bạn làm việc tuyệt vời nào, và tại nơi làm việc, cô ấy khen ngợi những người thân của mình. Và khi những người đó và những người khác, tiễn cô đến vùng đất trinh nguyên, gặp nhau tại nhà ga, họ "trải qua một cảm giác hoang mang". Một trong những người thân của cô, một nghệ sĩ, kể lại rằng “Varvara Nikolaevna đã nói một cách ngưỡng mộ về nhân viên lễ tân Dusya. Theo cô, người phụ nữ này xinh xắn, mắt xanh, rất mảnh mai. Mặt khác, người nghệ sĩ nhìn thấy “gầy gò, kén chọn, nhỏ bé, không biểu lộ gì, ngoại trừ mối quan tâm nội tâm nào đó, và dĩ nhiên, không phải màu xanh lam, mà là đôi mắt xám.” Đến với hội thảo, chị “thường kể về những người chị của mình, và từ những câu chuyện của chị mới thấy chị em xinh đẹp. Người quản đốc phân xưởng mong muốn được nhìn thấy những người đẹp, nhưng tiếc rằng ông đã không nhìn thấy họ như vậy. Có thể ngày xưa họ đẹp nhưng bây giờ vẻ đẹp ấy không còn đọng lại trong họ. Những người có mặt tại nhà ga đều thắc mắc tại sao cô lại nhìn thấy họ như vậy. Tâm lý học xã hội giải thích tác dụng này: sự hài hòa trong quan hệ của một người với người khác là sự hài hòa trong quan hệ với chính mình.
Khả năng hiểu một cách đầy đủ về người khác đôi khi gắn liền với sự phát triển của sự đồng cảm. Đồng cảm là khả năng cảm nhận về mặt cảm xúc (chứ không chỉ về mặt lý trí) một người khác, thâm nhập vào thế giới nội tâm của anh ta, chấp nhận anh ta với tất cả những suy nghĩ và cảm xúc của mình. Chẳng hạn, một trạng thái gần với sự đồng cảm được trải nghiệm bởi một người xem vô tình nắm chặt tay và nổi cơn thịnh nộ nếu nhân vật anh hùng của vở kịch bị mắc kẹt và buộc phải chiến đấu trong tuyệt vọng để giành lấy sự sống của mình. Nhà tâm lý học Liên Xô nổi tiếng L. S. Vygotsky đã sử dụng thuật ngữ "nhận dạng" để mô tả hiện tượng này, đề cập đến quá trình tâm lý khi một người đọc hoặc người xem, cảm nhận một tác phẩm nghệ thuật, đồng nhất mình với anh hùng của nó.
Sự đồng cảm đôi khi được gọi là "sự bắt chước tình cảm" và được khám phá liên quan đến khả năng học hỏi kinh nghiệm của một người từ kinh nghiệm của người khác. Do đó, nghệ thuật phục vụ cho nền giáo dục cộng sản ở chỗ, thông qua kinh nghiệm thấu cảm, con người nhận thức các ý tưởng như những xác tín cảm thấy. Sự đồng cảm tạo điều kiện rất nhiều cho sự tương tác của mọi người trong những trường hợp đó khi cần phải tưởng tượng mình ở vị trí của người khác, để tính đến kinh nghiệm của anh ta trong tình huống này. Tuy nhiên, nó có thể gây ra những hậu quả bất lợi nếu một người hòa nhập vào cảm xúc của mình với người khác đến mức mất khả năng duy trì đồng thời thái độ cá nhân của mình đối với những gì đang xảy ra.
Nhận thức và hiểu biết của một người khác cũng bị ảnh hưởng bởi khoảng cách xã hội giữa mọi người.

khoảng cách xã hội

Khoảng cách xã hội có rất ít điểm chung với khoảng cách địa lý, không gian: ở đây khái niệm khoảng cách gắn liền với những khác biệt về chính trị, kinh tế, văn hóa và các khác biệt khác giữa các nhóm xã hội mà các cá nhân tương tác thuộc về. Những khác biệt này, đặc biệt bị khúc xạ trong hệ thống khuôn mẫu xã hội và được đồng hóa bởi các cá nhân tương tác, tạo ra cảm giác xa cách. Những ý tưởng rập khuôn về nhóm của người kia càng tiêu cực, cá nhân càng ít sử dụng những định kiến này thì cảm giác này càng mạnh mẽ.
Ở dạng cực đoan, khoảng cách xã hội ngày càng tăng dẫn đến kết luận rằng các thành viên của nhóm kia không phải là con người. Trong các bài giảng về tâm lý học dân tộc học, B. F. Porpgaev từng cho rằng chưa bao giờ có tục ăn thịt đồng loại trong lịch sử loài người. Và ông giải thích: những sinh vật bị ăn thịt không bao giờ được coi là con người; con người, theo những ý tưởng nguyên thủy, chỉ là thành viên của bộ lạc riêng, nhóm xã hội của riêng họ.
Sự gia tăng khoảng cách xã hội gây khó khăn cho việc nhận thức một con người như một con người, ngăn cản sự hình thành các tình cảm gắn kết gắn kết mọi người.
Có một tình tiết như vậy trong tiểu thuyết của Arthur Hailey. Công nhân dây chuyền lắp ráp người da đen, Rolly Knight được con gái ông Barbara mời đến nhà của phó giám đốc một nhà máy ô tô để nói chuyện công việc.
Rolly nhìn quanh căn phòng ấm cúng, được bài trí trang nhã.
"Nó bao xa từ đây đến góc của Blaine và Phố Mười Hai?" - anh ấy hỏi.
"Khoảng tám dặm," Barbara nói. Anh lắc đầu và cười toe toét.
- Chắc là tám trăm nhỉ? "Rolly sống ở góc đường Blaine và đường Mười hai."
Sự phát triển bi thảm của các sự kiện trong cuốn tiểu thuyết cho thấy rằng thậm chí tám trăm dặm là một đặc điểm không đủ cho khoảng cách ngăn cách những người này.
Do đó, khả năng nhìn thấy một người ở một người khác, không chỉ phụ thuộc vào phẩm chất cá nhân, mà còn phụ thuộc vào hoàn cảnh xã hội. Công việc chung và cùng một địa vị bị áp bức của công nhân khiến họ thông cảm với nhau, thể hiện tình người và sự đáp trả: “Đối với họ,” F. Engels nói, “mỗi người là một người, trong khi đối với nhà tư sản, công nhân không phải là một người hoàn toàn. . ”
Vì lý do chính trị, họ quan tâm đến việc gia tăng khoảng cách xã hội giữa mọi người giai cấp thống trị xã hội đối kháng. Vì vậy, nó đã có trong thế giới cổ đại, và vì vậy nó hiện nay là trong thế giới tư bản. Tâm lý xã hội tư sản bắt buộc phát triển công nghệ để duy trì và gia tăng khoảng cách xã hội giữa các nhóm người, ngay cả khi về mặt khách quan họ có cùng lợi ích. Hoàn cảnh này được thấy rõ trong các hoạt động của hệ thống giáo dục và tuyên truyền của các nước tư bản phát triển.
Cách phổ biến nhất để duy trì và gia tăng khoảng cách xã hội là gắn liền với việc áp đặt những định kiến xã hội nhất định. Giai cấp tư sản có khuynh hướng miêu tả các giai cấp bị áp bức là lười biếng, ngu dốt và vô đạo đức. Kết quả là, những cải cách xã hội liên quan đến những nhóm như vậy bị coi là vô ích, và những nỗ lực liên lạc bị bác bỏ là vô lý.
Một cách khác để tăng khoảng cách xã hội là sự tách biệt về không gian của những người tham gia. Giai cấp tư sản đang cố gắng định cư khỏi các khu công nhân, các linh mục - khỏi các giáo dân, v.v.
Độ lớn của khoảng cách xã hội giữa người với người cuối cùng được xác định bởi cấu trúc kinh tế xã hội của xã hội. Dưới chủ nghĩa xã hội không có khoảng cách cứng nhắc giữa những người thực hiện chức năng quản lý và điều hành. Người lao động là người đồng sở hữu tư liệu sản xuất, tham gia vào việc hoạch định và quản lý doanh nghiệp, vào đời sống chính trị - xã hội của đất nước. Sự tách rời của người lãnh đạo với quần chúng, những biểu hiện của bệnh quan liêu, hách dịch được coi trong xã hội xã hội chủ nghĩa là vi phạm nghiêm trọng quy tắc đạo đức.
Cuộc chiến đấu hiện tượng tương tự hoàn toàn không có nghĩa là vun đắp các mối quan hệ “mến phục lẫn nhau”, thân thuộc, “cùng tha tội”, tự mãn, cùng có trách nhiệm.
Về mặt tâm lý, trong những hoàn cảnh nhất định, sự tồn tại của một khoảng cách nào đó giữa con người là cần thiết về mặt chức năng. Cần phải duy trì mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau có trách nhiệm, loại trừ sự tùy tiện và quen thuộc. Hồi ký của người đứng đầu đảng ủy khu vực ngầm A.F. Fedorov kể lại việc ông đến biệt đội đảng phái, rất niềm nở, thân thiện, nhưng khi “nâng ly, nâng ly chúc mừng”, tâm hồn ông nổi lên lo lắng. Có một cảm giác về sự bất hợp pháp của tình huống đó và hiểu được sự cần thiết phải thiết lập một khoảng cách nhất định, chấm dứt sự quen thuộc để biến biệt đội này thành một đơn vị sẵn sàng chiến đấu, có kỷ luật. Fedorov viết: “Không dễ chút nào trong những điều kiện như vậy,“ để thiết lập một đường thẳng và một thước đo đúng lúc. Tôi không tìm kiếm sự phụ bạc và phục vụ, tôi không thể và không muốn cắt đứt bất cứ ai và đẩy họ ra khỏi tôi vào ngày đầu tiên, nhưng tôi cảm thấy: một lúc nào đó tôi phải bắt đầu cái mà tôi gọi là ngoại lệ của sự quen thuộc. . Fedorov dừng bữa tiệc, mời các thành viên của ủy ban khu vực đến hầm trụ sở và dẫn dắt một cuộc trò chuyện đòi hỏi kiểu kinh doanh. Như vậy, khoảng cách cần thiết đã được thiết lập, mối quan hệ đúng đắn giữa lãnh đạo và cấp dưới.
Tuy nhiên, khoảng cách quá mức khiến cấp dưới khó hiểu được hành động của người lãnh đạo và dễ nảy sinh những cảm giác tiêu cực trong họ. Tương tự, người lãnh đạo khó hiểu được hành động của cấp dưới. Dưới chủ nghĩa xã hội, trong quá trình xóa bỏ những khác biệt xã hội, khoảng cách giữa con người trở nên di động, thay đổi ở mức độ lớn tùy thuộc vào hoàn cảnh và phẩm chất cá nhân của những người tham gia. Mỗi người "bình đẳng về quyền với các thành viên khác trong xã hội, luôn có thái độ công bằng, tôn trọng bản thân, sự quan tâm của nhà nước, sự giúp đỡ và hỗ trợ của đồng đội."

Nhận thức và cảm xúc

Nhận thức một người khác, không thể không đánh giá hắn. Nhận thức luôn gắn bó chặt chẽ với một thái độ nhất định đối với nhận thức - tích cực hay tiêu cực, với trải nghiệm cảm xúc của các mối quan hệ đang nảy sinh. Các sắc thái của trải nghiệm rất đa dạng, nhưng về nguyên tắc, tất cả chúng đều có thể được chia thành hai nhóm: cảm xúc liên hợp, tức là góp phần tạo nên sự gắn bó giữa mọi người, tạo điều kiện hợp tác và cảm giác rời rạc, ngăn cách mọi người, khiến các hành động chung trở nên khó khăn.
Những gì mà đối tượng nhận thức được khi ở gần anh ta, mà anh ta có tương quan với các cảm giác liên kết, thường được nhìn nhận dưới ánh sáng tích cực. “Dễ chịu tương ứng với“ của chúng ta ”(hiện có hoặc tiềm năng), khó chịu - với“ người ngoài hành tinh ”... Hóa ra những hiện tượng này không theo nghĩa“ người ngoài hành tinh ”, rằng chúng khó chịu, mà theo nghĩa là chúng khó chịu, rằng họ là "nước ngoài".
TẠI Cuộc sống hàng ngày tương tác với một người khác dựa trên những giả định ít nhiều đáng tin cậy về tính cách của người đó. Chúng phát sinh bằng cách tổng hợp các quan sát rời rạc của riêng chúng và một số thông tin thu được từ các nguồn khác. Một hình ảnh giả định như vậy, có các đặc điểm của con người, được gọi là hiện thân. Việc xây dựng điều này hoặc hiện thân cụ thể đó dựa trên thái độ chung vẫn chưa phân biệt đối với một người nhất định là “dễ mến” hoặc “phản cảm”, “dễ chịu” hoặc “khó chịu”, “của riêng mình” hoặc “người ngoài hành tinh”.
Một nghiên cứu về thái độ đối với các nhà lãnh đạo của các nhóm khác nhau được thực hiện tại Hoa Kỳ cho thấy rằng nhà lãnh đạo của chính một người thường được nhân cách hóa như một người trung thực, chân thành, can đảm, v.v., trong khi những phẩm chất trái ngược trực tiếp được cho là người lãnh đạo của một đảng thù địch. Một và cùng một tài liệu tuyên truyền có thể được nhận thức khác nhau, nó có thể gây ra những phản ứng hoàn toàn khác nhau tùy thuộc vào cách nhân cách hóa nguồn thông tin. Đó là một chuyện nếu thông điệp rõ ràng đến từ đối phương, lại là chuyện khác nếu nó đến từ một người quan sát khách quan hoặc bạn bè.
Trong hầu hết các trường hợp, những người tuyên truyền tư sản chính thức bị quần chúng nhân cách hóa một cách tiêu cực, như những người đã bán niềm tin của họ cho một người chủ. Vì vậy, những người được công chúng ưu ái hơn thường tham gia biểu diễn (theo một hướng cho sẵn): nhà khoa học, vận động viên, ngôi sao điện ảnh ... Sách tuyên truyền của Mỹ kể về cuộc "chạy marathon trên đài phát thanh" của nữ ca sĩ nổi tiếng Kate Smith trong thời gian thứ Hai. Chiến tranh thế giới. Đích thân nữ diễn viên này đã lôi cuốn thính giả đài phát thanh Mỹ với lời kêu gọi mua trái phiếu chiến tranh và không rời trường quay trong gần một ngày. Phản ứng thuận lợi nhất thời gian ngắn nhất quản lý để huy động một số tiền lớn.
Bất kỳ xung đột nào cũng có thể được trình bày như một cuộc đấu tranh giữa cái thiện và cái ác, và sau đó kẻ thù được miêu tả là đối lập của cái thiện và công lý. Trong hành vi của anh ta, chính xác là những đặc điểm bị lên án trong nền văn hóa của anh ta được tìm ra. Nếu anh ta can đảm bảo vệ quan điểm của mình, anh ta được gọi là kẻ cuồng tín; nếu anh ta nhượng bộ, anh ta bị buộc tội là hèn nhát. Việc nhân cách hóa kẻ thù giúp dễ dàng đoàn kết những người chống lại hắn, để vận động họ tham gia chiến đấu.

Các bài báo phổ biến trên trang web từ phần "Giấc mơ và phép thuật"

Âm mưu: có hay không?

Theo thống kê, hàng năm đồng bào của chúng ta đã chi một số tiền lớn cho các nhà ngoại cảm và thầy bói. Quả thật, niềm tin vào sức mạnh của ngôn từ là rất lớn. Nhưng liệu cô ấy có chính đáng không?

Quá trình nhận thức của người này đối với người khác hoạt động như một phần bắt buộc của giao tiếp và tạo thành cái được gọi là sự nhận thức. Vì một người luôn tham gia vào giao tiếp với tư cách là một người, anh ta được đối tác giao tiếp của mình nhìn nhận theo cách tương tự. Theo S. L. Rubinshtein, theo khía cạnh bên ngoài của hành vi, chúng ta, giống như khi “đọc” một người khác, giải mã ý nghĩa của dữ liệu bên ngoài của anh ta. Những ấn tượng nảy sinh trong trường hợp này đóng một vai trò điều tiết quan trọng trong quá trình giao tiếp. Đầu tiên, khi nhận ra người khác, bản thân cá nhân nhận thức được hình thành. Thứ hai, sự thành công của việc tổ chức các hành động phối hợp với anh ta phụ thuộc vào việc “đọc” chính xác mức độ chính xác của người khác.

Tuy nhiên, có ít nhất hai người tham gia vào quá trình giao tiếp và mỗi người trong số họ là một chủ thể tích cực. Do đó, việc so sánh với đối tác khác được thực hiện, như đã từng xảy ra, từ hai phía: mỗi đối tác tự ví mình với đối tác thứ hai. Điều này có nghĩa là khi xây dựng chiến lược tương tác, mọi người không chỉ phải tính đến nhu cầu, động cơ, thái độ của người kia mà còn phải tính đến cách người này hiểu nhu cầu, động cơ, thái độ của người đầu tiên. Kết quả là, nhận thức về bản thân qua lăng kính của người khác bao gồm hai mặt - nhận diện và phản ánh.

Một trong những những cách đơn giảnđể hiểu một người khác là đồng hóa (nhận biết) mình đối với anh ta. Tất nhiên, đây không phải là cách duy nhất, nhưng trong các tình huống tương tác thực tế, mọi người sử dụng nó, khi một giả định về trạng thái bên trong của một đối tác được xây dựng như một nỗ lực để đặt mình vào vị trí của anh ta.

Một mối quan hệ chặt chẽ đã được thiết lập giữa nhận dạng và một hiện tượng gần với nó trong nội dung - sự đồng cảm. Nó cũng được định nghĩa là một cách nhận thức đặc biệt của một người khác. Chỉ ở đây ý chúng tôi không phải là sự hiểu biết lý trí về các vấn đề của những gì xảy ra với sự hiểu biết lẫn nhau, mà là mong muốn phản hồi về mặt cảm xúc đối với các vấn đề của anh ấy.

Đồng cảm - khả năng cảm nhận tình cảm của người khác, thâm nhập vào thế giới nội tâm của anh ta, chấp nhận anh ta cùng với tất cả những suy nghĩ và cảm xúc của anh ta. Năng lực phản ánh cảm xúc người khác không giống nhau.

Có ba cấp độ phát triển:

Hạ: giao tiếp với người đối thoại, một người thể hiện một kiểu mù quáng đối với trạng thái, tình cảm, ý định của người đối thoại.
Mức độ thứ hai: trong quá trình giao tiếp, một người có những ý tưởng rời rạc về kinh nghiệm của người đối thoại.
Mức độ thứ ba: khả năng ngay lập tức đi vào trạng thái của người khác, không chỉ trong một số tình huống nhất định, mà trong toàn bộ quá trình tương tác.

Hình thức hợp lý của việc biết các đặc điểm của tính cách của một người và tính cách của người khác - sự phản xạ. Đây là một nỗ lực nhằm phân tích một cách logic các dấu hiệu nhất định và đưa ra kết luận chắc chắn về một người khác và hành động của người đó (khái quát), sau đó, dựa trên sự khái quát đó, đưa ra các kết luận riêng về ví dụ cụ thể các tương tác. Thông thường, cả kết luận khái quát và kết luận cụ thể đều được hình thành trên cơ sở một số đặc điểm hạn chế, chúng không chính xác và cứng nhắc (tức là chúng không được sửa chữa cho các tình huống cụ thể).

Quá trình hiểu biết là "phức tạp" sự phản xạ.Trong trường hợp này, nó có nghĩa là sự nhận thức của cá nhân hành động về cách anh ta được đối tác giao tiếp nhận thức. Nó không còn chỉ là biết hoặc hiểu người khác, mà là nhận thức về cách người đó hiểu bạn; đây là một loại quá trình nhân đôi phản xạ gương lẫn nhau, một sự phản chiếu lẫn nhau sâu sắc và nhất quán, nội dung của nó là sự tái tạo thế giới bên trong của đối tác và thế giới nội tâm của bạn được phản ánh trong đó.

Có một số yếu tố gây khó khăn cho việc nhận thức và đánh giá con người một cách chính xác.

Những điều chính là:

Sự hiện diện của những thái độ, đánh giá, niềm tin đã định trước mà người quan sát đã có từ lâu trước khi quá trình nhận thức và đánh giá về một người khác thực sự bắt đầu.
Sự hiện diện của những khuôn mẫu đã được hình thành, theo đó những người được quan sát thuộc về một chủng loại nhất định từ trước và một thái độ được hình thành hướng sự chú ý đến việc tìm kiếm những đặc điểm liên quan đến nó.
Mong muốn đưa ra kết luận sớm về nhân cách của người được đánh giá trước khi thu được thông tin đầy đủ và đáng tin cậy về anh ta. Ví dụ, một số người có nhận định “sẵn sàng” về người khác ngay sau lần đầu tiên gặp hoặc gặp anh ta.
Cấu trúc không thể đếm được về tính cách của người khác được thể hiện ở chỗ chỉ những đặc điểm được xác định chặt chẽ mới được kết hợp một cách hợp lý thành một hình ảnh tổng thể, và sau đó bất kỳ khái niệm nào không phù hợp với hình ảnh này đều bị loại bỏ.
Hiệu ứng “hào quang” bao gồm thực tế là thái độ ban đầu đối với một mặt của tính cách được khái quát và mở rộng đến toàn bộ hình ảnh của một người, và sau đó ấn tượng chung được chuyển sang đánh giá các phẩm chất cá nhân của người này. Nếu thuận lợi thì tính năng tích cựcđược đánh giá quá cao, và những thiếu sót hoặc không được chú ý hoặc không được biện minh. Ngược lại, nếu ấn tượng tổng thể là tiêu cực, thì ngay cả những việc làm cao quý của người kia cũng bị coi thường hoặc hiểu sai là ích kỷ.
Đặc thù của tác dụng “phóng chiếu” là người khác được quy kết bởi sự tương tự với những phẩm chất và trạng thái cảm xúc của chính họ. Một người, nhìn nhận và đánh giá mọi người, có xu hướng giả định một cách logic như sau: "Tất cả mọi người đều giống tôi" hoặc "Những người khác đối lập với tôi." Một người hay nghi ngờ cứng đầu sẽ nhìn thấy những phẩm chất tương tự ở đối tác giao tiếp, ngay cả khi họ vắng mặt một cách khách quan. Trái lại, tốt bụng, thông cảm, trung thực, có thể nhận biết một người lạ qua “cặp kính màu hoa hồng” và mắc sai lầm. Vì vậy, nếu ai đó phàn nàn về cách mà họ nói, mọi người xung quanh tàn nhẫn, tham lam, không trung thực, có thể là do người đó tự đánh giá.
“Hiệu ứng ban đầu” được thể hiện ở chỗ thông tin được nghe hoặc nhìn thấy đầu tiên về một người hoặc sự kiện là rất quan trọng và khó quên, có khả năng ảnh hưởng đến thái độ tiếp theo đối với người này. Và ngay cả khi sau này bạn nhận được thông tin bác bỏ thông tin chính, bạn vẫn sẽ nhớ và tính đến thông tin đó nhiều hơn nữa. Nhận thức cũng bị ảnh hưởng bởi tâm trạng của bản thân người đó: nếu nó u ám (ví dụ, do cảm thấy không khỏe), thì ấn tượng đầu tiên về người kia có thể bị chi phối bởi cảm giác tiêu cực. Để làm cho nó đầy đủ hơn và chính xác hơn, điều quan trọng là phải tích cực "điều chỉnh nó".
Thiếu ham muốn và thói quen lắng nghe ý kiến của người khác, muốn dựa vào ấn tượng của bản thân về một người để bảo vệ điều đó.
Sự thiếu vắng những thay đổi trong nhận thức và đánh giá của con người diễn ra theo thời gian do các nguyên nhân tự nhiên. Điều này đề cập đến trường hợp khi một khi bày tỏ các đánh giá và quan điểm về một người không thay đổi, mặc dù thực tế là họ đã tích lũy thông tin mới về anh ấy.
“Hiệu ứng thông tin mới nhất” được thể hiện ở chỗ nếu dữ liệu mới nhất về người này là tiêu cực, họ có thể gạch bỏ tất cả các ý kiến trước đó về anh ta.

Điều quan trọng để hiểu sâu hơn về cách mọi người nhìn nhận và đánh giá lẫn nhau là hiện tượng phân bổ nhân quả.Đây là sự giải thích của chủ thể nhận thức giữa các cá nhân về nguyên nhân và phương pháp hành vi của người khác. Nó liên quan đến cả nguyên nhân bên trong (tính cách bên trong của một người, đặc điểm ổn định, động cơ, khuynh hướng) và bên ngoài (ảnh hưởng của các tình huống bên ngoài).

Các tiêu chí phân tích hành vi sau đây có thể được phân biệt:

hành vi không đổi: trong những tình huống tương tự, hành vi đó cùng loại;
hành vi khác nhau: trong trường hợp khác, hành vi được biểu hiện khác nhau;
hành vi theo thói quen: trong những hoàn cảnh tương tự, hành vi này là đặc trưng của hầu hết mọi người.

Nhà tâm lý học nhận thức Kelly đã chỉ ra rằng hành vi nhất quán, không khác biệt nhiều và thậm chí là bất thường, được giải thích bởi lý do nội bộ, các chi tiết cụ thể về tính cách và đặc điểm của một người (“Anh ấy được sinh ra theo cách đó”).

Nếu trong những tình huống tương tự, một người thể hiện sự kiên định và ở những người khác, hành vi của anh ta khác, hơn nữa, đó là điều bình thường (tức là giống như những người khác trong cùng tình huống), thì mọi người có xu hướng giải thích hành vi đó nguyên nhân bên ngoài("Trong tình huống này, tôi phải cư xử như vậy"),Fritz Heider, tác giả của lý thuyết phân bổ, đã phân tích "tâm lý của cảm giác thông thường", qua đó một người giải thích các sự kiện hàng ngày. Nhà khoa học tin rằng mọi người thường đưa ra những giải thích hợp lý, nhưng có xu hướng kết luận rằng ý định và quan điểm của người kia tương ứng với hành động của họ.

Các quá trình phân bổ nhân quả tuân theo các mô hình sau đây ảnh hưởng đến sự hiểu biết của mọi người về nhau:

Những sự kiện thường lặp lại và đi kèm với hiện tượng quan sát được, trước nó, thường được coi là nguyên nhân có thể của nó.
Nếu hành động mà chúng ta muốn giải thích là không bình thường và nó có trước một sự kiện độc đáo nào đó, thì chúng ta có xu hướng coi đó là lý do chính cho hành động đó.
Một lời giải thích không chính xác về hành động của mọi người xảy ra khi có nhiều khả năng giải thích khác nhau, nhưng gần gũi với họ và người đưa ra lời giải thích có thể tự do lựa chọn phương án phù hợp với mình.
Lỗi phân bổ cơ bản thể hiện ở việc người quan sát có xu hướng đánh giá thấp tình huống và đánh giá quá cao những ảnh hưởng theo thời điểm lên hành vi của người khác. Nó cũng ảnh hưởng đến thực tế là một người tin rằng hành vi tương ứng với thiên hướng. Chúng ta có xu hướng giải thích hành động của người khác bằng các đặc điểm cá nhân về tính cách và tính cách của họ (“Đây là một người có tính cách phức tạp”) và của chúng ta tùy theo tình huống (“Trong tình huống này, không thể hành xử khác được, nhưng nói chung tôi không như vậy chút nào ”). Do đó, mọi người giải thích hành vi của họ theo tình huống ("Đó không phải là lỗi của tôi, đây là tình huống"), nhưng họ tin rằng chính những người khác phải chịu trách nhiệm về hành vi của họ.
Lỗi ghi nhận cũng xảy ra bởi vì chúng ta tập trung vào người có hành vi mà chúng ta đang quan sát và tình huống nói chung vẫn tương đối không thể nhìn thấy. Khi chúng ta tự mình hành động, sự chú ý của chúng ta sẽ hướng đến những gì chúng ta đang phản ứng và tình hình trở nên rõ ràng hơn.
Văn hóa cũng ảnh hưởng đến lỗi phân bổ. Theo thế giới quan của người phương Tây, con người chứ không phải tình huống là nguyên nhân của các sự kiện. Nhưng người Ấn Độ ít có khả năng giải thích hành vi theo các khía cạnh hơn người Mỹ, thay vào đó họ sẽ coi trọng tình hình hơn.

Nhận thức của người dân bị ảnh hưởng khuôn mẫu. Đây là những ý tưởng đơn giản, quen thuộc về những nhóm người khác mà chúng ta có ít thông tin. Những khuôn mẫu hiếm khi là sản phẩm của kinh nghiệm cá nhân, chúng ta thường tiếp thu chúng từ nhóm mà chúng ta thuộc về, từ cha mẹ, giáo viên, từ các phương tiện truyền thông. Chúng sẽ bị xóa nếu những người thuộc các nhóm khác nhau bắt đầu tương tác chặt chẽ, tìm hiểu thêm về nhau và đạt được mục tiêu chung.

Định kiến cũng ảnh hưởng đến chúng ta. Đây là cách đánh giá cảm xúc của một số người là tốt hay xấu, ngay cả khi chúng ta không biết chính họ hoặc động cơ hành động của họ.

Cũng ảnh hưởng cài đặt. Chúng có nghĩa là sự sẵn sàng vô thức của một người để nhận thức và đánh giá bất kỳ người nào theo cách thông thường và phản ứng theo một cách nhất định, được hình thành trước mà không cần phân tích đầy đủ về một tình huống cụ thể.

Cài đặt có ba thứ nguyên:

nhận thức: ý kiến, niềm tin mà một người có liên quan đến bất kỳ chủ đề hoặc đối tượng nào;
tình cảm: cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực, thái độ đối với một người hoặc thông tin cụ thể;
hành vi: sự sẵn sàng cho những phản ứng nhất định của hành vi, tương ứng với niềm tin và kinh nghiệm của một người.

Thái độ được hình thành dưới tác động của người khác (cha mẹ, phương tiện truyền thông) và "kết tinh" trong khoảng thời gian từ 20 đến 30 năm. Sau đó, họ thay đổi (với độ khó) dựa trên kinh nghiệm cá nhân trong các tình huống lặp đi lặp lại.

Định kiến hướng dẫn cách một người nhận thức và giải thích thông tin. Hình ảnh của một người nào đó trong bức ảnh có thể được nhìn nhận theo những cách hoàn toàn khác nhau (đó là người độc ác hay người tốt bụng?) Tùy thuộc vào những gì được biết về anh ta: anh ta là Đức quốc xã hay một anh hùng. Thực nghiệm đã chỉ ra rằng rất khó để bác bỏ một ý kiến sai, một lời nói dối, nếu một người đã chứng minh nó một cách hợp lý. Hiện tượng này, được gọi là “sự tồn tại của niềm tin”, chứng tỏ rằng niềm tin có thể tự tồn tại và tồn tại ngay cả sau khi bằng chứng tạo ra chúng đã bị mất uy tín. Ý kiến sai về người khác hoặc về bản thân bạn vẫn có thể tiếp tục tồn tại mặc dù đã bị bác bỏ. Thường cần nhiều bằng chứng thuyết phục hơn để thay đổi niềm tin hơn là tạo ra nó.

Trong giao tiếp, điều quan trọng là bạn phải “cởi bỏ được lớp mặt nạ”, cởi mở và chân thành. Không có điều này thì không có mối quan hệ ấm áp và gần gũi với mọi người. Một người quan tâm đến việc định hướng tốt hơn cho bản thân về tính đặc thù của giao tiếp với người khác nên quan tâm đến phản ứng của người khác đối với hành động của mình trong một số tình huống nhất định, tính đến hậu quả thực sự của hành vi của anh ta. Bằng cách thu thập thông tin như vậy, bạn sẽ có cơ hội nhìn thấy mình như thể trong những tấm gương khác nhau. Cung cấp cho người khác phản hồi (thông tin về hành vi của họ khiến chúng ta cảm thấy và suy nghĩ như thế nào) có thể làm tăng sự tin tưởng lẫn nhau. Để bày tỏ và chấp nhận phản hồi, bạn không chỉ cần có các kỹ năng thích hợp mà còn phải có lòng dũng cảm.

Nhận xét trong giao tiếp là một thông điệp gửi đến người khác về cách tôi nhìn nhận anh ấy, cảm giác của tôi trong mối quan hệ của chúng tôi, những cảm xúc mà hành vi của anh ấy gây ra cho tôi.

Các quy tắc của nó là:

Nói về những gì người này cụ thể làm, nếu hành động của anh ấy khiến bạn cảm thấy cảm xúc nhất định.
Khi bạn nói về những điều bạn không thích ở người này, hãy cố gắng lưu ý về cơ bản những gì anh ta có thể thay đổi về bản thân nếu anh ta muốn.
Đừng đưa ra xếp hạng.

Hãy nhớ rằng: phản hồi không phải là thông tin về người này hay người đó, mà là thông tin về bạn trong mối quan hệ với người này (cách bạn nhìn nhận về anh ta, điều bạn thích và điều bạn không thích).

Giới thiệu.

Trong các mối quan hệ của con người, để hiểu được cách cá nhân ảnh hưởng đến nhóm và nhóm ảnh hưởng đến cá nhân, nhận thức và sự hiểu biết của mọi người về nhau là quan trọng. Nó luôn hiện diện trong các cuộc tiếp xúc của con người và đối với họ cũng tự nhiên như sự thỏa mãn các nhu cầu hữu cơ hàng ngày. W. James viết, thật khó để đưa ra một hình phạt độc ác hơn, như thể ai đó đã vào một xã hội của những người mà không ai chú ý đến anh ta. Nếu không ai quay lại trước sự xuất hiện của chúng ta, không trả lời câu hỏi của chúng ta, nếu mọi người, khi gặp chúng ta, cố tình không nhận ra chúng ta và đối xử với chúng ta như những vật vô tri vô giác, thì chúng ta sẽ bị một cơn thịnh nộ, tuyệt vọng bất lực nào đó tóm lấy. mà chúng ta là những người chịu sự dày vò nặng nề nhất về thể xác sẽ là một sự nhẹ nhõm, giá như trong những lần dằn vặt này, chúng ta cảm thấy rằng, đối với hoàn cảnh của chúng ta là vô vọng, chúng ta vẫn không suy sụp đến mức không đáng được quan tâm. Trong lời tuyên bố chân thực và sâu sắc về mặt tâm lý học này của một trong những chuyên gia giỏi nhất về tâm lý học thực tiễn của con người và các mối quan hệ giữa các cá nhân, không chỉ nhu cầu của con người đối với sự chú ý của mọi người đối với bản thân mà còn ở một khía cạnh nào đó, được ghi lại rất chính xác. Nó cũng phụ thuộc không nhỏ vào cách mọi người nhìn nhận và đánh giá đúng về chúng ta.

Nguồn gốc của sự hiểu biết của con người về con người là gì?

1. Thuyết nhân cách ngầm.

Một trong những cơ chế nhận thức và hiểu nhau của con người được gọi là thuyết nhân cách ngầm. Nó thể hiện ý tưởng của một người về cách các đặc điểm tính cách, ngoại hình và hành vi được kết nối với nhau ở con người. Lý thuyết ngầm về nhân cách phát triển trong trải nghiệm giao tiếp của cá nhân với con người và trở thành một cấu trúc khá ổn định xác định nhận thức về một người của một người. Bằng cách sử dụng nó, cá nhân, trên cơ sở hình dáng bên ngoài của một người, đánh giá các đặc điểm tính cách có thể có, các hành động có thể xảy ra và tự điều chỉnh trước các hình thức hành vi nhất định trong mối quan hệ với người tương ứng. Lý thuyết ngầm về tính cách hình thành thái độ của một người đối với những người có một số đặc điểm về ngoại hình. Nó cũng cho phép, trên cơ sở thông tin hạn chế về người kia, đánh giá những gì vốn có trong anh ta. Ví dụ, nếu cấu trúc của một lý thuyết nhân cách ngầm bao gồm kiến thức rằng lòng dũng cảm như một đặc điểm nhân cách thường được kết hợp với sự đoan trang, thì một cá nhân có kiến thức phù hợp sẽ tự động coi tất cả những người dũng cảm là tử tế (trên thực tế, mối quan hệ giữa những các đặc điểm tính cách có thể là ngẫu nhiên).

Có thể hình dung quá trình hình thành lý thuyết ngầm về nhân cách ở một người như sau. Gặp gỡ những người khác nhau trong cuộc sống, một người ghi vào trí nhớ của mình những ấn tượng về họ, chủ yếu liên quan đến dữ liệu bên ngoài, hành động và đặc điểm tính cách. Nhiều quan sát cuộc sống, xếp chồng lên nhau, hình thành trong tâm trí một thứ giống như nhiếp ảnh của Galton: trong trí nhớ dài hạn về những lần gặp gỡ với những người này, chỉ còn lại những gì chung nhất và ổn định nhất. Chính điều này đã hình thành nên cấu trúc bộ ba làm nền tảng cho lý thuyết ngầm về nhân cách: mối quan hệ của tính cách, hành vi và ngoại hình của một con người. Sau đó, khi tiếp xúc với những người bề ngoài khiến cá nhân nhớ đến những người mà những ấn tượng đọng lại trong trí nhớ của anh ta, anh ta bắt đầu vô thức gán cho những người này những đặc điểm tính cách có trong cấu trúc được thiết lập của lý thuyết nhân cách ngầm. Nếu nó là chính xác, lý thuyết nhân cách ngầm góp phần vào việc hình thành nhanh chóng hình ảnh chính xác về một người khác, ngay cả khi thiếu thông tin đầy đủ về anh ta. Đây là vai trò tâm lý xã hội tích cực của hiện tượng mà chúng ta đang thảo luận. Tuy nhiên, nếu lý thuyết ngầm về nhân cách là sai, và điều này thường xảy ra, thì điều này có thể dẫn đến việc xây dựng một hình ảnh tiên nghiệm (dự định) sai lầm về một người khác, dẫn đến thái độ không đúng đối với anh ta và kết quả là, một phản ứng tiêu cực từ anh ta. Vì tất cả những điều này thường xảy ra ở mức độ tiềm thức, nên những mâu thuẫn lẫn nhau không thể kiểm soát và không thể kiểm soát được có thể nảy sinh giữa mọi người. Chính lý thuyết ngầm bị bóp méo về nhân cách là nguyên nhân thường gặp của nhiều loại định kiến khác nhau về chủng tộc, quốc gia, xã hội, tôn giáo và các định kiến khác.

2. Hiệu ứng.

Sự thật tiếp theo, chắc chắn ảnh hưởng đến nhận thức đúng đắn và hiểu biết về nhau của mọi người, là hiệu ứng ưu việt. Bản chất của nó nằm ở chỗ, ấn tượng đầu tiên về một người, thứ nhất theo thứ tự thông tin cá nhân mà người nhận thức nhận được về anh ta, có thể có ảnh hưởng mạnh mẽ và khá ổn định đến việc hình thành hình ảnh của anh ta. Đôi khi hiện tượng tương ứng được mọi người tìm thấy trong lĩnh vực nhận thức và đánh giá của nhau, được gọi là hiệu ứng hào quang.

Ví dụ, nếu ấn tượng đầu tiên về một người khác, do hoàn cảnh, trở nên tích cực, thì trên cơ sở đó, hình ảnh tích cực về người này sau đó được hình thành, trở thành một loại bộ lọc (hào quang), đi vào ý thức của người nhận thức chỉ rằng thông tin về người được nhận thức phù hợp với ấn tượng đầu tiên (các quy luật của sự bất hòa về nhận thức hoạt động). Ngược lại, nếu ấn tượng đầu tiên vì một lý do nào đó trở thành tiêu cực, thì chỉ những thông tin về cái được nhận thức, chủ yếu là tiêu cực, đi vào ý thức của người nhận thức. Điều này xảy ra, ít nhất là trong giai đoạn đầu của giao tiếp giữa các cá nhân của những người này. Vì hoàn cảnh gặp gỡ của những người này có thể rất khác nhau, ngẫu nhiên tùy thuộc vào hoàn cảnh, tâm trạng, trạng thái của những người này và nhiều hơn thế nữa, ấn tượng đầu tiên của họ về nhau có thể trở thành (và thường là được) sai. Nhưng thường hiệu ứng hào quang xuất hiện khi ấn tượng đầu tiên hoặc thông tin cá nhân đầu tiên về một người trở nên chính xác. Sau đó, anh ta bắt đầu đóng một vai trò tích cực trong các mối quan hệ giữa các cá nhân, góp phần vào việc thiết lập trước mọi người một cách nhanh chóng và hiệu quả trong giao tiếp với nhau.

Hiệu ứng ưu tiên có liên quan về mặt logic với điều ngược lại của nó hiệu ứng mới lạ. Nó không liên quan đến ấn tượng đầu tiên mà là ấn tượng cuối cùng nhận được về một người. Thông tin được lưu lại trong trí nhớ theo thứ tự cuối cùng cũng có khả năng ảnh hưởng đến nhận thức và đánh giá tiếp theo của một người nhất định mạnh hơn người trước (ngoại trừ ấn tượng đầu tiên). Qua những thông tin cuối cùng về người kia, cá nhân có thể phản ánh, bình tĩnh suy xét và cân nhắc. Chúng dường như thay thế, thay thế một thời gian khỏi ký ức những gì đã biết trước đây về một người nhất định và ở thời điểm hiện tại trở thành hiện thực.

Cả hai hiện tượng mà chúng ta đã xem xét - ảnh hưởng của tính nguyên sơ (vầng hào quang) và ảnh hưởng của tính mới - đặc biệt là do sự xuất hiện của chúng, đặc biệt là do quy luật của trí nhớ dài hạn mà chúng ta đã biết, theo đó tốt nhất là chúng ta nên nhớ những gì. xảy ra ở đầu và cuối.

3. Quá trình tri thức giữa các cá nhân.

Rất nhiều sự chú ý trong các nghiên cứu về nhận thức của con người đối với nhau đã được tập trung vào việc tìm hiểu xem bản thân quá trình nhận thức giữa các cá nhân là gì, người nhận thức chú ý đến điều gì trước hết, đưa ra đánh giá về người được nhận thức, theo trình tự nào của anh ta " đọc "thông tin về nó. Hóa ra khi nhận thức một người mới quen, người ta chú ý đến những đặc điểm ngoại hình của người đó, những đặc điểm này mang tính thông tin nhiều nhất theo quan điểm của các đặc điểm tâm lý của người được nhận thức. Đây là biểu hiện trên khuôn mặt, cử động của tay. Khi đối mặt với một người, sự chú ý của người cảm nhận chủ yếu bị thu hút bởi mắt và môi, và ở bàn tay - bởi các ngón tay. Chúng dường như mang thông tin lớn nhất về tâm lý và trạng thái của một người tại một thời điểm nhất định. Đầu tiên, thái độ chung của người nhận thức đối với người nhận thức thường được đánh giá, sau đó một giả thuyết về nhân cách của người đó được xây dựng và kiểm tra, và nếu nó được xác nhận, thông tin cần thiết sẽ được trích xuất từ trí nhớ dài hạn về cách thức đó. có thẩm quyền để cư xử với người này.

Ngoài ra, các nhà tâm lý học đã cố gắng tìm hiểu xem trạng thái nào của người nhận thức được người nhận thức đánh giá tốt hơn và theo trình tự nào. Đây là kết quả của một thí nghiệm như vậy. Nó đã sử dụng các đoạn trích từ các tác phẩm văn học để xác định bản chất của các trạng thái cảm xúc được nhận thức. Họ thể hiện ba nhóm trạng thái của người nói: cảm xúc tích cực, thờ ơ và tiêu cực về mặt cảm xúc. Nó chỉ ra rằng khá thường xuyên, từ 30 đến 50% trường hợp, mọi người mắc lỗi trong định nghĩa chính xác trạng thái cảm xúc loa. Đánh giá chính xác hơn những người khác cảm xúc tích cực, và tệ nhất là - tiêu cực (hơn 50% lỗi).

Trong những trạng thái cảm xúc tích cực, niềm vui được nhìn nhận và đánh giá đúng hơn những trạng thái khác, sự ngưỡng mộ có phần kém hơn. Trong nhóm trạng thái cảm xúc thờ ơ, trạng thái ngạc nhiên được xác định chính xác hơn những trạng thái khác, và có phần tệ hơn - thờ ơ. Trong số những cảm xúc tiêu cực, phẫn uất, u sầu và tức giận đều được nhận thức kém hơn.

Sự khác biệt đáng kể giữa các cá nhân đã được tìm thấy về tính đúng đắn của việc xác định một số loại trạng thái cảm xúc của con người. Hóa ra những khác biệt này có liên quan đến văn hóa, quốc tịch, nghề nghiệp và một số yếu tố khác. Chúng cũng liên quan đến tuổi và giới tính của một người, trạng thái tâm lý của người đó tại thời điểm tri giác.

4. Các hình thức tri giác và hiểu biết điển hình.

Ngoài những khác biệt cá nhân được xác định bởi những lý do này, có những hình thức nhận thức và hiểu biết điển hình về một người của một người. Trong số đó là những điều sau đây:

1. Phân tích. Trong trường hợp này, mỗi yếu tố thông tin về ngoại hình của một người, chẳng hạn như bàn tay, mắt, hình dạng của môi, cằm, màu sắc và hình dạng của tóc, v.v., đều liên quan đến sự hiện diện của một đặc điểm tính cách nhất định. Các đặc điểm tâm lý của một người được đánh giá trên cơ sở phân tích sơ bộ ngoại hình của anh ta thành các yếu tố (phân tích hình dáng bên ngoài), và sau đó chúng được sử dụng để đánh giá các phẩm chất cá nhân của nhân cách vốn có trong anh ta. Loại nhận thức này là đặc trưng của các nghệ sĩ và bác sĩ, những người mà theo bản chất nghề nghiệp của họ, thường phải nghiên cứu hình dáng bên ngoài của một người (nghệ sĩ - để tái tạo nó trên vải, bác sĩ - với mục đích chẩn đoán y tế chính xác hơn) .

2. Xúc động.Ở đây, một số đặc điểm tính cách nhất định được quy cho một người trên cơ sở thái độ tình cảm đối với anh ta, và đánh giá cá nhân của người nhận thức được xác định bởi các cơ chế được coi là trước đây của hiệu ứng nguyên thủy, hiệu ứng mới lạ. Loại nhận thức giữa các cá nhân này thường được tìm thấy ở trẻ em, đặc biệt là thanh thiếu niên, cũng như ở nữ giới, những người dễ bị kích động về mặt cảm xúc, và ở một số người có kiểu trí nhớ và suy nghĩ theo nghĩa bóng.

3. Tri giác-liên tưởng. Nó được đặc trưng bởi việc sử dụng các phán đoán bằng phép loại suy trong nhận thức của một người. Những dấu hiệu về hình dáng bên ngoài và phản ứng hành vi của anh ta gợi lên trong trí nhớ của người nhận thức hình ảnh của một người khác, bề ngoài là một cái gì đó tương tự như người được nhận thức. Nhờ lý thuyết ngầm định về nhân cách, hình ảnh của người được tri giác được hoàn thiện và hình thành về mặt giả thuyết, và những đặc điểm đó được quy cho nó là đặc trưng của lí thuyết ngầm về nhân cách của người tri giác. Loại nhận thức giữa các cá nhân này thường có ở những người lớn tuổi, ở những người có kinh nghiệm giao tiếp với những người khác nhau khá lớn và phong phú về chuyên môn và cuộc sống, chẳng hạn như ở những diễn viên thường xuyên phải tái tạo tâm lý và hành vi của nhiều người khác nhau. Tương tự, nhận thức và đánh giá người khác, những người thường xuyên phải đánh giá một người khác như một con người trong điều kiện thiếu thông tin và thời gian: giáo viên, bác sĩ, lãnh đạo.

4. Liên kết - xã hội. Trong trường hợp này, nhận thức và đánh giá được thực hiện trên cơ sở các định kiến xã hội đã được thiết lập, tức là trên cơ sở quy người được tri giác về một kiểu xã hội nhất định. Kết quả là, người nhận thức được chỉ định những phẩm chất của loại mà anh ta được chỉ định. Các kiểu xã hội cơ bản có thể hành động con người như thế nào các ngành nghề khác nhau, địa vị xã hội, thế giới quan, v.v. Ví dụ, kiểu nhận thức này là đặc trưng của các nhà lãnh đạo và chính trị gia, nhà triết học và nhà xã hội học.

5. Nhận dạng, đồng cảm, thu hút.

Nhận thức và hiểu biết về một người của một người là không thể nếu không có cơ chế tâm lý nhất định. Các cơ chế như vậy có thể được kết hợp thành một nhóm bao gồm xác định, đồng cảm và thu hút.

Kỳ hạn "nhận biết" nghĩa đen có nghĩa là thích bản thân mình với người khác. Khi xác định, chúng ta cố gắng hiểu một người khác thông qua sự đồng hóa có ý thức hoặc vô thức các đặc điểm của anh ta, đặt mình vào vị trí của một đối tác giao tiếp. Vì vậy, khi chúng tôi tin rằng những người xung quanh hiểu sai, chúng tôi nói với họ: "Nếu bạn ở vị trí của tôi!" Do đó, chúng tôi mời họ “bật” các cơ chế nhận dạng tâm lý. Có những biểu hiện tương tự ở các quốc gia khác nhau. Ví dụ, người da đỏ thể hiện ý tưởng tương tự trong những từ sau: "Để hiểu một người đàn ông, bạn cần phải vượt qua bảy mặt trăng trên đôi giày da đanh của anh ta."

Sự đồng nhất có liên quan mật thiết đến một hiện tượng khác gần gũi về nội dung - sự đồng cảm. Đồng cảm cũng có thể được gọi là một cách đặc biệt để hiểu một người khác, nhưng ở đây chúng ta đang nói về sự đồng cảm cảm xúc hoặc sự đồng cảm với người khác, chứ không phải về sự hiểu biết lý trí về các vấn đề của anh ta. Kinh nghiệm của một người không bị người khác chú ý. Đó là do kinh nghiệm lẫn nhau, hiểu biết lẫn nhau là cơ sở của sự tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau. Một phản ứng cảm xúc bên trong cho phép chúng ta hiểu được trạng thái của người khác. Trong một số trường hợp, sự đồng cảm mang tính cá nhân, có chọn lọc, khi phản ứng xảy ra đối với trải nghiệm của không phải bất kỳ người nào, mà chỉ của một người rất quan trọng, ví dụ, một người bạn thân hoặc người thân. Những người không có khả năng này, như một quy luật, thấy mình bị cô lập.

Sự đồng cảm dựa trên khả năng hình dung chính xác những gì đang xảy ra bên trong một người khác, những gì anh ta trải qua, cách anh ta đánh giá thế giới. Chính nhờ sự đồng cảm mà khi đọc sách hay xem phim, chúng ta đều có cảm giác như một người từng rơi vào nhiều hoàn cảnh sống khác nhau cảm nhận được: sự lo lắng và hy vọng của một trinh sát chui dưới hàng rào thép gai phía sau chiến tuyến; niềm vui và sự phấn khích của một cầu thủ bóng đá ghi được bàn thắng; sự buồn bã và thất vọng của một học sinh không đậu thủ khoa. Do đó, sự đồng cảm sẽ càng cao, một người có khả năng hình dung tốt hơn cùng một sự kiện sẽ được những người khác nhau nhìn nhận như thế nào và ở mức độ nào anh ta thừa nhận quyền tồn tại của những quan điểm khác nhau này. Khả năng đồng cảm của một người tăng lên cùng với sự phát triển của kinh nghiệm sống. Những người lớn tuổi, những người đã chứng kiến nhiều trong đời và trải nghiệm nhiều, hiểu rõ hơn những gì một người rơi vào hoàn cảnh nhất định phải trải qua hơn là một thiếu niên.

Rõ ràng là cơ chế của sự đồng cảm ở một mức độ nào đó tương tự như cơ chế của sự đồng nhất: cả ở đây và ở đó đều có khả năng đặt mình vào vị trí của người khác, để nhìn mọi thứ theo quan điểm của mình. Nhưng nhìn mọi thứ qua con mắt của một ai đó không có nghĩa là hoàn toàn đồng nhất bản thân với người này. Nếu chúng ta đặt mình vào vị trí của người khác, điều này có nghĩa là chúng ta cư xử giống như cách mà người khác thường cư xử. Trong trường hợp đồng cảm, chúng ta chỉ cần lưu ý những điểm đặc biệt trong hành động và thói quen của anh ấy, đối xử với chúng bằng sự cảm thông, nhưng chúng ta có thể hành động theo một cách hoàn toàn khác.

Các hình thức của sự đồng cảm phụ thuộc vào loại và bản chất của các mối quan hệ giữa các cá nhân. Do đó, chúng ta gặp phải sự đồng cảm về mặt nhận thức trong trường hợp các thành phần trí tuệ được bao gồm trong quá trình giao tiếp và chúng ta cố gắng đồng cảm với đối tác bằng cách so sánh hành vi của anh ta với hành vi của chúng ta hoặc tìm ra những tình huống tương tự của chính chúng ta. kiếp trước. Sự đồng cảm về cảm xúc dựa trên sự bắt chước cảm xúc và phản ứng của người đối thoại. Nếu sự đồng cảm về nhận thức và cảm xúc là có thể có trong bất kỳ loại mối quan hệ nào, thì sự đồng cảm về hành vi, hiệu quả thường là đặc trưng của mối quan hệ với những người thân yêu. Đồng thời, chúng ta không chỉ suy nghĩ (nhận thức, hiểu), không chỉ cảm nhận (cảm thông), mà còn hành động (giúp đỡ bằng việc làm). Do đó, bạn có thể kêu cứu hoặc khóc nức nở bên cạnh một người bị thương trong một vụ tai nạn, hoặc bạn có thể bắt đầu sơ cứu ngay lập tức cho người đó; bạn có thể tận hưởng kỳ nghỉ trong một gia đình bạn bè, hoặc bạn có thể đến giúp họ chuẩn bị cho việc tiếp đón khách.

Hình thức đồng cảm cao nhất này - hiệu quả - đặc trưng cho bản chất đạo đức của một người. Vì vậy, việc hình thành một nhân cách phát triển về mặt đạo đức về cơ bản cần dựa trên khả năng thấu cảm của một người. Cần phải lưu ý rằng trẻ em rất dễ bị ảnh hưởng bởi bất kỳ ảnh hưởng nào của người lớn, do đó, điều cực kỳ quan trọng là nhà giáo dục, làm gương, tự mình phải có cảm xúc "đáp ứng với những trải nghiệm của trẻ.

và những người khác, biết cách kịp thời cung cấp cho họ sự hỗ trợ hiệu quả về mặt tinh thần.

Trong trường hợp khi hiểu biết về một đối tác giao tiếp được thực hiện thông qua các cơ chế hình thành tình cảm, một mối quan hệ cá nhân thân thiện hoặc sâu sắc hơn, thì họ nói đến sự hấp dẫn. sức hút(nghĩa đen - thu hút, hấp dẫn) là một dạng hiểu biết về một người khác, dựa trên sự xuất hiện của những cảm giác tích cực đối với anh ta. Bảng màu của những cảm xúc này vô cùng đa dạng: từ sự đồng cảm đơn giản đến tình yêu sâu sắc.

Lý do cho sự xuất hiện của cảm xúc tích cực của các đối tác giao tiếp thường là sự tương đồng bên ngoài hoặc bên trong của họ. Như vậy, người điều khiển xe khách liên tỉnh thường hiểu những vấn đề của người điều khiển phương tiện giao thông hạng nặng hơn là người điều khiển xe mô tô trong sơn áo khoác da với một biểu tượng trên ngực của mình. Về phần mình, thanh thiếu niên cũng hiểu nhau hơn nhiều so với những người lớn xung quanh.

Sự kết luận.

Trong một nỗ lực để hiểu một người khác, để đánh giá chính xác anh ta về tổng thể và một số phẩm chất riêng biệt, chúng tôi đang cố gắng xây dựng một hệ thống nhất định có thể giúp chúng tôi thực hiện điều này. Chúng ta đặc biệt quan tâm đến điều gì khiến người khác hành động theo cách này hay cách khác, đó là động cơ, suối nguồn bên trong của hành vi. Rốt cuộc, biết chúng, bạn có thể dự đoán những hành động tiếp theo của đối tác của mình. Tuy nhiên, chúng ta thường ở trong tình trạng thiếu thông tin và, không biết lý do thực sự cho hành vi của người khác, chúng ta bắt đầu gán cho họ nhiều động cơ và lý do.

Rõ ràng là không thể giao tiếp hiệu quả nếu không có nhận thức, đánh giá đúng đắn, hiểu biết lẫn nhau về đối tác. Quá trình giao tiếp bắt đầu bằng việc quan sát người đối thoại, ngoại hình, giọng nói, đặc điểm hành vi của anh ta,… Các nhà tâm lý học nói rằng một người nhận thức một người khác. Dựa trên ngoài hành vi, theo S. L. Rubinshtein, chúng ta dường như “đọc” một người khác, giải mã thế giới nội tâm của anh ta, những nét tính cách theo những biểu hiện bên ngoài. Những ấn tượng nảy sinh trong trường hợp này đóng một vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh quá trình giao tiếp. Trong quá trình nhận thức của một người khác, cả việc đánh giá cảm xúc về người này và nỗ lực để hiểu logic hành động của anh ta và cấu trúc của tư duy đều được thực hiện, và sau đó, trên cơ sở đó, xây dựng một chiến lược cho hành vi của chính mình.

Nói một cách khái quát nhất, chúng ta có thể nói rằng nhận thức của người khác có nghĩa là nhận thức về các dấu hiệu bên ngoài của anh ta, tương quan chúng với các đặc điểm cá nhân của cá nhân và giải thích hành động của anh ta trên cơ sở này. Tuy nhiên, có ít nhất hai người tham gia vào các quá trình này và mỗi người trong số họ luôn trở thành người quan sát hoặc người quan sát. Do đó, việc so sánh bản thân mình với người khác được thực hiện từ hai phía: mỗi đối tác ví mình với người kia. Điều này có nghĩa là khi xây dựng chiến lược tương tác, chúng ta không chỉ phải tính đến nhu cầu, động cơ và thái độ của người kia mà còn phải tính đến cách người kia hiểu nhu cầu, động cơ và thái độ của chúng ta. Nhận thức và hiểu biết về một người của một người dựa trên các cơ chế tâm lý, trong đó chủ yếu là nhận dạng, đồng cảm và thu hút.

Do đó, mỗi người tham gia giao tiếp, đánh giá người kia, đều tìm cách xây dựng một hệ thống hiểu biết nhất định về nguyên nhân dẫn đến hành vi của đối tác. Trong cuộc sống hàng ngày, mọi người thường không biết lý do thực sự cho hành vi của người khác hoặc không biết họ đủ.

Giới thiệu.

1. Thuyết nhân cách ngầm.

2. Hiệu ứng.

3. Quá trình tri thức giữa các cá nhân.

4. Các hình thức tri giác và hiểu biết điển hình.

5. Nhận dạng, đồng cảm, thu hút.

Sự kết luận.

Danh sách các tài liệu đã sử dụng.

Danh sách tài liệu đã sử dụng:

1. Brian Tracy. Đạt được mức tối đa - Moscow, 2001.

2. Thế giới của những suy nghĩ khôn ngoan (do L.L. Ermolinsky, T.F. Ermolinskaya biên soạn). - Irkutsk.

3. Cơ sở lý thuyết tâm lý xã hội. Biên tập bởi Bodalev A.A., Sukhov A.N.-M.: Học viện Sư phạm Quốc tế, 1995.

4. Tâm lý học đại cương. Dưới sự biên tập của Petrovsky A.V. - Mátxcơva, 2000.

5. Stolyarenko L.D. Các nguyên tắc cơ bản của tâm lý học - Rostov, 1996.

6. R. S. Nemov, “Tâm lý học” - Matxcova, 2001.

TẠI mối quan hệ giữa con người với nhau, trong việc hiểu cách cá nhân ảnh hưởng đến nhóm và nhóm lên cá nhân, sự nhận thức và hiểu nhau của mọi người là quan trọng. Nó luôn hiện diện trong các cuộc tiếp xúc của con người và đối với họ cũng tự nhiên như sự thỏa mãn các nhu cầu hữu cơ hàng ngày. W. James viết, thật khó để đưa ra một hình phạt độc ác hơn, như thể ai đó bước vào một xã hội của những người mà không ai chú ý đến anh ta. Nếu mọi người khi gặp chúng ta, anh ta cố tình không nhận ra chúng ta và đối xử với chúng ta như những vật vô tri vô giác, thì chúng ta sẽ bị một cơn thịnh nộ nào đó chiếm giữ, tuyệt vọng bất lực, từ đó những dằn vặt nặng nề nhất về thể xác sẽ được giải tỏa, nếu chỉ trong những lần dằn vặt này, chúng tôi mới cảm thấy rằng bất chấp tất cả sự vô vọng, chúng tôi đã không chìm xuống quá thấp đến mức không đáng được chú ý.

Trong lời tuyên bố chân thực và sâu sắc về mặt tâm lý học này của một trong những chuyên gia giỏi nhất về tâm lý học thực tiễn của con người và các mối quan hệ giữa các cá nhân, không chỉ nhu cầu của con người đối với sự chú ý của mọi người đối với bản thân mà còn ở một khía cạnh nào đó, được ghi lại rất chính xác. Nó không phải là cuối cùng

phụ thuộc vào cách mọi người nhìn nhận và đánh giá đúng về chúng ta.

Nguồn gốc của sự hiểu biết của con người về con người là gì?

Theo các ý tưởng khoa học hiện đại, có rất nhiều nguồn như vậy, và tất cả chúng đều có khả năng cung cấp cho chúng ta không chỉ kiến thức chân chính về con người, mà còn cả những ảo tưởng. Hãy xem xét chúng.

Nếu nó là chính xác, lý thuyết nhân cách ngầm góp phần vào việc hình thành nhanh chóng hình ảnh chính xác về một người khác, ngay cả khi thiếu thông tin đầy đủ về anh ta. Đây là vai trò tâm lý xã hội tích cực của hiện tượng mà chúng ta đang thảo luận. Tuy nhiên, nếu lý thuyết ngầm về nhân cách là sai, và điều này thường xảy ra, thì điều này có thể dẫn đến việc xây dựng một hình ảnh tiên nghiệm (dự định) sai lầm về một người khác, dẫn đến thái độ không đúng đối với anh ta và kết quả là, một phản ứng tiêu cực từ anh ta. Vì tất cả những điều này thường xảy ra ở mức độ tiềm thức, nên những mâu thuẫn lẫn nhau không thể kiểm soát và không thể kiểm soát được có thể nảy sinh giữa mọi người. Chính lý thuyết ngầm bị bóp méo về nhân cách là nguyên nhân thường gặp của nhiều loại định kiến khác nhau về chủng tộc, quốc gia, xã hội, tôn giáo và các định kiến khác.

Ví dụ: nếu ấn tượng đầu tiên về một người khác trở nên tích cực do hoàn cảnh, thì trên cơ sở của nó hình ảnh tích cực của một người nhất định, nó trở thành một loại bộ lọc (hào quang), chỉ truyền vào ý thức của người nhận thức rằng thông tin về người được nhận thức, phù hợp với ấn tượng đầu tiên (các quy luật của sự bất hòa về nhận thức hoạt động). Ngược lại, nếu ấn tượng đầu tiên vì một lý do nào đó trở thành tiêu cực, thì chỉ những thông tin về cái được nhận thức, chủ yếu là tiêu cực, đi vào ý thức của người nhận thức. Điều này xảy ra, ít nhất là trong giai đoạn đầu của giao tiếp giữa các cá nhân của những người này. Vì hoàn cảnh gặp gỡ của những người này có thể rất khác nhau, ngẫu nhiên tùy thuộc vào hoàn cảnh, tâm trạng, trạng thái của những người này và nhiều hơn thế nữa, ấn tượng đầu tiên của họ về nhau có thể trở thành (và thường là được) sai.

Nhưng thường hiệu ứng hào quang xuất hiện khi ấn tượng đầu tiên hoặc thông tin cá nhân đầu tiên về một người trở nên chính xác. Sau đó, anh ta bắt đầu đóng một vai trò tích cực trong các mối quan hệ giữa các cá nhân, góp phần vào việc thiết lập trước mọi người một cách nhanh chóng và hiệu quả trong giao tiếp với nhau.

Rất nhiều sự chú ý trong các nghiên cứu về nhận thức của con người đối với nhau đã được tập trung vào việc tìm hiểu xem bản thân quá trình nhận thức giữa các cá nhân là gì, người nhận thức chú ý đến điều gì trước hết, đưa ra đánh giá về người được nhận thức, theo trình tự nào của anh ta " đọc "thông tin về nó. Hóa ra khi nhận thức một người mới quen, người ta chú ý đến những đặc điểm ngoại hình của người đó, những đặc điểm này mang tính thông tin nhiều nhất theo quan điểm của các đặc điểm tâm lý của người được nhận thức. Đây là biểu hiện trên khuôn mặt, cử động của tay. Khi đối mặt với một người, sự chú ý của người cảm nhận chủ yếu bị thu hút bởi mắt và môi, và ở bàn tay - bởi các ngón tay. Chúng dường như mang thông tin lớn nhất về tâm lý và trạng thái của một người tại một thời điểm nhất định. Đầu tiên, thái độ chung của người nhận thức đối với người nhận thức thường được đánh giá, sau đó một giả thuyết về tính cách của người đó được xây dựng và kiểm tra và nếu nó được xác nhận, nó sẽ được trích xuất từ trí nhớ dài hạn. thông tin cần thiết về cách cư xử phù hợp trong mối quan hệ với người này.

Ngoài ra, các nhà tâm lý học đã cố gắng tìm ra trạng thái nào của người được nhận thức được đánh giá bởi người được nhận thức

shchim tốt hơn và theo thứ tự. Đây là kết quả của một thí nghiệm 1 như vậy. Nó đã sử dụng các đoạn trích từ các tác phẩm văn học để xác định bản chất của các trạng thái cảm xúc được nhận thức. Họ thể hiện ba nhóm trạng thái của người nói: cảm xúc tích cực, thờ ơ và tiêu cực về mặt cảm xúc. Nó chỉ ra rằng khá thường xuyên, từ 30 đến 50% trường hợp, mọi người mắc sai lầm trong việc xác định chính xác trạng thái cảm xúc của người nói. Những cảm xúc tích cực được đánh giá đúng hơn những cảm xúc khác, và những cảm xúc tiêu cực là tồi tệ nhất (hơn 50% lỗi).

1. Phân tích. Trong trường hợp này, mỗi yếu tố thông tin về ngoại hình của một người, chẳng hạn như bàn tay, mắt, hình dạng của môi, cằm, màu sắc và hình dạng của tóc, v.v., đều liên quan đến sự hiện diện của một đặc điểm tính cách nhất định. O đặc điểm tâm lý một người được đánh giá trên cơ sở phân tích sơ bộ ngoại hình của anh ta thành các yếu tố (phân tích hình dáng bên ngoài), và sau đó họ được đánh giá dựa trên các phẩm chất cá nhân của nhân cách vốn có trong anh ta. Loại nhận thức này là đặc trưng của các nghệ sĩ và bác sĩ, những người mà theo bản chất nghề nghiệp của họ, thường phải nghiên cứu hình dáng bên ngoài của một người (nghệ sĩ - để tái tạo nó trên vải, bác sĩ - với mục đích chẩn đoán y tế chính xác hơn) .

■ Xem :: Borisova A.A. Cảm nhận trạng thái cảm xúc của một người theo mẫu ngữ điệu của lời nói // Câu hỏi Tâm lý học. - 1989. - Số 1.

2. Tình cảm.Ở đây, một số đặc điểm tính cách nhất định được quy cho một người trên cơ sở thái độ tình cảm đối với anh ta, và đánh giá cá nhân của người nhận thức được xác định bởi các cơ chế được coi là trước đây của hiệu ứng nguyên thủy, hiệu ứng mới lạ. Loại nhận thức giữa các cá nhân này thường được tìm thấy ở trẻ em, đặc biệt là thanh thiếu niên, cũng như ở nữ giới, những người dễ bị kích động về mặt cảm xúc, và ở một số người có kiểu trí nhớ và suy nghĩ theo nghĩa bóng.

4. Liên kết - xã hội. Trong trường hợp này, nhận thức và đánh giá được thực hiện trên cơ sở các định kiến xã hội đã được thiết lập, tức là trên cơ sở quy người được tri giác về một kiểu xã hội nhất định. Kết quả là, người nhận thức được chỉ định những phẩm chất của loại mà anh ta được chỉ định. Với tư cách là những kiểu xã hội cơ bản, những người thuộc các ngành nghề, địa vị xã hội, thế giới quan,… đều có thể hành động. Ví dụ, kiểu nhận thức này là đặc trưng của các nhà lãnh đạo và chính trị gia, nhà triết học và nhà xã hội học.

Để nhận thức và đánh giá một cách chính xác một con người, cần phải quan sát kỹ hành vi của người đó trong những tình huống mà trên hết, người đó bộc lộ bản thân là người như thế nào. Các tình huống này phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản sau:

A. Là những hành vi mà trong đó hành vi của con người nhằm đạt được những mục tiêu tương ứng với những động cơ và nhu cầu sống quan trọng nhất của anh ta.

B. Những tình huống này phải gắn liền với việc vượt qua những trở ngại nghiêm trọng để đạt được mục tiêu mong muốn. Trong số những trở ngại này, trong số những điều khác, nên có những người mà lợi ích của họ không hoàn toàn trùng khớp với lợi ích của người này.

C. Các tình huống thích hợp nên bao gồm ba lĩnh vực hoạt động chính của con người: giảng dạy, giao tiếp và công việc, vì trong mỗi lĩnh vực đó đều cần thiết và các mặt khác nhau tính cách.

Việc quan sát một người để đánh giá anh ta là một con người cần được thực hiện theo kế hoạch nhất định. Để có được thông tin về tính cách của một người cần thiết cho việc khái quát hóa, bạn nên chuyển sang Đặc biệt chú ý những gì anh ta nói, cách anh ta nói, cách anh ta phản ứng với hành động và hành động của người khác.

Nếu điều này là có thể, thì bạn cần sử dụng các đánh giá và ý kiến của người khác về người được cảm nhận, vì bất kỳ ý kiến cá nhân nào cũng luôn mang tính chủ quan, phiến diện ở mức độ này hay mức độ khác. Chúng ta không thể liên tục ở gần một người khác, liên tục quan sát hành vi của anh ta. Thông thường, chúng ta gặp một người theo từng giai đoạn, chúng ta quan sát anh ta trong một phạm vi giới hạn của các tình huống xã hội, ví dụ, ở trường, trong gia đình, với bạn bè, đi nghỉ, v.v. Do đó, chúng ta chỉ có thể nhận thức và đánh giá một cách chính xác những đặc điểm mà trong những điều kiện này, chúng ta mới bộc lộ khá đầy đủ. Phần còn lại chúng ta có thể không biết đơn giản vì chúng ta đã không có cơ hội quan sát người này trong các tình huống xã hội khác. Những người khác có thể có được cơ hội như vậy, vì vậy ý kiến của họ trong trường hợp này có thể là một bổ sung tốt cho nhận thức của chúng ta.

Có một số yếu tố gây khó khăn cho việc nhận thức và đánh giá con người một cách chính xác. Những điều chính là:

1. Không có khả năng phân biệt các tình huống giao tiếp do:

a) mục tiêu và mục tiêu của giao tiếp giữa mọi người trong một tình huống nhất định,

b) ý định và động cơ của họ,

c) các hình thức hành vi phù hợp để đạt được các mục tiêu đã đặt ra,

d) tình trạng công việc và sức khỏe của mọi người tại thời điểm quan sát họ.

2. Sự hiện diện của những thái độ, đánh giá, niềm tin đã định trước mà người quan sát đã có từ lâu trước khi quá trình nhận thức và đánh giá một người khác thực sự bắt đầu. Những thái độ như vậy thường được thể hiện trong những nhận định như “Có gì để xem và đánh giá? Tôi đã biết…"

3. Sự hiện diện của những khuôn mẫu đã được hình thành, theo đó những người được quan sát thuộc về một thể loại nhất định từ trước và một thái độ được hình thành hướng sự chú ý đến việc tìm kiếm các đặc điểm liên quan đến nó. Ví dụ: “Tất cả các chàng trai đều thô lỗ”, “Tất cả các cô gái đều không thành thật”.

4. Mong muốn đưa ra kết luận sớm về nhân cách của người được đánh giá trước khi có được thông tin toàn diện và đáng tin cậy về anh ta. Ví dụ, một số người có nhận định “sẵn sàng” về một người ngay sau khi họ gặp hoặc nhìn thấy người đó lần đầu tiên.

5. Thiếu ham muốn và thói quen lắng nghe ý kiến của người khác trong việc đánh giá tính cách, chỉ muốn dựa vào ấn tượng của bản thân về một người để bảo vệ điều đó.

6. Không có những thay đổi trong nhận thức và đánh giá của con người, xảy ra vì những lý do tự nhiên theo thời gian. Điều này đề cập đến trường hợp khi một khi bày tỏ nhận định và quan điểm về một người không thay đổi, mặc dù thực tế là thông tin mới về người đó đang được tích lũy.

Điều quan trọng để hiểu sâu hơn về cách mọi người nhìn nhận và đánh giá lẫn nhau là nghiên cứu rộng rãi trong tâm lý xã hội hiện tượng phân bổ nhân quả. Các quá trình phân bổ nhân quả tuân theo các mô hình sau đây ảnh hưởng đến sự hiểu biết của mọi người về nhau:

1. Những sự kiện thường lặp lại và đi kèm với hiện tượng quan sát được, xuất hiện trước nó hoặc xuất hiện đồng thời, thường được coi là nguyên nhân có thể của nó.

2. Nếu hành động mà chúng ta muốn giải thích là bất thường và nó có trước một sự kiện độc đáo nào đó, thì chúng ta có xu hướng coi đó là lý do chính cho hành động hoàn hảo.

3. Một lời giải thích không đúng về hành động của mọi người xảy ra khi có nhiều khả năng khác nhau, có thể xảy ra như nhau đối với cách giải thích của họ và người đưa ra lời giải thích của riêng mình được tự do lựa chọn phương án phù hợp với cá nhân mình. Trong thực tế, một sự lựa chọn như vậy thường được xác định bởi thái độ của người đánh giá đối với hành động của họ cần được giải thích.

CHÂN THÀNH CẢM GIÁC CỦA CÁ NHÂN TRONG NHÓM

Hạnh phúc của một người trong nhóm được hiểu là trạng thái tâm lý chung, tâm trạng tình cảm và đạo đức chiếm ưu thế trong cô ấy do kết quả của một thời gian dài ở trong nhóm này. Để xác định chính xác hơn hạnh phúc của đa số các cá nhân trong một nhóm, tâm lý học sử dụng khái niệm khí hậu tâm lý. Chúng tôi đã đề cập đến nó trước đây, nhưng bây giờ chúng tôi sẽ xem xét nó chi tiết hơn.

Với sự trợ giúp của khái niệm này, các khía cạnh đạo đức và tình cảm của hệ thống quan hệ con người đã phát triển trong nhóm được chỉ định. Môi trường tâm lý bao gồm một tập hợp các chuẩn mực và giá trị đạo đức hướng dẫn các thành viên của nhóm trong mối quan hệ của họ với mục đích gắn kết họ và với nhau. Khí hậu tâm lý về cơ bản đặc trưng cho tâm trạng cảm xúc thịnh hành trong nhóm.

Ngoài các hiện tượng chung liên quan đến môi trường tâm lý, nhóm mô tả một cách tổng thể ảnh hưởng của nó, nói chung, đối với cá nhân. Về phần anh, ảnh hưởng này chủ yếu xuất hiện dưới dạng tâm trạng tình cảm và đạo đức (hạnh phúc, tâm trạng, v.v.).

Phân tích động lực của các mối quan hệ trong các nhóm nhỏ khác nhau - các nhóm nhỏ và bộ ba - trong chương trước (§ 3), chúng tôi lưu ý rằng các nhóm nhỏ ở các mức độ phát triển khác nhau ảnh hưởng đến các mối quan hệ của con người theo những cách khác nhau, như thể xoay chuyển chúng liên quan đến nguyên nhân và đối với nhau một cách tích cực., sau đó là mặt tiêu cực hoặc bỏ mặc. Điều này có nghĩa là môi trường tâm lý đã phát triển trong nhóm có thể hiện thực hóa những phẩm chất tốt nhất hoặc xấu nhất trong nhân cách của một người.

Chúng ta hãy xem xét ảnh hưởng của một nhóm đối với hạnh phúc tình cảm của các thành viên, đặc biệt, đối với việc xóa bỏ định kiến và lo lắng giữa các cá nhân.

Hầu như luôn luôn, chúng ta nhìn nhận và đánh giá mọi người dưới ảnh hưởng của một thái độ nhất định. Thái độ này có thể không đổi và có thể thay đổi, tùy thuộc vào hoàn cảnh và đặc điểm của người nhận thức. Ổn định và ít liên hệ với tính cách của những người được đánh giá, thái độ như vậy có thể mang hình thức thành kiến và làm nảy sinh thái độ thiên vị đối với một người. Anh ta, đến lượt mình, tin rằng đúng đắn rằng anh ta được đối xử với thành kiến, đáp lại một cách tử tế. Đây là cách mà các mối quan hệ xung đột, khó phát triển, từ đó

rất khó để tìm ra lối thoát, bởi vì các bên liên quan đến việc đó không tự nhận thấy nguồn gốc chính của tình huống xung đột.

Lý do dẫn đến xung đột của con người, thường gặp nhất trong thực tế, là thái độ bất bình, không công bằng, không tử tế, không trung thực của người này với người khác. Ngược lại, cách để xóa bỏ định kiến là khắc phục sự ngờ vực giữa các cá nhân và khiến mọi người tin tưởng lẫn nhau.

Có một số cách để xóa bỏ định kiến trong mối quan hệ nhóm:

1. Tạo ra các tình huống trong đó mọi người sẽ coi nhau là bình đẳng về địa vị của họ. Điều này có thể được thực hiện, chẳng hạn, với sự trợ giúp của các trò chơi nhập vai như rèn luyện tâm lý xã hội.

2. Phát triển ở mỗi thành viên trong nhóm khả năng nhận thức và đánh giá đúng đắn về con người, các kỹ năng và khả năng giao tiếp giữa các cá nhân.

3. Kích thích và khuyến khích sự tiếp xúc trực tiếp giữa các cá nhân với nhau của những người không tin tưởng lẫn nhau.

4. Làm giàu kinh nghiệm cá nhân của một người có định kiến bằng cách quan sát thái độ của những người khác đối với những người mà anh ta cảm thấy có định kiến (nghĩa là những người có quan điểm mà anh ta coi trọng).

Nhiều sự chú ý liên quan đến các vấn đề cảm xúc và động cơ của việc điều chỉnh hành vi của con người trong các nhóm nhỏ trong vài thập kỷ qua đã bị thu hút bởi sự lo lắng xảy ra ở các cá nhân trong một nhóm (lo lắng tình huống). Hiện tượng lo lắng xảy ra ở một nhóm có mối quan hệ không thuận lợi về mặt tình cảm, nghi ngờ liên quan đến sự không tin tưởng lẫn nhau và xa lánh nhau. Cách chính để giải tỏa lo lắng cũng giống như cách được sử dụng để ngăn ngừa và giải quyết xung đột: tăng cường sự cởi mở và tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các tình huống xung đột trong nội bộ nhóm. Đầu tiên chúng ta hãy hình dung các loại xung đột như vậy (Hình. 83). Cái đầu tiên từ trên cùng trong hình từ xung đột giữa các cá nhân được đặt tên là xung đột của sự vô vọng với lý do là không có cách giải quyết thỏa đáng cho các cá nhân liên quan. Mối quan hệ giữa những người trong trường hợp này không

tương thích, đối lập: một trong các thành viên của nhóm đối xử tiêu cực với người kia, và người thứ hai tích cực, và nếu cả hai đều không muốn thay đổi thái độ của mình, thì mối quan hệ của họ sẽ liên tục ở trong tình trạng không tương thích. Về mặt tâm lý, xung đột này có thể được trải nghiệm một cách sâu sắc hơn bởi những thành viên của cặp đôi, những người có thái độ tích cực với bạn đời nhưng lại gặp phải thái độ tiêu cực đối với bản thân họ. Loại xung đột này chỉ có thể được giải quyết bằng một cách: làm đứt gãy hoàn toàn quan hệ giữa các bên xung đột.

Loại xung đột giữa các cá nhân thứ hai là xung đột không chắc chắn, vì với thái độ không xác định (tích cực hay tiêu cực) của một trong những đối tác đối với người kia, về phần anh ta không gặp một thái độ rõ ràng như nhau đối với bản thân, không tích cực cũng không tiêu cực.

Cơm. 83. Các loại xung đột giữa các cá nhân trong nhóm

Chân. Do hoàn cảnh này, mối quan hệ của những người có liên quan đến một tình huống tâm lý nhất định có thể vẫn không rõ ràng trong một thời gian dài, vì người có thái độ đối với người khác là tích cực có thể có cùng thái độ với mình từ đối tác và người có thái độ tiêu cực. cũng có thể tin tưởng vào thái độ tích cực đối với bản thân và nhờ hoàn cảnh này, duy trì mối quan hệ của họ với những người khác.

Loại xung đột thứ ba giữa các cá nhân được đặc trưng bởi việc một người và cùng một người đồng thời gợi lên thái độ tích cực và tiêu cực đối với bản thân. Bất kỳ động thái nào nhằm mục đích tái hợp với anh ấy sẽ sớm dừng lại, vì việc tái hợp khiến mong muốn cắt đứt quan hệ với người này ngày càng gia tăng. Ở đây, một cá nhân, trải qua cảm giác mâu thuẫn (mâu thuẫn, kép) với người khác, đồng thời phấn đấu vì anh ta và sợ anh ta. Kết quả là, anh ta dừng lại ở đâu đó nửa chừng với đối tác của mình, trong khi vẫn duy trì một khoảng cách tâm lý nhất định để cân bằng giữa các lực lượng định hướng đối lập giữa khát vọng và sự né tránh. Theo sơ đồ, loại tình huống tâm lý xung đột này được trình bày "trong Hình 84.

Mối quan hệ bất thường cuối cùng, chủ yếu mang tính cá nhân, cũng có thể xuất hiện trong lĩnh vực quan hệ nhóm giữa các cá nhân, là sự thất vọng. Trong tâm lý học, thất vọng được hiểu là một trạng thái rối loạn cảm xúc và tâm lý gắn liền với trải nghiệm thất bại trong việc đạt được mục tiêu, với sự vô ích của những nỗ lực đã đạt được. Thất vọng đi kèm với thất vọng, bực bội, lo lắng, đôi khi là tuyệt vọng; nó ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ của mọi người nếu ít nhất một trong số họ rơi vào trạng thái thất vọng. Trong các mối quan hệ nhóm, sự thất vọng thường góp phần làm nảy sinh các xung đột giữa các cá nhân.

Những người khác nhau phản ứng khác nhau với sự thất vọng. Phản ứng này có thể ở dạng thờ ơ, hung hăng, thoái lui (giảm tạm thời mức độ thông minh và trí tuệ tổ chức hành vi). Những hành động hung hăng như một phản ứng trước sự thất vọng thường nảy sinh khi căng thẳng nội tâm của một người, được tạo ra bởi mong muốn không được thỏa mãn mạnh mẽ, tìm kiếm sự thư giãn bên ngoài và tìm thấy điểm áp dụng của nó ở một người khác đang thất vọng.

Cơm. 84. Các đường cong giả thuyết thể hiện mong muốn của một người đối với người khác vừa nguy hiểm vừa hấp dẫn đối với anh ta. Đường cong rắn chắc là sức mạnh của mong muốn đến gần đối tượng hơn; chấm - di chuyển ra xa anh ta. X là điểm cân bằng giữa mong muốn tiếp cận và rút lui. Có một người trong tình trạng xung đột

mắc kẹt được coi là lý do cho sự thất bại của anh ta. Dưới đây là một ví dụ về ảnh hưởng của sự thất vọng đối với hành vi của trẻ em trong một nhóm, được lấy từ một nghiên cứu được thực hiện vào đầu những năm 1940 bởi nhà tâm lý học xã hội nổi tiếng K. Levin, cùng với R. Barker và T. Dembo.

Thí nghiệm được đề cập được thực hiện với trẻ em tuổi mẫu giáo trong vòng vài ngày. Vào ngày đầu tiên, những đứa trẻ đã có cơ hội chơi trong một căn phòng với những món đồ chơi khác nhau, tất cả đều

bài giảng. Ví dụ, bàn không có ghế, thiết bị cầm tay không có điện thoại, thuyền không có nước, v.v. Mặc dù đồ chơi chưa đầy đủ nhưng tất cả các em đều chơi rất nhiệt tình, dễ dàng thay thế đồ còn thiếu bằng đồ khác hoặc đồ trong trí tưởng tượng.

Vào ngày thứ hai của cuộc thử nghiệm, tình hình đã thay đổi. Khi bọn trẻ bước vào căn phòng mà chúng đã chơi đùa hăng say ngày hôm qua, đôi mắt chúng mở ra sang căn phòng tiếp theo, nơi trước đó đã bị đóng cửa vào ngày đầu tiên của cuộc thử nghiệm. Căn phòng này giờ chứa những món đồ chơi mà bọn trẻ đã chơi ngày trước, những bộ hoàn chỉnh, cũng như những bộ khác thậm chí còn hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, không thể lấy được chúng, bởi vì phòng mới từ trước được ngăn cách bởi một rào cản không thể vượt qua - lưới thép.

Hành vi của trẻ em trong những điều kiện này đã thay đổi đáng kể. Nếu trước đó họ chơi với nhau rất nhiệt tình, giao lưu với nhau thì bây giờ nhóm của họ đã tan rã và họ dường như rút lui vào chính mình, không còn giao lưu và kết bạn nữa. Đồng thời, họ đánh mất khát khao và khả năng thi đấu. Họ không còn bị thu hút bởi những món đồ chơi không hoàn chỉnh. Nhiều trẻ em tham gia thí nghiệm bắt đầu có hành vi hung hăng đối với những món đồ chơi này: ném chúng đi, đập vỡ chúng. Trước sự chứng kiến của người lớn, trẻ em thật thất thường. Một đứa trẻ, không chú ý đến người lớn và người khác, nằm xuống sàn và không làm gì cả, chỉ nhìn chằm chằm lên trần nhà; người kia, đi lên lưới, bắt đầu giật nó bằng đôi tay nhỏ bé của mình; thứ ba một cách vô tri, không có hứng thú, phân loại, ném đồ chơi cũ hết nơi này đến nơi khác.

Thông thường, đối tượng để trút sự hung hăng của một người đang bực bội là các thành viên khác trong nhóm của anh ta, những người làm anh ta khó chịu và không có khả năng chống trả. Hành vi gây hấn như vậy được gọi là “di dời”, vì đối tượng của hành vi gây hấn không phải là người bực bội, mà là người khác ở gần đó.

Các phản ứng hung hăng do thất vọng tạo ra có thể không chỉ hướng đến nội bộ nhóm mà còn ảnh hưởng đến các mối quan hệ giữa các nhóm. Họ có thể biểu hiện trong các mối quan hệ giữa các dân tộc, giữa các tiểu bang, trong các mối quan hệ giữa các nhóm xã hội khác nhau. Những hành vi như vậy thường được quan sát trong thời kỳ suy thoái xã hội, chính trị và kinh tế, sự bất mãn của quần chúng đối với điều kiện sống của người dân. Trong những điều kiện như vậy, đối tượng xâm lược di dời có thể là những người thuộc

các nhóm xã hội khác, dân tộc và tôn giáo khác.

Nếu do hoàn cảnh hiện tại, hành vi gây hấn có thể được trút lên một đối tượng nào đó hoặc sau một thời gian đáng kể, sự căng thẳng tâm lý bên trong do đối tượng đó tự giảm bớt, thì phản ứng tâm lý điển hình tiếp theo sau hành vi gây hấn là sự thờ ơ. Tốc độ xuất hiện của nó sau khi gây hấn và độ sâu có thể khác nhau riêng lẻ, biểu hiện khác nhau trong các nhóm xã hội khác nhau.

Các chủ đề và câu hỏi thảo luận tại hội thảo Tăn a 1. Tác động tích cực của nhóm đối với cá nhân.

1. Tính hai mặt của ảnh hưởng của nhóm đối với cá nhân.

2. Những nhân tố chính ảnh hưởng tích cực của nhóm đến cá nhân.

3. Nhóm như một nguồn hình mẫu tích cực.

4. Nhóm như một người chuyên chở các giá trị tinh thần, kiến thức, kỹ năng và khả năng.

5. Nhóm như một nhân tố góp phần vào sự phát triển của nhận thức về bản thân của cá nhân.

6. Nhóm như một phương tiện để có được sự củng cố tình cảm tích cực.