Người thu tiền lo lắng về khoản vay của người khác. Phải làm gì nếu nhân viên thu nợ đòi nợ (nợ) của người khác? Phải làm gì nếu bị đe dọa

Những cuộc điện thoại đột ngột từ cơ quan thu nợ về một nghĩa vụ nợ không trả được có thể khiến bạn lo lắng. Và nếu người thu tiền gọi cho người khác vay tiền, tức là bạn có liên quan gián tiếp hoặc bạn hoàn toàn không biết người đi vay thực sự? Vấn đề là tất cả các giải thích của bạn có thể bị người khiếu nại bỏ qua và các cuộc gọi sẽ tiếp tục lặp đi lặp lại. Phải làm gì trong hoàn cảnh như vậy, phải quay đầu, kêu ca ở đâu, ứng xử như thế nào? Hãy cùng bàn về chuyện này.

Tại sao những người đòi nợ lại gọi cho bạn?

Theo quy định, những người đi vay được gọi bởi các chuyên gia khác nhau của cùng một. Điều này thật bất tiện, bởi vì mỗi lần bạn phải kể lại mọi thứ, và nếu những cuộc liên lạc như vậy diễn ra thường xuyên, thì điều này càng khó chịu hơn.

Thông thường, những người thu nợ gọi về khoản vay của người khác trong các trường hợp sau:

1. Khoản vay đứng tên người thân của bạn, hàng xóm, đồng nghiệp, v.v.
2. Bạn là người bảo lãnh cho một khoản vay chưa thanh toán.
3. Bạn đã mua một số điện thoại mà không biết thực tế là nó có liên quan đến nghĩa vụ cho vay của người vay-người bán.
4. Số điện thoại của bạn đã được con nợ thực sự chỉ ra khi anh ta ký hợp đồng vay với ngân hàng.

Mỗi tình huống nên được xem xét riêng biệt, như trong một số trường hợp, các cuộc gọi từ người đòi nợ của người khác là có cơ sở pháp lý.

Cuộc gọi do đảm bảo

Trở thành người bảo lãnh cho một người đã chậm trễ một khoản vay, do đó khoản nợ của anh ta đã được bán hoặc chuyển cho những người thu nợ, là một trong những tình huống khó chịu nhất. Có lẽ, trước đó bạn chưa hiểu hết trách nhiệm, đồng ý với bảo lãnh, hoặc đơn giản là không mong đợi một kết quả của sự kiện như vậy. Bằng cách này hay cách khác, bây giờ bạn sẽ phải trả lời cho sự giám sát của người khác trên cơ sở Nghệ thuật. 323 Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga, trong đó quy định rõ rằng chủ nợ có quyền yêu cầu trả nợ trong trường hợp chậm trễ từ cả người đi vay và người bảo lãnh của anh ta, hoặc đồng thời từ cả hai người.

Khi đã ở vị trí này, hãy cố gắng liên hệ với con nợ thực sự và thuyết phục anh ta trả lại khoản vay cho ngân hàng, nếu anh ta chưa bán nợ cho những người đòi nợ mà chỉ cần ký một thỏa thuận đại lý với họ. Có một số cách để giải quyết vấn đề, ví dụ:

Nếu con nợ né tránh nói chuyện với bạn, trốn tránh, bạn vẫn phải tìm cách thỏa hiệp bằng cách hợp tác với những người đòi nợ. Bạn có thể trả nợ một cách tự nguyện hoặc theo lệnh của tòa án, nhưng sau đó bạn sẽ có quyền khởi kiện người đi vay chính để trả lại số tiền của mình. Thủ tục không đơn giản, nhưng đó có thể là hậu quả của việc bảo lãnh. Chao ôi.

Lo lắng vì món nợ của người quen, họ hàng.

Tình huống phổ biến tiếp theo có thể được gọi là khi nhân viên thu tiền liên tục gọi người khác cho người thân hoặc bạn bè của bạn vay. Dựa trên luật hiện hành (Luật số 230-FZ), những cuộc gọi như vậy là vi phạm nghiêm trọng, ngoại trừ ba trường hợp:

1. Bạn là người bảo lãnh cho người thân của bạn với con nợ.
2. Vợ chồng. Yêu cầu về việc trả lại tiền chỉ có thể được thiết lập bằng quyết định của tòa án.
3. Người thừa kế của người vay đã qua đời. Điều quan trọng là phải xem xét thời gian ở đây. Cuộc gọi được phép nếu bạn đã nhập quyền thừa kế.

Lưu ý rằng anh, chị, em hay chú, dì đều không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về khoản nợ cho vay của người thân của họ. Nếu trong những trường hợp như vậy, bạn đang bị áp lực, hãy liên hệ ngay với các cơ quan có liên quan (Rospotrebnadzor, FSSP, NAPCA, cảnh sát, công tố viên, v.v.). Thật tuyệt nếu bạn có một bản ghi cuộc trò chuyện với những người thu mua, một bản in các cuộc gọi, sẽ làm bằng chứng cho sự vi phạm của họ.

Cuộc gọi do nhầm lẫn

Rất thường xuyên, các cuộc gọi từ người thu tiền được nhận một cách sai lầm. Ví dụ, bạn mua một căn hộ của con nợ, số điện thoại nhà đã được ghi trong hợp đồng vay. Mọi lời bào chữa từ phía bạn đều có thể được các nhà sưu tập bỏ qua. Có, bạn có thể thay đổi số của mình, đưa vào danh sách đen điện thoại của tổ chức sưu tập, cài đặt chương trình Điện thoại thông minh Anticollector, nhưng những kẻ sưu tập ám ảnh sẽ tìm ra những cách mới để làm phiền bạn. Đây là nơi cần phải có một chút nghịch ngợm. Tiến hành như sau:

1. Người thu tiền phải tự giới thiệu, nêu rõ chức vụ, tên công ty mà anh ta đại diện quyền lợi, địa chỉ liên hệ của anh ta. Tìm ra từ anh ta tên của con nợ thực sự, cuộc tìm kiếm đang được thực hiện. Đặt giai điệu trò chuyện của riêng bạn, ngay từ phía bạn.
2. Viết thư cho tổ chức (ngân hàng hoặc cơ quan thu phí) chỉ ra lỗi trong việc sử dụng số điện thoại của bạn. Ứng dụng phải chứa một yêu cầu loại trừ địa chỉ liên hệ của bạn khỏi cơ sở dữ liệu người thu thập để tránh liên lạc thêm. Thư phải được đăng ký chính thức. Nếu cần, hãy lấy giấy chứng nhận từ ngân hàng rằng bạn không có nợ và xuất trình cho nhân viên thu tiền (bạn có thể gửi qua đường bưu điện).
3. Nếu các hành động trên không mang lại kết quả như mong muốn, các cuộc gọi vẫn tiếp tục thì chỉ còn cách khiếu nại lên các cơ quan pháp luật. Chúng tôi nhấn mạnh rằng trong trường hợp này, người thu gom có ​​thể bị buộc tội vi phạm theo Luật số 152-FZ. Có thể công ty để đòi nợ khó đòi sẽ bị phạt.

Lĩnh vực hoạt động của người thu gom là khuôn khổ lập pháp

Hành động của các nhà sưu tập ngày nay được kiểm soát chặt chẽ. Sau khi Luật số 230-FZ có hiệu lực (ngày 1 tháng 1 năm 2017), quyền của người thu gom bị hạn chế đáng kể, mặc dù một số công ty sử dụng các phương pháp làm việc giống nhau, nhưng đây là một chủ đề riêng để thảo luận. Bây giờ, để trả lời câu hỏi những người thu gom này là ai, một số yêu cầu đã thiết lập đối với những người này cần được chỉ ra theo quy định của pháp luật hiện hành. Vậy, pháp nhân có quyền tham gia các hoạt động thu nợ quá hạn, nợ có vấn đề:

1. Đã đăng ký trong sổ đăng ký tiểu bang do Dịch vụ Thừa phát lại Liên bang của Liên bang Nga duy trì.
2. Tham gia vào loại hoạt động có liên quan làm hoạt động chính.
3. Với quy mô tài sản là 10 triệu rúp.
4. Với sự sẵn có của bảo hiểm đã phát hành với số tiền từ 10 triệu rúp trở lên (trách nhiệm gây ra tổn thất cho con nợ).
5. Có trang web riêng của họ trên Internet.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào đều bị phạt với số tiền từ 500 nghìn đến 2 triệu rúp. Nếu các cá nhân tham gia vào các hoạt động như vậy, thì sẽ bị phạt tiền lên đến 500 nghìn rúp.

Nhân tiện, những người có tiền án tiền sự chưa được xóa và không được giáo dục thích hợp (pháp lý hoặc kinh tế) không thể làm công việc thu gom. Đại diện công ty thu nợ được phép gọi điện trò chuyện với con nợ, nhắn tin thoại, gặp người vay, gửi tin nhắn SMS, email, điện tín yêu cầu liên hệ với công ty để giải quyết khoản nợ. Cấm gọi điện cho người thân, hàng xóm, đồng nghiệp, cấp dưới của con nợ, tiết lộ thông tin về khách hàng vay cho bên thứ ba, trừ các trường hợp nêu trên (bảo lãnh, thừa kế, kết hôn).

Nguyên tắc đàm phán tốt

Xem xét vấn đề thương lượng hợp lý với người thu tiền, bạn nên cho biết số lần người thu tiền được phép tiếp xúc với con nợ:

Các tương tác được phép trong khoảng thời gian quy định nghiêm ngặt:

1. Các ngày làm việc từ 8.00 đến 22.00.
2. Cuối tuần, ngày lễ từ 9.00 đến 20.00.

Khi thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, người thu tiền phải cho biết tên, chức vụ của mình. Không thể liên lạc từ các số ẩn. Người thu tiền không có quyền cao giọng với người đối thoại, phải nói năng bình tĩnh, không đe dọa, không gây áp lực tâm lý.

Chúng tôi khuyên bạn nên ghi lại tất cả các cuộc gọi từ người thu tiền. Nói chuyện lịch sự, yêu cầu nhân viên cho biết tất cả dữ liệu của bạn, tên của người nợ và các yêu cầu đối với nó, mặc dù người thu thập không được tiết lộ thông tin cho bên thứ ba. Nhưng vì anh ấy đang gọi cho bạn, điều đó có nghĩa là anh ấy đã sẵn sàng vi phạm pháp luật. Nếu người thu thập từ chối cung cấp cho bạn thông tin bạn quan tâm, hãy đe dọa liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật. Bạn không nên chấp nhận những lời chửi thề, lăng mạ có thể xảy ra - đây là những hành vi vi phạm nghiêm trọng Luật số 230-FZ. Nếu bạn liên hệ với các cơ quan có thẩm quyền thích hợp và nếu bạn có hồ sơ điện thoại, bạn có thể được bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần. Sẽ không thừa nếu sử dụng dịch vụ của luật sư nếu cần thiết.

Giải quyết vấn đề: làm thế nào và nộp đơn ở đâu?

Hãy nhớ rằng, có một lối thoát cho bất kỳ tình huống nào. Do đó, nếu người thu gom quấy rầy bạn, bạn không thể tự mình giải quyết vấn đề, hãy nhờ đến sự trợ giúp của các cơ quan nhà nước bằng cách viết đơn khiếu nại. Ban đầu, tất nhiên, bạn có thể liên hệ với quản lý của cơ quan thu nợ, thay mặt họ thực hiện các cuộc gọi về khoản vay của người khác, nhưng thực tế là điều này sẽ không hữu ích.

Dưới đây là danh sách các tổ chức có thể chấp nhận đơn đăng ký nhằm ngăn chặn hành động của các tổ chức thu phí

1. NAPCA. Trách nhiệm của hiệp hội bao gồm việc đối phó với những người thu mua vô lương tâm.
2. Roskomnadzor. Một phương án khá hữu hiệu trong trường hợp có sự kháng cáo của họ hàng, làng xóm của con nợ. Cơ quan chính phủ phải bảo vệ bạn khỏi áp lực.
3. Rospotrebnadzor. Dịch vụ này được tạo ra để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và như thực tế cho thấy, nó hoạt động khá hiệu quả khi người dân đăng ký.
4. Ngân hàng trung ương. Nếu người thu tiền hành động trên cơ sở thỏa thuận đại lý, đại diện cho lợi ích của ngân hàng và do đó vi phạm pháp luật khi thực hiện các cuộc gọi đến công dân bình thường, thì cơ quan quản lý có thể giúp giải quyết vấn đề này.
5. Cảnh sát viên.
6. Văn phòng công tố viên.

Lưu ý rằng việc đến cảnh sát chỉ là hợp lý nếu những người thu tiền đe dọa bạn, tống tiền bạn, đó là hành vi phạm tội và phải chịu trách nhiệm hình sự. Nếu không, "cảnh sát" có thể không chấp nhận đơn và gửi bạn đến văn phòng công tố.

Cũng lưu ý rằng bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến một cơ quan cụ thể theo phương thức điện tử bằng cách sử dụng các biểu mẫu có sẵn trên các cổng thông tin chính thức của dịch vụ dân sự. Bạn cũng có thể đính kèm các tệp chứng minh thực tế vi phạm thu thập.

Khi hầu hết bạn bè hoặc người thân đều có khoản vay, rất ít người xoay sở để tránh giao tiếp khó chịu với những người thu nợ. Những cuộc gọi trống rỗng không dứt về khoản vay ngân hàng của người khác thật khó chịu, và bên cạnh đó, chúng chẳng có ích lợi gì nếu bạn không có kế hoạch trả nợ cho khoản vay của người khác.

Đôi khi "khủng bố" qua điện thoại xảy ra do nhầm lẫn - trong quá trình đăng ký, người mượn đã chỉ ra dữ liệu không chính xác hoặc người quản lý nhập danh bạ không chính xác. Sự lo lắng có thể tiếp tục vô thời hạn, làm kiệt quệ một người vô tội. Nếu bạn đã từng là nạn nhân của những kẻ đòi nợ oan, thì đã đến lúc bạn nên chống trả.

Thông tin về các mối liên hệ của con nợ đến với nhân viên thu tiền của ngân hàng sau khi chuyển nợ đến làm việc theo thỏa thuận phân công. Sự thật không phải là tài liệu đã ký cho thấy sự đồng ý của ngân hàng đối với việc chuyển giao dữ liệu cá nhân về con nợ cho bên thứ ba. Để xác định chiến lược đấu tranh, cần hiểu rõ nguyên nhân vì sao lại nảy sinh tình trạng như vậy.

Lý do cho các cuộc gọi - chúng tôi hành động tùy theo hoàn cảnh

Tùy thuộc vào điều gì đã thúc đẩy người thu tiền liên hệ, các hành động và phương pháp được sử dụng sẽ khác nhau. Điều quan trọng nhất cần hiểu là người thu tiền đã sử dụng điện thoại mà chính bạn hoặc ai đó trong vòng kết nối thân thiết của bạn để lại để liên hệ với ngân hàng.

Những lý do khiến bạn lo lắng về điện thoại thường là:

• một bảo lãnh hợp lệ cho một khoản vay có vấn đề;
• sự hiện diện của một người thân hoặc người quen của con nợ;
• sai sót khi nhập dữ liệu danh bạ của người vay khác về khoản vay;
• cố ý chỉ ra một con số bị bóp méo bởi một người không định trả nợ cho ngân hàng;
• mua điện thoại từ tay chủ sử dụng cho vay không trả đúng hạn.

Có thể và cần thiết để chống lại các hành vi không công bằng và bất hợp pháp của một đại diện của dịch vụ thu phí. Ngoại trừ bạn, sẽ không có ai bảo vệ quyền công dân và sự yên tâm của bạn. Nó vẫn là để tìm ra cách tốt nhất để hành động theo pháp luật, nhận được "trên móc" của nhà sưu tập.

Điều khó khăn nhất là tự bảo vệ mình khỏi các cuộc tấn công nhằm vào sự an tâm cá nhân nếu một người đã từng đứng ra bảo lãnh và bảo lãnh cho ngân hàng việc trả lại số tiền trong thời hạn quy định. Khi ký vào thỏa thuận bảo lãnh, công dân nhận được nghĩa vụ kiểm soát việc trả nợ thành công. Nếu điều này không xảy ra, theo Art. 323 của Bộ luật Dân sự, một ngân hàng hoặc cơ cấu tài chính khác chắc chắn sẽ gửi một khoản tiền phạt: trước tiên cho con nợ, người đồng vay, và sau đó cho người bảo lãnh.

Trước khi bắt đầu thương lượng với ngân hàng, cần kiểm tra xem đã hết thời hiệu hay chưa.Đôi khi các ngân hàng cố gắng thu hồi nợ từ người vay không thành công, và chỉ sau một thời gian dài, khi họ đã cạn kiệt kiên nhẫn, họ chuyển sang người bảo lãnh. không thay đổi và là 3 năm.

Đã cho ngân hàng một lời rằng bạn sẽ cung cấp một khoản tiền hoàn lại, hãy chịu trách nhiệm đến cùng. Chỉ có một kết nối tích cực với quy trình trả nợ bằng cách sử dụng tiền tiết kiệm cá nhân sẽ giúp loại bỏ các cuộc gọi thu tiền. Lần tới, tốt hơn là bạn nên suy nghĩ hàng nghìn lần trước khi xác nhận cho người thân nhất trong ngân hàng. Tình bạn là tình bạn, và tốt hơn là nên đếm tiền riêng.

Căn cứ để không còn lo lắng trong khi các khiếu nại tài chính đang được xử lý sẽ là tuyên bố từ chối hợp tác với cơ quan, tuy nhiên, người thu tiền phải thực hiện một trong các vi phạm sau:

• vượt quá số lượng cuộc gọi trong một khoảng thời gian nhất định;
• lo lắng trong giờ khi luật cấm người thu tiền giao tiếp với khách nợ (ví dụ, gọi điện vào ban đêm);
• sử dụng đe dọa bạo lực thể chất, áp lực tâm lý, các hành vi khác vượt quá các tiêu chuẩn giao tiếp với con nợ.

Nếu bạn là vợ / chồng của con nợ hoặc đòi quyền thừa kế của một người đã không trả nợ trong suốt cuộc đời của mình, các quy định của Luật số 230-FZ sẽ cho phép người thu nợ gọi điện và hỏi về số phận của khoản nợ.

Trong các trường hợp khác, các tuyên bố là vô căn cứ và bất hợp pháp. Nếu bạn được yêu cầu tác động đến cháu gái hoặc dì, anh hoặc chị em đã vay tiền, bạn nên ghi lại thông tin thực tế của cuộc gọi bằng cách trích xuất và ghi âm cuộc trò chuyện. Tài liệu này sẽ làm bằng chứng khi nộp đơn khiếu nại hoặc khi nộp đơn từ chối hợp tác với người thu thập.

Khi một số được quay nhầm, sẽ dễ gây ảnh hưởng đến những kẻ gây rối. Vấn đề là liên hệ có thể bị chuyển nhầm sang các tổ chức khác, mỗi tổ chức đều coi nhiệm vụ của họ là liên hệ với bạn và yêu cầu bạn trả một khoản nợ không tồn tại.

Xác định cho mình một thuật toán chung về các hành động sẽ cho phép bạn giao tiếp với hiệu quả cao nhất khi các đại diện mới của người cho vay, người thu tiền hoặc ngân hàng xuất hiện:

1. Thay vì bỏ qua các cuộc gọi, hãy bật máy ghi âm và bắt đầu cuộc trò chuyện.
2. Yêu cầu người đó giới thiệu bản thân và đặt tên cho tổ chức của họ. Theo mặc định, người ở đầu dây bên kia buộc phải tự mình cung cấp thông tin về bản thân.
3. Sau khi biết tên của tổ chức thu gom, hãy hỏi số điện thoại của văn phòng để liên hệ với người thu gom.
4. Để tác động tâm lý, người gọi thường nói với ngữ điệu tăng dần, giọng đòi hỏi. Đây chỉ là một phương pháp thu gom, đừng sợ hãi và mất tự tin.
5. Ghi thông tin về ngân hàng cho vay, người vay, số nợ.
6. Sau đó, tiến hành tùy theo các trường hợp. Nếu khoản vay được phát hành với sự bảo đảm của bạn, cần phải giải thích những hành động nào được lên kế hoạch thực hiện để loại bỏ các yêu cầu của người thu tiền hoặc ngân hàng. Nếu khoản vay được phát hành bởi người ngoài (không bao gồm vợ / chồng hoặc người lập di chúc), thì sẽ xảy ra lỗi.
7. Để tạm thời dừng các cuộc gọi, tốt hơn là bạn nên báo cáo ngày đề xuất đóng khoản vay. Trước ngày, những người thu gom sẽ ngừng làm phiền bạn.
8. Để cuối cùng loại bỏ nguồn gốc của mối quan tâm, họ viết một ứng dụng để loại trừ số khỏi cơ sở dữ liệu của người thu thập. Xác nhận không có quyền đối với các cuộc gọi điện thoại sẽ là giấy xác nhận từ ngân hàng về việc không có yêu cầu tài chính.
9. Tốt hơn là nên gửi đơn kháng cáo đến những người thu thập qua đường bưu điện, kèm theo một xác nhận bắt buộc về việc nhận hàng.

Sau khi xem xét đơn, theo quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân số 152, cơ quan này có nghĩa vụ xóa số và ngừng gọi đòi nợ người khác. Và ngân hàng đồng thời thu hút những người thu thập mới, những người mà nó chuyển cùng một dữ liệu. Chúng tôi phải xét xử lại.

Những nhà sưu tập không phải là trường hợp bạn có thể giải thích bất cứ điều gì bằng cách thuyết phục lý trí và thông cảm. Bạn không nên yêu cầu được ở lại một mình mà không tham khảo quy tắc pháp luật sẽ xác nhận tính hợp pháp của các yêu cầu.

Trong quá trình tố tụng với đại diện của cơ quan, cần trình bày kiến ​​thức về luật và các quyền:

1. Theo Luật số 353-FZ, nếu một công dân bị áp lực tâm lý, áp lực với yêu cầu trả nợ cho người khác (khi không ký thỏa thuận bảo lãnh hoặc phân bổ khoản vay), thì theo Luật số 353-FZ, hành vi đó bị coi là vi phạm và bị truy tố thêm. theo Bộ luật Vi phạm Hành chính (khoản 14.57) - phạt tiền lên đến 10 nghìn rúp (đối với cá nhân), lên đến 100 nghìn rúp (đối với tổ chức).
2. Với các cuộc gọi thường xuyên, một đơn được nộp cho các cơ quan thực thi pháp luật do hành vi côn đồ nhỏ (khoản 20.1).
3. Khi xúc phạm, khi áp dụng, họ bị quy trách nhiệm hành chính theo khoản 5.61.
4. Một yêu cầu thanh toán bất hợp lý thường bị coi là tống tiền và đây đã là trách nhiệm hình sự theo Điều khoản. 163.

Sau khi xác định thực tế là mối quan tâm trái pháp luật, một người có quyền yêu cầu sự bảo vệ từ văn phòng công tố, cơ quan này có nghĩa vụ, theo lời tuyên bố, phải chịu trách nhiệm hành chính theo Điều này. 13.11 đối với việc không tuân thủ việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Nếu người khác vay tiền, sẽ không có ý nghĩa gì nếu bạn cố gắng tìm hiểu rất lâu trên điện thoại các chi tiết và hoàn cảnh đã thúc đẩy cuộc gọi. Có hai cách để đánh thức những kẻ gây rối:

1. Khiếu nại với chính cấu trúc. Đơn từ chối hợp tác và tài liệu hỗ trợ được nộp tại địa điểm của văn phòng. Một tháng sau khi trình bày đơn kháng cáo, mọi lo lắng chấm dứt. Nếu không, sẽ có những phản ứng cứng rắn hơn.
2. Khi người thu tiền không buông tha, tiếp tục gọi điện và nài nỉ, đã đến lúc bạn phải đến văn phòng công tố và viết bản tường trình về việc đưa người vi phạm ra trước công lý. Đơn đăng ký sẽ được xem xét ngay cả khi không có cơ sở bằng chứng, tuy nhiên, cơ hội chấm dứt nhanh chóng mọi hoạt động qua điện thoại sẽ cao hơn nếu tài liệu hỗ trợ được chuẩn bị.

Đừng sợ các nhà sưu tập khi một loạt các cuộc gọi không cần thiết, vô ích rơi xuống. Vì vậy, có thể bất cứ ai không liên quan đến hợp đồng cho vay, mối đe dọa qua điện thoại không gây nguy hiểm thực sự. Hãy cho đối phương thấy rằng bạn biết luật và biết những bước cần thực hiện để quy trách nhiệm cho anh ta vì đã vượt quá quyền hạn của mình.

Có một thái độ đặc biệt và không rõ ràng đối với các nhà sưu tập ở Nga. Người cho vay coi công việc của cơ quan thu nợ là cần thiết và hữu ích. Ngược lại, người đòi nợ không có được niềm vui nào từ việc giao tiếp với “người đòi nợ”, thậm chí đòi nợ bằng tư pháp còn được coi là một phương thức văn minh hơn so với việc làm trước khi xét xử của người đòi nợ. Nhưng có một điểm tiêu cực khác, đã trở thành biểu hiện điển hình của chính sách hung hãn của các chủ nợ đối với thực tế Nga - thường là những người chỉ có quan hệ gián tiếp với con nợ, hoặc hoàn toàn không biết gì về khoản nợ, lại bị các cơ quan đòi nợ tấn công.

Làm gì nếu nhân viên đòi nợ thuê người khác đòi nợ?Đầu tiên, đừng hoảng sợ. Thứ hai, hãy cố gắng tìm hiểu mọi thứ thật chi tiết và sau đó mới đưa ra những hành động cụ thể.

Các quy tắc chung để giao tiếp với người thu mua qua điện thoại và các bước đầu tiên của bạn

Bất kể bạn có liên quan gì đến khoản nợ hay không, điều chính trong cuộc trò chuyện đầu tiên với nhân viên thu nợ là tìm hiểu chi tiết lý do của cuộc gọi và chi tiết của các yêu cầu. Bạn nên ghi lại cuộc trò chuyện trên máy ghi âm. Nếu không thể thực hiện được điều này tại thời điểm cuộc gọi, hãy tham khảo trang việc làm và yêu cầu gọi lại sau một vài phút.

Khi nói chuyện, hãy cố gắng tìm ra:

Nếu người thu thập từ chối cung cấp một số thông tin, bạn có thể chỉ cần kết thúc cuộc trò chuyện bằng cách cảnh báo về ý định báo cảnh sát. Tuy nhiên, nếu thông tin đã được cung cấp, bạn không nên tham gia ngay vào bất kỳ tranh chấp nào. Cho bản thân thời gian để phân tích tình hình và đưa ra quyết định sáng suốt. Người thu tiền có thể được yêu cầu gọi lại sau khi bạn sẵn sàng trả lời.

Thông thường, ở cuộc gọi đầu tiên hoặc các cuộc gọi lặp đi lặp lại, cuộc đối thoại trở nên khó khăn đối với người thu tiền, cho đến việc thể hiện sự đe dọa, lăng mạ, sử dụng lời lẽ thô tục, cả về mối quan hệ với con nợ bị cáo buộc và với người thân của anh ta. , bạn bè hoặc người quen. Đó chỉ là trong những tình huống như vậy, việc ghi chép các cuộc gọi được thực hiện một cách thận trọng sẽ rất quan trọng. Bạn có quyền nộp đơn lên cảnh sát (cơ quan điều tra) tuyên bố chịu trách nhiệm hình sự về tội tống tiền (Điều 163 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga) hoặc đe dọa tính mạng hoặc gây tổn hại thân thể (Điều 119 Bộ luật Hình sự của Liên bang Nga). Xúc phạm, tục tĩu cũng là tội, nhưng theo quy định, chỉ bị xử phạt hành chính. Với những cuộc gọi, gọi điện liên tục vào ban đêm gây ảnh hưởng đến tinh thần, sức khỏe, chất lượng cuộc sống thì bạn rất có thể yêu cầu bồi thường dân sự về thiệt hại nhân quả về mặt tinh thần.

Nhiệm vụ chính ở giai đoạn đầu tiên của giao tiếp với nhân viên thu mua là tìm hiểu xem cá nhân bạn có thái độ như thế nào đối với khoản nợ. Hành vi và quy trình tiếp theo của bạn sẽ phụ thuộc trực tiếp vào điều này.

Không có nhiều tình huống có thể xảy ra:

1. Họ đã gọi cho bạn do nhầm lẫn, có lẽ chỉ đơn giản là do trộn số hoặc dữ liệu.
2. Dữ liệu của bạn là chính xác, nhưng bạn không biết làm thế nào họ có được hợp đồng.
3. Họ gọi bạn là người bảo lãnh cho một người đi vay vô lương tâm.
4. Con nợ là một trong những người thân của bạn.
5. Bạn được tiếp cận với tư cách là hàng xóm hoặc người quen của con nợ để tác động đến hành vi của họ.

Tình huống đơn giản nhất là khi người thu mua gọi nhầm. Bạn có thể đơn giản bỏ qua các cuộc gọi bằng cách đưa vào danh sách đen số điện thoại và nếu chúng có liên quan đến những lời đe dọa và lăng mạ, hãy viết một bản tường trình cho cảnh sát. Nếu bạn muốn hiểu nguyên nhân của các cuộc gọi và loại bỏ chúng:

• cố gắng tìm xem số điện thoại của bạn đã đến tay những người thu mua ở đâu;
• yêu cầu một giấy chứng nhận từ ngân hàng nói rằng bạn không có nợ;
• gửi một bản sao của tài liệu đã nhận cho người thu thập;
• nếu số điện thoại do ngân hàng cung cấp sai, hãy gửi một báo cáo cho tổ chức tín dụng mô tả tình huống, nhấn mạnh tính bất hợp pháp của việc phân phối dữ liệu cá nhân và trách nhiệm đối với các hành động đó.

Các trường hợp còn lại phức tạp hơn thì nên xem xét cụ thể hơn.

Dữ liệu của bạn đã bị sử dụng bất hợp pháp khi ký kết hợp đồng cho vay

Mặc dù thực tế là ngày nay các trường hợp sử dụng dữ liệu bất hợp pháp khi ký kết các hợp đồng vay là khá hiếm, nhưng điều này vẫn có thể xảy ra. Theo quy định, điều này xảy ra khi đăng ký các khoản vay vi mô, bao gồm cả khoản vay trực tuyến hoặc khoản vay nhanh, khi thông tin về người đi vay được kiểm tra vội vàng hoặc hoàn toàn không được kiểm tra.

Giải pháp cho vấn đề là:

1. Khiếu nại đến ngân hàng (MFI) với một đơn xin cung cấp một thỏa thuận và các tài liệu về các hoạt động được thực hiện. Ngoài ra, bạn phải thông báo cho tổ chức tài chính về việc sử dụng bất hợp pháp dữ liệu của bạn.
2. Báo cáo gian lận cho cảnh sát và cung cấp tài liệu bạn có.

Có nhiều tùy chọn để truy cập thẻ tín dụng của bạn. Nhưng trước khi thực hiện bất kỳ bước nào, hãy cố gắng đảm bảo rằng không ai trong số người thân hoặc người quen của bạn sử dụng thẻ và mã pin mà bạn không biết. Mặc dù những tình tiết này cũng có thể được coi là hành vi trộm cắp, nhưng không phải tất cả nạn nhân đều sẵn sàng khởi kiện người thân của họ.

Theo quy định, nếu ai đó đã sử dụng thẻ tín dụng của bạn một cách bất hợp pháp, thì không có điểm cụ thể nào để liên hệ với ngân hàng, chỉ khi để phong tỏa tài khoản thẻ và lấy các giấy tờ cần thiết cho các giao dịch. Chắc chắn cần phải liên hệ với cảnh sát và càng sớm càng tốt.

Họ gọi bạn là người bảo lãnh cho một người đi vay vô lương tâm

Thật không may, nhiều người, đã trở thành người bảo lãnh, lại quên mất điều đó trong tương lai. Vì vậy, lời kêu gọi của người sưu tầm trở thành “sấm sét từ bầu trời quang đãng”. Trong tình huống như vậy, hành động của cả ngân hàng và người thu tiền là chính đáng. Theo quy định của pháp luật, nếu người vay không thực hiện nghĩa vụ thì được chuyển cho người bảo lãnh.

Người bảo lãnh có thể làm gì:

1. Cố gắng tìm con nợ và nói chuyện với anh ta về khoản nợ.
2. Thảo luận tình hình với ngân hàng (người thu tiền) và cố gắng tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi. Có lẽ sẽ có thể giải quyết vấn đề ngân hàng ra tòa với yêu cầu bồi thường trực tiếp cho người vay. Ngoài ra, bạn cũng có thể cân nhắc vấn đề ký kết thỏa thuận với ngân hàng để trả nợ theo từng đợt hoặc trả chậm.
3. Nếu ngân hàng ra tòa chống lại người bảo lãnh, thắng kiện và người bảo lãnh trả được nợ thì người bảo lãnh có mọi quyền nộp đơn yêu cầu đòi lại con nợ theo hợp đồng cho vay. Điều này cũng được cho phép trong trường hợp người bảo lãnh trả nợ mà không có quyết định của tòa án.

Những người thân thích chỉ chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ của con nợ nếu họ là người thừa kế của họ và được thừa kế, và vợ hoặc chồng - chỉ khi có quyết định của tòa án. Một trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra là các trường hợp yêu cầu bồi thường chống lại các đại diện hợp pháp của con nợ, nhưng một lần nữa, một quyết định của tòa án là cần thiết. Nếu không có gì tương tự, thì khi giao tiếp với nhân viên thu nợ, bạn có thể phủ nhận một cách an toàn rằng cá nhân bạn có một khoản nợ và đối mặt với họ rằng bạn không có ý định trả nợ cho người khác. Không ngừng gọi điện, lăng mạ, đe dọa? Liên lạc với cảnh sát.

Để đáp lại một người hàng xóm, người quen, v.v.

Ngày nay, các nhà sưu tập thường thực hành "gọi" liên tiếp tất cả những người có ít nhất một số cơ hội để tác động đến người vay. Trong trường hợp này, bạn không phải nghe bất cứ điều gì và hơn nữa, bạn phải làm bất cứ điều gì. Theo phép lịch sự, bạn có thể chỉ cần yêu cầu vấn đề này không gọi lại.

Cuối cùng

Dù trong tình huống nào, hãy nhớ rằng: không ai, ngoại trừ tòa án, có thể buộc bạn phải hoàn thành nghĩa vụ tín dụng, kể cả của bạn hay của người khác. Tất nhiên, những người thu tiền gây ra những cảm xúc tiêu cực, đặc biệt là khi họ đòi những khoản nợ không tồn tại. Nhưng bạn không nên nhượng bộ cảm xúc. Sẽ khôn ngoan hơn nếu bạn hiểu rõ tình hình và giải quyết nó càng sớm càng tốt. Nếu các nhà sưu tập hỗ trợ bạn trong việc này (và điều này cũng xảy ra thường xuyên), thì tất cả các xác nhận quyền sở hữu có thể được xóa khá nhanh chóng. Nhưng bất kỳ hành vi gây hấn và đe dọa nào cũng phải tìm được cách đáp trả thích đáng.

Hoạt động của những người thu mua thường có vẻ bất hợp pháp: tại sao những “kẻ tung tin” này lại lôi kéo mọi người gọi điện, đe dọa họ, gây áp lực tâm lý và họ không thể làm gì ?!

Trên thực tế, họ có thể. Hôm nay bạn có thể phàn nàn về công việc của các tổ chức thu phí.

Nhưng không sao cả khi người trung gian giữa chủ nợ và con nợ giật tiền từ người vỡ nợ, nhưng phải làm gì và khiếu nại ở đâu nếu những người đòi nợ vay của người khác?

Hoạt động đòi nợ là công việc của các cơ quan đặc biệt liên quan đến việc đòi nợ của con nợ trước tòa.

Tổ chức thực hiện hoạt động nhờ thu có quyền tiếp xúc với người không trả tiền trên cơ sở thoả thuận với chủ nợ.

Các hoạt động của "bouncers" cho đến năm 2017 không được quy định. Họ sử dụng các phương pháp gây ảnh hưởng mạnh mẽ đối với con nợ mà không sợ hãi và trừng phạt.

Nhưng vào ngày 29 tháng 6 năm 2016, những thay đổi hồng y đã diễn ra. Luật Liên bang số 230-FZ “Về Bảo vệ Quyền của Cá nhân trong việc Thu hồi Nợ Quá hạn” đã được ban hành.

Trong đoạn 2 của Nghệ thuật. 6 nghệ thuật. hiện đã quy định rõ ràng rằng một bên trung gian thay mặt cho chủ nợ bị cấm sử dụng các phương thức gây ảnh hưởng như vậy liên quan đến con nợ như:

• đe dọa gây tổn hại đến sức khỏe hoặc đe dọa tử vong;
• làm hư hỏng hoặc hủy hoại tài sản của con nợ;
• gây áp lực tâm lý, thể hiện ở việc con nợ bị hạ nhục danh dự, nhân phẩm, dùng lời lẽ tục tĩu đối với mình, v.v ...;
• gây hiểu nhầm cho con nợ về thời gian thực hiện nghĩa vụ, số nợ, v.v.

Nhưng phải tuân theo điều luật nào nếu người đòi nợ không phải là con nợ mà là bạn bè, người thân, người quen của anh ta? Điều này có thực sự hợp pháp không?

Vì vậy, trong đoạn 5 của Art. 4 của Luật Liên bang 230 lưu ý rằng sự tương tác của một tổ chức đòi nợ với các bên thứ ba sống với con nợ hoặc sống cạnh anh ta, v.v., có thể được thực hiện với các điều kiện sau:

• nếu con nợ đã đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân, cũng như tương tác với bên thứ ba về việc trả lại khoản nợ quá hạn của con nợ;
• nếu bên thứ ba không bày tỏ sự không đồng ý của mình về việc tương tác với người thu gom.

Nếu một người không liên quan gì đến khoản nợ của con nợ từ chối tiếp xúc với nhân viên thu nợ, nhưng họ vẫn tiếp tục gọi cho anh ta về khoản vay của người khác, thì anh ta có quyền khiếu nại về công việc của những người “trả nợ”.

Thông thường, một tình huống khó chịu với những người thu nợ xảy ra khi một bên thứ ba đóng vai trò là người bảo lãnh cho khoản vay.

Có nghĩa là, một người đảm nhận trách nhiệm trả nợ của người đi vay và trong trường hợp trả nợ chậm, anh ta sẽ phải tương tác không chỉ với chủ nợ, mà có thể, với những người thu nợ.

Người bảo lãnh phải làm gì trong trường hợp này, phải làm gì để những người trung gian của chủ nợ không lấy được mình?

Thoát 1. Liên hệ với con nợ và thuyết phục anh ta trả hết nợ.

Nếu một người nợ ngân hàng không có tiền, bạn có thể nói với anh ta như sau: để anh ta đi vay một ngân hàng khác, trả nợ cho tổ chức mà anh ta đã nợ tiền từ lâu, rồi từ từ trả hết món nợ cuối cùng. .

Thoát 2. Nếu con nợ không muốn liên lạc với bạn hoặc người thu tiền, thì bạn, với tư cách là người bảo lãnh, trong trường hợp này sẽ phải tiếp xúc với người thu nợ.

Và để họ không bận tâm đến các cuộc gọi, có lẽ lựa chọn tốt nhất trong trường hợp này là trả nợ cho con nợ theo lệnh của tòa án.

Nếu bạn trả hết nợ cho anh ta, thì tất cả các yêu cầu sẽ tự động chuyển cho bạn, và bạn đã có thể đệ đơn kiện con nợ ra tòa để đòi trả nợ.

Phải làm gì nếu nhân viên thu nợ gọi cho bạn về khoản nợ cho vay của người thân của bạn, và bạn không biết về khoản nợ cả trong giấc ngủ hay tinh thần của bạn? Các tổ chức trung gian ngân hàng có quyền làm điều này không?

Chỉ có 3 trường hợp hành vi của người đòi nợ trong quan hệ với người thân của con nợ là hợp pháp:

1. Nếu người thân đứng ra bảo lãnh, tức là anh ta đã ký hợp đồng bảo lãnh với ngân hàng.
2. Nếu bạn là vợ / chồng của con nợ. Nhưng trong trường hợp này, yêu cầu trả lại tiền cho chủ nợ chỉ nên được trình bày bằng quyết định của tòa án.
3. Nếu một người thân là người thừa kế của người mắc nợ đã chết, tức là người đó thực sự tham gia vào quyền thừa kế.

Trong tất cả các trường hợp khác, các hành động của công ty thu phí sẽ bị coi là bất hợp pháp, và nếu “những người trả lại” tiếp tục làm phiền, thì bạn có thể viết đơn khiếu nại chống lại họ.

Nếu nhân viên thu tiền gọi cho người khác vay tiền, thì để ngừng tương tác với họ, bạn cần tìm hiểu chức vụ, họ, tên và tên viết tắt của người gọi, sau đó thông báo cho anh ta biết rằng nếu anh ta không ngừng gọi thì bạn sẽ liên hệ cảnh sát về thực tế là tống tiền.

Hiếm khi, nhưng vẫn có những tình huống, khi vừa mua căn hộ, khách bất ngờ đến gặp bạn trong người đòi trả nợ hoặc gọi điện thoại, thuyết phục yêu cầu bạn trả hết nợ cho một người về. người mà bạn không biết gì. Hay đúng hơn, bạn chỉ biết rằng người này đã bán cho bạn một căn hộ.

Người sưu tập có quyền gọi cho bạn trong trường hợp này, đến không? Không, họ không.

Và để họ không làm phiền bạn, bạn phải:

1. Giải thích cho người gọi qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp rằng bạn không phải là người mà họ nghĩ.
2. Tìm hiểu từ người thu tiền mà anh ta đại diện cho ngân hàng, tìm hiểu thông tin chi tiết của con nợ, cũng như chi nhánh ngân hàng nơi anh ta đã vay và không trả lại. Sau đó, bạn cần đến ngân hàng, viết giấy cam kết rằng bạn đã trở thành chủ sở hữu mới của căn hộ, không nên để bị bao che bởi hoạt động của những người thu tiền.
3. Khi ngân hàng gửi văn bản trả lời hồ sơ, cần phải phô tô nó và đầu độc người thu tiền.

Khiếu nại ở đâu về người thu tiền nếu họ nhận được cuộc gọi về khoản vay của người khác?

Nếu hành động của những người trung gian của chủ nợ là bất hợp pháp, thì bạn có quyền khiếu nại hành động của những người thu tiền trong các trường hợp sau:

FSSP (dịch vụ thừa phát lại)

Từ ngày 15/12/2016, chính dịch vụ này đã được giao trọng trách giám sát công việc của các công ty thu gom.

Cơ sở dữ liệu của FSSP chứa một sổ đăng ký các cơ quan thừa phát lại mà tại đó Thừa phát lại thực hiện chức năng giám sát. Nếu họ coi hành động của những người thu gom là bất hợp pháp, họ sẽ buộc phải đưa ra một quy trình.

Đến Ngân hàng Trung ương

Nếu ngân hàng chuyển dữ liệu cá nhân của khách hàng cho người thu thập mà không có sự đồng ý của họ, khách hàng có thể phản đối sự thật này.

Để thực hiện, anh phải viết đơn gửi ngân hàng mà con nợ đã đứng ra vay trước đó, với yêu cầu rút dữ liệu cá nhân.

Bạn cũng phải cho biết rằng bạn chưa đồng ý với việc chuyển dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Đây là một tổ chức phi chính phủ được thành lập bởi những nhà sưu tập lớn nhất đất nước. Hoạt động của nó là nhằm phát triển một thị trường văn minh để đòi nợ từ các con nợ.

Bạn cần đăng ký hành động của một công ty thu phí trên trang web NAPCA - www.napca.ru.

Sau khi nhận được đơn khiếu nại, ủy ban sẽ kiểm tra các hành động của công ty thu gom và nếu họ coi đó là bất hợp pháp, họ sẽ yêu cầu họ loại bỏ các vi phạm hoặc đặt vấn đề đình chỉ tư cách thành viên của một công ty thu gom cụ thể trong NAPCA.

Đây là cơ quan nhà nước chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của công dân Liên bang Nga.

Tổ chức này có quyền buộc người thu thập phải chịu trách nhiệm pháp lý, phạt tiền nếu phát hiện ra các hành vi vi phạm sau: vi phạm thủ tục thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân (Điều 13.11 của Bộ luật xử phạt vi phạm hành chính), vi phạm quyền riêng tư (Điều 137 của Bộ luật hình sự).

Bạn nên gửi đơn khiếu nại với Rospotrebnadzor nếu chẳng hạn, những người thu thập sử dụng bất hợp pháp dữ liệu cá nhân của bạn, trong khi bạn không ký thỏa thuận bảo lãnh với ngân hàng, không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Cho cảnh sát

Nếu những kẻ thu tiền đe dọa bạn bằng hành vi xâm hại thân thể, làm hư hỏng tài sản của bạn, chẳng hạn như phóng hỏa đốt cửa, cào xe, tống tiền, thì bạn có mọi quyền liên hệ với cảnh sát bằng cách gửi đơn khiếu nại về việc tống tiền, tống tiền, lừa đảo, v.v.

Đảm bảo hỗ trợ tuyên bố bằng bằng chứng - lời khai của nhân chứng, ghi âm hoặc ghi hình.

Tổ chức này nên được liên lạc sau cùng, tức là khi đơn trước đó đã được gửi cho cảnh sát, Rospotrebnadzor và các cơ quan chức năng khác, nhưng họ không đưa ra bất kỳ câu trả lời nào và những người thu tiền tiếp tục gánh nặng tính mạng của người đó.

Khiếu nại đến văn phòng công tố phải được thực hiện bằng văn bản với sự hỗ trợ bắt buộc của các bản sao của những khiếu nại đã được nộp trước đó.

Con cái, cha mẹ, anh chị em ruột và những người thân thích khác không phải chịu trách nhiệm về các khoản nợ của người thân đi vay.

Chỉ vợ hoặc chồng mới có thể chịu trách nhiệm về các hành động của nhau, bao gồm cả việc đòi nợ, nhưng thủ tục này chỉ được thực hiện thông qua tòa án.

Một trường hợp khác mà một người vô tình trở thành nạn nhân của những người thu gom có ​​thể nộp đơn là tòa án.

Nhưng chỉ có thể nhờ đến sự trợ giúp của hội đồng xét xử nếu:

• các hành động bất hợp pháp của người thu gom không thể được giải quyết theo trình tự trước khi xét xử;
• do hậu quả của hành động của những người thu gom, nó sẽ gây ra thiệt hại cho sức khoẻ hoặc tài sản của một người;
• nguyên đơn trở thành nạn nhân của hành vi gian dối, thiếu trung thực của những kẻ thu tiền, lừa dối mình.

Chỉ trong những tình huống này, bạn nên tìm kiếm sự giúp đỡ từ tòa án. Trong trường hợp này, nguyên đơn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại không phải bằng tiền, nhưng anh ta sẽ cần chứng minh rằng thiệt hại này thực sự do những người thu gom gây ra cho anh ta (đau khổ về thể chất và tinh thần).

Trong tuyên bố yêu cầu bồi thường, nguyên đơn phải cung cấp các thông tin sau:

• trong "tiêu đề": tên của tòa án và địa chỉ của nó, dữ liệu hộ chiếu của nguyên đơn, địa chỉ cư trú, tên của bị đơn;
• tên của tài liệu là "Yêu cầu bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần";
• nội dung văn bản nêu chi tiết các cuộc gọi (ngày tháng các cuộc gọi), tên và họ của những người gọi, những người có hành vi trái pháp luật;
• yêu cầu;
• ứng dụng - bằng chứng âm thanh, video;
• ngày và chữ ký của người khiếu nại.

Phải làm gì nếu người thu tiền đe dọa qua điện thoại về việc cho người khác vay tiền?

Nếu một người dân không vay tiền và không đứng ra bảo lãnh cho khoản vay đó, thì anh ta có quyền không thực hiện bất kỳ hành động nào và không chú ý đến những lời cảnh báo của những người thu nợ.

Gởi bạn đọc! Bài báo nói về những cách điển hình để giải quyết các vấn đề pháp lý, nhưng mỗi trường hợp là riêng lẻ. Nếu bạn muốn biết làm thế nào giải quyết chính xác vấn đề của bạn- liên hệ chuyên viên tư vấn:

ĐƠN VÀ CUỘC GỌI ĐƯỢC CHẤP NHẬN 24/7 và 7 ngày trong tuần.

Nó nhanh chóng và MIỄN PHÍ!

Chỉ cần giải thích tình hình với họ là đủ chứ không cần phải nói chuyện dài dòng.

Hành động dứt khoát nên được thực hiện khi những người thu gom bắt đầu khó chịu với những cuộc gọi liên tục, điều này hầu như luôn xảy ra.

Cần nhớ rằng người thu mua không có quyền gọi từ 10 giờ tối đến 6 giờ sáng, gọi nhiều hơn ba cuộc một ngày.

Khiếu nại ở đâu?

Để biết nơi khiếu nại nếu nhân viên thu tiền đòi nợ của người khác, bạn cần nhớ rằng không ai có quyền buộc một người phải giao tiếp với người yêu cầu bồi thường. Nếu có người bảo lãnh hoặc những người thừa kế từ chối thanh toán khoản vay của người đã khuất, mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án.

Bạn nên khiếu nại với ngân hàng, nhưng một cách hiệu quả là báo cảnh sát bị tống tiền, kèm theo các đoạn ghi âm và ghi hình cuộc trò chuyện với người thu tiền.

Trước tiên, bạn có thể đến ngân hàng và tìm hiểu sự việc, nhưng chỉ có cơ quan pháp luật mới có thể ngăn chặn hành động của những người vi phạm.

Nộp đơn ở đâu?

Bạn nên liên hệ với cảnh sát hoặc Ủy ban điều tra. Yêu cầu phải được hỗ trợ bởi bằng chứng.

Có thể chính các cơ quan thực thi pháp luật sẽ thiết lập sự giám sát đối với những người thu tiền và sẽ lắng nghe các cuộc gọi của họ đến điện thoại của con nợ (hoặc người ngoài cuộc).

Làm gì nếu bị đe dọa?

Cần phải viết bản tường trình cho cảnh sát, ghi âm cuộc trò chuyện với những người thu thập trên máy ghi âm hoặc thiết bị ghi hình và thông báo cho những người yêu cầu bồi thường rằng bản ghi âm sẽ được chuyển ngay cho cảnh sát.

Nếu những bức thư đe dọa được gửi đến địa chỉ của con nợ, thì chúng cũng nên được lưu lại.

Giao tiếp với những người sưu tập sẽ không được dễ chịu. Hàng chục trường hợp được biết đến khi những người chính xác như vậy đã vi phạm pháp luật.

Bạn cần liên hệ với cảnh sát, và nếu khoản nợ thực sự cần phải trả, thì bạn nên nhờ đến sự trợ giúp của luật sư về khoản vay và tranh thủ sự hỗ trợ có trình độ của anh ta.

Trên video về việc đòi nợ của người khác

Chú ý!

• Do luật pháp thay đổi thường xuyên, thông tin đôi khi trở nên lỗi thời nhanh hơn chúng tôi có thể cập nhật trên trang web.
• Tất cả các trường hợp đều rất riêng lẻ và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Thông tin cơ bản không đảm bảo giải pháp cho các vấn đề cụ thể của bạn.