Yêu cầu thỏa thuận dịch vụ. Đòi hỏi dịch vụ pháp lý kém chất lượng

Trên trang này, bạn có thể tải xuống các mẫu khiếu nại hiện tại theo thỏa thuận cung cấp, hợp đồng và dịch vụ, cũng như tìm hiểu chi tiết cụ thể về quá trình chuẩn bị.

Yêu cầu theo hợp đồng dịch vụ

Bạn có thể tải xuống khiếu nại mẫu theo thỏa thuận dịch vụ dưới đây:

Tải mẫu xuống

Yêu cầu theo hợp đồng cung cấp

Nếu các nghĩa vụ dưới đây bị vi phạm, bên bị vi phạm quyền có quyền khiếu nại với bên kia. Nếu yêu cầu bồi thường không được thỏa mãn, có quyền ra tòa và bảo vệ người bị vi phạm ngay tại đó. Yêu cầu bồi thường rất thường xuyên xảy ra trong thực tiễn kinh doanh:

Nếu việc giao hàng hoặc thanh toán quá hạn.
Nếu sản phẩm được giao không đạt chất lượng.
Nếu sản phẩm được giao và các điều kiện về tính đầy đủ (hoặc chủng loại của sản phẩm) bị vi phạm.
Các trường hợp khác vi phạm nghĩa vụ của các bên theo thỏa thuận này

Yêu cầu bồi thường cũng có thể được đưa ra nếu nhà cung cấp vi phạm thời gian giao hàng. Trong tình huống như vậy, người mua có nhiều quyền khác nhau, chẳng hạn như quyền yêu cầu thanh toán tiền phạt do giao hàng chậm.

Tải mẫu xuống(ở dạng Doc, có thể chỉnh sửa trong Word)

Yêu cầu theo hợp đồng

Để bảo vệ quyền lợi của mình (và bao gồm việc khách hàng phải thực hiện công việc kịp thời, chất lượng cao và nhà thầu phải thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho công việc đã thực hiện), các bên có thể đưa ra hình phạt ( các loại khác nhau hình phạt và tiền phạt) đối với các nghĩa vụ bị vi phạm. Yêu cầu như vậy có thể được đưa ra nếu nhà thầu vi phạm thời hạn hoàn thành công việc (trong trường hợp này, nhà thầu có nghĩa vụ nộp phạt theo hợp đồng đã ký kết).

Bạn có thể tải xuống yêu cầu mẫu theo thỏa thuận cung cấp bên dưới:

Tải mẫu xuống(ở dạng Doc, có thể chỉnh sửa trong Word)

Yêu cầu bồi thường được thực hiện như thế nào?

Hợp đồng (cung cấp, cung cấp dịch vụ, hợp đồng) có thể bao gồm điều kiện giải quyết tranh chấp theo thủ tục yêu cầu bồi thường đã được thiết lập. Ví dụ, có thể chỉ ra rằng việc giải quyết tranh chấp, bất đồng theo thỏa thuận đã ký kết sẽ được giải quyết thông qua đàm phán giữa các bên; thời hạn xem xét khiếu nại của một bên cũng có thể được ấn định. Một số trường hợp cho phép đưa ra yêu cầu bắt buộc đối với đối tác (nếu pháp luật yêu cầu) - một ví dụ là hợp đồng vận chuyển hàng hóa. Thủ tục yêu cầu bồi thường bắt buộc là nếu không tuân thủ, các bên sẽ không thể giải quyết tranh chấp tại tòa án (luật tố tụng). Ưu điểm của thủ tục này là các bên có cơ hội giải quyết những bất đồng một cách độc lập. Nhược điểm: giải quyết tranh chấp mất nhiều thời gian hơn.

Vì vậy, nếu bạn cần nộp đơn yêu cầu bồi thường, làm thế nào để thực hiện thành thạo?

Việc nộp đơn khởi kiện được thực hiện như sau:

Nêu rõ thông tin chi tiết của người gửi và người nhận khiếu nại
Tiêu đề của văn bản là "Yêu cầu".

Phần mô tả của tài liệu phải chỉ ra các sự kiện sau:

Nêu rõ thực tế của việc ký kết hợp đồng (chỉ rõ số và ngày)
Quyền và nghĩa vụ của các bên theo thỏa thuận đã ký kết (liệt kê ngắn gọn về chúng)
Mô tả các nghĩa vụ hợp đồng đã hoàn thành
Liên kết đến các tài liệu hỗ trợ (ví dụ: khi giao hàng - giấy chứng nhận chuyển giao và nghiệm thu).

Việc đính kèm các tài liệu này vào yêu cầu bồi thường là bắt buộc.

Sau đó, dẫn chiếu đến một điều khoản cụ thể của hợp đồng, cần nêu rõ nghĩa vụ mà đối tác không thực hiện (như bạn nghĩ). Thông thường, đây là khoản thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ. Trong trường hợp này, cần nêu rõ số tiền cụ thể mà đối tác có nghĩa vụ phải trả cho bạn. Sau đó, cần chỉ ra thực tế về việc đối tác không thực hiện nghĩa vụ này trong một khoảng thời gian cụ thể. khoảng thời gian(ở đây không chỉ có thể đề cập đến các điều khoản của hợp đồng mà còn đề cập đến một số điều khoản của pháp luật dân sự).

Tiếp theo, bạn cần tham khảo các chứng từ cụ thể: ví dụ hợp đồng quá hạn thanh toán thì chứng từ đó sẽ là các hóa đơn được phát hành. Khiếu nại phải nêu rõ số tiền nợ cụ thể của đối tác (và nếu yêu cầu bồi thường không được đánh giá thì phải nêu rõ nghĩa vụ chưa được thực hiện) kể từ thời điểm đưa ra yêu cầu bồi thường. Khiếu nại cũng phải chứa dấu hiệu cho thấy đối tác không có khiếu nại nào chống lại bạn theo một số nghĩa vụ hợp đồng nhất định (nếu họ chưa gửi bất kỳ khiếu nại nào cho bạn).

Một yếu tố rất phổ biến là việc thiết lập các hình phạt trong hợp đồng đối với các nghĩa vụ quá hạn. Căn cứ vào một điều khoản cụ thể của hợp đồng hoặc, trong trường hợp không có hình phạt trong hợp đồng, thì theo bộ luật dân sự, cần chỉ rõ rằng đối tác có nghĩa vụ nộp số tiền phạt. Nó cũng có giá trị tính toán số tiền phạt.

Phần hoạt động của yêu cầu bồi thường phải bắt đầu bằng từ “nhu cầu” và chứa các điểm sau:

Yêu cầu thực hiện nhiệm vụ trong một khung thời gian cụ thể
Yêu cầu nộp phạt
Các loại yêu cầu khác (tuỳ theo tình hình cụ thể)

Sau đó, cần phải chỉ ra rằng nếu những yêu cầu này không được đáp ứng, hành động pháp lý sẽ tuân theo.

Cuối cùng, các tài liệu được liệt kê để hỗ trợ các yêu cầu của bạn (chúng là các tệp đính kèm). Tài liệu kết thúc bằng các chi tiết - ngày tháng, chữ ký của người có thẩm quyền, con dấu của tổ chức.

Khiếu nại được trao cho người nhận. Khi tống đạt yêu cầu bồi thường, cần phải có bằng chứng cho thấy yêu cầu đó đã được tống đạt (điều này có thể được yêu cầu trước tòa nếu tranh chấp không được giải quyết). Việc gửi khiếu nại có thể mang tính cá nhân - bằng cách chuyển nó đến tổ chức (có chữ ký người có trách nhiệm, ngày nhận và dấu của tổ chức cũng phải có) hoặc có thể gửi yêu cầu qua đường bưu điện. Nếu chọn bưu phẩm, bạn nên thực hiện dưới dạng một lá thư có giá trị (trong kho cho biết yêu cầu bồi thường đã được gửi đi).

trên trang web luôn được cập nhật.

Chú ý! Nếu bạn nhận thấy tài liệu có sai sót hoặc không liên quan, vui lòng báo cáo trong phần bình luận.

Thông thường, một trong các bên đã ký hợp đồng thực hiện dịch vụ không thực hiện dịch vụ đúng thời hạn hoặc chất lượng của chúng không được như mong đợi. Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách đưa ra yêu cầu trước khi xét xử bằng văn bản.

Yêu cầu như vậy là bước đầu tiên để khôi phục các quyền hợp pháp của một trong các bên trong hợp đồng. Điều quan trọng cần biết là nếu cần phải ra tòa thì thủ tục yêu cầu bồi thường là bắt buộc. Điều gì có thể là cơ sở để đưa ra yêu cầu bồi thường, cách lập yêu cầu một cách chính xác và những điểm thiết yếu của tài liệu sẽ được đưa ra trong bài viết này.

Gởi bạn đọc! Bài viết nói về phương pháp tiêu chuẩn giải pháp cho các vấn đề pháp lý, nhưng mỗi trường hợp là cá nhân. Nếu bạn muốn biết làm thế nào giải quyết chính xác vấn đề của bạn- Liên hệ tư vấn:

(Moscow)

(Saint Petersburg)

(Vùng)

Nó nhanh và miễn phí!

Lý do biên soạn tài liệu

Theo luật pháp của Liên bang Nga, tất cả các hợp đồng cung cấp dịch vụ đều quy định rằng khách hàng có nghĩa vụ phải trả một số tiền nhất định và nhà thầu có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cho việc này.

Trong trường hợp các bên trong hợp đồng không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các nghĩa vụ này, bên kia có thể yêu cầu sửa chữa điều này bằng cách gửi cho mình một yêu cầu được soạn thảo hợp lý.

Hãy xem xét những lý do chính tại sao nó có thể được biên dịch:

Cung cấp dịch vụ không đúng thời hạn(bao gồm cả các khoản thanh toán) được quy định trong hợp đồng. Đây là một trong những nguyên nhân gây tranh chấp phổ biến nhất. Ví dụ: nếu một công ty sản xuất đồ nội thất đặt làm riêng đang trì hoãn việc sản xuất một đơn đặt hàng và các điều khoản quy định trong hợp đồng đã bị vi phạm, thì bạn có thể bắt đầu gửi yêu cầu bồi thường cho họ một cách an toàn (ví dụ: để được trả lại hàng). Tiền bạc).
Thiếu bồi thường cho khách hàng về những tổn thất phát sinh, nếu người biểu diễn ở trong đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ. Ví dụ, hãng hàng không đã hủy chuyến bay và người đó đã bỏ lỡ một cuộc họp kinh doanh quan trọng. Trong trường hợp này, việc nộp đơn yêu cầu hãng vận chuyển hàng không có thể giải quyết tình huống bằng việc bồi thường mọi tổn thất phát sinh.
Không thanh toán tiền phạt và tiền phạt mà nhà thầu có nghĩa vụ phải trả trong trường hợp chậm hoàn thành công việc. Ví dụ, công ty xây dựng trì hoãn việc cải tạo căn hộ, trong khi theo hợp đồng, cứ mỗi ngày chậm trễ họ phải trả cho khách hàng số tiền phạt là 1% số tiền đặt hàng. Thông thường, không ai tự nguyện trả những khoản tiền này nên việc lập hồ sơ là một thủ tục cần thiết.
Cung cấp dịch vụ không đảm bảo chất lượng cũng là cơ sở không thể chối cãi để khởi kiện.
Khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ thường được thể hiện ở việc chậm thanh toán dịch vụ hoặc không thanh toán.

Bạn có thể tìm hiểu cách gửi khiếu nại trong video sau:

Cách soạn thảo, cấu trúc tài liệu

Luật không quy định một mẫu duy nhất nên có thể viết dưới dạng tự do.

Nhưng thường thì các yêu cầu bồi thường không được thỏa mãn và bạn phải ra tòa. Vì vậy, điều quan trọng là phải tuân thủ các quy tắc cơ bản, nếu không tòa án có thể coi yêu cầu đó là vô căn cứ.

Giới thiệu phải chứa tất cả dữ liệu của người nhận và người gửi, bao gồm dữ liệu hộ chiếu, địa chỉ, thông tin chi tiết về pháp nhân.
Sự miêu tả phải có số của thỏa thuận và ngày ký, chủ đề của thỏa thuận và các điều khoản thiết yếu của nó đã bị vi phạm. Sau đó, ở dạng tự do, về cơ bản cần phải nêu ra tất cả các tình huống phát sinh thúc đẩy việc bảo vệ các quyền hợp pháp. Điều quan trọng cần lưu ý là mỗi điểm vi phạm phải được hỗ trợ bằng chỉ dẫn về điểm tương ứng của hợp đồng.
Phần kết luận hoặc phần tác vụ chứa danh sách các yêu cầu được đưa ra cho đối tác và thời hạn thực hiện chúng, cũng như ý định trong trường hợp không đáp ứng các yêu cầu. Như thực tế cho thấy, việc chỉ ra trong đơn yêu cầu ý định khởi kiện hoặc đưa vụ án hình sự ra trước công lý sẽ làm tăng đáng kể cơ hội tuân thủ các yêu cầu.

Danh sách các yêu cầu cụ thể phụ thuộc vào các điều khoản của hợp đồng, nhưng điều quan trọng cần nhớ là ngay cả khi thỏa thuận không có điều khoản về việc trả tiền phạt thì nó vẫn có thể được thu. Yêu cầu cũng có thể chỉ ra các yêu cầu loại bỏ tất cả những thiếu sót được xác định sau khi hoàn thành việc cung cấp dịch vụ, hoàn trả các chi phí cần thiết do dịch vụ kém chất lượng hoặc trả các khoản nợ, nếu có.

Điều quan trọng cần nhớ là gửi yêu cầu bồi thường cho đối tác là bắt buộc trước khi ra tòa.

06.04.2015

Làm thế nào để phát sinh các tình huống mà bạn phải nộp đơn yêu cầu bồi thường?

Hợp đồng cung cấp dịch vụ không phải lúc nào cũng được thực hiện như mong muốn. Thông thường, khiếu nại phát sinh từ khách hàng. Nguyên nhân không hài lòng có thể là: vi phạm thời hạn thực hiện dịch vụ, vi phạm các điều khoản thiết yếu khác của hợp đồng.

Khiếu nại của nhà thầu thường liên quan đến việc không thanh toán hoặc thanh toán không đầy đủ cho dịch vụ được cung cấp cũng như việc cung cấp không đầy đủ. thông tin cần thiết hoặc vật liệu được cung cấp trong hợp đồng và cần thiết để cung cấp chất lượng dịch vụ. Trước khi tiếp tục thủ tục yêu cầu giải quyết xung đột, bạn phải thử nói chuyện với bên vô đạo đức. Có lẽ các yêu cầu sẽ được đáp ứng mà không gặp rắc rối không cần thiết.

Có thể nộp được không tuyên bố yêu cầu bồi thường ra tòa mà không nộp đơn kiện?

Nếu một bên quyết định kiện ra tòa về việc thực hiện không công bằng các điều khoản của hợp đồng thì phải tính đến việc khiếu nại có thể bị bác bỏ nếu hợp đồng hoặc pháp luật hiện hành quy định. thủ tục giải quyết khiếu nại những tranh chấp phát sinh. Đó là lý do tại sao điều đặc biệt quan trọng là phải lập và gửi yêu cầu bồi thường theo thỏa thuận dịch vụ một cách chính xác và kịp thời.

Khiếu nại được gửi trong thời gian bảo hành và nếu dịch vụ không cung cấp thời hạn bảo lãnh, thì trong vòng 2 năm kể từ ngày cung cấp dịch vụ. TRONG lý tưởng- khiếu nại được gửi ngay khi các bên phát hiện hành vi vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.

Thủ tục nộp đơn yêu cầu theo hợp đồng dịch vụ

Khiếu nại theo thỏa thuận dịch vụ được lập dưới bất kỳ hình thức nào, nhưng điều này tài liệu phải chứa các thông tin sau:

Mô tả hành vi vi phạm nghĩa vụ là lý do đưa ra khiếu nại này, kèm theo các tài liệu hỗ trợ.
Số tiền yêu cầu bồi thường, bao gồm giá trị bằng tiền của nghĩa vụ bị vi phạm, cũng như các khoản phạt và tiền lãi được tính đến thời điểm đó (nếu chúng được quy định trong hợp đồng hoặc pháp luật).
Những yêu cầu của bên bị thiệt hại và cách thức mà họ có thể được đáp ứng.
Thời hạn xem xét yêu cầu bồi thường nếu hợp đồng không quy định.
Ngày và chữ ký.

Các yêu cầu bồi thường được hình thành từ những yêu cầu chính về chất lượng nhất định, cung cấp thông tin, an toàn khi sử dụng dịch vụ và bồi thường thiệt hại phát sinh.

Chúng tôi gửi khiếu nại đến người nhận một cách chính xác

Khiếu nại đối với thỏa thuận dịch vụ được lập thành bản sao và gửi theo cách đảm bảo xác nhận việc gửi. Đây có thể là thư có giá trị, thư bảo đảm với thông báo đơn giản hoặc chuyển phát cá nhân (trong trường hợp đó người nhận phải ký vào bản sao của người gửi). Nếu người nhận từ chối ký vào bản sao của bên bị thiệt hại thì phải có sự tham gia của nhân chứng và phải lập giấy chứng nhận từ chối ký. Điều này có thể cần thiết tại tòa án.

Bạn có thể gửi yêu cầu của mình bằng fax hoặc qua email. e-mail, nhưng nếu dự kiến sẽ phải dùng thử thì tốt hơn hết bạn nên từ bỏ những phương pháp này. Bản sao các tài liệu chứng minh yêu cầu bồi thường được đính kèm. Để sử dụng các khiếu nại đã gửi trước tòa, các bên cũng nên lưu giữ nhật ký các khiếu nại được đưa ra và nhận, đặc biệt nếu các yêu cầu trong đó chưa được đáp ứng.

Khiếu nại cũng phải cho biết địa chỉ của người gửi và tất cả thông tin chi tiết của người đó. Một ngày sau ngày thực hiện yêu cầu bồi thường, nếu chưa được thỏa mãn, bạn có thể gửi đơn yêu cầu ra tòa án.

Yêu cầu bồi thường theo thỏa thuận dịch vụ có thể được nộp độc lập. Tuy nhiên, nếu số tiền yêu cầu bồi thường lớn và các điều khoản trong hợp đồng không chính xác hoặc mơ hồ thì tốt hơn liên hệ luật sưđể chuẩn bị tài liệu này. Ngoài ra, nếu dự đoán sẽ có kiện tụng về vấn đề này, yêu cầu bồi thường phải được soạn thảo tuân thủ đầy đủ luật pháp hiện hành và các điều khoản của hợp đồng.

Các phương pháp giải quyết khiếu nại được quy định trong Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga và các luật đặc biệt.

Có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng

Nghệ thuật. Điều 782 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga quy định khả năng hành động đơn phương, bất kể chất lượng và nội dung dịch vụ. Nó được biện minh bởi quyền tự do của các quan hệ luật dân sự, chịu sự hạn chế của pháp luật. Nếu muốn chấm dứt hợp đồng, khách hàng phải thông báo trước cho nhà thầu và hoàn trả chi phí cũng như số tiền dịch vụ thực tế đã thực hiện.

Nếu hợp đồng bị chấm dứt không do lỗi của khách hàng thì nhà thầu phải hoàn trả số tiền đã thanh toán cho khách hàng và bồi thường thiệt hại. Nếu việc không thực hiện dịch vụ là do lỗi của khách hàng thì phải thanh toán đầy đủ cho nhà cung cấp dịch vụ.

Phương thức thông báo

Yêu cầu bồi thường trước khi xét xử có đặc điểm là mang tính chất hình thức. Nó cần được gửi bằng thư đăng ký với xác nhận giao hàng và mô tả nội dung. Bằng chứng có thể được đính kèm với văn bản: giấy chứng nhận của các tổ chức chuyên môn, bản sao biên lai thanh toán, v.v. Yêu cầu phải được nộp ít nhất hai bản. Chúng phải được ghi ngày tháng và có chữ ký của người gửi.

Thời hạn nộp hồ sơ

Không có thời hạn thống nhất để nộp đơn khiếu nại theo luật. Chúng được cung cấp theo thỏa thuận giữa các bên tham gia giao dịch.

Yêu cầu cung cấp dịch vụ một cách thiện chí hoặc thanh toán cho chúng phải được thực hiện trong thời gian hợp lý. Nó cung cấp thời gian để các bên có thể đánh giá đầy đủ tình hình hiện tại, đưa ra kết luận và bắt đầu hành động. Phương pháp hiệu quảđưa nội dung khiếu nại đến người nhận - ví dụ: đe dọa trừng phạt hình sự theo Điều. 195 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga (gian lận). Sau khi nhận được phản hồi chính thức hoặc nếu không nhận được phản hồi cho yêu cầu bồi thường, bạn nên bắt đầu chuẩn bị đơn yêu cầu bồi thường cho tòa án.

Yêu cầu trước khi dùng thử theo hợp đồng dịch vụ dịch vụ trả phí sẽ là bằng chứng cho thấy tầm nhìn xa của các bên, mong muốn giải quyết vấn đề mà không cần dùng đến những vụ kiện tụng nặng nề. nên tính đến tình hình cụ thể. Cần phải phân tích mọi tình tiết, nghiên cứu luật, viết văn bản dễ hiểu đối với người nhận và có sức thuyết phục về nội dung.

Viết câu hỏi của bạn vào mẫu dưới đây

Người nộp đơn đã ký kết một thỏa thuận cung cấp hỗ trợ pháp lý với tổ chức. Người nộp đơn tin rằng hành động của tổ chức là bất hợp pháp, các tài liệu không cần thiết đã được áp đặt cho anh ta để tăng chi phí dịch vụ. Người nộp đơn đề nghị trả lại số tiền đã trả theo hợp đồng cho anh ta. Bồi thường những thiệt hại về mặt tinh thần đã gây ra.

Tại Công ty TNHH "___________"
hợp pháp Địa chỉ: ____________________
sự thật. Địa chỉ: ____________________

______________________________
Địa chỉ: _________________________

“Bằng cách giải quyết trước khi xét xử”

Khẳng định

TÔI, ____________________, __________ đã ký thỏa thuận số _______ về việc cung cấp hỗ trợ pháp lý với tổ chức của bạn.
Chi phí cung cấp dịch vụ là ________ rúp. Cùng ngày, ________, tôi đã trả một khoản tiền trị giá _______ rúp, số tiền còn lại tôi phải trả sau khi hoàn thành nghĩa vụ của mình theo hợp đồng.
Theo khoản 2.1.3. Thỏa thuận, Nhà thầu tiến hành nghiên cứu các tài liệu được cung cấp, lựa chọn các quy định cần thiết, lựa chọn kế hoạch tối ưuđể đạt được mục đích của Hiệp định này về việc cung cấp dịch vụ pháp lý.
Bạn đã cung cấp đánh giá pháp lý về trường hợp của tôi để giải quyết vấn đề đòi nợ dựa trên quyết định của tòa án và phân tích tài liệu.
Khi ký kết hợp đồng, tôi được một nhân viên của tổ chức tư vấn, người này đề nghị để giải quyết vấn đề của tôi nên lập dự thảo đơn gửi Sở Nội vụ, dự thảo đơn gửi Sở An ninh kinh tế, dự thảo đơn khiếu nại. tới văn phòng công tố và một bản dự thảo đơn khiếu nại tới FSSP.
Vì đã tin tưởng các chuyên gia của bạn, tôi đã ký kết thỏa thuận trên với bạn.
Về phần tôi, mọi nghĩa vụ theo hợp đồng đã được thực hiện đầy đủ.
Tôi đã tìm đến các chuyên gia khác để đánh giá công việc bạn đã làm, nơi tôi biết được rằng nhân viên của bạn đã đánh lừa tôi.
Về tranh chấp của tôi, đã có quyết định của tòa án có hiệu lực pháp luật. Lệnh thi hành án được ban hành trên cơ sở quyết định này đã được chuyển cho cơ quan thừa phát lại, cơ quan này không thực hiện công việc thi hành quyết định của tòa án.
Không cần phải liên hệ với UEB, Bộ Nội vụ hoặc văn phòng công tố. Để giải quyết vụ việc, cần phải có đơn khiếu nại hành vi cán bộ không thi hành quyết định của tòa án và yêu cầu có biện pháp thích hợp.
Theo khoản 2, phần 2, Điều 732 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, khách hàng có quyền yêu cầu chấm dứt hợp đồng đã ký kết về công việc gia đình mà không phải trả tiền cho công việc đã thực hiện cũng như bồi thường thiệt hại trong trường hợp trong đó, do thông tin nhận được từ nhà thầu không đầy đủ hoặc không đáng tin cậy, một hợp đồng thực hiện công việc đã được ký kết không sở hữu các tài sản mà khách hàng đã nghĩ đến.
Vì vậy, tôi tin rằng hành động của tổ chức bạn là bất hợp pháp, tất cả các tài liệu trên được áp đặt cho tôi nhằm mục đích thổi phồng chi phí dịch vụ của bạn.
Theo yêu cầu của Phần 2 Điều 731 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, khách hàng có quyền, bất cứ lúc nào trước khi giao công việc cho mình, từ chối thực hiện hợp đồng làm việc gia đình, bằng cách trả tiền cho Nhà thầu một phần giá đã xác định tương ứng với phần công việc đã thực hiện trước khi có thông báo từ chối thực hiện hợp đồng và bằng cách hoàn trả cho nhà thầu các chi phí đã phát sinh đến thời điểm này để hoàn thành hợp đồng, nếu chúng không được bao gồm trong phần quy định của giá tác phẩm. Các điều khoản của hợp đồng tước bỏ quyền này của khách hàng đều vô hiệu.
Thỏa thuận dịch vụ được soạn thảo vi phạm pháp luật hiện hành. Theo hợp đồng quy định của Khách hàng, chỉ có nghĩa vụ và không quy định Khách hàng có những quyền gì.
Tôi muốn lưu ý rằng nếu không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ của mình theo thỏa thuận này, các bên sẽ phải chịu trách nhiệm theo pháp luật hiện hành của Liên bang Nga.
Phù hợp với nghệ thuật. 9 Luật liên bang ngày 26/01/1996 số 15-FZ “Về việc Phần 2 Bộ luật Dân sự có hiệu lực thi hành Liên Bang Nga“trong trường hợp một trong các bên thực hiện nghĩa vụ là công dân sử dụng, mua, đặt hàng hoặc có ý định mua, đặt mua hàng hóa (công việc, dịch vụ) phục vụ nhu cầu cá nhân của hộ gia đình thì công dân đó được hưởng các quyền của một bên thực hiện nghĩa vụ trong phù hợp với Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga, cũng như các quyền được cấp cho người tiêu dùng theo Luật Liên bang Nga ngày 7 tháng 2 năm 1992 số 2300-1 “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” và các quyền khác được ban hành theo đó hành vi pháp lý.
Theo quy định tại khoản 2, 3 Điều. 4 của Luật Liên bang Nga nói trên, trong trường hợp không có điều kiện trong hợp đồng về chất lượng hàng hóa (công việc, dịch vụ), người bán (người biểu diễn) có nghĩa vụ chuyển giao sản phẩm cho người tiêu dùng (thực hiện công việc, cung cấp dịch vụ) phù hợp với mục đích mà sản phẩm (công việc, dịch vụ) loại này thường được sử dụng.
Nếu người bán (người thực hiện) khi ký kết hợp đồng được người tiêu dùng thông báo về mục đích cụ thể của việc mua hàng hóa (thực hiện công việc, cung cấp dịch vụ), thì người bán (người thực hiện) có nghĩa vụ chuyển hàng hóa (thực hiện) cho người tiêu dùng. làm việc, cung cấp dịch vụ) phù hợp để sử dụng phù hợp với các mục đích này.
Theo Nghệ thuật. 10 của Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” số 2300-1 ngày 07/02/2007, người tiêu dùng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết và đáng tin cậy về dịch vụ mình bán. Trong trường hợp của tôi, nhân viên của bạn đã cung cấp cho tôi thông tin sai lệch.
Phù hợp với nghệ thuật. 12 của Luật Liên bang Nga, nếu người tiêu dùng không có cơ hội nhận ngay thông tin đáng tin cậy về dịch vụ khi ký kết hợp đồng, anh ta có quyền từ chối thực hiện trong thời gian hợp lý và yêu cầu hoàn lại số tiền thanh toán tiền hàng và bồi thường các tổn thất khác.
Phù hợp với nghệ thuật. Điều 29 của Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, khi phát hiện ra những thiếu sót trong công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp), người tiêu dùng có quyền yêu cầu:
loại bỏ miễn phí những thiếu sót trong công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp);
giảm giá tương ứng của công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp);
tự do sản xuất một thứ khác từ một vật liệu đồng nhất có cùng chất lượng hoặc công việc lặp lại. Trong trường hợp này, người tiêu dùng có nghĩa vụ trả lại món hàng mà nhà thầu đã chuyển giao trước đó cho mình;
hoàn trả các chi phí mà anh ta phải chịu để loại bỏ những thiếu sót trong công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp) do chính anh ta hoặc bên thứ ba thực hiện.
Việc đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng về việc loại bỏ các khiếm khuyết một cách vô cớ, để sản xuất một hạng mục khác hoặc để thực hiện lại công việc (cung cấp dịch vụ) không miễn trừ trách nhiệm pháp lý của nhà thầu dưới hình thức phạt vi phạm thời hạn hoàn thành. công việc (cung cấp dịch vụ).
Người tiêu dùng có quyền từ chối thực hiện hợp đồng thực hiện công việc (cung cấp dịch vụ) và yêu cầu bồi thường đầy đủ các tổn thất nếu, trong phạm vi quy định thỏa thuận quy định hạn, những thiếu sót của công việc đã thực hiện (dịch vụ được cung cấp) không được nhà thầu loại bỏ.
Người tiêu dùng cũng có quyền từ chối thực hiện hợp đồng thực hiện công việc (cung cấp dịch vụ) nếu phát hiện ra những thiếu sót đáng kể công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp) hoặc những sai lệch đáng kể khác so với các điều khoản của hợp đồng.
Người tiêu dùng cũng có quyền yêu cầu bồi thường đầy đủ những tổn thất gây ra cho mình liên quan đến những thiếu sót trong công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp). Tổn thất được bồi thường trong thời hạn được thiết lập để đáp ứng các yêu cầu liên quan của người tiêu dùng.
Giá của công việc được thực hiện (dịch vụ được thực hiện), được trả lại cho người tiêu dùng khi từ chối thực hiện hợp đồng đối với công việc được thực hiện (dịch vụ được thực hiện) và cũng được tính đến khi giảm giá của công việc được thực hiện (dịch vụ được thực hiện), được xác định theo quy định tại các khoản 3, 4 và 5 Điều 24 của Luật này.
Trong môn vẽ. Điều 15 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga quy định rằng một người bị vi phạm quyền có thể yêu cầu bồi thường đầy đủ những tổn thất đã gây ra cho mình. Tổn thất được hiểu là những chi phí mà người bị vi phạm quyền đã hoặc sẽ phải chi ra để khôi phục quyền bị vi phạm.
Vì vậy, tôi tin rằng hành động của LLC “____________” đã vi phạm quyền của tôi, theo đó tôi có quyền được bồi thường thiệt hại về tinh thần và chi phí dịch vụ pháp lý.
Cần lưu ý rằng hành động của ____________ LLC đã gây tổn hại về mặt đạo đức cho tôi. Trong môn vẽ. Điều 15 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định thiệt hại về tinh thần gây ra cho người tiêu dùng do hành vi vi phạm của nhà sản xuất (người thực hiện, người bán, tổ chức được ủy quyền hoặc người được ủy quyền) doanh nhân cá nhân, nhà nhập khẩu) quyền của người tiêu dùng được quy định bởi luật pháp và các hành vi pháp lý của Liên bang Nga điều chỉnh các mối quan hệ trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thể bị người gây thiệt hại bồi thường nếu có lỗi.
Tôi ước tính số tiền bồi thường thiệt hại về tinh thần đã gây ra cho tôi là __________ rúp.

Dựa trên những điều trên và được hướng dẫn bởi Nghệ thuật. 4, 10, 12, 29, Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, Điều. 9 của Luật Liên bang ngày 26 tháng 1 năm 1996 số 15-FZ "Về việc có hiệu lực của phần hai Bộ luật Dân sự Liên bang Nga"

Tôi đề nghị:

1. Hoàn trả cho tôi số tiền đã trả theo hợp đồng với số tiền _________ rúp, liên quan đến việc tôi từ chối thực hiện hợp đồng cung cấp hỗ trợ pháp lý số _________ ngày ___________.
2. Bồi thường cho tôi số tiền thiệt hại về tinh thần đã gây ra bằng số tiền ____________________ rúp.

Trong trường hợp không thực hiện nghĩa vụ của mình trong vòng mười ngày, tôi sẽ buộc phải ra tòa để buộc thu hồi tiền với mọi chi phí pháp lý được tính vào tài khoản của bạn, với yêu cầu bồi thường những thiệt hại về tinh thần đã gây ra.
Ngoài ra, tôi có quyền khiếu nại lên Rospotrebnadzor và văn phòng công tố về việc đưa thủ phạm ra trước công lý theo luật pháp của Liên bang Nga.

ỨNG DỤNG:

1. Bản sao Hợp đồng tương trợ tư pháp số _______;

"____" ______________ G. _____________ ____________________