Taivuttelutekniikat: kuvaus, tehokkaat menetelmät. Psykologian suostuttelun käsitteen määritelmien analyysi

Taivuttelukyvyllä ei ole mitään tekemistä tunteiden, asenteiden tai ajatusten kohdistamisen toiselle henkilölle. On tärkeää ymmärtää, että ehdotus ja suostuttelu ovat erilaisia.

Taivuttelu viittaa tiettyyn näkemykseen maailmasta, joka motivoi henkilöä toimimaan tietyllä tavalla, sekä prosessia, jolla tämä näkemys välitetään muille ihmisille. Esimerkiksi miehellä on uskomus: alkoholi on pahaa. Tästä syystä hän ei juo alkoholia. Kaveri puhuu myös ystävilleen miten negatiivinen vaikutus alkoholilla on vaikutusta ihmiskehoon, joten hän yrittää välittää uskoaan.

Uskomusten siirtyminen tapahtuu myös vanhemman tai opettajan ja lapsen välisessä kommunikaatiossa. Samanlainen tilanne on havaittavissa tieteen alalla, kun yksi tiedemies puolustaa teoriaansa ja toinen ajattelee sitä ja tekee päätöksen: suostuu vai ei. Tästä syystä taivuttelu ymmärretään tietoiseksi prosessiksi tiedon havaitsemiseksi ja sen hyväksymiseksi omana uskomuksensa.

Ehdotus tarkoittaa asenteiden määräämistä kriittinen ajattelu henkilö ja hänen tietonsa ohitetaan. Ehdottaessa käytetään usein alitajuntaa. Esimerkkejä ovat tunne-tahtovaikutus, paine tai hypnoosi.

Sinun on myös kyettävä vakuuttamaan. On olemassa erityisiä suostuttelutekniikoita, jotka helpottavat asenteiden välittämistä toiselle henkilölle. Tämä on eräänlainen "tukikohta", jonka opiskelun jälkeen löydät uusia mahdollisuuksia.

Taivuttelutekniikat pedagogiikassa ja elämässä

Ihmiset ovat pitkään tutkineet syitä, jotka motivoivat meitä suorittamaan tiettyjä toimia toisen henkilön pyynnöstä. Epäilemättä taivuttelukyvyllä on tieteellinen perusta. Robert Cialdini kehitti kuusi psykologian vakuuttamisen perustekniikkaa. Katsotaanpa niistä viittä yksityiskohtaisemmin, koska tutkimalla näitä periaatteita voit merkittävästi lisätä mahdollisuuksiasi saada suostumus vastauksena pyyntöösi.

Suostumuksen periaate

Yksi psykologisista taivuttelutekniikoista perustuu suostumuksen periaatteeseen tai, kuten sitä myös kutsutaan, "laumavaikutukseksi". Kun henkilö on tilanteessa, jossa hän on päättämätön, hän keskittyy muiden ihmisten käyttäytymiseen ja tekoihin.

Esimerkiksi ryhmää ihmisiä pyydetään valitsemaan kiertue johonkin ehdotetuista maista. Oletetaan, että kaikki, jotka eivät ole vielä tehneet päätöstä, tietävät, että 75% turisteista on jo valinnut Italian. Todennäköisemmin myös loput turistit valitsevat Italian, koska suurin osa on jo tehnyt tämän valinnan. Tämän menetelmän ydin on yksinkertainen: ei tarvitse yrittää vakuuttaa henkilöä esittämällä erilaisia ​​​​argumentteja, on paljon helpompi kiinnittää hänen huomionsa enemmistön valintaan.

Sympatian periaate

Ihmisen psyyke on suunniteltu siten, että meidän on vaikea kieltäytyä tai olla eri mieltä sellaisen ihmisen kanssa, josta pidämme. Oletko koskaan miettinyt, miksi näin tapahtuu? Katsotaanpa tämän ongelman kolmea puolta.

1. Tunnemme myötätuntoa niitä ihmisiä kohtaan, jotka meidän mielestämme ovat samanlaisia ​​kuin me. Heidän kanssaan kommunikoitaessa näyttää siltä, ​​että he ovat heijastus meistä. Tunnemme kunnioitusta tällaisia ​​ihmisiä kohtaan ja haluamme olla samaa mieltä kaikesta, mitä he sanovat ja tekevät.
2. Tunnemme paremmin niitä, jotka ylistävät meitä. Tällaisille ihmisille on vaikea sanoa "ei", koska tässä tapauksessa menetämme kiitosta.
3. Pidämme ihmisistä, joiden kanssa meillä on yhteinen asia. Tällaisessa tilanteessa kieltäytyminen voi johtaa ihmissuhteiden huononemiseen ja yhteisen asian romahtamiseen.

Havainnollistava kokeilu, joka osoitti sympatian vaikutusta, suoritettiin kahden opiskelijaryhmän kesken. Ryhmät saivat samat tehtävät. Yhdelle ryhmälle kerrottiin: "Aika on rahaa, joten aloita tehtävä heti." Toista ryhmää pyydettiin tutustumaan toisiinsa ja kommunikoimaan keskenään ennen tehtävän aloittamista. Tämän seurauksena toisessa ryhmässä 90% osallistujista työskenteli yhdessä, koska heillä oli aikaa kehittää sympatiaa toisiaan kohtaan. Ensimmäisessä ryhmässä vain 55 % opiskelijoista työskenteli yhdessä.

Jotta sympatian menetelmää voitaisiin käyttää tehokkaasti suostuttelussa, ennen kuin alat keskustella tärkeistä asioista vastustajasi kanssa, sinun on nähtävä alueet, joilla olet samankaltainen, ja huomata ne. Osoittamalla yhtäläisyyksiä tietyissä asioissa voitat keskustelukumppanisi, minkä jälkeen hänen on vaikea olla kanssasi eri mieltä.

Auktoriteettiperiaate

Ihmiset kuuntelevat aina niitä, joita he pitävät auktoriteettina. Siksi, jos olet ansainnut auktoriteetin keskustelukumppanisi silmissä, hänen vakuuttaminen jostakin ei ole vaikeaa.

Hyvä esimerkki olisi opiskelu yliopistossa. Jos oppiaineen opettaa harjoittelija, joka ei ole vielä saanut arvovaltaa opiskelijoiden silmissä, he eivät todennäköisesti kuuntele häntä tai seuraa hänen kehotuksiaan toimia. Jos tiedekunnan dekaani tulee luennolle, niin varmasti kaikki opiskelijat kuuntelevat häntä tarkasti ja noudattavat hänen ohjeitaan, sillä hänellä on heidän silmissään suuri auktoriteetti. Auktoriteettiperiaatetta voivat käyttää myös julkkikset erilaisissa mainoskampanjoissa.

Harvinaisuuden periaate

Muista kriisi, kun ihmiset alkoivat ostaa sokeria, koska se katosi pian kauppojen hyllyiltä ja siitä tuli harvinaisuus. Tämä tilanne osoittaa selvästi, että ihmiset pyrkivät hankkimaan jotain, jota on vaikea saada. Suunnittelutuotteissa on hintava ja ovat erittäin suosittuja samasta syystä. Ihmiset ovat ylpeitä, kun heistä tulee harvinaisten asioiden omistajia.

Vastavuoroisuuden periaate

Kun joku tekee meille jonkinlaisen palveluksen, meistä tuntuu, että meidän pitäisi tehdä jotain hyvää vastineeksi. Tunnemme usein velvollisuuttamme vastineeksi niistä hyvistä asioista, joita muut ihmiset tekevät hyväksemme. Esimerkiksi, jos ystävä auttoi meitä täyttämisessä kurssityötä, niin jatkossa, jos hän tekee pyynnön, autamme häntä ehdottomasti. Näin vastavuoroisuuden periaate toimii.

Ravintolassa, kun tarjoilija tuo laskun ja laittaa sen mukaan karkkia, hän saa yleensä 3 % tavallista enemmän juomarahaa. Empiirisesti on todistettu, että lisäämällä laskuun toisen tikkarin, tarjoilija saa 4 kertaa enemmän juomarahaa, vain toinen tikkari tulee esittää henkilökohtaisesti. Vastavuoroisuusperiaate pätee myös tässä tilanteessa. Avain vastavuoroisuuden periaatteen onnistuneeseen soveltamiseen on tarjota ensin miellyttävä ja odottamaton palvelus ja sitten hyödyntää sitä, mitä henkilö tuntee velvollisuudekseen tehdä.

Taivuttelutekniikoita ovat myös:

• Sokraattinen menetelmä;
• käskyt ja käskyt;
• plasebo.

Tarkastellaanpa kutakin niistä lähemmin.

Sokraattinen menetelmä

Yksi kaikista mielenkiintoisia tekniikoita suostuttelu - Sokraattinen menetelmä. Tämä tekniikka koostuu siitä, että juuri ennen keskustelun pääaihetta keskustelukumppani kysyy vastustajalleen useita abstrakteja kysymyksiä, joihin hän vastaa myönteisesti. Nämä voivat olla kysymyksiä, jotka liittyvät säähän, hyvinvointiin ja niin edelleen. Temppu piilee siinä, että positiivisen kontekstin jälkeen jatkossa keskustelukumppani on taipuvainen vastaamaan ja ajattelemaan samassa hengessä.

Tämän ihmisaivojen periaatteen huomasi Sokrates, jonka mukaan tämä uskonperiaate on nimetty. Sokrates yritti aina käydä keskustelua niin, ettei hänen keskustelukumppaninsa olisi voinut sanoa "ei". Suosittelemme ottamaan tämän menetelmän vakavasti, koska Sokrates osasi suostutella eikä aiheuttanut negatiivisia reaktioita.

Käskyjen ja käskyjen menetelmä

Olet varmasti huomannut käskyjen ja käskyjen uskomattoman voiman, jotka ovat tärkeitä tekniikoita uskomuksia. Ne vaativat välitöntä täytäntöönpanoa, mikä saa ihmiset ryhtymään tiettyihin toimiin ajattelematta. Käskyjä ja käskyjä on kahdenlaisia: kannustavia ja hyväksyviä. Kannustimia ovat: "Tee se!", "Tuo se!", "Mene!". Esimerkkejä komentojen ja käskyjen hyväksymisestä voivat olla: "Turpa kiinni!", "Lopeta!", "Lopeta!".

Placebo menetelmä

Yksi tunnetuista taivuttelumenetelmistä on lumelääkevaikutus, joka on erityisen laajalle levinnyt lääketieteen alalla. Tapaamisen ydin on, että lääkäri määrää pillereitä henkilölle, jolla on tietty sairaus. Luonnollisesti ihminen uskoo, että hänen ottamillaan pillereillä on positiivinen vaikutus ja ne edistävät hänen toipumisprosessiaan. Kokeilua varten lääkäri kuitenkin antaa potilaalle pillereitä, joilla ei ole lainkaan vaikutusta kehoon. Mutta potilas alkaa maagisesti toipua. Tätä periaatetta sovelletaan muilla aloilla ja varsin tehokkaasti.

Tarkkailutesti

Mitkä seuraavista ovat vakuuttavia tekniikoita?

1. Sokrateen menetelmä.
2. Käskyt ja käskyt.
3. Freudin menetelmä
4. Plasebo.

Taivuttelumenetelmät jokapäiväisessä elämässä

Myös seuraavat suostuttelutekniikat ovat tärkeitä: keskustelu, ymmärrys, arvostelu ja luottamus. Nämä ovat ymmärrettävimpiä menetelmiä, joita kohtaamme päivittäin ja joita käytämme usein tiedostamatta. Harkitse esimerkiksi ymmärryksen ja luottamuksen periaatetta. Kun tunnemme, että keskustelukumppani ymmärtää meitä, se rakentaa luottamusta. Siksi tällaisessa tilanteessa meistä tulee haavoittuvia ja meidät on melko helppo vakuuttaa.

Vahva periaate on tuomitseminen. Ihmiset ovat aina huolissaan siitä, mitä muut ajattelevat heistä, ja tämä voi olla julma vitsi. Usein emme tee mitä todella haluamme vain siksi, että pelkäämme joutuvamme tuomituksi. Siksi käyttämällä tätä periaatetta voit helposti vakuuttaa henkilön toimimaan tietyllä tavalla.

Keskustelu on myös yksi taivuttelun periaatteista. Jos olemme valmiita keskustelemaan, se osoittaa jo avoimuuttamme ihmisiä kohtaan. Avoimen keskustelun aikana voit esittää voimakkaita argumentteja, joilla on haluttu vaikutus keskustelukumppaniisi.

Nyt kun tiedät vakuuttamisen perustekniikat ja tekniikat, elämäsi on parempaa. Mutta tieto ei riitä, vaan taivuttelutaitojen hallitsemiseksi tarvitaan harjoittelua. Käytä tässä artikkelissa saatuja tietoja Jokapäiväinen elämä ja hioa vakuuttamistaitojasi.

Tänään blogissa: Miten suostuttelun psykologia toimii, psykologiset taivuttelutekniikat, miten voit vakuuttaa toisen ihmisen tai halutessasi taivuttelun taito.
(katso psykologiset pelit)

Tervehdys, rakkaat blogin lukijat, toivotan kaikille mielenterveyttä.

Ihmisen suostuttelun psykologia - vaikutus tietoisuuteen

Vakauma vetoaa analyyttiseen ajatteluun, jossa logiikan ja todisteiden voima vallitsee ja esitettyjen argumenttien vakuuttavuus saavutetaan. Ihmisen vakuuttaminen miten psykologinen vaikutus pitäisi luoda ihmisessä vakaumus siitä, että toinen on oikeassa, ja hänen oma luottamus tehdyn päätöksen oikeellisuuteen.

Ihmisen suostuttelun psykologia ja puhujan rooli

Vakuuttavan tiedon käsitys riippuu siitä, kuka sitä välittää, kuinka paljon yksilö tai yleisö kokonaisuudessaan luottaa tiedon lähteeseen. Luottamus on näkemys tietolähteestä pätevänä ja luotettavana. Ihminen, joka vakuuttaa jonkun jostakin, voi luoda vaikutelman pätevyydestään kolmella tavalla.

Ensimmäinen- alkaa ilmaista tuomioita, joiden kanssa kuuntelijat ovat samaa mieltä. Näin hän saa maineen älykkäänä ihmisenä.

Toinen- esitellään alan asiantuntijana.

Kolmas- puhu itsevarmasti, ilman epäilyksen varjoa.

Luotettavuus riippuu tavasta, jolla suostuttelija puhuu. Ihmiset luottavat puhujaan enemmän, kun he ovat varmoja, ettei hänellä ole aikomusta vakuuttaa heitä mistään. Ne ihmiset, jotka puolustavat jotain, mikä on vastoin heidän omia etujaan, näyttävät myös olevan totuudenmukaisia. Luottamus puhujaan ja luottamus hänen vilpittömyyteen lisääntyvät, jos se, joka vakuuttaa henkilön, puhuu nopeasti. Lisäksi nopea puhe vie kuuntelijoilta mahdollisuuden löytää vasta-argumentteja.

Kommunikaattorin (taivuttajan) houkuttelevuus vaikuttaa myös henkilön suostuttelun psykologian tehokkuuteen. Termi "houkuttelevuus" viittaa useisiin ominaisuuksiin. Tämä on sekä ihmisen kauneus että samankaltaisuus meidän kanssamme: jos puhujalla on jompikumpi, tieto vaikuttaa kuulijalle vakuuttavammalta.

Ihmisen suostuttelun psykologia ja kuuntelijan rooli

Ihmiset, joilla on keskimääräinen itsetunto, ovat helpoimmin vakuutettavia. Vanhemmat ihmiset ovat näkemyksissään konservatiivisempia kuin nuoret. Samalla murrosiässä ja varhaisessa murrosiässä muodostuneet asenteet voivat säilyä koko elämän, sillä tässä iässä saadut vaikutelmat ovat syviä ja unohtumattomia.

Henkilön voimakkaan kiihottumisen, kiihtyneisyyden ja ahdistuksen tilassa hänen taivuttelupsykologiansa (taivuttelun noudattaminen) lisääntyy. Hyvä mieliala edistää usein suostuttelua, osittain siksi, että se edistää positiivinen ajattelu, ja osittain siksi, että hyvän tuulen ja viestin välillä on yhteys hyvä tuuli, katsovat maailmaa ruusunpunaisten lasien läpi. Tässä tilassa he tekevät kiireisempiä, impulsiivisempia päätöksiä luottaen yleensä epäsuoriin tiedon merkkeihin. Ei tietenkään ole sattumaa, että monet bisnesasiat, kuten kauppojen solmiminen, päätetään ravintolassa.

Konformeerit ovat helpommin vakuuttuneita (hyväksyvät helposti muiden mielipiteet) (testi: Persoonallisuusteoria). Naiset ovat alttiimpia suostuttelulle kuin miehet. Se ei ehkä ole erityisen tehokasta suostuttelun psykologia suhteessa miehiin, joilla on alhainen itsetunto ja jotka ovat akuutisti huolissaan, kuten heistä näyttävät, hyödyttömyydestään, vieraantumisestaan, jotka ovat alttiita yksinäisyydelle, aggressiivisia tai epäluuloisia, eivätkä kestä stressiä.

Lisäksi mitä korkeampi ihmisen älykkyys on, sitä kriittisempi hänen suhtautumisensa ehdotettuun sisältöön on, sitä useammin hän omaksuu tietoa, mutta on sen kanssa eri mieltä.

Ihmisen suostuttelun psykologia: logiikka tai tunteet

Taivuttelupsykologia voi olla tehokasta, kun se vaikuttaa ihmiseen ja aiheuttaa pelkoa. Tämä taivuttelupsykologia on tehokkaampi, kun ne eivät vain pelottele tietyn käyttäytymisen mahdollisilla ja todennäköisillä negatiivisilla seurauksilla, vaan tarjoavat myös erityisiä tapoja ratkaista ongelma (esimerkiksi sairaudet, joiden kuvaa ei ole vaikea kuvitella, ovat pelottavampia kuin sairaudet, joista ihmisillä on hyvin epämääräinen käsitys).

Pelon käyttäminen henkilön suostutteluun ja vaikuttamiseen ei kuitenkaan voi ylittää tiettyä rajaa, kun menetelmä muuttuu informaatioterrorismiksi, jota usein havaitaan radiossa ja televisiossa mainostettaessa erilaisia ​​lääkkeitä. Meille esimerkiksi kerrotaan innostuneesti, kuinka monta miljoonaa ihmistä ympäri maailmaa kärsii tästä tai tuosta taudista, kuinka monen väestöstä lääkäreiden mukaan pitäisi saada flunssa tänä talvena jne. Ja tämä toistuu ei vain päivän jälkeen. päivä, mutta melkein joka tunti, ja Täysin sivuutetaan, että on helposti ehdotettavia ihmisiä, jotka alkavat keksiä näitä sairauksia itsekseen, juoksevat apteekkiin ja nielevät lääkkeitä, jotka eivät tässä tapauksessa ole vain hyödyttömiä, vaan myös haitallisia terveydelle.

Valitettavasti lääkärit käyttävät usein pelottelua tarkan diagnoosin puuttuessa, mikä on vastoin ensimmäistä lääketieteellistä käskyä "älä tee pahaa". Samalla ei oteta huomioon sitä, että tietolähteeltä, joka riistää henkisen ja psyykkisen rauhan, voidaan evätä luottamus.

Ihminen on vakuuttuneempi tiedoista, jotka tulevat ensin (ensisijaisuusvaikutus). Jos kuitenkin kuluu jonkin aikaa ensimmäisen ja toisen viestin välillä, niin toisella viestillä on vahvempi vakuuttava vaikutus, koska ensimmäinen on jo unohdettu (recency effect).

Ihmisen suostuttelun psykologia ja tiedon vastaanottamistapa

On todettu, että toisen henkilön esittämät väitteet (argumentit) vakuuttavat meidät vahvemmin kuin itsellemme esitetyt samanlaiset argumentit. Heikoimpia ovat ne, jotka annetaan henkisesti, jonkin verran vahvempia ovat ne, jotka annetaan itselleen ääneen, ja vahvimmat ovat ne, jotka toinen antaa, vaikka hän tekisi sen meidän pyynnöstämme.

Taivuttelun psykologia. Menetelmät:

perustiedot: edustaa suoraa vetoomusta keskustelukumppaniin, joka esitellään välittömästi ja avoimesti kaikkeen muodostavaan tietoon
perusteet ehdotuksen oikeellisuuden osoittamiseksi;

ristiriitamenetelmä: perustuu ristiriitojen tunnistamiseen suostuteltavan argumenteissa ja omien argumenttien huolelliseen tarkistamiseen johdonmukaisuuden vuoksi vastahyökkäyksen estämiseksi;

"Tee johtopäätökset" -menetelmä: argumentteja ei esitetä kerralla, vaan asteittain, askel askeleelta, jokaisessa vaiheessa etsitään yksimielisyyttä;

"palaset" menetelmä: suostuteltavan argumentit jaetaan vahvoihin (tarkka), keskinkertaisiin (kiistanalainen) ja heikkoihin (virheellisiin); He yrittävät olla koskettamatta entiseen, mutta suurin isku annetaan jälkimmäiselle;

ohittaa menetelmä: jos keskustelukumppanin ilmoittamaa tosiasiaa ei voida kumota;

aksenttimenetelmä: painotetaan keskustelukumppanin esittämiä ja yhteisiä etuja vastaavia argumentteja ("sanoat sen itse...");

kaksisuuntainen argumentointimenetelmä: Paremman vakuuttavan hahmottele ensin ehdotetun ratkaisun edut ja sitten haitat
kysymys; on parempi, jos keskustelukumppani saa tiedon puutteista suostuttelijalta kuin muilta, mikä antaa hänelle vaikutelman, että taivuttaja on puolueeton (tämä menetelmä on erityisen tehokas taivutettaessa koulutettua henkilöä, kun taas huonosti koulutettu henkilö soveltuu paremmin -puolinen argumentointi);

"Kyllä, mutta..." -menetelmä: käytetään tapauksissa, joissa keskustelukumppani esittää vakuuttavia todisteita hänen lähestymistapansa eduista ongelman ratkaisemisessa; ensin he ovat samaa mieltä keskustelukumppanin kanssa, sitten tauon jälkeen he tarjoavat todisteita hänen lähestymistapansa puutteista;

ilmeinen tukimenetelmä: tämä on edellisen menetelmän kehitys: keskustelukumppanin argumentteja ei kiistetä, vaan päinvastoin esitetään uusia argumentteja
heidän tukenaan. Sitten kun hän saa vaikutelman, että suostuttelija on hyvin perillä, esitetään vasta-argumentteja;

bumerangi menetelmä: keskustelukumppanille annetaan takaisin omat argumenttinsa, mutta niihin pyritään vastakkaiselle puolelle; argumentit "puolesta" muuttuvat argumenteiksi
"vastaan".

Taivuttelupsykologia on tehokas, kun:

2. kun se suoritetaan taivuttajan tunteiden alhaisen intensiteetin taustalla; jännitys ja kiihtymys tulkitaan epävarmuudeksi ja heikentävät argumentoinnin tehokkuutta; vihanpurkaukset ja kiroilu aiheuttavat keskustelukumppanin negatiivisen reaktion;

3. kun puhumme pienistä asioista, jotka eivät vaadi tarpeiden uudelleen suuntaamista;

4. kun suostuttelija on varma ehdotetun ratkaisun oikeellisuudesta; tässä tapauksessa tietty annos inspiraatiota, vetovoima ei vain mieleen, vaan myös keskustelukumppanin tunteisiin ("tartunta" kautta) auttaa vahvistamaan suostuttelun vaikutusta;

5. kun ei esitetä vain omaa, vaan huomioidaan myös suostuteltavan argumentti; tämä antaa paremman vaikutuksen kuin omien väitteiden toistuminen;

6. kun argumentointi alkaa keskustelulla niistä argumenteista, joista on helpompi päästä yhteisymmärrykseen; sinun on varmistettava, että suostuteltava on useammin samaa mieltä väitteiden kanssa: mitä enemmän suostumuksia saat, sitä suuremmat mahdollisuudet menestyä;

7. kun on laadittu argumentointisuunnitelma, joka ottaa huomioon vastustajan mahdolliset vasta-argumentit; tämä auttaa rakentamaan keskustelun logiikkaa ja helpottaa vastustajan ymmärtämistä taivuttelijan asemasta.

Ihmisen suostuttelun psykologia on silloin sopiva:

1. Kun ehdotuksen tärkeys, sen toteuttamisen mahdollisuus ja helppous näytetään;

2. Kun he esittävät erilaisia ​​näkökulmia ja analysoivat ennusteita (jos he ovat vakuuttuneita, myös negatiivisia);

3. Kun ehdotuksen etujen merkitys kasvaa ja sen haittojen suuruus pienenee;

4. Kun tutkittavan yksilölliset ominaisuudet, koulutus- ja kulttuuritaso otetaan huomioon ja valitaan hänelle lähimmät ja ymmärrettävimmät argumentit;

5. Kun henkilölle ei kerrota suoraan, että hän on väärässä, tällä tavalla voidaan vain loukata hänen ylpeytensä - ja hän tekee kaikkensa puolustaakseen itseään, asemaansa (on parempi sanoa: "Ehkä olen väärässä, mutta katsotaanpa ...");

6. Kun keskustelukumppanin negatiivisuuden voittamiseksi he luovat illuusion siitä, että ehdotettu idea kuuluu hänelle (tämän tekemiseksi riittää, että johdatetaan hänet sopivaan ajatukseen ja tarjotaan hänelle mahdollisuus tehdä johtopäätös) ; älä kiellä keskustelukumppanin väitettä välittömästi ja ilmeisen helposti, hän näkee tämän epäkunnioituksena itseään kohtaan tai ongelmiensa aliarvioimisena (se, mikä piinaa häntä pitkään, ratkeaa muille muutamassa sekunnissa);

7. Kun riita-asioissa ei arvosteta keskustelukumppanin persoonallisuutta, vaan hänen esittämänsä perustelut, jotka ovat kiistanalaisia ​​tai vääriä suostuttelijan näkökulmasta (kritiikki kannattaa aloittaa myöntämällä, että vakuuttunut olevansa oikeassa jossakin, tämä auttaa välttämään hänen loukkauksensa);

8. Kun he riitelevät mahdollisimman selvästi, tarkistavat säännöllisesti, ymmärtääkö aihe sinua oikein; argumentit eivät vedä esiin, koska tämä liittyy yleensä puhujan epäilyihin; lyhyitä ja yksinkertaisia ​​lauseita ei rakenneta kirjallisen kielen normien, vaan suullisen puheen lakien mukaan; käytä taukoja argumenttien välillä, koska argumenttien virta monologitilassa tylsittää keskustelukumppanin huomion ja kiinnostuksen;

9. Kun aihe otetaan mukaan keskusteluun ja päätöksentekoon, koska ihmiset omaksuvat paremmin ne näkemykset, joihin he osallistuvat;

10. Kun he vastustavat näkemyksiään rauhallisesti, tahdikkisesti, ilman mentorointia.

Tämä päättää ihmisten suostuttelun psykologian tarkastelun; toivon, että viesti oli hyödyllinen.
Toivotan kaikille onnea!

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Lähetetty http://www.allbest.ru/

Lähetetty http://www.allbest.ru/

Johtamisen, markkinoinnin ja kaupan laitos

tieteenalalla "etiikka" yritysviestintä»

aiheesta: Psykologiset suostuttelutekniikat

argumentti psykologinen vastustajan asema

Johdanto

1. Taivuttelusäännöt

Johtopäätös

Johdanto

Ihmisten mielipiteet perustuvat aina johonkin. Jokainen ihminen on elämässään ainakin kerran kokenut toisten propagandan tai kasvatuksellisen vaikutuksen. Ja todellakin, kaikkialla he yrittävät vakuuttaa ihmiset jostain: politiikassa, kaupoissa, perheessä, tuomioistuimessa. Tässä suhteessa sosiaalipsykologit yrittävät ymmärtää, mikä tekee viestistä tehokkaan? Mitkä tekijät saavat ihmisen muuttamaan mieltään?

Harvat ihmiset ovat niin onnekkaita, että heillä on suostuttelun lahja; useimmat eivät. Vain harvat luonnostaan ​​lahjakkaat ihmiset vain osaavat vangita yleisön huomion, voittaa päättämättömät ja saada opposition luopumaan. Kiehtovaa ei ole vain se, kuinka helposti he käyttävät henkilökohtaista viehätysvoimaa ja kaunopuheisuutta saadakseen muut tekemään mitä haluavat, vaan myös se innokkuus, jolla ihmiset tekevät sen, mitä vaaditaan.

Usein ihmiset, joilla on suostuttelun lahja, eivät kuitenkaan usein pysty toteuttamaan ihmeellistä lahjaansa tai välittämään sitä muille.

Tässä työssä hahmotellaan mahdollisia taivuttelutaktiikoita, argumentointimenetelmiä, esitetään mahdollisuudet puolustaa kantaansa sekä kyky vakuuttaa vastustajat ja kuuntelijat esittämällä vahvoja argumentteja väitteidensä puolesta ja esittämällä vasta-argumentteja vastustajia vastaan.

1. Taivuttelusäännöt

Psykologinen vaikuttaminen ihmisiin on nykyajan psykologian tärkein käytännön suunta, koska se tunkeutuu ihmissuhteiden salaisuuksiin ja antaa meille ihmisten hallinnan perusteet. Ihmisten välisen viestinnän tehokkuus, kuten käytäntö osoittaa, riippuu suurelta osin keskustelukumppanien kyvystä taitavasti käyttää erilaisia psykologinen vaikutus. Tärkeimmät psykologisen vaikutuksen tyypit ihmisten välisessä viestinnässä ovat: suostuttelu, ehdotus, psykologinen tartunta, jäljittely ja jotkut muut. Keskitytään vain yhteen tärkein muoto- vakaumus.

Taivuttelu on vaikutusta keskustelukumppaniin muuttaakseen hänen suhtautumistaan ​​johonkin, kun hänellä on erilainen mielipide. On tärkeää, että tämä asennemuutos muuttaa myös ihmisen toimintaa. Vakuuttavan vaikutuksen täydellisyys ilmenee siinä, että vastustaja ei niinkään tee sitä, mitä hänelle suositellaan, vaan haluaa tehdä sen. Tästä seuraa, että suostuttelun tarkoituksena on muuttaa omaa oma toive, vakuutetun henkilön toiveiden mukaan. Kuitenkin, jotta keskustelukumppani haluaa tehdä mitä haluat, sinun on ensin saavutettava keskinäinen ymmärrys hänen kanssaan, jota ilman on mahdotonta suostutella häntä näkökulmaasi. Suotuisan viestintäilmapiirin luomiseksi on tärkeää, että kaikki sanottu kuulostaa vakuuttavalta. Puhuja saavuttaa suurimman vakuuttavuuden, jos hän noudattaa useita sääntöjä.

1. Esitettyjen argumenttien järjestys vaikuttaa niiden vakuuttavuuteen. Väitteiden vakuuttavin järjestys on: vahva - keskitaso - yksi on vahvin. Tästä säännöstä seuraa, että on parempi olla käyttämättä heikkoja argumentteja: kun olet tunnistanut ne valmisteluprosessin aikana, älä käytä niitä vakuuttamiseen. Niistä on haittaa, ei hyötyä. Todellakin, keskustelukumppani kiinnittää enemmän huomiota argumenttisi heikkouksiin. Siksi on tärkeää olla tekemättä virhettä. Argumenttien määrä ei ratkaise tapauksen lopputulosta, vaan niiden luotettavuus. On huomattava yksi erittäin tärkeä seikka. Sama argumentti voi olla sekä vahva että heikko eri ihmisille. Siksi argumenttien vahvuus (heikkous) tulisi määrittää keskustelukumppanin näkökulmasta.

2. Saadaksesi myönteinen päätös sinulle tärkeästä asiasta, aseta se kolmannelle sijalle ja esitä hänelle kaksi lyhyttä, yksinkertaista kysymystä keskustelukumppanille, joihin hän vastaa vaikeuksitta "kyllä". Tämä sääntö on ollut olemassa yli kaksituhatta vuotta, ja sadat sukupolvet koulutetut ihmiset ovat testanneet sen. Se on elossa, koska se on totta. Ja vasta suhteellisen äskettäin on selvitetty tämän tekniikan tehokkuutta selittäviä syvällisiä fysiologisia syitä. On osoitettu, että kun henkilö sanoo tai kuulee "ei", norepinefriinihormonit tulevat hänen vereensä ja saavat hänet taistelemaan. Toisaalta sana "kyllä" johtaa "ilohormonien" - endorfiinien - vapautumiseen. Saatuaan kaksi annosta "ilohormoneja" keskustelukumppani rentoutuu, on suotuisalla tuulella, ja hänen on psykologisesti helpompi sanoa "kyllä" kuin "ei". Yksi annos endorfiineja ei aina riitä voittamaan keskustelukumppanin huonoa mielialaa. Lisäksi ihmisen on mahdotonta vaihtaa hetkessä mielialasta toiseen, hänelle on annettava enemmän aikaa ja enemmän "ilohormoneja" tämän prosessin varmistamiseksi. Alustavien kysymysten tulee olla lyhyitä, jotta ne eivät väsytä keskustelukumppania tai vie paljon hänen aikaansa.

3. Argumenttien vakuuttavuus riippuu pitkälti suostuttelijan imagosta ja asemasta. Se on yksi asia, kun arvovaltainen, arvostettu henkilö puhuu, se on toinen, kun hän on merkityksetön eikä häntä oteta vakavasti. Korkea virkamies tai sosiaalinen asema, erinomainen menestys jollakin alalla, koulutus, muiden tunnustus, korkeat henkilökohtaiset ominaisuudet nostavat henkilön asemaa ja kuvaa ja niiden kanssa hänen argumenttien painoa. Kolmannen säännön soveltamiseksi on pidettävä mielessä tietyt tosiasiat ja olosuhteet, jotka osoittavat eroavaisuuksia aseman käsityksessä tilanteesta riippuen. Esimerkiksi parlamenttivaalien alla tehdyt sosiologiset tutkimukset osoittivat, että äänestäjät suosivat miehiä naisiin nähden. keski-ikä, ei nuori ja vanha. Päinvastoin, avioeroasioita koskevissa oikeudenkäynneissä tuomarit pitävät naisten asemaa yleensä korkeampana (johtuen vallitsevasta stereotypiosta, jonka mukaan paheet, kuten juopuminen, pahoinpitely, uskottomuus ja itsekkyys ovat tyypillisempiä aviomiehille).

4. Älä vähättele keskustelukumppanisi asemaa ja kuvaa. Mikä tahansa ilmentymä epäkunnioituksesta tai välinpitämättömyydestä keskustelukumppania kohtaan on hyökkäys hänen asemaansa vastaan ​​ja aiheuttaa negatiivisen reaktion. Keskustelukumppanin virheen tai virheellisyyden osoittaminen vaikuttaa negatiivisesti mielikuvaan arvostetusta henkilöstä.

5. Älä aja itseäsi nurkkaan, älä alenna asemaasi. Epävarma käyttäytyminen alentaa henkilöä ja liittyy alhaiseen asemaan. Sinun tulee välttää anteeksipyyntöä ilman asianmukaisia ​​syitä ja epävarmuuden merkkejä. Tässä on muutamia tyypillisiä esimerkkejä"itsemurhainen" keskustelun alku: "Anteeksi, keskeytänkö?", "Ole kiltti, jos sinulla on aikaa kuunnella minua."

6. Suhtaudumme miellyttävän keskustelukumppanin väitteisiin alentuvasti ja epämiellyttävän keskustelukumppanin väitteisiin ennakkoluuloisesti. Tämän säännön toimintamekanismi on sama kuin "kolmannen paikan" säännöt: miellyttävä keskustelukumppani stimuloi "ilohormonien" tuotantoa ja haluttomuutta ryhtyä yhteenottoon. Epämiellyttävä - päinvastoin. Miellyttävä vaikutelma, kuten tiedät, syntyy monista olosuhteista: ulkonäkö, kunnioittava asenne, pätevä puhe, miellyttävät käytöstavat.

7. Jos haluat vakuuttaa keskustelukumppanisi, älä aloita kohdista, jotka erottavat sinut, vaan kohdista, joissa olet hänen kanssaan samaa mieltä. Olkoon nämä vähäisiäkin olosuhteita keskustelukumppanin lausunnossa. Jokainen kuuntelee suurella mielenkiinnolla mitä on samaa mieltä ja mikä ei ole ristiriidassa hänen näkemyksiensä kanssa. Sitä vastoin me ärsyyntymme, kun kuulemamme on ristiriidassa olemassa olevan mielipiteemme kanssa. Ensimmäinen tekee puhujasta miellyttävän keskustelukumppanin, toinen - epämiellyttävän.

8. Ole hyvä kuuntelija. Tarkka kuuntelu on avain vakuuttamiseen. Et koskaan vakuuta, jos et ymmärrä keskustelukumppanisi ajattelua. Lisäksi tarkkaavainen kuuntelija voittaa keskustelukumppanin.

9. Vältä konflikteja. Konfliktin laukaisijat ovat sanoja tai tekoja (toimimattomuus), jotka voivat johtaa konfliktiin: töykeyttä, uhkailua, pilkamista, pakottavaa käytöstä jne. Yleensä ne eivät jää huomaamatta, ja keskustelu muuttuu riitelyksi.

10. Tarkkaile ilmeitäsi, eleitäsi ja asentoasi – omaasi ja keskustelukumppanisi. Kielitaito eleet ja asennot "lukee" keskustelukumppania, vastaanottaa Lisäinformaatio. Samalla olemme usein epäuskottavia, jos eleemme ja asentomme eivät vastaa puhuttuja sanoja. Ei-verbaalisen viestinnän ominaisuuksien tunteminen antaa sinun tehdä puhestasi vakuuttavamman.

11. Osoita, että se, mitä tarjoat, tyydyttää joitain keskustelukumppanin tarpeita. Ihmisen on tyydytettävä monia tarpeita: turvallisuuden tarve, luottamus tulevaisuuteen, tarve kuulua johonkin yhteisöön, tarve kunnioitukseen, tarve itsensä toteuttamiseen, tarve saada positiivisia tunteita jne. Ja kaikki tämä toimii lähteenä vahvojen argumenttien löytämiseen.

12. Osoita empatiaa. Empatia on kykyä ymmärtää tunnetila toinen henkilö empatian muodossa. Empatia auttaa sinua ymmärtämään paremmin keskustelukumppaniasi, kuvittelemaan hänen ajatuskulkuaan ja, kuten he sanovat, "menemään hänen kenkiinsä". Ilman empatiaa on mahdotonta täyttää sääntöä yksi. Meidän on todellakin arvioitava argumenttien vahvuutta keskustelukumppanin näkökulmasta, eli meidän on asetettava itsemme hänen paikalleen. Sama koskee toista sääntöä - sinun on ennakoitava vakuutetun henkilön reaktio sanoillesi, toisin sanoen osoita empatiaa häntä kohtaan. Samoin, jotta mielikuvaa ja statusta voitaisiin käyttää suostutteluprosessissa, on tarpeen arvioida omaa statusta ja imagoa keskustelukumppanin näkökulmasta. Empatiaa tarvitaan myös konfliktisäännön täyttämiseksi.

2. Psykologiset tekniikat kumppaniin vaikuttamiseen

Liikeviestintä vaatii ihmiseltä korkeaa psykologista kulttuuria sekä jatkuvaa liikesuhteiden emotionaalisen puolen opiskelua ja huomioimista. Jokainen, joka uskoo, että "tunteiden" käsite ei sovellu työhön, aiheuttaa todennäköisesti lukuisia ja kalliita konflikteja. Kaikki yritykset erottaa tunteet, tukahduttaa ne tai jopa kieltää ne ovat turhia ja lopulta haitallisia. Tunteet, tukahdutetut ja piilotetut, eivät katoa, ne vaikuttavat sisältäpäin ja ilmenevät usein vieläkin akuutimmissa muodoissa. Tiedetään, että emotionaalinen ihmisessä on monta kertaa suurempi kuin rationaalinen hänessä. Tämä tieto voi tuoda merkittävän kunnianosoituksen niille, jotka älykkäästi vaikuttavat tähän ihmisen "heikkoon" paikkaan.

On joukko ihmisiä, jotka osaavat voittaa toiset ihmiset, lähes välittömästi voittaa heidän luottamuksensa, herättää myötätuntoa, ts. muodostaa vetovoima (latinasta Attrahere - vetovoima, vetovoima). Tällaisten ihmisten toimien analyysi osoittaa, että viestintäprosessissa he käyttävät psykologisia tekniikoita vetovoiman muodostamiseen, tekniikoita, jotka pääsääntöisesti ovat piilossa keskustelukumppanilta. Mutta jos nämä tekniikat ovat olemassa, ne voidaan opettaa niitä tarvitseville. Näiden tekniikoiden avulla et voi vakuuttaa ketään mistään tai todistaa kenellekään mitään, mutta voit vain voittaa keskustelukumppanisi.

1. "Oikea nimi" -tekniikka, joka perustuu sen henkilön nimen (tai etunimen - isännimi) sanomiseen ääneen, jonka kanssa puhut. Eikä tämä ole vain kohteliaisuutta. Oman nimen ääni herättää ihmisessä miellyttävän tunteen, jota hän ei aina tajua. Oman nimen ääni on miellyttävin melodia ihmiselle. Kokeile esimerkiksi kun tapaat työtovereitasi tai alaisiasi aamulla ja tervehdit heitä, lisää lauseeseen "hyvää huomenta" (psykologisesti miellyttävämpi kuin sana "hei") heidän jokaisen etunimi ja sukunimi, niin herättää vaikka ei selvästi ilmaistuja, tiedostamattomia, mutta positiivisia tunteita. Kun puhut henkilön kanssa, puhu hänelle ajoittain hänen etunimellään ja isännimellään. Tätä tekniikkaa ei tarvitse käyttää ajoittain, vaan jatkuvasti, voittaa keskustelukumppanisi etukäteen, eikä silloin, kun tarvitset häneltä jotain.

Yritä muistaa välittömästi sen henkilön etunimi ja isännimi, jonka kanssa puhut ensimmäistä kertaa. Tämä aiheuttaa keskustelukumppanissasi positiivisia tunteita, jotka palaavat sinulle. Joidenkin ihmisten on vaikea muistaa muiden nimiä. Jotta nimi muistaisi paremmin, etsi syy sanoa se välittömästi ääneen. Selaa nopeasti muistissasi olevien tuttaviesi nimet luodaksesi assosiatiivisia yhteyksiä.

2. "Asenteen peili" -tekniikka Henkilökohtainen kokemus viittaa siihen, että ystävällinen ja miellyttävä ilme ja lievä hymy houkuttelevat ihmisiä tahattomasti. On huomattava, että tämän mekanismin vaikutus ei riipu siitä, haluaako kumppanisi saada näitä positiivisia tunteita vai ei. Tärkeää on se, kuka tätä tekniikkaa käyttää. Tarve hymyillä syntyy, kun haluat herättää keskustelukumppanissasi positiivisia tunteita ja voittaa hänet. Tämä on välttämätöntä, jotta hän hyväksyy asemasi, jotta hän täyttää tilauksesi tai pyyntösi ei paineen alaisena, vaan vapaaehtoisesti. Ja kaikki tämä on aina välttämätöntä. Meidän kontekstissamme kevyt hymy on tervetullut hymy ja sympaattinen, rohkaiseva ja empaattinen hymy. Jos on vaikea hymyillä "tilauksesta", voimme ensin suositella seuraavaa: kun jäät yksin itsesi kanssa, hymyile peilistä sinua katsovalle henkilölle.

3. Kiitokset - nämä ovat sanoja, jotka sisältävät hieman liioittelua niistä ansioista, jotka keskustelukumppani haluaa nähdä itsestään. Tässä mielessä kohteliaisuutta pidämme yhtenä keinona luoda vetovoimaa liikesuhteissa.

Jos ihmiselle usein sanotaan: "Olet älykäs" tai "Olet hyvä tässä", vaikka itse asiassa tämä ei ole täysin totta, niin jonkin ajan kuluttua hän todella uskoo kykyihinsä ja pyrkii toteuttamaan potentiaalinsa. .

Ehdotuksen vaikutus ilmenee ikään kuin poissaolevana, ihmisen unelmien, toiveiden ja tarpeiden tyydyttäminen joidenkin hänen ominaisuuksiensa parantamiseksi. Itse asiassa tarve ei täyty täysin, mutta todellinen tunne on sen tyytyväisyyden tunne, positiivisten tunteiden ilmaantuminen tällä perusteella.

"Kultaisten sanojen" käytölle on olemassa säännöt. Tietämättä tai rikkomatta niitä, voit vastoin tahtoasi muuttaa "kultaiset sanat" latteiksi. Kohteliaisuus eroaa imartelusta juuri siinä, että se sisältää lievää liioittelua. Imartelija liioittelee suuresti keskustelukumppaninsa ansioita. Esimerkiksi: "Tämä väri sopii sinulle erittäin hyvin" (kohteliaisuus) ja "Olet kaunein" (imartelu). Imartelu on ankarampaa kuin kohteliaisuus, ja se hylätään todennäköisemmin epäuskottavuuden vuoksi. Mutta on ihmisiä, jotka pitävät imartelusta.

Liikeviestinnässä etu kuuluu kohteliaisuuteen. Kohteliaisuutta ja kiitosta ei voi rinnastaa toisiinsa. Ylistys on myönteinen arvio. Positiivinen käsitys kohteliaisuudesta helpottaa molempien kumppanien tiedossa olevien tosiasioiden käyttö. Tosiasioihin perustuvan perustan puuttuminen tekee kohteliaisuudesta epävakuuttavan ja voi vähentää lausunnon banaalin imartelun tasolle. Jos on epäilyksiä siitä, ymmärtääkö keskustelukumppani, mistä tosiasiasta keskustellaan, on parempi olla vaarantamatta sitä ja ensin muistuttaa siitä ja sitten lyödä häntä. Ei voida hyväksyä, jos kohteliaisuus on ristiriidassa tosiasioiden kanssa. Esimerkiksi työntekijä ei nukkunut yöllä hammassärkynä, ja he kertovat hänelle, että hän näyttää hyvältä. Nämä sanat pidetään pilkkana.

Kohteliaisuuden tulee olla lyhyt, sisältää yhden tai kaksi ajatusta, eikä se saa sisältää opetuksia. Epäselviä lauseita tulee välttää. Kehuja tulee antaa niin usein kuin mahdollista. Harjoittelulla saavutetaan kohteliaisuuden helppous ja helppous, mikä tekee siitä luonnollisen ja vastustamattoman. Kohteliaisuus alkaa halusta antaa se. Selvitä, mistä henkilökohtaisesti pidät keskustelukumppanistasi, mitä haluaisit lainata häneltä.

Ihmiset ottavat kohteliaisuudet myönteisesti vastaan, koska kaikki ovat mielissään siitä, että he haluavat sanoa hänelle jotain hyvää. Siksi he antavat helposti anteeksi mahdolliset virheet. Koska miehet eivät hemmottele kohteliaisuuksia, he ovat vähemmän vaativia laadultaan. Siksi on parempi oppia kehumaan miehiä.

Kun pidät kohteliaisuudesta, hymyilee henkilön kasvoille. Hyvä mieliala ja hymy välittyvät keskustelukumppanille. Tästä syystä kohteliaisuudet hyödyttävät kaikkia viestintään osallistuvia.

4. ”Käsivällinen kuuntelija” -tekniikka Lapsuudesta lähtien kaikki muistavat tavanomaiset säännöt, että et saa keskeyttää keskustelukumppaniasi, sinun on kuunneltava häntä loppuun asti ja oltava tarkkaavainen. Keskustelukumppanisi kärsivällinen ja tarkka kuunteleminen vie paljon aikaa, koska kaikki eivät osaa ilmaista ajatuksiaan ytimekkäästi ja selkeästi. Lisäksi meidän on kuunneltava lausuntoja, jotka eivät ole relevantteja. Jos kuuntelet keskustelukumppaniasi, hän tyydyttää tarpeensa, saa positiivisia tunteita yhdistäen tämän sinuun vastoin tahtoaan. Koska sinä olit näiden positiivisten tunteiden lähde, ne "palautetaan" sinulle pienen sympatian lisääntymisenä sinua kohtaan, ts. nousevan tai voimistuvan vetovoiman muodossa.

5. ”Henkilökohtainen elämä” -tekniikka Jokaisella on virallisten etujen ohella myös henkilökohtaiset kiinnostuksen kohteet, harrastukset ja henkilökohtainen elämä. Empiirisissa havainnoissa havaittiin, että jos keskustelet henkilön kanssa hänen ilmaiseman henkilökohtaisen kiinnostuksensa mukaisesti, tämä lisää hänessä sanallista aktiivisuutta, johon liittyy positiivisia tunteita.

3. Argumentoinnin tekniikat ja taktiikat

Vakuuttava vaikutus kumppaneihin liikeviestinnässä saavutetaan argumentoinnin avulla. Argumentointi on tapa vakuuttaa joku mielekkäiden loogisten argumenttien avulla.

Argumentointi on vaikein vaihe liikekeskustelussa. Se vaatii ammatillista tietämystä ja yleistä oppimista, keskittymistä, kestävyyttä, päättäväisyyttä ja oikeellisuutta. Samalla olemme pitkälti riippuvaisia ​​keskustelukumppanista. Loppujen lopuksi hän päättää, hyväksyykö hän perustelumme vai ei. Argumentin rakenne sisältää väitöskirjan, argumentit ja esityksen.

Opinnäytetyö on kannanotto (mielipide, ehdotuksesi toiselle puolelle jne.).

Argumentit ovat argumentteja, näkemyksiä, todisteita, jotka annat perustellaksesi näkökantasi. Argumentit vastaavat kysymykseen, miksi meidän pitäisi uskoa tai tehdä jotain.

Demonstraatio on yhteys teesin ja väitteen (todistusprosessin, suostuttelun) välillä.

Argumenttien avulla voit muuttaa täysin tai osittain keskustelukumppanisi kantaa ja mielipidettä. Menestyäksesi liikekeskustelussa sinun on noudatettava joitain tärkeitä sääntöjä:

a) tulee käyttää yksinkertaisin, selkein, täsmällisin ja vakuuttavin sanoin;

b) kerro totuus; jos et ole varma tietojen oikeellisuudesta, älä käytä niitä ennen kuin olet tarkistanut ne;

c) argumentointitahti ja -menetelmät tulee valita ottaen huomioon keskustelukumppanin luonne ja tavat;

d) argumentoinnin on oltava oikea suhteessa keskustelukumppaniin. Vältä henkilökohtaisia ​​hyökkäyksiä niitä kohtaan, jotka ovat kanssasi eri mieltä;

e) ei-liiketoiminnallisia ilmaisuja ja muotoiluja, jotka vaikeuttavat sanotun ymmärtämistä, tulee välttää, mutta puheen tulee olla kuvaannollista ja argumenttien visuaalista;

f) jos annat negatiivista tietoa, muista mainita lähde, josta otat tietosi ja perustelut.

Jos olet perehtynyt aiheeseen, sinulla on todennäköisesti jo joitain argumentteja käytettävissäsi. Kuitenkin useimmissa tapauksissa, jos aiot vakuuttaa kumppanisi, sinun on hyödyllistä hankkia vakuuttavia argumentteja etukäteen. Tätä varten voit esimerkiksi tehdä niistä luettelon, punnita ne ja valita vahvimmat.

Argumentoinnissa on yleensä kaksi päärakennetta:

a) todisteellinen argumentaatio, jonka avulla johtaja haluaa todistaa tai perustella jotain keskustelussa alaisen kanssa;

b) vasta-argumentointi, jonka avulla johtaja kumoaa keskustelukumppanin teesit ja lausunnot.

Molemmissa argumentaatiorakenteissa käytetään samoja perustekniikoita, jotka koostuvat kaikkien tekijöiden ja tiedon huolellisesta tutkimisesta.

1. Perusmenetelmä on suora vetoomus keskustelukumppaniin, jolle esittelemme tosiasiat ja tiedot, jotka ovat todistusargumenttimme perusta. Digitaalisilla esimerkeillä on tässä tärkeä rooli ja ne tarjoavat erinomaisen taustan. Toisin kuin sanallinen tieto, luvut näyttävät vakuuttavammilta. Tämä lähde on yleensä objektiivisempi ja siksi houkutteleva.

2. Ristiriitamenetelmä. Se on luonteeltaan puolustava. Se perustuu päättelyn ristiriitojen tunnistamiseen sekä keskustelukumppanin argumentointiin ja huomion kiinnittämiseen niihin.

3. Johtopäätösten teko perustuu täsmälliseen argumentointiin, joka vähitellen, askel askeleelta, osittaisten johtopäätösten kautta johtaa meidät haluttuun tulokseen.

4. Vertailumenetelmällä on poikkeuksellinen merkitys, varsinkin kun vertailut on valittu hyvin, mikä antaa suorituskyvylle poikkeuksellisen kirkkauden ja suuren ehdotusvoiman.

5. "Kyllä...mutta" -menetelmä. Usein käy niin, että keskustelukumppani esittää hyvin rakennettuja argumentteja, mutta ne kattavat joko vain etuja tai vain heikkoja puolia ehdotettu vaihtoehto. Koska kuitenkin harvoin kaikki puhuvat vain puolesta tai vastaan, on helppo käyttää "kyllä...mutta" -menetelmää, jonka avulla voit harkita päätöksen muita näkökohtia. Voimme olla rauhallisesti samaa mieltä keskustelukumppanin kanssa, ja sitten tulee niin sanottu "mutta".

6. ”Kappaleet”-menetelmä. Sitä käytetään usein - varsinkin nyt, kun dialogia, keskustelua ja keskustelua tuodaan aktiivisesti elämäämme monologien sijaan. Menetelmän ydin on jakaa keskustelukumppanisi monologi selvästi erotettavissa oleviin osiin: "tämä on totta", "tämä on kyseenalaista", "täällä on erilaisia ​​​​näkemyksiä", "tämä on selvästi väärin". Itse asiassa menetelmä perustuu hyvin tunnettuun teesiin: koska missä tahansa asennossa, ja vielä enemmän johtopäätöksessä, voit aina löytää jotain epäluotettavaa, virheellistä tai liioiteltua, niin varma "hyökkäys" mahdollistaa tietyn "purkaa" tilanteita, mukaan lukien monimutkaisimmat.

7. "Bumerangi" -menetelmä mahdollistaa keskustelukumppanin "aseen" käytön häntä vastaan. Tällä menetelmällä ei ole todistusvoimaa, mutta sillä on poikkeuksellinen vaikutus, jos sitä käytetään kohtuullisella määrällä nokkeluutta.

8. Menetelmä jättää huomiotta. Usein käy niin, että keskustelukumppanin esittämää tosiasiaa ei voida kumota, mutta sen arvo ja merkitys voidaan onnistuneesti jättää huomiotta.

9. Näkyvän tuen menetelmä on erittäin tehokas sekä yhden keskustelukumppanin että usean kuuntelijan suhteen. Sen ydin on siinä, että keskustelukumppanin argumentoinnin jälkeen emme vastusta tai kiistä häntä ollenkaan, vaan päinvastoin, tulemme apuun tuomalla uusia todisteita hänen väitteensä puolesta. Myöhemmin seuraa vastahyökkäys, esimerkiksi: "Unohdit mainita muita faktoja väitöskirjasi tueksi... (ne luetellaan). Mutta tämä ei auta sinua, koska...” - nyt tulee vasta-argumenttiemme vuoro. Näin ollen näyttää siltä, ​​että tutkimme keskustelukumppanin näkökulmaa perusteellisemmin kuin hän itse, ja sen jälkeen olimme vakuuttuneita hänen väitöskirjansa epäjohdonmukaisuudesta. On lisättävä, että tämän menetelmän käyttö vaatii erityisen huolellista valmistelua.

Ei riitä, että hallitset argumentointimenetelmiä, sinun on myös hallittava argumentoinnin taktiikka, joka koostuu taiteesta käyttää yksittäisiä tekniikoita kussakin yksittäisessä liikekeskustelutapauksessa. Tämän mukaisesti tekniikka on kykyä esittää loogisia argumentteja ja taktiikka on kykyä valita niistä psykologisesti tehokkaita. Jos puhumme pitkäaikaisista neuvotteluista, sinun ei pitäisi heti käyttää kaikkia saatavilla olevia argumentteja. Väitteillessäsi ei pidä kiirehtiä päätösten tekemiseen.

Tarkastellaan argumentointitaktiikoiden pääsäännöksiä.

1. Argumenttien soveltaminen. Argumentointivaiheen tulisi alkaa luottavaisesti, ilman suurta epäröintiä. Esitä tärkeimmät argumentit aina kun mahdollista, mutta jos mahdollista, joka kerta uudessa valossa.

2. Argumentointitekniikan valinta. Kumppanien ominaisuuksista riippuen valitaan erilaisia ​​argumentointimenetelmiä.

3. Ristiriitojen poistaminen. Normaalin argumentoinnin kannalta on erittäin tärkeää välttää pahenemista tai vastakkainasettelua, koska vastakkaiset näkemykset ja kireä ilmapiiri, jotka syntyvät väitteen yhden kohdan esittämisen aikana, voivat helposti levitä muille alueille. Tässä on joitain hienouksia:

b) on hyödyllistä keskustella urakoitsijan kanssa yksityisesti erityisen arkaluontoisista asioista ennen keskustelun alkamista, koska "kasvotusten" voi saavuttaa parempia tuloksia kuin kokouksessa;

c) äärimmäisen vaikeissa tilanteissa kannattaa pitää tauko "pään jäähdyttämiseksi" ja palata sitten uudestaan ​​samaan asiaan.

4. Ruokahalun stimulointi . Tämä tekniikka perustuu seuraavaan asentoon sosiaalipsykologia: On kätevintä tarjota kuuntelijalle vaihtoehtoja ja tietoa herättääkseen hänen kiinnostuksensa sitä kohtaan. Tämä tarkoittaa, että sinun on ensin kuvattava nykyinen tilanne painottaen mahdollisia negatiivisia seurauksia ja osoitettava sitten suunta mahdolliset ratkaisut yksityiskohtaisen perustelun kaikista eduista.

5. Kaksisuuntaista argumentaatiota voidaan käyttää, kun tuot esiin sekä ehdotetun ratkaisun vahvuudet että heikkoudet. Joka tapauksessa kannattaa tuoda esiin puutteita, jotka kumppani voisi saada tietää muista tietolähteistä. Yksipuolista argumentointia voidaan käyttää tapauksissa, joissa kumppani on vähemmän koulutettu tai hän on jo muodostanut oman mielipiteensä tai hän ilmaisee avoimesti positiivista asennettasi.

6. Järjestys, jossa edut ja haitat on lueteltu Alkutiedoilla on ratkaiseva vaikutus kumppanin aseman muodostumiseen, ts. Väittelyn aikana luetellaan ensin edut ja sitten haitat. Käänteinen järjestys, ts. ensin luetellaan haitat ja sitten edut, epämiellyttävä asia on, että kumppanisi voi keskeyttää sinut ennen kuin pääset etuihin, ja sitten on todella vaikeaa saada hänet vakuuttuneeksi.

7. Argumentoinnin personifiointi. Sinun on ensin yritettävä tunnistaa kumppanisi kanta ja sisällyttää se sitten argumentaatioosi, tai ei ainakaan saa antaa sen olla ristiriidassa väitteidesi kanssa. Myöntämällä, että olet oikeassa tai tukemalla kumppaniasi, saat hänet tuntemaan velvollisuuttasi sinua kohtaan. Tämän seurauksena hän hyväksyy argumenttisi pienemmällä vastustuksella.

8. Johtopäätösten tekeminen. Voimme käydä väittelyn loistavasti, mutta emme silti saavuta haluttua päämäärää, jos emme pysty tiivistämään tarjottuja tosiasioita ja tietoja. Siksi parhaan mahdollisen vakuuttavuuden saavuttamiseksi sinun on tehtävä omat johtopäätöksesi ja esitettävä ne työntekijöillesi, koska tosiasiat eivät aina puhu puolestaan.

9. Vasta-argumentoinnin tekniikat. Kun he yrittävät tyrkyttää sinut ainakin näennäisesti virheettömältä väitteellä, sinun tulee pysyä rauhallisena ja ajatella. Ovatko esitetyt väitteet totta? Onko mahdollista kumota niiden perusteet tai ainakin yksittäiset osat, joissa tosiasiat eivät liity toisiinsa? Voidaanko epäjohdonmukaisuuksia tunnistaa? Ovatko johtopäätökset virheellisiä tai ainakin osittain epätarkkoja?

Johtopäätös

Argumentointi, kuten suostutteluprosessi yleensäkin, on taidetta, ja se voidaan hallita vain harjoittelemalla, asteittain ja jatkuvasti parantamalla taitojasi. Analyysi voi olla tässä suureksi avuksi. tyypillisiä virheitä sekä argumentoinnin ja suostuttelun aikana sallitut temput.

Argumentointi todellisessa kiistassa, keskustelussa ja polemiikassa tapahtuu psykologisen, moraalisen, esteettisen, ideologisen jne. vaikutuksen alaisena. vakuuttamisen tekijöitä ja keinoja. Tämä taivutteluvälineiden ja -menetelmien kietoutuminen vaikeuttaa merkittävästi argumentointia ja dialogia yleensä. Tässä tapauksessa syntyy monenlaisia virheitä ja poikkeamia, jotka voivat olla joko tahallisia tai tahattomia. Ensimmäiset on suunniteltu saavuttamaan voitto riidassa heidän avullaan. Jälkimmäiset syntyvät spontaanisti eivätkä aseta itselleen tehtävää johtaa vastustajansa harhaan.

Tämän työn aikana paljastui oikean argumentoinnin merkitys, joka ei perustu ennen kaikkea tosiasioiden määrään, vaan niiden vakuuttavuuteen, kirkkauteen ja vaikuttavaan logiikkaan.

Luettelo käytetyistä lähteistä

1. Aminov I.I. Keskustelukumppanin argumentointi- ja suostuttelumenetelmät [Sähköinen resurssi] / I.I. Aminov. M., 2011. Käyttötila: http://psytop om/content/view/160/4. (Saapumispäivä: 6.9.2014).

2. Borozdina G.V. Liikeviestinnän psykologia: opetusohjelma/ G. V. Borozdina. M.: INFRA - M, 2006. 224 s.

3. Vyunkov A.G. Tuomio [Sähköinen resurssi] / A. G. Vyunkov. M., 2009. - Käyttötila: http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=40215. (Saapumispäivä: 6.9.2014).

4. Pankratov V. N. Ihmisjohtamisen psykoteknologia: käytännön työ. johto / V. N. Pankratov. 2. painos, lisä. ja käsitelty M.: Psykoterapian instituutin kustantamo, 2009. 323 s.

5. Skazhennik E.N. Yritysviestintä [Sähköinen resurssi] / E. N. Skazhennik. M., 2009. Käyttötila: http://www.aup.ru/books/m161/14_1.htm. (Saapumispäivä: 16.6.2014).

Lähetetty osoitteessa Allbest.ru

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Yritysviestinnän käsite, sen tyypit ja muodot. Liikekeskustelu pääasiallisena liikeviestinnän muotona. Keskustelun suorien osallistujien ominaisuudet ja heidän psykologinen olemus. Hylkää keskustelukumppaneidenne kommentteja. Psykologiset tekniikat kumppaniin vaikuttamiseen.

kurssityö, lisätty 12.11.2010


Kerätään tietoa kumppanin ja hänen organisaationsa (yrityksen) ongelmista, vaatimuksista ja toiveista. Universal LLC:n toiminnan ominaisuudet. Tekniikat ammattimaisten liikeneuvottelujen käymiseen yrityksessä. Psykologiset poikkeamat ja niiden voittaminen.

kurssityö, lisätty 23.8.2014


Etäviestinnän ydin. Eettiset standardit puhelinkeskustelu. Yritysviestinnän yrityskulttuurin tyypit. Manipulaatio menetelmänä kumppaniin vaikuttamiseen. Säännöt niiden neutraloimiseksi. Tekniikat, jotka stimuloivat luottamuksellisten suhteiden luomista.

tiivistelmä, lisätty 8.3.2016


Psykologiset näkökohdat neuvotteluprosessi. Syitä alaisten ja esimiesten välisiin erimielisyyksiin. Atwaterin tehokkaan kuuntelumenetelmän perusperiaatteet. Psykologiset perusteet julkinen puhuminen. Liikekiistan käsittelyn perusperiaatteet.

esitys, lisätty 1.6.2017


Dialogi kommunikoinnin muotona. Viestintäkumppanin kuuntelemisen tyypit. Verbaalisen viestinnän rakenne. Puhekielellinen sanasto ja fraseologia. Kuuntelijan reaktiot, kuuntelutekniikat. Suullinen puhe yleisimpänä viestintäkeinona. Esimerkkejä sanattomasta viestinnästä.

esitys, lisätty 02.04.2015


Viralliset ja epäviralliset liiketoimintakäytännöt. Virallisen vastaanoton järjestäminen diplomaattisen protokollan ja etiketin sääntöjen mukaisesti. Päätyypit liiketoimintatapoja(päivällä ja illalla, vastaanotot pöydässä istuen ja ilman), niiden käyttäytymisen piirteet.

esitys, lisätty 22.10.2013


Oratorion käsite, sen olemus ja piirteet, opiskelu- ja kehittämismenetelmät. Oikeudellisen kaunopuheisuuden erityispiirteet ja piirteet. Puhetaktiikka, tyyli, puhetekniikat ja keinot, joita syyttäjä käyttää oikeudenkäynnin aikana.

tiivistelmä, lisätty 18.4.2009


Neuvottelujen päävaiheet, käyttäytymissäännöt, neuvottelutekniikat. Osallistujien lukumäärän ja kokoonpanon valinta, psykologisen ilmapiirin säätely, neuvotteluvuorovaikutuksen henkilökohtainen komponentti. Tekniikat kontaktin luomiseksi päätöksentekoprosessissa.

tiivistelmä, lisätty 31.8.2009


Eutanasia väkivallan muotona. Eutanasian käsite, sen ongelmien moraaliset näkökohdat. Moraalinen elämänmuoto ja fyysinen elämä. Henkilökohtainen autonomia on yksilön ehdottoman arvon käytännön tunnustamista. Eutanasian puolesta ja vastaan ​​esitettyjen eettisten argumenttien analyysi.

testi, lisätty 23.5.2009


Palvelutoiminnan psykologiset näkökohdat, kommunikatiivisen osaamisen käsite. Palvelutoiminnan eettiset periaatteet. Eettiset ja kulttuuriset edellytykset liiketoiminnan kehittämiseen Venäjällä. Eettisten palvelutoimintojen vaikutuksen piirteet.

Taivuttelu on moniarvoinen käsite, ja yksi sen merkityksistä on ihmisiin vaikuttaminen, kyky muodostaa tietty näkökulma tietyillä toimilla. Katsotaanpa suostuttelutekniikoita, joita voidaan käyttää tähän.

• 1. Sokrateen menetelmä. Jos tarvitset henkilön olevan samaa mieltä kanssasi, sinun on kysyttävä häneltä 2-3 merkityksetöntä kysymystä, joihin hän vastaa ehdottomasti myöntävästi. Sopiessaan kanssasi kahdesti tai kolmesti, hän suostuu, kun sanot, mitä varten se oli järjestetty.
• 2. Turhautunut odotus. Jos tilanne sallii, luo varovasti jännittyneen odotuksen tunne, joka määrittää tiukan toimien tai ajatusten järjestyksen. Kun tämän suuntauksen epäjohdonmukaisuus paljastuu, henkilö masentuu ja on todennäköisesti samaa mieltä kanssasi.
• 3. Räjähdys. Tämä tekniikka on ollut tunnettu jo pitkään - vahvojen tunnekokemusten aikana tapahtuu välitön persoonallisuuden uudelleenjärjestely. Räjähdyksen toteuttamiseksi sinun on luotava tilanne, joka järkyttää ihmistä. Tämä tilanne voi muuttaa radikaalisti tapaa, jolla katsot asioita. Jos esimerkiksi perheelle kerrotaan puolison uskottomuudesta, tämä vaikutus voi tapahtua. Tämä ei kuitenkaan vaikuta tapauksiin, joissa uskottomuutta ei oteta vakavasti.
• 4. Plasebo. Tämän tekniikan ei voida katsoa johtuvan edes suostuttelusta, vaan ehdotuksesta. Plasebo on liitutabletti, jonka lääkäri antaa potilaalle ja sanoo, että tämä on lääke ja se auttaa. Potilas, joka ottaa tällaisia ​​pillereitä, on todella parantunut. Tätä voidaan käyttää eri alueita elämää, mutta jos kerran suoritetut rituaalit osoittautuvat epäonnistuneiksi, menetelmä lakkaa toimimasta.

Älä unohda, että joskus tehokkain suostuttelu on tapaamisen yhteydessä lausuttu kohteliaisuus.

Ihmisen suostuttelun psykologia - vaikutus tietoisuuteen

Ihmisen taivuttelun psykologia perustuu siihen tosiasiaan, että vakuuttaessaan puhuja vaikuttaa suostuteltavan tietoisuuteen kääntyen omaan kriittiseen harkintaan. ydin suostuttelun psykologia selventää ilmiön merkitystä, syy-seuraus-suhteita ja suhteita korostaen tietyn ongelman ratkaisemisen sosiaalista ja henkilökohtaista merkitystä.

Vakauma vetoaa analyyttiseen ajatteluun, jossa logiikan ja todisteiden voima vallitsee ja esitettyjen argumenttien vakuuttavuus saavutetaan. Ihmisen vakuuttamisen psykologisena vaikuttajana pitäisi luoda ihmisessä vakaumus, että toinen on oikeassa, ja hänen oma luottamus tehdyn päätöksen oikeellisuuteen.

Ihmisen suostuttelun psykologia ja puhujan rooli

Vakuuttavan tiedon käsitys riippuu siitä, kuka sitä välittää, kuinka paljon yksilö tai yleisö kokonaisuudessaan luottaa tiedon lähteeseen. Luottamus on näkemys tietolähteestä pätevänä ja luotettavana. Ihminen, joka vakuuttaa jonkun jostakin, voi luoda vaikutelman pätevyydestään kolmella tavalla.

Ensimmäinen- alkaa ilmaista tuomioita, joiden kanssa kuuntelijat ovat samaa mieltä. Näin hän saa maineen älykkäänä ihmisenä.

Toinen-- esitellään alan asiantuntijana.

Kolmas- puhu itsevarmasti, ilman epäilyksen varjoa.

Luotettavuus riippuu tavasta, jolla suostuttelija puhuu. Ihmiset luottavat puhujaan enemmän, kun he ovat varmoja, ettei hänellä ole aikomusta vakuuttaa heitä mistään. Ne ihmiset, jotka puolustavat jotain, mikä on vastoin heidän omia etujaan, näyttävät myös olevan totuudenmukaisia. Luottamus puhujaan ja luottamus hänen vilpittömyyteen lisääntyvät, jos se, joka vakuuttaa henkilön, puhuu nopeasti. Lisäksi nopea puhe vie kuuntelijoilta mahdollisuuden löytää vasta-argumentteja.

Kommunikaattorin (taivuttajan) houkuttelevuus vaikuttaa myös henkilön suostuttelun psykologian tehokkuuteen. Termi "houkuttelevuus" viittaa useisiin ominaisuuksiin. Tämä on sekä ihmisen kauneus että samankaltaisuus meidän kanssamme: jos puhujalla on jompikumpi, tieto vaikuttaa kuulijalle vakuuttavammalta.

Ihmisen suostuttelun psykologia ja kuuntelijan rooli

Ihmiset, joilla on keskimääräinen itsetunto, ovat helpoimmin vakuutettavia. Vanhemmat ihmiset ovat näkemyksissään konservatiivisempia kuin nuoret. Samalla murrosiässä ja varhaisessa murrosiässä muodostuneet asenteet voivat säilyä koko elämän, sillä tässä iässä saadut vaikutelmat ovat syviä ja unohtumattomia.

Henkilön voimakkaan kiihottumisen, kiihtyneisyyden ja ahdistuksen tilassa hänen taivuttelupsykologiansa (taivuttelun noudattaminen) lisääntyy. Hyvä mieli edistää usein suostuttelua, osittain siksi, että se edistää positiivista ajattelua ja osittain siksi, että se luo yhteyden hyvän mielen ja viestin välille Hyvällä tuulella olevat ihmiset näkevät maailmaa ruusunpunaisten lasien läpi. Tässä tilassa he tekevät kiireisempiä, impulsiivisempia päätöksiä luottaen yleensä epäsuoriin tiedon merkkeihin. Ei tietenkään ole sattumaa, että monet bisnesasiat, kuten kauppojen solmiminen, päätetään ravintolassa.

Konformaaliset (helposti hyväksyvät muiden mielipiteet) vakuuttuvat helpommin. Naiset ovat alttiimpia suostuttelulle kuin miehet. Se ei ehkä ole erityisen tehokasta suostuttelun psykologia suhteessa miehiin, joilla on alhainen itsetunto ja jotka ovat akuutisti huolissaan, kuten heistä näyttävät, hyödyttömyydestään, vieraantumisestaan, jotka ovat alttiita yksinäisyydelle, aggressiivisia tai epäluuloisia, eivätkä kestä stressiä.

Lisäksi mitä korkeampi ihmisen älykkyys on, sitä kriittisempi hänen suhtautumisensa ehdotettuun sisältöön on, sitä useammin hän omaksuu tietoa, mutta on sen kanssa eri mieltä.

Ihmisen suostuttelun psykologia: logiikka tai tunteet

Kuuntelijasta riippuen ihminen on vakuuttuneempi joko logiikalla ja todisteilla (jos henkilö on koulutettu ja hänellä on analyyttinen mieli) tai tunteisiin kohdistuvalla vaikutuksella (muissa tapauksissa).

Taivuttelupsykologia voi olla tehokasta, kun se vaikuttaa ihmiseen ja aiheuttaa pelkoa. Tämä taivuttelupsykologia on tehokkaampi, kun ne eivät vain pelottele tietyn käyttäytymisen mahdollisilla ja todennäköisillä negatiivisilla seurauksilla, vaan tarjoavat myös erityisiä tapoja ratkaista ongelma (esimerkiksi sairaudet, joiden kuvaa ei ole vaikea kuvitella, ovat pelottavampia kuin sairaudet, joista ihmisillä on hyvin epämääräinen käsitys).

Pelon käyttäminen henkilön suostutteluun ja vaikuttamiseen ei kuitenkaan voi ylittää tiettyä rajaa, kun menetelmä muuttuu informaatioterrorismiksi, jota usein havaitaan radiossa ja televisiossa mainostettaessa erilaisia ​​lääkkeitä. Meille esimerkiksi kerrotaan innostuneesti, kuinka monta miljoonaa ihmistä ympäri maailmaa kärsii tästä tai tuosta taudista, kuinka monen väestöstä lääkäreiden mukaan pitäisi saada flunssa tänä talvena jne. Ja tämä toistuu ei vain päivän jälkeen. päivä, mutta melkein joka tunti, ja Täysin sivuutetaan, että on helposti ehdotettavia ihmisiä, jotka alkavat keksiä näitä sairauksia itsekseen, juoksevat apteekkiin ja nielevät lääkkeitä, jotka eivät tässä tapauksessa ole vain hyödyttömiä, vaan myös haitallisia terveydelle.

Valitettavasti lääkärit käyttävät usein pelottelua tarkan diagnoosin puuttuessa, mikä on vastoin ensimmäistä lääketieteellistä käskyä "älä tee pahaa". Samalla ei oteta huomioon sitä, että tietolähteeltä, joka riistää henkisen ja psyykkisen rauhan, voidaan evätä luottamus.

Ihminen on vakuuttuneempi tiedoista, jotka tulevat ensin (ensisijaisuusvaikutus). Jos kuitenkin kuluu jonkin aikaa ensimmäisen ja toisen viestin välillä, niin toisella viestillä on vahvempi vakuuttava vaikutus, koska ensimmäinen on jo unohdettu (recency effect).

Ihmisen suostuttelun psykologia ja tiedon vastaanottamistapa

On todettu, että toisen henkilön esittämät väitteet (argumentit) vakuuttavat meidät vahvemmin kuin itsellemme esitetyt samanlaiset argumentit. Heikoimpia ovat henkisesti esitetyt väitteet, jonkin verran vahvempia itselleen ääneen antamat perustelut ja vahvimpia toisen esittämät perustelut, vaikka hän tekisi sen meidän pyynnöstämme.

Olennainen ominaisuus on kyky, kyky ja ehkä maaginen lahjakkuus vaikuttaa muihin ihmisiin.

Ihmisellä, joka osaa vakuuttaa ja ohjata ympärillään olevien ihmisten ajatukset tarvitsemaansa suuntaan, on uskomattomia mahdollisuuksia nykymaailmassa.

Katsotaanpa tärkeimpiä tapoja vaikuttaa ihmisiin keskustelun aikana, eli psykologisia menetelmiä uskomuksia.

On erittäin epätoivottavaa käyttää omia voimia, yhteyksiä, rahaa tai kiristystä, voit vaikuttaa sekä sanojen että katseesi voimalla. Joten psykologisten perusmenetelmien ryhmään kuuluu suostuttelu, ehdotus ja psykologinen infektio.

Taivuttelu on vaikuttamismenetelmä, jossa kääntyy toisen ihmisen tietoisuuteen, hänen tunteisiinsa ja kokemukseen luodakseen hänessä uusia näkemyksiä ja asenteita.

Vakaumus ei tuota tulosta, jos se korvataan moralisoinnilla. Sinun tulee välttää sanoja, kuten "pitäisi", "pakollinen" tai "häpeä". Sanoilla taivuttaminen on hienoa taidetta, joka vaatii tietoa ihmispsykologiasta, etiikan ja logiikan laeista.

Aluksi on välttämätöntä, että keskustelukumppanisi suostuu kuuntelemaan perusteellisesti ja mielekkäästi väitteitäsi, löytämään jotain yhteistä, joka yhdistää sinut ja muodostaa psykologisen kontaktin.

Sitten olisi suositeltavaa analysoida kaikki argumentit yhdessä ja tehdä yhteinen johtopäätös. Siten vaikutus ihmiseen ei ole tunkeilevaa, vaan päinvastoin vastaa hänen ajatuksiaan, tunteitaan ja näkemyksiään.

Jos onnistut virittämään henkilön aallonpituudelle keskustelun aikana, huomaat, että puolet työstä on jo tehty ja vaikuttaa ihmisiin ihmiset, jotka ajattelevat kuten sinä, ajattelevat paljon yksinkertaisemmin kuin ihmiset, joilla on vastakkaisia ​​näkemyksiä.

Vaikka et täysin jaa henkilön uskomuksia, yritä tuntea hänen ajatuksensa ja yksinkertaisesti ymmärtää häntä. Ymmärtäminen synnyttää kaiken kumppanuuden alun. Keskustelukumppanisi ymmärtäminen on joskus paljon helpompaa kuin miltä ensi silmäyksellä näyttää.

Pieni koulutus rakkaillesi ja ystävillesi auttaa sinua kehittämään ymmärtämisen taitoa täydellisyyteen.

Suggestion on psykologinen vaikuttamismenetelmä, joka sisältää ei-kriittisen ilmaistujen ajatusten ja tahdon havaitsemisen. Ehdotuksen aikana ei saada suostumusta, mutta varmistetaan tiedon vastaanottaminen, joka sisältää jo valmiin johtopäätöksen.

Näitä tietoja käyttämällä henkilön, johon vaikutetaan, tulee itse tehdä tarvitsemasi oikeat johtopäätökset. Tavoite saavutetaan aiheuttamalla ihmisessä voimakkaita tunnereaktioita. Pääasialliset ehdotuksen muodot ovat vihje, hyväksyntä, tuomitseminen.

Psykologinen tartunta– prosessi, jossa tunnetila siirretään henkilöltä toiselle tiedostamattomalla tasolla. Usein tätä menetelmää käytetään ihmisryhmissä tai ryhmissä.

Esimerkiksi oikein esitetty tieto yhden henkilön menestyksestä saastuttaa toiset innostuksella, herättää kiinnostusta ja inspiraatiota kateuden sijaan.

Yllä olevien perusmenetelmien lisäksi älä unohda yksinkertaisempia totuuksia, jotka sinun on muistettava, jos haluat. vaikuttaa ihmiseen viestinnän aikana.

Soita keskustelukumppanillesi nimellä useammin, koska hänen korvilleen ei ole mitään suloisempaa. Osaa kuunnella ja olla vilpittömästi kiinnostunut siitä, mitä sinulle sanotaan, tämä johtaa aina vuoropuhelun onnistuneeseen lopputulokseen.

Ja tietysti hymyile useammin, ole optimistinen! Yllätyt ympäröivän maailman reaktioista, jotka alistuvat vilpittömälle vaikutuksellesi.