Väite urakoitsijalta töiden ennenaikaisesti valmistumisesta. Tee kirjallinen valitus. Sopimuksen mukaisen vaatimuksen laatiminen ja jättäminen

Tilastot osoittavat, että valtava osa kuluttajien valituksista johtuu huonosta työstä, ja tällaisissa tilanteissa asiakas on aina haavoittuvassa asemassa. Tuotetta ostettaessa on helpompi esittää reklamaatio ja saavuttaa tuloksia kuin puolustaa etujaan huonosti suoritetun työn yhteydessä. Jos kohtaat toimimattoman esiintyjän (urakoitsijan), ongelmia ilmenee useimmiten:

• työn asianmukainen laatu (mukaan lukien työn epäjohdonmukaisuus kuluttajan tavoitteiden ja yksilöllisten tarpeiden kanssa)
• työn valmistumisen määräaika

Työn laatua koskevia väitteitä voi esittää:

• keskeneräisessä työvaiheessa
• valmistuneen työn vastaanottamisen yhteydessä
• takuuaikana

Prosessinaikainen tarkastus

Syyt tällaiseen tarkastukseen ovat:

• On selvää, että työtä tehdään väärin(huonolaatuinen tai poikkeama vaadituista parametreista) ja kokonaistulos on vastaavasti tuhoisa.
  Esimerkiksi Autoa maalattaessa urakoitsija ei eristä lasia, ajovaloja, listoja ja muita auton osia erityisillä kemikaaleja kestävillä materiaaleilla, mikä johtaa lopulta lasiin, ajovaloihin ja muihin auton maalattamattomiin osiin. .
• Epäilykset materiaalien laadusta, jota esiintyjä käyttää.
  Esimerkiksi, rakentaessaan asuinrakennusta urakoitsija käyttää "BUSH"-tiiliä.
• Piilotettu työ suoritettu, eli ne, jotka eivät näy kokonaisuudessaan työn lähettämisen jälkeen.
  Esimerkiksi, kun he remontoivat asuntoa lämmityksen nousuputki, joka projektin mukaan rakennetaan seinän paksuuteen ja piilotetaan myöhemmin kitin ja tapetin alle.

Asiakkaan tulee toimia herkästi ja motivoituneesti. Toisin sanoen väitteitäsi tehdessään sinun on selitettävä, miksi työn laadusta heräsi epäilyksiä ja mitä on erityisesti selvitettävä urakoitsijalle toimintansa perustelemiseksi.

Vaatimus tulee tehdä kirjallisesti, joka vaatii suorittajan tai urakoitsijan vastauksen (kehotus perustellun vastauksen antamiseen).

Yhteinen tarkastus. Tämän jälkeen on yhdessä urakoitsijan kanssa tehtävä silmämääräinen tarkastus reklamaatiohetkellä jo valmistuneelle työlle. Tarkastusprosessin aikana voit suorittaa mittauksia, osittaista purkamista, avaamista ja muita toimia, mukaan lukien erityisten tekniset laitteet ja varoja. Ei ole koskaan haittaa kutsua asiantuntija tarkastamaan.

Sopimaton materiaali. Jos huono laatu liittyy sopimattoman materiaalin käyttöön, sinun tulee pyytää asiakirjoja tällaisista materiaaleista (laadunmukaisuus, mistä ne on ostettu jne.) ja ottaa näytteitä, jotta toimivaltainen viranomainen tarkastaa, että ne ovat standardien mukaisia. .

Esimerkiksi, kuluttaja tilasi työt asuinrakennuksen eristämiseksi. Eristysmateriaalia asennettaessa kävi ilmi ulkomuoto materiaali on kyseenalainen. Urakoitsija ei toimittanut asiakirjoja eristystä varten. Tutkimuksen aikana rakennusmateriaali kävi ilmi, että eristävä elementti oli makaanut avoin tila, ja siksi se menetti kosteuden ja auringon vaikutuksesta elastisuuden, lämmönkestävyyden ominaisuutensa ja on herkkä nopealle mätänemiselle ja tuhoutumiselle. Tällainen työ olisi lopetettava, koska haluttua vaikutusta kuluttajalle ei saavuteta.

Tarkistuksen tuloksena kolme tyypillistä tilannetta on mahdollista:

Jos urakoitsija ei vastaa kuluttajan pyyntöön laadunvalvontatarkastuksen suorittamisesta ja jatkaa sen suorittamista samalla tavalla. Tällaisissa tilanteissa ei ole syytä huoleen, sillä tällaista työtä ei lopulta hyväksytä, kun se toimitetaan. Ja esiintyjä kantaa vastuun.

Jos viallista työtä ei voida nähdä normaalin tarkastuksen aikana(oletetaan, että urakoitsija suorittaa sopimuksen piilotyön laatua rikkoen), asiakkaan on oltava aktiivinen.

• Työsuhteen päättämisestä tulee tehdä kirjallinen hakemus.
• Työssä esiintyvät puutteet on dokumentoitava (ottaa kuvia ja videoita)
• Järjestä työn laatutarkastus.

Tällaiset toimet jäähdyttävät esiintyjän kiihkoa, eivätkä myöhemmin anna hänelle mahdollisuutta välttää vastuuta (vaikka hän yrittäisi taitavasti piilottaa puutteet)

Luettelo kuluttajan vaatimuksista ja ehdoista niiden esittämiselle, mikäli työn laatu ja määräajat ovat riittämättömiä, ovat samankaltaisia ​​kuin palveluja tarjottaessa (katso ja). Kuluttajalla on myös mahdollisuus esittää vahingonkorvaus- ja sakkovaatimukset virheellisestä suorituksesta. Hakemuksen perusteet ja menettely ovat samat kuin palvelujen tarjonnassa (ks.,).

Mitä tehdä, jos asiakirja on allekirjoitettu, mutta työ ei ole valmis

On tapauksia, joissa asiakkaan tekemät työtodistukset allekirjoitetaan "ennakolta" (kun työ ei ole vielä alkanut) tai "sokeasti" (vain dokumentoitu). Urakoitsijat (suorittajat) turvautuvat tällaisiin temppuihin välttääkseen vastuun työn myöhästymisestä tai sen epäasianmukaisesta laadusta. Miten fiktiivinen teko mitätöidään?

Tee kirjallinen valitus

Vaatimus toimitetaan urakoitsijalle henkilökohtaisesti tai lähetetään postitse kirjatulla kirjeellä ilmoituksen kanssa sen tulee sisältää:

• Asiakkaan allekirjoituksen peruuttaminen asiakirjoissa
• teoksen hyväksynnän puutteen tai sen asianmukaisen hyväksymisen tunnustaminen
• sopimuksen mukaisen maksun keskeyttäminen

Koska kirjallisella valituksella ei useimmiten ole toivottua vaikutusta, siihen ei ole juurikaan varaa, ja sinun on aloitettava tutkiminen välittömästi.

Hyväksyntätoimikunta

Kun urakoitsija vastustaa tai ei vastaa reklamaatioon, on tarpeen perustaa vastaanottotoimikunta ja hyväksyä työ. Urakoitsijalle on ilmoitettava kirjallisesti työn vastaanottamisen päivämäärä ja kellonaika. Komissioon tulee kuulua:

• asiakas
• toimeenpanija tai hänen edustajansa (valtuutettu henkilö)
• asianomaisen profiilin riippumaton asiantuntija

Jos esiintyjä ei ilmesty toimeksiannosta, niin se suoritetaan poissaolevana (hänen poissa ollessa). Toimikunta, johon osallistuu riippumaton asiantuntija, tekee hyväksymisestä objektiivisen ja oikeudellisesti järkevän. Vastaanottotodistus (toimitustodistus) on laadittava.

Jos esiintyjä saapuu kokeeseen, mutta kieltäytyy allekirjoittamasta asiakirjaa, sitten tästä tehdään vastaava merkintä, jonka muut toimikunnan jäsenet vahvistavat.

Toinen kopio asiakirjasta annetaan toimeenpanijalle, vaikka hän kieltäytyisi allekirjoittamasta. Ja jos hän ei ollut paikalla tai kieltäytyi hyväksymästä tekoa, se lähetetään hänelle postitse.

Ongelmatilanteet kuvitteellisilla teoilla

Urakoitsija vaatii sopimuksen mukaista maksua kuvitteellisten tekojen perusteella

Koska asiakkaalta on mahdollista saada rahaa vain oikeudenkäynnin kautta, ei ole syytä kiirehtiä maksamaan keskeneräisistä töistä. Sinun tarvitsee vain lähettää urakoitsijalle vaatimus työn laadusta tai oikea-aikaisuudesta. Oikeudenkäynnissä kuluttajan on esitettävä saatavilla olevat todisteet (vaatimukset, toimeksianto jne.) ja selvitettävä, mitä todellisuudessa tapahtui.

Tilaaja maksoi työt, mutta urakoitsija ei halua saada työtä valmiiksi

On kaksi tapaa ratkaista ongelma:

• palauttaa rahat
• pakottaa työn saattamaan päätökseen

Ensin kuluttaja lähettää vastaavan vaatimuksen urakoitsijalle. Ja sitten sinun on esitettävä kanne tuomioistuimessa ja ilmoitettava vastaava vaatimus:

• yksipuolinen sopimuksen peruuttaminen ja rahan palautus
• pakko täyttää luontoissuoritus

Asiakas maksoi työt, mutta urakoitsija ei tehnyt mitään, välttelee yhteydenottoa eikä palauta rahoja

Tämä tilanne on monimutkaisempi. Rahan palautusmenettely on seuraava:

• vaatimuksen esittäminen urakoitsijalle sopimuksen purkamisesta ja rahojen palauttamisesta
• kanteen nostamisesta oikeuteen
• petosilmoituksen tekeminen poliisille
• rahojen perintä ulosottomiehen kautta.

Puutteiden tunnistaminen työn vastaanottamisen yhteydessä

Urakoitsijan on ilmoitettava työn hyväksymisestä laadun vuoksi. Ennen työn tosiasiallista hyväksymistä tilauksen (sopimuksen) valmiutta koskevia asiakirjoja ei tule allekirjoittaa.

Vakiintuneiden sääntöjen mukaan työn vastaanotto suoritetaan yhdessä suorittajan (urakoitsijan) kanssa. Työn laatu tarkistetaan:

• silmämääräinen tarkastus
• toiminnallisen sopivuuden tarkistaminen (käynnistys, käynnistys, kuluttajaominaisuuksien poistaminen jne.)
• erikoismittaukset ja testaus (tätä tarkoitusta varten voidaan käyttää erityisiä testauslaitteita, jotka ovat urakoitsijan tai hyväksyttäviksi palkatun asiantuntijan käytettävissä)
• konsultaatio esiintyjän kanssa
• muut toiminnot työn tuloksen ominaisuuksien mukaan

Jos työ on luonnostaan ​​yksinkertaista ja tieto sen laadusta on kenen tahansa saatavilla, tarkastus voi rajoittua asiakkaan itsensä tarkastustoimiin.
Esimerkiksi, verhotankojen asennus ja verhojen ompelu ovat vuokrattavissa. Kuluttaja näkee, että reunalista on asennettu siististi ja tasaisesti ilman vääristymiä. Verhot ovat ilman siteitä tai reikiä, niissä on vahva, huomaamaton ja tiukka sauma, saranat riittävän vahvat ja verhojen reunat sileät, rispaamattomat. Tätä voidaan pitää hyvin tehdynä työnä. Se voidaan hyväksyä.

Kun suoritettava työ on monimutkainen kohde (kohde), tällainen työ on suoritettava asiantuntijan kanssa. Riippumattoman asiantuntijan palvelu voi maksaa 1000-2000 ruplaa, mutta tämä säästää paljon rahaa ja hermoja tulevaisuudessa.
Esimerkiksi, korjattu moottori toimitetaan. Keskivertoihminen ei välttämättä huomaa virheellistä toimintaa tai sopimatonta korjausmenetelmää. Mutta asiantuntija määrittää tämän välittömästi, ja joissakin tapauksissa jopa ilman erityisiä instrumentteja (äänen, rakojen, pakokaasujen jne. perusteella).

Älä ole passiivinen vastaanottaessasi. Älä missään tapauksessa saa pelätä epäpätevyyttäsi ammatillisissa asioissa. Suoritetaanpa hyväksyminen asiantuntijan kanssa vai ilman, on välttämätöntä esittää urakoitsijalle kysymyksiä kaikista kiinnostavista kohdista ja vaatia häneltä selvennyksiä ja konsultaatioita.

Tiedä, että tekosyyt kuten: "tämä ei ole tärkeä asia", "kukaan ei valita", "me teemme näin kaikille", "minun ei tarvitse vastata, katso itse", "se ei riipu minusta ”, jne. ovat ensimmäisiä merkkejä siitä, että työssä on jotain vialla. Laadukkaan työn suorittanut urakoitsija on ylpeä tuloksestaan ​​ja kertoo mielellään mitä on tehnyt ja miten se palvelee kuluttajaa.

Mutta tämä ei ole hyväksymisprosessin loppu. On vielä yksi tärkeä vaihe– asiakirjojen allekirjoittaminen työn luovutuksesta tai sen vastaanottamisesta kieltäytyminen.

Kaksi vaihtoehtoa työn vastaanottamiseen

Laatuvaatimukset takuuaikana

Tilaajan ja urakoitsijan välisten suhteiden käytäntö tuntee seuraavan tyyppiset takuut:

• Takuu on 2 vuotta, ja kiinteistöille 5 vuotta on vakio, lain suosittelema aika

Jos vikoja löytyy, riittää, että kuluttaja ilmoittaa siitä. Kaikki puutteen syyllisyyden todistamisen vaikeudet tulevat tekijän ongelmaksi, joka järjestää työn tuloksen todentamisen, selvittää ja ymmärtää syyt jne.

• Alle 2 (5) vuoden takuu tai ei takuuta ollenkaan

Takuun ulkopuolisena aikana hakevan kuluttajan on todistettava, että viat ovat syntyneet urakoitsijan tuottamuksesta, jota ei voitu määrittää työn vastaanottamisen yhteydessä tai syistä, jotka ovat ilmenneet ennen työn luovuttamista.

• Takuu yli 2 (5) vuotta

Siinä tapauksessa, että työn toimituspäivästä on kulunut 2 vuotta ja takuuaika on umpeutunut, mutta työn käyttöikä ei ole umpeutunut (ja jos käyttöikää ei ole vahvistettu - 10 vuoden ajanjakso) , jos havaitaan merkittävä vika, voit ottaa yhteyttä urakoitsijaan ja pyytää sitä ilmainen korjaus(muita vaatimuksia ei sovelleta). Jos puutetta ei korjata 20 päivän kuluessa, voidaan esittää muita kuluttajavaatimuksia.

Sinun tulee ottaa yhteyttä urakoitsijaan kirjallisesti. Mainitse valituksessasi:

• kuka on esiintyjä ja asiakas
• kun työsopimus tehtiin
• Mikä lopullinen tulos työstä ja milloin se luovutettiin kuluttajalle
• milloin ja mitä puutteita havaittiin ja miksi ne eivät näkyneet työn vastaanottamisen yhteydessä
• kuluttajien vaatimusten selkeä muotoilu
• päivämäärä ja allekirjoitus.

Menee oikeuteen

Jos kuluttaja ei pysty palauttamaan loukattuaan oikeuksiaan urakoitsijan äärimmäisen periksiantamattomuuden vuoksi tai asiakkaan ja urakoitsijan välillä on syntynyt kiista työn kulkua ja lopputulosta kohtaan, jota ei voida ratkaista neuvotteluteitse, on ainoa tapa sellaisista tilanteista on mennä oikeuteen. Kuluttajien toimien algoritmi oikeuteen mentäessä.

1. Ongelman muotoilu

On tarpeen määritellä selkeästi, mikä on vaatimuksen ydin ja mitä tilaaja tarkalleen haluaa urakoitsijalta.

2. Oikeudenkäyntiä edeltävät neuvottelut

Kuluttajan on käytettävä kaikki mahdollisia tapoja ongelman ratkaiseminen esitutkintaa eli vaiheen läpikäyminen, jossa urakoitsija pakotetaan vapaaehtoisesti noudattamaan vaatimuksia. Kuluttajalla tulee olla kirjallinen vahvistus siitä, että hän on reagoinut suorittajan tai urakoitsijan tekemiin sopimusrikkomuksiin (perusteltu kieltäytyminen töiden vastaanottamisesta, vaatimus huonolaatuisesta työstä tai sopimusehtojen liian myöhään täyttämisestä jne.). Lisäksi on tarpeen toimittaa tuomioistuimelle todisteet urakoitsijan käänteisestä reaktiosta (vaatimusten hylkääminen, selvitys työn vastaanottamisesta kieltäytymisestä jne.).

3. Todisteiden hankkiminen

Joissakin tapauksissa on tarpeen hankkia todisteita urakoitsijan syyllisyydestä (asiantuntijalausunto huonolaatuisesta työstä, työn suorittamisessa käytetyistä sopimattomista materiaaleista jne.).

Tietenkin tällaiset todisteet voidaan hankkia, jos kuluttajalla on tällainen mahdollisuus.
Esimerkiksi, kuluttaja oli valmistettu huonolaatuisista huonekaluista, hän otti ne vastaan ​​ja käytön aikana havaittiin, että se oli viallinen. Voit kutsua asiantuntijan, joka suorittaa tutkimuksen esteettä.

Tutkintaa ei voida suorittaa, jos kuluttaja työn jättövaiheessa kieltäytyi vastaanottamasta sitä eikä siten saanut työn tulosta. Kuluttaja voi kuitenkin vaatia laadunvalvontaa ja pyytää urakoitsijaa tilaamaan tarkastuksen. Mutta vaikka esiintyjä ei tekisi tätä, sinun ei pitäisi olla epätoivoinen; tuomioistuimessa voit pyytää oikeuslääketieteellistä tutkimusta.

4. Oikeudenkäyntiä edeltävä vaatimus

Urakoitsijan on esitettävä esitutkintavaatimus huonolaatuisesta tai ennenaikaisesta työstä. Joten kun kuluttajan vaatimus hänen oikeuksiensa loukkauksesta jää tyydyttämättä (urakoitsija ei ole samaa mieltä tai välttelee vastaamista), on tehtävä esitutkintavaatimus. Sen pitäisi osoittaa:

• tiedot urakoitsijasta ja tilaajasta
• työsopimuksen tiedot
• milloin ja mitä töitä on tehty
• mitä määräaikoja on rikottu ja missä määrin (jos vaatimus koskee ennenaikaista työtä)
• hyväksyttiinkö työ vai ei
• kun rikkaus löydetään
• missä se ilmaistaan ​​(kuvaa yksityiskohtaisesti, kuinka se vaikuttaa teoksen kuluttajaominaisuuksiin)
• milloin kuluttaja on antanut ilmoituksen kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta (lyhyesti sen sisältö ja selkeästi, millaista vaatimusta esitettiin)
• mitä urakoitsija on tehnyt (suorittanut tarkastuksen, tarkastuksen, jättänyt kirjallisen kieltäytymisen, välttynyt vastaamasta jne.)
• mitkä ovat laadunvalvonnan tai tutkimuksen tulokset (jos sellaisia ​​on)
• mikä on tilaajan erimielisyys urakoitsijan suorittamasta laadunvalvonnasta, tarkastuksesta (jos sellainen on)
• miksi kuluttaja ei hyväksy toimeksisaajan kieltäytymistä vapaaehtoisesti täyttämästä vaatimusta (jos tällainen kieltäytyminen vastaanotettiin)
• varoitus oikeuteen menemisestä, jos vaatimus kieltäytyy vapaaehtoisesti täyttämästä kuluttajan asettamassa määräajassa (yleensä tämä aika vaihtelee 7 - 30 päivää kuluttajan harkinnan mukaan)

5. Menettely oikeuteen

Esitetty oikeuteen väite ja kaikki asiakirjaliitteet (kopioina):

• työsopimus
• maksuasiakirjat
• motivoitunut kieltäytyminen ottamasta työtä vastaan
• lausunto kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta ja vaatimus niiden poistamisesta (tämä on yksi asiakirja, yleensä se on väite työn laadusta tai ajoituksesta)
• laadunvalvonta ja/tai tarkastus (jos saatavilla)
• urakoitsijan vastaukset asiakkaan lausuntoihin ja vaatimuksiin
• esitutkintaa koskeva vaatimus

Kanne nostetaan kantajan (kuluttajan) valinnan mukaan paikkaan:

• sopimuksen tekeminen
• työn tekeminen
• asiakkaan asuinpaikka

Vaatimuksen jättämisestä ei peritä valtion maksua.

Kanteen valmistelu ja asian käsittely tuomioistuimessa on parempi uskoa pätevän asianajajan tehtäväksi. Jos oikeudellisiin palveluihin ei ole rahaa, voit ottaa yhteyttä kunnalliseen tai valtion elimeen kuluttajan oikeuksien suojelemiseksi (Rospotrebnadzorin ja paikallisten hallintojen alaisuudessa). Siellä palveluita tarjotaan maksutta.

Kuinka neuvotella urakoitsijan kanssa ja laatia sopimus oikein

Tyypillisesti työt uskotaan tunnetun ja luotettavan urakoitsijan tai urakoitsijan tehtäväksi. Mutta on aikoja, jolloin työ on uskottava tuntemattomalle henkilölle. Tällaista luottamusta ei siis pitäisi rakentaa sokealle uskolle hyvässä uskossa, vaan kylmään ja raittiiseen laskelmaan.

Ensinnäkin sinun on täytettävä kaikki asiakirjat oikein:

• sopimus;
• arvio;
• maksuasiakirjat jne.

Mitä sinun tulee tietää sopimusta tehdessä

Kuluttajan päätehtävänä on sopia sopimuksen oleellisista ehdoista suotuisassa valossa. Työn suorittamista koskevan sopimuksen olennaisia ​​ehtoja ovat:

• sopimuksen kohteena
• hinta ja maksutapa
• takaraja
• jonka materiaalia tarvitaan työhön
• työn tulosten laatukysymyksiä
• hyväksymismenettely
• takuuvelvoitteet
• muita velvoitteita

Sopimuksen aihe

Tämä on säännös, joka sisältää:

• mitä kuluttaja tarkalleen tilaa
• mitä menetelmää (menetelmää) työn suorittamiseksi urakoitsija käyttää
• mikä pitäisi olla työn tulos

Sopimuksessa on selkeästi ilmoitettava, mitä tilaaja haluaa ja ymmärtääkö urakoitsija sen oikein, jotta vältytään mahdollisilta riita-asituksilta.

Jos työn olemus ja tarkoitus on erittäin selvä.
Esimerkiksi, auton korjaus, niin aihe voidaan ilmoittaa itse sopimuslomakkeessa, yleisessä tekstissä. Se näyttää tältä: "…. Suorita korjaustyöt käynnistimen vaihtamiseksi. Urakoitsija edustaa vaihdettavaa yksikköä, ja sen on oltava valmistajan alkuperäinen varaosa."

Siinä tapauksessa, että työn suorittamisessa on monia vivahteita, osapuolet sopivat erillisestä asiakirjasta (eritelmä, sopimuksen liite jne.), johon tulee viitata sopimuksen tekstissä. Klassinen esimerkki on valmistus- ja asennustyöt keittiökalusteet. Tilaaja ja urakoitsija sopivat:

• kokoonpano
• täydellisyyttä
• koot, materiaalityypit jne.

Luonnollisesti on hankalaa sijoittaa sopimustekstiin tällaista määrää tietoa (sopimus tulee olemaan tilaa vievä ja vaikeasti luettava). Siksi on kätevämpää esittää kaikki kuvaukset, kaaviot ja luonnokset sopimuksen liitteenä. Nämä liitteet on myös allekirjoitettu sopimukseksi ja ne ovat erottamaton osa sitä.

Sopimus hinta

Tyypillisesti työn hinta sisältää kaksi kohtaa:

• itse asiassa teokset itse
• kulutustarvikkeet, laitteiden vuokra ja muut tilauksen (sopimuksen) loppuun saattamiseen tarvittavat kulut

Kuluttajan on nähtävä selvästi sopimushinnan osatekijät. Siksi sopimuksessa on useimmissa tapauksissa arvio. Jos urakoitsija ei tarjoa sitä, tilaaja voi vaatia sitä. Lain mukaan ennakkoarvion laatimisvelvollisuus on kuitenkin urakoitsijalle pakollinen, samoin kuin päinvastoin.

Arvio on sopimuksen lisäasiakirja, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot suoritettavan työn koostumuksesta ja käytetyistä materiaaleista sekä niiden kustannuksista. Ennakkoarvio laaditaan pääsääntöisesti erikseen ja sovitaan osapuolten kesken ennen itse sopimuksen allekirjoittamista. Kuluttaja voi tietysti muuttaa arviota kohtuullisissa rajoissa, muuten urakoitsija voi yksinkertaisesti kieltäytyä tekemästä sopimusta.

Arvioita on kahdenlaisia:

Työn valmistumisaika

Yleensä laissa säädetään kahdentyyppisistä määräajoista:

• täytäntöönpanosäännöissä määrätään yksittäisiä lajeja Venäjän federaation hallituksen hyväksymät teokset
• neuvoteltavissa

Tehdään varaus heti. Vaikka laki määrää hallituksen asetus määräaikoja, mutta tällaisia ​​määräaikoja ei ole vielä säädetty missään päätöslauselmassa. Kaikki jätetään osapuolten (asiakkaan ja urakoitsijan) harkinnan varaan.

Työn kesto määräytyy siis yhteisellä sopimuksella. Kuluttajalla tulee olla ainakin pieninkin käsitys siitä, kuinka kauan tällainen työ voidaan suorittaa, jolloin hän pystyy puolustamaan urakoitsijan tarjoamaa kohtuullista työaikaa.

Ehdot on mainittava selvästi sopimuksessa. Ilmoitetaan yleensä:

• päivämäärä, josta alkaen työn tulee alkaa ja päivämäärä, johon mennessä se on saatava päätökseen
• vain päivämäärä, jolloin työn pitäisi valmistua
• aika, jona työ suoritetaan, ja päivämäärä, jolloin urakoitsijan on viimeistään aloitettava tilaus (sopimus)

Jos määräaikaa ei jostain syystä ole määritelty sopimuksessa, työ suoritetaan kohtuullisessa ajassa, toisin sanoen suunnilleen samassa ajassa kuin saman urakoitsijan samanlaisen työn suorittamisaika tai muiden kilpailevien urakoitsijoiden vahvistama keskimääräinen aika.

Materiaali työhön

Työ voidaan suorittaa käyttämällä materiaaleja:

• esiintyjä (jos tämä mainitaan sopimuksessa tai kun tästä ei sopimuksessa mainita)
• asiakkaan toimittama (tämä on mainittava selvästi sopimuksessa)

Jos materiaalien laatuun liittyy ongelmia, riippuen siitä, kuka ne on toimittanut, voi syntyä seuraavia tilanteita:

Lisäksi tilaajalla ja urakoitsijalla voi olla ongelmia materiaalien virheellisestä käytöstä tai varastoinnista, mukaan lukien varkausturvallisuuden epäonnistuminen.

Jos urakoitsijalle annetaan materiaalia, joka voi ominaisuuksiensa vuoksi muuttua käyttökelvottomaksi tai luonnollisesti heikentyä (kutistua), urakoitsija ei ole vastuussa, paitsi siinä tapauksessa, että hän tiesi materiaalin tällaisista ominaisuuksista, mutta vaikeni se ei ryhtynyt toimenpiteisiin sen ratkaisemiseksi.

Kun esittäjä kohtelee hyvää materiaalia vilpillisesti (käyttää sitä väärin tai ei takaa sen turvallisuutta), hänen on kannettava vastuu. Joten jos materiaalia katoaa, esiintyjän on:

• kolmen päivän kuluessa ostaa uusi samasta materiaalista omalla kustannuksellasi
• tai maksaa asiakkaalle kaksinkertainen hinta tästä materiaalista ja korvaa välittömät lisäkustannukset, jotka liittyvät kadonneeseen materiaaliin.
  Esimerkiksi, materiaalin toimituskulut työpaikalle. Hinta määräytyy hinnan vahvistavien asiakasasiakirjojen perusteella ja niiden puuttuessa hinta on markkinahinta

Yleensä urakoitsijan on toimitettava kuluttajalle yksityiskohtainen selvitys materiaalin käytöstä (mihin, missä määrin, jäännös jne.) ja palautettava myös käyttämätön materiaali työn päätyttyä.

Mitä tulee materiaalien toimitukseen. Toimituksen järjestäminen ja siihen liittyvien kustannusten kantaminen on sen henkilön vastuulla, jonka materiaaleja työssä käytetään.

Kaikki nämä määräykset ovat laissa säädettyjä, joten sopimusta tehdessäsi tulee huomioida vain:

• joka toimittaa materiaalia työhön
• millä aikavälillä
• missä määrin ja millä laadulla

Työn laatu

Tämä on tärkein indikaattori siitä, mihin esiintyjän tulisi pyrkiä ja mistä kuluttaja on eniten kiinnostunut. Laadunvalvonnan taso määritetään:

• tai sopimusehdot
• tai suoraan lailla
• jos laadusta ei ole mainintaa sopimuksessa tai laissa, niin tavanomaisten, yleisesti hyväksyttyjen vaatimusten perusteella

Laatu ei ole vain työn tuloksen noudattamista SNiP:n, GOST:n, TU:n ja muiden standardien kanssa (tiedot niistä näkyvät yleensä hallituksen asetuksissa, ministeriöiden kirjeissä jne.), vaan myös tavanomaisten normien ja ideoiden noudattamista, joita useimmilla ihmisillä on .

Laatuvaatimusten määrittäminen sopimuksessa ei koskaan tee pahaa. Jos vaatimukset ovat tavallisia, voit rajoittua seuraaviin formulaatioihin:

• "Laatu, joka täyttää lain vaatimukset"
• "Laatu, joka täyttää yleisesti vaaditut vaatimukset ja standardit" jne.

Tällaisissa tilanteissa taso- ja laatuindikaattorit määritetään olemassa olevien GOST:ien, TU:iden, SNiP:iden mukaan tai ne mainitaan suoraan hallituksen asetuksissa ja ministeriön määräyksissä.

Mutta on tapauksia, joissa asiakas haluaa jotain yksilöllistä tai hänellä on omat laatutoiveensa ja työn tuloksen käyttötarkoitus, niin sopimus vaatii selkeyttä ja tarkkuutta. Muussa tapauksessa asia (tuote) valmistetaan standardistandardien mukaan ja vaikka tämä on poikkeama sopimuksesta, sitä on mahdotonta todistaa. Tästä tulee sitten taakka kuluttajalle.

Lisäksi laki yhdistää laadun käsitteen myös kuluttajan työtä tilattaessa tavoittelemaan päämäärään. Työtavoitteita on kahdenlaisia:

• tavallinen, joka koskee samanlaisia ​​​​työtuloksia (esimerkiksi katon korjaus)
• yksilö, jonka ominaisuudet asiakas määrittelee henkilökohtaisten tarpeidensa perusteella (esim. moottoripyörän viritys). Yksittäisen tilauksen tärkein ehto on, että asiakkaan tällainen tavoite on toteutettavissa eikä voi aiheuttaa vahinkoa terveydelle, hengelle, omaisuudelle ja ympäristöön(eli todellinen eikä ollut ristiriidassa toiminnallisiin tarkoituksiin asia, tuote, työn tulokset)

Hyväksymismenettely

Tämä on erittäin tärkeä menettely. Usein kiistat urakoitsijan kanssa liittyvät juuri työn tuloksen toimitusmenettelyn rikkomiseen, ja suosituin tapa puolustaa urakoitsijaa tuomioistuimessa on viittaus kuluttajan laiminlyöntiin työn vastaanottomenettelyssä.

Hyväksyminen sisältää kolme päävaihetta:

• urakoitsijan ilmoitus kuluttajalle työn tuloksen valmiudesta
• varsinainen hyväksyntä (tarkastus, testaus, mittaukset jne.)
• asiakirjojen allekirjoittaminen (asiakirjat, todistukset jne.)

Väärinkäsitysten välttämiseksi sopimuksessa on selkeästi mainittava:

• miten urakoitsija ilmoittaa tilaajalle tilauksen, sopimuksen toteuttamisesta (kirjallisesti, suullisesti, postitse, henkilökohtaisesti, sähköisellä ilmoituksella jne.). Eniten paras tapa on kirjallinen ilmoitus henkilökohtaisesti tai postitse kuluttajan kotiosoitteeseen
• missä ajassa ja missä kuluttajan tulee aloittaa teoksen vastaanottaminen?
• missä ajassa työn tulos on hyväksyttävä tai perusteltu hyväksymiskielto on vastaanotettava?
• Onko tarpeen osallistua asiantuntijoiden, kuntien ja valtion elinten edustajien jne. vastaanottoon?
  Esimerkiksi, asuinrakennuksen käyttöönoton suorittaa kunnallinen elin, joka perustaa erityisiä toimeksiantoja näihin tarkoituksiin. On tarkoituksenmukaista yhdistää talon toimittaminen asiakkaalle toimeksiannon suorittamiin toimiin
• viimeistään silloin, kun kuluttajan on allekirjoitettava asiakirjat työn valmistumisesta (joka ne laatii)

Sinun tulisi tietää, että työn vastaanottaminen ei ole vain laaduntarkastus, vaan myös toimenpide, joka vahvistaa työn tuloksen omistusoikeuden siirtymisen. Siksi on tarpeen laatia huolellisesti hyväksymisasiakirja, koska se vahvistaa tämän omistajuuden. Tekijä: yleissääntö urakoitsija laatii tällaiset asiakirjat, mutta asiakkaan on oltava valppaana ja varmistettava, että nämä asiakirjat sisältävät oikeat ja ymmärrettävät:

• työnkuvaus
• eräpäivä
• kuluttajatiedot ja muut tarpeelliset tiedot

Sinun tulisi tietää, että jos kuluttaja välttelee työn tuloksen hyväksymismenettelyä, urakoitsija voi yksipuolisesti allekirjoittaa asiakirjat, ja ne ovat todisteita onnistunut valmistuminen toimii Siksi, jos kuluttaja ei ole tyytyväinen suoritettuun työhön, on välttämätöntä kieltäytyä työn vastaanottamisesta sen huonon laadun perusteella (kirjoita kirjallinen hylkäys, josta ilmenee puutteita ja puutteita sekä vaatimuksia niiden poistamisesta, hinnan alennuksesta tai täyttämisestä kieltäytymisestä). sopimus jne.).

Takuu

Työn tuloksen takaa urakoitsija itse. Mitä pidempi takuuaika on, sitä helpompaa kuluttajan on, mikäli laatu on epätyydyttävä, käyttää kuluttajaoikeuksiaan. Mitä etuja pitkästä takuuajasta on (jos vika havaitaan takuuaikana):

• Kuluttajan ei tarvitse todistaa toimeksisaajan syyllisyyttä (koska takuuta tai sen takuuta ei ole Lyhytaikainen on vanhentunut, velvollisuus todistaa syyttömyytensä laatueroon kuuluu asiakkaalle)
• lisävelvoitteet kuluttajan oikeuksien täyttämiseksi, jos takuuaika ylittää 2 vuotta (pääsääntöisesti kahden vuoden kuluttua takuuajan ulkopuolella voidaan poistaa vain merkittäviä puutteita)

Takuu alkaa laskea siitä hetkestä, kun kuluttaja hyväksyy työn ja on voimassa sopimuksessa määritellyn ajanjakson loppuun. Vain kalenteripäivät huomioidaan.

Jos vika on korjattu takuuaikana (jos tapaus tunnustetaan takuun kattamaksi), niin tämän poiston aika (vaatimuksen tekemisestä siihen asti, kun virheen korjaustyö on virallisesti hyväksytty - asiakirjojen allekirjoittaminen) ei sisälly kokonaistakuuaikaan, eli takuu jatkuu automaattisesti tälle ajalle.

Sopimuksessa tulee myös mainita, mikä on takuutapaus ja miten se on vahvistettava suorittajan (urakoitsijan) toimesta. Kaikki tietävät, että takuutapaus on urakoitsijan vastuulla oleva työvirhe, joka on havaittu takuuaikana. Mutta esittäjä (urakoitsija) ei aina vahvista tätä olosuhdetta (takuu). Tästä syystä sopimuksessa tulee mainita: ”Aina kun asiakas ottaa takuuaikana yhteyttä urakoitsijaan työn tuloksen puutteesta, tämä on velvollinen ennen kaikkea antamaan perustellun kirjallisen vastauksen (onko kyseessä takuutapaus vai ei). ) ja suorittaa sen jälkeen kuluttajansuojalainsäädännössä säädetyt toimet." Mitä varten se on. Hiljaisuus takuutapauksesta antaa urakoitsijalle mahdollisuuden väärinkäyttää tuloksena olevaa säännöstä.

Esimerkiksi, asiakas teki valituksen valmistetun tuotteen laadusta keittiön pöytä. Urakoitsija hyväksyi yhteisessä tarkastuksessa kuluttajan väitteen. Myöhemmin hän korjasi vian ja palautti tuotteen takaisin, mutta sanoi samalla, että hän ei tehnyt mitään, eikä käsittely ollut takuutapaus. Tämän seurauksena takuuaikaa ei jatkettu korjausajalle, ja jos tavarassa on toistuva vika, kuluttaja ei voi katsoa sitä merkittäväksi (toistumisen perusteella). Ja tällaisia ​​esimerkkejä on suuri määrä.

Muut määräykset

Sopimus voi sisältää myös muita määräyksiä, jotka tietyistä olosuhteista riippuen ovat tärkeitä kuluttajalle:

• työn tuloksen pakkaamisesta
• luottamuksellisuus jne.

Toimeksisaajan tulee yksinkertaisesti selittää syy tällaisten lisäysten tärkeyteen ja pyytää niitä kohteliaasti.

Puolueiden yksityiskohtien tarkistaminen

Olennaisista ehdoista on siis sovittu, nyt on tarkistettava osapuolten tietojen oikeellisuus ja täydellisyys.

Kuluttajaa koskevat tiedot sisältävät koko nimen, asuinpaikan, passin tiedot ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

Sinun on annettava kaikki tiedot urakoitsijasta oikeudellisesta muodosta riippuen:

Kuinka allekirjoittaa sopimus

Sopimusluonnos on laadittava kahtena kappaleena samanaikaisesti kaikkien liitteiden kanssa. Sekä urakoitsija että tilaaja allekirjoittavat sopimuksen. Allekirjoitukset sijoitetaan jokaisen sivun alareunaan tekstin alle ja sopimuksen loppuun (kohdassa Osapuolten tiedot ja allekirjoitukset). Allekirjoituksen lisäksi esiintyjän (urakoitsijan) on kiinnitettävä sinettinsä.

Myös kaikki sopimuksen liitteet (arviot, laskelmat, kaaviot jne.) allekirjoitetaan.

Yksi kappale jää urakoitsijalle, toinen (kaikki liitteineen) kuuluu kuluttajalle.

Tästä hetkestä lähtien osapuolilla on sopimusvelvoitteet. Tämä ei kuitenkaan ole syy siihen, että asiakas unohtaa tilauksen. Toimeksisaajan velvoitteiden asianmukaista täyttämistä on valvottava tarkasti.

Jos työn suorittamista koskevan sopimuksen ehtoja rikotaan, nostetaan sopimuksen mukainen kanne.

Ensinnäkin osapuolten velvollisuus ratkaista riidat vaatemenettelyssä ennen kanteen nostamista tuomioistuimessa voidaan määrittää itse sopimuksella. Ja sitten tuomioistuin on velvollinen tekemään ratkaisun siitä, mikä aiheuttaa aikakustannuksia. Toiseksi sopimukseen perustuvan vaatimuksen jättäminen voi itse asiassa auttaa ratkaisemaan riidan. Vaatimuksen laatiminen edellyttää lain sääntöjen tuntemista, ja tästä voi tulla vakuuttava peruste sopimus toiselle osapuolelle.

Sopimukseen voi liittyä vaatimuksia. Sitten niiden sisältö sisältää viittauksia kuluttajansuojalakiin: jne. Kaikissa muissa tapauksissa oikeusperusta sopimuksen mukaiset vaateet muodostavat Venäjän federaation siviililain, nimittäin luvun 37, normit.

Työsopimukseen perustuvan korvausvaatimuksen voi tehdä joko tilaaja - työn tuloksen vastaanottava ja sen maksava henkilö tai urakoitsija - työn suorittaja. Sopimussuhteiden laaja kirjo tekee mahdottomaksi esittää universaalia esimerkkiä vaateesta, joten jos sinulla on vaikeuksia työskennellä oikeudellisia toimia Voit saada oikeudellista neuvontaa verkkosivustolta.

Lataa näyte:

(16,5 KiB, 4 792 osumaa)

Esimerkki sopimukseen perustuvasta vaateesta

Herra Subbotin Mark Andreevich

osoite: 192007, St. Petersburg,

st. Ligovskaja, 61-27

Moiseenko Raisa Valentinovna,

osoite: 192398, Pietari,

st. Manezhnaya, 83-7

Sopimuksen mukainen vaatimus

8.6.2016 tehdyn sopimuksen mukaisesti olet sitoutunut suorittamaan erilaisia ​​korjauksia omistamaani ajoneuvoon. Työn alkamispäivä on ajoneuvon toimituspäivä, valmistumispäivä on 21 kalenteripäivää. Auto luovutettiin töihin 10.8.2016. Työn hinta määräytyy sopimuksen ehtojen mukaan Urakoitsijan tekemällä arviolla, jonka olen Tilaajana hyväksynyt 8. /10/2016 Art. Venäjän federaation siviililain 709 mukainen arvio ja siten myös sopimuksen hinta 8.6.2016 on kiinteä; sopimuksen tekstissä ei ole muita viitteitä. 08/10/2016 siirretty tietokoneellesi ei-käteisessä muodossa Käteinen raha, joka muodostaa sopimuksen hinnan, kokonaisuudessaan 18 743 ruplaa.

Tällä hetkellä autoni korjaustyökokonaisuus on saatu päätökseen kokonaisuudessaan, mutta olet laatinut lisäarvion työstä, jota ei otettu huomioon alkuperäistä arviota laadittaessa, jonka kokonaiskustannukset olivat 3 012 ruplaa. Viitaten tarpeeseen rahoittaa lisävaroja ja art. Venäjän federaation siviililain 712 mukaan olet päättänyt pitää auton, kunnes täysi maksu on suoritettu.

Huomioithan, että työsopimuksen hinnan määräytymismenettely ja tarvittaessa sopimuspuolten toimet lisätyötä ja materiaalien hintojen muutokset määräytyvät Art. Venäjän federaation siviililain 709. Urakoitsijalla ei ole oikeutta vaatia kiinteän hinnan korotusta silloinkaan, kun koko volyymiä ei ole voitu määrittää tarpeellista työtä ja kulut. Poikkeuksena on materiaalikustannusten, kolmansien osapuolten palvelujen jne. huomattava kallistuminen, joka ei koske tarkasteltavana olevaa tilannetta.

Edellä esitetyn perusteella vaadin, että 3 kalenteripäivän kuluessa korvausvaatimuksen vastaanottamisesta luovutan omistusoikeuteeni kuuluvan auton hallintaan ja käytän sitä sekä luovutan sopimuksen mukaisesti tehdyn työn tuloksen. sopimus, muuten joudun joutumaan oikeuteen, mikä edellyttää sinulle korvausta ja rahamääräisten seuraamusten soveltamista sopimuksen mukaisten velvoitteiden virheellisestä täyttämisestä.

9.5.2016 Moiseenko R.V.

Missä tapauksissa sopimukseen perustuva vaatetus on tarpeen?

Sopimuksen suojatuin osapuoli on asiakas. Hänen etujensa mukaista on, että työ suoritetaan ja hän hyväksyy tuloksen. Yleisimmät sopimukseen perustuvat vaateet ovat:

• työn määräaikojen rikkominen: aloitus, välitulosten toimittaminen, työn valmistuminen. Tässä tapauksessa urakoitsija voi viitata töiden aloittamisen ja valmistumisen määräaikojen puuttumiseen;
• sopimuksen kiinteän hinnan yksipuolinen korotus, likimääräisen hinnan merkittävä korotus ilmoittamatta siitä Asiakkaalle;
• työn tulosten huono laatu jne.

Toimeksisaajan sopimukseen perustuvat vaatimukset johtuvat usein tapauksista, joissa rikkoo:

• työn maksumenettely;
• materiaalien ja työkalujen puuttuminen työhön, niiden heikko laatu;
• toimenpiteiden toteuttamatta jättäminen päästäkseen työmaalle sopimuskauden aikana;
• menettely, jolla asiakas hyväksyy työn tuloksen jne.

Vaatimuksen laatimisen oikeellisuus ei riipu vain Venäjän federaation siviililain normeista, vaan myös allekirjoitetun sopimuksen tekstistä. Jos se sisältää ristiriitaisia ​​termejä pakollisia vaatimuksia, tällaista ehtoa ei sovelleta (). Väitettä laadittaessa on suositeltavaa sisällyttää tällainen seikka myös asiakirjan tekstiin.

Sopimuksen mukaisen vaatimuksen laatiminen ja jättäminen

Henkilökohtaisista ominaisuuksista ja elämänolosuhteista riippumatta työsopimukseen perustuva vaatimus laaditaan yhden algoritmin mukaan. Se voidaan jäljittää yllä julkaistusta esimerkistä.

Ilmoita kanteen vastaanottaja ja tiedot kanteen alullepanijasta

Selvitä velvoitteiden rikkomisen tosiasia: mitä erityisiä toimia, miten ne ilmaistaan, mitä lain tai sopimuksen vaatimuksia ne rikkovat.

Selvitä mahdolliset sanktiot sopimusehtojen rikkomisesta;

Ilmoita vaatimuksesi tapauksen erityisten olosuhteiden perusteella.

Kuinka esittää vaatimus? Lue sopimus huolellisesti. Todennäköisesti toimitustapa on ilmoitettu siinä. Sitten sinun on lähetettävä hakemus määritetyllä tavalla. Muissa tapauksissa lähetä kirjattuna kirjeenä ilmoituksen ja liitteen kuvauksen kanssa. Tai luovuta sopimuksen mukainen vaatimus henkilökohtaisesti kuittileimalla toisessa kappaleessa.

Vaikka yhteys asiakkaaseen katkeaisi, on väärin mennä oikeuteen yrittämättä ratkaista riitaa itsenäisesti. Kirjallisen vaatimuksen esittäminen on tarpeen myös, jotta urakoitsijalta voidaan periä paitsi sakko työn suorittamisen määräaikojen rikkomisesta, myös sakko siitä, että hän kieltäytyi vapaaehtoisesti täyttämästä kuluttajan laillisia vaatimuksia. Alla on esimerkki vaateesta urakoitsijaa vastaan, joka rikkoi työn valmistumisen määräaikoja.

**.2.2015 päivätyn sopimuksen nro *** ehtojen mukaisesti LLC *** (urakoitsija) otti velvollisuuden suorittaa korjaukset, maalaukset ja muut työt asunnossa nro *, joka sijaitsee kylässä * katu. Bakhrushin. Tehtävän työn yksityiskohtainen kokoonpano sovittiin arviossa. Osapuolet sopivat siitä määriteltyjä töitä toteutetaan toimeksisaajan kustannuksella.

Asiakkaan puolelta kaikki olennaiset sopimuksen ehdot täyttyivät. Määritelty asunto siirrettiin urakoitsijalle töihin. Rahaa yhteensä 920 (yhdeksänsataa kaksikymmentä tuhatta) ruplaa kirjattiin Toimeksisaajan kassalle **.02.2015, **.03.2015, **.04.2015, **.05.2015 päivättyjen kassakuittimääräysten mukaan.

Sopimuksen mukaan kaikkien sopimuksessa määrättyjen töiden tulee olla valmiit **.04.2015 mennessä.

Ei lausuntoja työn suorittamisen mahdottomuudesta määräaikoja ei saatu urakoitsijalta. Urakoitsija ei esittänyt vaatimuksia työn esteiden poistamiseksi.

**.05.2015 mennessä työmaalla työt valmistuivat noin 50 %. **.5.2015 mennessä suoritettujen töiden kustannukset otettiin huomioon osapuolten toimesta väliaikaisessa laissa ja olivat 722 211 ruplaa.

Mielestämme laissa ilmoitettu työn hinta on selvästi yliarvioitu. Lisäksi useiden laissa määriteltyjen töiden laatu ei täytä sopimuksen vaatimuksia.

Urakoitsija ei perustellut töiden valmistumisen viivästymistä ja määräaikojen pidentämisen tarvetta.

Koska urakoitsijan viivästys oli täysin ilmeinen, osapuolet allekirjoittivat **.05.2015 korjaustyöaikataulun, jonka mukaan kaikki kiinteistön sisällä tehtävät työt oli saatava valmiiksi **.06.2015 mennessä.

Huolimatta seuraavan maksun saamisesta ja uusien määräaikojen asettamisesta urakoitsija ei jatkanut työtä.

Toimeksisaajan viivästysaika on **.08.2015 alkaen 58 päivää. Tämä työmääräaikojen rikkominen vaarantaa asiakkaan tälle laitokselle suunnittelemien toimintojen toteuttamisen.

Koska remontoitava asunto on asiakkaan kolmannen osapuolen kanssa solmiman siviilioikeudellisen sopimuksen kohteena, laiminlyönti korjaustyöt suunnitellussa ajassa voi johtaa Asiakkaalle sakkojen soveltamiseen, mikä johtaa tappioihin.

Lisäksi tarve saada työ valmiiksi rajoitetussa ajassa sekä suoritettavan työn suhteellisen pieni määrä, tarve kuljettaa laitteita ja muut syyt johtavat tällaisten töiden kustannusten nousuun, jos mukana on toinen urakoitsija , mikä johtaa ylijäämän kustannusten esittämiseen LLC:lle.

Edellä esitetyn perusteella ehdotan, että suoritat kaikki sovitut työt 14 kalenteripäivän kuluessa ja korjaat havaitut puutteet. Muuten minun on pakko:

• kieltäytyä täyttämästä sopimusta Venäjän federaation siviililain 717 artiklan mukaisesti;
• vaatia liikaa maksetun ennakon ja liioitellun työkustannusten takaisinperintää;
• vaatia sakkomaksua määräaikojen rikkomisesta;
• esittää sopimusrikkomuksesta aiheutuneen vahingonkorvausvaatimuksen.

Jos kieltäydyn vapaaehtoisesti täyttämästä lueteltuja vaatimuksia, minun on mentävä oikeuteen. Tässä tapauksessa LLC:ltä veloitetaan lisäksi oikeudenkäyntikulut (valtiomaksut, edustuspalvelujen kustannukset) sekä sakko, jonka määrä on 50 % tyydytetyistä vaatimuksista kuluttajan hyväksi lain 13 artiklan 6 kohdan mukaisesti. laki kuluttajan oikeuksien suojelusta.

Annetun esimerkin vaatimuksesta urakoitsijaa vastaan, joka rikkoi töiden suorittamisen määräaikoja, ovat "Yritysten ja osakkeenomistajien" asiantuntijat laatineet erikoistumuksensa puitteissa.

Asiakirjalomake "Vaatimus urakoitsijaa vastaan" kuuluu "Vaatimukset"-osioon. Tallenna linkki dokumenttiin sosiaalisissa verkostoissa tai lataa se tietokoneellesi.

OOO "__________"
Laillinen osoite: ___________________________
Todellinen osoite: ____________________________

alkaen: ______________________________________________________________________
_________________________________________________

Väite

Minun - ____________________ (jäljempänä Asiakas) ja LLC "_____" (jäljempänä urakoitsija) välillä tehdyn ___________ päivätyn sopimussopimuksen perusteella Urakoitsija sitoutuu suorittamaan joukon töitä ja niihin liittyviä palveluja perustuksen rakentaminen työmaalla osoitteessa: ___________________________________________________
Art. Venäjän federaation siviililain 702 mukaan sopimuksen mukaan toinen osapuoli (urakoitsija) sitoutuu suorittamaan tietyn työn toisen osapuolen (asiakkaan) ohjeiden mukaan ja toimittamaan tuloksen asiakkaalle, ja asiakas sitoutuu hyväksymään tuloksen työstä ja maksaa siitä.
Kohdan 2.1 perusteella. Sopimuksen kohteen hinta on __________________________________________ ruplaa.
Tämän sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen Asiakas maksaa _______________________________ ruplan ennakkomaksun.
Asiakas maksaa työt työn rahoitusaikataulun mukaan:
1 maksu: Ennen työn aloittamista Asiakas maksaa urakoitsijalle _______________________________________ ruplaa.
2 maksu: Vaiheen 1 työn valmistuttua tilaaja maksaa urakoitsijalle ________________ ruplaa.
3 maksu: Vaiheen 2 lopussa Asiakas, mikäli huomautuksia ei ole, suorittaa loppumaksun, ts. ___________ ruplaa.
Sopimuksen ehtojen mukaisesti siirsin varoja _________ ruplaa LLC "____" tilille, mikä vahvistetaan Venäjän federaation Sberbankin sekillä, jotka on päivätty ___________, päivätty _________, päivätty ______________.
Siten omalta osaltani noudatin asianmukaisesti ja täysin Sopimuksen ehtoja.
Art. 4 Venäjän federaation laissa "Kuluttajien oikeuksien suojelusta", myyjä (esittäjä) on velvollinen siirtämään kuluttajalle tuotteen (suorittamaan työn, tarjoamaan palvelua), jonka laatu vastaa sopimusta.
Jos sopimuksessa ei ole tuotteen (työn, palvelun) laatua koskevia ehtoja, myyjä (suorittaja) on velvollinen luovuttamaan kuluttajalle tuotteen (suorittamaan työn, tarjoamaan palvelun), joka täyttää yleensä vaadittavat vaatimukset ja on sopii niihin tarkoituksiin, joihin tällaista tuotetta (työtä, palvelua) yleensä käytetään.
Lisäksi Art. Venäjän federaation siviililain 721 mukaan urakoitsijan suorittaman työn laadun on oltava sopimusehtojen mukainen, ja jos sopimusehtoja ei ole tai ne ovat puutteellisia, on noudatettava vaatimuksia, joita tavallisesti sovelletaan vastaavan yrityksen työhön. tyyppi. Ellei laissa, muussa oikeudessa tai sopimuksessa toisin säädetä, suoritetun työn tuloksella tulee olla asiakkaalle luovutushetkellä sopimuksessa määritellyt tai tavanomaisten vaatimusten mukaiset ominaisuudet kohtuullisessa ajassa. ajan on oltava sopimuksessa määrättyyn käyttöön soveltuva, ja jos sellaista ei ole määrätty, se on tarkoitettu tällaisen työn tuloksen tavanomaiseen käyttöön.
Urakoitsija voi ottaa sopimusvelvoitteen suorittaa työt, jotka täyttävät korkeammat laatuvaatimukset kuin asetetut ja osapuolia sitovat.
Nykyisen lainsäädännön vastaisesti LLC "_______" ei kuitenkaan ole tähän mennessä täyttänyt velvoitteitaan.
Art. Venäjän federaation siviililain 708, sopimuksessa ilmoitetaan työn alkuperäinen ja viimeinen määräaika. Osapuolten sopimuksella sopimuksessa voidaan määrätä myös yksittäisten työvaiheiden suorittamisen määräaikoja (väliaika).
Kohdan 3.1 perusteella. Työkokonaisuuden valmistumisen sopimusaika on __ kuukautta. Kohteen valmistumispäivä on ____________.
Minulle tuntemattomista syistä esinettä ei ole toimitettu tähän mennessä.
Kaikki toistuvat yritykseni saada urakoitsijalta tietoja sopimuksen ehtojen noudattamatta jättämisen syystä epäonnistuivat.
Siten LLC "_____" rikkoo merkittävästi sopimuksen ehtoja, mikä on mielestäni täysin mahdotonta hyväksyä.
Lisäksi urakoitsijan suorittamien töiden kokonaisuus tällä hetkellä tehty puutteilla, nimittäin: perustus ja seinät eivät ole tasaiset, pohjassa on lastuja, ei ole yhtälöä huokoisille paikoille.
Art. 723 Venäjän federaation siviililain tapauksissa, joissa urakoitsija on suorittanut työn sopimuksesta poikkeamalla, mikä heikensi työn tulosta, tai muita puutteita, joiden vuoksi se ei sovellu sopimuksessa määriteltyyn käyttöön tai jos sopimuksessa ei ole vastaavaa normaalikäyttöön soveltumattomuuden ehtoa, tilaajalla on oikeus, ellei laissa tai sopimuksessa toisin säädetä, oman harkintansa mukaan vaatia urakoitsijaa:
puutteiden korjaaminen maksutta kohtuullisessa ajassa;
työlle määrätyn hinnan suhteellinen alennus;
puutteiden korjaamisesta aiheutuneiden kulujen korvaaminen, kun asiakkaan oikeus korjata ne on määrätty sopimuksessa (Venäjän federaation siviililain 397 §).
Jos työn poikkeamia sopimusehdoista tai muita työn tuloksen puutteita ei ole korjattu tilaajan määrittelemässä kohtuullisessa ajassa tai ne ovat merkittäviä ja korjaamattomia, tilaajalla on oikeus kieltäytyä sopimuksen täytäntöönpanosta ja vaatia korvausta aiheutuneista tappioista.
Sopimuksen ehto vapauttaa urakoitsija vastuusta tietyistä virheistä ei vapauta häntä vastuusta, jos osoitetaan, että puutteet ovat syntyneet urakoitsijan syyllisyyden tai toimimattomuuden seurauksena.
Näin ollen urakoitsija ei täyttänyt määritellyn Sopimuksen mukaisia ​​velvoitteitaan täysimääräisesti, Sopimuksessa määrätyissä määräajoissa, ja tehdyt työt eivät olleet Sopimuksen ehtojen mukaisia.
Ellei laissa, muissa säädöksissä tai sopimuksessa toisin säädetä, urakoitsija on vastuussa sekä alkuperäisen että lopullisen sekä välivaiheen suorittamisen määräaikojen rikkomisesta.
Perustuu Art. Venäjän federaation siviililain 717 mukaan, ellei sopimuksessa toisin määrätä, asiakas voi milloin tahansa ennen työn tuloksen toimittamista hänelle kieltäytyä täyttämästä sopimusta maksamalla urakoitsijalle osan sovitusta hinnasta suhteessa siihen osaan työstä, joka on suoritettu ennen ilmoituksen saamista tilaajan kieltäytymisestä sopimusta noudattamasta.
Kohdan 9.1 mukaan. Tämä sopimus voidaan irtisanoa jommankumman osapuolen aloitteesta, jos toinen osapuoli ei täytä tämän sopimuksen mukaisia ​​velvoitteitaan.
Art. Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun liittovaltion lain 29 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä työn suorittamista (palvelujen tarjoamista) koskevaa sopimusta ja vaatia täyttä korvausta tappioista, jos vahvistetun määräajan puitteissa määritelty sopimus urakoitsija ei poista suoritetun työn (suoritetun palvelun) puutteita. Kuluttajalla on myös oikeus kieltäytyä täyttämästä työn suorittamista (palvelun suorittamista) koskevaa sopimusta, jos hän havaitsee suoritetussa työssä (palvelussa) merkittäviä puutteita tai muita merkittäviä poikkeamia sopimusehdoista.
Kuluttajalla on myös oikeus vaatia täyden korvauksen vahingosta, joka hänelle aiheutuu suoritettujen töiden (palveluiden) puutteista. Tappiot korvataan kuluttajien vaatimusten täyttämiseksi asetettujen määräaikojen kuluessa.
Myös kohdan 8.3 nojalla. Sopimus, jos urakoitsija rikkoo velvollisuuksiaan yksittäisten työvaiheiden suorittamisen määräaikojen suhteen, se maksaa tilaajalle sakkoa, joka on ___% työn hinnasta jokaiselta viivästyneeltä päivältä.
Näin ollen minulla on oikeus vaatia _______________________ ruplan sakkomaksua.
Rangaistusten laskeminen:
_________ - talletettujen varojen hinta;
___ - erääntyneiden päivien määrä
Sakko - ___% jokaisesta viivästyspäivästä
Yhteensä: ____________________ ruplaa.
Siten, koska urakoitsija ei täytä velvollisuuksiaan, minulla on oikeus vaatia sopimuksen purkamista ja talletettujen varojen palauttamista ___________ ruplaa sekä sakkomaksua ____________ ruplaa.

Edellä olevan perusteella -

VAADIN:
1. Irtisanoa ________ päivätty sopimus, joka on tehty minun - ____________________________ ja LLC "_____" välillä.
2. Maksa ________________ tehdyn sopimuksen perusteella lahjoittamiani varoja _________ ruplaa sekä sakkoja _______________ ruplaa.
3. Korvaa maksukulut oikeudelliset palvelut __________________ ruplaa.

Jos vaatimuksistani kieltäydytään tai täytän niitä puutteellisesti tai en vastaa vaatimukseen, joudun kääntymään oikeuteen vaatien korvausta minulle aiheutuneesta aineellisesta ja henkisestä vahingosta. Tässä tapauksessa kanteen määrään lisätään oikeudenkäyntikulut, mukaan lukien kulut edustajan palveluista, jonka apua joudun turvautumaan.

_____________________

" " __________________ vuoden

• 
  Ei se ole mikään salaisuus toimistotyö vaikuttaa negatiivisesti sekä työntekijän fyysiseen että henkiseen tilaan. On olemassa melko paljon tosiasioita, jotka vahvistavat molemmat.

Vaatimus urakoitsijaa vastaan. Tilaajan ja urakoitsijan välisen sopimuksen perusteella urakoitsija sitoutuu suorittamaan perustuksen rakentamiseen liittyvät työt ja niihin liittyvät palvelut. Urakoitsija sitoutuu sopimuksella suorittamaan tietyn työn asiakkaan ohjeiden mukaan ja toimittamaan tuloksen tilaajalle, ja tilaaja sitoutuu ottamaan vastaan ​​työn tuloksen ja maksamaan siitä. Asiakas puolestaan ​​noudatti sopimusehtoja asianmukaisesti ja täysin. Nykyisen lainsäädännön vastaisesti urakoitsija ei kuitenkaan ole vielä täyttänyt velvoitteitaan. Kantaja vaatii sopimuksen purkamista, varojen maksamista ja oikeudenkäyntikulujen korvaamista.

OOO "__________"
Laillinen osoite: ___________________________
Todellinen osoite: ____________________________

alkaen: ______________________________________________________________________
_________________________________________________

Väite

Minun - ____________________ (jäljempänä Asiakas) ja LLC "_____" (jäljempänä urakoitsija) välillä tehdyn ___________ päivätyn sopimussopimuksen perusteella Urakoitsija sitoutuu suorittamaan joukon töitä ja niihin liittyviä palveluja perustuksen rakentaminen työmaalla osoitteessa: ___________________________________________________
Art. Venäjän federaation siviililain 702 mukaan sopimuksen mukaan toinen osapuoli (urakoitsija) sitoutuu suorittamaan tietyn työn toisen osapuolen (asiakkaan) ohjeiden mukaan ja toimittamaan tuloksen asiakkaalle, ja asiakas sitoutuu hyväksymään tuloksen työstä ja maksaa siitä.
Kohdan 2.1 perusteella. Sopimuksen kohteen hinta on __________________________________________ ruplaa.
Tämän sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen Asiakas maksaa _______________________________ ruplan ennakkomaksun.
Asiakas maksaa työt työn rahoitusaikataulun mukaan:
1 maksu: Ennen työn aloittamista Asiakas maksaa urakoitsijalle _______________________________________ ruplaa.
2 maksu: Vaiheen 1 työn valmistuttua tilaaja maksaa urakoitsijalle ________________ ruplaa.
3 maksu: Vaiheen 2 lopussa Asiakas, mikäli huomautuksia ei ole, suorittaa loppumaksun, ts. ___________ ruplaa.
Sopimuksen ehtojen mukaisesti siirsin varoja _________ ruplaa LLC "____" tilille, mikä vahvistetaan Venäjän federaation Sberbankin sekillä, jotka on päivätty ___________, päivätty _________, päivätty ______________.
Siten omalta osaltani noudatin asianmukaisesti ja täysin Sopimuksen ehtoja.
Art. 4 Venäjän federaation laissa "Kuluttajien oikeuksien suojelusta", myyjä (esittäjä) on velvollinen siirtämään kuluttajalle tuotteen (suorittamaan työn, tarjoamaan palvelua), jonka laatu vastaa sopimusta.
Jos sopimuksessa ei ole tuotteen (työn, palvelun) laatua koskevia ehtoja, myyjä (suorittaja) on velvollinen luovuttamaan kuluttajalle tuotteen (suorittamaan työn, tarjoamaan palvelun), joka täyttää yleensä vaadittavat vaatimukset ja on sopii niihin tarkoituksiin, joihin tällaista tuotetta (työtä, palvelua) yleensä käytetään.
Lisäksi Art. Venäjän federaation siviililain 721 mukaan urakoitsijan suorittaman työn laadun on oltava sopimusehtojen mukainen, ja jos sopimusehtoja ei ole tai ne ovat puutteellisia, on noudatettava vaatimuksia, joita tavallisesti sovelletaan vastaavan yrityksen työhön. tyyppi. Ellei laissa, muussa oikeudessa tai sopimuksessa toisin säädetä, suoritetun työn tuloksella tulee olla asiakkaalle luovutushetkellä sopimuksessa määritellyt tai tavanomaisten vaatimusten mukaiset ominaisuudet kohtuullisessa ajassa. ajan on oltava sopimuksessa määrättyyn käyttöön soveltuva, ja jos sellaista ei ole määrätty, se on tarkoitettu tällaisen työn tuloksen tavanomaiseen käyttöön.
Urakoitsija voi ottaa sopimusvelvoitteen suorittaa työt, jotka täyttävät korkeammat laatuvaatimukset kuin asetetut ja osapuolia sitovat.
Nykyisen lainsäädännön vastaisesti LLC "_______" ei kuitenkaan ole tähän mennessä täyttänyt velvoitteitaan.
Art. Venäjän federaation siviililain 708, sopimuksessa ilmoitetaan työn alkuperäinen ja viimeinen määräaika. Osapuolten sopimuksella sopimuksessa voidaan määrätä myös yksittäisten työvaiheiden suorittamisen määräaikoja (väliaika).
Kohdan 3.1 perusteella. Työkokonaisuuden valmistumisen sopimusaika on __ kuukautta. Kohteen valmistumispäivä on ____________.
Minulle tuntemattomista syistä esinettä ei ole toimitettu tähän mennessä.
Kaikki toistuvat yritykseni saada urakoitsijalta tietoja sopimuksen ehtojen noudattamatta jättämisen syystä epäonnistuivat.
Siten LLC "_____" rikkoo merkittävästi sopimuksen ehtoja, mikä on mielestäni täysin mahdotonta hyväksyä.
Lisäksi urakoitsijan tähän mennessä suorittama työkokonaisuus on saatettu päätökseen puutteilla, nimittäin: perustus ja seinät eivät ole tasaiset, perustuksissa on lastuja, huokoisille paikoille ei ole yhtälöä.
Art. 723 Venäjän federaation siviililain tapauksissa, joissa urakoitsija on suorittanut työn sopimuksesta poikkeamalla, mikä heikensi työn tulosta, tai muita puutteita, joiden vuoksi se ei sovellu sopimuksessa määriteltyyn käyttöön tai jos sopimuksessa ei ole vastaavaa normaalikäyttöön soveltumattomuuden ehtoa, tilaajalla on oikeus, ellei laissa tai sopimuksessa toisin säädetä, oman harkintansa mukaan vaatia urakoitsijaa:
puutteiden korjaaminen maksutta kohtuullisessa ajassa;
työlle määrätyn hinnan suhteellinen alennus;
puutteiden korjaamisesta aiheutuneiden kulujen korvaaminen, kun asiakkaan oikeus korjata ne on määrätty sopimuksessa (Venäjän federaation siviililain 397 §).
Jos työn poikkeamia sopimusehdoista tai muita työn tuloksen puutteita ei ole korjattu tilaajan määrittelemässä kohtuullisessa ajassa tai ne ovat merkittäviä ja korjaamattomia, tilaajalla on oikeus kieltäytyä sopimuksen täytäntöönpanosta ja vaatia korvausta aiheutuneista tappioista.
Sopimuksen ehto vapauttaa urakoitsija vastuusta tietyistä virheistä ei vapauta häntä vastuusta, jos osoitetaan, että puutteet ovat syntyneet urakoitsijan syyllisyyden tai toimimattomuuden seurauksena.
Näin ollen urakoitsija ei täyttänyt määritellyn Sopimuksen mukaisia ​​velvoitteitaan täysimääräisesti, Sopimuksessa määrätyissä määräajoissa, ja tehdyt työt eivät olleet Sopimuksen ehtojen mukaisia.
Ellei laissa, muissa säädöksissä tai sopimuksessa toisin säädetä, urakoitsija on vastuussa sekä alkuperäisen että lopullisen sekä välivaiheen suorittamisen määräaikojen rikkomisesta.
Perustuu Art. Venäjän federaation siviililain 717 mukaan, ellei sopimuksessa toisin määrätä, asiakas voi milloin tahansa ennen työn tuloksen toimittamista hänelle kieltäytyä täyttämästä sopimusta maksamalla urakoitsijalle osan sovitusta hinnasta suhteessa siihen osaan työstä, joka on suoritettu ennen ilmoituksen saamista tilaajan kieltäytymisestä sopimusta noudattamasta.
Kohdan 9.1 mukaan. Tämä sopimus voidaan irtisanoa jommankumman osapuolen aloitteesta, jos toinen osapuoli ei täytä tämän sopimuksen mukaisia ​​velvoitteitaan.
Art. Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun liittovaltion lain 29 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä työn suorittamista (palvelun suorittamista) koskevaa sopimusta ja vaatia täydellistä korvausta tappioista, jos määrätyn ajan kuluessa. urakoitsija ei poista suoritetun työn (suoritetun palvelun) puutteita. Kuluttajalla on myös oikeus kieltäytyä täyttämästä työn suorittamista (palvelun suorittamista) koskevaa sopimusta, jos hän havaitsee suoritetussa työssä (palvelussa) merkittäviä puutteita tai muita merkittäviä poikkeamia sopimusehdoista.
Kuluttajalla on myös oikeus vaatia täyden korvauksen vahingosta, joka hänelle aiheutuu suoritettujen töiden (palveluiden) puutteista. Tappiot korvataan kuluttajien vaatimusten täyttämiseksi asetettujen määräaikojen kuluessa.
Myös kohdan 8.3 nojalla. Sopimus, jos urakoitsija rikkoo velvollisuuksiaan yksittäisten työvaiheiden suorittamisen määräaikojen suhteen, se maksaa tilaajalle sakkoa, joka on ___% työn hinnasta jokaiselta viivästyneeltä päivältä.
Näin ollen minulla on oikeus vaatia _______________________ ruplan sakkomaksua.
Rangaistusten laskeminen:
_________ - talletettujen varojen hinta;
___ - erääntyneiden päivien määrä
Sakko - ___% jokaisesta viivästyspäivästä
Yhteensä: ____________________ ruplaa.
Siten, koska urakoitsija ei täytä velvollisuuksiaan, minulla on oikeus vaatia sopimuksen purkamista ja talletettujen varojen palauttamista ___________ ruplaa sekä sakkomaksua ____________ ruplaa.

Edellä olevan perusteella -

VAADIN:
1. Irtisanoa ________ päivätty sopimus, joka on tehty minun - ____________________________ ja LLC "_____" välillä.
2. Maksa ________________ tehdyn sopimuksen perusteella lahjoittamiani varoja _________ ruplaa sekä sakkoja _______________ ruplaa.
3. Korvaa oikeudellisten palveluiden kulut ______________ ruplaa.

Jos vaatimuksistani kieltäydytään tai täytän niitä puutteellisesti tai en vastaa vaatimukseen, joudun kääntymään oikeuteen vaatien korvausta minulle aiheutuneesta aineellisesta ja henkisestä vahingosta. Tässä tapauksessa kanteen määrään lisätään oikeudenkäyntikulut, mukaan lukien kulut edustajan palveluista, jonka apua joudun turvautumaan.

_____________________

" " __________________ vuoden