Rakentavia tapoja ratkaista pedagogisia konflikteja. Pedagoginen konflikti ja sen ratkaisutaktiikka

Konflikti psykologiassa sitä pidetään vastustajien tai vuorovaikutuksen subjektien vastakkaisiin suuntautuneiden tavoitteiden, etujen, asenteiden, mielipiteiden ja näkemysten törmäyksenä. Konfliktitilanne syntyy, kun osapuolten kannat ovat ristiriitaisia. Siksi se sisältää konfliktin aiheet (vastustajat) ja sen kohteen. Konfliktin syntyminen edellyttää välikohtausta, kun toinen osapuolista alkaa loukata toista. Jos vastapuoli alkaa toimia, niin konflikti potentiaalista muuttuu todelliseksi. Konfliktin signaaleja ovat parisuhdekriisi, kommunikaatiojännite, väärinkäsitykset, välikohtaukset ja yleinen epämukavuus.Jos konflikti ratkaistaan ​​tuhoisasti, sen seuraukset ovat ahdistusta, avuttomuutta, hämmennystä, romahdusta, kieltämistä, vetäytymistä, eskaloitumista, polarisaatiota. Ja päinvastoin, jos konflikti ratkaistaan ​​rakentavasti, henkilö kokee kaiken sujuvan, kokee kommunikoinnin iloa, onnistumisen tunnetta, tehokkuutta, energiaa. Kohdista eri konfliktien typologiat: a) intrapersonaalinen, ihmisten välinen, ryhmien välinen, sosiaalinen; b) arvot, henkilökohtaiset mahdollisuudet, resurssit, kiinnostuksen kohteet, keinot tavoitteiden ja normien saavuttamiseksi; c) sosiopoliittinen, etnisten ryhmien välinen, organisatorinen ja hallinnollinen, teollinen, perhe-, avioliitto- jne.

On myös erityinen konfliktien ryhmä - pedagogiset.

N.V. Samoukina jakaa pedagogiset konfliktit kolmeen suureen ryhmään: 1. Motivaatioristiriidat, jotka johtuvat koululaisten oppimistoiminnan heikosta motivaatiosta. 2. Kouluopetuksen organisoinnin puutteisiin liittyvät ristiriidat. 3. Vuorovaikutusristiriidat opiskelijoiden, opettajien ja koululaisten, opettajien ja hallinnon välillä.

IN JA. Zhuravlev luokittelee pedagogiset konfliktit opettajan vuorovaikutuksen mukaan oppilaiden ikäryhmien kanssa. AT ala-aste nämä ovat etiikan ja transsendenttisen etiikan ristiriitoja, jotka liittyvät opettajan pedagogisen tahdikkuuden rikkomuksiin ja loukkauksiin; didaktinen, joka johtuu kurinalaisuudesta, opiskelijoiden syrjinnästä, riittämättömästä huonon suorituskyvyn arvioinnista ja opettajien virallisista puutteista. Työskentely teinin kanssa

Useammin kuin muita esiintyy opiskelijoiden kurinalaisuutta, didaktisen vuorovaikutuksen ristiriitoja, opettajan metodologisten virheiden ristiriitoja ja ristiriitoja hänen tekemistään eettisten sääntöjen rikkomisesta. Lukiossa nämä ovat ristiriitoja, jotka liittyvät riittämättömään kuriin ja opettajan ristiriitaiseen käyttäytymiseen.

MM. Rybakova yhdistää konfliktit erilaisiin pedagogisiin tilanteisiin: toimintakonfliktit, käyttäytymisristiriidat (toiminta), suhteiden konfliktit.

Erikoisuudet pedagogiset konfliktit:

1. Opettajan ammatillinen vastuu konfliktitilanteen oikeasta ratkaisusta: koulu on yhteiskunnan malli, jossa oppilaat oppivat ihmisten välisten suhteiden sosiaaliset normit.

2. Konflikteihin osallistujilla on erilainen sosiaalinen asema (opettaja - oppilas), mikä määrää heidän erilaisen käyttäytymisensä konfliktissa.

3. Osallistujien iän ja elämänkokemuksen ero kasvattaa heidän asemaansa, synnyttää erilaisen vastuun virheistä.

4. Osallistujien erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä (konflikti nähdään eri tavalla opettajan ja opiskelijan silmin).

5. Muiden opiskelijoiden läsnäolo konfliktin aikana tekee heistä osallistujia todistajista ja konflikti saa kasvatuksellisen merkityksen.

6. Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet tekemään aloitteen konfliktin ratkaisemiseksi ja asettamaan nousevan persoonallisuuden edut etusijalle.

7. Pedagogisen toiminnan konflikti on helpompi estää kuin onnistuneesti ratkaista.

Konfliktin dynamiikka koostuu kolmesta päävaiheesta: kasvu, toteutus ja vaimentaminen. Konfliktin onnistunut estäminen (sen siirtäminen kommunikatiivisen vuorovaikutuksen kentältä subjektiaktiivisen -tnuyun tasolle) on mahdollista vasta ensimmäisessä vaiheessa. Kun konflikti on syttynyt, sitä ei ole enää mahdollista tukahduttaa. Koulutuskorjaus on tehokasta kolmannessa vaiheessa, jolloin jännitys purkautui ja molemmat osapuolet "roistivat tunteitaan".

Koska paras tapa ratkaista konflikteja on niiden ennaltaehkäisy, psykologin on tehtävä yhteistyötä opettajien kanssa parantaakseen heidän sosiopsykologisiaan

fyysistä osaamista. Tämä ensimmäinen psykologin työn suunta opettajan kanssa.

Sosiaali-kommunikaatiokyky- tämä on yksilön kyky olla tehokkaasti vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa ihmissuhteiden järjestelmässä. Se sisältää: kyvyn navigoida sosiaalisissa tilanteissa; kyky tunnistaa persoonallisuuden piirteet oikein ja tunnetila muut ihmiset; kyky valita sopivia viestintätapoja ja toteuttaa niitä vuorovaikutusprosessissa. Ennaltaehkäisevät menetelmät Nämä menetelmät, jotka edistävät näiden opettajille opetettavien taitojen muodostumista, ovat seuraavat.

Itsetutkiskelun menetelmä piilee siinä, että opettaja asettuu oppilaan paikalle ja sitten mielikuvituksessaan toistaa ajatukset ja tunteet, joita hän ajattelee opiskelijan kokevan tilanteessa. Tällaisen toisen sisäiseen maailmaan "uppoamisen" jälkeen tehdään johtopäätös hänen käyttäytymisensä, tavoitteidensa ja pyrkimyksiensä motiiveista ja ulkoisista ärsykkeistä. Analyysin tulosten perusteella rakennetaan vuorovaikutusta ihmisen kanssa. Tämän menetelmän tehokkuus on korkea, mutta "ei rajaton. On olemassa vaara, että omat ajatukset ja tunteet sekoittuvat lapsen ajatuksiin ja tunteisiin. Tätä menetelmää sovellettaessa on tarpeen verrata ideoitasi ja olemassa olevia suunnitelmia lapsen ajatuksiin ja tunteisiin. todellisia toimia ja muuttaa niitä, jos ne ovat ristiriidassa.

empatiamenetelmä perustuu tekniikkaan empatiaa toisen ihmisen sisäisiin kokemuksiin. Jos opettaja on emotionaalinen henkilö, taipuvainen intuitiiviseen ajatteluun, tämä menetelmä on hyödyllinen hänelle. Tämä tyyppi sisältää useimmiten kieltenopettajia, taiteen tieteenalojen opettajia, jotka kuuluvat "taiteilijoiden" tyyppiin. Tämä menetelmä mahdollistaa korkeiden tulosten saavuttamisen, jos opettaja voi luottaa intuitioonsa ja pysäyttää älyllisten tulkintojen syntymisen ajoissa.

Looginen analyysimenetelmä sopii niille, joita hallitsee henkisen elämän järkeistämisen elementti. Vuorovaikutuskumppanin ymmärtämiseksi tällainen henkilö rakentaa hänestä henkisten ideoiden järjestelmän tilanteen mukaan. "Ajattelijoihin" kuuluvat fysiikan, matematiikan opettajat.

Menetelmä luovuus antaa sinun muuttaa konfliktitilanteen ongelmat uusiksi mahdollisuuksiksi ja ottaa niistä pois

suurin hyöty. Se koostuu ongelman muuttamisesta tehtäväksi. Perustuu luovaan reaktioon, tilanteen hyväksymiseen sellaisena kuin se on, haluun oppia jotain missä tahansa tilanteessa, positiivisten lausuntojen käyttöön.

Positiivisen itsevahvistuksen menetelmä win/win-strategian perusteella. Sen avulla voit puolustaa itseäsi ei hyökkäämällä, etsimällä syyllistä, muotoilemalla vaatimuksia, vaan ”minä-lauseilla”, jotka heijastavat tapahtuman olemusta, tarpeita, tunteita, henkilön näkemyksiä tilanteesta.

Yhteinen voimamenetelmä perustuu kumppanuuksiin: "valtaa..." eikä "valtaa...". Antaa sinun saavuttaa halutuimmat tulokset yksilölle ja samalla luoda arvoa toiselle henkilölle.

Tunnehallinnan menetelmä perustuu kunnioitukseen toisten ihmisten tunteita kohtaan, tietoisuuteen omista tunteistaan, kykyyn välittää niitä toiselle. Tämä tulee mahdolliseksi kehitettäessä itsekeskittymiskykyä, tunteiden turvallista purkamista ja halun kehittymistä ihmissuhteiden parantamiseen.

Konfliktitilanteiden analysointimenetelmä käyttämällä win/win-strategiaa, jonka avulla voit löytää refleksiivisesti erilaisia ​​vaihtoehtoja ongelmanratkaisu molempien osapuolten eduksi.

Sosiaalipsykologisen koulutuksen menetelmä, mahdollistaa sosiaalisen ja kommunikatiivisen osaamisen kehittämisen ryhmävuorovaikutuksen olosuhteissa.

intuitiomenetelmä, käytetään yksilö- ja ryhmätyössä opettajien kanssa. Se perustuu päätöksentekoon objektiivisesti vaikeissa tilanteissa, jotka eivät perustu niinkään ammatilliseen tietoon kuin kokemukseen ja intuitioon.

mielikuvitusmenetelmä, sosiaalisen refleksin kehittämisen auttaminen, kommunikaatiokumppanin käyttäytymisvaihtoehtojen ja omien reaktioiden ennustaminen jne.

Konflikti on olennainen osa moderni elämä. Konflikteista puhuttaessa yhdistämme ne useimmiten aggressioon, kiistoihin, vihamielisyyteen. Monet konfliktit edistävät kuitenkin tietoisten päätösten tekemistä, ihmissuhteiden kehittymistä ja auttavat tunnistamaan piiloongelmia. Joka tapauksessa ristiriidat on ratkaistava. Riittämätön huomio erimielisyyksiin johtaa siihen, että lapset ja opettajat lakkaavat luottamasta toisiinsa, antavat vastuun väärinkäsityksistä vastustajan henkilökohtaisiin ominaisuuksiin. Tämä johtaa keskinäiseen vihamielisyyteen ja konfliktikäyttäytymisen stereotypioiden lujittumiseen.

On olemassa erilaisia ​​tapoja käsitellä konflikteja. Tavallisessa ihmiselämässä asenne häntä kohtaan on negatiivinen. Ja tämä on psykologisesti ymmärrettävää: ihmiset ovat liian väsyneitä loputtomiin konflikteihin, sotiin, ongelmiin ja stressiin. Normaali terve ihminen haluaa elää rauhallisessa, pilvettömässä maailmassa, sopusoinnussa itsensä ja muiden kanssa. Konflikteja on kuitenkin aina ollut, ja valitettavasti tai onneksi niitä on ja tulee olemaan myös tulevaisuudessa.

Lapsille positiivisen konfliktinratkaisun opettaminen on koulun koulutusympäristön tärkein tehtävä. On erittäin tärkeää osallistua kouluryhmien konfliktien oikea-aikaiseen diagnosointiin ja ehkäisyyn.

Ladata:

Esikatselu:

Pedagogiset ristiriidat ja keinot niiden ratkaisemiseen

Konfliktit ovat olennainen osa nykyajan elämää. Konflikteista puhuttaessa yhdistämme ne useimmiten aggressioon, kiistoihin, vihamielisyyteen. Monet konfliktit edistävät kuitenkin tietoisten päätösten tekemistä, ihmissuhteiden kehittymistä ja auttavat tunnistamaan piiloongelmia. Joka tapauksessa ristiriidat on ratkaistava. Riittämätön huomio erimielisyyksiin johtaa siihen, että lapset ja opettajat lakkaavat luottamasta toisiinsa, antavat vastuun väärinkäsityksistä vastustajan henkilökohtaisiin ominaisuuksiin. Tämä johtaa keskinäiseen vihamielisyyteen ja konfliktikäyttäytymisen stereotypioiden lujittumiseen.

On olemassa erilaisia ​​tapoja käsitellä konflikteja. Tavallisessa ihmiselämässä asenne häntä kohtaan on negatiivinen. Ja tämä on psykologisesti ymmärrettävää: ihmiset ovat liian väsyneitä loputtomiin konflikteihin, sotiin, ongelmiin ja stressiin. Normaali terve ihminen haluaa elää rauhallisessa, pilvettömässä maailmassa, sopusoinnussa itsensä ja muiden kanssa. Konflikteja on kuitenkin aina ollut, ja valitettavasti tai onneksi niitä on ja tulee olemaan myös tulevaisuudessa.

Lapsille positiivisen konfliktinratkaisun opettaminen on koulun koulutusympäristön tärkein tehtävä. On erittäin tärkeää osallistua kouluryhmien konfliktien oikea-aikaiseen diagnosointiin ja ehkäisyyn.

Ensinnäkin konfliktien ehkäisy parantaa epäilemättä koulutusprosessin laatua. Oppilaat ja opettajat eivät käytä henkistä ja moraalista voimaaan vastustajia vastaan ​​taistelemiseen, vaan päätoimintaansa.

Toiseksi konflikteilla on huomattava kielteinen vaikutus konfliktin osapuolien henkiseen tilaan ja mielialaan. Konfliktien aikana syntyvä stressi voi olla syynä kymmeniin vakaviin sairauksiin. Siksi oikea-aikaisilla ennaltaehkäisevillä toimenpiteillä pitäisi olla myönteinen vaikutus opiskelijoiden ja opettajien psyykkiseen ja fyysiseen terveyteen.

Kolmanneksi, juuri koulussa lapsi tai teini kehittää taitojaan ratkaista ristiriitoja ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa, joita tapahtuu jokaisen ihmisen elämässä.

Konflikti on erilaisten tavoitteiden, etujen, näkemysten, mielipiteiden tai näkemysten yhteentörmäys, joka ilmaistaan ​​pahentuneessa, jäykässä muodossa.

On tarpeen erottaa käsitteet "konflikti" ja "konfliktitilanne", ero niiden välillä on erittäin merkittävä.

Useiden tutkijoiden mukaan konfliktitilanne edeltää varsinaista konfliktia, sen komponentit ovat konfliktin subjektit ja kohde kaikkine suhteineen ja ominaisuuksineen.Siten konfliktipedagogiikkatilanne voidaan pitää joukkona objektiivisia ja subjektiivisia ehtoja, jotka syntyvät kouluyhteiskunnassa ja luovat tietyn psykologisen jännitteen, jonka vuoksi viestintäkohteiden rationaalinen hallinta heikkenee ja heidän emotionaalinen käsitys olemassa olevasta. ristiriidat aktivoituvat. Jotta konfliktitilanteesta kehittyisi konflikti, välikohtaus on välttämätön. Tapaus on syy konfliktiin, tietty seikka, joka on "laukaisija", joka saa aikaan tapahtumien kehittymisen. Tapaus ei aina ole tietoinen tosiasia. Se toimii usein tekosyynä vastakkainasettelulle. Tapahtuma on se, joka edistää konfliktitilanteen siirtymistä konfliktivuorovaikutukseen.

Mieti koulukonfliktin syitä. Kaikesta moninaisuudestaan ​​huolimatta yleisimmistä syistä voidaan saada tiettyjä ajatuksia.

Asiantuntijoiden mukaan ne ovat:

Opettajan riittämätön kyky ennustaa lasten käyttäytymistä luokkahuoneessa.

Todellakin, oppituntia suunnitellessaan opettaja ei voi rikkaimmallakaan intuitiolla ennustaa syntyviä tilanteita. Odottamattomat toimet eivät voi vain keskeyttää tuntisuunnitelmaa, vaan yleensä johtaa oppimisprosessin katkeamiseen. Tämä aiheuttaa ärsytystä ja halua ratkaista ongelma mahdollisimman pian, jotta voidaan palata suunniteltuun suunnitelmaan. Tällaisessa tapahtumien kulussa, objektiivisesti katsoen, opettajan on reagoitava nopeasti, koska hänellä ei ole tietoa tapahtumien syistä. Tämä ei voi muuta kuin johtaa virheisiin, sopimattoman käytöksen valintaan ja sopimattomiin pedagogisiin tekniikoihin; opettaja ei yleensä arvioi lapsen erillistä tekoa, vaan hänen persoonallisuuttaan. Tällaiset henkilökohtaiset arvioinnit vaikuttavat myös lapsen itsetuntoon ja muodostavat muiden ihmisten (opettajien ja ikätovereiden) asenteen häntä kohtaan.

Opettajan halu säilyttää sosiaalinen asema, jota ohjaa hänen oma käsitys siitä, mitä opettajan oli tehtävä ja mikä ei ole sallittua tai nöyryyttävää. Auktoriteettinsa säilyttäminen on joskus opettajalle tärkeämpää kuin konfliktin seuraukset lapsille.

Usein opettajan arvio lapsesta perustuu subjektiiviseen käsitykseen hänen teostaan ​​ja riittämättömään ymmärrykseen hänen motiiveistaan, yksilöllisistä typologisista piirteistä, olosuhteista ja perheen ongelmista.

Usein opettajan on vaikea analysoida syntynyttä tilannetta kiireessä rankaisemaan uskoen, että liiallinen ankaruus ei satuta. Tietenkin tällaiset pedagogiset asenteet ovat ominaisia ​​opettajille, jotka noudattavat autoritaarista kommunikointityyliä lasten kanssa.

Tietyt ristiriitatilanteet syntyvät opiskelijoiden ja opettajien erilaisten henkilökohtaisten ominaisuuksien (luonne, temperamentti) yhteensopimattomuudesta.

Opiskelijan poikkeuksellinen käytös voi myös olla syynä opettajan ristiriitaiseen asenteeseen.

Tietyt opettajan persoonallisuuden piirteet voivat aiheuttaa monia konflikteja (esimerkiksi yleinen ristiriita ihmisten kanssa kommunikoinnissa, riittämättömät reagointimuodot ongelmatilanteissa: ärtyneisyys, kilpailu, kyvyttömyys tehdä kompromisseja ja tehdä yhteistyötä jne.)

Pedagogisten konfliktien syynä voi olla opettajan riittämätön ammatillinen soveltuvuus, konfliktologian perusteiden tietämättömyys, tarvittavien kommunikointitaitojen puute, riippuvuus omista ongelmista ja mielialasta. Usein opettajat joutuvat heikon ammattitaidon vuoksi virheellisten pedagogisten harhaluulojen vankeuteen, he moittivat lapsia, käyttävät kovia sanoja, persoonallistuvat ja pilkkaavat heitä luokan edessä. Tunnettuja pedagogisen tahdikkuuden suosituksia ei aina sovelleta käytännössä.

Koulussa kohtaamme monenlaisia ​​konfliktitilanteita, jotka voidaan jakaa osallistujista riippuen seuraaviin ryhmiin:

1. Opettajan ja opiskelijan väliset konfliktit.

2. Ristiriidat opettajan ja lapsiryhmän (joskus koko luokan) välillä.

3. Opettajan ja vanhempien väliset ristiriidat.

4. Lasten väliset konfliktit.

5. Opetushenkilökunnan ristiriidat.

6. Perheen sisäiset konfliktit opiskelijassa, joiden seuraukset näkyvät hänen kouluelämässään.

Samaan aikaan kaikkien näiden konfliktien sisältö voi olla liike- tai henkilökohtaista. Konfliktologiassa on tapana jakaa pedagogiset konfliktit niiden esiintymistilanteen sisällön perusteellatoiminta-, käyttäytymis- ja ihmissuhteiden ristiriidat.

Toiminnan ristiriidatsyntyvät opettajan ja opiskelijan välillä ja ilmenevät opiskelijan kieltäytymisessä täyttää opiskelutehtävä tai huono suorituskyky. Tämä voi tapahtua sen mukaan monia syitä: väsymys, opetusmateriaalin hallinnan vaikeus ja joskus opettajan epäonnistunut huomautus oppilaan erityisavun sijaan. Tällaisia ​​konflikteja esiintyy usein opiskelijoiden kanssa, joilla on vaikeuksia oppia materiaalia, ja myös silloin, kun opettaja opettaa luokkahuoneessa lyhyen aikaa ja hänen ja opiskelijoiden välinen suhde rajoittuu akateemiseen työhön. Tällaisia ​​ristiriitoja on vähemmän luokanopettajien ja peruskoulun opettajien tunneilla, kun oppitunnin kommunikointi määräytyy eri ympäristössä olevien oppilaiden suhteen. Viime aikoina koulukonfliktit ovat lisääntyneet siitä syystä, että opettaja asettaa usein liian suuria vaatimuksia oppilaille ja käyttää arvosanoja rangaistuksena kurinalaisuutta rikkoville.

Käyttäytymisen konflikti. Pedagoginen tilanne voi johtaa ristiriitaan, jos opettaja on tehnyt virheen analysoidessaan oppilaan tekoa, ei saanut selville hänen motiivejaan tai teki järjettömän johtopäätöksen. Loppujen lopuksi saman teon voivat sanella eri motiivit. Opettaja yrittää korjata oppilaiden käyttäytymistä, joskus arvioiden heidän toimintaansa riittämättömällä tiedolla syistä, jotka aiheuttivat ne. Joskus hän vain arvaa tekojen motiiveja, ei syvenny lasten välisiin suhteisiin - tällaisissa tapauksissa virheet käyttäytymisen arvioinnissa ovat mahdollisia. Tämän seurauksena opiskelijat ovat täysin perusteltuja eri mieltä tällaisesta tilanteesta.

ParisuhdekonfliktitNe johtuvat usein opettajan epätavallisesta ongelmatilanteiden ratkaisusta, ja ne ovat yleensä pitkittyneitä. Nämä ristiriidat saavat persoonallisen värin, synnyttävät oppilaan pitkäaikaista vastenmielisyyttä opettajaa kohtaan ja häiritsevät vuorovaikutusta pitkäksi aikaa.

Konfliktissa käyttäytymisen tyypin mukaanon mahdollista erottaa kolme pääasiallista erilaisia ​​lähestymistapoja:

1) muuttaa tilannetta;

2) muuttaa asennetta tilanteeseen;

3) muuta itseäsi.

Nämä kolme vuorovaikutustyyppiä suoritetaan puitteissa tyylejä amerikkalaiset tutkijat W. Thomas ja H. Kilman tunnistavat käyttäytymisen konfliktissa. He erottavat seuraavat strategiat opettajan käyttäytymiselle konfliktitilanteessa:

1. Konfliktin välttäminen.Tämä strategia voi olla hyödyllinen silloin, kun ongelma näyttää opettajan mielestä merkityksettömältä, ei huomionarvoista, ja hän säästää mieluummin aikaa, vaivaa ja muita resursseja hänen mielestään tärkeämpien tehtävien ratkaisemiseen. Toisaalta se voi myös johtaa konfliktitilanteen merkittävään pahenemiseen. Vaikka opettaja siirtyy pois konfliktista, jättää sen huomioimatta, todennäköisimmin vastakkainasettelun pelossa, opiskelijoiden vastaus on todennäköistä samanlaisena esiin tulleen ongelman välttämisenä, mikä sulkee pois mahdollisuuden, että opettaja voi vaikuttaa konfliktiin. tilanteen kehittyminen, ratkaisun yhteinen kehittäminen. Joskus opettajan valinta tällaiseen strategiaan on yritys rangaista opiskelijoita tai muuttaa heidän asennettaan konfliktiin, mutta tällaiset toimet johtavat harvoin myönteisiin tuloksiin. Olemassa useita muotoja konfliktien välttäminen:

Hiljaisuus;

oppilaan osoittava poistaminen luokasta;

Kieltäytyminen oppitunnin pitämisestä (muunnelmana - "loukkautunut lähteminen");

piilotettu viha;

Masennus;

Opiskelijoiden konfliktogeenien huomioimatta jättäminen (sanat, eleet, teot);

Siirtyminen puhtaasti muodolliseen suhteeseen, näyttävä välinpitämättömyys; oppitunnin pitäminen "hampaita kiristämällä" jne.

Tämä strategia on melko yleinen, myös opettajien keskuudessa. Se perustuu psykoanalyysissä kuvattuun "tukautusmekanismiin". Aivan kuten ihminen yrittää pakottaa tietoisuudestaan ​​kaiken häiritsevän, käsittämättömän, pelottavan, aiheuttaen jyrkästi negatiivisia tunteita, niin hänen oikea elämä hän yrittää päästä eroon päätöksenteon tarpeesta vaikea ongelma arvaamattomilla seurauksilla, riskeistä, jännityksestä, ahdistuksesta.

2. Vastakkainasettelu("voitto/häviö").Tämä strategia tähtää vain omien tavoitteiden ja etujen tyydyttämiseen ottamatta huomioon toisen osapuolen tavoitteita ja etuja. Tällaisen strategian soveltaminen voi antaa myönteisiä tuloksia, kun opettaja järjestää erilaisia ​​kilpailuja, kilpailuja tai missä tahansa akuutissa tilanteessa, jolloin opettajan on siivottava järjestys yleisen hyvinvoinnin vuoksi. Ihmisten välisiä konflikteja ratkaistaessa vastakkainasettelun strategia johtaa kuitenkin yleensä negatiivisiin seurauksiin, ja sitten vastakkainasettelusta tulee tuhoisa ("voitto hinnalla millä hyvänsä"). Tämän strategian suosiminen selittyy monien opettajien alitajuisella halulla suojella itseään (pelko auktoriteetin menettämisestä, valta opiskelijoista, heikkouden osoittaminen jne.). Tämän strategian mukaisesti opettajat käyttävät seuraavia taktiikoita: uhkailu, uhkailu rangaistuksilla, jotka perutaan, jos opiskelijat suostuvat opettajan vaatimukseen; jatkuvat uskomukset; negatiivisen merkin antaminen; opiskelijan viivyttäminen koulun jälkeen, opiskelijan pilkkaaminen muiden edessä jne. Erityisen kiinnostava on taktiikka, jossa temppuja vaihdetaan "paha ja hyvä poliisi" -periaatteella. Tällöin toinen koulun työntekijä (opettaja, rehtori, rehtori) käyttää uhkailua, ankaraa kritiikkiä ja erilaisia ​​rangaistuksia suhteessa tiettyyn oppilaan, ja toinen päinvastoin käyttää henkilökohtaista charmia, kerjää, suostuttelee hyväksymään. esitetyt ehdot. Nämä kaksi roolia voidaan yhdistää yhdeksi henkilöksi.

Toista strategiaa toteutettaessa on otettava huomioon, että sen tehokkuus on erittäin alhainen, sen soveltamisen todennäköisin seuraus on konfliktin kärjistyminen. Psykoanalyysissä vastakkainasettelustrategia vastaa regression mekanismia, jossa henkilö siirtyy primitiivisemmille ajattelun ja käyttäytymisen tasoille (koston jano, aggressio, paremmuuden halu, valta ihmisiin nähden, itsekkyys jne.).

3. Toimilupien strategia.Konfliktin ratkaisemisessa opettajat voivat käyttää tämän strategian puitteissa seuraavia taktiikoita: sopeutuminen, kompromissi, "status quon" saavuttaminen, välittäjän (hallinnon edustaja, vanhempi, toinen opettaja tai oppilas jne. .).

Sopeutumiselle on ominaista myönnytykset toisen osapuolen eduille aina sen vaatimusten täyttämiseen asti. Myönnytykset voidaan nähdä eri tavoin: hyvän tahdon osoituksena (tässä tapauksessa on mahdollista lieventää suhteiden jännitteitä ja kääntää tilanne parempi puoli) tai heikkouden merkkinä (voi johtaa konfliktin kärjistymiseen). Tätä strategiaa käytetään yleensä silloin, kun opettajat ovat joko epävarmoja omia voimia, ovat joko välinpitämättömiä opiskelijoista ja työnsä tuloksista (ns. conniving johtamistyyli), tai äärimmäisen akuutissa tilanteessa he pyrkivät vähentämään intohimon voimakkuutta.

Kompromissi vaatii tiettyjä neuvottelutaitoja, jotta voidaan ottaa huomioon konfliktin osapuolten edut, heidän keskinäiset myönnytykset. Ihannetapauksessa kompromissi on kunkin osapuolen etujen tyydyttäminen, kuten he sanovat, "oikeudenmukaisesti". Todellisessa tilanteessa yhden vastustajan on kuitenkin pääsääntöisesti tehtävä suuria myönnytyksiä, mikä voi tulevaisuudessa johtaa suhteiden uuteen pahenemiseen. Siksi kompromissi on usein vain väliaikainen toimenpide, koska melkein kukaan osapuolista ei voi olla täysin tyytyväinen. Useimmiten kompromissina käytetään ns. nollavaihtoehtoa eli status quoa, kun vastakkaiset osapuolet palaavat alkuperäisille asemilleen. Hallinnon edustajan ottaminen välittäjäksi harvoissa tapauksissa tuo myönteisiä tuloksia kouluriitojen ratkaisemisessa. Opettajat, jotka ovat turvautuneet tähän taktiikkaan, menettävät uskottavuutensa opiskelijoiden silmissä, vaikuttavat heistä epäpäteviltä, ​​heikkoilta, jotka eivät pysty ratkaisemaan ongelmia itse. Opettaja-vanhempi-opiskelija -järjestelmässä sovittelu voi kuitenkin olla hedelmällistä.

4. Yhteistyö.Yhteistyö on molempien osapuolten etujen tyydyttämistä. Tälle strategialle on ominaista halu lähentää kantoja, tavoitteita ja kiinnostuksen kohteita, löytää opettajalle ja oppilaille sopivin ratkaisu, jonka kehittäminen vahvistaa ja parantaa suhteita opiskelijoihin, vaatii osapuolten älyllistä ja emotionaalista ponnistelua, aikaa ja muita resursseja. . Tämän strategian toteuttamiseksi sinun tulee:

Selvitä kaikkien osallistujien intressit ja tarpeet;

Ryhdy mahdollisiin toimiin niiden saavuttamiseksi;

Tunnista sekä muiden että omasi arvot;

Pyri objektiivisuuteen erottamalla ongelma yksilöstä;

Etsi luovuutta poikkeuksellisia ratkaisuja;

Älä säästä ongelmia, säästä ihmisiä.

Yhteistyöstrategia vastaa paremmin psykoanalyyttisen teorian (laajemmassa merkityksessä) sublimaatiomekanismia. Jos henkilö pystyy ohjaamaan negatiivisten tunteidensa ja vaistomaisten pyrkimystensä (närtymys, viha, kauna, kostonhimo, ylivoima, aggressio jne.) energian yhteisten ideoiden, etujen, arvojen etsimiseen ja toteuttamiseen, hän saavuttaa tätä polkua maksimaalinen vaikutus.

Sääntö 1

Opi keskittymään toimintaan (käyttäytymiseen), ei oppilaan persoonallisuuteen. Kun kuvailet oppilaan käyttäytymistä, käytä erityistä kuvausta hänen tekemästään teosta hänelle osoitettujen arvioivien huomautusten sijaan.

Esimerkiksi:

"Mitä sinä, tyhmä ollenkaan, käyttäydyt noin?" - arvioiva lausunto, joka uhkaa opiskelijan itsetuntoa, ei sisällä tietoa siitä, mitä hän tarkalleen tekee väärin, eikä siksi tiedä mitä pitäisi muuttaa.

"En pidä siitä, että heitit muistikirjan lattialle" - lausunto sisältää kuvauksen käyttäytymisestä, kertoo opiskelijalle, mistä opettaja ei pidä ja mitä opiskelijan on muutettava käyttäytymisessään.

Sääntö 2

Käsittele negatiivisia tunteitasi. Jos sinusta tuntuu, ettet pysty käsittelemään vihaasi, ota sen käsittelemiseen tarvittava aika.

Huumori on tehokas tapa käsitellä vihaasi. Katso tilannetta toiselta puolelta, huomaa itse sen absurdiuden. Naura hänelle.

Sääntö 3

Älä lisää tilanteen jännitystä. Seuraavat opettajan toimet voivat lisätä jännitystä:

Liiallinen yleistäminen, leimaus: "Sinä aina...";

Terävä kritiikki: "Et kuuntele minua enää";

Toistuvia moitteita: "Jos ei olisi sinua...";

Keskustelun rajat päättäväisesti asetetaan: ”Riittää riittää. Lopeta nyt!"

Uhkaukset: "Jos et nyt ole hiljaa...".

Sääntö 4

Keskustele rikoksesta myöhemmin. Voit esimerkiksi keskustella siitä, mitä tapahtui tunnin jälkeen. Tämä eliminoi "katsojien" läsnäolon muiden opiskelijoiden edessä, mikä esimerkiksi mielenosoituskäyttäytymisessä on tärkeää, koska se riistää kurin rikkojalta yleisön huomion väärinkäytökseensä: "Tule luokseni sen jälkeen, kun oppitunnilla voimme keskustella kaikesta yksityiskohtaisesti."

Sääntö 5

Anna opiskelijan pelastaa kasvonsa. Sinun ei pitäisi vaatia opiskelijalta julkista parannusta hänen teossaan. Vaikka hän ymmärtäisi virheensä, sen julkisesti myöntäminen on vaikeaa aikuisellekin. Opettajan tehtävänä ei ole todistaa "Kuka täällä on vastuussa!", vaan löytää tapa ratkaista syntynyt tilanne. Siksi opettajan lausunto olisi sopiva: "Istu nyt ja suorita tehtävä, niin keskustellaan siitä, mitä tapahtui myöhemmin."

Sääntö 6

Osoita myönteisiä käyttäytymismalleja. Rauhallinen, tasapainoinen käytös ja opettajan ystävällinen asenne tilanteesta riippumatta on paras lääke opettaa oppilaita käyttäytymään konfliktitilanteissa.

Ensimmäinen asia, josta on apua, kun ongelma on kypsä, on rauhallisuus.

Toinen hetki - tilanteen analyysi ilman hankaluuksia.

Kolmas tärkeä kohta on avoin dialogi konfliktin osapuolten välillä, kyky kuunnella keskustelukumppania, ilmaista rauhallisesti oma näkemyksensä konfliktin ongelmasta.

Neljäs asia, joka auttaa pääsemään haluttuun rakentavaan tulokseen, on tunnistaa yhteinen tavoite, keinot ratkaista ongelma, mikä mahdollistaa tämän tavoitteen saavuttamisen.

Viimeinen, viides kohta ovat johtopäätökset, jotka auttavat välttämään viestintä- ja vuorovaikutusvirheitä tulevaisuudessa.

Joten mikä on konflikti? Hyvä vai paha? Vastaukset näihin kysymyksiin löytyvät tavastasi käsitellä stressaavia tilanteita. Konfliktien puuttuminen koulussa on käytännössä mahdotonta. Ja niihin on vielä puututtava. Rakenteellinen ratkaisu vetää luottavaisen suhteen ja rauhan luokkahuoneessa, tuhoisa - kerää kaunaa ja ärsytystä. Pysähdy ja ajattele sillä hetkellä, kun ärsytys ja viha nousi - tärkeä pointti valitessaan oman tapansa ratkaista konfliktitilanteet.

Siksi opettajan pedagogisesta tahdosta, kyky havaita ongelma ajoissa (opiskelussa, kasvatuksessa, viestinnässä jne.), löytää oikea sana, nähdä jokaisen oppilaan persoonallisuus, luokkatiimin psykologinen ilmapiiri ja yhteyden luominen lapsiin ja vanhempiin opiskelijoista riippuu. Taikaavain minkä tahansa, kaikkein monimutkaisimman ja hämmentävämmän konfliktin ratkaisemiseen, on lausunto:"Ymmärtäminen on suostumuksen alku."

Opiskelijoiden ja opettajien välisissä konflikteissa jälkimmäiset ovat useimmiten väärässä. Opiskelijan arkikokemus, hänen tietämyksensä, maailmankatsomuksensa, kommunikointitaitojensa ulkomaailman kanssa on paljon pienempi kuin opettajan. Opettajan on pysyttävä konfliktien yläpuolella ja ratkaistava luonnolliset ja väistämättömät ongelmat suhteessa oppilaisiin ilman negatiivisia tunteita.

Natalia Ekkel
Pedagogiset ristiriidat ja keinot niiden ratkaisemiseen

N. V. EKKEL

Pedagogiset ristiriidat ja keinot niiden ratkaisemiseen

Artikkeli käsittelee ongelmaa konflikteja pedagogisessa tiimissä. Tason selvittämiseksi tehtiin koe konflikti yhden päiväkodin opettajien kesken, joiden perusteella tehtiin johtopäätöksiä ja suosituksia ilmaston ylläpitämiseksi tiimissä.

Kotimaisen kehityksen yhteydessä pedagogiikka Tällä hetkellä on havaittavissa laadullisesti uusi vaihe. Päivitys ongelma moderni järjestelmä koulutus liittyy muutokseen pedagoginen paradigma inhimillistämiseen tähtäävä pedagoginen tiede ja koulukäytäntö. Kuitenkin siirtyminen uusiin koulutuksen muotoihin ja menetelmiin, moderni opettaja pitäisi olla tietoinen arvosta pedagogisia ideoita ja kokemusta menneisyydessä kertynyt.

Konfliktit tyypillistä kaikille ihmiselämän alueille. Ne ovat olennainen osa ihmissuhteita ja ovat siksi olemassa niin kauan kuin henkilö on olemassa. Nykytiede ajattelee konflikteja sosiaalisen elämän väistämättömänä ilmiönä, joka johtuu ihmisluonnon ominaisuuksista.

humanistiseen suuntaan pedagogiikka Ensinnäkin on päästä eroon autoritaarisista kommunikaatiomuodoista ja löytää tie yhteistyöhön perustuviin suhteisiin. Työn alla pedagoginen vuorovaikutuksissa on usein ymmärryksen puutetta ja syntymistä konflikteja kaikkien osallistujien kesken pedagoginen prosessi: opiskelijat, opettajat, vanhemmat jne. For pedagogiikka konfliktien tutkimiseen on erityisesti merkitys. opettaja Ryhmään on luotava suotuisa, hyväntahtoinen ilmapiiri, koska epäsuotuisa ilmasto vaikeuttaa ja joskus mahdotonta elää normaalia, tyydyttävää elämää oppilaitoksessa. Ihmissuhteiden ilmapiiri on ihmisten itsensä luoma. He voivat toiminnallaan rikkoa sen aineosien optimaalista osuutta. Mutta opettajan vallassa on muuttaa se niin, että syntyy oppimista suotuisa ilmapiiri. henkilökohtaista kehitystä ja kaikkien tasavertainen olemassaolo opetushenkilökunta. Tieteeseen on tähän mennessä kertynyt huomattava määrä tietoa, joka mahdollistaa ongelman tutkimisen konflikti eri näkökulmista.

Teorian relevanssi konfliktologia, mukaan lukien mitä varten tehokas ratkaisu esiin tulevia ongelmia pedagoginen joukkue, jokaisen jäsenen on opittava vaadittu taso teoreettista tietoa ja käytännön taitoja käyttäytymisestä konfliktitilanteita, sekä tietoa syistä ja tapoja ratkaista konflikteja.

Tason arvioimiseksi on tehty empiirisiä tutkimuksia konflikti ja sosiopsykologinen sopeutuminen erillisenä opetushenkilökunta.

Päätehtävät olivat:

1. Tunnistus valitussa pedagoginen kunkin ryhmän jäsenen sopeutumisaste yhteiseen toimintaan;

2. Sosiaalipsykologisen ilmaston tason määrittäminen valitussa opetushenkilökunta;

3. Tasojen määritelmät ristiriitoja valitussa opetushenkilöstössä.

Tutkimustyötä tehtiin MDOU:n päiväkodissa "Koivu" Slobodskaja Kirovin alueella lokakuussa 2016. Kokeeseen osallistui joukko työntekijöitä päiväkoti hallinnollisten ja pedagoginen henkilöstöä 17 henkilöä (25-69-vuotiaat).

Kyselyssä käytettiin seuraavaa menetelmiä:

K. N. Thomasin menetelmä ( "Arvosana tavoilla vastaus konfliktiin");

menetelmä "Psykologisen ilmaston arviointi opetushenkilökunta»;

"Testi tason arvioimiseksi persoonallisuuskonfliktit» .

Seurauksena K. Thomasin menetelmän suorittamisesta käyttäytymistyylin määrittämiseksi konfliktitilanne selvitetty, joka on yleisin käyttäytymistyyli maassa konflikti tilanne on välttelytyyli (125 vaalit eli 27 %). Toisella sijalla on kompromissityyli - 110 vaihtoehtoa tai 24%, kolmannella - sopeutumista- 90 vaalit eli 20 %, neljännellä sijalla - yhteistyö - 88 vaalit eli 19 %, viimeisellä sijalla - kilpailu - 44 vaalit eli 10 %.

K:n menetelmän mukaisessa tutkimuksessa saadut tiedot on esitetty alla taulukossa 1.

Pöytä 1.

Jopa 30 vuotta 30-50 Yli 50 vuotta

Vaalien lukumäärä % vaalien määrä % vaalien määrä %

Kilpailu 15 26 20 9 9 5

Yhteistyö 10 16 49 21 29 17

Kompromissi 13 22 58 25 39 23

Välttäminen 8 13 66 29 55 32

Työkalu 14 23 37 16 39 23

Käyttäytymistyylien vertaileva analyysi konfliktitilanne opettajien välillä iästä riippuen esitetään kuvan 1 histogrammissa.

Kuva 1 - Itsetietoisuuden rakenne

Seuraavat johtopäätökset tehdään: ennen 30-vuotiasta kilpailu vallitsee, 30-50-vuotiaana ja 50-vuotiaana välttäminen vallitsee. Tämän perusteella voidaan päätellä, että ennen 30 vuoden ikää on ajatus opetustoimintaa ja kommunikaatiotapoja sekä opiskelijoiden että opetushenkilökunta. Ikäalueella 30-50 vuotta, ja 50 vuoden jälkeen on ominaista se, että taustalla olevat ristiriidat konflikti, opettajat eivät tunnista ollenkaan olemassa oleviksi. Voidaan myös olettaa, että suurimmalla osalla tämän koulun opettajista on alhainen itsetunto ja riittämättömästi kehittynyt sosiaalinen älykkyys, mikä voi johtaa sisäisen konflikteja.

Seuraavat ohjeet on tunnistettu ihmissuhteiden ratkaisemiseksi ristiriitoja opetushenkilöstössä:

1. Paras tapa ratkaista konflikti on estää konflikti. Siksi alla on suositukset opettajat ja muut työntekijät, jotka ovat olennainen osa pedagoginen ehkäisyryhmä pedagogiset konfliktit.

2. "Kaksi innostunutta ihmistä eivät voi olla samaa mieltä" (Dale Carnegie). Yritä tehdä kaikkensa hillitäksesi itseäsi akuutissa tilanteessa, älä missään tapauksessa moiti äläkä ärsyynny.

3. "Viivetä reaktiota!" Sinun ei pitäisi välittömästi ryhtyä polemiikkaan vastustajasi kanssa, varsinkin jos hänen toimintansa eivät uhkaa muita. On välttämätöntä teeskennellä, että et näytä huomaavan rikkojaa, vaikka samalla teet selväksi, että näet hänen toimintansa hyvin. Vastaanoton ydin on, että se korostaa rikoksentekijän uhmaavan käytöksen toissijaista merkitystä ja siksi opettaja ei ole aikaa eikä tarvitse häiritä oppitunnilta. Selkeän rikkomuksen "huomaamatta jättäminen" mahdollistaa hämmennyksen järjestäjän toimissa ja vähentää sen aktiivisuutta.

4. "Käännä reaktio!" Tämä tekniikka auttaa myös paljastamaan teon merkityksen ja rikoksentekijän persoonallisuuden. Tämä tekniikka toteutetaan teknisesti suorittamalla jokapäiväisiä toimintoja (tervehdys, työskentely dokumenttien kanssa, katsominen ikkunasta ulos jne.) kiireelliseltä näyttävästä hätätilanteesta huolimatta. Lopulta sankari konflikti jää yksin. Tämä vähentää taistelun "suunnitelmaa".

5. "Ole uudistaja!" Tiedetään, että kaikki, mikä on tullut naurettavaksi ja kömpelöksi muiden silmissä, menettää vaikutuksensa ja lakkaa olemasta vaarallista. Erittäin tärkeä alkaen konflikti tilanteet tulla esiin arvokkaasti.

6. "Ole paradoksaalinen!" Yritä toisinaan kääntää vastustajan salakavala suunnitelma hyödyksesi ja liiketoimintaasi. On suositeltavaa "hajottaa" tilanteen ydin siten, että voidaan kiittää rikkojaa avusta (ironialla tietysti).

Näin ollen suoritettu empiirinen tutkimus tunnistaa valituissa pedagoginen kunkin ryhmän jäsenen sopeutumisaste yhteiseen toimintaan, sosiopsykologisen ilmaston taso ja taso konflikti, käyttäen K. N. Thomasin menetelmää, osoitti, että alle 30-vuotiaiden vastaajien keskuudessa kilpailu vallitsee, 30-50-vuotiailla ja 50 vuoden jälkeen välttäminen.

Syiden ymmärtäminen konflikteja ja niiden hallintamekanismien onnistunut käyttö on mahdollista vain tulevaisuudessa opettajat asiaankuuluvat tiedot ja taidot henkilökohtaiset ominaisuudet, tiedot ja taidot.

Käyttäytymistyyli tietyllä tavalla konflikti, määräytyy myös sen mukaan, missä määrin opettaja haluaa tyydyttää omia etujaan toimien passiivisesti tai aktiivisesti ja toisen osapuolen etuja toimien yhdessä tai erikseen.

Todettiin, että käytännön valmiudet opettaja ratkaisemaan konflikteja pedagogisessa kollektiivi on kiinteä persoonallinen muodostelma, jonka rakenne sisältää motivaatio-arvo-, kognitiivisia ja toiminnallisia suorituskomponentteja.

Main konfliktittoman pedagogisen menetelmän viestintä - muodostus korkeatasoinen pedagoginen ammattitaito, ulospääsyn taidon hallinta konflikti tilanteita ilman ihmisarvon menetystä.

Bibliografia.

1. Abulkhanova-Slavskaya K. A. Persoonallisuuden kehitys elämänprosessissa // Persoonallisuuden muodostumisen ja kehityksen psykologia. - M., 1981.

2. Aleshina Yu. E. Osallistujien sovittelun teorian ja käytännön ongelmat // Persoonallisuus, viestintä, ryhmä prosessit: la. arvostelut. - M.: INION, 1991. - S. 90-100.

3. Andreev V. I. Perusteet. - M., 1995.

4. Bern E. Pelit, joita ihmiset pelaavat. Ihmissuhteiden psykologia; Ihmiset, jotka pelaavat pelejä. Ihmisen kohtalon psykologia / Per. englannista. - Pietari, 1992.

5. Zhuravlev V. I. Perusteet pedagoginen konfliktologia. Oppikirja. Moskova: venäjä pedagoginen virasto, 1995. - 184 s.

Johdanto……………………………………………………………………………..3

Luku ensimmäinen.

1.1 Ristiriidan määritelmä, sisältö, kulkutyypit ja menetelmät……………………………………………………………………………….4

1.2. Ristiriidat koulutustoiminnan ehdoissa………………………………… 14

Toinen luku.

Pedagogisten konfliktien ratkaisemisen erityispiirteet…………………………………………………………………………….17

Johtopäätös………………………………………………………………………………..24

Viitteet……………………………………………………………………25

Johdanto.

Yhteiskunnallisten kataklysmien hetkinä me kaikki huomaamme katkeruuden, kateuden ja suvaitsemattomuuden lisääntyvän toisiamme kohtaan. Tämä johtuu katoamisesta niin sanotun kieltojärjestelmän uudelleenjärjestelyn, koulutuksen, lakien tiukan noudattamisen seurauksena, mikä johtaa alhaisten vaistojen ilmenemiseen ja (jota Dostojevski pelkäsi) - sallivuuteen, aggressiivisuuteen.

Aggressio on este ihmissuhteiden, moraalin ja ihmisten sosiaalisen toiminnan muodostumiselle. Hallinnolliset toimenpiteet eivät ratkaise tätä ongelmaa.

Nyt enemmän kuin koskaan on tärkeää kasvattaa lapsia lapsuudesta lähtien tarkkaavaiseen asenteeseen muita kohtaan, valmistaa heitä hyväntahtoiseen asenteeseen ihmisiä kohtaan, opettaa heitä yhteistyöhön.

Tätä varten opettajan on hallittava taidot ja kyvyt konfliktitilanteiden ennaltaehkäisyyn ja ratkaisemiseen, koska pedagogisen prosessin osallistujien välisen vuorovaikutuksen ongelma on yhä akuutimpi nykyaikaisessa koulussa.

Lukuisat julkaisut nykyaikaisen koulun ongelmista huomauttavat usein, että sen pääongelmana on opettajan kiinnostuksen puute lapsen persoonallisuutta kohtaan, haluttomuus ja kyvyttömyys tuntea hänen sisäistä maailmaansa, mistä johtuvat ristiriidat opettajien ja oppilaiden, koulun ja perheen välillä. Tämä ei ilmennä ensisijaisesti niinkään opettajien haluttomuutta kuin heidän kyvyttömyyttään, avuttomuuttaan ratkaista monia konflikteja.

Tässä artikkelissa yritetään pohtia pedagogisten konfliktien päätyyppejä ja mahdollisia tapoja ratkaista ne.

1.1. Konfliktin määritelmä, sisältö, kulkutyypit ja menetelmät.

Käyttääkseen konfliktia taitavasti pedagoginen prosessi, on tietysti oltava teoreettinen perusta: tuntea sen dynamiikka ja kaikki sen komponentit hyvin. On hyödytöntä puhua konfliktin käyttötekniikasta henkilölle, jolla on vain jokapäiväinen käsitys konfliktin prosessista.

Konflikti- muoto sosiaalinen vuorovaikutus kahden tai useamman kohteen välillä (kohteita voi edustaa yksittäinen / ryhmä / itse - sisäisen ristiriidan tapauksessa), jotka johtuvat halujen, etujen, arvojen tai käsitysten yhteensopimattomuudesta.

Toisin sanoen konflikti on tilanne, jossa kaksi tai useampi kokonaisuus on vuorovaikutuksessa siten, että askel eteenpäin toisen etujen, käsitysten, arvojen tai toiveiden tyydyttämisessä merkitsee askelta taaksepäin toiselle tai muille.

Tarkastelemme pedagogista konfliktia, toisin sanoen konfliktia, jonka aiheina ovat pedagogisen prosessin osallistujat.

Typologinen konfliktien jako:

- "aito"- kun eturistiriita on olemassa objektiivisesti katsoen, osallistujat ymmärtävät sen eikä se ole riippuvainen mistään helposti muuttuvasta tekijästä;

- "vahingossa tai ehdollisesti"- kun konfliktisuhteet syntyvät sattumanvaraisista, helposti muuttuvista olosuhteista, joita niiden osanottajat eivät tunnista. Sellaiset suhteet voidaan katkaista, jos todellisia vaihtoehtoja toteutuu;

- "siirretty"- kun konfliktin havaitut syyt liittyvät vain epäsuorasti sen taustalla oleviin objektiivisiin syihin. Tällainen konflikti voi olla ilmaus todellisista konfliktisuhteista, mutta jossain symbolisessa muodossa;

- "määritetty väärin"- kun konfliktisuhteita ei katsota niille osapuolille, joiden välillä on käynnissä todellinen konflikti. Tämä tehdään joko tarkoituksella vihollisryhmän yhteentörmäyksen provosoimiseksi ja siten "pimeyden" konfliktin todellisten osallistujien välillä tai tahattomasti , koska olemassa olevasta konfliktista ei ole todella todellista tietoa;

- "piilotettu"- kun konfliktisuhteiden pitäisi objektiivisista syistä johtua, mutta niitä ei päivitetä;

- "väärä"- konflikti, jolla ei ole objektiivista perustaa ja joka syntyy väärien ajatusten tai väärinkäsitysten seurauksena.

On tarpeen erottaa käsitteet "konflikti" ja "konfliktitilanne", ero niiden välillä on erittäin merkittävä.

Konfliktitilanne- Sellainen inhimillisten etujen yhdistelmä, joka luo perustan todelliselle vastakkainasettelulle sosiaalisten subjektien välillä. Pääpiirre on konfliktin aiheen ilmaantuminen, mutta toistaiseksi avoimen aktiivisen taistelun puuttuminen.

Toisin sanoen törmäyksen kehitysprosessissa konfliktitilanne edeltää aina konfliktia, on sen perusta.

Konflikteja on neljää tyyppiä:

- intrapersonaalinen, heijastaa suunnilleen samanlaisten voimamotiivien, taipumusten ja yksilön etujen taistelua;

- ihmissuhde-, jolle on ominaista se, että näyttelijät pyrkivät toteuttamaan toisensa poissulkevia tavoitteita elämässään;

- ryhmien välinen, jolle on tunnusomaista, että ristiriidassa olevat osapuolet ovat yhteiskuntaryhmiä, jotka tavoittelevat yhteensopimattomia tavoitteita ja estävät toisiaan niiden toteuttamisessa;

- henkilökohtainen ryhmä– syntyy, jos yksilön käyttäytyminen on ristiriidassa ryhmän normien ja odotusten kanssa.

Konfliktin ennustamiseksi on ensin selvitettävä, syntyykö ongelma tapauksissa, joissa jonkin ja jonkin välillä on ristiriita, epäsuhta. Seuraavaksi määritellään konfliktitilanteen kehityssuunta. Sitten määritetään konfliktin osallistujien kokoonpano, jossa kiinnitetään erityistä huomiota heidän motiiveihinsa, arvoorientaatioihinsa, erityispiirteisiinsä ja käyttäytymiseensa. Lopuksi analysoidaan tapahtuman sisältö.

Konfliktista on varoittavia merkkejä. Heidän joukossa:

· kriisi(kriisin aikana tavanomaiset käyttäytymisnormit menettävät voimansa, ja henkilö kykenee äärimmäisyyksiin - mielikuvituksessaan, joskus todellisuudessa);

· väärinkäsitys(syynä on se, että jokin tilanne liittyy yhden osallistujan tunnevoimakkuuteen, mikä johtaa havainnon vääristymiseen);

· tapahtumia(jokin pieni asia voi aiheuttaa tilapäistä jännitystä tai ärsytystä, mutta tämä menee hyvin nopeasti ohi);

· Jännite(tila, joka vääristää käsitystä toisesta henkilöstä ja hänen tekojensa toimista, tunteet muuttuvat huonompaan suuntaan, ihmissuhteista tulee jatkuvan ahdistuksen lähde, hyvin usein mikä tahansa väärinkäsitys voi kehittyä konfliktiksi);

· epämukavuutta(intuitiivinen jännityksen tunne, pelko, jota on vaikea ilmaista sanoin).

On pedagogisesti tärkeää seurata konfliktin syntymistä osoittavia signaaleja.

Sosiaalipedagogin käytännössä häntä ei kiinnosta niinkään tapauksen poistaminen kuin konfliktitilanteen analysointi. Loppujen lopuksi tapahtuma voi hukkua "paineeseen", kun konfliktitilanne jatkuu, ottaa pitkittyneen muodon ja vaikuttaa negatiivisesti joukkueen elämään.

Konflikti nähdään nykyään pedagogiikassa erittäin merkittävänä ilmiönä, jota ei voida sivuuttaa ja johon tulisi kiinnittää erityistä huomiota. Tiimi tai yksilö eivät voi kehittyä ilman konflikteja, konfliktien esiintyminen on osoitus normaalista kehityksestä.

Konfliktien laskeminen tehokas työkalu yksilön kasvatuksellinen vaikutus, tutkijat huomauttavat, että konfliktitilanteiden voittaminen on mahdollista vain erityisten psykologisten ja pedagogisten tietojen ja niitä vastaavien taitojen pohjalta. Samaan aikaan monet opettajat arvioivat kielteisesti kaikki konfliktit ilmiönä, joka osoittaa epäonnistumisia opetustyössään. Suurin osa opettajista suhtautuu edelleen varovasti sanaan "konflikti", heidän mielestään tämä käsite liittyy suhteiden huonontumiseen, kurin rikkomiseen, koulutusprosessille haitalliseen ilmiöön. He pyrkivät välttämään konflikteja kaikin keinoin, ja heidän läsnäollessaan he yrittävät sammuttaa jälkimmäisen ulkoisen ilmentymän.

Useimmat tutkijat uskovat, että konflikti on akuutti tilanne, joka syntyy henkilökohtaisten suhteiden törmäyksestä yleisesti hyväksyttyjen normien kanssa. Toiset määrittelevät konfliktin ihmisten väliseksi vuorovaikutustilanteeksi, joka pyrkii joko tavoittelemaan toisensa poissulkevia tai saavuttamattomia tavoitteita samanaikaisesti molemmille vastakkaisille osapuolille, tai pyrkiessään toteuttamaan suhteissaan yhteensopimattomia arvoja ja normeja sellaisen ihmisten välisen ristiriidan, jolle on ominaista. vastakkainasettelu ilmiönä, joka luo erittäin vaikean psykologisen ilmapiirin missä tahansa koululaisten, erityisesti lukiolaisten, ryhmässä. , ratkaisemattomana ristiriidana, joka liittyy akuutteihin tunnekokemuksiin kriittisenä tilanteena, toisin sanoen tilanteena, jota tutkittavan on mahdotonta ymmärtää hänen elämänsä sisäiset tarpeet (motiivit, pyrkimykset, arvot jne.); sisäisenä taisteluna, joka synnyttää ulkoisia, objektiivisesti annettuja ristiriitoja, tilana, joka synnyttää tyytymättömyyden kokonaiseen motiivijärjestelmään, ristiriidana tarpeiden ja niiden tyydyttämismahdollisuuksien välillä.

Edellä olevan perusteella voimme päätellä, että konfliktien luonteesta ja syistä ei pitkään aikaan ollut yhteisiä näkemyksiä; itse ristiriitojen ja konfliktien olemassaoloa ei tunnustettu; konfliktien olemassaolo koettiin negatiivisena ilmiönä, joka häiritsi pedagogisen järjestelmän normaalia toimintaa ja aiheutti sen rakenteellisia häiriöitä.

On todettu, että nuorten keskuudessa syntyvät ristiriidat eivät aina johda konflikteihin. Taitavasta ja herkästä pedagogisesta johtamisesta riippuu, kasvaako ristiriita konfliktiksi vai löytääkö ratkaisunsa keskusteluissa ja riita-asioissa. Konfliktin onnistuminen riippuu joskus siitä, minkä kannan opettaja ottaa siihen kohtaan (autoritaarinen, neutraali, konflikteja välttävä, tarkoituksenmukainen konfliktiin puuttuminen). Konfliktin hallinta, sen kehittymisen ennustaminen ja sen ratkaiseminen on eräänlainen pedagogisen toiminnan "turvatekniikka".

Konfliktinratkaisuun valmistautumiseen on kaksi tapaa:

– olemassa olevan edistyneen pedagogisen kokemuksen tutkiminen;

- toinen - tietämyksen hallitseminen konfliktien kehittymismalleista ja tavoista estää ja voittaa niitä; (polku on aikaa vievämpi, mutta tehokkaampi, koska on mahdotonta antaa "reseptejä" kaikenlaisiin konflikteihin).

V.M. Afonkova väittää, että pedagogisen puuttumisen onnistuminen opiskelijoiden konflikteihin riippuu opettajan asemasta. Tällaisia ​​paikkoja voi olla vähintään neljä:

· neutraali asema opettaja yrittää olla huomaamatta oppilaiden keskuudessa syntyviä yhteenottoja eikä puuttua niihin;

· konflikteja välttävä asenne opettaja on vakuuttunut siitä, että konflikti on osoitus hänen epäonnistumisistaan ​​lasten kanssa tehtävässä opetustyössä ja johtuu tietämättömyydestä siitä, kuinka päästä pois tilanteesta;

· tarkoituksenmukaisen väliintulon asema konfliktissa - opettaja, luottaen oppilasryhmän hyvään tuntemukseen, asiaankuuluviin tietoihin ja taitoihin, analysoi konfliktin syitä, päättää joko tukahduttaa konfliktin tai antaa sen kehittyä tiettyyn rajaan asti.

Neljännen aseman opettajan toimet antavat sinun hallita ja hallita konfliktia.

Opettajalta kuitenkin usein puuttuu vuorovaikutuskulttuuri ja -tekniikka oppilaiden kanssa, mikä johtaa molemminpuoliseen vieraantumiseen. Henkilölle, jolla on korkea viestintätekniikka, on ominaista halu paitsi ratkaista konflikti oikein, myös ymmärtää sen syyt. Nuorten välisten konfliktien ratkaisemiseksi taivuttelumenetelmä on erittäin sopiva tapa sovittaa osapuolet. Se auttaa osoittamaan nuorille joidenkin heidän konfliktien ratkaisemiseen käyttämiensä muotojen sopimattomuuden (riitat, nimittely, pelottelu jne.). Samaan aikaan opettajat tekevät tätä menetelmää käyttämällä tyypillisen virheen keskittyen vain todisteidensa logiikkaan, ottamatta huomioon teini-ikäisen itsensä näkemyksiä ja mielipiteitä. Logiikka tai emotionaalisuus eivät saavuta tavoitettaan, jos opettaja jättää huomioimatta oppilaan näkemykset ja kokemukset.

Psykologisen ja pedagogisen konfliktologian teoreettinen analyysi johtaa seuraaviin alustaviin johtopäätöksiin:

Konfliktin ytimessä on usein selitettävissä oleva ristiriita, ja itse konflikti voi olla rakentava ja tuhoisa;

Useimmat opettajat ovat edelleen varovaisia ​​opiskelijoiden välisten konfliktien suhteen;

Konflikteja ei pidä "pelätä", koska ne ovat luonnollisia;

Nuorten ikäpiirteistä johtuvat konfliktit ovat yleinen ja yleinen ilmiö;

Konfliktin syy voi olla oman "minän" väittäminen;

Ihmisten välinen konflikti voi aiheuttaa ihmisten välistä konfliktia;

On suositeltavaa, että opettajat puuttuvat konfliktiin, ei niinkään sen poistamiseksi, vaan auttaakseen teini-ikäistä tuntemaan itsensä, ystävänsä, opetusryhmänsä;

Ennen konfliktiin puuttumista on tarpeen tietää sen esiintymisen syyt, muuten väliintulo voi saada pedagogisesti negatiivisen luonteen;

Konfliktitilanteesta ja konfliktista voi ohjausmekanismeja taitavasti käyttää tehokkaita kasvatusvaikuttamisen välineitä;

Sosiaaliopettaja tarvitsee syvällistä erikoisosaamista hallitakseen menestyksekkäästi nuorten välisiä konflikteja.

Konfliktit voivat johtua paitsi objektiivisista, myös subjektiivisista ehdoista. Objektiivisia olosuhteita ovat sellaiset, jotka ovat olemassa enemmän tai vähemmän pedagogisesta prosessista riippumatta ja jotka luovat mahdollisuuden konfliktiin. Subjektiiviset olosuhteet muodostavat lasten kasvatuksen ja kehityksen tason, osallistujien tietoisuuden tilanteen konfliktiasteesta, heidän moraali- ja arvosuuntautumisestaan.

Konfliktit jaetaan seuraaviin tyyppeihin:

Sosiopedagogiset - ne ilmenevät sekä ryhmien välisissä suhteissa että yksilöiden kanssa. Tämän ryhmän ytimessä ovat konfliktit - loukkaukset ihmissuhteiden alalla. Parisuhteen syyt voivat olla seuraavat: psyykkinen yhteensopimattomuus, ts. Tiedostamaton, motivoimaton henkilön hylkääminen, joka aiheuttaa epämiellyttäviä tunnetiloja jollekin osapuolelle tai samanaikaisesti jokaiselle. Syynä voi olla taistelu johtajuudesta, vaikutusvallasta, arvovaltaisesta asemasta, muiden huomiosta, tuesta;

Psykologiset ja pedagogiset konfliktit - ne perustuvat ristiriitaisuuksiin, joita syntyy koulutusprosessissa siinä kehittyvien suhteiden harmonisoinnin puutteessa;

Sosiaalinen konflikti - tilannekohtaiset konfliktit tapauskohtaisesti;

Psykologinen konflikti - esiintyy ihmisten kanssa kommunikoinnin ulkopuolella, esiintyy persoonallisuuden sisällä.

Kohdista konfliktit sen mukaan, kuinka paljon ne reagoivat tapahtuvaan:

Nopeasti sujuville konflikteille on ominaista suuri tunnevärjäys, konfliktin osapuolten negatiivisen asenteen äärimmäiset ilmentymät. Joskus tällaiset konfliktit päättyvät vaikeisiin ja traagisiin lopputuloksiin. Tällaiset konfliktit perustuvat useimmiten luonteenpiirteisiin, yksilön mielenterveyteen;

Akuutit pitkäaikaiset konfliktit syntyvät tapauksissa, joissa ristiriidat ovat melko vakaita, syviä ja vaikeasti sovitettavia. Ristiriitaiset osapuolet hallitsevat reaktioitaan ja tekojaan. Tällaisten konfliktien ratkaiseminen ei ole helppoa;

Heikosti ilmaistut hitaat konfliktit ovat tyypillisiä ristiriitaisuuksille, jotka eivät ole kovin akuutteja tai yhteenottoja, joissa vain toinen osapuoli on aktiivinen; toinen pyrkii tekemään kantansa selväksi tai välttää mahdollisuuksien mukaan avointa vastakkainasettelua. Tällaisten konfliktien ratkaiseminen on vaikeaa, paljon riippuu konfliktin aloittajasta.

Heikosti ilmaistut nopeavirtaiset konfliktit ovat suotuisin muoto ristiriitojen törmäykselle, mutta konflikti on helppo ennustaa vain, jos se on ainoa. Jos sen jälkeen on samanlaisia ​​​​konflikteja, jotka virtaavat ulospäin kevyesti, ennuste voi olla epäsuotuisa.

Konfliktipedagogisia tilanteita on ajan mukaan: pysyviä ja väliaikaisia ​​(erillinen, kertakäyttöinen); yhteistoiminnan sisällön mukaan: koulutus, organisaatio, työvoima, ihmissuhde jne.; psykologisen virtauksen alalla: liiketoiminnassa ja epävirallisessa viestinnässä. Liiketoimintakonfliktit syntyvät tiimin jäsenten mielipiteiden ja toimien välisen ristiriidan perusteella, kun he ratkaisevat liiketoimintaluonteisia ongelmia, ja toinen - henkilökohtaisten etujen ristiriitojen perusteella. Henkilökohtaiset ristiriidat voivat liittyä ihmisten käsityksiin ja arvioihin toistensa suhteen, todellista tai näennäistä epäoikeudenmukaisuutta arvioidessaan toimintaansa, työnsä tuloksia jne.

Useimmat konfliktit ovat luonteeltaan subjektiivisia ja perustuvat johonkin seuraavista psykologisista syistä:

Henkilön tuntemus ei ole riittävä;

Väärinkäsitys hänen aikeistaan;

Väärä käsitys siitä, mitä hän todella ajattelee;

Tekojen motiivien virheellinen tulkinta;

Epätarkka suhdearvio Tämä henkilö toiselle.

Psykologisesta näkökulmasta minkä tahansa näistä syistä, mikä tahansa niiden yhdistelmä, johtaa käytännössä henkilön ihmisarvon nöyryytykseen, saa aikaan hänen oikeudenmukaisen reaktion katkeruuden muodossa, mikä aiheuttaa saman reaktion rikoksentekijä, kun taas kumpikaan ei pysty ymmärtämään ja ymmärtämään toisiaan vihamielisen käytöksen syitä.

Kaikki konfliktiin vaikuttavat subjektiiviset tekijät voivat olla karakterologisia ja tilannekohtaisia. Ensimmäinen sisältää vakaat persoonallisuuden piirteet, toinen - ylityö, tyytymättömyys, huono mieliala, hyödyttömyyden tunne.

Konfliktitilanteissa heidän osallistujansa turvautuvat erilaisiin puolustavaan käyttäytymiseen:

- aggressiota(se ilmenee ristiriidoissa "vertikaalin" varrella, eli opiskelijan ja opettajan välillä, opettajan ja koulun hallinnon välillä jne.; se voi kohdistua muihin ihmisiin ja itseensä, usein itsensä nöyryyttämisen muodossa , itsesyytös);

- projektio(syyt johtuvat kaikista ympärillä olevista, heidän puutteensa nähdään kaikissa ihmisissä, tämän avulla voit selviytyä liiallisesta sisäisestä stressistä);

- fantasia(se, mitä ei voida saavuttaa todellisuudessa, alkaa saavuttaa unissa; halutun tavoitteen saavuttaminen tapahtuu mielikuvituksessa);

- regressio(tavoite korvataan; väitteiden taso laskee; käyttäytymisen motiivit pysyvät samoina);

- kohteen vaihto(psykologinen stressi kohdistuu muille toiminta-alueille);

- paeta epämiellyttävästä tilanteesta(henkilö välttää tiedostamatta tilanteita, joissa hän epäonnistui tai ei voinut suorittaa suunniteltuja tehtäviä).

Konfliktin kehityksen dynamiikassa on useita vaiheita:

1. oletettu vaihe- liittyy sellaisten olosuhteiden syntymiseen, joissa eturistiriita voi syntyä. Näitä ehtoja ovat: a) kollektiivin tai ryhmän pitkäaikainen konfliktiton tila, jolloin jokainen pitää itseään vapaana, ei kanna mitään vastuuta muita kohtaan, ennemmin tai myöhemmin syntyy halu etsiä syyllisiä; jokainen pitää itseään oikealla puolella, loukkaannutaan epäoikeudenmukaisesti, niin se luo konfliktin; konfliktiton kehitys on täynnä konflikteja; b) ylikuormituksen aiheuttama jatkuva ylityö, joka johtaa stressiin, hermostuneisuuteen, kiihtyneisyyteen, riittämättömään reaktioon yksinkertaisimpiin ja vaarattomimpiin asioihin; c) tieto-aistien nälkä, elinvoiman puute tärkeää tietoa, pitkäaikainen kirkkaiden, voimakkaiden vaikutelmien puuttuminen; kaiken tämän ytimessä on arjen emotionaalinen ylikylläisyys. Tarvittavan tiedon puute laajalla sosiaalisella tasolla provosoi huhujen, spekulaatioiden ilmaantumista, aiheuttaa ahdistusta (teini-ikäiset ovat intohimoisia rock-musiikkiin, kuten huumeisiin); d) erilaiset kyvyt, mahdollisuudet, elinolosuhteet - kaikki tämä johtaa kateuteen menestyvää, kykenevää henkilöä kohtaan. Pääasia on, että missään luokassa, joukkueessa, ryhmässä kukaan ei saa tuntea olevansa syrjäytynyt, "toisen luokan henkilö"; e) tyyli organisoida elämää ja johtaa tiimiä.

2. Konfliktin alkuvaihe- eri ryhmien tai yksilöiden etujen yhteentörmäys. Se on mahdollista kolmessa päämuodossa: a) perustavanlaatuinen yhteentörmäys, jolloin joidenkin tyydyttäminen voidaan ehdottomasti toteuttaa vain muiden etujen loukkaamisen kustannuksella; b) eturistiriita, joka vaikuttaa vain ihmisten välisten suhteiden muotoon, mutta ei vakavasti vaikuta heidän aineellisiin, henkisiin ja muihin tarpeisiin; c) on ajatus etujen yhteentörmäyksestä, mutta tämä on kuvitteellinen, näennäinen ristiriita, joka ei vaikuta ihmisten, joukkueen jäsenten, etuihin.

3. Konfliktin kypsymisvaihe- etujen yhteentörmäys on väistämätöntä. Tässä vaiheessa muodostuu kehittyvän konfliktin osallistujien psykologinen asenne, ts. tiedostamaton valmius toimia tavalla tai toisella poistaakseen epämiellyttävän tilan lähteet. Psykologinen stressitila rohkaisee "hyökkäykseen" tai "perääntymään" epämiellyttävien kokemusten lähteestä. Ympäröivät ihmiset arvaavat syntyvästä konfliktista nopeammin kuin sen osallistujat, heillä on itsenäisempiä havaintoja, vapaampia subjektiivisista arvioista. Kollektiivin, ryhmän psykologinen ilmapiiri voi myös todistaa konfliktin kypsymisestä.

4. Konfliktitietoisuusvaihe- vastakkaiset osapuolet alkavat tajuta, eivätkä vain tuntea eturistiriitaa. Tässä on useita vaihtoehtoja: a) molemmat osallistujat tulevat siihen tulokseen, että ristiriitaiset suhteet ovat sopimattomia ja ovat valmiita luopumaan keskinäisistä vaatimuksista; b) yksi osallistujista ymmärtää konfliktin väistämättömyyden ja on punnittu kaikki olosuhteet, valmis antamaan periksi; toinen osallistuja jatkaa pahenemista; pitää toisen osapuolen noudattamista heikkoutena; c) molemmat osallistujat tulevat siihen tulokseen, että ristiriidat ovat sovittamattomia ja alkavat mobilisoida voimia konfliktin ratkaisemiseksi heidän edukseen.

Konfliktitilanteen objektiivinen sisältö.

1. Konfliktin osallistujat. Kaikissa konflikteissa ihmiset ovat päätoimijat. He voivat toimia konfliktissa yksilöinä (esimerkiksi perheriidassa), virkamiehinä (vertikaalinen konflikti) tai oikeushenkilöinä (instituutioiden tai järjestöjen edustajina). Lisäksi he voivat muodostaa erilaisia ​​ryhmiä ja sosiaalisia ryhmiä.

Konfliktiin osallistumisen aste voi olla erilainen: suorasta vastustuksesta epäsuoraan vaikuttamiseen konfliktin kulkuun. Tämän perusteella he erottavat: konfliktin tärkeimmät osallistujat; tukiryhmät; muut osallistujat.

konfliktin tärkeimmät osallistujat. Heitä kutsutaan usein puolueiksi tai vastakkaiksi voimiksi. Nämä ovat konfliktin aiheita, jotka suorittavat suoraan aktiivisia (hyökkääviä tai puolustavia) toimia toisiaan vastaan. Vastapuolet ovat keskeinen lenkki kaikissa konflikteissa. Kun toinen osapuolista vetäytyy konfliktista, se päättyy. Jos ihmisten välisessä konfliktissa yksi osallistujista korvataan uudella, konflikti muuttuu, uusi konflikti alkaa.

2. Konfliktin aihe . Se kuvastaa osapuolten etujen ja tavoitteiden ristiriitaa. Konfliktissa käynnissä oleva kamppailu heijastaa osapuolten halua ratkaista tämä ristiriita pääsääntöisesti heidän edukseen. Konfliktin aikana taistelu voi kärjistyä ja laantua. Samassa määrin ristiriita laantuu ja voimistuu.

Konfliktin aiheena on se ristiriita, jonka vuoksi ja jonka ratkaisemiseksi osapuolet joutuvat vastakkainasetteluun.

3. Konfliktin kohde . Kohde on syvemmällä ja on ongelman ydin, keskeinen lenkki konfliktitilanteessa. Siksi sitä joskus pidetään konfliktin syynä, tekosyynä. Konfliktin kohteena voi olla aineellinen (resurssi), sosiaalinen (valta) tai henkinen (idea, normi, periaate) arvo, jota molemmat vastustajat pyrkivät omistamaan tai käyttämään. Tullakseen konfliktin kohteeksi aineellisen, sosiaalisen tai henkisen sfäärin elementin on oltava sitä hallitsevien subjektien henkilökohtaisten, ryhmä-, julkisten tai valtion etujen leikkauskohdassa. Konfliktin ehtona on ainakin yhden osapuolen vaatimus esineen jakamattomuudesta, halu pitää sitä jakamattomana, omistaa se kokonaan. Konfliktin rakentavan ratkaisemisen kannalta on välttämätöntä muuttaa paitsi sen objektiivisia, myös subjektiivisia komponentteja.

4. Mikro- ja makroympäristö. Konfliktia analysoitaessa on tarpeen erottaa sellainen elementti kuin olosuhteet, joissa konfliktin osallistujat ovat ja toimivat, eli mikro- ja makroympäristö, jossa konflikti syntyi.

Tärkeitä konfliktitilanteen psykologisia komponentteja ovat osapuolten pyrkimykset, heidän käyttäytymistään strategiat ja taktiikat sekä heidän käsitys konfliktitilanteesta, eli ne konfliktin tietomallit, jotka kullakin osapuolella on ja joiden mukaisesti. osallistujat järjestävät käyttäytymisensä konfliktissa.

Ristiriidat koulutustoiminnan olosuhteissa

Koulu on ominaista erilainen konflikteja. Pedagoginen alue on yhdistelmä kaikenlaista tarkoituksenmukaista persoonallisuuden muodostusta, ja sen ydin on sosiaalisen kokemuksen siirtämisen ja hallitsemisen toiminta. Siksi juuri täällä tarvitaan suotuisia sosiopsykologisia olosuhteita, jotka tarjoavat henkistä lohtua opettajalle, opiskelijalle ja vanhemmille.

Julkisen koulutuksen alalla on tapana erottaa neljä toiminta-ainetta: opiskelija, opettaja, vanhemmat ja hallintovirkailija. Riippuen siitä, mitkä oppiaineet ovat vuorovaikutuksessa, voidaan erottaa seuraavat konfliktityypit: opiskelija - opiskelija; opettajaopiskelija; opiskelija - vanhemmat; opiskelija - ylläpitäjä; opettaja - opettaja; opettaja - vanhemmat; opettaja - ylläpitäjä; vanhemmat - vanhemmat; vanhemmat - ylläpitäjä; ylläpitäjä - ylläpitäjä.

Yleisimmät opiskelijoiden keskuudessa ovat johtajuuskonfliktit, jotka kuvastavat kahden tai kolmen johtajan ja heidän ryhmiensä kamppailua luokan ensisijaisuudesta. Keskiluokissa ryhmä poikia ja ryhmä tyttöjä ovat usein ristiriidassa. Kolmen tai neljän teini-ikäisen välillä voi olla ristiriita koko luokan kanssa tai konflikti yhden oppilaan ja luokan välillä voi syttyä.

Opettajan persoonallisuus vaikuttaa suuresti koululaisten konfliktikäyttäytymiseen. . Sen vaikutus voi ilmetä monin tavoin.

Ensinnäkin opettajan vuorovaikutustapa muiden opiskelijoiden kanssa toimii esimerkkinä lisääntymiselle ikätoverisuhteissa. Tutkimukset osoittavat, että viestintätyyli ja pedagoginen taktiikka Ensimmäisillä opettajilla on huomattava vaikutus opiskelijoiden ja luokkatovereiden ja vanhempien välisten ihmissuhteiden muodostumiseen. Henkilökohtainen tyyli viestintä ja pedagoginen taktiikka "yhteistyö ” määrittää lasten konfliktittomien suhteiden. Tämän tyylin omistaa kuitenkin pieni joukko peruskoulun opettajia. Ala-asteen opettajat, joilla on selkeä toiminnallinen kommunikaatiotyyli, noudattavat yhtä taktiikkaa ("diktatuuri" tai "huoltajuus"), jotka lisäävät ihmisten välistä jännitystä luokkahuoneessa. Suuri määrä konflikti luonnehtii suhteita "autoritaaristen" opettajien luokissa ja vanhemmassa kouluiässä.

Toiseksi opettaja on velvollinen puuttumaan opiskelijoiden konflikteihin. , säädellä niitä. Tämä ei tietenkään tarkoita niiden tukahduttamista. Tilanteesta riippuen hallinnollinen väliintulo voi olla tarpeen tai se voi olla vain hyvä neuvo. Positiivinen vaikutus tarjoaa ristiriitaisten opiskelijoiden osallistumisen yhteiseen toimintaan, muiden opiskelijoiden, erityisesti luokanjohtajien, konfliktien ratkaisuun jne.

Koulutusprosessi, kuten mikä tahansa kehitys, on mahdotonta ilman ristiriitoja ja konflikteja. Vastakkainasettelu lasten kanssa, joiden elinoloja ei nykyään voida kutsua suotuisiksi, on yleinen osa todellisuutta. Mukaan M.M. Rybakova, opettajan ja oppilaan välisistä konflikteista erottuvat seuraavat:

Opiskelijan etenemisestä johtuvat toiminnot, koulun ulkopuolisten tehtävien suorittaminen;

käyttäytyminen (teot), joka johtuu oppilaan käyttäytymissääntöjen rikkomisesta koulussa ja sen ulkopuolella;

Suhteet, jotka syntyvät opiskelijoiden ja opettajien emotionaalisten ja henkilökohtaisten suhteiden alalla.

Toiminnan ristiriidat syntyvät opettajan ja opiskelijan välillä ja ilmenevät oppilaan kieltäytymisenä suorittaa opetustehtävää tai sen huonona suorituksena. Samanlaisia ​​konflikteja esiintyy usein oppilaiden kanssa, joilla on oppimisvaikeuksia; kun opettaja opettaa ainetta luokkahuoneessa lyhyen aikaa ja hänen ja opiskelijan välinen suhde rajoittuu akateemiseen työhön. Viime aikoina tällaisten ristiriitojen määrä on lisääntynyt, koska opettaja vaatii usein liiallisia vaatimuksia aineen omaksumiselle ja arvosanoja käytetään kurinalaisuutta rikkovien rankaisemiseen. Nämä tilanteet saavat usein osaavia, itsenäisiä oppilaita jättämään koulun, kun taas muiden oppimismotivaatio heikkenee yleensä.

Toimien ristiriidat sisällä mikä tahansa opettajan virhe konfliktin ratkaisemisessa synnyttää uusia ongelmia ja konflikteja, joihin liittyy muitakin opiskelijoita; konflikti pedagogisessa toiminnassa on helpompi estää kuin onnistuneesti ratkaista.

On tärkeää, että opettaja osaa määrittää oikein asemansa konfliktissa, koska jos luokan joukkue on hänen puolellaan, niin hänen on helpompi löytää paras tapa ulos nykyisestä tilanteesta. Jos luokka alkaa pitää hauskaa yhdessä kurin rikkojan kanssa tai ottaa ambivalentin kannan, se johtaa negatiivisiin seurauksiin (esimerkiksi konfliktit voivat jäädä pysyviksi).

Parisuhdekonfliktit Ne syntyvät usein opettajan ongelmatilanteiden osaamattomasta ratkaisusta ja ovat pääsääntöisesti luonteeltaan pitkäaikaisia. Nämä ristiriidat saavat henkilökohtaisen merkityksen, synnyttävät opiskelijassa pitkäaikaista vastenmielisyyttä opettajaa kohtaan ja häiritsevät vuorovaikutusta pitkäksi aikaa.

Pedagogisten konfliktien piirteet

Niiden joukossa ovat seuraavat:

Opettajan vastuu ongelmatilanteiden pedagogisesti oikeasta ratkaisusta: kouluhan on yhteiskunnan malli, jossa oppilaat oppivat ihmisten välisten suhteiden normeja;

Osallistujien erilainen elämänkokemus synnyttää erilaisen vastuun konfliktinratkaisuvirheistä;

Erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä (konflikti "opettajan silmin" ja "oppilaan silmin" nähdään eri tavalla), joten opettajan ei ole aina helppoa ymmärtää lapsen kokemusten syvyyttä, ja opiskelija selviytyä tunteista, alistaa ne järjelle;

Muiden opiskelijoiden läsnäolo tekee heistä osallistujia todistajista, ja konflikti saa heillekin kasvatuksellisen merkityksen; opettajan on aina muistettava tämä;

Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet tekemään aloitteen sen ratkaisemisessa ja pystymään asettamaan opiskelijan edut esiin nousevana persoonallisuutena etusijalle;

Hallitse tunteitasi, ole objektiivinen, anna opiskelijoille mahdollisuus perustella väitteensä, "päästä höyry";

Älä anna opiskelijalle ymmärrystäsi hänen asemastaan, siirry "minä-lauseisiin" (ei "sinä petät minua", vaan "tunnen itseni petetyksi");

Älä loukkaa opiskelijaa (on sanoja, jotka kuultuaan aiheuttavat niin suurta vahinkoa suhteelle, että kaikki myöhemmät "korvaavat" toimet eivät voi korjata niitä);

Yritä olla potkimatta oppilasta ulos luokasta;

Jos mahdollista, älä ota yhteyttä hallintoon;

olla vastaamatta aggressioon aggressiivisesti, olemaan vaikuttamatta hänen persoonallisuuksiinsa,

arvioi vain hänen erityisiä toimiaan;

Anna itsellesi ja lapselle oikeus tehdä virhe, unohtamatta, että "vain se, joka ei tee mitään, ei tee virheitä";

Riippumatta ristiriidan ratkaisemisen tuloksista, yritä olla tuhoamatta suhdetta lapseen (ilmaise pahoittelut konfliktista, ilmaise suhtautumisesi opiskelijaa kohtaan);

Älä pelkää konflikteja opiskelijoiden kanssa, vaan tee aloite niiden ratkaisemiseksi rakentavasti.

Pedagogisten konfliktien ratkaisemisen erityispiirteet.

Ihmisten tai ihmisryhmien välillä on vain vähän ongelmia, jotka voidaan ratkaista hetkessä.

Onnistuneeseen konfliktinratkaisuun kuuluu siksi tyypillisesti ongelman tunnistamisen, analysoinnin, toimenpiteiden toteuttaminen sen ratkaisemiseksi ja tuloksen arvioiminen. Missä tahansa tilanteessa konfliktin lähde on tunnistettava, ennen kuin sen ratkaisemiseksi voidaan kehittää politiikkaa.

Ensinnäkin sinun on selvitettävä, mitä tapahtui. Mikä on ongelma? Tässä vaiheessa on tärkeää todeta tosiasiat, jotta kaikki ovat yhtä mieltä ongelman määritelmästä. Tunteet ja arvot tulee erottaa selvästi tosiasioista. Ja johtajan on esitettävä ihanteellinen ratkaisu omalta puoleltaan. tosiasiat.

Sitten kysymme kaikilta sidosryhmiltä: miltä heistä tuntuu ja millaisena he haluaisivat nähdä ihanteellinen ratkaisu? Useat vaihtoehdot ovat mahdollisia.

Kun konflikti on analysoitu, voidaan siirtyä yhteiseen, yhteistyöhön etsimään askeleita, joilla kaikki saadaan sovintoon.

Konfliktit ovat tuhoavia ja rakentavia. Tuhoisa - kun hän ei kosketa tärkeitä työasioita, jakaa ryhmän ryhmiin jne.

Rakentava konflikti - kun akuutti ongelma avataan, se johtaa törmäykseen todellisen ongelman ja sen ratkaisutapojen kanssa, auttaa parantamaan. (Voit verrata: totuus syntyy kiistassa.)

Opettajan ja oppilaan välisiä ristiriitoja ratkaistaessa on konfliktin syiden analysoinnin lisäksi otettava huomioon ikätekijä.

Liiketoiminnan konfliktitilanteiden "opettaja-oppilas" ohella henkilökohtaiset ristiriidat eivät ole harvinaisia.

Pääsääntöisesti ne syntyvät teini-ikäisenä syntyneestä aikuisuuden tunteesta ja halusta tunnistaa itsensä sellaiseksi, ja toisaalta siitä, ettei opettajalla ole perusteita tunnustaa hänet tasavertaisiksi. Ja opettajan väärän taktiikan tapauksessa se voi johtaa vakaaseen henkilökohtaiseen keskinäiseen vihamielisyyteen ja jopa vihamielisyyteen.

Konfliktitilanteeseen joutuessaan opettaja voi ohjata toimintaansa joko ymmärtämään paremmin keskustelukumppaniaan tai säätelemään omaa psykologista tilaansa konfliktin sammuttamiseksi tai estämiseksi. Ensimmäisessä tapauksessa konfliktitilanteen ratkaiseminen saavutetaan luomalla keskinäinen ymmärrys ihmisten välille, poistamalla laiminlyönnit, epäjohdonmukaisuudet. Toisen ihmisen ymmärtämisen ongelma on kuitenkin melko vaikea.

Kokeneet opettajat tietävät mitä sanoa (sisällön valinta dialogissa), miten sanoa (keskustelun tunnesäestys), milloin sanoa saavuttaakseen lapselle osoitetun puheen tavoitteen (aika ja paikka), kenen kanssa sanoa ja miksi sanoa (luottamus tulokseen).

Opettajan ja opiskelijoiden välisessä viestinnässä puheen sisällön lisäksi myös sen sävy, intonaatio ja ilmeet ovat erittäin tärkeitä. Jos kommunikoitaessa aikuisten kanssa intonaatio voi kuljettaa jopa 40% tiedosta, niin lapsen kanssa kommunikoitaessa intonaation vaikutus kasvaa merkittävästi. Olennaista on osata kuunnella ja kuulla opiskelijaa. Tämä ei ole niin helppoa useista syistä: ensinnäkin on vaikea odottaa sujuvaa ja johdonmukaista puhetta opiskelijalta, minkä vuoksi aikuiset usein keskeyttävät hänet, mikä tekee lausunnosta entistä vaikeampaa ("Okei, kaikki on selvä, mene!"). Toiseksi opettajilla ei usein ole aikaa kuunnella opiskelijaa, vaikka hänellä on tarve puhua, ja kun opettajan on tiedettävä jotain, opiskelija on jo menettänyt kiinnostuksensa keskusteluun.

Varsinaista konfliktia opettajan ja opiskelijan välillä voidaan analysoida kolmella tasolla:

Kouluopetusprosessin organisoinnin objektiivisten piirteiden näkökulmasta;

Luokan sosiopsykologisten ominaisuuksien, opetushenkilöstön, opettajan ja opiskelijan välisten erityisten ihmissuhteiden näkökulmasta;

Osallistujien iän, sukupuolen ja yksilöllisten psykologisten ominaisuuksien kannalta.

Konflikti voidaan katsoa tuottavasti ratkaistuksi, jos koko koulutusprosessin olosuhteissa ja organisaatiossa, kollektiivisten normien ja sääntöjen järjestelmässä, tämän prosessin kohteiden positiivisissa asenteissa toisiaan kohtaan tapahtuu todellisia objektiivisia ja subjektiivisia muutoksia. valmius rakentavaan käyttäytymiseen tulevissa konflikteissa.

Todellinen mekanismi normaaleiden suhteiden luomiseksi nähdään konfliktien määrän ja voimakkuuden vähentämisessä siirtämällä ne pedagogiseen tilanteeseen, jolloin vuorovaikutus pedagogisessa prosessissa ei häiriinny, vaikka tällaiseen työhön liittyy opettajalle tiettyjä vaikeuksia.

AT sosiaalipsykologia ja pedagogiikassa on tunnistettu viisi tyyppistä suhdetta:

- sanella suhteita - tiukka kurinalaisuus, selkeät vaatimukset järjestyksestä, tiedosta virallisessa liikeviestinnässä;

- neutraalisuhteet - vapaa kommunikointi opiskelijoiden kanssa älyllisellä ja kognitiivisella tasolla, opettajan innostus aineeseensa, eruditio;

- huoltajuussuhde - huolenpito pakkomielle asti, pelko itsenäisyydestä, jatkuva yhteys vanhempiin;

- vastakkainasettelua - piilotettu inho opiskelijoille, jatkuva tyytymättömyys aiheeseen liittyvään työhön; hylkäävä liikesävy viestinnässä;

- yhteistyösuhde - osallisuus kaikissa asioissa, kiinnostus toisiaan kohtaan, optimismi ja keskinäinen luottamus viestinnässä.

Lapsen kanssa puhuminen on paljon vaikeampaa kuin aikuisen kanssa puhuminen; Tätä varten on kyettävä arvioimaan riittävästi hänen ristiriitaista sisämaailmaansa ulkoisten ilmentymien kautta, ennakoimaan hänen mahdollinen emotionaalinen reaktionsa hänelle osoitettuun sanaan, hänen herkkyytensä valheelle kommunikaatiossa aikuisten kanssa. Opettajan sana saa vakuuttavan vaikutusvoiman vain, jos hän tuntee opiskelijan hyvin, osoitti häneen huomiota, auttoi häntä jollain tavalla, ts. loi sopivan suhteen hänen kanssaan yhteisten toimien kautta. Samaan aikaan aloittelevat opettajat uskovat, että heidän sanansa pitäisi itsessään johtaa lapsen kuuliaisuuteen ja heidän vaatimustensa ja asenteidensa hyväksymiseen.

Hyväksymistä varten oikea päätös opettajalta puuttuu usein aikaa ja tietoa, hän näkee oppitunnin rikkomisen, mutta hänen on vaikea ymmärtää, mikä sen aiheutti, mikä sitä edelsi, mikä johtaa toimien väärintulkintaan. Nuoret ovat pääsääntöisesti enemmän tietoisia tapahtumien syistä, yleensä he ovat hiljaa siitä, ja kun he yrittävät selittää opettajalle, selventää, hän usein pysäyttää heidät ("Kävin sen itse ”). Opettajan on vaikea hyväksyä uusi tieto, vastoin hänen stereotypioitaan, muuttaa suhtautumistaan ​​tapahtuneeseen ja asemaansa.

Objektiiviset syyt konfliktien syntymiseen oppitunnilla voivat olla: a) opiskelijoiden väsymys; b) ristiriidat edellisellä oppitunnilla; c) vastuullinen valvontatyö; d) riita välitunnilla, opettajan mieliala; e) hänen kykynsä tai kyvyttömyytensä järjestää työtä luokkahuoneessa; f) terveydentila ja henkilökohtaiset ominaisuudet.

Konflikti syntyy usein opettajan halusta vahvistaa pedagogista asemaansa, samoin kuin opiskelijan protestista epäoikeudenmukaista rangaistusta, toimintansa virheellistä arviointia, tekoa vastaan. Vastaamalla oikein teini-ikäisen käyttäytymiseen opettaja ottaa tilanteen hallintaansa ja palauttaa siten järjestyksen. Kiire arvioida tapahtumia johtaa usein virheisiin, aiheuttaa opiskelijoiden närkästystä epäoikeudenmukaisuudesta ja herättää konflikteja.

Konfliktitilanteet luokkahuoneessa, erityisesti teini-ikäisten luokissa, ovat enemmistön mielestä tyypillisiä, luonnollisia. Niiden ratkaisemiseksi opettajan tulee pystyä organisoimaan nuorten opiskelijoiden kollektiivista oppimistoimintaa vahvistaen heidän välistä liikesuhdetta; se tulee pääsääntöisesti konfliktiin sellaisen opiskelijan kanssa, joka ei voi hyvin, käyttäytyy "vaikeasti". On mahdotonta rangaista käyttäytymistä huonoilla arvosanoilla aineessa - tämä johtaa pitkittyneeseen henkilökohtaiseen konfliktiin opettajan kanssa. Jotta konfliktitilanne voidaan voittaa onnistuneesti, se on alistettava psykologiselle analyysille. Sen päätavoitteena on luoda riittävä tietopohja psykologisesti järkevän päätöksen tekemiseen syntyneessä tilanteessa. Opettajan hätäinen reaktio aiheuttaa yleensä opiskelijan impulsiivisen vastauksen, johtaa "sanallisten iskujen" vaihtoon ja tilanteesta tulee konflikti.

Psykologista analyysiä käytetään myös kääntämään huomion suuttumisesta opiskelijan toimintaan hänen persoonallisuutensa ja sen ilmenemiseen toiminnassa, toiminnassa ja ihmissuhteissa.

Sosiaalipedagogille voidaan antaa merkittävää apua ennakoimalla opiskelijoiden reaktioita ja toimia konfliktitilanteissa. Monet opettajat-tutkijat (B. S. Gershunsky, V. I. Zagvyazinsky, N. N. Lobanova, M. I. Potashnik, M. M. Rybakova, L. F. Spirin jne.) huomauttivat tästä. Joten M.M.Potashnik suosittelee joko pakottamista kokeilemaan, sopeutumaan tilanteeseen tai tietoisesti ja määrätietoisesti vaikuttamaan siihen, ts. luo uusi.

M.M. Rybakova ehdottaa, että opiskelijoiden vastaukset otetaan huomioon konfliktitilanteissa seuraavasti:

Kuvaus tilanteesta, konfliktista, teosta (osallistujat, tapahtuman syy ja paikka, osallistujien toiminta jne.);

Konfliktitilanteen osallistujien ikä ja yksilölliset ominaisuudet;

Tilanne opiskelijan ja opettajan silmin;

Opettajan henkilökohtainen asema syntyneessä tilanteessa, opettajan todelliset tavoitteet vuorovaikutuksessa opiskelijan kanssa;

Uutta tietoa opiskelijoista tilanteessa;

Takaisinmaksuvaihtoehdot, tilanteen ennaltaehkäisy ja ratkaisu, opiskelijakäyttäytymisen säätö;

Pedagogisen vaikuttamisen keinojen ja menetelmien valinta ja konkreettisten osallistujien tunnistaminen asetettujen tavoitteiden toteuttamisessa tällä hetkellä ja tulevaisuudessa.

Kirjallisuudesta tiedetään, että konfliktitilanne on suositeltavaa ratkaista seuraavan algoritmin mukaan:

Tilannetietojen analysointi, tärkeimpien ja niihin liittyvien ristiriitojen tunnistaminen, kasvatustavoitteen asettaminen, tehtävähierarkian korostaminen, toimenpiteiden määrittäminen;

Selvitetään keinot ja keinot tilanteen ratkaisemiseksi ottaen huomioon mahdolliset seuraukset kouluttajan - opiskelijan, perheen - opiskelijan, opiskelijan - luokkaryhmän välisten vuorovaikutusten analysoinnin perusteella;

Pedagogisen vaikuttamisen suunnan suunnittelu ottaen huomioon opiskelijoiden, vanhempien ja muiden tilanteeseen osallistuvien mahdolliset vastaukset;

Tulosten analysointi;

Pedagogisen vaikutuksen tulosten korjaus;

Luokan opettajan itsearviointi, hänen henkisten ja henkisten voimien mobilisointi.

Psykologit pitävät rakentavan konfliktin ratkaisemisen pääehtona avointa ja tehokasta kommunikointia konfliktin osapuolten välillä, joka voi olla eri muotoja:

- lausunnot, välittää kuinka henkilö ymmärsi sanat ja teot, ja halu saada vahvistus siitä, että hän ymmärsi ne oikein;

- avoimet ja henkilökohtaiset lausunnot liittyvät tilaan, tunteisiin ja aikomuksiin;

tietoa, joka sisältää palautetta siitä, kuinka konfliktiin osallistuja näkee kumppanin ja tulkitsee hänen käyttäytymistään;

- esittely se, että kumppani nähdään persoonana huolimatta hänen erityisiä toimiaan koskevasta kritiikistä tai vastustuksesta.

Opettajan toimet konfliktin kulkua muuttamaan voidaan katsoa sen estävien toimien ansioksi. Silloin konfliktinsietokykyisiä toimia voidaan kutsua ei-rakentaviksi toimiksi (konfliktitilanteen ratkaisun lykkääminen, häpeäminen, uhkailu jne.) ja kompromissitoimiksi sekä sortotoimiksi (yhteydenotto hallintoon, muistion kirjoittaminen jne.) ja aggressiivisiksi toimiksi. (oppilaan työn rikkominen, pilkanteko jne.). Kuten näet, konfliktitilanteen kulkua muuttavien toimien valinta on ensisijaisen tärkeää.

Harjoitustehtävien suorittamatta jättäminen taidon puutteen, motiivin tuntemisen vuoksi (muuta työskentelymuotoja tämän opiskelijan kanssa, opetustyyli, materiaalin "vaikeusasteen" korjaus jne.);

Koulutustehtävien virheellinen suorittaminen tulosten arvioinnin ja opetuksen kulun korjaamiseksi ottaen huomioon selvitetty syy tietojen virheelliseen assimilaatioon);

Opettajan emotionaalinen hylkääminen (muuta kommunikointityyliä tämän opiskelijan kanssa);

Opiskelijoiden emotionaalinen epätasapaino (pehmennä sävyä, kommunikointityyliä, tarjoa apua, kytke muiden opiskelijoiden huomio).

Konfliktin ratkaisemisessa riippuu paljon opettajasta itsestään. Joskus on tarpeen turvautua itsetutkiskeluun ymmärtääkseen paremmin mitä tapahtuu ja yrittääkseen käynnistää muutosta, mikä vetää rajan korostetun itsevakuutuksen ja itsekriittisen asenteen välille.

Ristiriitojen ratkaisumenettely on seuraava:

Ymmärrä tilanne sellaisena kuin se todella on;

Älä tee hätiköityjä johtopäätöksiä;

Keskustelussa tulee analysoida vastakkaisten osapuolten mielipiteitä, välttää molemminpuolisia syytöksiä;

Opi asettamaan itsesi toisen puolen paikalle;

Älä anna konfliktin kärjistyä;

Ongelmat on ratkaistava niiden luojien toimesta;

Kunnioita ihmisiä, joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa;

Etsi aina kompromissia;

Konfliktit voidaan voittaa yhteisellä toiminnalla ja jatkuvalla kommunikaatiolla kommunikoijien välillä.

Konfliktin päättymisen päämuodot: ratkaiseminen, sovittelu, vaimentaminen, eliminointi, eskaloituminen uudeksi konfliktiksi. Lupa konflikti on osallistujiensa yhteistä toimintaa, jonka tarkoituksena on pysäyttää vastustus ja ratkaista yhteentörmäykseen johtanut ongelma. Konfliktinratkaisuun kuuluu molempien osapuolten toiminta muuttaakseen vuorovaikutusolosuhteita, poistaakseen konfliktin syyt. Konfliktin ratkaisemiseksi on tarpeen muuttaa itse vastustajia (tai ainakin yhtä heistä), heidän asemaansa, jota he puolustivat konfliktissa. Usein konfliktinratkaisu perustuu vastustajien asenteen muutokseen kohdetta tai toisiaan kohtaan. Konfliktin ratkaiseminen eroaa ratkaisusta siinä, että kolmas osapuoli osallistuu vastustajien välisen ristiriidan ratkaisemiseen. Sen osallistuminen on mahdollista sekä sotivien osapuolten suostumuksella että ilman heidän suostumustaan. Konfliktin lopussa sen taustalla olevaa ristiriitaa ei aina ratkaista.

vaimennus konflikti on väliaikainen vastarinnan lopettaminen, samalla kun konfliktin pääpiirteet säilyvät: ristiriidat ja jännitteet. Konflikti siirtyy "ilmeisestä" muodosta piiloon. Konfliktin häipyminen johtuu yleensä seuraavista syistä:

Taistelussa tarvittavien molempien osapuolten resurssien ehtyminen;

Taistelumotiivin menetys, konfliktin kohteen merkityksen väheneminen;

Vastustajien motivaation suuntaaminen uudelleen (uusien ongelmien ilmaantuminen, merkittävämpi kuin taistelu konfliktissa). Alla poistaminen konflikti ymmärtää sellaisen vaikutuksen siihen, jonka seurauksena konfliktin tärkeimmät rakenteelliset elementit eliminoituvat. Huolimatta "ei-rakentavasta" eliminoinnista, on tilanteita, jotka vaativat nopeaa ja päättäväistä toimintaa konfliktissa (väkivallan uhka, ihmishenkien menetys, ajan tai aineellisten resurssien puute).

Ristiriita voidaan ratkaista seuraavilla tavoilla:

Yhden osallistujan vetäytyminen konfliktista;

Osallistujien vuorovaikutuksen sulkeminen pois pitkään;

Poista konfliktin kohde.

Eskaloituminen uudeksi konfliktiksi syntyy, kun osapuolten suhteissa syntyy uusi, merkittävämpi ristiriita ja konfliktin kohde muuttuu. Konfliktin lopputulos Sitä pidetään taistelun tuloksena osapuolten tilan ja heidän asenteensa suhteen konfliktin kohteeseen. Konfliktin seuraukset voivat olla:

Yhden tai molempien osapuolten eliminointi;

Konfliktin keskeyttäminen sen jatkamisen mahdollisuudella;

Yhden osapuolen voitto (konfliktin kohteen hallinta);

Konfliktin kohteen jako (symmetrinen tai epäsymmetrinen);

sopimus kohteen jakamista koskevista säännöistä;

Vastaava korvaus jommallekummalle osapuolelle siitä, että toinen osapuoli omistaa esineen;

Molempien osapuolten kieltäytyminen tunkeutumasta tähän kohteeseen.

Konfliktivuorovaikutuksen lopettaminen - ensimmäinen ja ilmeinen ehto minkä tahansa konfliktin ratkaisemisen alkamiselle. Ennen kuin molemmat osapuolet vahvistavat asemaansa tai heikentävät osallistujan asemaa väkivallan avulla, konfliktin ratkaisemisesta ei voi puhua.

Etsi sisällöstä yhteisiä tai samankaltaisia ​​yhteyspisteitä osallistujien edun mukaisesti on kaksisuuntainen prosessi, jossa analysoidaan sekä heidän omia tavoitteitaan ja etuja että toisen osapuolen tavoitteita ja etuja. Jos osapuolet haluavat ratkaista konfliktin, heidän on keskityttävä vastustajan etuihin eikä persoonallisuuksiin. Konfliktia ratkaistaessa säilytetään osapuolten vakaa negatiivinen asenne toisiaan kohtaan. Se ilmaistaan ​​negatiivisena mielipiteenä osallistujasta ja sisään negatiivisia tunteita häntä kohti. Konfliktin ratkaisemisen aloittamiseksi on tarpeen pehmentää tätä negatiivista asennetta.

On tärkeää ymmärtää, että konfliktin aiheuttanut ongelma ratkaistaan ​​parhaiten yhdessä, yhdistämällä voimat. Tätä helpottaa ensinnäkin oman aseman ja toiminnan kriittinen analyysi. Omien virheiden paljastaminen ja myöntäminen vähentää osallistujan negatiivista käsitystä. Toiseksi on yritettävä ymmärtää toisen edut. Ymmärtäminen ei ole hyväksymistä tai perustelemista. Tämä kuitenkin laajentaa käsitystä vastustajasta, tekee hänestä objektiivisemman. Kolmanneksi on suositeltavaa erottaa rakentava periaate osallistujan käyttäytymisestä tai jopa aikomuksista. Ei ole olemassa ehdottoman pahoja tai ehdottoman hyviä ihmisiä tai sosiaalisia ryhmiä. Jokaisessa on jotain positiivista, ja siihen on turvauduttava konfliktia ratkaistaessa.

Johtopäätös.

Koulutus sosiokulttuurisena teknologiana ei ole vain henkisen vaurauden lähde, vaan myös voimakas tekijä sosiaalisten käytäntöjen ja ihmisten välisten suhteiden säätelyssä ja humanisoinnissa. Pedagoginen todellisuus synnyttää kuitenkin monia ristiriitoja ja konfliktitilanteita, joista ulospääsy vaatii sosiaalikasvattajien erityiskoulutusta.

On todettu, että koska konflikti perustuu usein tiettyihin malleihin kohdistuvaan ristiriitaan, sosiaalikasvattajien ei tule "pelätä" konflikteja, vaan niiden esiintymisen luonteen ymmärtäessään käyttää erityisiä vaikutusmekanismeja ratkaistakseen ne onnistuneesti erilaisissa tilanteissa. pedagogiset tilanteet.

Konfliktien syiden ymmärtäminen ja niiden hallintamekanismien onnistunut käyttö on mahdollista vain, jos tulevilla sosiaalikasvattajilla on tiedot ja taidot asiaankuuluvista henkilökohtaisista ominaisuuksista, tiedoista ja taidoista.

Todetaan, että sosiaalisen opettajan käytännön valmius ratkaista opiskelijoiden välisiä konflikteja on kiinteä henkilökohtainen koulutus, jonka rakenne sisältää motivaatio-arvo-, kognitiivisia ja toiminnallisia suoriutuvia komponentteja. Tämän valmiuden kriteerit ovat sen pääkomponenttien mitta, eheys ja muodostumisaste.

On osoitettu, että sosiaalipedagogin käytännön valmiuden muodostaminen murrosikäisten konfliktien ratkaisemiseen on yksilöllisesti luovaa, vaiheittain ja systemaattisesti organisoitua. Tämän prosessin sisällön ja logiikan määräävät valmiuden rakenteelliset komponentit ja vastaavat koulutustekniikat.

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta.

1. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Persoonallisuuden kehittyminen elämänprosessissa // Persoonallisuuden muodostumisen ja kehityksen psykologia. - M., 1981

2.Aleshina Yu.E. Osallistujien sovittelun teorian ja käytännön ongelmat // Persoonallisuus, kommunikaatio, ryhmäprosessit: la. arvostelut. - M.: INION, 1991. - S. 90-100

3. Andreev V.I. Pedagogisen konfliktologian perusteet. - M., 1995

4.Bern E. Pelit, joita ihmiset pelaavat. Ihmissuhteiden psykologia; Ihmiset, jotka pelaavat pelejä. Ihmisen kohtalon psykologia / Per. englannista. - Pietari, 1992

5. Zhuravlev V.I. Pedagogisen konfliktologian perusteet. Oppikirja. M.: Venäjän pedagoginen virasto, 1995. - 184 s.

7. Verkkosivuston websites.pfu.edu.ru materiaalit

8. Mudrik A.V. Opettaja: taitoa ja inspiraatiota. - M., 1986

9. Ponomarev Yu.P. Pelimallit: matemaattiset menetelmät, psykologinen analyysi. – M.: Nauka, 1991. – 160 s.

10. Prutchenkov A.S. Viestintätaitojen koulutus. - M., 1993

11. Fisher R., Yuri U. Polku sopimukseen tai neuvotteluihin ilman tappiota - M .: Nauka, 1990 - 158 s.

12. Shipilov A.I. Esimiesten ja alaisten välisten konfliktien sosiopsyykkiset piirteet yksikössä: Dis... cand. psyko. Tieteet. - M., 1993. - 224 s.