उत्पादन में निर्देश लिखने के नियम। निर्देश। उनके संकलन और डिजाइन के नियम। सरल, अल्पविकसित कदम

निर्देशों के बीच एक विशेष स्थान कंपनी के कर्मचारियों के लिए मैनुअल द्वारा कब्जा कर लिया गया है - वे वर्णन करते हैं कि एक कर्मचारी को कार्यस्थल में कैसे व्यवहार करना चाहिए, कौन सी जिम्मेदारियां निभानी चाहिए, किस समय काम पर आना है, और किस समय छोड़ना है। एक निर्देश कैसे लिखें ताकि यह समझ में आए और साथ ही, उस व्यक्ति द्वारा नियमों के कार्यान्वयन में योगदान देता है जो इसमें इंगित किए गए हैं?

सामान्य नियम

निर्देश को तार्किक रूप से सही ढंग से तैयार किया जाना चाहिए, अर्थात यह उन क्रियाओं के क्रम का अनुसरण करता है जो किसी व्यक्ति को एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए करना चाहिए। साथ ही, यह दस्तावेज़ बहुत लंबा नहीं होना चाहिए, क्योंकि किसी व्यक्ति के लिए इसे शुरू से अंत तक पढ़ना और समझना मुश्किल होगा, कम से कम पहली बार से। तकनीकी निर्देशों के अपवाद के साथ सभी वाक्यांश और शब्द सरल होने चाहिए, जहां विशेष तकनीकी, चिकित्सा या अन्य संकीर्ण-प्रोफ़ाइल शर्तों के उपयोग के बिना करना असंभव है।

निर्देशों को तैयार करते समय, किसी को यह नहीं भूलना चाहिए कि इस दस्तावेज़ में प्रत्येक नया पैराग्राफ कॉल टू एक्शन है, और अनिवार्य मूड में क्रियाओं का उपयोग अनिवार्य है। निर्देश में "सजावटी" शब्द, साथ ही प्रश्न नहीं होने चाहिए। इसमें कोई विचलन नहीं होना चाहिए। जहां संभव हो, सरल और समझने योग्य क्रियाओं का संकेत दिया जाना चाहिए, और निर्देश के प्रत्येक बाद के चरण को पिछले चरण के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणाम पर निर्भर होना चाहिए। निर्देशों में अक्सर सभी प्रकार की योजनाओं का उपयोग किया जाता है, जिसकी बदौलत एक व्यक्ति पाठ प्रस्तुति को पढ़ने की तुलना में बहुत तेजी से इसका पता लगाने में सक्षम होगा। बेशक, नौकरी का विवरण लिखने से पहले, आपको किसी प्रकार की योजना बनाने के बारे में सोचने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि यह दस्तावेज़ हमेशा विशुद्ध रूप से पाठ्य संस्करण में प्रस्तुत किया जाता है।

नौकरी का विवरण

प्रत्येक अधिकारी के लिए नौकरी का विवरण लिखते समय, कंपनी के प्रबंधन को यह तय करना होगा कि उसे उद्यम में ऐसे दस्तावेज़ की आवश्यकता है या नहीं। तथ्य यह है कि श्रम संहिता प्रबंधकों को ऐसे निर्देश तैयार करने के लिए बाध्य नहीं करती है, हालांकि श्रम मंत्रालय अक्सर नौकरी विवरण तैयार करने पर जोर देता है। नौकरी विवरण तैयार करने के नियम ऐसे दस्तावेजों को तैयार करने के सामान्य नियमों के समान हैं, लेकिन कुछ ख़ासियतें हैं।

किसी अधिकारी के लिए निर्देश सही ढंग से लिखने से पहले, आपको इस कर्मचारी के कर्तव्यों, अधिकारों और कार्यों की सीमा को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है। चूंकि नौकरी विवरण में कर्मचारी के अधिकारों और दायित्वों और नियोक्ता के अधिकारों दोनों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, यह आमतौर पर निम्नलिखित बिंदुओं का उपयोग करता है:

• सामान्य प्रावधान (दस्तावेज़ के कार्यात्मक उद्देश्य का निर्धारण, आदि)।
• नौकरी की जिम्मेदारियां (कर्मचारी के विशिष्ट कर्तव्यों का विवरण, जिसे उसे विशिष्ट नियमितता के साथ करना चाहिए)।
• कर्मचारी अधिकार (अधिकार की एक सूची जो एक कर्मचारी को उसके कार्य कर्तव्यों के सफल प्रदर्शन के लिए प्रदान की जाती है)।
• आधिकारिक संबंध (पदों को इंगित किया जाता है जिसके साथ यह कर्मचारी अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने की प्रक्रिया में बातचीत करता है)।
• अपने काम के प्रदर्शन के लिए समय सीमा को पूरा करने में विफलता के लिए कर्मचारी की जिम्मेदारी।
• कर्मचारी के काम का आकलन।

अंतिम प्रावधान (दस्तावेज़ में परिवर्तन करने की प्रक्रिया, जिस तिथि से नौकरी का विवरण लागू होता है)।

तकनीकी निर्देश

तकनीकी निर्देश संचालन या कार्यों के तकनीकी अनुक्रम को ध्यान में रखते हुए लिखा गया है। सभी पाठ सरल भाषा में लिखे गए हैं, लेकिन उस वस्तु के मापदंडों के संकेत के साथ, जिस पर आपको कार्रवाई करने की आवश्यकता है। तकनीकी निर्देश लिखने से पहले, आपको यह जानना होगा कि किसी विशेष वस्तु को बनाने के लिए किस उपकरण का उपयोग किया गया था। निर्देश तापमान शासन, दबाव और शक्ति के साथ-साथ ऑपरेशन के सही संचालन के लिए आवश्यक अन्य मापदंडों के बारे में जानकारी दर्ज करते हैं।

एक नियम के रूप में, पाठ को छोटा करने के लिए, उपकरण और जुड़नार को नामित करने के लिए तकनीकी निर्देशों में अक्षर कोड का उपयोग किया जाता है। तकनीकी निर्देश के पाठ को न केवल पैराग्राफ में, बल्कि यथासंभव छोटे पैराग्राफ में तोड़ा जाना चाहिए। आप फ़ॉन्ट चयन कर सकते हैं जो निर्देशों में वर्णित सबसे महत्वपूर्ण कार्यों पर पाठक का ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगा। अपने विचारों को सटीक और तार्किक रूप से व्यक्त करें, और जो व्यक्ति आपके द्वारा लिखी गई तकनीकी मैनुअल का अध्ययन करेगा, वह आपका आभारी होगा।

उपयोगकर्ता पुस्तिका

निर्देश पुस्तिका माल के प्रत्येक समूह के लिए तैयार की जाती है, इसलिए, इसमें वस्तु (घरेलू उपकरण) या माल की संरचना की सामग्री और तकनीकी विशेषताओं की एक तालिका होनी चाहिए, यदि ये कपड़े की वस्तुएं हैं। असेंबली की आवश्यकता वाले डिवाइस के लिए एक ऑपरेटिंग मैनुअल लिखने से पहले, आपको यह निर्दिष्ट करना होगा कि इसे कैसे इकट्ठा किया जाए, इसके लिए कौन से टूल्स का उपयोग किया जाना चाहिए। ड्राइंग में निर्देशों में असेंबली आरेख प्रस्तुत किया जाना चाहिए, जहां प्रत्येक भाग का अपना सीरियल नंबर होता है।

यदि डिवाइस पर बटन हैं, तो यह इंगित करना आवश्यक है कि कौन सा बटन किस लिए है। यह निर्माता द्वारा प्रदान किए गए डिवाइस के विशिष्ट पैरामीटर, यदि कोई हो, को सेट करने के निर्देशों में इंगित किया गया है। निम्नलिखित उन स्थितियों का वर्णन करता है जिनके तहत उपकरण का उपयोग किया जा सकता है, जिसमें सामान्य ऑपरेशन के लिए आवश्यक शक्ति भी शामिल है। उपयोगकर्ता को सूचित करें कि डिवाइस के परिचालन गुणों को बाधित न करने के लिए उसे कौन से कार्य नहीं करने चाहिए।

डिवाइस की देखभाल के लिए नियम निर्दिष्ट करें। यदि घरेलू उपकरणों के लिए निर्देश तैयार किया गया है, तो उसे संभावित समस्याओं और उन्हें खत्म करने के तरीकों का संकेत देना चाहिए। निर्देशों के अंत में सावधानियां लिखी जाती हैं।

व्यवसायों और काम के प्रकारों की एक बड़ी सूची है जिसके लिए नियोक्ता श्रम सुरक्षा निर्देश विकसित करने के लिए बाध्य है। हालांकि, ऐसे निर्देशों का अनुपस्थित होना, या श्रम कानून की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करना असामान्य नहीं है। इस लेख में निर्देश की सामग्री के लिए बुनियादी आवश्यकताओं, इसके अनुमोदन और भंडारण की प्रक्रिया पर विचार करें।

श्रम संहिता के अनुच्छेद 212 और 225 में निर्दिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार, नियोक्ता श्रम सुरक्षा, काम करने के लिए सुरक्षित तरीकों और तकनीकों में प्रशिक्षण, पीड़ितों को प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने के साथ-साथ विकास और अनुमोदन के लिए निर्देश प्रदान करने के लिए बाध्य है। श्रम सुरक्षा के निर्देश

निर्देशों का विकास

श्रम सुरक्षा निर्देश किसी विशिष्ट कर्मचारी के लिए नहीं, बल्कि व्यवसायों, पदों या प्रदर्शन किए गए कार्यों के प्रकार के लिए विकसित किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, "एक मैकेनिक-मरम्मतकर्ता के लिए श्रम सुरक्षा पर निर्देश", "ऊंचाई पर काम करते समय श्रम सुरक्षा पर निर्देश", आदि।

साथ ही, कुछ श्रेणियों के श्रमिकों (पेशे या स्थिति की परवाह किए बिना) के लिए सामान्य सुरक्षा आवश्यकताओं का वर्णन करते हुए निर्देश विकसित किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, "उद्यम में सभी श्रमिकों के लिए श्रम सुरक्षा पर निर्देश", "थर्मल शॉप में सभी श्रमिकों के लिए श्रम सुरक्षा पर निर्देश", आदि।

निर्देश विकसित करते समय, आप निम्नलिखित दस्तावेजों का उपयोग कर सकते हैं:

• श्रम सुरक्षा के लिए विशिष्ट निर्देश;
• हमारी वेबसाइट पर प्रस्तुत किया गया।

निर्देश विकसित करते समय, नियोक्ता को उत्पादन की बारीकियों, उपयोग किए गए उपकरण, तकनीकी दस्तावेज की आवश्यकताओं आदि को ध्यान में रखना चाहिए।

एक नियम के रूप में, नियोक्ता स्वतंत्र रूप से विकसित नहीं होता है, लेकिन इस कार्य को एक व्यक्तिगत कर्मचारी (या कर्मचारियों के समूह) को सौंपता है। ज्यादातर मामलों में, ये जिम्मेदारियां एक व्यावसायिक सुरक्षा विशेषज्ञ या व्यावसायिक सुरक्षा विभाग के प्रमुख को सौंपी जाती हैं। हालाँकि, ये जिम्मेदारियाँ संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुखों को सौंपी जा सकती हैं।

नोट: निर्देशों के विकास के लिए जिम्मेदार कर्मचारी के लिए यह सलाह दी जाती है कि वह इस कार्य को नौकरी के कर्तव्यों के लिए लागू करे, इसे रोजगार अनुबंध या नौकरी के विवरण में दर्ज करें।

निर्देश के खंड

श्रम सुरक्षा निर्देशों में निम्नलिखित अनुभाग शामिल होने चाहिए:

1. सामान्य श्रम सुरक्षा आवश्यकताएं... एक नियम के रूप में, इस खंड में शामिल हैं:

• कर्मचारियों की आयु और स्वास्थ्य के लिए आवश्यकताएँ;
• काम और आराम के नियम;
• चौग़ा, जूते और व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण जारी करने के लिए सूची और मानदंड;
• खतरनाक और हानिकारक कारकों की सूची।

2. काम शुरू करने से पहले श्रम सुरक्षा आवश्यकताएं... इस खंड में निम्नलिखित आइटम शामिल हो सकते हैं:

• कार्यस्थल तैयार करने की प्रक्रिया;
• उपकरण और व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण के निरीक्षण का क्रम;
• उपकरण, बाड़, अलार्म, सुरक्षात्मक ग्राउंडिंग, वेंटिलेशन, स्थानीय प्रकाश व्यवस्था, आदि की सेवाक्षमता की जांच करने की प्रक्रिया;
• शिफ्ट प्राप्त करने और स्थानांतरित करने की प्रक्रिया।

3. काम के दौरान श्रम सुरक्षा आवश्यकताएं... इस खंड में निर्दिष्ट करने की अनुशंसा की जाती है:

• काम के सुरक्षित उत्पादन के लिए तकनीक और तरीके;
• कार्य दिवस के दौरान कार्यस्थल की सामग्री का एक संकेत।

4. आपातकालीन स्थितियों में श्रम सुरक्षा आवश्यकताएं... यहां आपको संकेत देना चाहिए:

• संभावित आपात स्थितियों और उनकी घटना के कारणों की सूची;
• आग या दुर्घटना की स्थिति में कर्मचारी के कार्यों का क्रम;
• बेहतर प्रबंधन, अग्नि और चिकित्सा सेवाओं को अधिसूचित करने की प्रक्रिया;
• पीड़ितों को प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने की प्रक्रिया।

5. काम पूरा होने पर श्रम सुरक्षा आवश्यकताएं... यहां आप निर्दिष्ट कर सकते हैं:

• उपकरण बंद करने की प्रक्रिया;
• कार्यस्थल और कचरे की सफाई की प्रक्रिया;
• खोजी गई कमियों के बारे में जिम्मेदार व्यक्तियों को सूचित करने की प्रक्रिया;
• व्यक्तिगत स्वच्छता की आवश्यकताएं।

यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त अनुभागों को मैनुअल में शामिल किया जा सकता है।

नोट: खतरनाक उत्पादन सुविधाओं के कर्मचारियों के लिए, सुरक्षा नियम उत्पादन निर्देशों के विकास के लिए प्रदान करते हैं। ऐसे निर्देशों को श्रम सुरक्षा के निर्देशों के साथ जोड़ना उचित है। उदाहरण के लिए, "टॉवर क्रेन ऑपरेटर के लिए श्रम सुरक्षा और उत्पादन पर निर्देश"।

निर्देशों का अनुमोदन और भंडारण

निर्देशों को ट्रेड यूनियन और अन्य सेवाओं के साथ समन्वित किया जाता है (उदाहरण के लिए, कानूनी विभाग, श्रम सुरक्षा सेवा, संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुख, आदि)। उसके बाद, नियोक्ता के आदेश से श्रम सुरक्षा निर्देशों को मंजूरी दी जाती है और उन्हें लागू किया जाता है।

नोट: शीर्षक पृष्ठ में "स्वीकृति" ग्लिफ़, दिनांक और नियोक्ता के हस्ताक्षर होने चाहिए। साथ ही प्राथमिक ट्रेड यूनियन संगठन के साथ समझौते के निशान, और इसकी अनुपस्थिति में, श्रम सुरक्षा आयुक्त के साथ।

श्रम सुरक्षा सेवा के अधिकृत कर्मचारी द्वारा एक विशेष पत्रिका में श्रम सुरक्षा निर्देश पंजीकृत किए जाते हैं।

निर्देश की नियंत्रण प्रति श्रम सुरक्षा सेवा में संग्रहीत की जाती है, और आवश्यक संख्या में प्रतियां संरचनात्मक प्रभागों को जारी की जाती हैं।

निर्देश जारी करने के तथ्य को एक विशेष पत्रिका में दर्ज किया जाना चाहिए।

निर्देशों पर निर्देश दिए गए सभी कर्मचारियों को हस्ताक्षर के साथ इससे परिचित होना चाहिए।

निर्देशों की वैधता

श्रम सुरक्षा निर्देश पांच साल के लिए वैध है। इस अवधि के अंत में, निर्देशों को संशोधित किया जाता है।

श्रम सुरक्षा निर्देशों की वैधता का विस्तार नियोक्ता के आदेश द्वारा किया जाता है। शीर्षक पक्ष पर एक "संशोधित", निर्देश को संशोधित करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति का विवरण और हस्ताक्षर, साथ ही निर्देश की वैधता अवधि है।

एक अलग मामले में, निर्देशों को समय से पहले संशोधित किया जाना चाहिए:

• नई तकनीकों और उपकरणों को पेश करते समय;
• परिणाम या दुर्घटनाओं से;
• जीआईटी निरीक्षक के अनुरोध पर।

नोट: श्रम सुरक्षा पर विकसित निर्देशों की अनुपस्थिति के लिए, नियोक्ता को प्रशासनिक रूप से उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।

एक उत्पादन की रचना करने के लिए अनुदेश, आपको उत्पादन या तकनीकी प्रक्रियाओं का विस्तार से अध्ययन और वर्णन करने की आवश्यकता है। यह भौतिक, रासायनिक घटनाओं, उपकरणों के संचालन के नियमों या समायोजन कार्य का भी वर्णन कर सकता है। निर्देशों के संकलक की एक बड़ी जिम्मेदारी है और उसे उत्पादन प्रक्रिया में विस्तार से जाने की जरूरत है।

आपको चाहिये होगा

विशिष्ट निर्देश

सुरक्षा आवश्यकता

निर्देश

1 निर्माण निर्देशों का परिचयात्मक हिस्सा बनाएं। यहां दस्तावेज़ के दायरे और उद्देश्य को दर्शाते हैं।

2 नौकरी विवरण से पहले दस्तावेज़ के मुख्य भाग में व्यावसायिक सुरक्षा आवश्यकताओं को प्रतिबिंबित करें। यहां आप श्रम सुरक्षा, स्वच्छता मानदंडों और नियमों पर मौजूदा निर्देशों के लिंक प्रदान कर सकते हैं या विशिष्ट आवश्यकताओं का पाठ तैयार कर सकते हैं। यहां उपयोग किए गए व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण, घटक भागों, असेंबली इकाइयों और सामग्रियों के लिए सुरक्षा आवश्यकताओं को भी इंगित करें।

3 कार्यों, संचालन के तकनीकी अनुक्रम का वर्णन करें। मापदंडों के संकेत (यदि आवश्यक हो) के साथ, वस्तु पर कार्रवाई का संकेत देने वाले सरल वाक्यांशों के साथ प्रक्रियाओं का वर्णन करें। आवश्यक प्रक्रिया मोड के बारे में जानकारी लिखें, अर्थात। ऑपरेशन के दौरान आवश्यक तापमान, दबाव, शक्ति आदि के पैरामीटर।

4 इंगित करें कि तकनीकी प्रक्रिया में कौन से उपकरण शामिल हैं। उनके लिए तकनीकी दस्तावेज के अनुसार जुड़नार, उपकरण और माप उपकरणों के नाम इंगित करें। टूल और फिक्स्चर के लिए एक अल्फाबेटिक कोड निर्दिष्ट करके, आप संचालन के विवरण को छोटा कर सकते हैं।

5 उपकरण के संचालन का विवरण सूची के रूप में या इसकी सेवा करने वाले कर्मियों के कार्यों के अनुक्रम के रूप में बनाएं। काम के लिए उपकरण की तैयारी के दौरान, इसके संचालन के दौरान, ब्रेकडाउन और आपात स्थिति के साथ-साथ उपकरण पर काम पूरा होने पर कर्मियों की जिम्मेदारियों के बारे में बिंदु हो सकते हैं। इसके अलावा, तंत्र की सर्विसिंग और उन पर काम करते समय कर्मियों की जिम्मेदारी आवश्यक रूप से निर्धारित की जाती है।

6 बड़े पाठ को अनुभागों और उपखंडों में विभाजित करें। संख्या पैराग्राफ और उपपैराग्राफ। आवश्यकतानुसार टेबल या चित्रमय चित्र प्रदान करें।

7 निर्देश की पहली शीट पर उसका नाम (ऊपर), उस उद्योग का उल्लेख करें जिससे उत्पादन संबंधित है। नीचे, दाईं ओर, निर्देश के अनुमोदन, अनुमोदक की स्थिति और तारीख पर हस्ताक्षर होना चाहिए। अगला, निर्देश के मुख्य पाठ को व्यवस्थित करें, यदि आवश्यक हो, तो बाद के पृष्ठों पर स्थानांतरित करें। दाएं और नीचे, एक अलग क्षेत्र में, इसके कलाकारों की संरचना और अंतिम नाम, डेवलपर और नियंत्रक का नाम इंगित करें।

पद

विनिर्माण निर्देशों के विकास के बारे में

परिचय

यह विनियम यूनिफाइड सिस्टम ऑफ टेक्नोलॉजिकल डॉक्यूमेंटेशन (ESTD), ECTS, GOST 12.0.004 की आवश्यकताओं के आधार पर विकसित किया गया था और 24 नवंबर, 2008 N 6234-TZ के श्रम और रोजगार के लिए संघीय सेवा के पत्र को ध्यान में रखा गया था। « नौकरी और काम के निर्देशों पर "और काम करने वाले व्यवसायों एलएलसी के लिए उत्पादन निर्देशों के विकास, अनुमोदन और आवेदन के लिए प्रक्रिया निर्धारित करता है" "(बाद में संगठन के रूप में संदर्भित)।

सामान्य प्रावधान

1.1. निर्माण निर्देश- यह एक संगठनात्मक और कानूनी दस्तावेज है जो किसी विशेष पेशे में उसकी गतिविधियों के कार्यान्वयन में एक कर्मचारी के मुख्य कार्यों, कर्तव्यों, अधिकारों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करता है।

निर्माण निर्देश- यह एक दस्तावेज है जो कर्मियों के लिए किसी भी उपकरण को संचालित करने की प्रक्रिया को निर्धारित करता है: एक शिफ्ट की स्वीकृति और वितरण (यदि आवश्यक हो), स्टार्ट-अप, चालू करना, रोकना, मरम्मत के लिए बाहर निकालना, दुर्घटनाओं के मामले में कार्रवाई आदि।

1.2. प्रत्येक संरचनात्मक प्रभाग के कर्मचारियों के लिए उत्पादन निर्देश संरचनात्मक प्रभाग के प्रमुख द्वारा "संरचनात्मक विभाजन पर विनियम" के आधार पर विकसित किए जाते हैं। विनिर्माण निर्देश विशिष्ट होना चाहिए और वास्तव में कार्यस्थल का वर्णन करना चाहिए।

1.3. उत्पादन निर्देशों को एकीकृत तरीके से संगठन की संरचना और स्टाफिंग में परिवर्तन के साथ-साथ प्रमाणन के बाद संशोधित किया जाता है।

1.4. एक संगठनात्मक दस्तावेज के रूप में उत्पादन निर्देश का अर्थ इस प्रकार है:

प्रबंधन प्रणाली में कर्मचारी की कानूनी स्थिति और स्थान को सुरक्षित करता है;

कर्मचारी के कार्यों, कार्यों, अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करता है;

आपको गतिविधियों के परिणामों का यथोचित मूल्यांकन करने की अनुमति देता है;

यह एक कर्मचारी के प्रमाणीकरण, उसकी अनुशासनात्मक और भौतिक जिम्मेदारी के निर्धारण के लिए एक कानूनी आधार है;

कानूनी गतिविधियों के लिए संगठनात्मक ढांचे की स्थापना करता है।

1.5. विनिर्माण निर्देश हर 5 साल में संशोधित होते हैं।

1.6. संगठन में उत्पादन निर्देशों का शेल्फ जीवन उनके प्रतिस्थापन के बाद 45 वर्ष है।

1.7. उत्पादन निर्देशों के मूल का भंडारण संगठन के कार्मिक कार्य के लिए प्रभारी व्यक्ति द्वारा किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो प्रमाणित प्रतियां संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुखों द्वारा रखी जा सकती हैं और संरचनात्मक प्रभागों के वर्तमान कार्य में उपयोग की जा सकती हैं।

2. उत्पादन निर्देशों के विकास और निष्पादन की प्रक्रिया

2.1. उत्पादन निर्देश संगठन की स्टाफिंग टेबल, श्रमिकों के व्यवसायों के अखिल रूसी क्लासिफायरियर, कार्यालय की स्थिति और मजदूरी श्रेणियों ओके 016-94 (ओकेपीडीटीआर) के आधार पर विकसित किए जाते हैं, उपकरण, उपकरण और उपकरणों के लिए निर्माताओं के संचालन के निर्देश एक संरचनात्मक इकाई के प्रमुख द्वारा एक विशिष्ट पेशे के कार्यकर्ता का कार्यस्थल, जिसकी अधीनता में कार्यस्थल है।

2.2. उत्पादन निर्देश विकसित करने से पहले, यह करना आवश्यक है:

तकनीकी (उत्पादन) प्रक्रिया का अध्ययन, संभावित खतरनाक और हानिकारक उत्पादन कारकों की पहचान जो इसके सामान्य पाठ्यक्रम के दौरान और विचलन के मामले में उत्पन्न होते हैं;

सुरक्षित तरीकों और काम की तकनीकों का निर्धारण, उनका क्रम, साथ ही

निर्देश में शामिल किए जाने वाले तकनीकी और संगठनात्मक उपाय;

उपयोग किए गए उपकरणों की सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुपालन का निर्धारण,

उपकरण और उपकरण;

सुरक्षात्मक उपकरणों की डिजाइन सुविधाओं और प्रभावशीलता का अध्ययन जो

संबंधित कार्य करते समय उपयोग किया जा सकता है।

2.3. निर्देश की आवश्यकताओं को उपकरण, जुड़नार, उपकरणों के प्रकार को ध्यान में रखते हुए, तकनीकी (उत्पादन) प्रक्रिया के अनुक्रम के अनुसार कहा जाना चाहिए।

2.4. निर्देश के पाठ में केवल उन आवश्यकताओं को शामिल करना आवश्यक है जो किसी विशेष प्रकार के कार्य की सुरक्षा से संबंधित हैं और स्वयं श्रमिकों द्वारा पूरी की जाती हैं।

2.5. श्रमिकों के लिए कार्य निर्देशों में अन्य नियामक और नियामक तकनीकी दस्तावेजों (श्रमिकों के लिए अन्य निर्देशों के संदर्भ को छोड़कर) का कोई संदर्भ नहीं होना चाहिए। इन दस्तावेजों की मुख्य आवश्यकताओं को निर्देशों के डेवलपर्स द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो इन दस्तावेजों की आवश्यकताओं को निर्देशों में दिया जाना चाहिए।

2.6. निर्देशों की आवश्यकताएं संक्षिप्त और स्पष्ट होनी चाहिए, विशिष्ट परिस्थितियों और किए गए कार्य की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए और विभिन्न व्याख्याओं की अनुमति नहीं देनी चाहिए। निर्देशों में प्रयुक्त शर्तें नियामक दस्तावेजों में अपनाई गई शब्दावली के अनुरूप होनी चाहिए। इन दस्तावेज़ों में स्थापित नहीं किए गए शब्दों का उपयोग करते समय, निर्देशों के ग्रंथों को उनकी परिभाषा या स्पष्टीकरण प्रदान करना चाहिए।

निर्देश के पाठ में शब्दों को अक्षर संक्षिप्त (संक्षिप्त रूप) के साथ बदलने की अनुमति है, बशर्ते कि संक्षिप्त नाम इसके पहले उपयोग के दौरान पूरी तरह से समझ में आ जाए।

2.7. निर्देशों में बोलचाल की अभिव्यक्तियों, पेशेवर और तकनीकी बोलचाल की शर्तों का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

पाठ को निषेध के रूप में आवश्यकताओं को बताने से बचना चाहिए, और यदि यह संभव नहीं है, तो यह स्पष्ट करना चाहिए कि निषेध का कारण क्या है। आपको निर्देश के अलग-अलग बिंदुओं को "स्पष्ट रूप से", "विशेष रूप से", "कड़ाई से अनिवार्य", "बिना शर्त", आदि शब्दों के साथ सुदृढ़ नहीं करना चाहिए, क्योंकि निर्देश के सभी बिंदु समान रूप से महत्वपूर्ण और कार्यान्वयन के लिए अनिवार्य हैं। निर्देशों के अलग-अलग प्रावधानों को इन आवश्यकताओं के अर्थ को समझाते हुए चित्रों, आरेखों, तस्वीरों के साथ चित्रित किया जा सकता है।

आवश्यकताओं के विवरण का रूप निर्देशात्मक होना चाहिए: करो, घुमाओ, स्थानांतरित करो, रजिस्टर करो, आदि।

2.8. निर्देशों में ऐसी आवश्यकताएं शामिल होनी चाहिए जो स्वयं श्रमिकों द्वारा पूरी की जा सकती हैं और इसमें संगठनात्मक और तकनीकी आवश्यकताएं शामिल नहीं हैं, जिनकी पूर्ति कार्य के सुरक्षित प्रदर्शन और कार्यस्थल में सामान्य स्वच्छता स्थितियों के निर्माण को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक नहीं है।

2.9. निर्देशों में विभाग प्रमुखों की जिम्मेदारियों को शामिल नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि उनका ज्ञान कर्मचारी के लिए अतिश्योक्तिपूर्ण है।

2.10. निर्देशों को कार्य के सुरक्षित प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रिया और आवश्यकताओं को निर्धारित करना चाहिए। यदि कार्य की सुरक्षा कुछ मानकों के कारण है, तो उन्हें इंगित किया जाना चाहिए (अंतराल का आकार, दूरी, ऊंचाई, वोल्टेज, एकाग्रता, आदि)।

2.11. निर्देश के पाठ को खंडों में विभाजित किया जाना चाहिए (यदि आवश्यक हो, उपखंडों में) और खंडों और अरबी अंकों के साथ क्रमांकित: अनुभाग - निर्देश के भीतर, उपखंड - एक खंड के भीतर, उपखंडों के भीतर खंड (यदि वे अनुपस्थित हैं - अनुभागों के भीतर)।

चूंकि "परिचय" में कोई निर्देशात्मक निर्देश नहीं है, इसलिए इसके अंदर नंबरिंग नहीं करना संभव है।

2.12. निर्देश का शीर्षक उस पेशे के प्रकार को इंगित करना चाहिए जिसके लिए यह अभिप्रेत है। विकसित मसौदा निर्देश, इस्तेमाल किए गए मानक और तकनीकी दस्तावेज की सूची के साथ, इच्छुक सेवाओं और संरचनात्मक प्रभागों को विचार के लिए भेजा जाना चाहिए। टिप्पणियों और सुझावों पर विचार करने और उन्हें सारांशित करने के बाद, श्रमिकों के लिए निर्देशों का अंतिम मसौदा तैयार किया जाता है।

2.13. सभी निर्देशों को एक नंबर सौंपा गया है (अक्षर संक्षिप्त नाम - अरबी अंकों में निर्देश के प्रकार का पदनाम - इकाई संख्या (यदि आवश्यक हो), सूची के अनुसार क्रम संख्या, विकास का वर्ष)

उदाहरण के लिए: पीआई 01.01-2012 - ________ के लिए उत्पादन निर्देश ( पेशे का नाम)

2.14. उत्पादन निर्देशों का निष्पादन परिशिष्ट 1 . में दिए गए रूप में किया जाना चाहिए

3.2. उत्पादन निर्देश के अनुभागों की अनुमानित सामग्री:

परिचय

1. सामान्य प्रावधान

2. कार्यों का विवरण

4. जिम्मेदारी

5. कार्यस्थल का विवरण और संचालित उपकरणों के प्रकार

6. उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों के संचालन के क्रम का विवरण।

6.1. परिभाषा और उद्देश्य

6.2. तकनीकी निर्देश

6.3. उत्पादन प्रक्रिया का विवरण

6.4. उत्पादन प्रक्रिया और (या) उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों के संचालन के लिए शर्तें

6.5. मरम्मत की तैयारी

6.6. चल रही रखरखाव

6.7. उत्पादन की समस्याएं और उनके उन्मूलन के तरीके

7. स्थानीय नियामक दस्तावेजों की सूची, जिनकी आवश्यकताओं को कार्यकर्ता द्वारा जाना और देखा जाना चाहिए।

उत्पादन निर्देश के अनुभागों के शीर्षक और सामग्री को कार्यस्थलों की विशिष्ट स्थितियों और किए गए कार्य के आधार पर बदला जा सकता है।

3.3. "परिचय" खंड में

3.4. खंड "सामान्य प्रावधान" को प्रतिबिंबित करना चाहिए:

पेशे का पूरा नाम (स्टाफिंग टेबल के अनुसार सटीक नाम, कर्मचारियों के पेशे, कर्मचारी पदों और वेतन ग्रेड के अखिल रूसी वर्गीकरण के अनुसार कर्मचारी की श्रेणी को दर्शाता है;

जिसकी तत्काल अधीनता में कर्मचारी है (इसके अतिरिक्त वरिष्ठ व्यक्ति की अनुपस्थिति की अवधि के लिए किसके अधीन है);

प्रवेश और बर्खास्तगी की प्रक्रिया, किस व्यक्ति के प्रस्ताव पर प्रवेश दिया जाता है, किस अधिकारी के साथ नियुक्ति पर सहमति व्यक्त की जाती है;

कार्य का आयोजन कैसे किया जाता है - कर्मचारी द्वारा स्वतंत्र रूप से, संरचनात्मक इकाई की कार्य योजना के अनुसार या संगठन के निदेशक द्वारा अनुमोदित लचीले या अन्य कार्य अनुसूची के अनुसार;

क्या कर्मचारी को एक अनियमित कार्य दिवस सौंपा गया है, यदि उसका पेशा संगठन के निदेशक के आदेश द्वारा अनुमोदित अनियमित कार्य घंटों वाले पदों, विशिष्टताओं और व्यवसायों की सूची में शामिल है;

जिसका मौखिक और लिखित आदेश कर्मचारी द्वारा पूरा किया जाता है - तत्काल पर्यवेक्षक के आदेशों के अतिरिक्त या उसकी अनुपस्थिति में;

शिक्षा, कार्य अनुभव के लिए योग्यता आवश्यकताएं - ईसीटीएस के आधार पर विकसित की जाती हैं;

एक कर्मचारी को क्या पता होना चाहिए।

3.5. अनुभाग "काम की विशेषताएं", "अधिकार", "जिम्मेदारी" को इस पेशे के लिए ईसीटीएस द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं को प्रतिबिंबित करना चाहिए और इसके अलावा नियोक्ता द्वारा निर्धारित विशिष्ट प्रकार के काम को भी शामिल करना चाहिए जो ईसीटीएस में शामिल नहीं हैं, लेकिन आवश्यक हैं संगठन के विभाजन की उत्पादन गतिविधियों का कार्यान्वयन (व्यवसायों का संयोजन, विशेष प्रकार के कार्य जिन्हें अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, आदि)।

3.6. अनुभाग में "कार्यस्थल का विवरण और संचालित उपकरणों के प्रकार"

कार्यस्थल का एक संक्षिप्त विवरण विशिष्ट सीमाओं की परिभाषा या उपखंड या क्षेत्र के अनुभागों के संकेत के साथ दिया गया है जहां कार्यकर्ता काम करता है, उपयोग किए जाने वाले उपकरणों के प्रकार, तंत्र, उपकरण और उपकरणों का उपयोग, सेवा और उपयोग किया जाता है कार्यकर्ता "काम की विशेषताओं" अनुभाग के अनुसार किए गए कार्य को करते समय।

3.7. खंड में "उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों के संचालन के क्रम का विवरण"

निर्माताओं के उपकरण, तंत्र, उपकरण और जुड़नार के संचालन के लिए नियमावली या निर्देशों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, उपकरण के नियम और सुरक्षित संचालन और विशिष्ट परिचालन स्थितियों, कुछ संगठन वर्णन करते हैं:

संचालित और उपयोग किए गए उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों की परिभाषा और उद्देश्य, या संदर्भ अन्य स्थानीय नियामक दस्तावेजों के लिए किए गए हैं जो विशिष्ट तंत्र, उपकरण और उपकरणों के सुरक्षित संचालन के लिए प्रक्रिया निर्धारित करते हैं;

कार्यकर्ता के कार्यस्थल पर सेवा की वस्तु में शामिल संचालित उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों की तकनीकी विशेषताओं को निर्माताओं के उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों के संचालन के लिए विशिष्ट नियमावली या निर्देशों से दर्शाया गया है;

उत्पादन प्रक्रिया का विवरण प्रक्रिया के आवश्यक मापदंडों, अन्य उत्पादन प्रक्रियाओं के साथ बातचीत या अन्य श्रमिकों के कार्यों के संकेत के साथ किया जाता है;

उत्पादन प्रक्रिया के संचालन और (या) उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों के संचालन की शर्तें निर्माताओं के उपकरण, तंत्र, उपकरण और उपकरणों के संचालन के लिए नियमावली या निर्देशों की आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं, के लिए नियम डिवाइस और सुरक्षित संचालन और एक निश्चित संगठन की विशिष्ट परिचालन स्थितियां;

उपकरण की मरम्मत की तैयारी करते समय, उपकरण को डिस्कनेक्ट करने (डी-एनर्जाइज़िंग, बंद करना, डिस्कनेक्ट करना, आदि), उत्पादों और तेलों से उपकरण मुक्त करने आदि की प्रक्रिया निर्धारित की जाती है। क्रियाएं;

उपकरण, तंत्र, उपकरण और जुड़नार के नियमित रखरखाव के दौरान, निरीक्षण, स्नेहन, रखरखाव की प्रक्रिया निर्धारित की जाती है, सेवा की शर्तें, स्नेहन कार्ड आदि निर्धारित किए जाते हैं। संचालन;

उत्पादन की खराबी और उनके उन्मूलन के तरीके, एक नियम के रूप में, निर्माताओं के उपकरणों के संचालन के लिए नियमावली या निर्देशों की सिफारिशों और संगठन द्वारा निर्धारित विशिष्ट परिचालन स्थितियों के अनुसार एक तालिका के रूप में तैयार किए जाते हैं।

3.8. खंड में "स्थानीय नियामक दस्तावेजों की सूची, जिसकी आवश्यकता कार्यकर्ता को जानना और पालन करना चाहिए", पेशे से विशिष्ट व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा निर्देशों, व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा निर्देशों और अन्य प्रकार के निर्देशों का संदर्भ दिया गया है, जिनकी आवश्यकताएं हैं इस विनिर्माण निर्देशों के अनुसार काम करते समय कार्यकर्ता को जाना और उसका पालन करना चाहिए

निर्देशों के सेट को पाठक को कार्य को जल्दी, कुशलतापूर्वक और सफलतापूर्वक पूरा करने में मदद करनी चाहिए। हर विवरण प्रदान करना महत्वपूर्ण है। चूक या गलतियाँ पाठक को परेशान कर सकती हैं। निर्देशों का एक सेट लिखने के लिए हमारे दिशानिर्देशों का उपयोग करें।

कदम

भाग 1

अपने लक्षित दर्शकों पर शोध करें।निर्देश लिखते समय यह पहली बात है। आप किसके लिए लिख रहे हैं? क्या ये लोग विशेषज्ञ या नौसिखिया हैं? अपने दर्शकों को जानने से आपको सही शब्द चुनने, सही विवरण का उपयोग करने और अपनी जानकारी की संरचना करने में मदद मिलती है।

• उदाहरण के लिए, यदि आप किसी पेशेवर शेफ को केक बेक करना समझा रहे हैं, तो आपको यह समझाने की आवश्यकता नहीं है कि सामग्री को कैसे मिलाया जाए, अंडे को कमरे के तापमान पर लाना क्यों महत्वपूर्ण है, या आटे और पैनकेक के आटे के बीच का अंतर। यदि आप इसे किसी ऐसे व्यक्ति को समझाते हैं जो खाना बनाना नहीं जानता है, तो इन परिभाषाओं और स्पष्टीकरणों से तैयार केक का स्वाद प्रभावित हो सकता है।
• अत्यधिक सतर्क रहना और अपने दर्शकों के साथ विशेषज्ञों की तरह व्यवहार न करना बेहतर है। तब आपके निर्देश स्पष्ट और पालन करने में आसान होंगे।

1. सभी आवश्यक उपकरण सूचीबद्ध करें।शुरू करने से पहले, आपको स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करना होगा कि निर्देशों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए क्या आवश्यक है। यह सामग्री या आवश्यक सूची की एक सूची हो सकती है।

   कार्य पूरा करें।उपयोगी निर्देश लिखने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप स्वयं कार्य को पूरा करें। इस तरह आप सभी विवरण लिख देंगे। यदि आप स्मृति से प्रक्रिया का पुनर्निर्माण करते हैं, तो हो सकता है कि आपको सभी विवरण याद न हों। फिर अपने नोट्स के आधार पर कार्य को पूरा करने के लिए किसी को खोजें। पाठ में उल्लिखित किसी भी अजीब या समझ से बाहर के कार्यों पर उनसे टिप्पणी करें।

   • सावधान रहें और कुछ भी याद न करें। यदि आप महत्वपूर्ण कदम चूक जाते हैं, तो पाठक सत्रीय कार्य को पूरा नहीं कर पाएगा। यह भी सुनिश्चित करें कि सभी चरण सही क्रम में सूचीबद्ध हैं।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप कहते हैं, “सामग्री को मिक्सर से हिलाएं। 350 डिग्री से पहले ओवन में रखें, ”पाठक सोच सकता है कि आप ओवन में मिक्सिंग बाउल रख रहे हैं।

2. कार्रवाई के लिए शब्दों का प्रयोग करें।निर्देश क्रिया शब्दों और विवरणों से भरे जाने चाहिए। क्रिया क्रियाओं से शुरू करें। यह पाठक को कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट कॉल देता है। प्रत्येक चरण को एक आदेश की तरह लगना चाहिए, अनिवार्य मनोदशा का उपयोग करें।

   • परिभाषाओं या व्याख्याओं में छोटे निर्माणों का उपयोग करने का प्रयास करें।
   • उदाहरण के लिए, "केक बैटर में दो अंडे जोड़ें" के बजाय "दो अंडे जोड़ें" कहें।

3. केवल वही जानकारी जोड़ें जो आपको चाहिए।अतिरिक्त जानकारी जोड़ते समय, केवल आवश्यक जानकारी का ही उपयोग करना सुनिश्चित करें। अपने आप से पूछें, "क्या निर्देशों को समझने के लिए पाठक को इस परिभाषा को जानने की आवश्यकता है?" या "क्या निर्देशों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए पाठक को इस सलाह की आवश्यकता है?"

   • अनावश्यक जानकारी जोड़ने से बचें। अनावश्यक परिभाषाएँ, चरण या जानकारी आपके पाठकों को भ्रमित कर सकती है और निर्देशों का पालन करना कठिन बना सकती है।

4. अपील का प्रयोग करें।निर्देश का पाठ पाठक के साथ बातचीत के रूप में बनाया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, "आप" शब्द का प्रयोग करें। इसके साथ, आप व्यक्तिगत रूप से सभी बिंदुओं के माध्यम से पाठक का मार्गदर्शन करते हैं।

   विशिष्ट रहो।निर्देश अत्यंत विशिष्ट होना चाहिए। केवल वही लिखें जो आपको जानना आवश्यक है। संकेत दें कि कुंजी को किस तरह से घुमाना है, चलते समय कितने पैरों का उपयोग किया जाता है, या तैयार केक कैसा दिखना चाहिए।

   • सटीक मान दें। अगर किसी को बोर्ड से 7.8 सेमी काटना है, तो ऐसा कहें।
   • उदाहरण के लिए, एक नुस्खा तैयार करते समय, चरण चार तक कहने के लिए प्रतीक्षा न करें, "सामग्री को मिलाने से पहले, आटे को छान लें और अंडे को कमरे के तापमान पर गर्म करें।"

5. क्रियाओं को क्रमिक रूप से व्यवस्थित करें और समय के क्रियाविशेषणों का उपयोग करें।यह चरणों को एक साथ जोड़ने में मदद करेगा और आपके विचारों को अधिक सुसंगत बना देगा। निर्देश आम तौर पर अनुक्रमिक क्रियाओं और परिचयात्मक शब्दों से मिलकर बने होते हैं। यह पाठक को निर्देशों को चरण दर चरण समझने में मदद करता है।

   • कुछ परिचयात्मक शब्द: पहले, फिर, फिर, अंत में, बाद में, पहले।

भाग 3

1. एक परिचयात्मक भाग लिखें।विस्तृत निर्देशों के साथ आगे बढ़ने से पहले, पाठक को मामले की प्रक्रिया से संक्षेप में परिचित कराना आवश्यक है। परिचय बताता है कि निर्देशों को पढ़ने के बाद पाठक क्या कर सकता है। साथ ही सभी गतिविधियों की जानकारी भी देता है। यह छोटा और समझने में आसान होना चाहिए।

   अपने निर्देशों को आवश्यकतानुसार व्यवस्थित करें।निर्देश अनुक्रमिक परस्पर संबंधित क्रियाओं से बने होते हैं। निर्देश लिखने के लिए बैठने से पहले, आपको यह तय करना होगा कि कौन से कदम आवश्यक हैं। यही है, आपको कुछ ऐसा चुनने की ज़रूरत है जिसके बिना आप कार्य को पूरा करना शुरू नहीं कर सकते।

   निर्देशों को अलग-अलग कार्यों में विभाजित करें।अधिकांश निर्देशों में, पूरी प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए कई कार्यों की आवश्यकता होती है। प्रत्येक चरण के लिए अलग-अलग पैराग्राफ के रूप में निर्देशों को व्यवस्थित करने से पढ़ने और समझने में आसानी होगी।

   प्रत्येक कार्य को स्पष्ट रूप से लेबल करें।पाठक को निर्देशों को समझने में मदद करने के लिए, प्रत्येक अनुभाग को स्पष्ट शब्दों में चिह्नित करें। कार्य शीर्षक में यह शामिल होना चाहिए कि वह विशेष कार्य या उसका भाग किस बारे में है। पाठक को उस कार्य को समझना चाहिए जो उसके साथ आगे बढ़ने से पहले किया जाएगा।

   प्रत्येक चरण को एक वाक्य में रखें।इन वाक्यों को छोटा रखें; प्रत्येक प्रस्ताव में केवल एक चरण शामिल होना चाहिए। यह सुनिश्चित करता है कि आप प्रत्येक चरण को कई गतिविधियों में विभाजित करने के बजाय कार्य को अलग-अलग गतिविधियों में तोड़ दें।

   • यदि किसी चरण में संबंधित गतिविधि शामिल है जिसे उसी चरण में पूरा करने की आवश्यकता है, तो चरण को उसी वाक्य में क्रमिक रूप से समझाएं। उदाहरण के लिए, "केक को मोल्ड में डालने से पहले, पैन को एंटी-स्टिक लिक्विड से ढक दें" या "पैन को एंटी-स्टिक लिक्विड से ढक दें। फिर केक को मोल्ड में डालें।"

2. मील के पत्थर की सफलता को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान करें।सहायक निर्देशों की एक महत्वपूर्ण विशेषता पाठक को उनकी प्रगति को ट्रैक करने में मदद करना है। यह ऐसा दिखाई दे सकता है: "जब आप ___________ होते हैं, तो आप _________ देखेंगे।"

   • उदाहरण के लिए, “जब केक पक जाए, तो बीच में एक टूथपिक चिपका दें। अगर टूथपिक साफ है तो केक तैयार है।"

3. यदि संभव हो तो कोई विकल्प बताएं।कभी-कभी ऐसा कई तरीकों से किया जा सकता है। उन सभी संभावित तरीकों की व्याख्या करना सुनिश्चित करें जिनसे कार्रवाई की जा सकती है।

   आवश्यकतानुसार सबस्टेज का प्रयोग करें।कुछ कार्यों को छोटे चरणों में विभाजित करने की आवश्यकता हो सकती है। इन चरणों का उपयोग केवल तभी किया जाना चाहिए जब वे एक अलग निर्देशात्मक कदम माने जाने के लिए बहुत छोटे हों। छोटे कदम आपको एक बड़े मंच को अलग-अलग भागों में विभाजित करने या क्रियाओं के अनुक्रम को उजागर करने में मदद कर सकते हैं।

   शुरुआत में चेतावनियां और शर्तें रखें।यदि कोई कार्य शुरू करने से पहले पाठक को कुछ जानने, करने या समझने की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि आप पहले उन चीजों से शुरू करते हैं।

4. समस्याओं की भविष्यवाणी करें।उन जगहों के बारे में सोचें जहां आपके पाठकों को परेशानी हो सकती है। फिर समस्या निवारण के लिए सुझाव दें। आप इस बात का उदाहरण भी दे सकते हैं कि अगर इस स्तर पर पाठक गलत है तो क्या गलत हो सकता है।

   • यह चरण विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यदि आपने स्वयं अपने निर्देशों के अनुसार काम किया है, तो आपको पहले से ही पता चल जाएगा कि समस्याओं का सामना करने की संभावना कहाँ है। इसलिए जिस प्रक्रिया का आप स्वयं वर्णन कर रहे हैं उसका अभ्यास करना आवश्यक है।

किस लिए?

कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार के केवल दो तरीके हैं। पहला काम और क्षमता के परिणाम में उनकी रुचि बढ़ाना है; दूसरा है संभावित विफलताओं और त्रुटियों को कम करना, किसी विशेष कार्य को करने के लिए एल्गोरिदम और तकनीकों का निर्माण करना। किसी भी मामले में, हमें मानकों या निर्देशों की आवश्यकता है या उपकरणों में से एक के रूप में वर्णित प्रौद्योगिकियों की आवश्यकता है।

मूल रूप से, यह एक दस्तावेज़ है जो किसी फ़ंक्शन को करने का वर्णन करता है। इस दस्तावेज़ का सबसे सामान्य प्रकार कॉर्पोरेट मानक है, जिसमें छोटे क्रम के निर्देशों की एक सरणी शामिल है।

मैं अपनी टिप्पणियों को साझा करूंगा कि इस तरह के निर्देश को कैसे तैयार किया जाए ताकि यह काम कर सके। काम करना - यह यथार्थवादी है, निर्देश प्रक्रिया को करने की प्रक्रिया में वांछित परिणाम की गारंटी देने में मदद करता है; मापने योग्य

यदि कोई व्यक्ति जिसे हम इस कार्य के लिए उपयुक्त मानते थे, अपने जीवन में पहली बार एक निर्देश प्राप्त करने में सक्षम था, इस कार्य को ठोस चार के लिए करने के लिए, तो निर्देश अच्छा है।

निर्देश किस पर लिखें?

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उन कार्यों के लिए मानकों और निर्देशों की आवश्यकता होती है जो एक कर्मचारी शुरुआत में करने में सक्षम नहीं हो सकता है। यानी दूसरी जगह से कंपनी में आने पर हो सकता है कि उसके पास कुछ तकनीक न हो।

आमतौर पर ये कार्यों के दो समूह होते हैं:

किसी कंपनी के विशिष्ट कार्य, या किसी समस्या को हल करने का एक विशिष्ट तरीका। उदाहरण के लिए, आपकी कंपनी का एक गोदाम में सामान छांटने का अपना, विशेष तरीका है। क्या आपको इसे एक निश्चित तरीके से करने की ज़रूरत है? फिर आपको एक निर्देश की आवश्यकता है।

मुख्य कार्य जो कर्मचारी की व्यक्तिगत क्षमता पर निर्भर करते हैं। ये ऐसे कार्य हैं जिनमें क्रियाओं का कठोर एल्गोरिथम नहीं होता है और कर्मचारी यह तय करता है कि उन्हें एक निश्चित मात्रा में स्वतंत्रता के साथ कैसे पूरा किया जाए। उदाहरण के लिए, बिक्री समारोह। हां, अच्छी बिक्री के सामान्य सिद्धांत हैं, लेकिन व्यक्तिगत अनुभव और चरित्र के ज्ञान का एक उच्च हिस्सा भी है। कार्यों के इस समूह में, हमें या तो एक निश्चित स्तर की क्षमता और समस्या की समान समझ वाले लोगों का चयन करना चाहिए, या निर्देश में फ़ंक्शन को एकीकृत करना चाहिए।

मानकों और दिशानिर्देशों को लिखने के सिद्धांत क्या हैं?

1. परमाणु संरचना = 1 कार्य = 1 निर्देश या एल्गोरिथम

मानकों का "कंकाल" बनाते समय, मैं प्रक्रिया - प्रक्रिया - संचालन की अवधारणा को अलग करने की सलाह देता हूं। एक प्रक्रिया कुछ लक्ष्य के उद्देश्य से गतिविधियों का एक समूह है। बिक्री प्रक्रिया, जूता निर्माण प्रक्रिया, खोलने के लिए एक स्टोर तैयार करने की प्रक्रिया। एक प्रक्रिया एक प्रक्रिया के भीतर क्रियाओं का एक क्रम है। उदाहरण के लिए, खरीदार के साथ संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया; एड़ी मोड़ने की प्रक्रिया; अलमारियों की सफाई की प्रक्रिया। ऑपरेशन - एक प्रक्रिया के भीतर एक क्रिया / एस। उदाहरण के लिए, अलमारियों को साफ करने की प्रक्रिया में कार्रवाई होगी - पानी डालना, सफाई एजेंट लागू करना आदि।

प्रत्येक महत्वपूर्ण प्रक्रिया के अंतर्गत कार्यों के प्रकटीकरण के स्तर पर निर्देश लिखे जाते हैं। एक कार्य निर्देश संचालन का एक संरचित अनुक्रम है जो आपको एक प्रक्रिया को पूरा करने की अनुमति देता है।

1. स्थूलता

मानक और विनियम अस्पष्ट नहीं होने चाहिए। यह हमेशा आसान नहीं होता है, क्योंकि "मित्रता", "आतिथ्य", "मदद की इच्छा" की श्रेणी से कई अवधारणाएं गलत समझा जाने का प्रयास करती हैं। आपके द्वारा घोषित नियम विशिष्ट और विशिष्ट होने चाहिए। आपको सामान्य से विशिष्ट की ओर बढ़ते हुए विशिष्ट सेवा अंशों को परिभाषित करना होगा। यह कहना काफी नहीं है कि आपको खरीदार को नमस्ते कहने की जरूरत है। यह पूरी तरह से अलग तरीकों से किया जा सकता है। खड़े या बैठे? "शुभ दोपहर" या "नमस्ते"? हाथ मिलाओ या चूमो? बाद में विवाद से बचने के लिए, आपको नियमों का वर्णन करते समय बहुत विशिष्ट होना चाहिए। यह आप पर निर्भर करता है कि आपको किस प्रकार के विवरण की आवश्यकता है। बेशक, आपको मुस्कान की चौड़ाई को मापने तक नहीं जाना चाहिए, लेकिन विवरण जितना अधिक विशिष्ट होगा, आपके कर्मचारियों के लिए यह समझना उतना ही आसान होगा कि आपको उनसे वास्तव में क्या चाहिए।

1. एल्गोरिथम:

संरचना के साथ ग्रंथों को पढ़ना, समझना और याद रखना अधिक सुविधाजनक है। यदि हम दावा करते हैं कि हमारे कार्यों का क्रम परिणाम की ओर ले जाएगा, तो अनुक्रम ही होना चाहिए। और एक स्पष्ट विश्वास होना चाहिए कि इन कदमों से परिणाम निकलेगा। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक को हॉल में संपर्क करने के लिए, आपको चाहिए: पहले उसके पास जाएं, फिर मुस्कुराएं, फिर "शुभ दोपहर" कहें, फिर कहें "आपको क्या दिलचस्पी है?"। कई कार्यों में, अनुक्रम ही अस्पष्ट है, और आपको स्वयं चुनना है - कौन सा विकल्प आपको सबसे सही लगता है।

एक एल्गोरिथ्म का एक उदाहरण। खरीद प्रशासन प्रक्रिया।

1. चयनित सामान को चेकआउट में ले जाएं।
2. उत्पाद को पैकेज करें और खरीदार के निर्णय का समर्थन करें "एक अच्छा विकल्प!"
3. डिस्काउंट कार्ड की उपलब्धता के बारे में पूछताछ करें / कार्ड के अभाव में छूट कार्यक्रम के बारे में बताएं।
4. सभी खरीदी गई वस्तुओं की सूची बनाएं।
5. उत्पाद देखभाल के नियमों पर ध्यान दें। ग्राहक को चयनित उत्पाद के लिए एक देखभाल पत्रक दें या लेबल पर ध्यान दें। "कृपया एक देखभाल पत्रक लें"
6. खरीद राशि स्पष्ट रूप से बताएं।
7. खरीदार के साथ भुगतान के प्रकार की जांच करें
8.खरीदार से पैसे ले लो। खरीदार के सामने पैसे गिनें, बैंक नोटों की प्रामाणिकता की जांच करें
9. खरीदार से प्राप्त राशि का नाम, परिवर्तन की राशि। "धन्यवाद, आपके हजार रूबल, आपका परिवर्तन 50 रूबल है। ”
10. खरीदार के पूर्ण दृष्टिकोण में परिवर्तन की गणना करें।
11. चेक के साथ इश्यू परिवर्तन और खरीद के साथ एक पैकेज।
12. कंपनी के विज्ञापन और सूचनात्मक ब्रोशर लिखने के लिए "कृपया इस ब्रोशर को हमारे नए उत्पादों के साथ लें, मुझे लगता है कि आपको इसमें दिलचस्पी होगी।"
13. अलविदा कहो और खरीदार को फिर से वापस आने के लिए आमंत्रित करो।"ऑल द बेस्ट, अधिक बार आओ!"

1. मूल्यांकन की संभावना

किसी भी निर्देश या मानक का दूसरा भाग होता है - एक मीटर। यदि हम एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए सहमत हुए हैं, तो हमें एक उपकरण की आवश्यकता है जो हमें यह आकलन करने की अनुमति देगा कि निर्देश निष्पादित किया जा रहा है या नहीं। उदाहरण के लिए, मेरे पास एक पाई पकाने के निर्देश हैं और माप संदर्भ पाई का आकार, वजन और स्वाद है।

निर्देशों का पालन करने के लिए मीटर की उपस्थिति और उपयोग ही एकमात्र शर्त है। किसी निर्देश को मानक के साथ क्रियान्वित करने के परिणामस्वरूप प्राप्त उत्पाद / क्रिया की तुलना करने की विधि माप की यांत्रिकी है।

इसलिए, हमें दो चीजों की आवश्यकता है - एक मानक (कार्यों के परिणाम का विवरण) और एक तुलना उपकरण "मानक-तथ्य"। एक साधारण स्तर पर: एक संदर्भ भाग है - इसके निर्माण के लिए एक निर्देश है और एक ऑटोमेटन है जो विचलन को मापता है। कार्य मानकों के स्तर पर, इसका उपयोग किया जाता है। यदि आपके पास वांछित व्यवहार है, तो यह मानक है। उदाहरण के लिए, जब किसी ग्राहक ने आपत्ति की, तो बिक्री प्रतिनिधि शांत आवाज रखता है, ग्राहक के ऐसा सोचने के अधिकार से सहमत होता है, और आपत्ति के कारणों के बारे में स्पष्ट प्रश्न पूछता है। किसी समय में वास्तविक व्यवहार दर्ज किया जाता है। और तथ्य के साथ मानक की तुलना करने के लिए एक पैमाना है। सबसे आम तुलना उपकरण एक चेकलिस्ट या व्यवहार पैमाना है। लब्बोलुआब यह है कि हम व्यवहार में मापने योग्य मीट्रिक जोड़ते हैं, जैसे स्कोर। और हमें रेटिंग स्केल मिलता है।

चेकलिस्ट में पैमाने का एक उदाहरण:

1. विचारधारा

काम के मानकों में, यह महत्वपूर्ण है कि न केवल इसे कैसे किया जाए, बल्कि इसे क्यों और क्यों ब्लॉक करना है। यह सिद्धांत दूसरे प्रकार के निर्देशों के लिए काम करता है। जब प्रत्येक कर्मचारी को इस काम को सही तरीके से करने की अपनी समझ हो सकती है। प्रत्येक वयस्क की दुनिया के बारे में अपनी दृष्टि और अच्छे काम की अपनी समझ होती है। और अक्सर, उसकी अपनी दृष्टि उसे आपकी तुलना में अधिक सही लगती है। इसलिए, जटिल या महत्वपूर्ण मानकों में, एक प्रेरक ब्लॉक की आवश्यकता होती है। यह एक संक्षिप्त विवरण है कि आप इस विशेष समाधान का सुझाव क्यों दे रहे हैं। यह कर्मचारी के संभावित प्रतिरोध के माध्यम से काम करने में मदद करता है और एक बार फिर आपके साथ काम करने के प्रमुख सिद्धांतों को याद दिलाता है।

उदाहरण: स्टोर मानक। बिक्री विस्तार ब्लॉक।

चेक का विस्तार करना क्यों महत्वपूर्ण है?

अगर हम हमेशा वही बेचते हैं जो खरीदार मांगता है, तो विक्रेताओं की संस्था अब मौजूद नहीं रहेगी! प्रत्येक स्टोर में एक स्वचालित मशीन होगी जहां ग्राहक अपना अनुरोध दर्ज करेगा और रोबोट उसके पास सामान ले जाएगा।

वास्तविक जीवन में, खरीदार अक्सर वह नहीं खरीदता जो वह मांगता है; योजना से अधिक खरीदता है; वह वही खरीदता है जो उसे याद था विक्रेता को धन्यवाद। हमारे लिए बेचना महत्वपूर्ण है, इसलिए हम हमेशा खरीदार को उसकी पसंद के लिए कुछ और, अतिरिक्त पदों की पेशकश करते हैं।

एक साधारण बिक्री कानून है: किसी ऐसे व्यक्ति को कुछ बेचना जो पहले ही आपसे कुछ खरीद चुका है, एक नए खरीदार की तुलना में बहुत आसान और तेज़ है। क्यों? क्योंकि आपका ग्राहक आप पर भरोसा करता है और एक निश्चित राशि खोने के तथ्य के साथ पहले ही आ चुका है। लाक्षणिक रूप से बोलते हुए, "उसका बटुआ पहले से ही खुला है।" साथ ही, आपके पास इस खरीदार के बारे में पहले से ही कुछ जानकारी है, आप पहले ही उसके साथ संपर्क स्थापित कर चुके हैं। एक नए ग्राहक के साथ काम करना शुरू करते हुए, आप संवाद में "प्रवेश" करने, उसकी बुनियादी जरूरतों को पूरा करने आदि में समय बिताते हैं। इसलिए आदेश का विस्तार करना याद रखना महत्वपूर्ण है। विक्रेता के लिए यह मूल्यवान है कि वह वह न बेचें जो खरीदार चाहता था और मांगा था, लेकिन विक्रेता ने उसे क्या पेशकश की थी।

1. सकारात्मकता

आप किसी भी चीज से बचने की कोशिश नहीं कर सकते। हमारी सोच इतनी संरचित है कि "परिहार की ओर" बढ़ना संभव नहीं है। मैं इस नतीजे पर नहीं पहुंच सकता कि ग्राहकों से कोई शिकायत नहीं है। मुझे बताओ कि मुझे क्या करना है, क्या नहीं करना चाहिए। यह हार न मानने के लक्ष्य के साथ एक टीम को मैदान पर उतारने जैसा है। न जीतना और न ड्रा करना, अर्थात् हारना नहीं। अगर मैं एक फ़ुटबॉलर हूं, तो मुझे पता है कि अच्छा पास देने या गोल करने के लिए कैसे खेलना है, लेकिन मैं हार न मानने के लक्ष्य के साथ कैसे खेल सकता हूं!? "असभ्य मत बनो" नियम ऐसे कार्यान्वयन विकल्पों को लागू कर सकता है जैसे चुप रहना, विनम्र होना, मजाक करना आदि। आप क्या चाहते हैं? समस्या को सकारात्मक रूप से तैयार करें!

सकारात्मक शब्दों का उदाहरण:
जब हम किसी उत्पाद का प्रदर्शन करते हैं, तब
मॉडल को ब्रैकेट या शेल्फ़ से निकालें;
हम सामान को ध्यान से और सावधानी से रखते हैं..

1. विज़ुअलाइज़ेशन और सादगी

यह संभावना नहीं है कि आप 10 टाइपफेस में लिखी गई एक बहु-खंड पुस्तक को पढ़ने की इच्छा रखेंगे, बिना रिक्त स्थान, चित्र, असाइनमेंट के। यदि हम चाहते हैं कि हमारे विक्रेता मानकों को कभी न पढ़ें, तो हम उन्हें "पुस्तक" भाषा में लिखते हैं, साधारण A4 शीट पर, उन्हें "केस नंबर" फ़ोल्डर में डालते हैं और उनके बारे में हमेशा के लिए भूल जाते हैं। यदि हम एक कार्यशील दस्तावेज़ बनाना चाहते हैं, तो हमें यह याद रखना होगा कि कई बार पढ़ने की तुलना में एक बार देखना बेहतर है। क) कॉमिक स्ट्रिप चित्रों के साथ अपने निर्देशों को सरल बनाएं; बी) आरेख सी) चित्र डी) सार ई) वीडियो निर्देश एफ) खेल के मैदान, आदि। दस्तावेज़ को पढ़ने योग्य, समझने योग्य और प्रस्तुत करने योग्य बनाने का प्रयास करें।

1. गम्यता

"किसी भी ग्राहक को लावारिस नहीं छोड़ा जाना चाहिए!" बार-बार मिलने वाला नारा। क्या आपको यकीन है कि यह संभव है? भीड़ के घंटों के दौरान भी? उच्चतम मौसम में भी? क्या आप वाकई प्रतिबंधों को लागू करने के लिए तैयार हैं यदि आप देखते हैं कि विक्रेता खरीदारों के बीच फटा हुआ है, तो उसके पास ग्राहकों में से किसी एक को "हैलो" कहने का समय नहीं है? या यह मानक हमेशा प्राप्त करने योग्य नहीं होता है? क्या आप एक प्रबंधक के रूप में, मानक को पूरा करने के लिए व्यस्त समय के दौरान अतिरिक्त स्टाफ को जिम भेजने का निर्णय लेने के लिए तैयार होंगे? यदि आप ऐसी आवश्यकताएं पूछते हैं जो संदिग्ध हैं, तो आप मान सकते हैं कि वे नहीं हैं। इस तरह के कार्य कर्मचारियों को उनकी आवश्यकता से अधिक डिमोटिवेट करते हैं। कोई भी निर्देश निष्पादन योग्य और कार्यप्रवाह के लिए पर्याप्त होना चाहिए। यदि एक कदम छोड़ा जा सकता है और परिणाम नहीं बदलेगा - हम इसे क्यों लिख रहे हैं? यदि हम स्वयं यह समझ लें कि यह आवश्यकता हमेशा सभी से पूरी नहीं होगी, तो हम फिर से सोचते हैं कि क्या यह लिखने लायक है।

कार्य निर्देश की संरचना क्या है?

1. निर्देश का उद्देश्य और परिणाम। ऐसा क्यों करते हैं और कर्मों का परिणाम क्या होना चाहिए।
उदाहरण। फिटिंग के लिए निर्देश (स्टोर के लिए)
इस चरण का उद्देश्य चयनित उत्पादों की फिटिंग को व्यवस्थित करना और संयुक्त रूप से सबसे उपयुक्त मॉडल का चयन करना है।
मुझे फिटिंग की आवश्यकता क्यों है? केवल उत्पाद पर कोशिश करके, खरीदार वास्तव में इसकी सराहना कर सकता है। इसलिए, फिटिंग रूम में खरीदार और "लीड" को रुचि देना बहुत महत्वपूर्ण है। जब खरीदार फिटिंग रूम में होता है, तो खरीदारी करने की संभावना तेजी से बढ़ जाती है, बशर्ते कि विक्रेता ने सही ढंग से जरूरतों की पहचान की हो और उसे अधिकतम तक सेवा प्रदान की हो …… ..

2. "शुरू करें और खत्म करें"। इस निर्देश पर काम शुरू करने के लिए एक आरंभिक घटना और एक घटना जो निर्देश के अंत की सीमाओं का वर्णन करती है।
उदाहरण। प्रारंभ करें - यदि आपके टेबलेट की स्क्रीन खाली हो जाती है - एल्गोरिथम 1 देखें
समाप्त या सीमा - यदि आपका ग्राहक 15 मिनट से अधिक समय तक फिटिंग रूम नहीं छोड़ता है और आपके सवालों का जवाब नहीं देता है, तो सामान का चयन बंद कर दें और पता लगाना शुरू करें कि क्या हुआ))

3. एल्गोरिदम, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए क्रियाओं का विवरण। हम यह कैसे करते हैं? बेहतर थीसिस।
यदि हम किसी कर्मचारी के किसी के साथ संचार के बारे में बात कर रहे हैं, तो उपयुक्त वाक्यांशों के कई (2-5) उदाहरणों के साथ यह बेहतर है। एक उदाहरण दिखाने के लिए कई रूपों में भाषण मॉड्यूल की आवश्यकता होती है, और उदाहरणों की परिवर्तनशीलता "सही वाक्यांश" को याद रखने के खिलाफ बीमा करती है।

4. कई विशिष्ट त्रुटियों का विवरण। कैसे नहीं करना है?

5. समाधान के विकल्पों के साथ स्थिति के विकास के लिए कई, प्रमुख विकल्पों का आरेख या विवरण। बिक्री मानकों के लिए अत्यधिक अनुशंसित।

6. यदि आवश्यक हो - वर्तमान निर्देशों के अनुसार बातचीत की योजना; क्षमता और आवश्यक संपर्कों की सीमा।
उदाहरण: यदि कैश रजिस्टर टूट जाता है, तो आपको ए.पी., टेल ... .. पर कॉल करने की आवश्यकता है।
प्रत्येक निर्देश या मानक के लिए निर्देश बी की आवश्यकता होती है - एक स्कोर शीट जिसके खिलाफ इसके कार्यान्वयन का मूल्यांकन किया जाएगा। यह विशेषज्ञ को, सबसे पहले, यह समझने की अनुमति देगा कि सब कुछ गंभीर है। और दूसरी बात, निर्देशों के अनुसार अपने व्यवहार की प्रभावशीलता का मूल्यांकन स्वयं करें।
उदाहरण। "फिटिंग" चरण में प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए मानदंड

7. यदि निर्देश पाइप लाइन के कार्य के लिए लिखा गया है, तो पूरा करने की प्रक्रिया कर्मचारी कैसे, कब और किसको सूचित करता है कि कार्य समाप्त हो गया है और उसके परिणाम लिए जा सकते हैं।

8. मानदंड या स्व-परीक्षण प्रपत्र।

एक अच्छा निर्देश कैसे लिखें?

यहाँ सिद्धांत एक ही है - वह नहीं जो जानता है कि इसे कैसे करना है, बल्कि वह जो इसे करना जानता है और संकेतकों के अनुसार इसे किसी और से बेहतर करता है। लेकिन चूंकि आमतौर पर सबसे अच्छा कलाकार हमेशा गीत बनाने में सक्षम नहीं होता है, इसलिए 2-3 कलाकार होते हैं। ये प्रौद्योगिकी के वाहक हैं - सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञ और संकलक (वह जो लिखना जानता है)।

1. विशेषज्ञ / एस दिखाते हैं कि वे कैसे कर रहे हैं। संकलक लिखता है
2. ठेकेदार बताता है कि यह कैसे करना है। कंपाइलर तकनीक की पुष्टि करता है।
3. कंपाइलर ठेकेदार के निर्देशों के अनुसार इसे स्वयं करता है, और तकनीक को ठीक करता है।
4. अन्य कर्मचारियों पर तकनीक का परीक्षण किया जा रहा है - जैसा लिखा है वैसा ही करने का प्रयास करें। समायोजन किये जा रहे हैं।
5. प्रौद्योगिकी का परीक्षण "रिक्त स्लेट" पर किया जाता है - एक ऐसा व्यक्ति जिसने कभी यह काम नहीं किया है। यदि कोई गैर-विशेषज्ञ केवल निर्देशों के भरोसे काम पूरा कर पाता, तो सब कुछ ठीक है। यदि नहीं, तो समायोजन किया जाता है।
6. तकनीक प्रभावी होती है। प्रशिक्षण प्रौद्योगिकी और कर्मचारियों के कब्जे के लिए "परीक्षा" पर शुरू होता है।
7. तत्काल महत्वपूर्ण परिवर्तनों के मामले में प्रौद्योगिकी को या तो नियोजित आधार पर (एक चौथाई या आधे वर्ष में एक बार), या "ऊपर से" अद्यतन किया जाता है।