Enciklopedija zaštite od požara

Načini i metode rješavanja pedagoških konflikata. Pedagoški sukob i taktike njegova rješavanja

Načini rješavanja sukoba, pogotovo ako nije otišao daleko, poznati su i dostupni svima - to je nježnost, humor i šala. U težim situacijama učitelji pribjegavaju kompromisu, čineći ustupke jedni drugima ili sami rade analizu, pokušavajući razumjeti sebe i svoje postupke, a samo u iznimnim slučajevima koriste prisilu i privremeno razdvajanje. Nastavnik nema pravo stvarati sukob ako ne posjeduje tehnologiju rješavanja sukoba.

Konflikt se stvara u trenutku ili dovodi do takve razine kada postoji obostrana potreba za njegovim rješavanjem. Većinu konfliktnih situacija u kojima se nalaze nastavnik i učenik karakterizira neslaganje, a ponekad čak i izravna suprotnost njihovih stavova o učenju i pravilima ponašanja u školi. Nedostatak discipline, opuštenost, neozbiljan stav prema učenju jednog ili drugog učenika i pretjerana autoritarnost, netolerancija prema nastavniku glavni su uzroci akutnih međuljudskih sukoba. Međutim, njihova pravovremena revizija stajališta može eliminirati konfliktnu situaciju i spriječiti njen razvoj u otvoreni međuljudski sukob.

Raznolikost mogućih konfliktnih situacija u razredu i načina konfliktne interakcije zahtijeva od učitelja da pronađe najbolje načine za rješavanje konflikta. Pravodobnost i uspješnost njegova rješavanja uvjet su da poslovni sukob ne preraste u osobni.

Produktivno rješavanje sukoba moguće je samo ako učitelj temeljito analizira uzroke, motive koji su doveli do situacije, ciljeve, vjerojatne ishode pojedinog međuljudskog sukoba u kojem je bio sudionik. Sposobnost nastavnika da istovremeno bude objektivan pokazatelj je ne samo njegove profesionalnosti, već i vrijednosnog odnosa prema učenicima.

Pregovaranje je najučinkovitiji način rješavanja sukoba.

Konstruktivne mogućnosti pregovora i posredovanja su izuzetno velike. Jedna od značajnih prednosti ove metode je ta što je njezina primjena moguća kako u vertikalnim sukobima („vertikalni pregovori“: nastavnik – grupa učenika; učenici – uprava škole), tako i u horizontalnim („horizontalni pregovori“: grupa učenika). učenici – grupa učenika) . U slučaju posebno akutne konfliktne situacije ili nemogućnosti samostalnog pregovaranja, tehnologija posredovanja koristi se kao dodatak metodi pregovaranja.

Proces medijacije uključuje neovisnu, neutralnu treću stranu, medijatora, koji olakšava pregovore između stranaka u neformalnom okruženju i pomaže im pronaći i postići prihvatljiv dogovor. Glavna načela posredovanja su:

  • * neutralnost (emocionalno se posrednik ne pridružuje ni jednoj strani);
  • * nepristranost (bez interesa za pobjedu jedne od strana).

Medijator ne preuzima odgovornost za odluke koje stranke donesu, njegova je funkcija organiziranje pregovaračkog procesa.

No, postoje i disfunkcionalne posljedice pregovaračkog procesa. Metoda pregovaranja je učinkovita unutar određenog koridora, izvan kojeg proces pregovaranja gubi svoju učinkovitost kao metoda rješavanja sukoba i postaje način održavanja konfliktne situacije.

Pregovori imaju vlastiti prostor za pozitivno djelovanje, ali nisu uvijek najbolji način za rješavanje sukoba. Odugovlačenje pregovora, dobivanje vremena za koncentraciju resursa, prikrivanje destruktivnih radnji pregovorima, dezinformiranje protivnika u pregovorima – to su negativne strane pregovaračkog procesa.

Dakle, možemo zaključiti: učinkovita pregovaračka strategija je, prije svega, strategija dogovora, traženja i unapređenja zajedničkih interesa i sposobnosti njihovog kombiniranja na način koji naknadno neće izazvati želju za kršenjem postignutog dogovora. NA stvaran život nastavnicima često jednostavno nedostaje kultura pregovaračkog procesa, pregovaračke vještine i želja za komunikacijom s protivnikom.

S obzirom na glavne metode rješavanja konfliktnih situacija, možemo reći da su podijeljene u dvije skupine:

  • 1. negativan, uključujući sve vrste borbe, s ciljem postizanja pobjede jedne strane nad drugom;
  • 2. pozitivne, pri njihovoj uporabi pretpostavlja se očuvanje temelja odnosa između subjekata sukoba – raznih vrsta pregovora i konstruktivnog suparništva.

Razlika između negativnih i pozitivnih metoda je uvjetna, često se međusobno nadopunjuju.

Izbor metoda za rješavanje konfliktne situacije određuje strategiju ponašanja u sukobu. Učitelj može odabrati taktiku izbjegavanja sukoba, njegovo izglađivanje, kompromisno rješenje, prisilu ili odbijanje tuđeg stava. Glavni način primjene racionalno-intuitivnog pristupa upravljanju sukobima jest promatranje svake konfliktne situacije kao problema ili potencijalnog problema koji treba riješiti.

Zatim se odabire odgovarajuća metoda rješavanja problema, koristeći arsenal mogućih strateških mjera kontrole sukoba.

Glavnom karikom u rješavanju pedagoške situacije smatra se njezina psihološka analiza. U tom slučaju učitelj može otkriti uzroke situacije, spriječiti da se pretvori u dugotrajni sukob, tj. u određenoj mjeri naučiti kontrolirati situaciju, koristeći svoje kognitivne i obrazovne funkcije.

Međutim, ne treba pretpostaviti da će psihološka analiza riješiti sve probleme u vezi. Njegovom provedbom samo će se smanjiti broj pogrešaka koje učitelji čine, odmah primjenjujući mjere utjecaja na učenika tijekom nastale situacije. Takva analiza samo je temelj za razvoj neovisnih rješenja.

Glavni cilj psihološke analize situacije je stvoriti dovoljnu informacijsku bazu za donošenje psihološki ispravne odluke o nastaloj situaciji. Ishitrena reakcija nastavnika, u pravilu, izaziva impulzivan odgovor učenika, dovodi do razmjene "verbalnih udaraca", a situacija postaje konfliktna.

Drugi, ne manje značajan cilj takve analize je preusmjeravanje pažnje s ogorčenosti učenikovim činom na njegovu osobnost i njezino očitovanje u aktivnostima, postupcima i odnosima.

Analiza pomaže nastavniku da izbjegne subjektivnost u ocjenjivanju ponašanja učenika. Pri analizi čina, ocjenjivanju ponašanja, često je učenik manje simpatičan učitelju, pa učitelji iznenađujuće dobro pamte čak i manje prekršaje discipline od strane ovih učenika. Ovakav položaj učitelja dovodi do činjenice da on zamjenjuje objektivno učenje osobne kvalitete učenik s popisom onih nedjela u kojima je prije bio zapažen: dobar učenik pamti dobra djela, a lošima pridaje malo značaja, a "teški" učenik ostaje kriv.

Psihološka analiza omogućuje da se vidi pozitivno u postupcima "lošeg" učenika i "prljavo" u ponašanju uzornog i na taj način ispravno razriješi situaciju.

Dobro provedena psihološka analiza pomoći će učitelju pronaći ne samo mogućnosti rješenja, već i moguće načine prevencija ili otplata sukoba.

Postoje i metode igre za rješavanje sukoba:

  • 1. Metoda introspekcije je da se osoba stavlja na mjesto drugoga, a zatim u svojoj mašti reproducira misli i osjećaje koje, po njegovom mišljenju, taj drugi doživljava u toj situaciji.
  • 2. Metoda empatije temelji se na tehnici razumijevanja iskustva druge osobe. Ako je emotivan, sklon intuitivnom razmišljanju, onda će ova metoda biti korisna. Važno je zapamtiti da metoda omogućuje postizanje visokih rezultata.
  • 3. Metoda logičke analize prikladna je za one koji su racionalni, koji se oslanjaju na razmišljanje. Za razumijevanje partnera u interakciji.

Iako vještine rješavanja sukoba ne jamče potpuno rješenje u svim slučajevima, one mogu pružiti nove prilike za povećanje znanja o sebi i drugima.

Nastavnik organizira interakciju s učenicima kroz rješavanje pedagoških situacija. U pedagoškoj situaciji učitelj dolazi u kontakt s učenikom o njegovom konkretnom činu, radnji.

Tijekom školskog dana učitelj se uključuje u širok raspon odnosa s učenicima u različitim prilikama.

Prilikom rješavanja pedagoških situacija postupci nastavnika često su određeni njihovom osobnom ogorčenošću prema učenicima. Učitelj tada pokazuje želju da izađe kao pobjednik u obračunu s učenikom, ne mareći za to kako će se učenik izvući iz situacije, što će naučiti iz komunikacije s učiteljem, kako će se promijeniti njegov odnos prema sebi i odraslima.

Učeniku je teško pratiti pravila ponašanja u školi i zahtjeve učitelja tijekom nastave i odmora svaki dan, stoga su manji prekršaji prirodni opći poredak: moguće svađe, zamjeranje, promjene raspoloženja i sl.

Adekvatno reagirajući na ponašanje učenika, učitelj preuzima kontrolu nad situacijom i uspostavlja red. Žurba u procjeni djela često dovodi do pogrešaka. Nepravda od strane nastavnika izaziva ogorčenje učenika, a onda se pedagoška situacija pretvara u sukob .

sukob (od lat. konfliktus- kolizija) je kolizija suprotno usmjerenih ciljeva, interesa, pozicija, mišljenja, stajališta, pogleda.

Sukob u pedagoškom djelovanju često se očituje kao želja nastavnika da potvrdi svoj stav i kao prosvjed učenika protiv nepravednog kažnjavanja, pogrešne procjene njegove aktivnosti, čina.

Konflikti koji dugotrajno remete sustav odnosa između nastavnika i učenika, kod nastavnika izazivaju duboko stresno stanje, nezadovoljstvo svojim radom, to stanje pogoršava spoznaja da uspjeh u pedagoškom radu ovisi o ponašanju učenika, javlja se stanje ovisnosti nastavnika o “milosti” učenika.

V. A. Sukhomlinsky piše o sukobima u školi: „Sukob između učitelja i djeteta, između učitelja i roditelja, učitelja i tima velika je nevolja za školu. Najčešće do sukoba dolazi kada učitelj nepravedno misli o djetetu. Misli pošteno o djetetu - i neće biti sukoba. Sposobnost izbjegavanja sukoba jedna je od sastavni dijelovi učiteljeva pedagoška mudrost. Sprječavajući sukob, učitelj ne samo da čuva, već i stvara obrazovnu snagu tima.

Ali ne može se misliti da sukobi općenito imaju samo negativan utjecaj na osobnost i aktivnost. Sve je u tome tko, kada i koliko učinkovito to rješava. Izbjegavanje neriješenog sukoba prijeti njegovim pomicanjem prema unutra, dok želja za njegovim rješavanjem povlači za sobom mogućnost izgradnje novih odnosa na drugačijim osnovama.

2. Vrste pedagoških sukoba:

1) motivacijski sukobi koji se javljaju između nastavnika i učenika zbog slabe obrazovne motivacije potonjih, ili, jednostavnije, zbog činjenice da studenti ili ne žele učiti, ili uče nezainteresirano, pod prisilom. Takvi sukobi rastu i na kraju dolazi do međusobnog neprijateljstva, sukoba, čak i borbe između nastavnika i učenika.

2) sukobi povezani s nedostacima u organizaciji obrazovnog procesa. Riječ je o četiri konfliktna razdoblja kroz koja učenici prolaze u procesu učenja u školi. Dakle, učenik prvog razreda prolazi kroz prilično tešku, pa čak i bolnu fazu u svom životu: dolazi do promjene u njegovoj vodećoj aktivnosti (od igre do učenja), mijenja se njegov društveni položaj (iz djeteta postaje školarac), javljaju se novi zahtjevi i odgovornosti. Psihološka prilagodba na školu može trajati od tri mjeseca do jedne i pol godine.

Čim se učenik navikne na svoju novu ulogu, učitelj u školi, kako počinje novo konfliktno razdoblje, prelazi na srednju kariku. Umjesto jednog učitelja pojavljuju se različiti predmetni učitelji. I ako učitelj u osnovnoj školi, u pravilu, brine o svojoj djeci, pomaže im, brine se o njima, onda su profesori u srednjoj školi uglavnom stroži i zahtjevniji. Da, i nije lako prilagoditi se nekoliko učitelja odjednom. Osim toga, postoje novi školski predmeti koji su složeniji od osnovna škola.

Sljedeće razdoblje sukoba dolazi na početku 9. razreda, kada se javlja novi bolni problem: trebate odlučiti što učiniti - otići u srednju specijaliziranu obrazovnu ustanovu ili nastaviti školovanje. Dečki koji idu u tehničke škole i fakultete često doživljavaju svojevrsni "kompleks manje vrijednosti" u usporedbi s drugom školskom djecom. Vrlo često se javljaju situacije kada mlada osoba namjerava ići u 10. razred, ali je odbijena zbog lošeg uspjeha. Najveće žaljenje izazivaju slučajevi kada je sposoban učenik iz materijalnih razloga prisiljen otići u srednju specijaliziranu obrazovnu ustanovu. Tako je za mnoge mlade ljude deveti razred granica do koje su proživjeli bezbrižno djetinjstvo i burnu mladost, ali nakon koje su prisiljeni započeti odrasli život s njegovim brigama i problemima.

I, konačno, četvrto konfliktno razdoblje: završetak škole, izbor buduća profesija, natjecateljski ispiti za sveučilište, početak osobnog života. Nažalost, pružajući osnovno srednjoškolsko obrazovanje, škola ne priprema svoje učenike za ispunjavanje određenih uloga “života odraslih”. Stoga je ovo razdoblje često akutno konfliktno: neuspjesi, kvarovi, problemi.

3) interakcijski sukobi: učenici među sobom, učitelji i učenici, učitelji međusobno, učitelji i uprava škole. Ovi sukobi nastaju zbog razloga koji nisu objektivne prirode, već zbog osobnih karakteristika sukobljenih strana, njihovih ciljnih i vrijednosnih orijentacija. Najčešći među učenicima su sukobi vodstva, koji odražavaju borbu dva ili tri voditelja i njihovih skupina za primat u razredu. Dječaci i djevojčice često se sukobljavaju u srednjim klasama. Može biti oštro naznačen sukob tri ili četiri tinejdžera s cijelim razredom ili se može rasplamsati sukob između jednog učenika i razreda. Konflikti u interakcijama "učitelj-učenik", osim motivacijske, mogu imati moralnu i etičku prirodu. Često učitelji ne pridaju dužnu važnost ovoj strani svoje interakcije sa školskom djecom: krše svoju riječ, otkrivaju dječje tajne. Mnogi tinejdžeri i stariji učenici izražavaju nepovjerenje prema učitelju. Prema psiholozima, samo tri do osam posto školaraca ima povjerljive razgovore s učiteljima, ostali radije komuniciraju izvan škole.

Može doći do sukoba između nastavnika razni razlozi: počevši od problema školskog rasporeda do sukoba intimno-osobnog reda. U većini škola, posebice gradskih, postoji tipičan sukob između osnovnoškolskih učitelja i profesora srednjih i srednjih škola. Suština međusobnih pritužbi može se ukratko sažeti na sljedeći način: predmetni profesori kažu da su djeca koja kod njih dolaze od trećeg razreda nedovoljno samostalna i naviknuta na pretjerano skrbništvo odrasle osobe. Učitelji razredne nastave s gorčinom kažu da su uložili mnogo truda da djecu nauče čitati, računati, pisati, a predmetnim učiteljima zamjeraju nedostatak pažnje i topline prema djeci. Očigledno je do ovog sukoba došlo zbog objektivnih razloga: nepostojanja kontinuiteta u sadržaju i organizaciji obrazovanja u osnovnoj i srednjoj školi.

U interakcijama “učitelj – školska uprava” nastaju sukobi uzrokovani problemima moći i podređenosti, au novije vrijeme - povezani s uvođenjem inovacija. Dakle, očito je da je školski život doslovno pun pedagoških sukoba.

Svestranost obrazovnog procesa uvjetuje raznolikost mogućih međuljudskih sukoba i specifičnih oblika njihova tijeka. Poteškoća je u tome što su situacije koje dovode do sukoba često jedinstvene na svoj način, neponovljive, pa stoga ne postoje univerzalni načini za njihovo rješavanje.

3. Značajke pedagoških sukoba.

– Profesionalna odgovornost učitelja za pedagoški ispravno rješavanje situacije: uostalom, odgojno-obrazovna ustanova u kojoj se dijete školuje model je društva u kojem se učenici uče društvenim normama i odnosima među ljudima.

– Sudionici sukoba imaju različit društveni status (nastavnik-učenik), što uvjetuje njihovo različito ponašanje u sukobu.

- Razlika u godinama i životnom iskustvu sudionika njeguje njihove pozicije u sukobu, rađa različit stupanj odgovornosti za pogreške u njihovom rješavanju.

- Različito shvaćanje događaja i njihovih uzroka od strane sudionika (različito se vidi sukob "očima učitelja" i "očima učenika"), pa učitelju nije uvijek lako shvatiti dubinu učenikova iskustva, a da bi se učenik nosio sa svojim emocijama, podredi ih razumu.

Prisutnost drugih učenika tijekom sukoba od svjedoka ih čini sudionicima, a sukob za njih dobiva i odgojno značenje; Toga bi učitelj uvijek trebao imati na umu.

- Profesionalna pozicija nastavnika u sukobu obvezuje ga da preuzme inicijativu u njegovom rješavanju i da umije staviti interese učenika kao ličnosti u nastajanju na prvo mjesto.

- Svaka učiteljeva greška u rješavanju sukoba dovodi do novih situacija i sukoba u koje se uključuju i drugi učenici.

- Konflikt u pedagoškom djelovanju lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Dobar posao na stranicu">

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Uvod

1. Teorija sukoba

1.1 Struktura sukoba

1.2 Vrste sukoba

1.3 Načini rješavanja sukoba

2. Pedagoški sukob kao posebna grana sukoba

2.1 Značajke, vrste i faze razvoja pedagoškog sukoba

2.2 Uzroci i načini rješavanja pedagoških sukoba

Zaključak

Bibliografija

Uvod

U našem vremenu uloga školskog obrazovanja je vrlo velika, a nije nevažna ni njegova kvaliteta. Kvaliteta obrazovanja pak ovisi o stvaranju ugodnih uvjeta za učenike. To uključuje dostupnost nastavnog materijala, dobro opremljene učionice, a ono što je najvažnije, smatram, dobar je odnos s profesorom.

U životu svakog učitelja postoji ogroman broj različitih situacija koje se mogu nazvati konfliktom. Ne mora uvijek biti izražen sukob. To može biti neka vrsta situacije u kojoj se učitelj treba ponašati ispravno, reagirati na jedno ili ono ponašanje učenika. Atmosfera koja prevladava u učionici na redovnom satu trebala bi imati pozitivan učinak na psihu učenika, stavljajući ih na proučavanje ovog materijala. A budući da vodeća uloga u izvođenju lekcije pripada učitelju, onda je na njemu da stvori ovu "toplu" atmosferu.

Nažalost, ne uspijevaju svi učitelji izgraditi tople odnose povjerenja s učenicima, što negativno utječe na uspjeh učenika. Upravo iz tog razloga odlučeno je proučiti materijal o ovoj temi, i to iz područja pedagoškog konflikta, kako bi se dodatno spriječili nastali konflikti.

Predmet ovog rada su načini rješavanja konflikata koji nastaju u cjelovitom pedagoškom procesu, a objekt je pedagoški proces u kojem se pedagoški konflikti javljaju. Svrha ovog rada je proučavanje strukture pedagoških sukoba i pronalaženje načina za njihovo sprječavanje i rješavanje. Razmotrimo predviđanje pedagoških sukoba. Zadaci: 1) Proučiti uzroke pedagoških konflikata; 2) Otkriti strukturu i faze razvoja pedagoškog sukoba; 3) Istaknuti obilježja pedagoških sukoba; 4) Pronađite najviše učinkovite načine rješavanje pedagoških konflikata.

Metode istraživanja korištene u ovom kolegiju su proučavanje i analiza pedagoškog iskustva, znanstvene literature, kao i metode apstrakcije, dedukcije i indukcije, promatranje.

1 . Teorija sukoba

1.1 Struktura sukoba

Tamo gdje postoje mišljenja koja se međusobno razlikuju, gdje se susreću ljudi koji imaju različite ideje o ciljevima i načinima njihovog postizanja, o planovima i životnim načelima, neizbježno nastaju konfliktne situacije. Čim nastane konfliktna situacija, osoba doživljava nelagodu i napetost, što često dovodi do stresne situacije iz koje se ponekad nije lako izvući.

Većinu ljudi karakterizira nemogućnost pronalaženja dostojnog izlaza iz trenutne konfliktne situacije. Znanost koja razmatra strukturu sukoba, njegovu bit, načine rješavanja konfliktnih situacija je konfliktologija. Konfliktologija- znanost o zakonima nastanka, nastanka, razvoja, završetka sukoba bilo koje razine, a prema Ozhegovljevom rječniku objašnjenja, ozbiljno neslaganje, spor, sukob naziva se sukob.

Sukob- ovo je međuljudski ili međugrupni sukob koji se temelji na kontradikciji koju shvaća svaka od strana. Ovo je sukob načela, mišljenja, procjena, karaktera i standarda ljudskog ponašanja. Konflikti mogu biti posljedica nedostatka komunikacije i razumijevanja, pogrešnih pretpostavki o nečijim postupcima, razlika u planovima, interesima i procjenama.

Svaki sukob temelji se na konfliktnoj situaciji, koja uključuje ili suprotstavljene stavove strana u bilo kojoj prilici, suprotne ciljeve i sredstva za njihovo postizanje, ili neusklađenost interesa, želja, sklonosti protivnika itd. Za razliku između sukoba i konfliktne situacije postoji sljedeća formula:

Sukob = sudionici + objekt + konfliktna situacija + incident

članovi(suprotstavljene strane, protivnici) su subjekti (pojedinci, skupine, organizacije, države) izravno uključeni u sve faze sukoba, nepomirljivo procjenjujući bit i tijek istih događaja vezanih uz djelovanje druge strane.

Objekt sukoba- predmet, pojava, događaj, problem, cilj, radnje koje dovode do konfliktnih situacija ili sukoba.

Konfliktna situacija- situacija skrivenog ili otvorenog sukoba između dva ili više sudionika (strana), od kojih svaki ima svoje ciljeve, motive, sredstva i metode za rješavanje osobno značajnog problema.

Incident- praktične (konfliktne) radnje sudionika (strana) konfliktne situacije, koje karakteriziraju beskompromisne radnje i usmjerene su na obvezno ovladavanje objektom od povećanog zajedničkog interesa. Incident se obično događa nakon oštrog zaoštravanja proturječja i izaziva sukob između strana u sukobu.

Unatoč svojoj specifičnosti i raznolikosti, sukobi općenito imaju zajedničke faze tijeka:

1. potencijalno stvaranje suprotstavljenih interesa, vrijednosti, normi;

2. prijelaz potencijalnog sukoba u stvarni ili stupanj osvještavanja sudionika sukoba svojih ispravno ili pogrešno shvaćenih interesa;

3. konfliktne radnje;

4. uklanjanje ili rješavanje sukoba.

Dinamika sukoba je promjenjiva i može se pojačati ili nestati. Jačanje sukoba - proces zaoštravanja proturječja i borbe njegovih sudionika. Prigušenje sukoba je proces jenjavanja borbe i postupnog usklađivanja odnosa između sudionika u sukobu.

Da bi se sukob razvio, konfliktna situacija (uzrok) mora se razviti u incident (posljedicu), kada jedna od strana počinje djelovati, kršeći interese druge strane. Incident je pak povod (uzrok) oštrog zaoštravanja i produbljivanja sukoba (posljedica).

1.2 Vrste sukoba

Postoji nekoliko klasifikacija sukoba.

Prema težini proturječja koja se javljaju, sukobi se mogu podijeliti na sljedeće vrste:

v nezadovoljstvo

v neslaganje

v proturječnost

v skandal

Prema karakteristici problem-aktivnost, mogu se razlikovati:

v menadžerski

v pedagoški

v proizvodnja

v ekonomski

v politički

v kreativan, itd.

Prema stupnju uključenosti ljudi u sukob:

v intrapersonalni

v međuljudski

v između pojedinca i grupe

v međuskupina

v međukolektivni

v međustranački

v međudržavni.

Prema težini proturječnosti

v neslaganje- nedostatak jedinstva u mišljenjima, pogledima, neslaganje između nekoga, nečega, zbog različitosti mišljenja, interesa.

v Kontradikcija- logička situacija istodobne istinitosti dviju međusobno isključivih definicija ili iskaza (suda) o istoj stvari; ova pozicija, u kojoj jedno (izjava, misao, djelo) isključuje drugo, nespojiva je s njom.

v Argument- oštro pogoršanje odnosa među ljudima, stanje neprijateljstva

v Skandal- svađa uz viku, psovku ili tuču

v Rat je borba između dva suparnika, ne nužno oružana. Ratom se jednostavno može nazvati neprijateljski odnos s nekim.

Na temelju problemske aktivnosti

politički sukob je uvijek organizirani, institucionalni sukob.

Svi politički sukobi u društvu mogu se podijeliti u dvije glavne vrste: horizontalne i vertikalne. U horizontalnim političkim sukobima borba za vlast i vlast odvija se u okvirima postojećeg režima. Na primjer, između vlade i parlamenta, različitih političkih skupina u vladajućoj eliti, države i pojedinih političkih subjekata (pojedinca, skupine, institucije) itd.

U vertikalnim političkim sukobima sučeljavanje se odvija na liniji “moć-društvo”. Socijalno-politička struktura društva vrlo je heterogena. Različiti društveni slojevi, klase i etničke skupine u ovoj strukturi zauzimaju različite položaje (statuse) i igraju različite uloge. Hijerarhija statusno-uložne strukture, nejednak pristup resursima i moći rađaju političke sukobe na svim razinama vertikale “moć-društvo”.

Sukob u gospodarskoj sferi očituje se, prije svega, kao nadmetanje za resurse, uvjete proizvodnje, nove tehnologije i prodaju proizvoda. Ovo je natjecanje za posao, natjecanje za priliku za rad. Društveni aspekti gospodarskog sukoba utječu na najvažnije aspekte javnog života. To je borba za ekonomsku prevlast, za pravednu raspodjelu nacionalnog bogatstva, za održavanje potrebne razine zaposlenosti, sukobi oko uvjeta i plaća. Ekonomski sukob se neprestano reproducira u gotovo svakom moderno društvo u različite forme borba između kapitala i rada i regulirana je na razini čisto ekonomskog kompromisa ili putem državne intervencije. Ekonomski sukob izravno ili neizravno počiva na dominantnim imovinskim odnosima određenog društva. Vlasništvo nije ništa drugo nego raspodjela ekonomske dominacije i moći u društvu. Sukob interesa vlasnika i nevlasnika stvara polje socijalne napetosti, stoga se u društvu stvaraju mehanizmi za očuvanje legitimne prirode vlasništva i kao vlasništva i kao njemu svojstvene društveno-ekonomske funkcije.

Industrijski sukob je skriveni ili otvoreni sukob pojedinačnih i/ili grupnih interesa u području poslovnih i profesionalnih odnosa koji se razvijaju u procesu zajedničkih proizvodnih aktivnosti.

Postoje konstruktivni i destruktivni sukobi. Konstruktivne karakteriziraju neslaganja koja utječu na temeljne probleme. Njihovo rješavanje dovodi organizaciju na novu, višu razinu razvoja. Destruktivni - dovode do negativnih (čak i destruktivnih) radnji, popraćenih uništavanjem međuljudskih odnosa, što dovodi do oštrog smanjenja učinkovitosti grupe, pa čak i cijele organizacije. Rješavanje sukoba podrazumijeva zajednički razvoj rješenja koje u najvećoj mjeri uzima u obzir interese svih uključenih strana.

Prema stupnju uključenosti ljudi

Međuljudski sukob – Najčešće se manifestira između šefova susjednih odjela. Na primjer, borba menadžera za ograničene resurse, kapital ili rad, vrijeme za korištenje opreme ili odobrenje projekta. Međuljudski sukob može se manifestirati i kao sukob osobnosti. Ljudi s različitim crtama osobnosti, stavovima i vrijednostima ponekad se jednostavno ne mogu slagati jedni s drugima; u pravilu se stavovi takvih ljudi radikalno razlikuju.

Sukob između pojedinca i grupe. Sukob može nastati između pojedinca i grupe ako taj pojedinac zauzme stav koji se razlikuje od stava grupe. Na primjer, kada se na sastanku raspravlja o mogućnosti povećanja prodaje, većina će vjerovati da se to može postići snižavanjem cijene. Čovjek će čvrsto vjerovati da će takva taktika dovesti do smanjenja profita i stvoriti mišljenje da su njihovi proizvodi lošije kvalitete od proizvoda konkurenata. Iako ova osoba, čije se mišljenje razlikuje od mišljenja grupe, može uzeti k srcu interese tvrtke, može se smatrati izvorom sukoba jer se suprotstavlja mišljenju grupe.

Međugrupni sukob. Organizacija se sastoji od mnogih grupa, formalnih i neformalnih. Čak iu najboljim organizacijama može doći do sukoba između takvih grupa. Izvrstan primjer Međugrupni sukob može poslužiti kao trajni sukob sindikata s upravom. Nesuglasice između izravnih rukovoditelja i administrativnog osoblja također su čest primjer međugrupnog sukoba.

Međudržavni sukob. Svaki mali sukob dio je većeg, a ponekad i globalnog sukoba. Na primjer, rat na jednom sektoru fronte u Velikoj Domovinski rat to je kao mali dio rata dviju suprotstavljenih strana: SSSR-a i nacističke Njemačke. A rat između SSSR-a i nacističke Njemačke dio je rata svih onih koji su se borili na strani SSSR-a i onih koji su podržavali nacističku Njemačku. Kad god se analizira ova ili ona činjenica, treba imati na umu o kojem se dijelu velikog sukoba radi. Stoga je traženje uzročno-posljedičnih veza sukoba prije svega traženje uzroka velikog sukoba, koji u pravilu rađa niz malih sukoba.

Konflikti se također mogu podijeliti na:

- "pravi" - kada sukob interesa objektivno postoji, shvaćaju ga sudionici i ne ovisi ni o kakvoj sl. faktor koji se lako mijenja;

- "slučajni ili uvjetni" - kada konfliktni odnosi nastaju zbog slučajnih, lako promjenjivih okolnosti koje njihovi sudionici ne prepoznaju. Takvi se odnosi mogu prekinuti ako se realiziraju stvarne alternative;

- "izmješten" - kada su percipirani uzroci sukoba samo neizravno povezani s objektivnim uzrocima koji stoje u njegovoj podlozi. Takav sukob može biti izraz istinskog konfliktnog odnosa, ali na neki način. simbolički oblik;

- "netočno pripisano" - kada se konfliktni odnosi ne pripisuju onim stranama između kojih se odvija stvarni sukob. To se radi ili namjerno s ciljem izazivanja sukoba u neprijateljskoj skupini, čime bi se "zamaglio" sukob između njegovih pravih sudionika, ili nenamjerno, zbog nedostatka stvarno istinitih informacija o postojećem sukobu;

- "skriveni" - kada bi se konfliktni odnosi zbog objektivnih razloga trebali dogoditi, ali nisu ažurirani;

- "lažan" - sukob koji nema objektivne osnove i nastaje kao rezultat lažnih ideja ili nesporazuma.

1.3 Načini rješavanja sukoba

Ovisno o ponašanju sudionika u sukobu, uključujući i one koji ga rješavaju, razlikuju se sljedeće metode rješavanja sukoba:

1. izbjegavanje - osoba, predviđajući nastanak sukoba, odabire stil ponašanja koji neće dovesti do sukoba. Pritom osoba pažljivo promišlja svoje ponašanje, a organizacija vodi politiku koja ima preventivni cilj, odnosno kadrovska služba prati uzroke nastalih sukoba, kao i nastale napetosti, te poduzima mjere za riješiti ih;

2. izglađivanje sukoba - koriste se različiti argumenti, uključujući i uvjeravanje druge strane u potrebu suradnje. Konkretno, kada se tijekom rasprave o programskoj temi iznese mnogo primjedbi, one se mogu neutralizirati nekim metodama, uključujući, na primjer, citiranje autoriteta, uvjetni pristanak, preformuliranje primjedbi, upozorenje i sl. Nedostatak ovog stila je da se sukob obično utiša, ali se ne riješi;

3. prinuda - protivnik je prisiljen zauzeti drugačije gledište. Ovakav način ponašanja najkarakterističniji je za vođu kada ima neslaganja s podređenim. Prisila gotovo uvijek izaziva ogorčenje podređenog, antipatiju. Takve odluke obično koče inicijativu podređenih, što je iracionalno za organizaciju;

4. ohrabrenje - davanje prednosti osobi u zamjenu za njezino slaganje s predloženom odlukom.

Iako se ovakvo ponašanje može smatrati kompromisom, postoji velika vjerojatnost da će sukob ostati;

5. kompromis - jedna strana prihvaća gledište druge, ali samo djelomično.

Sposobnost kompromisa je najvažnija osobina koju, po želji, svaka osoba može njegovati u sebi. Međutim, kompromis je neprikladan u ranim fazama razvoja sukoba, jer zaustavlja potragu za najučinkovitijim rješenjem. Pretpostavimo da se strategija tvornice namještaja usavršava. Spor u izboru alternativa vodi se između odjela marketinga, odjela za osoblje i odjela proizvodnje. Ako upravni ravnatelj zadužen za usuglašavanje stavova odjela prerano prihvati jedan od prijedloga kao glavni, neće uzeti u obzir i razmotriti druge opcije, a možda i neće biti donesena najbolja odluka. Prekinuvši raspravu, utvrdivši rješenje u ovoj fazi, prestat će tražiti i analizirati druge alternative.

Zadatak menadžera je uočiti trenutak kada se prijedlozi počnu ponavljati i tek tada zaustaviti na kompromisnom rješenju;

6. prevencija sukoba - skup aktivnosti, uglavnom organizacijske i eksplanatorne prirode. Možemo govoriti o poboljšanju uvjeta rada, pravednijoj raspodjeli primanja, osiguravanju strogog poštivanja pravila unutarnjeg života, radne etike i sl.

Rješavanje sukoba uvelike ovisi o razini profesionalne osposobljenosti menadžera, njegovoj sposobnosti interakcije sa zaposlenicima, što nije najmanje određeno njegovom općom kulturom.

2 . Pedagoški sukob kao posebna grana sukoba

2.1 Značajke, vrste i faze razvoja pedagoškog sukoba

Postoji nekoliko klasifikacija sukoba.

Prema smjeru, sukobi se dijele na "horizontalne" (između zaposlenika iste razine), "vertikalne" (između vođe i podređenih) i "mješovite", kao i:

1) konflikti aktivnosti koji proizlaze iz neuspjeha učenika u ispunjavanju obrazovnih zadataka, slabog napredovanja, izvan obrazovnih aktivnosti;

2) sukobi ponašanja koji proizlaze iz učenikovog kršenja pravila ponašanja u školi, češće u razredu i izvan škole;

3) sukobi odnosa koji nastaju u sferi emocionalnih i osobnih odnosa učenika i nastavnika, u sferi njihove komunikacije u procesu pedagoške djelatnosti.

NA prva grupa- Motivacijski sukobi. Nastaju između nastavnika i učenika, zbog činjenice da učenici ili ne žele učiti, ili uče nezainteresirano, pod prisilom. Na temelju motivacijskog faktora sukobi ove skupine rastu, a na kraju dolazi do neprijateljstva, sukoba, čak i borbe između učitelja i djece.

U druga skupina- sukobi povezani s lošom organizacijom školovanja. Četiri su razdoblja sukoba kroz koje učenici prolaze tijekom školovanja. Prvo razdoblje je prvi razred: dolazi do promjene vodeće aktivnosti, od igre do učenja, pojavljuju se novi zahtjevi i odgovornosti, prilagodba može trajati od 3 mjeseca do 1,5 godina. Drugo konfliktno razdoblje je prijelaz iz 4. u 5. razred. Umjesto jednog učitelja, dečki uče s različitim predmetnim učiteljima, pojavljuju se novi školski predmeti. Na početku 9. razreda javlja se novi bolni problem: potrebno je odlučiti što učiniti nakon 9. razreda - ići u srednju specijaliziranu obrazovnu ustanovu ili nastaviti studirati u 10.-11. Za mnoge mlade ljude 9. razred postaje granica iza koje su prisiljeni započeti svoj odrasli život. Četvrto konfliktno razdoblje: završetak škole, izbor budućeg zanimanja, natjecateljski ispiti na sveučilištu, početak osobnog i intimnog života.

Treća skupina pedagoških sukoba- sukobi u interakcijama učenika među sobom, nastavnika i učenika, nastavnika međusobno, nastavnika i uprave škole. Ovi sukobi nastaju zbog subjektivne prirode, osobnih karakteristika sukobljenih strana, njihovih ciljeva i vrijednosnih orijentacija. Sukobi u vodstvu najčešći su među “učenik-student”, u srednjim klasama postoje sukobi između grupa dječaka i djevojčica. Konflikti u interakcijama "učitelj-učenik" osim motivacijskih, mogu se rasplamsati i sukobi moralne i etičke prirode. Sukobi među učiteljima mogu nastati iz raznih razloga: od problema s rasporedom sati do intimno-osobnih sukoba. U interakciji "nastavnik-uprava" dolazi do sukoba uzrokovanih problemima moći i podređenosti.

Značajke konfliktnih situacija u tri dobne kategorije :

U nižim razredima: iskustva su kratkotrajna; dijete treba zaštitu i podršku učitelja; sukobi su često povezani sa stilom i taktikom nastavnika na postupke učenika.

U adolescenciji: dolazi do gubitka interesa za učenje; očituje se nedisciplina učenika; sukobi često nastaju kada učitelji pogriješe u metodici ocjenjivanja znanja i vještina.

U višim razredima: preuveličavanje zahtjeva za odrasle s snishodljivim odnosom prema sebi; karakterizira emocionalna nestabilnost; obrana vlastitog gledišta kao odgovor na dominantnu poziciju nastavnika dovodi do sukoba.

Za djevojčice su tipičniji verbalni oblici rješavanja sukoba. Dječaci su skloni izraženoj tjelesnoj agresivnosti u rješavanju konflikata.

Svi sukobi, unatoč njihovoj raznolikosti, razvijaju se prema određenom obrascu:

1. Konfliktna situacija (spor između zainteresiranih strana). U ovoj fazi sukobljene strane raspravljaju o konkretnom predmetu neslaganja.

2. Sukob (sukob interesa sudionika, aktivno sučeljavanje). U ovoj fazi konkretno pitanje blijedi u drugi plan, dolazi do sukoba na razini pristupa i mišljenja. Uključeni su i drugi dokazi i argumenti.

3. Širenje sukoba (drugi sudionici su uvučeni u situaciju). U ovom trenutku u sukob su uvučeni ostali članovi momčadi kao suci i navijači. Pitanje poprima univerzalni karakter. Pamte se stari grijesi i jadi.

4. Opći sukob (većina zaposlenika obuhvaćena je potragom za krivcima). U završnoj fazi nemoguće je razumjeti glavni uzrok. Vodi se pravi rat stranaka "do posljednjeg metka".

Strukturu konfliktne situacije čine unutarnje i vanjske pozicije sudionika, njihove interakcije i objekt sukoba. U unutarnjem položaju sudionika mogu se izdvojiti ciljevi, interesi i motivi sudionika Vanjski položaj se očituje u govornom ponašanju sukobljenih strana, ogleda se u njihovim mišljenjima, stajalištima, željama. Konfliktni odnos između učitelja i tinejdžera može se promijeniti bolja strana, ako se učitelj neće fokusirati na svoje vanjsko ponašanje, već na svoj unutarnji položaj, tj. možete razumjeti njegove ciljeve, interese i motive. Sfera sukoba može biti poslovna ili osobna. Učitelji i učenici često se suočavaju s konfliktnim situacijama. Međutim, moramo nastojati osigurati da se sukob dogodi u poslovnoj sferi, a ne da se prelije u osobnu.

Pedagoške situacije mogu biti jednostavne i složene. Prve rješava učitelj bez protuotpora učenika organizacijom ponašanja.

Značajke pedagoških situacija i sukoba

Pedagošku situaciju N. V. Kuzmina definira kao "stvarnu situaciju u studijskoj grupi iu složenom sustavu odnosa i odnosa studenata, koji se moraju uzeti u obzir pri odlučivanju o načinima utjecaja na njih."

U pedagoškim situacijama učitelj se najjasnije suočava sa zadaćom upravljanja aktivnostima učenika. Prilikom rješavanja nastavnik mora biti sposoban zauzeti učenikovo gledište, oponašati njegovo rezoniranje, razumjeti kako učenik doživljava trenutnu situaciju, zašto je tako postupio. U pedagoškoj situaciji učitelj dolazi u kontakt s učenicima o svom konkretnom činu, djelovanju u školi.

Tijekom nastavnog dana učitelj se uključuje u širok raspon odnosa s učenicima u različitim prilikama: zaustavlja tučnjavu, sprječava svađu među učenicima, traži pomoć u pripremi za nastavu, uključuje se u razgovor između učenika, ponekad pokazuje snalažljivost.

U teškim situacijama veliki značaj imati emocionalno stanje nastavnika i učenika, prirodu postojećeg odnosa sa suučesnicima situacije, utjecaj istovremeno prisutnih učenika, a rezultat odluke uvijek ima određeni stupanj uspješnosti zbog učenikovog teško predvidljivog ponašanja, ovisno o mnogim čimbenicima koje je učitelju gotovo nemoguće uzeti u obzir.

Prilikom rješavanja pedagoških situacija postupci su često određeni osobnom ogorčenošću prema učenicima. Učitelj tada pokazuje želju da izađe kao pobjednik u obračunu s učenikom, ne mareći za to kako će se učenik izvući iz situacije, što će naučiti iz komunikacije s učiteljem, kako će se promijeniti njegov odnos prema sebi i odraslima. Za učitelja i učenika raznim situacijama može biti škola spoznaje drugih ljudi i samoga sebe.

Konflikt se u psihologiji definira kao “sudar suprotno usmjerenih, nekompatibilnih tendencija, jedne epizode u svijesti, u međuljudskim interakcijama ili međuljudskim odnosima pojedinaca ili skupina ljudi, povezanih s negativnim emocionalnim iskustvima”. Sukob u pedagoškom djelovanju često se očituje kao želja nastavnika da potvrdi svoj stav i kao prosvjed učenika protiv nepravednog kažnjavanja, pogrešne procjene njegove aktivnosti, čina. Učeniku je teško svaki dan pridržavati se pravila ponašanja u školi i zahtjeva učitelja tijekom nastave i odmora, stoga su manja kršenja općeg reda prirodna: na kraju krajeva, život djece u školi nije ograničen učiti, moguće su svađe, vrijeđanje, promjene raspoloženja i sl. Adekvatno reagirajući na djetetovo ponašanje, učitelj preuzima kontrolu nad situacijom i uspostavlja red. Žurba u ocjenjivanju djela često dovodi do pogrešaka, kod učenika izaziva ogorčenje na nepravdu nastavnika, a tada pedagoška situacija prerasta u sukob. Sukobi u pedagoškom radu dugotrajno ometaju sustav odnosa između nastavnika i učenika, uzrokuju da učitelj doživi duboko stresno stanje, nezadovoljstvo svojim radom. To se stanje pogoršava spoznajom da uspjeh u pedagoškom radu ovisi o ponašanju učenika, javlja se stanje ovisnosti nastavnika o „milosti“ učenika.

V.A. Sukhomlinsky piše o sukobima u školi na sljedeći način: „Sukob između učitelja i djeteta, između učitelja i roditelja, učitelja i tima velika je nevolja za školu. Najčešće do sukoba dolazi kada učitelj nepravedno misli o djetetu. Misli pošteno o djetetu - i neće biti sukoba. Sposobnost izbjegavanja sukoba jedna je od komponenti učiteljeve pedagoške mudrosti. Sprječavajući sukob, učitelj ne samo da štiti, već i stvara obrazovnu snagu tima.

Situacije oko aktivnosti učenja često nastaju u učionici između učitelja i učenika, učitelja i grupe učenika, a očituju se odbijanjem učenika da završi lekciju. To se može dogoditi prema različiti razlozi: umor, otežano svladavanje nastavnog gradiva, neizvršavanje domaće zadaće, a često i neuspješna primjedba nastavnika umjesto konkretne pomoći u slučaju poteškoća u radu.

Nedavno je došlo do porasta takvih sukoba zbog činjenice da učitelji često postavljaju pretjerane zahtjeve za asimilaciju predmeta, a ocjene se koriste kao sredstvo kažnjavanja onih koji ne slušaju učitelja, krše disciplinu u lekciji. Time se iskrivljuje pravi motiv učenja, takve situacije često uzrokuju da sposobni, samostalni učenici napuštaju školu, dok ostali učenici gube interes za učenje općenito.

Pedagoška situacija može poprimiti prirodu sukoba ako je učitelj pogriješio u analizi učenikova djela, donio nerazuman zaključak i nije otkrio motive. Treba imati na umu da isto djelo može biti uzrokovano potpuno različitim motivima.

Učitelj mora korigirati ponašanje učenika procjenjujući njihove postupke s nedovoljno informacija o okolnostima i pravim razlozima. Učitelj nije uvijek svjedok djetetova života, on samo nagađa o motivima čina, ne poznaje dobro odnos među djecom, stoga su pogreške u procjeni ponašanja sasvim moguće, a to izaziva sasvim opravdano ogorčenje učenika. Nastavnici, ocjenjujući postupke učenika, nisu uvijek odgovorni za posljedice takvih procjena po učenika i nedovoljno brinu o tome kako će takve ocjene utjecati na kasniji odnos između nastavnika i učenika. Na temelju vanjske percepcije čina i pojednostavljenog tumačenja njegovih motiva, nastavnik često ocjenjuje ne samo čin, već i osobnost učenika, što kod učenika izaziva razumno ogorčenje i protest, a ponekad i želju da se ponašaju kao što je navedeno. način na koji učitelj voli opravdati svoja očekivanja. NA mladost to dovodi do sukoba u ponašanju, do slijepog oponašanja modela, kada se učenik ne zamara željom da se „zagleda u sebe“, da sam ocijeni svoj čin.

Konflikti u odnosima često nastaju kao posljedica učiteljevog nevještog rješavanja situacija i u pravilu su dugotrajne prirode. Konflikti u odnosima dobivaju osobno značenje, rađaju dugotrajno neprijateljstvo ili mržnju učenika prema učitelju, dugotrajno ometaju interakciju s učiteljem i stvaraju hitnu potrebu za zaštitom od nepravde i nerazumijevanja odraslih.

Odnos između učitelja i učenika postaje raznolik i sadržajan, nadilazi igranje uloga, ako se učitelj zanima za učenike, njihove životne uvjete i aktivnosti izvan škole. Time je moguće spoznati obrazovnu vrijednost situacije ili sukoba. Inače je moguć prekid odnosa.

Značajke pedagoških sukoba . Među njima su sljedeći:

Profesionalna odgovornost učitelja za pedagoški ispravno rješavanje situacije: uostalom, škola je model društva u kojem učenici uče društvene norme odnosa među ljudima;

Sudionici sukoba imaju različit društveni status (nastavnik – učenik), što uvjetuje različito ponašanje u sukobu;

Razlika u dobi i životnom iskustvu sudionika stvara njihove pozicije u sukobu, rađa različit stupanj odgovornosti za pogreške u njihovom rješavanju;

Različito shvaćanje događaja i njihovih uzroka od strane sudionika (sukob “očima učitelja” i “očima učenika” vidi se različito), pa učitelju nije uvijek lako razumjeti dubinu djetetove iskustva, a učeniku da se nosi sa svojim emocijama, podredi razumu;

Prisutnost drugih učenika tijekom sukoba od svjedoka ih čini sudionicima, a sukob za njih dobiva i odgojno značenje; učitelj se toga uvijek mora sjetiti;

Profesionalna pozicija nastavnika u sukobu obvezuje ga da preuzme inicijativu u njegovom rješavanju i da umije staviti interese učenika kao ličnosti u nastajanju na prvo mjesto;

Svaka nastavnikova greška u rješavanju sukoba dovodi do novih situacija i sukoba u koje su uključeni i drugi učenici;

Konflikt u pedagoškom djelovanju lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.

2.2 Uzroci i načini rješavanja pedagoškihsukobi

Dobna periodizacija i raspodjela situacija i sukoba karakterističnih za svaku dob omogućuje učitelju da se snađe u uzrocima koji narušavaju interakciju s učenicima. Općenito, takvi razlozi mogu biti postupci i komunikacija učitelja, osobine ličnosti učenika i učitelja, opća situacija u školi. To:

Niska učiteljeva sposobnost predviđanja ponašanja učenika u razredu; neočekivanost njihovih postupaka često remeti planirani tijek lekcije, izaziva iritaciju kod učitelja i želju da se na bilo koji način ukloni "smetnja"; nedostatak informacija o uzrocima onoga što se dogodilo otežava odabir optimalnog ponašanja i odgovarajućeg tona liječenja;

Svjedoci situacija su drugi učenici, pa učitelj na sve načine nastoji održati svoj društveni status i tako često situaciju dovodi do konflikta;

Učitelj, u pravilu, ne ocjenjuje pojedinačni čin učenika, već njegovu osobnost, takva ocjena često određuje stav drugih učitelja i vršnjaka prema učeniku (osobito u osnovnoj školi);

Procjena učenika često se temelji na subjektivnoj percepciji njegova čina i slaboj svijesti o njegovim motivima, osobinama ličnosti, uvjetima života u obitelji;

Učitelju je teško analizirati nastalu situaciju, žuri da strogo kazni učenika, motivirajući to činjenicom da pretjerana strogost u odnosu na učenika neće povrijediti;

Dobar dio važnost ima prirodu odnosa koji se razvio između nastavnika i pojedinih učenika; osobne kvalitete i nestandardno ponašanje potonjih uzrok su stalnih sukoba s njima;

Osobne kvalitete učitelja također su često uzrok sukoba (razdražljivost, grubost, osvetoljubivost, samozadovoljstvo, bespomoćnost itd.). Dodatni faktori prevladavajuće raspoloženje nastavnika u interakciji s učenicima, nedostatak pedagoških sposobnosti, zainteresiranost za pedagoški rad, životni problemi nastavnika, opća klima i organizacija rada u nastavnom timu. Mora se imati na umu da se svaka učiteljeva pogreška u rješavanju situacija i sukoba replicira u percepciji učenika, pohranjuje se u njihovu pamćenju i dugotrajno utječe na prirodu odnosa.

U radu s učenicima učitelj nije uvijek siguran da će sat ići po planu, spreman je na iznenađenja u ponašanju učenika, ali ta „iznenađenja“ nisu originalna: često se ponavljaju iste situacije. Mnoge od ovih situacija pretvaraju se u dugotrajne sukobe, koji završavaju odlaskom učenika s nastave, a učitelja do ravnatelja.

Trenutno su definirani načini pomoći nastavniku u rješavanju i prevenciji sukoba:

Učitelj mora biti sposoban organizirati kolektivne aktivnosti učenja učenika različite dobi, jačajući među njima poslovnu međuovisnost. Do ovakvih sukoba često dolazi među učiteljima koje prvenstveno zanima samo razina savladanosti predmeta, pa ih je puno manje u nastavi koju izvodi razrednik i u osnovna škola kada nastavnik dobro poznaje učenike i pronalazi različite oblike interakcije s njima;

Situacija u lekciji dolazi do sukoba, u pravilu, s učenikom koji loše radi u predmetu, "teškog" ponašanja. Stoga je, u interesu samog učitelja, bolje proučavati upravo takve učenike, obratiti im pozornost kako bi im pružili pravovremenu pomoć u izvršavanju zadatka;

Nemoguće je kazniti ponašanje lošim ocjenama iz predmeta - to neće dovesti do pozitivnog rezultata, već samo do dugotrajnog osobnog sukoba s učiteljem, što će sigurno uzrokovati smanjenje interesa za predmet.

Voditelji škola vjeruju da je razlog mnogih sukoba niska razina pedagoške komunikacije učitelja koji se ne znaju na vrijeme zaustaviti, izbjeći grube riječi, ne predbacivati ​​nevolje u obitelji, ne naglašavati negativne osobine, nemojte se rugati pred vršnjacima.

Glavna uloga u rješavanju pedagoške situacije dodijeljena je njezinoj psihološkoj analizi. U tom slučaju učitelj može otkriti uzroke situacije, spriječiti da se pretvori u dugotrajni sukob, tj. donekle naučiti kontrolirati situaciju koristeći svoje kognitivne i obrazovne funkcije. Međutim, ne treba pretpostaviti da će psihološka analiza riješiti sve probleme u vezi. Njegovom provedbom samo će se smanjiti broj pogrešaka koje učitelji čine, odmah primjenjujući mjere utjecaja na učenika tijekom nastale situacije. Takva analiza samo je temelj za razvoj neovisnih rješenja.

Glavni cilj psihološke analize situacije je stvoriti dovoljnu informacijsku bazu za donošenje psihološki ispravne odluke o nastaloj situaciji. Ishitrena reakcija nastavnika, u pravilu, izaziva impulzivan odgovor učenika, dovodi do razmjene „verbalnih udaraca“, a situacija postaje konfliktna. Drugi, ne manje značajan cilj takve analize je preusmjeravanje pažnje s ogorčenosti učenikovim činom na njegovu osobnost i njezino očitovanje u aktivnostima, postupcima i odnosima.

Analiza pomaže nastavniku da izbjegne subjektivnost u ocjenjivanju ponašanja učenika. Pri analizi čina, ocjenjivanju ponašanja, često je učenik manje simpatičan učitelju (za učiteljice je taj kriterij značajniji), pa učitelji iznenađujuće dobro pamte čak i manje prekršaje discipline od strane ovih učenika. Takav stav učitelja dovodi do toga da on objektivno proučavanje učenikovih osobnih kvaliteta zamjenjuje popisom onih loših ponašanja u kojima je ranije bio zapažen: dobar učenik pamti dobra djela i pridaje malo značaja lošima, a “težak” učenik ostaje kriv.

Psihološka analiza omogućuje vidjeti pozitivno u postupcima "lošeg" učenika i "prljavo" u ponašanju uzornog učenika, a time i ispravno riješiti situaciju, pronaći "točke rasta" u osobnosti čak i učenika. vrlo “težak” učenik. Dobro provedena psihološka analiza pomoći će učitelju pronaći ne samo mogućnosti za rješavanje, već i moguće načine za sprječavanje ili gašenje sukoba. Uostalom, spriječiti sukob, riješiti ga na razini pedagoške situacije najoptimalniji je, "bez krvi" izlaz iz situacije za obje strane. Učitelj istovremeno utvrđuje trenutak mogućeg prijelaza situacije u sukob, neizravnim metodama smanjuje napetost i preuzima situaciju pod kontrolu.

Ugasiti sukob znači prenijeti odnose njegovih sudionika na razinu koja je obostrano prihvatljiva za obje strane, prebaciti pozornost s afektivno-napetih odnosa na sferu poslovnih odnosa odgojno-obrazovnog rada.

Postoji nekoliko referentnih shema za analizu pedagoških situacija.

Prva opcija uključuje sljedeće glavne točke analize situacije:

Opis situacije, sukoba, čina (sudionici, mjesto događaja, aktivnosti sudionika i sl.); što je prethodilo nastanku situacije; koje su se dobne i individualne karakteristike sudionika očitovale u njihovom ponašanju, situaciji, činu; situacija kroz oči učenika i učitelja; osobni položaj nastavnika u nastaloj situaciji (njegov stav prema učeniku), pravi ciljevi nastavnika u interakciji s učenikom (što želi: riješiti se učenika, pomoći mu, ili je ravnodušan) učeniku); što je učitelj naučio o učenicima iz situacije, čina (spoznajna vrijednost situacije za učitelja); glavni uzroci nastale situacije ili konflikta i njegov sadržaj (konflikt aktivnosti, ponašanja ili odnosi);

Mogućnosti otplate, prevencije i rješavanja situacije, prilagodbe ponašanja učenika; izbor sredstava i metoda pedagoškog utjecaja i identificiranje konkretnih sudionika u provedbi postavljenih ciljeva u sadašnjem vremenu iu budućnosti.

Druga opcija: opis situacije i njezinih sudionika; određivanje u situaciji trenutka kada bi učitelj mogao spriječiti njen prelazak u sukob; što je spriječilo učitelja u tome (emocionalno stanje, prisutnost svjedoka, zbunjenost, iznenađenje itd.); koje je metode utjecaja učitelj mogao koristiti u situaciji i kako ih je koristio; razred; koje je informacije učitelj dobio o svojim pedagoškim uspjesima i pogrešnim procjenama; analiza vlastitog ponašanja u situacijama i pogreškama;

Treća opcija:

Opis situacije ili sukoba; uzroci situacije (unutarnji i vanjski uvjeti njegova pojava) i razlog prelaska u sukob; njegova dinamika;

Značenje sukoba za svakog njegovog sudionika; psihološka analiza odnosa između sudionika situacije.

Perspektivni obrazovni i kognitivni ciljevi s različitim mogućnostima rješavanja situacije. Naravno, stvarne situacije iz života škole, vlastito iskustvo učitelja možda se neće uklopiti u predložene sheme, međutim, odabrana pitanja pomoći će vam da odredite značajan trenutak u situaciji, upotrijebite psihološko znanje da biste ga shvatili i izgradili vlastiti rasuđivanje.

Primjer analize česte situacije u odgojno-obrazovnom radu tinejdžera.

Na satu književnosti u 7. razredu, prilikom provjere zadaće, učiteljica je tri puta podigla istog učenika da odgovori, ali je on šutio. Na kraju sata je objavila da mu daje “dvojku”. Na sljedećem satu učitelj je ponovno počeo ispitivati ​​ovog učenika i, kada je odbio odgovoriti, udaljio ga je sa sata. Učenik je prestao ići na sljedeće razrede predmeta, izbjegavajući susrete s nastavnikom na sve moguće načine, nastavio je uspješno učiti druge predmete. Na kraju četvrtine učiteljica mu je dala dvojku. Saznavši za to, učenik je potpuno prestao pohađati školu.

Analiza situacije:

Na prvom satu učenik je šutio, a učitelj je nakon lekcije trebao shvatiti razlog za to i otkloniti sukob koji je nastajao. U sljedećem satu, šutnja učenika već je bila manifestacija protesta. Učenik je, nakon što je doživio pritisak učitelja, pokazao tinejdžersku privrženost principima i ponos, ali u budućnosti nije mogao kontrolirati svoje postupke (tinejdžerski negativizam). Učiteljica je u svojim postupcima napravila vrlo ozbiljne pedagoške pogreške: nije razumjela razlog odbijanja odgovora, u učeniku nije vidjela “osobu”. Idućeg dana učiteljica je iskazala neprijateljski odnos prema učeniku i time produbila sukob, ne uvažavajući dobne karakteristike i iskazujući subjektivnost u odnosu prema učeniku. Učenik je položaj učitelja u odnosu na sebe smatrao nepravednim, a normalni pedagoški odnosi narušeni su krivnjom učitelja.

U ovom slučaju bilo je potrebno otkriti razlog nespremnosti: na kraju krajeva, učenik je dobro učio u drugim predmetima. Njegovo ispitivanje na sljedećem satu bilo je grubo narušavanje odnosa između nastavnika i učenika. Sukob krivnjom učitelja postao je dugotrajan, emocionalno intenzivan.

Svaka pedagoška situacija ima odgojni učinak na svoje sudionike: učenik u situaciju ulazi s nekim stavovima, a iz nje izlazi s drugačijom ocjenom vlastitog čina, promjenom procjene sebe i odraslih sudionika situacije.

U razgovoru s djecom učitelj treba jasno znati što reći (odabir sadržaja u dijalogu), kako reći (emocionalna pratnja razgovora), kada reći kako bi se postigao cilj govora upućenog djetetu. (vrijeme i mjesto), s kim reći i zašto reći (povjerenje u rezultat).

Kao što je rad s učiteljima pokazao, mnogima od njih teško je voditi dijalog s učenicima različite dobi. Dijalog između nastavnika i učenika često se vodi na zapovjedno-administrativnoj razini i sadrži skup stereotipnih izraza, prijekora, prijetnji i nezadovoljstva ponašanjem učenika. Ta se komunikacija nastavlja tijekom dugogodišnjeg školovanja, a do starije školske dobi mnogi učenici razviju recipročan stil komunikacije s učiteljima.

Kod nekih učitelja ovaj stil ima

Edukativno-poslovni karakter: “Ona (učiteljica) kaže – ja slušam”, “Ona pita – ja odgovorim što ona od mene očekuje, – i sve mi je u redu. A što ja živim i o čemu razmišljam - to odrasle malo zanima, zar ti ovo stvarno nisi shvatio? Uostalom, svi žele živjeti u miru!”;

Ili ravnodušno. “Ona kaže – ja slušam i radim na svoj način, ona će ipak zaboraviti o čemu su pričale, samo je treba rjeđe viđati”;

Ili slobodno-osobno: „Razgovarajte o svemu „za život“ - mnogi učitelji ne vide smisao u njima“ (iz razgovora s učenicima).

Približavanju pozicija učitelja i učenika, međusobnom razumijevanju pomoći će neke tehnike koje učitelji ne koriste svi. Evo nekih od njih.

Učenika je potrebno zvati po imenu čak i kada ste ljuti na njega. To će mu privući nježno zahtjevan karakter, ujediniti učenika. Treba imati na umu da su tinejdžeri ti koji svoje ime ne čuju tako često. U školi ih često nazivaju prezimenima:

“Pa, Kozlov, opet si nečuven!”, “Danas će Krylova odgovoriti!”. Vršnjaci u ovoj dobi radije nazivaju jedni druge nadimcima, poluimenima, a roditelji se često obraćaju tinejdžerima u ovom obliku: “Čuj, jesi li napravio zadaću?”, “Sram te bilo, uvijek te moraš podsjećati na svoje dužnosti! ” itd.

Ali svatko smatra da je njegovo ime najbolja riječ u njegovom rječniku, a nakon što ga čuje, učenik se "automatski" prilagođava povjerljivoj komunikaciji s osobom.

Neverbalna komunikacija i vještine slušanja. U komunikaciji učitelja s učenicima od velike je važnosti ne samo sadržaj govora, već i izrazi lica, ton, intonacija govora, a ako prema stručnjacima intonacija u komunikaciji s odraslima može nositi i do 40% informacije, tada se u komunikaciji s djetetom povećava utjecaj intonacije. Dijete iznenađujuće točno prepoznaje stav odraslih prema njemu po intonaciji, ima "emocionalni sluh", dešifrira ne samo sadržaj, značenje izgovorenih riječi, već i odnos odraslih prema njemu.

Pri percipiranju riječi prvo reagira na intonaciju radnjom odgovora i tek onda asimilira značenje onoga što je rečeno. U intonaciji se očituju oni doživljaji koji prate govor odraslih upućen djetetu, a ono na njih reagira. Učiteljeva vika i monotoni govor lišeni su snage utjecaja jer su učenikovi osjetilni inputi ili začepljeni (vikom) ili on uopće ne hvata emocionalnu pratnju, a to stvara ravnodušnost, ma koliko riječi i fraze bile jasne i točne. izražena. Takav govor kod učenika ne izaziva osjećaje, a učitelj svojim iskustvima gubi zaista pouzdan “most” do svijesti učenika.

Učitelj također treba znati slušati učenika i čuti ga. Učinkovitost učiteljevog govora uvelike ovisi o njegovoj sposobnosti slušanja, "podešavanja na val" učenika. To nije lako učiniti iz više razloga: prvo, od učenika je teško očekivati ​​gladak i koherentan govor, zbog čega ga odrasli često prekidaju, što dodatno otežava izgovaranje (“U redu, sve jasno je, idi!”), iako on i nije rekao ono glavno za njega. Drugo, učitelji često nemaju vremena saslušati učenika kada treba razgovarati, a kada nastavnik treba nešto znati, učenik je već izgubio interes za razgovor, a osim toga nije zainteresiran za razgovor s nekim tko to radi. ne čuti ga.

Djetetu nikada ne smijete zamjerati njegovu rodbinu. Nikada ne smijete zamjeriti učeniku, posebno tinejdžeru, zbog problema u obitelji, zbog ponašanja roditelja, braće, sestara - učenici to ne opraštaju učiteljima! Učitelj čini grubu grešku, gubi status i učitelja i odrasle osobe u očima učenika. Ali, nažalost, slučajevi kršenja ovog pravila nisu izolirani. Ponekad učitelji govore o tome na posebno zao način! To je neprihvatljivo u istoj mjeri u kojoj je neprihvatljivo da učitelj koristi psovke. Svatko ima neki sveti osjećaj za svoje roditelje, ma kakvi oni bili.

Važno sredstvo prevencije i uspješnog rješavanja konflikata može biti tehnika “povratka emocija”.

Svijest o svom profesionalnom položaju, poznavanje motiva učenikova čina pomažu učitelju da izađe iz zarobljeništva vlastitih emocija (što nije tako lako i jednostavno) i odgovori na djetetova iskustva.

Učitelj zajedno s učenicima “proživljava” svako dobno razdoblje formiranja njihove osobnosti, suosjeća s njihovim neuspjesima, raduje se njihovim uspjesima, uzrujava zbog poremećaja u ponašanju i radu, velikodušno oprašta - sve to ne smanjuje autoritet. nastavnika u očima učenika, ali emocionalno približava njihove stavove, stvara empatiju i međusobno razumijevanje, pomaže u oslobađanju od stereotipa u odnosima s učenicima. Bez toga je nezamisliva pedagoška suradnja, kada učitelj može vidjeti dobro u „okorjelom“ učeniku i izraziti nadu u njegovo popravljanje.

Jednom je učiteljica matematike pokazala Toljin rad (vrlo “teško” dijete) u učiteljskoj sobi uz riječi iskrene radosti i iznenađenja: “Gledajte, Tolja je bio taj koji je nacrtao grafikon na lekciji. I znaš, neprimjetno mu je pogledala lice: koncentrirano, čak ljubazno i ​​lijepo. U ovom trenutku, on je bio drugačiji. Možda smo ga rano "napisali" u "teško", ha?

Učenici cijene dobre odnose s onim učiteljima koji mogu podijeliti njihove radosti. U takvim odnosima ima i sukoba, ali ih je puno lakše riješiti, odnos ne dolazi do sukoba. U pedagoškim sukobima nema “pravih” i “krivih”, pobjednika i gubitnika do kraja – u svakom pedagoškom neuspjehu, teškoj sudbini učenika, kriv je i propali učitelj.

Prilikom rješavanja sukoba učitelji se smatraju jednim od glavnih sredstava utjecaja. Vjeruju da će time postići neponavljanje djela, da će time prestrašiti učenika. Cijelo je pitanje kakav trag iskustava ostaje u duši djeteta nakon njegove kazne: pokajanje, ljutnja, sram, strah, ogorčenost, krivnja, agresija?

KAO. Makarenko je napisao: “Bez obzira na to koliko strogo je učenik kažnjen, izrečena kazna uvijek treba riješiti sukob do kraja, bez ikakvog ostatka. Već sat vremena nakon izricanja kazne morate biti u normalnom odnosu s učenikom. “... Kažnjavanje treba riješiti i uništiti odvojeni sukob, a ne stvarati nove sukobe,” jer će ih biti teže riješiti - uostalom, sukobi postaju dugotrajni, dugi, široki.

Jedna od metoda kažnjavanja, koja se u novije vrijeme često koristi, je pozivanje roditelja i predbacivanje za sve učenikove nedostatke.

Za vrijeme odmora u zbornici razrednik je razgovarao s majkom učenika 7. razreda o njegovom učenju, ponašanju i sl. Stajao je pognute glave. Majka je plakala, shvaćajući kako svoju krivnju pred učiteljima, tako i svoju nemoć da nekako ispravi sinovo ponašanje. Učitelji, ulazeći u učiteljsku sobu, vidjeli su ovaj razgovor, i svi su pokušavali dovršiti popis učenikovih nedjela, prisjetiti se svih njegovih "grijeha". Nitko od učitelja nije pokazao suosjećanje, nije rekao lijepu riječ. Tinejdžer je spuštao glavu sve niže i niže, ali na njegovom licu više nije bilo poniznosti i kajanja, već zbunjenost i bijes. A kad je razrednica pitala: “Razumijem što ideš, kako se učitelji ponašaju prema tebi i do čega si doveo svoju mamu?! Uplakana je, ali što ćete!”, ljutito je pogledao razrednicu i istrčao iz učiteljske sobe. Takvim "razgovorom" učitelji su samo ogorčili tinejdžera: na kraju krajeva, on neće oprostiti / njegovo javno "batinanje", emocionalno mučenje.

Za rješavanje sukoba, kada odnos između učitelja i učenika poprimi karakter sukoba, ponekad se poziva i „treći“.

Pri odabiru "trećeg" treba voditi računa da se on ne po službenoj dužnosti mora moći uključiti u rješavanje situacije. Mora imati i iskrenu želju pomoći učeniku i duboko razumijevanje uzroka sukoba.

Taj „treći“ mogu biti roditelji, te netko od učitelja ili vršnjaka. Glavna stvar je da "treći" bude značajna osoba za sukobljenog učenika. Nerijetko je ravnatelj škole ili netko iz uprave prisiljen uključiti se u rješavanje sukoba.

“Kada učitelj početnik ima poteškoća u vezi s predmetom koji predaje ili metodičkom tehnikom, mi ćemo mu pomoći”, kažu ravnatelji škola, “u školi uvijek postoji iskusan predmetni učitelj, postoje metodička pomagala. Ali ako ne zna uspostaviti pravi odnos sa svojim učenicima, stalno se sukobljava s njima, vrlo mu je teško pomoći: na kraju krajeva, to ovisi o njemu, njegovom položaju, a mi sami slabo vladamo takvim tehnikama.

Slični dokumenti

    Pojam sukoba: njegovi subjekti, objekti i objekti, uzroci i faze razvoja. Metode rješavanja sukoba, mogući izlasci iz konfliktnih situacija. Politički sukobi i njihova obilježja. Upravljanje sukobima: prevencija i poticanje.

    sažetak, dodan 27.08.2009

    Klasifikacija i tipologija sukoba. Subjekti sukoba. Vrste sukoba. Uzroci sukoba. Konfliktne funkcije. Oblici rada sa sukobima i metode njihova rješavanja. Modeli razvoja sukoba. Upravljanje konfliktima.

    sažetak, dodan 18.03.2007

    Glavni uzroci i značajke nastanka glavnih vrsta sukoba - međuljudskih i međugrupnih, njihova klasifikacija, oblici i načini razvoja. Metode istraživanja međugrupnih sukoba, njihove karakteristike. Matematičko modeliranje sukoba.

    kontrolni rad, dodano 29.08.2012

    Pojam i vrste sukoba. Načini rješavanja sukoba. Sveobuhvatni organizacijski ciljevi. Stilovi rješavanja međuljudskih sukoba. Metode upravljanja sukobima. Metode upravljanja osobnim ponašanjem. osvetničko agresivno djelovanje.

    predmetni rad, dodano 24.03.2005

    Otkrivanje prirode sukoba u obitelji. Nezadovoljene potrebe pojedinca kao čimbenik nastanka obiteljskih sukoba. Faze tijeka i klasifikacija sukoba u obitelji. Značajke ponašanja supružnika u međuljudskim sukobima.

    seminarski rad, dodan 10.12.2015

    Uzroci i funkcije sukoba. Glavne faze njihovog tijeka. Proučavanje metode kartografije. Vođenje pregovora. Socio-psihološka struktura grupe. Vrste procjene poslovanja. Rješavanje konflikata u osobno-emocionalnoj sferi.

    prezentacija, dodano 18.03.2015

    Koncept "međunacionalne napetosti". Uzroci etničkih sukoba, faze njihova tijeka. Analiza različitih vrsta etničkih sukoba i oblika njihova ispoljavanja unutar granica postsovjetski prostor. Pogoršanje situacije tijekom razdoblja gospodarskih padova.

    test, dodan 05.03.2015

    Pojam sukoba kao sukoba strana, mišljenja, snaga, za vrijednosti i zahtjeve za određenim statusom, moći, resursima. Osnove klasifikacije sukoba, njihovi uzroci i faze tijeka. Načini rješavanja konfliktnih situacija.

    sažetak, dodan 06.06.2014

    seminarski rad, dodan 14.10.2008

    Pojam, značajke i oblici manifestacije intrapersonalnog sukoba, njegova tipologija i konstruktivne funkcije. Načini prevencije i rješavanja intrapersonalnih sukoba. Grupe kontradikcija koje dovode do pojave intrapersonalnog sukoba.

Društvo se ne može razvijati bez sukoba interesa. Istina se rađa u razrješenju proturječja. Pedagoški sukob nije iznimka. U sporu, svaka od strana pokušava dokazati svoj slučaj, braneći vlastito gledište u procesu incidenta, što izaziva sukob interesa.

Prilikom izrade i rješavanja od velike je važnosti dob i status sudionika. Također, uspješna ili destruktivna odluka ovisit će o tome kako sudionici posjeduju strategije za otplatu.

Pedagoški sukob ima svoje specifičnosti i značajke:

Profesionalna odgovornost nastavnika za ispravan izlaz iz kontroverzne situacije, jer su odgojno-obrazovne ustanove mali model društva;

Sudionici u sukobu imaju različite odrednice ponašanja strana u njemu;

Postojeća razlika u životnom iskustvu i dobi rađa pozicije sudionika u sukobu i stvara različitu odgovornost za pogreške u njegovom rješavanju;

Različito shvaćanje događaja i njihovih uzroka od strane sudionika u kontroverznoj situaciji: djeci je teško nositi se sa svojim emocijama, a učitelj ne razumije uvijek položaj djeteta;

Pedagoški sukob, u kojem su svjedoci, ima odgojnu vrijednost, koju treba upamtiti odrasla osoba;

Profesionalni položaj nastavnika u kontroverznoj situaciji obvezuje ga na proaktivnost u njezinu rješavanju;

Ako je nastavnik napravio lapsus ili pogrešku u procesu, to dovodi do pojave novih incidenata, koji uključuju i druge sudionike.

Glavne kontroverze u području obrazovanja bile su i ostale pod kategorijom “što i kako poučavati”. Upravo po tom pitanju često dolazi do "sudara" između učitelja i zakonskih zastupnika djeteta, budući da potonji smatraju da njihovo dijete nije dovoljno poučeno ili mu je netočno objašnjeno gradivo.

Pedagoški sukob je neizbježan dio odgojno-obrazovnog procesa, jer će uvijek biti nezadovoljnih međusobnim postupcima: ne dijele svi učitelji i odgajatelji stavove roditelja, kao što se ni oni ne slažu s učiteljem po svakom pitanju.

Glavna stvar u ovom sporu je pokušati pronaći kompromisno rješenje koje bi odgovaralo svima, jer aktivnost učitelja i rad odgajatelja ovisi o tome koliko je ugodna psihološka klima.

Načini rješavanja pedagoških sukoba prilično su težak postupak za svakog predstavnika ove profesije. Prilikom odabira treba se voditi nekim osnovnim pravilima:

Pokušajte ugasiti sukob, odnosno prenijeti ga s emotivnog dijela na poslovni, na mirni, kako bi postojala prilika za pregovore;

Trebali biste pokušati spriječiti konfliktnu situaciju, jer je to lakše učiniti nego tražiti načine da se kasnije riješi;

Riješite kontroverznu situaciju "ovdje i sada", kako je ne biste pogoršali. Čak i ako je to samo djelomično postignuto, obavljeni posao otvara vrata daljnjem pozitivnom dogovoru.

Konflikti u pedagoškom djelovanju uobičajena su stvar. Ovo je sfera pa su neizbježni. Nastavni kadar škole, a posebno Dječji vrtić većinom se sastoji od ženki, te se svaki dan moraju međusobno "slagati". A osim internih interakcija, tu su i razgovori s roditeljima djece, koji nisu uvijek prijateljski raspoloženi. Stoga su neizbježni, glavno je da ne budu destruktivni.

Natalia Ekkel
Pedagoški sukobi i načine za njihovo rješavanje

N. V. EKKEL

Pedagoški sukobi i načini njihova rješavanja

Članak se bavi problemom sukobi u pedagoškom timu. Proveden je eksperiment da se utvrdi razina sukob između odgojiteljica u jednom od vrtića, na temelju čega su doneseni zaključci i preporuke za održavanje klime u kolektivu.

U razvoju domaćih pedagogija Trenutno se promatra kvalitativno nova faza. Problem ažuriranja moderni sustav obrazovanje je povezano s promjenom pedagoška paradigma usmjerena na humanizaciju pedagoški znanosti i školske prakse. Međutim, prijelaz na nove oblike i metode obrazovanja i osposobljavanja, moderne učitelj, nastavnik, profesor treba biti svjestan vrijednosti pedagoške ideje i iskustva akumulirano u prošlosti.

Sukobi karakterističan za sva područja ljudskog života. Oni su sastavni dio međuljudskih odnosa i stoga postoje sve dok osoba postoji. Moderna znanost smatra sukobi kao neizbježna pojava društvenog života, koja proizlazi iz svojstava ljudske prirode.

humanistički smjer u pedagogija, prije svega, osloboditi se autoritarnih oblika komunikacije i pronaći put do odnosa koji se temelje na suradnji. U procesu pedagoški interakcije, često postoji nedostatak razumijevanja i nastajanja sukobi između svih sudionika pedagoški proces : učenici, učitelji, roditelji itd. Za pedagogija proučavanje sukoba je od posebne važnosti. učitelj, nastavnik, profesor potrebno je stvoriti povoljnu, dobronamjernu atmosferu u skupini, jer nepovoljna klima otežava, a ponekad i onemogućuje normalan, zadovoljavajući život u obrazovna ustanova. Ozračje međuljudskih odnosa stvaraju sami ljudi. Svojim djelovanjem mogu narušiti optimalni udio njegovih sastavnih elemenata. No, u moći je učitelja da to promijeni kako bi se uspostavila klima pogodna za osobni razvoj i ravnopravno postojanje svega. Učiteljsko osoblje. Do danas je u znanosti prikupljena značajna količina znanja koja omogućava istraživanje problema sukob u raznim aspektima.

Relevantnost teorije konfliktologija, uključujući da bi se učinkovito riješili novonastali problemi u pedagoški u timu svaki njegov član treba steći potrebnu razinu teorijskih znanja i praktičnih vještina ponašanja u konfliktne situacije, kao i znanje o uzrocima i načine rješavanja sukoba.

Provedene su empirijske studije za procjenu razine sukob a socio-psihološka adaptacija u zasebnom Učiteljsko osoblje.

Glavni zadaci bili su:

1. Identifikacija u odabranom pedagoški stupanj prilagodbe svakog člana tima na zajedničke aktivnosti;

2. Utvrđivanje razine socio-psihološke klime u odabranima Učiteljsko osoblje;

3. Definicije razina sukobi u odabranom nastavnom kadru.

Istraživački rad proveden je u dječjem vrtiću MDOU "Breza" u gradu Slobodskaya Kirov regiona u listopadu 2016. U eksperimentu je sudjelovao tim djelatnika vrtića iz redova administrativnih i pedagoški osoblje od 17 ljudi (od 25 do 69 godina).

Anketa je koristila sljedeće metode:

metoda K. N. Thomasa ( "Razred načine odgovor u sukobu");

metodologija „Procjena psihološke klime u Učiteljsko osoblje»;

„Test za procjenu razine sukobi osobnosti» .

Kao rezultat provođenja metodologije K. Thomasa za određivanje stila ponašanja u razjašnjena konfliktna situacija, što je najčešći stil ponašanja u sukob situacija je stil izbjegavanja (125 izbora ili 27%). Na drugom mjestu je kompromisni stil - 110 izbora ili 24%, na trećem - učvršćenje- 90 izbora ili 20%, na četvrtom mjestu - suradnja - 88 izbora ili 19%, na posljednjem mjestu - rivalstvo - 44 izbora ili 10%.

Podaci dobiveni tijekom ispitivanja prema metodi K. prikazani su u nastavku u tablici 1.

Stol 1.

Do 30 godina 30-50 Preko 50 godina

Broj izbora % Broj izbora % Broj izbora %

Rivalstvo 15 26 20 9 9 5

Suradnja 10 16 49 21 29 17

Kompromis 13 22 58 25 39 23

Izbjegavanje 8 13 66 29 55 32

Alat 14 23 37 16 39 23

Komparativna analiza stilova ponašanja u konfliktna situacija između nastavnika ovisno o dobi prikazan je u histogramu prikazanom na slici 1.

Slika 1 - Struktura samosvijesti

Izvode se sljedeći zaključci: prije 30. godine prevladava rivalstvo, od 30. do 50. godine, a nakon 50. godine prevladava izbjegavanje. Na temelju toga može se prosuditi da je prije 30. godine ideja o nastavne aktivnosti i načini komunikacije kako sa studentima tako i Učiteljsko osoblje. U dobnom rasponu od 30 do 50 godina, a nakon 50 godina karakteristično je po tome što su proturječnosti u podlozi sukob, učitelji uopće ne prepoznaju kao stvarno postojeće. Također se može pretpostaviti da većina učitelja u ovoj školi ima nisko samopoštovanje i nedovoljno razvijenu socijalnu inteligenciju, što može dovesti do povećanja unutarnje sukobi.

Identificirani su sljedeći smjerovi za rješavanje međuljudskih problema sukobi u nastavnom kadru:

1. Najbolji način rješavanja sukoba je spriječiti sukob. Stoga su u nastavku preporuke učitelji te ostali zaposlenici koji su sastavni dio pedagoški tim za prevenciju pedagoški sukobi.

2. "Dvoje uzbuđenih ljudi se ne mogu složiti" (Dale Carnegie). Pokušajte se suzdržati u akutnoj situaciji, ni u kojem slučaju nemojte grditi i ne živcirati se.

3. "Odgodite reakciju!" Ne biste se trebali odmah upuštati u polemiku sa svojim protivnikom, pogotovo ako njegovi postupci ne predstavljaju prijetnju drugima. Potrebno je pretvarati se da ne primjećujete nasilnika, iako u isto vrijeme jasno dajete do znanja da dobro vidite njegove postupke. Bit recepcije je da naglašava sekundarnu važnost prkosnog ponašanja počinitelja i stoga učitelj, nastavnik, profesor nema vremena i nema potrebe za odvraćanjem pažnje od lekcije. "Činjenica neprimjećivanja" jasnog kršenja omogućuje vam da unesete određenu zbrku u postupke dezorganizatora i smanjuje njegovu aktivnost.

4. "Prevedi reakciju!" Ova tehnika također služi za raskrinkavanje značaja djela i osobnosti počinitelja. Tehnički se ova tehnika provodi kroz obavljanje svakodnevnih aktivnosti (pozdravljanje, rad s dokumentacijom, gledanje kroz prozor i sl.) unatoč izvanrednoj situaciji koja se čini hitnom. U konačnici, heroj sukob ostaje sama. Time se smanjuje “plan” borbe.

5. "Budi inovator!" Poznato je da sve što je u očima drugih postalo smiješno i nezgrapno gubi na snazi ​​i prestaje biti opasno. Vrlo važno od sukob situacije izaći dostojanstveno.

6. "Budi paradoksalan!" Pokušajte, povremeno, okrenuti protivnikov podmukli plan u svoju korist i posao. Preporučljivo je "razložiti" bit situacije na takav način da se prekršitelju zahvali na pomoći (s ironijom, naravno).

Dakle, provedeno empirijsko istraživanje identificirati u odabranom pedagoški stupanj prilagođenosti svakog člana tima zajedničkim aktivnostima, stupanj socio-psihološke klime i stupanj sukob, koristeći metodu K. N. Thomasa, pokazalo je da kod ispitanika mlađih od 30 godina prevladava rivalstvo, od 30 do 50 godina, a nakon 50 godina prevladava izbjegavanje.

Razumijevanje uzroka sukobi a uspješna uporaba mehanizama za upravljanje njima moguća je samo u budućnosti učitelji znanja i vještina relevantnih osobnih kvaliteta, znanja i vještina.

Stil ponašanja u određenom sukob, također se određuje mjerom u kojoj učitelj, nastavnik, profesorželi zadovoljiti svoje interese, djelujući pasivno ili aktivno, te interese druge strane, djelujući zajednički ili pojedinačno.

Konstatirano je da praktična spremnost učitelj za rješavanje sukoba u pedagoškom kolektiv je cjelovita osobna tvorevina čija struktura uključuje motivacijsko-vrijednosne, kognitivne i operativno-izvedbene komponente.

Glavni metoda beskonfliktnog pedagoškog komunikacija – formiranje visoke razine pedagoški profesionalizam, majstorstvo umijeća izlaska sukob situacije bez gubitka dostojanstva.

Bibliografija.

1. Abulkhanova-Slavskaya K. A. Razvoj osobnosti u procesu života // Psihologija formiranja i razvoja osobnosti. - M., 1981.

2. Aleshina Yu E. Problemi teorije i prakse medijacije sudionika // Osobnost, komunikacija, grupa procesima: sub. recenzije. - M.: INION, 1991. - S. 90-100.

3. Andreev V. I. Osnove. - M., 1995.

4. Bern E. Igre koje ljudi igraju. Psihologija ljudskih odnosa; Ljudi koji igraju igrice. Psihologija ljudske sudbine / Per. s engleskog. - Sankt Peterburg, 1992.

5. Zhuravlev V. I. Osnove pedagoška konfliktologija. Udžbenik. Moskva: ruski pedagoška agencija, 1995. - 184 str.

Za dijeljenje s prijateljima:
Slični postovi