Neljä tapaa järjestää toimitus verkkokaupalle. Mitä toimitustapoja verkkokaupassa on saatavilla?

Laadukas palvelu, mukaan lukien tavaroiden toimitus, on ensimmäinen sääntö menestyvä yritys. Yritysomistajat ovat kiinnostuneita siitä, että asiakkaat saavat tilauksensa nopeasti ja turvallisesti. Mutta kaikilla ei ole omaa kuriiripalvelua, vaan useammin ne houkuttelevat ulkopuolisia yrityksiä.

Kuriiripalvelu yrityksenä on yksi vaihtoehdoista oman yrityksen perustamiseen minimaalisella alkuinvestoinnilla. Tämäntyyppinen liiketoiminta ei vaadi syvällistä erityisosaamista, suurta kapasiteettia tai monimutkaisia ​​oikeudellisia menettelyjä. On kuitenkin vivahteita, joista tietäen, on paljon helpompi aloittaa ja menestyä tässä liiketoiminnassa.

Logistiikan trendit: liiketoiminnan merkitys

Ymmärtääksemme, onko tavaroiden toimittaminen kannattavaa, tarkastellaan logistiikan alan uusimpia trendejä - tavaroiden, asiakirjojen, arvoesineiden siirtämistä myyjältä (valmistaja, toimittaja) ostajalle (asiakas, kuluttaja).

1. Tutkimustoimisto Data Insightin mukaan verkkokauppa kasvaa vähintään 25 % vuodessa myös kriisin aikana, samalla kun useimmat verkkokaupat käyttävät ulkopuolisia kuriiripalveluja säästääkseen rahaa. Seurauksena on kuriiripalveluja vaativien pakettien määrän kasvu.
2. Vuonna 2016 tavaroiden toimitusten kysyntä noutopisteisiin ja posteihin kasvoi merkittävästi.

   Esimerkiksi asiakkaat haluavat noutaa lähes 90% Svyaznoy-verkkokaupan tilauksista noutopisteistä. Ostajat varaavat tavarat verkkosivustolta ja voivat noutaa ne 48 tunnin sisällä kätevimmästä kauppapaikasta. Tällaisten tilausten toimittamiseen käytetään kolmannen osapuolen kuriiripalveluja.

3. Vuosi 2016 oli kasvavan kysynnän vuosi erikoistavaroiden toimitukselle: suurrahti, elintarviketuotteet (mukaan lukien ravintoloiden, kahviloiden ja erikoisbaarien valmiit ateriat).
4. Monet suuret yritykset julkaisevat tarjouskilpailuja kuriiripalveluista.
5. Viranomaiset keskustelevat aiheesta lääkkeiden, alkoholin verkkokaupan laillistaminen, korut. Jos näin tapahtuu, näiden tavaroiden toimituspalveluiden kysynnän kasvu on väistämätöntä. Jotkut niistä edellyttävät erityisehtojen täyttymistä, esim. lämpötilajärjestelmä lääkkeitä varten.

Yrityksen rekisteröinti

Voit työskennellä sekä yksityisenä yrittäjänä että osakeyhtiönä. Verotus - yksinkertaistettu verojärjestelmä - 6% tuloista tai 15% tuloista miinus kulut. OKVED-koodit nykyisen luokituksen mukaan: 53.20.3 Kuriiritoiminta; 53.20.31 Kuriiritoimitus erilaisia ​​tyyppejä kuljetus; 53.20.32 Ruoan toimitus kotiin (jos aiot toimittaa ruokaa); 53.20.39 Muu kuriiritoiminta. Tämäntyyppiseen toimintaan ei vaadita lupaa.

Aluksi voit käyttää omaa kotiasi toimistona ja omaa kotiasi viestintävälineenä. kännykkä. Jatkossa kannattaa palkata työnvälittäjä (johtaja), joka ottaa vastaan ​​tilauksia ja vuokraa toimistotiloja.

Avata kuriiriliiketoimintaa on järkevää suurkaupungit, koska pienillä paikkakunnilla, joissa kaikki on kävelyetäisyydellä eikä jatkuvaa ruuhkaa ole, ihmisten on helpompi noutaa tavarat itse tai lähettää työntekijä.

On tarpeen päättää muodosta: onko se toimitus kaupungin sisällä vai kaupunkien välinen kuriiripalvelu. Käytä henkilökohtaista kuljetusta työhön tai vuokraa kuriireita omilla ajoneuvoillaan: kuorma-autot (suuria rahtia kuljetettaessa), autoja, skoottereita, polkupyöriä (asiakirjojen, postikirjeen, painomateriaalin ja pientavaroiden toimituksen järjestämisessä).

Jos aiot toimittaa julkisilla kulkuvälineillä, sinun on ostettava matkaliput kuriireille, tämä vähentää kuljetuskustannuksia.

Epätavalliset muodot - erottuasi kilpailijoista

Kuriiripalvelut suurissa kaupungeissa eivät ole uutuus, joten kilpailua on olemassa, ja menestyäksesi markkinarakoon tarvitset omia ”temppuja”, joiden avulla voit löytää ja mahdollisesti houkutella asiakkaita pois kilpailijoilta. Miten tämä saavutetaan? Esimerkiksi ainutlaatuinen epätavallinen tarjous voisi olla:

Velopochta. Asiakirjojen nopea toimitus polkupyörällä (tai skootterilla ja mopolla). Työskennellä sisään kesäaika Voit palkata opiskelijoita. Haittana on kausiluonteisuus, koska ei ole kovin kätevää ajaa pyörällä lumisateessa talvella ja syksyllä sohjossa ja sateessa. Mutta voit tehdä tästä ideasta lisäpalvelun lämpimään vuodenaikaan. Plussat: alhaiset kustannukset (ei tarvitse käyttää rahaa bensiiniin tai matkustusasiakirjoihin), opiskelijat ovat aina kiinnostuneita lisätuloista, ja heidän joukossaan on monia pyöräilyn harrastajia.

Esimerkiksi amerikkalainen pikaposti UPS ei toimita paketteja perinteisillä kuorma-autoilla, vaan polkupyörillä, joissa on perävaunu.

Onnittelut kuriiripalvelusta kukkien, lahjojen, makeisten toimittamiseen, ilmapalloja ja muita loman ominaisuuksia. Ihmisillä ei aina ole aikaa onnitella rakkaitaan henkilökohtaisesti, ja kunnollisella mainonnalla tällaiselle palvelulle voi olla kysyntää.

24 tunnin toimitus. Kaikki kuriiripalvelut eivät voi ylpeillä 24 työpäivällä. Tämä voi olla aloittelevan yrittäjän käsissä: yötilaukset arvostetaan korkeammalle ja ne toimitetaan nopeammin, koska liikenneruuhkia ei ole. Mutta täällä sinun on palkattava lisää työntekijöitä vuorotyötä varten.

Naisten pikkutavaroiden tai lasten tavaroiden toimitus. Tytöt voivat olla hajamielisiä ja heillä on tilanteita, jolloin he eivät voi mennä kauppaan, esimerkiksi sukkahousut repeytyvät töissä, heiltä on loppunut hiuslakka, vaipat vauva ja monia muita vaihtoehtoja. Voit sijoittaa palvelusi tarvittavien pienten asioiden toimituspalveluksi tai tehdä siitä lisäpalvelun.

Auton osien toimitus , rakennusmateriaalit tai iso lasti, apua muuttoon. Tässä tapauksessa tarvitaan lisäkuormaajia ja lastinkuljetuksia.

Kasvattujen tuotteiden toimitus kesämökkejä (voidaan järjestää kesä-syksy-kaudella) tai kasvihuoneissa: perunat, punajuuret, kurkut, tomaatit ja muut viljelykasvit.

Ja vanha kuin kukkulat, ja kuitenkin työtavat, joilla erottuu kilpailijoista - tarjoten uskollisempaa hinnoittelupolitiikka, nopeammat toimitusajat kilpailijoihin verrattuna.

Temaattisten foorumien osallistujat, jotka jakavat omia kokemuksiaan kuriirikuljetuspalvelun avaamisesta, neuvovat yrittäjäksi pyrkivää "tuntemaan tämä keittiö sisältä". Eli hanki lyhyeksi ajaksi työpaikka menestyksekkäästi toimivassa kuriirikuljetuspalvelussa ja opi kaikki liiketoiminnan vivahteet.

Mistä etsiä asiakkaita

Herää luonnollinen kysymys: onko vaikea löytää asiakkaita toimituspalveluun? Vastaamme: jos tiedät kuinka ja mistä etsiä niitä, niin se ei ole vaikeaa. Mainoskulut on tietysti sisällytettävä kuriiripalvelun liiketoimintasuunnitelmaan, mutta jos olet älykäs, ne ovat pieniä.

Joten, luettelo niistä, jotka työskentelevät, ja mikä tärkeintä niistä, jotka eivät vaadi suuria investointeja, vaihtoehtoja asiakkaiden löytämiseen:

Tällaiset asiakashakukanavat auttavat sinua varmasti löytämään asiakkaita ensimmäistä kertaa; jatkossa mainontaa ei kannata lopettaa. On parempi sisällyttää kuukausikuluihisi välittömästi erä: mainonta. Kun voitot alkavat kasvaa, voit harkita laajentumista, verkkosivuston luomista ja kontekstuaalisen mainonnan sijoittamista.

Kuriiripalvelun franchising-sopimukset

Toinen vaihtoehto yksinkertaistaa aloitusta on franchising-yrityksen avaaminen. Alla lyhyt arvostelu kaksi franchising-tarjousta venäläiset yritykset.

1) CDEC

Novosibirskin yritys "SDEK Logistics Solutions" tarjoaa franchising-sopimuksen seuraavat ehdot:

• Könttämaksu - 150 tuhatta ruplaa.
• Rojalti: maksetaan 7. työkuukaudesta alkaen - 10%.
• Aloitusinvestoinnin määrä: alkaen 200 tuhatta ruplaa.
• Sijoitetun pääoman tuotto: 3 kuukaudesta alkaen.

Voit täyttää hakemuksen tai lähettää kyselyn yrityksen virallisilla verkkosivuilla.

2) Express.ru

Yrityksen franchising-tarjous on voimassa seuraavissa kaupungeissa: Krasnodar, Volgograd, Kazan. Ehdot ovat seuraavat:

• Pääsymaksu: 75 - 200 tuhatta ruplaa kaupungista riippuen;
• Takaisinmaksu: 14-21 kuukautta.
• Rojalti: 8 % (maksettu 4. kuukaudesta alkaen).

Yrityksen pääkonttori sijaitsee Pietarissa. Kumppaneille tarjotaan kattavaa tukea, Kulutustarvikkeet, koulutus, kuvaukset ja ohjeet kaikista liiketoimintaprosesseista.

Ennen kuin määrität toimitustapoja myymälässä, sinun on päätettävä myyntialueesta:

• Jos työskentelet vain yhdellä alueella, niin myymälätavaroiden kuriiritoimitus ja nouto riittää sinulle.
• jos työskentelet useilla alueilla, sinun on toteutettava toimitus käyttämällä toimituspalveluita (esimerkiksi PickPoint, Boxberry, DPD) tiettyjen toimituspalvelujen kautta.

Kuriiritoimituksen ja noudon järjestäminen:

• Toimitus kunkin tuotteen toimituskulujen mukaan

Toimituksen järjestäminen jakelupalveluilla (PickPoint, Boxberry, DPD, EMS Russian Post, Russian Post).

Noukkia

Noukkia- Tämä on tapa vastaanottaa tilaus verkkokaupasta, jossa ostaja noutaa tavarat suoraan verkkokaupan toimistosta, varastosta tai tietystä tilauksen noutopisteestä.

Ilmainen toimitus

Ilmainen toimitus on nykyään melko yleinen eräänlainen markkinointitemppu myynnin lisäämiseksi.

Joillekin myyjille ilmainen toimitus on välttämättömyys, kilpailuetu.

Asennusohjeet tätä menetelmää toimitus saatavilla.

Kiinteät toimituskulut

Tämä toimitustapa tarjoaa lähes samat edut kuin ilmainen toimitus.

Ostaja tietää tarkalleen, kuinka paljon hänen tulee maksaa toimituksesta, hänen ei tarvitse ymmärtää toimitusehtoja.

Saatavilla on ohjeet tämän toimitustavan määrittämiseen.

Toimitus painon mukaan

Usein tavaran toimitukseen on sisällytettävä toimituskustannuskriteerit tavaran painon mukaan.

Voit tehdä tämän lisäämällä uuden menetelmän hallintapaneeliin.

Tässä tapauksessa toimitushinnat perustuvat kokonaispaino Tilaus. Voit esimerkiksi määrittää toimituskulut 300 ruplaa. kaikkiin tilauksiin, joiden paino on 2-3 kg.

Ennen kuin päätät käyttää tätä strategiaa, kannattaa kuitenkin varmistaa, että minkä tahansa tuotteen toimituskulut riippuvat sen painosta.

Saatavilla on ohjeet tämän toimitustavan määrittämiseen.

Toimitus painon ja etäisyyden mukaan

Usein on tarve sisällyttää tavaran toimitukseen toimituskustannuskriteerit riippuen tavaran painosta ja etäisyydestä tavaran toimituspaikkaan.

Saatavilla on ohjeet tämän toimitustavan määrittämiseen.

Toimitus tilauksen arvosta riippuen

Tämä toimitustapa olettaa, että toimitushinta riippuu siitä, minkä tuotteen ostaja on ostanut verkkokaupastasi. Tämän toimitustavan ansiosta toimituskulut voivat vaihdella ostajan tekemän tilauksen mukaan.

Tässä tapauksessa toimituskulut verkkokaupassasi ovat joka kerta erilaiset.

Saatavilla on ohjeet tämän toimitustavan määrittämiseen.

Toimitus kunkin tuotteen toimituskulujen mukaan

Tämä toimitustapa on kätevä, jos tavaran toimitukseen on sisällytettävä toimituskustannuskriteeri kunkin tuotteen toimituskulujen mukaan. Siinä tapauksessa voit lisätä menetelmän hallintapaneeliin ohjeiden mukaan.

Toimitus tavaran määrästä riippuen

Tämä toimitustapa on myös eräänlainen markkinointivaihe, joka kannustaa asiakkaita ostamaan mahdollisimman paljon tavaroita, koska toimituskulut riippuvat suoraan tilauksen tavaramäärästä.

Saatavilla on ohjeet tämän toimitustavan määrittämiseen.

Noutopisteet

Tämä toimitustapa ei ole yhtä suosittu, sillä se etu, että asiakas voi valita häntä lähinnä olevan noutopisteen sen sijaan, että menisi johonkin olemassa olevaan toimistoon, vaikkapa kaupungin toiselle puolelle.

Saatavilla on ohjeet tämän toimitustavan määrittämiseen.

Noutopisteiden ja pakettiautomaattien vertailu

Verkkokaupan tilausten noutopisteet - yksi suosituimmista ostosten toimitustavoista.
Perinteisesti tavaranjakelupalvelu muistuttaa tavallisten postitoimistojen verkostoa, joka työskentelee suoraan asiakkaan kanssa ja toimittaa paketit haluttuun suuntaan.

Palvelua käyttämällä sinulla on mahdollisuus lähettää tilauksesi suoraan minkä tahansa kaupungin noutopisteeseen. Ja asiakkaallasi on valinnanvaraa - noutaa lähetys itse tai tilata toimitus kuriirilla.

Koska tämän palvelun palvelut ovat yleistymässä, toimituspisteiden määrä kasvaa jatkuvasti. Maan suurimmissa kaupungeissa avautuvat konttoriverkostot tavaroiden vastaanottamisen helpottamiseksi, ja kattamien asutusten luettelo kasvaa päivittäin.

Yksi suosituimmista tilausten noutopisteistä on Boxberry, joka tarjoaa verkkokaupan tilausten toimituspalveluiden koko syklin: noudosta myymälän varastosta toimitukseen lopulliselle vastaanottajalle Boxberryn konttorilla tai kuriirin välityksellä. Yksityiskohtainen tieto Voit saada sen Boxberryn viralliselta verkkosivustolta.
eDost, Yandex.Delivery.

Postamat ( englannista sanat Posti ja "Automaattinen", jotka yhdistettynä muodostavat "Postamat" - automatisoitu pääte tavaroiden toimitukseen, jossa verkkokaupasta tai luettelosta tehty tilaus toimitetaan ostajalle. Seuraavaksi vastaanottaja noutaa tilauksen itsenäisesti sopivana ajankohtana päätevalikon ohjeita noudattaen.

Pääpalvelu on verkkokaupoissa ja luetteloista tehtyjen tilausten toimitus automatisoituihin pakettien antamisen terminaaleihin - pakettilokeroihin.
Ostaja tulee itsenäisesti Postamatille sopivaan aikaan, syöttää yksilöllisen koodin solun avaamiseksi, maksaa tilauksen käteisellä tai kortilla ja noutaa sen.

Yksi suosituimmista pakettiautomaateista on PickPoint. Saat yksityiskohtaisia ​​tietoja viralliselta PickPoint-verkkosivustolta.
Voit muodostaa yhteyden tähän toimituspalveluun eDost- ja Yandex.Delivery-palvelujen kautta.

Kuvaus toimituspalveluista

EMS Venäjän posti (jakelupalvelu) / Venäjän posti

Nykyään tavarantoimituspalveluita tarjoavat kymmenet eri yritykset.
Toimitus on mahdollista järjestää Venäjän postilla ja EMS Russian Postilla.

Etuna on, että paketit voidaan lähettää mihin tahansa paikkaan Venäjällä ja ulkomailla. Lähetyskustannukset ovat alhaisemmat kuin muiden palveluiden.
Huonot puolet ovat kaikkien tiedossa - pitkät toimitusajat ja raskas työmäärä uudenvuoden lomat, minkä vuoksi joulu-tammikuussa lähetettyjen pakettien saapuminen vastaanottajalle voi kestää useita kuukausia.

Joka tapauksessa sinulla voi olla tämä toimitusvaihtoehto myymälässäsi niille asiakkaille, joille toimitusajat eivät ole tärkeitä, mutta palvelun edullinen hinta on tärkeä. Ja tietysti, jos aiot työskennellä pienillä ja kaukosäätimellä siirtokunnat, et tule toimeen ilman Venäjän postia.

Venäjän postin kansainvälinen toimitus kestää keskimäärin 20 päivästä 1,5 kuukauteen.

Venäjän Postin lisäpalvelu on EMS-toimitus.
Edut: paketit toimitetaan kaikkialle maahan ja maailmaan, toimitusajat ovat paljon lyhyemmät.
EMS:n haitat: ilmoitettuja toimitusaikoja ei aina noudateta, ja uudenvuoden lomien aikana ne venyvät 2-3 viikkoon. Pakettien enimmäispaino on 31,5 kg, palvelu ei sovellu suurille lähetyksille.

Ohjeet toimituspalveluun liittymisestä löytyvät.

Kätevintä on tarjota useita toimitusvaihtoehtoja kerralla, jotta asiakas voi vertailla kustannuksia ja ehtoja. Tätä varten AdVantShop-myymälöissä voit liittää eDost-palvelun, joka laskee ja vertaa tarjouksia 15 Venäjällä toimivasta päätoimituspalvelusta.

SDEK (jakelupalvelu)

SDEK-yritys tarjoaa valikoiman logistiikkapalveluita tavaroiden toimittamiseen verkkokaupoille ja muille etäkauppayrityksille. SDEK:llä on resurssit nopeasti ja laadukas toimitus koko Venäjällä. SDEK-logistiikkakeskus hoitaa kaiken työn: vastaanottaa tavarat, toimittaa ne asiakkaalle optimaalisella tavalla, ottaa vastaan ​​postiennakon ja siirtää tavaran maksun tilillesi.

AdvantShop-verkkokauppaalusta on jo integroitu SDEK-toimitusaggregaattoriin. Sinun tarvitsee vain liittää se myymäläsi hallintaosaan. Nova Poshta (Ukraina)

Novaja Poshta -verkosto koostuu yli 2 300 konttorista, yli 1 400 pakettiautomaatista pakettien lähettämiseen/vastaanottoon sekä 37 lajittelu- ja uudelleenlähetyspäätteestä. Ukrainan Nova Poshta -verkoston maantiede kattaa lähes 1000 kaupunkia ja kylää. Toimitusten lisäksi konttoreihin yhtiö tarjoaa kohdennettuja toimituksia yli 28 000 paikkakunnalle.

Tarkemmat tiedot löytyvät linkistä.

Boxberry

Boxberry on toimituspalvelu verkkokaupoille ja yksityishenkilöille. Lisää tietoa menetelmästä ja sen asetuksista löytyy verkkosivuilta

Joten tehdään yhteenveto. Perussäännöt toimituspalvelun valinnassa:

1. Jos myyt kalliita, särkyviä tai kiireellisiä toimituksia vaativia esineitä, tarjoa ostajalle useita pikatoimitusvaihtoehtoja. Pääsääntöisesti tällaisen palvelun hintaan sisältyy lähetyksen vakuutus. Tällaisten tavaroiden toimittamiseen kaupungin sisällä voit käyttää myös kuriiripalveluja, jotka varmistavat verkkokaupasta tilattujen tavaroiden toimituksen ja turvallisuuden.

2. Halvoille ja pilaantumattomille tavaroille päätoimitustapa on Venäjän posti (halvin vaihtoehto).

3. Jos myyt lahjoja, matkamuistoja ja juhlatarvikkeita, tarjoa Venäjän postin ja EMS:n lisäksi pikatoimituspalveluita. Tällaisissa tapauksissa on todellakin tärkeää noudattaa määräaikaa, ja asiakkaat ovat valmiita maksamaan kalliista mutta nopeasta toimituksesta.

4. Jos aiot myydä tavaroita ulkomaille (myös IVY-maihin), tarjoa toimitus useilta toimijoilta. Tavallisen postin kansainvälisten lähetysten toimitus kestää noin kuukauden, eikä tämä sovi kaikille asiakkaille.

5. Suuret tavarat edellyttävät rahtikuljetuspalveluita. Rahtikuljetuslaskin on saatavilla verkkosivuilla eDOST-palvelun kautta

Nopea ja laadukas toimituspalvelu on erittäin tärkeää kaupan maineen kannalta. Jos ostaja on tyytymätön palveluun, hän ei todennäköisesti halua tilata uudelleen. Siksi lue vaihtoehdoista ja menetelmistä nopean ja laadukkaan tavaroiden toimituksen järjestämiseksi verkkokaupasta täältä. Myöskään toimitustavan valinnassa sivustollasi ei pitäisi olla ongelmia, tätä varten nämä palvelut tulee jo integroida koneeseen. Ammattikäyttöympäristöissä tämä moduuli on yleensä jo esiasennettu. Vaihtoehtoisesti voit ostaa valmiin verkkokaupan, se on jo suunniteltu nopeaan käynnistämiseen ilman lisäasetuksia ja ohjelmointia.

Pakkauksen käsittelyn jälkeen sinun on siirrettävä paketti Venäjän postiin. Tämän jälkeen tavarat lähetetään postiin ilmoittamaasi osoitteeseen. Kun paketti saapuu määränpäähänsä, asiakas tulee postiin (hänelle lähetetään ilmoitus) hakemaan ja maksamaan sen.

Rahat siirretään sinulle vastaavasti. Tämä työalgoritmi on kuvattu niille, jotka aikovat lähettää paketteja postiennakolla. Ja kuten tiedämme, tämä menetelmä on luotettavin.

Tärkeä! Paketin mukana tulee toimittaa lasku (tai toimitus- ja vastaanottotodistus) sekä asiakirja, joka sisältää tiedot itse tuotteesta ja sen palautusmenettelystä.

Noukkia

Ostajalle tämä vaihtoehto on kätevä vain, jos noutopisteitä on useita. Koska Kaikki eivät halua matkustaa kauas. Nouto on yleensä aina lisävaihtoehto paketin toimittamisessa asiakkaalle. Lisäksi, jos noutopiste(et) on rajoitettu yhteen kaupunkiin ja lähetät tavaroita koko Venäjän alueella, kaupan on ilmoitettava, että tämä vaihtoehto on saatavilla vain tietylle kaupungille.

Itsetoimitus

Jos aloitat toiminnan kaupungissasi, on tämä vaihtoehto: toimita paketit itse. Se ei tietenkään ole niin arvostettu kuin haluaisimme, mutta silti se on myös tapa.

Omat kuriirit

Arvostetuin, luotettavin ja tehokas menetelmä– kehittää kuriiriverkostoasi. Ainoa ja erittäin merkittävä haitta- Tähän käytetään tarpeeksi rahaa. Päinvastoin, edut suuri määrä:
Voit hallita kuriirien työtä täysin.
Kuriirit itse ovat kiinnostuneita työskentelemään "tunnollisesti", koska... heidän omansa riippuu siitä palkka.
Hyvin koordinoitu kuriirien työ, toimitus ajallaan.

Ulkoistavat yritykset (kuriirit)

Vaikka edellinen vaihtoehto on eniten paras ratkaisu, mutta korkeiden kustannusten vuoksi kaikilla verkkokaupoilla ei ole varaa tähän, varsinkaan alkuvaiheessa. Tällaisissa tilanteissa on vaihtoehto niille, jotka eivät halua palkata kuriireita ja käyttää postipalveluja, mutta tarvitsevat silti tavaran toimituksen jollakin tavalla. Ulkoistamisyritykset tarjoavat kuriirikuljetuspalveluita. Jotta en hakkaa pensasta, annan kuvaavia esimerkkejä tällaisia ​​yrityksiä:

Huomio! En rohkaise työskentelemään alla mainittujen yritysten kanssa. Nämä tiedot on tarkoitettu vain tiedoksi. Lopullinen päätös on sinun.

Rytmi-Z

Yritys tarjoaa laajan valikoiman palveluita, joista on hyötyä verkkokaupoille. Tärkeä pointti: Yritys voi tarjota kuriiripalveluja vain Moskovaan ja Pietariin. Muissa kaupungeissa on otettu käyttöön palvelu pakettien toimittamiseksi noutopisteisiin, joista asiakas voi noutaa tilauksensa.

Allobegy

Yritys asettuu verkkokauppojen palveluksi, mukaan lukien kuriiripalvelut. "Hei? Juoksen!" on toiminut melko kohtuullisen ajan: yli 6 vuotta. Kuten edellä mainitulla yrityksellä, toimitus on mahdollista Venäjän postin kautta, noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin.

Tärkeä! Kun valitset ulkoistusyrityksen, ota selvää työn kaikista yksityiskohdista ennen sopimuksen tekemistä. On erittäin tärkeää vertailla sisäiset prosessit myymälääsi ulkoistusyritysten valmiuksilla: toimitustapojen ja -ehtojen on oltava samat tuotteesi tyypin ja mittojen kanssa, ts. ei ollut eroja, muuten tämä vaikuttaisi paketin laatuun ja toimitusaikaan.

Pakettiautomaatit

Pakettiautomaatti (tai pakettiautomaatti) on pakettiautomaatti. Tämä tyyppi Palvelu ilmestyi suhteellisen äskettäin, mutta on vakiinnuttanut asemansa edullinen tapa toimitus. Totta, sen lisäksi, että asiakkaan on noudettava pakettinsa itse, sen mittoja rajoittaa solun koko. Menetelmä soveltuu pienten tavaroiden lähettämiseen.
Mikä se on, selvitimme sen, se jää auki pääkysymys: kuinka lähetän paketin pakettiautomaattiin? Tämän palvelun käyttämiseksi ensisijaiset palvelut pakettiautomaattien kautta lähetettäessä ovat "InPost" ja "PickPoint".

Johtopäätös

No, tärkeimmät lähetystavat on yleisesti ottaen selvitetty. Muistutan, että laillisen toiminnan harjoittamiseksi, huolimatta siitä, että tämä on verkkokauppa, sinun on rekisteröitävä yksittäinen yrittäjä. Siinä kaikki, älä unohda tämän artikkelin tykkäyksiä ja uudelleenjulkaisuja sosiaalisessa mediassa. verkkoja. Tämä auttaa hankkeen kehittämistä.

Venäläiset verkkokaupat käyttävät pääasiassa 4-5 toimitustapaa. Kumpi niistä on parempi, sen päättää yleensä ostaja, joka saa valita. Mutta myös omistajat kaupankäyntialusta voi myös määrittää tietyn toimitustavan. Tilastot osoittavat, että suurin osa käyttäjistä valitsee itsenoudon, mutta vain jos se on heille sopiva. He voivat esimerkiksi noutaa tilauksen matkalla jonnekin tai noutopiste sijaitsee lähellä matkalla olevaa metroasemaa.

Muut asiakkaat, jotka asuvat samassa kaupungissa, jossa kauppa sijaitsee, ovat valmiita odottamaan kuriiritoimitusta. Lisäksi suurin osa valitsee ilmaisen toimituksen.

Muiden alueiden asiakkaat eivät voi tulla henkilökohtaisesti tai valita kuriiritoimitusta, joten heillä on vain 2 vaihtoehtoa: vastaanottaa tilaus Venäjän postin kautta tai käyttämällä koko maassa toimivan kuljetusyrityksen palveluita.

Itse asiassa tämä ei ole edes toimitusta, vaan yksinkertaisesti tarjoamalla ostajalle mahdollisuus noutaa tilauksensa itse. Noutopisteet järjestetään yleensä tavaroiden varastoon tai toimistoon. Jotkut yksityisomistajat onnistuvat järjestämään kotinsa noutoa varten, mutta tämä uhkaa, että sen omistaja ei saa rauhaa ja talo muuttuu läpikulkupihaksi.

Mikä tahansa verkkokauppa voi valita noudon, mutta kun työskentelet kaikkien Venäjän paikkakuntien kanssa, sinun tulee ilmoittaa, että tämä menetelmä on käytettävissä vain tietyssä kaupungissa, jossa varasto tai keskustoimisto sijaitsee.

pikalähetys

Tämä toimitustapa tarjoaa 2 vaihtoehtoa:

1. Oman kuriiripalvelun luominen.
2. Yhteistyö ulkoistamisen kanssa kuljetuspalvelu.

Ensimmäinen kohta on tehokkain ja luotettavin, koska hallitset täysin työntekijöidesi toimintaa. Samalla tämä on myös kallein vaihtoehto, koska omien kuriirien kouluttaminen ja ylläpito vie paljon rahaa.

Toinen kohta ei ole yhtä hyvä kuin ensimmäinen, mutta se sopii varsin pienille verkkokaupoille, koska se alentaa kuriirin toimituskulut minimiin.

Otetaan esimerkki useista kolmannen osapuolen yrityksistä, jotka tarjoavat kuriiritoimituspalveluita kauppoihin.

SDEK

Kuljetusyritykset

Yleisimmät ovat EMS ja DHL. Toisin kuin paikalliset kuriiripalvelut, kuljetusyritykset toimivat koko maassa ja jopa ulkomailla. Siten, jos aiot avata myymälän toimituksella kaikkialla Venäjällä tai lähellä ja kaukana ulkomailla, voit käyttää tällaisten yritysten palveluita tai postitse.

Ensimmäinen vaihtoehto on paljon kalliimpi, mutta toimitusaika on useita kertoja lyhyempi. Lisäksi kuriirit kuljetusjärjestöt toimittaa paketit suoraan vastaanottajalle. Sinun ei tarvitse mennä postiin, seistä jonossa ja tuhlata aikaasi.

Tavaran koko reittiä lähtöpaikasta toimituspisteeseen voidaan seurata verkossa seurantakoodin avulla. Tämä on kätevää sekä verkkokaupan hallinnolle että ostajalle, joka näkee missä hänen tilauksensa on nyt ja mitä sille tapahtuu.

Tämä toimitustapa ilmestyi melko äskettäin, mutta se on jo herättänyt monien verkkokauppojen huomion alhaisten kustannustensa vuoksi.

Pakettiautomaatti on erityinen terminaali, joka säilyttää ja lähettää paketteja asiakkaille. Tuotteen kokoa rajoittavat solun mitat, joten suuren television tai jääkaapin tilaaminen ja sen toimitus pakettiautomaattiin odottaminen ei selvästikään ole järkevää.

Palvelut, kuten PickPoint ja InPost, lähettävät paketteja pakettiautomaatteihin.

Jos verkkosivustosi on luotu 1C-UMI-konstruktorilla, voit lisätä erilaisia ​​tavaroiden toimitustapoja: nouto, kuriiri, kuljetusyritys tai Venäjän posti. Suosittelemme, koska se on sisäänrakennettu kassaprosessiin, se otetaan huomioon tilaussummaa laskettaessa ja se on sisäänrakennettu tilausten käsittelypaneeliin.

Hei kaikki! Toivon, että tämä artikkeli auttaa ratkaisemaan ongelman, joka liittyy tavaroiden toimittamiseen verkkokaupassasi ostajalle.

Puhun vain niistä menetelmistä, joita itse käytän ja joiden työn tunnen sisältä. Kuka ei tiedä, minä opiskelen 😉

Toimitus kuriirilla kaupungissasi

Tämä menetelmä sopii hyvin aloitteleville yrittäjille. Jos sinulla on asiakas kaupungistasi, voit toimittaa tilauksen hänelle itse. Tämän menetelmän edut ovat ilmeiset:

• Nopea palautus;
• Lisätulot maksetusta toimituksesta.

Tämän menetelmän suurin haitta on aikakustannukset.

vietän kurssi tavaroiden myynnistä yksisivuisilta verkkosivustoilta minimaalinen investointi ja yksi opiskelijoista, Vardan, ratkaisi tämän ongelman yksinkertaisesti palkkaamalla oman kuriirin. Mutta tässä on tärkeää ottaa huomioon, että kuriiri on riittävä henkilö eikä katoa rahojen mukana.

Toimitus Venäjän postin kautta

Kaikki verkkokaupat käyttävät tätä menetelmää, koska Venäjän postilla on laaja maantiede, ja voit toimittaa tavaroita pienellä rahalla mihin tahansa Venäjän nurkkaan. Ja tämä on sen tärkein etu.

Venäjän posti sopii erinomaisesti niille, jotka ovat vasta aloittamassa ensimmäisiä askeleitaan verkkokaupassa. Et tarvitse yksittäistä yrittäjää tai LLC:tä työskennelläksesi sen kanssa, voit työskennellä yksityisenä ja saada rahaa tavaroista postissa.

Lisäksi Venäjän Postilla on integraatio erilaisiin CRM-järjestelmiin ja muihin palveluihin, jotka säästävät aikaa ja rahaa. Käytän esimerkiksi RetailCRM:ää, jossa on integraatio Russian Postin kanssa. Tämän ansiosta tulostan kaikki tarvittavat lomakkeet paketin lähettämiseen välittömästi CRM:stä, lisäksi tilausten tilat muuttuvat automaattisesti, tämän ansiosta ei tarvitse tuhlata aikaa manuaalinen tarkistus tilauksia.

Valtava plussa on myös kyky asettaa tekstiviestihälytyksiä ja automaattisia puheluita, jotka muistuttavat ostajaa tilauksestaan, mikä edistää pakettien hyvää ostamista.

Kuva 1 - postilomakkeiden tulostaminen CRM:stä:

Kuva 2 - Automaattinen tilojen muutos CRM:ssä postin raidan tilan mukaan:

Kuva 3 - Raidan tilan automaattinen päivitys CRM:ssä:

Mutta Venäjän postilla on myös haittoja:

• Pitkä toimitus.
• Suurista kaupungeista tulevat ostajat eivät halua tilata postitse, vaan mieluummin kuriiritoimituksen tai toimituksen noutopisteeseen.
• On mahdollista, että joko tilaus tai ostajan rahat voivat kadota matkan varrella. Voit kirjoittaa hakupyynnön ja ilmoitetun arvon summa palautetaan sinulle 60 päivän kuluttua, jos he eivät löydä tilauksesi tai postimääräyksen sijaintia.
• Ja mikä tärkeintä, on pitkät jonot. Tilauksen lähettäminen ja ostajan vastaanottaminen vie paljon aikaa. Suosittelen, että ennen kuin aloitat säännöllisen tilausten lähettämisen, kysy postialan toimijoilta, mihin kellonaikaan heillä on vähiten kävijöitä. Postissani tämä aika on 15-17 tuntia.

Kuriiripalvelu SDEK

Olen työskennellyt tämän kuriiripalvelun kanssa noin 1,5 vuotta ja olen jo muodostanut mielipiteeni heidän työstään. Tällä yrityksellä on laaja noutopisteverkosto ja kuriiritoimitus lähes kaikissa Venäjän federaation suurimmissa kaupungeissa.

Toimituskustannukset ovat alhaiset, Venäjän federaation Euroopan osassa kuriiritoimituksen hinta on keskimäärin 350 ruplaa, noutopisteet ovat noin 250 ruplaa. SDEK on myös integroitu eri palveluihin, jonka avulla voit luoda laskuja lähetettäväksi muutamassa sekunnissa suoraan CRM-järjestelmästä. Jotta voit työskennellä SDEK:n kanssa, sinulla on oltava yksittäinen yrittäjä (jossa nykyinen tili) tai LLC.

Mitä onnistuin panemaan merkille työskennellessään heidän kanssaan.

• Heillä on inhottava kuriiritoimitus Moskovassa. He ohittavat määräaikoja sovittuaan toimitusajan ostajan kanssa eivätkä varoita tästä, ja kuriirit voivat olla jopa töykeitä. Tästä syystä en enää lähetä tilauksia Moskovaan tämän kuriiripalvelun avulla.
• Toimitus alueille on hyvä, lähes aina ajallaan. Pakettien lunastettavuus on hyväksyttävällä tasolla.
• Valittavana on mahdollisuus lähettää useita tuotteita. Todella siistiä tavaraa vaihdettaessa kokoja.
• Ihmissusi on jäässä. Saat rahasi vasta 10-15 päivässä siitä hetkestä, kun ostaja on maksanut tilauksen. Siksi sinulla on oltava varoja varsinkin heti alussa. Sitten se menee virtaan, eikä se enää tunnu siltä.
• Joskus heidän puhelunsa on hidasta, ja sen seurauksena he eivät tavoita asiakasta. Sinun on soitettava itse ja sovittava toimitus.
• Erittäin pitkä tekninen tuki. Puhelin on jatkuvasti varattu, ja nettikeskustelu sivustolla voi olla hiljaa tunnin tai enemmän.

Näytölle annettiin esimerkkejä tilauskustannuksista ja ehdoista Jekaterinburgista Moskovaan, paino 0,5 kg:

Esimerkki integraatiosta RetailCRM:n kanssa:

Muuten, vuoden 2016 lopussa TC SDEK myönsi minulle hopeakumppanidiplomin:

Kuriiripalvelu AXIOMUS

Mitä voin sanoa, erittäin siisti yritys. Työni aikana minulla ei ole heistä yhtään valittamista. Tämä on epäilemättä tämän listan johtaja. Toimitus kuriirilla Moskovassa ja Moskovan alueella seuraavana työpäivänä, Pietarissa ja Leningradin alueella 1 työpäivän kuluttua. Axiomuksella on monia noutopisteitä, joiden avulla voit toimittaa tilauksesi erittäin edullisesti. Monet asiakkaat haluavat noutaa tilauksensa tällä tavalla. Olen työskennellyt heidän kanssaan joulukuusta 2016 lähtien, olen lähettänyt yli kaksisataa pakettia Moskovassa ja Pietarissa, enkä ole löytänyt yhtään haittaa, joten luettelen edut:

• Integrointi RetailCRM:n ja 1C:n kanssa, mikä helpottaa johtajien työtä tilauksen tekemisessä.
• Erinomainen tuki, saat vastauksen kysymykseesi 10-15 minuutissa.
• Toimii yhteistyössä muiden toimituspalveluiden kanssa, kuten TopDelevery, BoxBerry, DPD, STRIZH, Russian Post. Tämän avulla voit lähettää tavaroita kaikkialla Venäjällä, eikä sinun tarvitse mennä itse postiin.
• Kuriirit voivat ottaa vastaan ​​korttimaksuja, mikä epäilemättä lisää kaupan arvovaltaa ostajan silmissä.
• Kuriiritoimitus Moskovan alueelle ja Leningradin alueelle.
• Kohteliaat kuriirit, jotka aina soittavat asiakkaalle ennen lähtöä.
• He eivät missaa määräaikoja, kaikki tilaukset toimitettiin täsmälleen sovittuna aikana.
• Kätevä henkilökohtainen tili.
• Postiennakkomaksujen nopea palautus. He siirtävät rahaa kerran viikossa. Oletetaan, että tilaukset toimitettiin keskiviikosta maanantaihin, saat rahat näistä tilauksista keskiviikkona. Tämä on erittäin siistiä, sen avulla voit lisätä merkittävästi varojen kiertoa ja sen seurauksena voittoa.
• Vain yksittäiset yrittäjät tai LLC:t voivat työskennellä Axiomuksen kanssa.
• Voit noutaa postiennakkomaksut käteisellä.

Esimerkki henkilökohtainen tili Axiomus:

Siinä kaikki. Kerroin, mitä toimitustapoja käytän.

SISÄÄN kurssisi Puhun yksityiskohtaisesti toimituksen ja palveluintegraation kanssa toimimisesta.

Toivottavasti tiedoista oli sinulle hyötyä. Kysy kysymyksesi kommenteissa, vastaan ​​niihin ehdottomasti.