Pedagogisten konfliktien ratkaisemisen tekniikoita ovat: Pedagoginen konflikti ja taktiikka sen ratkaisemiseksi
Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta
Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.
Johdanto
1. Konfliktiteoria
1.1 Konfliktin rakenne
1.2 Ristiriitatyypit
1.3 Ristiriitojen ratkaisumenetelmät
2. Pedagoginen konflikti erillisenä konfliktin haarana
2.1 Pedagogisen konfliktin piirteet, tyypit ja kehitysvaiheet
2.2 Pedagogisten konfliktien syyt ja ratkaisutavat
Johtopäätös
Bibliografia
Johdanto
Nykyään kouluopetuksen rooli on erittäin suuri, eikä sen laatu ole myöskään vähäpätöinen. Koulutuksen laatu puolestaan riippuu mukavien olosuhteiden luomisesta opiskelijoille. Tämä sisältää koulutusmateriaalin saatavuuden, hyvin varustetut luokkahuoneet ja mielestäni tärkeintä on hyvä suhde opettajaan.
Jokaisen opettajan elämässä on valtava määrä erilaisia tilanteita, joita voidaan kutsua konflikteiksi. Tämä ei välttämättä aina ole selvä konflikti. Tämä voi olla jonkinlainen nykyinen tilanne, jossa opettajan tulee käyttäytyä oikein ja reagoida siihen tai toiseen oppilaan käyttäytymiseen. Luokkahuoneen ilmapiirillä säännöllisen oppitunnin aikana pitäisi olla positiivinen vaikutus opiskelijoiden psyykeen rohkaisemalla heitä opiskelemaan tästä materiaalista. Ja koska johtava rooli oppitunnin johtamisessa kuuluu opettajalle, on hänen tehtävänsä luoda tämä "lämmin" ilmapiiri.
Valitettavasti kaikki opettajat eivät pysty rakentamaan luottamuksellisia ja lämpimiä suhteita oppilaiden kanssa, mikä vaikuttaa negatiivisesti oppilaiden suoritukseen. Tästä syystä päätettiin tutkia materiaalia tästä aiheesta, nimittäin pedagogisen konfliktin kentästä tulevien konfliktien ehkäisemiseksi.
Tämän tutkimuksen aiheena on tapoja ratkaista kokonaisvaltaisessa pedagogisessa prosessissa syntyviä konflikteja, ja kohteena on pedagoginen prosessi, jossa pedagogiset konfliktit syntyvät. Tämän työn tarkoituksena on tutkia pedagogisten konfliktien rakennetta ja löytää keinoja niiden ehkäisyyn ja ratkaisemiseen. Harkitse pedagogisten konfliktien ennustamista. Tavoitteet: 1) Tutkia pedagogisten konfliktien syitä; 2) Tunnista pedagogisen konfliktin rakenne ja kehitysvaiheet; 3) Korosta pedagogisten konfliktien piirteitä; 4) Löytää tehokkaimmat tavat ratkaista pedagogiset ristiriidat.
Tässä työssä käytettyjä tutkimusmenetelmiä ovat opetuskokemuksen, tieteellisen kirjallisuuden tutkiminen ja analysointi sekä abstraktio-, deduktio- ja induktiomenetelmät, havainnointi.
1 . Konfliktiteoria
1.1 Konfliktin rakenne
Siellä missä on toisistaan poikkeavia mielipiteitä, kohtaa ihmisiä, joilla on erilaisia käsityksiä tavoitteista ja niiden saavuttamismenetelmistä, suunnitelmista ja elämänperiaatteista, syntyy väistämättä ristiriitatilanteita. Heti kun konfliktitilanne syntyy, ihminen kokee epämukavuutta ja jännitystä, mikä johtaa usein stressaavaan tilanteeseen, josta ei joskus ole helppoa päästä ulos.
Useimmille ihmisille on ominaista kyvyttömyys löytää kunnon ulospääsyä nykyisestä konfliktitilanteesta. Konfliktin rakennetta, sen olemusta ja konfliktitilanteiden ratkaisumenetelmiä tutkiva tiede on konfliktologia. Konfliktologia- tiede minkä tahansa tason konfliktien alkuperästä, esiintymisestä, kehityksestä, loppuun saattamisesta ja konfliktista selittävä sanakirja Ožegovia kutsutaan vakavaksi erimielisyydeksi, kiistaksi, yhteentörmäykseksi.
Konflikti- Tämä on ihmisten välinen tai ryhmien välinen vastakkainasettelu, joka perustuu kunkin osapuolen ymmärtämään ristiriitaisuuteen. Tämä on ihmisten käyttäytymisen periaatteiden, mielipiteiden, arvioiden, hahmojen ja standardien yhteentörmäys. Konfliktit voivat johtua kommunikoinnin ja ymmärryksen puutteesta, vääristä oletuksista jonkun toimista tai eroista suunnitelmissa, kiinnostuksen kohteissa ja arvoissa.
Minkä tahansa konfliktin perusta on konfliktitilanne, joka sisältää joko osapuolten ristiriitaiset kannat jossain asiassa, vastakkaiset tavoitteet ja keinot niiden saavuttamiseksi taikka intressien, halujen, vastustajien taipumusten ristiriitaisuus jne. Konfliktin ja konfliktitilanteen erottamiseksi on olemassa seuraava kaava:
Konflikti = osallistujat + esine + konfliktitilanne + tapahtuma
Osallistujat(vastapuolet, vastustajat) ovat subjekteja (yksilöitä, ryhmiä, järjestöjä, valtioita), jotka ovat suoraan mukana konfliktin kaikissa vaiheissa ja arvioivat ristiriitaisesti toisen osapuolen toimintaan liittyvien samojen tapahtumien olemusta ja kulkua.
Konfliktin kohde- esine, ilmiö, tapahtuma, ongelma, tavoite, toiminta, joka aiheuttaa konfliktitilanteita tai konflikteja.
Konfliktitilanne- kahden tai useamman osallistujan (osapuolen) välinen piilotettu tai avoin vastakkainasettelutilanne, joilla jokaisella on omat tavoitteensa, motiivinsa, keinonsa ja tapansa ratkaista henkilökohtaisesti merkittävä ongelma.
Tapahtuma- konfliktitilanteen osallistujien (osapuolten) käytännölliset (konflikti) toimet, joille on ominaista tinkimättömät toimet ja jotka tähtäävät korostetun vastakiinnostuksen kohteen pakolliseen hallitsemiseen. Tapaus tapahtuu yleensä jyrkän ristiriidan kärjistymisen jälkeen ja aiheuttaa konfliktin osapuolten välillä.
Erillisyydestään ja monimuotoisuudestaan huolimatta konflikteilla on yleensä yhteisiä vaiheita:
1. ristiriitaisten etujen, arvojen, normien mahdollinen muodostuminen;
2. mahdollisen ristiriidan siirtyminen todelliseksi tai vaihe, jossa konfliktin osallistujat ovat tietoisia heidän oikein tai virheellisesti ymmärretyistä eduistaan;
3. ristiriitaiset toimet;
4. konfliktin poistaminen tai ratkaiseminen.
Konfliktin dynamiikka on muuttuvaa ja voi joko voimistua tai hiipua. Konfliktin voimistuminen on prosessi, jossa ristiriidat ja sen osallistujien taistelut pahenevat. Konfliktin häipyminen on taistelun häipymisprosessia ja konfliktin osapuolten välisten suhteiden asteittaista harmonisointia.
Jotta konflikti alkaisi kasvaa, konfliktitilanteen (syyn) tulee kehittyä tapahtumaksi (vaikutukseksi), kun toinen osapuolista alkaa toimia, jotka loukkaavat toisen osapuolen etuja. Tapaus puolestaan on syy (syy) konfliktin jyrkälle kärjistymiselle ja syvenemiselle (seuraus).
1.2 Ristiriitatyypit
Konfliktien luokituksia on useita.
Syntyvien ristiriitojen vakavuuden mukaan konfliktit voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:
v tyytymättömyys
v erimielisyyttä
v ristiriita
v skandaali
Ongelma-aktiivisuuden ominaisuuksien mukaan voidaan erottaa seuraavat:
v esimies
v pedagoginen
v tuotanto
v taloudellinen
v poliittinen
v luova jne.
Ihmisten konfliktiin osallistumisen asteen mukaan:
v intrapersonaalinen
v ihmissuhde
v yksilön ja ryhmän välillä
v ryhmien välinen
v kollektiivinen
v puolueiden välinen
v Interstate.
Ristiriitojen vakavuuden mukaan
v Erimielisyys- mielipiteiden, näkemysten yhtenäisyyden puute, erimielisyydet jonkun tai jonkin välillä mielipiteiden ja intressien erilaisuuden vuoksi.
v Ristiriita- looginen tilanne kahden toisensa poissulkevan määritelmän tai lausunnon (tuomion) samanaikaisesta totuudesta samasta asiasta; tämä tilanne, jossa yksi asia (lausunto, ajatus, toiminta) sulkee pois toisen, ei sovi yhteen sen kanssa.
v Perustelu- ihmisten välisten suhteiden jyrkkä heikkeneminen, vihamielisyys
v Skandaali- riidellä huutamalla, kiroilemalla tai tappelemalla
v Sota- Tämä on kahden kilpailijan välinen taistelu, ei välttämättä aseistettu. Sota voi olla yksinkertaisesti vihamielinen suhde jonkun kanssa.
Ongelma-aktiivisuusperiaatteella
Poliittinen konflikti on aina organisoitu, institutionaalinen konflikti.
Kaikki yhteiskunnan poliittiset konfliktit voidaan jakaa kahteen päätyyppiin: horisontaalisiin ja vertikaalisiin. Horisontaalisissa poliittisissa konflikteissa taistelu vallasta ja auktoriteetista käydään olemassa olevan hallinnon puitteissa. Esimerkiksi hallituksen ja parlamentin, hallitsevan eliitin eri poliittisten ryhmittymien, valtion ja yksittäisten poliittisten subjektien (yksilöt, ryhmät, instituutiot) välillä.
Vertikaalisissa poliittisissa konflikteissa vastakkainasettelu tapahtuu linjalla "valta - yhteiskunta". Yhteiskunnan sosiaalinen ja poliittinen rakenne on hyvin heterogeeninen. Eri sosiaaliset kerrokset, luokat ja etniset ryhmät tässä rakenteessa ovat eri tehtävissä (status) ja eri rooleissa. Status-roolirakenteen hierarkkinen luonne ja epätasa-arvoinen pääsy resursseihin ja valtaan aiheuttavat poliittisia konflikteja valta-yhteiskuntavertikaalin kaikilla tasoilla.
Talouden konflikti ilmenee ennen kaikkea kilpailuna resursseista, tuotantoehdoista, uusista teknologioista ja tuotteiden myynnistä. Tämä on kilpailua työpaikoista, kilpailua mahdollisuudesta tehdä työtä. Taloudellisen konfliktin sosiaaliset näkökohdat vaikuttavat julkisen elämän tärkeimpiin osa-alueisiin. Tämä on kamppailua taloudellisesta valta-asemasta, kansallisen vaurauden oikeudenmukaisesta jakautumisesta, vaaditun työllisyystason säilyttämisestä, työoloista ja palkoista aiheutuvia ristiriitoja. Taloudellinen konflikti toistuu jatkuvasti lähes missä tahansa modernissa yhteiskunnassa pääoman ja työn välisen taistelun eri muodoissa, ja sitä säännellään puhtaasti taloudellisen kompromissin tasolla tai valtion väliintulon kautta. Taloudellinen konflikti perustuu suoraan tai välillisesti tietyn yhteiskunnan hallitseviin omistussuhteisiin. Omaisuus ei ole muuta kuin taloudellisen ylivallan ja vallan jakautumista yhteiskunnassa. Omistajan ja ei-omistajien eturistiriita luo sosiaalisen jännitteen kentän, joten yhteiskunnassa muodostuu mekanismeja omaisuuden legitiimin luonteen säilyttämiseksi sekä omaisuutena että sen luontaisina sosioekonomisina tehtävinä.
Työelämän konflikti on yksityisten ja/tai ryhmien etujen piilotettu tai avoin yhteentörmäys liike- ja ammattisuhteiden alalla, joka kehittyy yhteisen tuotantotoiminnan prosessissa.
On rakentavia ja tuhoisia konflikteja. Rakentaville on ominaista peruskysymyksiin vaikuttavat erimielisyydet. Heidän ratkaisunsa vie organisaation uuteen, enemmän korkeatasoinen kehitystä. Tuhoava - johtaa negatiivisiin (jopa tuhoisiin) toimiin, joita seuraa tuho ihmissuhteet, mikä johtaa jyrkästi konsernin ja jopa koko organisaation tehokkuuden laskuun. Konfliktinratkaisu tarkoittaa yhteistä ratkaisun kehittämistä, joka ottaa mahdollisimman paljon huomioon kaikkien osapuolten edut.
Ihmisten osallistumisen asteen mukaan
Ihmisten välinen konflikti - Ilmenee useimmiten naapuriosastojen päälliköiden välillä. Esimerkiksi johtajien kamppailu rajallisista resursseista, pääomasta tai työvoimasta, laitteiden käyttöajasta tai projektin hyväksymisestä. Ihmisten välinen konflikti voi ilmetä myös persoonallisuuksien yhteentörmäyksenä. Ihmiset, joilla on erilaisia persoonallisuuden piirteitä, näkemyksiä ja arvoja, eivät joskus yksinkertaisesti pysty tulemaan toimeen keskenään; Yleensä tällaisten ihmisten mielipiteet eroavat radikaalisti.
Konflikti yksilön ja ryhmän välillä. Yksilön ja ryhmän välillä voi syntyä ristiriitaa, jos tämä yksilö ottaa eri aseman kuin ryhmä. Esimerkiksi kun keskustellaan mahdollisuudesta lisätä myyntiä kokouksessa, useimmat uskovat, että tämä voidaan saavuttaa alentamalla hintaa. Ja yksi henkilö on vakaasti vakuuttunut siitä, että tällainen taktiikka johtaa voittojen vähenemiseen ja luo käsityksen, että heidän tuotteet ovat huonompia kuin kilpailijoiden tuotteet. Vaikka tällä henkilöllä, jonka mielipide poikkeaa ryhmästä, saattaa olla yrityksen edut pohjimmiltaan, hänet voidaan nähdä ristiriidan lähteenä, koska hän vastustaa ryhmän mielipidettä.
Ryhmien välinen konflikti. Organisaatio koostuu useista ryhmistä, sekä virallisista että epävirallisista. Parhaissakin organisaatioissa tällaisten ryhmien välillä voi syntyä konflikteja. Näyttävä esimerkki Ryhmien välinen konflikti voi johtua jatkuvasta konfliktista ammattiliittojen ja johdon välillä. Toinen yleinen esimerkki ryhmien välisistä konflikteista on erimielisyydet linjajohtajien ja hallintohenkilöstön välillä.
Valtioiden välinen konflikti. Jokainen pieni konflikti on osa suurempaa ja joskus globaalia konfliktia. Esimerkiksi sota yhdellä rintaman sektorilla Suuressa Isänmaallinen sota tämä on kuin pieni osa kahden taistelevan osapuolen: Neuvostoliiton ja natsi-Saksan välistä sotaa. Ja sota Neuvostoliiton ja natsi-Saksan välillä on osa kaikkien Neuvostoliiton puolella taistelijoiden ja natsi-Saksan kannattajien sotaa. Aina kun analysoit tiettyä tosiasiaa, sinun tulee pitää mielessä, mikä osa suurempaa konfliktia se on. Siksi konfliktin syy-seuraus-suhteiden etsiminen on ennen kaikkea suuren konfliktin syiden etsimistä, joka yleensä synnyttää sarjan pieniä konflikteja.
Konfliktit voidaan jakaa myös:
- "aito" - kun eturistiriita on olemassa objektiivisesti katsottuna, osallistujat tunnistavat sen eikä se ole kenestäkään riippuvainen. helposti muuttuva tekijä;
- "satunnainen tai ehdollinen" - kun konfliktisuhteet syntyvät satunnaisista, helposti muuttuvista olosuhteista, joita niiden osallistujat eivät ymmärrä. Tällaiset suhteet voidaan katkaista, jos todellisia vaihtoehtoja toteutuu;
- "syrjäytynyt" - kun konfliktin havaitut syyt liittyvät vain epäsuorasti sen taustalla oleviin objektiivisiin syihin. Tällainen konflikti voi olla osoitus todellisesta konfliktisuhteesta, mutta jollain tavalla. symbolinen muoto;
- "virheellisesti määritetty" - kun konfliktisuhteet liitetään muihin osapuoliin kuin niihin, joiden välillä varsinainen konflikti on käynnissä. Tämä tehdään joko tarkoituksella tarkoituksena provosoida yhteenotto vihollisryhmässä ja siten "pimentää" konfliktia sen todellisten osallistujien välillä, tai tahattomasti, koska olemassa olevasta konfliktista ei ole todella todellista tietoa;
- "piilotettu" - kun objektiivisista syistä johtuvia konfliktisuhteita pitäisi tapahtua, mutta niitä ei toteudu;
- "false" - konflikti, jolla ei ole objektiivista perustaa ja joka syntyy väärien ajatusten tai väärinkäsitysten seurauksena.
1.3 Ristiriitojen ratkaisumenetelmät
Riippuen konfliktin osallistujien käyttäytymisestä, mukaan lukien ne, jotka ratkaisevat sen, erotetaan seuraavat konfliktinratkaisumenetelmät:
1. väistäminen - henkilö, joka ennakoi konfliktin syntymistä, valitsee käyttäytymistyylin, joka ei johda konfliktiin. Samalla henkilö harkitsee tarkasti käyttäytymistään ja organisaatiossa noudatetaan politiikkaa, jolla on ennaltaehkäisevä tavoite, eli henkilöstöosasto seuraa syntyvien konfliktien syitä sekä syntyviä jännitteitä ja ryhtyy toimenpiteisiin niiden ratkaisemiseksi. ja vapauttaa niitä;
2. tasoittaa konfliktia - käytetään erilaisia argumentteja, mukaan lukien toisen osapuolen vakuuttaminen yhteistyön tarpeesta. Erityisesti, kun aiheesta tai ohjelmasta keskustelun aikana esitetään monia kommentteja, ne voidaan neutraloida tietyin keinoin, mukaan lukien esimerkiksi viittaus viranomaisiin, ehdollinen sopimus, kommenttien sanamuoto, varoitus jne. Tämän tyylin haittana on, että yleensä konflikti tukahdutetaan, mutta sitä ei ratkaista;
3. pakko - vihollinen pakotetaan hyväksymään erilainen näkökulma. Tällainen käyttäytyminen on tyypillisintä johtajalle, kun hänellä on erimielisyyksiä alaisensa kanssa. Pakko aiheuttaa lähes aina närkästystä ja antipatiaa alaisuudessa. Tällaiset päätökset yleensä kahlitsevat alaisten aloitteellisuutta, mikä on organisaation kannalta irrationaalista;
4. rohkaisua - edun tarjoaminen henkilölle vastineeksi siitä, että tämä hyväksyy ehdotetun päätöksen.
Vaikka tämän tyyppistä käyttäytymistä voidaan pitää kompromissina, on olemassa hyvä mahdollisuus, että konflikti jatkuu;
5. vaarantaa - toinen osapuoli hyväksyy toisen näkökulman, mutta vain osittain.
Kompromissikyky on tärkein ominaisuus, jota jokainen voi halutessaan kehittää itsessänsä. Kompromissi ei kuitenkaan ole käytännöllinen alkuvaiheessa konfliktin kehittymistä, koska se lakkaa etsimästä tehokkainta ratkaisua. Oletetaan, että huonekalutehtaan strategiaa ollaan selventämässä. Vaihtoehtojen valinnasta käydään keskustelua markkinointiosaston, henkilöstöosaston ja tuotantoosaston välillä. Jos hallintojohtaja, jonka tehtävänä on koordinoida osastojen tehtäviä, hyväksyy liian aikaisin jonkin ehdotuksista pääehdotukseksi, hän ei ota huomioon tai harkitse muita vaihtoehtoja ja ehkä parasta päätöstä ei tehdä. Keskeytettyään keskustelun ja päätettyään ratkaisun tässä vaiheessa hän lopettaa muiden vaihtoehtojen etsimisen ja analysoinnin.
Johtajan tehtävänä on huomata hetki, jolloin ehdotukset alkavat toistaa itseään, ja vasta sitten tyytyä kompromissiratkaisuun;
6. konfliktien ehkäisy - joukko toimintoja, jotka ovat luonteeltaan pääasiassa organisatorisia ja selittäviä. Voidaan puhua työolojen parantamisesta, oikeudenmukaisemmasta palkanjaosta, sisäisen elämän sääntöjen tiukasta noudattamisesta, työetiikkaa jne.
Konfliktien ratkaiseminen riippuu suurelta osin esimiehen ammatillisen pätevyyden tasosta, hänen kyvystään olla vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa, mikä ei vähiten määräytyy hänen yleisen kulttuurinsa perusteella.
2 . Pedagoginen konflikti erillisenä konfliktin haarana
2.1 Pedagogisen konfliktin piirteet, tyypit ja kehitysvaiheet
Konflikteille on olemassa useita luokituksia.
Suunnan mukaan konfliktit jaetaan "horisontaalisiin" (saman tason työntekijöiden välillä), "vertikaalisiin" (esimiehen ja alaisten välillä) ja "sekoitettuihin" sekä:
1) toimintaristiriidat, jotka johtuvat opiskelijan laiminlyönnistä koulutustehtävät, epäonnistuminen, ulos koulutustoimintaa;
2) käyttäytymisristiriidat, jotka syntyvät oppilaan käyttäytymissääntöjen rikkomisesta koulussa, usein luokkahuoneessa ja koulun ulkopuolella;
3) suhdekonfliktit, jotka syntyvät opiskelijoiden ja opettajien välisten tunne- ja henkilökohtaisten suhteiden alueella, heidän kommunikaatiossaan opetustoiminnan prosessissa.
SISÄÄN ensimmäinen ryhmä- motivaatioristiriidat. Ne syntyvät opettajien ja opiskelijoiden välillä siitä syystä, että koululaiset joko eivät halua opiskella tai opiskelevat ilman kiinnostusta, pakotettuna. Motivaatiotekijän perusteella tämän ryhmän ristiriidat kasvavat ja lopulta syntyy vihamielisyyttä, vastakkainasettelua ja jopa taistelua opettajien ja lasten välille.
Sisään toinen ryhmä- huonoon koulun organisointiin liittyvät ristiriidat. On olemassa neljä konfliktijaksoa, jotka opiskelijat käyvät läpi opiskellessaan koulussa. Ensimmäinen jakso on ensimmäinen luokka: johtavassa toiminnassa tapahtuu muutos, leikistä oppimiseen, ilmaantuu uusia vaatimuksia ja vastuita, sopeutuminen voi kestää 3 kuukaudesta 1,5 vuoteen. Toinen konfliktijakso on siirtyminen 4. luokasta 5. luokalle. Yhden opettajan sijasta lapset opiskelevat eri aineiden opettajien kanssa ja uusia kouluaineita ilmestyy. 9. luokan alussa syntyy uusi tuskallinen ongelma: on päätettävä, mitä tehdä 9. luokan jälkeen - mennä keskiasteen erikoistuneeseen oppilaitokseen tai jatkaa opiskelua 10-11 luokalla. Monille nuorille 9. luokka on raja, jonka jälkeen heidän on aloitettava aikuiselämä. Neljäs konfliktikausi: valmistuminen, valinta tuleva ammatti, yliopiston kilpailukokeet, henkilökohtaisten ja intiimi elämä.
Kolmas ryhmä pedagogisia konflikteja- konfliktit opiskelijoiden, opettajien ja koululaisten, opettajien kesken, opettajien ja koulun hallinnon välillä. Nämä ristiriidat johtuvat subjektiivisuudesta, konfliktissa olevien henkilökohtaisista ominaisuuksista, tavoitteista ja arvoorientaatioista. Johtajuusristiriidat ovat yleisimpiä "opiskelija-opiskelija" keskuudessa, keskiluokissa poikien ja tyttöjen ryhmät riitelevät. Ristiriidat "opettaja-oppilas" -vuorovaikutuksessa voivat motivaation lisäksi aiheuttaa myös moraalisia ja eettisiä ristiriitoja. Opettajien välisiä ristiriitoja voi syntyä useista syistä: koulun aikatauluongelmista intiimeihin ja henkilökohtaisiin yhteenotoihin. Opettajan ja hallinnon välisessä vuorovaikutuksessa konflikteja syntyy valta- ja alisteisuusongelmista.
Konfliktitilanteiden piirteet kolmessa ikäluokassa :
Alemmilla luokilla: kokemukset ovat lyhytaikaisia; lapsi tarvitsee opettajan suojelua ja tukea; Konfliktit liittyvät usein opettajan tyyliin ja taktiikkaan oppilaiden toiminnassa.
Teini-iässä: kiinnostus oppimiseen on menetetty; opiskelijat osoittavat kurittomuutta; konflikteja syntyy useammin, kun opettajat tekevät virheitä tiedon ja taitojen arvioinnissa.
Lukiossa: itseään kohtaan lempeästi suhtautuvien aikuisten vaatimusten yliarviointi; tunnusomaista emotionaalinen epävakaus; oman näkökulman puolustaminen vastauksena opettajan määräävään asemaan johtaa konflikteihin.
Tytöt käyttävät todennäköisemmin sanallisia konfliktinratkaisumuotoja. Pojat ovat alttiita voimakkaalle ruumiilliselle aggressiivuudelle konfliktien ratkaisemisessa.
Kaikki konfliktit monimuotoisuudestaan huolimatta kehittyvät tietyn kaavan mukaan:
1. Konfliktitilanne (kiista välillä kiinnostuneet osapuolet). Tässä vaiheessa ristiriidassa olevat osapuolet keskustelevat erimielisyyden erityisestä aiheesta.
2. Ristiriita (osallistujien etujen törmäys, vastakkainasettelu on aktiivista). Tässä vaiheessa erityinen asia jää taustalle, ja lähestymistapojen ja mielipiteiden tasolla syntyy ristiriita. Muita todisteita ja argumentteja käytetään.
3. Laajentuva konflikti (muut osallistujat vedetään tilanteeseen). Tällä hetkellä muut joukkueen jäsenet vedetään konfliktiin erotuomarina ja fanina. Kysymys saa universaalin ihmisluonteen. Vanhat synnit ja murheet muistetaan.
4. Yleinen konflikti (useimmat työntekijät etsivät syyllistä). Viimeisessä vaiheessa on mahdotonta ymmärtää perimmäistä syytä. Siellä käydään todellinen puolueiden sota "viimeiseen luotiin asti".
Konfliktitilanteen rakenne koostuu osallistujien sisäisistä ja ulkoisista asennoista, heidän vuorovaikutuksistaan ja konfliktin kohteesta. Osallistujien sisäisessä asemassa voidaan tuoda esiin osallistujien tavoitteet, kiinnostuksen kohteet ja motiivit, ulkoinen asema ilmenee konfliktissa olevien puhekäyttäytymisessä, heijastuu heidän mielipiteissään, näkemyksissään ja toiveissaan. Opettajan ja teinin ristiriitainen suhde voi muuttua parempaan suuntaan, jos opettaja ei keskity ulkoiseen käyttäytymiseensä, vaan sisäiseen asemaansa, ts. Pystyt ymmärtämään hänen tavoitteensa, kiinnostuksen kohteensa ja motiivinsa. Konfliktin alue voi olla liike- tai henkilökohtainen. Opettajat ja opiskelijat kohtaavat usein konfliktitilanteita. Meidän on kuitenkin pyrittävä varmistamaan, että konflikti syntyy liike-elämässä, eikä se leviä henkilökohtaiseen sfääriin.
Pedagogiset tilanteet voivat olla yksinkertaisia ja monimutkaisia. Ensimmäiset ratkaistaan opettajalla ilman oppilaiden vastarintaa järjestämällä heidän käyttäytymistään
Pedagogisten tilanteiden ja konfliktien piirteet
N. V. Kuzmina määrittelee pedagogisen tilanteen "todelliseksi tilanteeksi koulutusryhmässä ja monimutkaisessa opiskelijoiden välisten suhteiden ja vuorovaikutusten järjestelmässä, joka on otettava huomioon päätettäessä tavoista vaikuttaa heihin."
Pedagogisissa tilanteissa opettajan tehtävänä on selvimmin ohjata opiskelijan toimintaa. Sitä ratkoessaan opettajan tulee pystyä ottamaan opiskelijan näkökulma, matkimaan hänen päättelyään, ymmärtämään, miten opiskelija näkee nykytilanteen, miksi hän toimi niin. Pedagogisessa tilanteessa opettaja joutuu kosketuksiin oppilaiden kanssa hänen tietystä toimistaan, toiminnastaan koulussa.
Opettaja on koulupäivän aikana mukana monenlaisissa suhteissa oppilaiden kanssa eri yhteyksissä: lopettaa tappelun, estää opiskelijoiden välisen riidan, pyytää apua oppituntiin valmistautumiseen, osallistuu oppilaiden väliseen keskusteluun, joskus osoittaa kekseliäisyyttä .
Vaikeissa tilanteissa hyvin tärkeä omistaa tunnetila opettaja ja opiskelija, olemassa olevan suhteen luonne tilanteen osallistujiin, läsnä olevien opiskelijoiden vaikutus ja päätöksen tulos on aina jossain määrin onnistunut opiskelijan vaikeasti ennustettavan käyttäytymisen vuoksi, riippuen monia tekijöitä, joita opettajan on lähes mahdotonta ottaa huomioon.
Pedagogisia tilanteita ratkaistaessa toiminnan määrää usein henkilökohtainen kauna oppilaita kohtaan. Opettaja osoittaa sitten halua tulla voittajaksi vastakkainasettelussa oppilaan kanssa, välittämättä siitä, kuinka oppilas selviää tilanteesta, mitä hän oppii kommunikoimalla opettajan kanssa tai kuinka hänen asenteensa itseään ja aikuisia kohtaan muuttuu. Opettajalle ja opiskelijalle erilaiset tilanteet voivat olla toisten ihmisten ja itsensä oppimisen koulu.
Psykologiassa konflikti määritellään "vastakkaisiin suuntautuneiden, toistensa kanssa yhteensopimattomien taipumusten törmäykseksi, yksittäiseksi episodiksi tietoisuudessa, yksilöiden tai ihmisryhmien välisissä vuorovaikutuksessa tai ihmissuhteissa, joka liittyy negatiivisiin tunnekokemuksiin". Opetustoiminnan ristiriita ilmenee usein opettajan haluna puolustaa asemaansa ja opiskelijan protestina epäoikeudenmukaista rangaistusta vastaan, virheellisenä arviona toiminnastaan. Oppilaan on joka päivä vaikea noudattaa koulun käyttäytymissääntöjä ja opettajien vaatimuksia oppituntien ja taukojen aikana, joten yleisen järjestyksen pienet rikkomukset ovat luonnollisia: loppujen lopuksi lasten elämä koulussa ei rajoitu opinnot, riidat, katkeruudet, mielialan muutokset jne. ovat mahdollisia. Vastaamalla oikein lapsen käyttäytymiseen opettaja ottaa tilanteen hallintaansa ja palauttaa järjestyksen. Kiire toiminnan arvioinnissa johtaa usein virheisiin, saa opiskelijan suuttumaan opettajan epäoikeudenmukaisuudesta ja sitten pedagoginen tilanne muuttuu konfliktiksi. Opetustoiminnan ristiriidat häiritsevät opettajan ja opiskelijoiden välistä suhdejärjestelmää pitkäksi aikaa aiheuttaen opettajassa syvän stressitilan ja tyytymättömyyden työhönsä. Tätä tilaa pahentaa tietoisuus siitä, että opetustyössä menestyminen riippuu opiskelijoiden käytöksestä, ilmaantuu opettajan riippuvuus opiskelijoiden "armosta".
V.A. Sukhomlinsky kirjoittaa konflikteista koulussa: ”Opettajan ja lapsen, opettajan ja vanhempien, opettajan ja henkilökunnan välinen konflikti on koululle suuri ongelma. Useimmiten ristiriita syntyy, kun opettaja ajattelee lapsesta epäreilua. Ajattele lasta oikeudenmukaisesti - niin ei tule konflikteja. Kyky välttää konflikteja on yksi opettajan pedagogisen viisauden komponenteista. Estämällä konflikteja opettaja ei vain suojele, vaan myös luo tiimin kasvatuksellista voimaa."
Opetustoimintaan liittyvät tilanteet syntyvät usein opettajan ja opiskelijan, opettajan ja oppilasryhmän välisillä tunneilla, ja ne ilmenevät oppilaan kieltäytymisenä suorittamasta opetustoimintaa. Tämä voi tapahtua monia syitä: väsymys, oppimisvaikeudet koulutusmateriaalia, epäonnistuminen kotitehtävien suorittamisessa ja usein epäonnistunut huomautus opettajalta sen sijaan, että hän saisi erityistä apua työvaikeuksiin.
SISÄÄN Viime aikoina Tällaisten ristiriitojen määrä lisääntyy, koska opettajat asettavat usein liiallisia vaatimuksia aineen hallitsemiselle ja arvosanoja käytetään rankaisemaan niitä, jotka eivät tottele opettajaa ja rikkovat kuria tunnilla. Siten koulutustoiminnan todellinen motiivi vääristyy, sellaisista tilanteista tulee usein syy siihen, että kykenevät, itsenäiset opiskelijat jättävät koulun, ja loput kiinnostus tietoa kohtaan yleensä vähenee.
Pedagoginen tilanne voi saada konfliktin luonteen, jos opettaja on tehnyt virheitä analysoidessaan oppilaan toimintaa, tehnyt perusteettoman johtopäätöksen tai ei selventänyt motiiveja. On syytä muistaa, että sama teko voi johtua täysin eri motiiveista.
Opettajan on korjattava oppilaiden käyttäytymistä arvioimalla heidän toimintaansa riittämättömällä tiedolla olosuhteista ja todellisista syistä. Opettaja ei aina ole lapsen elämän todistaja, hän vain arvaa toiminnan motiiveja, hän ei tunne lasten välisiä suhteita hyvin, joten virheet ovat täysin mahdollisia käyttäytymistä arvioitaessa, mikä aiheuttaa opiskelijoiden keskuudessa oikeutettua suuttumusta. . Opettajat eivät opiskelijoiden toimintaa arvioidessaan aina suhtautu vastuullisesti tällaisten arviointien seurauksiin opiskelijalle eivätkä välitä tarpeeksi siitä, miten arvioinnit vaikuttavat myöhempään opettajan ja opiskelijan väliseen suhteeseen. Teon ulkoisen havainnon ja sen motiivien yksinkertaistetun tulkinnan perusteella opettaja usein arvioi paitsi teon myös oppilaan persoonallisuutta, mikä aiheuttaa opiskelijoiden keskuudessa oikeutettua suuttumuksen ja protestin sekä joskus halun käyttäytyä opettaja pitää oikeuttaakseen odotuksensa. SISÄÄN teini-iässä tämä johtaa konfliktiin käyttäytymisessä, sokeaan mallin jäljittelyyn, kun opiskelija ei vaivaa itseään halulla "katsoa itseensä" ja arvioida omaa toimintaansa.
Parisuhderistiriidat syntyvät usein opettajan osaamattomasta tilanteiden ratkaisusta ja ovat pääsääntöisesti pitkiä. Parisuhderistiriidat saavat henkilökohtaisen merkityksen, synnyttävät oppilaan pitkäaikaista vihamielisyyttä tai vihamielisyyttä opettajaa kohtaan, häiritsevät vuorovaikutusta opettajan kanssa pitkäksi aikaa ja luovat kiireellisen tarpeen suojella aikuisten epäoikeudenmukaisuutta ja väärinkäsityksiä.
Opettajan ja oppilaiden välinen suhde muuttuu monimuotoiseksi ja merkitykselliseksi, ulottuen roolileikkejä pidemmälle, jos opettaja on kiinnostunut oppilaista, heidän elinoloistaan ja koulun ulkopuolisista toiminnoista. Tämä mahdollistaa tilanteen tai konfliktin kasvatuksellisen arvon ymmärtämisen. Muuten suhteen katkeaminen on mahdollista.
Pedagogisten konfliktien piirteet . Niistä voidaan mainita seuraavat:
Opettajan ammatillinen vastuu tilanteen pedagogisesti oikeasta ratkaisusta: kouluhan on yhteiskunnan malli, jossa opiskelijat oppivat ihmisten välisten suhteiden sosiaaliset normit;
Konfliktien osanottajat ovat erilaisia sosiaalinen asema(opettaja - opiskelija), joka määrittää erilaisen käyttäytymisen konfliktissa;
Osallistujien iän ja elämänkokemuksen ero erottaa heidän asemansa konfliktissa ja synnyttää eriasteisia vastuuta virheiden ratkaisemisessa;
Osallistujien erilaiset ymmärrykset tapahtumista ja niiden syistä (konflikti "opettajan silmin" ja "oppilaan silmin" nähdään eri tavalla), joten opettajan ei ole aina helppoa ymmärtää tapahtumien syvyyttä. lapsen kokemuksia ja oppilaan selviytymistä tunteistaan ja alistamista järjelle;
Muiden opiskelijoiden läsnäolo konfliktin aikana tekee heistä todistajista osallistujia, ja konflikti saa heillekin kasvatuksellisen merkityksen; Opettajan on aina muistettava tämä;
Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet tekemään aloitteen sen ratkaisemisessa ja pystymään asettamaan opiskelijan edut esiin nousevana persoonallisuutena etusijalle;
Jokainen virhe, jonka opettaja tekee ratkaiseessaan konfliktia, synnyttää uusia tilanteita ja konflikteja, joihin muut opiskelijat ovat osallisina;
Opetustoiminnan konflikteja on helpompi ehkäistä kuin ratkaista onnistuneesti.
2.2 Esiintymisen syyt ja tapoja ratkaista pedagogisia ongelmiakonflikteja
Ikäperiodointi ja kullekin ikäkaudelle tyypillisten tilanteiden ja konfliktien tunnistaminen mahdollistavat opettajan navigoinnin syihin, jotka häiritsevät vuorovaikutusta oppilaiden kanssa. Yleisesti ottaen tällaisia syitä voivat olla opettajan toiminta ja kommunikaatio, oppilaan ja opettajan persoonallisuuspiirteet sekä koulun yleinen tilanne. Tämä:
Opettajalla on vähän kykyä ennustaa oppilaiden käyttäytymistä luokkahuoneessa; heidän toimiensa odottamattomuus häiritsee usein oppitunnin suunniteltua kulkua, mikä aiheuttaa ärsytystä opettajassa ja halun poistaa "häiriöt" millä tahansa keinolla; tiedon puute tapahtuneen syistä vaikeuttaa tilanteeseen sopivan optimaalisen käyttäytymisen ja puhesävyn valintaa;
Tilanteiden todistajia ovat muut opiskelijat, joten opettaja pyrkii säilyttämään sosiaalisen asemansa kaikin keinoin ja johtaa siten usein tilanteen konfliktiin;
Opettaja ei pääsääntöisesti arvioi opiskelijan yksittäistä tekoa, vaan hänen persoonallisuuttaan; tällainen arviointi määrittää usein muiden opettajien ja vertaisten asenteen opiskelijaa kohtaan (erityisesti ala-aste);
Opiskelijan arviointi perustuu usein subjektiiviseen käsitykseen hänen toiminnastaan ja vähäiseen tietoisuuteen hänen motiiveistaan, persoonallisuuksistaan ja perheen elinoloistaan;
Opettajan on vaikea analysoida syntynyttä tilannetta ja hän kiirehtii tiukasti rankaisemaan opiskelijaa vedoten siihen, että liiallinen ankaruus opiskelijaa kohtaan ei vahingoita;
Ei vähäinen merkitys on opettajan ja yksittäisten opiskelijoiden välisen suhteen luonteella; jälkimmäisten henkilökohtaiset ominaisuudet ja epätyypillinen käyttäytyminen aiheuttavat jatkuvia ristiriitoja heidän kanssaan;
Myös opettajan henkilökohtaiset ominaisuudet aiheuttavat usein konflikteja (ärtyneisyys, töykeys, kostonhimo, omahyväisyys, avuttomuus jne.). Lisätekijät opettajan vallitseva mieliala vuorovaikutuksessa opiskelijoiden kanssa, opetuskykyjen puute, kiinnostus opetustyöhön, opettajan elämänongelmat, yleinen ilmasto ja työn organisointi opetusryhmässä. On muistettava, että kaikki opettajan tekemät virheet tilanteiden ja konfliktien ratkaisemisessa toistuvat oppilaiden havaintoon, tallentuvat heidän muistiinsa ja vaikuttavat pitkällä aikavälillä ihmissuhteiden luonteeseen.
Opiskelijoiden kanssa työskennellessään opettaja ei ole aina varma, että oppitunti menee suunnitelmien mukaan, hän on varautunut yllätyksiin oppilaiden käyttäytymisessä, mutta nämä "yllätykset" eivät ole alkuperäisiä: samanlaiset tilanteet toistuvat usein. Monet vastaavat tilanteet muuttuvat pitkittyneiksi konflikteiksi, jotka päättyvät siihen, että oppilas lähtee tunnilta ja opettaja lähtee rehtorista.
Nyt on tunnistettu tapoja auttaa opettajia ratkaisemaan ja ehkäisemään konflikteja:
Opettajan tulee pystyä organisoimaan opiskelijoiden kollektiivista oppimistoimintaa eri ikäisiä, mikä lisää yritysten välistä keskinäistä riippuvuutta. Tällaisia ristiriitoja esiintyy useammin opettajien keskuudessa, jotka ovat ensisijaisesti kiinnostuneita vain aineen hallinnan tasosta, joten niitä on huomattavasti vähemmän luokanopettajan opettamilla tunneilla ja ala-aste kun opettaja tuntee opiskelijat hyvin ja löytää erilaisia vuorovaikutusmuotoja heidän kanssaan;
Tilanne oppitunnilla on pääsääntöisesti ristiriidassa oppiaineessa huonosti menestyvän tai "vaikeasti" käyttäytyvän oppilaan kanssa. Siksi on opettajan itsensä edun mukaista tutkia paremmin juuri tällaisia opiskelijoita, osoittaa heille huomiota, jotta voidaan tarjota oikea-aikaista apua tehtävän suorittamisessa;
Et voi rangaista käyttäytymistä huonoilla arvosanoilla aineessa - tämä ei johda positiiviseen tulokseen, vaan vain pitkittyneeseen henkilökohtaiseen konfliktiin opettajan kanssa, mikä varmasti vähentää kiinnostusta aihetta kohtaan.
Syynä moniin konflikteihin on se, että koulun johtajat pitävät opettajien välisen pedagogisen kommunikoinnin alhaista tasoa, jotka eivät voi pysähtyä ajoissa, välttää kovia sanoja, ei moittia perheen ongelmista eivätkä korosta. negatiivisia ominaisuuksia, älä pilkkaa ikätovereiden edessä.
Päärooli pedagogisen tilanteen ratkaisemisessa on sen psykologisella analyysillä. Tässä tapauksessa opettaja voi paljastaa tilanteen syyt, estää sen muuttumasta pitkäaikaiseksi konfliktiksi, eli jossain määrin oppia hallitsemaan tilannetta käyttämällä kognitiivisia ja kasvatuksellisia toimintojaan. Ei kuitenkaan pidä olettaa, että psykologinen analyysi ratkaisee kaikki parisuhteen ongelmat. Sen toteuttaminen vain vähentää opettajien tekemien virheiden määrää soveltamalla välittömästi opiskelijaan vaikuttavia toimenpiteitä tilanteen aikana. Tällainen analyysi on vain perusta itsenäisten ratkaisujen kehittämiselle.
Tilannepsykologisen analyysin päätavoitteena on luoda riittävä tietopohja psykologisesti järkevän päätöksen tekemiseksi syntyneessä tilanteessa. Opettajan hätäinen reaktio aiheuttaa yleensä opiskelijan impulsiivisen vastauksen, mikä johtaa "sanallisten iskujen" vaihtoon ja tilanteesta tulee ristiriitainen. Toinen, yhtä merkittävä tällaisen analyysin tavoite on kääntää huomio oppilaan toimintaan kohdistuvasta suuttumisesta hänen persoonallisuutensa ja sen ilmenemiseen toiminnassa, toiminnassa ja ihmissuhteissa.
Analyysi auttaa opettajaa välttämään subjektiivisuutta arvioidessaan oppilaiden käyttäytymistä. Analysoitaessa toimintaa ja arvioitaessa käyttäytymistä opettajaa kohtaan vähemmän sympaattinen opiskelija osoittautuu usein syylliseksi (naisopettajilla tämä kriteeri on tärkeämpi), ja siksi opettajat muistavat yllättävän hyvin näiden opiskelijoiden tekemät pienetkin kurinrikkomukset. Tämä opettajan asema johtaa siihen, että hän korvaa objektiivisen oppimisen henkilökohtaiset ominaisuudet opiskelija listalla rikkomuksista, joissa hänet on huomattu aiemmin: hyvä oppilas muistaa hyvät teot ja pitää huonoja vähäisenä, kun taas "vaikea" oppilas jää syylliseksi.
Psykologinen analyysi mahdollistaa positiivisen "huonon" opiskelijan toiminnassa ja esimerkillisen "likaisen" käytöksen näkemisen ja siten tilanteen oikean ratkaisun, löytää "kasvupisteitä" jopa erittäin persoonallisuudelle. "vaikea" opiskelija. Hyvin tehty psykologinen analyysi auttaa opettajaa löytämään ratkaisuvaihtoehtojen lisäksi myös mahdollisia tapoja konfliktien ehkäiseminen tai ratkaiseminen. Loppujen lopuksi konfliktin ehkäiseminen ja ratkaiseminen pedagogisen tilanteen tasolla on molemmille osapuolille optimaalinen, "veretön" ulospääsy tilanteesta. Samalla opettaja määrittää tilanteen mahdollisen siirtymisen hetkeksi konfliktiksi, vähentää jännitystä epäsuorien menetelmien avulla ja ottaa tilanteen hallintaansa.
Konfliktin sammuttaminen tarkoittaa sen osallistujien suhteiden siirtämistä molempien osapuolten molemminpuolisesti hyväksyttävälle tasolle, huomion siirtämistä affektiivisesti jännittyneistä suhteista koulutustyön liikesuhteiden alueelle.
Pedagogisten tilanteiden analysointiin on olemassa useita viitekaavioita.
Ensimmäinen vaihtoehto sisältää seuraavat tilanneanalyysin pääkohdat:
Kuvaus tilanteesta, konfliktista, toiminnasta (osallistujat, tapahtumapaikka, osallistujien toiminta jne.); mikä edelsi tilannetta; mikä osallistujien ikä ja yksilölliset ominaisuudet ilmenivät heidän käytöksessään, tilanteessaan ja toiminnassaan; tilanne opiskelijan ja opettajan silmin; opettajan henkilökohtainen asema syntyneessä tilanteessa (hänen asenne opiskelijaan), opettajan todelliset tavoitteet vuorovaikutuksessa opiskelijan kanssa (mitä hän haluaa: päästä eroon opiskelijasta, auttaa häntä vai onko hän välinpitämätön opiskelija); mitä uutta opettaja oppi oppilaista tilanteesta, toiminnasta (tilanteen kognitiivinen arvo opettajalle); pääasialliset syyt syntyneeseen tilanteeseen tai konfliktiin ja sen sisältö (toiminta-, käyttäytymis- tai ihmissuhteiden ristiriita) );
Takaisinmaksuvaihtoehdot, varoitus ja tilanteen ratkaiseminen, opiskelijan käyttäytymisen säätäminen; keinojen ja tekniikoiden valinta pedagoginen vaikutus ja erityisten osallistujien tunnistaminen tavoitteiden toteuttamisessa tällä hetkellä ja tulevaisuudessa.
Toinen vaihtoehto: kuvaus tilanteesta ja sen osallistujista; sen hetken määrittäminen tilanteessa, jolloin opettaja voisi estää sen siirtymisen konfliktiin; mikä esti opettajaa tekemästä tätä (emotionaalinen tila, todistajien läsnäolo, hämmennys, yllätys jne.); mitä vaikuttamismenetelmiä opettaja voisi käyttää tilanteessa ja miten hän käytti niitä; arvosana; mitä tietoa opettaja sai pedagogisista onnistumisistaan ja epäonnistumisistaan; analyysi käyttäytymisestäsi tilanteessa ja virheistäsi;
Kolmas vaihtoehto:
Kuvaus tilanteesta tai konfliktista; tilanteen syyt (sisäiset ja ulkoiset olosuhteet sen esiintyminen) ja konfliktiin siirtymisen syy; sen dynamiikka;
Konfliktin merkitys kullekin sen osallistujalle; psykologinen analyysi tilanteen osallistujien välisistä suhteista.
Lupaavia koulutus- ja kognitiivisia tavoitteita erilaisia vaihtoehtoja tilanteen ratkaisu. Todelliset tilanteet kouluelämästä ja opettajien omat kokemukset eivät tietenkään sovi ehdotettuun kaavioon, mutta korostetut kysymykset auttavat sinua määrittämään tilanteen merkityksellisen hetken, käyttämään psykologista tietoa sen ymmärtämiseen ja rakentamaan omaa päättelyäsi.
Esimerkki analyysistä teini-ikäisen akateemista työtä koskevasta usein kohtaamasta tilanteesta.
Kirjallisuustunnilla 7. luokalla opettaja pyysi läksyjä tarkistaessaan samaa oppilasta vastaamaan kolme kertaa, mutta hän oli hiljaa. Oppitunnin lopussa hän ilmoitti, että hän antoi hänelle kaksi. Seuraavalla oppitunnilla opettaja kyseli oppilasta uudelleen ja kun tämä kieltäytyi vastaamasta, poisti hänet oppitunnilta. Opiskelija lakkasi käymästä aineen seuraaville tunneille, välttäen tapaamisia opettajan kanssa kaikin mahdollisin tavoin, hän jatkoi opiskelua menestyksekkäästi muissa aineissa. Jakson lopussa opettaja antoi hänelle huonon arvosanan. Tämän kuultuaan opiskelija lopetti koulunkäynnin kokonaan.
Analyysi tilanteesta:
Ensimmäisellä oppitunnilla oppilas oli hiljaa, ja opettajan piti selvittää syy tähän oppitunnin jälkeen ja eliminoida syntyvä konflikti. Seuraavalla oppitunnilla opiskelijan hiljaisuus oli jo protestin osoitus. Opettajan painostuksen koettu oppilas osoitti teini-ikäistä rehellisyyttä ja itserakkautta, mutta ei myöhemmin pystynyt hallitsemaan toimintaansa (teini-negativismi). Toiminnassaan opettaja teki erittäin vakavia pedagogisia virheitä: hän ei ymmärtänyt vastausta kieltäytymisen syytä, hän ei nähnyt opiskelijassa "henkilöä". Seuraavana päivänä opettaja osoitti epäystävällisen asenteensa opiskelijaa kohtaan ja syvensi siten konfliktia ottamatta huomioon iän ominaispiirteitä ja osoittanut subjektiivisuutta opiskelijaa kohtaan. Opiskelija piti opettajan asemaa itseään kohtaan epäoikeudenmukaisena ja normaalit pedagogiset suhteet katkesivat opettajan syyn vuoksi.
Tässä tapauksessa oli tarpeen selvittää syy valmistautumisen puutteeseen: loppujen lopuksi opiskelija opiskeli hyvin muissa aineissa. Hänen kuulustelunsa heti seuraavalla oppitunnilla loukkasi törkeää opettajan ja oppilaan välistä suhdetta. Konfliktista tuli opettajan syyn vuoksi pitkittynyt ja emotionaalisesti intensiivinen.
Jokaisella pedagogisella tilanteella on kasvatuksellinen vaikutus osallistujiinsa: opiskelija astuu tilanteeseen yhdellä asenteella, mutta lähtee siitä eri tavalla arvioiden omaa toimintaansa; myös tilanteeseen osallistuvien aikuisten itsearviointi muuttuu.
Puhuessaan lasten kanssa opettajan on tiedettävä selvästi, mitä pitäisi sanoa (dialogin sisällön valinta), miten se sanotaan (keskustelun tunnesäestys), milloin se sanotaan, jotta puhutun puheen tavoite saavutetaan lapselle (aika ja paikka), kenen kanssa se sanoa ja miksi sanoa (luottamus tulokseen).
Kuten työ opettajien kanssa on osoittanut, monien heistä on vaikea käydä vuoropuhelua eri-ikäisten oppilaiden kanssa. Opettajan ja oppilaiden välinen vuoropuhelu käydään usein komento- ja hallintotasolla, ja se sisältää joukon stereotyyppisiä ilmaisuja, moitteita, uhkauksia ja tyytymättömyyttä oppilaan käyttäytymiseen. Tämäntyyppinen viestintä jatkuu useiden kouluvuosien ajan, ja lukio-ikään mennessä monet opiskelijat ovat kehittäneet reagoivan kommunikointityylin opettajien kanssa.
Joillakin opettajilla on tämä tyyli
Koulutus- ja liike-elämän luonne: "Hän (opettaja) puhuu - minä kuuntelen", "Hän kysyy - minä vastaan, mitä hän odottaa minulta - ja kaikki on kunnossa minun kanssani. Mutta se, mitä elän ja ajattelen, ei kiinnosta aikuisia, etkö ole ymmärtänyt sitä? Loppujen lopuksi kaikki haluavat elää rauhassa!”;
Tai välinpitämättömästi välinpitämätön. "Hän sanoo - minä kuuntelen ja teen sen omalla tavallani, hän silti unohtaa, mistä he puhuivat, mutta sinun täytyy kiinnittää huomiota harvemmin";
Tai vapaa henkilökohtainen: "Puhua kaikesta "elämää varten" - monet opettajat eivät näe niissä merkitystä" (keskusteluista oppilaiden kanssa).
Jotkut tekniikat, joita opettajat eivät kaikkia käytä, auttavat lähentämään opettajan ja opiskelijan asemaa ja ymmärtämään toisiaan. Tässä muutama niistä.
On tarpeen kutsua opiskelijaa nimellä, vaikka olisit vihainen hänelle. Tämä antaa hänelle osoitetusta osoitteesta lempeän vaativan luonteen; yhdistä hänet oppilaan. On syytä muistaa, että teini-ikäiset eivät kuule nimeään kovin usein. Koulussa heitä puhutaan usein heidän sukunimellään:
"No, Kozlov, olet taas häpeällinen!", "Tänään Krylova menee vastaamaan!" Tämän ikäiset ikätoverit kutsuvat toisiaan mieluummin lempinimillä, puolinimillä, ja vanhemmat puhuvat usein teini-ikäisille seuraavasti: "Kuule, oletko tehnyt läksyjäsi?", "Häpeä, minun on aina muistutettava sinua vastuut!" ja niin edelleen.
Mutta jokainen pitää nimeään parhaana sanana sanastoissaan, ja sen kuultuaan oppilas virittyy "automaattisesti" luottavaiseen kommunikointiin henkilön kanssa.
Ei-verbaaliset kommunikaatio- ja kuuntelutaidot. Opettajan ja opiskelijoiden välisessä kommunikaatiossa ei pelkästään puheen sisällöllä ole suurta merkitystä, vaan myös ilmeillä, äänensävyllä ja puheen intonaatiolla, ja jos, kuten asiantuntijat sanovat, intonaatio aikuisten kanssa kommunikoinnissa voi kantaa jopa 40 % puheen sisällöstä. informaatiota, sitten lapsen kanssa kommunikoinnissa intonaation vaikutus kasvaa. Lapsi tunnistaa intonaatiollaan yllättävän tarkasti aikuisten asenteen häntä kohtaan, hänellä on "emotionaalinen kuulo", hän tulkitsee paitsi puhuttujen sanojen sisällön ja merkityksen, myös aikuisten asenteen häntä kohtaan.
Sanoja havaitessaan hän reagoi ensin intonaatioon vastaustoiminnolla ja vasta sitten omaksuu sanotun merkityksen. Intonaatio paljastaa ne kokemukset, jotka seuraavat aikuisten lapselle osoitettua puhetta, ja hän reagoi niihin. Opettajan huutaminen ja yksitoikkoinen puhe menettää vaikutuksensa, koska oppilaan aistisyötteet ovat joko tukossa (huutamalla) tai hän ei tajua tunnesäestystä ollenkaan, mikä aiheuttaa välinpitämättömyyttä, olivatpa sanat kuinka selkeästi ja oikein tahansa. lauseet lausutaan. Tällainen puhe ei herätä opiskelijassa mitään kokemusta, ja opettaja menettää kokemustensa kautta todella luotettavan "sillan" opiskelijan tietoisuuteen.
Opettajan tulee myös osata kuunnella oppilasta ja kuulla häntä. Opettajan puheen tehokkuus riippuu suurelta osin hänen kyvystään kuunnella ja "virittää" opiskelijan aaltoon. Tämä ei ole niin helppoa useista syistä: ensinnäkin on vaikea odottaa sujuvaa ja johdonmukaista puhetta opiskelijalta, minkä vuoksi aikuiset usein keskeyttävät hänet, mikä vaikeuttaa puhumista entisestään ("Okei, kaikki on selvää , mene!”), vaikka hän ei sanonutkaan tärkeintä hänen puolestaan. Toiseksi opettajilla ei usein ole aikaa kuunnella oppilasta, kun hänen on puhuttava, ja kun opettajan on otettava selvää jostain, opiskelija on jo menettänyt kiinnostuksensa keskusteluun, ja lisäksi häntä ei kiinnosta puhua jonkun kanssa. joka ei kuule häntä.
Rakkaidensa ei pidä koskaan moittia lasta. Älä koskaan moiti opiskelijaa, varsinkaan teini-ikäistä, perheen ongelmista, vanhempien, veljien, sisarten käytöksestä - opiskelijat eivät anna opettajille tätä anteeksi! Opettaja tekee vakavan virheen ja menettää sekä opettajan että aikuisen aseman oppilaan silmissä. Mutta valitettavasti tämän säännön rikkomistapaukset eivät ole yksittäisiä. Joskus opettajat puhuvat siitä erityisen vihaisesti! Tätä ei voida hyväksyä samassa määrin kuin opettajan käyttävän säädytöntä kieltä. Jokaisella on pyhä tunne vanhempiaan kohtaan riippumatta siitä, mitä he ovat.
Tärkeä keino ehkäistä ja ratkaista konflikteja onnistuneesti voi olla "tunteiden paluu" -tekniikka.
Tietoisuus omasta ammatillisesta asemastaan ja oppijan motiivien tuntemus auttaa opettajaa pääsemään omien tunteidensa vankeudesta (mikä ei ole niin helppoa ja yksinkertaista) ja reagoimaan lapsen kokemuksiin.
Opettaja yhdessä opiskelijoiden kanssa "elää" jokaisen persoonallisuutensa muodostumisen ikäkauden läpi, tuntee myötätuntoa heidän epäonnistumisissaan, iloitsee heidän onnistumisistaan, on järkyttynyt epäonnistumisista käyttäytymisessä ja työssä, antaa anteliaasti anteeksi - kaikki tämä ei vähennä Opettajan auktoriteetti opiskelijoiden silmissä, mutta lähentää emotionaalisesti heidän asemaansa, synnyttää empatiaa ja keskinäistä ymmärrystä, auttaa pääsemään eroon stereotypioista suhteissa opiskelijoihin. Ilman tätä ei ole mahdollista ajatella pedagogista yhteistyötä, jolloin opettaja näkee "kiinnittyneessä" opiskelijassa hyvän ja toivoo hänen korjausta.
Kerran matematiikan opettaja näytti Toljan (erittäin "vaikean" lapsen) työtä opettajan huoneessa aidon ilon ja yllätyksen sanoin: "Katso, Tolya piirsi kaavion juuri nyt luokassa. Ja tiedätkö, katsoin huomaamattomasti hänen kasvojaan: keskittynyt, tasainen ja kaunis. Tällä hetkellä hän oli erilainen. Ehkä me kirjasimme hänet "vaikeaksi" aikaisin, eikö?
Opiskelijat arvostavat hyvä suhde niiden opettajien kanssa, jotka voivat jakaa ilonsa. Tällaisissa suhteissa on konflikteja, mutta niiden ratkaiseminen on paljon helpompaa, suhde ei saavuta vastakkainasettelua. Pedagogisissa konflikteissa ei ole täysin "oikeita" ja "syyllisiä", voittajia ja häviäjiä - jokaisessa pedagogisessa epäonnistumisessa, opiskelijan vaikeassa kohtalossa on myös epäonnistuneen opettajan vika.
Konfliktien ratkaisemisessa opettajia pidetään yhtenä tärkeimmistä vaikuttamiskeinoista. He uskovat, että tämä varmistaa teon toistamattomuuden, että tämä pelottaa opiskelijaa. Koko kysymys on, mitä jälkiä tunteista jää lapsen sieluun rangaistuksensa jälkeen: katumusta, vihaa, häpeää, pelkoa, katkeruutta, syyllisyyttä, aggressiota?
KUTEN. Makarenko kirjoitti: "Riippumatta siitä, kuinka ankarasti oppilasta rangaistaan, määrätyn rangaistuksen on aina ratkaistava konflikti loppuun asti, ilman jäänteitä. Tunnin kuluessa rangaistuksen määräämisestä sinun on oltava normaalissa tilanteessa opiskelijan kanssa." "...rangaistuksen tulee ratkaista ja tuhota erillinen konflikti eikä luoda uusia konflikteja", koska niiden ratkaiseminen on vaikeampaa - loppujen lopuksi konflikteista tulee pitkittyneitä, pitkiä ja laajalle levinneitä.
Yksi viime aikoina usein käytetty rangaistuskeino on soittaa vanhemmille ja moittia heitä kaikista oppilaan rikoksista.
Tauolla opettajan huoneessa luokanopettaja puhui seitsemännen luokan oppilaan äidin kanssa hänen opinnoistaan, käyttäytymisestä jne. Hän seisoi pää alaspäin. Äiti itki tajuten sekä syyllisyytensä opettajien edessä että avuttomuutensa korjata poikansa käyttäytymistä. Opettajat, jotka saapuivat henkilökunnan huoneeseen, näkivät tämän keskustelun, ja jokainen yritti lisätä oppilaan virheiden luetteloon muistaakseen kaikki hänen "syntinsä". Kukaan opettajista ei osoittanut myötätuntoa tai sanonut ystävällistä sanaa. Teini-ikäinen laski päätään yhä alaspäin, mutta hänen kasvoillaan ei enää näkynyt nöyryyttä ja katumusta, vaan pikemminkin hämmennystä ja vihaa. Ja kun luokanopettaja kysyi: "Ymmärrän mitä aiot tehdä, kuinka opettajat kohtelevat sinua ja mihin olet tuonut äitisi?!" Hän itkee, mutta sinä et välitä!” Hän katsoi vihaisesti luokanopettajaa ja juoksi ulos opettajan huoneesta. Tällaisella "keskustelulla" opettajat vain katkertivat teini-ikäistä: loppujen lopuksi hän ei anna anteeksi julkista "pahoinpitelyään", emotionaalista kidutusta.
Konfliktin ratkaisemiseksi, kun opettajan ja oppilaan välinen suhde saa vastakkainasettelun, kutsutaan joskus "kolmas".
”Kolmannen” valinnassa tulee ottaa huomioon, että hänellä tulee olla mahdollisuus osallistua tilanteen ratkaisemiseen virkatehtäviensä ulkopuolella. Hänellä on oltava sekä vilpitön halu auttaa opiskelijaa että syvä ymmärrys konfliktin syistä.
Tämä "kolmas" voi olla vanhemmat, yksi opettajista tai ikätovereista. Tärkeintä on, että "kolmas" on merkittävä henkilö ristiriitaiselle opiskelijalle. Usein koulun rehtori tai joku hallinnosta joutuu osallistumaan konfliktin ratkaisemiseen.
"Kun aloittelevalla opettajalla on vaikeuksia opetettavan aineen tai metodisten tekniikoiden suhteen, autamme häntä", koulun johtajat huomauttavat, "koulussa on aina kokenut aineenopettaja ja opetusvälineet ovat olemassa. Mutta jos hän ei osaa luoda oikeita suhteita opiskelijoiden kanssa, on jatkuvasti ristiriidassa heidän kanssaan, häntä on erittäin vaikea auttaa: loppujen lopuksi se riippuu hänestä, hänen asemastaan, ja meillä itsellämme on vähän tietoa sellaisista tekniikoista.
Samanlaisia asiakirjoja
Konfliktin käsite: sen subjektit, esineet ja esineet, syyt ja kehitysvaiheet. Konfliktinratkaisumenetelmät, mahdolliset ulospääsykeinot konfliktitilanteista. Poliittiset konfliktit ja niiden piirteet. Konfliktinhallinta: ennaltaehkäisy ja stimulointi.
tiivistelmä, lisätty 27.8.2009
Konfliktien luokittelu ja typologia. Konfliktin aiheet. Konfliktin tyypit. Konfliktin syyt. Ristiriitatoiminnot. Konfliktien kanssa työskentelyn muodot ja menetelmät niiden ratkaisemiseksi. Konfliktikehityksen mallit. Konfliktien hallinta.
tiivistelmä, lisätty 18.3.2007
Tärkeimmät syyt ja piirteet tärkeimpien konfliktien - ihmisten välisten ja ryhmien välisten - syntymiseen, niiden luokittelu, kehitysmuodot ja polut. Menetelmät ryhmien välisten konfliktien tutkimiseen, niiden ominaisuudet. Konfliktin matemaattinen mallinnus.
testi, lisätty 29.8.2012
Konfliktin käsite ja tyypit. Tapoja ratkaista konflikteja. Koko organisaation kattavat tavoitteet. Ihmisten väliset konfliktinratkaisutyylit. Konfliktinhallintamenetelmät. Menetelmät henkilökohtaisen käyttäytymisen hallintaan. Aggressiivisia vastauksia.
kurssityö, lisätty 24.3.2005
Perheen konfliktien luonteen paljastaminen. Ratkaisemattomat henkilökohtaiset tarpeet tekijänä perheriitojen syntymiselle. Perheen konfliktien etenemisen vaiheet ja luokittelu. Puolisoiden käyttäytymisen erityispiirteet ihmissuhteissa.
kurssityö, lisätty 10.12.2015
Konfliktin syyt ja tehtävät. Niiden esiintymisen päävaiheet. Kartografiamenetelmän tutkiminen. Neuvottelujen käyminen. Ryhmän sosiopsykologinen rakenne. Liiketoiminnan arvioinnin tyypit. Konfliktinratkaisu henkilökohtaisella ja emotionaalisella alalla.
esitys, lisätty 18.3.2015
Käsite "etnisten ryhmien välinen jännitys". Etnisten konfliktien syyt, niiden esiintymisvaiheet. Erityyppisten etnisten konfliktien ja niiden ilmenemismuotojen analyysi neuvostoliiton jälkeisen tilan rajojen sisällä. Tilanteiden paheneminen talouden taantuman aikana.
testi, lisätty 5.3.2015
Konfliktin käsite osapuolten, mielipiteiden, voimien, arvojen ja tiettyyn asemaan, valtaan, resursseihin liittyvien vaatimusten yhteentörmäyksenä. Konfliktien luokittelun perusteet, niiden syyt ja esiintymisvaiheet. Tapoja ratkaista konfliktitilanteita.
tiivistelmä, lisätty 6.6.2014
kurssityö, lisätty 14.10.2008
Intrapersonaalisen konfliktin käsite, piirteet ja ilmentymismuodot, sen typologia ja rakentavat toiminnot. Tapoja ehkäistä ja ratkaista henkilökohtaisia konflikteja. Ristiriitojen ryhmät, jotka johtavat sisäisen konfliktin syntymiseen.
Ymmärtääksemme pedagogisen konfliktin mekanismeja, määritelkäämme sen kaava. Koska konflikti on kiista, joka johtaa taisteluun, on aivan luonnollista tuoda esiin ristiriitoja ja syitä, jotka synnyttävät konfliktin. Kumpikin osapuoli yrittää ilmaista ja todistaa mielipiteensä konfliktitilanteessa tapahtuman kautta, joka todella provosoi konfliktin. Konfliktin etenemisessä tärkeä rooli on konfliktin osallistujilla, heidän ikäominaisuuksilla, roolitoiminnoilla ja asemalla sekä konfliktinratkaisutekniikan osaamisella.
Vuorovaikutuslinjalla "opettaja - vanhempi" konfliktin pääkohde on oppilas. Opettajat syyttävät pääsääntöisesti vanhempia vetäytymisestä opetus- ja kasvatusprosessista, ja vanhemmat puolestaan syyttävät opettajia ennakkoluulosta lapsiaan kohtaan ja (tai) epäpätevyydestä.
Aivan kuten sosiaalisessa konfliktissa, niin myös pedagogisessa konfliktissa sen ilmeneminen perustuu ristiriitaan luodussa pedagogisessa tilanteessa.
Pedagogiikan metodologiassa on kahdenlaisia ristiriitoja.
1. Dialektiset ristiriidat, eli vuorovaikutteisten pedagogisten rakenteiden objektiivinen ominaisuus niiden kehityksen ja edistymisen ehtona. Nämä ovat makrotason ristiriitoja, jotka johtavat vertikaalisiin konflikteihin. Sosiaalipedagoginen prosessi on määrätietoista toimintaa yksilön sosialisoimiseksi, mukaan lukien kaikki henkilön kasvatukseen, koulutukseen ja valmennukseen liittyvät näkökohdat. Tärkeimmät ristiriidat ja konfliktin lähteet tässä prosessissa olivat ja ovat edelleen ongelmia: mitä opettaa ja miten opettaa. Sosiaalipedagogisen prosessin päätavoite on kouluttaa yksilöä, jolla on tiettyjä sosiokulttuurisia ominaisuuksia. Pääasiakas tässä prosessissa on yhteiskunta ja esiintyjänä koko koulutus- ja kasvatusjärjestelmä. Siksi makrotasolla koulutusjärjestelmän ja yhteiskunnan välillä syntyy ristiriitoja ja konflikteja sosiopedagogisessa prosessissa (G. I. Kozyrev).
Keskitasolla hallinnon ja opettajien välillä kulkee ristiriita; hallinnon ja opiskelijoiden vanhempien välillä; oppilaitosten hallinnon ja opiskelijoiden välillä.
Alemmalla tasolla ristiriidat kulkevat "opettaja - opiskelija" ja "vanhempi - opiskelija" -linjoilla.
Ristiriidat ovat satunnaisia eli satunnaisia, ja ne johtuvat enimmäkseen epäpätevistä päätöksistä. Tässä on myös horisontaalisia ristiriitoja: "opettaja - vanhempi", "opettaja - opettaja", "vanhempi - opettaja", "opettaja - opiskelija", "opiskelija - opettaja", "oppilas - oppilas".
Kaikki pedagogisissa konflikteissa ilmenevät syyt voidaan jakaa kahteen kategoriaan: konflikteihin opetusympäristössä ja konflikteihin suoraan opetus- ja kasvatustoiminnassa.
Opetushenkilöstölle tyypillisimpiä konfliktien syitä ovat: tahdottomuus toisiaan kohtaan; epämukava luokkaaikataulu; huonosti suunnitellut innovaatiot korkeakoulussa; muiden ihmisten velvollisuuksien siirtäminen tietylle opettajalle; opetuskuorman epätasainen jakautuminen; hallinnolliset ja taloudelliset väärinkäytökset; opettajan epävarmuus muiden sosiaaliseen ja pedagogiseen prosessiin osallistuvien (oppilaitoksen hallinto, korkeakouluviranomaisten työntekijät, opiskelijoiden vanhemmat ja he itse) epäoikeudenmukaisilta syytöksiltä.
Jos tiivistää kaikki luetellut opetusympäristössä esiintyvien konfliktien syyt, ne voidaan tiivistää kahteen syyyn.
1. Viestintäongelmat, esimerkiksi tahdikkuuden puute, lyhyt luonne, suvaitsemattomuus toisten puutteita kohtaan, paisunut itsetunto, psyykkinen yhteensopimattomuus jne.
2. Vanhentunut hallintojärjestelmä oppilaitosten johtamiseen, joka perustuu "pomo - alainen" -periaatteeseen.
Pedagogisten konfliktien syyt. TO Näitä syitä ovat perinteisesti olleet:
opettajan heikko kyky ennustaa oppilaiden käyttäytymistä oppitunnin aikana;
konfliktitilanteessa olevan opettajan halu säilyttää sosiaalinen asemansa kaikin keinoin, koska siellä on todistajia, muita opiskelijoita, eikä ole hyväksyttävää menettää univormunsa kunniaa;
Opettajan arvio opiskelijan konfliktitoiminnasta, joka perustuu usein subjektiiviseen käsitykseen hänen toiminnastaan, vähäiseen tietoisuuteen hänen motiiveistaan ja persoonallisuuden ominaisuuksista;
Opettajan ja yksittäisten opiskelijoiden välisen suhteen luonne;
Koulutuksellinen ja kurinalainen kommunikaatiomalli, joka perustuu iskulauseeseen "Tiukka ei satu";
Opettajan henkilökohtaiset ominaisuudet (ärtyneisyys, kostonhimo, mieliala);
Matala pedagoginen viestintätaso. Konfliktin syitä kutsutaan myös (E. E. Akimova): ristiriita teorian ja käytännön välillä;
Vastakkaisten mielipiteiden ristiriita esitetyistä tiedoista;
Negatiivisen lausunnon olemassaolo, joka ilmaistaan negatiivisen kokemuksen vaikutuksena tiedon assimilaatioon;
Tietojen vääristynyt assimilaatio. Tässä suhteessa pedagogiset konfliktit voivat olla:
Syntyy spontaanisti; ne kehittyvät ihmissuhteiden alalla ja johtuvat henkilökohtaisista tai käyttäytymissuhteista;
Tarkoituksella luotu; niitä provosoidaan myös ihmissuhteiden piirissä tai niitä on mallinnettu tiettyyn tarkoitukseen tietyn akateemisen aineen puitteissa;
Erityisesti tutkittu; ne toteutetaan opetuksen ainealueella, joten ne sisällytetään tietoisesti opetussuunnitelmien sisältöön erityisopetusaineina (esim. "Konfliktologia", "Pedagoginen tekniikka", "Pedagogisten taitojen perusteet") ja niillä on tiedotus tarkoitus. Erilaiset ovat temaattisia konflikteja, joita opettaja käyttää tarkoituksella tietyn tieteenalan, oppituntivaiheen sisällä toteuttaakseen kehitys- tai didaktinen tarkoitus harjoittelusessio.
Pidetään osana konfliktia pedagoginen tilanne - Opintoryhmän todellinen tilanne monimutkaisessa opiskelijoiden välisten suhteiden ja vuorovaikutusten järjestelmässä, joka on otettava huomioon opiskelijoihin vaikuttamistapoja päätettäessä.
Pedagogisten tilanteiden tyypit. Nimetään tärkeimmät:
- toimintatilanne ilmenee opiskelijan akateemisten tehtävien suorittamisesta;
- käyttäytymistilanne (toimet) johtuu siitä, että opiskelija rikkoo käytännesääntöjä korkeakoulussa, kotona tai julkisella paikalla;
- koskien tilannetta syntyy emotionaalisten ja henkilökohtaisten suhteiden alalla opettajan ja oppilaiden välillä tai opiskelijoiden välillä.
Konfliktitilanne kärjistyy välikohtaukseksi virheitä hänen havaintossaan:
- illuusio omasta jaloisuudesta. Henkilö uskoo olevansa pahan vihollisen uhri ja käyttäytyy moraalisesta näkökulmasta esimerkillisesti;
- etsii olkia toisen silmästä. Opettaja, joka on ristiriidassa opiskelijan kanssa, kertoo yleensä yksityiskohtaisesti, kuinka oppilas puhui töykeästi, piti kätensä taskuissaan ja hymyili ilkeästi. Hän huomaa pienimmätkin vivahteet osastonsa käytöksessä. Ja viattomaan kysymykseen: "Kuinka käyttäydyt?" - vastaa usein närkästyneenä: "Mitä minulla on tekemistä sen kanssa? Loppujen lopuksi se ei ole minun käyttäytymistäni, jota tarkastelemme!" Konfliktissa on erittäin tärkeää hallita jokaista sanaasi, jokaista tekoasi;
- kaksinkertainen etiikka. On ihmisluonnetta kaunistaa omaa käytöstään, jopa itseään. Pyrimme aina esittämään omat tekomme kohtuullisina, vastustajaamme kunnioittavina ja muita ei-hyväksyttävinä, epärehellisinä.
Opettajan asenne konfliktitilanteeseen on neljää erilaista.
1. Halu välttää kärsimystä ja ongelmia. Vanhin käyttäytyy kuin mitään ei olisi tapahtunut. Hän ei huomaa konfliktia, välttelee ongelman ratkaisemista, antaa tapahtuneen edetä, häiritsemättä näkyvää hyvinvointia, vaikeuttamatta oma elämä. Ratkaisemattomat kiistat tuhoavat joukkueen ja provosoivat oppilaita yhä vakavampiin kurinrikkomuksiin.
2. Realistinen asenne todellisuuteen. Opettaja on kärsivällinen ja raittiina tapahtumien suhteen. Hän mukautuu konfliktissa olevien vaatimuksiin, eli seuraa heidän esimerkkiään ja yrittää pehmentää ristiriitaisia suhteita suostuttelulla ja kehotuksilla. Hän käyttäytyy siten, että hän ei toisaalta häiritse opetushenkilöstöä ja hallintoa, eikä toisaalta pilaa suhteita opiskelijoihin. Mutta suostuttelu ja myönnytykset johtavat siihen, että vanhinta ei enää kunnioiteta ja hänelle jopa nauretaan.
3. Aktiivinen suhtautuminen tapahtuneeseen. Opettaja tunnistaa kriittisen tilanteen olemassaolon eikä piilota konfliktia johtajilta. Hän ei sivuuta tapahtunutta, ei yritä miellyttää sekä meidän että sinun, vaan toimii omien moraaliperiaatteidensa ja vakaumustensa mukaisesti ottamatta huomioon ristiriitaisten opiskelijoiden yksilöllisiä ominaisuuksia, tiimin tilannetta tai syitä. konfliktista. Seurauksena kehittyy ulkoisen hyvinvoinnin tilanne, riitojen loppuminen ja kurin rikkominen, mutta tämä ei aina tarkoita konfliktin ratkeamista.
4. Luova asenne konfliktiin. Vanhin käyttäytyy tilanteen mukaisesti ja ratkaisee konfliktin minimaalisilla tappioilla. Tässä tapauksessa hän tietoisesti ja määrätietoisesti, ottaen huomioon kaikki siihen liittyvät ilmiöt, löytää tien ulos konfliktitilanteesta. Hän ottaa huomioon konfliktin objektiiviset ja subjektiiviset syyt eikä tee hätäisiä päätöksiä.
Luova asenne ja perusteellinen tapahtumien analysointi ovat erityisen tärkeitä kritiikin ottaessa.
Pedagogisen konfliktin ratkaisu. Tämä on vaikein toimenpide kenelle tahansa opettajalle.
Pedagogisen konfliktin ratkaisemisen strategia ja taktiikka ovat suoraan riippuvaisia sen ominaisuuksista. He puhuvat sellaisista konfliktin piirteet, Miten:
Opettajan ammatillinen vastuu pedagogisista asioista oikea ratkaisu konfliktitilanne, koska korkeakoulu, kuten koulu tai päiväkoti, on yhteiskunnan malli;
Konfliktin osallistujilla on erilainen sosiaalinen asema, mikä määrää konfliktin osapuolten käyttäytymisen;
Osallistujien iän ja elämänkokemuksen ero erottaa heidän asemansa konfliktissa, mikä synnyttää erilaisia vastuita sen ratkaisemisen virheistä;
Osallistujien erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä. Opettaja ei aina pysty ymmärtämään opiskelijan kokemusten syvyyttä, eikä opiskelija aina pysty selviytymään tunteistaan;
Todistajien läsnäolo antaa pedagogiselle konfliktille kasvatuksellisen merkityksen, ja opettajan on muistettava tämä;
Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet tekemään aloitteen sen ratkaisemiseksi;
Jokainen virhe, jonka opettaja tekee konfliktin ratkaisemisessa, synnyttää uusia konfliktitilanteita, joissa muut opiskelijat ovat mukana.
Kun valitset tapoja ratkaista konflikti positiivisesti, sinun tulee ohjata kolmea muuttumatonta sääntöä.
1. Ratkaise konflikti eli siirtää sen osallistujien asenne molempien osapuolten molemminpuolisesti hyväksyttävälle tasolle, siirtää huomio affektiivisesti jännitteisistä suhteista elinkeinoelämän ja koulutuksen alalle.
2. Opetustoiminnan ristiriita helpompi varoittaa kuin ratkaista onnistuneesti.
3. Konfliktit ovat välttämättömiä päättää viipymättä tosin osittain hyväksyttävällä alustalla, mutta joka avaa tien yhteisille positiivisille toimille.
Näiden sääntöjen toimeenpanon yhteydessä herää kysymys pedagogisesta riskistä, joka edustaa opettajan toimintaa epävarmuuden poistamiseksi tilanteessa, jossa väistämätön, eli pakollinen valinta hyväksyä. erityinen ratkaisu toteuttaa pedagoginen tavoite (I. G. Abramova). Riski syntyy, kun päätöksenteko-ongelma on erityisen akuutti. Opettajan tehtävänä on vaihtoehtojen valinnan perusteella ehkäistä kriisi- ja konfliktitilanteiden syntymistä ja hyväksyä konkreettinen vaihtoehto niiden ratkaisemiseksi.
Konfliktia lähestyttäessä kaksi pääkohtaa ovat metodologisesti keskeisiä: väkivalta (fyysinen, henkinen jne.) tulee sulkea pois mahdollisena tapana ratkaista konflikti; konfliktitilanteen ratkaisemisen tulisi edistää konfliktin kohteiden henkilökohtaista kasvua. Näistä asennoista käsin konfliktien ratkaisua voidaan pitää kiinteänä osana opettajan yleistä ja ammatillista kulttuuria.
Konfliktinratkaisun periaatteet. Konfliktien yleisen teorian perusteella on tarpeen tuoda esiin konfliktinratkaisun perusperiaatteet pedagogisessa prosessissa: suvaitsevaisuus, oikea-aikaisuus, tehokkuus, läpinäkyvyys, kiinnostus konfliktin psykologisiin ja pedagogisiin seurauksiin, syiden systemaattinen analysointi, poissulkeminen yksipuolinen vastuu konfliktin esiintymisestä - moraaliset ja kommunikatiiviset normit sen voittamiseksi (S.V. Banykina).
Seuraavat periaatteet määritellään periaatteiksi konfliktitilanteiden hallitsemiseksi pedagogisessa prosessissa (N. F. Vishnyakova):
1- Koron periaate konfliktin rakentavissa seurauksissa tarve nähdä konfliktin kasvatuksellinen merkitys, sen mahdollinen käyttö henkilökohtaiseen kasvuun, yksilön moraaliseen kehitykseen ja positiivisen kokemuksen hankkimiseen jokaiselle osallistujalle.
2. Johdonmukaisuuden ja syvyyden periaate kun analysoidaan konfliktin syitä. Se sisältää seuraavien analyysitasojen käytön: alku-, huipentuma- ja lopullinen analyysi sekä objektiivisen liiketoiminnan ja subjektiivisten henkilökohtaisten tekijöiden välisen suhteen ymmärtäminen konfliktin syntyessä.
3. Yksipuolisen vastuun poissulkemisen periaate konfliktin syntymisen vuoksi. Mukana on kaksi osapuolta, joista jokainen tekee oman "osuutensa" konfliktin kehittymiseen ja kantaa siten vastuun sen seurauksista.
4. Välittäjäneutraaliuden periaate. Puolueeton asema sotiviin osapuoliin nähden on ehdottoman välttämätön konfliktitilanteen ratkaisemiseksi (ja tehokkaasti).
5. Konfliktineston periaate. Tämän periaatteen täytäntöönpano on mahdollista seuraavien suositusten mukaisesti:
konfliktitilannetta on tarkasteltava todellisen koulutusprosessin yleisessä kontekstissa;
Mikä tahansa ihmisten välinen konflikti vaikuttaa välillisesti tai suoraan opiskeluryhmän ja koko korkeakoulun moraaliseen ja psykologiseen ilmapiiriin, ja tällaisen konfliktin tuhoisa luonne pahentaa moraalista ja psykologista ilmapiiriä;
pedagoginen konflikti ei saa ylittää omia rajojaan, ts. ottaa toisen konfliktin muotoa.
On olemassa useita opettajien reaktioita konflikteihin:
sortotoimenpiteet - opettajat ovat valmiita heijastamaan opiskelijoiden kielteisiä reaktioita: heidän syytöksiään, hyökkäyksiään, moitteitaan - ja siksi heillä on pedagogisten vaikutusten arsenaalissaan joukko tukahduttavia toimenpiteitä rikoksentekijää vastaan;
konfliktin huomiotta jättäminen - halu tukahduttaa epämiellyttävä tieto, jatkaa toimintaansa, mikä heijastaa asennetta "tätä ei voi tapahtua minulle";
roolivaikutus - aikomus ratkaista konflikti roolivaikutuksen puitteissa;
motiivien selventäminen - sarja toimia opiskelijan käyttäytymisen motiivien selventämiseksi ja ymmärtämiseksi;
ärsyke omaan muutokseen - reaktio, joka ilmenee nousevana haluna muuttaa jotain käyttäytymisessä tai asenteessa, eli konflikti nähdään tarpeellisena tietona tarpeesta mukauttaa omaa käyttäytymistään;
heijastus - lausunnot kokeneista tunteista, nousevista ajatuksista.
Kun opettajien ja opiskelijoiden välille syntyy konfliktitilanteita, he turvautuvat pääasiassa - kahdessa kolmesta tapauksesta - ulkoiseen tukahduttamiseen ja seuraamusten käyttöön. Harvemmin, mutta myös melko usein - puolessa tilanteista - keskustelu-ehdotusta käytetään. Ja suunnilleen joka kymmenennessä tapauksessa ulkopuolista reaktiota ei ole ollenkaan, ja tämä johtuu usein siitä, että opettaja ei tiedä miten reagoida vallitsevaan tilanteeseen. Tältä osin konfliktinratkaisukäytännössä käytetään useimmiten välimiesmenettelyä, jonka ydin on, että konfliktin ratkaisukeinojen löytämiseksi kutsutaan kolmas osapuoli, jolle annetaan oikeus pääääneen. . Riippuen siitä, kuka konfliktissa on mukana, välimiehestä tulee usein johtaja, korkeakoulun rehtori, joskus luokanopettaja tai opettaja itse.
Konfliktinratkaisun laatuun vaikuttaa tyypillisiä virheitä opettaja:
Vain konfliktitilanteen ulkoisten ilmentymien sammuttaminen;
välimiesmenettely malli;
Opettajan kyvyttömyys mennä pidemmälle sosiaalinen rooli;
Algoritmien tuntemuksen ja pedagogisten konfliktien analysointitaitojen puute, mikä johtaa loogisen järjestyksen rikkomiseen konfliktitilanteen ratkaisemisessa;
Aliarviointi siitä, kuinka paljon konflikti on ratkaistu (kokonaan tai osittain), mikä johtaa kyvyttömyyteen seurata sen mahdollisia myöhempiä ilmenemismuotoja.
Analyysi tyypillisiä virheitä opettajat sekä tieteelliset työt auttoivat kehittymään Perussäännöt konflikteja ratkaistaessa. Ne voivat olla:
Konfliktin käsitys tapahtuneena;
Konfliktin käsitteleminen pedagogisena ongelmana, joka voidaan ratkaista;
Konfliktien pitäminen arvokkaana tietolähteenä yksilöstä;
Opettajan oma-aloitteisuus;
Opettajan ottaminen vastuuseen siitä, mitä tietyssä tilanteessa tapahtuu;
"Kolmen D:n" vaikutusta käyttämällä: liikearvo, tunnollisuus, saavutettavuus;
Pätevä vastakkainasettelun johtaminen epäsosiaalisen käyttäytymisen estämiseksi;
Optimaalisen tuottavan strategian määrittäminen ja käyttäminen konfliktitilanteissa.
Konfliktissa on olemassa useita strategioita ihmisten väliseen taisteluun, jotka toteuttavat "porkkana ja tikku" -periaatetta. E. Bernen mukaan olemus ilmaistaan "potkuilla" tai "hyväilyillä".
Pakko - selkeästi ohjattu psykologinen vaikutus, joka estää vastustajan kykyä vastustaa. Tämän strategian pääpiirre on avoin voimankäyttö: lupaus tilanteen julkistamisesta, vihje ihmisarvon loukkaamisesta...
Nöyryytys -"potkujen vaihto" tapahtuu, kun konfliktin vastustajat ovat yhtä vahvoja. Tärkeintä tässä on vihollisen "loukkaaminen", vaikka tämä ei johtaisi oman tavoitteen saavuttamiseen (potkua hänet ulos toimistosta, rikkoa); heikentynyt muoto - tuomitseminen,
Manipulointi - saada yksipuolisia etuja. Erikoisuus on naamioitu efekti, niin kutsuttu naamiointi. Vastustajalle tarjotaan myyttiä, legendaa, jonka kankaaseen on kudottu syötti, joka vastaanottajan on nieltävä. Useimmiten manipulaattori aloittaa keskustelun kuin kaukaa, ulkopuolisesta, siirtäen keskustelua vähitellen haluamaansa suuntaan.
Myönteistä ratkaisua pedagogiseen konfliktiin helpottaa opettajan ja opiskelijoiden välinen viestintäjärjestelmä. Opettajan toiminta on jaettu useisiin vaiheisiin.
1. Viestintätavan valinta. Tässä vaiheessa opettaja ikään kuin päättää itse:
Mitä sanoa, eli selventää opiskelijan kanssa käytävän dialogin sisältöä;
miten se sanotaan, eli ajattelee keskustelun niin sanotun emotionaalisen säestyksen läpi;
Milloin sanoa, eli määrittää konfliktitilanteen selvittämisen ajankohdan ja paikan;
Kenen kanssa sanoa, eli analysoi tahattomien todistajien mahdollisen reaktion konfliktiin;
Miksi sanoa, eli rakentaa viestintäjärjestelmän voidakseen olla varma lopputuloksesta.
2. Ei-verbaalisten viestintäkeinojen ja aktiivisen kuuntelutekniikan valinta. Nuoret, kuten esikoululaiset, näkevät usein aikuisen niin sanotulla tunnekuulolla, eli he eivät vain tulkitse puhuttujen sanojen sisältöä ja merkitystä, vaan heitä ohjaa aikuisten asenne heitä kohtaan. Siksi opettajan tulisi miettiä tapoja ilmaista kykyään kuunnella, kiinnittää huomiota kasvojen ilmeisiin, äänensävyyn ja puheen intonaatioon.
3. Tunteiden paluu. Opettajan pako omien tunteidensa vankeudesta ja mahdollisuus vastata oppilaan kokemuksiin.
4. Rangaistus. Konfliktin rakentavaan ratkaisuun pyrkivän opettajan tulee ohjata viisasta neuvoa, että rangaistuksen tulee tuhota yksilöllinen konflikti eikä luoda uusia konflikteja (A. S. Makarenko). Oppilasluokkahuoneen rangaistusjärjestelmä on mietittävä niin, ettei se vahingoita opiskelijan persoonallisuutta.
Missä tahansa konfliktin kehittymisen variantissa opettajan tehtävänä on muuttaa osapuolten vastakkainasettelu vuorovaikutukseksi, tuhoisa konflikti rakentavaksi.
Tätä varten sinun on suoritettava sarja peräkkäisiä toimintoja.
Saavuta riittävä käsitys toisistaan vastustajilta. Konfliktissa olevat ihmiset (erityisesti nuoret ja lapset) ovat yleensä epäystävällisiä vastustajaansa kohtaan. Emotionaalinen kiihottuminen estää heitä arvioimasta riittävästi tilannetta ja vastustajan todellista asennetta itseään kohtaan. Opettajan on vähennettävä emotionaalista stressiään suhteissaan oppilaan, vanhemman tai kollegan kanssa. Voit tehdä tämän käyttämällä seuraavia sääntöjä:
Älä vastaa aggressioon aggressiivisesti;
Älä loukkaa tai nöyryytä vastustajaasi millään sanalla, eleellä tai katseella;
Anna vastustajalle mahdollisuus puhua kuuntelemalla huolellisesti hänen väitteitään;
Yritä ilmaista ymmärryksesi ja osallisuutesi vastustajasi kohtaamien vaikeuksien yhteydessä;
Älä tee hätäisiä johtopäätöksiä, älä anna hätäisiä neuvoja, koska tilanne voi olla paljon monimutkaisempi kuin miltä näyttää ensi silmäyksellä;
Kutsu vastustajasi keskustelemaan syntyneistä ongelmista rauhallisessa ilmapiirissä. Jos olosuhteet sallivat, pyydä aikaa miettiä paremmin saatuja tietoja. Tauko auttaa myös lievittämään henkistä stressiä.
Dialogi voidaan pitää sekä tavoitteena että keinona: ensimmäisessä vaiheessa dialogi on tapa luoda kommunikaatio vastustajien välillä; toiseksi - keino keskustella kiistanalaisista asioista ja löytää molempia osapuolia hyväksyttäviä tapoja ratkaista konflikti. Tekniikka on tärkeää dialogissa aktiivista kuuntelua. Sen pääkohdat:
Pedagogisen tahdikkuuden ja korrektiuden säilyttäminen suhteessa vastustajaan. Tämän pitäisi olla keskustelua tasa-arvoisten ja tasa-arvoisten välillä;
älä keskeytä tarpeettomasti, kuuntele ensin ja puhu sitten;
älä pakota näkemystäsi, etsi totuutta yhdessä;
Puolusta kantojasi, mutta älä ole kategorinen, pysty epäilemään itseäsi;
perustaa väitteesi tosiasioihin, älä huhuihin ja muiden ihmisten mielipiteisiin;
Yritä esittää kysymyksiä oikein, ne ovat tärkein avain totuuden etsimisessä;
Älä anna valmiita reseptejä ongelmien ratkaisemiseen, yritä rakentaa päättelyn logiikkaa siten, että vastustaja itse löytää tarvittavat ratkaisut.
Dialogin "Opettaja - ristiriitainen opiskelija" aikana vastustajat selventävät toistensa suhteita, kantoja, aikomuksia ja tavoitteita. He ovat tietoisempia ja ymmärtävät paremmin nykyisen konfliktitilanteen. Ja jos oli mahdollista tunnistaa ja tunnistaa kiistan tietyt lähteet ja syyt, voimme siirtyä konfliktinratkaisun viimeiseen vaiheeseen.
Vuorovaikutus- konfliktinratkaisun viimeinen vaihe. Pohjimmiltaan se sisältää havainnon, vuoropuhelun ja muun tyyppisen yhteisen (koordinoidun ja koordinoimattoman) toiminnan ja viestinnän. Mutta tässä vuorovaikutuksella tarkoitamme Ryhmätyö kaikkien konfliktin osapuolten kesken sen ratkaisemiseksi.
Konflikteja ei voida ainoastaan estää ja ratkaista, vaan myös ennakoida. Tämä edellyttää konfliktin pääkomponenttien analysointia ja ymmärtämistä: ongelmat; konfliktitilanne; konfliktin osallistujat; tapaus, joka aiheuttaa konfliktin.
Olla olemassa viitekaavioita analysoida pedagogisia konfliktitilanteita (M. M. Rybakova).
Ensimmäinen vaihtoehto sisältää:
Kuvaus tilanteesta, konfliktista, toiminnasta (osallistujat, tapahtumapaikka, osallistujien toiminta jne.);
tilanteen syiden tunnistaminen;
Osallistujien iän ja yksilöllisten ominaisuuksien määrittäminen, jotka ilmenevät heidän käyttäytymisessä, tilanteessa ja toiminnassa;
Katsaus tilanteeseen opiskelijan ja opettajan silmin;
Opettajan henkilökohtainen asema syntyneessä tilanteessa (hänen asenne opiskelijaa kohtaan), opettajan todelliset tavoitteet vuorovaikutuksessa opiskelijan kanssa (mitä hän haluaa: päästä eroon opiskelijasta, auttaa häntä - tai hän on välinpitämätön hänelle);
Opettajan saama uusi tieto opiskelijoista tilanteesta, toiminnasta (tilanteen kognitiivinen arvo opettajalle); tärkeimmät syyt sen esiintymiseen ja sisältöön (toiminta, käyttäytyminen tai ihmissuhteet)
Ehdotetut vaihtoehdot takaisinmaksua, ennaltaehkäisyä ja tilanteen ratkaisemista varten; opiskelijoiden käyttäytymisen säätäminen;
Pedagogisen vaikuttamisen keinojen ja tekniikoiden valinta ja tiettyjen osallistujien tunnistaminen tavoitteiden toteuttamisessa tällä hetkellä ja tulevaisuudessa. Toinen vaihtoehto sisältää:
Kuvaus tilanteesta ja sen osallistujista;
Sen hetken määrittäminen tilanteessa, jolloin opettaja voisi estää sen siirtymisen konfliktiin;
Sen tunnistaminen, mikä esti opettajaa tekemästä tätä (emotionaalinen tila, todistajien läsnäolo, hämmennys, yllätys jne.);
Selvitetään, mitä vaikuttamistekniikoita opettaja voisi käyttää tilanteessa ja miten hän käytti niitä; niiden arviointi;
Opettajan pedagogisista onnistumisistaan ja epäonnistumisistaan saaman tiedon analyysi; analyysi käyttäytymisestäsi tilanteessa ja tehdyistä virheistä;
Vaihtoehtoja suhteeseen opiskelijan kanssa konfliktin jälkeen.
Kolmas vaihtoehto sisältää:
Kuvaus tilanteesta ja konfliktista;
Tilanteen syiden tunnistaminen (sisäiset ja ulkoiset olosuhteet sen esiintymiselle) ja syy sen siirtymiseen konfliktiin; sen dynamiikka;
Selkkauksen merkityksen ymmärtäminen jokaiselle sen osallistujalle;
Psykologinen analyysi tilanteen osallistujien välisistä suhteista;
Lupaavien kasvatuksellisten ja kognitiivisten tavoitteiden määrittäminen eri vaihtoehdoille tilanteen ratkaisemiseksi.
Todelliset tilanteet kouluelämästä ja opettajien omat kokemukset eivät tietenkään sovi ehdotettuun kaavioon, mutta korostetut kysymykset auttavat sinua määrittämään tilanteen merkityksellisen hetken, käyttämään psykologista tietoa sen ymmärtämiseen ja rakentamaan omaa päättelyäsi.
Kaavio pedagogisen tilanteen ratkaisemiseksi:
- ottaa kumppanin asema;
Käytä opiskelijan (lapsen) kokemusta ja kiinnostuksen kohteita; vältä suoria kysymyksiä ja muodollista sävyä; Vähemmän pitkiä puheita, enemmän kiinnostusta. Kaavio pedagogisen riskin tilanteen ratkaisemiseksi(I. G. Abramova):
Tilannetyypin määrittäminen, joka voi olla informatiivinen, vaatien vastauksen kysymyksiin: "Mikä on relevanttia?", "Mikä on luotettavaa?"; toimiva, vaativa nopea vastaus ja toimet;
Ratkaisua valittaessa tulee muistaa, että riski on erityinen muoto opettajan asenteesta luokkiin "tavoite" ja "valinta"; se liittyy opettajan luovaan toimintaan, joka perustuu luokkiin "aloite", "innovaatio", "improvisaatio"; riski sisältää aina luokat "todennäköisyys", "arvo", "hyöty"; se voidaan arvioida; riskin avulla voit optimoida opettajan ammatillista käyttäytymistä ja se liittyy luokkiin "motiivi", "itsetunto", "ahdistus";
Riskitilanteen analyysi koostuu mahdollisten vaihtoehtojen tunnistamisesta konfliktitilanteen ratkaisemiseksi vastaamalla kysymyksiin: "Mitä opiskelijat (lapset) hyötyvät tällä ratkaisulla?", "Mitä minä hyödyn?", "Mitä opiskelijat (lapset) menettävät ?", "Mitä menetän?" minä?", "Mitä uusia tehtäviä edessäni?", "Millainen uusi valintatilanne kohtaan?", "Mitä sivuvaikutukset pitäisikö odottaa?", "Ovatko uudet ongelmat mahdollisia?", "Tarvitaanko uusia ratkaisuja?";
Pedagogisen konfliktin ratkaisuun vaikuttavat henkilökohtainen riski, joka liittyy opettajan elämänasenteeseen, sekä toimettomuuden riski, jolle on ominaista opettajan pedagogisen mukavuuden ilmentyminen ja yksilöllisyyden menetys. Päätöksenteon pelolla on seuraava algoritmi: "quo"-vaihe ilmaistaan haluna säilyttää se, mikä aiheuttaa toimimattomuuden riskin; "kaaos"-vaiheelle on ominaista erilaiset mielialan muutokset: "Olen hyvä siinä, mitä teen", "Olen typerys - tämä on tarpeetonta." päänsärky"; "integrointi"-vaihe on päivitettyä tietoa; Toimimattomuuden tilanne päättyy "status quo" -vaiheeseen.
Epäsuorat keinot poistaa konflikti opettajan toimesta "opiskelija-opiskelija" -tilanteessa.Konfliktin objektiivisuus. Törmäyksen syitä tulee harkita ja eritellä ne piste kerrallaan. Molemmat osapuolet keskustelevat vuorotellen kustakin asiasta. Tässä tapauksessa konflikti menettää emotionaalisen jännityksensä ja on helpompi ratkaista.
Emotionaalisen kiihottumisen sammuttaminen. Kutsumalla kaikki konfliktiin osallistujat yksitellen opettaja antaa heille mahdollisuuden puhua täysin. Tässä ei tarvitse kiirehtiä tai keskeyttää puhujaa. Häntä on toivottavaa tukea myös emotionaalisesti, eikä tällainen tuki (sympaattinen ilme seniorin kasvoilla, ikään kuin sympaattinen välihuomautus olisi vahingossa karkaanut, sympaattinen yksitavuinen huomautus, ele) ei osoita lainkaan samaa mieltä opiskelijan käyttäytymisen kanssa. . Sympatia ja yhteisymmärrys eivät ole sama asia. Puhuttuaan täysin, loukkaantunut muistaa useimmiten itsenäisesti, että hänen "vihollisensa" on ja hyvä puoli luonnetta ja että vaikka hän tuntee itsensä loukkaantuneeksi, hän itse olisi voinut käyttäytyä älykkäämmin ja pehmeämmin. Kiinnityksen rauhoittama opiskelija hyväksyy vanhimman väitteet. Latinalainen sananlasku sanoo: "Hän sanoi sen ja helpotti sieluaan." Kokemuksista puhuminen johtaa emotionaalisten jännitteiden purkamiseen. Tätä helpottaa myös tapa päästä eroon stressaavista olosuhteista. Niiden neutraloimiseksi käytä erilaisia vaihtoehtoja musiikkiterapia ja isoterapia; autokoulutus (hengitysharjoitukset; "parantavan tunnelmien" tekniikka); psykomotoristen purkausten kompleksi; rentoutumisharjoitukset; keskustelut osallistujien kanssa asuvista lemmikeistä; stressaavien kokemusten syiden arviointi jne.
Edisty kiitosta. Kun olet kuunnellut myötätuntoisesti yhtä konfliktiosapuolta, tulee huomioida kaikki hänen positiiviset luonteensa piirteet tai ansiot. On välttämätöntä osoittaa vain se, mikä todella on olemassa, ja tätä positiivista taustaa vasten ilmaista yllätys konfliktiin johtaneesta teosta. Esimerkiksi: "Luet paljon, olet kiinnostunut runoudesta, musiikista, olet hienovarainen, vilpitön ihminen. Kuinka voit puhua noin töykeästi ystävällesi (tytöllesi)?" tai "Ihmiset sanovat, että kahdesta riitelevästä se, joka on viisaampi, on syyllinen. Mutta olet todella kehittyneempi, paljon kyvykkäämpi kuin useimmat ryhmän opiskelijat. Joten tee omat johtopäätöksesi." Usein tämä riittää saamaan halun lähteä sotaan.
Erotuomari (tuomari) paljastaa "salaisuuden". Kun riita on mennyt liian pitkälle ja vastustajat ovat äärimmäisen kiihtyneitä eivätkä luota toisiinsa, on suositeltavaa, että puolueeton, molemmille osapuolille arvovaltainen henkilö puhuu keskustelussa ensin toisen ja sitten toisen ristiriitaisen kanssa. näkökulmasta mihin tahansa asiaan, tai vielä parempaa (jos tämä tietysti todella tapahtui) kertoi yhdelle kiistelystä, kuinka hänen "kilpailijansa" ylisti häntä jostain. Lisäksi valituksen kohteen ei pitäisi kokea, että häntä johdetaan sovintoon. Tätä varten suurin osa keskustelusta on omistettu jollekin mielenkiintoiselle aiheelle, joka on kaukana konfliktin ongelmasta, ja vain ohimennen, satunnaisesti, erotuomari koskettaa keskustelunsa tarkoitusta. Loukkaantunut opiskelija, saatuaan tietää hyvä arvostelu hänestä, hänen kanssaan konfliktissa oleva toveri, ajattelee tahattomasti kompromissia.
Jäljennös siitä, mitä vihollinen sanoi. Vanhin pyytää yhtä konfliktin osallistujista toistamaan vastustajan kaksi tai kolme viimeistä lausetta. Tahattomasti "vihollisen" sanojen merkitykseen syventyessään väittelijä ajattelee oikeudenmukaisuutta ja näkemyksensä oikeellisuutta. Ja lisäksi tämä tekniikka vähentää intohimon voimakkuutta. Myös kiistanalaisten paikkoja kannattaa vaihtaa. Toinen käyttää toisen argumentteja riita-asioissa, ottaa kantansa ja päinvastoin. Tätä ei ole helppo tehdä. Mutta jos arvovaltainen opettaja onnistuu tässä tekniikassa, riidan katsominen vastustajan silmien kautta rauhoittaa konfliktin osapuolet nopeasti. Jos vakava konflikti kuitenkin kestää pitkään tai opettaja ei ole tarpeeksi arvovaltainen, loukkaus ei anna loukkaavaa edes tilapäisesti ottaa vastustajaa.
Luottamus ristiriitaisten ihmisten henkisyyteen ja älykkyyteen. Käyttää teknisiä keinoja(elokuvakamera, nauhuri, videonauhuri), nauhoita vastakkaina olevien osapuolten ilmeet ja väittelyn sisältö. Sitten, molempien osapuolten läsnäollessa, vanhin näyttää ankarasti, ilman alentumista irvistuksia kasvoilla ja virheitä väittelijöiden argumentoinnissa, ja joskus heidän epärehellisyyttään, jos sellaista on.
Yhteiskunta ei voi kehittyä ilman eturistiriitoja. Kun ristiriidat ratkaistaan, totuus syntyy. Pedagoginen konflikti ei ole poikkeus. Kiistassa kumpikin osapuoli yrittää todistaa olevansa oikeassa, puolustaa omaa näkemystään tapahtuman aikana, mikä saa aikaan eturistiriitoja.
Sitä luotaessa ja ratkaistaessa sen osallistujien ikä ja asema ovat erittäin tärkeitä. Myös onnistunut tai tuhoisa päätös riippuu siitä, kuinka hyvin osallistujilla on strategiat sen takaisinmaksuun.
Pedagogisella konfliktilla on omat erityispiirteensä ja piirteensä:
Opettajan ammatillinen vastuu oikeasta ulospääsystä kiistanalaisesta tilanteesta, koska oppilaitokset ovat pieni yhteiskunnan malli;
Konfliktin osallistujilla on erilainen sen osapuolten määräävä käyttäytyminen;
Olemassa oleva ero elämänkokemuksessa ja iässä erottaa konfliktin osanottajien asemat ja luo erilaisia vastuuta sen ratkaisemisen virheistä;
Osallistujien erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä kiistatilanteessa: lasten on vaikea selviytyä tunteistaan, eikä opettaja aina ymmärrä lapsen asemaa;
Pedagogisella konfliktilla, jossa todistajat ovat läsnä, on kasvatuksellinen merkitys, joka aikuisten tulee muistaa;
Opettajan ammatillinen asema kiistanalaisessa tilanteessa velvoittaa hänet olemaan aktiivinen sen ratkaisemisessa;
Jos opettaja tekee virheen tai virheen prosessin aikana, tämä johtaa uusiin tapauksiin, joihin liittyy muita osallistujia.
Koulutusalan suurimmat ristiriidat olivat ja ovat edelleen ne, jotka kuuluvat kategoriaan "mitä ja miten opettaa". Tästä syystä opettajien ja lapsen laillisten edustajien välillä esiintyy usein "riitoja", koska viimeksi mainitut uskovat, että heidän lapsensa olivat alikoulutettuja tai eivät selittäneet materiaalia oikein.
Pedagoginen konflikti on väistämätön osa koulutusprosessi, koska aina tulee olemaan toistensa toimintaan tyytymättömiä: kaikki opettajat ja kasvattajat eivät jaa vanhempien kantoja, kuten myös viimeiset eivät ole opettajan kanssa samaa mieltä joka asiasta.
Pääasia tässä kiistassa on yrittää löytää kompromissiratkaisu, joka sopisi kaikille, sillä opettajan toiminta ja kasvattajan työ riippuu siitä, kuinka mukava psykologinen ilmapiiri on.
Menetelmät pedagogisten konfliktien ratkaisemiseksi ovat melko vaikea menettely kaikille tämän ammatin edustajille. Kun valitset niitä, sinun tulee noudattaa joitain perussääntöjä:
Yritä sammuttaa konflikti, toisin sanoen siirtää se tunne-osasta liike-elämään, rauhalliseen osaan, jotta on mahdollisuus päästä sopimukseen;
Sinun tulee yrittää estää konfliktitilanne, koska se on helpompi tehdä kuin etsiä myöhemmin tapoja ratkaista se;
Ratkaise kiistanalainen tilanne "tässä ja nyt", jotta et pahenna sitä. Vaikka tämä saavutettiin vain osittain, tehty työ avaa oven myönteiseen yhteisymmärrykseen.
Opetuksen ristiriidat ovat arkipäivää. Tämä on pallo, joten ne ovat väistämättömiä. Koulun opetushenkilökunta ja erityisesti päiväkoti koostuu suurelta osin naaraista, ja heidän on "tulettava toimeen" toistensa kanssa joka päivä. Ja sisäisen vuorovaikutuksen lisäksi keskustellaan myös lasten vanhempien kanssa, jotka eivät aina ole ystävällisiä. Siksi ne ovat väistämättömiä, tärkeintä on, että ne eivät ole tuhoisia.
Kurssityö aiheesta:
Konflikti pedagogisena ongelmana
Johdanto
Luku 1. Konfliktin olemus pedagogisessa prosessissa
1 Pedagogisten konfliktien käsite ja piirteet
2 Pedagogisten konfliktien tyypit ja ryhmät
3 Pedagogisten konfliktien syyt
Luku 2. Pedagogisten konfliktien ratkaiseminen
1 Pedagogisten ristiriitojen ratkaiseminen
2 Pedagogisten konfliktien ratkaisutavat
Johtopäätös
Bibliografia
Johdanto
Konfliktit tunkeutuvat koko yhteiskuntaamme – ja tämä ei vaadi todisteita. Sosiaalinen instituutio, joka on koulu, ei välttänyt tätä kohtaloa. Ei liene liioittelua sanoa, että vaihtelevan intensiteetin konfliktit ovat tyypillisiä useimmille venäläisille kouluille. Koska pedagoginen ala on yhdistelmä yksilön kaikenlaista tarkoituksenmukaista sosialisaatiota ja sen ydin on sosiaalisen kokemuksen välittäminen ja hallitseminen, juuri tässä tarvitaan suotuisia sosiopsykologisia olosuhteita, jotka tarjoavat opettajalle henkistä lohtua, opiskelija ja vanhemmat.
Konfliktien ongelmia kouluympäristössä tulisi käsitellä sellaisen tieteen avulla kuin pedagogisen konfliktin sosiologia.
Pedagogisen konfliktin sosiologia on melko kehittynyt monialainen tieteenala, joka tutkii konfliktien syitä, olemusta, muotoja ja dynamiikkaa sekä tapoja ratkaista ja ehkäistä niitä. Sen kohteena on konflikti kaikissa muodoissaan, ja sen aihe on universaali, joka luonnehtii minkä tahansa konfliktin syntymistä, kehitystä ja päättymistä.
Nyt on tärkeämpää kuin koskaan lapsuudesta lähtien juurruttaa lapsiin tarkkaavainen asenne muita kohtaan, valmistaa heitä ystävälliseen asenteeseen ihmisiä kohtaan ja opettaa heitä yhteistyöhön.
Tätä varten opettajan on hallittava konfliktitilanteiden ehkäisemisen ja ratkaisemisen taidot, koska pedagogisen prosessin osallistujien välisen vuorovaikutuksen ongelma on yhä akuutti nykyaikaisissa kouluissa.
Lukuisissa modernin koulun ongelmia käsittelevissä julkaisuissa todetaan usein, että sen suurin ongelma on opettajan kiinnostuksen puute lapsen persoonallisuutta kohtaan, haluttomuus ja kyvyttömyys ymmärtää hänen sisäistä maailmaansa, mistä johtuvat ristiriidat opettajien ja oppilaiden, koulun ja perheen välillä. Tämä ei ennen kaikkea osoita niinkään opettajien haluttomuutta kuin heidän kyvyttömyyttään ja avuttomuuttaan ratkaista monia konflikteja.
Tässä työssä pyritään pohtimaan pedagogisten konfliktien päätyyppejä ja mahdollisia ratkaisukeinoja.
Tämän kurssityön tarkoituksena on siis tutkia pedagogisen konfliktin käsitettä ja olemusta, sen esiintymisen syitä ja ratkaisumenetelmiä.
Tavoite seuraa seuraavat tehtävät:
Pedagogisten konfliktien ominaisuuksien, tyyppien, tyyppien ja ryhmien tutkiminen;
Konfliktien syiden tutkiminen koulussa;
Opiskella tapoja ja menetelmiä ratkaista ja ratkaista pedagogisia konflikteja.
Kurssin aiheena on pedagoginen konflikti.
Työni aiheina ovat opettajat ja opiskelijat.
Tämän työn aiheena on opettajien ja opiskelijoiden väliset suhteet.
Luku 1. Konfliktin olemus pedagogisessa prosessissa
.1 Pedagogisen konfliktin käsite ja piirteet
Pedagoginen viestintä on sosiaalis-psykologisen vuorovaikutuksen kollektiivinen järjestelmä. Lisäksi viestintälinjat ovat jatkuvassa vuorovaikutuksessa, leikkaavat, tunkeutuvat toisiinsa jne. Pedagogisessa toiminnassa kommunikoinnin kollektiivisuus ei ole vain toiminnan kommunikatiivinen tausta, vaan tärkein pedagogisen viestinnän malli.
Tällä hetkellä pedagogiikan teoriaan ja käytäntöön on kertynyt merkittävä joukko tosiasioita ja havaintoja, joilla yritetään nostaa esiin kysymys teoreettisen suunnan - pedagogisen konfliktologian - muodostumisesta itsenäisenä kasvatustieteen tutkimusalana. . Pedagogisten konfliktien ongelma kuuluu tieteellisen tiedon alaan, jolla on paikkansa kaikissa tieteissä, niin sosiaalisissa kuin teknisissäkin.
Psykologiassa konflikti määritellään "vastakkaisiin suuntautuneiden, toistensa kanssa yhteensopimattomien taipumusten törmäykseksi, yksittäiseksi episodiksi mielessä, yksilöiden tai ihmisryhmien välisissä vuorovaikutuksessa tai ihmissuhteissa, joka liittyy negatiivisiin tunnekokemuksiin".
Opetustoiminnan ristiriita ilmenee usein opettajan haluna puolustaa asemaansa ja opiskelijan protestina epäoikeudenmukaista rangaistusta vastaan, virheellisenä arviona toiminnastaan.
Pedagogisissa tilanteissa opettajan tehtävänä on selvimmin ohjata opiskelijan toimintaa. Sitä ratkoessaan opettajan tulee pystyä ottamaan opiskelijan näkökulma, matkimaan hänen päättelyään, ymmärtämään, miten opiskelija näkee nykytilanteen, miksi hän toimi niin.
Pedagogisessa tilanteessa opettaja joutuu kosketuksiin oppilaiden kanssa hänen tietystä teostaan, toimistaan.
Pedagogiset tilanteet voivat olla yksinkertaisia ja monimutkaisia. Ensimmäiset ratkaistaan opettajalla ilman oppilaiden vastarintaa järjestämällä heidän käyttäytymistään koulussa. Opettaja on koulupäivän aikana mukana monenlaisissa suhteissa oppilaiden kanssa eri yhteyksissä: lopettaa tappelun, estää opiskelijoiden välisen riidan, pyytää apua oppituntiin valmistautumiseen, osallistuu oppilaiden väliseen keskusteluun, joskus osoittaa kekseliäisyyttä .
Vaikeissa tilanteissa opettajan ja oppilaan emotionaalinen tila, olemassa olevan suhteen luonne tilanteen osanottajiin, läsnä olevien opiskelijoiden vaikutus on suuri merkitys, ja päätöksen tuloksella on aina jonkin verran merkitystä. menestys johtuu oppilaan vaikeasti ennakoitavasta käyttäytymisestä, joka riippuu monista tekijöistä, joita opettajan on lähes mahdoton ottaa huomioon.
Oppilaan on joka päivä vaikea noudattaa koulun käyttäytymissääntöjä ja opettajien vaatimuksia oppituntien ja taukojen aikana, joten yleisen järjestyksen pienet rikkomukset ovat luonnollisia: loppujen lopuksi lasten elämä koulussa ei rajoitu opinnot, riidat, katkeruudet, mielialan muutokset jne. ovat mahdollisia.
Vastaamalla oikein lapsen käyttäytymiseen opettaja ottaa tilanteen hallintaansa ja palauttaa järjestyksen. Kiire toiminnan arvioinnissa johtaa usein virheisiin, saa opiskelijan suuttumaan opettajan epäoikeudenmukaisuudesta ja sitten pedagoginen tilanne muuttuu konfliktiksi.
V.A. Sukhomlinsky kirjoittaa konflikteista koulussa: "Ristiriita opettajan ja lapsen välillä, opettajan ja vanhempien, opettajan ja henkilökunnan välillä on koululle suuri ongelma. Useimmiten konflikti syntyy, kun opettaja ajattelee lapsesta epäreilua. Ajattele lasta rehellisesti - eikä konflikteja synny "Kyky välttää konflikteja on yksi opettajan pedagogisen viisauden komponenteista. Estämällä konflikteja opettaja ei vain suojele, vaan myös luo tiimin kasvatuksellista voimaa."
Opetustoiminnan ristiriidat häiritsevät opettajan ja opiskelijoiden välistä suhdejärjestelmää pitkäksi aikaa aiheuttaen opettajassa syvän stressitilan ja tyytymättömyyden työhönsä. Tätä tilaa pahentaa tietoisuus siitä, että opetustyössä menestyminen riippuu opiskelijoiden käytöksestä, ilmaantuu opettajan riippuvuus opiskelijoiden "armosta".
Jotkut pedagogisten konfliktien piirteet. Niistä voidaan mainita seuraavat:
Opettajan ammatillinen vastuu tilanteen pedagogisesti oikeasta ratkaisusta: kouluhan on yhteiskunnan malli, jossa opiskelijat oppivat ihmisten välisten suhteiden sosiaaliset normit;
Konflikteihin osallistujilla on erilainen sosiaalinen asema (opettaja-opiskelija), mikä määrää erilaisen käyttäytymisen konfliktissa;
Osallistujien iän ja elämänkokemuksen ero erottaa heidän asemansa konfliktissa ja synnyttää eriasteisia vastuuta virheiden ratkaisemisessa;
Osallistujien erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä (konflikti "opettajan silmin" ja "oppilaan silmin" nähdään eri tavalla), joten opettajan ei ole aina helppoa ymmärtää tapahtumien syvyyttä. lapsen kokemuksia ja oppilaan selviytymistä tunteistaan ja alistamista järjelle;
Muiden opiskelijoiden läsnäolo konfliktin aikana tekee heistä osallistujia todistajien sijaan, ja konflikti saa heillekin kasvatuksellisen merkityksen, opettajan on aina muistettava tämä;
Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet tekemään aloitteen sen ratkaisemisessa ja pystymään asettamaan opiskelijan edut esiin nousevana persoonallisuutena etusijalle;
Jokainen virhe, jonka opettaja tekee ratkaiseessaan konfliktia, synnyttää uusia tilanteita ja konflikteja, joihin muut opiskelijat ovat osallisina;
Opetustoiminnan konflikteja on helpompi ehkäistä kuin ratkaista onnistuneesti.
Yhteisen toiminnan osallistujien välisten ristiriitojen heijastus on ihmisten välinen konflikti. Se edustaa tiettyä vuorovaikutustilannetta ihmisten välillä, jotka joko tavoittelevat toisensa poissulkevia tai samanaikaisesti molemmille osapuolille saavuttamattomia tavoitteita tai pyrkivät toteuttamaan suhteissaan yhteensopimattomia arvoja ja normeja.
Pedagogisessa tilanteessa voidaan erottaa kolme konfliktin vaihetta:
vaihe - akuutti konflikti, joka alkaa selkeällä yhteiskunnallisesti arvokkaiden normien ja arvojen rikkomisella yhden tilanteen osanottajan toimesta;
vaihe - "kilpailijan" vastaus, jonka muoto ja sisältö määräävät konfliktin lopputuloksen;
vaihe - suhteellisen nopea ja radikaali muutos olemassa olevissa normeissa ja arvoissa kahteen eri suuntaan - aiemmin vakiintuneiden suhteiden paraneminen tai heikkeneminen.
1.2 Pedagogisten konfliktien tyypit ja ryhmät
Koulutusjärjestelmä yhteiskunnallisena instituutiona on vuorovaikutuksessa kaikkien julkisen elämän alojen kanssa. Siksi makrotasolla koulutusjärjestelmän ja yhteiskunnan välillä syntyy sosiopedagogisessa prosessissa ristiriitoja ja konflikteja.
Keskitasolla ristiriitaviivat kulkevat läpi:
toisaalta hallinnon (koulutusjärjestelmän eri johtamistasot) ja toisaalta opettajien (opettajien) välillä;
hallinnon ja vanhempien välillä;
oppilaitosten hallinnon ja opiskelijoiden välillä.
Alemmalla tasolla ristiriidat kulkevat "opettaja-opiskelija" ja "vanhempi-opiskelija" -linjoilla.
Kaikki edellä mainitut ristiriidat voidaan luokitella ehdollisesti vertikaalisiksi ristiriidoiksi.
Vertikaalisten konfliktien lisäksi sosiopedagogisen prosessin jokaisella tasolla tapahtuu myös horisontaalisia konflikteja. Esimerkiksi makrotasolla voi syntyä ristiriitoja ja konflikteja yhteiskunnassa harjoitetun koulutuksen ja kasvatuksen politiikan suhteen, toisaalta kansalaisten suurimman osan (kansalaisyhteiskunta) ja korkeimpien hallintorakenteiden välillä. valtio) toisaalta.
Keskitasolla ovat mahdollisia sekä vertikaaliset ristiriidat (koulutusjärjestelmän eri johtamistasojen välillä) että horisontaaliset (eri oppilaitosten hallinnon välillä).
Keskitaso voi sisältää myös horisontaalisia konflikteja, kuten "opettaja - vanhempi", "opettaja - opettaja", "vanhempi - vanhempi".
Alemmalla tasolla syntyy "opiskelija-opiskelija" -tyyppisiä horisontaalisia konflikteja. Tunnistetut ristiriidat vastaavat parhaiten yleisen toisen asteen koulutuksen järjestelmän pääasiallisia vuorovaikutustyyppejä.
Pedagogisten tilanteiden ja konfliktien tyypit. Mahdollisesti konflikteja synnyttävistä pedagogisista tilanteista voidaan erottaa seuraavat:
toimintatilanteet (tai ristiriidat), jotka syntyvät opiskelijan koulutustehtävien suorittamisesta, akateemisesta suorituksesta ja opetustoiminnan ulkopuolella;
käyttäytymistilanteet (konfliktit), jotka johtuvat siitä, että oppilas rikkoo käyttäytymissääntöjä koulussa, useammin luokassa, koulun ulkopuolella;
tilanteet (suhdekonfliktit), jotka syntyvät opiskelijoiden ja opettajien välisten emotionaalisten henkilökohtaisten suhteiden alueella, heidän kommunikaatiossaan opetustoiminnan prosessissa.
Opettajat eivät opiskelijoiden toimintaa arvioidessaan aina suhtautu vastuullisesti tällaisten arviointien seurauksiin opiskelijalle eivätkä välitä tarpeeksi siitä, miten arvioinnit vaikuttavat myöhempään opettajan ja opiskelijan väliseen suhteeseen.
Teon ulkoisen havainnon ja sen motiivien yksinkertaistetun tulkinnan perusteella opettaja usein arvioi paitsi teon myös oppilaan persoonallisuutta, mikä aiheuttaa opiskelijoiden keskuudessa oikeutettua suuttumuksen ja protestin sekä joskus halun käyttäytyä opettaja pitää oikeuttaakseen odotuksensa. Teini-iässä tämä johtaa konfliktiin käyttäytymisessä, sokeaan mallin jäljittelyyn, kun opiskelija ei vaivaa itseään halulla "katsoa itseensä" ja arvioida omaa toimintaansa.
Opettajat kiirehtivät usein toimiin ja rankaisemaan oppilaita heidän asemastaan ja toimintansa itsearvioinnista riippumatta; seurauksena tilanne menettää kasvatuksellisen merkityksensä ja joskus muuttuu konfliktiksi.
Parisuhderistiriidat syntyvät usein opettajan osaamattomasta tilanteiden ratkaisusta ja ovat pääsääntöisesti pitkiä.
Parisuhderistiriidat saavat henkilökohtaisen merkityksen, synnyttävät oppilaan pitkäaikaista vihamielisyyttä tai vihamielisyyttä opettajaa kohtaan, häiritsevät vuorovaikutusta opettajan kanssa pitkäksi aikaa ja luovat kiireellisen tarpeen suojella aikuisten epäoikeudenmukaisuutta ja väärinkäsityksiä.
Opettajan on vaikea arvioida suhteiden luonnetta oppilaiden kanssa luokassa: heidän joukossaan on opettajan kanssa samaa mieltä olevia, neutraaleja, jotka seuraavat enemmistöä, ja vastustajia, jotka ovat eri mieltä opettajan kanssa.
Opettajien on vaikea kokea ihmissuhteiden ristiriitaa, kun se ei tapahdu yhden oppilaan kanssa, vaan ryhmässä, jota tukevat oppilaat koko luokasta. Näin tapahtuu, kun opettaja pakottaa lapsille oman suhteensa luonteensa ja odottaa heiltä vastineeksi rakkautta ja kunnioitusta.
Pedagogiset konfliktit voidaan jakaa kolmeen suureen ryhmään.
Ensimmäisessä ryhmässä - motivaatioristiriidat. Ne syntyvät opettajien ja opiskelijoiden välillä siitä syystä, että koululaiset joko eivät halua opiskella tai opiskelevat ilman kiinnostusta, pakotettuna. Motivaatiotekijän perusteella tämän ryhmän ristiriidat kasvavat ja lopulta syntyy vihamielisyyttä, vastakkainasettelua ja jopa taistelua opettajien ja lasten välille.
Toisessa ryhmässä - huonoon koulun organisointiin liittyvät konfliktit. Tämä viittaa neljään konfliktijaksoon, jotka opiskelijat käyvät läpi koulunsa aikana.
Ensimmäinen jakso on ensimmäinen luokka: johtavassa toiminnassa tapahtuu muutos, leikistä oppimiseen, ilmaantuu uusia vaatimuksia ja vastuita, sopeutuminen voi kestää 3 kuukaudesta 1,5 vuoteen.
Toinen konfliktijakso on siirtyminen 3. luokasta 5. luokalle. Yhden opettajan sijasta lapset opiskelevat eri aineiden opettajien kanssa ja uusia kouluaineita ilmestyy.
Kolmas jakso - 9. luokan alussa syntyy uusi tuskallinen ongelma: on päätettävä, mitä tehdä 9. luokan jälkeen - mennä keskiasteen erikoistuneeseen oppilaitokseen tai jatkaa opiskelua 10-11 luokalla. Monille nuorille 9. luokka on raja, jonka jälkeen heidän on aloitettava aikuiselämä.
Neljäs konfliktijakso on koulun valmistuminen, tulevan ammatin valinta, yliopiston kilpailukokeet sekä henkilökohtaisen ja läheisen elämän alku.
Kolmas ryhmä pedagogisia konflikteja ovat ristiriidat opiskelijoiden toistensa, opettajien ja koululaisten, opettajien keskenään, opettajien ja koulun hallinnon välillä. Nämä konfliktit johtuvat niiden subjektiivisesta luonteesta, konfliktissa olevien henkilökohtaisista ominaisuuksista, tavoitteista ja arvoorientaatioista.
1.3 Pedagogisten konfliktien syyt
Pedagogisen prosessin ikuiset ongelmat - mitä opettaa ja miten opettaa - ovat globaaleja ongelmia koko maailman koulutusjärjestelmälle. Niistä on tullut erityisen akuutteja 2000-luvun aattona. Tällä hetkellä koko maailman koulutusjärjestelmä on kriisissä. Kriisin ydin on siinä, että nykyinen koulutus- ja kasvatusjärjestelmä ei pysty tehokkaasti hoitamaan uusien sukupolvien sosialisoinnin tehtäviä. Yksi vaihtoehdoista globaalin kriisin voittamiseksi on luoda uusi järjestelmä nyky-yhteiskunnan vaatimukset täyttävää koulutusta ja kasvatusta
Tarkastellaanpa Venäjän koulutusjärjestelmän tyypillisimpiä ongelmia ja erilaisten konfliktien syitä.
Vuorovaikutuksen tasolla yhteiskunta - koulutus Seuraavat ristiriidat voidaan tunnistaa:
Kokonaisvaltaisen ja johdonmukaisen uuden koulutuspolitiikan (koulutusjärjestelmän kehittämisstrategia) puuttuminen;
Koulutusjärjestelmän taloudellinen ja logistinen tuki on riittämätön (Venäjän talous on taantumassa eikä pysty osoittamaan tarvittavia resursseja koulutustarpeisiin);
Jaettujen varojen niukkuus johtaa sellaisiin kielteisiin seurauksiin kuin:
sosiaaliset ja työelämän konfliktit, lakot, mielenosoitukset, piketti hallituksen instituutioita vastaan, nälkälakot ja muut mielenosoituksen muodot;
oppilaitosten sulkeminen varojen puutteen vuoksi niiden ylläpitoon (lämmitys, sähkö, korjaukset jne.);
koululounaiden, oppikirjojen, laitteiden ja muiden tarpeiden valtiontukien leikkaaminen;
koulutustyöntekijöiden äärimmäinen tyytymättömyys työstään maksettavaan aineelliseen korvaukseen. Alhaiset palkat pakottavat opettajat etsimään lisätuloja, mikä vaikuttaa negatiivisesti opetusprosessiin.
Ikäperiodointi ja kullekin ikäkaudelle tyypillisten tilanteiden ja konfliktien tunnistaminen mahdollistavat opettajan navigoinnin syihin, jotka häiritsevät vuorovaikutusta oppilaiden kanssa.
Yleisesti ottaen tällaisia syitä voivat olla opettajan toiminta ja kommunikaatio, oppilaan ja opettajan persoonallisuuspiirteet sekä koulun yleinen tilanne.
Tässä on esimerkkejä konfliktien syistä:
opettajan heikko kyky ennustaa oppilaiden käyttäytymistä luokkahuoneessa;
heidän toimiensa odottamattomuus häiritsee usein oppitunnin suunniteltua kulkua, mikä aiheuttaa ärsytystä opettajassa ja halun poistaa "häiriöt" millä tahansa keinolla;
tiedon puute tapahtuneen syistä vaikeuttaa tilanteeseen sopivan optimaalisen käyttäytymisen ja puhesävyn valintaa;
muut opiskelijat todistavat tilanteita, joten opettaja pyrkii säilyttämään sosiaalisen asemansa kaikin keinoin ja johtaa siten usein tilanteen konfliktiin;
opettaja ei pääsääntöisesti arvioi opiskelijan yksittäistä tekoa, vaan hänen persoonallisuuttaan; tällainen arviointi määrittää usein muiden opettajien ja ikätovereiden asenteen opiskelijaa kohtaan (etenkin peruskoulussa);
opiskelijan arvio perustuu usein subjektiiviseen käsitykseensä toiminnastaan ja vähäiseen tietoisuuteen motiiveistaan, persoonallisuuksistaan ja perheen elinoloistaan;
opettajan on vaikea analysoida syntynyttä tilannetta ja hän kiirehtii tiukasti rankaisemaan opiskelijaa vedoten siihen, että liiallinen ankaruus opiskelijaa kohtaan ei vahingoita;
Opettajan ja yksittäisten opiskelijoiden välisen suhteen luonteella ei ole vähäistä merkitystä;
opiskelijoiden henkilökohtaiset ominaisuudet ja epätyypillinen käyttäytyminen aiheuttavat jatkuvia konflikteja heidän kanssaan;
Myös opettajan henkilökohtaiset ominaisuudet aiheuttavat usein konflikteja (ärtyneisyys, töykeys, kostonhimo, omahyväisyys, avuttomuus jne.)
Muita tekijöitä ovat opettajan vallitseva mieliala vuorovaikutuksessa opiskelijoiden kanssa, opetuskykyjen puute, kiinnostuksen puute opetustyöhön, opettajan elämänongelmat, opetushenkilöstön yleinen ilmapiiri ja työn organisointi.
Syynä moniin konflikteihin on se, että koulun johtajat pitävät opettajien välisen pedagogisen kommunikoinnin alhaista tasoa, jotka eivät pysty pysähtymään ajoissa, välttelevät kovia sanoja, eivät moittele perheen ongelmista, eivät korosta negatiivisia ominaisuuksia eivätkä pilkkaa heitä vertaistensa edessä. Nämä ovat hyvin tunnettuja säännöksiä, mutta monet opettajat rikkovat niitä usein.
Monien opettajien on vaikea käydä keskustelua eri-ikäisten oppilaiden kanssa. Opettajan ja oppilaiden välinen vuoropuhelu käydään usein komento- ja hallintotasolla, ja se sisältää joukon stereotyyppisiä ilmaisuja, moitteita, uhkauksia ja tyytymättömyyttä oppilaan käyttäytymiseen. Tämäntyyppinen viestintä jatkuu useiden kouluvuosien ajan, ja lukio-ikään mennessä monet opiskelijat ovat kehittäneet reagoivan kommunikointityylin opettajien kanssa.
Konfliktit syntyvät, kun opiskelijat ovat kahdestaan opettajan kanssa (riitatilanteita ei synny vieraiden tai koulun hallinnon läsnä ollessa), joten hallinnon on vaikea auttaa häntä ehkäisemään ja ratkaisemaan niitä.
Julkisen koulutuksen alalla on tapana erottaa neljä toiminta-alaa: opiskelija, opettaja, vanhempi ja hallintovirkamies (eri tasoiset johtajat: johtaja, rehtori jne.).
Vastakkainasetteluja on 10 tyyppiä:
Opiskelija - opiskelija;
Opettajaopiskelija;
Opiskelija - vanhemmat;
Opiskelija - ylläpitäjä;
Opettaja - opettaja;
Opettaja - vanhemmat;
Opettaja - ylläpitäjä;
Vanhemmat ovat vanhempia;
Vanhemmat ovat ylläpitäjiä;
Järjestelmänvalvoja - ylläpitäjä.
Opiskelijoiden välisiä konflikteja esiintyy melko usein. Opiskelijoiden välisten konfliktien pääasialliset syyt ovat töykeys, röyhkeys, julmuus ja viha. Mutta useimmiten tällainen konflikti esiintyy perus- ja yläkoululaisten keskuudessa. Vanhempien opiskelijoiden väliset konfliktit ovat harvinaisia; he ovat vanhempia ja ovat kasvaneet yli useista epäkohdista; ovat ystävällisempiä koulutovereidensa kanssa; heillä on tarpeeksi muita ongelmia. Tällaisten konfliktien syyt ovat seuraavat:
henkilökohtainen vastenmielisyys toisiaan kohtaan;
arviointien ja itsetunnon riittämättömyys;
tahdottomuus kommunikaatiossa, kateus toisen onnistumisesta jne.
Johtajuusristiriidat ovat yleisimpiä "opiskelija-opiskelija" keskuudessa, keskiluokissa poikien ja tyttöjen ryhmät riitelevät.
Toinen konfliktityyppi on "opiskelija - opettaja". Tällaisten yhteenottojen ja konfliktien syyt ovat:
opiskelijoiden loukkaukset;
tahdoton käytös;
epäkunnioittava asenne opettajia kohtaan;
kotitehtävien valmistelun puute;
systemaattinen (ilman hyviä syitä) poissaolot tunneilta;
erot arvoorientaatioissa;
riippuvainen asenne opiskeluun, laiskuus, haluttomuus opiskella;
huono valmistautuminen tunneille, itsenäisen ajattelun puute, alhainen yleissivistys;
kiinnostuksen puute opiskelua kohtaan;
kurin rikkominen luokassa jne.
Ja jos tarkastellaan ristiriitaa opiskelijoiden näkökulmasta, syyt voivat olla seuraavat:
opettajien loukkaukset;
tahdoton käytös;
harha luokittelussa;
vaatimusten liioittelu;
opettajan epämiellyttävä opetus jne.
Ristiriidat "opettaja-oppilas" -vuorovaikutuksessa voivat motivaation lisäksi aiheuttaa myös moraalisia ja eettisiä ristiriitoja. Useimmille konfliktitilanteille, joissa opettaja ja oppilas ovat osallistujia, on tunnusomaista poikkeavuus, joskus jopa suora vastakohta heidän oppimis- ja käyttäytymissääntöjensä suhteen. Kurin puute, löysyys, kevytmielinen asenne yhden tai toisen opiskelijan opiskeluun sekä opettajan liiallinen autoritaarisuus ja suvaitsemattomuus ovat tärkeimmät syyt akuuteihin ihmissuhteisiin.
Monien konfliktien syynä on myös opettajien epäkunnioittava asenne oppilaitaan kohtaan, haluttomuus tai kyvyttömyys nähdä opiskelija liittolaisena ja kumppanina yhteisessä toiminnassa. Ihmisten ja ryhmäkonfliktit koululaisten kesken ovat yleisiä. Sosialisaatioprosessi (sopeutuminen, itsetunnistus jne.) sisältää monenlaisia konflikteja paitsi kouluympäristössä. Ongelmana on, että nykyaikaisen massakoulun rakentamisen rakenne ala- ja vastakohtaisuuden periaatteen mukaisesti - "opettaja - opiskelija", "vanhempi - juniori", "vahva - heikko", "menestynyt - epäonnistunut" - ja kaikki tämä stimuloi lasten konflikti, joka synnyttää julmuutta, vihaa ja töykeyttä koululaisten ryhmä- ja ihmissuhteissa.
Oppilaan ja vanhemman konflikti. Tämän tyyppiset konfliktit syntyvät useimmiten vanhempien väärinymmärryksestä tai epäsuotuisasta perheympäristöstä (juopuminen, vanhempien väliset riidat). Tällaisten riitojen syyt voivat olla:
lapset tekevät vähän läksyjä;
he eivät aina tottele vanhempiaan ja tekevät kaikkea omalla tavallaan;
huonojen opintojen vuoksi;
lapset viettävät paljon aikaa ulkona tai pihalla;
he kuuntelevat paljon nauhureita, katsovat televisiota;
käyttäytyä huonosti koulussa;
tulevan ammatin valinnan vuoksi;
älä laita pois heidän tavaroitaan;
lue vähän jne.
Kuten näette, tärkeimmät syyt lasten ja vanhempien välisiin konflikteihin ovat opinnot ja toistensa väärinymmärtäminen.
Opetusympäristön ristiriidat: "opettaja - opettaja", "opettaja - ylläpitäjä", "järjestelmänvalvoja - ylläpitäjä". Tämäntyyppiset konfliktit tapahtuvat salaa, muiden huomaamatta. Itse asiassa ne edustavat tyypillisiä organisaation konflikteja. Ne voivat ilmetä seuraavista syistä:
Tahraton asenne toisiaan kohtaan;
Epämukavan luokka-aikataulun vuoksi;
Vastuun siirtäminen toisilleen;
Hallinnolliset väärinkäytökset;
Opetuskuorman epätasainen jakautuminen.
Eniten konflikteja opetusympäristössä aiheuttaa opetuskuormitusongelma. Opettajat pitävät sitä koulun konfliktien pääasiallisena syynä, ja he ovat tyytymättömiä sen ylimäärään ja puutteeseen.
Syynä opetusympäristön jännitteiden ja konfliktien lisääntymiseen on myös opettajan haavoittuvuus muiden sosiopedagogisen prosessin osallistujien: koulun hallinnon, korkeakouluviranomaisten, koululaisten vanhempien ja opiskelijoiden itsensä esittämille epäoikeudenmukaisille syytöksille. Samaan aikaan syvää kiinnostusta työtään osoittavat opettajat joutuvat useammin ristiriitaan hallinnon edustajien ja muiden työtovereidensa kanssa, jotka muodollisesti lähestyvät tehtäviään, ja viimeksi mainitut ovat useammin ristiriidassa oppilaiden ja heidän vanhempiensa ja vastaavasti heidän enemmän " tunnolliset” kollegat.
Jännittynyttä ilmapiiriä ja konflikteja kouluyhteisöissä luovat myös tiettyjen työntekijäryhmien perusteettomat edut ja etuoikeudet. Ne voivat olla: johtajan tai rehtorin "suosikkeja"; ne, jotka vaativat sitkeämpää; opettajat, joilla on nimikkeitä; se, joka toimii paremmin; koulujen ammattiliittojen toimikuntien jäsenet jne.
Jos teemme yhteenvedon opetusympäristössä esiintyvien konfliktien syistä, ne voidaan tiivistää kahdeksi syyksi:
Viestintäongelmat, esimerkiksi tahdikkuuden puute, lyhyt luonne, suvaitsemattomuus toisten puutteita kohtaan, paisunut itsetunto, psyykkinen yhteensopimattomuus jne.;
Vanhentunut koululaitosten johtamisen hallintojärjestelmä, joka on rakennettu "pomo-alainen" -periaatteelle, jossa normaalille ihmisviestinnölle ei juuri ole tilaa.
Opettajien välisiä ristiriitoja voi syntyä useista syistä: koulun aikatauluongelmista intiimeihin ja henkilökohtaisiin yhteenotoihin.
Opettajan ja hallinnon välisessä vuorovaikutuksessa konflikteja syntyy valta- ja alisteisuusongelmista.
Konfliktit opettajien ja vanhempien välillä. Syy tähän yhteenottoon on lapset (koululaiset). Tätä ristiriitaa ei yleensä voida ratkaista ilman järjestelmänvalvojan väliintuloa. Useimmiten vanhemmat uskovat, että opettaja kohtelee lastaan huonosti; arvioi puolueellisesti: löytää vikoja, aliarvioi. Vanhemmat syyttävät usein opettajia epäpätevyydestä. Opettajat puolestaan syyttävät perhettä ja vanhempia vetäytymisestä opetus- ja kasvatusprosessista, ts. Vanhemmat siirtävät kaiken viestinnän ja koulutuksen opettajien harteille.
Opettajien ja opiskelijoiden välillä syntyvät ihmissuhteet voivat olla sisällöltään liike- tai henkilökohtaisia.
Konfliktien esiintymistiheys ja luonne riippuvat luokkaryhmän kehitystasosta: mitä korkeampi tämä taso, sitä harvemmin siihen syntyy konfliktitilanteita. Tiivis tiimissä on aina yhteinen tavoite, jota kaikki sen jäsenet tukevat, ja yhteisen toiminnan aikana muodostuu yhteisiä arvoja ja normeja. Tässä tapauksessa opettajan ja opiskelijoiden välillä on pääasiassa liike-elämän konflikteja, jotka syntyvät objektiivisten, aineellisten ristiriitojen seurauksena yhteistoiminnassa. Heillä on positiivinen luonne, koska niiden tarkoituksena on tunnistaa tehokkaita tapoja saavuttaa yleinen ryhmätavoite. Tällainen konflikti ei kuitenkaan sulje pois emotionaalista jännitystä ja selkeästi ilmaistua henkilökohtaista asennetta erimielisyyteen. Mutta henkilökohtainen kiinnostus yleiseen menestykseen ei salli ristiriidassa olevien osapuolten tehdä ratkaisuja, puolustaa itseään nöyryyttämällä toista. Toisin kuin henkilökohtaisessa konfliktissa, sen osapuolten väliset suhteet normalisoituvat sen jälkeen, kun liikekonfliktin aiheuttanut kysymys on ratkaistu rakentavasti.
Luku 2. Pedagogisten konfliktien ratkaiseminen
.1 Pedagogisten ristiriitojen ratkaiseminen
Pedagoginen prosessi on mahdoton ilman erilaisia konflikteja. Lisäksi tietyssä tapauksessa konflikti on välttämätön edellytys ratkaisemaan kiireellisiä ongelmia.
Hänellä on tärkeä rooli konfliktinhallinnassa tehokas käyttö yhteiskunnallisen sääntelyn periaatteet, sen tekniikoiden ja menetelmien taitava soveltaminen. Konfliktinhallinta ja sosiaalinen sääntely liittyvät läheisesti toisiinsa. Toisaalta johtaminen on eräänlaista sosiaalista sääntelyä, jolla pyritään voittamaan jännitteitä ja ehkäisemään yhteenottoja. Toisaalta sosiaalisen säätelyn menetelmät ja tekniikat ovat osa konfliktien ehkäisy- ja voittamisteknologiaa.
Sääntely tarkoittaa jonkin asian saattamista sopusointuun vakiintuneiden normien ja sääntöjen kanssa. Jos tällaisia normeja ja sääntöjä ei ole, ratkaisu menettää kaiken merkityksen. On mahdotonta esimerkiksi säädellä suhteita pedagogisessa prosessissa ilman käsitystä siitä, kenen pitäisi tehdä mitä.
Konfliktinhallinnan vaiheet.
Ensimmäinen toimenpide konfliktin hallitsemiseksi tulisi olla sen institutionalisointi. Institutionalisoidun konfliktin (joka tapahtuu vakiintuneiden normien ja sääntöjen puitteissa) kanssa siitä tulee ainakin ennakoitavissa. Institutionalisoimattomalle konfliktille on ominaista periaatteiden tai sääntöjen puuttuminen, ja se edustaa useimmiten spontaania ja hallitsematonta tyytymättömyyden räjähdystä.
Mutta kun puhutaan institutionalisoinnista, on tarpeen esittää kysymys siitä, kuinka hyviä tai huonoja nämä normit ja säännöt, jotka tulevat lakien, asetusten ja jopa tavallisten suullisten sopimusten muodossa, ovat. Toisin sanoen konfliktinhallinnan seuraavaa vaihetta voidaan kutsua sen legitimoimiseksi. Loppujen lopuksi institutionaalisen menettelyn ongelma konfliktologian näkökulmasta ei liity tämän menettelyn muotoon, vaan vapaaehtoisen suostumuksen olemassaoloon, pedagogisen prosessin osallistujien valmiuteen noudattaa yhtä tai toista Tilaus.
Toinen tärkeä vaihe konfliktinhallinnassa on konfliktien ryhmien jäsentäminen. Jos johtamiseen liittyy toimintaa, jolla pyritään saattamaan yhteensopimattomat intressit tietyn järjestyksen mukaisiksi, syntyy tarve nostaa esiin kysymys näiden intressien kantajista. Kun jonkin intressin läsnäolo kirjataan objektiivisesti, sen aihe on epäselvä, eikä konfliktin optimoinnista tarvitse puhua. Päinvastoin, meidän pitäisi odottaa sen pahenemista tulevaisuudessa. Jos ryhmät ovat strukturoituja, on mahdollista mitata niiden voimapotentiaali. Tämä mahdollistaa epävirallisen vaikutusvallan hierarkian muodostamisen yhteiskunnassa, mikä estää ryhmien välisen konfliktin kärjistymisen. Tietenkin pedagogisen prosessin osallistujien määrälliset ja laadulliset ominaisuudet paljastuvat ennemmin tai myöhemmin. Mutta taitava konfliktien hallinta voi aktivoida tämän prosessin ja siten nopeuttaa lopullisen positiivisen tuloksen saavuttamista.
Konfliktinhallinnan viimeinen vaihe on pelkistys, eli sen johdonmukainen heikentäminen siirtämällä se toiselle tasolle. Ensimmäisenä työkaluna tämän toimenpiteen suorittamisessa on suositeltavaa käyttää asteikkoa, joka kattaa konfliktin mahdolliset jännitystasot. Esimerkiksi ranskalainen tutkija J. Fauvet tunnistaa sellaiset tasot kuin "yhteistyösuhteet - sovintosuhteet - vastakohtasuhteet - ristiriitasuhteet - sovittamattomat suhteet". Ja amerikkalainen politologi M. Amstutz sisällyttää konfliktitilaan seuraavat elementit: jännitys - erimielisyys - kilpailu - kiista - vihamielisyys - aggressiivisuus - sota - väkivalta. Käytetään myös muita vaihtoehtoja, joista yksinkertaisin on: ystävä - liittolainen - kumppani - työntekijä - kilpailija - vastustaja.
Tässä tapauksessa asteikkoja tarvitaan ymmärtämään, kuinka realistinen tehtävä konfliktin vähentäminen on, mikä tarkoittaa sen siirtämistä seuraavaan vaiheeseen.
Lisäksi pedagogista konfliktia voidaan käyttää myös työkaluna paljastamaan piileviä ristiriitoja, jotka häiritsevät normaalia organisaatiota tai ihmisten välisiä suhteita. Siksi on välttämätöntä muuttaa asennetta konfliktiin negatiivisena ilmiönä. Konfliktilla voi olla sekä negatiivisia että positiivisia seurauksia. Ongelmana on selvittää konfliktin todelliset syyt ja löytää optimaaliset tavat ratkaista se.
Ongelma liittyy myös viestintäkulttuuriin. Valtaosa konflikteista on seurausta pedagogisen prosessin osallistujien tahdittomasta käytöksestä. Ongelmien ratkaiseminen ja ratkaiseminen riippuvat jokaisen henkilökohtaisesta ja ammatillisesta kulttuurista. Ongelmana on, että suhteissa toisiimme näemme ennen kaikkea opiskelijan, opettajan, johtajan jne., mutta meidän on nähtävä ihminen kaikkine ongelmineen ja ominaisuuksineen.
Pedagogisen konfliktin ratkaisuprosessissa aloitteen tulisi kuulua opettajalle, koska hän on ammatillisesti valmistautunut. Opettajan rooli on erityisen suuri tapauksissa, joissa pedagogisen prosessin aikana muodostuu konfliktikolmio "opettaja - oppilas - vanhempi".
Tässä tapauksessa voi syntyä seuraavia ristiriitavaihtoehtoja:
opettaja yhdessä vanhempien kanssa toimii oppilasta vastaan;
vanhemmat opiskelijan kanssa - opettajaa vastaan;
opettaja ja oppilas - vanhempia vastaan;
kaikki on kaikkia vastaan;
jokainen mies itselleen.
Jos konfliktia ei saada ratkaistua ajoissa, siihen voidaan ottaa mukaan uusia osallistujia, esimerkiksi hallinto oppilaitos, jonka voit ottaa välimiehen aseman konfliktissa tai puolustaa yhtä osapuolta, ja sitten mahdollisten vaihtoehtojen määrä konfliktin kehittämiseksi kasvaa merkittävästi.
Missä tahansa konfliktin kehittymisen skenaariossa opettajan tehtävänä on muuttaa osapuolten vastakkainasettelu suhteiksi ja tuhoisa konflikti rakentavaksi. Tätä varten sinun on suoritettava sarja peräkkäisiä toimintoja.
Saavuta riittävä käsitys toisistaan vastustajilta. Konfliktissa olevat ihmiset ovat pääsääntöisesti epäystävällisiä vastustajaansa kohtaan. Emotionaalinen kiihottuminen estää heitä arvioimasta tilannetta riittävästi. Hallitsemalla tunteitaan opettajan on vähennettävä emotionaalista jännitystä suhteissaan opiskelijaan, vanhempiin ja työtovereihin. Voit tehdä tämän käyttämällä seuraavia tekniikoita:
Älä vastaa aggressioon aggressiivisesti;
Älä loukkaa tai nöyryytä vastustajaasi;
Anna vastustajallesi mahdollisuus puhua;
Yritä ilmaista ymmärryksesi ja myötätuntosi;
Älä tee hätiköityjä johtopäätöksiä;
Kutsu vastustajasi keskustelemaan syntyneistä ongelmista rauhallisessa ilmapiirissä.
Jos yllä olevien toimien seurauksena onnistuit vakuuttamaan vastustajasi, että et ole hänen vihollisensa ja olet valmis yhteistyöhön, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen konfliktin ratkaisemisessa.
Vuoropuhelu voidaan nähdä sekä tavoitteena että keinona. Ensimmäisessä vaiheessa dialogi on tapa luoda kommunikaatiota vastustajien välillä. Toinen on keino keskustella kiistanalaisista asioista ja löytää hyväksyttäviä tapoja ratkaista konflikti.
Dialogin aikana vastustajat selventävät toistensa suhteita, kantoja, aikomuksia ja tavoitteita. He ovat tietoisempia ja ymmärtävät paremmin nykyisen konfliktitilanteen. Jos olet pystynyt selvittämään ja tunnistamaan kiistan lähteet ja syyt, voit siirtyä viimeiseen vaiheeseen.
Vuorovaikutus sisältää olennaisesti havainnoinnin, dialogin ja muun tyyppisen yhteistoiminnan ja kommunikoinnin. Vuorovaikutus on kaikkien vastustajien yhteistä toimintaa konfliktin ratkaisemiseksi ja ratkaisemiseksi.
Vuorovaikutuksen aikana vastustajat selventävät ongelmia ja niiden ratkaisuvaihtoehtoja; jakaa erilaisia töitä; asettaa määräajat niiden toteuttamiselle ja määrittää valvontajärjestelmä.
Joten konfliktin käsityksen riittävyys, halukkuus keskustella ongelmista, keskinäisen luottamuksen ilmapiirin luominen ja yhteiset ponnistelut olemassa olevien ongelmien ratkaisemiseksi auttavat muuttamaan vastustajat liittolaisiksi ja jopa ystäviksi.
2.2 Pedagogisten konfliktien ratkaisutavat ja menetelmät
Tapoja ratkaista konflikti, varsinkin jos se ei ole mennyt pitkälle, tunnetaan ja kaikkien saatavilla - tämä on hellyyttä, huumoria ja vitsejä. Monimutkaisemmissa tilanteissa opettajat turvautuvat kompromisseihin tehden myönnytyksiä toisilleen tai tekevät itse analyyseja yrittäen ymmärtää itseään ja toimintaansa ja käyttävät vain poikkeustapauksissa pakkoa ja tilapäistä eroa. Opettajalla ei ole oikeutta synnyttää konfliktia, jos hän ei tunne tekniikkaa konfliktin ratkaisemiseksi.
Konflikti syntyy tällä hetkellä tai tuodaan sellaiselle tasolle, kun on molemminpuolinen tarve ratkaista se. Useimmille konfliktitilanteille, joissa opettaja ja oppilas ovat osallistujia, on tunnusomaista poikkeavuus, joskus jopa suora vastakohta heidän oppimis- ja käyttäytymissääntöjensä suhteen. Kurin puute, löysyys, kevytmielinen asenne yhden tai toisen opiskelijan opiskeluun sekä opettajan liiallinen autoritaarisuus ja suvaitsemattomuus ovat tärkeimmät syyt akuuteihin ihmissuhteisiin. Heidän asemiensa oikea-aikainen tarkistaminen voi kuitenkin poistaa konfliktitilanteen ja estää sen kehittymisen avoimeksi ihmisten väliseksi konfliktiksi.
Mahdollisten konfliktitilanteiden moninaisuus luokkahuoneessa ja konfliktivuorovaikutuksen menetelmät edellyttävät opettajalta optimaalisia tapoja ratkaista konflikti. Sen ratkaisemisen oikea-aikaisuus ja onnistuminen ovat edellytyksenä sille, ettei liikekonflikti muutu henkilökohtaiseksi.
Tuottava konfliktinratkaisu voi tapahtua vain, jos opettaja analysoi perusteellisesti syitä, motiiveja, jotka johtivat nykyiseen tilanteeseen, tavoitteita ja todennäköisiä seurauksia tietyssä ihmissuhteissa, johon hän joutui osallistumaan. Opettajan kyky olla objektiivinen on mittari paitsi hänen ammattimaisuudestaan, myös hänen arvopohjaisesta asenteestaan oppilaita kohtaan.
Suurin osa tehokas tapa Konfliktin ratkaisu on neuvottelua.
Neuvottelujen ja sovittelun rakentavat mahdollisuudet ovat erittäin korkeat. Yksi tämän menetelmän merkittävistä eduista on, että sen käyttö on mahdollista sekä vertikaalisissa konflikteissa ("vertikaaliset neuvottelut": opettaja - opiskelijaryhmä; opiskelijat - koulun hallinto) että horisontaalisissa ("horisontaaliset neuvottelut": opiskelijaryhmä - ryhmä) opiskelijoista). Jos konfliktitilanne on erityisen akuutti tai neuvotteleminen on mahdotonta omatoimisesti, käytetään sovittelutekniikkaa lisänä neuvottelumenetelmään.
Sovittelussa on mukana riippumaton, puolueeton kolmas osapuoli, sovittelija, joka helpottaa osapuolten välisiä epävirallisia neuvotteluja ja auttaa heitä löytämään ja saavuttamaan hyväksyttävän sopimuksen. Sovittelun pääperiaatteet ovat:
neutraalisuus (emotionaalisesti välittäjä ei liity mihinkään puoleen);
välinpitämättömyys (ei ole kiinnostunut voittamaan jompaakumpaa osapuolta).
Sovittelija ei ota vastuuta osapuolten päätöksistä, vaan hänen tehtävänsä on organisoida neuvotteluprosessi.
Neuvotteluprosessilla on kuitenkin myös epätoiminnallisia seurauksia. Neuvottelumenetelmä on tehokas tietyssä käytävässä, jonka jälkeen neuvotteluprosessi menettää tehokkuutensa konfliktinratkaisumenetelmänä ja siitä tulee tapa ylläpitää konfliktitilannetta.
Neuvotteluilla on oma positiivinen toiminta-alue, mutta ne eivät aina ole parhaalla mahdollisella tavalla konfliktien ratkaiseminen. Neuvottelujen viivyttäminen, ajan saaminen resurssien keskittämiseen, tuhoisten toimien peittäminen neuvotteluilla, vastustajalle väärä tiedottaminen neuvottelujen aikana ovat neuvotteluprosessin negatiivisia puolia.
Siten voidaan päätellä: tehokas neuvottelustrategia on ennen kaikkea yhteisten etujen sopimisen, etsimisen ja edistämisen strategia ja kyky yhdistää niitä tavalla, joka ei aiheuta myöhemmin halua rikkoa saavutettua sopimusta. SISÄÄN oikea elämä opettajilta puuttuu usein neuvotteluprosessin kulttuuri, neuvottelutaidot ja halu kommunikoida vastustajiensa kanssa.
Ottaen huomioon konfliktitilanteiden ratkaisemisen päämenetelmät, voimme sanoa, että ne on jaettu kahteen ryhmään:
Negatiivinen, joka sisältää kaikentyyppisen taistelun, jonka tavoitteena on saavuttaa voitto toiselle osapuolelle;
Positiivista, niitä käytettäessä oletetaan, että konfliktin kohteiden välisen suhteen perusta säilyy - erilaiset neuvottelut ja rakentava kilpailu.
Ero negatiivisten ja positiivisten menetelmien välillä on mielivaltainen, ne usein täydentävät toisiaan.
Konfliktitilanteen ratkaisumenetelmien valinta määrittää konfliktin käyttäytymisstrategian. Opettaja voi valita taktiikan konfliktin välttämiseksi, sen tasoittamiseksi, kompromissiratkaisuksi, pakottamiseksi tai jonkun toisen kannan hylkäämiseksi. Pääasiallinen tapa soveltaa rationaalis-intuitiivista lähestymistapaa konfliktien hallintaan on nähdä mikä tahansa konfliktitilanne ongelmana tai mahdollisena ongelmana, joka odottaa ratkaisuaan.
Sitten valitaan sopiva menetelmä ongelmien ratkaisemiseen käyttämällä mahdollisten strategisten toimenpiteiden arsenaalia konfliktitilanteiden hallitsemiseksi.
Tärkein linkki pedagogisen tilanteen ratkaisemisessa on sen psykologinen analyysi. Tällöin opettaja voi paljastaa tilanteen syyt ja estää sen kehittymisen pitkäaikaiseksi konfliktiksi, ts. jossain määrin oppia hallitsemaan tilannetta käyttämällä sen kognitiivisia ja kasvatuksellisia toimintoja.
Ei kuitenkaan pidä olettaa, että psykologinen analyysi ratkaisee kaikki parisuhteen ongelmat. Sen toteuttaminen vain vähentää opettajien tekemien virheiden määrää soveltamalla välittömästi opiskelijaan vaikuttavia toimenpiteitä tilanteen aikana. Tällainen analyysi on vain perusta itsenäisten ratkaisujen kehittämiselle.
Tilannepsykologisen analyysin päätavoitteena on luoda riittävä tietopohja psykologisesti järkevän päätöksen tekemiseksi syntyneessä tilanteessa. Opettajan hätäinen reaktio aiheuttaa yleensä opiskelijan impulsiivisen vastauksen, mikä johtaa "sanallisten iskujen" vaihtoon ja tilanteesta tulee ristiriitainen.
Toinen, yhtä merkittävä tällaisen analyysin tavoite on kääntää huomio oppilaan toimintaan kohdistuvasta suuttumisesta hänen persoonallisuutensa ja sen ilmenemiseen toiminnassa, toiminnassa ja ihmissuhteissa.
Analyysi auttaa opettajaa välttämään subjektiivisuutta arvioidessaan oppilaiden käyttäytymistä. Toiminnan analysoinnissa ja käyttäytymisen arvioinnissa syyllinen on usein opettajaa kohtaan vähemmän sympaattinen oppilas, ja siksi opettajat muistavat yllättävän hyvin näiden oppilaiden pienetkin kurinrikkomukset. Tämä opettajan asema johtaa siihen, että hän korvaa opiskelijan henkilökohtaisten ominaisuuksien objektiivisen tutkimuksen luettelolla niistä virheistä, joissa hänet huomattiin aiemmin: hyvä oppilas muistetaan hyvistä teoistaan ja huonoille ei kiinnitetä juurikaan merkitystä. "vaikea" opiskelija jää syylliseksi.
Psykologinen analyysi mahdollistaa positiivisen näkemisen "huonon" opiskelijan toiminnassa ja esimerkillisen opiskelijan "likaisen" käytöksen ja siten ratkaista tilanteen oikein.
Hyvin tehty psykologinen analyysi auttaa opettajaa löytämään ratkaisuvaihtoehtojen lisäksi myös mahdollisia tapoja estää tai ratkaista konflikti.
On myös pelimenetelmiä konfliktien ratkaisemiseen.
Itsetutkiskelumenetelmä on, että ihminen asettaa itsensä toisen tilalle ja sitten mielikuvituksessaan toistaa ajatuksia ja tunteita, joita tämä toinen hänen mielestään kokee tietyssä tilanteessa.
Empatiamenetelmä perustuu toisen ihmisen kokemusten ymmärtämisen tekniikkaan. Jos hän on emotionaalinen ja taipuvainen intuitiiviseen ajatteluun, tämä menetelmä on hyödyllinen. On tärkeää muistaa, että menetelmä mahdollistaa korkeiden tulosten saavuttamisen.
Loogisen analyysin menetelmä sopii niille, jotka ovat rationaalisia, jotka luottavat ajatteluun. Ymmärtääksesi vuorovaikutuskumppaniasi.
Vaikka konfliktinratkaisutaidot eivät takaa täydellistä ratkaisua kaikissa tapauksissa, ne voivat tarjota uusia mahdollisuuksia laajentaa tietoa itsestään ja muista.
Johtopäätös
pedagoginen konfliktinhallinta
Koulutus sosiokulttuurisena teknologiana ei ole vain henkisen vaurauden lähde, vaan myös voimakas tekijä sosiaalisten käytäntöjen ja ihmisten välisten suhteiden säätelyssä ja inhimillistämisessä. Pedagoginen todellisuus synnyttää kuitenkin monia ristiriitoja ja konfliktitilanteita, joista ulospääsy vaatii sosiaalikasvattajien erityiskoulutusta.
Opettajat ja opiskelijat kohtaavat usein konfliktitilanteita. Meidän on kuitenkin pyrittävä varmistamaan, että konflikti syntyy liike-elämässä, eikä se leviä henkilökohtaiseen sfääriin.
On todettu, että koska konfliktin perustana on usein tiettyjen lakien alainen ristiriita, sosiaalikasvattajien ei pitäisi peloissaan konflikteja, ja ymmärtäessään niiden esiintymisen luonteen käyttää erityisiä vaikutusmekanismeja ratkaistakseen ne menestyksekkäästi erilaisissa pedagogisissa tilanteissa.
On muistettava, että kaikki opettajan tekemät virheet tilanteiden ja konfliktien ratkaisemisessa toistuvat oppilaiden havaintoon, tallentuvat heidän muistiinsa ja vaikuttavat pitkällä aikavälillä ihmissuhteiden luonteeseen.
Konfliktien syiden ymmärtäminen ja niiden hallintamekanismien onnistunut käyttö on mahdollista vain, jos tulevilla sosiaalikasvattajilla on tiedot ja taidot sopivista henkilökohtaisista ominaisuuksista.
Puhuessaan lasten kanssa opettajan on tiedettävä selvästi, mitä pitäisi sanoa (dialogin sisällön valinta), miten se sanotaan (keskustelun tunnesäestys), milloin se sanotaan, jotta puhutun puheen tavoite saavutetaan lapselle (aika ja paikka), kenen kanssa se sanoa ja miksi sanoa (luottamus tulokseen).
On todettu, että sosiaalisen opettajan käytännön valmius ratkaista opiskelijoiden välisiä konflikteja edustaa kokonaisvaltaista henkilökohtaista kasvatusta, jonka rakenne sisältää motivaatio-arvo-, kognitiivisia ja toiminnallisia-toimeenpanokomponentteja. Tämän valmiuden kriteerit ovat sen pääkomponenttien mitta, eheys ja muodostumisaste.
On osoitettu, että sosiaalisen opettajan käytännön valmiuksien kehittäminen murrosikäisten konfliktien ratkaisemiseen on yksilöllisesti luova, lavastettu ja järjestelmällisesti organisoitu. Tämän prosessin sisällön ja logiikan määräävät valmiuden rakenteelliset komponentit ja vastaavat koulutusteknologiat.
Jokaisella pedagogisella tilanteella on kasvatuksellinen vaikutus osallistujiinsa: opiskelija astuu tilanteeseen yhdellä asenteella, mutta lähtee siitä eri tavalla arvioiden omaa toimintaansa; myös tilanteeseen osallistuvien aikuisten itsearviointi muuttuu.
Bibliografia
1.Andreev V.I. Pedagogisen konfliktologian perusteet. - M., 1995.
2.Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologia: Oppikirja yliopistoille. - 2. painos työstetty uudelleen ja ylimääräisiä - M.: UNITA-DANA, 2002. - s. 614.
.Babosov E.M. Konfliktologia: Oppikirja. käsikirja opiskelijoille. - Mn.: TetraSystems, 2000. - s. 487.
.Voronin G.L. Konfliktit koulussa // Socis. 1994. Nro 3. - s. 145.
.Psykologin sanakirja / Comp. S.Yu. Golovin. - 2. painos, tarkistettu. ja ylimääräisiä - Mn.: Harvest, M.: AST, 2001. - s. 994.
.Grishina V.N. Konfliktin psykologia. - Pietari: Kustantaja "Peter", 2000. - s. 478.
.Danakin N.S., Djatšenko L.Ya., Speransky V.I. Sosiaalinen sääntely konfliktinhallintajärjestelmässä // Sosiaalipoliittinen lehti. 1998. Nro 2. - s. 186.
.Zhuravlev V.I. Pedagogisen konfliktologian perusteet. Oppikirja. - M.: Venäjän pedagoginen virasto, 1995. - s. 231.
.Kozyrev G.I. Konfliktologia. Sosiaalisen ja pedagogisen prosessin konfliktit // Sosiaalinen ja humanitaarinen julkaisu. 2000. Nro 2. - s. 158.
.Materiaalit verkkosivustolta www.azsp.ru
.Materiaalit verkkosivuilta websites.pfu.edu.ru
.Ponomarev Yu.P. Pelimallit: matemaattiset menetelmät, psykologinen analyysi. - M.: Nauka, 1991. - s. 205.
.V.P. Ratnikov, V.F. Golub, G.S. Lukashova ym. Konfliktologia: Oppikirja yliopistoille / toim. prof. V.P. Ratnikova. - M.: UNITA-DANA, 2001. - s. 589.
.Sulimova T.S. Sosiaalityö ja suunnittelun hyväksyntä konflikteja. Opetusohjelma opiskelijoille. - M.: Käytännön psykologian instituutti - s. 231.
.Sukhomlinsky V.A. Metodologia tiimin kouluttamiseen. - M.: Koulutus, 1981. - s. 418.
.Fischer R., Yuri U. Polku sopimukseen tai neuvotteluihin ilman tappiota; M.: Nauka, 1990 - s. 196.
.Chumikov A.N. Konfliktinhallinta ja konfliktien hallinta uusina ajattelun ja toiminnan paradigmoja // Socis. 1995. Nro 3. - s. 144.
.Shipilov A.I. Osaston esimiesten ja alaisten välisten konfliktien sosiopsykologiset piirteet; M., 1993. - s. 307.
Tutorointi
Tarvitsetko apua aiheen tutkimiseen?
Asiantuntijamme neuvovat tai tarjoavat tutorointipalveluita sinua kiinnostavista aiheista.
Lähetä hakemuksesi ilmoittamalla aiheen juuri nyt saadaksesi selville mahdollisuudesta saada konsultaatio.
