Konflikti ja sen ratkaisu pedagogiikassa. Pedagoginen konflikti ja taktiikka sen ratkaisemiseksi

Johdanto…………………………………………………………………………………..3

Luku ensimmäinen.

1.1 Ristiriidan määritelmä, sisältö, tyypit ja esiintymismenetelmät……………………………………………………………………………………….4

1.2. Ristiriidat koulutustoiminnan ehdoissa………………………………14

Toinen luku.

Pedagogisten konfliktien ratkaisemisen erityispiirteet………………………………………………………………………………………….17

Johtopäätös……………………………………………………………………..24

Viitteet…………………………………………………………………………………………………………

Johdanto.

Yhteiskunnallisten kataklysmien hetkinä me kaikki havaitsemme katkeruuden, kateuden ja suvaitsemattomuuden lisääntymisen toisiamme kohtaan. Tämä johtuu katoamisesta niin sanotun kieltojärjestelmän uudelleenjärjestelyn, koulutuksen, tiukan lakien noudattamisen seurauksena, mikä johtaa alhaisten vaistojen ilmenemiseen ja (mitä Dostojevski pelkäsi) - sallivuuteen ja aggressiivisuuteen.

Aggressio on este ihmissuhteiden muodostumiselle, moraalille ja ihmisten sosiaaliselle toiminnalle. Hallinnolliset toimet eivät voi ratkaista tätä ongelmaa.

Nyt on tärkeämpää kuin koskaan lapsuudesta lähtien juurruttaa lapsiin tarkkaavainen asenne muita kohtaan, valmistaa heitä ystävälliseen asenteeseen ihmisiä kohtaan ja opettaa heitä yhteistyöhön.

Tätä varten opettajan on hallittava konfliktitilanteiden ehkäisemisen ja ratkaisemisen taidot, koska pedagogisen prosessin osallistujien välisen vuorovaikutuksen ongelma on yhä akuutti nykyaikaisissa kouluissa.

Lukuisissa modernin koulun ongelmia käsittelevissä julkaisuissa todetaan usein, että sen suurin ongelma on opettajan kiinnostuksen puute lapsen persoonallisuutta kohtaan, haluttomuus ja kyvyttömyys ymmärtää hänen sisäistä maailmaansa, mistä johtuvat ristiriidat opettajien ja oppilaiden, koulun ja perheen välillä. Tämä ei paljasta ensisijaisesti niinkään opettajien haluttomuutta kuin heidän kyvyttömyyttään ja avuttomuuttaan ratkaista monia konflikteja.

Tässä työssä pyritään pohtimaan pedagogisten konfliktien päätyyppejä ja mahdollisia ratkaisukeinoja.

1.1. Konfliktin määritelmä, sisältö, tyypit ja esiintymismenetelmät.

Konfliktien taitavaksi käyttämiseksi pedagogisessa prosessissa on luonnollisesti oltava teoreettinen perusta: tuntea hyvin sen dynamiikka ja kaikki sen komponentit. Konfliktien käyttötekniikasta on turha puhua ihmiselle, jolla on vain jokapäiväinen käsitys konfliktin prosessista.

Konflikti- muoto sosiaalinen kanssakäyminen kahden tai useamman subjektin välillä (kohteita voi edustaa yksilö/ryhmä/itse - sisäisen ristiriidan tapauksessa), jotka johtuvat halujen, etujen, arvojen tai käsitysten erosta.

Toisin sanoen konflikti on tilanne, jossa kaksi tai useampi kokonaisuus on vuorovaikutuksessa siten, että askel eteenpäin toisen etujen, käsitysten, arvojen tai toiveiden tyydyttämisessä merkitsee askelta taaksepäin toiselle tai muille.

Tarkastelemme pedagogista konfliktia, toisin sanoen konfliktia, jonka aiheina ovat pedagogisen prosessin osallistujat.

Typologinen konfliktien jako:

- "aito" - kun eturistiriita on olemassa objektiivisesti katsottuna, osallistujat tunnistavat sen eikä se ole riippuvainen mistään helposti muuttuvasta tekijästä;

- "satunnainen tai ehdollinen" - kun ristiriitaiset suhteet syntyvät satunnaisten, helposti muuttuvien olosuhteiden vuoksi, joita niiden osallistujat eivät ymmärrä. Sellaiset suhteet voidaan katkaista, jos todellisia vaihtoehtoja toteutuu;

- "siirretty" - kun konfliktin havaitut syyt liittyvät vain epäsuorasti sen taustalla oleviin objektiivisiin syihin. Tällainen konflikti voi olla todellisen konfliktisuhteen ilmaus, mutta jossain symbolisessa muodossa;

- "väärin kohdistettu" - kun konfliktisuhteet liitetään muihin osapuoliin kuin niihin, joiden välillä varsinainen konflikti on käynnissä. Tämä tehdään joko tarkoituksella tarkoituksena provosoida yhteenotto vihollisryhmässä ja siten "pimentää" konfliktia sen todellisten osallistujien välillä, tai tahattomasti, koska nykyisestä konfliktista ei ole saatavilla todellista tietoa;

- "piilotettu" - kun ristiriitasuhteita objektiivisista syistä pitäisi syntyä, mutta ne eivät toteudu;

- "väärä"- konflikti, jolla ei ole objektiivista perustaa ja joka syntyy väärien ajatusten tai väärinkäsitysten seurauksena.

On tarpeen tehdä ero käsitteiden "konfliktin" ja "konfliktitilanteen" välillä, ero niiden välillä on erittäin merkittävä.

Konfliktitilanne- Sellainen inhimillisten etujen yhdistelmä, joka luo pohjan todelliselle yhteenotolle yhteiskunnallisten toimijoiden välillä. Pääpiirre on konfliktin aiheen ilmaantuminen, mutta toistaiseksi avoimen aktiivisen taistelun puuttuminen.

Toisin sanoen konfliktin kehitysprosessissa konfliktitilanne edeltää aina konfliktia ja on sen perusta.

Konflikteja on neljää tyyppiä:

- intrapersonaalinen, heijastaa suunnilleen samanlaisten voimamotiiveja, pyrkimyksiä ja yksilön etujen taistelua;

- ihmissuhde-, jolle on ominaista se, että toimijat pyrkivät toteuttamaan toisensa poissulkevia tavoitteita elämässään;

- ryhmien välinen, jolle on tunnusomaista, että ristiriidassa olevat osapuolet ovat yhteiskuntaryhmiä, jotka tavoittelevat yhteensopimattomia tavoitteita ja estävät toisiaan saavuttamasta niitä;

- henkilökohtainen ryhmä – tapahtuu, kun yksilön käyttäytyminen ei ole ryhmän normien ja odotusten mukaista.

Konfliktin ennustamiseksi sinun on ensin selvitettävä, syntyykö ongelma tapauksissa, joissa jonkin ja jonkin välillä on ristiriita, epäsuhta. Seuraavaksi määritellään konfliktitilanteen kehityssuunta. Sitten määritellään konfliktin osallistujien kokoonpano, jossa kiinnitetään erityistä huomiota heidän motiiveihinsa, arvoorientaatioihinsa, erityispiirteisiinsä ja käyttäytymismalleihinsa. Lopuksi analysoidaan tapahtuman sisältö.

On signaaleja, jotka varoittavat konfliktista. Heidän joukossa:

· kriisi(kriisin aikana tavanomaiset käyttäytymisnormit menettävät voimansa, ja henkilö kykenee äärimmäisyyksiin - mielikuvituksessaan, joskus todellisuudessa);

· väärinkäsitys(syynä on se, että jokin tilanne liittyy yhden osallistujan emotionaaliseen jännitteeseen, mikä johtaa havainnon vääristymiseen);

· tapahtumia(jokin pieni asia saattaa aiheuttaa tilapäistä jännitystä tai ärsytystä, mutta tämä menee hyvin nopeasti ohi);

· Jännite(tila, joka vääristää käsitystä toisesta henkilöstä ja hänen teoistaan, tunteet muuttuvat huonompaan suuntaan, ihmissuhteista tulee jatkuvan ahdistuksen lähde, hyvin usein mikä tahansa väärinkäsitys voi kehittyä konfliktiksi);

· epämukavuutta(intuitiivinen jännityksen tunne, pelko, jota on vaikea ilmaista sanoin).

On pedagogisesti tärkeää seurata konfliktin syntymistä osoittavia signaaleja.

Käytännössä sosiaalikasvattajaa ei kiinnosta niinkään tapauksen poistaminen kuin konfliktitilanteen analysointi. Loppujen lopuksi tapahtuma voidaan tukahduttaa "paineella", kun konfliktitilanne jatkuu, pitkittyy ja vaikuttaa negatiivisesti joukkueen elämään.

Konflikti nähdään nykyään pedagogiikassa erittäin merkittävänä ilmiönä, jota ei voida sivuuttaa ja johon tulisi kiinnittää erityistä huomiota. Tiimi tai yksilö ei voi kehittyä ilman konflikteja, konfliktien esiintyminen on osoitus normaalista kehityksestä.

Tiedemiehet, jotka pitävät konfliktia tehokkaana keinona yksilön kasvatuksellisessa vaikuttamisessa, huomauttavat, että konfliktitilanteiden voittaminen on mahdollista vain erityisten psykologisten ja pedagogisten tietojen ja vastaavien taitojen perusteella. Samaan aikaan monet opettajat arvioivat kielteisesti kaikki konfliktit opetustyössään epäonnistumista osoittavana ilmiönä. Suurin osa opettajista suhtautuu edelleen varovaisesti sanaan "konflikti", heidän mielestään tämä käsite liittyy ihmissuhteiden huonontumiseen, kurin rikkomiseen ja koulutusprosessille haitalliseen ilmiöön. He pyrkivät välttämään konflikteja kaikin keinoin, ja jos niitä on, he yrittävät sammuttaa niiden ulkoisen ilmentymän.

Useimmat tutkijat uskovat, että konflikti on akuutti tilanne, joka syntyy yksilön suhteiden ja yleisesti hyväksyttyjen normien välisen ristiriidan seurauksena. Toiset määrittelevät konfliktin ihmisten väliseksi vuorovaikutustilanteeksi, joka joko tavoittelee toisensa poissulkevia tai samanaikaisesti molemmille vastakkaisille osapuolille saavuttamattomia tavoitteita tai pyrkii toteuttamaan suhteissaan yhteensopimattomia arvoja ja normeja. Tämä on ihmisten välinen ristiriita, jolle on ominaista vastakkainasettelu ilmiö, joka luo erittäin monimutkaisen psykologisen ilmapiirin missä tahansa koululaisryhmässä, varsinkin lukiolaisissa, ratkaisemattomana ristiriidana, joka liittyy akuutteihin tunnekokemuksiin kriittisenä tilanteena, toisin sanoen tilanteena, jossa tutkittava ei pysty ymmärtämään sisäisiä tarpeitaan. hänen elämänsä (motiivit, pyrkimykset, arvot jne.); sisäisenä taisteluna, joka synnyttää ulkoisia, objektiivisesti annettuja ristiriitoja, valtiona, joka aiheuttaa tyytymättömyyttä koko järjestelmä motiivit, ristiriidana tarpeiden ja niiden tyydyttämismahdollisuuksien välillä.

Edellä olevan perusteella voimme päätellä, että konfliktien luonteesta ja syistä ei pitkään aikaan ollut yhteisiä näkemyksiä; itse ristiriitojen ja konfliktien olemassaoloa ei tunnustettu; Itse konfliktien läsnäolo koettiin negatiiviseksi ilmiöksi, joka häiritsee pedagogisen järjestelmän normaalia toimintaa ja aiheuttaa sen rakenteellisia häiriöitä.

On todettu, että nuorten keskuudessa syntyvät ristiriidat eivät aina johda konflikteihin. Taitavasta ja herkästä pedagogisesta johtamisesta riippuu, kasvaako ristiriita konfliktiksi vai löytääkö ratkaisunsa keskusteluissa ja riita-asioissa. Konfliktin onnistuminen riippuu joskus siitä, minkä kannan opettaja ottaa siihen kohtaan (autoritaarinen, neutraali, konflikteja välttävä, tarkoituksenmukainen puuttuminen konfliktiin). Konfliktin hallinta, sen kehittymisen ennustaminen ja sen ratkaiseminen on eräänlainen opetustoiminnan "turvatekniikka".

Konfliktinratkaisuun valmistautumiseen on kaksi tapaa:

– olemassa olevien edistyneiden tutkimus opetuskokemus;

– toiseksi – konfliktien kehittymismallien sekä niiden ehkäisy- ja voittamismenetelmien tuntemuksen hallinta; (polku on työvoimavaltaisempi, mutta tehokkaampi, koska on mahdotonta antaa "reseptejä" kaikenlaisiin konflikteihin).

V.M. Afonkova väittää, että pedagogisen puuttumisen onnistuminen opiskelijoiden konflikteihin riippuu opettajan asemasta. Tällaisia ​​paikkoja voi olla vähintään neljä:

· neutraali asema - opettaja yrittää olla huomaamatta ja olla puuttumatta opiskelijoiden kesken syntyviin yhteenotoihin;

· konfliktien välttämisasento - opettaja on vakuuttunut siitä, että konflikti on osoitus hänen epäonnistumisistaan ​​lasten kanssa tehtävässä opetustyössä ja johtuu tietämättömyydestä siitä, kuinka päästä eroon nykyisestä tilanteesta;

· tarkoituksenmukaisen väliintulon asema konfliktissa - opettaja, luottaen oppilasryhmän hyvään tuntemukseen, asiaankuuluviin tietoihin ja taitoihin, analysoi konfliktin syitä, tekee päätöksen joko tukahduttaa se tai antaa sen kehittyä tiettyyn rajaan asti.

Neljännen aseman opettajan toimet antavat sinun hallita ja hallita konfliktia.

Opettajilta puuttuu kuitenkin usein kulttuuri ja tekniikka vuorovaikutuksessa opiskelijoiden kanssa, mikä johtaa molemminpuoliseen vieraantumiseen. Henkilölle, jolla on korkea viestintätekniikka, on ominaista halu paitsi ratkaista konflikti oikein, myös ymmärtää sen syyt. Nuorten välisten konfliktien ratkaisemiseksi taivuttelumenetelmä on erittäin sopiva tapa sovittaa osapuolet. Se auttaa osoittamaan teini-ikäisille joidenkin konfliktien ratkaisemiseen käytettyjen muotojen sopimattomuuden (taistelu, nimittely, pelottelu jne.). Samaan aikaan opettajat tekevät tätä menetelmää käyttämällä tyypillisen virheen keskittyen vain todisteidensa logiikkaan ottamatta huomioon teini-ikäisen itsensä näkemyksiä ja mielipiteitä. Logiikka tai emotionaalisuus eivät saavuta tavoitetta, jos opettaja jättää huomiotta opiskelijan näkemykset ja kokemukset.

Psykologisen ja pedagogisen konfliktologian teoreettinen analyysi johtaa seuraaviin alustaviin johtopäätöksiin:

Konfliktin perusta on usein ymmärrettävä ristiriita, ja itse konflikti voi olla rakentava tai tuhoava;

Useimmat opettajat ovat edelleen varovaisia ​​opiskelijoiden välisten konfliktien suhteen;

Konflikteja ei pidä "pelätä", koska ne ovat luonnollisia;

Nuorten väliset konfliktit, jotka johtuvat heidän ikäominaisuudet- yleinen ja yleinen ilmiö;

Korkea tunneintensiteetti kommunikaatiossa johtaa usein konflikteihin;

Konfliktin syy voi olla oman "minän" väittäminen;

Ihmisten välinen konflikti voi aiheuttaa ihmisten välistä konfliktia;

Opettajien on suositeltavaa puuttua konfliktiin ei niinkään poistaakseen sitä, vaan auttaakseen teini-ikäistä tuntemaan itsensä, ystävänsä, opetusryhmänsä;

Ennen konfliktiin puuttumista on tiedettävä sen esiintymisen syyt, muuten väliintulo voi saada pedagogisesti negatiivisen luonteen;

Konfliktitilanteesta ja konfliktista voi johtamismekanismien taitavaa käyttöä käytettäessä tulla tehokas kasvatusvaikutusväline;

Sosiaalinen opettaja tarvitsee syvää erikoisosaamista hallitakseen menestyksekkäästi nuorten välisiä konflikteja.

Konfliktit voivat johtua paitsi objektiivisista, myös subjektiivisista ehdoista. Objektiivisia olosuhteita ovat ne, jotka ovat olemassa enemmän tai vähemmän pedagogisesta prosessista riippumatta ja jotka luovat mahdollisen konfliktin. Subjektiivisia ehtoja ovat lasten koulutus- ja kehitystaso, osallistujien tietoisuus tilanteen konfliktiasteesta sekä heidän moraali- ja arvosuuntautumisensa.

Suunnan mukaan konfliktit jaetaan seuraaviin tyyppeihin:

Sosiopedagogiset - ne ilmenevät sekä ryhmien välisissä suhteissa että yksilöiden kanssa. Tämä ryhmä perustuu konflikteihin - suhteiden loukkauksiin. Parisuhteen syyt voivat olla seuraavat: psyykkinen yhteensopimattomuus, ts. tiedostamaton, motivoimaton henkilön hylkääminen, joka aiheuttaa epämiellyttäviä tunnetiloja jollekin osapuolelle tai samanaikaisesti kummallekin. Syynä voi olla taistelu johtajuudesta, vaikutusvallasta, arvovaltaisesta asemasta, huomiosta, muiden tuesta;

Psykologiset ja pedagogiset konfliktit - ne perustuvat ristiriitaisuuksiin, joita syntyy koulutusprosessissa olosuhteissa, joissa siinä kehittyviä suhteita ei ole yhdenmukaistettu;

Sosiaalinen konflikti – tilannekohtaiset konfliktit tapauskohtaisesti;

Psykologinen konflikti esiintyy ihmisten kanssa kommunikoinnin ulkopuolella, tapahtuu yksilön sisällä.

Konfliktit luokitellaan sen mukaan, kuinka paljon ne reagoivat tapahtuvaan:

Nopeasti sujuville konflikteille on ominaista suuret emotionaaliset sävyt ja konfliktissa olevien negatiivisen asenteen äärimmäiset ilmentymät. Joskus tällaiset konfliktit päättyvät vaikeisiin ja traagisiin lopputuloksiin. Tällaiset konfliktit perustuvat useimmiten yksilön luonteenpiirteisiin ja mielenterveyteen;

Akuutit pitkäaikaiset konfliktit syntyvät tapauksissa, joissa ristiriidat ovat melko vakaita, syviä ja vaikeasti sovitettavia. Ristiriitaiset osapuolet hallitsevat reaktioitaan ja tekojaan. Tällaisten konfliktien ratkaiseminen ei ole helppoa;

Heikot, hitaat konfliktit ovat tyypillisiä ristiriitaisuuksille, jotka eivät ole kovin akuutteja, tai selkkauksille, joissa vain toinen osapuoli on aktiivinen; toinen pyrkii paljastamaan selkeästi kantansa tai välttää mahdollisuuksien mukaan avointa vastakkainasettelua. Tällaisten konfliktien ratkaiseminen on vaikeaa; paljon riippuu konfliktin aloittajasta.

Heikosti ilmaistut, nopeasti virtaavat konfliktit ovat suotuisin konfliktin muoto, mutta konflikti voidaan helposti ennustaa vain, jos niitä olisi vain yksi. Jos tämän jälkeen ilmenee samanlaisia ​​ristiriitoja, jotka näyttävät etenevän lievästi, ennuste voi olla epäsuotuisa.

Pedagogiset konfliktitilanteet erotetaan ajan mukaan: pysyvä ja tilapäinen (erillinen, kertaluonteinen); yhteistoiminnan sisällön mukaan: koulutus, organisaatio, työvoima, ihmissuhde jne.; psykologisen virtauksen alalla: liiketoiminnassa ja epävirallisessa viestinnässä. Liiketoimintakonfliktit syntyvät siitä, että tiimin jäsenten mielipiteet ja toimintatavat ovat ristiriidassa liike-elämän ongelmien ratkaisemisessa, kun taas toiset syntyvät henkilökohtaisten etujen ristiriidoista. Henkilökohtaiset ristiriidat voivat koskea ihmisten käsitystä ja arviota toisistaan, todellista tai koettua epäoikeudenmukaisuutta arvioidessaan toimintaansa, työnsä tuloksia jne.

Useimmat konfliktit ovat luonteeltaan subjektiivisia ja perustuvat johonkin seuraavista: psykologisista syistä:

Riittämätön tieto henkilöstä;

Hänen aikomuksensa väärinymmärtäminen;

Väärä käsitys siitä, mitä hän todella ajattelee;

Sitoutuneiden toimien motiivien virheellinen tulkinta;

Epätarkka asennearviointi Tämä henkilö toiselle.

Psykologisesta näkökulmasta minkä tahansa näistä syistä, mikä tahansa niiden yhdistelmä, johtaa käytännössä henkilön ihmisarvon nöyryytykseen, saa häneltä oikeudenmukaisen reaktion katkeruuden muodossa, mikä aiheuttaa saman rikoksentekijän reaktio, kun taas toinen tai toinen henkilö ei pysty ymmärtämään ja ymmärtämään syitä toisiaan vihamieliseen käyttäytymiseen.

Kaikki konfliktiin vaikuttavat subjektiiviset tekijät voivat olla karakterologisia ja tilannekohtaisia. Ensimmäinen sisältää vakaat persoonallisuuden piirteet, toinen ylityö, tyytymättömyys, huono mieli ja hyödyttömyyden tunne.

Konfliktitilanteissa heidän osallistujansa turvautuvat erilaisiin puolustavaan käyttäytymiseen:

- aggressiota(ilmenee "vertikaalisissa" konflikteissa, ts. opiskelijan ja opettajan välillä, opettajan ja koulun hallinnon välillä jne.; se voi kohdistua muihin ihmisiin ja itseensä, usein itsensä nöyryytyksenä, itsensä syytös);

- projektio(syyt johtuvat kaikista heidän ympärillään olevista, heidän puutteensa nähdään kaikissa ihmisissä, mikä antaa heille mahdollisuuden selviytyä liiallisesta sisäisestä jännitteestä);

- fantasia(se, mitä ei voida saavuttaa todellisuudessa, alkaa saavuttaa unissa; halutun tavoitteen saavuttaminen tapahtuu mielikuvituksessa);

- regressio(tavoite korvataan; pyrkimysten taso laskee; käyttäytymisen motiivit pysyvät samoina);

- kohteen vaihto(psykologinen stressi kohdistuu muille toiminta-alueille);

- välttää epämiellyttävä tilanne(ihminen välttelee tiedostamatta tilanteita, joissa hän epäonnistui tai ei pystynyt suorittamaan aiottuja tehtäviä).

Konfliktin kehityksen dynamiikassa on useita vaiheita:

1. Oletusvaihe– liittyy sellaisten olosuhteiden syntymiseen, joissa voi syntyä eturistiriita. Näitä ehtoja ovat: a) kollektiivin tai ryhmän pitkäaikainen konfliktiton tila, jolloin jokainen pitää itseään vapaana, ei kanna mitään vastuuta muita kohtaan, ennemmin tai myöhemmin herää halu etsiä vastuullisia; jokainen katsoo olevansa oikealla puolella, jolle on tehty vääryyttä, mikä aiheuttaa konflikteja; konfliktiton kehitys on täynnä konflikteja; b) jatkuva ylikuormituksen aiheuttama ylityö, joka johtaa stressiin, hermostuneisuuteen, kiihtyneisyyteen, riittämättömään reaktioon yksinkertaisimpiin ja vaarattomimpiin asioihin; c) tieto-aistien nälkä, elinvoiman puute tärkeää tietoa, pitkäaikainen kirkkaiden, voimakkaiden vaikutelmien puuttuminen; kaiken tämän ytimessä on arjen emotionaalinen ylikylläisyys. Tarvittavan tiedon puute laajassa julkisessa mittakaavassa aiheuttaa huhuja, spekulaatioita ja ahdistusta (teini-ikäisten intohimo rockmusiikkiin on kuin huumeita); d) erilaiset kyvyt, mahdollisuudet, elinolosuhteet - kaikki tämä johtaa kateuteen menestyvää, kykenevää henkilöä kohtaan. Pääasia on, että missään luokassa, joukkueessa, ryhmässä kukaan ei tunne olevansa riistetty, "toisen luokan henkilö"; e) tyyli organisoida elämää ja johtaa tiimiä.

2. Konfliktin aloitusvaihe– eri ryhmien tai yksilöiden etujen yhteentörmäys. Se on mahdollista kolmessa päämuodossa: a) perustavanlaatuinen yhteentörmäys, jolloin joidenkin tyytyväisyys voidaan ehdottomasti toteuttaa vain loukkaamalla toisten etuja; b) eturistiriita, joka vaikuttaa vain ihmisten välisten suhteiden muotoon, mutta ei vakavasti vaikuta heidän aineellisiin, henkisiin ja muihin tarpeisiin; c) ajatus eturistiriidasta syntyy, mutta tämä on kuvitteellinen, näennäinen ristiriita, joka ei vaikuta ihmisten, joukkueen jäsenten etuihin.

3. Konfliktin kypsymisen vaihe– eturistiriita on väistämätöntä. Tässä vaiheessa muodostuu kehittyvän konfliktin osallistujien psykologinen asenne, ts. tiedostamaton valmius toimia tavalla tai toisella poistaakseen epämiellyttävän tilan lähteet. Psykologinen jännitystila rohkaisee "hyökkäykseen" tai "perääntymään" epämiellyttävien kokemusten lähteestä. Ympärilläsi olevat ihmiset voivat arvata kypsyvästä konfliktista nopeammin kuin sen osallistujat, heillä on itsenäisempiä havaintoja, subjektiivisista arvioista vapaampia tuomioita. Ryhmän tai ryhmän psykologinen ilmapiiri voi myös viitata konfliktin kypsymiseen.

4. Konfliktitietoisuusvaihe– ristiriitaiset osapuolet alkavat tajuta eturistiriidan eivätkä vain tuntea sitä. Tässä on useita vaihtoehtoja: a) molemmat osallistujat tulevat siihen tulokseen, että ristiriitainen suhde on sopimaton ja ovat valmiita luopumaan keskinäisistä vaatimuksista; b) yksi osallistujista ymmärtää konfliktin väistämättömyyden ja on punnittu kaikki olosuhteet, valmis antamaan periksi; toinen osallistuja pahenee entisestään; pitää toisen osapuolen noudattamista heikkoutena; c) molemmat osallistujat tulevat siihen tulokseen, että ristiriidat ovat sovittamattomia ja alkavat mobilisoida voimia konfliktin ratkaisemiseksi heidän edukseen.

Konfliktitilanteen objektiivinen sisältö.

1. Konfliktin osallistujat. Kaikissa konflikteissa päätoimijat ovat ihmiset. He voivat toimia konfliktissa yksityishenkilöinä (esimerkiksi perheriidassa), virkamiehinä (vertikaalinen konflikti) tai oikeushenkilöinä (instituutioiden tai järjestöjen edustajina). Lisäksi he voivat muodostaa erilaisia ​​ryhmiä ja sosiaalisia ryhmiä.

Konfliktiin osallistumisen aste voi olla erilainen: suorasta vastustuksesta epäsuoraan vaikuttamiseen konfliktin kulkuun. Tämän perusteella tunnistetaan: konfliktin pääosalliset; tukiryhmät; muut osallistujat.

Konfliktin tärkeimmät osallistujat. Niitä kutsutaan usein puolueiksi tai vastakkaiksi voimiksi. Nämä ovat ne konfliktin kohteet, jotka suorittavat suoraan aktiivisia (hyökkääviä tai puolustavia) toimia toisiaan vastaan. Taistelevat osapuolet ovat keskeinen lenkki kaikissa konflikteissa. Kun toinen osapuolista lähtee konfliktista, se päättyy. Jos ihmisten välisessä konfliktissa yksi osallistujista korvataan uudella, konflikti muuttuu ja uusi konflikti alkaa.

2. Konfliktin aihe . Se kuvastaa osapuolten eturistiriitoja ja tavoitteita. Konfliktissa esiintyvä kamppailu heijastaa osapuolten halua ratkaista tämä ristiriita, yleensä omaksi edukseen. Konfliktin aikana taistelu voi kärjistyä ja laantua. Samassa määrin ristiriita laantuu ja voimistuu.

Konfliktin aiheena on se ristiriita, jonka vuoksi ja jonka ratkaisemiseksi osapuolet joutuvat vastakkainasettelua.

3. Konfliktin kohde . Kohde sijaitsee syvemmällä ja on ongelman ydin, keskeinen lenkki konfliktitilanteessa. Siksi sitä joskus pidetään syynä, syynä konfliktiin. Konfliktin kohteena voi olla aineellinen (resurssi), sosiaalinen (valta) tai henkinen (idea, normi, periaate) arvo, jota molemmat vastustajat pyrkivät omistamaan tai käyttämään. Konfliktin kohteeksi tullakseen aineellisen, sosiaalisen tai henkisen sfäärin elementin on oltava sen hallintaansa pyrkivien subjektien henkilökohtaisten, ryhmä-, julkisten tai valtion etujen leikkauskohdassa. Ristiriitatilanteen ehtona on ainakin yhden osapuolen vaatimus esineen jakamattomuudesta, halu pitää sitä jakamattomana, omistaa se kokonaan. varten rakentava lupa konfliktin vuoksi on välttämätöntä muuttaa paitsi sen objektiivisia, myös sen subjektiivisia komponentteja.

4. Mikro- ja makroympäristö. Konfliktia analysoitaessa on tarpeen korostaa sellaista elementtiä kuin olosuhteet, joissa konfliktin osanottajat ovat ja toimivat, eli mikro- ja makroympäristö, jossa konflikti syntyi.

Tärkeitä konfliktitilanteen psykologisia komponentteja ovat osapuolten pyrkimykset, käyttäytymisstrategiat ja -taktiikat sekä konfliktitilanteen käsitys, eli ne konfliktin tietomallit, jotka kullakin osapuolella on ja joiden mukaan osallistujat organisoivat. heidän käyttäytymisensä konfliktissa.

Konfliktit koulutustoiminnan yhteydessä

Koululle on ominaista monenlaisia konflikteja. Pedagoginen sfääri on yhdistelmä kaikenlaista tarkoituksenmukaista persoonallisuuden muodostusta, ja sen ydin on sosiaalisen kokemuksen välittäminen ja hallitseminen. Siksi juuri täällä tarvitaan suotuisia sosiopsykologisia olosuhteita, jotka tarjoavat henkistä mukavuutta opettajalle, opiskelijalle ja vanhemmille.

Julkisen koulutuksen alalla on tapana erottaa neljä toiminnan aihetta: opiskelija, opettaja, vanhemmat ja ylläpitäjä. Riippuen siitä, mitkä oppiaineet ovat vuorovaikutuksessa, voidaan erottaa seuraavat konfliktityypit: opiskelija - opiskelija; opettajaopiskelija; opiskelija - vanhemmat; opiskelija - ylläpitäjä; opettaja - opettaja; opettaja - vanhemmat; opettaja - ylläpitäjä; vanhemmat - vanhemmat; vanhemmat - ylläpitäjä; ylläpitäjä - ylläpitäjä.

Yleisimmät opiskelijoiden väliset johtajuuskiistat heijastavat kahden tai kolmen johtajan ja heidän ryhmiensä kamppailua ensisijaisuudesta luokassa. Yläasteella ryhmä poikia ja ryhmä tyttöjä ovat usein ristiriidassa. Kolmen tai neljän teini-ikäisen ja koko luokan välillä voi syntyä ristiriita tai yhden oppilaan ja luokan välinen konflikti.

Opettajan persoonallisuus vaikuttaa suuresti koululaisten konfliktikäyttäytymiseen . Sen vaikutus voi ilmetä monin tavoin.

Ensinnäkin opettajan vuorovaikutustapa muiden opiskelijoiden kanssa toimii esimerkkinä lisääntymiselle ikätoverisuhteissa. Tutkimukset osoittavat, että viestintätyyli ja pedagoginen taktiikka Ensinnäkin opettajilla on merkittävä vaikutus oppilaiden ja luokkatovereiden ja vanhempien välisten ihmissuhteiden muodostumiseen. Henkilökohtainen kommunikointityyli ja pedagoginen taktiikka ”yhteistyö” ” määrittää konfliktittomimmat suhteet lasten ja toistensa välillä. Pieni osa peruskoulun opettajista hallitsee kuitenkin tämän tyylin. Peruskoulun opettajat, joilla on selkeä toiminnallinen viestintätyyli, noudattavat yhtä taktiikkaa ("sanelu" tai "tutelaatio"), joka lisää ihmissuhteiden jännitystä luokkahuoneessa. Lukuisat konfliktit leimaavat suhteita "autoritaaristen" opettajien luokissa ja lukioiässä.

Toiseksi opettaja on velvollinen puuttumaan oppilaiden konflikteihin , säädellä niitä. Tämä ei tietenkään tarkoita niiden tukahduttamista. Tilanteesta riippuen hallinnollinen väliintulo voi olla tarpeen tai ehkä vain hyviä neuvoja. Konfliktissa olevien osallistuminen yhteiseen toimintaan, muiden opiskelijoiden, erityisesti luokkajohtajien, osallistuminen konfliktin ratkaisemiseen jne. vaikuttavat myönteisesti.

Koulutusprosessi, kuten mikä tahansa kehitys, on mahdotonta ilman ristiriitoja ja konflikteja. Vastakkainasettelu lasten kanssa, joiden elinoloja ei nykyään voida kutsua suotuisiksi, on yleinen osa todellisuutta. Mukaan M.M. Rybakova opettajan ja opiskelijan välisistä konflikteista erottuu seuraavista:

Opiskelijan akateemisesta suorituksesta ja hänen oppituntien ulkopuolisten tehtävien suorittamisesta johtuvat toiminnot;

Käyttäytyminen (toiminta), joka johtuu siitä, että oppilas on rikkonut käyttäytymissääntöjä koulussa ja sen ulkopuolella;

Opiskelijoiden ja opettajien välisissä tunne- ja henkilökohtaisissa suhteissa syntyvät suhteet.

Toiminnan ristiriidat syntyvät opettajan ja oppilaan välillä ja ilmenevät oppilaan kieltäytymisenä suorittamasta opetustehtävää tai sen huonona suorituksena.Tällaisia ​​konflikteja esiintyy usein oppilaiden ollessa vaikeuksissa; kun opettaja opettaa ainetta tunnissa lyhyen aikaa ja hänen ja opiskelijan välinen suhde rajoittuu akateemiseen työhön. SISÄÄN Viime aikoina Tällaisten ristiriitojen määrä lisääntyy, koska opettaja asettaa usein liiallisia vaatimuksia aineen hallitukselle ja käyttää arvosanoja kuriin rikkovien rankaisemiseen. Nämä tilanteet saavat usein osaavat, itsenäiset opiskelijat keskeyttämään koulun, ja muiden oppimismotivaatio yleensä laskee.

Käyttäytymisristiriidat sisään mikä tahansa virhe, jonka opettaja tekee ratkaiseessaan konfliktia, aiheuttaa uusia ongelmia ja konflikteja, jotka koskevat muita opiskelijoita; Opetustoiminnan konflikteja on helpompi ehkäistä kuin ratkaista onnistuneesti.

On tärkeää, että opettaja osaa määrittää oikein asemasi konfliktissa, koska jos luokkakollektiivi on hänen puolellaan, hänen on helpompi löytää optimaalinen ulospääsy nykyisestä tilanteesta. Jos luokka alkaa pitää hauskaa kurinpitäjän kanssa tai ottaa ambivalentin kannan, tämä johtaa negatiivisiin seurauksiin (esimerkiksi konfliktit voivat jäädä pysyviksi).

Parisuhdekonfliktit ne johtuvat usein opettajan osaamattomasta ongelmatilanteiden ratkaisusta ja ovat yleensä luonteeltaan pitkäkestoisia. Nämä konfliktit saavat henkilökohtaisen merkityksen, synnyttävät pitkäaikaista vihamielisyyttä oppilaan ja opettajan välillä ja häiritsevät heidän vuorovaikutustaan ​​pitkäksi aikaa.

Pedagogisten konfliktien piirteet

Niiden joukossa ovat seuraavat:

Opettaja on vastuussa ongelmatilanteiden pedagogisesti oikeasta ratkaisusta: kouluhan on yhteiskunnan malli, jossa oppilaat oppivat ihmisten välisten suhteiden normeja;

Konflikteihin osallistujilla on erilainen sosiaalinen asema (opettaja - oppilas), mikä määrää heidän käyttäytymisensä konfliktissa;

Erot osallistujien elämänkokemuksissa johtavat eriasteiseen vastuuseen konfliktinratkaisuvirheistä;

Erilaiset ymmärrykset tapahtumista ja niiden syistä (konflikti "opettajan silmin" ja "oppilaan silmin" nähdään eri tavalla), joten opettajan ei ole aina helppoa ymmärtää lapsen kokemusten syvyyttä, ja opiskelija selviytyä tunteista ja alistaa ne järjelle;

Muiden opiskelijoiden läsnäolo tekee heistä todistajista osallistujia, ja konflikti saa heillekin kasvatuksellisen merkityksen; Opettajan on aina muistettava tämä;

Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet tekemään aloitteen sen ratkaisemisessa ja pystymään asettamaan opiskelijan edut esiin nousevana persoonallisuutena etusijalle;

Hallitse tunteitasi, ole objektiivinen, anna opiskelijoille mahdollisuus perustella väitteensä, "päästä höyry";

Älä anna oppilaalle ymmärrystäsi hänen asemastaan, vaan vaihda "minä-lauseisiin" (ei "sinä petät minua", vaan "tunnen itseni petetyksi");

Älä loukkaa opiskelijaa (on sanoja, jotka lausuttaessa aiheuttavat sellaista vahinkoa suhteelle, että kaikki myöhemmät "korvaavat" toimet eivät voi korjata niitä);

Yritä olla potkimatta opiskelijaa luokasta;

Jos mahdollista, älä ota yhteyttä hallintoon;

älä vastaa aggressioon aggressiivisesti, älä vaikuta hänen persoonallisuutensa,

arvioi vain hänen erityisiä toimiaan;

Anna itsellesi ja lapsellesi oikeus tehdä virheitä unohtamatta, että "vain ne, jotka eivät tee mitään, eivät tee virheitä";

Riippumatta ristiriidan ratkaisemisen tuloksista, yritä olla tuhoamatta suhdetta lapseen (ilmaista pahoittelut konfliktista, ilmaista kiintymyksesi opiskelijaa kohtaan);

Älä pelkää konflikteja opiskelijoiden kanssa, vaan tee aloite niiden ratkaisemiseksi rakentavasti.

Pedagogisten konfliktien ratkaisemisen erityispiirteet.

Ihmisten tai ihmisryhmien välillä on vain vähän ongelmia, jotka voidaan ratkaista hetkessä.

Onnistunut konfliktinratkaisu sisältää siksi tyypillisesti syklin, joka koostuu ongelman tunnistamisesta, analysoinnista, toimenpiteistä sen ratkaisemiseksi ja tuloksen arvioimisesta. Milloin tahansa erityinen tilanne konfliktin lähde on tunnistettava, ennen kuin sen ratkaisemiseksi voidaan kehittää politiikkaa.

Ensinnäkin meidän on selvitettävä, mitä tapahtui. Mikä on ongelma? Tässä vaiheessa on tärkeää esittää tosiasiat niin, että kaikki ovat yhtä mieltä ongelman määritelmästä. Tunteet ja arvot on erotettava selvästi tosiasioista. Ja johtajan on esitettävä ihanteellinen ratkaisu omalta puoleltaan. tosiasiat.

Sitten kysymme kaikilta kiinnostuneilta: millaisia ​​tunteita he kokevat ja millaisena he haluaisivat nähdä täydellinen ratkaisu? Useat vaihtoehdot ovat mahdollisia.

Kun konflikti on analysoitu, voimme alkaa työskennellä yhdessä yhteistyöhengessä löytääksemme keinoja saada kaikki sovintoon.

Konfliktit ovat tuhoavia ja rakentavia. Destruktiivinen - kun se ei koske tärkeitä työasioita, jakaa tiimin ryhmiin jne.

Rakentava konflikti - kun akuutti ongelma paljastetaan, se johtaa yhteenottoon todellisen ongelman ja sen ratkaisutapojen kanssa ja auttaa parantamaan. (Voit verrata: totuus syntyy kiistassa.)

Opettajan ja oppilaan välisiä ristiriitoja ratkaistaessa on konfliktin syiden analysoinnin lisäksi otettava huomioon ikätekijä

Liiketoiminnan konfliktitilanteiden "opettaja-opiskelija" ohella esiintyy usein henkilökohtaisia ​​ristiriitoja.

Pääsääntöisesti ne johtuvat teini-ikäisen aikuisuuden tunteesta ja halusta tunnustaa itsensä sellaiseksi, ja toisaalta opettajan perusteiden puutteesta tunnustaa hänet tasa-arvoiseksi. Ja jos opettajan taktiikka on väärä, se voi johtaa jatkuvaan henkilökohtaiseen keskinäiseen vihamielisyyteen ja jopa vihamielisyyteen.

Konfliktitilanteessa oleva opettaja voi ohjata toimintaansa joko ymmärtämään paremmin keskustelukumppaniaan tai säätelemään omaa psykologista tilaansa konfliktin sammuttamiseksi tai estämiseksi. Ensimmäisessä tapauksessa konfliktitilanteen ratkaisu saavutetaan luomalla keskinäinen ymmärrys ihmisten välille, poistamalla puutteita ja epäjohdonmukaisuuksia. Toisen ihmisen ymmärtämisen ongelma on kuitenkin varsin monimutkainen.

Kokeneet opettajat tietävät mitä sanoa (sisällön valinta dialogissa), miten se sanotaan (keskustelun tunnesäestys), milloin sanotaan saavuttaakseen lapselle osoitetun puheen tavoitteen (aika ja paikka), kenen kanssa se sanoa ja miksi sanoa (luottamus tulokseen).

Opettajan ja opiskelijoiden välisessä viestinnässä hyvin tärkeä puheen sisällön lisäksi myös sen sävy, intonaatio ja ilmeet. Jos kommunikoitaessa aikuisten kanssa intonaatio voi kuljettaa jopa 40% tiedosta, niin lapsen kanssa kommunikoitaessa intonaation vaikutus kasvaa merkittävästi. On erittäin tärkeää osata kuunnella ja kuulla opiskelijaa. Tämä ei ole niin helppoa useista syistä: ensinnäkin on vaikea odottaa sujuvaa ja johdonmukaista puhetta opiskelijalta, minkä vuoksi aikuiset usein keskeyttävät hänet, mikä vaikeuttaa puhumista entisestään ("Okei, kaikki on selvää , mene!"). Toiseksi opettajilla ei useinkaan ole aikaa kuunnella opiskelijaa, vaikka hänellä on tarve puhua, ja kun opettajan on saatava jotain selvää, opiskelija on jo menettänyt kiinnostuksensa keskusteluun.

Varsinaista konfliktia opettajan ja opiskelijan välillä voidaan analysoida kolmella tasolla:

Koulun koulutusprosessin organisoinnin objektiivisten piirteiden näkökulmasta;

Luokan sosiopsykologisten ominaisuuksien, opetushenkilöstön, opettajan ja opiskelijan välisten erityisten ihmissuhteiden näkökulmasta;

Osallistujien iän, sukupuolen ja yksilöllisten psykologisten ominaisuuksien kannalta.

Konflikti voidaan katsoa tuottavasti ratkaistuksi, jos kokonaisuuden olosuhteissa ja organisaatiossa tapahtuu todellisia objektiivisia ja subjektiivisia muutoksia koulutusprosessi, kollektiivisten normien ja sääntöjen järjestelmässä, tämän prosessin subjektien positiivisissa asenteissa toisiaan kohtaan, valmiudessa rakentavaan käyttäytymiseen tulevissa konflikteissa.

Todellinen mekanismi normaaleiden suhteiden solmimiseen nähdään konfliktien määrän ja voimakkuuden vähentämisessä siirtämällä ne pedagogiseen tilanteeseen, jolloin vuorovaikutus pedagogisessa prosessissa ei häiriinny, vaikka tällaiseen työhön liittyy opettajalle tiettyjä vaikeuksia.

SISÄÄN sosiaalipsykologia ja pedagogiikassa on tunnistettu viisi tyyppistä suhdetta:

- määräävä suhde – tiukka kurinalaisuus, selkeät järjestys- ja tietovaatimukset virallisessa liikeviestinnässä;

- neutraalisuhteet – vapaa kommunikointi opiskelijoiden kanssa älyllisellä ja kognitiivisella tasolla, opettajan intohimo aineeseensa, oppineisuus;

- holhoussuhde – huolehtiminen pakkomielle asti, pelko itsenäisyydestä, jatkuva yhteys vanhempiin;

- vastakkainen suhde – piilevä vihamielisyys opiskelijoille, jatkuva tyytymättömyys aiheen työhön; hylkäävä liikesävy viestinnässä;

- yhteistyösuhde – osallistuminen kaikkiin asioihin, kiinnostus toisiaan kohtaan, optimismi ja keskinäinen luottamus kommunikaatioon.

Lapsen kanssa puhuminen on paljon vaikeampaa kuin aikuisen kanssa puhuminen; Tätä varten on kyettävä arvioimaan riittävästi hänen ristiriitaista sisämaailmaansa ulkoisten ilmentymien avulla, ennakoimaan hänen mahdollinen emotionaalinen reaktionsa hänelle osoitettuun sanaan, hänen herkkyytensä valheelle kommunikaatiossa aikuisten kanssa. Opettajan sana saa vakuuttavan vaikutusvoiman vain, jos hän tuntee opiskelijan hyvin, on osoittanut häneen huomiota ja jollain tavalla auttanut, ts. loi sopivat suhteet hänen kanssaan yhteisten toimintojen kautta. Samaan aikaan aloittelevat opettajat uskovat, että heidän sanansa pitäisi itsessään johtaa lapsen kuuliaisuuteen ja heidän vaatimustensa ja ohjeidensa hyväksymiseen.

Oikean päätöksen tekemiseen opettajalla ei useinkaan ole aikaa ja tietoa, hän näkee, että oppitunnin kulku häiriintyy, mutta hänen on vaikea ymmärtää, mikä sen aiheutti, mikä sitä edelsi, mikä johtaa väärään tulkintaan. toimista. Teini-ikäiset ovat pääsääntöisesti enemmän tietoisia tapahtumien syistä, he yleensä vaikenevat siitä, ja kun he yrittävät selittää opettajalle, selventää, hän usein pysäyttää heidät ("Kävin sen itse ”). Opettajan on vaikea hyväksyä uutta tietoa, joka on ristiriidassa hänen olemassa olevien stereotypioidensa kanssa, muuttaa asennettaan tapahtuneeseen ja asemaansa.

Objektiivisia syitä konfliktien esiintymiseen luokkahuoneessa voivat olla: a) oppilaiden väsymys; b) ristiriidat edellisellä oppitunnilla; c) vastuullinen testata; d) riita välitunnilla, opettajan mieliala; e) hänen kykynsä tai kyvyttömyytensä järjestää työtä oppitunnilla; f) terveydentila ja henkilökohtaiset ominaisuudet.

Ristiriita syntyy usein opettajan halusta puolustaa pedagogista asemaansa sekä oppilaan protestista epäoikeudenmukaista rangaistusta vastaan, väärästä arviosta toiminnastaan. Reagoimalla oikein teini-ikäisen käyttäytymiseen opettaja ottaa tilanteen hallintaansa ja palauttaa siten järjestyksen. Kiire arvioitaessa, mitä tapahtuu, johtaa usein virheisiin, aiheuttaa opiskelijoiden närkästystä epäoikeudenmukaisuudesta ja synnyttää konflikteja.

Ristitilanteet tunneilla, erityisesti teini-ikäisillä, ovat useimmat tyypillisiä ja luonnollisia. Niiden ratkaisemiseksi opettajan on kyettävä organisoimaan teini-ikäisten opiskelijoiden kollektiivista koulutustoimintaa vahvistaen heidän välistä liikesuhdetta; se tulee yleensä konfliktiin huonosti suoriutuneen tai "vaikeasti" käyttäytyvän opiskelijan kanssa. Et voi rangaista käyttäytymistä huonoilla arvosanoilla aineessa - tämä johtaa pitkittyneeseen henkilökohtaiseen konfliktiin opettajan kanssa. Jotta konfliktitilanne voidaan voittaa onnistuneesti, se on alistettava psykologiselle analyysille. Sen päätavoitteena on luoda riittävä tietopohja psykologisesti pohjautuvan päätöksen tekemiselle syntyneen tilanteen olosuhteissa. Opettajan hätäinen reaktio aiheuttaa yleensä opiskelijan impulsiivisen vastauksen, mikä johtaa "sanallisten iskujen" vaihtoon ja tilanteesta tulee ristiriitainen.

Psykologista analyysiä käytetään myös siirtämään huomion suuttumisesta opiskelijan toimiin hänen persoonallisuutensa ja sen ilmenemiseen toiminnassa, toiminnassa ja ihmissuhteissa.

Opiskelijoiden reaktioiden ja toiminnan ennakointi konfliktitilanteissa voi tarjota sosiaalikasvattajalle merkittävää apua. Monet opettajat-tutkijat (B. S. Gershunsky, V. I. Zagvyazinsky, N. N. Lobanova, M. I. Potashnik, M. M. Rybakova, L. F. Spirin jne.) huomauttivat tästä. Näin ollen M.M. Potashnik suosittelee, että hänet pakotetaan kokeilemaan, sopeutumaan tilanteeseen tai vaikuttamaan siihen tietoisesti ja määrätietoisesti, ts. luoda jotain uutta.

M.M. Rybakova ehdottaa ottamaan huomioon opiskelijoiden vastaukset konfliktitilanteissa seuraavasti:

Kuvaus tilanteesta, konfliktista, toiminnasta (osallistujat, tapahtuman syy ja paikka, osallistujien toiminta jne.);

Konfliktin osallistujien ikä ja yksilölliset ominaisuudet;

Tilanne opiskelijan ja opettajan silmin;

Opettajan henkilökohtainen asema syntyneessä tilanteessa, opettajan todelliset tavoitteet vuorovaikutuksessa opiskelijan kanssa;

Uusi tieto opiskelijoista, jotka joutuvat tilanteeseen;

Takaisinmaksuvaihtoehdot, varoitus ja tilanteen ratkaiseminen, opiskelijakäyttäytymisen säätö;

Keinojen ja tekniikoiden valinta pedagoginen vaikutus ja erityisten osallistujien tunnistaminen tavoitteiden toteuttamisessa tällä hetkellä ja tulevaisuudessa.

Kirjallisuudesta tiedetään, että konfliktitilanne on suositeltavaa ratkaista seuraavalla algoritmilla:

Tilannetietojen analysointi, tärkeimpien ja siihen liittyvien ristiriitojen tunnistaminen, kasvatustavoitteiden asettaminen, tehtävähierarkian korostaminen, toimenpiteiden määrittäminen;

Määritetään keinot ja keinot tilanteen ratkaisemiseksi ottaen huomioon mahdolliset seuraukset opettajan - opiskelijan, perheen - opiskelijan, opiskelijan - luokan henkilökunnan välisen vuorovaikutuksen analyysin perusteella;

Pedagogisen väliintulon kulun suunnittelu ottaen huomioon opiskelijoiden, vanhempien ja muiden tilanteeseen osallistuvien mahdolliset reagointitoimenpiteet;

Tulosten analysointi;

Pedagogisen vaikutuksen tulosten mukauttaminen;

Luokan opettajan itsetunto, hänen henkisten ja henkisten vahvuuksien mobilisointi.

Psykologit uskovat, että rakentavan konfliktin ratkaisemisen tärkein edellytys on avoin ja tehokas kommunikointi konfliktin osapuolten välillä, mikä voi kestää erilaisia ​​muotoja:

- lausunnot, välittää kuinka henkilö ymmärsi sanat ja teot, ja halu saada vahvistus siitä, että hän ymmärsi ne oikein;

- avoimia ja henkilökohtaisia ​​lausuntoja liittyvät tilaan, tunteisiin ja aikomuksiin;

tietoa, joka sisältää palautetta siitä, miten konfliktin osanottaja näkee kumppanin ja tulkitsee hänen käyttäytymistään;

- esittely se, että kumppani nähdään yksilönä huolimatta hänen erityisiä toimiaan koskevasta kritiikistä tai vastustuksesta.

Opettajan toimet konfliktin kulkua muuttamiseksi voidaan luokitella sen estäviksi teoiksi. Silloin konfliktinsietokykyistä toimintaa voidaan kutsua epäkonstruktiivisiksi (konfliktitilanteen ratkaisemisen lykkääminen, häpeäminen, uhkailu jne.) ja kompromissitoimiksi, ja konflikteja synnyttäviä toimia tukahduttamistoimiksi (ottaa yhteyttä hallintoon, kirjoittaa raportti jne.) .) ja aggressiiviset toimet (oppilaan työn hajottaminen, pilkaminen jne.). Kuten näemme, konfliktitilanteen kulkua muuttavien toimien valinta on etusijalla.

Tässä on joukko tilanteita ja sosiaalisen opettajan käyttäytymistä niiden ilmaantuessa:

Koulutustehtävien suorittamatta jättäminen taidon puutteen, motiivin tuntemisen vuoksi (työskentelymuotojen muuttaminen tietyn opiskelijan kanssa, opetustyyli, materiaalin "vaikeusasteen" korjaus jne.);

Opetustehtävien virheellinen suorittaminen; opetuksen tulosten ja edistymisen arvioinnin muuttaminen ottaen huomioon tunnistettu syy tiedon virheelliseen assimilaatioon);

Opettajan emotionaalinen hylkääminen (muuta kommunikointityyliä tämän opiskelijan kanssa);

Opiskelijoiden emotionaalinen epätasapaino (pehmennä sävyä, kommunikointityyliä, tarjoa apua, ohjaa muiden opiskelijoiden huomio).

Konfliktin ratkaisemisessa riippuu paljon opettajasta itsestään. Joskus sinun on turvauduttava itseanalyysiin ymmärtääksesi paremmin, mitä tapahtuu, ja yrittää käynnistää muutoksia, mikä vetää rajan korostetun itsevahvistuksen ja itsekritiikin välille.

Konfliktinratkaisumenettely on seuraava:

Koe tilanne sellaisena kuin se todella on;

Älä tee hätiköityjä johtopäätöksiä;

Keskustelussa kannattaa analysoida vastapuolten mielipiteitä ja välttää molemminpuolisia syytöksiä;

Opi asettamaan itsesi toisen osapuolen asemaan;

Älä anna konfliktin kasvaa;

Ongelmat on ratkaistava niiden luojien toimesta;

Kohtele ihmisiä, joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa, kunnioittavasti;

Etsi aina kompromissia;

Konfliktit voidaan voittaa yhteisellä toiminnalla ja jatkuvalla kommunikaatiolla kommunikoivien välillä.

Tärkeimmät konfliktin lopettamisen muodot: ratkaiseminen, sovittelu, vaimentaminen, eliminoiminen, eskaloituminen uudeksi konfliktiksi. Lupa konflikti on sen osallistujien yhteinen toiminta, jonka tarkoituksena on lopettaa vastustus ja ratkaista yhteenottoon johtanut ongelma. Konfliktinratkaisuun kuuluu molempien osapuolten toiminta muuttaakseen vuorovaikutusolosuhteita, poistaakseen konfliktin syyt. Konfliktin ratkaisemiseksi on tarpeen muuttaa itse vastustajia (tai ainakin yhtä heistä), heidän asemaansa, jota he puolustivat konfliktissa. Usein konfliktin ratkaisu perustuu vastustajien asenteen muuttamiseen sen kohdetta tai toisiaan kohtaan. Konfliktin ratkaiseminen eroaa ratkaisemisesta siinä, että kolmas osapuoli osallistuu vastustajien välisen ristiriidan poistamiseen. Sen osallistuminen on mahdollista sekä sotivien osapuolten suostumuksella että ilman heidän suostumustaan. Kun konflikti päättyy, sen taustalla olevaa ristiriitaa ei aina ratkaista.

Vaimennus konflikti on vastustuksen väliaikainen lakkaaminen, samalla kun konfliktin tärkeimmät merkit säilyvät: ristiriita ja kireät suhteet. Konflikti siirtyy "avoimuudesta" piiloon. Konfliktit häviävät yleensä seuraavista syistä:

Taistelua varten tarvittavien resurssien ehtyminen molemmilta puolilta;

Taistelumotiivin menetys, konfliktin kohteen merkityksen väheneminen;

Vastustajien motivaation suuntaaminen uudelleen (uusien ongelmien ilmaantuminen, jotka ovat tärkeämpiä kuin taistelu konfliktissa). Alla poistamalla konflikti ymmärtää sellaisen vaikutuksen siihen, jonka seurauksena konfliktin tärkeimmät rakenteelliset elementit eliminoituvat. Eliminoinnin "epärakentavuudesta" huolimatta on tilanteita, jotka vaativat nopeita ja päättäväisiä toimia konfliktissa (väkivallan uhka, ihmishenkien menetys, ajan tai aineellisten valmiuksien puute).

Ristiriita on mahdollista ratkaista seuraavilla tavoilla:

Yhden osallistujan poistaminen konfliktista;

Osallistujien välisen vuorovaikutuksen poissulkeminen pitkäksi aikaa;

Konfliktin kohteen poistaminen.

Kehittymässä uudeksi konfliktiksi syntyy, kun osapuolten suhteisiin syntyy uusi, merkittävämpi ristiriita ja konfliktin kohde vaihtuu. Konfliktin lopputulos katsotaan kamppailun tulokseksi osapuolten tilan ja heidän asenteensa konfliktin kohdetta kohtaan. Konfliktin seuraukset voivat olla:

Yhden tai molempien osapuolten eliminointi;

Konfliktin keskeyttäminen sen jatkamisen mahdollisuudella;

Yhden osapuolen voitto (konfliktin kohteen hallinta);

Konfliktin kohteen jako (symmetrinen tai epäsymmetrinen);

sopimus kohteen jakamista koskevista säännöistä;

Vastaava korvaus jommallekummalle osapuolelle siitä, että toinen osapuoli omistaa esineen;

Molempien osapuolten kieltäytyminen tunkeutumasta tähän kohteeseen.

Konfliktivuorovaikutuksen lopettaminen - ensimmäinen ja ilmeinen ehto minkä tahansa konfliktin ratkaisemisen alkamiselle. Ennen kuin osapuolet vahvistavat asemaansa tai heikentävät osallistujan asemaa väkivallalla, konfliktin ratkaisemisesta ei voida puhua.

Etsi yhteisiä tai samankaltaisia ​​yhteyspisteitä osallistujien tarkoituksia ja etuja varten on kaksisuuntainen prosessi, jossa analysoidaan sekä omia tavoitteita ja etuja että toisen osapuolen tavoitteita ja etuja. Jos osapuolet haluavat ratkaista konfliktin, heidän on keskityttävä vastustajan etuihin, ei persoonallisuuksiin. Ristiriitaa ratkaistaessa osapuolten vakaa negatiivinen asenne toisiaan kohtaan säilyy. Se ilmaistaan ​​negatiivisena mielipiteenä osallistujasta ja negatiivisissa tunteissa häntä kohtaan. Konfliktin ratkaisemisen aloittamiseksi on tarpeen pehmentää tätä negatiivista asennetta.

On tärkeää ymmärtää, että konfliktin aiheuttanut ongelma ratkaistaan ​​parhaiten yhdessä yhdistämällä voimat. Tätä helpottaa ensinnäkin oman aseman ja toiminnan kriittinen analyysi. Omien virheiden tunnistaminen ja myöntäminen vähentää osallistujan negatiivisia käsityksiä. Toiseksi sinun on yritettävä ymmärtää toisen edut. Ymmärtäminen ei tarkoita hyväksymistä tai oikeuttamista. Tämä kuitenkin laajentaa ymmärrystäsi vastustajastasi ja tekee hänestä objektiivisemman. Kolmanneksi on suositeltavaa korostaa rakentavaa periaatetta osallistujan käyttäytymisessä tai jopa aikomuksissa. Ei ole olemassa ehdottoman pahoja tai ehdottoman hyviä ihmisiä tai sosiaalisia ryhmiä. Jokaisessa on jotain positiivista, ja siihen on turvauduttava konfliktin ratkaisemisessa.

Johtopäätös.

Koulutus sosiokulttuurisena teknologiana ei ole vain henkisen vaurauden lähde, vaan myös voimakas tekijä sosiaalisten käytäntöjen ja ihmisten välisten suhteiden säätelyssä ja inhimillistämisessä. Pedagoginen todellisuus synnyttää kuitenkin monia ristiriitoja ja konfliktitilanteita, joista ulospääsy vaatii sosiaalikasvattajien erityiskoulutusta.

On todettu, että koska konfliktin perustana on usein ristiriita, joka on alttiina tietyille malleille, sosiaalikasvattajien ei tule "pelätä" konflikteja, vaan niiden esiintymisen luonteen ymmärtäessään käyttää erityisiä vaikutusmekanismeja ratkaistakseen onnistuneesti. niitä erilaisissa pedagogisissa tilanteissa.

Konfliktien syiden ymmärtäminen ja niiden hallintamekanismien onnistunut käyttö on mahdollista vain, jos tulevilla sosiaalikasvattajilla on tarvittavat tiedot ja taidot. henkilökohtaiset ominaisuudet, tiedot ja taidot.

On todettu, että sosiaalisen opettajan käytännön valmius ratkaista opiskelijoiden välisiä konflikteja edustaa kokonaisvaltaista henkilökohtaista kasvatusta, jonka rakenne sisältää motivaatio-arvo-, kognitiivisia ja toiminnallisia-toimeenpanokomponentteja. Tämän valmiuden kriteerit ovat sen pääkomponenttien mitta, eheys ja muodostumisaste.

On osoitettu, että sosiaalisen opettajan käytännön valmiuksien kehittäminen murrosikäisten konfliktien ratkaisemiseen on yksilöllisesti luova, lavastettu ja järjestelmällisesti organisoitu. Tämän prosessin sisällön ja logiikan määräävät valmiuden rakenteelliset komponentit ja vastaavat koulutusteknologiat.

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta.

Konfliktin olemus pedagogisessa prosessissa ja sen esiintymisen vaiheet

Tehokkain vuorovaikutus opettajan ja opiskelijoiden välillä on, kun molemmat osapuolet ovat suuntautuneet yhteistyöhön yhteistoiminnassa. Kuten pedagoginen käytäntö on osoittanut, yhteisen tavoitteen olemassaolo ei kuitenkaan takaa erilaisten vaikeuksien ja ristiriitojen puuttumista sen organisoinnissa ja toteutuksessa.

Heijastus näistä ristiriitaisuuksista yhteistoimintaan osallistujien välillä on ihmisten välinen konflikti. Se edustaa tiettyä vuorovaikutustilannetta ihmisten välillä, jotka joko tavoittelevat toisensa poissulkevia tai samanaikaisesti molemmille osapuolille saavuttamattomia tavoitteita tai pyrkivät toteuttamaan suhteissaan yhteensopimattomia arvoja ja normeja.

Pedagogisessa tilanteessa voidaan erottaa kolme konfliktin vaihetta:
1 vaihe- akuutti konfliktin puhkeaminen, johon liittyy ilmeinen sosiaalinen vamma
yhden tilanteen osanottajan arvokkaat normit ja arvot;
2 vaihe- "kilpailijan" vastaus, jonka muodosta ja sisällöstä
konfliktin lopputulos riippuu;
3 vaihe- suhteellisen nopea ja radikaali muutos olemassa oleviin normeihin
ja arvot kahteen eri suuntaan - parannus tai
aiemmin perustettujen suhteiden huonontuminen.

Erityisiä pedagogisia tilanteita, erityisesti akuutteja ja konflikteja, syntyy sekä kokeneille että aloitteleville opettajille. Opettajan on erittäin tärkeää selviytyä konfliktitilanteesta arvokkaasti ja luovasti työssään.

Tapoja ratkaista konflikti, varsinkin jos se ei ole mennyt pitkälle, tunnetaan ja kaikkien saatavilla - tämä on hellyyttä, huumoria ja vitsejä. Monimutkaisemmissa tilanteissa turvaudumme kompromissiin tehden myönnytyksiä toisillemme tai käännymme kolmannen, riippumattoman henkilön puoleen (välimiesoikeus), tai teemme itse analyysin yrittäen ymmärtää itseämme ja toimintaamme ja vain poikkeustapauksissa käytämme pakkoa. ja väliaikainen ero. Opettajalla ei ole oikeutta synnyttää konfliktia, jos hän ei tunne tekniikkaa konfliktin ratkaisemiseksi. Konflikti syntyy tällä hetkellä tai tuodaan sellaiselle tasolle, kun on molemminpuolinen tarve ratkaista se.

Useimmille konfliktitilanteille, joissa opettaja ja oppilas ovat osallistujia, on tunnusomaista poikkeavuus, joskus jopa suora vastakohta heidän oppimis- ja käyttäytymissääntöjensä suhteen. Kurin puute, löysyys, kevytmielinen asenne yhden tai toisen opiskelijan opiskeluun sekä opettajan liiallinen autoritaarisuus ja suvaitsemattomuus ovat tärkeimmät syyt akuuteihin ihmissuhteisiin. Heidän asemiensa oikea-aikainen tarkistaminen voi kuitenkin poistaa konfliktitilanteen ja estää sen kehittymisen avoimeksi ihmisten väliseksi konfliktiksi.

Pedagogisen prosessin konfliktien tyypit ja niiden ratkaisutavat

Konfliktin vuorovaikutus Se ymmärretään siten, että konfliktitilanteessa osallistujat toteuttavat vastakkaisia ​​asenteitaan. Samalla heidän tavoitteidensa saavuttamiseen liittyvät toimet haittaavat vastustajien ongelmien ratkaisemista. Kuten havainnot osoittavat, opettajien suhtautuminen ihmisten välisiin konflikteihin ja toimintaan kon epäselvä. Siten opettajat, joilla on autoritaarinen viestintätyyli, eivät suvaitse konfliktitilanteita. He pitävät häntä uhkana heidän auktoriteettilleen. Siksi mikä tahansa konfliktitilanne, jossa autoritaarinen opettaja on osanottaja, menee avoimen konfliktin vaiheeseen.
Eriytetty lähestymistapa ihmisten välisiin konflikteihin antaa sinulle mahdollisuuden saada niistä mahdollisimman paljon hyötyä. Opettajien ja oppilaiden välillä syntyviä henkilöiden välisiä konflikteja voi olla liike- ja henkilökohtainen.

Konfliktien esiintymistiheys ja luonne riippuvat luokkaryhmän kehitystasosta: mitä korkeampi tämä taso, sitä harvemmin siihen syntyy konfliktitilanteita. Tiivis tiimissä on aina yhteinen tavoite, jota kaikki sen jäsenet tukevat, ja yhteisen toiminnan aikana muodostuu yhteisiä arvoja ja normeja. Tässä tapauksessa opettajan ja opiskelijoiden välillä on pääasiassa liike-elämän konflikteja, jotka syntyvät objektiivisten, aineellisten ristiriitojen seurauksena yhteistoiminnassa. Heillä on positiivinen luonne, koska niiden tarkoituksena on tunnistaa tehokkaita tapoja saavuttaa ryhmän tavoite.

Tällainen konflikti ei kuitenkaan sulje pois emotionaalista jännitystä ja selkeästi ilmaistua henkilökohtaista asennetta erimielisyyteen. Mutta henkilökohtainen kiinnostus yhteiseen menestykseen ei salli ristiriidassa olevien osapuolten tehdä päätöksiä tai puolustaa itseään nöyryyttämällä toista. Toisin kuin henkilökohtaisessa konfliktissa, sen osapuolten väliset suhteet normalisoituvat sen jälkeen, kun liikekonfliktin aiheuttanut kysymys on ratkaistu rakentavasti.

Mahdollisten konfliktitilanteiden moninaisuus luokkahuoneessa ja konfliktivuorovaikutuksen menetelmät edellyttävät opettajalta optimaalisia tapoja ratkaista konflikti. Sen ratkaisemisen oikea-aikaisuus ja onnistuminen ovat edellytyksenä sille, ettei liikekonflikti muutu henkilökohtaiseksi.

Tuottava konfliktinratkaisu voi tapahtua vain, jos opettaja analysoi perusteellisesti syitä, motiiveja, jotka johtivat nykyiseen tilanteeseen, tavoitteita ja todennäköisiä seurauksia tietyssä ihmissuhteissa, johon hän joutui osallistumaan. Opettajan kyky olla objektiivinen on mittari paitsi hänen ammattimaisuudestaan, myös hänen arvopohjaisesta asenteestaan ​​oppilaita kohtaan.

Tutkimus ja kokemus vakuuttavat meille, että sitä on mahdotonta löytää universaali menetelmä erityyppisten ja luonteisten ihmisten välisten konfliktien ratkaiseminen. Yksi niiden voittamisen edellytyksistä on ottaa huomioon opiskelijoiden ikäominaisuudet, koska opettajan ja opiskelijan välisen konfliktivuorovaikutuksen muodot ja niiden ratkaisutavat määräytyvät suurelta osin opiskelijoiden iän mukaan.

Useita harjoituksia

Maria Ivanovna.
Kuvittele epämiellyttävän keskustelun tilanne esimerkiksi koulutusosaston johtajan (kutsutaanko häntä Maria Ivanovnaksi) kanssa. Jälkimmäinen salli keskustelussasi kanssasi melko epäkohteliaan sävyn ja epäoikeudenmukaiset huomautukset. Työpäivä on ohi, ja kotimatkalla muistat jälleen epämiellyttävän keskustelun, ja sinua valtaa katkeran tunne. Tämä on haitallista psyykellesi: työpäivän jälkeisen psyykkisen väsymyksen taustalla kehittyy henkistä stressiä. Yrität unohtaa rikoksentekijän, mutta epäonnistut. Yritä mennä toisin päin. Sen sijaan, että poistaisit Maria Ivanovnan väkisin muististasi, yritä päinvastoin tuoda hänet mahdollisimman lähelle. Kokeile Maria Ivanovnan roolia matkalla kotiin. Jäljittele hänen kävelyään, hänen käyttäytymistään, näytä hänen ajatuksensa, hänen perhetilanteensa ja lopuksi hänen suhtautumisensa keskusteluun kanssasi. Muutaman minuutin tällaisen pelin jälkeen voit tuntea sisäisen jännityksen helpotuksen ja muuttaa asennettasi konfliktiin, Maria Ivanovnaan, näet hänessä jotain positiivista, jota et aiemmin huomannut. Itse asiassa olet mukana Maria Ivanovnan tilanteessa ja pystyt ymmärtämään häntä. Tällaisen pelin seuraukset paljastavat itsensä seuraavan tapaamisen yhteydessä. Maria Ivanovna yllättyy tunteessaan, että sinulla ei ole sisäistä negatiivista tilaa, olet ystävällinen ja rauhallinen, ja hän puolestaan ​​​​alkaa pyrkiä ratkaisemaan konfliktin.

Aseta itsesi jonkun toisen asemaan.
Ajattele äskettäistä konfliktiasi työkaverin kanssa. Rentoudu nyt, sulje silmäsi ja kuvittele itsesi kollegasi paikalle. Kysy häneltä sisäisesti hiljaa: millaisen vaikutelman hän sai kommunikoinnistasi? Mieti, mitä hän voisi sanoa sinusta. Toista sitten keskustelusi mielikuvituksessasi siten, että kumppanillesi jää miellyttäviä muistoja itsestäsi. Mikä muuttui? Oletko ymmärtänyt, että ensinnäkin sisäinen asemasi on muuttunut? Jos aiemmin tietoisesti tai tiedostamatta aloitit keskustelun työkaverin kanssa samalla tavalla kuin puhut oppilaiden kanssa oppitunnilla, nyt lähestyt henkilöä ja valmistaudut sisäisesti tasavertaiseen kontaktiin hänen kanssaan. Tämä psykologinen valmistautuminen liittyy muutokseen asemassasi, sisäiseen haluun täydelliseen vuoropuheluun.

Monologi tuplauksella.
Istut pedagogisessa neuvostossa. Yksi opettajista puhuu, ja tällä kertaa voit harjoitella kehittämään kykyäsi ymmärtää ja tuntea toista ihmistä. Toista jokainen puhujan lause itsellesi heti kuultuasi sen. Yritä kuvitella puhujan tunteita ja ajatuksia, yritä intuitiivisesti ymmärtää hänen lausumattomat kokemuksensa. Katso hänen ilmeensä ja hänen käsiensä liikkeitä, toista nämä liikkeet mielikuvituksessasi, totu hänen kuvaansa. Harjoitus auttaa syventämään ymmärrystä toisesta, viestintäkumppanista.

Varastosäiliö.
Esitä keskustelussa oppilaiden kanssa opettaja, vaikean lapsen vanhempi tai kotona keskustelussa lapsesi kanssa "tyhjän muodon" roolissa, säiliössä, johon keskustelukumppanisi "kaataa" sanansa, toteaa, ajatuksia ja tunteita. Yritä saavuttaa "säiliön" sisäinen tila. Sinä olet muoto, et reagoi ulkoisiin vaikutuksiin, vaan hyväksyt ne vain omaasi sisäinen tila. Heitä pois henkilökohtaiset arviosi - on kuin et olisi todellisuudessa, on vain tyhjä muoto! Kun olet varma, että olet muodostanut ”säiliön” sisäisen tilan, aloita vuoropuhelu ja yritä kohdella keskustelukumppaniasi puolueettomasti ja puolueettomasti. Tämä auttaa sinua ymmärtämään sen paremmin.

Vaihda keskustelukumppanisi puoleen.
Tarjoamme sinulle kuvauksen askel askeleelta tekniikkaa vaihtaminen keskustelukumppaniin loogisen analyysin menetelmän perusteella.

Ensimmäinen askel.
Vahvista positiivista asennettasi henkilöä kohtaan, jota haluat ymmärtää. Tällä varmistetaan, että ärsytys, vihamielisyys ja hylkääminen, jota saatat tuntea häntä kohtaan, ei vääristä ymmärrystäsi.

Toinen vaihe.
Kuvaile mielikuvituksessasi tilannetta, jossa sinua kiinnostava henkilö joutui.

Kolmas vaihe.
Vastaa kysymyksiin: mitä hän tekee? Miksi hän tekee tämän? Miksi (mihin tarkoitukseen) hän tekee tämän?

Neljäs askel.
Mitä toiveita ja tarpeita ihminen yrittää tyydyttää teoillaan?

Viides askel.
Miten sinun pitäisi rakentaa kommunikaatiota tai vuorovaikutusta kyseisen henkilön kanssa, jotta voit ottaa huomioon hänen ja sinun tavoitteesi eikä aiheuta konflikteja? Mistä voisit luopua? Mistä voisit itse luopua?

Tällainen perinteinen ongelma- tai konfliktitilanteen käsittely auttaa sinua ymmärtämään paremmin keskustelukumppaniasi, opiskelijaasi tai työtoveriasi.

Lehdistö.
Tämä peliharjoitus suoritetaan yksilöllisesti ja auttaa neutraloimaan ja tukahduttamaan negatiivisia tunteita, kuten vihaa, ärsytystä, lisääntynyttä ahdistusta ja aggressiota. Tämä harjoitus On suositeltavaa harjoitella ennen työskentelyä "vaikealla" luokalla, puhumista "vaikeiden" oppilaiden ja heidän vanhempiensa kanssa, ennen psyykkisesti stressaavaa tilannetta, joka vaatii sisäistä itsehillintää ja itseluottamusta. Harjoitus on suoritettava onnistunutta työtä häiritsevän tunnetilan ilmaantumisen alussa, koska psykoterapeuttinen tulos saavutetaan vain, jos pystyt ajoissa huomaamaan henkisen jännityksen lisääntymisen itsessäsi.

Harjoituksen olemus on seuraava. Kuvittele sisälläsi, rinnan tasolla, voimakas puristus, joka liikkuu ylhäältä alas ja tukahduttaa nousevan negatiivisen tunteen ja siihen liittyvän sisäisen jännityksen. Harjoitusta suoritettaessa on tärkeää saavuttaa selkeä tunne sisäisen painon fyysisestä raskaudesta, joka tukahduttaa ja ikään kuin työntää alas ei-toivottua negatiivista tunnetta ja sen mukanaan kantavaa energiaa.

Pää.
Opettaja joutuu työpäivän aikana jatkuvasti vaikuttamaan oppilaisiin: hillitsemään heitä jollain tavalla, tukahduttamaan heidän tahtoaan ja aktiivisuuttaan, arvioimaan, hallitsemaan. Tällainen intensiivinen oppimistilanteen hallinta aiheuttaa hänessä "johtamisstressiä" ja sen seurauksena ylikuormitusta ja erilaisia ​​fyysisiä vaivoja. Yksi yleisimmistä opettajien valituksista on päänsärky ja painon tunne takaosassa.

Tämä harjoitus auttaa lievittämään epämiellyttäviä somaattisia tuntemuksia. Seiso suorana hartiat taaksepäin ja pääsi taaksepäin. Yritä tuntea, missä pään osassa raskauden tunne on paikallinen. Kuvittele, että sinulla on päälläsi iso päähine, joka painaa päätäsi paikassa, jossa tunnet raskautta. Irrota päähine kädelläsi ja heitä se ilmeikkäästi emotionaalisesti lattialle. Ravista päätäsi, suorista hiuksesi kädelläsi ja laske sitten kätesi alas, ikään kuin pääsisit eroon kivusta.

Mieliala.
Muutama minuutti sitten lopetit epämiellyttävän keskustelun oppilaan äidin kanssa, joka rikkoo jatkuvasti kurinalaisuutta luokassa, ohittaa tunnit ja on töykeä sinua kohtaan. Keskustelut hänen kanssaan puhuit poikasi kasvattamisesta perheessä, tarpeesta seurata säännöllistä kotitehtäviä. Sinulle yllättäen vanhempasi hylkäsi täysin pedagogiset suositukset, koska hän perusteli ajanpuutetta, kiirettä työssä ja myös sitä, että "heidän pitäisi kouluttaa koulussa". Vastauksena tähän, et voinut auttaa itseäsi.

Kuinka poistaa epämiellyttävä jälkimaku tällaisen keskustelun jälkeen? Ota värikynät tai värikynät ja tyhjä paperiarkki. Piirrä rentouttavasti vasemmalla kädelläsi abstrakti juoni - viivoja, väritäpliä, muotoja. On tärkeää uppoutua täysin kokemuksiisi, valita väri ja piirtää viivat haluamallasi tavalla, täysin mielialaasi. Yritä kuvitella, että siirrät surullisen tunnelmasi paperille, ikään kuin materialisoit sen. Ja sitten käännä paperi ympäri ja kirjoita toiselle puolelle viidestä seitsemään sanaa, jotka kuvastavat mielialaasi. Älä mieti liian kauan; on välttämätöntä, että sanat syntyvät ilman erityistä valvontaa.

Katso tämän jälkeen piirustustasi uudelleen, ikään kuin eläisit olotilaasi uudelleen, lue sanat uudelleen ja revi emotionaalisesti paperipala ja heitä se roskakoriin. Mene nyt luokkaan. Lepäätkö hyvin!

Sananlaskut.
Tämä harjoitus lievittää sisäistä masennusta ja huonoa mielialaa, auttaa ratkaisemaan monimutkaisia ​​​​ongelmia, jotka liittyvät ammattiin, perhe-elämään, suhteisiin ystäviin.

Ota mikä tahansa kirja: "Venäläiset sananlaskut", "Suurten ihmisten ajatukset" tai "Aforismit". Selaa läpi, lue sananlaskuja tai aforismeja 20-30 minuuttia, kunnes tunnet sisäisen helpotuksen. Ehkä henkisen rentoutumisen lisäksi tämä tai tuo sananlasku kehottaa sinua siihen oikea ratkaisu. Saatat olla myös vakuuttunut siitä, että sinulla ei ole vain ongelma, vaan monet ihmiset, mukaan lukien historialliset henkilöt, ovat miettineet tapoja ratkaista se.

Viestintäterapia.
Suurimmat kommunikaatio-ongelmat syntyvät 10–13-vuotiaiden opiskelijoiden kanssa. Tottelevainen, kurinalainen alakoulun oppilas muuttuu yhtäkkiä hallitsemattomaksi, kapinalliseksi teini-ikäiseksi, joka on aina valmis ankaruuteen ja töykeyteen.

Kuinka "sammuttaa" innostunut opiskelija? Kuinka rauhoittaa ja tasapainottaa hänen psyykkänsä? Kuinka ratkaista syntymässä oleva konflikti suhteessa hänen kanssaan? Tiedetään, että nuoret kokevat itsensä puolustamistarpeen lisäksi lisääntynyttä kommunikaatiotarvetta. He puhuvat paljon toistensa kanssa, ja heidän viestinnän aiheena on usein heidän oma "minä": mitä tunnen tästä tai toisesta henkilöstä, kuinka vahva tai heikko olen, miltä näytän jne. Siellä on teini-ikäisen persoonallisuuden syntymä, hänen yksilöllisyytensä ilmaantuminen. Hän ei vieläkään tiedä, millainen ihminen hän on? Ikään kuin hän seisoisi suuren vaatekaapin edessä, jossa roikkuu monia erilaisia ​​"psykologisia pukuja", ja pukeutuu ensin yhtä "vaatteita", sitten toista, yrittäen tuntea, kumpi on hänelle psykologisesti mukavampi, mikä sopii hänelle parhaiten. . Ei tarvitse syyttää häntä itsekkyydestä! Auta häntä onnistuneesti navigoimaan henkilökohtaisen itsemääräämisoikeuden vaikealla tiellä, niin näet, kuinka välillänne syntyvä konflikti korvataan sydämellisellä ystävyydellä ja keskinäisellä ymmärryksellä. Tee säännöksi puhua vaikean teini-ikäisen kanssa säännöllisesti. Keskustelusi voi kestää 40-50 minuuttia. Valitse keskustelun aiheeksi teini-ikäistä kiinnostavia aiheita, hänen kokemuksiaan, tunteitaan, luonnettaan, tapojaan, halujaan, tarpeitaan. Puhu rauhallisesti, pehmeästi, tasaisesti, rauhoittavasti. Älä lue moraalia, älä "opeta elämää", kommunikoi tasavertaisina. Äänesi ääni, ystävälliset ja avoimet kasvosi toimivat tehokkaina psykoterapeuttisina aineina. Kuukauden tai puolentoista kuukauden sisällä voit huomata positiivisia muutoksia teini-ikäisen käyttäytymisessä: hänestä tulee rauhallisempi, hillitympi ja tasapainoisempi. Ja tämän seurauksena hän rikkoo kurinalaisuutta harvemmin ja alkaa opiskella paremmin.

Lopeta monologi, järjestä dialogi.
Monet opettajien ja opiskelijoiden väliset konfliktit alkavat siitä, että viimeksi mainitulla ei ole ehtoja osallistua tasa-arvoiseen vuoropuheluun. Nuorten energia ja aktiivisuus, jotka voisivat olla mukana vuorovaikutuksessa opettajan kanssa, jäävät tarpeettomaksi ja joskus puhkeavat. Raivoavien tunteiden, ajatusten ja tunteiden "tulivuori" alkaa yhtäkkiä toimia: oppilas joutuu luokassa väittelyihin, osoittaa itsepäisyyttä ja tottelemattomuutta. Hän haluaa olla kommunikoinnin kohteena, mutta koska edellytyksiä tälle ei ole luotu, hän itse parhaansa mukaan tarttuu "kommunikaatiotilaan": hän on töykeä, kieltäytyy tottelemasta, rikkoo kurinalaisuutta.

Miten kulttuurivuoropuhelua järjestetään? Täytä seuraavat ehdot, jotta sinun ja opiskelijoiden välillä syntyy dialogi:
1. Jos kysyt kysymyksen, odota toisen henkilön vastausta.
häneen.
2. Jos ilmaiset näkemyksesi, kannusta opiskelijaa siihen
jotta hän ilmaisee asenteensa häntä kohtaan.
3. Jos olet eri mieltä, muotoile argumentit ja kannusta etsimään.
opiskelijoiden itsensä tekemät.
4. Pidä tauko keskustelujen aikana. Älä anna itsesi ottaa kaikkea
"kommunikaatiotila".
5. Katso oppilaan ja keskustelukumppanisi kasvoihin useammin.
6. Toista lauseita useammin: "Mitä mieltä olet?", "Olen kiinnostunut sinusta
mielipide", "Miksi olet hiljaa?", "Oletko eri mieltä kanssani? Miksi?",
"Osoita että olen väärässä!"

1. Pedagogiikka / toim. P.I. Homo. - M., 1996.

2. Kharlamov I.F.
Pedagogiikka / I.F. Kharlamov. - Oppikirja Mn.:
Universitetskoe, 2000.

3. Stolyarenko L.D.
100 tenttivastausta pedagogiikasta:
Pikahakukirja yliopisto-opiskelijoille / L.D. Stolyarenko,
SI. Samygin - Rostov n/D: maaliskuu, 2000.

4. Bordovskaya N.V.
Pedagogiikka: Oppikirja. yliopistoille /
N.V. Bordovskaya, A.A. Rean - Pietari: Pietari, 2000.

5. Markova A.K.
Ammattimaisuuden psykologia / A.K. Markova - M.: 1998.

6. Klimov E.A.
Ammattilaisen psykologia / E.A. Klimov - M.: Voronezh, 1996.

7. Rogov E.I.
Opettaja psykologisen tutkimuksen kohteena /
E.I. Rogov - M.: VLADOS, 1998.

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Johdanto

1. Konfliktiteoria

1.1 Konfliktin rakenne

1.2 Ristiriitatyypit

1.3 Ristiriitojen ratkaisumenetelmät

2. Pedagoginen konflikti erillisenä konfliktin haarana

2.1 Pedagogisen konfliktin piirteet, tyypit ja kehitysvaiheet

2.2 Pedagogisten konfliktien syyt ja ratkaisutavat

Johtopäätös

Bibliografia

Johdanto

Nykyään kouluopetuksen rooli on erittäin suuri, eikä sen laatu ole myöskään vähäpätöinen. Koulutuksen laatu puolestaan ​​riippuu mukavien olosuhteiden luomisesta opiskelijoille. Tämä sisältää koulutusmateriaalin saatavuuden, hyvin varustetut luokkahuoneet ja mielestäni tärkeintä on hyvä suhde opettajaan.

Jokaisen opettajan elämässä on valtava määrä erilaisia ​​tilanteita, joita voidaan kutsua konflikteiksi. Tämä ei välttämättä aina ole selvä konflikti. Tämä voi olla jonkinlainen nykyinen tilanne, jossa opettajan tulee käyttäytyä oikein ja reagoida siihen tai toiseen oppilaan käyttäytymiseen. Luokkahuoneen ilmapiirillä säännöllisen oppitunnin aikana pitäisi olla positiivinen vaikutus opiskelijoiden psyykeen rohkaisemalla heitä opiskelemaan tästä materiaalista. Ja koska johtava rooli oppitunnin johtamisessa kuuluu opettajalle, on hänen tehtävänsä luoda tämä "lämmin" ilmapiiri.

Valitettavasti kaikki opettajat eivät pysty rakentamaan luottamuksellisia ja lämpimiä suhteita oppilaiden kanssa, mikä vaikuttaa negatiivisesti oppilaiden suoritukseen. Tästä syystä päätettiin tutkia materiaalia tästä aiheesta, nimittäin pedagogisen konfliktin kentästä tulevien konfliktien ehkäisemiseksi.

Tämän tutkimuksen aiheena on tapoja ratkaista kokonaisvaltaisessa pedagogisessa prosessissa syntyviä konflikteja, ja kohteena on pedagoginen prosessi, jossa pedagogiset konfliktit syntyvät. Tämän työn tarkoituksena on tutkia pedagogisten konfliktien rakennetta ja löytää keinoja niiden ehkäisyyn ja ratkaisemiseen. Harkitse pedagogisten konfliktien ennustamista. Tavoitteet: 1) Tutkia pedagogisten konfliktien syitä; 2) Tunnista pedagogisen konfliktin rakenne ja kehitysvaiheet; 3) Korosta pedagogisten konfliktien piirteitä; 4) Löydä eniten tehokkaita tapoja pedagogisten konfliktien ratkaiseminen.

Tässä työssä käytettyjä tutkimusmenetelmiä ovat opetuskokemuksen, tieteellisen kirjallisuuden tutkiminen ja analysointi sekä abstraktio-, deduktio- ja induktiomenetelmät, havainnointi.

1 . Konfliktiteoria

1.1 Konfliktin rakenne

Siellä missä on toisistaan ​​poikkeavia mielipiteitä, kohtaa ihmisiä, joilla on erilaisia ​​käsityksiä tavoitteista ja niiden saavuttamismenetelmistä, suunnitelmista ja elämänperiaatteista, syntyy väistämättä ristiriitatilanteita. Heti kun konfliktitilanne syntyy, ihminen kokee epämukavuutta ja jännitystä, mikä johtaa usein stressaavaan tilanteeseen, josta ei joskus ole helppoa päästä ulos.

Useimmille ihmisille on ominaista kyvyttömyys löytää kunnon ulospääsyä nykyisestä konfliktitilanteesta. Konfliktin rakennetta, sen olemusta ja konfliktitilanteiden ratkaisumenetelmiä tutkiva tiede on konfliktologia. Konfliktologia- Tiede minkä tahansa tason konfliktien alkuperän, syntymisen, kehityksen ja päättymisen laeista, ja konflikti Ozhegovin selittävän sanakirjan mukaan on vakava erimielisyys, kiista, yhteentörmäys.

Konflikti- Tämä on ihmisten välinen tai ryhmien välinen vastakkainasettelu, joka perustuu kunkin osapuolen ymmärtämään ristiriitaisuuteen. Tämä on ihmisten käyttäytymisen periaatteiden, mielipiteiden, arvioiden, hahmojen ja standardien yhteentörmäys. Konfliktit voivat johtua kommunikoinnin ja ymmärryksen puutteesta, vääristä oletuksista jonkun toimista tai eroista suunnitelmissa, kiinnostuksen kohteissa ja arvoissa.

Minkä tahansa konfliktin perusta on konfliktitilanne, joka sisältää joko osapuolten ristiriitaiset kannat jossain asiassa, vastakkaiset tavoitteet ja keinot niiden saavuttamiseksi taikka intressien, halujen, vastustajien taipumusten ristiriitaisuus jne. Konfliktin ja konfliktitilanteen erottamiseksi on olemassa seuraava kaava:

Konflikti = osallistujat + esine + konfliktitilanne + tapahtuma

Osallistujat(vastapuolet, vastustajat) ovat subjekteja (yksilöitä, ryhmiä, järjestöjä, valtioita), jotka ovat suoraan mukana konfliktin kaikissa vaiheissa ja arvioivat ristiriitaisesti toisen osapuolen toimintaan liittyvien samojen tapahtumien olemusta ja kulkua.

Konfliktin kohde- esine, ilmiö, tapahtuma, ongelma, tavoite, toiminta, joka aiheuttaa konfliktitilanteita tai konflikteja.

Konfliktitilanne- kahden tai useamman osallistujan (osapuolen) välinen piilotettu tai avoin vastakkainasettelutilanne, joilla jokaisella on omat tavoitteensa, motiivinsa, keinonsa ja tapansa ratkaista henkilökohtaisesti merkittävä ongelma.

Tapahtuma- konfliktitilanteen osallistujien (osapuolten) käytännölliset (konflikti) toimet, joille on ominaista tinkimättömät toimet ja jotka tähtäävät korostetun vastakiinnostuksen kohteen pakolliseen hallitsemiseen. Tapaus tapahtuu yleensä jyrkän ristiriidan kärjistymisen jälkeen ja aiheuttaa konfliktin osapuolten välillä.

Erillisyydestään ja monimuotoisuudestaan ​​huolimatta konflikteilla on yleensä yhteisiä vaiheita:

1. ristiriitaisten etujen, arvojen, normien mahdollinen muodostuminen;

2. mahdollisen ristiriidan siirtyminen todelliseksi tai vaihe, jossa konfliktin osallistujat ovat tietoisia heidän oikein tai virheellisesti ymmärretyistä eduistaan;

3. ristiriitaiset toimet;

4. konfliktin poistaminen tai ratkaiseminen.

Konfliktin dynamiikka on muuttuvaa ja voi joko voimistua tai hiipua. Konfliktin voimistuminen on prosessi, jossa ristiriidat ja sen osallistujien taistelut pahenevat. Konfliktin häipyminen on taistelun häipymisprosessia ja konfliktin osapuolten välisten suhteiden asteittaista harmonisointia.

Jotta konflikti alkaisi kasvaa, konfliktitilanteen (syyn) tulee kehittyä tapahtumaksi (vaikutukseksi), kun toinen osapuolista alkaa toimia, jotka loukkaavat toisen osapuolen etuja. Tapaus puolestaan ​​on syy (syy) konfliktin jyrkälle kärjistymiselle ja syvenemiselle (seuraus).

1.2 Ristiriitatyypit

Konfliktien luokituksia on useita.

Syntyvien ristiriitojen vakavuuden mukaan konfliktit voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:

v tyytymättömyys

v erimielisyyttä

v ristiriita

v skandaali

Ongelma-aktiivisuuden ominaisuuksien mukaan voidaan erottaa seuraavat:

v esimies

v pedagoginen

v tuotanto

v taloudellinen

v poliittinen

v luova jne.

Ihmisten konfliktiin osallistumisen asteen mukaan:

v intrapersonaalinen

v ihmissuhde

v yksilön ja ryhmän välillä

v ryhmien välinen

v kollektiivinen

v puolueiden välinen

v Interstate.

Ristiriitojen vakavuuden mukaan

v Erimielisyys- mielipiteiden, näkemysten yhtenäisyyden puute, erimielisyydet jonkun tai jonkin välillä mielipiteiden ja intressien erilaisuuden vuoksi.

v Ristiriita- looginen tilanne kahden toisensa poissulkevan määritelmän tai lausunnon (tuomion) samanaikaisesta totuudesta samasta asiasta; tämä tilanne, jossa yksi asia (lausunto, ajatus, toiminta) sulkee pois toisen, ei sovi yhteen sen kanssa.

v Perustelu- ihmisten välisten suhteiden jyrkkä heikkeneminen, vihamielisyys

v Skandaali- riidellä huutamalla, kiroilemalla tai tappelemalla

v Sota- Tämä on kahden kilpailijan välinen taistelu, ei välttämättä aseistettu. Sota voi olla yksinkertaisesti vihamielinen suhde jonkun kanssa.

Ongelma-aktiivisuusperiaatteella

Poliittinen konflikti on aina organisoitu, institutionaalinen konflikti.

Kaikki yhteiskunnan poliittiset konfliktit voidaan jakaa kahteen päätyyppiin: horisontaalisiin ja vertikaalisiin. Horisontaalisissa poliittisissa konflikteissa taistelu vallasta ja auktoriteetista käydään olemassa olevan hallinnon puitteissa. Esimerkiksi hallituksen ja parlamentin, hallitsevan eliitin eri poliittisten ryhmittymien, valtion ja yksittäisten poliittisten subjektien (yksilöt, ryhmät, instituutiot) välillä.

Vertikaalisissa poliittisissa konflikteissa vastakkainasettelu tapahtuu linjalla "valta - yhteiskunta". Yhteiskunnan sosiaalinen ja poliittinen rakenne on hyvin heterogeeninen. Eri sosiaaliset kerrokset, luokat ja etniset ryhmät tässä rakenteessa ovat eri asemissa (statusissa) ja leikkivät erilaisia ​​rooleja. Status-roolirakenteen hierarkkinen luonne ja epätasa-arvoinen pääsy resursseihin ja valtaan aiheuttavat poliittisia konflikteja valta-yhteiskuntavertikaalin kaikilla tasoilla.

Talouden konflikti ilmenee ennen kaikkea kilpailuna resursseista, tuotantoehdoista, uusista teknologioista ja tuotteiden myynnistä. Tämä on kilpailua työpaikoista, kilpailua mahdollisuudesta tehdä työtä. Taloudellisen konfliktin sosiaaliset näkökohdat vaikuttavat julkisen elämän tärkeimpiin osa-alueisiin. Tämä on kamppailua taloudellisesta valta-asemasta, kansallisen vaurauden oikeudenmukaisesta jakautumisesta, säilyttämisestä vaadittu taso työolot, työoloja ja palkkaa koskevat ristiriidat. Taloudellinen konflikti toistuu jatkuvasti lähes kaikissa moderni yhteiskunta Pääoman ja työn välisen taistelun eri muodoissa ja sitä säännellään puhtaasti taloudellisen kompromissin tasolla tai valtion väliintulon kautta. Taloudellinen konflikti perustuu suoraan tai välillisesti tietyn yhteiskunnan hallitseviin omistussuhteisiin. Omaisuus ei ole muuta kuin taloudellisen ylivallan ja vallan jakautumista yhteiskunnassa. Omistajan ja ei-omistajien eturistiriita luo sosiaalisen jännitteen kentän, joten yhteiskunnassa muodostuu mekanismeja omaisuuden legitiimin luonteen säilyttämiseksi sekä omaisuutena että sen luontaisina sosioekonomisina tehtävinä.

Työelämän konflikti on yksityisten ja/tai ryhmien etujen piilotettu tai avoin yhteentörmäys liike- ja ammattisuhteiden alalla, joka kehittyy yhteisen tuotantotoiminnan prosessissa.

On rakentavia ja tuhoisia konflikteja. Rakentaville on ominaista peruskysymyksiin vaikuttavat erimielisyydet. Heidän ratkaisunsa vie organisaation uudelle, korkeammalle kehitystasolle. Destruktiivinen - johtaa negatiivisiin (jopa tuhoisiin) toimiin, joihin liittyy ihmissuhteiden tuhoutuminen, mikä johtaa ryhmän ja jopa koko organisaation tehokkuuden jyrkkään laskuun. Konfliktinratkaisu tarkoittaa yhteistä ratkaisun kehittämistä, joka ottaa mahdollisimman paljon huomioon kaikkien osapuolten edut.

Ihmisten osallistumisen asteen mukaan

Ihmisten välinen konflikti - Ilmenee useimmiten naapuriosastojen päälliköiden välillä. Esimerkiksi johtajien kamppailu rajallisista resursseista, pääomasta tai työvoimasta, laitteiden käyttöajasta tai projektin hyväksymisestä. Ihmisten välinen konflikti voi ilmetä myös persoonallisuuksien yhteentörmäyksenä. Ihmiset, joilla on erilaisia ​​persoonallisuuden piirteitä, näkemyksiä ja arvoja, eivät joskus yksinkertaisesti pysty tulemaan toimeen keskenään; Yleensä tällaisten ihmisten mielipiteet eroavat radikaalisti.

Konflikti yksilön ja ryhmän välillä. Yksilön ja ryhmän välillä voi syntyä ristiriitaa, jos tämä yksilö ottaa eri aseman kuin ryhmä. Esimerkiksi kun keskustellaan mahdollisuudesta lisätä myyntiä kokouksessa, useimmat uskovat, että tämä voidaan saavuttaa alentamalla hintaa. Ja yksi henkilö on vakaasti vakuuttunut siitä, että tällainen taktiikka johtaa voittojen vähenemiseen ja luo käsityksen, että heidän tuotteet ovat huonompia kuin kilpailijoiden tuotteet. Vaikka tällä henkilöllä, jonka mielipide poikkeaa ryhmästä, saattaa olla yrityksen edut pohjimmiltaan, hänet voidaan nähdä ristiriidan lähteenä, koska hän vastustaa ryhmän mielipidettä.

Ryhmien välinen konflikti. Organisaatio koostuu useista ryhmistä, sekä virallisista että epävirallisista. Jopa suurimmassa osassa parhaat organisaatiot Tällaisten ryhmien välillä voi syntyä konflikteja. Silmiinpistävä esimerkki ryhmien välisestä konfliktista on jatkuva konflikti ammattiliittojen ja johdon välillä. Toinen yleinen esimerkki ryhmien välisistä konflikteista on erimielisyydet linjajohtajien ja hallintohenkilöstön välillä.

Valtioiden välinen konflikti. Jokainen pieni konflikti on osa suurempaa ja joskus globaalia konfliktia. Esimerkiksi sota yhdellä rintaman sektorilla Suuressa isänmaallissodassa on kuin pieni osa kahden taistelevan osapuolen: Neuvostoliiton ja natsi-Saksan sotaa. Ja sota Neuvostoliiton ja natsi-Saksan välillä on osa kaikkien Neuvostoliiton puolella taistelijoiden ja natsi-Saksan kannattajien sotaa. Aina kun analysoit tiettyä tosiasiaa, sinun tulee pitää mielessä, mikä osa suurempaa konfliktia se on. Siksi konfliktin syy-seuraus-suhteiden etsiminen on ennen kaikkea suuren konfliktin syiden etsimistä, joka yleensä synnyttää sarjan pieniä konflikteja.

Konfliktit voidaan jakaa myös:

- "aito" - kun eturistiriita on olemassa objektiivisesti katsottuna, osallistujat tunnistavat sen eikä se ole kenestäkään riippuvainen. helposti muuttuva tekijä;

- "satunnainen tai ehdollinen" - kun konfliktisuhteet syntyvät satunnaisista, helposti muuttuvista olosuhteista, joita niiden osallistujat eivät ymmärrä. Tällaiset suhteet voidaan katkaista, jos todellisia vaihtoehtoja toteutuu;

- "syrjäytynyt" - kun konfliktin havaitut syyt liittyvät vain epäsuorasti sen taustalla oleviin objektiivisiin syihin. Tällainen konflikti voi olla osoitus todellisesta konfliktisuhteesta, mutta jollain tavalla. symbolinen muoto;

- "virheellisesti määritetty" - kun konfliktisuhteet liitetään muihin osapuoliin kuin niihin, joiden välillä varsinainen konflikti on käynnissä. Tämä tehdään joko tarkoituksella tarkoituksena provosoida yhteenotto vihollisryhmässä ja siten "pimentää" konfliktia sen todellisten osallistujien välillä, tai tahattomasti, koska olemassa olevasta konfliktista ei ole todella todellista tietoa;

- "piilotettu" - kun objektiivisista syistä johtuvia konfliktisuhteita pitäisi tapahtua, mutta niitä ei toteudu;

- "false" - konflikti, jolla ei ole objektiivista perustaa ja joka syntyy väärien ajatusten tai väärinkäsitysten seurauksena.

1.3 Ristiriitojen ratkaisumenetelmät

Riippuen konfliktin osallistujien käyttäytymisestä, mukaan lukien ne, jotka ratkaisevat sen, erotetaan seuraavat konfliktinratkaisumenetelmät:

1. väistäminen - henkilö, joka ennakoi konfliktin syntymistä, valitsee käyttäytymistyylin, joka ei johda konfliktiin. Samalla henkilö harkitsee tarkasti käyttäytymistään ja organisaatiossa noudatetaan politiikkaa, jolla on ennaltaehkäisevä tavoite, eli henkilöstöosasto seuraa syntyvien konfliktien syitä sekä syntyviä jännitteitä ja ryhtyy toimenpiteisiin niiden ratkaisemiseksi. ja vapauttaa niitä;

2. tasoittaa konfliktia - käytetään erilaisia ​​argumentteja, mukaan lukien toisen osapuolen vakuuttaminen yhteistyön tarpeesta. Erityisesti, kun aiheesta tai ohjelmasta keskustelun aikana esitetään monia kommentteja, ne voidaan neutraloida tietyin keinoin, mukaan lukien esimerkiksi viittaus viranomaisiin, ehdollinen sopimus, kommenttien sanamuoto, varoitus jne. Tämän tyylin haittana on, että yleensä konflikti tukahdutetaan, mutta sitä ei ratkaista;

3. pakko - vihollinen pakotetaan hyväksymään erilainen näkökulma. Tällainen käyttäytyminen on tyypillisintä johtajalle, kun hänellä on erimielisyyksiä alaisensa kanssa. Pakko aiheuttaa lähes aina närkästystä ja antipatiaa alaisuudessa. Tällaiset päätökset yleensä kahlitsevat alaisten aloitteellisuutta, mikä on organisaation kannalta irrationaalista;

4. rohkaisua - edun tarjoaminen henkilölle vastineeksi siitä, että tämä hyväksyy ehdotetun päätöksen.

Vaikka tämän tyyppistä käyttäytymistä voidaan pitää kompromissina, on olemassa hyvä mahdollisuus, että konflikti jatkuu;

5. vaarantaa - toinen osapuoli hyväksyy toisen näkökulman, mutta vain osittain.

Kompromissikyky on tärkein ominaisuus, jota jokainen voi halutessaan kehittää itsessänsä. Kompromissi ei kuitenkaan ole tarkoituksenmukaista konfliktin kehityksen alkuvaiheessa, koska se pysäyttää eniten etsimisen tehokas ratkaisu. Oletetaan, että huonekalutehtaan strategiaa ollaan selventämässä. Vaihtoehtojen valinnasta käydään keskustelua markkinointiosaston, henkilöstöosaston ja tuotantoosaston välillä. Jos hallintojohtaja, jonka tehtävänä on koordinoida osastojen kannat, hyväksyy liian aikaisin jonkin ehdotuksista pääasiallisena, hän ei ota huomioon tai harkitse muita vaihtoehtoja ja mahdollisesti Paras päätös ei oteta vastaan. Keskeytettyään keskustelun ja päätettyään ratkaisun tässä vaiheessa hän lopettaa muiden vaihtoehtojen etsimisen ja analysoinnin.

Johtajan tehtävänä on huomata hetki, jolloin ehdotukset alkavat toistaa itseään, ja vasta sitten tyytyä kompromissiratkaisuun;

6. konfliktien ehkäisy - joukko toimintoja, jotka ovat luonteeltaan pääasiassa organisatorisia ja selittäviä. Voidaan puhua työolojen parantamisesta, oikeudenmukaisemmasta palkanjaosta, sisäisen elämän sääntöjen tiukasta noudattamisesta, työetiikkaa jne.

Konfliktien ratkaiseminen riippuu suurelta osin esimiehen ammatillisen pätevyyden tasosta, hänen kyvystään olla vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa, mikä ei vähiten määräytyy hänen yleisen kulttuurinsa perusteella.

2 . Pedagoginen konflikti erillisenä konfliktin haarana

2.1 Pedagogisen konfliktin piirteet, tyypit ja kehitysvaiheet

Konflikteille on olemassa useita luokituksia.

Suunnan mukaan konfliktit jaetaan "horisontaalisiin" (saman tason työntekijöiden välillä), "vertikaalisiin" (esimiehen ja alaisten välillä) ja "sekoitettuihin" sekä:

1) toimintaristiriidat, jotka johtuvat opiskelijan suorittamatta jättämisestä akateemisten tehtävien suorittamisesta, huonosta suorituksesta opetustoiminnan ulkopuolella;

2) käyttäytymisristiriidat, jotka syntyvät oppilaan käyttäytymissääntöjen rikkomisesta koulussa, usein luokkahuoneessa ja koulun ulkopuolella;

3) suhdekonfliktit, jotka syntyvät opiskelijoiden ja opettajien välisten tunne- ja henkilökohtaisten suhteiden alueella, heidän kommunikaatiossaan opetustoiminnan prosessissa.

SISÄÄN ensimmäinen ryhmä- motivaatioristiriidat. Ne syntyvät opettajien ja opiskelijoiden välillä siitä syystä, että koululaiset joko eivät halua opiskella tai opiskelevat ilman kiinnostusta, pakotettuna. Motivaatiotekijän perusteella tämän ryhmän ristiriidat kasvavat ja lopulta syntyy vihamielisyyttä, vastakkainasettelua ja jopa taistelua opettajien ja lasten välille.

Sisään toinen ryhmä- huonoon koulun organisointiin liittyvät ristiriidat. On olemassa neljä konfliktijaksoa, jotka opiskelijat käyvät läpi opiskellessaan koulussa. Ensimmäinen jakso on ensimmäinen luokka: johtavassa toiminnassa tapahtuu muutos, leikistä oppimiseen, ilmaantuu uusia vaatimuksia ja vastuita, sopeutuminen voi kestää 3 kuukaudesta 1,5 vuoteen. Toinen konfliktijakso on siirtyminen 4. luokasta 5. luokalle. Yhden opettajan sijasta lapset opiskelevat eri aineiden opettajien kanssa ja uusia kouluaineita ilmestyy. 9. luokan alussa ilmaantuu uusi tuskallinen ongelma: on päätettävä, mitä tehdä 9. luokan jälkeen - mennä erikoistuneeseen lukioon oppilaitos tai jatka opintojasi 10-11 luokalla. Monille nuorille 9. luokka on raja, jonka jälkeen heidän on aloitettava aikuiselämä. Neljäs konfliktijakso: koulun valmistuminen, tulevan ammatin valinta, yliopiston kilpailukokeet, henkilökohtaisen ja läheisen elämän alku.

Kolmas ryhmä pedagogisia konflikteja- konfliktit opiskelijoiden, opettajien ja koululaisten, opettajien kesken, opettajien ja koulun hallinnon välillä. Nämä ristiriidat johtuvat subjektiivisuudesta, konfliktissa olevien henkilökohtaisista ominaisuuksista, tavoitteista ja arvoorientaatioista. Johtajuusristiriidat ovat yleisimpiä "opiskelija-opiskelija" keskuudessa, keskiluokissa poikien ja tyttöjen ryhmät riitelevät. Ristiriidat "opettaja-oppilas" -vuorovaikutuksessa voivat motivaation lisäksi aiheuttaa myös moraalisia ja eettisiä ristiriitoja. Opettajien välisiä ristiriitoja voi syntyä useista syistä: koulun aikatauluongelmista intiimeihin ja henkilökohtaisiin yhteenotoihin. Opettajan ja hallinnon välisessä vuorovaikutuksessa konflikteja syntyy valta- ja alisteisuusongelmista.

Konfliktitilanteiden piirteet kolmessa ikäluokassa :

Alemmilla luokilla: kokemukset ovat lyhytaikaisia; lapsi tarvitsee opettajan suojelua ja tukea; Konfliktit liittyvät usein opettajan tyyliin ja taktiikkaan oppilaiden toiminnassa.

Teini-iässä: kiinnostus oppimiseen on menetetty; opiskelijat osoittavat kurittomuutta; konflikteja syntyy useammin, kun opettajat tekevät virheitä tiedon ja taitojen arvioinnissa.

Lukiossa: itseään kohtaan lempeästi suhtautuvien aikuisten vaatimusten yliarviointi; tunnusomaista emotionaalinen epävakaus; oman näkökulman puolustaminen vastauksena opettajan määräävään asemaan johtaa konflikteihin.

Tytöt käyttävät todennäköisemmin sanallisia konfliktinratkaisumuotoja. Pojat ovat alttiita voimakkaalle ruumiilliselle aggressiivuudelle konfliktien ratkaisemisessa.

Kaikki konfliktit monimuotoisuudestaan ​​huolimatta kehittyvät tietyn kaavan mukaan:

1. Konfliktitilanne (kiista asianosaisten välillä). Tässä vaiheessa ristiriidassa olevat osapuolet keskustelevat erimielisyyden erityisestä aiheesta.

2. Ristiriita (osallistujien etujen törmäys, vastakkainasettelu on aktiivista). Tässä vaiheessa erityinen asia jää taustalle, ja lähestymistapojen ja mielipiteiden tasolla syntyy ristiriita. Muita todisteita ja argumentteja käytetään.

3. Laajentuva konflikti (muut osallistujat vedetään tilanteeseen). Tällä hetkellä muut joukkueen jäsenet vedetään konfliktiin erotuomarina ja fanina. Kysymys saa universaalin ihmisluonteen. Vanhat synnit ja murheet muistetaan.

4. Yleinen konflikti (useimmat työntekijät etsivät syyllistä). Viimeisessä vaiheessa on mahdotonta ymmärtää perimmäistä syytä. Siellä käydään todellinen puolueiden sota "viimeiseen luotiin asti".

Konfliktitilanteen rakenne koostuu osallistujien sisäisistä ja ulkoisista asennoista, heidän vuorovaikutuksistaan ​​ja konfliktin kohteesta. Osallistujien sisäisessä asemassa voidaan tuoda esiin osallistujien tavoitteet, kiinnostuksen kohteet ja motiivit, ulkoinen asema ilmenee konfliktissa olevien puhekäyttäytymisessä, heijastuu heidän mielipiteissään, näkemyksissään ja toiveissaan. Opettajan ja teini-ikäisen ristiriitainen suhde voi muuttua parempi puoli, jos opettajaa ei ohjaa hänen ulkoinen käyttäytymisensä, vaan hänen sisäinen asemansa, ts. Pystyt ymmärtämään hänen tavoitteensa, kiinnostuksen kohteensa ja motiivinsa. Konfliktin alue voi olla liike- tai henkilökohtainen. Opettajat ja opiskelijat kohtaavat usein konfliktitilanteita. Meidän on kuitenkin pyrittävä varmistamaan, että konflikti syntyy liike-elämässä, eikä se leviä henkilökohtaiseen sfääriin.

Pedagogiset tilanteet voivat olla yksinkertaisia ​​ja monimutkaisia. Ensimmäiset ratkaistaan ​​opettajalla ilman oppilaiden vastarintaa järjestämällä heidän käyttäytymistään

Pedagogisten tilanteiden ja konfliktien piirteet

N. V. Kuzmina määrittelee pedagogisen tilanteen "todelliseksi tilanteeksi koulutusryhmässä ja monimutkaisessa opiskelijoiden välisten suhteiden ja vuorovaikutusten järjestelmässä, joka on otettava huomioon päätettäessä tavoista vaikuttaa heihin."

Pedagogisissa tilanteissa opettajan tehtävänä on selvimmin ohjata opiskelijan toimintaa. Sitä ratkoessaan opettajan tulee pystyä ottamaan opiskelijan näkökulma, matkimaan hänen päättelyään, ymmärtämään, miten opiskelija näkee nykytilanteen, miksi hän toimi niin. Pedagogisessa tilanteessa opettaja joutuu kosketuksiin oppilaiden kanssa hänen tietystä toimistaan, toiminnastaan ​​koulussa.

Opettaja on koulupäivän aikana mukana monenlaisissa suhteissa oppilaiden kanssa eri yhteyksissä: lopettaa tappelun, estää opiskelijoiden välisen riidan, pyytää apua oppituntiin valmistautumiseen, osallistuu oppilaiden väliseen keskusteluun, joskus osoittaa kekseliäisyyttä .

Vaikeissa tilanteissa opettajan ja oppilaan emotionaalinen tila, olemassa olevan suhteen luonne tilanteen osanottajiin, läsnä olevien opiskelijoiden vaikutus on suuri merkitys, ja päätöksen tuloksella on aina jonkin verran merkitystä. menestys johtuu oppilaan vaikeasti ennakoitavasta käyttäytymisestä, joka riippuu monista tekijöistä, joita opettajan on lähes mahdoton ottaa huomioon.

Pedagogisia tilanteita ratkaistaessa toiminnan määrää usein henkilökohtainen kauna oppilaita kohtaan. Opettaja osoittaa sitten halua tulla voittajaksi vastakkainasettelussa oppilaan kanssa, välittämättä siitä, kuinka oppilas selviää tilanteesta, mitä hän oppii kommunikoimalla opettajan kanssa tai kuinka hänen asenteensa itseään ja aikuisia kohtaan muuttuu. Opettajalle ja opiskelijalle erilaisia ​​tilanteita voi olla koulu, jossa opitaan muista ihmisistä ja itsestään.

Psykologiassa konflikti määritellään "vastakkaisiin suuntautuneiden, keskenään yhteensopimattomien taipumusten törmäykseksi, yksittäiseksi episodiksi tietoisuudessa, ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa tai ihmissuhteet yksilöitä tai ihmisryhmiä, jotka liittyvät negatiivisiin tunnekokemuksiin." Opetustoiminnan ristiriita ilmenee usein opettajan haluna puolustaa asemaansa ja opiskelijan protestina epäoikeudenmukaista rangaistusta vastaan, virheellisenä arviona toiminnastaan. Oppilaan on joka päivä vaikea noudattaa koulun käyttäytymissääntöjä ja opettajien vaatimuksia oppituntien ja taukojen aikana, joten yleisen järjestyksen pienet rikkomukset ovat luonnollisia: loppujen lopuksi lasten elämä koulussa ei rajoitu opinnot, riidat, katkeruudet, mielialan muutokset jne. ovat mahdollisia. Vastaamalla oikein lapsen käyttäytymiseen opettaja ottaa tilanteen hallintaansa ja palauttaa järjestyksen. Kiire toiminnan arvioinnissa johtaa usein virheisiin, saa opiskelijan suuttumaan opettajan epäoikeudenmukaisuudesta ja sitten pedagoginen tilanne muuttuu konfliktiksi. Opetustoiminnan ristiriidat häiritsevät opettajan ja opiskelijoiden välistä suhdejärjestelmää pitkäksi aikaa aiheuttaen opettajassa syvän stressitilan ja tyytymättömyyden työhönsä. Tätä tilaa pahentaa tietoisuus siitä, että opetustyössä menestyminen riippuu opiskelijoiden käytöksestä, ilmaantuu opettajan riippuvuus opiskelijoiden "armosta".

V.A. Sukhomlinsky kirjoittaa konflikteista koulussa: ”Opettajan ja lapsen, opettajan ja vanhempien, opettajan ja henkilökunnan välinen konflikti on koululle suuri ongelma. Useimmiten ristiriita syntyy, kun opettaja ajattelee lapsesta epäreilua. Ajattele lasta oikeudenmukaisesti - niin ei tule konflikteja. Kyky välttää konflikteja on yksi niistä komponentit opettajan pedagogista viisautta. Estämällä konflikteja opettaja ei vain suojele, vaan myös luo tiimin kasvatuksellista voimaa."

Opetustoimintaan liittyvät tilanteet syntyvät usein opettajan ja opiskelijan, opettajan ja oppilasryhmän välisillä tunneilla, ja ne ilmenevät oppilaan kieltäytymisenä suorittamasta opetustoimintaa. Tämä voi tapahtua monia syitä: väsymys, opetusmateriaalin hallinnan vaikeudet, kotitehtävien suorittamatta jättäminen ja usein epäonnistunut huomautus opettajalta erityisen avun sijaan työvaikeuksiin.

Viime aikoina tällaiset ristiriidat ovat lisääntyneet, koska opettajat asettavat usein liiallisia vaatimuksia aineen hallitsemiselle ja arvosanoja käytetään rankaisemaan niitä, jotka eivät tottele opettajaa ja rikkovat luokkahuoneessa kurinalaisuutta. Siten koulutustoiminnan todellinen motiivi vääristyy, sellaisista tilanteista tulee usein syy siihen, että kykenevät, itsenäiset opiskelijat jättävät koulun, ja loput kiinnostus tietoa kohtaan yleensä vähenee.

Pedagoginen tilanne voi saada konfliktin luonteen, jos opettaja on tehnyt virheitä analysoidessaan oppilaan toimintaa, tehnyt perusteettoman johtopäätöksen tai ei selventänyt motiiveja. On syytä muistaa, että sama teko voi johtua täysin eri motiiveista.

Opettajan on korjattava oppilaiden käyttäytymistä arvioimalla heidän toimintaansa riittämättömällä tiedolla olosuhteista ja todellisista syistä. Opettaja ei aina ole lapsen elämän todistaja, hän vain arvaa toiminnan motiiveja, hän ei tunne lasten välisiä suhteita hyvin, joten virheet ovat täysin mahdollisia käyttäytymistä arvioitaessa, mikä aiheuttaa opiskelijoiden keskuudessa oikeutettua suuttumusta. . Opettajat eivät opiskelijoiden toimintaa arvioidessaan aina suhtautu vastuullisesti tällaisten arviointien seurauksiin opiskelijalle eivätkä välitä tarpeeksi siitä, miten arvioinnit vaikuttavat myöhempään opettajan ja opiskelijan väliseen suhteeseen. Teon ulkoisen havainnon ja sen motiivien yksinkertaistetun tulkinnan perusteella opettaja usein arvioi paitsi teon myös oppilaan persoonallisuutta, mikä aiheuttaa opiskelijoiden keskuudessa oikeutettua suuttumuksen ja protestin sekä joskus halun käyttäytyä opettaja pitää oikeuttaakseen odotuksensa. Teini-iässä tämä johtaa konfliktiin käyttäytymisessä, sokeaan mallin jäljittelyyn, kun opiskelija ei vaivaa itseään halulla "katsoa itseensä" ja arvioida omia toimiaan.

Parisuhderistiriidat syntyvät usein opettajan osaamattomasta tilanteiden ratkaisusta ja ovat pääsääntöisesti pitkiä. Parisuhderistiriidat saavat henkilökohtaisen merkityksen, synnyttävät oppilaan pitkäaikaista vihamielisyyttä tai vihamielisyyttä opettajaa kohtaan, häiritsevät vuorovaikutusta opettajan kanssa pitkäksi aikaa ja luovat kiireellisen tarpeen suojella aikuisten epäoikeudenmukaisuutta ja väärinkäsityksiä.

Opettajan ja oppilaiden välinen suhde muuttuu monimuotoiseksi ja merkitykselliseksi, ulottuen roolileikkejä pidemmälle, jos opettaja on kiinnostunut oppilaista, heidän elinoloistaan ​​ja koulun ulkopuolisista toiminnoista. Tämä mahdollistaa tilanteen tai konfliktin kasvatuksellisen arvon ymmärtämisen. Muuten suhteen katkeaminen on mahdollista.

Pedagogisten konfliktien piirteet . Niistä voidaan mainita seuraavat:

Opettajan ammatillinen vastuu tilanteen pedagogisesti oikeasta ratkaisusta: kouluhan on yhteiskunnan malli, jossa opiskelijat oppivat ihmisten välisten suhteiden sosiaaliset normit;

Konflikteihin osallistujilla on erilainen sosiaalinen asema (opettaja - oppilas), mikä määrää erilaisen käyttäytymisen konfliktissa;

Osallistujien iän ja elämänkokemuksen ero erottaa heidän asemansa konfliktissa ja synnyttää eriasteisia vastuuta virheiden ratkaisemisessa;

Osallistujien erilaiset ymmärrykset tapahtumista ja niiden syistä (konflikti "opettajan silmin" ja "oppilaan silmin" nähdään eri tavalla), joten opettajan ei ole aina helppoa ymmärtää tapahtumien syvyyttä. lapsen kokemuksia ja oppilaan selviytymistä tunteistaan ​​ja alistamista järjelle;

Muiden opiskelijoiden läsnäolo konfliktin aikana tekee heistä todistajista osallistujia, ja konflikti saa heillekin kasvatuksellisen merkityksen; Opettajan on aina muistettava tämä;

Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet tekemään aloitteen sen ratkaisemisessa ja pystymään asettamaan opiskelijan edut esiin nousevana persoonallisuutena etusijalle;

Jokainen virhe, jonka opettaja tekee ratkaiseessaan konfliktia, synnyttää uusia tilanteita ja konflikteja, joihin muut opiskelijat ovat osallisina;

Opetustoiminnan konflikteja on helpompi ehkäistä kuin ratkaista onnistuneesti.

2.2 Esiintymisen syyt ja tapoja ratkaista pedagogisia ongelmiakonflikteja

Ikäperiodointi ja kullekin ikäkaudelle tyypillisten tilanteiden ja konfliktien tunnistaminen mahdollistavat opettajan navigoinnin syihin, jotka häiritsevät vuorovaikutusta oppilaiden kanssa. Yleisesti ottaen tällaisia ​​syitä voivat olla opettajan toiminta ja kommunikaatio, oppilaan ja opettajan persoonallisuuspiirteet sekä koulun yleinen tilanne. Tämä:

Opettajalla on vähän kykyä ennustaa oppilaiden käyttäytymistä luokkahuoneessa; heidän toimiensa odottamattomuus häiritsee usein oppitunnin suunniteltua kulkua, mikä aiheuttaa ärsytystä opettajassa ja halun poistaa "häiriöt" millä tahansa keinolla; tiedon puute tapahtuneen syistä vaikeuttaa tilanteeseen sopivan optimaalisen käyttäytymisen ja puhesävyn valintaa;

Tilanteiden todistajia ovat muut opiskelijat, joten opettaja pyrkii säilyttämään sosiaalisen asemansa kaikin keinoin ja johtaa siten usein tilanteen konfliktiin;

Opettaja ei yleensä arvioi opiskelijan yksittäistä toimintaa, vaan hänen persoonallisuuttaan; tällainen arviointi määrittää usein muiden opettajien ja ikätovereiden asenteen opiskelijaa kohtaan (etenkin peruskoulussa);

Opiskelijan arviointi perustuu usein subjektiiviseen käsitykseen hänen toiminnastaan ​​ja vähäiseen tietoisuuteen hänen motiiveistaan, persoonallisuuksistaan ​​ja perheen elinoloistaan;

Opettajan on vaikea analysoida syntynyttä tilannetta ja hän kiirehtii tiukasti rankaisemaan opiskelijaa vedoten siihen, että liiallinen ankaruus opiskelijaa kohtaan ei vahingoita;

Ei vähäinen merkitys on opettajan ja yksittäisten opiskelijoiden välisen suhteen luonteella; jälkimmäisten henkilökohtaiset ominaisuudet ja epätyypillinen käyttäytyminen aiheuttavat jatkuvia ristiriitoja heidän kanssaan;

Myös opettajan henkilökohtaiset ominaisuudet aiheuttavat usein konflikteja (ärtyneisyys, töykeys, kostonhimo, omahyväisyys, avuttomuus jne.). Muita tekijöitä ovat opettajan vallitseva mieliala vuorovaikutuksessa opiskelijoiden kanssa, opetuskykyjen puute, kiinnostuksen puute opetustyöhön, opettajan elämänongelmat, yleinen ilmasto ja työn organisointi opetusryhmässä. On muistettava, että kaikki opettajan tekemät virheet tilanteiden ja konfliktien ratkaisemisessa toistuvat oppilaiden havaintoon, tallentuvat heidän muistiinsa ja vaikuttavat pitkällä aikavälillä ihmissuhteiden luonteeseen.

Opiskelijoiden kanssa työskennellessään opettaja ei ole aina varma, että oppitunti menee suunnitelmien mukaan, hän on varautunut yllätyksiin oppilaiden käyttäytymisessä, mutta nämä "yllätykset" eivät ole alkuperäisiä: samanlaiset tilanteet toistuvat usein. Monet vastaavat tilanteet muuttuvat pitkittyneiksi konflikteiksi, jotka päättyvät siihen, että oppilas lähtee tunnilta ja opettaja lähtee rehtorista.

Nyt on tunnistettu tapoja auttaa opettajia ratkaisemaan ja ehkäisemään konflikteja:

Opettajan tulee pystyä organisoimaan opiskelijoiden kollektiivista oppimistoimintaa eri ikäisiä, mikä lisää yritysten välistä keskinäistä riippuvuutta. Tällaisia ​​ristiriitoja esiintyy useammin opettajien keskuudessa, jotka ovat ensisijaisesti kiinnostuneita vain aineen hallinnan tasosta, joten heitä on huomattavasti vähemmän luokanopettajan opettamilla tunneilla ja perusluokilla, jolloin opettaja tuntee oppilaat hyvin ja löytää erilaisia vuorovaikutuksen muodot heidän kanssaan;

Tilanne oppitunnilla on pääsääntöisesti ristiriidassa oppiaineessa huonosti menestyvän tai "vaikeasti" käyttäytyvän oppilaan kanssa. Siksi on opettajan itsensä edun mukaista tutkia paremmin juuri tällaisia ​​​​opiskelijoita, osoittaa heille huomiota, jotta voidaan tarjota oikea-aikaista apua tehtävän suorittamisessa;

Et voi rangaista käyttäytymistä huonoilla arvosanoilla aineessa - tämä ei johda positiiviseen tulokseen, vaan vain pitkittyneeseen henkilökohtaiseen konfliktiin opettajan kanssa, mikä varmasti vähentää kiinnostusta aihetta kohtaan.

Syynä moniin konflikteihin on se, että koulun johtajat pitävät opettajien välisen pedagogisen kommunikoinnin alhaista tasoa, jotka eivät voi pysähtyä ajoissa, välttää kovia sanoja, ei moittia perheen ongelmista eivätkä korosta. negatiivisia ominaisuuksia, älä pilkkaa ikätovereiden edessä.

Päärooli pedagogisen tilanteen ratkaisemisessa on sen psykologisella analyysillä. Tässä tapauksessa opettaja voi paljastaa tilanteen syyt, estää sen muuttumasta pitkäaikaiseksi konfliktiksi, eli jossain määrin oppia hallitsemaan tilannetta käyttämällä kognitiivisia ja kasvatuksellisia toimintojaan. Ei kuitenkaan pidä olettaa, että psykologinen analyysi ratkaisee kaikki parisuhteen ongelmat. Sen toteuttaminen vain vähentää opettajien tekemien virheiden määrää soveltamalla välittömästi opiskelijaan vaikuttavia toimenpiteitä tilanteen aikana. Tällainen analyysi on vain perusta itsenäisten ratkaisujen kehittämiselle.

Tilannepsykologisen analyysin päätavoitteena on luoda riittävä tietopohja psykologisesti järkevän päätöksen tekemiseksi syntyneessä tilanteessa. Opettajan hätäinen reaktio aiheuttaa yleensä opiskelijan impulsiivisen vastauksen, mikä johtaa "sanallisten iskujen" vaihtoon ja tilanteesta tulee ristiriitainen. Toinen, yhtä merkittävä tällaisen analyysin tavoite on kääntää huomio oppilaan toimintaan kohdistuvasta suuttumisesta hänen persoonallisuutensa ja sen ilmenemiseen toiminnassa, toiminnassa ja ihmissuhteissa.

Analyysi auttaa opettajaa välttämään subjektiivisuutta arvioidessaan oppilaiden käyttäytymistä. Analysoitaessa toimintaa ja arvioitaessa käyttäytymistä opettajaa kohtaan vähemmän sympaattinen opiskelija osoittautuu usein syylliseksi (naisopettajilla tämä kriteeri on tärkeämpi), ja siksi opettajat muistavat yllättävän hyvin näiden opiskelijoiden tekemät pienetkin kurinrikkomukset. Tämä opettajan asema johtaa siihen, että hän korvaa opiskelijan henkilökohtaisten ominaisuuksien objektiivisen tutkimuksen luettelolla niistä loukkauksista, joissa hänet huomattiin aiemmin: hyvä oppilas muistetaan hyvistä teoistaan ​​ja huonoille ei kiinnitetä juurikaan merkitystä. "vaikea" opiskelija jää syylliseksi.

Psykologinen analyysi mahdollistaa positiivisen "huonon" opiskelijan toiminnassa ja esimerkillisen "likaisen" käytöksen näkemisen ja siten tilanteen oikean ratkaisun, löytää "kasvupisteitä" jopa erittäin persoonallisuudelle. "vaikea" opiskelija. Hyvin tehty psykologinen analyysi auttaa opettajaa löytämään ratkaisuvaihtoehtojen lisäksi myös mahdollisia tapoja estää tai ratkaista konflikti. Loppujen lopuksi konfliktin ehkäiseminen ja ratkaiseminen pedagogisen tilanteen tasolla on molemmille osapuolille optimaalinen, "veretön" ulospääsy tilanteesta. Samalla opettaja määrittää tilanteen mahdollisen siirtymisen hetkeksi konfliktiksi, vähentää jännitystä epäsuorien menetelmien avulla ja ottaa tilanteen hallintaansa.

Konfliktin sammuttaminen tarkoittaa sen osallistujien suhteiden siirtämistä molempien osapuolten molemminpuolisesti hyväksyttävälle tasolle, huomion siirtämistä affektiivisesti jännittyneistä suhteista koulutustyön liikesuhteiden alueelle.

Pedagogisten tilanteiden analysointiin on olemassa useita viitekaavioita.

Ensimmäinen vaihtoehto sisältää seuraavat tilanneanalyysin pääkohdat:

Kuvaus tilanteesta, konfliktista, toiminnasta (osallistujat, tapahtumapaikka, osallistujien toiminta jne.); mikä edelsi tilannetta; mikä osallistujien ikä ja yksilölliset ominaisuudet ilmenivät heidän käytöksessään, tilanteessaan ja toiminnassaan; tilanne opiskelijan ja opettajan silmin; opettajan henkilökohtainen asema syntyneessä tilanteessa (hänen asenne opiskelijaan), opettajan todelliset tavoitteet vuorovaikutuksessa opiskelijan kanssa (mitä hän haluaa: päästä eroon opiskelijasta, auttaa häntä vai onko hän välinpitämätön opiskelija); mitä uutta opettaja oppi oppilaista tilanteesta, toiminnasta (tilanteen kognitiivinen arvo opettajalle); pääasialliset syyt syntyneeseen tilanteeseen tai konfliktiin ja sen sisältö (toiminta-, käyttäytymis- tai ihmissuhteiden ristiriita) );

Takaisinmaksuvaihtoehdot, varoitus ja tilanteen ratkaiseminen, opiskelijan käyttäytymisen säätäminen; pedagogisen vaikuttamisen keinojen ja menetelmien valinta ja konkreettisten osallistujien tunnistaminen tavoitteiden toteuttamisessa tällä hetkellä ja tulevaisuudessa.

Toinen vaihtoehto: kuvaus tilanteesta ja sen osallistujista; sen hetken määrittäminen tilanteessa, jolloin opettaja voisi estää sen siirtymisen konfliktiin; mikä esti opettajaa tekemästä tätä (emotionaalinen tila, todistajien läsnäolo, hämmennys, yllätys jne.); mitä vaikuttamismenetelmiä opettaja voisi käyttää tilanteessa ja miten hän käytti niitä; arvosana; mitä tietoa opettaja sai pedagogisista onnistumisistaan ​​ja epäonnistumisistaan; analyysi käyttäytymisestäsi tilanteessa ja virheistäsi;

Kolmas vaihtoehto:

Kuvaus tilanteesta tai konfliktista; syntyneen tilanteen syyt (sisäiset ja ulkoiset olosuhteet sen esiintymiselle) ja syy konfliktiin siirtymiseen; sen dynamiikka;

Konfliktin merkitys kullekin sen osallistujalle; psykologinen analyysi tilanteen osallistujien välisistä suhteista.

Lupaavia koulutus- ja kognitiivisia tavoitteita erilaisia ​​vaihtoehtoja tilanteen ratkaisu. Todelliset tilanteet kouluelämästä ja opettajien omat kokemukset eivät tietenkään sovi ehdotettuun kaavioon, mutta korostetut kysymykset auttavat sinua määrittämään tilanteen merkityksellisen hetken, käyttämään psykologista tietoa sen ymmärtämiseen ja rakentamaan omaa päättelyäsi.

Esimerkki analyysistä teini-ikäisen akateemista työtä koskevasta usein kohtaamasta tilanteesta.

Kirjallisuustunnilla 7. luokalla opettaja pyysi läksyjä tarkistaessaan samaa oppilasta vastaamaan kolme kertaa, mutta hän oli hiljaa. Oppitunnin lopussa hän ilmoitti, että hän antoi hänelle kaksi. Seuraavalla oppitunnilla opettaja kyseli oppilasta uudelleen ja kun tämä kieltäytyi vastaamasta, poisti hänet oppitunnilta. Opiskelija lakkasi käymästä aineen seuraaville tunneille, välttäen tapaamisia opettajan kanssa kaikin mahdollisin tavoin, hän jatkoi opiskelua menestyksekkäästi muissa aineissa. Jakson lopussa opettaja antoi hänelle huonon arvosanan. Tämän kuultuaan opiskelija lopetti koulunkäynnin kokonaan.

Analyysi tilanteesta:

Ensimmäisellä oppitunnilla oppilas oli hiljaa, ja opettajan piti selvittää syy tähän oppitunnin jälkeen ja eliminoida syntyvä konflikti. Seuraavalla oppitunnilla opiskelijan hiljaisuus oli jo protestin osoitus. Opettajan painostuksen koettu oppilas osoitti teini-ikäistä rehellisyyttä ja itserakkautta, mutta ei myöhemmin pystynyt hallitsemaan toimintaansa (teini-negativismi). Toiminnassaan opettaja teki erittäin vakavia pedagogisia virheitä: hän ei ymmärtänyt vastausta kieltäytymisen syytä, hän ei nähnyt opiskelijassa "henkilöä". Seuraavana päivänä opettaja osoitti epäystävällisen asenteensa opiskelijaa kohtaan ja syvensi siten konfliktia ottamatta huomioon iän ominaispiirteitä ja osoittanut subjektiivisuutta opiskelijaa kohtaan. Opiskelija piti opettajan asemaa itseään kohtaan epäoikeudenmukaisena ja normaalit pedagogiset suhteet katkesivat opettajan syyn vuoksi.

Tässä tapauksessa oli tarpeen selvittää syy valmistautumisen puutteeseen: loppujen lopuksi opiskelija opiskeli hyvin muissa aineissa. Hänen kuulustelunsa heti seuraavalla oppitunnilla loukkasi törkeää opettajan ja oppilaan välistä suhdetta. Konfliktista tuli opettajan syyn vuoksi pitkittynyt ja emotionaalisesti intensiivinen.

Jokaisella pedagogisella tilanteella on kasvatuksellinen vaikutus osallistujiinsa: opiskelija astuu tilanteeseen yhdellä asenteella, mutta lähtee siitä eri tavalla arvioiden omaa toimintaansa; myös tilanteeseen osallistuvien aikuisten itsearviointi muuttuu.

Puhuessaan lasten kanssa opettajan on tiedettävä selvästi, mitä pitäisi sanoa (dialogin sisällön valinta), miten se sanotaan (keskustelun tunnesäestys), milloin se sanotaan, jotta puhutun puheen tavoite saavutetaan lapselle (aika ja paikka), kenen kanssa se sanoa ja miksi sanoa (luottamus tulokseen).

Kuten työ opettajien kanssa on osoittanut, monien heistä on vaikea käydä vuoropuhelua eri-ikäisten oppilaiden kanssa. Opettajan ja oppilaiden välinen vuoropuhelu käydään usein komento- ja hallintotasolla, ja se sisältää joukon stereotyyppisiä ilmaisuja, moitteita, uhkauksia ja tyytymättömyyttä oppilaan käyttäytymiseen. Tämäntyyppinen viestintä jatkuu useiden kouluvuosien ajan, ja lukio-ikään mennessä monet opiskelijat ovat kehittäneet reagoivan kommunikointityylin opettajien kanssa.

Joillakin opettajilla on tämä tyyli

Koulutus- ja liike-elämän luonne: "Hän (opettaja) puhuu - minä kuuntelen", "Hän kysyy - minä vastaan, mitä hän odottaa minulta - ja kaikki on kunnossa minun kanssani. Mutta se, mitä elän ja ajattelen, ei kiinnosta aikuisia, etkö ole ymmärtänyt sitä? Loppujen lopuksi kaikki haluavat elää rauhassa!”;

Tai välinpitämättömästi välinpitämätön. "Hän sanoo - minä kuuntelen ja teen sen omalla tavallani, hän silti unohtaa, mistä he puhuivat, mutta sinun täytyy kiinnittää huomiota harvemmin";

Tai vapaa henkilökohtainen: "Puhua kaikesta "elämää varten" - monet opettajat eivät näe niissä merkitystä" (keskusteluista oppilaiden kanssa).

Jotkut tekniikat, joita opettajat eivät kaikkia käytä, auttavat lähentämään opettajan ja opiskelijan asemaa ja ymmärtämään toisiaan. Tässä muutama niistä.

On tarpeen kutsua opiskelijaa nimellä, vaikka olisit vihainen hänelle. Tämä antaa hänelle osoitetusta osoitteesta lempeän vaativan luonteen; yhdistä hänet oppilaan. On syytä muistaa, että teini-ikäiset eivät kuule nimeään kovin usein. Koulussa heitä puhutaan usein heidän sukunimellään:

"No, Kozlov, olet taas häpeällinen!", "Tänään Krylova menee vastaamaan!" Tämän ikäiset ikätoverit kutsuvat toisiaan mieluummin lempinimillä, puolinimillä, ja vanhemmat puhuvat usein teini-ikäisille seuraavasti: "Kuule, oletko tehnyt läksyjäsi?", "Häpeä, minun on aina muistutettava sinua vastuut!" ja niin edelleen.

Mutta jokainen pitää nimeään parhaana sanana sanastoissaan, ja sen kuultuaan oppilas virittyy "automaattisesti" luottavaiseen kommunikointiin henkilön kanssa.

Ei-verbaaliset kommunikaatio- ja kuuntelutaidot. Opettajan ja opiskelijoiden välisessä kommunikaatiossa ei pelkästään puheen sisällöllä ole suurta merkitystä, vaan myös ilmeillä, äänensävyllä ja puheen intonaatiolla, ja jos, kuten asiantuntijat sanovat, intonaatio aikuisten kanssa kommunikoinnissa voi kantaa jopa 40 % puheen sisällöstä. informaatiota, sitten lapsen kanssa kommunikoinnissa intonaation vaikutus kasvaa. Lapsi tunnistaa intonaatiollaan yllättävän tarkasti aikuisten asenteen häntä kohtaan, hänellä on "emotionaalinen kuulo", hän tulkitsee paitsi puhuttujen sanojen sisällön ja merkityksen, myös aikuisten asenteen häntä kohtaan.

Sanoja havaitessaan hän reagoi ensin intonaatioon vastaustoiminnolla ja vasta sitten omaksuu sanotun merkityksen. Intonaatio paljastaa ne kokemukset, jotka seuraavat aikuisten lapselle osoitettua puhetta, ja hän reagoi niihin. Opettajan huutaminen ja yksitoikkoinen puhe menettää vaikutuksensa, koska oppilaan aistisyötteet ovat joko tukossa (huutamalla) tai hän ei tajua tunnesäestystä ollenkaan, mikä aiheuttaa välinpitämättömyyttä, olivatpa sanat kuinka selkeästi ja oikein tahansa. lauseet lausutaan. Tällainen puhe ei herätä opiskelijassa mitään kokemusta, ja opettaja menettää kokemustensa kautta todella luotettavan "sillan" opiskelijan tietoisuuteen.

Opettajan tulee myös osata kuunnella oppilasta ja kuulla häntä. Opettajan puheen tehokkuus riippuu suurelta osin hänen kyvystään kuunnella ja "virittää" opiskelijan aaltoon. Tämä ei ole niin helppoa useista syistä: ensinnäkin on vaikea odottaa sujuvaa ja johdonmukaista puhetta opiskelijalta, minkä vuoksi aikuiset usein keskeyttävät hänet, mikä vaikeuttaa puhumista entisestään ("Okei, kaikki on selvää , mene!”), vaikka hän ei sanonutkaan tärkeintä hänen puolestaan. Toiseksi opettajilla ei usein ole aikaa kuunnella oppilasta, kun hänen on puhuttava, ja kun opettajan on otettava selvää jostain, opiskelija on jo menettänyt kiinnostuksensa keskusteluun, ja lisäksi häntä ei kiinnosta puhua jonkun kanssa. joka ei kuule häntä.

Rakkaidensa ei pidä koskaan moittia lasta. Älä koskaan moiti opiskelijaa, varsinkaan teini-ikäistä, perheen ongelmista, vanhempien, veljien, sisarten käytöksestä - opiskelijat eivät anna opettajille tätä anteeksi! Opettaja tekee vakavan virheen ja menettää sekä opettajan että aikuisen aseman oppilaan silmissä. Mutta valitettavasti tämän säännön rikkomistapaukset eivät ole yksittäisiä. Joskus opettajat puhuvat siitä erityisen vihaisesti! Tätä ei voida hyväksyä samassa määrin kuin opettajan käyttävän säädytöntä kieltä. Jokaisella on pyhä tunne vanhempiaan kohtaan riippumatta siitä, mitä he ovat.

Tärkeä keino ehkäistä ja ratkaista konflikteja onnistuneesti voi olla "tunteiden paluu" -tekniikka.

Tietoisuus omasta ammatillisesta asemastaan ​​ja oppijan motiivien tuntemus auttaa opettajaa pääsemään omien tunteidensa vankeudesta (mikä ei ole niin helppoa ja yksinkertaista) ja reagoimaan lapsen kokemuksiin.

Opettaja yhdessä opiskelijoiden kanssa "elää" jokaisen persoonallisuutensa muodostumisen ikäkauden läpi, tuntee myötätuntoa heidän epäonnistumisissaan, iloitsee heidän onnistumisistaan, on järkyttynyt epäonnistumisista käyttäytymisessä ja työssä, antaa anteliaasti anteeksi - kaikki tämä ei vähennä Opettajan auktoriteetti opiskelijoiden silmissä, mutta lähentää emotionaalisesti heidän asemaansa, synnyttää empatiaa ja keskinäistä ymmärrystä, auttaa pääsemään eroon stereotypioista suhteissa opiskelijoihin. Ilman tätä ei ole mahdollista ajatella pedagogista yhteistyötä, jolloin opettaja näkee "kiinnittyneessä" opiskelijassa hyvän ja toivoo hänen korjausta.

Kerran matematiikan opettaja näytti Toljan (erittäin "vaikean" lapsen) työtä opettajan huoneessa aidon ilon ja yllätyksen sanoin: "Katso, Tolya piirsi kaavion juuri nyt luokassa. Ja tiedätkö, katsoin huomaamattomasti hänen kasvojaan: keskittynyt, tasainen ja kaunis. Tällä hetkellä hän oli erilainen. Ehkä me kirjasimme hänet "vaikeaksi" aikaisin, eikö?

Opiskelijat arvostavat hyvä suhde niiden opettajien kanssa, jotka voivat jakaa ilonsa. Tällaisissa suhteissa on konflikteja, mutta niiden ratkaiseminen on paljon helpompaa, suhde ei saavuta vastakkainasettelua. Pedagogisissa konflikteissa ei ole täysin "oikeita" ja "syyllisiä", voittajia ja häviäjiä - jokaisessa pedagogisessa epäonnistumisessa, opiskelijan vaikeassa kohtalossa on myös epäonnistuneen opettajan vika.

Konfliktien ratkaisemisessa opettajia pidetään yhtenä tärkeimmistä vaikuttamiskeinoista. He uskovat, että tämä varmistaa teon toistamattomuuden, että tämä pelottaa opiskelijaa. Koko kysymys on, mitä jälkiä tunteista jää lapsen sieluun rangaistuksensa jälkeen: katumusta, vihaa, häpeää, pelkoa, katkeruutta, syyllisyyttä, aggressiota?

KUTEN. Makarenko kirjoitti: "Riippumatta siitä, kuinka ankarasti oppilasta rangaistaan, määrätyn rangaistuksen on aina ratkaistava konflikti loppuun asti, ilman jäänteitä. Tunnin kuluessa rangaistuksen määräämisestä sinun on oltava normaalissa tilanteessa opiskelijan kanssa." "...rangaistuksen tulee ratkaista ja tuhota erillinen konflikti eikä luoda uusia konflikteja", koska niiden ratkaiseminen on vaikeampaa - loppujen lopuksi konflikteista tulee pitkittyneitä, pitkiä ja laajalle levinneitä.

Yksi viime aikoina usein käytetty rangaistuskeino on soittaa vanhemmille ja moittia heitä kaikista oppilaan rikoksista.

Tauolla opettajan huoneessa luokanopettaja puhui seitsemännen luokan oppilaan äidin kanssa hänen opinnoistaan, käyttäytymisestä jne. Hän seisoi pää alaspäin. Äiti itki tajuten sekä syyllisyytensä opettajien edessä että avuttomuutensa korjata poikansa käyttäytymistä. Opettajat, jotka saapuivat henkilökunnan huoneeseen, näkivät tämän keskustelun, ja jokainen yritti lisätä oppilaan virheiden luetteloon muistaakseen kaikki hänen "syntinsä". Kukaan opettajista ei osoittanut myötätuntoa tai sanonut ystävällistä sanaa. Teini-ikäinen laski päätään yhä alaspäin, mutta hänen kasvoillaan ei enää näkynyt nöyryyttä ja katumusta, vaan pikemminkin hämmennystä ja vihaa. Ja kun luokanopettaja kysyi: "Ymmärrän mitä aiot tehdä, kuinka opettajat kohtelevat sinua ja mihin olet tuonut äitisi?!" Hän itkee, mutta sinä et välitä!” Hän katsoi vihaisesti luokanopettajaa ja juoksi ulos opettajan huoneesta. Tällaisella "keskustelulla" opettajat vain katkertivat teini-ikäistä: loppujen lopuksi hän ei anna anteeksi julkista "pahoinpitelyään", emotionaalista kidutusta.

Konfliktin ratkaisemiseksi, kun opettajan ja oppilaan välinen suhde saa vastakkainasettelun, kutsutaan joskus "kolmas".

”Kolmannen” valinnassa tulee ottaa huomioon, että hänellä tulee olla mahdollisuus osallistua tilanteen ratkaisemiseen virkatehtäviensä ulkopuolella. Hänellä on oltava sekä vilpitön halu auttaa opiskelijaa että syvä ymmärrys konfliktin syistä.

Tämä "kolmas" voi olla vanhemmat, yksi opettajista tai ikätovereista. Tärkeintä on, että "kolmas" on merkittävä henkilö ristiriitaiselle opiskelijalle. Usein koulun rehtori tai joku hallinnosta joutuu osallistumaan konfliktin ratkaisemiseen.

"Kun aloittelevalla opettajalla on vaikeuksia opetettavan aineen tai metodisten tekniikoiden suhteen, autamme häntä", koulun johtajat huomauttavat, "koulussa on aina kokenut aineenopettaja ja opetusvälineet ovat olemassa. Mutta jos hän ei osaa luoda oikeita suhteita opiskelijoiden kanssa, on jatkuvasti ristiriidassa heidän kanssaan, häntä on erittäin vaikea auttaa: loppujen lopuksi se riippuu hänestä, hänen asemastaan, ja meillä itsellämme on vähän tietoa sellaisista tekniikoista.

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Konfliktin käsite: sen subjektit, esineet ja esineet, syyt ja kehitysvaiheet. Konfliktinratkaisumenetelmät, mahdolliset ulospääsykeinot konfliktitilanteista. Poliittiset konfliktit ja niiden piirteet. Konfliktinhallinta: ennaltaehkäisy ja stimulointi.

tiivistelmä, lisätty 27.8.2009


Konfliktien luokittelu ja typologia. Konfliktin aiheet. Konfliktin tyypit. Konfliktin syyt. Ristiriitatoiminnot. Konfliktien kanssa työskentelyn muodot ja menetelmät niiden ratkaisemiseksi. Konfliktikehityksen mallit. Konfliktien hallinta.

tiivistelmä, lisätty 18.3.2007


Tärkeimmät syyt ja piirteet tärkeimpien konfliktien - ihmisten välisten ja ryhmien välisten - syntymiseen, niiden luokittelu, kehitysmuodot ja polut. Menetelmät ryhmien välisten konfliktien tutkimiseen, niiden ominaisuudet. Konfliktin matemaattinen mallinnus.

testi, lisätty 29.8.2012


Konfliktin käsite ja tyypit. Tapoja ratkaista konflikteja. Koko organisaation kattavat tavoitteet. Ihmisten väliset konfliktinratkaisutyylit. Konfliktinhallintamenetelmät. Menetelmät henkilökohtaisen käyttäytymisen hallintaan. Aggressiivisia vastauksia.

kurssityötä, lisätty 24.3.2005


Perheen konfliktien luonteen paljastaminen. Ratkaisemattomat henkilökohtaiset tarpeet tekijänä perheriitojen syntymiselle. Perheen konfliktien etenemisen vaiheet ja luokittelu. Puolisoiden käyttäytymisen erityispiirteet ihmissuhteissa.

kurssityö, lisätty 10.12.2015


Konfliktin syyt ja tehtävät. Niiden esiintymisen päävaiheet. Kartografiamenetelmän tutkiminen. Neuvottelujen käyminen. Ryhmän sosiopsykologinen rakenne. Liiketoiminnan arvioinnin tyypit. Konfliktinratkaisu henkilökohtaisella ja emotionaalisella alalla.

esitys, lisätty 18.3.2015


Käsite "etnisten ryhmien välinen jännitys". Etnisten konfliktien syyt, niiden esiintymisvaiheet. Analyysi erilaisia ​​tyyppejä etniset konfliktit ja niiden ilmenemismuodot Neuvostoliiton jälkeisen tilan rajojen sisällä. Tilanteiden paheneminen talouden taantuman aikana.

testi, lisätty 5.3.2015


Konfliktin käsite osapuolten, mielipiteiden, voimien, arvojen ja tiettyyn asemaan, valtaan, resursseihin liittyvien vaatimusten yhteentörmäyksenä. Konfliktien luokittelun perusteet, niiden syyt ja esiintymisvaiheet. Tapoja ratkaista konfliktitilanteita.

tiivistelmä, lisätty 6.6.2014


kurssityö, lisätty 14.10.2008


Intrapersonaalisen konfliktin käsite, piirteet ja ilmentymismuodot, sen typologia ja rakentavat toiminnot. Tapoja ehkäistä ja ratkaista henkilökohtaisia ​​konflikteja. Ristiriitojen ryhmät, jotka johtavat sisäisen konfliktin syntymiseen.

Ihannetapauksessa uskotaan, että johtajan ei pitäisi poistaa konfliktia, vaan hallita sitä ja käyttää sitä tehokkaasti. Ja ensimmäinen askel konfliktin hallinnassa on ymmärtää sen lähteet. Esimiehen tulisi selvittää: onko tämä yksinkertainen kiista, väärinkäsitys jostain ongelmasta, erilaiset lähestymistavat ihmisten arvojärjestelmiin vai onko kyseessä keskinäisen suvaitsemattomuuden (suvaitsemattomuuden), psykologisen yhteensopimattomuuden seurauksena syntynyt konflikti. Kun konfliktin syyt on selvitetty, hänen on minimoitava konfliktin osallistujien määrä. On todettu, että mitä vähemmän ihmisiä on konfliktissa, sitä vähemmän sen ratkaiseminen vaatii.

Konfliktissa on kolme näkemystä:

• johtaja uskoo, että konflikti on tarpeeton ja vahingoittaa vain organisaatiota. Ja koska konflikti on aina paha, johtajan tehtävänä on poistaa se millään tavalla;
• toisen lähestymistavan kannattajat uskovat, että konfliktit ovat ei-toivottuja, mutta yleisiä kaikissa organisaatioissa;
• Johtajat, jotka noudattavat kolmatta näkemystä, uskovat, että konflikti ei ole vain väistämätöntä, vaan myös välttämätöntä ja mahdollisesti hyödyllistä. Se voi olla esimerkiksi työkiista, jonka seurauksena syntyy totuus. He uskovat, että riippumatta siitä, miten organisaatio kasvaa ja sitä johdetaan, konflikteja syntyy aina, ja tämä on täysin normaali ilmiö.

Riippuen johtajan noudattaman konfliktin näkökulmasta, sen voittamista koskeva menettely riippuu. Tässä suhteessa konfliktinhallintamenetelmiä on kaksi suurta ryhmää: pedagoginen Ja hallinnollinen .

Pedagoginen - keskustelu, pyyntö, suostuttelu, työvaatimusten selventäminen ja konfliktissa olevien virheelliset toimet ja muut kasvatusvaikuttamisen toimenpiteet.

Hallinnollinen - konfliktien voimakas ratkaiseminen - konfliktin osapuolten etujen tukahduttaminen, siirtyminen toiseen työhön, riitojen ratkaiseminen tuomiolla (johtajan määräys, oikeuden päätös jne.).

Johtajan on erityisen vaikea löytää keinoja ihmisten välisten konfliktien ratkaisemiseksi. Tässä mielessä on olemassa useita mahdollisia käyttäytymisstrategioita ja vastaavia vaihtoehtoja konfliktin poistamiseen tähtääville johtamistoimille.

Johtajan käyttäytymisellä konfliktissa on olennaisesti kaksi itsenäistä strategiaa:

1) itsevarmuutta, sitkeyttä - luonnehtii yksilön käyttäytymistä, jonka tarkoituksena on toteuttaa omia etujaan, saavuttaa omat, usein kaupalliset tavoitteet;

2) demokratia, vuorovaikutus - luonnehtii käyttäytymistä, jonka tarkoituksena on ottaa huomioon muiden henkilöiden (henkilöiden) edut hänen tarpeidensa tyydyttämiseksi puolivälissä.

Tapoja ihmisten välisten konfliktien ratkaisemiseksi:

1. Välttäminen, välttely- tätä strategiaa valittaessa toimilla pyritään selviytymään tilanteesta antamatta periksi, mutta myös vaatimatta omaa itseään, pidättäytymään riita-asioista ja keskusteluista, ilmaisemasta kantaa, siirtämään keskustelua vastauksena vaatimuksiin tai syytöksiin tehty eri suuntaan, eri aiheesta.

2. Pakko(vastakkainasettelu) - tällä strategialla toimien tarkoituksena on vaatia omaa polkua avoimeen taisteluun etujensa ja vallan käytön puolesta. Vastakkainasettelu tarkoittaa tilanteen näkemistä voittona tai tappiona, kovan kannan ottamista ja sovittamattoman vastakkainasettelun osoittamista kumppanin vastustuksessa. Pakota heidät hyväksymään heidän näkemyksensä hinnalla millä hyvänsä.

3. Tasoitus(compliance) - toimet, joilla pyritään säilyttämään tai palauttamaan suotuisat suhteet, varmistamaan toisen tyytyväisyys tasoittamalla erimielisyyksiä, valmiudella antaa periksi omat edut laiminlyöen.

4. Kompromissi, yhteistyö - tässä toimilla pyritään löytämään ratkaisu, joka tyydyttää täysin sekä omia etuja että toisen toiveita avoimen ja rehellisen näkemystenvaihdon aikana ongelmasta. Toimilla pyritään ratkaisemaan erimielisyyksiä, myöntämään jotain vastineeksi toiselta puolelta tulleista myönnytyksistä, etsimään ja kehittämään neuvottelujen aikana molemmille osapuolille sopivia "keskimääräisiä" ratkaisuja, joissa kukaan ei erityisesti häviä, mutta ei myöskään voita.

5. Ratkaisu- sisältää mielipide-erojen tunnistamisen ja halukkuutta ottaa yhteyttä muihin näkökulmiin konfliktin syiden ymmärtämiseksi ja kaikille osapuolille hyväksyttävän toimintatavan löytämiseksi.

Tehokkaampaan konfliktien ratkaisuun:

b) Kun ongelma on tunnistettu, etsi ratkaisuja, jotka ovat molempien osapuolten hyväksymiä;

c) keskittyä ongelmaan, ei toisen osapuolen henkilökohtaisiin ominaisuuksiin;

d) luomaan luottamuksen ilmapiiri lisäämällä molemminpuolista vaikutusta tiedonvaihtoon;

e) Kommunikoinnissa luokaa positiivinen asenne toisianne kohtaan osoittamalla myötätuntoa ja kuuntelemalla toisen osapuolen mielipiteitä sekä minimoimalla vihan ilmaisuja ja uhkauksia.

Konfliktit ovat olennainen osa nykyajan elämää. Kun puhumme konflikteista, yhdistämme ne useimmiten aggressioon, kiistoihin ja vihamielisyyteen. Kuitenkin monet konfliktit auttavat tekemään tietoon perustuvia päätöksiä, kehittämään suhteita ja auttavat tunnistamaan piiloongelmia. Joka tapauksessa ristiriidat on ratkaistava. Riittämätön huomio erimielisyyksiin johtaa siihen, että lapset ja opettajat lakkaavat luottamasta toisiinsa ja antavat vastuun väärinkäsityksistä vastustajan henkilökohtaisiin ominaisuuksiin. Tämä johtaa keskinäiseen vihamielisyyteen ja konfliktikäyttäytymisen stereotypioiden lujittumiseen.

Voit lähestyä konfliktia eri tavoin. Ihmisen jokapäiväisessä elämässä asenne häntä kohtaan on negatiivinen. Ja tämä voidaan ymmärtää psykologisesti: ihmiset ovat liian väsyneitä loputtomiin konflikteihin, sotiin, ongelmiin ja stressiin. Normaali terve ihminen haluaa elää rauhallisessa, pilvettömässä maailmassa, sopusoinnussa itsensä ja ympärillään olevien kanssa. Konflikteja on kuitenkin aina ollut, ja valitettavasti tai onneksi niitä on ja tulee olemaan myös tulevaisuudessa.

Lasten opettaminen ratkaisemaan konfliktitilanteita positiivisesti on koulun opetusympäristön tärkein tehtävä. On erittäin tärkeää osallistua kouluryhmien konfliktien oikea-aikaiseen diagnosointiin ja ehkäisyyn.

Ensinnäkin konfliktien ehkäisy auttaa epäilemättä parantamaan koulutusprosessin laatua. Opiskelijat ja opettajat alkavat käyttää henkistä ja moraalista voimaaan ei vastustajien taistelemiseen, vaan päätoimintoihinsa.

Toiseksi konflikteilla on huomattava kielteinen vaikutus konfliktin osapuolien henkiseen tilaan ja mielialaan. Konfliktien aikana esiintyvä stressi voi aiheuttaa kymmeniä vakavia sairauksia. Siksi oikea-aikaisilla ehkäisevillä toimenpiteillä pitäisi olla myönteinen vaikutus psyykkisiin ja fyysinen terveys opiskelijat ja opettajat.

Kolmanneksi, juuri koulussa lapsi tai teini kehittää taitoja ratkaista ristiriitaisuuksia ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa, joka tapahtuu jokaisen ihmisen elämässä.

Konflikti on erilaisten tavoitteiden, etujen, näkemysten, mielipiteiden tai näkemysten törmäys, joka ilmaistaan ​​pahentuneessa, ankarassa muodossa.

On tarpeen tehdä ero käsitteiden "konfliktin" ja "konfliktitilanteen" välillä, ero niiden välillä on erittäin merkittävä.

Useiden tutkijoiden mukaan konfliktitilanne edeltää itse konfliktia, sen komponentit ovat konfliktin subjektit ja kohde kaikkine suhteineen ja ominaisuuksineen.Siten konfliktipedagogiikkatilanne voidaan hyväksyä joukkona objektiivisia ja subjektiivisia ehtoja, jotka syntyvät kouluyhteiskunnassa ja luovat tietyn psykologisen jännitteen, jonka vuoksi viestintäkohteiden rationaalinen hallinta heikkenee ja heidän emotionaalinen käsitys olemassa olevista ristiriitaisuuksista heikkenee. on aktivoitu. Jotta konfliktitilanteesta kehittyisi konflikti, välikohtaus on välttämätön. Tapaus on syy konfliktiin, tietty seikka, joka on "laukaisija", joka saa aikaan tapahtumien kehittymisen. Tapaus ei aina ole tietoinen tosiasia. Se toimii usein syynä yhteenottoon. Se on tapahtuma, joka edistää konfliktitilanteen siirtymistä konfliktivuorovaikutukseen.

Mietitään koulukonfliktin syitä. Kaikesta moninaisuudestaan ​​huolimatta yleisimmistä syistä voidaan saada tiettyjä ajatuksia.

Asiantuntijoiden mukaan ne ovat:

Opettajan riittämätön kyky ennustaa lasten käyttäytymistä oppitunnin aikana.

Todellakin, oppituntia suunnitellessaan opettaja ei pysty ennustamaan esiin tulevia tilanteita edes rikkaimmalla intuitiolla. Odottamattomat toimet eivät voi vain keskeyttää tuntisuunnitelmaa, vaan myös yleensä johtaa koulutusprosessin häiriintymiseen. Tämä aiheuttaa ärsytystä ja halua ratkaista ongelma nopeasti, jotta voidaan palata suunniteltuun suunnitelmaan. Tässä tapahtumien kulussa, objektiivisesti katsoen, opettajan on reagoitava nopeasti, koska hänellä ei ole tietoa tapahtumien syistä. Tämä ei voi muuta kuin johtaa virheisiin, sopimattoman käyttäytymisen ja tilanteeseen sopimattomien opetusmenetelmien valintaan; Opettaja ei yleensä arvioi lapsen yksittäistä tekoa, vaan hänen persoonallisuuttaan. Tällaiset henkilökohtaiset arvioinnit vaikuttavat myös lapsen itsetuntoon ja muokkaavat muiden ihmisten (opettajien ja ikätovereiden) asennetta häntä kohtaan.

Opettajan halu säilyttää sosiaalinen asema, jota ohjaa hänen käsitys siitä, mitä opettajan on tehtävä ja mikä ei ole sallittua tai nöyryyttävää. Auktoriteettisi säilyttäminen osoittautuu joskus opettajalle tärkeämmäksi kuin konfliktin seuraukset lapsille.

Usein opettajan arvio lapsesta perustuu subjektiiviseen käsitykseen hänen toimistaan ​​ja riittämättömään ymmärrykseen hänen motiiveistaan, yksilöllisistä typologisista ominaisuuksista, olosuhteista ja perheen ongelmista.

Usein opettajan on vaikea analysoida syntynyttä tilannetta ja hän kiirehtii rankaisemaan uskoen, että liiallinen ankaruus ei vahingoita. Tietenkin tällaiset pedagogiset asenteet ovat ominaisia ​​opettajille, jotka noudattavat autoritaarista kommunikointityyliä lasten kanssa.

Tietyt ristiriitatilanteet syntyvät opiskelijoiden ja opettajien erilaisten henkilökohtaisten ominaisuuksien (luonne, temperamentti) yhteensopimattomuudesta.

Oppilaan epätavallinen käytös voi myös aiheuttaa ristiriitoja opettajan puolelta.

Tietyt opettajan persoonallisuuden piirteet voivat aiheuttaa monia konflikteja (esimerkiksi yleinen ristiriita ihmisten kanssa kommunikoinnissa, riittämättömät reagointimuodot ongelmatilanteissa: ärtyneisyys, kilpailu, kyvyttömyys etsiä kompromissia ja tehdä yhteistyötä jne.)

Pedagogisten konfliktien syynä voi olla opettajan riittämätön ammatillinen soveltuvuus, tietämättömyys konfliktinhallinnan perusteista, tarvittavien kommunikointitaitojen puute, riippuvuus omista ongelmista ja mielialoista. Alhaisen ammattitaidon vuoksi opettajat joutuvat usein virheellisten pedagogisten väärinkäsitysten vangiksi, moittimaan lapsia, käyttämään kovia sanoja, henkilökohtaiseksi tulemista ja pilkkaamista luokan edessä. Tunnettuja pedagogisen tahdikkuuden suosituksia ei aina sovelleta käytännössä.

Koulussa kohtaamme monenlaisia ​​konfliktitilanteita, jotka voidaan jakaa osallistujista riippuen seuraaviin ryhmiin:

1. Opettajan ja opiskelijan väliset konfliktit.

2. Ristiriidat opettajan ja lapsiryhmän (joskus koko luokan) välillä.

3. Opettajan ja vanhempien väliset ristiriidat.

4. Lasten väliset konfliktit.

5. Opetushenkilökunnan ristiriidat.

6. Oppilaalla on perheen sisäisiä konflikteja, joiden seuraukset näkyvät hänen kouluelämässään.

Lisäksi kaikkien näiden konfliktien sisältö voi olla liike- tai henkilökohtaista. Konfliktologiassa pedagogiset konfliktit jaetaan yleensä niiden esiintymistilanteen sisällön perusteellatoimintakonfliktit, käyttäytymisristiriidat ja suhdekonfliktit.

Toiminnan ristiriidat syntyvät opettajan ja opiskelijan välillä ja ilmenevät oppilaan kieltäytymisenä suorittamasta opetustehtävää tai sen huonona suorituksena. Tämä voi johtua useista syistä: väsymys, opetusmateriaalin hallitsemisen vaikeus ja joskus opettajan valitettava huomautus oppilaan erityisavun sijaan. Tällaisia ​​ristiriitoja esiintyy usein opiskelijoiden kanssa, joilla on vaikeuksia oppia aineistoa, sekä silloin, kun opettaja opettaa luokkahuoneessa lyhyen aikaa ja hänen ja opiskelijoiden välinen suhde rajoittuu akateemiseen työhön. Tällaisia ​​ristiriitoja on vähemmän luokanopettajien ja peruskoulun opettajien tunneilla, kun oppitunnin kommunikointi määräytyy eri ympäristössä olevien oppilaiden välisten suhteiden luonteen perusteella. Viime aikoina koulukonfliktit ovat lisääntyneet siitä syystä, että opettaja asettaa usein liian suuria vaatimuksia oppilaille ja käyttää arvosanoja rangaistuksena kurinalaisuutta rikkoville.

Konfliktin käyttäytyminen . Pedagoginen tilanne voi johtaa konfliktiin, jos opettaja on tehnyt virheen analysoidessaan oppilaan toimintaa, ei saanut selville hänen motiivejaan tai teki perusteettoman johtopäätöksen. Loppujen lopuksi yhden ja saman toiminnan voivat sanella eri motiivit. Opettaja yrittää korjata oppilaiden käyttäytymistä, joskus arvioiden heidän toimintaansa riittämättömällä tiedolla syistä, jotka aiheuttivat ne. Joskus hän vain arvaa tekojen motiiveja, ei syvenny lasten välisiin suhteisiin - tällaisissa tapauksissa virheet ovat mahdollisia arvioitaessa käyttäytymistä. Tämän seurauksena opiskelijat ovat täysin oikeutettuja eri mieltä tästä tilanteesta.

Parisuhdekonfliktit ne johtuvat usein opettajan osaamattomasta ongelmatilanteiden ratkaisusta ja ovat yleensä luonteeltaan pitkittyneitä. Nämä konfliktit saavat henkilökohtaisen kosketuksen, synnyttävät pitkäaikaista vihamielisyyttä oppilaan ja opettajan välillä ja häiritsevät vuorovaikutusta pitkäksi aikaa.

Konfliktissa käyttäytymisen tyypin mukaan on mahdollista erottaa kolme perustavanlaatuisesti erilaisia ​​lähestymistapoja:

1) muuttaa tilannetta;

2) muuta asennettasi tilanteeseen;

3) muuta itseäsi.

Nämä kolme vuorovaikutustyyppiä tapahtuvat sisällätyylejä amerikkalaiset tutkijat W. Thomas ja H. Kilman tunnistavat käyttäytymisen konfliktissa.He erottavat seuraavat strategiat opettajien käyttäytymiselle konfliktitilanteissa:

1. Konfliktin välttäminen. Tämä strategia voi olla hyödyllinen silloin, kun ongelma tuntuu opettajalle merkityksettömältä, ei huomion arvoiselta ja hän haluaa säästää aikaa, vaivaa ja muita resursseja hänen mielestään tärkeämpien tehtävien ratkaisemiseen. Toisaalta se voi johtaa konfliktitilanteen merkittävään pahenemiseen. Vaikka opettaja etääntyy konfliktista ja jättää sen huomioimatta, todennäköisesti vastakkainasettelun pelosta, opiskelijat vastaavat todennäköisesti samalla tavalla, joka välttelee ilmaantunutta ongelmaa, mikä sulkee pois mahdollisuuden opettajan vaikuttaa konfliktiin. tilanteen kehittymistä ja yhdessä ratkaisun kehittämistä. Joskus opettajan tämän strategian valinta on yritys rangaista oppilaita tai muuttaa heidän asennettaan konfliktiin, mutta tällaiset toimet johtavat harvoin myönteisiin tuloksiin. Konfliktin välttämiseen on useita tapoja:

hiljaisuus;

opiskelijan demonstroiva poistaminen luokasta;

kieltäytyminen pitämästä oppituntia (muunnelmana - "loukkautunut lähtö");

piilotettu viha;

masennus;

opiskelijoiden konfliktin laukaisimien huomioimatta jättäminen (sanat, eleet, teot);

siirtyminen puhtaasti muodollisiin suhteisiin, näyttävä välinpitämättömyys; oppitunnin pitäminen "hampaita kiristämällä" jne.

Tämä strategia on melko yleinen, myös opettajien keskuudessa. Se perustuu psykoanalyysissä kuvattuun "tukautusmekanismiin". Aivan kuten ihminen yrittää työntää pois tietoisuudestaan ​​kaiken häiritsevän, käsittämättömän, pelottavan, jyrkästi negatiivisia tunteita aiheuttavan, niin hän yrittää todellisessa elämässään välttää tarvetta ratkaista monimutkainen ongelma, jolla on arvaamattomia seurauksia, riskeiltä, ​​jännitteiltä, ahdistusta.

2. Vastakkainasettelu ("voitto/häviö"). Tämä strategia tähtää yksinomaan omien tavoitteiden ja etujen tyydyttämiseen ottamatta huomioon toisen osapuolen tavoitteita ja etuja. Tällaisen strategian käyttö voi antaa myönteisiä tuloksia, kun opettaja järjestää erilaisia ​​kilpailuja, kilpailuja tai akuutissa tilanteessa, jossa opettajan on palautettava järjestys kaikkien hyvinvoinnin vuoksi. Ihmisten välisiä konflikteja ratkaistaessa vastakkainasettelun strategia johtaa kuitenkin yleensä negatiivisiin seurauksiin, ja sitten vastakkainasettelu saa tuhoavan luonteen ("voitto hinnalla millä hyvänsä"). Tämän strategian suosiminen selittyy monien opettajien alitajuisella halulla suojella itseään (pelko auktoriteetin menettämisestä, valta opiskelijoista, heikkouden osoittaminen jne.). Tämän strategian mukaisesti opettajat käyttävät seuraavia taktiikoita: uhkailu, uhkailu rangaistuksilla, jotka perutaan, jos opiskelijat suostuvat opettajan vaatimuksiin; jatkuvat uskomukset; negatiivisen pisteen asettaminen; opiskelijan viivyttäminen oppituntien jälkeen, opiskelijan pilkkaaminen muiden edessä jne. Erityisen kiinnostava on taktiikka, jossa vaihdetaan "hyvän ja huonon poliisin" periaatteeseen perustuvia tekniikoita. Tällöin yksi koulun työntekijä (opettaja, rehtori, johtaja) käyttää uhkauksia, ankaraa kritiikkiä ja erilaisia ​​rangaistuksia suhteessa tiettyyn oppilaan, kun taas toinen päinvastoin käyttää henkilökohtaista charmia, kerjää ja suostuttelee häntä hyväksyä esitetyt ehdot. Nämä kaksi roolia voidaan yhdistää yhdeksi henkilöksi.

Toista strategiaa toteutettaessa on otettava huomioon, että sen tehokkuus on erittäin alhainen ja sen käytön todennäköisin seuraus on konfliktin kärjistyminen. Psykoanalyysissä vastakkainasettelun strategia vastaa regression mekanismia, jossa henkilö siirtyy primitiivisemmille ajattelun ja käyttäytymisen tasoille (koston jano, aggressio, paremmuuden halu, valta ihmisiin, itsekkyys jne.).

3. Toimilupien strategia. Konfliktin ratkaisemisessa opettajat voivat käyttää tämän strategian puitteissa seuraavia taktiikoita: sopeutuminen, kompromissi, "status quon" saavuttaminen, sovittelijan (hallinnon edustaja, vanhempi, toinen opettaja tai oppilas jne.) .

Sopeutumiselle on ominaista myönnytykset toisen osapuolen eduille aina sen vaatimusten täyttämiseen asti. Myönnytykset voidaan nähdä eri tavoin: hyvän tahdon osoituksena (tässä tapauksessa suhteiden jännitteitä voidaan lievittää ja tilanne voi muuttua parempaan suuntaan) tai heikkouden osoituksena (joka voi johtaa konfliktin kärjistymiseen). ). Tätä strategiaa käytetään yleensä silloin, kun opettajat joko eivät luota omiin kykyihinsä tai ovat välinpitämättömiä opiskelijoille ja heidän työnsä tuloksille (ns. laissez-faire johtamistyyli) tai äärimmäisen akuutissa tilanteessa he haluavat vähentää opiskelijoiden ja heidän työnsä tuloksia. intohimon intensiteetti.

Kompromissi vaatii tiettyjä neuvottelutaitoja, joiden avulla voidaan ottaa huomioon konfliktin osapuolten edut ja keskinäiset myönnytykset. Ihannetapauksessa kompromissi edustaa kummankin osapuolen etujen tyydyttämistä, kuten he sanovat, "kohtuullisesti". Todellisessa tilanteessa yhden vastustajan on kuitenkin pääsääntöisesti tehtävä suuria myönnytyksiä, mikä voi tulevaisuudessa johtaa suhteiden uuteen pahenemiseen. Siksi kompromissi on usein vain väliaikainen toimenpide, koska kummankaan osapuolen on käytännössä mahdotonta olla täysin tyytyväinen. Useimmiten kompromissina käytetään ns. nollavaihtoehtoa eli status quoa, kun vastakkaiset osapuolet palaavat alkuperäisille asemilleen. Harvinaisissa tapauksissa hallinnon edustajan ottaminen sovittelijaksi tuo myönteisiä tuloksia koulun konfliktien ratkaisemisessa. Opettajat, jotka turvautuvat tähän taktiikkaan, menettävät pääosin auktoriteettinsa opiskelijoiden silmissä ja näyttävät heistä epäpäteviltä, ​​heikkoilta ja kykenemättömiltä ratkaisemaan ongelmia itse. Opettaja-vanhempi-opiskelija -järjestelmässä sovittelu voi kuitenkin olla hedelmällistä.

4. Yhteistyö. Yhteistyö on molempien osapuolten etujen tyydyttämistä. Tälle strategialle on ominaista halu tuoda yhteen asemat, tavoitteet ja kiinnostuksen kohteet, löytää opettajalle ja opiskelijoille sopivin ratkaisu, jonka kehittäminen vahvistaa ja parantaa suhteita opiskelijoihin, osapuolten henkiset ja emotionaaliset ponnistelut, aika ja muut resurssit vaaditaan. Tämän strategian toteuttamiseksi sinun tulee:

tunnistaa kaikkien osallistujien intressit ja tarpeet;

ryhtyä mahdollisiin toimiin niiden tyydyttämiseksi;

tunnistaa muiden ja omasi arvot;

pyrkiä objektiivisuuteen erottamalla ongelma yksilöstä;

etsiä luovaa poikkeuksellisia ratkaisuja;

älä säästä ongelmia, säästä ihmisiä.

Yhteistyöstrategia on psykoanalyyttisessä teoriassa johdonmukaisempi sublimaatiomekanismin kanssa (laajassa merkityksessä). Jos henkilö pystyy ohjaamaan negatiivisten tunteidensa ja vaistomaisten pyrkimyksiensä (närkästyminen, viha, kauna, kostonhimo, ylivoima, aggressio jne.) energian yhteisten ideoiden, etujen, arvojen etsimiseen ja toteuttamiseen, hän saavuttaa maksimaalisen määrän. vaikutus tällä tiellä.

Perussuosituksia Opettajille konfliktien hallinta opiskelijoiden kanssa voidaan rajoittaa seuraaviin psykologisiin sääntöihin:

Sääntö 1.

Opi keskittymään tekoihin (käyttäytymiseen), ei oppilaan persoonallisuuksiin. Kun kuvaat oppilaan käyttäytymistä, käytä erityistä kuvausta hänen tekemästään toiminnasta hänelle osoitettujen arvioivien kommenttien sijaan.

Esimerkiksi:

"Oletko täysin tyhmä ja käyttäydytkö näin?" - arvioiva lausunto uhkaa opiskelijan itsetuntoa, ei sisällä tietoa siitä, mitä hän tarkalleen tekee väärin, eikä siksi tiedä, mitä on muutettava.

"En pidä siitä, että heitit muistikirjasi lattialle" - lausunto sisältää kuvauksen käyttäytymisestä, välittää opiskelijalle tietoa, mistä opettaja ei pidä ja mitä opiskelijan on muutettava käyttäytymisessään.

Sääntö 2.

Käsittele negatiivisia tunteitasi. Jos sinusta tuntuu, ettet pysty selviytymään vihastasi, ota se tauko, joka on välttämätön selviytyäksesi siitä.

Tehokas tapa selviytyä vihasta on huumori. Katso tilannetta toiselta puolelta, huomaa itse sen absurdiuden. Naura hänelle.

Sääntö 3.

Älä lisää tilanteen jännitystä. Seuraavat opettajan toimet voivat lisätä jännitystä:

- liiallinen yleistäminen, leimaus: "Sinä aina...";

- ankara kritiikki: "Et kuuntele minua enää";

- toistuvat moitteet: "Jos se ei olisi sinua...";

- ratkaiseva keskustelun rajojen asettaminen: "Se riittää. Lopeta nyt!"

- uhkaukset: "Jos et ole hiljaa nyt..."

Sääntö 4.

Keskustele rikoksesta myöhemmin. Voit esimerkiksi keskustella siitä, mitä tapahtui tunnin jälkeen. Tämä eliminoi "katsojien" läsnäolon muiden opiskelijoiden persoonassa, mikä esimerkiksi demonstratiivisen käytöksen tapauksessa on tärkeää, koska se riistää kurinalaisuuden rikkojalta julkisen huomion rikoksensa: "Tule luokseni oppitunnin jälkeen voimme keskustella kaikesta yksityiskohtaisesti."

Sääntö 5.

Anna oppilaan "pelastaa kasvonsa". Ei pidä vaatia oppilaalta julkista parannusta hänen teoistaan. Vaikka hän ymmärtäisi olevansa väärässä, aikuisen on vaikea myöntää sitä julkisesti. Opettajan tehtävänä ei ole todistaa "Kuka täällä on pomo!", vaan löytää tapa ratkaista tilanne. Siksi opettajan olisi asianmukaista sanoa: "Istu nyt ja suorita tehtävä, niin keskustellaan myöhemmin tapahtuneesta."

Sääntö 6.

Malli positiivista käytöstä. Rauhallinen, tasapainoinen käytös ja opettajan ystävällinen asenne tilanteesta riippumatta ovat paras tapa opettaa opiskelijaa käyttäytymään konfliktitilanteissa.

Ensimmäinen asia, josta on hyötyä, kun ongelma on kypsä, on rauhallinen.

Toinen kohta on analysoida tilannetta ilman käänteitä.

Kolmas tärkeä kohta on avoin vuoropuhelu konfliktin osapuolten välillä, kyky kuunnella keskustelukumppania, ilmaista rauhallisesti näkemyksesi konfliktin ongelmasta.

Neljäs asia, joka auttaa sinua saavuttamaan halutun rakentavan tuloksen, on yhteisen tavoitteen tunnistaminen, ongelman ratkaisutavat, joiden avulla voit saavuttaa tämän tavoitteen.

Viimeinen, viides kohta on johtopäätökset, jotka auttavat välttämään viestintä- ja vuorovaikutusvirheitä tulevaisuudessa.

Joten mikä on konflikti? Hyvä vai paha? Vastaukset näihin kysymyksiin löytyvät tavasta, jolla kireät tilanteet ratkaistaan. Konfliktien puuttuminen koulussa on lähes mahdotonta. Ja sinun on vielä ratkaistava ne. Rakentava ratkaisu tuo mukanaan luottamuksellisia ihmissuhteita ja rauhaa luokkahuoneeseen, tuhoava ratkaisu kerää kaunaa ja ärsytystä. Pysähtyminen ja ajatteleminen sillä hetkellä, kun ärsytys ja viha jyllää, on tärkeä kohta valittaessa tapaa ratkaista konfliktitilanteet..

Siksiopettajan pedagogisesta tahdosta , kyky havaita ongelma ajoissa (opiskelussa, koulutuksessa, viestinnässä jne.), löytää oikea sana, nähdä persoonallisuus jokaisessa oppilaassa riippuu luokkatiimin psykologisesta ilmapiiristä ja kontaktin luomisesta lapsiin ja opiskelijoiden vanhemmat. Taikaavain minkä tahansa, jopa kaikkein monimutkaisimman ja hämmentävämmän konfliktin ratkaisemiseen, on lausunto:"Ymmärtäminen on sopimuksen alku."

Opiskelijoiden ja opettajien välisissä konflikteissa jälkimmäiset ovat useimmiten väärässä. Opiskelijan elämänkokemus, hänen tietämyksensä, maailmankatsomuksensa ja vuorovaikutustaidot ulkomaailman kanssa ovat paljon pienempiä kuin opettajalla. Opettajan on pysyttävä konfliktin yläpuolella ja ratkaistava luonnolliset ja väistämättömät ongelmat suhteissa oppilaiden kanssa ilman negatiivisia tunteita.