Від чого залежить сприйняття людей. Бібліотечний комплекс

Як об'єкт сприйняття людина відрізняється особливою соціальною значимістю.

При сприйнятті нового собі людини суб'єкт виділяє у ньому тобто. особливості його зовнішності, які дають інформацію про його психічні та соціальні якості. Особливо виділяються постава, хода, жестикуляція, міміка, голос, мова, звички поведінки, манери. На одному з перших місць виявляються професійна характеристика людини, її соціальний статус, основні моральні та комунікативні якості: злий, добрий, веселий, замкнутий, товариський та ін. Окремі риси його особи виділяються також вибірково (рис. 71, 72).

Особливості особистості інтерпретуються з її зовнішності у різний спосіб.
1. Емоційний метод. Соціальні якості приписуються індивіду залежно від естетичної привабливості його зовнішності. (Зовні красива людина інтерпретується як людина гарна.)
2. Аналітичний метод. Кожен із елементів зовнішності пов'язується з конкретною психічною властивістю людини (стислі губи, похмурі брови – зла людинаі т.д.).
3. Перцептивно-асоціативний метод. Людині приписуються якості зовні схожої з нею іншої людини.
4. Соціально-асоціативний метод. Людині надаються якості певної соціального типуза окремими характерними зовнішніми ознаками. (В окулярах та капелюсі – інтелігент; у шинелі – військовий.)

Узагальнений образ людини, що виник за зовнішніми ознаками, впливає на взаємодію з цією людиною.

Сприйняття людини людиною піддається певним соціально сформованим стереотипам, зразкам, міркам. Загальне враження про людину, уявлення про її соціальний статус переносяться на всі окремі прояви цієї особистості ("ефект ореолу"). Спочатку сприйняті відомості про людину можуть мати домінуюче значення ("ефект первинності").

Значні розбіжності у соціальному становищі що спілкуються породжують " ефект соціальної дистанції " . Крайній прояв цього ефекту виявляється у зневагу та ненависті до представників інших соціальних груп.

Оцінки та почуття людей при їх сприйнятті один одним багатогранні. Але в основному вони поділяються на кон'юнктивні – об'єднуючі та на диз'юнктивні – що роз'єднують. Диз'юнктивні почуття викликаються тим, що засуджується у цьому середовищі.

А. А. Бодальов здійснив наступний досвід. Двом групам людей показували ту саму фотографію і просили описати людину, яка була зображена на знімку. Однією групі було сказано, що побачать портрет героя, а інших попередили, що їм покажуть зображення злочинця.

З'ясувалося, що випробувані у оцінках перебували під владою стереотипу, установки. Ось словесний портрет, ця людинаом, який вважав, що перед ним зображення героя: «Молода людина років 25–30. Обличчя вольове, мужнє, з правильними рисами обличчя. Погляд дуже виразний. то сутички, хоча в нього й не військова форма”.

Випробуваний, який вважав, що перед ним портрет злочинця, дав такий словесний опис. "Цей звірюга зрозуміти щось хоче. Розумно дивиться і без відриву. Стандартне підборіддя, мішки під очима, фігура масивна, старіє, кинута вперед".

Залежно від того, яке значення люди надають різним особливостямзовнішнього вигляду особистості, вони по-різному ставляться друг до друга.

Сприйняття мови. З фізичної точки зору мова – це комбінація звуків, що змінюється за частотою та інтенсивністю.

Максимальна зрозумілість мови виникає за інтенсивності мови в 40 децибел. При інтенсивності мови в 10 децибел звуки не сприймаються як пов'язаних слів. Для задовільної передачі мовних повідомлень за умов шуму звукова інтенсивність мови має на 10 децибел перевищувати рівень шуму. Особливо сильно заглушується мова шумами низької частоти. Людина розрізняє один голос серед двох або трьох голосів, що одночасно звучать. При спільному звучанні чотирьох і більше голосів мова окремої людини може бути виділено.

Розбірливість мови підвищується при зоровому контролі за говорящими, звичному для слухачів словниковому складі мови, значної інтенсивності мови, повторенні складних фраз у первісному вигляді.

Оптимальний темп промови – 70 слів за хвилину, верхня межа – 120 слів за хвилину.

Довгі слова розуміються, пізнаються краще, ніж короткі. Обсяг фрази не повинен перевищувати 7±2 слова.

Найбільш значущі слова слід розташовувати у першій третині фрази. Одноманітність звукових частот, тривалі паузи, як і відсутність поуз, ускладнюють сприйняття промови. (Психологія спілкування буде розглянута нижче.)

Існує безліч факторів, що впливають на сприйняття та розуміння інших людей. У тому числі: вік, стать, професія, індивідуальні особливості особистості, такі, як «Я» – образ і рівень прийняття себе.

Широко поширене уявлення про те, що чим старша людина, тим краще вона розуміє інших. Ця думка, однак, у експериментальному дослідженніне підтвердилося. Дослідження не підтвердили також і те, що жінки проникливіші, ніж чоловіки. Щоправда, в останньому випадку питання до кінця ще не з'ясовано.

Нам здається, що ряд особливостей, пов'язаних з індивідуальними рисами та якостями особистості, мають більше значення, ніж стать та вік. Важливу роль грає, наприклад, образ «Я» і самооцінка – вони є психологічним фундаментом, у якому базуються різні чинники, що впливають взаємовідносини з людьми. Тут маються на увазі ті думки, оцінки, судження та переконання щодо себе самого, які мають відношення як би до тих зовнішніх, видимих ​​проявів особистості, про які людина може спокійно говорити. Маються на увазі також і оцінки, які людина виносить своїм, прихованим від інших, але доступним їй самому, особливостям, і ті відчуття, які вона до кінця не усвідомлює, але які турбують і хвилюють її. Нерідко саме ці елементи образу «Я», яких хоче позбутися, витіснити їх

або зовсім забути, стають джерелом труднощів та проблем у сприйнятті та розумінні оточуючих людей.

Однією з найсерйозніших перешкод шляху до адекватного і глибокого самопізнання є система психологічного захисту «Я». Найчастіше це набір неусвідомлених коштів, вироблених кожним із нас для того, щоб забезпечити безпеку своєї особистості перед реальною чи уявною загрозою. Ефективність цих коштів заснована головним чином у тому, що з допомогою суб'єкт так переінакшує картину зовнішньої чи внутрішньої реальності, що стимули, викликають почуття занепокоєння чи страху, виявляються витісненими. Кожен із нас користується такими «захисними» спотвореннями при сприйнятті себе та інших людей, ніби забуваючи якусь інформацію, не помічаючи чогось, перебільшуючи чи применшуючи щось, приписуючи свої риси іншим, і навпаки.

Це нерідко допоможе нам долати повсякденні труднощі, уникати хворобливих зіткнень з реальністю та інше.

Серед безлічі факторів, що впливають на сприйняття і пізнання людей, особливу роль відіграють стереотипи мислення, оцінок і вчинків, що базуються на догматичних установках. Оскільки догматичність проявляється у нашому повсякденному спілкуванні досить часто, слід зупинитися на цьому явищі докладніше. Для цього скористаємось положеннями видатного польського психолога Анджея Малевського, який багато працював над цією проблемою.

Догматизм зазвичай співіснує з такими психологічними явищами, як неприязнь до членів інших груп, прагнення до чітко структурованої ієрархії влади та впливу, потреба у конформізмі та підпорядкуванні авторитетам, визнаним у тій чи іншій групі, недовіра до людей, небажання аналізувати себе, схильність приписувати провину ті чи інші провини не собі, а іншим, готовність суворо карати тих, хто провинився, тенденція бачити світ у чорно-білих фарбах. Якщо всі ці якості притаманні одній людині, можна говорити про авторитарну особистість.

Однак на кінцевий результатсприйняття і пізнання інших впливають як чинники, однак пов'язані з особливостями суб'єкта сприйняття, але особливості сприймаються індивідів і ситуацій спілкування.

Інноваційна освіта як соціокультурний феномен
Соціальні інновації є специфічною сферою діяльності людини, вони тісно взаємодіють з зовнішнім середовищем, об'єктивною реальністю Встановлення пріоритету людини «цілісної», що мислить і відчуває, розкріпачення л...

Психолого-педагогічні проблеми толерантності
Педагогічна толерантність, на думку М. Бубера, має суперечливу суть. З одного боку, ставлення вихованця та вихователя, як і всі відносини у світі Я-Ти, відрізняються взаємністю: «Наші учні виховують нас, наші витвори...

Реконструювання методами психосемантики уявлень про Архетип
Сучасна психотехнічна література рясніє багатством тематики і включає не тільки психологію, а й езотерику, магію і навіть «стервологію», що не може не відображатися на моделі світу сучасної молоді. На архетиповому ур...

Сприйняття – це один із процесів, який дозволяє людині розуміти навколишній світстворювати його суб'єктивну картину. Саме від сприйняття залежить поведінка людини, її бачення. Наша життєва енергія витрачається певні речі, а ці витрати і визначаються сприйняттям. Не варто плутати сприйняття із відчуттями. Якщо відчуття – це конкретні почуття, що показують окремі характерні риси чи властивості предметів, то сприйняття впливає людини цілісно.

Щоб краще зрозуміти, що таке сприйняття слід розібратися з його особливостями. Існує кілька видів сприйняття. Воно може бути соціальним чи особистим, може бути первинним чи вторинним, може бути керованим чи некерованим. Кожна людина має власну картину світу, що склалася завдяки сприйняттю. Саме тому ми такі різні, у нас різні погляди та погляди. Думка, що ґрунтується на сприйнятті, може відрізнятися навіть у близьких людей.

Пояснити схему впливу сприйняття поведінка різних людей краще з прикладів. Візьмемо побутову ситуацію – зламаний замок на вхідні двері. Члени сім'ї сприймуть цю ситуацію по-різному, їхня життєва енергія може бути спрямована в протилежних напрямках.

Наприклад, глава сімейства використовуватиме досвід. Він оцінить всі недоліки замку і купить новий, який буде в кращий біквідрізнятиметься від зламаного. Життєва енергія глави сімейства спрямовано дію. Дружина зазвичай починає переживати і шукати винного в тому, що трапилося. Її встановлення – «у нас постійні проблеми». Це негативні емоції, і життєва енергія дружини йтиме саме у цьому негативному напрямку. Старше покоління, дідусь чи бабуся, сприймуть цю ситуацію зовсім по-іншому. Їм потрібно буде залишитись вдома, щоб поміняти замок. Це означає, що можна відкласти справи, що накопичилися, і відпочити. Такі люди залежать від випадковостей, зазвичай вся відповідальність за власні дії перекладається саме на випадок. Життєва енергія йде у напрямі підказок від життя, вони постійно шукають виправдання своїм діям. Причому виправдання має бути непереборної сили, а чи не власне бажання.

досить активно впливає на наше повсякденне життя.Невдоволення та незадоволення – це результат спрямування життєвої енергії шляхом негативних емоцій. Деякі люди спеціально вишукують недоліки або проблеми в будь-якій ситуації, що сформувалася, зосереджуються на негативних моментах. Природно, що життя їх буде сповнене незадоволеності. Це шлях дружини із попереднього прикладу. Якщо підходити до всього раціональніше, як вчинив глава сімейства, можна виховувати у собі відповідальність, використовувати ситуацію як джерело досвіду чи нових знань. Якщо бачити лише хороше у ситуації, це може вплинути. Або ми, як бабуся з прикладу, уникнемо реальності, залежатимемо тільки від випадку, від подарунку долі. Або ми зможемо відкрити нові простори та горизонти для розвитку.

Вплив сприйняття життя зрозуміло, але чи слід вчитися керувати ним? Так, слід, але робити це потрібно обережно. Не варто звертати увагу тільки на позитивних аспектахситуації. Так можна пропустити небезпеки, які теж чатують на нас. Якщо бачити лише погане, то незадоволеність негативно позначиться на нашому стані та душевному спокої. Оптимальний варіант – вивчати усі аспекти ситуації, Звертати увагу і на позитивні, і на негативні сторони. Тоді управління сприйняттямпринесе потрібні плоди.

Чинники, що впливають на сприйняття, та їх дія:

ВИБІРКА ІНФОРМАЦІЇ

Нас оточує потік інформації, полярні думки, велика кількість фактів з різним ступенем правдивості. Зазвичай ми не пропускаємо через себе весь цей потік, вибираємо лише певні крихти. Ця інформація є максимально зрозумілою для нас. На її основі робляться висновки. Збудована картина світу є суб'єктивною, індивідуальною для кожної людини.

Наприклад, одна людина з вашого оточення вчинила некоректно, не виконав даної обіцянки. Часто ми навіть не з'ясовуємо причини, можливо, що цей вчинок був випадковим помилком. Зазвичай після невиконаної обіцянки людину одразу нарікають необов'язковою. Цей «вирок» вплине на подальші відносини, які тепер схилятимуться в негативний бік. Ми вішаємо на людину ярлик, заснований на одиничному випадку, повністю перекреслюючи можливість хороших взаємин у подальшому.

Досить часто ми чуємо від оточуючих «ти завжди…» Причому необов'язково, щоб дія дійсно відповідала вашій звичайній поведінці. Просто співрозмовник створив образ на основі одного факту. Ця когнітивна помилка властива багатьом, варто її позбуватися. Ми вибудовуємо картину світу на одному факті, наш співрозмовник робить те саме. Так, ґрунтуючись лише на своїй уявній правоті, ми щодня намагаємося порозумітися з іншими людьми. І, на жаль, не завжди досягаємо успіху.

ЧУДОВИЙ ВПЛИВ

Емоції – це сильний чинник, який може суттєво змінити наше сприйняття. Причому ефект іде у зворотному напрямку. Не лише емоції впливають на сприйняття, а й сприйняття формує емоції. Ми вже розглядали цей приклад. Якщо дивитися на світ негативно, використати негативне сприйняття як процес, то й емоції будуть винятково негативними.

Іноді ситуація сприймається нами неправильно, звідси з'являється роздратування. Хоча спочатку у словах чи вчинках співрозмовника був нічого негативного. Якщо батьки запитують своїх дорослих дітей, чи вистачає їм грошей, це не означає, що вони сумніваються у фінансовій самостійності чи заробітку своїх чад. Це означає лише турботу про їхнє благополуччя, пропозицію допомоги. Якщо мама пропонує вам гроші, не варто одразу дратуватися. Це не означає, що вона хоче дорікнути вам за проблеми з сімейним бюджетом.

Ми самі обираємо емоції, які застосовуємо до різних людей.З цих емоцій вибудовується наша взаємодія з оточуючими. Ось чому сприйняття вважається сильним та активним фактором. Воно може кардинально змінити ставлення до ситуації, інших людей, світу загалом.

ЦІКИ ТА ПОТРЕБИ

Величезний вплив на розвиток сприйняттявиявляє наша особистість. Якщо є фактор, який надто нас хвилює, то ми сильніше звертатимемо на нього увагу. Така ситуація працює з тими, хто сів на дієту. Якщо ви обмежуєте себе в солодощах, то вас обурюватимуть і дратуватимуть люди, які ці солодощі собі дозволяють. А зустрівши людину, яка теж дотримується суворої дієти, ви побачите в ній споріднену душу. І такій людині обов'язково поставте позитивну оцінку.

Та ж ситуація складається із нашими потребами.Людина, яка повністю задовольняє наші потреби, буде більш симпатичною. Якщо хтось потребам відповідає, то відразу виникне осуд. Згодом ми негативно ставитимемося до нього, що зіпсує взаємини, а то й зовсім зведе їх нанівець.

ОСОБИСТИЙ ДОСВІД

Одна з найпоширеніших когнітивних помилок – оцінка людей за одними параметрами.Ми вважаємо, що всі люди схожі, вони мають схожий досвід і поведінку. З цієї помилки вишиковуються Загальні вимоги, які здебільшого не відповідають дійсності. Невиконані очікування призводять до образ, образи – до нерозуміння та звинувачень.

Наприклад, у вас є досвід вирішення певної проблеми. Інша людина зі схожою проблемою досі її не вирішила. Ви починаєте гірше щодо нього ставитися, звинувачувати, засуджувати. Це нерозуміння призводить до погіршення взаємин. На таких помилках сприйняття неможливо побудувати нормальне та ефективне спілкування.

Візьмемо повних людей. Багато хто дивиться на них з презирством, вважаючи дурними та лінивими. Дурними, тому що вони не бачать своїх недоліків, не намагаються їх виправити. Ледачими, бо не можуть піти до спортзали, перестати уплітати солодощі вночі. Причому ці засуджуючі не завжди мають модельну зовнішність. Навіть якщо засуджуючий і сам додав кілька кілограмів, він завжди вважатиме себе краще. За його словами, ці кілограми можна легко скинути, вони з'явилися зовсім недавно. У своїх очах засуджуючий буде набагато розумнішим і кращим за випадкового перехожого з надмірною вагою. Причини повноти зазвичай у таких ситуаціях не розглядаються. Ми оцінюємо людей зі свого досвіду, порівнюючи їх із оточуючими чи із собою.

Можна взяти інший приклад. Якщо в сім'ї молодої людини завжди добре ставляться до гостей, особливо до родичів, якщо їм завжди влаштовують розкішний прийом, це не означає, що в сім'ї дівчата повинні чинити також. Молода людина може оцінювати сім'ю своєї обраниці зі своєї дзвіниці, а потім дивуватися, чому ж вони не прийняли їх з належними почестями. Але цілком імовірно, що в іншій сім'ї зовсім інші традиції, ображатися на них безглуздо і помилково.

Яскраві риси характеру

Цю когнітивну помилку називають принципом віддзеркалення. Якщо ми маємо якісь риси характеру, то ми бачитимемо їх у інших людей. Наприклад, ви можете бути завжди ввічливими і тактовними зі сторонніми, не підвищувати на них голос. Але це не означає, що ваш колега має ті ж якості. Цей фактор працює не тільки у випадку з позитивними рисамихарактеру. Власну впертість чи підозрілість ми теж віддзеркалюватимемо на інших людей.

Ви самі могли помічати цю особливість. Багато хто бачив, як змінюється сприйняття інформації, якщо дані були отримані з авторитетного джерела. Перевіреному джерелу інформації більшість довіряє беззаперечно. Особливо якщо йдеться про щось нове. Ми ще не встигаємо скласти власну думку, тому використовуємо судження авторитетів. Але якщо більше дізнатися про ситуацію, то думка поступово змінюватиметься. Ми почнемо виробляти власну думку, засновану на власному сприйнятті.

Ми розглянули фактори, що впливають на наше сприйняття, а також вплив сприйняття на спілкування, взаємодію, оцінювальну думку, психологічний стан.

Сприйняття людини людиною

Помилки сприйняття, відсутність тверезого підходу та абстрактного погляду, залежність від емоцій та особливостей характеру змушують нас спілкуватися із відтвореним чином людини, а не з її реальною особистістю. Тому часом ми й не можемо досягти порозуміння, ефективної взаємодії. Якщо образ людини відповідає реальній людині, то результатом спілкування буде нерозуміння і розбіжності.

За наведеними прикладами зрозуміло, що сформований образ робить нас великий вплив. Ми підкоряємося йому і не хочемо копнути глибше, не хочемо детальніше вивчити людину, використовуємо у спілкуванні лише власні вигадані докази. І цю помилку важко подолати. Через одну неправильно тлумачену дію, через недолік ми можемо виключити людину зі свого життя, назавжди закріпити за нею негативний ярлик. Якщо в оточуючих є певний недолік, то негатив переноситься на всі їх якості (про це у статті «Новини»). Найстрашніше, що це відбувається несвідомо. Ми не усвідомлюємо, що мислимо невірно, що наші судження можуть не відповідати дійсності.

Якщо вам необхідно взаємодіяти з людиною, про яку вже склалося негативне сприйняття, то потрібно подолати це почуття, краще дізнатися співрозмовника, спробувати поринути глибше в його особистість, а не ґрунтуватися на одному факті. Подібне управління процесом сприйняттядозволить уникнути конфліктів, позбавить вас самотності, а іншу людину – від розплати за неіснуючі помилки.

Візьміть за правило, що сприйняття не завжди правдиве.Вчіться слухати іншу людину, бачити її справжню сутність. Якщо ви навчитеся це робити, то бачитимете реальну картину світу, а не ту, що підсовує нам сприйняття.

Вміння керувати сприйняттямдозволяє точніше визначити ставлення до ситуації чи людини.

Методи управління сприйняттям

1. Завжди вивчайте альтернативні версії.Пам'ятайте, що більшість оцінок, що виносяться, носить суб'єктивний характер. Насамперед потрібно це усвідомити. Потім ви зможете побачити альтернативні варіанти, вивчити їх детальніше. На увагу заслуговує кожна альтернатива, приділіть достатньо часу для їх розгляду.
2. Поставте себе місце вашого співрозмовника, учасника подій певної ситуації. Так ви можете зрозуміти їхні почуття та емоції, отже, будете точніше трактувати їхні дії. На ситуацію слід дивитися з різних сторінщоб краще сформувати власне сприйняття.
3. Причина та слідство – це дві кардинально різні речі.Часто через когнітивні помилки ми схильні плутати ці поняття. Перед тим, як зробити певні висновки, відокремте причини від наслідків.
4. Не робіть висновків, що ґрунтуються на одному факті. Намагайтеся знайти кілька підтверджень власного судження. Тільки більша вибірка дозволяє дати об'єктивну оцінку.
5. Ніколи не потрібно робити висновків у пориві гніву, у владі негативних емоцій. Спочатку слід заспокоїтись, а потім виносити вердикт. Інакше негативний настрій вплине на сприйняття інформації людиною.
6. Завжди використовуйте набутий досвід.Намагайтеся навчитися чогось, винести щось потрібне для себе з будь-якої ситуації.
7. Сприйняття завжди пов'язані з вигодою.Іноді певне судження може негативно позначитися у майбутньому, зменшити вигоду. Оцінюйте цю можливість, намагайтеся проаналізувати ситуацію заздалегідь, щоб потім не страждати через винесений вердикт. Те саме стосується витрат.
8. Наслідки сприйняття завжди мають бути обґрунтованими.Усвідомте своє рішення та вплив сприйняття.
9. Необхідно оцінити, як ви самі сприймете власне рішення за певний час. Є люди, які підвладні поривам, але шкодують про них згодом. Варто усвідомити, чи піде ухвалене рішення вам на користь, або через якийсь час ви про нього пошкодуєте (навіть якщо ви отримали задоволення спочатку). Вигода має бути не миттєвою, а віддаленою. Якщо через кілька днів ви шкодуватимете про рішення, то варто відмовитися від нього.
10. Визначте головне. Відокремте реальні факти від фантазій та домислів.Сприйняття має будуватися саме з достовірної інформації.

Щоб розвинути сприйняття, необхідно дотримуватися цих правил. Тоді ви допускатимете менше когнітивних помилок.

ХАРКІВСЬКИЙ ГУМАНІТАРНИЙ ІНСТИТУТ

«НАРОДНА УКРАЇНСЬКА АКАДЕМІЯ»

Факультет «Соціальний менеджмент»

Кафедра соціальної роботита психології

КУРСОВА РОБОТА

По курсу: «ЗАГАЛЬНА ПСИХОЛОГІЯ»

«Сприйняття та пізнання людини людиною»

Реєстр. № _______ Виконано

Здано на кафедру _________ Студенткою Ш курсу,

Допуск до захисту __________ групи РМ – 32

Комар О. С.

Оцінка за результатами захисту Науковий керівник

Викладач Гога Н. П.

ЗМІСТ

Вступ.

Розділ 1. Спілкування як сприйняття людьми один одного ( перцептивна сторона)

1.1 Розкриття понять «соціальна перцепція» і «міжособистісна перцепція»………………………………………………………………………...4

1.2 Перші та наступні враження про сприйняття нової людини……………………………………………………………………………81.3 Дії людини на оточуючих у різних ситуаціях (лінія поведінки, особа)………………………………………………………………..11

Розділ 2. Людина як об'єкт сприйняття…………………………………….14

2.1 Сприйняття – активний творчий процесс…………………………….14

2.2 Сприйняття і чувства………………………………………………………16

2.3 Механізми взаєморозуміння у процесі спілкування. Поняття ідентифікації та рефлексії……………………………………………………20

Розділ 3. Експериментальна частина…………………………………………….24

3.1 Свідомість і мислення………………………………………………………24

3.2 Емоції (совість, гумор, іронія, сатира, трагізм, любов)……………..26

3.3 Інтимні міжособистісні відносини……………………………………29

Заключение……………………………………………………………….……...31

Список литературы………………………………………………………..……..34

ВСТУП

Від того, як люди сприймають одне одного, залежить розвиток їхніх взаємин. Якщо хтось „ справляє гарне враження”, йому зазвичай йдуть назустріч. Навіть у випадках, коли поведінка розпоряджена інструкцією чи статутом, завжди залишається можливість підходити до людей індивідуально. Чи можна «підтримати» людину, якщо вона видається гідною того, або, навпаки, «стримати її спритність»?

Коли ж дії не регламентуються або регламентуються не дуже жорстко, ставлення до іншого вирішальною мірою залежить від того, які він викликає почуття, яке про нього формується думка. Саме від того, (яка вона насправді) як сприйнята інша людина (а не безпосередньо від того, якою вона є насправді), залежить спочатку ставлення до цієї людини. Іноді це ставлення виявляється виправданим та справедливим. Але буває і так, що згодом люди розчаровуються в людині, дорікають собі, що від початку не розглянули його справжньої сутності. Уявлення про іншу людину тісно пов'язане з рівнем власної самосвідомості. Зв'язок цей двояка: з одного боку багатство уявлень про себе визначає і багатство уявлень про іншу людину, з іншого боку, чим повніше розкривається інша людина (у більшій кількості і глибших характеристиках), тим повнішим стає уявлення про себе. Уявлення про себе через уявлення про інше формуються обов'язково за умови, що цей «інший» дано не абстрактно, а в рамках досить широкої соціальної діяльності, до якої включено взаємодію з ним. У ході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: і емоційна оцінка цього іншого, і спроба зрозуміти лад його вчинків, і заснована на цьому стратегія зміни її поведінки, і побудова стратегії своєї поведінки.

1.1 Процес сприйняття однією людиною іншого виступає як обов'язкова складова частинаспілкування та умовно може бути названий перцептивною стороною спілкування. Часто сприйняття людини людиною позначають як «соціальну перцепцію». Це поняття вперше було запроваджено Дж. Бунером у 1947 році під час розробки так званого нового погляду (New fook) на сприйняття. Спочатку під соціальною перцепцією розумілася соціальна детермінація перцептивних процесів. Пізніше дослідники, зокрема у соціальної психології, надали поняттю дещо інший зміст: соціальної перцепцією почали називати процес сприйняття про соціальних об'єктів, під якими малися на увазі інші люди, соціальні групи, великі соціальні спільності. Тому сприйняття людини людиною відноситься, звичайно, до галузі соціальної перцепції, але не вичерпує її.

Якщо уявити процеси соціальної перцепції повному обсязі, то виходить дуже складна і розгалужена схема. Вона включає різні варіанти як об'єкта, а й суб'єкта сприйняття. Коли об'єктом сприйняття виступає індивід (І), він може сприймати іншого індивіда, що належить до «своєї» групі (1); іншого індивіда, що належить до «чужої» групи; свою власну групу (3); чужу групу (4). Якщо навіть не включати до переліку великі соціальні спільності, які в принципі так само можуть сприйматися, то і в цьому випадку виходять чотири різні процеси, кожен з яких має свої специфічними особливостями.

Ще складніше у тому разі, як суб'єкта сприйняття інтерпретується як окремий індивід, а й група (Г). Тоді до складеного переліку процесів соціальної перцепції слід додати такі аспекти: сприйняття групою свого члена (5); сприйняття групою представника іншої групи (6); сприйняття групою самої себе (7) і, нарешті, сприйняття групою загалом іншої групи (8).

Суб'єкт сприйняття

S – суб'єкт сприйняття

О – об'єкт сприйняття

о – член групи

Хоча цей другий ряд не є традиційним, проте в іншій термінології майже кожен із зазначених тут „випадків” досліджується у соціальній психологі.

Для того щоб більш точно про означити, про що йдеться в плані, що цікавить нас, доцільно говорити не взагалі про соціальну перцепцію, а про міжособистісну перцепцію, або міжособистісне сприйняття (або – як варіант – про сприйняття людини людиною). Саме ці процеси включені безпосередньо у спілкування у тому його значенні, в якому воно розглядається тут. Сприйняття людини людиною обумовлено специфічними рисами, до яких відноситься сприйняття не тільки фізичних характеристик об'єкта, але і поведінкових його характеристик, формування уявлення про його наміри, думки, здібності, емоції, установки і т. д. Крім того, до змісту цього ж поняття включається формування уявлення про ті. відносинах, які пов'язують суб'єкт та об'єкт сприйняття. Саме це надає особливо велике значенняряду додаткових факторів, які не відіграють роль настільки суттєвої при сприйнятті фізичних об'єктів. Так, наприклад, така характерна риса, як селективність (виборчість) сприйняття тут проявляється дуже своєрідно, оскільки в процесі селекції включається значущість цілей суб'єкта, що пізнає, його минулий досвід. Той факт, що нові враження про об'єкт сприйняття категоризуються на основі подібності до колишніх вражень, дає підставу для стереотипізації. Хоча всі ці явища були експериментально зареєстровані і при сприйнятті фізичних об'єктів, значимість їх у сфері сприйняття людьми одне одного значною мірою зростає.

Таким чином, можна дійти невтішного висновку, що термін „соціальна перцепція” чи, у вужчому значенні слова, „міжособистісна перцепція”, „сприйняття людини людиною” вживається у літературі у дещо вільному, навіть метафоричному сенсі, хоча останні дослідження й у психології сприйняття характеризуються відомим зближенням сприйняття та інших пізнавальних процесів. У загальному плані можна сказати, що сприйняття іншої людини означає сприйняття її зовнішніх ознак, співвіднесення їх з особистісними характеристиками індивіда, що сприймається, і інтерпретацію на цій основі його вчинків.

З погляду участі у спілкуванні людини з людиною розглядається її відображення. Тим самим було в класичному тривимірному визначенні психіки – ідеальний атрибут суб'єкта, суб'єктивне відбиток об'єктивної дійсності, інструмент орієнтації серед – це третій момент, характеризує місце образу системі взаємозв'язків явищ дійсності.

Спілкування у вихідній його формі – це безпосередня взаємодія двох людей, що називається «віч-на-віч» в діапазоні відстаней, обумовленому роздільною здатністю органів чуття (абсолютними програмами). Природа каналів зв'язку визначає специфіку «макетів» людини, з якими люди мають справу опосередкованому спілкуванні. Можна виділити три групи «макетів»: зображення, мовні описи та сліди.

Зображення можуть бути художні та технічні, статичні та динамічні, моно- та полімодальні тощо. і судження людей один про одного у практиці повсякденного спілкування. Сліди людини – це і власне фізичні ознаки присутності (відбитки рук, сліди взуття) і сліди-символи (на відміну власне слідів вони інформативні лише певного суб'єкта), і сліди-продукти цілеспрямованої діяльності, утворюють культурне середовище проживання людей. Зрозуміло, що спілкування, опосередковане різними «макетами», можливе за умови наявності досвіду безпосереднього спілкування.

З цього випливає послідовність становлення та розвитку образу людини в людини.

Спершу виникає перше враження. Воно визначає хід миттєвого спілкування і постає як досвід стосовно подальшого сприйняття, зокрема сприйняття реакції об'єкта на дії суб'єкта.

Отримані враження визначає сам факт наявності контакту: припинення, або, навпаки, продовження та розвиток. Наступна зустріч із об'єктом спирається на внутрішню переробку першого враження. Можливий результат її - забування людини або включення його в число знайомих (запам'ятовування). При наступних зустрічах виникають все більш певні очікування, що базуються на синтезі минулих та актуальних вражень. Спілкуючись з людиною, ми все більш детально розуміємося на ньому і дізнаємося вже не лише особливі прикмети, а й риси фізичного вигляду, оформлення зовнішності та експресії, які особливо не виділяються і тому не впадають у вічі. І ми починаємо «пізнавати» ці окремі ознаки в інших людей і тим більше в різних «макетах» даної людини, незважаючи на можливі відхилення в них від оригіналу. Наш образ стає стійким (константним) і з погляду його власного внутрішньої структури, і з погляду його місця у системі суб'єктивного досвіду. Згодом досить буває навіть будь-кого зовнішньої обставинипов'язаного з даною людиною, щоб ми уявили ті чи інші риси нашого знайомого та його вигляд загалом. Це може бути місцевість, погода, якісь речі чи інші люди, які виявилися тлом при сприйнятті. Досвід спогадів, що не підкріплюється враженнями нових зустрічей, веде до збагачення образу, при якому деякі риси об'єкта ніби стираються, а інші, навпаки, стають більш рельєфними, абсолютизуються. Так, для більшості дорослих людей давно померлі батьки – це великі, сильні люди, беззастережно добрі, люблячі та сердечні. Але можуть абсолютизуватись і недоліки: холодність, жорстокість, черствість. Ці гіпертрофовані риси стають провідними в образі та визначають уявлення про людину загалом.

Масове спілкування збільшує різноманітність людей, виступаючих нам як об'єкти відображення, підвищують щільність виникнення просторових контактів за одиницю часу (зміну вражень), розширює діапазон суб'єктивної значимості окремих контактів. З погляду опосередкованості відображення виразно виявляються дві протилежні тенденції. По-перше, це диференціація окремих ситуацій за рахунок набуття самостійного значення певним аспектом відображення. По-друге, це інтеграція безпосереднього та опосередкованого, їхня єдність в образі як реальному факті дійсності.

1.2. Кожна людина переважно постійно перебуває у колі людей, у процесі масового спілкування. У кожному з контактів він прагне розіграти певну лінію поведінки, тобто ланцюг вербальних та невербальних вчинків, якими висловлює власне бачення ситуації, а через неї – оцінку учасників і особливо самого себе. Незалежно від того, чи збиралася людина обирати певну лінію, він виявляє, що фактично зробив це. Інші учасники припускають, що позиція зайнята ним більш менш добровільно. Отже, якщо людині доведеться мати справу з їх реакцією на неї, їй необхідно взяти до уваги думку, що склалася у них.

Термін «особу» можна визначити як позитивну соціальну цінність, яка затверджується завдяки лінії поведінки на пропозицію інших, обраної нею в ході конкретної взаємодії.

Особа – це образ самого себе, окреслений у рамках соціальних схвалених властивостей, визнаний іншими, подібно до випадку, коли людина успішно представляє свою професію або релігію завдяки тому, що добре подає себе.

Людина відчуває негайний емоційний відгук на обличчя, представлене їм у ході взаємодії коїться з іншими – він «робить» обличчя, прив'язуючи щодо нього свої «почуття». Якщо дана зустріч підтверджує образ, який став для людини вже звичним, то, швидше за все, він не відчуватиме особливих почуттів. Якщо по ходу подій його образ позначиться краще за очікуване, він, ймовірно, «відчуватиме добре». Якщо ж очікування не виправдовуються, людина відчує себе погано або образиться. Взагалі прихильність індивіда до певній особі у поєднанні з легкістю, з якою їм самим та іншими передається інформація, що руйнує даний образ, є причиною, чому він вважає будь-які контакти з іншими людьми обов'язковими. Людина відчуває певні почуття, що стосуються підтримки особи інших учасників взаємодії, і хоча ці почуття можуть відрізнятися за інтенсивністю та спрямованістю від її почуттів щодо власної особи, вони так само миттєво і спонтанно вбудовуються в особи інших, так само, як має місце щодо його самого. Власна особа та обличчя іншого – речі одного порядку. Саме групові правила та визначення ситуації визначають набір почуттів щодо обличчя та розподіл їх серед учасників.

Про людину говорять, що в неї є особа або що вона зберігає особу, якщо проведена ним лінія представляє внутрішньо узгоджений образ, тобто образ, що підтримується судженнями та свідченнями інших учасників та підтверджений об'єктивними обставинами цієї ситуації. У цьому випадку обличчя людини не є частиною її тіла. Це щось таке, що ніби розпорошено в потоці подій даної взаємодії і проявляється лише тоді, коли ці події прочитані, інтерпретовані та оцінені.

Таким чином, хоча турбота про особу змушує людину зосередитися на щохвилинних діях, для збереження своєї особи вона повинна піднятися над тим, що відбувається тут – і зараз і врахувати своє місце в соціальному світі. Можливість зберегти особу в конкретної ситуаціїмає утриманий у минулому від дій, які було б виправдати надалі. Людина боїться втратити особу в конкретній ситуації ще й тому, що інші можуть використовувати – це як привід не зважати на її почуття в майбутньому. Зустріч з людьми, з якими йому більше не доведеться мати справу, дозволяє створювати піднесений образ, не переживаючи за те, що цей образ може бути дискредитований у майбутньому, не побоюючись почуття приниження, яке б зробило подальші зустрічі з цими людьми скрутними.

Можна сказати, що людина має хибне обличчя, якщо з'являється інформація про якісь – його соціальні якості, які навіть при великому бажаннінеможливо поєднати з проведеною ним лінією поведінки. Якщо людина не дотримується тієї лінії, на яку очікують від неї учасники взаємодії, то можна сказати, що вона втратила особу. Мета багатьох розіграшів полягає в тому, щоб людина продемонструвала хибне обличчя або втратила обличчя, проте, зрозуміло, серйозніші ті випадки, коли людина сама виявляє, що ситуація явно вийшла з-під контролю.

Від члена будь-якої групи очікують як самоповаги, а й певної чуйності. Передбачається, що він готовий піти на багато, щоб пощадити почуття та врятувати обличчя інших людей. При цьому очікується, що він робить це охоче і не роздумуючи, оскільки емоційно ідентифікує себе з іншими людьми та з їхніми почуттями. Саме тому він хоче бути свідком втрати особи іншими. Людина, яка є свідком принижень іншого і зберігає при цьому спокій, має в нашому суспільстві репутацію «безсердечного», а той, хто здатний спокійно дивитися на дії, що руйнують її власну особу, вважається «безсоромною».

Комбінований ефект дії правила самоповаги та правила тактовності та уваги до інших полягає в тому, що людина прагне поводитися під час зустрічей так, щоб зберегти власну особу та особи інших присутніх.

1.3. Зовнішність людини сприймається іншою людиною, як деяка «сукупність анатомічних функціональних і соціальних ознаклюдини, доступних безпосередньо – чуттєвого відбитку» . Важливо те, що ці ознаки дано в нерозривній єдності, але на перше місце виступають ті з них, які найбільш важливі для того, хто сприймає в цій ситуації.

Перше питання, яке виникає під час зустрічі з незнайомою людиною: хто він? - відноситься, перш за все, до його соціального стану. Частково про це можна судити з його фізичного вигляду, в якому відклалися особливості способу життя, включаючи вид праці, харчування, режим відпочинку і т.д., характерні для певної соціальної групи. Не менше значення має його манера триматися, специфічні мовні звороти. Тому настільки костюм, зачіска тощо відповідають прийнятим зразкам, можна судити як про майнове становище людини, так і про її ставлення до прийнятих норм. У ситуаціях, де важливим є виконання певних функцій, для полегшення рольового сприйняття вводиться спеціальна форма одягу, відзнаки та інші символи.

У взаємодії між людьми кожному важливо зрозуміти суб'єктивну позицію партнера, його ставлення до передбачуваної взаємодії, схильність до співпраці проявляється у прагненні наблизити партнера, супроводжується пожвавленням, усмішкою, привітністю та іншими знаками розташування. І навпаки, холодність, напруженість, різкість свідчать про намір відокремити того, хто претендує на співпрацю, і поставити його на місце. Про те, як представляється людині «співвідношення сил» (соціальних можливостей) у подальшій взаємодії, свідчить його міміка – соматична «прибудова» до партнера. Якщо людині здається, що успіх її починання залежить від іншого (він хоче, щоб його зрозуміли, погодилися з ним, повірили йому), він намагається заглянути іншому в очі, вгадати його ставлення до своєї дії, скоріше виправити, якщо щось вийшло «не так ». «Прибудова знизу» проявляється у марнотратстві дрібних рухів, безладності жестикуляції, надлишках м'язової напруги, у гарячкових пошуках засобів впливу, аж до спроб продемонструвати відсутню незалежність. Деякі індивіди докладають значних зусиль для того, щоб ввести в оману партнера або приховати свої внутрішні переживання в процесі взаємодії.

Сучасне життястрімка, контакти для людей численні і неминучі, і навіть щодо короткочасні. У більшості випадків враження про іншу людину створюється на основі далеко не повної інформації про неї. Тут на допомогу індивіду приходить колективний історичний досвід.

У ході суспільно-історичної практики попередні покоління нагромадили величезний досвід діяльності та людських взаємин. Відклалися у культурі « соціальні схеми » є хіба що шаблони, які суспільство пропонує людині на вирішення певних завдань. Звичай гостинності, наприклад, підказує, як слід поводитися з людиною, яка відвідала ваш будинок. Інші шаблони визначають спосіб вираження почуттів: подяки, задоволення, симпатії тощо. Відповідно, сприйняття як і виявляється залежно від цих стандартів. І хоча людські біографії неповторні, і кожна людина засвоює соціальні схеми за своїм і застосовує їх, виходячи зі свого особистого досвідуі відповідно до структури своєї особистості, їх вплив на поведінку людей величезний.

Прикладом може бути «соціальний стереотип» - схематичний, стандартний образ людини як представника певної соціальної (професійної, національної тощо.) групи. Багато людей вважають само собою зрозумілим, що професор розсіяний, короткозорий і не пристосований у повсякденному житті, що студент завжди дотепний, сповнений оптимізму і ніколи не готовий до іспиту, що всі англійці худорляві, гордовиті і холоднокровні, а французи тільки й думають, що про кохання. Зустрічаючи нову людину, людина відразу відносить її до певної категорії і будує свою поведінку відповідно до наявного стереотипу. Так, артист А.В. Баталов розповідав, що різні люди, звертаючись до нього, зазвичай керувалися такою примітивною схемою … «у мені вони бачили представника одного і того ж неіснуючого братства акторів, де праця ніщо, де панує легке, красиве, розгульне і бездумне життя».

Виходячи з вищесказаного, слід зазначити, що процес сприйняття людини людиною виступає як обов'язкова складова частина спілкування і означає сприйняття його зовнішніх ознак, співвідношення їх з особистісними характеристиками індивіда, що сприймається, і інтерпретацію на цій основі його вчинків.

У сприйнятті однієї людини іншим важливі як перші і наступні враження, а лінія поведінки людини висловлює її бачення ситуації та (через неї) оцінку учасників і, особливо, себе.

2.1. Сприйняття – це пасивне відображення реальності, а активний творчий процес. Особистісні особливості сприймаючого надають сприйняття істотний вплив. Серед таких особливостей важливо відзначити значення життєвого досвіду сприймає його власної теорії особистості, властивого йому способу розуміння інших людей та його самооцінки.

У результаті соціалізації, під керівництвом дорослих й у спілкування з однолітками дитина засвоює певні зразки. У той самий час зростають глибина і різнобічність сприйняття. При описі іншої людини все більшого значення набувають істотних внутрішніх якостей. Так, п'ятикласники у 14 разів частіше, ніж школярі 1-го класу, звертають увагу на інтереси та схильності однолітків, у 4 рази частіше відзначають вчинки та дії, що свідчать про ставлення до доручення колективу.

У ряді експериментів було виявлено явище, що одержали назву акцентування.

Воно полягає в тому, що в залежності від конкретних умов, в яких людина формується і живе, вона привчається вважати одні речі, явища, якість значнішими за інші. Звідси розбіжності у сприйнятті та оцінці інших представниками різних демографічних, професійних та інших груп.

Життєвий досвід людини має важливий вплив на точність сприйняття та глибину розуміння іншої людини. Наприклад, ті, хто за родом роботи часто вступають у взаємодію з іншими людьми, іноді інтуїтивно дають правильні характеристики. незнайомим людям. Ця закономірність добре простежується у практиці слідчих, педагогів, лікарів.

Велику роль організації вражень про іншу людину грає власна « теорія особистості » що сприймає – його усвідомлені чи цілком усвідомлені ставлення до людей « взагалі», у тому, наскільки вони добрі, чуйні тощо. Багато індивідів керуються у своєму підході до інших людей так званими «життєвими уявленнями». Останні складаються на основі власного життєвого досвіду та несистематизованих, уривчастих відомостей, почерпнутих із різних, часто застарілих психологічних теорій. Ось, наприклад, такі «життєві уявлення» виявили А.А. Бодальовим: «З 72 опитаних.. 9 людей заявили, що люди з квадратними підборіддями мають сильну волю, 17 людей сказали, що люди з великим лобом – розумні, 3 людини вважали, що люди з жорстким волоссям мають непокірний характер, 14 людей вважали, що повні людимають добродушний характер, 2 людини сказали, що товсті губи свідчать про велику сексуальність. 5 осіб стверджували, що люди, нижчі від середнього зростання, завжди відрізняються владністю, енергією, великим бажанням усіма командувати. 1 людина написала, що люди з близько посадженими один до одного очима дуже запальні. 5 людей переконували нас, що гарні люди завжди або дурні, або великі себелюбці» .

Вивчаючи процес сприйняття, соціальні психологи відзначили деякі типові спотворення уявлень про іншу людину. «Ефект ореолу» означає вплив суспільного враження про іншу людину на сприйняття та оцінку приватних властивостей її особистості. Якщо загальне враження про людину сприятливе, то її позитивні якостіпереоцінюються, а негативні або згасають, або так чи інакше виправдовуються. І навпаки: якщо загальне враження про людину негативно, то навіть шляхетні її вчинки не помічаються чи тлумачаться як своєкорисливі. Під впливом «ефекту ореолу» вихователь може переглянути перші кроки «вічного порушника» до виправлення. Тоді, звичайно, він його не підтримає, а той у чомусь не встоїть і, дивишся, знову підкріпить якимось вчинком негативне уявлення про себе.

Інша типова помилка – «ефект послідовності» - у тому, що у судження про людину найбільший впливнадають (при суперечності інформації) ті відомості, які пред'явлені в першу чергу, а якщо справа стосується знайомої людини, - останні відомості про неї. Іноді відповідно виділяють «ефект попередження» та «ефект новизни». Знання цих особливостей корисно враховувати, наприклад, під час вступу керівника на посаду. Своєчасне уявлення його колективу з наголошенням на певних подіях його біографії створює хорошу основу для формування позитивного враження про нього.

2.2. Значний вплив на сприйняття іншої людини має самооцінка сприймаючого. Кожна людина співвідносить інформацію про іншу людину з уявленням про саму себе, причому несвідомо прагне зберегти думку, що склалися про себе. Якщо ж ця думка може бути похитнута, то виникає тривожний стані сприйняття змінюється те щоб запобігти усвідомлення загрозливих сигналів. Ці несвідомі процеси позначаються як «перцептуальний захист». Якщо, наприклад, ставлення до людини в колективі не відповідає його підвищеному уявленню про себе, він може дуже неадекватно сприймати ділову та принципову критику як «наклепи злостивців».

Терміном «проекція» позначають несвідому тенденцію сприймати власні небажані, що суперечать уявленню про себе стану та якості як якості іншої людини, переносити, «проектувати» їх на іншого.

«Ефект поблажливості» - щедра, зайва доброзичливість при сприйнятті та оцінюванні іншої людини – найчастіше спостерігається у тих, хто отримує велику емоційну підтримку з боку інших людей і не схильний до тривог.

У розповіді Сергія Вороніна «Прощання на вокзалі» йдеться про жінку, яка саме так сприймала всіх людей. Своїм рідним вона розповідала, які у неї чудові товариші по роботі, а на роботі хвалила своїх рідних. І коли і ті, й інші, проводжаючи її на цілину, зустрілися на вокзалі, вони «відчули здивування». Один її родич, митець, згадав, що «Варвара Миколаївна про приймальника Дусі говорила захоплено. За її словами, ця жінка миловидна, синьоока, дуже струнка». Художник же бачив, худеньку, метушливу, з маленькими, які нічого не висловлюють, крім якоїсь внутрішньої стурбованості, і вже, звичайно, не синіми, а скоріше сірими очима. Приходячи в цех, вона часто говорила про своїх сестер, і за її розповідями виходило, що сестри у неї - красуні. Майстер цеху й очікував побачити красунь, але на жаль такими їх не побачив. Може, колись вони й були гарні, але зараз тієї краси не залишилося». Присутні на вокзалі дивувалися, чому вона їх такими бачить. Соціальний психолог пояснює цей ефект: гармонія у відносинах людини з оточуючими є гармонія у відносинах із самим собою.

Здатність адекватно розуміти іншу людину іноді пов'язується з розвитком емпатії.

Емпатія - це здатність емоційно (а не тільки раціонально) сприйняти іншу людину, проникнути в її внутрішній світ, прийняти її з усіма думками та почуттями. Відомий радянський психолог Л.С. Виготський використовував опис цього явища термін «ідентифікація», маючи на увазі психологічний процес, коли читач чи глядач, сприймаючи художній твір, ототожнює себе з його героєм.

Іноді емпатію називають "афективним наслідуванням", і вона досліджується у зв'язку зі здатністю людини до навчання через досвід іншої людини. Емпатія значно полегшує взаємодія людей у ​​випадках, коли треба уявити себе дома іншого, врахувати його переживання у цій ситуації. Вона, однак, може викликати згубні наслідки, якщо людина настільки зіллється у своїх почуттях з іншими людьми, що втратить здатність зберігати в той же час своє особисте ставлення до того, що відбувається.

На сприйняття та розуміння іншої людини впливає і соціальна дистанція між людьми.

Соціальна дистанція має мало що спільного з географічною, просторовою дистанцією: тут поняття дистанції пов'язане з політичними, економічними, культурними та іншими відмінностями між соціальними групами, до яких належать індивіди, що взаємодіють. Ці відмінності, специфічно заломлювані у системі соціальних стереотипів і засвоєні взаємодіючими індивідами, створюють відчуття дистанції. Чим негативніші стереотипізовані уявлення про групу іншого, чим менш критично індивід користується цими стереотипами, тим сильніше це відчуття.

У своїй крайній формі збільшення соціальної дистанції призводить до висновку, що представники іншої групи – не люди. У лекціях з етнопсихології Б.Ф. Поршнєв одного разу стверджував, що в історії людства ніколи не було людожерства. І пояснював: істоти, що з'їдаються, ніколи не сприймалися як люди; Люди, по первісним уявленням, - це лише члени свого племені, своєї соціальної групи.

Збільшення соціальної дистанції ускладнює сприйняття людини як людини, перешкоджає формуванню кон'юнктивних почуттів, що об'єднують людей.

Найбільш поширений спосіб підтримки та збільшення соціальної дистанції пов'язані з нав'язуванням певних соціальних стереотипів, а величина соціальної дистанції для людей обумовлена ​​зрештою соціально – економічним ладом суспільства. Тому що здатність бачити людину в іншій людині залежить не тільки від індивідуальних якостей, а й від соціальних обставин.

Психологічно за певних обставин існування певної дистанції для людей функціонально необхідне. Вона потрібна для збереження відносин відповідальної взаємозалежності, для виключення свавілля та панібратства. У спогадах керівника підпільного обкому партії А. Ф. Федорова розповідається, як він прибув до партизанського загону, був дуже тепло, дружні зустріли, але коли пішли «чарка за чаркою і тост за тостом», у душі в нього зародився занепокоєння. Виникли відчуття неправомірності такого стану та розуміння необхідності встановити певну дистанцію, покінчити з панібратством, щоб перетворити цей загін на боєздатну, дисципліновану частину. «Зовсім не просто в таких умовах, - пише Федоров, - вчасно встановити межу і рису. Я не шукав улесливості та чинопочитання, не міг і не хотів у перший день кого б там не було обривати і від себе відштовхувати, але відчував: у якийсь момент треба почати те, що я про себе називав винятком панібратства”. Федоров припинив застілля , запросив членів обкому до штабної землянки і повів ділову вимогливу розмову. Так було встановлено необхідну дистанцію, правильні взаємини між керівниками та підлеглими.

Однак надмірна дистанція ускладнює розуміння підлеглими вчинків керівника та створює можливість виникнення у них негативних почуттів. У однаково вона ускладнює розуміння керівником вчинків підлеглих. У процесі стирання соціальних відмінностей дистанція між людьми стає рухомою, яка значною мірою змінюється залежно від ситуації та індивідуальних якостей учасників. Кожна людина «рівна в правах з іншими членами суспільства, завжди може розраховувати на справедливе, шанобливе себе ставлення, на турботу держави, на допомогу та підтримку колективу».

Сприймаючи іншу людину, неможливо його не оцінювати Сприйняття завжди нерозривно пов'язане з певним ставленням до сприйманого – позитивним або негативним, з емоційним переживанням взаємовідносин, що складаються. Відтінки переживань нескінченно різноманітні, але у принципі їх можна розділити на дві групи: почуття кон'юнктивні, тобто. сприяють зближенню людей, що полегшують співпрацю, і почуття диз'юнктивні, що роз'єднують людей, що ускладнюють спільні дії.

Те, що суб'єкт усвідомлює як близьке йому, із чим він співвідносить кон'юнктивні почуття, зазвичай сприймається позитивному світлі. «Приємне – це відповідне «нашому» (готівковому чи потенційному), неприємне – «чужому».. Виходить, ці явища не в тому сенсі «чужі», що вони неприємні, а в тому сенсі неприємні, що «чужі».

У повсякденного життявзаємодія з іншою людиною будується на більш менш достовірних припущеннях про його особистість. Вони виникають шляхом синтезування власних уривчастих спостережень і якихось відомостей, отриманих з інших джерел. Такий гіпотетичний образ, якому надано людські риси, називається персоніфікацією. Побудова тієї чи іншої конкретної персоніфікації ґрунтується на ще не диференційованому, загальному ставленні до цієї людини як до «симпатичної» чи «антипатичної», «приємної» чи «неприємної», «своєї» чи «чужої».

Проведене у США вивчення ставлення до лідерів різних угруповань показало: власний лідер зазвичай персоніфікується як людина чесна, щира, мужня тощо, тоді як лідерові ворожої партії приписуються прямо протилежні якості. Один і той же пропагандистський матеріал може бути сприйнятий по-різному, може викликати різні реакції в залежності від того, як персоніфікується джерело інформації. Одна справа, якщо повідомлення виходить явно від ворога, зовсім інша - якщо від об'єктивного спостерігача чи друга.

2.3. Оскільки людина входить у спілкування завжди як особистість, остільки вона сприймається й іншою людиною – партнером зі спілкування – також як особистість. На основі зовнішньої сторониповедінки ми хіба що «читаємо» іншу людину, розшифровуємо значення його зовнішніх даних. Враження, що виникають у своїй, грають важливу регулятивну роль процесі спілкування. По-перше, тому, що від міри точності «прочитання» іншої людини залежить успіх організації з нею узгоджених дій.

Уявлення про іншу людину тісно пов'язане з рівнем власної самосвідомості. Зв'язок цей двоякий: з одного боку, багатство уявлень про іншу людину, з іншого боку, чим повніше розкривається інша людина (у більшій кількості і глибших характеристиках), тим повнішим стає і уявлення про себе. Це питання свого часу на філософському рівні було поставлено Марксом, коли він писав: «Людина спочатку виглядає, як у дзеркало, в іншу людину. Лише, поставившись до людини Павла як до себе подібного, людина Петро починає ставитися до себе як до людини ».

Б.Ф.Поршнев теж мав думку з цього приводу: «Петро пізнає свою натуру через Павла лише тому, що з спиною Павла стоїть суспільство, безліч людей, що у ціле складною системою відносин» . Якщо застосувати це міркування конкретної ситуації спілкування, можна сказати, що уявлення про себе через уявлення про інше формується обов'язково за умови, що цей «інший» дано не абстрактно, а в рамках досить широкої соціальної діяльності, в яку включено взаємодію з ним. Індивід «співвідносить» себе з іншим не взагалі, а насамперед, переломивши це співвідношення у розробці спільних рішень. У ході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: і емоційна оцінка цього іншого, і спроба зрозуміти лад його вчинків, і заснована на цьому стратегія зміни її поведінки та побудови стратегії своєї поведінки.

Однак у ці процеси включено як мінімум дві людини і кожен із них є активним суб'єктом. Отже, зіставлення себе з іншим здійснюється ніби з двох сторін: кожен із партнерів уподібнює себе до іншого. Отже, при будові стратегії взаємодії кожному доводиться брати до уваги як потреби, мотиви, установки іншого, а й те, як цей інший розуміє мої потреби, мотиви, установки. Все це призводить до того, що аналіз свідомості себе через іншого включає дві сторони: ідентифікацію та рефлексію.

Термін «ідентифікація», що буквально означає ототожнення себе з іншим, висловлює встановлений емпіричний факт, що одним із самих простих способіврозуміння іншої людини є уподібнення себе їй. Це, певна річ, не єдиний спосіб, але в реальних ситуаціях взаємодії люди часто користуються таким прийомом, коли припущення про зовнішній стан партнера будується на основі спроби поставити собі на його місце. У цьому плані ідентифікація виступає як один з механізмів пізнання та розуміння іншої людини. Існує багато експериментальних досліджень процесу ідентифікації та з'ясування його ролі у процесі спілкування. Зокрема, встановлено тісний зв'язок між ідентифікацією та іншим близьким за змістом явищем – емпатією.

Описово емпатія визначається як особливий спосіб розуміння іншої людини. Тільки тут мають на увазі не раціональне осмислення проблем іншу людину, а скоріше прагнення емоційно відгукнутися з його проблеми. Емпатія протистоїть розумінню у строгому значенні цього слова. Термін використовується в даному випадку лише метафорично: емпатія є афективним «розуміння». Емоційна її природа проявляється якраз у тому, що ситуація іншої людини, партнера зі спілкування, не стільки «продумується», скільки, «відчувається» Механізм емпатії в певних рисах схожий з механізмом ідентифікації: і там, і тут є вміння поставити себе на місце іншого, поглянути на речі з його погляду. Однак поглянути на речі з чиєї точки зору не обов'язково означає ототожнити себе з цією людиною. Якщо я ототожнюю себе з кимось, це означає, що будую свою поведінку так, як будує її цей «інший». Якщо ж виявляю щодо нього емпатію, просто приймаю до уваги лінію його поведінки (ставлюся до неї співчутливо), але свою власну можу будувати зовсім інакше. І в тому, і в іншому випадку в наявності буде «прийняття до уваги» поведінка іншої людини, але результат наших спільних дій буде різним: одна справа – зрозуміти партнера зі спілкування, ставши на його позицію, інша – зрозуміти його, взявши до уваги його думку, навіть «співчуючи їй», але діючи по-своєму. Обидва випадки вимагають вирішення ще одного питання: як буде те, «інше» тобто. партнер зі спілкування, розуміти мене. Від цього залежатиме наша взаємодія. Інакше кажучи, процес розуміння одне одного ускладнюється явищем рефлексії. На відміну від філософського вживання терміна, у соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення чинним індивідом того, як він сприймається партнером. Це вже не просто знання чи розуміння іншого, але знання того, як інший розуміє мене, своєрідний подвоєний процес дзеркальних відображень один одного, і глибоке, послідовне взаємовідображення змістом якого є відтворення внутрішнього світу партнера по взаємодії, причому у цьому зовнішньому світі своєю чергою відображається зовнішній світ першого дослідника».

У практичному та теоретичному плані є важливим побудова моделей, що відображають можливі напрями стратегії та тактики взаємодії партнерів. З цією метою використовується апарат математичної теорії ігор. Все більшого значення в даний час набуває аналізу рефлексивних структур групи, об'єднаної спільною діяльністю. Тоді схема – модель рефлексій, що виникають, отримує пояснення не з самої себе, а із загального контексту як цієї діяльності, так і опосередкованих нею міжособистісних відносин.

Таким чином, ми переконалися, що сприйняття – це справді активний творчий процес. Важливий вплив на точність сприйняття та глибину розуміння іншої людини має життєвий досвід. Значний вплив на сприйняття іншої людини має також самооцінка сприймаючого.

Крім того, процес розуміння один одного ускладнюється явищем рефлексії, а ідентифікація виступає як один з механізмів пізнання та розуміння іншої людини.

3. 1. В даний час концепція особистості як суб'єкт життєвого шляхудозволяє нам уявити конкретну дослідницьку - багато в чому гіпотетичну - модель вивчення реальної свідомості. Ця модель охоплює функціональний механізм свідомості, свідомості у його функціонуванні, і умовно названа «соціальне мислення особистості: функціонування свідомості визначається як його структурою, « будовою», проаналізованими за Л.С.Выготским, А.Н. Леонтьєвим, та був В.П. Зінченко, а й спосіб життя особистості, що визначає функціональні можливості та обмеження свідомості (і його вже суто функціональні довічні структури). Найвіддаленіші аналоги розкривають істоту цієї відмінності: потужності заводу нормативно закладаються при його плануванні, але і радикально відрізняються від реального функціонування, пов'язаного з відсутністю або сировини, або робочих, або комплектуючих.

Однак психологічні дослідженнясоціального мислення особистості не зводиться до розкриття соціальних умов цього мислення (тому й відрізняється від соціалістичного). Ми розглядаємо свідомість і мислення як узагальнення особистістю того способу життя, якого вона зуміла досягти в конкретних умовах. Йдеться про те, наскільки суб'єкт користується своїм мисленням «завантажує» його, про регулярність інтелектуальних занять (звісно, ​​що визначаються фізичним чи розумовим характером праці, але насамперед – самою особистістю).

Визначивши свідомість як життєву здатність особистості, ми вважаємо, що можна говорити як про здатність до соціального мислення, а й потреби у ньому. Так, Д.Дьюн вказав на допитливість як форму вираження цієї потреби, проте сьогодні у суспільстві теоретики оминули цю проблему, а практики освіти, як слушно зауважив Я.А. Пономарьов, всією системою його реалізації постаралася вбити дитині цю потребу.

Виявлена ​​пряма залежність соціального мислення від способу життя певної особистості в конкретних умовах відкриває перед нами перспективну мету знайти і прибрану залежність, яку завжди підкреслював С.Л. Рубенштейн - регуляторну роль, або функцію мислення в цьому способі життя.

Предметом мислення особистості є вся соціалістична дійсність у сукупності феноменологічних та сутнісних характеристик (соціальних процесів, подій, ситуацій, відносин та поведінка людей, їх особистостей), а також її власне життя. Особистість як суб'єкт життя має здатність до такого мислення та потреба в ньому.

„У здорового глузду чудовий нюх, зате старечі тупі зуби” – так охарактеризував значення мислення одне із його найцікавіших дослідників К.Дрункер, очевидно протиставляючи його здоровому глузду . З цим важко не погоджуватися, маючи на увазі, що мислення в його вищих творчих людських формах не зводиться ні до інтуїції, ні до життєвого досвіду, що є основою так званого здорового глузду.

Мислення – це рух ідей, що розкриває суть речей, це особливого роду теоретична і практична діяльність, що передбачає систему включених до неї дій та операцій орієнтоване – дослідницького, перетворювального та пізнавального характеру. Мислення буває теоретичне (зрозуміле, образне) та практичне (ненаглядне, наочноподібне).

Крім звичайних, нормальних видів мислення, що призводять до правильних висновків, є особливі розумові процеси, що дають хибне уявлення про дійсність. Вони виявляються у хворих людей (наприклад, у шизофреніків), а також у тих, хто займає прикордонне положення між нормою і патологією або перебуває в стані так званої замутненої свідомості (галюцинації, марення, гіпнотичний стан).

Один із видів незвичайного мислення отримав назву аутизму. Відомий дослідник цього виду мислення Е. Блейєр писав з приводу цього: „Шизофренічний світ сновидінь наяву має свою форму мислення, … свої особливі закони мислення… Ми спостерігаємо дію цих механізмів… і у звичайному сновидінні.., у мріях наяву як в істеричних , так і у здорових людей, в міфології, народних забобонахта інших випадках, де мислення відхиляється від реального світу”.

Думки людини при атичному мисленні підпорядковуються не логіці і розуму, а ефективним потребам, йдуть за ними, відбивають їхню силу, динаміку.

Істотна відмінність людини як виду від тварин полягає в її здатності міркувати і мислити абстрактно, розмірковувати про своє минуле, критично оцінюючи його, і думати про майбутнє, розробляючи та реалізуючи розраховані на нього плани, програми. Все це разом узяте пов'язане зі сферою людської свідомості. Особливо важливе значення у розвиток людської свідомості має продуктивний, творчий характер людської діяльності. Свідомість передбачає усвідомлення людиною як зовнішнього світу, а й себе, своїх відчуттів, образів, уявлень і почуттів. Іншого шляху усвідомлення цього, крім отримання можливості «бачення» власної психології, опредмеченном у творах, людини немає. Образи, думки, уявлення та почуття людей матеріально втілюються у предметах їх творчої праці і при подальшому сприйнятті цих предметів саме як втілили у собі психологію їх творців стають усвідомленими. Тому творчість є шлях і засіб самопізнання та розвитку свідомості людини через сприйняття ним своїх власних творінь.

3. 2. Кожній людині притаманне таке явище, як емоції. Емоції- особливий клас суб'єктивних психологічних станів, що відображають у формі безпосередніх переживань, відчуття приємного чи неприємного, ставлення людини до світу та людей, процес та результати його практичної діяльності.

«Те, що тішить людину, що її цікавить, бентежить, хвилює, що представляється йому смішним, найбільше характеризує його сутність, його характер, індивідуальність».

Люди як особистість в емоційному плані відрізняються один від одного за багатьма параметрами: емоційної збудливості, тривалості і стійкості емоційних переживань, що виникають у них, домінуванню позитивних або негативних емоцій. Але найбільше емоційна сфера розвинених особистостей відрізняється за силою і глибиною почуттів, і навіть за змістом і предметної віднесеності. За характером емоції, які в людини викликати представлені в тестах ситуації та предмети події та люди, судять про них особистісні якості. Експериментальним шляхом було встановлено, що на емоції, що виникають, великий вплив надають не тільки супроводжуючі їх вегетативні реакції, а й внутрішні - упереджена, суб'єктивна інтерпретація можливих наслідків впливу на емоції даного стимулу. Через психологічний настрій, когнітивний чинник виявилося можливим у межах маніпулювати емоційними станами людей. Це є основою різноманітних систем психотерапевтичних впливів, що поширилися нашій країні останніми роками.

Емоція, виражена у почутті, бажанні, потягу чи пристрасті, безсумнівно, містить у собі спонукання до діяльності. Почуття одночасно містять у собі і виражають ставлення та спонукання людини, причому й те й інше у глибокому людському почутті зазвичай злито. Вищі почуття, ще, несуть у собі моральне начало.

Одним із таких почуттів є совість. Вона пов'язана з моральною стійкістю людини, її прийняттям на собі моральних зобов'язань перед іншими людьми та неухильним дотриманням ним.

Емоції входять до багатьох психологічно складних станів людини, виступаючи, як їх органічна частина. Такими комплексними станами, що включають мислення, відношення та емоції, є гумор, іронія, сатира та сарказм, які також можна трактувати як види творчості, якщо вони набувають художньої форми.

Гумор – це емоційний прояв такого ставлення до чогось або до когось, який несе у собі поєднання смішного та доброго. Це сміх над тим, що любиш, спосіб вияву симпатії, привернення уваги, створення гарного настрою.

Іронія – це поєднання сміху та неповажного ставлення, найчастіше зневажливого. Таке ставлення, однак, ще не можна назвати недобрим чи злим.

Сатира є викриття, безумовно містить осуд об'єкта. У сатирі він, як правило, представляється у непривабливому вигляді.

Трагізм – це емоційний стан, що виникає при зіткненні сил добра і зла та перемоги зла над добром.

Багато цікавих спостережень, що барвисто і життєво правдиво розкривають роль емоцій у людських особистих взаєминах, зробив відомий філософ Б.Спіноза.

"Природа людей здебільшого така, що до тих, кому погано, вони відчувають співчуття, а кому добре, тому заздрять і ... ставляться з тим більшою ненавистю, чим більше вони люблять щось, що уявляють у володінні іншого".

«Якщо хтось уявляє, що той, кого він любить, живить до нього ненависть, той буде одночасно і ненавидіти, і любити його».

«Ненависть збільшується через взаємну ненависть і, навпаки, може бути знищена любов'ю» .

Особливе людське почуття, яке характеризує його як особистість, – це кохання. Про сенс цього почуття у його вищому, духовному розумінні добре сказав Ф. Франкл. Справжнє кохання, на його думку, і є вступом у взаємовідносини з іншою людиною як духовною істотою. Любов є входженням у безпосередні стосунки з особистістю коханого, з його своєрідністю та неповторністю». Людина, яка любить по-справжньому, найменше замислюється про якісь психічні або фізичні характеристики коханого. Він замислюється переважно про те, чим ця людина є для неї у своїй індивідуальній неповторності. Ця людина для того, хто любить ніким, не може бути заміщений, яким би досконалим сам по собі цей «дублікат» не був. Справжня любов є духовним зв'язком однієї людини з іншою подібною їй істотою.

3. 3. Тут же можна поміркувати на тему ворожнечі для людей. По-перше, тому, що ці відносини – антиподи, по-друге, ворожнеча нерідко виникає на основі висловлювання дружніх та інших інтимних відносин, що не склалися, по-третє, дружба, любов і ворожнеча знаходяться на різних точках одного і того ж континууму людських міжособистісних відносин . Але з тим ворожнеча не залежить від інших відносин і може виникнути самостійно, з індиферентних спочатку відносин.

Відносини типу ворожнечі можна визначити як пройняті взаємною ворожістю та ненавистю людей. Слід визнати, що у суспільстві у періоди революційних перетворень такі відносини виявляються не рідше, ніж дружні та любовні.

Люди, які мають різний життєвий досвід, природно, не розуміють один одного, і чим більше ці відмінності, тим глибше може стати непорозуміння між ними. Саме собою воно, звичайно, ще не веде до ворожнечі. Але, посилюючись бажанням будь-що-будь звернути іншого у свою віру, воно може породити взаємну ворожість людей.

Потенційно конфліктною є ситуація у якій два чи кілька індивідів мають суперечливі, несумісні друг з одним мотиви поведінки. Кожен з них, переслідуючи свої особисті цілі, засновані на цих мотивах, мимоволі перешкоджає досягненню цілей інших індивідів, і чим значніші мотиваційні відмінності, чим вагоміше відповідні мотиви для людей, залучених у цю конфліктну ситуацію, тим більше почуття ворожості у них виникає щодо один одного друга.

Ворожнеча, що виникла, щоразу викликає в одного з тих, хто спілкується приховану або відкриту ворожість, несвідому установку на протидію. У результаті вся його поведінка щодо іншої людини від початку виявляється спрямованою на те, щоб завдати їй неприємностей.

Ворожнеча між людьми, коли вона вже виникла, стає важко усувною, так само пов'язані з нею негативні емоційні та мотиваційні установки є вельми стійкими, виникають автоматично і важко контролюються свідомістю. Не означає, що ворожі відносини для людей неможливо виключити; це лише означає, що їх легше попередити, ніж змінити тоді, коли вони виникли.

Отже, свідомість та мислення – це своєрідне узагальнення особистістю того способу життя, якого вона зуміла досягти у конкретних умовах. Саме в здатності людини міркувати і мислити абстрактно, розмірковувати про своє минуле, критично оцінюючи його, будувати плани на майбутнє і полягає істотна відмінність людини як виду. Крім того, кожній людині притаманне таке явище як емоції, що відображають ставлення людини до світу та людей, процес та результати його практичної діяльності.

ВИСНОВОК

Пізнання та взаємний вплив людей один на одного – обов'язковий елементбудь-якої спільної діяльності, навіть якщо її метою не є пряме вирішення завдань виховання і вона повністю спрямована на досягнення якогось матеріального результату. Від того, як люди відображають та інтерпретують образ і поведінку та оцінюють можливості один одного, багато в чому залежать характер їхньої взаємодії та результати, до яких вони приходять у спільній діяльності.

Головними видами діяльності, в яких люди виступають суб'єктами пізнання інших людей, є спілкування та праця.

У процесі спілкування досягається взаєморозуміння, злагодженість при виконанні роботи, зростає здатність прогнозувати поведінку один одного в тих чи інших обставинах або, навпаки, виникають конфлікти та моральні протиріччя, розлад у роботі, проявляється нездатність передбачити поведінку партнера зі спілкування. Досягнення позитивного результату зі спілкуванням, зазвичай, пов'язані з адекватним чуттєвим відбитком одне одного спілкуються суб'єктами, накопиченням і правильним узагальненням ними інформації друг про друга. Негативний результату спілкуванні часто виявляється наслідком неадекватністю відображення тими, хто спілкується один одного, недостатністю і неправильного тлумачення інформації, яку кожен з них має.

Місце людини в суспільстві, його класова приналежність, роль у процесі створення матеріальних цінностей та засвоювані ним у зв'язку з цим морально - естетичні норми завжди позначаються на об'єктивності сприйняття та розуміння цією людиною інших людей, на тому відношенні, яке має до кожного з цих людей складається.

Відображення людиною інших людей не можна розглядати як щось статичне, раз і назавжди це. Розвиток індивіда як суб'єкта пізнання інших людей проходить багато фаз та етапів, яким відповідають і глибокі зміни у структурі індивідуальної свідомості. Думки, почуття та поведінка людини по відношенню до інших людей свідчать про загальному розвиткуособи.

Особливості, що утворюють зовнішній вигляд та поведінку людини, різноманітні, і всі вони для інших людей можуть виступати носіями певної інформації та відігравати роль сигналів. За одними ознаками, які входять у зовнішній вигляд людини, люди судять про його расову і національну належність, за іншими – про поле і вік, за третіми – про соціальну приналежність та рівень культурного розвитку. У зовнішньому вигляді і поведінка кожної людини є ознаки, спостерігаючи які люди виводять висновок про характерологічні особливості іншої людини, її здібності, що відчувається нею стан.

Аналіз показує, що ознаки – сигнали, у тому числі складаються зовнішній вигляд і поведінка людини, можуть мати інших людей обізнане значення і виконувати регулятивну, чи прагматичну функцію. Будучи відбитими, ознаки - сигнали актуалізують у свідомості суб'єкта, що сприймає, велику або меншу систему знань, яку він звик пов'язувати з кожним з цих сигналів, і попереджають його про необхідність певної поведінки по відношенню до тієї людини, якій ця ознака - сигнал властивий.

Поінформаційна та регулятивна функції сигналу тісно пов'язані, але повністю не покривають один одного. При багатстві зв'язків з іншою людиною та за наявності порівняно високого рівняпсихологічної та громадянської зрілості взаємодіючий суб'єкт може сприйняти в іншій людині значну кількість ознак – сигналів. Але, як правило, лише частина цих сигналів стає регулятором поведінки суб'єкта, що пізнає, при взаємодії з людиною, що сприймається.

Чим обмеженіший досвід спілкування індивіда, тим менше його здатність (можливість) сприйняти сигнали, які несуть лише інформаційну, але не регулятивну інформацію про людину, що взаємодіє з ним. З іншого боку, смислова наповненість сигналізації про іншу людину може зростати при відображенні його суб'єктом, що пізнає, в процесі спільної діяльності, але вона може не використовуватися при організації взаємодії з цією людиною деякий час або ж не використовуватися взагалі.

Таким чином, можна сказати, що, пізнаючи навколишній світ і його соціальні сторони, ми відбиваємо та відтворюємо цей світ у своєму мисленні. Оскільки людина – істота соціальна, то її пізнавальну діяльність треба розглядати у певному соціальному контексті. Відповідно до когнітивного підходу поведінка людини обумовлена ​​тим, як вона сприймає ту чи іншу конкретну соціальну ситуацію. Як правило, будь-який з нас, перш за все, прагне зрозуміти цю ситуацію, пояснювати її для себе та оцінити відповідним чином, щоб визначити свої наступні дії.

Таким чином, ми бачимо, що сприйняття та пізнання людини людиною – це багатогранний та тривалий процес, про який можна довго говорити та аналізувати, залучаючи експериментальні дані, професійні та індивідуальні особливості людей.

ЛІТЕРАТУРА

1. Андрєєва Г.М. Соц.псих. Навч. Для вищих. Навчальний. Заведений.- М.: Аспект Пресса., 2001. - З. 117 - 120.

2. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М.: Аспект Прес, 2002.

3. Андрієнко Є.В. Соціальна психологія. М. 2001. - С. 141

4. Бандурка А.М. Психологія управління. / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Є.В. Землянська. - Х.: Фортуна - Прес, 1998. - 464с

5. Баталов А.В. Про привабливу та каверзну професію. У кн. «Естетичне виховання у ній». М., 1966, С. 91

6. Блейєр Е. Аутичне мислення // Хрестоматія із загальної психології: Психологія мислення. - М., 1981. - С.113

7. Бодальов А.А. Формування поняття про іншу людину як особистість. Л., 1970, С. 54-55

8. Виготський Л.С. Історія розвитку вищих психологічних функций. Зібр. соч.- М., 1983, т.2 С. 196.

9. Головньова І.В. Особливості міжособистісного сприйняття/ І.В. Головньова, І.В. Ламаш, С.А. Костянтинова; народ. Укр. Акад. Кафедра соціальної роботи та психології-, 2001.- 48 с. - (Поради психолога) С.123

10. Дрункер К. Підходи до дослідження продуктивного мислення// Хрестоматія за заг. психології. Психологія мислення.- М., 1981. -С.37

11. Кон І.С. Відкриття "Я". - М., 1978-С.110

12. . Крюгер Ф. Сутність емоційних переживань// Психологія емоцій: Тексти. -М., 1984. -С.108

13. Нємов Р.С. Психологія Навчальний. для студентів вищих. пед. навчальних закладів. У 3 кн. Загальні основи психології. - 2-е вид. -М.: Просвітництво: ВЛАДОС, 1995 - 576с.

14. Панферов В.М. Сприйняття та інтерпретація зовнішності людей «Питання психології», 1974 № 2. С. 59

15. Паригін Б.Д. Основи соц. - псих. теорій. - М., 1971

16. Паригін Б.Д. Керівництво та лідерство // Руків. та лід. - Л., 1973

17. Поршнєв Б.Ф. Соц. психологія та історія. - М., 1968. - С. 79

18. Психологія: Словник / За заг. ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського. - М.: Політвидав, 1990. - 494с

19. Сучасна зарубіжна соціальна психологія: тексти / За ред. Г.М. Андрєєвої, Н.М. Богомолової, Л.А. Петровській. - М.: Вид-во Моск. ун-ту, 1984 – 256с.

20. Соціальна психологія: Короткий нарис / Под.общ. ред. Г.П. Предвічного, Ю.А. Шерковина. - М.: Політвидав, 1975. - 320с.

21. Соціальна психологія: Курс лекцій / За ред. Н.М. Ануфрієва, Т.М. Землянської, Н. Є. Зелінського. - До: МАУП, 1997. - 88с.

22.Спіноза Б. «Про походження та природу афектів». Психологія емоцій.: Тексти. - М., 1984. - С. 36 - 39.

23.Франкл У. Людина у пошуках сенсу. - М., 1990. - С. 247.

Чим ця діяльність, умови. Створюючи стійкий образ і фіксуючи зміни у цій людині та її поведінці у зв'язку з певними причинами, сприйняття дає особистості можливість діяти у спілкуванні доцільно. 2 Характеристика процесу розуміння людини людиною За даними Саймондса і Холландера правильне розуміння людини як особистості утворюється у людей, які з нею спілкуються з нею.

Цілісна людина, людина у повноті всіх її життєвих проявів та сил. 21. Пізнання та істина З істиною справедливо пов'язується найблагородніше, піднесене і значуще у процесі пізнання світу, людини, суспільства. Істина є процес адекватного (вірного, правильного) відображення дійсності у свідомості людини. Істина єдина, але в ній виділяютьсяоб'єктивний, абсолютний і відносний...

...» (ілюзії взаємності), ефект «бумерангу», феномен «припущення про подібність», феномен ігнорування інформаційної цінності «не трапився». Ефект «поблажливості» полягає у необґрунтовано позитивному сприйнятті керівником підлеглих та гіпертрофуванні їх позитивних рис при недооцінці негативних; на думці, що вони «ще виправляться». Його основа - прагнення убезпечити себе від можливих...

Не просто сприймають одне одного, вони формують певне ставлення одне до одного. Механізм освіти різних емоційних відносин до сприйманого називається атракція. Атракція (від латів. attrahere - залучати, притягувати) - поняття, що означає виникнення при сприйнятті людини людиною привабливості одного з них для іншого. Формування прихильності виникає у...

СПРИЙНЯТТЯ І РОЗУМІННЯ ЛЮДЕЙ

Щодня ми зустрічаємо безліч людей, спостерігаємо їхню поведінку, слухаємо те, що вони говорять, думаємо про них, намагаємося їх зрозуміти. Нам здається, що ми не тільки бачимо, якого кольору очі і волосся у тієї чи іншої людини, висока вона чи ні, худорлява чи повна, але й те, сумно йому чи весело, розумна вона чи дурна, солідна чи ні і так далі.

Нам дуже часто здається, що психічні особливості людини – її позиція, прагнення, почуття – сприймаються нами так само, як і його фізичні дані.Більшість людей вважають, що сприйняття та пізнання інших відбуваються автоматично, і в результаті вони однозначно можуть відповісти на запитання: що являє собою та чи інша людина? Такі люди починають сумніватися у своїх судженнях лише під впливом надзвичайних обставин, які неможливо пояснити з допомогою звичних стереотипів мислення. Однак оскільки сумніви річ дуже обтяжлива, то вони досить швидко витісняються.

Широко поширене уявлення про те, що сприйняття інших засноване на більш менш детальному відображенні об'єктивно заданих характеристик. Внутрішня активність суб'єкта, що сприймає, як правило, недооцінюється. Насправді "бачення" (використання цього слова закріплює ілюзію об'єктивності сприйняття) і пізнання людей - це не пасивне відображення та фіксація деякої реальності, а активна діяльність, результати якої часто дуже різноманітні. Сприйняття та розуміння людей швидше нагадують процес створення картини художником чи фільму режисером, ніж записування на магнітофон чи процес фотографування.

Дуже багато факторів та обставин можуть впливати на те, як ми сприймаємо і пояснюємо оточуючих; про деякі з них я розповім у цьому розділі. Але вже з самого початку мені хотілося б підкреслити, що процес пізнання та сприйняття інших, чи то формування "першого враження" або глибший аналіз, принципово відрізняється від сприйняття будь-яких інших предметів та явищ. Його треба аналізувати виключно у тих міжособистісних відносин, у межах яких здійснюється цей процес.

Для того щоб краще зрозуміти те, як відбувається сприйняття інших, необхідно загострити увагу на трьох основних елементах цього явища: 1) особистість людини, що сприймається, того, на кого ми дивимося і кого намагаємося зрозуміти, 2) особистість сприймаючого суб'єкта, того, хто дивиться і пізнає, 3) ситуація, у якій відбувається процес пізнання та сприйняття.

Дуже часто як суб'єкт і об'єкт сприйняття виступають не окремі люди, а соціальні групи. Дві спортивні команди, що зустрічаються в одному матчі, не тільки борються за перемогу, але й намагаються скласти уявлення про суперника, наприклад, про його слабкі й сильні сторони.

Аналогічна річ відбувається з різними іншими групами, організаціями і навіть цілими країнами і народами.

Коли об'єктом чи суб'єктом сприйняття є група індивідів, її особливості не можна зрозуміти, просто підсумовувавши особливості її людей, така група утворює систему міжособистісних відносин зі своїми характеристиками, які впливають результат сприйняття і пізнання реальності. Виникають хіба що групові еквіваленти особистості, і з допомогою цих еквівалентів окремі індивіди і цілі групи беруть участь у процесі сприйняття і розуміння оточуючих. Наприклад, "обличчям" групи може бути її вороже та підозріле ставлення до представників інших груп або спільно вироблена система чорно-білих категорій сприйняття та оцінки людей. Характер того, як будуть сприйняті інші групи або окремі індивіди, таким чином значною мірою залежить від особливостей збірного "Я" групи. У свою чергу, коли об'єктом сприйняття виявляється ціла група, потрібно намагатися встановити та визначити саме її збірне "Я".

Отже, можна виділити чотири ситуації сприйняття людьми одне одного:

• коли індивід приймає іншого індивіда;
• коли індивід сприймає групу;
• коли група приймає індивіда;
• коли група приймає групу.

Дуже часто ці ситуації поєднуються і переплітаються, оскільки конкретна людина, чи вона об'єктом чи суб'єктом сприйняття, водночас належить до різних груп.

Уявімо собі студентку-першокурсницю, яка прийшла до декана для розмови про дуже важливу і важку для неї справу. Вона ніколи не бачила його раніше, але багато чула про нього, і їй здається, що вона "бачить його злісну і знущальну усмішку", чує "нехтування в його голосі", коли він запитує, навіщо вона прийшла. На її перше враження про декана сильно впливає уявлення про нього у колі студентів. Те, як вона бачить його, швидше пояснюється не тим, що вона реально спостерігає, а тим, що вона є членом групи, в якій сформувався певний образ цієї людини.

Через кілька хвилин розмови вона починає розуміти, що її початкові уявлення про його недоброзичливість та зневажливе ставлення до неї не підтвердилися, і студентка починає сприймати цю людину інакше. Тепер на характер її сприйняття сильно впливає знання того, що декан - представник групи авторитетних людей, вихователів, і студентка починає використовувати образ, який сформувався у неї раніше в процесі спілкування з батьками та вчителями у школі. Вона слухає і дивиться на декана дедалі боязкіше, бо їй здається, що від нього віє холодом, що він налаштований на сувору та справедливу оцінку її особистості. Дівчина подумки уявляє, як він скрупульозно аналізує її помилки, і заздалегідь починає готуватися до самооборони. Тепер вона сприймає декана у світлі своїх раніше сформованих уявлень про ту категорію людей, до якої його відносить. Її сприйняття ніяк не пов'язане з тим, що вона спостерігає насправді.

Ще через кілька хвилин розмови дівчина починає помічати, що її співрозмовник уважно і зосереджено слухає, цікавиться її власними уявленнями про те, як вирішити проблему, що задовольняє, із задоволенням зазначає, що може допомогти, і зі сміхом говорить про те, що, коли дівчина увійшла до йому в кабінет з жорстоким і переляканим виразом обличчя, він сам трохи злякався, що ж буде, як вона зреагує, якщо доведеться їй відмовити? Тут тільки дівчина звертає увагу на те, яке в нього доброзичливе і веселе обличчя, як приємно звучить його голос, як охоче він готовий допомогти і з якою увагою він поставився до її прохання. Нарешті образ декана стає все більшою мірою результатом власних вражень дівчини, як вона актуально сприймає конкретні вчинки цієї людини.

Поєднання та переплетення цих чотирьох можливих ситуацій сприйняття я він, я вони, ми він, ми вонивідбивається на характері наших уявлень та суджень про людей.

Аналізуючи взаємне сприйняття і пізнання людьми один одного, ми маємо брати до уваги один дуже важливий момент, про який говорить Д.Нуттін у своїй знаменитій книзі "Структура особистості"*, називаючи його "пізнавальною взаємоприсутністю особистостей". Це означає, що людина, яка є об'єктом мого сприйняття, не просто джерело сигналів, які я отримую та обробляю. Я сприймаю його також як суб'єкта, що сприймає мене, думає про мене, оцінює, розуміє мене. Я не лише сам бачу когось, а й є об'єктом чийогось сприйняття. А оскільки я сприймаю іншу особистість як когось, хто зі свого боку сприймає мене, я не тільки вводжу його у свій внутрішній світ, у світ моїх думок, образів і почуттів, але роблю цю особу як би присутньою в мені як когось. те, хто своєю чергою вводить мене у свій внутрішній світ.

* Nuttin J. Structura osobowości. Warszawa, 1968.

Уявлення людини у тому, як його сприймають оточуючі, значною мірою визначає його поведінка.Як зауважив Нуттін, "у присутності іншої людини ми поводимося інакше, ніж в оточенні предметів". Очевидно, як окремі індивіди, а й цілі групи, організації чи спільноти надають дуже велике значення тому, як їх сприймають і оцінюють інші.

Нерідко люди готові зробити дуже багато, щоб виглядати певним чином в очах оточуючих, і докладають чимало зусиль, щоб зрозуміти, яке враження вони справляють. Це є джерело і основу процесу, який визначає результати взаємного пізнання людей. У ході цього процесу у кожного з партнерів складаються уявлення на кшталт "я думаю про те, що він думає про те, що я думаю, що він думає" і т.д. Залежно від ситуації цей процес може відбуватися як би на трьох рівнях:

• Ясь дивиться на Малгосю і бачить, що вона дивиться на нього;
• Ясь дивиться на Малгосю і, бачачи, що її прекрасні очі спрямовані на нього, намагається уявити, яке він справляє враження;
• Ясь дивиться на Малгосю і, бачачи, що її прекрасні очі спрямовані на нього, намагається уявити, яке він справляє враження, а також те, як уявляє собі Малгося враження, яке вона робить на нього.

У цей момент, як правило, все приходить у повний хаос, і несподівано стає майже неможливо упорядкувати всі наступні думки та образи. Насправді найчастіше ми не піднімаємося вище за другий рівень рефлексії, тобто того рівня, коли ми намагаємося "сприйняти, як нас сприймають". Нерідко під час спілкування люди іноді намагаються усвідомити собі зміст цих "багатоярусних" уявлень, що часто веде до "ланцюжка непорозуміння". Наприклад, Ясь, подивившись на Малгосю, подумав, що та глянула на нього з явною антипатією, і відвернувся. У відповідь Малгося подумала, що не подобається Ясю, і зробила скривджене обличчя. Оскільки Яся це розлютило і він щось непривітно буркнув, Малгося переконалася в тому, що Ясь погано до неї ставиться, і образилася на нього, а Ясь цілком переконався, що Малгося несимпатична людина.

Різні припущення та уявлення про те, як нас сприймають оточуючі, можуть стати причиною далекосяжних помилок та неправильного розуміння інших людей. Зокрема, це може виражатися у приписуванні іншим тих оцінок та суджень на свій рахунок, які насправді людина виносить собі сама.Таким чином людина може виявитися як би в "порочному колі" власних підозр і сумнівів, а світ оточуючих людей стає екраном, на який проектує фільм власної продукції. Тому, якщо вам хочеться точніше бачити і краще розуміти інших людей, розумніше запитувати їх безпосередньо, як вони сприймають вас. Однак ми не дуже часто користуємося можливістю поставити, наприклад, таке пряме запитання: "Мені здається, ти сприймаєш мене так і так, чи правильно я розумію те, що ти думаєш про мене?" Хто-небудь заперечить мені і буде в чомусь прав, ставити такі питання і чекати на них відвертої відповіді можна лише за умови певного рівня розвитку відносин. Це вірно, проте за допомогою подібних питань все ж таки можна покращувати взаємини.

Від чого залежить сприйняття людей

Існує безліч факторів, що впливають на сприйняття та розуміння інших людей. Серед них: вік, стать, професія, індивідуальні особливості особистості, такі, як "Я", образ і рівень прийняття самого себе.

Широко поширене уявлення про те, що чим старша людина, тим краще вона розуміє інших. Ця думка, однак, у експериментальному дослідженні не підтвердилася. Дослідження не підтвердили також і те, що жінки проникливіші, ніж чоловіки. Щоправда, в останньому випадку питання до кінця ще не з'ясовано.

Мені здається, що ряд особливостей, пов'язаних з індивідуальними рисами та якостями особистості, мають більше значення, ніж стать та вік. Важливу роль відіграє, наприклад, образ "Я" і самооцінка - вони як би є психологічним фундаментом, на якому базуються різні фактори, що впливають на взаємини з людьми. Я маю на увазі ті думки, оцінки, судження та переконання щодо себе самого, які мають відношення як би до тих зовнішніх, видимих ​​проявів особистості, про які людина може спокійно говорити. Я маю на увазі також і оцінки, які людина виносить своїм, прихованим від інших, але доступним їй самому, особливостям, і ті відчуття, які вона до кінця не усвідомлює, але які турбують і хвилюють її. Нерідко саме ці елементи образу "Я", яких людина хоче позбутися, витіснити їх або зовсім забути, стають джерелом труднощів і проблем у сприйнятті та розумінні оточуючих людей.

Я не маю на увазі патологічні порушення сприйняття, пов'язані з психічними захворюваннями. Душа кожного з нас має свої особливі закутки, в які ми не хочемо і не любимо заглядати; у кожного з нас є погано усвідомлені причини для більшого чи меншого занепокоєння, ¦ причини, які не зникнуть, якщо ми постараємося про них не думати чи забути. Найчастіше це різні внутрішні конфлікти, вирішити які поки що не вдалося. Це можуть бути конфлікти, пов'язані з якимись бажаннями, які можуть бути задоволені і оцінюються негативно. Ми намагаємося перебороти ці бажання, але безрезультатно, і коли вони в черговий раз заявляють про себе в "повний голос", ми відчуваємо занепокоєння і страх. Саме тому сприйняття аналогічних бажань та пов'язаних із ними переживань в інших людей може виявитися значно порушеним. Нерідко існування темних плям" в душі пояснюється наявністю в людини якихось почуттів, які вона не хоче або не може за собою визнати. Це не обов'язково так звані негативні почуття, люди часом не визнають у собі ніжності, сердечності, схвильованості тощо.

Подібні внутрішні конфлікти та невирішені проблеми забирають увагу та енергію, які можна було б спрямувати на більш повне та всебічне пізнання та розуміння інших людей. Саме в цьому сенс виразу, що часто вживається, "людина, надто зосереджена на самому собі". Зазвичай це означає, що така людина обтяжена конфліктами, проблемами, питаннями, які постійно вимагають з боку турботи і уваги. Якщо цей стан затягується, можна припустити, що спосіб, з допомогою якого людина хоче вирішити свої проблеми, невдалий і, щоб упоратися зі своїми труднощами, він недостатньо ясно себе сприймає і усвідомлює. Звичайно, цей стан заважає адекватному сприйняттю людей, з якими він спілкується, проте подолати цю перешкоду лише "зусиллям волі", як пропонують деякі, неможливо. Зрозуміло, що самопізнання, як шлях пошуку причин, з яких виникають внутрішні проблеми, та способів їх вирішення, потребує серйозних зусиль, витрат часу, певних навичок та допомоги з боку інших людей.

Дуже корисним у цьому напрямі може стати усвідомлення власних обмежень та труднощів у пізнанні оточуючих. Усвідомлення типових і суто індивідуальних особливостей, що втручаються часом у процес сприйняття і пізнання людей і спотворюють його, дозволяє наблизитися до розуміння навколишнього світу. Знаючи ці особливості, легше вносити відповідні поправки у свої уявлення, простіше уникати неточностей та помилок. Той, хто стверджує, жодної хвилини не сумніваючись, що в нього все гаразд, що він "сприймає все, як це є насправді", навряд чи зможе далеко просунутися у розумінні інших людей. Тверезий погляд на самого себе справа дуже нелегка, а самоаналіз зовсім не вичерпується тільки інтелектуальною діяльністю. Можна бути високоосвіченою і досить інтелігентною людиною, але мати досить обмежені можливості для самоаналізу.

Однією з найсерйозніших перешкод шляху до адекватного і глибокого самопізнання є система психологічного захисту " Я " . Найчастіше це набір неусвідомлених коштів, вироблених кожним із нас для того, щоб забезпечити безпеку своєї особистості перед реальною чи уявною загрозою. Ефективність цих коштів заснована головним чином у тому, що з допомогою суб'єкт так переінакшує картину зовнішньої чи внутрішньої реальності, що стимули, викликають почуття занепокоєння чи страху, виявляються витісненими. Кожен із нас користується такими " захисними " спотвореннями при сприйнятті себе та інших людей, як би забуваючи якусь інформацію, не помічаючи чогось, перебільшуючи чи применшуючи щось, приписуючи свої риси іншим, і навпаки тощо.

Це нерідко допомагає нам долати повсякденні труднощі, уникати хворобливих зіткнень з реальністю та інше.

Так, дівчина, яка страждає від того, що її покинув коханий, щосили намагатиметься забути про нього, стерти з пам'яті образ цієї чарівної, веселої і безтурботної людини. Однак якщо їй не вдасться досягти цього, то щоразу, зустрічаючи безтурботних чоловіків привабливої ​​зовнішності, вона вважатиме їх підступними та ненадійними. Вона намагатиметься триматися подалі від кожного, хто нагадає їй втраченого коханого, і віддаватиме перевагу тим, хто буде зовсім не схожий на нього, людей похмурих, затиснутих. Однак згодом, коли минуле забудеться, вона раптом ясно зрозуміє те, що було очевидно з самого початку: її новий обранець не відрізняється почуттям гумору, похмура і похмура людина, не любить витягуватись і жартувати, і виносити все це виявляється дуже важко, бо сама вона любить сміятися та розважатися.

Інша людина, яка затаїла зло стосовно когось зі своїх близьких і вже не усвідомлює своїх почуттів, починає уявляти, що цей інший налаштований по відношенню до нього вороже. Приписуючи йому свої власні почуття, він ніби переконується у своїй правоті. Насправді причини його агресії зовсім інші, але він не хоче усвідомлювати їх, відчуваючи, що вони знижують цінність його "Я". Різні засоби психологічної самооборони перед неприємними або загрозливими відомостями про нас і навколишній світ полегшують нам життя, але змушують дорого платити за це. Ціна, яку ми платимо, неадекватне, спотворене чи неповне сприйняття та розуміння реальності.

Серед безлічі факторів, що впливають на сприйняття і пізнання людей, особливу роль відіграють стереотипи мислення, оцінок і вчинків, що базуються на догматичних установках. Оскільки догматичність проявляється у нашому повсякденному спілкуванні досить часто, слід зупинитися на цьому явищі докладніше. Для цього скористаємось положеннями видатного польського психолога Анджея Малевського, який багато працював над цією проблемою.

Догматизм зазвичай співіснує з такими психологічними явищами, як неприязнь до членів інших груп, прагнення до чітко структурованої ієрархії влади та впливу, потреба у конформізмі та підпорядкуванні авторитетам, визнаним у тій чи іншій групі, недовіра до людей, небажання аналізувати себе, схильність приписувати провину ті чи інші провини не собі, а іншим, готовність суворо карати тих, хто провинився, тенденція бачити світ у чорно-білих фарбах. Якщо всі ці якості притаманні одній людині, можна говорити про авторитарну особистість.

Догматизм насамперед проявляється у тому, як сприймаються і розуміються інші. Можна перерахувати кілька форм прояву догматизму:

1. Різні судження та переконання догматика не пов'язані між собою, а навпаки, ізольовані один від одного. Через цю обставину він дотримується суперечливих поглядів; наприклад, засуджуючи в цілому застосування грубої сили, він може визнавати і навіть схвалювати насильство в конкретних ситуаціях або, навпаки, проголошуючи, що вірить у людину та її можливості, в той же час стверджувати, що людина за своєю природою слабка і потребує постійного контролю ззовні.
2. Догматики схильні перебільшувати відмінності та применшувати схожість між положеннями, які, на їхню думку, відповідають дійсності, і тими, що здаються їм хибними. Наприклад, вони можуть стверджувати, що немає нічого спільного між католицизмом та іншими релігіями, або вважати, що виховання дітей в атмосфері довіри та безпеки не має нічого спільного зі зміцненням у них почуття відповідальності та совісності, а сприяє якраз протилежному.
3. Одна і та сама людина може дуже багато і докладно знати про якісь речі, які вона схвалює і приймає, і дуже мало і зовсім неточно знати про щось, що їй не подобається. Наприклад, людей, які через свої особливості отримали у таких суб'єктів негативну оцінку, вони знають вельми поверхово. Догматики не хочуть дізнаватися про щось, до чого ставляться негативно.
4. Люди чи погляди, яких догматик не сприймає, здаються йому подібними між собою, навіть якщо насправді між ними є принципова різниця. Вони з підозрою і ворожістю ставляться до тих, чиї погляди розходяться зі своїми поглядами.
5. Навколишній світ і взаємини, до яких догматики вступають з іншими, здаються їм джерелом реальної чи потенційної загрози.

Наведені вище ознаки догматичної позиції можуть бути виражені з різним ступенем інтенсивності. Дослідники стверджують, що Догматизм часто є наслідком почуття зовнішньої загрози, захист від якого догматик шукає у сліпому підпорядкуванні авторитетам, які проповідують ірраціональні та водночас спрощені погляди та оцінки.Не варто забувати, однак, що протест і бунт проти певних авторитетів ще не означає повної відсутності догматизму, тому що може чудово вживатися охоче підкорятися і слідувати у всьому за авторитетом інших. Часом у ролі такого авторитету може виступати ціла група, і, якщо члени її налаштовані догматично, нетерпимі й ворожі до всіх, хто не входить до складу тієї ж групи, будь-хто, хто захоче приєднатися до подібної компанії, неминуче також стане догматиком.

Ще один прояв догматизму щодо інших полягає у нездатності диференціювати по-справжньому цінну інформацію від сумнівних відомостей, підкріплених престижем, що передав їх. Для догматика важливішим є той, хто передав інформацію, ніж те, чи є вона об'єктивною, достовірною та логічною.Цінність відомостей визначається статусом та становищем людини, що є джерелом цих відомостей.

Оскільки догматизм мислення виявляється у наявності укорінених стереотипів, труднощів у сприйнятті та асиміляції нової інформаціїЗрозуміло, що він перешкоджає глибокому і різнобічному розумінню інших, сприяє закріпленню спрощених схем сприйняття та оцінки. Крім того, догматики важко йдуть на те, щоб збагачувати свій життєвий досвід новими відомостями. Такі люди неохоче погоджуються вводити нововведення в характер взаємовідносин з оточуючими, робити якісь зміни у стилі свого життя.

Однак все ж таки можна при бажанні подолати обмеженість догматичної установки, зробити її більш гнучкою, якщо, з одного боку, надати людям або групам, яким властиві подібні якості, більшу самостійність, а з іншого забезпечити їм відчуття психологічної безпеки. Імовірність подібних змін може особливо зрости, якщо їх ініціаторами будуть по-справжньому авторитетні люди, які користуються визнанням та повагою не за рахунок свого статусу чи становища на ієрархічних сходах, а за реальну цінність думок та справжнє значення вчинків.

У своїх роздумах про сприйняття та розуміння інших я неодноразово нагадував про роль певних схем та стереотипів, що впливають на процес соціальної перцепції. Найчастіше я говорив у тому, що це схеми спотворюють чи обмежують характер сприйняття. Однак важливо не забувати про те, що різні стереотипи та категорії, якими ми користуємося, спілкуючись з іншими, несуть подвійне навантаження. З одного боку, вони можуть бути причиною надмірного спрощення і навіть спотворення сприйняття, а з іншого – допомагають нам упорядкувати інформацію, яку ми постійно отримуємо ззовні. Ми використовуємо певні категорії, щоб краще відрізняти важливі відомості від менш важливих, щоб швидше зрозуміти суть того, що сприймаємо, щоб за допомогою нашого минулого досвіду глибше і краще пізнавати інших.

За рахунок подібних схем ми можемо часом на основі ледь вловимих ознак робити дуже серйозні висновки про складні та важливі явища, що відбуваються всередині інших. Тому надзвичайно корисно постійно дбати про збільшення та збагачення свого репертуару схем та категорій, що служать для сприйняття та пізнання інших і самого себе.Якщо репертуар таких засобів багатий і різноманітний і ми вміємо гнучко користуватися ними, то нам легко отримувати максимальну користь з їх переваг та зводити до мінімуму їхні недоліки. В іншому випадку ми можемо опинитися під владою стереотипів, сформованих на основі обмеженої кількості категорій та схем.

Однак на кінцевий результат сприйняття та пізнання інших впливають не тільки фактори, так чи інакше пов'язані з особливостями суб'єкта сприйняття, а й особливості індивідів, що сприймаються, і ситуацій спілкування.

Взаємне пізнання ¦ відкритість та довіра

Проблема сприйняття та розуміння інших людей постає перед нами, як правило, коли ми зав'язуємо та підтримуємо з ними контакт. Те, як нас зрозуміють оточуючі, залежить значною мірою від нашої поведінки ми можемо допомагати або заважати іншим правильно нас сприймати. Кожен може поставити собі такі питання: "Чи добре знають мене інші люди?", "Чи легко їм розуміти мене?", "Чи знаю і чи розумію я сам себе?", "Чи допомагаю іншим краще зрозуміти мене?". Найкращою і безпосередньою формою допомоги тут є наша власна відкритість.

Ступінь відкритості не може мати випадковий характер, вона залежить від актуальної ситуації та особливостей контакту, що розгортається. Бажано, щоб вона була пов'язана з тим, що відбувається в Наразіу партнерах та між ними.

Я вже писав про те, що в кризові періоди відносин між людьми відкритість набуває особливого значення, а здатність бути відкритим залежить від ступеня усвідомлення та прийняття себе. Зв'язок самосвідомості та відкритості можна проілюструвати за допомогою моделі, яка називається "Вікно Джохарі"* на честь двох психологів, які створили цю модель.

* У назві моделі використані абревіатури імен та прізвищ її авторів. | Прим. перев.

Кожна людина лише частково усвідомлює все, що становить зміст її "Я". Також можна сказати, що люди, що оточують нас, лише частково розуміють нас. Щоб приховати від інших і від самих себе якусь важливу інформацію, ми повинні витрачати на це свою увагу та енергію, тому чим більше ми відкриті, чим більше інформації є доступним і відомим, тим ймовірніше, що наше спілкування з оточуючими буде повноцінним і глибоким. виразним та ефективним.

Відповідно до моделі можна уявити, що кожна людина несе в собі як би чотири "простори" своєї особистості.

Відкриті та закриті "простори" особистості

Розміри "просторів"
на початку спілкування з якоюсь людиною

Як видно з цієї моделі, зміцнення та поглиблення відносин між людьми призводить до збільшення розмірів відкритих і доступних пізнанню "просторів" та зменшення розмірів закритих і недоступних розумінню "просторів" особистості. Коли ми поводимося відкрито, інші отримують можливість дізнатися про нас більше, що підвищує ймовірність гарного порозуміння і водночас глибшого самопізнання. Коли ми закриваємось від інших, ми починаємо гірше усвідомлювати себе. Відкриваючись іншим, ми отримуємо деяку гарантію того, що вони допоможуть нам побачити в собі те, що досі нам недоступне. Чим краще ми усвідомлюватимемо цю область, тим більше відкрито ми зможемо поводитися з оточуючими.

Я вже писав вище про зворотнього зв'язку¦ інформації, яку ми можемо постачати іншим і яка містить нашу реакцію на їхню поведінку. Метою зворотного зв'язку є насамперед допомогу оточуючим у кращому усвідомленні того, як ми сприймаємо їхні вчинки, які почуття вони викликають у нас, як впливають наш стан і поведінка. Вміння забезпечити Зворотній зв'язоктаким чином, щоб не викликати у партнера відчуття загрози, що виходить від нас, і щоб не спровокувати у нього психологічний самозахист, надзвичайно важливе і виробляється зовсім не просто. Мені хотілося б тут зупинитися на деяких моментах, що підвищують ефективність зворотного зв'язку.

1. У своїх зауваженнях постарайтеся торкнутися насамперед особливостей поведінки партнера, а не його особистості; намагайтеся говорити про конкретні вчинки партнера, а не про ваші міркування щодо уявлень про нього як про людину.
2. Говоріть більше про свої спостереження, а не про висновки, яких ви дійшли. Спостереження - це опис того, що ви бачили або чули, а висновки - це вже результат вашої інтерпретації баченого, домисли, що ґрунтуються на реальних фактах. Можливо, що з вашою допомогою партнер прийде до більш глибоких та правильних висновків. Але якщо все ж таки вам захочеться висловити свої міркування та висновки, намагайтеся підкреслити, що вони є результатом вашої розумової роботи. Не творіть ілюзії, що ваші висновки об'єктивно відображають реальність.
3. Намагайтеся висловлюватися в описовому ключі, ніж у формі оцінок. Описуючи, спробуйте просто відзначати, що відбувалося чи актуально відбувається. Даючи оцінки, користуйтеся простими категоріями добра і зла, правильності та неправильності, приємності та неприємності. Такі оцінки ґрунтуються на вашій власній системі цінностей і говорять не тільки про опонента, а й про вас самих. Звичайно, все це зовсім не означає, що слід взагалі уникати будь-яких оцінок, це просто навіть неможливо. Однак слід пам'ятати, що оцінки та судження не є найбільшим цінний матеріалдля кращого взаємопізнання та взаєморозуміння. Описи більш інформативні.
4. Описуючи поведінку іншої людини, намагайтеся більше користуватися категоріями типу "більшою чи меншою мірою", а не типу "ти завжди..." або "ти ніколи...".

   Користуючись категоріями першого типу для опису поведінки іншого, наголошуйте на тому, що ті чи інші прояви можуть виражатися більшою чи меншою мірою, зустрічатися з більшою чи меншою частотою. Це набагато ближче до дійсності, ніж припущення про можливість альтернативи лише тієї чи іншої поведінки. Схильність користуватися формулюваннями типу "ти завжди..." або "ти ніколи..." зазвичай призводить до непорозуміння та надмірних спрощень.

5. Намагайтеся зосередити свою увагу на конкретних вчинках вашого партнера у ситуаціях, що мали місце зовсім недавно, а не на якихось розпливчастих історіях далекого минулого.

   Наша поведінка зазвичай пов'язана з певним місцемта часом. Якщо нам вдасться побачити цей зв'язок, ми зможемо багато чого зрозуміти у поведінці людей. Якщо щось у поведінці іншого або у ваших власних реакціях привернуло вашу увагу, намагайтеся сказати йому про це якомога швидше (звісно, ​​за умови підходящої обстановки) це підвищує цінність інформації.

6. Намагайтеся давати як можна менше порад, краще висловлюйте свої міркування, ніби ділячись думками та інформацією з партнером.

   Коли ви ділитеся з ним міркуваннями на його рахунок, ви залишаєте за ним право вільно вирішувати, як користуватись отриманою інформацією. Він зможе при цьому виходити зі своїх власних цілей та можливостей. Чим більше ви говорите про те, що саме повинна робити людина, тим більше ви обмежуєте її у виборі власного способу поведінки, за який вона могла б повністю відповідати сама.

7. Забезпечуючи людині зворотний зв'язок, намагайтеся наголосити на тому, що може бути цінним для нього, а не те, що може принести задоволення особисто вам. Говорячи комусь про те, як сприймається його поведінка і що відчувається у зв'язку з цим, можна допомогти йому краще зрозуміти, як він сприймається оточуючими. При цьому вам слід намагатися не зловживати власними потребами у вираженні почуттів, не вдаватися до емоційної розрядки, намагатися не маніпулювати іншим. Зворотний зв'язок, як і будь-яку іншу форму допомоги, слід швидше пропонувати, ніж насильно нав'язувати.
8. Намагайтеся давати партнеру таку інформацію і в такій кількості, щоб він міг скористатися нею. Коли разова "порція" зворотних зв'язків надмірно насичена, виникає ймовірність того, що співрозмовник не зможе ефективно та конструктивно підійти до того, що ви йому кажете. Безглуздо критикувати якісь особливості поведінки чи особистості партнера, на які немає можливості вплинути, наприклад його фізичні недоліки, така критика не вносить нічого конструктивного у ваші взаємини.
9. Уважно стежте за тим, щоб момент забезпечення зворотних зв'язків був відповідним, це може значно збільшити ефективність. Коли ви хочете сказати іншій людині, як сприймаєте її, важливо вибрати для цього вдалий час, місце і ситуацію. Нерідко у відповідь на зворотний зв'язок партнер реагує серйозними та глибокими емоційними переживаннями. Тому потрібно бути дуже педантичним у виборі обставин такої розмови і тверезо оцінювати можливості співрозмовника - навіть найцінніша інформація, передана в невідповідній ситуації або в неадекватній формі, може принести більше шкоди, ніж користі.
10. Пам'ятайте, що і давати і приймати зворотні зв'язки можна за наявності відомої сміливості, уміння, розуміння та шанобливого ставлення до себе та інших.

Зворотний зв'язок може сприяти кращому взаєморозумінню та поглибленню взаємовідносин між партнерами за умови, якщо наведені вище міркування будуть прийняті до уваги не лише тим, хто забезпечує її, а й тим, для кого вона призначена.

Своїми реакціями людина, яка приймає зворотний зв'язок, може полегшити процес взаємопізнання та взаєморозуміння.Тут я висловлю кілька міркувань щодо того, як слід реагувати на зворотний зв'язок.

1. Для того, щоб правильно зрозуміти, що ж вам хочуть сказати, слід уважно вислухати свого співрозмовника до кінця. Як правило, у відповідь на якісь не дуже приємні зауваження на свою адресу ми дуже швидко перестаємо вслухатися в слова співрозмовника і починаємо готувати про себе різні аргументи на свою користь або аргументи для самозахисту. Це заважає повноцінному прийняттю інформації та розумінню того, що нам кажуть.
2. Для того, щоб краще зрозуміти, що ж нам кажуть, можна своїми словами переказати те, що ми почули. Це допоможе вчасно помітити всі непорозуміння та непорозуміння, уникнути помилкових приписів співрозмовнику того, що він не говорив. Обмін зворотним зв'язком нерідко викликає складні емоційні переживання та мобілізує систему психологічного захисту особистості. Цей момент важливо брати до уваги і щоразу перевіряти, чим зумовлені ті чи інші міркування, які у нас у відповідь слова партнера.
3. У зворотному зв'язку міститься лише особиста думка і суб'єктивне уявлення про нас конкретної людини, а аж ніяк не відповідь на питання, що ми з себе уявляємо. У цих відомостях вказується лише актуальний стан наших відносин. Допитлива людина може поставити собі за мету дізнатися, як її сприймають різні люди, і таким чином розширити коло своїх уявлень про суб'єктивні переживання, які викликає в інших її поведінка. Але не слід забувати, що ці уявлення ніколи не будуть повними, так само як і ми самі ніколи не є незмінними та статичними.
4. Коли ваш співрозмовник забезпечує вам зворотний зв'язок, це ще не означає, що вам необхідно відразу змінювати свою поведінку. Відомо, що існує безліч причин, через які люди прагнуть змінити поведінку оточуючих. Обмін зворотним зв'язком спрямований на те, щоб поліпшити взаєморозуміння між партнерами, що робить можливими, але не обов'язковими певні зміни в їх поведінці.
5. Висловлювання якихось міркувань на адресу партнера спонукає його до реакції у відповідь, і це теж допомагає нам краще зрозуміти, як сприймаються наші слова. Забезпечуючи зворотний зв'язок, ви зазвичай йдете на певний ризик і ніколи не зможете бути заздалегідь впевнені в тому, як будете сприйняті. Дуже важливо, щоб партнери допомагали один одному в цей скрутний момент.

Люди не завжди готові відкрито демонструвати свої реакції на поведінку інших. Набагато частіше ми приховуємо свої почуття, тому що боїмося образити чи поранити іншу людину, боїмося викликати її гнів, не хочемо бути висміяними чи відкинутими. Усього цього можна уникнути, якщо тонко та вміло забезпечити зворотний зв'язок партнеру. Завдяки такій майстерності вдається встановлювати глибші та щиріші контакти з іншими людьми.

Рівень відкритості у взаєминах можна підвищувати лише виходячи з бажання покращити контакти, а не із прагнення принизити партнера чи маніпулювати ним. Сама собою відкритість перестав бути цінністю, якщо за нею не варто потреба підвищити якість взаємовідносин.Тому особливо цінні спроби бути більш відвертими з тими, хто нам по-справжньому дорогий. Готовність партнерів до взаємної відкритості тісно пов'язані з рівнем довіри з-поміж них. Тим, хто щиро зацікавлений у покращенні взаємовідносин, слід дбати про поглиблення та зміцнення взаємної довіри.

Кожна людина має свої власні і, як правило, загальні уявлення про те, що таке довіра. Мені здається, що важливо визначити це поняття, його сутність та прояви у відносинах між людьми.

Ознаки довірливого ставлення, які я хочу навести в цій книзі, багато в чому запозичені з робіт Мортона Дейча та деяких інших психологів, які спеціально досліджували як це явище, так і особливості феноменів співробітництва та готовності йти на ризик.

Можна в такий спосіб визначити довіру до партнера зі спілкування:

1. у ситуації, коли приймається рішення про те, чи можна довіряти іншій людині, потрібно розуміти, що довіра до неї може бути вам на користь або обернутися проти вас, ваших потреб, цілей, вашого самовідчуття. Тому, наважуючись довіритися комусь, усвідомлюйте, що йдете на ризик;
2. усвідомлюйте, що наслідки вашого довірчого ставлення багато в чому залежать від поведінки того, кому ви довірилися;
3. будьте готові до того, що можливі неприємності та втрати внаслідок негативних наслідків вашої довірливості можуть бути значно більшими, ніж можливі вигоди та переваги, які ви набудете завдяки тому, що наслідки вашої довірливості будуть сприятливими;
4. незважаючи на все це, розраховуйте, правда не безоглядно, на те, що у відповідь на вашу довіру інша людина поведеться так, що ви будете задоволені наслідками своєї довірливості.

Неважко бачити, що між взаємною довірою та взаємним пізнанням у процесі спілкування є прямий зв'язок. Що більш відкриті партнери, то краще вони розуміють один одного. Можливі переваги взаємної відкритості пов'язані насамперед із поглибленням відносин. Потенційні неприємності можуть проявитися насамперед у формі заперечення, приниження, образи. Якщо партнери готові піти на ризик більшої взаємної відкритості, то в їхніх стосунках є основа для поглиблення взаємної довіри.

Довіра зміцнюється, якщо у відповідь на свої відверті реакції ви відчуваєте, що вас прийняли, зрозуміли, що вам не загрожує ніщо. У такому разі довіра зростає, тому що ви переконуєтеся в тому, що партнер не ворожий. Навпаки, якщо ви розумієте, що в реакціях партнера звучать нотки глузування чи зневаги, довіра до нього падає, і зростає впевненість у тому, що він свідомо налаштований проти вас. Однак можна навести багато прикладів, коли люди, зацікавлені в поліпшенні взаємовідносин заради спільної мети, свідомо йдуть на те, щоб довіряти один одному, у цьому випадку довіра породжує довіру у відповідь.Отже, можна сказати, що якість відносин залежить від того:

• чи хтось із партнерів готовий піти на ризик і більше відкритися перед іншим;
• чи готовий другий партнер показати, що він розуміє та приймає наміри першого, що він згоден відповісти тим самим.

Коли ми відчуваємо, що інша людина ставиться до нас із довірою, ми самі починаємо більше довіряти їй і відчуваємо потребу зблизитися з нею. Невпевненість у партнері та підозрілість щодо його намірів є значними перешкодами на шляху встановлення довірчих відносин. Людина, яка ризикує розкрити себе, одночасно демонструє нам, що вона не має злих намірів, що вона не налаштована робити дії, що нам загрожують.

Деякі люди в такі моменти підозрюють іншого в підступності, і, на жаль, часом це виправдано. Це одна з найбільших негараздів, що звалюються на людину. Я маю на увазі нещастя втрати довіри до інших. Воно, як правило, проявляється у тотальній та сліпій підозрілості. Важко буває подолати бар'єр такої підозрілості та зблизитися з подібною людиною. Дуже часто глобальна недовіра до інших поєднується з недовірою до самого себе.

Звісно, ​​важко зустріти таку людину, яку хоч раз у житті хто-небудь не обдурив. Якось обдуреними, ми намагаємося уникати подібних ситуацій і пов'язаних з ними розчарувань. Намагаємось бути обережними, уважними, підозрілими, вирішуємо, що "ніколи більше нікому не довірятимемо". Але все це є уявною гарантією безпеки, тому що в результаті ми опиняємось на самоті та ізоляції. Я говорю про уявні гарантії, тому що ми хоч уже й не ризикуємо, довіряючись іншим, але й не позбавляємося відчуття занепокоєння та внутрішньої напруги, які до того ж підкріплюються нашими спогадами. Нас мучать при цьому жахливі уявлення про те, що могло б статися, якби ми раптом відкрилися комусь або дозволили іншим поводитися з нами більш відверто.

Ми можемо допомогти один одному позбутися підозрілості, якщо намагатимемося триматися більш відкрито і довіряти партнерові. Проте все це дуже нелегко, вимагає зусиль та старань, і, на жаль, не існує готових рецептів, як допомогти у такій ситуації. Адже коли ми намагаємося змінити щось на краще, у нас немає гарантій, що все буде справді добре.

Декілька слів про емпатію

Серед проблем, про які йшлося вище, я неодноразово згадував ті, що пов'язані з потребою докладно дізнатися, не задовольняючись тим, що видно з вчинків та слів іншого, що ж відбувається у нього "всередині".

Уміння розуміти внутрішні процеси та стан людини, з яким ми спілкуємося, психологи називають емпатією.

На думку деяких дослідників та практиків, емпатія передбачає не лише вміння бачити та розуміти іншого, а й інформувати його про це. Для визначення поняття "емпатія" нерідко користуються повсякденним терміном "відчуття в іншого", що можна неправильно витлумачити як здатність викликати в собі такі ж емоційні переживання, які відчуває людина, яку намагаєшся зрозуміти.

Емпатія заснована на вмінні правильно уявляти, що відбувається всередині іншої людини, що вона переживає, чого прагне, як сприймає та оцінює себе та навколишній світ.Здатність дивитися людей і сприймати різні події їх очима має надзвичайно важливе значення розуміння оточуючих.

Більшість із нас, хоч і по-різному, може якось уявити собі, що відбувається всередині інших людей. Емпатію можна постійно розвивати, і, хоча тут неможливо досягти абсолютної досконалості, все ж таки чим більше ця здатність розвинена, тим більше шансів на поліпшення взаємин. Я хочу спеціально зупинитися на питанні, яким чином можна уявляти те, що не можна безпосередньо побачити, те, про що не говорить людина, яка стала об'єктом нашого пізнання. Існують дві концепції, що пояснюють феномен емпатії, і, мабуть, вони вказують на два основні механізми цього явища.

Відповідно до першої концепції емпатія можлива завдяки висновку за аналогією.Ми можемо безпосередньо спостерігати наші власні дії та подумки пов'язувати їх зі своїми внутрішніми станами, почуттями, бажаннями, оцінками тощо. Таким чином, ми інтерпретуємо свою поведінку, наділяючи її певним значенням. На основі цього ми формуємо образ себе, спираючись на власні спостереження та інтерпретації. Спілкуючись з іншими, спостерігаючи їхню поведінку, ми вже маємо в своєму розпорядженні сформований спосіб "Я". Далі, використовуючи готові інтерпретації, за допомогою яких ми пояснювали власну поведінку, ми намагаємося судити про внутрішній стан інших людей. Ці міркування ми виносимо на підставі подібності наших власних вчинків та вчинків оточуючих.

Однак, якби емпатія пояснювалася тільки таким чином, людина ніколи не змогла б зрозуміти стан іншого, якщо він сам раніше не відчував нічого подібного. Ми не змогли б уявити почуття, яких у нас не було до цього, думки, які не спадали нам на думку, і т.д. З іншого боку, видається сумнівним припущення, що одні й самі вчинки викликають одні й самі внутрішні переживання. Щоправда, люди часто кажуть: "Чого не відчув, того ніколи не зрозумієш", але навряд чи це є аксіомою. Припущення, що одні й самі внутрішні стани завжди тісно пов'язані з одними й тими самими діями в різних людей, дуже часто виявляється помилковим, призводить до непорозуміння з-поміж них. Для вираження подібних почуттів чи бажань різні індивіди можуть вибирати різні зовнішні форми. Отже, хоча концепція емпатії через висновок аналогії допомагає зрозуміти деякі способи пізнання людей, вона дає вичерпного пояснення цього складного феномена.

Відповідно до іншої концепції емпатія заснована на здібності з допомогою уяви відчути життєву ситуацію іншу людину й ті ролі, що він виконує.

Як формується ця здатність? Щоб краще це зрозуміти, необхідно проаналізувати розвиток емпатії у дітей. У ранньому дитинстві дитина не вміє відрізняти себе від інших. Щоб у нього сформувався образ себе, дитина повинна навчитися дивитися на себе з боку як на певний об'єкт і впливати на себе так само, як вона впливає на інших людей та предмети. Звісно, ​​кожен із вас звертав увагу, що маленькі діти своїми діями часто копіюють дорослих, зокрема вчинки, адресовані їм самим.

Дитина імітує міміку матері, звуки її голосу, анітрохи не переймаючись тим, щоб розуміти їх значення. Згодом кількість і різноманітність копійованих дитиною дій чи слів дорослих збільшується. Дитина все частіше адресує свої вчинки самому собі, оскільки це робили інші стосовно нього. Він опановує промовою і значенням різних дій, починає розуміти, чого хочуть від нього інші і що вони думають про нього. Тобто у своїй уяві дитина намагається поставити себе на місце іншої людини, щоб подивитися на себе її очима.

Нерідко можна спостерігати, як маленька дитина розмовляє сама з собою, звітує себе, залякує або хвалить словами своєї матері чи батька. Він ніби виконує ролі іншого, водночас намагаючись зрозуміти його. У міру розвитку мислення і мови таке "влазіння в шкуру інших" все частіше здійснюється про себе, мовчки, дитина програє різні ролі та ситуації у своїй уяві. Матеріал для цих внутрішніх інсценувань дитина запозичує, наслідуючи конкретних людей, прислухаючись до того, що йому читають або розповідають, згадуючи бачені ним фільми чи спектаклі тощо.

Кожен з нас має більш-менш різноманітний репертуар ролей, позицій і ситуацій, які ми можемо відтворити в уяві, і зрозуміло, що у двох різних людей не може бути двох однакових репертуарів. Всі ці уявлення про можливі форми поведінки, думки і почуття інших ніби ховаються за лаштунками нашої свідомості. Але ось настає момент, коли нам треба уявити, що відбувається у внутрішньому світі якоїсь людини, і ми звертаємося до вже готових образів, намагаючись вибрати серед них ті, які здаються нам придатними для цієї людини.

Хоча таке внутрішнє представництвоСвіт інших є частиною нашої особистості, іноді виникає почуття, ніби ми дійсно проникаємо у внутрішній світ іншої людини. Це почуття супроводжується впевненістю: "Я знаю, напевно, що з ним відбувається". Звичайно, така впевненість є ілюзорною, оскільки ніколи не можна бути впевненим у тому, що абсолютно точно уявляєш собі стан почуттів та думок іншого.Ми не знаємо точно, який механізм формування подібних уявлень. Відомо, однак, що їх вибір ґрунтується не на систематичній та впорядкованій розумовій діяльності, а за допомогою інтуїції. Інтуїцію можна розвивати, удосконалюючи навички адекватного ставлення до тому, що відбувається у внутрішньому світі інших. Найкращим критерієм оцінки правильності наших уявлень про переживання іншої людини є її реакція на наші припущення, що підтверджує чи спростовує їхню обґрунтованість.

Здається, здатність людини до емпатії тим вища, чим багатша і різноманітніша її уявлення про інших людей, чим гнучкіша і винахідливіша вона користується ними. З усього, що говорилося вище, зрозуміло, що розуміння інших тісно пов'язані з розумінням себе. Намагаючись пізнати себе, причини своїх вчинків і потреб, людина вдається до тих самих способів, якими вона користується для пізнання інших. Звичайно, образ "Я" може значно впливати на розуміння інших, але цей зв'язок є двостороннім.

Якщо людина здатна уявити собі, як одна й та сама подія чи явище буде сприйнято різними людьмиі якщо він здатний допустити існування цих різних точок зору, він зможе достатньо адекватно відбивати навколишню реальність.Зростуть і шанси встановлення хороших відносин із іншими людьми. Його образ самого себе стане більш багатим та зрілим. Важливо пам'ятати, що контакти між конкретними людьми завжди здійснюються на основі уявних зв'язків між образом себе та образом партнера. Тому коли Павло та Петро спілкуються між собою, можна виділити щонайменше шість фігур, які беруть участь у контакті:

• реальний Павло;
• уявлення Павла про себе;
• уявлення Павла про Петра;
• реальний Петро;
• уявлення Петра про себе;
• уявлення Петра про Павла.

Тому якщо у людей виникають якісь проблеми у відносинах та у взаєморозумінні, їм слід спробувати усвідомити образ кожної з цих фігур та ролі, які вони виконують.

Хоча більша частина цих фігур викликана до життя нашою уявою, існування їх проте реальне, оскільки реальні наші зусилля привести самих себе та оточуючих у відповідність до цих образів.