Minne lähteä lämmittämään. Mihin voin valittaa lämmityksen puutteesta? Kuinka kirjoittaa valitus? Sallitut lämpöstandardit

Pitkästä aikaa ikkunan ulkopuolella pakkasta lämpötilaa, ovatko asuntosi lämpöpatterit vielä kylmiä? Kyllä, rahastoyhtiö osaa esittää yllätyksiä. Tai ehkä kyse ei ole heidän vastuuttomuudestaan, vaan banaalista hajoamisesta? Lue artikkeli siitä, miksi akut eivät ehkä kuumene, ja myös siitä, mistä valittaa, jos lämmitystä ei yksinkertaisesti ole kytketty päälle.

Kysymystä lämmityskauden alkamisesta säännellään Venäjän federaation hallituksen 6. toukokuuta 2011 antamalla asetuksella nro 354 "Lämmitysjärjestelmän toimittamisesta apuohjelmia kerrostalojen tilojen omistajat ja käyttäjät."

Lämmityskauden aika asetetaan jokaiselle alueelle erikseen. Se riippuu lämpötilatasosta ikkunan ulkopuolella. Missä lämpötilassa kytket asunnon lämmityksen päälle? Asuinrakennuksiin tulee toimittaa lämpöä, jos ulkolämpötila on alle 8°C viiden vuorokauden peräkkäin.

Hyvät lukijat! Katamme standardimenetelmät juridisten ongelmien ratkaisemiseksi, mutta tapauksesi voi olla ainutlaatuinen. Me autamme löytää ratkaisu ongelmaasi ilmaiseksi- soita vain lakiasiantuntijallemme numeroon:

Se on nopea ja ilmaiseksi! Voit saada vastauksen nopeasti myös verkkosivuilla olevan konsulttilomakkeen kautta.

Kun lämmityskauden arvioitu alkamispäivä on takana ja asunnon patterit ovat kylmiä, tähän voi olla useita syitä.

1. Lämmitysongelma on vain asunnossasi. Ota selvää naapureistasi, toimiiko heidän lämmitysnsä. Jos vahvistetaan, että vika on tapahtunut sinussa, soita asiantuntijalle diagnostiikkaa ja korjauksia varten.
2. Jotain odottamatonta tapahtui hätätilanne, mikä viivästytti kotisi yhdistämistä lämmönlähteeseen. Tässä tapauksessa koko talossa tai edes alueella ei ole lämmitystä.
3. Kunnallinen palvelu tai rahastoyhtiö lykkää lämmityskauden alkamista.

Tietoja ratkaisusta viimeinen ongelma ja siitä keskustellaan lisää.

Mihin voin valittaa, jos lämmitys ei ole päällä?

Yleishyödyllisten palvelujen tarjoamisen sääntöjen mukaan lämmöntoimitusten keskeytykset ovat mahdollisia, kun kausi on jo alkanut. Ajat, joina keskeytykset ovat sallittuja, on säännelty selkeästi:

• enintään 24 tuntia kuukaudessa;
• jos ilman lämpötila asunnossa on yli 12°C - enintään 16 tuntia peräkkäin;
• jos asunnon lämpötila on 10-12 °C - enintään 8 tuntia peräkkäin;
• jos asunnon lämpötila on 8-10°C - enintään 4 tuntia peräkkäin.

Jos edellä mainitut standardit eivät täyty, lämmitysmaksua alennetaan jokaiselta ylimääräiseltä tunnilta 0,15 %.

Jos lämpöä ei ole, sinun on ensin selvitettävä syyt. Tätä varten soita lähetyspalveluun ja jätä pyyntö lämmityksen puutteesta sekä pyyntö ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin. Asiantuntijoiden on määritettävä syy ja ilmoitettava siitä sinulle yhden tai kahden päivän kuluessa.

Jos ongelmat liittyvät tekniseen vikaan, on asiantuntijan tultava paikalle. Hakemuksesi vahvistetaan vastaavalla asiakirjalla, joka laaditaan kahtena kappaleena. Toinen on sinulle, toinen jää asiantuntijalle. Tässä tapauksessa kaikki lämmitysongelmat ratkeavat lyhyessä ajassa.

Sinulla on myös oikeus ottaa yhteyttä:

• rahastoyhtiö;
• asunnon tarkastus;
• kerrostaloyhdistys, jos sinulla on sellainen.

Jos lämmitystä ei ole vieläkään käynnistetty toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, voit valittaa ylemmille viranomaisille. Heidän joukossa:

• Rospotrebnadzor;
• syyttäjänvirasto;
• kunta;
• oikeusviranomaiset.

Ei ole julkisten laitosten edun mukaista viedä asiaa ylempien viranomaisten ratkaistavaksi. Siksi ennen kuin kirjoitat valituksen, kerro heille aikomuksestasi. On todennäköistä, että lämmitysongelmat ratkeavat hyvin nopeasti.

Lämmitys ei ollut päällä: valitus ja myöhemmät toimet

Jos valituksen tekeminen on väistämätöntä, se kirjoitetaan seuraavasti:

1. Oikeassa yläkulmassa ovat henkilötietosi ja sen organisaation nimi, jolle vaatimus lähetetään. Jätä yhteyspuhelinnumerosi, jotta sinuun voidaan ottaa nopeasti yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.
2. Valituksessa tulee kuvata tilanne mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Kirjoita muistiin, mitä toimenpiteitä teit ennen valituksen tekemistä, minne menit ja keneen otit yhteyttä. Liitä mukaan kopiot todistusasiakirjoista, jos ne ovat saatavilla.
3. Kerro sitten kaikki vaatimuksesi ja pyydä heitä ryhtymään toimiin nykyisessä tilanteessa. Voit uhata mennä oikeuteen.
4. Anna henkilökohtainen allekirjoitus ja nykyinen päivämäärä.

Ei ole olemassa vakiintunutta valitusmallia. Jos asiakirjan laatiminen tuntuu vaikealta, voit ottaa yhteyttä asuntolakimiehenä.

Valituksen voi antaa henkilökohtaisesti valtuutetulle henkilölle. Tässä tapauksessa sinun on hankittava häneltä asiakirja, joka vahvistaa vaatimuksen vastaanottamisen. Voit myös lähettää valituksen kirjattuna kirjeenä tai sähköisesti organisaation virallisilla verkkosivuilla.

Kun olet ratkaissut lämmitysongelman, muista laatia rahastoyhtiölle lähetetty lausunto, jossa pyydetään laskemaan uudelleen aika, jolloin et todella käyttänyt apuohjelmia. Kunnat eivät laske maksun määrää uudelleen omasta aloitteestaan, vaan sen on tultava sinulta.

Nyt tiedät, miten ja mihin valittaa, jos et laittanut lämmitystä päälle, kun kausi on jo alkanut. Jos ilmenee vaikeuksia, ota yhteyttä asianajajaan saadaksesi neuvoja ja apua ongelman ratkaisemisessa.

Lämmityskauden alku, monet asukkaat kerrostaloja nähdään toisena taisteluna julkisia laitoksia vastaan, jotka eivät tarjoa oikeaa lämpötilatasoa huoneistoissaan. Sähkölämmittimien avulla kotinsa kylmää pakenevat ihmiset joutuvat maksamaan kustannuksia lämmityksestä, jota ei ole saatavilla, sekä sähköstä, jonka kulutus kasvaa merkittävästi laitteiden ympärivuorokautisen käytön vuoksi. Samanaikaisesti ei tarvitse puhua mukavuudesta, koska on mahdotonta lämmittää huonosti lämmitettyä asuntoa lämmittimillä. Siksi asukkaat yrittävät selvittää asuntojensa kylmyyden syyt mahdollisimman nopeasti, mutta eivät usein tiedä minne kääntyä, jos lämmitystä ei ole. SISÄÄN Viime aikoina Paikalliset viranomaiset kiinnittävät paljon huomiota asuinrakennusten ja sosiaalisten tilojen lämmittämiseen. Esiin tulleet ongelmat ratkaistaan ​​yleensä lyhyessä ajassa. Pääasia on tuoda esiin ongelma!

Selvitä mahdolliset syyt lämmön puutteeseen

Asunnon omistajan, joka kohtaa kodissaan alhaisen lämpötilan ongelman, on kommunikoitava naapureidensa kanssa lasku ja selvittää kuinka huono heidän lämmitystilanteensa on. Jos sisään naapurihuoneistot ah lämpöä, niin ongelma on luonteeltaan kapea ja liittyy lämmitysjärjestelmän elementtien toimintahäiriöön tietyssä huoneessa. Sen määrittämiseksi ja myöhemmin poistamiseksi henkilön on otettava yhteyttä:

• rakennustoiminnan osastolle (DEZ), joka vastaa tämän rakennuksen kunnossapidosta;
• HOA:ssa, jos asunnon omistaja on osakeyhtiön jäsen;
• rahastoyhtiöön, joka ratkaisee kaikki elämiseen liittyvät asiat asuinrakennus.

Saatuaan hakemuksen ongelma-asuntoon edellä mainitut organisaatiot lähettävät teknikon, joka tarkastaa viestinnän lämmönpuutteen määrittämiseksi ja toteuttaa myös kaikki mahdolliset toimenpiteet paikan päällä lämmitysjärjestelmän ongelmien poistamiseksi.

Lain mukaan kunnallisilla työntekijöillä on 24 tuntia aikaa tehdä talon lämmitysjärjestelmän yksinkertaiset korjaukset. Monimutkaisempaan kunnostustyöt huoltoorganisaatioille annetaan viikko, jonka jälkeen lämpöä pitäisi vielä ilmestyä asuntoon.

Jos kaikki kerrostalon sisäänkäynnin asukkaat kärsivät asunnoistaan ​​kylmästä, syyt menevät pidemmälle lämmitysjärjestelmä tästä esineestä. Todennäköisesti nykyinen tilanne johtuu suuri onnettomuus lämpövoimalaitoksessa tai lämpövoimalaitoksessa. Tällaisissa tapauksissa huoltotyöntekijöiden on katkaistava lämmönsyöttö hätäalueella työskentelyn ajaksi, mikä voi kestää hyvin kauan. monia syitä. Mitä asukkaiden tulisi tehdä tässä tilanteessa ja minne soittaa - jos lämmitystä ei ole, eikä sen ilmestymispäivästä ole tietoa?

Lämpöverkkojen suuronnettomuus voi aiheuttaa lämmön puutteen kerrostalossa

Asunnonomistajien toiminnan tulee olla riittävää ongelman laajuuteen nähden. Siksi tällaisissa tilanteissa puhelut rahastoyhtiöön toistuvat puheluilla valtion asuntotarkastusvirastolle, jonka työntekijöille talvipakkasten alkaessa "kuuma aika" alkaa sanan täydessä merkityksessä. Tämä organisaatio vastaanottaa tyytymättömien kansalaisten puhelut 24 tuntia vuorokaudessa toimivan vihjelinjan kautta.

Oikea valitusten jättäminen

Kaikki huonolaatuista palvelua koskevat valitukset ja reklamaatiot on esitettävä kirjallisesti. Siksi puhelun jälkeen älä ole laiska kirjoittamaan lausuntoa, aina kahtena kappaleena, ja vie se henkilökohtaisesti rahastoyhtiöön.

Hakijan on maahanpääsyn yhteydessä pyydettävä talon asianmukaisesta toiminnasta vastaavan organisaation työntekijää lisäämään hakemuksen toiseen kappaleeseen asiakirjan käsittelyyn hyväksytty päivämäärä ja saapuvan numeron. Rikoslailla merkityn kopion saaminen hakemuksesta auttaa ratkaisemaan ongelman nopeasti ylemmissä rakenteissa sekä oikeusviranomaisissa, jos kyseessä on aineellisen ja moraalisen vahingon korvaaminen.

Tärkeä! Lausunto lämmityksen puutteesta voidaan lähettää myös postitse, jossa ilmoitetaan, että se on toimitettu vastaanottajalle. Tässä tapauksessa täytetty ilmoituslomake, jonka postin vastaanottanut henkilö on allekirjoittanut, toimii todisteena kansalaisen valituksesta rahastoyhtiöön.

Jos asukkaiden suullinen valitus voidaan jättää huomiotta, kirjallinen valitus on käsiteltävä lain sallimassa ajassa. Siksi kolmen päivän kuluessa asiantuntijan tulee saapua hakemuksessa ilmoitettuun osoitteeseen ja tehdä lämpötilamittauksia jokaisessa huoneiston huoneessa. Varmista että mittauslaite sijaitsi puolentoista metrin etäisyydellä lattiasta ja metrin etäisyydellä ulkoseinistä. Mittaustulosten perusteella laaditaan kahtena kappaleena raportti, johon kirjataan saadut tulokset. Asunnon omistajan on säilytettävä kopio tästä asiakirjasta. Sitten tästä asiakirjasta voi tulla perusta laskea uudelleen palveluorganisaation asunnonomistajalta lämmityksestä laskuttama summa.

Asukkailla on oikeus laskea uudelleen asumisen ja kunnallisten palvelujen kustannukset, jos asunnossaan ei ole lämpöä

Terveys- ja epidemiologinen lainsäädäntö säätelee sekä optimaalisia että sallittuja lämpötilastandardeja kansalaisten asumiseen tarkoitettujen rakennusten tiloissa. Kaikki poikkeamat näistä lämpötilastandardeista ovat syynä toimitettujen kustannusten uudelleenlaskentaan sopimattomasti palvelut.

Jos taloa ylläpitävän organisaation edustaja ei tule paikalle, sinun on laadittava itse raportti missä tahansa muodossa. Tätä varten sinun on kutsuttava todistajia, jotka ovat yleensä naapuriasuntojen asukkaita. Raporttia täytettäessä tulee huomioida, että kutsuttu taloyhtiön työntekijä ei ollut paikalla asunnon tarkastuksen aikana.

Mille viranomaisille minun pitäisi valittaa?

Jos kamppailu oikeudesta normaaleihin elinoloihin lämmityskauden aikana ei tuota menestystä, on ongelmaan otettava mukaan kaikki valtion virastot, jotka ovat toimivaltaisia ​​ratkaisemaan sen. Joten minne muualle voit kääntyä lämmityksen suhteen?

• Ensinnäkin kunnille. Lisäksi soittamisen ja äänityksen lisäksi henkilökohtainen vastaanotto asunto- ja kunnallispalvelutyöstä vastaavalle virkamiehelle tuli mahdolliseksi lähettää valitus mennessä sähköposti, jonka osoite löytyy kunnan virallisilla verkkosivuilla.
• Toiseksi Rospotrebnadzorin viranomaisille. On parempi olla kutsumatta tätä rakennetta, vaan kirjoittaa välittömästi valitus, jossa sinun on ilmoitettava rahastoyhtiösi nimi ja osoite. Koko talvikauden tämän valtion sääntelyelimen asiantuntijat käsittelevät lämmityskysymyksiä ensisijaisesti. Kirjallinen valitus toimii syynä suunnittelemattomalle tarkastukselle, jonka jälkeen Rospotrebnadzorin asiantuntijat lähettävät rahastoyhtiön johtajalle määräyksen, jossa on määräaika rikkomusten poistamiselle lämpötilajärjestelmä asuinkerrostalossa. Määräyksen laiminlyönnistä voi seurata rangaistuksia rikkojalle.
• Kolmanneksi syyttäjälle kirjallisella valituksella, jossa vaaditaan hallintomenettelyn aloittamista rahastoyhtiön johtajaa vastaan.

Huolimatta viranomaisten kaikilla tasoilla tehdyistä ponnisteluista asunto- ja kunnallispalvelualan järjestyksen palauttamiseksi, ongelmat eivät ratkea pian. Siksi kansalaisten ei tarvitse vain tietää minne soittaa lämmityksestä, vaan myös pystyä jättämään valituksensa oikein.

Joka vuosi, syksyn alkaessa, kerrostalojen asukkaat siirtyvät stressaavaan ajanjaksoon. Asuintilojen lämmittämiseen käytetään erilaisia ​​kotitalouksien lämmittimiä. Kylmän kauden kaupunkiasuntojen mukavuustaso riippuu suoraan lämmönhuoltopalvelujen laadusta. Teos herättää usein reilua kritiikkiä kerrostalojen asukkailta. Tilanteet, joissa asunnossa ei ole lämmitystä ja kysymys kuuluu, mihin soittaa, ovat melko yleisiä.

Yritetään ymmärtää kuluttajien toimien algoritmi tapauksissa, joissa asunnon lämmityksessä ilmenee ongelmia.

Asunnossa ei ole lämmitystä - askeleita kohti ongelman ratkaisua

Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti kylmänä vuodenaikana sen on täytettävä standardien mukaiset parametrit.

Viitteeksi: Asuintilojen lämpötila ei saa laskea alle 18 0 C ja huoneissa, joissa on kulmikas sijainti vähintään 20 0 C. Vastaava normi on kirjattu Venäjän federaation hallituksen asetukseen nro 354 "Käyttäjäpalveluiden tarjoamisesta kerrostalojen asuintilojen omistajille", päivätty 5.6.2011.

Ongelma voi koskea kaikkia kotonasi olevia. Tällaisissa tapauksissa ongelman ratkaisu on luonteeltaan julkinen, ja päinvastoin, jos lämmitys ei toimi vain sinulle, sinun on käsiteltävä yksilöllisesti syntynyt ongelma.

On mahdollista itsenäisesti tunnistaa kylmien akkujen syy ja poistaa toimintahäiriö vain yhdessä tapauksessa. Puhumme siitä, onko jäähdyttimissäsi ilmalukko. Voit tyhjentää ilmaa akusta itse, tai voit kutsua tähän mekaanikon rahastoyhtiöstä tai asuntotoimistosta. Vakavammissa lämmitysongelmissa ota yhteyttä seuraaviin viranomaisiin:

• kaupungin, piirin asuntotarkastus (ZHI);
• rahastoyhtiö, joka ylläpitää kotiasi;
• asunnonomistajayhdistys, johon sinä kuulut samassa talossa olevan asunnon omistajana.

Jokainen listatuista viranomaisista on mukana lämmitysongelmien ratkaisemisessa valtuuksiensa, vastuualueensa ja vastuualueensa vuoksi. Toimintasi on vastattava ongelman laajuutta. Jos havaittu toimintahäiriö korjataan keskuslämmitys se ei ole mahdollista palveluorganisaation tasolla, vaan on tarpeen ottaa mukaan korkeammat viranomaiset, jotka vastaavat julkisten palvelujen julkisesta sektorista.

Tärkeä! Saavuttaaksesi tavoitteesi, sinun on otettava yhteyttä kaikkiin viranomaisiin kerralla. Muuten ongelman ratkaiseminen voi viedä aikaa. Tässä on otettava huomioon byrokraattisen järjestelmän hitaus ja inhimillinen tekijä.

Katsotaanpa ensin valituksen tekemistä aivan ensimmäisellä tasolla. Jos taloasi huoltaa rahastoyhtiö, soita ja kirjoita sinne, jos kyseessä on HOA, ota yhteyttä kumppanuuden puheenjohtajaan.

Kun asunnonomistajilla on suorat palvelusopimukset energiayhtiöiden kanssa, tilanne näyttää erilaiselta. Uhri itse joutuu olemaan tekemisissä palveluntarjoajien kanssa. Sopimuksessa on oltava lauseke vaatimuksen esittämismenettelystä. Esimerkiksi lämmöntoimittajayritys on valmis ottamaan huomioon asiakkaiden valitukset määräaikoja ja vain kirjallisesti. Näihin kohtiin kannattaa kiinnittää huomiota.

Huomautus: Jokaisen viralliselle organisaatiolle antamasi lausunnon (valituksen, vaateen) tulee sisältää virallisen asiakirjan tiedot (päivämäärä, saapumisnumero). Kantelu on parasta tehdä kirjallisesti ja kahtena kappaleena, joista toinen jää organisaatiolle tai yritykselle, toinen sinulle. Ilman asianmukaisia ​​tietoja, ilman merkintää, joka osoittaa, että asiakirja on hyväksytty käsiteltäväksi, valituksellasi ei ole lainvoimaa.

Tapauksissa, joissa sinua pyydetään jättämään valitus puhelimitse, vaivaudu selvittääksesi: kuka vastaanotti sinun puhelu ja mikä rekisteröintilokin numero pyyntöösi on määritetty.

Valitti - sinun ei pitäisi istua toimettomana

Riippumatta siitä, minne tarkalleen käännyt, jos talossa ei ole lämpöä, itse valitus on laadittava asian olemuksesta. Oikean lämmityksen puuttuessa kannattaa ilmoittaa asunnon todelliset lämpötilaparametrit. Jos lämpötila ei ole SanPiN 2.1.2.2645-10 mukainen, pyydä virallinen lämpötilamittaus. Pääsääntöisesti tällaiset lainvoimaisesti laaditut valitukset, joissa viitataan lainsäädännöllisiin normeihin ja normeihin, otetaan käsiteltäväksi paljon nopeammin.

Voimassa olevan lainsäädännön mukaan kunnallispalveluilla on vain 24 tuntia aikaa korjata kodin keskuslämmitysjärjestelmän tekniset viat. Edellyttäen, että viat ovat luonteeltaan paikallisia. Monimutkaisempi teknisiä ongelmia on ratkaistava viikon kuluessa, muuten lämmöntoimittajayhtiölle voidaan määrätä sakkoja ja yritysjohtajat voidaan saattaa hallinnolliseen vastuuseen.

Valituksen käsittelyä varten luoksesi tulee rahastoyhtiön tai asuntotoimiston edustaja, jonka on todettava, että asunnon lämmityksen laatu on riittämätön tai puuttuu kokonaan. Kun yrityksen edustaja ei ole samaa mieltä kohtuullisista vaatimuksistasi, ota esille kysymys asunnon uudelleentarkastuksen tarpeesta, vain tällä kertaa asuntotarkastuksen edustajan kanssa.

Huomautus: Laki ei kiellä sinua kutsumasta riippumatonta asiantuntijaa - lämpöenergia-alan asiantuntijaa - tällaiseen tutkimukseen.

Tarkastuksen tulosten perusteella hän laatii lain, joka on virallinen asiakirja jatkotaistelusi yleishyödyllisten palvelujen kanssa.

Jos rahastoyhtiö, asuntotoimisto tai palveluntarjoaja ei vastaa valitukseesi asianmukaisesti, sinun on soitettava Rospotrebnadzoriin, paikalliseen monopolien vastaiseen palveluviranomaiseen, kaupungin ja piirin viranomaisiin. Viimeisenä keinona tehdä valitus syyttäjänvirastoon. Kun sinulla on jo käsissäsi laadittu laki huoneiston lämpötilajärjestelmän noudattamatta jättämisestä SanPiNamin kanssa, voit mennä oikeuteen vaatimalla korvausta tappioista ja moraalista vahinkoa.

Ottaa vastaan ​​valituksia ja vaateita kansalaisilta lämmityskausi täytyy työskennellä asuntotarkastuksessa vihjelinja, puhelut otetaan vastaan ​​24 tuntia vuorokaudessa. Nykyään monet viranomaiset ottavat käyttöön järjestelmiä sähköinen käsittely kansalaisilta saatuja asiakirjoja. Keskuslämmitystä koskevan valituksen voi tehdä sähköisesti. Tilanne Rospotrebnadzorin kanssa on seuraava. Vain kirjallinen valitus, jossa mainitset valituksesi syyn ja palveluyrityksen tiedot, tulee voimaan. Rospotrebnadzorilla on melko paljon painostuskeinoja elinkeinoelämän yksiköihin, jotka rikkovat olemassa olevia lakisääteisiä normeja yleishyödyllisten palvelujen tarjoamisessa. Tämä koskee erityisesti yrityksiä, jotka toimittavat lämpöä asunto- ja infrastruktuuritiloihin talvikausi.

Kaiken edellä kirjoitetun perusteella, kun asunnossa ei ole lämmitystä, sinun ei pitäisi panikoida. Tarkkailemalla muotoa, ajoitusta ja levitysjärjestystä voit saavuttaa konkreettisia tuloksia. Tyypillisesti kunnallistyöntekijät yrittävät nopeasti poistaa keskuslämmitysjärjestelmän toiminnan keskeytykset sekä asuntotasolla että piirin tai korttelin mittakaavassa. Kerrostalon omistajien tekemällä kollektiivisella valituksella on paremmat mahdollisuudet ratkaista lämmitysongelma nopeasti.

Kylmän kauden saapuessa terveyttä ja mukavaa elämää Kaikkien kansalaisten lämpötila riippuu suurelta osin siitä, mikä lämpötila on heidän asunnoissaan tai taloissaan. Oikea-aikainen ja mikä tärkeintä laadukas lämmöntuotanto on yleishyödyllisten laitosten tehtävä. Jos lämmitys ei toimi tai toimii mutta huonosti, tämä on törkeä rikkomus apuohjelmista.

Kylmä tai hieman lämpimiä paristoja ei pysty tarjoamaan mukavaa lämpötilaa asumiselle. Samanlaisen ongelman edessä olevat asukkaat eivät useinkaan yksinkertaisesti tiedä, mihin valittaa. He käynnistävät lämmittimet ja odottavat kärsivällisesti sen sijaan, että ottaisivat yhteyttä sähköyhtiöön.

Toinen ongelma, jonka venäläiset usein kohtaavat, on tietämättömyys tällaisten valitusten laatimista koskevista säännöistä. Tämä johtuu siitä, että nykyisessä Venäjän lainsäädännössä on monia erityisiä ominaisuuksia ja vivahteita, ja vain pätevä asiantuntija voi ymmärtää ne.

Joskus mitättömän virhe tulee syyksi hakemuksen käsittelystä kieltäytymiselle. Tästä syystä asiantuntijat suosittelevat vahvasti ottamaan yhteyttä kokeneeseen lakimieheen, joka auttaa sinua muotoilemaan asiakirjan oikein, antamaan suosituksia myöhemmistä toimista ja vastaamaan asiaan liittyviin kysymyksiin.

Tietenkin nykyään maassa toimii monia yrityksiä, jotka tarjoavat oikeudelliset palvelut Yhteyden ottaminen heihin aiheuttaa kuitenkin huomattavia taloudellisia kustannuksia. Nykyään venäläiset suosivat etäviestintää asiantuntijoiden kanssa.

Tämä ei ole yllättävää, koska verkkokonsultoinnin tehokkuus on korkea, mutta samalla etänä saatu apu antaa venäläisille mahdollisuuden saavuttaa merkittäviä säästöjä Raha, vaivaa ja aikaa. Kommunikoidaksesi asianajajan kanssa verkossa tarvitset vain tietokoneen, kannettavan tietokoneen tai älypuhelimen, joka on yhdistetty Internetiin.

Mihin voin tehdä valituksen, jos asunnossani ei ole lämmitystä?

Jos omakotitalon tai asunnon lämmitys toimii huonosti tai ei toimi ollenkaan, asukkaiden tulee toimia mahdollisimman nopeasti. Ensinnäkin sinun on varmistettava, että sinulla on asiakirja, joka vahvistaa lämmön puuttumisen. Tätä lakia laadittaessa on asukkaiden, kunnallispalvelujen edustajien ja valtion virkamiesten oltava läsnä.

Vastaavat ”kutsut” asunto- ja kunnallispalvelutyöntekijöille sekä kaupunginhallintoon lähetetään kirjallisesti postin kautta. Varmista myös, että saat ilmoituksen kirjeiden toimittamisesta. Ilmoituksella on keskeinen rooli siinä tapauksessa, että jonkin rakenteen edustaja ei ole läsnä lakia laadittaessa. Jos hakijalla on vahvistus vastaavan kirjeen lähettämisestä, vain sen muodostamisessa läsnä olevat voivat allekirjoittaa asiakirjan.

Tietysti kansalaisilla on perusteltu kysymys siitä, minne valituksensa lähetetään. Ensinnäkin mallivaatimus kirjoitetaan sisään yleishyödyllinen palvelu toimittaa lämpöä. Jos konfliktia ei voida ratkaista rauhanomaisesti, venäläisillä on oikeus ryhtyä radikaaleihin toimenpiteisiin ja tehdä valitus jollekin seuraavista viranomaisista:

• Rospotrebnadzor;
• Syyttäjänvirasto;

Asianomaisen rakenteen työntekijät järjestävät valituksen saatuaan tarkastuksen ja rankaisevat tekijöitä. On tärkeää muistaa, että oikeuteen meneminen on viimeinen keino. Sinun tulee nostaa kanne vain, jos muut keinot oikeuden saamiseksi ovat epäonnistuneet.

Toinen vivahde, joka on otettava huomioon, koskee konfliktin aineellista puolta. Jos asia etenee tuomioistuimeen, vahingon kärsineellä on oikeus vaatia sähköyhtiöiltä lämmöntoimituksen tilanteen korjaamisen lisäksi myös aiheutuneen moraalisen vahingon korvaamista.

Oikeudenmukaisuuden saavuttamiseksi tuomioistuimessa asiantuntijat suosittelevat voimakkaasti, että kansalaiset hakevat apua asiantuntijalta antamalla heidän etujaan edustavan valtakirjan. Jos kokenut asianajaja käsittelee tätä asiaa, tämä takaa, että kansalaisen edut ovat luotettavasti suojattu.

Lämmön puutteesta valituksen tekemisen ominaisuudet

Nykyisten määräysten mukaan asuintilan alin sallittu lämpötila on 18˚C. Jos todelliset indikaattorit eivät täytä asetettua kriteeriä, tämä on pätevä syy valituksen tekemiseen. On tärkeää ottaa huomioon, että riippumatta siitä, mihin rakenteeseen asiakirja toimitetaan, se on laadittava venäjän kielen sääntöjen mukaisesti eikä siinä saa olla virheitä.

Nykyään ei ole olemassa tiukkaa mallia valituksen kirjoittamiseen toimimattomasta lämmityksestä, joten asiakirjan muoto voi olla ilmainen. Vaatimuksen on kuitenkin täytettävä vaatimukset liikekirje ja etiketti. Teksti ei saa sisältää ilmaisuja, joissa on tunnemerkitystä, töykeitä ilmaisuja tai säädyttömiä lausuntoja. Kun kirjoitat valitusta, sinun tulee pyrkiä olemaan mahdollisimman ytimekäs ja informatiivinen. Asiakirjan tulee sisältää myös seuraavat tiedot:

• Organisaation nimi, jolle valitus lähetetään;
• Tarkka asuinosoite (jos tämä on asunto, ilmoita sitten asukkaiden lukumäärä);
• Palvelun kanssa tehdyn sopimuksen tiedot;
• Kuvaus ongelmasta;
• Oikeudellinen perustelu;
• hakijan vaatimukset;
• Aika, jonka valittaja odottaa vastausta;
• Asiakirjan jättöpäivä ja asukkaiden allekirjoitukset.

Riippumatta siitä, mikä menetelmä valitaan ongelman ratkaisemiseksi, asiantuntijat suosittelevat arkistointia kollektiivinen valitus. Jos valitus tulee usealta asukkaalta kerralla, se käsitellään mahdollisimman nopeasti. Useimmiten tapauksen päätöksentekoaika vaihtelee 10–30 päivän välillä.

Mitä tulee valituksen lähetystapaan, postitoimiston palvelujen käytön lisäksi voit kirjoittaa valituksen valitun rakenteen virallisen Internet-portaalin kautta. Jos asiakirja on laadittu tavalliseen kirjalliseen muotoon, hakijan on säilytettävä siitä jäljennös.

Mitä tehdä, jos paristot eivät kuumene?

Talvella kotiin palatessa haluat tuntea olosi lämpimäksi ja kotoisaksi, suojassa katukylmältä. Mutta on aikoja, jolloin olohuoneen lämpötila ei ole vain riittämätön, vaan suoraan sanottuna alhainen. Lämmittimen kytkeminen päälle ei ole parasta paras vaihtoehto, koska tämä on ylimääräinen hinta sähköstä. Kyllä ja kautta hyväksytyt lait Normaalin lämpötilan määrittämiseksi on tiettyjä kriteerejä. Siksi sinun on tiedettävä, missä valittaa asunnon kylmistä lämpöpattereista ja kuinka ratkaista ongelma uskollisesti.

Hyvät lukijat! Artikkelissamme puhutaan vakiomenetelmiä ratkaisuja oikeudellisiin ongelmiin, mutta jokainen tapaus on ainutlaatuinen.

Jos haluat tietää kuinka ratkaista tarkalleen ongelmasi - ota yhteyttä oikealla olevaan online-konsulttilomakkeeseen tai soita alla oleviin numeroihin. Se on nopeaa ja ilmaista!

Asuntojen lämpötilastandardit on vahvistettu

Venäjän federaatiolla on erityinen hyväksytty standardi asunto- ja kunnallispalveluille.

Tämän standardin GOST R 51617-2000 mukaan asuinalueella lämpötilan tulisi vaihdella 18 - 25 celsiusastetta. Samalla on erilliset tiedot portaikoista, kellareista ja ullakkoista, joiden lämpötila vaikuttaa myös lähiasuntojen lämpötiloihin.

Erityisesti SanPiN 2.1.2.2645-10 mukaan huoneiden lämpötilan tulee olla 20-22 astetta. On hyväksyttävää, että se on 18-24 astetta. Kylpyhuoneissa, keittiöissä, wc:issä 18-26 asteen lämpötilat ovat mahdollisia. SISÄÄN optimaaliset olosuhteet Ilmoitetut numerot ovat 19-21 keittiölle ja wc:lle sekä yhdistettyyn kylpyhuoneeseen ja kylpyhuoneeseen, vaihteluvälit 24-26 astetta.

Jos indikaattori on huomattavasti alhaisempi kuin hyväksyttävä standardi, tilanne ei ole normaali ja vaatii välitöntä ratkaisua. Asianmukaiseen huoltoon ottaminen auttaa tässä.

Kuka vastaa asunnon kylmäpattereista ja kenen pitäisi ratkaista ongelma?

Minne valittaa, jos asunnossa on kylmä? On olemassa useita erilaisia ​​hallintoorganisaatioita, jotka ovat vastuussa tiettyjen asumisolosuhteiden standardien ja normien ylläpitämisestä. Se voisi olla rahastoyhtiö, asunto- ja kunnallispalvelut tai asunnonomistajayhdistys. Sinun on otettava yhteyttä näihin yrityksiin.

Kylmien akkujen yleisin ongelma on joko huono muotoilu tai liian vanhat ja käyttökelvottomat liitännät. Harvemmin se koskee itse taloa, jonka lämmönkestävyys on erittäin alhainen.

Jos ongelma johtuu juuri edellä mainituista syistä (yksi tai useampi kerralla), rahastoyhtiön on ratkaistava se. Ja he vastaavat kaikista suoritettujen töiden kustannuksista.

Ratkaisuaika on rajoitettu viikkoon, ainoa poikkeus on tietyn määrän ongelmia korjauksen aikana (ei vain toissijaisen, vaan myös yhden viestintäkeskuksen täydellisen sopimattomuuden havaitseminen).

Jos kylmien paristojen ongelma on itse paristoissa, asunnon omistajan on vaihdettava ne. Työt voidaan suorittaa vasta saatuaan asianmukaisen luvan hallintopalvelulta. Mutta talvella tämä on mahdollista vain poikkeustapauksissa ( Pieni lapsi, halvaantunut perheenjäsen). Loppujen lopuksi talon nousuputken sammuttamisesta tulee ongelma muille asukkaille, minkä vuoksi valtio kieltää sen.

Menettely asunto- ja kunnallispalveluun yhteydenottoon ongelman ratkaisemiseksi

Ensinnäkin se on suoritettava itse mittaava ja tunnistaa kuinka alhainen huonelämpötila on suhteessa vakiintuneisiin standardeihin. Toimi sitten seuraavasti:

1. Kirjoita kirjallinen lausunto rahastoyhtiölle, joka on vastuussa apuohjelmien tarjoamisesta. Siinä on ilmoitettava tarkat tiedot ja pyynnön syy. Tässä tilanteessa se johtuu riittämättömästä lämmityksen laadusta.
2. Tee kopio sovelluksesta ja tallenna se. Hakemuksessa sinun on pakollinen Paperin laatimispäivämäärä ja allekirjoitus on oltava mukana. Alkuperäinen tulee viedä huoltoon ja lähettää tarkistettavaksi.

Rahastoyhtiölle osoitetut lausunnot tai online-pyynnöt on säilytettävä myös ongelman ratkeamisen jälkeen. Kaikkien kylmäparistojen ongelmaan ja sen ratkaisuun liittyvien papereiden on ehdottomasti oltava "käsillä". Jos vaikeus ei ratkea, näistä papereista voi tulla käytännöllinen apu ylempään organisaatioon tai tuomioistuimeen vetoamiseen.

3. Hakemuksen käsittelyn jälkeen rahastoyhtiö lähettää asuntoon insinöörin tai talonmiesteknikon. Asiantuntija mittaa lämpötilan ja tarkistaa vesijohdon kunnon. Ja jos ongelma vahvistetaan, laaditaan raportti, jossa ilmoitetaan tarkastuksen ja tutkimuksen yksityiskohdat. Kopio laista toimitetaan asukkaille, kannattaa muistaa. Tämä paperi tulee säilyttää vahvistuksena ongelmasta ja eräänlaisena rahastoyhtiön takuuna sen ratkaisemisen aloittamiseksi.

On suositeltavaa soittaa aamulla tai lounasaikaan. Asumis- ja kunnallispalveluilla on taipumus laskea lämpöä rakennusten lämmittämiseksi päiväsaikaan. Tämä johtuu siitä, että useimmat asunnonomistajat ovat töissä. Lämpötila nousee illalla. Siksi tarkkojen tietojen saamiseksi sinun on valittava ihanteellinen ajanjakso.

4. Jos ongelma ei ratkea 7-10 päivän kuluessa, sinun on selvitettävä numero, johon voit soittaa, jos kylmät akut pysyvät kylminä. Voit myös käydä asunto- ja kunnallispalvelussa ja saada selvityksen suoraan. Myönteistä vastausta meneillään olevaan ratkaisuprosessiin on tuettava tietyillä päivämäärillä, joihin mennessä kaikki vaaditut työt on saatettu päätökseen. Jos he luopuvat vastuusta päätöksestä, heidän on käännyttävä korkeampien instituutioiden puoleen.

Mitä tehdä, jos kylmäparistojen ongelma ei ole ratkennut?

On melko yleisiä tapauksia, joissa kirjallinen hakemus rahastoyhtiölle ja insinöörin tutkimus eivät aiheuttaneet lämpötilan nousua asunnossa.

Jos ongelmaa ei ole ratkaistu 2 viikon kuluttua selvityksen laatimisesta, eikä asunto- ja kunnallispalveluista ole saatu vastausta tai on vain tekosyitä, on ryhdyttävä vakavampiin toimenpiteisiin. Ottaa yhteyttä erityiset järjestöt mahdollistaa sähköyhtiöiden vastuuttomuuden vaikuttamisen ja lopulta laadukkaiden palvelujen tarjoamisen.

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on ottaa yhteyttä johonkin, joka on korkeammalla - Valtion asuntotarkastus. Organisaatio toistaa tutkimuksen ja laatii uuden lain tai käyttää olemassa olevaa asiakirjaa. Sitten asunto- ja kunnallispalveluiden kanssa käydään menettelyt ja parhaassa tapauksessa ongelma poistuu. Onko se totta, tätä menetelmää ei ehkä toimi. Tässä tapauksessa sinun tulee käydä seuraavissa viranomaisissa:

Rospotrebnadzor

Toimielin suojelee kuluttajien oikeuksia ja tarjoaa heille kaiken mahdollisen avun lukuisten ongelmien ratkaisemisessa. Erityisesti asukkaita, jotka eivät saaneet laadukkaita sähköpalveluja, voidaan pitää vaikutuksen alaisena kuluttajina. Seuraavan hakemuksen, liitteenä olevan lain ja muiden pyydettyjen asiakirjojen perusteella toteutetaan vaikuttaminen asumiseen ja kunnallisiin palveluihin. Useimmissa tapauksissa tästä valituksesta aivan tarpeeksi saattamaan epäpätevä palvelu oikeuden eteen.

Alue-/alue-/kaupunkiviranomaiset

Kaupungista tai alueesta/piiristä vastaava henkilö voi auttaa asianmukaisten toimenpiteiden toteuttamisessa asumis- ja kunnallispalvelujen rankaisemiseksi ja saattaa hänet laillisten viranomaisten kautta hallinnolliseen vastuuseen Venäjän federaation hallintorikoslain 7.23 artiklan mukaisesti. Mutta ongelma on tässä vaiheessa koostuu pormestarin tai kuvernöörin vakituisesta työsuhteesta. Usein tällaiset "pienet" rikkomukset jätetään huomiotta. Vaikka todella vastuullinen alue- tai kunnallisviranomaisten johtaja pystyy ratkaisemaan ongelman nopeasti.

Jos valitus on kollektiivinen, on hyvin todennäköistä, että hakemuksen käsittelyyn ja ongelman ratkaisemiseen ei kulu paljon aikaa. Useimmissa tapauksissa asukkaiden joukkovalituksella on suurempi vaikutus.

Syyttäjänvirasto

Tämän organisaation ytimessä on myös suunniteltu auttamaan kuluttajia. Näin ollen valitus viranomaiselle antaa meille mahdollisuuden käynnistää tutkintamekanismin ja selvittää syyn siihen, miksi asunto- ja kunnallispalvelut eivät ratkaisseet ongelmaa. Sinun on lähetettävä hakemus ja esitettävä asiakirja, joka osoittaa insinöörin sertifioiman tutkimuksen.

Liittovaltion monopolien vastainen palvelu

Organisaatiolla on usein vaikutusvaltaa palvelujen tarjoajiin. Näin ollen on mahdollista, että valitus palveluun antaa mahdollisuuden vaikuttaa hakemuksen käsittelyn nopeuteen ja ongelman ratkaisemiseen laaditun lain mukaisesti. Palvelu itse vastaa palvelujen tarjonnan seurannasta.

Joukkomedia

On varsin tärkeää ottaa yhteyttä ei vain yhteen median edustajaan, vaan useisiin tällaisiin organisaatioihin. On suositeltavaa kommunikoida kaupunkilehtien tai television lisäksi myös ylempien aluevaltuutettujen kanssa. Näin voimme kiinnittää ongelmaan mahdollisimman paljon huomiota ja siten tuoda sen esiin kuluttajien, palvelujen ja viranomaisten keskuudessa. Todennäköisimmin tämä vaihe onnistuu, koska tiedotusvälineiden "häpeäminen" heikentää viranomaisten mainetta ja voi johtaa niille oikeudelliseen vastuuseen.

Medialle osoitettu vetoomus tulee esittää niin, että se todella "kiinnostaa" palvelua. Muussa tapauksessa apu voidaan kieltäytyä.

Oikeusviranomaiset

Viimeinen toimenpide on koe, joka tekee lopun kodin alhaisten lämpötilojen ongelmasta. Sinun on oltava valmis toimittamaan kaikki vaadittavat asiakirjat ja lisäksi maksamaan tutkimuksesta summa. On suositeltavaa neuvotella etukäteen pätevän asianajajan kanssa. Hän auttaa sinua laatimaan lausunnon/valituksen oikein ja kuvaamaan ongelman oikeassa muodossa. Seuraavaksi sinun on vain oltava kärsivällinen ja odotettava kokouksia, oikeudenkäyntejä ja päätöstä asiasta.

Lasketaanko lämmitysmaksut uudelleen?

Ongelman ratkaiseminen on selkeä plussa kuluttajien ja asumisen ja kunnallisten palvelujen suhteen. Mutta on toinenkin vaikeus: lämmityksen maksaminen. Riittämätön lämmön vastaanotto ja täyden kustannusten maksaminen tuo asunnon omistajan umpikujaan. Mutta tästä tilanteesta on vielä tie ulos.

Olohuoneen matalasta lämpötilasta laaditun raportin perusteella tehdään tutkimus ja tehdään johtopäätös. Jos lämpötila oli 10 astetta alle normaalin, lämpölasku lasketaan uudelleen. Useimmissa tapauksissa jopa 5 asteen alentaminen ei tuota tuloksia.

Menettelyillä muiden viranomaisten (esimerkiksi tuomioistuimen) avustuksella ei todennäköisesti ole myönteistä vaikutusta. Mutta joka tapauksessa on tarpeen kuulla asianajajaa ja selvittää tämä asia. Jos asunnossa asuu lapsiperhe tai asumis- ja kunnallispalvelut kestivät liian kauan ongelman ratkaisemisessa, on mahdollista saada päätös uudelleenlaskemisesta. Jokaisessa tilanteessa on omat vivahteensa ja poikkeuksensa.

Kannattaa joka tapauksessa yrittää todistaa, että olet oikeassa. Loppujen lopuksi rahastoyhtiön ongelmien ei pitäisi pudota kuluttajien harteille, saati vähemmän aiheuttaa heille haittoja tai tappioita.