Методи профайлінгу у суспільстві. Профайлінг: визначення, напрями, навчання

Поняття, що вкладаються в термін «», часто діаметрально протилежні, тому непосвячена людина часто не розуміє, що це означає. У сьогоднішній статті ми постараємося розставити всі крапки над i в цьому питанні: розберемося у визначенні, трохи поговоримо про його історію, види та сфери застосування, а також розповімо про те, як йому навчитися.

Профайлінг: визначення та передумови

Спочатку скажемо, що поняття «profiling» походить від англійського слова «profile» («профіль») і перевести його можна як «профілювання». Насправді це означає визначення людиною в навколишніх ознак поведінки, емоційного реагування, мови та зовнішності. Ці ознаки спочатку задані моделлю профілювання, які виявлення дозволяє з великою ймовірністю встановити тип людини, та був уточнити його і доповнити якимись психологічними особливостями.

В результаті профайлер (людина, яка застосовує методи профайлінгу) може прорахувати ймовірну поведінку конкретної людини в ситуаціях, що цікавлять, а також зрозуміти, яким чином можна найбільш ефективного на неї впливати. Зауважимо, що визначення типу людини називається базовим профільуванням (профайлінгом), яке уточнення – поглибленим.

У результаті профайлер, провівши швидкий, але докладний аналізповедінки людини, її емоційних проявів, мови, стилю мислення, міміки та пантоміміки, а також зовнішнього виглядуотримує його докладний психологічний профіль. І вже за цим профілем можна скласти уявлення про особистісні особливості, такі як взаємодія з оточуючими, рольові моделі, мотивація, цінності та переконання тощо. У цілому ж усе це дозволяє передбачати дії інших людей, встановлювати їх переваги і схильності в різних областях життєдіяльності і отримувати масу іншої корисної інформації.

Що ж до появи профайлінгу, то тією чи іншою мірою його компоненти простежуються вже не одне десятиліття. Їх можна побачити, наприклад, у безлічі існуючих сьогодні класифікацій людей і, що ґрунтуються на різних ознаках та критеріях. А деякі елементи профайлінгу, зокрема ті, що мають більш практичний характер, є у сфері безпеки та медицини.

Якщо говорити про формування наукового профайлінгу, тут можна сміливо згадати про всесвітньо відомих вчених, серед яких:

• (Він розробив свою концепцію архетипів);
• (провів масу досліджень у сфері психологічного захистуособи);
• Альфред Адлер (вніс серйозний внесок у вивчення життєвого стилю людини та її впливу на сфери взаємодії з оточуючими);
• Карен Хорні (вивчала поведінкові стратегії та їхню залежність від особливостей виховання та відносин з близькими людьми в Ранні рокижиття).

До речі, цікавий факт: спочатку профайлінг застосовується у криміналістиці – коли складався пошуковий психологічний портрет злочинця слідами дома злочину. І сьогодні він стоїть на озброєнні багатьох світових спецслужб, які займаються розслідуванням терористичних актів, шахрайських махінацій та інших злочинних дій. Однак це не єдина сфера використання профайлінгу. Так, наприклад, зараз він актуальний у сфері бізнесу та менеджменту.

Втім, на цю тему варто поговорити окремо, але перш, щоб у вас склалося ясніше уявлення про те, що таке профайлінг, перегляньте цей невеликий відеоролик.

Профайлінг: напрямки та сфери застосування

Спочатку історично склалося кілька основних напрямків профайлінгу:

• Криміналістичний напрямок. Основне завдання – складання психологічних портретів людей, які скоїли серійні злочини. Головним чином, йдеться про серійних убивць і маніяків. Сам же напрямок включає застосування криміналістичних, психіатричних і психологічних знань. Використовується цей вид профайлінгу такими оперативними службами як МВС та ФСБ (Росія), ФБР та ЦРУ (США) тощо.
• Спеціальний напрямок. І тут ми говоримо про діяльність державних спецслужб. Наприклад, КДБ СРСР займався розробкою моделей осіб, які потенційно причетні до розвідувально-підривної діяльності на території Союзу. Фахівці склали критерії визначення таких людей та визначили інструментарій для прогнозування дій противника. Сьогодні через зростання загрози терактів завдання профайлінгу людей, можливо схильних до скоєння злочинів (тероризм, екстремізм), також актуальні.
• Авіаційний напрямок. Йдеться безпосередньо про безпеку у цивільній авіації. Спочатку фахівці розробили технологію опитування пасажирів, які проходять передполітний огляд. Мета опитування – запобігти проникненню на борт літака осіб, які планують здійснити терористичний акт. Однією з перших авіакомпаній, що застосували цю методику, була ізраїльська авіакомпанія EL AL. А сьогодні вже модифіковані методики авіаційного профайлінгу застосовуються службами безпеки багатьох авіакомпаній світу.
• Науково-дослідний напрямок. Цей напрямок тісно переплітається з дослідженнями відомого американського психолога Пола Екмана, який займається вивченням мікровиразів та визначенням емоцій. Завдяки симбіозу теорії та опитувального скрипту профайлінг вийшов на новий рівень розвитку і став проникати в економічну сферу, зокрема в банківські структури. Екман розробив особливу програму навчання спеціалістів служб безпеки юридичних, адвокатських, банківських та державних організацій.
• Медико-психологічний напрямок. В основі напряму лежать роботи радянського та російського психіатра Петра Борисовича Ганнушкіна в галузі типології психопатій, а також роботи німецького психіатра Карла Леонгарда, який вивчав та описував акцентуйовані особистості. Розроблені з урахуванням цих досліджень методики сьогодні застосовують у галузі психології та психіатрії.
• Психотехнологічний напрямок. До даному напрямкувідносяться роботи фахівців з галузі, що стосуються конкретно опису метапрограмного профілю людини, системи її цінностей та переконань, а також визначення специфіки отримання, обробки, аналізу, інтерпретації та оцінки інформації та позицій сприйняття. Відомості про людину, отримані за допомогою психотехнологічного профайлінгу, покращують розуміння людиною оточуючих та підвищують ефективність її комунікації.

З часом усе, що накопичилося практично застосування вищеназваних напрямів, стало основою сучасного профайлинга. Належать до нього такі види:

• Транспортний профайлінг. Завдання напряму полягає у профілактиці та попередженні протиправних дій на об'єктах транспортної інфраструктури, зокрема на залізничних та автовокзалах, перонах та автобусних стоянках, а також у поїздах та автобусах.
• Готельний профайлінг. Метою цього напряму є профілактика та запобігання терористичних актів та протиправних дій на території готельних комплексів та готелів.
• Бізнес-профайлінг. В даному випадку мається на увазі супровід навченими фахівцями ділових переговорів, встановлення достовірності інформації, що надається контрагентами, її аналіз з подальшим прийняттям найбільш ефективних і вигідних рішень.
• Аудит-профайлінг. Цей вид профайлінг характерний для аудиторських компаній. Профайлери вивчають документацію та людей, які надають важливі документи. Також аудит-профайлінг відноситься до галузі бухгалтерії – застосовується для запобігання розкраданню коштів та інших матеріальних цінностей.
• Кадровий профайлінг. Служить для допомоги менеджерам та спеціалістам кадрових відділів організацій у підборі співробітників на вакантні посади та відсіванні невідповідних кандидатур, а також у вирішенні інших кадрових завдань. Кандидати перевіряються на наявність кримінальної складової у минулому та негативних уподобань, наприклад, до наркотиків, азартних ігор тощо.
• Банківський профайлінг. Призначається для мінімізації втрат під час видачі банками кредитів. Тут одночасно задіяні два види профайлінгу – аудит-профайлінг та бізнес-профайлінг, за рахунок чого запобігають фінансовим втратам ще на етапі розгляду заявки або ж при спілкуванні з клієнтом.
• Страховий профайлінг. За аналогією з іншими видами профайлінгу страховий профайлінг дозволяє визначати шахрайські наміри та виявляти відповідні схеми при страхових випадках та страхових виплатах.
• Сімейний профайлінг. Використовується у сімейній психотерапії визначення рівня довіри до партнеру. Актуальний у випадках, коли людям необхідно переконатися у взаємності почуттів своїх партнерів.

На додаток до цього відзначимо, що перспективи застосування методів профайлінгу відкриваються і в галузі профілактичної медицини, завдяки чому стає можливим за допомогою психокорекційних методів запобігати розвитку недуг.

У будь-якому напрямі профайлінгу чільну роль грають фахівці, здатні у спілкуванні з людиною розшифрувати інформацію, що у вигляді вербальних і невербальних сигналів. Беручи участь у робочих зустрічах, співбесідах і т.д., профайлери з величезною часткою ймовірності можуть отримати достовірні та об'єктивні дані про «об'єкти», їхнє ставлення до предмета бесіди, тему переговорів тощо.

Зважаючи на такі перспективи та можливості, люди, які вперше дізнаються про профайлінг, у більшості випадків хочуть відразу ж дізнатися, як навчитися цьому, як стати профайлером, які навички, вміння і знання для цього потрібно мати.

Профайлінг: як навчитися

Те, про що ми скажемо, безумовно, дуже важливе, але не слід сприймати це як істину в останній інстанції. Іншими словами, все перераховане нижче, нехай і дуже важливо, але все ж таки носить швидше рекомендаційний, ніж обов'язковий характер. Чому це так, ми скажемо на закінчення статті.

Говорячи про те, як навчитися профайлінгу, насамперед варто сказати, що до необхідних якостей будь-якого профайлера відносяться:

• чесність;
• вміння;
• грамотна та поставлена ​​мова;
• чітка дикція;
• інтелігентні манери;
• стресостійкість;
• вміння налагоджувати, підтримувати та розвивати контакти з різними людьми;
• вміння отримувати цікаву інформацію;

Однак це так званий мінімум не вичерпується представленими якостями. На додаток рекомендується мати ще й відповідні знання:

• знання, що дозволяють швидко та ефективно відокремлювати, де брехня, а де правда;
• знання у сфері міжособистісної комунікації, що дозволяють швидко «розгортати» співрозмовника до себе;
• знання в області;
• знання у сфері (зокрема й емоційної);
• знання у галузі фізіології (у тому числі й емоційної);
• знання у галузі типології особистості;
• знання у галузі типології та проявів обману.

Але й на цьому перелік «вимог» не закінчується. Застосування профайлінгу передбачає ще й наявність деяких навичок та вмінь:

• володіння техніками та методами визначення обману;
• вміння організовувати та проводити спостереження;
• вміння визначати психотип людини за зовнішніми ознаками та особливостями поведінки;
• вміння аналізувати висловлювання і мовлення співрозмовника виявлення істинного і хибного;
• вміння визначати емоції співрозмовника щодо мікровиразів;
• вміння розрізняти жести-ілюстратори та жести-емблеми;
• вміння знаходити витоку достовірних відомостей.

Фахівці з профайлінгу говорять також, що той, хто хоче стати професійним профайлером, повинен розбиратися в цілому спектрі професійних областей, особливо пов'язаних із психологією та правом. Істотним бонусом буде і знання у галузі сучасних технологій.

Профайлер – це вельми специфічна форма діяльності, яка поєднує у собі й безліч відгалужень гуманітарних дисциплін, як-от історія, мистецтво та інші. До речі, профайлінг має і родинні професії – професії, в яких у тій чи іншій формі людина виконує подібні до профайлінгу функції. Серед цих професій:

• поліграфолог;
• психолог;
• психіатр;
• психотерапевт;
• вихователь;
• слідчий;
• детектив;
• спеціаліст кадрової служби;
• співробітник служби безпеки;
• працівник правоохоронних органів;
• співробітник ДПС.

Тож якщо за збігом обставин ваша діяльність (включаючи здобуття освіти) пов'язана з однією з вищеназваних професій, оволодіти профайлінгом вам буде простіше, ніж будь-кому іншому.

Але з іншого боку, як би це на диво не звучало, навчитися профайлінгу можна з нуля. По-перше, ази даної професії (а нині профайлер вважається професією) сьогодні викладають на спеціалізованих тренінгах та курсах, у центрах детекції брехні та різних академіях (Москва, Санкт-Петербург, Єкатеринбург та інші) великі містаРосії). Процес навчання профайлінгу включає теорію, тести, тренінги, ділові ігри та практичні заняття.

По-друге, у сьогоднішньому світі всюдисущого Інтернету поширене навчання-онлайн. Кожен бажаючий, перебуваючи практично в будь-якій країні і не виходячи з дому, може дізнатися про всю необхідну теоретичну та практичну інформацію, отримати завдання для самостійного виконанняі навіть пройти онлайн тестування. Навчання в Інтернеті сьогодні дуже актуальне, а багато компаній, які його проводять з проходження учнем курсу і складання іспиту видають свідоцтво або сертифікат профайлера. Володіння таким документом може мати хорошу службу своєму власнику на професійній ниві.

І тут якраз є сенс повернутися до того, що мати вищу освіту, знання та навички, що підходять для профайлінгу, зовсім необов'язково. Освоюючи цю професію, людина у будь-якому разі отримуватиме потрібну їй інформацію та нові вміння. Якщо ж його бажання стати профайлером буде настільки сильним, що він постійно практикуватиметься і напрацьовуватиме досвід, він зможе стати висококласним фахівцем без жодних скорин від інститутів та університетів. Так що якщо вам цікавий профайлінг, але під вищеназвані «критерії» ви не наближаєтеся, можете сміливо і сумніви, і почати займатися.

Третій варіант навчання профайлінгу – це навчання через книги. Сьогодні на тему профайлінгу (і суміжні з ним) написано багато цікавих книг. Однією, звичайно, буде недостатньо, але якщо зібрати невелику бібліотеку профайлера і - найголовніше - освоїти її (тобто прочитати і обробити всі книги), можна досягти тих же результатів, що і проходячи онлайн-навчання або відвідуючи спеціальні курси. І саме для любителів почитати ми склали невелику добірку книг з профайлінгу.

Профайлінг: книги

Майже всі твори, представлені в блоці «Профайлінг: книги», ви можете знайти у вільному доступі в Інтернеті та завантажити. Але все ж таки ми рекомендуємо вам пошукати їх у книгарнях, адже працювати зі «справжніми» книгами набагато зручніше.

З цими книгами ваше навчання профайлінгу стане насиченим та цікавим, а його застосування на практиці – успішним та вражаючим.

Якщо ж ви хочете освоїти навичку швидше і працювати вже з добірною інформацією, одразу ж відточуючи свою майстерність на практиці, рекомендуємо пройти онлайн-програму. У ній зібрана детальна інформація про те, як «читати» людину, визначати емоції, виявляти брехню та протистояти спробам маніпуляції, а також є завдання та тренажери для відпрацювання вміння. Приєднуйтесь!

Профайлінг («Англ.profile» - профіль) - це поняття, що означає сукупність психологічних методівта методик оцінки та прогнозування поведінки людини на основі аналізу найбільш інформативних приватних ознак, характеристик зовнішності, невербальної та вербальної поведінки.

Спочатку термін "профайлінг" (профілювання) вживався в контексті складання пошукового психологічного портрета(профілю) невідомої особи слідами на місці злочину.

Вважається, що одна з перших спроб складання психологічного портрета належить британському хірургу Томасу Бонду, яку він зробив у 1888 році щодо особи Джека Потрошителя.

В даний час профіль особистості застосовується в рамках ViCAP (англ.) Програми затримання насильницьких злочинців, розробленої в 1985 році у ФБР під керівництвом П. Брукса і Р. Реслера з метою сприяння розкриттю серійних злочинів насильницького характеру.

Інше значення поняття «профайлінг» служить для позначення технології спостереження та опитування пасажирів у ході передпольотного огляду з метою виявлення потенційно небезпечних осіб під час авіаперельотів.

Підготовка та використання фахівців (профайлерів) з метою виявлення потенційно небезпечних пасажирів з точки зору можливості здійснення протиправних дій, насамперед терористичної спрямованості, вперше було реалізовано в Ізраїлі авіакомпанією Ель-Аль (El Al). Застосування технології профайлінгу сприяло наданню авіакомпанії El Al статусу однієї з найбезпечніших у світі. Досвід застосування профайлінгу авіакомпанією El Al в даний час впроваджується по всьому світу, у тому числі й у Росії.

Найбільш спірним аспектом профайлінгу є т.з. етнічний профайлінг, заснований на допущенні зв'язку між етнічною приналежністю людини та можливістю протиправної поведінки.

Останнім часом розширене трактування поняття «профайлінг» включає низку прикладних соціально-психологічних методик, метою яких є оцінка достовірності інформації, що повідомляється з невербальної поведінки людини, т.з. неінструментальна детекція неправди. Методологічними основами профайлінг є дослідження П. Екмана, В. Фрізена, К. Шерера, М. Цукермана, Б. ДеПауло, В. А. Лабунської, О. Фрайя та ін.

Неінструментальна оцінка достовірності інформації за умови дотримання низки вимог до процедури дослідження та кваліфікації спеціаліста, який володіє спеціальними знаннями, можна порівняти за точністю та надійністю з інструментальними методами, заснованими на застосуванні поліграфа (лай-детектора, детектора брехні).

В даний час профайлінг застосовується для вирішення проблем оцінки достовірності інформації при кадрових перевірках, службових розслідуваннях та в рамках кримінального судочинства з подальшою підготовкою процесуальних документів, висновків експерта та висновків фахівця.

Секрети професії: профайлер - живий "детектор брехні"

Що таке профайлінг і як він допомагає переконатись у добрих намірах співробітників, партнерів, клієнтів? Секретами детектування обману ділиться провідний російський фахівець у галузі психології брехні Євген Спіриця.

Євген Спіриця

Експерт-поліграфолог, профайлер. Керівник Міжнародної академії дослідження неправди (iarl.ru). Єдиний російський фахівець, який проводить навчання за програмами, заснованими на методиках та моделях Пола Екмана, Девіда Ефрона, Л. Г. Алексєєва та ін. З 1993 консультує державні та недержавні структури з питань безпеки. З 1994 року – проводить індивідуальні консультації та психологічну діагностику персоналу підприємств. Автор підручника «Комерційний профайлінг», закритого збірника для співробітників кадрової служби МВС РФ, численних публікацій у ЗМІ з питань невербальної діагностики. Учасник телевізійних програм на 1 каналі, НТВ, 5 каналі та ін. як експерт з детекції брехні.

Три питання замість обміну візитками

– Євгене, назвіть, будь ласка, найбільшу суму збитків, запобіганих вами на замовлення вашого клієнта?

– Нещодавно допоміг знайти півтора мільйона доларів, викрадених із квартири однієї відомої в Росії людини. Психологічне дослідження вказало на двох співробітників його компанії. Ми провели додаткове тестування на поліграфі (комп'ютерному «детекторі брехні»). Зафіксували результат, доповіли замовнику. Далі почали працювати правоохоронці. Гроші було знайдено.

- Чи великі ваші гонорари?

– Намагаємось працювати у преміум-сегменті, за ставками від $10 тисяч за замовлення. Для порівняння: звичайні поліграфологи беруть за свої послуги, починаючи з 1000-1200 рублів. Не рекламуємося: замовники передають нас «з рук до рук».

- Які замовлення переважають на вашому ринку?

- Серед бізнес-замовників зустрічаються і олігархи, і банківські структури, і власники виробничих холдингів, і представники малого та середнього бізнесу. Найпопулярніша послуга – кадрові перевірки. Найчастіше її замовляють власники компаній, які наймають директорів. Ціна питання висока: сьогодні середня зарплата топ-менеджера у Росії становить від $10 000 до $30 000 і вище. Навіть якщо людина не залізе в кишеню компанії – лише внаслідок невдалого випробувального термінукомпанія втратить за квартал до $100 000. Інші популярні теми: кредити, інвестиції, корпоративні шахрайства. Приватні особи зазвичай зацікавлені або у розслідуванні домашніх крадіжок, або у викритті подружньої невірності. В останньому випадку рахунок іноді йде на багато мільйонів доларів, які може відсудити та чи інша сторона у разі розлучення. А при розслідуванні домашніх крадіжок іноді зіштовхуєшся зі справжніми драмами. Наприклад, із сейфу глави сім'ї пропадає $100 000. Він звинувачує водія, охоронця, прислугу – будь-кого. А винним виявляється його власний син, який на очах у батька палить життя в нічних клубах і давно сидить на кокаїні.

Помилки перекладу мови жестів

– Багато бізнесменів, намагаючись упіймати свого партнера з переговорів на брехні, нерідко користуються прийомами з популярної книги Алана Піза «Мова жестів» та аналогічних видань. Але ви на своїх семінарах відкрито висміюєте підходи Піза. У чому він не правий?

- Хто такий Алан Піз? Це колишній продавець страхових полісів, який на основі свого особистого досвіду та поверхового вивчення психології створив чудово запакований «інфопродукт» і добре на ньому заробив. На жаль, петлі зворотного зв'язку, які він описує, при буквальному застосуванні найчастіше призводять до помилкових висновків. Наприклад, Алан Піз пише, що якщо людина торкнулася носа - значить, вона бреше. Якщо людина схрестила на грудях руки - значить, вона не зовсім позитивно до вас налаштована. Це далеко не завжди так: може, просто в людини засвербіло носа? Може, йому стало холодно і захотілося обхопити себе руками?

– Чим відрізняються ваші методи від методів Піза?

– У нього – популярний підхід, у нас та моїх колег – суворо науковий. Я спираюся на працю психолога Пола Екмана, антрополога Девіда Ефрона, етолога Десмонда Морріса та інших видатних учених. Наприклад, Пол Екман, відомий широкому загалу як консультант серіалу «Обмани мене» і який у 2009 році увійшов до списку 100 найвпливовіших людей світу за версією журналу Time – найбільший у світі фахівець у галузі психології емоцій та розпізнавання брехні. Він також є одним з основних розробників технології профайлінгу. Ми з колегами з Міжнародної академії дослідження брехні використовуємо цю технологію у своїй роботі, а також проводимо власні наукові дослідження та експерименти з профайлінгу та психології брехні в цілому.

– Що таке профайлінг?

– Якщо коротко, цей термін (від англійського «profile» – профіль) означає сукупність психологічних методів оцінки та прогнозування поведінки людини на основі аналізу її зовнішності, невербальних та вербальних ознак. Профайлінг активно застосовується багатьма спецслужбами світу, наприклад, для складання психологічного портрета можливого злочинця з його психологічного портрету та психотипу, для оцінки причетності тієї чи іншої особи до терористичних, шахрайських та інших злочинних дій. Наприклад, профайлінгова служба ізраїльського аеропорту Бен-Гуріон – одна з найжорсткіших у світі. Можливо навіть надмірно жорстких: від спілкування з нею у багатьох туристів далеко не завжди залишаються позитивні враження. Проте кількість терористичних інцидентів в аеропорту Бен-Гуріон – дуже низька. А останнім часом профайлінг все активніше береться на озброєння бізнесом, допомагаючи власникам та топ-менеджерам компаній оцінювати наміри та достовірність висловлювань своїх співробітників, партнерів, клієнтів.

- Наскільки технологія профайлінгу застрахована від помилок порівняно з популярними підходами того ж таки Алана Піза? Наприклад, авіапасажир може нервувати не через те, що в нього бомба в сумці, а через проблеми в сім'ї чи на роботі.

– У тому й полягає одна із сильних сторін профайлінгу, що він дозволяє однозначно відсікнути всіх свідомо непричетних, тим самим різко звузивши коло підозрюваних. Так, тривожно-недовірливі за своїм характером люди практично не здатні спланувати і вчинити навмисне злочин. Наприклад, нещодавно мене запросили в одну будівельну компаніюдопомогти у розслідуванні крадіжки кольорових металів. Замовник відразу вказав на трьох підозрюваних – вихідців із однієї середньоазіатської держави. Проте тести переконливо показали їхню непричетність – і цей результат був підтверджений на традиційному «детекторі брехні» – т.зв. поліграфії. Ну, не можуть залякані заробітчани, яким навіть жити в Москві страшно, зважитися на винесення п'ятдесятикілограмових рулонів з міддю за огорожу будівництва, де їх уже за сто метрів зупинить будь-який поліцейський!

Живий «детектор брехні»

– Хто «крутіший»: традиційний комп'ютерний поліграф – чи, так би мовити, живий «детектор брехні» в особі фахівця з профайлінгу?

– Статистика спецслужб Росії, США, Ізраїлю та ін демонструє приблизно 70–80-відсоткову ймовірність отримання точного результату при використанні традиційного поліграфа. 20–30 % – це так звані помилки першого та другого порядку (помилки першого порядку ведуть до звинувачення завідомо непричетної особи, другого – до уникнення покарання реального злочинця).

– Звідки беруться ці помилки?

– Поліграфолог зазвичай використовує лише одну – інструментальну технологію виявлення обману, не вдаючись до складання профілю людини та інших психологічних методів. Адже машину завжди є шанс «обдурити» в той чи інший бік. Наприклад, якщо ви перевірите на поліграфі бухгалтерський відділ своєї компанії, то показники найсумлінніших співробітниць через стресову ситуацію цілком можуть збігтися з реакцією запеклих злочинців. На відміну від поліграфолога, спеціаліст-профайлер використовує як мінімум три взаємодоповнюючі методи з найбагатшого арсеналу психології брехні. Завдяки цьому справжні професіонали в галузі профайлінгу небезпідставно прагнуть досягти стовідсоткової точності своїх «діагнозів». Вони не кажуть: "може бути", "ймовірно", "з точністю до 80%" і т.д. Вони стверджують: «ні, ця людина непричетна», або: «так, ця людина бреше». І ретельно аргументують свої висновки: якщо стандартний звіт поліграфолога займає одну сторінку, то звіт профайлера – з психологічним портретом, описом мотивації та реакцій причетної особи та найчастіше з її визнанням! - Досягає 20-30 і більше сторінок. Однак, щоб підтвердити свої висновки, профайлери можуть вдаватися до додаткових досліджень за допомогою традиційного поліграфа, детектора брехні за почерком, безконтактного детектора брехні: іноді замовника більше переконують «об'єктивні» цифри, які видає електронний прилад.

- Як ви домагаєтеся визнання підозрюваних?

– Бізнес-замовників не цікавлять психологічні портрети власними силами. Їм потрібен результат: знайдені гроші та матеріальні ресурси, викриті інсайдери та корпоративні злодії. Як ми досягаємо результату? Іноді нас запитують: напевно, прикручуєте підозрюваних кайданками до батареї? Справжні професіонали в галузі профайлінгу ніколи не вступають у конфлікт із законами про приватну охоронну та оперативно-розшукову діяльність. Їхня робота не виходить за рамки консультативної психологічної допомоги.

– Тобто ви просто розмовляєте із підозрюваним «до душі»?

- Фактично, так. Ви знаєте, брехня та загроза її викриття завжди викликають величезний викид адреналіну, який буквально отруює кров. Постійно жити у цьому стані дуже важко. Ми психологічними методами підводимо людину до того, щоб вона усвідомила той вантаж, який на себе звалив, захотів його позбутися, «розплутати» своє життя. І більшість із тих, хто потрапляє до наших дбайливих рук, нарешті кажуть: «Все, я втомився. Даю свідчення».

Усі бізнесмени роблять це

– Коли частіше брешуть наші співвітчизники: в особистому житті чи бізнесі?

- Брехають все, завжди і скрізь. Недалеко від істини доктор Лайтман зі знаменитого серіалу «Обдури мене» («Теорія брехні»), який стверджує, що кожна людина в середньому бреше тричі за 10 хвилин розмови. Це не перебільшення. Адже в більшості випадків феномен хибної інформації виникає через прагнення людей до позитивної оцінки – нехай і завищеної – з боку рідних, друзів, колег, суспільства загалом. І лише в другу чергу люди використовують брехню для отримання певних матеріальних переваг.

– Наскільки часто, на вашу думку, вітчизняні бізнесмени вдаються до обману для досягнення своїх цілей?

- Наприклад, це відбувається практично щоразу, коли компанія рекламує свій товар або коли два бізнесмени торгуються, укладаючи угоду. Будь-яка угода – змагання продавця з покупцем, які намагаються виторгувати найкращі позиції для своєї компанії, у т.ч. - За допомогою різних хитрощів і умовчань. Взагалі брехня у формі прикрашання вже стала нормою бізнесу: без неї, на жаль, було б неможливо продати більшість товарів та послуг.

- Ви зустрічали бізнесменів, які ніколи не брешуть?

- Ні, не зустрічав. Брешуть усі, хоча б по дрібницях, хоча б «на порятунок», хоча б у формі замовчування. Я і сам часто вдаюсь до брехні у формі замовчування – щоб уберегти своїх рідних від стресів великого міста. Коли я не хочу про щось розповідати – так і говорю: «А ви знаєте про таку форму брехні, як умовчання?»

– А що, були проблеми? Вам колись загрожували чи мстили ті, чиї плани ви зруйнували?

– Через розуміння багатьох аспектів психології ми намагаємося бути дуже м'якими та лояльними в ситуації обстеження – особливо до тих, хто вчинив провину. Намагаємось залагодити конфлікт, а тому погроз чи помсти не було.

– Євгене, а як взагалі вас «зачепила» тема брехні? Як ви вийшли на цю «золоту жилу»?

– За фахом я військовий психолог. Після розвалу Союзу працював у російських спецслужбах. Через службову необхідність познайомився з двома іноземними інструкторами, які розповіли мені про модель профайлінгу невербальних комунікацій. Я вивчив цю модель і почав досить швидко застосовувати у своїй роботі, вирішуючи поставлені завдання в галузі ведення переговорів зі злочинцями та терористами. Готував у цьому напрямі оперативних співробітників, бійців спеціальних підрозділів МВС РФ. У 1997 році звільнився з органів та перейшов на роботу в банківський сектор: у ролі помічника директора однієї з філій «Россільгоспбанку» займався супроводом переговорів. Деякий час займався охоронним бізнесомАле потім зрозумів, що на ринку послуги профайлера набагато більш затребувані і коштують набагато дорожче, ніж послуги охоронця. Та й мені найцікавіше на практиці розвивати тему профайлінгу у сфері держбезпеки, банківської безпеки, безпеки корпоративної інформації.

- Чи сильно вітчизняний бізнесчи змінився з початку 1990-х років у контексті нашої бесіди?

– Звісно, ​​зміни відбулися кардинальні. Люди стали більше уваги приділяти тому, скільки вони втрачають - адже раніше не потрібно великого розуму і праці, щоб швидко відновити будь-які втрати. Сьогодні конкуренція на ринку посилилася, бізнесмени дуже обережно ставляться до питань інвестування та кредитування. Загалом бізнес стає більш цивілізованим, менш агресивним, безпечнішим і сумліннішим. Звичайно, шахрайства на великі суми, як і раніше, мають місце бути. Причому в таких аферах завжди є велика корупційна складова – якісь «державні» люди, які лобіюють інтереси шахрайського штибу.

– Вам доводилося стикатися із західними бізнесменами? Вважається, що вони дбають про свою репутацію та намагаються вести справи чесно. Водночас на Заході постійно виникають скандали, пов'язані з махінаціями та хабарами на мільйони та мільярди доларів.

– Відрізняються умови ведення бізнесу, середа – а самі бізнесмени нічим не вирізняються. Будь-яке вітчизняне прізвище можна з успіхом замінити іноземним. У нас, наприклад, був Сергій Мавроді, у них – Бернард Медофф. Хіба що Мавроді діяв на свій страх і ризик, а за спиною Медоффа маячили державні структури. Крім того, у нас корумповані клани за потреби ігнорують букву та дух законодавства – а на Заході закони мають реальну вагу. Там діють чітко регламентовані правила гри. Шахраї намагаються вивчити ці правила і знайти в них лазівку, щоб використати її у своїх інтересах.

Як зробити брехню нерентабельною

– Наскільки великі, на вашу думку, втрати, які зазнає бізнес через обман клієнтів, партнерів, співробітників компаній?

– Можу стверджувати, що компанії, які не займаються інформаційною безпекою, не впроваджують у себе систему інформаційного контролю, виявлення та протидії обману – постійно втрачають до 30 відсотків своїх доходів. Це мої особисті виміри – дані, які я зібрав серед своїх безпосередніх клієнтів, і за допомогою консалтингових компаній-партнерів.

– З якою брехнею слід боротися, з якою – можна змиритися, оскільки боротися з нею, так би мовити, нерентабельно?

– Зрозуміло, не можна миритися з брехнею, яка завдає шкоди вам та вашому бізнесу. Хоча критерії шкоди – річ суб'єктивна. Я, наприклад, досить спокійно ставлюся до брехні співробітників заради маленьких кар'єрних переваг. Наприклад, якщо я дізнаюся, що людина підробила рекомендації, щоб здобути хорошу посаду, але зараз працює на компанію з повною віддачею – то я, мабуть, заплющу на цей гріх очі. Хоча і надалі ретельніше читатиму звіти цієї людини.

– Дайте, будь ласка, ваше особисте визначення брехні. У чому полягає його практичність та технологічність у порівнянні із загальнопоширеними уявленнями про брехню?

– Спочатку наведу класичне визначення Пола Екмана: «Брехня – дія, якою одна людина вводить в оману іншої, роблячи це навмисне, без попереднього повідомлення про свої цілі та без чітко вираженого з боку жертви прохання не розкривати правди». А тепер – визначення, розроблене у Міжнародній академії дослідження брехні. На нашу думку, брехня чи правда – моделі нашої свідомості, які виникають як реакція на подразники довкілля та виявляються у формі мовних та невербальних відповідей, актів міміки, пантоміми, емоційних проявів. У правди та брехні є своя причина, свій позитивний намір та свої наслідки, головним з яких є загроза покарання. При всій повазі до метра, наше визначення – більш повне, враховує всі особливості феномена неправдивої інформації та дозволяє більш точно верифікувати брехню. Так, Пол Екман працює з обличчям та тілом – але не працює з причинами та наслідками виникнення неправдивої інформації. А ці фактори є дуже важливими, якщо ви хочете отримати визнання від причетної особи. Також для розуміння природи брехні важливо усвідомлювати, що вона має місце тільки в певному контексті. Змінюється контекст - змінюється і наше уявлення про брехню. Наприклад, для одних Робін Гуд був брехливим середньовічним терористом, для інших – борцем за народну правду.

- Як діють професіонали-профайлери, виявляючи брехню?

– Перший етап – збір інформації про інцидент, проблему. Другий – глибока опитувальна бесіда. Третій – інструментальна детекція брехні. Здавалося б, поліграфологи також проходять ці етапи. Але, на відміну від них, профайлери складають психологічні профілі залучених до подій осіб і роблять перші ймовірні прогнози. Це дозволяє чітко розділити непричетних осіб та підозрюваних. Далі йде переважно робота з підозрюваними, з'ясовуються їхні мотиви (нагадаю: у будь-якого брехуна є свій позитивний намір). При необхідності професіонали вдаються до легендування своєї діяльності, використовують технологію безконтактного дистанційного дослідження брехні, коли людина навіть не знає, що показники її вегетативної нервової системи фіксує поліграф.

– Якщо компанія забажає організувати систему детектування брехні – хто цим має займатися?

– Безумовно, володіння методами профайлінгу буде корисним власникам та топ-менеджерам бізнесу, а також – фахівцям кадрової служби компанії. Адже проблема починається не тоді, коли гроші вже викрадено, а під час прийому співробітника на роботу. Якщо ви візьмете правильну людину на правильну посаду – то завжди отримаєте правильний результат. Це я говорю не тільки як фахівець з детекції брехні, а й як керівник власних бізнесів. Навіть якщо у вас щось вкрали, правильно збудована система допоможе швидко поповнити втрати. Наприклад, у великих торгових центрахдо 20 відсотків виручки губиться на крадіжках. Але вони вибудовують свою систему так, щоб компенсувати втрати іншими способами, наприклад, отримати максимальну знижку з постачальників.

- Як знизити у співробітника (клієнта, партнера) спокусу збрехати?

- Ще Пітер Друкер зауважив: "Ви можете керувати тільки тим, що ви можете виміряти". На жаль, мені часто доводиться говорити клієнтам: «Вашого злодія я спіймав, але ви самі винні в тому, що крадіжка стала можливою». Якщо ви повністю відобразите в інформаційної системипідприємства рух усіх ресурсів, якщо ви правильно виставите контрольні точки ключових показників- Вас не буде особливо хвилювати, наскільки щирі ваші співробітники. Ви й так це знатимете.

– Порадьте нашим читачам простий прийом, який можна використати в екстреній ситуації.

– Для початку постарайтеся з'ясувати базову лінію поведінки вашого співробітника чи партнера з переговорів. Базова лінія – це коли людина розслаблена. Поспостерігайте, як людина відповідає на ваші запитання у звичайному стані, як поводиться при цьому. Потім поставте питання, яке вас хвилює насправді. Спостерігайте протягом 3–5 секунд, як зміниться реакція людини. Чим сильніший контраст - тим більше шансів, що ваше питання потрапило в точку і людина щось приховує або вводить вас в оману.

Говорили давні. Тому перш ніж говорити про таку цікаву тему, як “ІСТОРІЯ виникнення профайлінгу”, почну, звичайно, з визначення понять. Стаття для тих, хто хоче більше знати про профайлінг.

Профайлінг,каже нам вікіпедія, («англ. profile» - профіль) - поняття, що означає сукупність психологічних методів та методик оцінки та прогнозування поведінки людини. Усе це робиться з урахуванням аналізу найбільш інформативних приватних ознак. Характеристик зовнішності, невербальногота вербальної поведінки.

Спочатку термін «» (профілювання) вживався у контексті складання пошукового психологічного портрета(профілю) невідомої особи. Слідами на місці злочину.

Зараз поняття «профайлінг» значно розширилося, в тому числі завдяки застосовується не тільки в контексті криміналістики, а й у звичайному житті, в бізнесі. Іноді це поняття включають практичні методики. Метою їх є оцінка достовірності інформації, що повідомляється невербальномуі вербальної поведінки людини. Але це не зовсім правильно, тут найкраще застосувати термін “ верифікація”. Те, що ми називаємо безінструментальною детекцією брехні.

Профайлінг – нагадаю, я взяла за основу статті таку тему, як: “Історія виникнення профайлінгу”, це сукупність психолого-криміналістичних методів. А експерт-профайлер- Фахівець, що визначає ареал знаходження людини, яка вчинила злочин.

Профайлер складає портрет невідомого злочинця. Робить це за картиною злочину, з метою якнайшвидшого його затримання. Чому ми при цьому розрізняємо поняття “профайлер” та “верифікатор”? Тому що верифікатор працює із сукупністю даних і з наявним підозрюваним. Під час детекції брехні ми вже маємо особу, щодо якої нам необхідно зробити висновок. Висновок про його причетність або непричетність до події, що розслідується.

Повертаючись до питання поняттях, розглянемо ще один термін. Деякі диво-профайлери користуються назвою "кримінальний профайлінг". Чи не замислюються про сенс. Дослівно це словосполучення перекладається як “злочинний профайлінг”, “профайлінг злочинців”. Якщо розкинути мізками, виходить, що ми готуємо злочинців. Зокрема, найкращим чиномвибирати та складати психологічний портрет жертви для кращого скоєння злочину. Тому "наш" профайлінг правильно було б називати "криміналістичний".

Ви скажете, що термін «криміналістика» з латинського перекладається як «злочинний». І, тим щонайменше, – це наука, вивчає з одного боку злочин та її механізми, підготовку, приховування, особистість злочинця. З іншого боку – розслідування злочину, його методи, прийоми, способи. Приходимо до висновку, що застосування профайлінгу у сфері розслідувань злочинів доцільно було б називати “антикримінальним” або “контркримінальним”. Але мені все-таки більше подобається "криміналістичний".

В арсеналі профайлерів-верифікаторів є таке поняття, як опитувальна бесіда. Або "завуальована опитувальна бесіда". Її використовують для встановлення істинності чи хибності висловлювань. Найчастіше її плутають з калібруванням. Ці поняття важливо поділити. "Калібрування" є інструментарієм нейролінгвістичного програмування (НЛП). Це точне “зчитування”, впізнавання стану іншої людини за невербальними (мова тіла) та вербальними сигналами. Це, безперечно, використовується під час опитувальної бесіди як один із інструментів для того, щоб провести її максимально ефективно.

Вважається, що з перших спроб складання психологічного портрета належить британському хірургу Томасу Бонду. Він зробив її у 1888 році щодо встановлення особистості серійного вбивці та маніяка Джека-потрошителя.

Однак у 50-х роках ХХ ст. використовували психологічний профайлінг як метод криміналістики для пошуку невідомого злочинця. Це описав американський психологдоктор Джеймс Брассел як один із засобів попереднього розслідування. У Нью-Йорку у 1950-х – 1960-х р.р. "Божевільним бомбардувальником" було скоєно велику кількість злочинів. У різних районах міста зафіксовано понад 30 вибухів. Невідомий злочинець влаштував їх у місцях великого скупчення людей. На Пенсільванському вокзалі, Великому Центральному вокзалі та в Радіо-сіті мюзик-холі. Поліція звернулася за допомогою до психіатра лікаря Брассел.

Лікар зробив висновок, що злочинець страждає на параної, ненавидить батька, відчуває маніакальну любов до матері, живе в Коннектикуті. Все це після того, як проаналізував фотографії місць вибухів та листи, які терорист посилав до газет. Брассел склав психологічний портрет. Він заявив, що шукати потрібно людину нормальної статури, яка народилася за межами США. Середніх років (40 - 50), католика, який проживає з братом або сестрою (або незаміжньою тіткою). Неодруженого, який, як правило, носить двобортний піджак, застебнутий на всі гудзики. Було досить вірогідним, якщо уважно розглянути посилання в деяких листах, що розшукуваний є чи був у минулому одним із обурених співробітників компанії, що забезпечує міське енергопостачання.

Незабаром після складання цього портрета та за його описом був заарештований Джордж Метескі (Жорж Метеський):

• Людина середніх років (50 років), яка народилася за кордоном (слов'янин)
• Католик, неодружений, який живе з двома своїми незаміжніми сестрами (єдине розходження зі складеним портретом) у Коннектикуті
• Що найдивовижніше, одягнений у двобортний піджак, застебнутий на всі гудзики.

На запитання уражених поліцейських Джеймс Брассел відповів: “Будь-який психіатр завжди вивчає особливості особистості. Намагається передбачити, як дана людина може відреагувати на конкретні обставини”.

У цій справі доктор Брассел просто пішов від зворотного і рухався по дорозі, описуючи особистість злочинця за індивідуальними рисами його злочинів. Це був перший описаний випадок застосування фахівцем у розшукових цілях психологічного портрета злочинця, який набув широкого публічного розголосу.

Хоча, до вказаного “першим” моменту, поведінка злочинців теж розглядалося з погляду психологічного аналізу, але:

• Вони мали емпіричний характер і базувалися на ентузіазмі окремих осіб, які проводили попередні розслідування
• Ці випадки залишалися лише спробами
• До описаного Брасселом випадку жодна з кримінальних справ не закінчувалася таким грандіозним результатом і не мала такого резонансу.

У 1985 році ФБР під керівництвом П. Брукса і Р. Ресслера в рамках програми пошуку та упіймання злочинців розробили систему. Там профайлінг застосовується з метою покращення розкриття серійних злочинів насильницького характеру.

Крім цього профайлінг застосовується для спостереження та опитування пасажирів з метою виявлення потенційно небезпечних громадян під час авіаперельотів. У ході передпольотного огляду для профілактики та запобігання терактам на повітряному судні.

Історія авіаційної безпеки – перші спроби узагальнення та застосування методики профайлінгу.Були реалізовані наприкінці 1970-х років ізраїльською авіакомпанією «Ель-Аль» в аеропорту Бен-Гуріон. Ціль: протидія терористичній загрозі. Методику використовували під час передпольотного огляду пасажирів, щоб мінімізувати можливі ризики, пов'язані з авіаперевезеннями. Ця методика включає систему, здавалося б, простих питань. Направлено вони виявити нестандартні реакції пасажирів на них. Метод користується базовими психологічними патернами – стереотипами поведінки – і, швидше, нагадує психологічне тестування чи розмову. У нашій школі на методику є свій погляд,тим більше, що ми глянули на неї зсередини, відвідавши аеропорт Бен-Гуріон, але це вже інша історія.

Ця сама методика в 1984 р. була “змодельована” англомовною компанією ICTS. Стала застосовуватися службами авіаційної безпеки у багатьох європейських країнахта США. В цей же час відома компанія "Пол Екман Груп" розробила комп'ютерну програму, що дозволяє “читати” обличчя та емоційні станилюдини. Їх активно почали застосовувати в аеропортах США та інших структурах, що займаються забезпеченням безпеки держави.

Особа, гарячі точкиПола Екмана та мікровирази з точки зору верифікації теж викликають у нас чимало питань, але це матеріал для окремої статті.

Історія не стоїть на місці. Профайлінгпоступово починає інтегруватися до економічних структур. У тому числі у банківський сектор. Пол Екман розробив програму, за якою навчали фахівців у галузі забезпечення безпеки державних, банківських, адвокатських та юридичних структур.

У Росії у профайлінгу, як і в багатьох інших, своя особлива історія. Звичайно, в СРСР була система запобігання злочинності та терористичних актів. Були професійні психологи, які розробляли системи ведення складних переговорів, переговорів із терористами та декодування їх емоційних станів.

Оскільки, як відомо, в СРСР сексу, серійних вбивць, маніяків “не було”, то в інструментальній та безінструментальній детекції брехні (а також у генетиці, кібернетиці та інших галузях наукового знання) ми просувалися набагато повільніше заходу. Там уже існували цілі відділи розслідування серійних насильницьких злочинів. А якщо й просувалися, то під покровом ночі, в закритих лабораторіях. Як, наприклад, 30-та лабораторія КДБ СРСР. У ній з великим успіхом займалася інструментальною детекцією брехні, чому є доказом унікальні поліграфологи: Валерій Володимирович Коровін, Леонід Георгійович Алексєєв.

Активно застосовувати профайлінг у Росії стали після великої кількості злочинів. Захоплення повітряних суден, терористичних актів та шахрайств у банках, коли стала очевидною необхідність у профілактиці та запобіганні злочинам.

Експерт-профайлер зазвичай працює з матеріалами кримінальної справи. Зі слідчою картиною злочину. Перед ним стоїть складне завдання: створити психологічний портрет злочинця. Яскравим прикладомСкладання такого профілю можна навести психологічний та антропологічний портрет Андрія Чікатіло. Його створив професор О.О. Бухановський, який працював із матеріалами кримінальної справи вбивці.

Як я говорила раніше, у випадку з безінструментальною детекцією брехні ми маємо справу з конкретною людиною. Нам відомим, тому, природно, методологічні підходи та прийоми відрізнятимуться від методів криміналістичного вивчення особистості. Хоча окремо ставити "профайлінг" у разі верифікації брехні неможливо. Будь-який верифікатор - це в першу чергу і профайлер також.

У профайлінгу основним інструментом є ознайомлення із матеріалами кримінальної справи. У детекції брехні різні видибесід та питань. Завдання профайлера – скласти портрет людини, завдання верифікатора – під час розмови “зрозуміти стан”, спровокувати людину на необережне висловлювання чи дію (витік). І, бажано, здобути визнання. Але щоб цього домогтися, насамперед, необхідно скласти психологічний портрет, інакше “підхід” до людини і структура розмови можуть виявитися неспроможними. Тому в нашій школі профайлінг від верифікації ми не відокремлюємо і спеціаліста у безінструментальній детекції брехні називаємо профайлер-верифікатор.

Калібрування верифікатор проводить кожну секунду, на підставі її результатів приймає рішення про зміну підходу або перехід від одного етапу розмови до іншого.

Окрім криміналістичного профайлінгу з легкої руки у нашій країні став розвиватися бізнес профайлінг.Ще кілька видів профайлінгу, наприклад, етнічний.

Бізнес профайлінг, система супроводу ділових переговорів, покращення роботи організацій та компаній стоїть відокремлено. Якщо профайлінг в авіаційній та банківській безпеці може дозволити собі директивні, жорсткі управлінські прийоми перевірки, аналізу та збору інформації. То бізнес профайлінг– це найвища форма психологічної майстерності.

Цей напрямок профайлінгу – доля небагатьох обраних, оскільки потребує високого рівня розвитку інтелекту. Емоційний інтелект. Людина має володіти знаннями у таких сферах як:

• Бізнес процеси, інвестиції, бухгалтерія, фінанси
• Переговори, жорсткі та бойові переговори, м'які жорсткі переговори, фокуси мови
• Маніпуляції, вербування, активні заходи, хедхантінг
• Етикет, бізнес етикет, імідж та багато інших.

Профайлінг: тонка та цікава наука Людинознавства. Передбачає безперервне навчання та самонавчання, розвиток емпатії, навички спостерігати та помічати найдрібніші деталі, переговорної майстерності. Якщо ви все-таки зважилися опанувати цю нелегку професію, - дерзайте! На вас чекають дивовижні відкриття!

Використовувана література для статті “історія виникнення профайлінгу”:

• Алексєєв Л.Г. Психофізіологія детекції брехні.
• Дуглас Д. Переслідуючи зло.
• Єніколопов С.М. Психологічні особливості кримінального профайлінгу.
• Леслі Й. Короткий психолого-психіатричний словник.

Профайлінг (від англ.: profile – профіль) – це проведення профелювання людини за вербальними та невербальними ознаками, тобто віднесення його до певного типу особистості. До складу поняття профайлінг також входить система знань умінь і навичок, що дозволяє знати і читати «мову» тіла людини, без застосування інструментальних методів, таких як поліграф. А також із застосуванням поліграфа.

на сучасному етапіпрофайлінг застосуємо в різних випадках:

• - Кадрові перевірки
• - розслідування правопорушень (крадіжки, шахрайства, сексуальні злочини та ін.)
• - Якщо людина перебуває поза досяжністю, профайлер може здійснити роботу з відео матеріалом.
• - Якщо застосування поліграфа не можливо, профайлер проводить перевірку без поліграфа.
• - Можливе застосування профайлінгу у роботі з організаціями чи підприємствами під легендою співробітника.

Авіаційний профайлінг - напрям профайлінгу, мета якого виявлення за невербальними ознаками пасажирів, які мають намір вчинити терористичний акт на борту повітряного судна, в будівлі аеропорту, виявлення ознак прихованої зброї та вибухівки; пасажирів, здатних з своїх психологічних особливостей, вчинити правопорушення чи хуліганські дії.

Профайлінг на залізницях- напрям профайлінгу, мета якого - профілактика та запобігання протиправним діям на залізничний транспорт, у будівлі залізнично-дорожніх вокзалів, перонах та прилеглих територіях.

Готельний профайлінг - напрям профайлінгу, мета якого профілактика та технології запобігання терактам та протиправним діям на території готелів та готельних центрів.

Бізнес-профайлінг- це супровід фахівцем профайлером бізнес-переговорів. Якщо потрібно дізнатися, про що насправді думає ваш партнер з переговорів.

Кримінальний профайлінг-складання психологічного портрета передбачуваного злочинця для співробітників оперативних служб МВС та ФСБ РФ

Аудит-профайлінг-напрямок профайлінгу, що використовується в роботі аудиторських компаній. Не секрет, що робота аудиторів пов'язана з вивченням не лише документів, а й у вивченні особистості тих людей, які їм ці документи надають. Не секрет, що низка бухгалтерів «страждають» на бажання приписати собі «не» багато грошей. Для розуміння та запобігання розкраданням матеріальних цінностей та грошей використовується цей напрямок профалінгу.

Кадровий профалінг - профайлінг, спрямований на встановлення відповідності кандидатів посаду. Цей напрямок профайлінгу також ставить своїм завданням встановлення у кандидата на посаду кримінального минулого, наявність боргів, пристрасті до азартних ігор, алкоголізму та наркотиків.

Банківський профайлінг - цей напрямок профалінгу ставить за мету мінімізувати втрати при видачі банківських кредитів. Воно створено на стику двох напрямків профайлінгу – бізнес-профайлінгу та аудит-профайлінгу. Дозволяє запобігти втратам фінансових ресурсів на стадії розгляду заявки на видачу кредиту та при невеликій співбесіді з позичальником. При цьому позичальник може бути як фізична, так і юридична особа.

Страховий профайлінг - це напрямок профайлінгу в галузі страхування. Особливість цього виду профайлінгу у виявленні шахрайських схем у страхуванні при виплатах страхових відшкодувань.

Сімейний профайлінг – профайлінг, що дозволяє визначити рівень довіри до партнера. Це спокій та впевненість у тому, що ваші почуття взаємні, що вас не дурять.

Немає сумніву, що суспільство має захищати себе від тероризму, не порушуючи у своїй права громадян. Останнім часом одним з найбільш ефективних засобів p align="justify"> боротьби з загрозами терористичного характеру є біометричні технології. При цьому противники масового застосування біометрії стверджують, що зняття та використання біометричних характеристик (біометричних параметрів) людини обмежує права громадян та суперечить Російській конституції.

Біометрія - це наука, що вивчає біологічні та поведінкові характеристики людини. Біометричні технології використовують біологічну та (або) поведінкову інформацію для ідентифікації особистості або психоемоційного станулюдини, а під біометричними даними розуміються будь-які дані, що характеризують якесь біометричне властивість, наприклад дані датчиків або дані зображення.

Жити у суспільстві та бути вільним від суспільства неможливо. Робота правоохоронних органів, наприклад, не представляється можливою без збору та архівації таких біометричних характеристик людини як її зовнішнє зображення (фотографія) та відбитків пальців, хоч і передбачає обмежений доступ до баз даних.

Частково обґрунтованість обмеженого застосуваннябіометрії підтверджується і існуючим російським законодавством, визначальним порядок роботи з біометричною інформацією в низці федеральних законів, постанов уряду та наказів за міністерствами та відомствами. У цьому донедавна, біометричні дані поділялися на поведінкові та біологічні, тобто. за тимчасовим принципом їх одержання на статичні та динамічні. Також існує поділ біометричних даних за принципом їх застосування, дані для ідентифікації особистості (біометричні системи другого покоління) і для ідентифікації стану людини (біометричні системи третього покоління).

Важливий крок уперед зроблено у нещодавно прийнятому федеральному законі Російської Федераціївід 27 липня 2006 р. N 152-ФЗ «Про персональні дані» , де розмежовані поняття «персональні дані» та «загальнодоступні персональні дані», які можуть бути віднесені до біометричної інформації. Проте розшифровка цього поняття «загальнодоступні персональні дані» у цьому законі допускає різні тлумачення інших федеральних законах, що значно знижує ефективність від цього терміна. Загальнодоступні персональні дані - персональні дані, доступ необмеженого кола осіб до яких надано за згодою суб'єкта персональних даних або на які відповідно до федеральними законамине поширюється вимога дотримання конфіденційності.

На технологію «профайлінг» особливу увагу звернули після терористичних актів у серпні 2004 р. Розпорядженням начальника Федеральної службинагляду у сфері транспорту було рекомендовано запровадити групи профайлінгу до служб авіаційної безпеки ще до 1 листопада 2004р.

Профайлінг вже має досвід застосування на території Російської Федерації та в деяких країнах СНД на міжнародних рейсах у Пулкове, Шереметьєво та інших аеропортах. Ця технологія, що широко застосовується у світі рядом авіакомпаній, насамперед у США та Ізраїлі, набирає обертів і в нашій країні. Система профайлінгу дуже гнучка і передбачає можливість різних модифікацій відповідно до архітектури та особливостей аеровокзального комплексу, місцевих умов, специфіки загроз.

Концепція профайлінгу якраз і ґрунтується на побудові профілю пасажира. Основне методологічне положення полягає в тому, що особи, які вчинили терористичний акт або збираються його вчинити, характеризуються наявністю певного набору підозрілих ознак у зовнішності, поведінці, дорожніх документах та в речах, що перевозяться. Вивчення та систематизація даних ознак дає можливість створення профілю пасажира, на підставі якого кожна людина може класифікуватися як безпечна або потенційно небезпечна. Відповідно до цього весь пасажиропотік обробляється за певною схемою, що дозволяє виявити підозрілі ознаки.

В основі концепції профайлінг лежить положення про те, що кожен пасажир може виявитися терористом, а кожен предмет - вибуховим пристроєм або зброєю і т. д.; тому всі заходи, що проводяться в рамках технології, що розглядається, покликані підтвердити або спростувати дане твердження. Відповідно, під профайлінгом розуміється виявлення потенційно небезпечних пасажирів та ситуацій у ході передпольотного огляду. Система профайлінгу дозволяє робити лише припущення про можливу причетність пасажира до акту незаконного втручання. Справжня ж загроза може бути виявлена ​​лише на підставі поглибленого особистого огляду пасажира та речей, що їм перевозяться.

Робота з пасажиром може починатися зі збору попередньої інформації про нього з різних баз даних. Потім, згідно з існуючою на сьогодні практикою, перед реєстрацією на рейс вивчаються дорожні документи пасажира, доглядаються всі речі, що їм перевозяться, аналізується загальний вигляд, поведінка людини та супроводжуючих її осіб. Особлива увага приділяється вивченню документів для виявлення ознак підробки. Найбільш зручним місцемпри проведенні профайлінгу при передпольотному огляді є зона перед реєстраційними стійками, де пасажир перебуває з усіма речами, що їм перевозяться. p align="justify"> Робота профайлера може здійснюватися на позиції першого номера співробітника огляду або поруч з ним.

У профайлінг розроблена спеціальна система контрольного опитування по багажу, яка дозволяє виявити можливу наявність небезпечних або заборонених до транспортування предметів, що перевозяться пасажиром або передані йому іншими людьми. Акцентування уваги пасажира, що опитування проводиться з метою безпеки, створює позитивну установку для контакту з профайлером. Питання, що задаються мовою, зрозумілою для людини, зазвичай не викликають будь-яких труднощів. Стандартне опитування займає за часом 3-4 хв. За цей період співробітник, аналізуючи отримані відповіді та поведінку людини, що стоїть перед ним, робить висновок щодо його потенційної небезпеки для рейсу. Якщо за даними позиціями не виявлено відхилень від норми, пасажир вважається безпечним для рейсу та проходить далі на реєстрацію. Пасажир, кваліфікований як підозрілий або небезпечний (відібраний), спрямовується на особистий огляд. У цьому процесі велике практичне значення має інтуїція профайлера та його професійний досвід. Стандартні питання в залежності від ситуації можуть стосуватися мети поїздки, мети та місця перебування, культурно-історичних пам'яток та ін.

Виявлення підозрілих моментів у зовнішності і поведінці людей можливе за допомогою застосування психологічного тестування в роботі профайлера, яке тут сприймається як візуальна діагностика внутрішнього стану людини через видимі прояви характерних ознак, які свідчать про підготовку протиправного діяння. У цьому випадку йдеться про професійному спостереженні за людиною за певною схемою. Встановлено, що особи, що виношують злочинні задуми, характеризуються певним неконтрольованим суб'єктом психологічним станом, який неминуче матиме свій вираз у поведінці, у фізіологічних реакціях організму та у всьому зовнішньому вигляді. Це, наприклад, все симптоматичні прояви нервозного стану, ознаки афективного реагування ситуацію, особливості брехливого поведінки, і навіть характерні прикмети наркотичних впливів на человека.

Також заслуговують особливої ​​увагитак звані «докази злочинної поведінки». Зокрема це загальна неадекватність психологічного стану; неприродність та награність у поведінці при контактах із співробітниками служб безпеки (міліції); відчуженість від того, що відбувається навколо (симптом суїцидального терориста). Важливим аспектом p align="justify"> психологічного тестування є акцентування уваги на динаміці поведінки пасажира, що викликає підозри. Так, наприклад, якщо при контрольному опитуванні по багажу або за будь-яких інших контактів з профайлером або представником служби безпеки людина при торканні певних тем змінює свою поведінку (спостерігаються напруженість, тривожність, страх), то це дуже показовий факт. До психологічного тестування пасажира можна віднести також застосування різних технік спілкування та впливу на співрозмовника з метою швидкого встановлення контакту та отримання необхідної інформації.

Виявлення потенційно небезпечних пасажирів є актуальним питанняму справі захисту від АНВ. Наразі теракт – чітко спланований захід, за яким стоять тижні, місяці підготовки, потужне фінансування. Використовуються більш витончені способи приховування небезпечних речовин і вибухових пристроїв, проводять цілеспрямовану роботу з підготовки безпосередніх виконавців.

У цій ситуації служителі безпеки повинні бути на один крок попереду терористів і постійно підвищувати якість захисту від АНВ. Головним аспектом має бути спрямування створення високоефективних комплексних систем, що знижують ймовірність реалізації злочинних намірів. Слід спиратися на сучасні теоріїта напрями забезпечення безпеки, що застосовуються у правовому відношенні та враховують виклики сучасного тероризму.

Терорим на повітряному транспорті завдає удару і по політичному престижу країни. Наслідки терактів стає посилення заходів безпеки, підготовка відповідних співробітників та пошук нових форм фізичного захисту, технічних та інших видів контрольного та пропускного режиму. Це досить дорогі заходи, які є відчутними для країни, АП та АК.

Перед цивільною авіацією стоїть серйозне завдання: створити та вдосконалювати науково-забезпечені різнопланові системи щодо попередження АНВ

Одним із головних завдань САБ є виявлення потенційно небезпечного пасажира. Практика показала, що використання лише режимних заходів та доглядової техніки недостатньо для запобігання АНВ.

Існуючі кошти спрямовані на виявлення небезпечних предметів і речовин, за межею їх можливостей залишаються злочинні наміри та установки на вчинення АНВ. Для вирішення цього питання роблять спроби сконструювати прилади, що визначають протиправні наміри шляхом зчитування внутрішньої інформації людини. Це цікава та перспективна технологія, але передчасно говорити про їхнє масове використання в АП у контексті забезпечення захисту від АНВ не варто.

Необхідно враховувати специфічні особливості – вартість обладнання та навчання персоналу для роботи на ньому.

На сьогоднішній день лише людина з певною часткою ймовірності здатна до зчитування внутрішньої інформації, гнучкого реагування на зміни навколишнього оточення, на динаміку поведінки інших людей і до оперативного прийняття рішень залежно від цього.

Застосування технічних пристроїв у САБ не гарантує надійного результату при виявленні потенційно небезпечного пасажира. Техніка може бути несправна, не відповідати конкретному завданню та умові роботи. Оператор може бути некомпетентним чи несумлінним. У ряді випадків фахівець, спеціально підібраний та підготовлений, перевершуватиме технічний пристрій. Слід зробити акцент і на міжособистісну взаємодію, яка дає їм більше можливості для виявлення протиправних намірів.

Деяка суб'єктивна інформація може бути оброблена за рахунок спеціальних методів та технологій, спрямованих на виявлення небезпечних суб'єктів. Розглянемо профайлінг як систему дій щодо запобігання протиправним актам ГА.

Профайлінг є напрямком, який тільки починає отримувати свій розвиток у теоретичному аспекті. Методика профайлінгу вперше сформована наприкінці 70-х років ізраїльською авіакомпанією Ель-Аль як відповідь на зростання терористичної активності ісламських терористів. У 1984 році ця методика була сформована в англомовному варіанті. «Міжнародна консультація з безпеки вразливих об'єктів» стала застосовуватися в САБ у зарубіжних країнах.

Теракти у 2004 р. у Домодєдово спричинили необхідність серйозного аналізу того, що сталося з боку керівництва ГА. Відразу після цих терактів розпорядженням керівника ФСНСТ було рекомендовано реалізувати підбір співробітників САБ АП, т.к. терористки продемонстрували характерні підозрілі ознаки, які є сигналом для огляду.

Нині поруч авіакомпанія застосовуються технологія профайлінгу, що загалом сприяє підвищенню якості АБ. У спеціальній літературі немає єдиного формулювання, яке розкриває поняття профайлінгу. Це слово відноситься до сленговой термінології і бере початок від англ. Profile.

Всебічний аналіз терактів дозволив створити можливу модельдії особи, яка виношує злочинні задуми, які мають базуватися на характерних відмінних рисах поведінки, ознаках. Опис та деталі вивчених ознак дає можливість перейти до створення відповідної класифікації. На започаткуванні такого підходу всіх пасажирів можна віднести до певного типу профілю в залежності від наявності або відсутності ознак, що вказують на можливі злочинні наміри, тобто здійснювати профільування.

Технологія профайлінга дозволяє класифікувати кожного пасажира щодо його потенційної небезпеки

При визначенні профайлінгу необхідно виходити з положень:

Профайлінг є одним із способів забезпечення авіаційної безпеки, оскільки дозволяє запобігати АНВ за допомогою виявлення потенційно небезпечних пасажирів та ситуацій.

Виявлення потенційно небезпечних пасажирів та ситуацій відбувається за спеціальної технології, в основі якої лежить комплексний аналіз таких значущих факторів, як:

1. Зовнішність та поведінка пасажира

   Його перевізні документи

   Речі, що знаходяться при ньому

Профайлінг як спосіб запобігання АНВ може застосовуватися в ході передполітного огляду, а також в інших місцях та заходах щодо забезпечення АБ.

У рамках профайлінгу необхідне застосування методів психології у тому прикладному аспекті, позаяк у цій технології основний акцент робиться на процес міжособистісної взаємодії, на можливість людського сприйняття до зчитування зовнішньої та внутрішньої інформації, на формування та розвиток таких якостей, як спостережливість, комунікативність.

Профайлінг – це технологія, спрямована на запобігання АНВ за допомогою виявлення потенційно небезпечних осіб та ситуацій, наприклад, при огляді та інших заходах щодо забезпечення безпеки, з акцентом застосування прикладної психології.

У ФАП «вимоги щодо АБ до АП» наказ МТ №142 від28.11.05 йдеться про необхідність застосування передпольотного психологічного тестування (опитування) пасажирів. У правилах проведення передпольотного та післяпольотного оглядів наказ МТ від 25.07.07 пропонується для виявлення потенційно небезпечних пасажирів та усунути психологічне опитування.

Терміни, що використовуються в цих документах, психологічне «тестування» та «опитування» потребують роз'яснення і не є синонімами «профайлінгу».

Профайлінг - система заходів, в яку можуть бути включені психологічні тестування та опитування як допоміжні методи.

Психологічне тестування

Психологічне тестування в контексті діяльності САБ слід розглядати як експрес-діагностику внутрішнього стану суб'єкта за характерними ознаками у зовнішній поведінці з метою виявлення протиправних намірів.

Дана діагностика проводиться шляхом цілеспрямованого спостереження за пасажиром чи відвідувачем та спілкуванні з ним. Фіксація характерних відхилень у поведінці суб'єкта – складова частина профайлінгу щодо потенційно небезпечних пасажирів. Тестування поведінки (емоційного стану) людини повинно мати місце на всіх етапах проведення профайлінгу (при перевірці документів, огляді багажу, ручної поклажі, опитування). Таким чином, психологічне тестування слід розглядати як структурний компонент профайлінгу, що дозволяє діагностувати фактори зовнішності та поведінки пасажира з погляду його причетності до планованого АНВ.

Психологічне тестування акцентоване на поведінку, внутрішній стан, зовнішній вигляд правопорушника; у межах методу розглядаються можливості спостереження та спілкування виявлення протиправних задумів. Використані рекомендації щодо організації процесу спостереження та спілкування включають розмову. Психологічне тестування може застосовуватися як під час проведення профайлінгу, і у інших заходах захисту від АНВ.

Психологічне опитування

Можна охарактеризувати як спеціальну систему взаємодії співробітників САБ із пасажирами та відвідувачами, спрямованої на отримання необхідної інформації з можливим застосуванням технологій спілкування. Опитування є структурним компонентом профайлінгу та одним із методів психологічного тестування.

На сьогоднішній день у нормативних документах відсутня єдина термінологія з цього питання, немає чіткої правової методичної бази, яка обґрунтовує саму сутність профайлінгу та його практичне застосування для виявлення потенційно небезпечних осіб. Профайлінг не регламентується як обов'язковий захід у структурі огляду. У зазначених документах проглядається лише необхідність застосування методів, що базуються на психологічному підході з акцентом на спостереження та спілкування для виявлення потенційно небезпечних пасажирів. На сьогоднішній день лише поставлено питання щодо практичного застосування профайлінгу у структурі діяльності САБ. До цього часу в переліку посад авіаперсоналу РФ №749 від 10.07.98 та доповнень до нього відсутня посада «профайлер».

На даному етапі проблеми впровадження профайлінгу зводяться до таких аспектів:

Створення правової бази профайлінгу, що включає законодавче підтвердження про обов'язковість застосування цього методу виявлення потенційно небезпечних осіб

Визначення ролі та місця профайлінгу в комплексної системиАБ

Включення профайлінгу до технічних процесів з ОАБ

Встановлення можливих ділянок застосування профайлінгу, а саме:

1. Вхід до АВ комплексу

   Зал очікування

   Пункт передпольотного огляду

   Вихід на посадку

   Борт НД і т.д.

Визначити контингент, який працюватиме за даними технологіями (співробітники САБ, можливий варіант навчання основ профайлінгу співробітників усіх підрозділів)

Послідовне вирішення зазначених проблем надалі призведе до чіткої регламентації профайлінгу як методу виявлення потенційно небезпечних осіб у комплексній концепції ОАБ. Законодавче обґрунтування профайлінгу як важливий елемент захисту від АНВ до системи ОАБ ​​має бути зафіксовано у відповідних постановах, розпорядженнях, відповідальних за цю сферу життєзабезпечення.