Pedagogisten konfliktien ratkaisutavat ja menetelmät. Pedagoginen konflikti ja taktiikka sen ratkaisemiseksi

Tapoja ratkaista konflikti, varsinkin jos se ei ole mennyt pitkälle, tunnetaan ja kaikkien saatavilla - tämä on hellyyttä, huumoria ja vitsejä. Monimutkaisemmissa tilanteissa opettajat turvautuvat kompromisseihin tehden myönnytyksiä toisilleen tai tekevät itse analyyseja yrittäen ymmärtää itseään ja toimintaansa ja käyttävät vain poikkeustapauksissa pakkoa ja tilapäistä eroa. Opettajalla ei ole oikeutta synnyttää konfliktia, jos hän ei tunne tekniikkaa konfliktin ratkaisemiseksi.

Konflikti syntyy tällä hetkellä tai tuodaan sellaiselle tasolle, kun on molemminpuolinen tarve ratkaista se. Useimmille konfliktitilanteille, joissa opettaja ja oppilas ovat osallistujia, on tunnusomaista poikkeavuus, joskus jopa suora vastakohta heidän oppimis- ja käyttäytymissääntöjensä suhteen. Kurin puute, löysyys, kevytmielinen asenne yhden tai toisen opiskelijan opiskeluun sekä opettajan liiallinen autoritaarisuus ja suvaitsemattomuus ovat tärkeimmät syyt akuuteihin ihmissuhteisiin. Heidän asemiensa oikea-aikainen tarkistaminen voi kuitenkin poistaa konfliktitilanteen ja estää sen kehittymisen avoimeksi ihmisten väliseksi konfliktiksi.

Mahdollisten konfliktitilanteiden moninaisuus luokkahuoneessa ja konfliktivuorovaikutuksen menetelmät edellyttävät opettajalta optimaalisia tapoja ratkaista konflikti. Sen ratkaisemisen oikea-aikaisuus ja onnistuminen ovat edellytyksenä sille, ettei liikekonflikti muutu henkilökohtaiseksi.

Tuottava konfliktinratkaisu voi tapahtua vain, jos opettaja analysoi perusteellisesti syitä, motiiveja, jotka johtivat nykyiseen tilanteeseen, tavoitteita ja todennäköisiä seurauksia tietyssä ihmissuhteissa, johon hän joutui osallistumaan. Opettajan kyky olla objektiivinen on mittari paitsi hänen ammattimaisuudestaan, myös hänen arvopohjaisesta asenteestaan oppilaita kohtaan.

Tehokkain tapa ratkaista konflikteja on neuvottelu.

Neuvottelujen ja sovittelun rakentavat mahdollisuudet ovat erittäin korkeat. Yksi merkittävistä eduista tätä menetelmää on, että sen käyttö on mahdollista sekä vertikaalisissa konflikteissa ("vertikaaliset neuvottelut": opettaja - opiskelijaryhmä; opiskelijat - koulun hallinto) ja horisontaalisissa ("horisontaaliset neuvottelut": opiskelijaryhmä - opiskelijaryhmä). Jos konfliktitilanne on erityisen akuutti tai neuvotteleminen on mahdotonta omatoimisesti, käytetään sovittelutekniikkaa lisänä neuvottelumenetelmään.

Sovittelussa on mukana riippumaton, puolueeton kolmas osapuoli, sovittelija, joka helpottaa osapuolten välisiä epävirallisia neuvotteluja ja auttaa heitä löytämään ja saavuttamaan hyväksyttävän sopimuksen. Sovittelun pääperiaatteet ovat:

* neutraalisuus (emotionaalisesti välittäjä ei liity mihinkään puoleen);
* välinpitämättömyys (ei ole kiinnostunut voittamaan jompaakumpaa osapuolta).

Sovittelija ei ota vastuuta osapuolten päätöksistä, vaan hänen tehtävänsä on organisoida neuvotteluprosessi.

Neuvotteluprosessilla on kuitenkin myös epätoiminnallisia seurauksia. Neuvottelumenetelmä on tehokas tietyssä käytävässä, jonka jälkeen neuvotteluprosessi menettää tehokkuutensa konfliktinratkaisumenetelmänä ja siitä tulee tapa ylläpitää konfliktitilannetta.

Neuvotteluilla on oma positiivinen toiminta-alue, mutta ne eivät aina ole parhaalla mahdollisella tavalla konfliktien ratkaiseminen. Neuvottelujen viivyttäminen, ajan saaminen resurssien keskittämiseen, tuhoisten toimien peittäminen neuvotteluilla, vastustajalle väärä tiedottaminen neuvottelujen aikana ovat neuvotteluprosessin negatiivisia puolia.

Siten voidaan päätellä: tehokas neuvottelustrategia on ennen kaikkea yhteisten etujen sopimisen, etsimisen ja edistämisen strategia ja kyky yhdistää niitä tavalla, joka ei aiheuta myöhemmin halua rikkoa saavutettua sopimusta. SISÄÄN oikea elämä opettajilta puuttuu usein neuvotteluprosessin kulttuuri, neuvottelutaidot ja halu kommunikoida vastustajiensa kanssa.

Ottaen huomioon konfliktitilanteiden ratkaisemisen päämenetelmät, voimme sanoa, että ne on jaettu kahteen ryhmään:

1. negatiivinen, mukaan lukien kaikenlainen taistelu, jonka tavoitteena on saavuttaa toisen osapuolen voitto toisesta;
2. positiivisia, niitä käytettäessä oletetaan, että konfliktin kohteiden välisen suhteen perusta säilyy - erilaisia tyyppejä neuvottelut ja rakentava kilpailu.

Ero negatiivisten ja positiivisten menetelmien välillä on mielivaltainen, ne usein täydentävät toisiaan.

Konfliktitilanteen ratkaisumenetelmien valinta määrittää konfliktin käyttäytymisstrategian. Opettaja voi valita taktiikan konfliktin välttämiseksi, sen tasoittamiseksi, kompromissiratkaisuksi, pakottamiseksi tai jonkun toisen kannan hylkäämiseksi. Pääasiallinen tapa soveltaa rationaalis-intuitiivista lähestymistapaa konfliktien hallintaan on nähdä mikä tahansa konfliktitilanne ongelmana tai mahdollisena ongelmana, joka odottaa ratkaisuaan.

Sitten valitaan sopiva menetelmä ongelmien ratkaisemiseen käyttämällä mahdollisten strategisten toimenpiteiden arsenaalia konfliktitilanteiden hallitsemiseksi.

Tärkein linkki pedagogisen tilanteen ratkaisemisessa on sen psykologinen analyysi. Tällöin opettaja voi paljastaa tilanteen syyt ja estää sen kehittymisen pitkäaikaiseksi konfliktiksi, ts. jossain määrin oppia hallitsemaan tilannetta käyttämällä sen kognitiivisia ja kasvatuksellisia toimintoja.

Sitä ei kuitenkaan pidä olettaa psykologinen analyysi ratkaisee kaikki parisuhteen ongelmat. Sen toteuttaminen vain vähentää opettajien tekemien virheiden määrää soveltamalla välittömästi opiskelijaan vaikuttavia toimenpiteitä tilanteen aikana. Tällainen analyysi on vain perusta itsenäisten ratkaisujen kehittämiselle.

Toinen, yhtä merkittävä tällaisen analyysin tavoite on kääntää huomio oppilaan toimintaan kohdistuvasta suuttumisesta hänen persoonallisuutensa ja sen ilmenemiseen toiminnassa, toiminnassa ja ihmissuhteissa.

Analyysi auttaa opettajaa välttämään subjektiivisuutta arvioidessaan oppilaiden käyttäytymistä. Toiminnan analysoinnissa ja käyttäytymisen arvioinnissa syyllinen on usein opettajaa kohtaan vähemmän sympaattinen oppilas, ja siksi opettajat muistavat yllättävän hyvin näiden oppilaiden pienetkin kurinrikkomukset. Tämä opettajan asema johtaa siihen, että hän korvaa objektiivisen oppimisen henkilökohtaiset ominaisuudet opiskelija listalla rikkomuksista, joissa hänet on huomattu aiemmin: hyvä oppilas muistaa hyvät teot ja pitää huonoja vähäisenä, kun taas "vaikea" oppilas jää syylliseksi.

Psykologinen analyysi mahdollistaa positiivisen näkemisen "huonon" opiskelijan toiminnassa ja esimerkillisen opiskelijan "likaisen" käytöksen ja siten ratkaista tilanteen oikein.

Hyvin tehty psykologinen analyysi auttaa opettajaa löytämään ratkaisuvaihtoehtojen lisäksi myös mahdollisia tapoja konfliktin ehkäiseminen tai ratkaiseminen.

On myös pelimenetelmiä konfliktien ratkaisemiseen:

1. Itsetutkiskelun menetelmä on, että ihminen asettaa itsensä toisen tilalle ja sitten mielikuvituksessaan toistaa ajatuksia ja tunteita, joita tämä toinen hänen mielestään kokee tietyssä tilanteessa.
2. Empatiamenetelmä perustuu toisen ihmisen kokemusten ymmärtämisen tekniikkaan. Jos hän on emotionaalinen ja taipuvainen intuitiiviseen ajatteluun, tämä menetelmä on hyödyllinen. On tärkeää muistaa, että menetelmä mahdollistaa korkeiden tulosten saavuttamisen.
3. Loogisen analyysin menetelmä sopii niille, jotka ovat rationaalisia, jotka luottavat ajatteluun. Ymmärtääksesi vuorovaikutuskumppaniasi.

Vaikka konfliktinratkaisutaidot eivät takaa täydellistä ratkaisua kaikissa tapauksissa, ne voivat tarjota uusia mahdollisuuksia laajentaa tietoa itsestään ja muista.

Opettaja järjestää vuorovaikutusta opiskelijoiden kanssa ratkaisemalla pedagogisia tilanteita. Pedagogisessa tilanteessa opettaja tulee kosketuksiin opiskelijan kanssa hänen tietystä teostaan, toiminnastaan.

Koulupäivän aikana opettaja on mukana monenlaisessa vuorovaikutuksessa oppilaiden kanssa eri tilanteissa.

Pedagogisten tilanteiden ratkaisemisessa opettajien toiminnan määrää usein heidän henkilökohtainen katkeruutensa oppilaita kohtaan. Opettaja osoittaa sitten halua tulla voittajaksi vastakkainasettelussa oppilaan kanssa, välittämättä siitä, kuinka oppilas selviää tilanteesta, mitä hän oppii kommunikoimalla opettajan kanssa tai kuinka hänen asenteensa itseään ja aikuisia kohtaan muuttuu.

Oppilaan on vaikea noudattaa koulun käytännesääntöjä ja opettajien vaatimuksia oppitunneilla ja tauoilla joka päivä, joten pienet rikkomukset ovat luonnollisia yleinen järjestys: mahdolliset riidat, katkeruudet, mielialan muutokset jne.

Vastaamalla oikein oppilaan käyttäytymiseen opettaja ottaa tilanteen hallintaansa ja palauttaa järjestyksen. Kiire toiminnan tuomitsemisessa johtaa usein virheisiin. Opiskelija suuttuu opettajan epäoikeudenmukaisuudesta, ja sitten pedagoginen tilanne muuttuu konflikti .

Konflikti (lat. konfliktus– yhteentörmäys) on vastakkaisten tavoitteiden, etujen, näkemysten, mielipiteiden, näkemysten ja näkemysten yhteentörmäys.

Opetustoiminnan ristiriita ilmenee usein opettajan haluna puolustaa asemaansa ja opiskelijan protestina epäoikeudenmukaista rangaistusta vastaan, virheellisenä arviona toiminnastaan.

Konfliktit häiritsevät opettajan ja oppilaiden välistä suhdejärjestelmää pitkäksi aikaa, aiheuttavat opettajassa syvän stressitilan, tyytymättömyyden hänen työhönsä, tätä tilaa pahentaa tieto, että opetuksen menestyminen riippuu opiskelijoiden käyttäytymisestä, ja ilmaantuu tila, jossa opettaja on riippuvainen oppilaiden "armosta".

V. A. Sukhomlinsky kirjoittaa konflikteista koulussa: ”Opettajan ja lapsen, opettajan ja vanhempien, opettajan ja henkilökunnan välinen konflikti on koululle suuri ongelma. Useimmiten ristiriita syntyy, kun opettaja ajattelee lapsesta epäreilua. Ajattele lasta oikeudenmukaisesti - niin ei tule konflikteja. Kyky välttää konflikteja on yksi niistä komponentit opettajan pedagogista viisautta. Estämällä konflikteja opettaja ei vain säilytä, vaan myös luo joukkueen kasvatuksellista voimaa."

Mutta ei voida ajatella, että konflikteilla yleensä on vain kielteinen vaikutus persoonallisuuteen ja toimintaan. Kyse on siitä, kuka, milloin ja kuinka tehokkaasti sen ratkaisee. Ratkaisemattoman konfliktin välttäminen uhkaa siirtää sen sisälle, kun taas halu ratkaista se sisältää mahdollisuuden rakentaa uusia suhteita eri pohjalta.

2. Pedagogisten konfliktien tyypit:

1) motivaatioristiriidat, joita syntyy opettajien ja opiskelijoiden välillä johtuen viimeksi mainitun heikosta koulutusmotivaatiosta tai yksinkertaisemmin siitä, että koululaiset joko eivät halua opiskella tai opiskelevat kiinnostumatta, pakotettuna. Sellaiset ristiriidat kasvavat ja lopulta syntyy keskinäistä vihamielisyyttä, vastakkainasettelua ja jopa taistelua opettajien ja oppilaiden välillä.

2) ristiriidat, jotka liittyvät koulutusprosessin organisoinnin puutteisiin. Tämä viittaa neljään konfliktijaksoon, jotka opiskelijat käyvät läpi opiskellessaan koulussa. Näin ollen ekaluokkalainen käy läpi varsin vaikeaa ja jopa tuskallista vaihetta elämässään: hänen johtava toimintansa muuttuu (leikistä opiskeluksi), hänen sosiaalinen asemansa muuttuu (lapsesta hänestä tulee koulupoika), uusia vaatimuksia ja vastuita. nousta. Psykologinen sopeutuminen kouluun voi kestää kolmesta kuukaudesta puoleentoista vuoteen.

Heti kun oppilas tottuu uuteen rooliinsa, koulun opettajana, uuden konfliktikauden alkaessa hän siirtyy keskitasolle. Yhden opettajan tilalle ilmestyy eri aineiden opettajia. Ja jos ala-asteen opettaja yleensä huolehtii lapsistaan, auttaa heitä, huolehtii heistä, niin lukion opettajat ovat yleensä tiukempia ja vaativampia. Ja voi olla vaikeaa sopeutua useisiin opettajiin samanaikaisesti. Lisäksi ilmaantuu uusia kouluaineita, jotka ovat monimutkaisempia oppiaineisiin verrattuna ala-aste.

Seuraava konfliktikausi alkaa yhdeksännen luokan alussa, kun syntyy uusi tuskallinen ongelma: sinun on päätettävä, mitä tehdä - mennä keskiasteen erikoistuneeseen oppilaitokseen tai jatkaa opintojasi koulussa. Teknisiin kouluihin ja korkeakouluihin käyvät lapset kokevat usein eräänlaisen "alempiarvoisuuskompleksin" muihin koululaisiin verrattuna. Usein tulee tilanteita, joissa nuori aikoo mennä 10. luokalle, mutta hän kieltäytyy heikon suorituskyvyn vuoksi. Eniten valituksia aiheuttavat tapaukset, joissa kyvykäs opiskelija joutuu taloudellisista syistä siirtymään toisen asteen erikoisoppilaitokseen. Niinpä monille nuorille yhdeksäs luokka merkitsee sitä kohtaa, jolloin he ovat eläneet huolettoman lapsuuden ja myrskyisen murrosiän, mutta jonka jälkeen he joutuvat aloittamaan aikuisuuden murheineen ja ongelmineen.

Ja lopuksi neljäs konfliktikausi: valmistuminen, valinta tuleva ammatti, kilpailulliset yliopistokokeet, henkilökohtaisen elämän alku. Vaikka koulu tarjoaa toisen asteen perusopetusta, se ei valitettavasti valmista oppilaitaan suorittamaan tiettyjä rooleja "aikuiselämässä". Siksi tämä ajanjakso on usein erittäin ristiriitainen: epäonnistumiset, häiriöt, ongelmat.

3) vuorovaikutusristiriidat: opiskelijat keskenään, opettajat ja koululaiset, opettajat keskenään, opettajat ja koulun hallinto. Nämä konfliktit syntyvät syistä, jotka eivät ole luonteeltaan objektiivisia, vaan konfliktin osapuolten henkilökohtaisista ominaisuuksista, heidän päämäärä- ja arvoorientaatioistaan. Yleisimmät opiskelijoiden keskuudessa ovat johtajuuskonfliktit, jotka kuvastavat kahden tai kolmen johtajan ja heidän ryhmiensä kamppailua ensisijaisuudesta luokassa. Yläasteella pojat ja tytöt kohtaavat usein. Kolmen tai neljän teini-ikäisen ja koko luokan välillä voi yhtäkkiä syntyä konflikti tai yhden oppilaan ja luokan välinen konflikti. Opettajan ja opiskelijan välisissä ristiriidoissa voi motivaation lisäksi olla moraalista ja eettistä luonnetta. Usein opettajat eivät kiinnitä riittävästi huomiota tähän vuorovaikutukseen oppilaiden kanssa: he rikkovat sanansa, paljastavat lasten salaisuuksia. Monet teini-ikäiset ja lukiolaiset ilmaisevat epäluottamusta opettajaa kohtaan. Psykologien mukaan vain 3–8 prosenttia koululaisista käy luottamuksellisia keskusteluja opettajien kanssa, loput kommunikoivat mieluummin koulun ulkopuolella.

Opettajien välillä voi syntyä ristiriitoja monia syitä: alkaen koulun aikatauluongelmista ja päättyen intiimeihin ja henkilökohtaisiin konflikteihin. Useimmissa kouluissa, erityisesti kaupunkilaisissa, on tyypillinen ristiriita ala-asteen opettajien sekä ylä- ja lukion opettajien välillä. Keskinäisten väitteiden ydin voidaan hahmotella lyhyesti seuraavasti: aineenopettajat sanovat, että heidän luokseen tulevat kolmannelta luokalta tulevat lapset eivät ole tarpeeksi itsenäisiä ja ovat tottuneet liialliseen aikuisen valvontaan. Ala-asteen opettajat puolestaan kertovat katkerasti, että he käyttivät paljon vaivaa lasten opettamiseen lukemaan, laskemaan, kirjoittamaan ja moittivat aineenopettajia huomion ja lämmön puutteesta lapsia kohtaan. Ilmeisesti tämä ristiriita johtuu objektiivisista syistä: jatkuvuuden puutteesta perus- ja keskiasteen koulutuksen sisällössä ja organisoinnissa.

Vuorovaikutuksessa "opettaja - koulun hallinto" syntyy konflikteja, jotka johtuvat valta- ja alisteisuusongelmista ja viime aikoina innovaatioiden käyttöönotosta. On siis selvää, että kouluelämä on kirjaimellisesti täynnä pedagogisia konflikteja.

Koulutusprosessin monimuotoisuus määrää mahdollisten ihmisten välisten konfliktien moninaisuuden ja niiden esiintymisen erityismuodot. Vaikeutena on se, että törmäyksiin johtavat tilanteet ovat usein ainutlaatuisia ja jäljittelemättömiä omalla tavallaan, joten niiden ratkaisemiseksi ei ole olemassa universaaleja tapoja.

3. Pedagogisten konfliktien piirteet.

– Opettajan ammatillinen vastuu tilanteen pedagogisesti oikeasta ratkaisusta: oppilaitos, jossa lapsi opiskelee, onkin malli yhteiskunnasta, jossa opiskelijat oppivat sosiaalisia normeja ja ihmisten välisiä suhteita.

– Konflikteihin osallistujilla on erilainen sosiaalinen asema (opettaja-oppilas), mikä määrää heidän erilaisen käyttäytymisensä konfliktissa.

– Osallistujien iän ja elämänkokemuksen ero erottaa heidän asemansa konfliktissa ja synnyttää eriasteisia vastuuta virheistä niitä ratkaistaessa.

– Osallistujien erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä (konflikti "opettajan silmin" ja "oppilaan silmin" nähdään eri tavalla), joten opettajan ei ole aina helppoa ymmärtää tapahtumien syvyyttä. opiskelijan kokemuksia ja oppilaan selviytymään tunteistaan ja alistamaan ne järjelle.

Muiden opiskelijoiden läsnäolo konfliktin aikana tekee heistä todistajista osallistujia, ja konflikti saa heillekin kasvatuksellisen merkityksen; Opettajan tulee aina muistaa tämä.

– Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet ottamaan aloitteen sen ratkaisemisessa ja pystymään asettamaan opiskelijan edut kehittyvänä persoonallisuutena etusijalle.

– Jokainen virhe, jonka opettaja tekee ratkaiseessaan konfliktia, synnyttää uusia tilanteita ja konflikteja, joihin muut opiskelijat ovat mukana.

– Opetustoiminnan ristiriita on helpompi ehkäistä kuin ratkaista onnistuneesti.

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Johdanto

1. Konfliktiteoria

1.1 Konfliktin rakenne

1.2 Ristiriitatyypit

1.3 Ristiriitojen ratkaisumenetelmät

2. Pedagoginen konflikti erillisenä konfliktin haarana

2.1 Pedagogisen konfliktin piirteet, tyypit ja kehitysvaiheet

2.2 Pedagogisten konfliktien syyt ja ratkaisutavat

Johtopäätös

Bibliografia

Johdanto

Nykyään kouluopetuksen rooli on erittäin suuri, eikä sen laatu ole myöskään vähäpätöinen. Koulutuksen laatu puolestaan riippuu mukavien olosuhteiden luomisesta opiskelijoille. Tämä sisältää koulutusmateriaalin saatavuuden, hyvin varustetut luokkahuoneet ja mielestäni tärkeintä on hyvä suhde opettajaan.

Jokaisen opettajan elämässä on valtava määrä erilaisia tilanteita, joita voidaan kutsua konflikteiksi. Tämä ei välttämättä aina ole selvä konflikti. Tämä voi olla jonkinlainen nykyinen tilanne, jossa opettajan tulee käyttäytyä oikein ja reagoida siihen tai toiseen oppilaan käyttäytymiseen. Luokkahuoneen ilmapiirillä säännöllisen oppitunnin aikana pitäisi olla myönteinen vaikutus opiskelijoiden psyykeen, mikä saa heidät opiskelemaan tätä materiaalia. Ja koska johtava rooli oppitunnin johtamisessa kuuluu opettajalle, on hänen tehtävänsä luoda tämä "lämmin" ilmapiiri.

Valitettavasti kaikki opettajat eivät pysty rakentamaan luottamuksellisia ja lämpimiä suhteita oppilaiden kanssa, mikä vaikuttaa negatiivisesti oppilaiden suoritukseen. Tästä syystä päätettiin tutkia materiaalia tästä aiheesta, nimittäin pedagogisen konfliktin kentästä tulevien konfliktien ehkäisemiseksi.

Tämän tutkimuksen aiheena on tapoja ratkaista kokonaisvaltaisessa pedagogisessa prosessissa syntyviä konflikteja, ja kohteena on pedagoginen prosessi, jossa pedagogiset konfliktit syntyvät. Tämän työn tarkoituksena on tutkia pedagogisten konfliktien rakennetta ja löytää keinoja niiden ehkäisyyn ja ratkaisemiseen. Harkitse pedagogisten konfliktien ennustamista. Tavoitteet: 1) Tutkia pedagogisten konfliktien syitä; 2) Tunnista pedagogisen konfliktin rakenne ja kehitysvaiheet; 3) Korosta pedagogisten konfliktien piirteitä; 4) Löydä eniten tehokkaita tapoja pedagogisten konfliktien ratkaiseminen.

Tässä kurssityössä käytettyjä tutkimusmenetelmiä ovat opetuskokemuksen tutkiminen ja analysointi, tieteellistä kirjallisuutta, sekä abstraktio-, deduktio- ja induktiomenetelmiä, havainnointia.

1 . Konfliktiteoria

1.1 Konfliktin rakenne

Siellä missä on toisistaan poikkeavia mielipiteitä, kohtaa ihmisiä, joilla on erilaisia käsityksiä tavoitteista ja niiden saavuttamismenetelmistä, suunnitelmista ja elämänperiaatteista, syntyy väistämättä ristiriitatilanteita. Heti kun konfliktitilanne syntyy, ihminen kokee epämukavuutta ja jännitystä, mikä johtaa usein stressaavaan tilanteeseen, josta ei joskus ole helppoa päästä ulos.

Useimmille ihmisille on ominaista kyvyttömyys löytää kunnon ulospääsyä nykyisestä konfliktitilanteesta. Konfliktin rakennetta, sen olemusta ja konfliktitilanteiden ratkaisumenetelmiä tutkiva tiede on konfliktologia. Konfliktologia- Tiede minkä tahansa tason konfliktien alkuperän, syntymisen, kehityksen ja päättymisen laeista, ja konflikti Ozhegovin selittävän sanakirjan mukaan on vakava erimielisyys, kiista, yhteentörmäys.

Konflikti- Tämä on ihmisten välinen tai ryhmien välinen vastakkainasettelu, joka perustuu kunkin osapuolen ymmärtämään ristiriitaisuuteen. Tämä on ihmisten käyttäytymisen periaatteiden, mielipiteiden, arvioiden, hahmojen ja standardien yhteentörmäys. Konfliktit voivat johtua kommunikoinnin ja ymmärryksen puutteesta, vääristä oletuksista jonkun toimista tai eroista suunnitelmissa, kiinnostuksen kohteissa ja arvoissa.

Minkä tahansa konfliktin perusta on konfliktitilanne, joka sisältää joko osapuolten ristiriitaiset kannat jossain asiassa, vastakkaiset tavoitteet ja keinot niiden saavuttamiseksi taikka intressien, halujen, vastustajien taipumusten ristiriitaisuus jne. Konfliktin ja konfliktitilanteen erottamiseksi on olemassa seuraava kaava:

Konflikti = osallistujat + esine + konfliktitilanne + tapahtuma

Osallistujat(vastapuolet, vastustajat) ovat subjekteja (yksilöitä, ryhmiä, järjestöjä, valtioita), jotka ovat suoraan mukana konfliktin kaikissa vaiheissa ja arvioivat ristiriitaisesti toisen osapuolen toimintaan liittyvien samojen tapahtumien olemusta ja kulkua.

Konfliktin kohde- esine, ilmiö, tapahtuma, ongelma, tavoite, toiminta, joka aiheuttaa konfliktitilanteita tai konflikteja.

Konfliktitilanne- kahden tai useamman osallistujan (osapuolen) välinen piilotettu tai avoin vastakkainasettelutilanne, joilla jokaisella on omat tavoitteensa, motiivinsa, keinonsa ja tapansa ratkaista henkilökohtaisesti merkittävä ongelma.

Tapahtuma- konfliktitilanteen osallistujien (osapuolten) käytännölliset (konflikti) toimet, joille on ominaista tinkimättömät toimet ja jotka tähtäävät korostetun vastakiinnostuksen kohteen pakolliseen hallitsemiseen. Tapaus tapahtuu yleensä jyrkän ristiriidan kärjistymisen jälkeen ja aiheuttaa konfliktin osapuolten välillä.

Erillisyydestään ja monimuotoisuudestaan huolimatta konflikteilla on yleensä yhteisiä vaiheita:

1. ristiriitaisten etujen, arvojen, normien mahdollinen muodostuminen;

2. mahdollisen ristiriidan siirtyminen todelliseksi tai vaihe, jossa konfliktin osallistujat ovat tietoisia heidän oikein tai virheellisesti ymmärretyistä eduistaan;

3. ristiriitaiset toimet;

4. konfliktin poistaminen tai ratkaiseminen.

Konfliktin dynamiikka on muuttuvaa ja voi joko voimistua tai hiipua. Konfliktin voimistuminen on prosessi, jossa ristiriidat ja sen osallistujien taistelut pahenevat. Konfliktin häipyminen on taistelun häipymisprosessia ja konfliktin osapuolten välisten suhteiden asteittaista harmonisointia.

Jotta konflikti alkaisi kasvaa, konfliktitilanteen (syyn) tulee kehittyä tapahtumaksi (seuraus), kun toinen osapuolista alkaa toimia, jotka loukkaavat toisen osapuolen etuja. Tapaus puolestaan on syy (syy) konfliktin jyrkälle kärjistymiselle ja syvenemiselle (seuraus).

1.2 Ristiriitatyypit

Konfliktien luokituksia on useita.

Syntyvien ristiriitojen vakavuuden mukaan konfliktit voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:

v tyytymättömyys

v erimielisyyttä

v ristiriita

v skandaali

Ongelma-aktiivisuuden ominaisuuksien mukaan voidaan erottaa seuraavat:

v esimies

v pedagoginen

v tuotanto

v taloudellinen

v poliittinen

v luova jne.

Ihmisten konfliktiin osallistumisen asteen mukaan:

v intrapersonaalinen

v ihmissuhde

v yksilön ja ryhmän välillä

v ryhmien välinen

v kollektiivinen

v puolueiden välinen

v Interstate.

Ristiriitojen vakavuuden mukaan

v Erimielisyys- mielipiteiden, näkemysten yhtenäisyyden puute, erimielisyydet jonkun tai jonkin välillä mielipiteiden ja intressien erilaisuuden vuoksi.

v Ristiriita- looginen tilanne kahden toisensa poissulkevan määritelmän tai lausunnon (tuomion) samanaikaisesta totuudesta samasta asiasta; tämä tilanne, jossa yksi asia (lausunto, ajatus, toiminta) sulkee pois toisen, ei sovi yhteen sen kanssa.

v Perustelu- ihmisten välisten suhteiden jyrkkä heikkeneminen, vihamielisyys

v Skandaali- riidellä huutamalla, kiroilemalla tai tappelemalla

v Sota- Tämä on kahden kilpailijan välinen taistelu, ei välttämättä aseistettu. Sota voi olla yksinkertaisesti vihamielinen suhde jonkun kanssa.

Ongelma-aktiivisuusperiaatteella

Poliittinen konflikti on aina organisoitu, institutionaalinen konflikti.

Kaikki yhteiskunnan poliittiset konfliktit voidaan jakaa kahteen päätyyppiin: horisontaalisiin ja vertikaalisiin. Horisontaalisissa poliittisissa konflikteissa taistelu vallasta ja auktoriteetista käydään olemassa olevan hallinnon puitteissa. Esimerkiksi hallituksen ja parlamentin, hallitsevan eliitin eri poliittisten ryhmittymien, valtion ja yksittäisten poliittisten subjektien (yksilöt, ryhmät, instituutiot) välillä.

Vertikaalisissa poliittisissa konflikteissa vastakkainasettelu tapahtuu linjalla "valta - yhteiskunta". Yhteiskunnan sosiaalinen ja poliittinen rakenne on hyvin heterogeeninen. Eri sosiaaliset kerrokset, luokat ja etniset ryhmät tässä rakenteessa miehittää eri asennot (tilat) ja pelata erilaisia rooleja. Status-roolirakenteen hierarkkinen luonne ja epätasa-arvoinen pääsy resursseihin ja valtaan aiheuttavat poliittisia konflikteja valta-yhteiskuntavertikaalin kaikilla tasoilla.

Talouden konflikti ilmenee ennen kaikkea kilpailuna resursseista, tuotantoehdoista, uusista teknologioista ja tuotteiden myynnistä. Tämä on kilpailua työpaikoista, kilpailua mahdollisuudesta tehdä työtä. Taloudellisen konfliktin sosiaaliset näkökohdat vaikuttavat julkisen elämän tärkeimpiin osa-alueisiin. Tämä on kamppailua taloudellisesta valta-asemasta, kansallisen vaurauden oikeudenmukaisesta jakautumisesta, vaaditun työllisyystason säilyttämisestä, työoloista ja palkoista aiheutuvia ristiriitoja. Taloudellinen konflikti toistuu jatkuvasti lähes kaikissa moderni yhteiskunta V erilaisia muotoja pääoman ja työn välinen taistelu, ja sitä säännellään puhtaasti taloudellisen kompromissin tasolla tai valtion väliintulon kautta. Taloudellinen konflikti perustuu suoraan tai välillisesti tietyn yhteiskunnan hallitseviin omistussuhteisiin. Omaisuus ei ole muuta kuin taloudellisen ylivallan ja vallan jakautumista yhteiskunnassa. Omistajan ja ei-omistajien eturistiriita luo sosiaalisen jännitteen kentän, joten yhteiskunnassa muodostuu mekanismeja omaisuuden legitiimin luonteen säilyttämiseksi sekä omaisuutena että sen luontaisina sosioekonomisina tehtävinä.

Työelämän konflikti on yksityisten ja/tai ryhmien etujen piilotettu tai avoin yhteentörmäys liike- ja ammattisuhteiden alalla, joka kehittyy yhteisen tuotantotoiminnan prosessissa.

On rakentavia ja tuhoisia konflikteja. Rakentaville on ominaista peruskysymyksiin vaikuttavat erimielisyydet. Heidän ratkaisunsa vie organisaation uudelle, korkeammalle kehitystasolle. Tuhoava - johtaa negatiivisiin (jopa tuhoisiin) toimiin, joita seuraa tuho ihmissuhteet, mikä johtaa jyrkästi konsernin ja jopa koko organisaation tehokkuuden laskuun. Konfliktinratkaisu tarkoittaa yhteistä ratkaisun kehittämistä, joka ottaa mahdollisimman paljon huomioon kaikkien osapuolten edut.

Ihmisten osallistumisen asteen mukaan

Ihmisten välinen konflikti - Ilmenee useimmiten naapuriosastojen päälliköiden välillä. Esimerkiksi johtajien kamppailu rajallisista resursseista, pääomasta tai työvoimasta, laitteiden käyttöajasta tai projektin hyväksymisestä. Ihmisten välinen konflikti voi ilmetä myös persoonallisuuksien yhteentörmäyksenä. Ihmiset, joilla on erilaisia persoonallisuuden piirteitä, näkemyksiä ja arvoja, eivät joskus yksinkertaisesti pysty tulemaan toimeen keskenään; Yleensä tällaisten ihmisten mielipiteet eroavat radikaalisti.

Konflikti yksilön ja ryhmän välillä. Yksilön ja ryhmän välillä voi syntyä ristiriitaa, jos tämä yksilö ottaa eri aseman kuin ryhmä. Esimerkiksi kun keskustellaan mahdollisuudesta lisätä myyntiä kokouksessa, useimmat uskovat, että tämä voidaan saavuttaa alentamalla hintaa. Ja yksi henkilö on vakaasti vakuuttunut siitä, että tällainen taktiikka johtaa voittojen vähenemiseen ja luo käsityksen, että heidän tuotteet ovat huonompia kuin kilpailijoiden tuotteet. Vaikka tällä henkilöllä, jonka mielipide poikkeaa ryhmästä, saattaa olla yrityksen edut pohjimmiltaan, hänet voidaan nähdä ristiriidan lähteenä, koska hän vastustaa ryhmän mielipidettä.

Ryhmien välinen konflikti. Organisaatio koostuu useista ryhmistä, sekä virallisista että epävirallisista. Parhaissakin organisaatioissa tällaisten ryhmien välillä voi syntyä konflikteja. Näyttävä esimerkki Ryhmien välinen konflikti voi johtua jatkuvasta konfliktista ammattiliittojen ja johdon välillä. Toinen yleinen esimerkki ryhmien välisistä konflikteista on erimielisyydet linjajohtajien ja hallintohenkilöstön välillä.

Valtioiden välinen konflikti. Jokainen pieni konflikti on osa suurempaa ja joskus globaalia konfliktia. Esimerkiksi sota yhdellä rintaman sektorilla Suuressa Isänmaallinen sota tämä on kuin pieni osa kahden taistelevan osapuolen: Neuvostoliiton ja natsi-Saksan välistä sotaa. Ja sota Neuvostoliiton ja natsi-Saksan välillä on osa kaikkien niiden sotaa, jotka taistelivat Neuvostoliiton puolella ja niitä jotka tukivat. fasistinen Saksa. Aina kun analysoit tiettyä tosiasiaa, sinun tulee pitää mielessä, mikä osa suurempaa konfliktia se on. Siksi konfliktin syy-seuraus-suhteiden etsiminen on ennen kaikkea suuren konfliktin syiden etsimistä, joka yleensä synnyttää sarjan pieniä konflikteja.

Konfliktit voidaan jakaa myös:

- "aito" - kun eturistiriita on olemassa objektiivisesti katsottuna, osallistujat tunnistavat sen eikä se ole kenestäkään riippuvainen. helposti muuttuva tekijä;

- "satunnainen tai ehdollinen" - kun konfliktisuhteet syntyvät satunnaisista, helposti muuttuvista olosuhteista, joita niiden osallistujat eivät ymmärrä. Tällaiset suhteet voidaan katkaista, jos todellisia vaihtoehtoja toteutuu;

- "syrjäytynyt" - kun konfliktin havaitut syyt liittyvät vain epäsuorasti sen taustalla oleviin objektiivisiin syihin. Tällainen konflikti voi olla osoitus todellisesta konfliktisuhteesta, mutta jollain tavalla. symbolinen muoto;

- "virheellisesti määritetty" - kun konfliktisuhteet liitetään muihin osapuoliin kuin niihin, joiden välillä varsinainen konflikti on käynnissä. Tämä tehdään joko tarkoituksella tarkoituksena provosoida yhteenotto vihollisryhmässä ja siten "pimentää" konfliktia sen todellisten osallistujien välillä, tai tahattomasti, koska olemassa olevasta konfliktista ei ole todella todellista tietoa;

- "piilotettu" - kun objektiivisista syistä johtuvia konfliktisuhteita pitäisi tapahtua, mutta niitä ei toteudu;

- "false" - konflikti, jolla ei ole objektiivista perustaa ja joka syntyy väärien ajatusten tai väärinkäsitysten seurauksena.

1.3 Ristiriitojen ratkaisumenetelmät

Riippuen konfliktin osallistujien käyttäytymisestä, mukaan lukien ne, jotka ratkaisevat sen, erotetaan seuraavat konfliktinratkaisumenetelmät:

1. väistäminen - henkilö, joka ennakoi konfliktin syntymistä, valitsee käyttäytymistyylin, joka ei johda konfliktiin. Samalla henkilö harkitsee tarkasti käyttäytymistään ja organisaatiossa noudatetaan politiikkaa, jolla on ennaltaehkäisevä tavoite, eli henkilöstöosasto seuraa syntyvien konfliktien syitä sekä syntyviä jännitteitä ja ryhtyy toimenpiteisiin niiden ratkaisemiseksi. ja vapauttaa niitä;

2. tasoittaa konfliktia - käytetään erilaisia argumentteja, mukaan lukien toisen osapuolen vakuuttaminen yhteistyön tarpeesta. Erityisesti, kun aiheesta tai ohjelmasta keskustelun aikana esitetään monia kommentteja, ne voidaan neutraloida tietyin keinoin, mukaan lukien esimerkiksi viittaus viranomaisiin, ehdollinen sopimus, kommenttien sanamuoto, varoitus jne. Tämän tyylin haittana on, että yleensä konflikti tukahdutetaan, mutta sitä ei ratkaista;

3. pakko - vihollinen pakotetaan hyväksymään erilainen näkökulma. Tällainen käyttäytyminen on tyypillisintä johtajalle, kun hänellä on erimielisyyksiä alaisensa kanssa. Pakko aiheuttaa lähes aina närkästystä ja antipatiaa alaisuudessa. Tällaiset päätökset yleensä kahlitsevat alaisten aloitteellisuutta, mikä on organisaation kannalta irrationaalista;

4. rohkaisua - edun tarjoaminen henkilölle vastineeksi siitä, että tämä hyväksyy ehdotetun päätöksen.

Vaikka tämän tyyppistä käyttäytymistä voidaan pitää kompromissina, on olemassa hyvä mahdollisuus, että konflikti jatkuu;

5. vaarantaa - toinen osapuoli hyväksyy toisen näkökulman, mutta vain osittain.

Kompromissikyky on tärkein ominaisuus, jota jokainen voi halutessaan kehittää itsessänsä. Kompromissi ei kuitenkaan ole tarkoituksenmukaista konfliktin kehityksen alkuvaiheessa, koska se pysäyttää eniten etsimisen tehokas ratkaisu. Oletetaan, että huonekalutehtaan strategiaa ollaan selventämässä. Vaihtoehtojen valinnasta käydään keskustelua markkinointiosaston, henkilöstöosaston ja tuotantoosaston välillä. Jos hallintojohtaja, jonka tehtävänä on koordinoida osastojen kannat, hyväksyy liian aikaisin jonkin ehdotuksista pääasiallisena, hän ei ota huomioon tai harkitse muita vaihtoehtoja ja mahdollisesti Paras päätös ei oteta vastaan. Keskeytettyään keskustelun ja päätettyään ratkaisun tässä vaiheessa hän lopettaa muiden vaihtoehtojen etsimisen ja analysoinnin.

Johtajan tehtävänä on huomata hetki, jolloin ehdotukset alkavat toistaa itseään, ja vasta sitten tyytyä kompromissiratkaisuun;

6. konfliktien ehkäisy - joukko toimintoja, jotka ovat luonteeltaan pääasiassa organisatorisia ja selittäviä. Voidaan puhua työolojen parantamisesta, oikeudenmukaisemmasta palkanjaosta, sisäisen elämän sääntöjen tiukasta noudattamisesta, työetiikkaa jne.

Konfliktien ratkaiseminen riippuu suurelta osin esimiehen ammatillisen pätevyyden tasosta, hänen kyvystään olla vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa, mikä ei vähiten määräytyy hänen yleisen kulttuurinsa perusteella.

2 . Pedagoginen konflikti erillisenä konfliktin haarana

2.1 Pedagogisen konfliktin piirteet, tyypit ja kehitysvaiheet

Konflikteille on olemassa useita luokituksia.

Suunnan mukaan konfliktit jaetaan "horisontaalisiin" (saman tason työntekijöiden välillä), "vertikaalisiin" (esimiehen ja alaisten välillä) ja "sekoitettuihin" sekä:

1) toimintaristiriidat, jotka johtuvat opiskelijan laiminlyönnistä koulutustehtävät, epäonnistuminen, koulutustoiminnan ulkopuolella;

2) käyttäytymisristiriidat, jotka syntyvät oppilaan käyttäytymissääntöjen rikkomisesta koulussa, usein luokkahuoneessa ja koulun ulkopuolella;

3) suhdekonfliktit, jotka syntyvät opiskelijoiden ja opettajien välisten tunne- ja henkilökohtaisten suhteiden alueella, heidän kommunikaatiossaan opetustoiminnan prosessissa.

SISÄÄN ensimmäinen ryhmä- motivaatioristiriidat. Ne syntyvät opettajien ja opiskelijoiden välillä siitä syystä, että koululaiset joko eivät halua opiskella tai opiskelevat ilman kiinnostusta, pakotettuna. Motivaatiotekijän perusteella tämän ryhmän ristiriidat kasvavat ja lopulta syntyy vihamielisyyttä, vastakkainasettelua ja jopa taistelua opettajien ja lasten välille.

Sisään toinen ryhmä- huonoon koulun organisointiin liittyvät ristiriidat. On olemassa neljä konfliktijaksoa, jotka opiskelijat käyvät läpi opiskellessaan koulussa. Ensimmäinen jakso on ensimmäinen luokka: johtavassa toiminnassa tapahtuu muutos, leikistä oppimiseen, ilmaantuu uusia vaatimuksia ja vastuita, sopeutuminen voi kestää 3 kuukaudesta 1,5 vuoteen. Toinen konfliktijakso on siirtyminen 4. luokasta 5. luokalle. Yhden opettajan sijasta lapset opiskelevat eri aineiden opettajien kanssa ja uusia kouluaineita ilmestyy. 9. luokan alussa syntyy uusi tuskallinen ongelma: on päätettävä, mitä tehdä 9. luokan jälkeen - mennä keskiasteen erikoistuneeseen oppilaitokseen tai jatkaa opiskelua 10-11 luokalla. Monille nuorille 9. luokka on raja, jonka jälkeen heidän on aloitettava aikuiselämä. Neljäs konfliktijakso: koulun valmistuminen, tulevan ammatin valinta, yliopiston kilpailukokeet, henkilökohtaisen ja läheisen elämän alku.

Kolmas ryhmä pedagogisia konflikteja- konfliktit opiskelijoiden, opettajien ja koululaisten, opettajien kesken, opettajien ja koulun hallinnon välillä. Nämä ristiriidat johtuvat subjektiivisuudesta, konfliktissa olevien henkilökohtaisista ominaisuuksista, tavoitteista ja arvoorientaatioista. Johtajuusristiriidat ovat yleisimpiä "opiskelija-opiskelija" keskuudessa, keskiluokissa poikien ja tyttöjen ryhmät riitelevät. Ristiriidat "opettaja-oppilas" -vuorovaikutuksessa voivat motivaation lisäksi aiheuttaa myös moraalisia ja eettisiä ristiriitoja. Opettajien välisiä ristiriitoja voi syntyä useista syistä: koulun aikatauluongelmista intiimeihin ja henkilökohtaisiin yhteenotoihin. Opettajan ja hallinnon välisessä vuorovaikutuksessa konflikteja syntyy valta- ja alisteisuusongelmista.

Konfliktitilanteiden piirteet kolmessa ikäluokassa :

Alemmilla luokilla: kokemukset ovat lyhytaikaisia; lapsi tarvitsee opettajan suojelua ja tukea; Konfliktit liittyvät usein opettajan tyyliin ja taktiikkaan oppilaiden toiminnassa.

Teini-iässä: kiinnostus oppimiseen on menetetty; opiskelijat osoittavat kurittomuutta; konflikteja syntyy useammin, kun opettajat tekevät virheitä tiedon ja taitojen arvioinnissa.

Lukiossa: itseään kohtaan lempeästi suhtautuvien aikuisten vaatimusten yliarviointi; tunnusomaista emotionaalinen epävakaus; oman näkökulman puolustaminen vastauksena opettajan määräävään asemaan johtaa konflikteihin.

Tytöt käyttävät todennäköisemmin sanallisia konfliktinratkaisumuotoja. Pojat ovat alttiita voimakkaalle ruumiilliselle aggressiivuudelle konfliktien ratkaisemisessa.

Kaikki konfliktit monimuotoisuudestaan huolimatta kehittyvät tietyn kaavan mukaan:

1. Konfliktitilanne (kiista asianosaisten välillä). Tässä vaiheessa ristiriidassa olevat osapuolet keskustelevat erimielisyyden erityisestä aiheesta.

2. Ristiriita (osallistujien etujen törmäys, vastakkainasettelu on aktiivista). Tässä vaiheessa erityinen asia jää taustalle, ja lähestymistapojen ja mielipiteiden tasolla syntyy ristiriita. Muita todisteita ja argumentteja käytetään.

3. Laajentuva konflikti (muut osallistujat vedetään tilanteeseen). Tällä hetkellä muut joukkueen jäsenet vedetään konfliktiin erotuomarina ja fanina. Kysymys saa universaalin ihmisluonteen. Vanhat synnit ja murheet muistetaan.

4. Yleinen konflikti (useimmat työntekijät etsivät syyllistä). Viimeisessä vaiheessa on mahdotonta ymmärtää perimmäistä syytä. Siellä käydään todellinen puolueiden sota "viimeiseen luotiin asti".

Konfliktitilanteen rakenne koostuu osallistujien sisäisistä ja ulkoisista asennoista, heidän vuorovaikutuksistaan ja konfliktin kohteesta. Osallistujien sisäisessä asemassa voidaan tuoda esiin osallistujien tavoitteet, kiinnostuksen kohteet ja motiivit, ulkoinen asema ilmenee konfliktissa olevien puhekäyttäytymisessä, heijastuu heidän mielipiteissään, näkemyksissään ja toiveissaan. Opettajan ja teini-ikäisen ristiriitainen suhde voi muuttua parempi puoli, jos opettajaa ei ohjaa hänen ulkoinen käyttäytymisensä, vaan hänen sisäinen asemansa, ts. Pystyt ymmärtämään hänen tavoitteensa, kiinnostuksen kohteensa ja motiivinsa. Konfliktin alue voi olla liike- tai henkilökohtainen. Opettajat ja opiskelijat kohtaavat usein konfliktitilanteita. Meidän on kuitenkin pyrittävä varmistamaan, että konflikti syntyy liike-elämässä, eikä se leviä henkilökohtaiseen sfääriin.

Pedagogiset tilanteet voivat olla yksinkertaisia ja monimutkaisia. Ensimmäiset ratkaistaan opettajalla ilman oppilaiden vastarintaa järjestämällä heidän käyttäytymistään

Pedagogisten tilanteiden ja konfliktien piirteet

N. V. Kuzmina määrittelee pedagogisen tilanteen "todelliseksi tilanteeksi koulutusryhmässä ja monimutkaisessa opiskelijoiden välisten suhteiden ja vuorovaikutusten järjestelmässä, joka on otettava huomioon päätettäessä tavoista vaikuttaa heihin."

Pedagogisissa tilanteissa opettajan tehtävänä on selvimmin ohjata opiskelijan toimintaa. Sitä ratkoessaan opettajan tulee pystyä ottamaan opiskelijan näkökulma, matkimaan hänen päättelyään, ymmärtämään, miten opiskelija näkee nykytilanteen, miksi hän toimi niin. Pedagogisessa tilanteessa opettaja joutuu kosketuksiin oppilaiden kanssa hänen tietystä toimistaan, toiminnastaan koulussa.

Opettaja on koulupäivän aikana mukana monenlaisissa suhteissa oppilaiden kanssa eri yhteyksissä: lopettaa tappelun, estää opiskelijoiden välisen riidan, pyytää apua oppituntiin valmistautumiseen, osallistuu oppilaiden väliseen keskusteluun, joskus osoittaa kekseliäisyyttä .

Vaikeissa tilanteissa hyvin tärkeä omistaa tunnetila opettaja ja opiskelija, olemassa olevan suhteen luonne tilanteen osallistujiin, läsnä olevien opiskelijoiden vaikutus ja päätöksen tulos on aina jossain määrin onnistunut opiskelijan vaikeasti ennustettavan käyttäytymisen vuoksi, riippuen monia tekijöitä, joita opettajan on lähes mahdotonta ottaa huomioon.

Pedagogisia tilanteita ratkaistaessa toiminnan määrää usein henkilökohtainen kauna oppilaita kohtaan. Opettaja osoittaa sitten halua tulla voittajaksi vastakkainasettelussa oppilaan kanssa, välittämättä siitä, kuinka oppilas selviää tilanteesta, mitä hän oppii kommunikoimalla opettajan kanssa tai kuinka hänen asenteensa itseään ja aikuisia kohtaan muuttuu. Opettajalle ja opiskelijalle erilaisia tilanteita voi olla koulu, jossa opitaan muista ihmisistä ja itsestään.

Psykologiassa konflikti määritellään "vastakkaisiin suuntautuneiden, toistensa kanssa yhteensopimattomien taipumusten törmäykseksi, yksittäiseksi episodiksi tietoisuudessa, yksilöiden tai ihmisryhmien välisissä vuorovaikutuksessa tai ihmissuhteissa, joka liittyy negatiivisiin tunnekokemuksiin". Opetustoiminnan ristiriita ilmenee usein opettajan haluna puolustaa asemaansa ja opiskelijan protestina epäoikeudenmukaista rangaistusta vastaan, virheellisenä arviona toiminnastaan. Oppilaan on joka päivä vaikea noudattaa koulun käyttäytymissääntöjä ja opettajien vaatimuksia oppituntien ja taukojen aikana, joten yleisen järjestyksen pienet rikkomukset ovat luonnollisia: loppujen lopuksi lasten elämä koulussa ei rajoitu opinnot, riidat, katkeruudet, mielialan muutokset jne. ovat mahdollisia. Vastaamalla oikein lapsen käyttäytymiseen opettaja ottaa tilanteen hallintaansa ja palauttaa järjestyksen. Kiire toiminnan arvioinnissa johtaa usein virheisiin, saa opiskelijan suuttumaan opettajan epäoikeudenmukaisuudesta ja sitten pedagoginen tilanne muuttuu konfliktiksi. Opetustoiminnan ristiriidat häiritsevät opettajan ja opiskelijoiden välistä suhdejärjestelmää pitkäksi aikaa aiheuttaen opettajassa syvän stressitilan ja tyytymättömyyden työhönsä. Tätä tilaa pahentaa tietoisuus siitä, että opetustyössä menestyminen riippuu opiskelijoiden käytöksestä, ilmaantuu opettajan riippuvuus opiskelijoiden "armosta".

V.A. Sukhomlinsky kirjoittaa konflikteista koulussa: ”Opettajan ja lapsen, opettajan ja vanhempien, opettajan ja henkilökunnan välinen konflikti on koululle suuri ongelma. Useimmiten ristiriita syntyy, kun opettaja ajattelee lapsesta epäreilua. Ajattele lasta oikeudenmukaisesti - niin ei tule konflikteja. Kyky välttää konflikteja on yksi opettajan pedagogisen viisauden komponenteista. Estämällä konflikteja opettaja ei vain suojele, vaan myös luo tiimin kasvatuksellista voimaa."

Opetustoimintaan liittyvät tilanteet syntyvät usein opettajan ja opiskelijan, opettajan ja oppilasryhmän välisillä tunneilla, ja ne ilmenevät oppilaan kieltäytymisenä suorittamasta opetustoimintaa. Tämä voi tapahtua monia syitä: väsymys, opetusmateriaalin hallinnan vaikeudet, kotitehtävien suorittamatta jättäminen ja usein epäonnistunut huomautus opettajalta erityisen avun sijaan työvaikeuksiin.

Viime aikoina tällaiset ristiriidat ovat lisääntyneet, koska opettajat asettavat usein liiallisia vaatimuksia aineen hallitsemiselle ja arvosanoja käytetään rankaisemaan niitä, jotka eivät tottele opettajaa ja rikkovat luokkahuoneessa kurinalaisuutta. Siten koulutustoiminnan todellinen motiivi vääristyy, sellaisista tilanteista tulee usein syy siihen, että kykenevät, itsenäiset opiskelijat jättävät koulun, ja loput kiinnostus tietoa kohtaan yleensä vähenee.

Pedagoginen tilanne voi saada konfliktin luonteen, jos opettaja on tehnyt virheitä analysoidessaan oppilaan toimintaa, tehnyt perusteettoman johtopäätöksen tai ei selventänyt motiiveja. On syytä muistaa, että sama teko voi johtua täysin eri motiiveista.

Opettajan on korjattava oppilaiden käyttäytymistä arvioimalla heidän toimintaansa riittämättömällä tiedolla olosuhteista ja todellisista syistä. Opettaja ei aina ole lapsen elämän todistaja, hän vain arvaa toiminnan motiiveja, hän ei tunne lasten välisiä suhteita hyvin, joten virheet ovat täysin mahdollisia käyttäytymistä arvioitaessa, mikä aiheuttaa opiskelijoiden keskuudessa oikeutettua suuttumusta. . Opettajat eivät opiskelijoiden toimintaa arvioidessaan aina suhtautu vastuullisesti tällaisten arviointien seurauksiin opiskelijalle eivätkä välitä tarpeeksi siitä, miten arvioinnit vaikuttavat myöhempään opettajan ja opiskelijan väliseen suhteeseen. Teon ulkoisen havainnon ja sen motiivien yksinkertaistetun tulkinnan perusteella opettaja usein arvioi paitsi teon myös oppilaan persoonallisuutta, mikä aiheuttaa opiskelijoiden keskuudessa oikeutettua suuttumuksen ja protestin sekä joskus halun käyttäytyä opettaja pitää oikeuttaakseen odotuksensa. SISÄÄN teini-iässä tämä johtaa konfliktiin käyttäytymisessä, sokeaan mallin jäljittelyyn, kun opiskelija ei vaivaa itseään halulla "katsoa itseensä" ja arvioida omaa toimintaansa.

Parisuhderistiriidat syntyvät usein opettajan osaamattomasta tilanteiden ratkaisusta ja ovat pääsääntöisesti pitkiä. Parisuhderistiriidat saavat henkilökohtaisen merkityksen, synnyttävät oppilaan pitkäaikaista vihamielisyyttä tai vihamielisyyttä opettajaa kohtaan, häiritsevät vuorovaikutusta opettajan kanssa pitkäksi aikaa ja luovat kiireellisen tarpeen suojella aikuisten epäoikeudenmukaisuutta ja väärinkäsityksiä.

Opettajan ja oppilaiden välinen suhde muuttuu monimuotoiseksi ja merkitykselliseksi, ulottuen roolileikkejä pidemmälle, jos opettaja on kiinnostunut oppilaista, heidän elinoloistaan ja koulun ulkopuolisista toiminnoista. Tämä mahdollistaa tilanteen tai konfliktin kasvatuksellisen arvon ymmärtämisen. Muuten suhteen katkeaminen on mahdollista.

Pedagogisten konfliktien piirteet . Niistä voidaan mainita seuraavat:

Opettajan ammatillinen vastuu tilanteen pedagogisesti oikeasta ratkaisusta: kouluhan on yhteiskunnan malli, jossa opiskelijat oppivat ihmisten välisten suhteiden sosiaaliset normit;

Konfliktin osallistujilla on erilaisia asioita sosiaalinen asema(opettaja - opiskelija), joka määrittää erilaisen käyttäytymisen konfliktissa;

Osallistujien iän ja elämänkokemuksen ero erottaa heidän asemansa konfliktissa ja synnyttää eriasteisia vastuuta virheiden ratkaisemisessa;

Osallistujien erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä (konflikti "opettajan silmin" ja "oppilaan silmin" nähdään eri tavalla), joten opettajan ei ole aina helppoa ymmärtää tapahtumien syvyyttä. lapsen kokemuksia ja oppilaan selviytymistä tunteistaan ja alistamista järjelle;

Muiden opiskelijoiden läsnäolo konfliktin aikana tekee heistä todistajista osallistujia, ja konflikti saa heillekin kasvatuksellisen merkityksen; Opettajan on aina muistettava tämä;

Opettajan ammatillinen asema konfliktissa velvoittaa hänet ottamaan aloitteen sen ratkaisemiseksi ja pystymään asettamaan opiskelijan edut esiin nousevana persoonallisuutena etusijalle;

Jokainen virhe, jonka opettaja tekee ratkaiseessaan konfliktia, synnyttää uusia tilanteita ja konflikteja, joihin muut opiskelijat ovat osallisina;

Opetustoiminnan konflikteja on helpompi ehkäistä kuin ratkaista onnistuneesti.

2.2 Esiintymisen syyt ja tapoja ratkaista pedagogisia ongelmiakonflikteja

Ikäperiodointi ja kullekin ikäkaudelle tyypillisten tilanteiden ja konfliktien tunnistaminen mahdollistavat opettajan navigoinnin syihin, jotka häiritsevät vuorovaikutusta oppilaiden kanssa. Yleisesti ottaen tällaisia syitä voivat olla opettajan toiminta ja kommunikaatio, oppilaan ja opettajan persoonallisuuspiirteet sekä koulun yleinen tilanne. Tämä:

Opettajalla on vähän kykyä ennustaa oppilaiden käyttäytymistä luokkahuoneessa; heidän toimiensa odottamattomuus häiritsee usein oppitunnin suunniteltua kulkua, mikä aiheuttaa ärsytystä opettajassa ja halun poistaa "häiriöt" millä tahansa keinolla; tiedon puute tapahtuneen syistä vaikeuttaa tilanteeseen sopivan optimaalisen käyttäytymisen ja puhesävyn valintaa;

Tilanteiden todistajia ovat muut opiskelijat, joten opettaja pyrkii säilyttämään sosiaalisen asemansa kaikin keinoin ja johtaa siten usein tilanteen konfliktiin;

Opettaja ei yleensä arvioi opiskelijan yksittäistä toimintaa, vaan hänen persoonallisuuttaan; tällainen arviointi määrittää usein muiden opettajien ja ikätovereiden asenteen opiskelijaa kohtaan (etenkin peruskoulussa);

Opiskelijan arviointi perustuu usein subjektiiviseen käsitykseen hänen toiminnastaan ja vähäiseen tietoisuuteen hänen motiiveistaan, persoonallisuuksistaan ja perheen elinoloistaan;

Opettajan on vaikea analysoida syntynyttä tilannetta ja hän kiirehtii tiukasti rankaisemaan opiskelijaa vedoten siihen, että liiallinen ankaruus opiskelijaa kohtaan ei vahingoita;

Melko paljon tärkeä on opettajan ja yksittäisten opiskelijoiden välille muodostuneen suhteen luonne; jälkimmäisten henkilökohtaiset ominaisuudet ja epätyypillinen käyttäytyminen aiheuttavat jatkuvia ristiriitoja heidän kanssaan;

Myös opettajan henkilökohtaiset ominaisuudet aiheuttavat usein konflikteja (ärtyneisyys, töykeys, kostonhimo, omahyväisyys, avuttomuus jne.). Lisätekijät Edustettuina ovat opettajan vallitseva mieliala vuorovaikutuksessa opiskelijoiden kanssa, opetuskykyjen puute, kiinnostus opetustyöhön, opettajan elämän vaikeudet, yleinen ilmapiiri ja työn organisointi opetushenkilöstössä. On muistettava, että kaikki opettajan tekemät virheet tilanteiden ja konfliktien ratkaisemisessa toistuvat oppilaiden havaintoon, tallentuvat heidän muistiinsa ja vaikuttavat pitkällä aikavälillä ihmissuhteiden luonteeseen.

Opiskelijoiden kanssa työskennellessään opettaja ei ole aina varma, että oppitunti menee suunnitelmien mukaan, hän on varautunut yllätyksiin oppilaiden käyttäytymisessä, mutta nämä "yllätykset" eivät ole alkuperäisiä: samanlaiset tilanteet toistuvat usein. Monet vastaavat tilanteet muuttuvat pitkittyneiksi konflikteiksi, jotka päättyvät siihen, että oppilas lähtee tunnilta ja opettaja lähtee rehtorista.

Nyt on tunnistettu tapoja auttaa opettajia ratkaisemaan ja ehkäisemään konflikteja:

Opettajan tulee pystyä organisoimaan kollektiivi koulutustoimintaa eri-ikäisille opiskelijoille, mikä lisää heidän keskinäistä riippuvuuttaan liiketoiminnasta. Tällaisia ristiriitoja esiintyy useammin opettajien keskuudessa, jotka ovat ensisijaisesti kiinnostuneita vain aineen hallinnan tasosta, joten niitä on huomattavasti vähemmän luokanopettajan opettamilla tunneilla ja ala-aste kun opettaja tuntee opiskelijat hyvin ja löytää erilaisia vuorovaikutusmuotoja heidän kanssaan;

Tilanne oppitunnilla on pääsääntöisesti ristiriidassa oppiaineessa huonosti menestyvän tai "vaikeasti" käyttäytyvän oppilaan kanssa. Siksi on opettajan itsensä edun mukaista tutkia paremmin juuri tällaisia opiskelijoita, osoittaa heille huomiota, jotta voidaan tarjota oikea-aikaista apua tehtävän suorittamisessa;

Et voi rangaista käyttäytymistä huonoilla arvosanoilla aineessa - tämä ei johda positiiviseen tulokseen, vaan vain pitkittyneeseen henkilökohtaiseen konfliktiin opettajan kanssa, mikä varmasti vähentää kiinnostusta aihetta kohtaan.

Syynä moniin konflikteihin on se, että koulun johtajat pitävät opettajien välisen pedagogisen kommunikoinnin alhaista tasoa, jotka eivät voi pysähtyä ajoissa, välttää kovia sanoja, ei moittia perheen ongelmista eivätkä korosta. negatiivisia ominaisuuksia, älä pilkkaa ikätovereiden edessä.

Päärooli pedagogisen tilanteen ratkaisemisessa on sen psykologisella analyysillä. Tässä tapauksessa opettaja voi paljastaa tilanteen syyt, estää sen muuttumasta pitkäaikaiseksi konfliktiksi, eli jossain määrin oppia hallitsemaan tilannetta käyttämällä kognitiivisia ja kasvatuksellisia toimintojaan. Ei kuitenkaan pidä olettaa, että psykologinen analyysi ratkaisee kaikki parisuhteen ongelmat. Sen toteuttaminen vain vähentää opettajien tekemien virheiden määrää soveltamalla välittömästi opiskelijaan vaikuttavia toimenpiteitä tilanteen aikana. Tällainen analyysi on vain perusta itsenäisten ratkaisujen kehittämiselle.

Tilannepsykologisen analyysin päätavoitteena on luoda riittävä tietopohja psykologisesti järkevän päätöksen tekemiseksi syntyneessä tilanteessa. Opettajan hätäinen reaktio aiheuttaa yleensä opiskelijan impulsiivisen vastauksen, mikä johtaa "sanallisten iskujen" vaihtoon ja tilanteesta tulee ristiriitainen. Toinen, yhtä merkittävä tällaisen analyysin tavoite on kääntää huomio oppilaan toimintaan kohdistuvasta suuttumisesta hänen persoonallisuutensa ja sen ilmenemiseen toiminnassa, toiminnassa ja ihmissuhteissa.

Analyysi auttaa opettajaa välttämään subjektiivisuutta arvioidessaan oppilaiden käyttäytymistä. Analysoitaessa toimintaa ja arvioitaessa käyttäytymistä opettajaa kohtaan vähemmän sympaattinen opiskelija osoittautuu usein syylliseksi (naisopettajilla tämä kriteeri on tärkeämpi), ja siksi opettajat muistavat yllättävän hyvin näiden opiskelijoiden tekemät pienetkin kurinrikkomukset. Tämä opettajan asema johtaa siihen, että hän korvaa opiskelijan henkilökohtaisten ominaisuuksien objektiivisen tutkimuksen luettelolla niistä loukkauksista, joissa hänet huomattiin aiemmin: hyvä oppilas muistetaan hyvistä teoistaan ja huonoille ei kiinnitetä juurikaan merkitystä. "vaikea" opiskelija jää syylliseksi.

Psykologinen analyysi mahdollistaa positiivisen "huonon" opiskelijan toiminnassa ja esimerkillisen "likaisen" käytöksen näkemisen ja siten tilanteen oikean ratkaisun, löytää "kasvupisteitä" jopa erittäin persoonallisuudelle. "vaikea" opiskelija. Hyvin tehty psykologinen analyysi auttaa opettajaa löytämään ratkaisuvaihtoehtojen lisäksi myös mahdollisia tapoja estää tai ratkaista konflikti. Loppujen lopuksi konfliktin ehkäiseminen ja ratkaiseminen pedagogisen tilanteen tasolla on molemmille osapuolille optimaalinen, "veretön" ulospääsy tilanteesta. Samalla opettaja määrittää tilanteen mahdollisen siirtymisen hetkeksi konfliktiksi, vähentää jännitystä epäsuorien menetelmien avulla ja ottaa tilanteen hallintaansa.

Konfliktin sammuttaminen tarkoittaa sen osallistujien suhteiden siirtämistä molempien osapuolten molemminpuolisesti hyväksyttävälle tasolle, huomion siirtämistä affektiivisesti jännittyneistä suhteista koulutustyön liikesuhteiden alueelle.

Pedagogisten tilanteiden analysointiin on olemassa useita viitekaavioita.

Ensimmäinen vaihtoehto sisältää seuraavat tilanneanalyysin pääkohdat:

Kuvaus tilanteesta, konfliktista, toiminnasta (osallistujat, tapahtumapaikka, osallistujien toiminta jne.); mikä edelsi tilannetta; mikä osallistujien ikä ja yksilölliset ominaisuudet ilmenivät heidän käytöksessään, tilanteessaan ja toiminnassaan; tilanne opiskelijan ja opettajan silmin; opettajan henkilökohtainen asema syntyneessä tilanteessa (hänen asenne opiskelijaan), opettajan todelliset tavoitteet vuorovaikutuksessa opiskelijan kanssa (mitä hän haluaa: päästä eroon opiskelijasta, auttaa häntä vai onko hän välinpitämätön opiskelija); mitä uutta opettaja oppi oppilaista tilanteesta, toiminnasta (tilanteen kognitiivinen arvo opettajalle); pääasialliset syyt syntyneeseen tilanteeseen tai konfliktiin ja sen sisältö (toiminta-, käyttäytymis- tai ihmissuhteiden ristiriita) );

Takaisinmaksuvaihtoehdot, varoitus ja tilanteen ratkaiseminen, opiskelijan käyttäytymisen säätäminen; keinojen ja tekniikoiden valinta pedagoginen vaikutus ja erityisten osallistujien tunnistaminen tavoitteiden toteuttamisessa tällä hetkellä ja tulevaisuudessa.

Toinen vaihtoehto: kuvaus tilanteesta ja sen osallistujista; sen hetken määrittäminen tilanteessa, jolloin opettaja voisi estää sen siirtymisen konfliktiin; mikä esti opettajaa tekemästä tätä (emotionaalinen tila, todistajien läsnäolo, hämmennys, yllätys jne.); mitä vaikuttamismenetelmiä opettaja voisi käyttää tilanteessa ja miten hän käytti niitä; arvosana; mitä tietoa opettaja sai pedagogisista onnistumisistaan ja epäonnistumisistaan; analyysi käyttäytymisestäsi tilanteessa ja virheistäsi;

Kolmas vaihtoehto:

Kuvaus tilanteesta tai konfliktista; tilanteen syyt (sisäiset ja ulkoiset olosuhteet sen esiintyminen) ja konfliktiin siirtymisen syy; sen dynamiikka;

Konfliktin merkitys kullekin sen osallistujalle; psykologinen analyysi tilanteen osallistujien välisistä suhteista.

Lupaavia koulutus- ja kognitiivisia tavoitteita erilaisia vaihtoehtoja tilanteen ratkaisu. Todelliset tilanteet kouluelämästä ja opettajien omat kokemukset eivät tietenkään sovi ehdotettuun kaavioon, mutta korostetut kysymykset auttavat sinua määrittämään tilanteen merkityksellisen hetken, käyttämään psykologista tietoa sen ymmärtämiseen ja rakentamaan omaa päättelyäsi.

Esimerkki analyysistä teini-ikäisen akateemisesta työstä usein kohtaamasta tilanteesta.

Kirjallisuustunnilla 7. luokalla opettaja pyysi läksyjä tarkistaessaan samaa oppilasta vastaamaan kolme kertaa, mutta hän oli hiljaa. Oppitunnin lopussa hän ilmoitti, että hän antoi hänelle kaksi. Seuraavalla oppitunnilla opettaja kyseli oppilasta uudelleen ja kun tämä kieltäytyi vastaamasta, poisti hänet oppitunnilta. Opiskelija lakkasi käymästä aineen seuraaville tunneille, välttäen tapaamisia opettajan kanssa kaikin mahdollisin tavoin, hän jatkoi opiskelua menestyksekkäästi muissa aineissa. Jakson lopussa opettaja antoi hänelle huonon arvosanan. Tämän kuultuaan opiskelija lopetti koulunkäynnin kokonaan.

Analyysi tilanteesta:

Ensimmäisellä oppitunnilla oppilas oli hiljaa, ja opettajan piti selvittää syy tähän oppitunnin jälkeen ja eliminoida syntyvä konflikti. Seuraavalla oppitunnilla opiskelijan hiljaisuus oli jo protestin osoitus. Opettajan painostuksen koettu oppilas osoitti teini-ikäistä rehellisyyttä ja itserakkautta, mutta ei myöhemmin pystynyt hallitsemaan toimintaansa (teini-negativismi). Toiminnassaan opettaja teki erittäin vakavia pedagogisia virheitä: hän ei ymmärtänyt vastausta kieltäytymisen syytä, hän ei nähnyt opiskelijassa "henkilöä". Seuraavana päivänä opettaja osoitti epäystävällisen asenteensa opiskelijaa kohtaan ja syvensi siten konfliktia ottamatta huomioon iän ominaispiirteitä ja osoittanut subjektiivisuutta opiskelijaa kohtaan. Opiskelija piti opettajan asemaa itseään kohtaan epäoikeudenmukaisena ja normaalit pedagogiset suhteet katkesivat opettajan syyn vuoksi.

Tässä tapauksessa oli tarpeen selvittää syy valmistautumisen puutteeseen: loppujen lopuksi opiskelija opiskeli hyvin muissa aineissa. Hänen kysymyksensä heti seuraavalla oppitunnilla oli törkeä rikkomus suhde opettajan ja opiskelijan välillä. Konfliktista tuli opettajan syyn vuoksi pitkittynyt ja emotionaalisesti intensiivinen.

Jokaisella pedagogisella tilanteella on kasvatuksellinen vaikutus osallistujiinsa: opiskelija astuu tilanteeseen yhdellä asenteella, mutta lähtee siitä eri tavalla arvioiden omaa toimintaansa; myös tilanteeseen osallistuvien aikuisten itsearviointi muuttuu.

Puhuessaan lasten kanssa opettajan on tiedettävä selvästi, mitä pitäisi sanoa (dialogin sisällön valinta), miten se sanotaan (keskustelun tunnesäestys), milloin se sanotaan, jotta puhutun puheen tavoite saavutetaan lapselle (aika ja paikka), kenen kanssa se sanoa ja miksi sanoa (luottamus tulokseen).

Kuten työ opettajien kanssa on osoittanut, monien heistä on vaikea käydä vuoropuhelua eri-ikäisten oppilaiden kanssa. Opettajan ja oppilaiden välinen vuoropuhelu käydään usein komento- ja hallintotasolla, ja se sisältää joukon stereotyyppisiä ilmaisuja, moitteita, uhkauksia ja tyytymättömyyttä oppilaan käyttäytymiseen. Tämäntyyppinen viestintä jatkuu useiden kouluvuosien ajan, ja lukio-ikään mennessä monet opiskelijat ovat kehittäneet reagoivan kommunikointityylin opettajien kanssa.

Joillakin opettajilla on tämä tyyli

Koulutus- ja liike-elämän luonne: "Hän (opettaja) puhuu - minä kuuntelen", "Hän kysyy - minä vastaan, mitä hän odottaa minulta - ja kaikki on kunnossa minun kanssani. Mutta se, mitä elän ja ajattelen, ei kiinnosta aikuisia, etkö ole ymmärtänyt sitä? Loppujen lopuksi kaikki haluavat elää rauhassa!”;

Tai välinpitämättömästi välinpitämätön. "Hän sanoo - minä kuuntelen ja teen sen omalla tavallani, hän silti unohtaa, mistä he puhuivat, mutta sinun täytyy kiinnittää huomiota harvemmin";

Tai vapaa henkilökohtainen: "Puhua kaikesta "elämää varten" - monet opettajat eivät näe niissä merkitystä" (keskusteluista oppilaiden kanssa).

Jotkut tekniikat, joita opettajat eivät kaikkia käytä, auttavat lähentämään opettajan ja opiskelijan asemaa ja ymmärtämään toisiaan. Tässä muutama niistä.

On tarpeen kutsua opiskelijaa nimellä, vaikka olisit vihainen hänelle. Tämä antaa hänelle osoitetusta osoitteesta lempeän vaativan luonteen; yhdistä hänet oppilaan. On syytä muistaa, että teini-ikäiset eivät kuule nimeään kovin usein. Koulussa heitä puhutaan usein heidän sukunimellään:

"No, Kozlov, olet taas häpeällinen!", "Tänään Krylova menee vastaamaan!" Tämän ikäiset ikätoverit kutsuvat toisiaan mieluummin lempinimillä, puolinimillä, ja vanhemmat puhuvat usein teini-ikäisille seuraavasti: "Kuule, oletko tehnyt läksyjäsi?", "Häpeä, minun on aina muistutettava sinua vastuut!" ja niin edelleen.

Mutta jokainen pitää nimeään parhaana sanana sanastoissaan, ja sen kuultuaan oppilas virittyy "automaattisesti" luottavaiseen kommunikointiin henkilön kanssa.

Ei-verbaaliset kommunikaatio- ja kuuntelutaidot. Opettajan ja opiskelijoiden välisessä kommunikaatiossa ei pelkästään puheen sisällöllä ole suurta merkitystä, vaan myös ilmeillä, äänensävyllä ja puheen intonaatiolla, ja jos, kuten asiantuntijat sanovat, intonaatio aikuisten kanssa kommunikoinnissa voi kantaa jopa 40 % puheen sisällöstä. informaatiota, sitten lapsen kanssa kommunikoinnissa intonaation vaikutus kasvaa. Lapsi tunnistaa intonaatiollaan yllättävän tarkasti aikuisten asenteen häntä kohtaan, hänellä on "emotionaalinen kuulo", hän tulkitsee paitsi puhuttujen sanojen sisällön ja merkityksen, myös aikuisten asenteen häntä kohtaan.

Sanoja havaitessaan hän reagoi ensin intonaatioon vastaustoiminnolla ja vasta sitten omaksuu sanotun merkityksen. Intonaatio paljastaa ne kokemukset, jotka seuraavat aikuisten lapselle osoitettua puhetta, ja hän reagoi niihin. Opettajan huutaminen ja yksitoikkoinen puhe menettää vaikutuksensa, koska oppilaan aistisyötteet ovat joko tukossa (huutamalla) tai hän ei tajua tunnesäestystä ollenkaan, mikä aiheuttaa välinpitämättömyyttä, olivatpa sanat kuinka selkeästi ja oikein tahansa. lauseet lausutaan. Tällainen puhe ei herätä oppilaassa tunteita, ja opettaja menettää kokemustensa kautta todella luotettavan "sillan" oppilaan tietoisuuteen.

Opettajan tulee myös osata kuunnella oppilasta ja kuulla häntä. Opettajan puheen tehokkuus riippuu suurelta osin hänen kyvystään kuunnella ja "virittää" opiskelijan aaltoon. Tämä ei ole niin helppoa useista syistä: ensinnäkin on vaikea odottaa sujuvaa ja johdonmukaista puhetta opiskelijalta, minkä vuoksi aikuiset usein keskeyttävät hänet, mikä vaikeuttaa puhumista entisestään ("Okei, kaikki on selvää , mene!”), vaikka hän ei sanonutkaan tärkeintä hänen puolestaan. Toiseksi opettajilla ei usein ole aikaa kuunnella oppilasta, kun hänen on puhuttava, ja kun opettajan on otettava selvää jostain, opiskelija on jo menettänyt kiinnostuksensa keskusteluun, ja lisäksi häntä ei kiinnosta puhua jonkun kanssa. joka ei kuule häntä.

Rakkaidensa ei pidä koskaan moittia lasta. Älä koskaan moiti opiskelijaa, varsinkaan teini-ikäistä, perheen ongelmista, vanhempien, veljien, sisarten käytöksestä - opiskelijat eivät anna opettajille tätä anteeksi! Opettaja tekee vakavan virheen ja menettää sekä opettajan että aikuisen aseman oppilaan silmissä. Mutta valitettavasti tämän säännön rikkomistapaukset eivät ole yksittäisiä. Joskus opettajat puhuvat siitä erityisen vihaisesti! Tätä ei voida hyväksyä samassa määrin kuin opettajan käyttävän säädytöntä kieltä. Jokaisella on pyhä tunne vanhempiaan kohtaan riippumatta siitä, mitä he ovat.

Tärkeä keino ehkäistä ja ratkaista konflikteja onnistuneesti voi olla "tunteiden paluu" -tekniikka.

Tietoisuus omasta ammatillisesta asemastaan ja oppijan motiivien tuntemus auttaa opettajaa pääsemään omien tunteidensa vankeudesta (mikä ei ole niin helppoa ja yksinkertaista) ja reagoimaan lapsen kokemuksiin.

Opettaja yhdessä opiskelijoiden kanssa "elää" jokaisen persoonallisuutensa muodostumisen ikäkauden läpi, tuntee myötätuntoa heidän epäonnistumisissaan, iloitsee heidän onnistumisistaan, on järkyttynyt epäonnistumisista käyttäytymisessä ja työssä, antaa anteliaasti anteeksi - kaikki tämä ei vähennä Opettajan auktoriteetti opiskelijoiden silmissä, mutta lähentää emotionaalisesti heidän asemaansa, synnyttää empatiaa ja keskinäistä ymmärrystä, auttaa pääsemään eroon stereotypioista suhteissa opiskelijoihin. Ilman tätä ei ole mahdollista ajatella pedagogista yhteistyötä, jolloin opettaja näkee "kiinnittyneessä" opiskelijassa hyvän ja toivoo hänen korjausta.

Kerran matematiikan opettaja näytti Toljan (erittäin "vaikean" lapsen) työtä opettajan huoneessa aidon ilon ja yllätyksen sanoin: "Katso, Tolya piirsi kaavion juuri nyt luokassa. Ja tiedätkö, katsoin huomaamattomasti hänen kasvojaan: keskittynyt, tasainen ja kaunis. Tällä hetkellä hän oli erilainen. Ehkä me kirjasimme hänet "vaikeaksi" aikaisin, eikö?

Opiskelijat arvostavat hyvä suhde niiden opettajien kanssa, jotka voivat jakaa ilonsa. Tällaisissa suhteissa on konflikteja, mutta niiden ratkaiseminen on paljon helpompaa, suhde ei saavuta vastakkainasettelua. Pedagogisissa konflikteissa ei ole täysin "oikeita" ja "syyllisiä", voittajia ja häviäjiä - jokaisessa pedagogisessa epäonnistumisessa, opiskelijan vaikeassa kohtalossa on myös epäonnistuneen opettajan vika.

Konfliktien ratkaisemisessa opettajia pidetään yhtenä tärkeimmistä vaikuttamiskeinoista. He uskovat, että tämä varmistaa teon toistamattomuuden, että tämä pelottaa opiskelijaa. Koko kysymys on, mitä jälkiä tunteista jää lapsen sieluun rangaistuksensa jälkeen: katumusta, vihaa, häpeää, pelkoa, katkeruutta, syyllisyyttä, aggressiota?

KUTEN. Makarenko kirjoitti: "Riippumatta siitä, kuinka ankarasti oppilasta rangaistaan, määrätyn rangaistuksen on aina ratkaistava konflikti loppuun asti, ilman jäänteitä. Tunnin kuluessa rangaistuksen määräämisestä sinun on oltava normaalissa tilanteessa opiskelijan kanssa." "...rangaistuksen tulee ratkaista ja tuhota erillinen konflikti eikä luoda uusia konflikteja", koska niiden ratkaiseminen on vaikeampaa - loppujen lopuksi konflikteista tulee pitkittyneitä, pitkiä ja laajalle levinneitä.

Yksi viime aikoina usein käytetty rangaistuskeino on soittaa vanhemmille ja moittia heitä kaikista oppilaan rikoksista.

Tauolla opettajan huoneessa luokanopettaja puhui seitsemännen luokan oppilaan äidin kanssa hänen opinnoistaan, käyttäytymisestä jne. Hän seisoi pää alaspäin. Äiti itki tajuten sekä syyllisyytensä opettajien edessä että avuttomuutensa korjata poikansa käyttäytymistä. Opettajat, jotka saapuivat henkilökunnan huoneeseen, näkivät tämän keskustelun, ja jokainen yritti lisätä oppilaan virheiden luetteloon muistaakseen kaikki hänen "syntinsä". Kukaan opettajista ei osoittanut myötätuntoa tai sanonut ystävällistä sanaa. Teini-ikäinen laski päätään yhä alaspäin, mutta hänen kasvoillaan ei enää näkynyt nöyryyttä ja katumusta, vaan pikemminkin hämmennystä ja vihaa. Ja kun luokanopettaja kysyi: "Ymmärrän mitä aiot tehdä, kuinka opettajat kohtelevat sinua ja mihin olet tuonut äitisi?!" Hän itkee, mutta sinä et välitä!” Hän katsoi vihaisesti luokanopettajaa ja juoksi ulos opettajan huoneesta. Tällaisella "keskustelulla" opettajat vain katkertivat teini-ikäistä: loppujen lopuksi hän ei anna anteeksi julkista "pahoinpitelyään", emotionaalista kidutusta.

Konfliktin ratkaisemiseksi, kun opettajan ja oppilaan välinen suhde saa vastakkainasettelun, kutsutaan joskus "kolmas".

”Kolmannen” valinnassa tulee ottaa huomioon, että hänellä tulee olla mahdollisuus osallistua tilanteen ratkaisemiseen virkatehtäviensä ulkopuolella. Hänellä on oltava sekä vilpitön halu auttaa opiskelijaa että syvä ymmärrys konfliktin syistä.

Tämä "kolmas" voi olla vanhemmat, yksi opettajista tai ikätovereista. Tärkeintä on, että "kolmas" on merkittävä henkilö ristiriitaiselle opiskelijalle. Usein koulun rehtori tai joku hallinnosta joutuu osallistumaan konfliktin ratkaisemiseen.

"Kun aloittelevalla opettajalla on vaikeuksia opetettavan aineen tai metodisten tekniikoiden suhteen, autamme häntä", koulun johtajat huomauttavat, "koulussa on aina kokenut aineenopettaja ja opetusvälineet ovat olemassa. Mutta jos hän ei osaa luoda oikeita suhteita opiskelijoiden kanssa, on jatkuvasti ristiriidassa heidän kanssaan, häntä on erittäin vaikea auttaa: loppujen lopuksi se riippuu hänestä, hänen asemastaan, ja meillä itsellämme on vähän tietoa sellaisista tekniikoista.

Samanlaisia asiakirjoja

Konfliktin käsite: sen subjektit, esineet ja esineet, syyt ja kehitysvaiheet. Konfliktinratkaisumenetelmät, mahdolliset ulospääsykeinot konfliktitilanteista. Poliittiset konfliktit ja niiden piirteet. Konfliktinhallinta: ennaltaehkäisy ja stimulointi.

tiivistelmä, lisätty 27.8.2009

Konfliktien luokittelu ja typologia. Konfliktin aiheet. Konfliktin tyypit. Konfliktin syyt. Ristiriitatoiminnot. Konfliktien kanssa työskentelyn muodot ja menetelmät niiden ratkaisemiseksi. Konfliktikehityksen mallit. Konfliktien hallinta.

tiivistelmä, lisätty 18.3.2007

Tärkeimmät syyt ja piirteet tärkeimpien konfliktien - ihmisten välisten ja ryhmien välisten - syntymiseen, niiden luokittelu, kehitysmuodot ja polut. Menetelmät ryhmien välisten konfliktien tutkimiseen, niiden ominaisuudet. Konfliktin matemaattinen mallinnus.

testi, lisätty 29.8.2012

Konfliktin käsite ja tyypit. Tapoja ratkaista konflikteja. Koko organisaation kattavat tavoitteet. Ihmisten väliset konfliktinratkaisutyylit. Konfliktinhallintamenetelmät. Menetelmät henkilökohtaisen käyttäytymisen hallintaan. Aggressiivisia vastauksia.

kurssityötä, lisätty 24.3.2005

Perheen konfliktien luonteen paljastaminen. Ratkaisemattomat henkilökohtaiset tarpeet tekijänä perheriitojen syntymiselle. Perheen konfliktien etenemisen vaiheet ja luokittelu. Puolisoiden käyttäytymisen erityispiirteet ihmissuhteissa.

kurssityö, lisätty 10.12.2015

Konfliktin syyt ja tehtävät. Niiden esiintymisen päävaiheet. Kartografiamenetelmän tutkiminen. Neuvottelujen käyminen. Ryhmän sosiopsykologinen rakenne. Liiketoiminnan arvioinnin tyypit. Konfliktinratkaisu henkilökohtaisella ja emotionaalisella alalla.

esitys, lisätty 18.3.2015

Käsite "etnisten ryhmien välinen jännitys". Etnisten konfliktien syyt, niiden esiintymisvaiheet. Erityyppisten etnisten konfliktien ja niiden ilmenemismuotojen analyysi rajojen sisällä Neuvostoliiton jälkeinen tila. Tilanteiden paheneminen talouden taantuman aikana.

testi, lisätty 5.3.2015

Konfliktin käsite osapuolten, mielipiteiden, voimien, arvojen ja tiettyyn asemaan, valtaan, resursseihin liittyvien vaatimusten yhteentörmäyksenä. Konfliktien luokittelun perusteet, niiden syyt ja esiintymisvaiheet. Tapoja ratkaista konfliktitilanteita.

tiivistelmä, lisätty 6.6.2014

kurssityö, lisätty 14.10.2008

Intrapersonaalisen konfliktin käsite, piirteet ja ilmentymismuodot, sen typologia ja rakentavat toiminnot. Tapoja ehkäistä ja ratkaista henkilökohtaisia konflikteja. Ristiriitojen ryhmät, jotka johtavat sisäisen konfliktin syntymiseen.

Yhteiskunta ei voi kehittyä ilman eturistiriitoja. Kun ristiriidat ratkaistaan, totuus syntyy. Pedagoginen konflikti ei ole poikkeus. Kiistassa kumpikin osapuoli yrittää todistaa olevansa oikeassa, puolustaa omaa näkemystään tapahtuman aikana, mikä saa aikaan eturistiriitoja.

Sitä luotaessa ja ratkaistaessa sen osallistujien ikä ja asema ovat erittäin tärkeitä. Myös onnistunut tai tuhoisa päätös riippuu siitä, kuinka hyvin osallistujilla on strategiat sen takaisinmaksuun.

Pedagogisella konfliktilla on omat erityispiirteensä ja piirteensä:

Opettajan ammatillinen vastuu oikeasta ulospääsystä kiistanalaisesta tilanteesta, koska oppilaitokset ovat pieni yhteiskunnan malli;

Konfliktin osallistujilla on erilainen sen osapuolten määräävä käyttäytyminen;

Olemassa oleva ero elämänkokemuksessa ja iässä erottaa konfliktin osanottajien asemat ja luo erilaisia vastuuta sen ratkaisemisen virheistä;

Osallistujien erilainen ymmärrys tapahtumista ja niiden syistä kiistatilanteessa: lasten on vaikea selviytyä tunteistaan, eikä opettaja aina ymmärrä lapsen asemaa;

Pedagogisella konfliktilla, jossa todistajat ovat läsnä, on kasvatuksellinen merkitys, joka aikuisten tulee muistaa;

Opettajan ammatillinen asema kiistanalaisessa tilanteessa velvoittaa hänet olemaan aktiivinen sen ratkaisemisessa;

Jos opettaja tekee virheen tai virheen prosessin aikana, tämä johtaa uusiin tapauksiin, joihin liittyy muita osallistujia.

Koulutusalan suurimmat ristiriidat olivat ja ovat edelleen ne, jotka kuuluvat kategoriaan "mitä ja miten opettaa". Tästä syystä opettajien ja lapsen laillisten edustajien välillä esiintyy usein "riitoja", koska viimeksi mainitut uskovat, että heidän lapsensa olivat alikoulutettuja tai eivät selittäneet materiaalia oikein.

Pedagoginen konflikti on väistämätön osa koulutusprosessi, koska aina tulee olemaan toistensa toimintaan tyytymättömiä: kaikki opettajat ja kasvattajat eivät jaa vanhempien kantoja, kuten myös viimeiset eivät ole opettajan kanssa samaa mieltä joka asiasta.

Pääasia tässä kiistassa on yrittää löytää kompromissiratkaisu, joka sopisi kaikille, sillä opettajan toiminta ja kasvattajan työ riippuu siitä, kuinka mukava psykologinen ilmapiiri on.

Menetelmät pedagogisten konfliktien ratkaisemiseksi ovat melko vaikea menettely kaikille tämän ammatin edustajille. Kun valitset niitä, sinun tulee noudattaa joitain perussääntöjä:

Yritä sammuttaa konflikti, eli siirtää se emotionaalisesta osasta liike-elämään, rauhalliseen osaan, jotta on mahdollisuus päästä sopimukseen;

Sinun tulee yrittää estää konfliktitilanne, koska se on helpompi tehdä kuin etsiä myöhemmin tapoja ratkaista se;

Ratkaise kiistanalainen tilanne "tässä ja nyt", jotta et pahenna sitä. Vaikka tämä saavutettiin vain osittain, tehty työ avaa oven myönteiseen yhteisymmärrykseen.

Opetuksen ristiriidat ovat arkipäivää. Tämä on pallo, joten ne ovat väistämättömiä. Koulun opetushenkilökunta ja erityisesti päiväkoti koostuu suurelta osin naaraista, ja heidän on "tulettava toimeen" toistensa kanssa joka päivä. Ja sisäisen vuorovaikutuksen lisäksi keskustellaan myös lasten vanhempien kanssa, jotka eivät aina ole ystävällisiä. Siksi ne ovat väistämättömiä, tärkeintä on, että ne eivät ole tuhoisia.

Natalia Ekkel
Pedagogiset ristiriidat ja tapoja ratkaista ne

N. V. EKKEL

Pedagogiset ristiriidat ja keinot niiden ratkaisemiseen

Artikkelissa käsitellään ongelmaa ristiriitoja opetushenkilöstössä. Tason tunnistamiseksi suoritettiin koe konflikti yhden päiväkodin opettajien kesken, joiden perusteella tehtiin johtopäätöksiä ja suosituksia ilmaston ylläpitämiseksi tiimissä.

Kotimaisen kehityksen yhteydessä pedagogiikka havaitaan tällä hetkellä laadullisesti uusi vaihe. Päivitys ongelma moderni järjestelmä koulutus liittyy muutokseen pedagoginen paradigma inhimillistämiseen tähtäävä pedagoginen tiede ja koulukäytäntö. Kuitenkin siirtyminen uusiin koulutuksen muotoihin ja menetelmiin, moderni opettaja pitää olla tietoinen arvosta pedagogisia ideoita ja kokemusta menneisyydessä kertynyt.

Konfliktit tyypillistä kaikille ihmiselämän alueille. Ne ovat olennainen osa ihmissuhteita ja ovat siksi olemassa niin kauan kuin henkilö on olemassa. Nykytiede ajattelee konflikteja sosiaalisen elämän väistämättömänä ilmiönä, joka johtuu ihmisluonnon ominaisuuksista.

Humanistinen suunta sisään pedagogiikka Ensinnäkin on päästävä eroon autoritaarisista kommunikaatiomuodoista ja etsiä polku yhteistyöhön perustuviin suhteisiin. Käynnissä pedagoginen vuorovaikutuksessa on usein keskinäisen ymmärryksen puutetta ja syntymistä konflikteja kaikkien osallistujien kesken pedagoginen prosessi : opiskelijat, opettajat, vanhemmat jne. For konfliktin pedagoginen tutkimus on erityisen tärkeä. Opettajalle Ryhmään on luotava suotuisa, hyväntahtoinen ilmapiiri, koska epäsuotuisa ilmasto vaikeuttaa ja joskus mahdotonta elää normaalia, tyydyttävää elämää oppilaitos. Ihmissuhteiden ilmapiiri on ihmisten itsensä luoma. He voivat toiminnallaan häiritä sen ainesosien optimaalisen osuuden. Mutta opettajan vallassa on muuttaa se sellaiseksi, että ilmapiiri on sille suotuisa henkilökohtaista kehitystä ja kaiken tasavertainen olemassaolo opetushenkilökunta. Tähän mennessä tiede on kerännyt huomattavan määrän tietoa, jonka avulla voimme tutkia ongelmaa konflikti eri näkökulmista.

Teorian relevanssi konfliktologia siinä, jotta esiin tulevia ongelmia voidaan ratkaista tehokkaasti pedagoginen tiimissä jokaisen jäsenen on opittava vaadittu taso teoreettista tietoa ja käytännön taitoja käyttäytymisestä konfliktitilanteita, sekä tietoa syistä ja tapoja ratkaista konflikteja.

Tason arvioimiseksi on tehty empiirisiä tutkimuksia konflikti ja sosiopsykologinen sopeutuminen erillisenä opetushenkilökunta.

Päätavoitteet olivat:

1. Tunnistus valittuna pedagoginen tiimi kunkin ryhmän jäsenen sopeutumisasteeseen yhteistä toimintaa;

2. Sosiaali-psykologisen ilmaston tason määrittäminen valitussa opetushenkilökunta;

3. Tasojen määritelmät ristiriita valitussa opetushenkilöstössä.

Tutkimustyö tehtiin esikoulun päiväkodissa "Koivu" Slobodskajan kaupungissa, Kirovin alueella lokakuussa 2016. Kokeilussa oli mukana ryhmä päiväkodin työntekijöitä hallinto- ja pedagoginen henkilöstöä 17 henkilöä (ikä 25-69 vuotta).

Kyselyssä käytettiin seuraavaa tekniikat:

K. N. Thomasin menetelmä ( "Arvosana tavoilla vastaus konfliktiin");

Metodologia "Psykologisen ilmaston arviointi vuonna opetushenkilökunta»;

"Tasoarviointikoe persoonallisuuskonfliktit» .

K. Thomasin menetelmän seurauksena käyttäytymistyylin määrittämiseksi konfliktitilanne selvitetty, joka on yleisin käyttäytymistyyli maassa konflikti tilanne on välttelytyyli (125 valintaa tai 27 %). Toisella sijalla on kompromissityyli - 110 vaihtoehtoa tai 24%, kolmannella - laite- 90 valintaa eli 20%, neljännellä sijalla - yhteistyö - 88 vaihtoehtoa eli 19%, viimeisellä sijalla - kilpailu - 44 vaihtoehtoa eli 10%.

K:n menetelmällä tehdyssä tutkimuksessa saadut tiedot on esitetty alla olevassa taulukossa 1.

Pöytä 1.

Alle 30 vuotta 30-50 Yli 50 vuotta

Vaalien lukumäärä % vaalien määrä % vaalien määrä %

Kilpailu 15 26 20 9 9 5

Yhteistyö 10 16 49 21 29 17

Kompromissi 13 22 58 25 39 23

Välttäminen 8 13 66 29 55 32

Työkalu 14 23 37 16 39 23

Käyttäytymistyylien vertaileva analyysi konfliktitilanne opettajien välillä iästä riippuen esitetään kuvan 1 histogrammissa.

Kuva 1 – Itsetietoisuuden rakenne

Seuraavat johtopäätökset tehdään: Ennen 30-vuotiasta kilpailu vallitsee, 30-50-vuotiaana ja 50-vuotiaana välttäminen. Tästä voimme päätellä, että ennen 30 vuoden ikää ajatus pedagoginen toiminta ja viestintämenetelmät, sekä opiskelijoiden että kanssa opetushenkilökunta. Ikävälillä 30-50 vuotta ja 50 vuoden jälkeen sille on ominaista se, että taustalla olevat ristiriidat konflikti, opettajat eivät tunnista niitä todella olemassa oleviksi. Voidaan myös olettaa, että suurimmalla osalla tämän koulun opettajista on alhainen itsetunto ja alikehittynyt sosiaalinen älykkyys, mikä voi johtaa lisääntyneeseen sisäiseen konflikteja.

Seuraavat ohjeet ihmisten välisten ongelmien ratkaisemiseksi on tunnistettu: ristiriitoja opetushenkilöstössä:

1. Paras tapa ratkaista konflikti- estää tämä konflikti. Siksi alla on suosituksia opettajat ja muut työntekijät, jotka ovat olennainen osa pedagoginen ehkäisyryhmä pedagogiset konfliktit.

2. "Kaksi innostunutta ihmistä eivät pääse sopimukseen." (Dale Carnegie). Yritä tehdä kaikkesi hillitäksesi itseäsi akuutissa tilanteessa; älä missään tapauksessa nuhtele tai ärsyynty.

3. "Viivetä reaktiota!" Sinun ei pidä ryhtyä heti kiistaan vastustajasi kanssa, varsinkin jos hänen toimintansa eivät uhkaa muita. Sinun täytyy teeskennellä, että et näytä huomaavan tunkeilijaa, vaikka samalla teet selväksi, että näet selvästi hänen toimintansa. Tekniikan ydin on, että se korostaa rikoksentekijän uhmaavan käytöksen toissijaista merkitystä ja siksi opettaja ei ole aikaa eikä tarvitse olla häiriintynyt oppitunnin opettamisesta. Ilmeisen rikkomuksen "huomaamatta jättäminen" mahdollistaa hämmennyksen häiritsijän toimissa ja vähentää hänen aktiivisuuttaan.

4. "Käännä reaktio!" Tämä tekniikka auttaa myös paljastamaan teon merkityksen ja rikoksentekijän persoonallisuuden. Tämä tekniikka toteutetaan teknisesti suorittamalla jokapäiväisiä toimintoja (tervehdyksen sanominen, dokumenttien käsittely, ikkunasta ulos katsominen jne.) kiireelliseltä näyttävästä hätätilanteesta huolimatta. Lopulta "sankari" konflikti jää yksin itsensä kanssa. Tämä vähentää taistelun "tarkoitusta".

5. "Ole uudistaja!" Tiedetään, että kaikki, mikä on tullut hauskaksi ja kömpelöksi muiden silmissä, menettää vaikutuksensa ja lakkaa olemasta vaarallista. Erittäin tärkeä alkaen konflikti ulos tilanteesta arvokkaasti.

6. "Ole paradoksaalinen!" Yritä tarvittaessa kääntää vastustajasi salakavala suunnitelma hyödyksesi itsellesi ja asiallesi. On suositeltavaa "purkaa" tilanteen ydin siten, että myös rikoksentekijää voidaan kiittää avusta (ironialla tietysti).

Siten empiirinen tutkimus suoritettiin tunnistaa valituissa pedagoginen tiimi, kunkin ryhmän jäsenen sopeutumisaste yhteiseen toimintaan, sosiopsykologisen ilmaston taso ja taso konflikti, K. N. Thomasin metodologiaa käyttäen osoitti, että alle 30-vuotiaiden vastaajien keskuudessa kilpaileminen on vallitsevaa, 30-50-vuotiailla ja 50-vuotiaiden jälkeen välttäminen.

Syiden ymmärtäminen konflikteja ja niiden hallintamekanismien onnistunut käyttö on mahdollista vain tulevaisuudessa opettajat asiaankuuluvien henkilökohtaisten ominaisuuksien, tietojen ja taitojen tiedot ja taidot.

Käyttäytymistyyli tietyllä tavalla konflikti, määräytyy myös sen mukaan, missä määrin opettaja haluaa tyydyttää omia etujaan toimien passiivisesti tai aktiivisesti ja toisen osapuolen etuja toimien yhdessä tai erikseen.

Todettiin, että käytännön valmiudet opettaja ratkaisemaan konflikteja pedagogisessa tiimi on kiinteä persoonallinen muodostelma, jonka rakenne sisältää motivaatio-arvo-, kognitiiviset ja operatiiviset-toimeenpanokomponentit.

Main konfliktittoman pedagogisen menetelmän viestintä – korkean tason muodostuminen pedagoginen ammattitaito, ulospääsyn taidon hallinta konflikti tilanteita ilman itsetunnon menetystä.

Bibliografia.

1. Abulkhanova-Slavskaya K. A. Persoonallisuuden kehitys elämänprosessissa // Persoonallisuuden muodostumisen ja kehityksen psykologia. - M., 1981.

2. Aleshina Yu. E. Osallistujien sovittelun teorian ja käytännön ongelmat // Persoonallisuus, viestintä, ryhmä prosessit: la. arvostelut. – M.: INION, 1991. – S. 90-100.

3. Andreev V.I. Perusteet. - M., 1995.

4. Bern E. Pelit, joita ihmiset pelaavat. Ihmissuhteiden psykologia; Ihmiset, jotka pelaavat pelejä. Ihmisen kohtalon psykologia / Käännös. englannista - Pietari, 1992.

5. Zhuravlev V.I. Perusteet pedagoginen konfliktologia. Oppikirja. M.: venäjä pedagoginen virasto, 1995. - 184 s.

Pedagogisten konfliktien ratkaisutavat ja menetelmät. Pedagoginen konflikti ja taktiikka sen ratkaisemiseksi

2. Pedagogisten konfliktien tyypit:

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Samanlaisia asiakirjoja