Internet được kết nối nhưng không hoạt động. Lắp card mạng rời. Wi-Fi được kết nối nhưng Internet không hoạt động: Các nguyên nhân khác của sự cố. Driver card mạng máy tính và tắt LAN trong BIOS

Chúng tôi đã trở nên thực tế phụ thuộc vào Internet. Không có nó, chúng ta không thể dành thời gian rảnh rỗi một cách bình tĩnh, giao tiếp với bạn bè, tìm kiếm thông tin. Internet thường trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta.

Và tất nhiên, trong những tình huống vì lý do nào đó mà kết nối Internet bị gián đoạn, chúng ta rất choáng ngợp Cảm xúc tiêu cực. Có mong muốn tìm và khắc phục sự cố có thể dẫn đến việc ngừng hoạt động như vậy càng sớm càng tốt.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng làm cho cuộc sống của những người có thể chịu số phận đáng buồn tương tự trở nên dễ dàng hơn. Chúng ta hãy xem xét một số tình huống trong đó kết nối Internet có thể bị lỗi, cũng như đưa ra lời khuyên về cách khôi phục nó. Và, tất nhiên, đây là một số lý do phổ biến khiến có thể xảy ra sự cố với Mạng.

Không có kết nối Internet. Những bước đầu tiên

Hãy tưởng tượng một tình huống mà bạn không có Internet. Bạn có hiểu rằng bạn muốn đi đến nơi yêu thích của bạn mạng xã hội, xem phim hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác, mà thay vào đó hãy ngồi "chờ đợi điều kỳ diệu". Bước đầu tiên là thiết lập lỗi xảy ra ở giai đoạn nào. Ở đây bạn nên trả lời một số câu hỏi và tiến hành một số bài kiểm tra.

Bạn đã có Internet trước đây hay đây là lần ra mắt đầu tiên sau một số bản cập nhật? Nếu câu trả lời cho phần đầu tiên của câu hỏi là có, thì nhiệm vụ của bạn là tìm ra chính những thay đổi mà sau đó quyền truy cập vào Web đã bị mất. Mặt khác, nếu bạn đã thay đổi thứ gì đó (ví dụ: thay đổi bộ định tuyến), thì bạn cần tìm nguyên nhân của vấn đề, điều này khá rõ ràng trong đó. Trong bài viết này, để tìm hiểu cách xác định nguyên nhân mất kết nối Internet, chúng tôi sẽ phân tích tất cả các nút theo từng giai đoạn và mô tả những câu hỏi có thể phát sinh ở từng giai đoạn.

Các nhà cung cấp

Trước hết, tất nhiên, nguyên nhân của việc mất Mạng có thể do lỗi từ phía nhà cung cấp. Đây là liên kết ban đầu của "chuỗi mạng" của chúng tôi. Lý do mất quyền truy cập Internet, trong trường hợp này, có thể là do không thanh toán cho giai đoạn sử dụng tiếp theo. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không nói về điều này trong bài viết này, vì những vấn đề như vậy quá phổ biến để tập trung vào chúng.

Chẩn đoán lỗi với nhà cung cấp không khó - chỉ cần nhớ nếu điều này đã xảy ra trước đó; hỏi những người hàng xóm của bạn, những người có cùng mạng internet nếu họ có quyền truy cập; xem xét liệu bạn có thay đổi bất kỳ thứ gì trong hệ thống có thể dẫn đến tình trạng không có kết nối Internet hay không.

Tất nhiên, nếu toàn bộ sự việc thực sự là do lỗi của nhà cung cấp, thì bạn không thể làm gì được - bạn chỉ cần đợi hoặc sử dụng dịch vụ của công ty khác nếu việc ngắt kết nối như vậy diễn ra quá thường xuyên hoặc kéo dài.

Modem

Thông thường, các tình huống phát sinh khi quyền truy cập vào Mạng bị mất cùng với việc modem báo hiệu một số loại lỗi. Sau đó, bạn cần chuyển sang nó - tìm hiểu chính xác ý nghĩa của những tín hiệu này hoặc các tín hiệu khác trên thiết bị; cố gắng hiểu tại sao kết nối đã biến mất. Các vấn đề phổ biến nhất trong những trường hợp như vậy là các vấn đề với các phần tử kết nối (dây điện, bộ điều hợp, tiếp điểm yếu ở đâu đó ở đầu vào). Kiểm tra chúng, ngắt kết nối và kết nối lại, và nếu có thể, sắp xếp lại, thay thế bằng các chất tương tự mới. Sau đó, sẽ rõ nguyên nhân của sự cố là gì - ở chính modem hay ở dây dẫn trực tiếp truyền tín hiệu.

Nếu vấn đề nằm ở dây dẫn thì việc thay thế chúng bằng dây mới sẽ không khó; nếu hóa ra vấn đề nằm ở modem, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nó trong Trung tâm dịch vụ. Tuy nhiên, theo quy luật, bản thân modem không được hỏng mà không có lý do rõ ràng. Có lẽ một phần của bo mạch bị cháy trong đó hoặc thiết bị bị hỏng, nhưng điều này đáng lẽ phải xảy ra trước khi modem bị ướt hoặc hỏng hóc. Do đó, bằng cách ghi nhớ các sự kiện như vậy, bạn có thể làm sáng tỏ lý do tại sao vẫn không có kết nối hoạt động nào với Mạng.

Cũng có thể xảy ra trường hợp modem không dây Intertelecom (Sprint) được sử dụng để kết nối với Mạng. “Không có kết nối Internet” - Windows XP có thể hiển thị thông báo này trong trường hợp này, vì lý do đơn giản là hệ thống không có trình điều khiển thích hợp để “nhìn thấy” thiết bị này và nhận ra tín hiệu của nó. Vấn đề được giải quyết bằng cách cài đặt đơn giản phần mềm thích hợp cho modem này. Cuối cùng, nếu điều này không có ích, hãy kiểm tra khả năng bảo trì kỹ thuật của thiết bị; cố gắng nhớ xem sau đó lỗi có thể xảy ra hay không, liệu có bất kỳ hư hỏng nào không, v.v.

thiết bị nhận

Nếu mọi thứ đều ổn với nhà cung cấp và modem của bạn hoạt động hoàn hảo, thì bạn cần chú ý đến chính thiết bị được sử dụng để nhận tín hiệu. Ở đây mọi thứ đều đơn giản: nếu bạn đã cài đặt lại hệ điều hành, thì rõ ràng, thông báo: “Không có kết nối Internet” Windows 7, được phân phối thay vì Windows XP, hiển thị chính xác do thiếu cài đặt phù hợp. Không cần phải hoảng sợ. Điều duy nhất bạn cần là một chút thời gian và tốt nhất là truy cập Web trên một thiết bị khác để tìm kiếm các mẹo và câu trả lời cho câu hỏi của bạn trên các trang web và diễn đàn. Và giải pháp cho vấn đề sẽ là thiết lập kết nối Internet đơn giản, được thực hiện theo yêu cầu của loại kết nối được sử dụng. Ví dụ, truy cập quay số thường không cần phải cấu hình; mặt khác, thiết lập kết nối thông qua dịch vụ VPN có vẻ như là một quá trình khá khó khăn.

Ví dụ: nếu chúng ta đang nói về việc truy cập Web trên thiết bị di động và điện thoại hoặc máy tính bảng báo: “Không có kết nối Internet”, bạn chỉ cần biết phím mạng Wi-Fi và tên của cô ấy. Bạn có thể thấy chúng trong cài đặt bộ định tuyến. Nếu bạn lo lắng về Internet di động, thì bạn cần định cấu hình nó bằng cách nhập dữ liệu của điểm truy cập. Bạn có thể tìm hiểu lại chúng từ nhà điều hành hoặc nhà tư vấn truyền thông. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ thường cung cấp gói cài đặt tự động để đơn giản hóa tác vụ của người dùng.

bộ định tuyến

Nếu bạn hiểu rằng thiết bị hoạt động hoàn hảo, không có vấn đề gì từ phía nhà cung cấp và modem và bộ định tuyến không muốn kết nối với Mạng theo bất kỳ cách nào, thì rõ ràng là như vậy. Đầu tiên, trong trường hợp này, bạn cần cài đặt, sau đó WiFi biến mất. Kết nối Internet cũng có thể bị mất nếu thiết bị bị hỏng bằng cách nào đó, cài đặt của thiết bị bị thay đổi. Nếu vấn đề nằm ở phần cài đặt, hãy thực hiện lại quy trình nhập các tham số cần thiết vào phần mềm của bộ định tuyến. Trong trường hợp hư hỏng cơ học, thiết bị phải được sửa chữa.

Một lần nữa, nếu Windows 7 hiển thị thông báo “Không có kết nối Internet” (qua WiFi) sau khi hệ điều hành được cài đặt lại, thì việc duy trì cài đặt mới là bắt buộc. Để hiểu xem đây có phải là lý do duy nhất hay không, bạn cũng có thể tìm hiểu bằng cách sử dụng một máy tính khác nếu sự cố cũng áp dụng cho nó.

Nếu không có kết nối Internet thông qua bộ định tuyến nhưng đồng thời không có ai chạm vào hệ điều hành, hãy chuyển đến cài đặt thiết bị (sử dụng địa chỉ 192.168.0.1 hoặc 192.168.1.1). Để được ủy quyền, hãy sử dụng thông tin đăng nhập và mật khẩu của quản trị viên và xem liệu bộ định tuyến có kết nối với Mạng hay không, liệu bạn đã nhập chính xác dữ liệu đăng nhập Internet hay chưa, v.v.

Kiểm tra, khám nghiệm

Nếu bạn thấy thông báo: "Không có kết nối internet" (qua WiFi), Windows 7 với các công cụ chẩn đoán của nó sẽ không giúp được gì nhiều. Như thực tế cho thấy, cô ấy đưa ra lời khuyên mơ hồ nhất để giải quyết nhiều vấn đề có thể xảy ra nhất. Và bạn cần tìm và loại bỏ một nguyên nhân cụ thể, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra từng liên kết như đã mô tả trước đó. Theo một cách thực tế, ngay cả khi không có kiến ​​​​thức đặc biệt, bạn vẫn có thể thiết lập Internet của mình hoặc ít nhất là tìm ra vấn đề là gì và xác định cách giải quyết vấn đề đó.

không có gì giúp

Tất nhiên, có thể có những trường hợp không có mẹo nào ở trên giúp ích được, bạn biết lý do là gì và Windows 7 tiếp tục hiển thị thông báo “Không có kết nối Internet”. Phải làm gì trong tình huống này? Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ISP của bạn! Ở đó bạn sẽ được tư vấn và sẽ có câu trả lời cho câu hỏi nguyên nhân của vấn đề là gì.

cuộc gọi của chủ nhân

Một cách thoát khỏi tình huống cũng có thể là gọi đến nhà của một bậc thầy (chuyên gia của nhà cung cấp). Tuy nhiên, bạn phải thừa nhận rằng đôi khi việc tự mình giải quyết vấn đề có thể mang lại nhiều niềm vui hơn là lỗi “Không có kết nối Internet” được loại bỏ với sự trợ giúp của một nhân viên có năng lực thông qua bộ định tuyến.

Luôn luôn có một lý do

Và cuối cùng, chúng tôi trình bày lời khuyên chính, điều mà bạn cần nhớ trong mọi tình huống khi bản thân bạn đang cố gắng tìm ra lý do thiếu kết nối Internet. Luôn luôn có một lý do! Hãy nhớ cụm từ này khi bạn nghĩ rằng kết nối với Mạng đã "tự biến mất" và bạn vẫn không hiểu chuyện gì đã xảy ra và bạn nên làm gì bây giờ.

Khi bạn lần đầu tiên tìm ra nơi xảy ra lỗi, điều gì ngăn cản bạn kết nối với dịch vụ của nhà cung cấp, lỗi đã xảy ra ở giai đoạn nào và chỉ sau đó, hãy tìm câu trả lời cho câu hỏi về cách khắc phục sự cố. Tất nhiên, trong trường hợp này, bạn nên truy cập Internet từ một thiết bị khác (ví dụ: từ Internet di động trên thiết bị, trừ khi cùng một máy tính bảng thông báo: "Không có kết nối Internet" hoặc máy tính của hàng xóm), để tìm kiếm lời giải thích cho tình huống của bạn trên các diễn đàn và trang web khác nhau. Rốt cuộc, bất kể bạn mắc lỗi gì, có ít nhất vài trăm người nữa trên thế giới (nếu không muốn nói là nhiều hơn) đã gặp phải nó và cố gắng thảo luận về nó đến từng chi tiết nhỏ nhất.

Nếu các thiết bị kết nối với mạng Wi-Fi nhưng Internet không hoạt động, bạn cần xác định nguyên nhân. Sự cố có thể nằm ở chính kết nối Internet, ở bộ định tuyến hoặc máy tính xách tay (hoặc thiết bị được kết nối khác).

Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem Internet có hoạt động không. Để làm điều này, cáp mạng được kết nối trực tiếp với máy tính. Nếu kết nối Internet không xuất hiện, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp. Nếu không, hãy kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến và các thiết bị được kết nối với mạng không dây.

Để hiểu rằng sự cố không nằm ở một máy tính xách tay cụ thể hoặc tiện ích người dùng được kết nối khác, bạn cần kết nối các thiết bị khác với bộ định tuyến, chẳng hạn như điện thoại, máy tính bảng, v.v. Nếu các thiết bị khác cũng tìm thấy Wi-Fi nhưng sau khi kết nối mạng không có quyền truy cập Internet (điều này được chỉ định trên máy tính xách tay), các trang web không tải, khi đó vấn đề nằm ở cài đặt không chính xác của bộ định tuyến. Nếu kết nối thành công trên các tiện ích khác, các trang web đang tải, thì vấn đề nằm ở việc kết nối một thiết bị cụ thể.

Cách giải quyết vấn đề với máy tính xách tay, điện thoại thông minh, máy tính bảng.

Nếu chỉ có một thiết bị báo " Mạng không xác định, không truy cập được Internet", Bạn cần kiểm tra lại cài đặt cho kết nối không dây với mạng. Khi thiết lập bộ định tuyến, người dùng có thể vô tình thay đổi dữ liệu kết nối. Bạn có thể kiểm tra cài đặt chính xác trên máy tính xách tay hoặc máy tính như sau:

1. Bạn cần kết nối với mạng Wi-Fi.

2. Chuyển đến Trung tâm Mạng và Chia sẻ.

3 trong mở cửa sổ Trên bảng bên phải, nhấp vào "Thay đổi cài đặt bộ điều hợp".

4. Trong cửa sổ mở, nhấp chuột phải vào "Kết nối mạng không dây" và chọn "Thuộc tính".

5. Trong cửa sổ mới, chọn "Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4)" từ danh sách và nhấp vào "Thuộc tính".

6. Trong một cửa sổ mới, hãy kiểm tra xem các mục “Tự động lấy địa chỉ IP” và “Tự động lấy máy chủ DNS” có được chọn hay không. Kiểm tra chúng nếu cần thiết và nhấp vào OK.

7. Khởi động lại hệ điều hành. Sau khi khởi động lại, kết nối Internet sẽ xuất hiện. Nếu mạng, như trước đây, không có quyền truy cập Internet, có thể các chương trình chống vi-rút hoặc Tường lửa đang chặn kết nối. Sau đó, bạn nên tắt chúng đi.

Cách giải quyết vấn đề với bộ định tuyến.

Trước khi thiết lập bộ định tuyến, trước tiên bạn phải quay lại cài đặt gốc. Để làm điều này, nhấn nút ở mặt sau của bộ định tuyến và giữ nó trong 10 giây. Sau đó, bạn cần vào bảng quản trị. Để thực hiện việc này, hãy nhập địa chỉ sau vào dòng của bất kỳ trình duyệt Internet nào: http:// hoặc http:// (TP-link, Dlink). Trong cửa sổ hiện ra, nhập tên đăng nhập và mật khẩu để vào, thường là admin và admin. Để sửa bộ định tuyến, bạn cần có tab WAN. Tại đây bạn cấu hình kết nối Internet kết nối với router. Các nhà cung cấp SND sử dụng kết nối Dynamic IP, Static IP, L2TP, PPPoE, PPTP.

Ví dụ: Kyivstar sử dụng IP động, các cài đặt phù hợp được đặt trong phần WAN của nhà cung cấp này. Nếu nhà cung cấp sử dụng kết nối khác, chẳng hạn như IP tĩnh, thì cài đặt với IP động sẽ không hoạt động, bộ định tuyến sẽ không kết nối với Internet trong trường hợp này. Để đặt cài đặt chính xác, bạn cần tìm hiểu công nghệ kết nối mà nhà cung cấp sử dụng. Thông tin này có thể được làm rõ với chính nhà cung cấp hoặc xem trên Internet.

Đôi khi các nhà cung cấp tạo một liên kết với địa chỉ MAC, điều này cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của bộ định tuyến. Trong trường hợp này, bạn cần kết nối bộ định tuyến qua cáp với máy tính có địa chỉ MAC được đăng ký với nhà cung cấp, tìm tab Sao chép MAC, nhấp vào Sao chép Địa chỉ MAC, sau đó Lưu.Cập nhật.

Ngoài ra còn có các tình huống có tính chất sau đây. Người dùng đã quyết định thay đổi Windows 8 thành Windows 7. Trước khi cài đặt lại, mọi thứ đều hoạt động tốt, nhưng sau đó, các vấn đề bắt đầu với việc kết nối với mạng không dây, thông báo “Mạng không xác định” xuất hiện, tức là Internet đã ngừng hoạt động. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần vào Trung tâm Mạng và Chia sẻ, chọn Quản lý mạng không dây.

Nhấp chuột phải vào mạng mà bạn không thể kết nối và chọn Thuộc tính. Trong tab Bảo mật, nhấp vào phần tùy chọn bổ sung. Chọn hộp bên cạnh Bật chế độ tương thích cho mạng này tiêu chuẩn liên bang xử lý thông tin (FIPS). Bản cập nhật này sẽ giúp giải quyết vấn đề kết nối.

Rất thường xuyên, khi bạn kết nối Internet, bạn có thể thấy thông báo "mạng không xác định mà không truy cập được Internet".

Rõ ràng, nó chỉ ra rằng việc kết nối với mạng toàn cầu trên thời điểm này Không thể nào.

Hơn nữa, một thông báo như vậy có thể được nhìn thấy cả khi được kết nối trực tiếp, qua cáp và khi được kết nối qua wifi. Sự xuất hiện của nó không phụ thuộc vào việc sử dụng máy tính xách tay hay PC chính thức.

Hơn nữa, nó cũng có thể xảy ra khi được kết nối qua điện thoại hoặc máy tính bảng. Do đó, sẽ rất hữu ích nếu bạn hiểu tại sao lại xảy ra lỗi như vậy và có thể làm gì với nó.

Chúng tôi sẽ chia toàn bộ bộ mẹo thành hai loại - khi hệ thống viết thông báo như vậy khi được kết nối trực tiếp và khi được kết nối qua wifi.

Phán quyết. Khi kết nối trực tiếp

Trong trường hợp này, lỗi sẽ như thế này.

Nói chung, nếu bạn đang sử dụng kết nối trực tiếp, thì nguyên nhân phổ biến nhất của sự cố như vậy là do sự cố từ phía nhà cung cấp.

Kiểm tra điều này rất đơn giản - nếu bạn không thay đổi bất kỳ cài đặt nào và mọi thứ trước đây đều hoạt động tốt, thì đây là lý do.

Bạn cũng có thể kiểm tra điều này bằng cách kết nối cáp với thiết bị khác hoặc thông qua bộ định tuyến - nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đây không phải là lý do.

Nhưng nếu đây vẫn là trường hợp, chỉ có một cách để giải quyết nó, đó là gọi cho nhà cung cấp của bạn và gọi cho chuyên gia tại nhà.

Cài đặt IPv4 không hợp lệ

Một nguyên nhân rất phổ biến khác của sự cố này trên các hệ thống Windows là lỗi cài đặt giao thức IPv4. Để khắc phục vấn đề này, bạn cần làm như sau:

• Chuyển đến "Trung tâm mạng và chia sẻ". Điều này được thực hiện rất đơn giản - bạn cần nhấp chuột phải vào biểu tượng kết nối mạng trong bảng khởi chạy nhanh. Sau đó chọn mục mong muốn.
  Tất cả trông giống như trong hình.

• Chọn mục "Thay đổi cài đặt bộ điều hợp" ở phía bên trái của cửa sổ mở ra.

• Nhấp chuột phải vào kết nối của bạn và chọn "Thuộc tính".

Ghi chú: Rất có thể trong trường hợp của bạn, mạng sẽ được gọi theo cách khác. Cần phải xem cách nó được gọi ngay cả khi cố gắng kết nối, nghĩa là trong cửa sổ hiển thị trong hình. Kết nối tương tự phải được chọn trong menu hiển thị trong hình.

• Cửa sổ hiển thị trong Hình A. Mở ra, ở đó bạn cần chọn mục “Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP / IPv4)” (được đánh dấu màu đỏ) và nhấp vào nút “Thuộc tính” (được đánh dấu màu xanh lá cây). Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ giống như trong Hình B.
  Bạn cần đảm bảo rằng các hộp kiểm để thu thập dữ liệu tự động (chúng được tô sáng trong khung màu vàng) đã được đánh dấu. Trong hầu hết các trường hợp, đây phải là trường hợp. Nhưng ở giai đoạn này, sẽ rất hữu ích nếu bạn có sẵn hợp đồng với nhà cung cấp.
  Có thể nhà cung cấp yêu cầu ở đó có một số dữ liệu đặc biệt. Trong trường hợp này, bạn phải đánh dấu vào các ô được đánh dấu màu xanh lam và nhập dữ liệu từ hợp đồng vào các ô có cùng màu. Sau tất cả các thao tác, nhấp vào nút "OK".

Nếu không có gì kết nối bây giờ, bạn có thể thử khởi động lại máy tính của mình. Không giúp đỡ? Tiến lên!

Sự cố với TCP/IP

Ngoài ra, nguyên nhân của lỗi trên có thể là do lỗi trong cài đặt của giao thức TCP / IP.

Phần lớn phương pháp hiệu quảđể loại trừ tùy chọn này chỉ cần đặt lại tất cả các cài đặt này.

Điều này được thực hiện như sau:

• Chạy dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên. Điều này dễ thực hiện nhất với chuỗi hành động sau:
• Mở menu Start (được đánh dấu màu đỏ trong hình);
• Nhấp vào "Tất cả chương trình", chúng tôi tìm thấy thư mục "Tiêu chuẩn" ở đó (hiển thị với khung màu cam);
• Trên mục "Dòng lệnh" (được đánh dấu màu xanh lá cây) nhấp chuột phải;
• Chọn "Chạy với tư cách quản trị viên" (được đánh dấu màu xanh lam).

• Chúng tôi viết như sau: "netsh int ip reset resetlog.txt" như trong hình. Nhấn Enter và khởi động lại máy tính.

đầu mối: dòng chữ trên có thể được sao chép trực tiếp từ đây bằng phím tắtCTRL+C, và trong dòng lệnh, bạn cần nhấp chuột phải vào khoảng trống và nhấp vào "Dán".

Nếu phương pháp này không thành công vì lý do nào đó, bạn có thể tải xuống một tiện ích đặc biệt để đặt lại cài đặt TCP/IP tại support.microsoft.com/kb/299357.

Sau khi tải về, bạn chỉ cần chạy chương trình sẽ tự làm mọi việc.

Sự cố với DHCP

Để kiểm tra tùy chọn này, hãy chạy dòng lệnh theo cách được mô tả ở trên và viết "ipconfig" ở đó.

Nếu nó ghi “169.254.[bất kỳ số nào]. [số bất kỳ]” bên cạnh dòng chữ “Cổng chính” (nó được gạch chân trong hình), thì rất có thể vấn đề là ở DHCP.

Để khắc phục sự cố này, hãy làm như sau:

• Chúng tôi đi đến trình quản lý thiết bị. Để thực hiện việc này, trong menu "Bắt đầu", hãy khởi chạy "Bảng điều khiển" (hiển thị màu xanh lam trong hình). Sau đó, trong thanh tìm kiếm (được tô màu đỏ), chúng tôi viết "Trình quản lý thiết bị".
  Chúng tôi khởi chạy cái bên cạnh có ghi “Cập nhật trình điều khiển thiết bị” (được đánh dấu bằng màu xanh lá cây).

• Trong trình quản lý, chúng tôi tìm thấy mục “Bộ điều hợp mạng” (nó được gạch chân trong hình), của riêng chúng tôi (có thể có thêm mục - ảo, nhưng mục ảo thường ghi là “Ảo”) nhấp chuột phải và chọn mục “Thuộc tính " (đánh dấu màu đỏ).
  Trong menu mở ra, hãy chuyển đến tab "Nâng cao", tìm mục "Địa chỉ mạng" trong danh sách và trong trường "Giá trị" (được đánh dấu bằng màu xanh lam), chúng tôi viết bất kỳ số 16 bit nào cho 12 ký tự. Bạn có thể viết như trong hình. Nhấp vào "OK".

• Chúng tôi mở dòng lệnh theo cách được mô tả ở trên và viết “ipconfig / release” ở đó, nhấn Enter, sau đó “ipconfig / refresh” và nhấn Enter một lần nữa.

• Chúng tôi khởi động lại máy tính.

Nếu tất cả những điều này không giúp được gì, thì chỉ còn một việc - gọi cho nhà điều hành và yêu cầu trợ giúp.

Quan trọng:Đối với tất cả các phương pháp được mô tả ở trên, giao diện đã được sử dụngcác cửa sổ7, trong các phiên bản khác của hệ điều hành, giao diện của các cửa sổ có thể hơi khác một chút, nhưng bản chất vẫn giống nhau.

Hôm nay đối với nhiều người đã là nhu cầu cấp thiết. Phần cứng và hệ điều hành hiện đại ngày càng trở nên thông minh hơn và người dùng ít phải thực hiện bất kỳ thao tác nào để định cấu hình. Tuy nhiên, đôi khi một nhu cầu như vậy phát sinh. Hôm nay chúng tôi sẽ cho bạn biết cách giải quyết vấn đề nếu máy tính báo rằng bạn đã kết nối với mạng mà không truy cập được Internet và bên cạnh biểu tượng kết nối, bạn thấy một hình tam giác màu vàng có dấu chấm than.

Các hệ điều hành của Microsoft, bắt đầu từ Windows 7, liên tục theo dõi các kết nối mạng và ngay khi mạng toàn cầu không khả dụng, họ sẽ báo cáo ngay. Có nhiều lý do tại sao một máy tính có thể không được kết nối với Internet. Đây có thể là sự cố với nhà cung cấp, cấu hình thiết bị không chính xác của người dùng hoặc lỗi trong hoạt động của các giao thức mạng. Ngày nay, giao thức IPv6 mới đang trở nên phổ biến hơn, nhưng tỷ lệ phần trăm của nó vẫn còn khá nhỏ, đặc biệt là trong các mạng gia đình, vì vậy trọng tâm sẽ là phiên bản cũ- IPv4.

Kết nối thông qua bộ định tuyến cáp mạng không có truy cập internet

Vấn đề về nhà cung cấp

Hôm qua mọi thứ đã hoạt động và hôm nay cảnh báo này xuất hiện. Nếu điều này xảy ra với bạn mà không có lý do rõ ràng, thì trong hầu hết các trường hợp, vấn đề là ở nhà cung cấp. Do đó, trước khi tự mình làm bất cứ điều gì, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Thông thường, đường truyền dữ liệu bị hỏng, một số công việc kỹ sư hoặc bạn chỉ quên nạp tiền vào tài khoản của mình đúng hạn.

Có lẽ bạn sẽ nghe phản hồi rằng mọi thứ đều hoạt động tốt đối với nhà cung cấp, sau đó bạn cần kiểm tra mạng của mình và định cấu hình mạng nếu cần. Dịch vụ hỗ trợ chắc chắn sẽ cung cấp các dịch vụ của chính chủ của nó, nhưng thứ nhất, dịch vụ của nó không miễn phí và thứ hai, trong khi chủ đến với bạn, bạn có thể tự mình giải quyết vấn đề.

Sự cố kết nối vật lý

Không hiếm trường hợp nguyên nhân là do cáp mạng bị đứt một phần hoặc lỏng lẻo ở đầu nối. Và nếu bạn có vật nuôi hoặc trẻ em, thì khả năng phát triển này sẽ tăng lên. Ngay cả người dùng Wi-Fi cũng không nên quên rằng cáp cũng được kéo dài tới bộ định tuyến không dây. Kiểm tra tính toàn vẹn của tất cả các hệ thống dây điện - nếu có bất kỳ nút thắt mạnh nào ở bất kỳ đâu, nếu tất cả các phích cắm được cắm chắc chắn vào ổ cắm và nếu chúng được cắm vào nơi thực sự cần thiết. Với điều kiện là vấn đề không được tìm thấy ở đây, chúng tôi tiến hành bước tiếp theo.

Kết nối qua mạng nội bộ Windows 7 không có truy cập internet

Nó xảy ra rằng bộ định tuyến đã cài đặt bị treo cứng. Trong trường hợp này, nó giúp. Để thực hiện việc này, chỉ cần tắt nguồn của nó và kết nối lại sau vài giây. Đồng thời khởi động lại máy tính cũng không hại gì. Nếu tình trạng đóng băng bộ định tuyến này xảy ra với tần suất khó chịu, hãy cân nhắc mua một thiết bị mới. Bạn cũng cần thử kết nối cáp Internet trực tiếp với PC hoặc máy tính xách tay. Nếu không có kết quả, đầu tiên chúng ta sẽ xử lý máy tính.

Kiểm tra cài đặt máy tính

Có thể sự cố phát sinh "bất ngờ", khi đó không nên có bất kỳ câu hỏi nào với cài đặt trên máy tính, sự cố thường xảy ra hơn trong quá trình cấu hình ban đầu hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với mạng đã hoạt động. Trước hết, bạn cần kiểm tra tính chính xác của địa chỉ IP của máy tính, đồng thời nhấn Win + R trên bàn phím. Cửa sổ Chạy sẽ mở ra. Trong dòng của nó, nhập ncpa.cpl và nhấp vào OK. Cửa sổ kết nối mạng sẽ xuất hiện. Có thể có một vài trong số chúng, nhưng cái cần thiết sẽ không bị gạch chéo đỏ và tên của nó tương tự như “Kết nối cục bộ” hoặc “Kết nối không dây” (trong trường hợp sử dụng Wi-Fi). Nhấp chuột phải vào kết nối mong muốn và chuyển đến thuộc tính, trong đó danh sách sẽ chứa các dòng có mục nhập IPv4 và IPv6. Chọn hộp bên cạnh IPv6 và nhấp đúp vào IPv4. Chọn các hộp để tự động nhận cài đặt và lưu các thay đổi. Nếu quyền truy cập Internet không xuất hiện, hãy tiếp tục.

Thiết lập kết nối mạng LAN trong Windows 7

Tìm ra địa chỉ của bộ định tuyến

Có lẽ, không có gì phải thực hiện trong cửa sổ trước, các cài đặt để lấy địa chỉ giao thức IPv4 và IPv6 là tự động và mọi thứ ban đầu như bình thường. Sau đó, bạn chỉ cần định cấu hình bộ định tuyến mà bạn cần biết địa chỉ của nó. Nhấp chuột phải vào kết nối một lần nữa và chọn "Trạng thái" rồi nhấp vào "Chi tiết". Sẽ có một số dòng trong cửa sổ xuất hiện, chúng tôi quan tâm đến "Địa chỉ IPv4". Nếu bạn thấy một mục như 192.168.x.x, hãy nhớ hoặc viết ra những gì được chỉ định đối diện với "máy chủ DHCP IPv4" - đây sẽ là địa chỉ của nó. Có thể do máy tính không tự nhận cài đặt được, khi đó mục nhập sẽ có dạng 169.254.x.x. Bạn có thể tìm ra IP của bộ định tuyến từ tài liệu dành cho nó hoặc nó được chỉ định trên vỏ thiết bị và thường là 192.168.0.1 hoặc 192.168.1.1. Mở trình duyệt của bạn và nhập IP đã đặt vào thanh địa chỉ và nếu đúng, bạn sẽ được nhắc nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu.

Thuộc tính "Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4)"

Thiết lập mạng nội bộ trên bộ định tuyến

Sau khi nhập thông tin đăng nhập chính xác, bạn sẽ được đưa đến bảng điều khiển bộ định tuyến và bước tiếp theo phụ thuộc vào kiểu thiết bị và phần sụn của nó. Bạn cần tìm một máy chủ quản lý DHCP chịu trách nhiệm tự động lấy địa chỉ IP và các thông số khác cần thiết để mạng hoạt động bình thường cho các thiết bị. Tìm các khối có tên cho biết cài đặt DHCP, máy chủ DHCP hoặc tương tự. Khối này sẽ chứa một nút radio với các giá trị Bật hoặc Tắt. Thông thường, các cài đặt này nằm trong phần LAN (Mạng). Kích hoạt máy chủ DHCP, lưu các thay đổi và khởi động lại bộ định tuyến. Sau đó, máy tính sẽ được kết nối với Internet.

Kiểm tra cài đặt kết nối ISP của bạn

Đừng đi đến kết luận nếu các bước trước đó không giúp thiết lập kết nối. Vì mạng vẫn không hoạt động bình thường, chúng tôi kiểm tra kết nối với nhà cung cấp, để chuyển đến phần thích hợp trong bảng điều khiển bộ định tuyến. Hầu như tất cả các nhà sản xuất gọi các tùy chọn này là WAN hoặc Internet. Có khá nhiều lựa chọn trong phần này. Những gì dành cho bạn, bạn có thể tìm hiểu từ hợp đồng hoặc trong bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Cài đặt lại driver card mạng và kiểm tra tường lửa

Bạn nên thực hiện việc này khi bạn chắc chắn rằng tất cả các cài đặt trước đó đều chính xác, kết nối với nhà cung cấp được thiết lập nhưng mạng không thể được định cấu hình bình thường. Tùy chọn tốt nhất là tải xuống trình điều khiển mới nhất từ ​​trang web của nhà sản xuất, có vẻ như bạn phải nhờ bạn bè hoặc hàng xóm. Trong trường hợp không có cơ hội như vậy, trình điều khiển được gắn vào đĩa cài đặt. Đảm bảo khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt lại. Cũng cần lưu ý ở đây lỗi trình điều khiển xảy ra do phần mềm được cài đặt làm thay đổi hoạt động của các giao thức mạng trên máy tính. Các đại diện phổ biến nhất là phần mềm chống vi-rút và tường lửa. Đảm bảo rằng các chương trình như vậy chưa được cài đặt và nếu có, hãy tắt hoặc xóa chúng trong quá trình kiểm tra vì chúng có thể chặn kết nối.

Thay thế địa chỉ MAC của card mạng

Các vấn đề với địa chỉ MAC đôi khi phát sinh trong trường hợp mạng rất lớn, nhưng vẫn nên loại trừ nó. Trên máy tính của bạn, đi tới Trình quản lý Thiết bị bằng cách nhấn các phím Win+R, nhập devmgmt.msc và nhấp vào OK. Trình quản lý thiết bị sẽ bắt đầu, nơi bạn cần tìm phần "Bộ điều hợp mạng", mở rộng nó và chọn card mạng mà PC được kết nối. Sau khi nhấp đúp vào nó, trong một cửa sổ mới, trên tab Nâng cao, chọn tùy chọn Địa chỉ mạng và nhập mười hai chữ số bất kỳ vào trường trống bên phải. Sau đó, chúng tôi khởi động lại và xem kết quả.

Xóa bộ đệm DNS và đặt lại cài đặt TCP/IP

Các bước sau sẽ đặt lại tất cả các cài đặt mạng cho IPv6 và v4, vì vậy bạn phải tuân theo chúng. Nếu bạn đã sẵn sàng cho việc này và bạn có thông tin về tất cả các cài đặt (ví dụ: được viết ở đâu đó), hãy tìm dòng lệnh trong menu Bắt đầu và chạy nó với quyền quản trị viên. Nhập các lệnh sau vào cửa sổ xuất hiện, xác nhận mục nhập bằng cách nhấn Enter. Sau khi thực hiện từng lệnh, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra kết quả.

1. ipconfig /flushdns
2. thiết lập lại netsh winock
3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt - lệnh này sẽ đặt lại hoàn toàn tất cả các kết nối và chúng sẽ phải được cấu hình lại!

Xóa bộ đệm DNS bằng dòng lệnh

Bạn có kết nối trực tiếp với ISP

Tùy chọn khi máy tính của bạn được kết nối trực tiếp với nhà cung cấp, bỏ qua bộ định tuyến, hiện đang trở nên ít phổ biến hơn do số lượng thiết bị mạng đang tăng lên đều đặn. Nhưng nếu bạn chỉ có một kết nối như vậy thì sao? Loại bỏ vấn đề có thể với các trình điều khiển như được mô tả ở trên và kiểm tra xem cài đặt kết nối có chính xác không. Về cài đặt, sự lựa chọn tốt nhất sẽ liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, vì có rất nhiều biến thể.

Không có gì giúp được gì cả.

Có thể bạn may mắn và ISP của bạn cung cấp quyền truy cập bằng giao thức IPv6 mới, cấu hình của giao thức này yêu cầu một số kiến ​​thức về sự tinh tế. Cần lưu ý rằng việc mở rộng sử dụng IPv6 là không thể tránh khỏi, vì không gian địa chỉ của phiên bản trước của giao thức, IPv4, đã hết và mạng toàn cầu đang phát triển mỗi ngày. Vì những nỗ lực đã được sử dụng và mạng của bạn không hoạt động, nên chỉ có một lời khuyên - hãy gọi cho trình hướng dẫn. Rất có thể vấn đề phát sinh là không chuẩn hoặc cần phải thay thế / sửa chữa thiết bị để giải quyết vấn đề đó.

Có truy cập Internet, nhưng lỗi vẫn còn

Một tình huống như vậy cũng có thể được. Các lý do có thể khác nhau - thường xảy ra nhất khi kết nối qua máy chủ proxy. Tuy nhiên, chỉ có một giải pháp. Nhấn Win+R, nhập gpedit.msc - thao tác này sẽ đưa bạn đến trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ. Trong menu bên trái, hãy xem qua các mục: Chính sách " Máy tính cục bộ» - Cấu hình máy tính - Mẫu quản trị - Hệ thống - Quản lý giao tiếp web - Cài đặt giao tiếp web. Bây giờ, ở phía bên phải của cửa sổ, tìm và bật "Tắt hoạt động thăm dò cho chỉ báo trạng thái kết nối mạng". Trong Windows 10, cài đặt này được gọi là "Tắt kiểm tra tình trạng kết nối mạng đang hoạt động". Hãy tính đến thực tế là bây giờ ngay cả khi thực sự không có kết nối, thông báo sẽ không xuất hiện.

Phần kết luận

Bài viết này thu thập các sự cố phổ biến nhất liên quan đến lỗi "Mạng không truy cập Internet" và đề xuất các cách giải quyết. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này thú vị đối với bạn và giúp bạn tự mình vượt qua những khó khăn nảy sinh.

Internet là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Việc thiếu mạng là một vấn đề nghiêm trọng đối với người dùng. Không phải lúc nào cũng có thời gian để gọi cho nhà cung cấp, nhưng may mắn thay, bạn có thể tự khắc phục sự cố. Dưới đây bạn sẽ đọc về các nguyên nhân phổ biến gây ra sự cố Internet và cách khắc phục chúng.

Những lý do có thể dẫn đến việc thiếu Internet trên Windows 7

Có một số lý do cho việc không có internet. Một số trong số chúng liên quan đến trình điều khiển máy tính và thiết bị của nó, một số khác ảnh hưởng đến lỗi hệ thống và thiếu cài đặt mạng chính xác.

Những lý do phổ biến nhất cho việc thiếu Internet:

• hư hỏng cơ học đối với cáp hoặc cổng;
• thiếu card mạng hoặc trình điều khiển của nó;
• cài đặt kết nối không chính xác trên máy tính hoặc bộ định tuyến;
• sự hiện diện của phần mềm virus.

Internet cũng có thể không khả dụng do nợ trên tài khoản cá nhân hoặc do lỗi đường truyền. Trước khi bạn cố gắng khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem chúng có phải do các yếu tố này gây ra hay không.

Cách kiểm tra trạng thái mạng

Trong số các sự cố với Internet, người ta có thể chọn ra những sự cố xảy ra thường xuyên nhất và xảy ra định kỳ đối với hầu hết người dùng. Giải quyết chúng là rất dễ dàng. Điều đầu tiên cần làm là kiểm tra trạng thái của mạng.

Bạn có thể làm điều này theo hai cách:

Trong cả hai trường hợp, dưới biểu tượng mạng của bạn, trạng thái của nó sẽ được mô tả.

Mạng không xác định mà không có truy cập internet

Nếu máy tính "nhìn thấy" mạng và kết nối với nó, nhưng không truy cập được Internet, trạng thái mạng sẽ được gọi là: "Mạng không xác định. Không có kết nối mạng." Phải làm gì trong trường hợp này?

Khởi động lại bộ định tuyến

Nếu bạn đã cài đặt bộ định tuyến, điều đầu tiên cần làm là khởi động lại nó. Anh ta có thể đơn giản là không có thời gian để cập nhật dữ liệu và vì điều này, quyền truy cập vào mạng sẽ bị mất. Khởi động lại được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Đầu tiên, bộ định tuyến bị ngắt kết nối khỏi mạng. Điều quan trọng là phải rút dây ra khỏi ổ cắm và không khởi động lại bằng nút trên thiết bị - bạn cần ngừng dòng điện trong một thời gian.
2. Sau đó, trong 10-15 giây, bộ định tuyến phải được tắt.
3. Sau đó, bộ định tuyến được kết nối trở lại mạng và đợi cho đến khi các chỉ báo trên đó sáng lên.

Sau khi chỉ báo trên bộ định tuyến xuất hiện, bạn có thể kiểm tra xem quyền truy cập Internet đã xuất hiện chưa. Thông thường, sau khi khởi động lại, Internet sẽ xuất hiện trong vòng 7–10 giây.

Kiểm tra cài đặt mạng

Cài đặt mạng là dữ liệu cho phép máy tính kết nối với mạng do ISP phân phối. Các cài đặt này do công ty cung cấp quyền truy cập Internet cấp (thông thường chúng được chỉ định trong hợp đồng cung cấp dịch vụ). Đôi khi các cài đặt trên máy tính bị mất và do đó, thiết bị không thể kết nối với Internet.

Để kiểm tra cài đặt mạng, bạn cần mở "Thuộc tính giao thức". Bạn có thể làm như thế này:

1. Chuyển đến "Bảng điều khiển" thông qua menu "Bắt đầu".
   "Bảng điều khiển" nằm ở menu bên phải "Bắt đầu"
2. Chọn "Mạng và Internet".
   Để tìm phần mong muốn, bạn nên chọn tùy chọn xem "Danh mục" ở góc trên bên phải của màn hình
3. Mở phần "Trung tâm mạng và chia sẻ".
   Trong "Trung tâm điều khiển mạng", bạn có thể kiểm tra trạng thái kết nối, tạo mạng mới, thực hiện hầu hết mọi hành động với kết nối Internet của mình
4. Ở bên trái, tìm phần "Thay đổi cài đặt bộ điều hợp".
   Tìm phần "Thay đổi cài đặt bộ điều hợp"
5. Trong danh sách các mạng, chọn mạng bạn cần, nhấp chuột phải vào mạng đó và tìm mục "Thuộc tính". Chỉ quản trị viên mới có thể mở Thuộc tính.
   Mạng mong muốn sẽ được gọi là "Local Area Connection" hoặc "Ethernet"
6. Trong danh sách, tìm mục "Giao thức Internet phiên bản 4", chọn nó bằng một cú nhấp chuột trái. Sau đó, nút "Thuộc tính" trong danh sách được kích hoạt, bạn cần nhấp vào nút đó.
   Một mục được chọn bằng một cú nhấp chuột trái. Bạn không cần bỏ chọn hộp bên cạnh mục

Khi cửa sổ mở ra, bạn vẫn cần hiểu những cài đặt nào sẽ được nhập. Có ba lựa chọn:

Chúng tôi sẽ hiểu các giao thức IPoE và PPPoE là gì, nhưng chúng tôi sẽ không đi sâu vào thuật ngữ. Chỉ cần hiểu giao thức nào được sử dụng trên đường truyền thông của bạn là đủ. Để thực hiện việc này, chỉ cần xem cài đặt mạng do nhà cung cấp cấp (được chỉ định trong hợp đồng).

Cài đặt có thể như sau:

• mật khẩu và thông tin đăng nhập được sử dụng trên giao thức PPPoE,
• Địa chỉ IP, mặt nạ mạng con, cổng và DNS được sử dụng trên IPoE.

Nếu PPPoE được sử dụng và bạn được kết nối trực tiếp, nghĩa là bạn không sử dụng bộ định tuyến, sau khi kiểm tra cài đặt thông qua các thuộc tính giao thức, bạn cần tạo lại mạng.

1. Quay lại "Trung tâm mạng và chia sẻ".
   Do đó, chỉ có kết nối PPPoE được cấu hình. Đối với cài đặt kết nối có dây IPoE sử dụng các thuộc tính giao thức
2. Mở mục "Tạo và định cấu hình kết nối mới".
   Việc chuyển đổi giữa các mục được thực hiện chỉ bằng một cú nhấp chuột trái.
3. Chọn "Tạo và định cấu hình mạng mới" và nhấp vào "Tiếp theo".
   Mục đã chọn sẽ được đánh dấu bằng nền màu xanh sáng.
4. Nhấp vào tùy chọn "Tốc độ cao".
   Chờ tìm kiếm các kết nối khả dụng có thể mất vài phút
5. Nếu xảy ra lỗi, hãy chọn "Vẫn tạo kết nối".
   Lỗi này xuất hiện khá thường xuyên nhưng vẫn tạo được kết nối
6. Tiếp theo, bạn sẽ cần nhập cài đặt mạng, cũng như tên mạng - đây là tên của kết nối. Bạn có thể sử dụng tên của công ty cung cấp hoặc một cái gì đó khác.
   Tên kết nối là tên của nó, tên người dùng và mật khẩu là cài đặt mạng. Cần lưu ý rằng mật khẩu không liên quan gì đến khóa Wi-Fi.

Sau đó, mạng sẽ được cấu hình lại và bạn sẽ cần kiểm tra tính khả dụng của truy cập mạng.

Video: Kiểm tra cài đặt mạng trên máy tính

Đặt lại cài đặt TCP/IP

Đôi khi lỗi hệ thống nội bộ có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. TCP/IP là một tập hợp các giao thức mạng chịu trách nhiệm truyền dữ liệu. Bạn có thể thiết lập lại nó như thế này:

kiểm tra trình điều khiển

Lý do thiếu quyền truy cập có thể là do trình điều khiển đã lỗi thời (thông thường sự cố này liên quan đến bản cập nhật hệ điều hành gần đây). Hãy kiểm tra trạng thái của họ.

Ngoài ra, bằng cách nhấp chuột phải vào tên của trình điều khiển, bạn có thể chọn "Gỡ cài đặt", sau đó khởi động lại máy tính. Sau đó, khi bạn bật hệ thống, nó sẽ tự động cài đặt trình điều khiển còn thiếu.

Nếu có dấu chấm than bên cạnh biểu tượng trình điều khiển, bạn cần cài đặt lại hoàn toàn trình điều khiển và kiểm tra hiệu suất của card mạng được cài đặt trong máy tính.

Cổng mặc định không khả dụng

Network Diagnostics sẽ giúp bạn xác định vấn đề sau. Nhấp chuột phải vào biểu tượng kết nối của bạn, chọn Khắc phục sự cố.

Nếu bạn nhận được thông báo Không thể truy cập cổng sau khi chẩn đoán hệ thống, các bước sau đây có thể hữu ích.

Cấm tắt nguồn AC để tiết kiệm điện

Đôi khi hệ thống vô hiệu hóa bộ điều hợp mạng - thiết bị cho phép bạn kết nối với internet - để tiết kiệm điện. Cố gắng tắt tùy chọn này.

1. Tìm "Trình quản lý thiết bị" thông qua thanh tìm kiếm trong menu "Bắt đầu".
   Mở "Trình quản lý thiết bị" thông qua tìm kiếm không phải là cách duy nhất, nhưng thuận tiện nhất
2. Mở rộng tab "Bộ điều hợp mạng", chọn cái bạn cần, nhấp chuột phải vào nó.
   Trong menu ngữ cảnh, nhấp vào "Thuộc tính"
3. Chọn "Thuộc tính" và mở tab "Quản lý nguồn".
   Thay đổi các cài đặt này cũng sẽ giúp giải quyết vấn đề ngắt kết nối Internet sau khi máy tính chuyển sang chế độ ngủ
4. Bỏ chọn hộp bên cạnh "Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng" và lưu dữ liệu.
   Sau khi thay đổi cài đặt, đừng quên lưu chúng bằng cách nhấp vào nút "OK".

Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển

Ngoài ra, thông qua "Trình quản lý thiết bị", bạn có thể cập nhật trình điều khiển: mở rộng tab "Bộ điều hợp mạng", nhấp chuột phải vào trình điều khiển mạng và chọn "Cập nhật" hoặc "Xóa", sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

Nếu hành động không hữu ích, bạn có thể tải xuống trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất và tự cài đặt chúng. Các nhà sản xuất thường cung cấp trình điều khiển tải xuống ở định dạng tệp ".exe", vì vậy để cài đặt, bạn chỉ cần chạy tệp đã tải xuống và chấp nhận thỏa thuận.

Video: cách tự cài đặt lại trình điều khiển

Lỗi 651 xảy ra khi kết nối Internet thông qua bộ định tuyến

Lỗi này xảy ra khi cố gắng kết nối qua PPPoE. Hiếm khi xảy ra trường hợp người dùng tạo kết nối tốc độ cao mới trong khi nhà cung cấp sử dụng giao thức IPoE. Do đó, trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng giao thức PPPoE.

Sau đó, bạn sẽ cần tạo lại kết nối. Quá trình này được mô tả chi tiết trong phần "Kiểm tra cài đặt mạng" (tất cả những gì bạn cần làm là tạo kết nối mới thông qua "Trung tâm điều khiển mạng"). Nếu điều đó không có ích, hãy đọc tiếp.

Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút

Đôi khi các chương trình chống vi-rút chặn truy cập Internet. Thường thì giải pháp cho vấn đề có thể là vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút. Nhấp chuột phải vào biểu tượng của nó trong Bảng điều khiển và chọn Tắt. Đôi khi, các phần mềm chống vi-rút chặn quyền truy cập vào mạng ngay cả ở trạng thái "ngủ", vì vậy bạn không chỉ có thể thử vô hiệu hóa mà còn có thể xóa hoàn toàn phần mềm này. Nếu hành động này hữu ích, hãy báo cáo tình hình với hỗ trợ kỹ thuật phần mềm diệt virus.

Sự cố trên bộ định tuyến

Nguyên nhân của sự cố có thể là do một số sự cố liên quan đến bộ định tuyến:

• cáp kết nối không chính xác;
• cài đặt nhập sai.

Trước tiên hãy thử làm như sau:

1. Ngắt kết nối bộ định tuyến khỏi mạng.
2. Nếu không kết nối bộ định tuyến, hãy rút cáp mạng khỏi bộ định tuyến và cắm lại vào cổng WAN / INTERNET, đảm bảo rằng kẹp nhựa trên phích cắm phát ra tiếng kêu khi kết nối.
3. Nếu cáp đi từ bộ định tuyến đến máy tính, hãy ngắt kết nối cáp khỏi đầu nối mạng LAN trên chính bộ định tuyến và khỏi đầu nối card mạng trên máy tính, sau đó cắm lại.
4. Kết nối bộ định tuyến với mạng.

Nếu quyền truy cập không xuất hiện, hãy kiểm tra cài đặt mạng đã nhập trên bộ định tuyến. Để truy cập bộ định tuyến, bạn cần nhập "192.168.1.1" hoặc "192.168.0.1" vào bất kỳ trình duyệt nào (trong thanh địa chỉ). Đôi khi địa chỉ mà bạn có thể đăng nhập vào bộ định tuyến là khác nhau, vì vậy nếu bạn không thể đăng nhập qua các địa chỉ đã chỉ định, hãy kiểm tra dữ liệu trong hướng dẫn.

Tệp Internet không tải xuống

Cũng có thể xảy ra trường hợp truy cập Internet đang hoạt động nhưng các tệp không được tải xuống. Vấn đề này thường không liên quan đến Internet mà liên quan đến máy tính, phần mềm.

Bạn có thể thử làm gì:

• cố gắng tải xuống một tệp từ một nguồn khác - bạn có thể không tải xuống được thứ gì đó chỉ vì tài nguyên đó không hỗ trợ tải xuống;
• thử tải xuống qua các trình duyệt khác;
• kiểm tra máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại bằng cách sử dụng bất kỳ phần mềm chống vi-rút chính thức nào.

Phương tiện Internet không hoạt động

Có thể xảy ra trường hợp Internet hoạt động nhưng tài liệu video hoặc âm thanh không được phát. Phải làm gì trong trường hợp này? Trước tiên, hãy kiểm tra xem các tệp đã tải xuống máy tính có thể phát được không. Có lẽ nguyên nhân của vấn đề nằm trực tiếp trong cài đặt âm thanh của máy tính. Nếu các tệp được phát từ máy tính chứ không phải từ Internet, hãy đọc tiếp.

Điều đầu tiên cần làm là hiểu tại sao vấn đề này xảy ra. Nó có thể là lỗi trình duyệt, thiếu plugin. Để khởi động và chạy máy tính của bạn, hãy làm như sau:

Chẩn đoán PPPoE

Ngoài ra, để tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi khi sử dụng PPPoE, bạn có thể sử dụng "Trung tâm khắc phục sự cố". Sau đó, hệ thống sẽ kiểm tra lỗi một cách độc lập và đưa ra các giải pháp khả thi.

PPPoE (Giao thức điểm-điểm qua Ethernet) là giao thức truyền thông qua mạng Ethernet hoạt động trên cơ sở điểm-điểm và cung cấp cho người dùng một số tùy chọn: mã hóa, xác thực và nén dữ liệu. Nó là cần thiết cho hệ thống ủy quyền người dùng, giúp theo dõi thời gian cung cấp và thanh toán các dịch vụ mạng dễ dàng hơn.

Nhấp chuột phải vào biểu tượng kết nối mạng và nhấp vào nút Khắc phục sự cố. Sau đó, một phân tích sẽ được thực hiện, Windows sẽ cố gắng tự mình đối phó với những khó khăn, sau đó nó sẽ nhắc bạn thực hiện một số hành động.

Lỗi 619

Khởi động lại máy tính của bạn và vô hiệu hóa tất cả các hệ thống bảo mật: phần mềm chống vi-rút và Tường lửa Windows. Cái sau bị vô hiệu hóa theo cách sau:

Lỗi 633

Chỉ có duy nhất một giải pháp:

1. Khởi động lại máy tính của bạn.
2. Hãy thử kết nối lại với internet.
3. Tạo một kết nối mới.

Lỗi 638

Các nguyên nhân chính của sự xuất hiện:

• hư hỏng cáp mạng;
• trục trặc của trình điều khiển hoặc card mạng;
• cài đặt kết nối không chính xác;
• sự cố với thiết bị mạng (bộ định tuyến);
• sự hiện diện của virus trên máy tính.

Trước hết, hãy làm hai việc: kiểm tra tính toàn vẹn của cáp và sự hiện diện của dấu hiệu trên bộ định tuyến. Đừng bao giờ bỏ qua các bước này trong trường hợp có sự cố với Internet, để không lãng phí thời gian cố gắng giải quyết vấn đề do hư hỏng cơ học gây ra.

Rõ ràng là nếu cáp bị hỏng, bạn cần gọi cho nhà cung cấp. Nhưng nếu không có dấu hiệu nào trên bộ định tuyến (cho biết thiết bị đã bị mất điện), bạn nên thử kết nối lại bộ định tuyến với ổ cắm khác trước khi thay thế nó.

Sau khi kiểm tra chức năng của bộ định tuyến và tính toàn vẹn của cáp, hãy kiểm tra máy tính để tìm vi-rút bằng bất kỳ chương trình chống vi-rút nào.

Nếu cách trên không hiệu quả, hãy tạo lại kết nối mạng - kiểm tra tính chính xác của các cài đặt đã nhập cả trên bộ định tuyến thông qua cài đặt của nó và trên chính máy tính thông qua các thuộc tính giao thức. Cả hai hành động được mô tả chi tiết trong các đoạn trước của bài viết.

Lỗi 691

Lý do duy nhất cho sự xuất hiện của lỗi 691 là do nhập sai mật khẩu và thông tin đăng nhập (cài đặt mạng). Do đó, điều đầu tiên bạn cần làm là tạo lại kết nối. Quá trình này đã được mô tả trước đó - bạn cần vào "Trung tâm điều khiển mạng", chọn "Tạo kết nối mới" rồi nhập cài đặt mạng chính xác. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra kết nối internet của bạn.

Nếu hành động không giúp được gì, hãy báo cáo sự cố cho nhà cung cấp. Có lẽ đã có một tai nạn trên đường dây, gây ra lỗi.

Lỗi 720

Cách dễ nhất để giải quyết vấn đề này là cài đặt lại hệ điều hành. Để làm điều này, chỉ cần tải xuống từ trang web tập tin cửa sổ hệ điều hành vào đĩa (hoặc mua đĩa từ cửa hàng) và chạy trên máy tính của bạn.

Bạn cũng có thể thử cập nhật giao thức TCP/IP. Hành động được mô tả ở trên, nhưng bạn có thể thực hiện thao tác sâu hơn bằng cách cài đặt lại hoàn toàn ngăn xếp. Việc tự cài đặt lại ngăn xếp rất nguy hiểm - bạn sẽ phải làm việc với các tệp hệ thống và hư hỏng của chúng sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của máy tính. Do đó, chỉ cần cố gắng cập nhật ngăn xếp và nếu hành động không có ích, hãy liên hệ với nhà cung cấp hoặc trình hướng dẫn chuyên nghiệp để được trợ giúp.

Video: Lỗi kết nối PPPoE và cách khắc phục sự cố

Cáp mạng không được kết nối

Nếu khi kiểm tra trạng thái kết nối, một thông báo xuất hiện cho biết cáp mạng chưa được kết nối, điều đầu tiên cần làm là thực sự kiểm tra xem nó có được kết nối đúng cách không và không có hư hỏng nào. Nếu có thể, hãy thử sử dụng cáp mạng khác.

Đảm bảo cáp được kết nối chính xác. Trên bộ định tuyến, cáp mạng phải được kết nối với cổng WAN hoặc INTERNET và cáp dẫn từ bộ định tuyến đến máy tính phải được kết nối với đầu nối LAN. Trên một máy tính thường chỉ có một cổng nên sẽ khó xảy ra lỗi.

Tiếp theo, hãy kiểm tra trạng thái của bộ định tuyến (nếu có). Các chỉ báo của nó sẽ sáng lên như bình thường. Nếu không có dấu hiệu nào, hãy kết nối lại bộ định tuyến với ổ cắm khác, thử đặt lại cài đặt trên bộ định tuyến (bằng cách sử dụng nút "Đặt lại" hoặc "Đặt lại") và nhập lại chúng. Bạn chỉ nên đặt lại cài đặt nếu chắc chắn rằng mình có thể tự định cấu hình bộ định tuyến.

Ngoài ra, hãy kiểm tra trạng thái trình điều khiển bộ điều hợp mạng của bạn và thử cập nhật chúng.

Video: kiểm tra port trên card mạng và port WAN trên router

Kiểm tra bổ sung các cài đặt bảo mật

Cài đặt bảo mật cũng có thể bị đổ lỗi cho nhiều vấn đề này. Điều này áp dụng cho trường hợp khi giao thức PPPoE được sử dụng. Do đó, nếu các thao tác được đề xuất không giúp giải quyết trường hợp của bạn, hãy thử kiểm tra cài đặt bảo mật kết nối.

1. Mở phần "Kết nối mạng".
2. Nhấp chuột phải vào kết nối của bạn.
3. Mở phần "Bảo mật" và đặt việc sử dụng "Mật khẩu không an toàn" trong danh sách mở ra.

Đây là những phương pháp chính để chẩn đoán kết nối trên Windows 7 và khắc phục sự cố. Đừng quên rằng lý do không có Internet có thể là một khoản nợ tầm thường hoặc một tai nạn trên đường dây. Nếu các phương pháp được mô tả ở trên không giúp ích cho bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp để nhân viên kỹ thuật có thể chẩn đoán và khắc phục sự cố từ phía họ.