Các phương pháp lập hồ sơ trong xã hội hiện đại. Hồ sơ: định nghĩa, hướng dẫn, đào tạo

Các khái niệm được đưa vào thuật ngữ "" thường bị đối lập hoàn toàn, vì vậy người mới bắt đầu thường không hiểu điều này có nghĩa là gì. Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ cố gắng chấm điểm tôi trong vấn đề này: chúng tôi sẽ hiểu định nghĩa, nói một chút về lịch sử, các loại và ứng dụng của nó, và cũng nói về cách tìm hiểu nó.

Hồ sơ: định nghĩa và điều kiện tiên quyết

Để bắt đầu, hãy nói rằng khái niệm "hồ sơ" bắt nguồn từ từ "hồ sơ" trong tiếng Anh và có thể được dịch là "hồ sơ". Trên thực tế, điều này có nghĩa là một người xác định các dấu hiệu của hành vi, phản ứng cảm xúc, lời nói và ngoại hình ở những người xung quanh anh ta. Những dấu hiệu này ban đầu được thiết lập bởi mô hình phân tích và việc xác định chúng giúp xác định loại người có xác suất cao, sau đó tinh chỉnh và bổ sung một số đặc điểm tâm lý.

Do đó, một người lập hồ sơ (một người sử dụng các phương pháp lập hồ sơ) có thể tính toán hành vi có thể xảy ra của một người cụ thể trong các tình huống quan tâm, đồng thời hiểu cách bạn có thể gây ảnh hưởng hiệu quả nhất đến anh ta. Lưu ý rằng định nghĩa về kiểu người của một người được gọi là cấu hình cơ bản (profiling), và sự trau chuốt của nó được gọi là chuyên sâu.

Kết quả là, trình biên dịch, đã thực hiện một cách nhanh chóng, nhưng phân tích chi tiết hành vi con người, biểu hiện cảm xúc, lời nói, phong cách suy nghĩ, nét mặt và kịch câm, cũng như vẻ bề ngoài có được hồ sơ tâm lý chi tiết của anh ta. Và đã có trên hồ sơ này, bạn có thể có được ý tưởng về các đặc điểm cá nhân, chẳng hạn như tương tác với người khác, hình mẫu, động lực, giá trị và niềm tin, v.v. Nhìn chung, tất cả những điều này giúp bạn có thể dự đoán hành động của người khác, xác định sở thích và xu hướng của họ trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống và nhận được nhiều thông tin hữu ích khác.

Đối với sự xuất hiện của hồ sơ, các thành phần của nó, ở mức độ này hay mức độ khác, đã được theo dõi trong hơn một thập kỷ. Ví dụ, họ có thể được nhìn thấy trong nhiều cách phân loại người hiện có ngày nay và dựa trên các dấu hiệu và tiêu chí khác nhau. Và một số yếu tố cấu thành hồ sơ, đặc biệt là những yếu tố thực tế hơn, có sẵn trong lĩnh vực an ninh và y học.

Nếu nói về sự hình thành của hồ sơ khoa học, ở đây chúng ta có thể yên tâm đề cập đến các nhà khoa học nổi tiếng thế giới, bao gồm:

• (ông đã phát triển khái niệm của mình về các nguyên mẫu);
• (đã tiến hành rất nhiều nghiên cứu trong lĩnh vực bảo vệ tâm lý nhân cách);
• Alfred Adler (đã đóng góp đáng kể vào việc nghiên cứu phong cách sống của con người và tác động của nó đối với các lĩnh vực tương tác với những người khác);
• Karen Horney (đã nghiên cứu các chiến lược hành vi và sự phụ thuộc của chúng vào các đặc điểm của quá trình giáo dục và mối quan hệ với những người thân yêu trong những năm đầu mạng sống).

Nhân tiện, sự thật thú vị: Ban đầu, hồ sơ được sử dụng trong khoa học pháp y - khi tìm kiếm chân dung tâm lý của một tội phạm được thu thập trên dấu vết của một hiện trường vụ án. Và ngày nay nó được phục vụ với nhiều dịch vụ đặc biệt trên thế giới liên quan đến việc điều tra các hành vi khủng bố, gian lận gian lận và các hoạt động tội phạm khác. Tuy nhiên, đây không phải là cách sử dụng duy nhất của việc lập hồ sơ. Vì vậy, ví dụ, bây giờ nó có liên quan trong lĩnh vực kinh doanh và quản lý.

Tuy nhiên, chủ đề này đáng được thảo luận riêng, nhưng trước tiên, để bạn có ý tưởng rõ ràng hơn về cấu hình là gì, hãy xem video ngắn này.

Hồ sơ: hướng dẫn và ứng dụng

Ban đầu, về mặt lịch sử, có một số hướng chính của việc lập hồ sơ:

• Hướng pháp y... Nhiệm vụ chính là biên soạn chân dung tâm lý của những người đã phạm tội hàng loạt. Chủ yếu, chúng ta đang nói về những kẻ giết người hàng loạt và những kẻ điên cuồng. Cùng một hướng bao gồm việc áp dụng kiến ​​thức pháp y, tâm thần và tâm lý. Loại hồ sơ này được sử dụng bởi các cơ quan hoạt động như Bộ Nội vụ và FSB (Nga), FBI và CIA (Mỹ), v.v.
• Hướng đặc biệt... Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về các hoạt động của các dịch vụ đặc biệt của tiểu bang. Ví dụ, KGB của Liên Xô đã tham gia vào việc phát triển các mô hình về những người có khả năng tham gia vào các hoạt động tình báo và lật đổ trên lãnh thổ của Liên minh. Các chuyên gia đã đưa ra các tiêu chí để xác định những người như vậy và đã xác định các công cụ để dự đoán hành động của kẻ thù. Ngày nay, do mối đe dọa của các cuộc tấn công khủng bố ngày càng gia tăng, các nhiệm vụ tìm hiểu những người có nguy cơ phạm tội (khủng bố, cực đoan) cũng có liên quan.
• Hướng hàng không... Đó là đặc biệt về an toàn trong hàng không dân dụng. Đầu tiên, các chuyên gia đã phát triển một công nghệ phỏng vấn hành khách trải qua quá trình an ninh trước chuyến bay. Mục đích của cuộc điều tra là để ngăn chặn những người có kế hoạch thực hiện một hành động khủng bố vào máy bay. Một trong những hãng hàng không đầu tiên sử dụng kỹ thuật này là hãng hàng không EL AL của Israel. Và ngày nay, các kỹ thuật lập hồ sơ hàng không đã được sửa đổi được sử dụng bởi các dịch vụ an ninh của hầu hết các hãng hàng không trên thế giới.
• Hướng nghiên cứu... Hướng đi này gắn bó chặt chẽ với nghiên cứu của nhà tâm lý học nổi tiếng người Mỹ Paul Ekman, người nghiên cứu về các biểu hiện vi mô và định nghĩa của cảm xúc. Nhờ sự cộng sinh của lý thuyết và kịch bản khảo sát, việc lập hồ sơ đã đạt đến một trình độ phát triển mới và bắt đầu thâm nhập vào lĩnh vực kinh tế, đặc biệt là vào cấu trúc ngân hàng. Ekman đã phát triển một chương trình đào tạo đặc biệt cho các chuyên gia bảo mật từ các tổ chức pháp lý, luật sư, ngân hàng và chính phủ.
• Hướng y tế và tâm lý... Hướng đi dựa trên công trình của bác sĩ tâm thần Liên Xô và Nga Pyotr Borisovich Gannushkin trong lĩnh vực phân loại bệnh tâm thần, cũng như công trình của bác sĩ tâm thần người Đức Karl Leonhard, người đã nghiên cứu và mô tả những tính cách nổi bật. Các phương pháp được phát triển trên cơ sở các nghiên cứu này hiện được sử dụng trong lĩnh vực tâm lý học và tâm thần học.
• Hướng tâm lý học... ĐẾN hướng này bao gồm công việc của các chuyên gia trong lĩnh vực này, liên quan cụ thể đến việc mô tả hồ sơ siêu chương trình của một người, hệ thống các giá trị và niềm tin của anh ta, cũng như xác định các chi tiết cụ thể của việc tiếp nhận, xử lý, phân tích, giải thích và đánh giá thông tin và các vị trí của tri giác. Thông tin về một người có được thông qua việc lập hồ sơ kỹ thuật tâm lý giúp cải thiện sự hiểu biết của một người về những người xung quanh và tăng hiệu quả giao tiếp của họ.

Theo thời gian, mọi thứ tích lũy được trong quá trình áp dụng các lĩnh vực trên đã trở thành cơ sở của việc lập hồ sơ hiện đại. Các loại sau liên quan đến nó:

• Hồ sơ vận tải... Nhiệm vụ của chỉ đạo là phòng ngừa và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật tại các công trình hạ tầng giao thông, cụ thể là tại các bến xe, sân đỗ và bến xe buýt, cũng như trên tàu hỏa và xe buýt.
• Hồ sơ khách sạn... Mục đích của hướng đi này là phòng ngừa, ngăn chặn các hành động khủng bố và các hành động phi pháp trên lãnh thổ của các tổ hợp khách sạn, khách sạn.
• Hồ sơ doanh nghiệp... Trong trường hợp này, chúng tôi muốn nói đến sự đồng hành của các cuộc đàm phán kinh doanh bởi các chuyên gia được đào tạo, thiết lập độ tin cậy của thông tin do các đối tác cung cấp, phân tích của nó, tiếp theo là việc thông qua các quyết định hiệu quả và có lợi nhất.
• Hồ sơ kiểm toán... Loại hồ sơ này là điển hình cho các công ty kiểm toán. Người lập hồ sơ nghiên cứu tài liệu và những người cung cấp tài liệu quan trọng. Ngoài ra, hồ sơ kiểm toán đề cập đến lĩnh vực kế toán - nó được sử dụng để ngăn chặn hành vi trộm cắp tiền và các giá trị vật chất khác.
• Hồ sơ nhân sự... Hỗ trợ các nhà quản lý và chuyên viên phòng nhân sự của tổ chức trong việc lựa chọn nhân viên cho các vị trí còn trống và sàng lọc những ứng viên không phù hợp, cũng như giải quyết các vấn đề nhân sự khác. Các ứng cử viên được sàng lọc về tiền sử phạm tội trong quá khứ và các chứng nghiện tiêu cực như ma túy, cờ bạc, v.v.
• Hồ sơ ngân hàng... Được thiết kế để giảm thiểu tổn thất khi ngân hàng phát hành khoản vay. Ở đây, hai loại hồ sơ có liên quan đồng thời - hồ sơ kiểm toán và hồ sơ doanh nghiệp, do đó, tổn thất tài chính được ngăn chặn ngay cả ở giai đoạn xem xét đơn đăng ký hoặc khi giao tiếp với khách hàng.
• Hồ sơ bảo hiểm... Tương tự với các loại hồ sơ khác, hồ sơ bảo hiểm cho phép bạn xác định ý định gian lận và xác định các chương trình thích hợp trong trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm và thanh toán bảo hiểm.
• Hồ sơ gia đình... Được sử dụng trong liệu pháp tâm lý gia đình để xác định mức độ tin cậy đối với bạn đời. Nó có liên quan trong trường hợp mọi người cần đảm bảo sự tương hỗ trong cảm xúc của đối tác của họ.

Ngoài ra, chúng tôi lưu ý rằng triển vọng áp dụng các phương pháp xác định hồ sơ đang mở ra trong lĩnh vực y tế dự phòng, do đó có thể ngăn chặn sự phát triển của bệnh thông qua các phương pháp tâm lý.

Trong bất kỳ hướng lập hồ sơ nào, vai trò hàng đầu được thực hiện bởi các chuyên gia, trong quá trình giao tiếp với một người, có thể giải mã thông tin nhận được dưới dạng tín hiệu bằng lời nói và không lời nói. Bằng cách tham gia vào các cuộc họp làm việc, phỏng vấn, v.v., người lập hồ sơ có xác suất cao có thể thu được dữ liệu khách quan và đáng tin cậy về "đối tượng", thái độ của họ đối với chủ đề trò chuyện, chủ đề đàm phán, v.v.

Có tính đến những triển vọng và cơ hội như vậy, những người lần đầu tiên tìm hiểu về lập hồ sơ, trong hầu hết các trường hợp, đều muốn biết ngay cách học nó như thế nào, làm thế nào để trở thành một người lập hồ sơ, bạn cần phải có những kỹ năng, khả năng và kiến ​​thức nào cho việc này.

Hồ sơ: cách học

Tất nhiên, những gì chúng tôi sẽ nói là rất quan trọng, nhưng không nên coi đó là sự thật cuối cùng. Nói cách khác, tất cả những điều sau đây, mặc dù rất quan trọng, vẫn mang tính tư vấn nhiều hơn là bắt buộc. Tại sao lại như vậy, chúng tôi sẽ nói ở cuối bài.

Nói về cách học lập hồ sơ, trước hết cần phải nói rằng những phẩm chất cần thiết của bất kỳ người lập hồ sơ nào bao gồm:

• sự trung thực;
• kỹ năng;
• bài phát biểu có thẩm quyền và được xác định rõ ràng;
• chuyển hướng rõ ràng;
• cách cư xử thông minh;
• kháng stress;
• khả năng thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với những người khác nhau;
• khả năng tiếp nhận thông tin quan tâm;

Tuy nhiên, cái gọi là tối thiểu này không giới hạn ở những phẩm chất được trình bày. Ngoài ra, nên có những kiến ​​thức phù hợp:

• kiến thức cho phép bạn phân tách nhanh chóng và hiệu quả, đâu là lời nói dối, đâu là sự thật;
• kiến thức trong lĩnh vực giao tiếp giữa các cá nhân, cho phép bạn nhanh chóng "triển khai" người đối thoại cho chính mình;
• kiến thức trong lĩnh vực này;
• kiến thức trong lĩnh vực này (bao gồm cả cảm xúc);
• kiến thức trong lĩnh vực sinh lý học (bao gồm cả cảm xúc);
• kiến thức trong lĩnh vực phân loại nhân cách;
• kiến thức trong lĩnh vực phân loại học và các biểu hiện của sự lừa dối.

Nhưng danh sách các "yêu cầu" cũng không kết thúc ở đó. Việc sử dụng hồ sơ cũng giả định trước sự hiện diện của một số kỹ năng và khả năng:

• sở hữu các kỹ thuật và phương pháp xác định sự lừa dối;
• khả năng tổ chức và tiến hành quan sát;
• khả năng xác định loại tâm lý của một người bằng các dấu hiệu bên ngoài và các đặc điểm của hành vi;
• khả năng phân tích các tuyên bố và bài phát biểu của người đối thoại để xác định đúng và sai;
• khả năng xác định cảm xúc của người đối thoại bằng cách sử dụng các biểu thức vi mô;
• khả năng phân biệt giữa cử chỉ-người minh họa và cử chỉ-biểu tượng;
• khả năng tìm kiếm rò rỉ thông tin đáng tin cậy.

Các chuyên gia về hồ sơ cũng cho rằng, bất kỳ ai muốn trở thành một chuyên gia lập hồ sơ chuyên nghiệp phải hiểu rõ toàn bộ lĩnh vực chuyên môn, đặc biệt là những lĩnh vực liên quan đến tâm lý học và luật. Kiến thức trong lĩnh vực công nghệ hiện đại cũng sẽ là một phần thưởng đáng kể.

Hồ sơ cá nhân là một dạng hoạt động rất cụ thể kết hợp nhiều nhánh của khoa học nhân văn, chẳng hạn như lịch sử, nghệ thuật và các ngành khác. Nhân tiện, việc lập hồ sơ cũng có các ngành nghề liên quan - những nghề mà ở đó, dưới hình thức này hay hình thức khác, một người thực hiện các chức năng tương tự như việc lập hồ sơ. Trong số các nghề này:

• giám định polygraph;
• nhà tâm lý học;
• bác sĩ tâm lý;
• nhà trị liệu tâm lý;
• nhà giáo dục;
• điều tra viên;
• thám tử;
• Chuyên viên nhân sự;
• nhân viên an ninh;
• nhân viên thi hành pháp luật;
• cảnh sát giao thông.

Vì vậy, nếu ngẫu nhiên, hoạt động của bạn (bao gồm cả việc học tập) có liên quan đến một trong những ngành nghề nêu trên, bạn sẽ dễ dàng làm chủ hồ sơ hơn bất kỳ ai khác.

Nhưng mặt khác, cho dù nó nghe có vẻ tuyệt vời như thế nào, bạn vẫn có thể học cách lập hồ sơ từ đầu. Thứ nhất, những kiến ​​thức cơ bản về nghề này (và hiện tại người lập hồ sơ được coi là một nghề) ngày nay được giảng dạy tại các khóa đào tạo và khóa học chuyên ngành, tại các trung tâm phát hiện nói dối và các học viện khác nhau (Moscow, St. Petersburg, Yekaterinburg và những nơi khác những thành phố lớn Nga). Quá trình giảng dạy hồ sơ bao gồm lý thuyết, bài kiểm tra, đào tạo, trò chơi kinh doanh và bài tập thực hành.

Thứ hai, trong thế giới Internet phổ biến ngày nay, việc học trực tuyến đã trở nên phổ biến. Tất cả những ai mong muốn, ở hầu hết mọi quốc gia và không cần rời khỏi nhà, có thể tìm hiểu về tất cả các thông tin lý thuyết và thực tiễn cần thiết, nhận các nhiệm vụ cho tự hoàn thành và thậm chí được kiểm tra trực tuyến. Việc đào tạo trên Internet ngày nay rất phù hợp và nhiều công ty tiến hành nó, khi học viên vượt qua khóa học và vượt qua kỳ thi, cấp chứng chỉ hoặc chứng chỉ hồ sơ. Việc sở hữu một tài liệu như vậy có thể giúp ích rất nhiều cho chủ nhân của nó trong lĩnh vực chuyên môn.

Và ở đây, nó chỉ có ý nghĩa khi quay trở lại thực tế là không cần thiết phải có trình độ học vấn cao hơn, kiến ​​thức và kỹ năng phù hợp để lập hồ sơ. Thành thạo nghiệp vụ này, một người trong mọi trường hợp sẽ nhận được thông tin anh ta cần và các kỹ năng mới. Nếu khao khát trở thành một profiler mạnh mẽ, không ngừng rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm, anh ấy sẽ có thể trở thành một chuyên viên cao cấp mà không cần bất kỳ sự dò xét nào từ các học viện, trường đại học. Vì vậy, nếu bạn quan tâm đến hồ sơ, nhưng bạn không phù hợp với "tiêu chí" trên, bạn có thể an tâm và nghi ngờ, và bắt đầu thực hành.

Lựa chọn thứ ba để giảng dạy cấu hình là học qua sách. Ngày nay, nhiều cuốn sách thú vị đã được viết về chủ đề lập hồ sơ (và liên quan đến nó). Tất nhiên, một cuốn sách sẽ là không đủ, nhưng nếu bạn thu thập một thư viện nhỏ của bộ hồ sơ và - quan trọng nhất - thành thạo nó (tức là đọc và xử lý tất cả các cuốn sách), bạn có thể đạt được kết quả tương tự như học qua đào tạo trực tuyến hoặc tham dự Các khóa học đặc biệt. Và chỉ dành cho những người thích đọc, chúng tôi đã biên soạn một bộ sưu tập nhỏ các cuốn sách về lập hồ sơ.

Hồ sơ: sách

Bạn có thể tìm thấy hầu hết tất cả các tác phẩm được trình bày trong khối "Hồ sơ: Sách" có sẵn miễn phí trên Internet và tải xuống. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tìm chúng ở các hiệu sách, bởi vì làm việc với sách "thật" sẽ thuận tiện hơn nhiều.

Với những cuốn sách này, việc học lập hồ sơ của bạn sẽ trở nên phong phú và thú vị, đồng thời việc áp dụng nó vào thực tế sẽ thành công và ấn tượng.

Nếu bạn muốn thành thạo một kỹ năng nhanh hơn và làm việc với thông tin đã chọn, ngay lập tức mài giũa kỹ năng của mình trong thực tế, chúng tôi khuyên bạn nên tham gia chương trình trực tuyến "". Nó chứa thông tin chi tiết về cách "đọc" một người, xác định cảm xúc, tiết lộ lời nói dối và chống lại các nỗ lực thao túng, đồng thời cũng có các nhiệm vụ và trình mô phỏng để thực hành các kỹ năng. Tham gia với chúng tôi!

Hồ sơ ("Anh.hồ sơ "- profile) là một khái niệm biểu thị một tập hợp các phương pháp tâm lý và các phương pháp đánh giá và dự đoán hành vi của con người dựa trên việc phân tích các dấu hiệu riêng tư thông tin nhất, các đặc điểm về ngoại hình, hành vi phi ngôn ngữ và lời nói.

Ban đầu, thuật ngữ "hồ sơ" (profiling) được sử dụng trong ngữ cảnh biên dịch một tìm kiếm chân dung tâm lý(hồ sơ) của một người không rõ danh tính trên dấu vết của hiện trường vụ án.

Người ta tin rằng một trong những nỗ lực đầu tiên trong việc sáng tác một bức chân dung tâm lý thuộc về bác sĩ phẫu thuật người Anh Thomas Bond, ông đã thực hiện vào năm 1888 liên quan đến nhân cách của Jack the Ripper.

Hiện tại, hồ sơ nhân cách được sử dụng trong khuôn khổ chương trình ViCAP để truy bắt tội phạm bạo lực, được phát triển vào năm 1985 bởi FBI dưới sự lãnh đạo của P. Brooks và R. Rössler, với mục đích tạo điều kiện cho việc tiết lộ tội phạm bạo lực hàng loạt.

Một nghĩa khác của thuật ngữ "sơ lược" được dùng để chỉ công nghệ quan sát và thẩm vấn hành khách trong quá trình kiểm tra trước chuyến bay nhằm xác định những người có khả năng nguy hiểm trong quá trình di chuyển bằng máy bay.

Việc đào tạo và sử dụng các chuyên gia (người lập hồ sơ) để xác định những hành khách tiềm ẩn nguy hiểm theo quan điểm có thể xảy ra các hành động bất hợp pháp, chủ yếu là khủng bố, lần đầu tiên được hãng hàng không El Al thực hiện ở Israel. Công nghệ định danh đã đưa El Al trở thành một trong những hãng hàng không an toàn nhất trên thế giới. Kinh nghiệm sử dụng lược tả của El Al hiện đang được triển khai trên khắp thế giới, kể cả ở Nga.

Khía cạnh gây tranh cãi nhất của việc lập hồ sơ là cái gọi là. hồ sơ dân tộc dựa trên giả định về mối liên hệ giữa dân tộc của một người và khả năng xảy ra hành vi bất hợp pháp.

Gần đây, cách giải thích mở rộng của khái niệm "lược tả" bao gồm một số kỹ thuật tâm lý xã hội được áp dụng, mục đích là để đánh giá độ tin cậy của thông tin được báo cáo về hành vi phi ngôn ngữ của một người, được gọi là. phát hiện nói dối không công cụ. Cơ sở phương pháp luận của việc lập hồ sơ là các nghiên cứu của P. Ekman, V. Friesen, K. Scherer, M. Zuckerman, B. DePaulo, V.A.

Đánh giá không công cụ về độ tin cậy của thông tin, tùy thuộc vào một số yêu cầu đối với quy trình nghiên cứu và trình độ của một chuyên gia có kiến ​​thức đặc biệt, có thể so sánh về độ chính xác và độ tin cậy với các phương pháp công cụ dựa trên việc sử dụng máy đo đa sắc (máy dò vỏ cây , máy phát hiện nói dối).

Hiện nay, việc lập hồ sơ được sử dụng để giải quyết các vấn đề về đánh giá độ tin cậy của thông tin trong quá trình kiểm tra nhân sự, điều tra chính thức và trong khuôn khổ tố tụng hình sự với việc chuẩn bị các văn bản tố tụng tiếp theo, lấy ý kiến ​​chuyên gia và ý kiến ​​của chuyên gia.

Bí mật nghề nghiệp: Hồ sơ là một "máy phát hiện nói dối" sống

Hồ sơ là gì và nó giúp đảm bảo mục đích tốt của nhân viên, đối tác, khách hàng như thế nào? Chuyên gia hàng đầu của Nga trong lĩnh vực tâm lý nói dối Evgeny Spiritsa chia sẻ những bí quyết phát hiện sự lừa dối.

Evgeny Spiritsa

Chuyên gia giám định đa đồ thị, người lập hồ sơ. Trưởng Viện Nghiên cứu Nói dối Quốc tế (iarl.ru). Chuyên gia Nga duy nhất thực hiện các chương trình đào tạo dựa trên phương pháp và mô hình của Paul Ekman, David Efron, L. G. Alekseev và những người khác. Kể từ năm 1993, ông đã tư vấn cho các cơ cấu nhà nước và phi nhà nước về các vấn đề an ninh. Từ năm 1994, ông đã tiến hành tư vấn cá nhân và chẩn đoán tâm lý cho nhân sự của các doanh nghiệp. Tác giả của cuốn sách giáo khoa "Hồ sơ thương mại", một bộ sưu tập kín dành cho nhân viên phục vụ nhân sự của Bộ Nội vụ Liên bang Nga, nhiều ấn phẩm trên các phương tiện truyền thông về chẩn đoán không lời. Tham gia các chương trình truyền hình trên Kênh 1, NTV, Kênh 5, ... với tư cách là chuyên gia phát hiện nói dối.

Ba câu hỏi thay vì trao đổi "danh thiếp"

- Evgeniy, bạn có thể kể tên số lượng thiệt hại lớn nhất mà bạn đã ngăn chặn được theo yêu cầu của khách hàng không?

- Gần đây tôi đã giúp tìm ra một triệu rưỡi đô la bị đánh cắp từ căn hộ của một người nổi tiếng ở Nga. Nghiên cứu tâm lý đã xác định được hai nhân viên tại công ty của anh ta. Chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm bổ sung bằng máy đa đồ thị ("máy phát hiện nói dối" trên máy tính). Kết quả đã được ghi lại và báo cáo cho khách hàng. Sau đó các cơ quan thực thi pháp luật bắt đầu làm việc. Số tiền đã được tìm thấy.

- Phí của bạn có cao không?

- Chúng tôi cố gắng làm việc trong phân khúc cao cấp, với mức giá từ $ 10 nghìn cho mỗi đơn đặt hàng. Để so sánh: những người kiểm tra đa đồ thị thông thường tính phí cho dịch vụ của họ, bắt đầu từ 1000-1200 rúp. Chúng tôi không được quảng cáo: khách hàng chuyền tay chúng tôi từ tay này sang tay khác.

- Những đơn đặt hàng nào chiếm ưu thế trên thị trường của bạn?

- Trong số các khách hàng doanh nghiệp có các nhà tài phiệt, các cơ cấu ngân hàng, chủ sở hữu các công ty công nghiệp, và đại diện của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dịch vụ phổ biến nhất là kiểm tra nhân sự. Thông thường, nó được đặt hàng bởi các chủ công ty thuê giám đốc. Cái giá phải trả của vấn đề là rất cao: ngày nay mức lương trung bình của một nhà quản lý hàng đầu ở Nga dao động từ 10.000 USD đến 30.000 USD và hơn thế nữa. Ngay cả khi một người không phù hợp với túi tiền của công ty - chỉ là kết quả của việc không thành công thời gian tập sự công ty sẽ mất tới 100.000 đô la trong một quý. Các chủ đề phổ biến khác: cho vay, đầu tư, gian lận của công ty. Các cá nhân thường quan tâm đến việc điều tra các vụ trộm trong nước hoặc vạch trần các vụ ngoại tình. Trong trường hợp thứ hai, hóa đơn đôi khi lên đến nhiều triệu đô la, có thể bị kiện bởi một hoặc bên khác trong trường hợp ly hôn. Và khi điều tra các vụ trộm tại nhà, đôi khi bạn bắt gặp những bộ phim truyền hình thực tế. Ví dụ, 100.000 đô la biến mất khỏi đầu két sắt của gia đình, anh ta đổ lỗi cho người lái xe, nhân viên bảo vệ, người hầu - bất cứ ai. Và thủ phạm hóa ra lại là con trai ruột của ông ta, người mà trước mắt cha ông ta, sống trong hộp đêm và nghiện cocaine trong một thời gian dài.

Lỗi dịch ngôn ngữ ký hiệu

- Nhiều doanh nhân, cố gắng bắt đối tác đàm phán của họ nói dối, thường sử dụng các kỹ thuật từ cuốn sách nổi tiếng "Ngôn ngữ ký hiệu" của Alan Pisa và các ấn phẩm tương tự. Nhưng bạn công khai chế nhạo cách tiếp cận của Pisa trong các cuộc hội thảo của bạn. Anh ấy sai ở đâu?

- Alan Pease là ai? Anh ấy là một cựu nhân viên bán bảo hiểm, dựa trên kinh nghiệm cá nhân của mình và nghiên cứu sơ lược về tâm lý học, đã tạo ra một "sản phẩm thông tin" được đóng gói tuyệt vời và kiếm được nhiều tiền từ nó. Thật không may, các vòng lặp phản hồi mà ông mô tả thường dẫn đến kết luận sai lầm khi áp dụng theo nghĩa đen. Ví dụ, Alan Pease viết rằng nếu một người chạm vào mũi của mình, thì người đó đang nói dối. Nếu một người khoanh tay trước ngực, điều đó có nghĩa là anh ta không hoàn toàn tích cực đối với bạn. Điều này không phải lúc nào cũng đúng: có thể đó chỉ là ngứa mũi của một người? Có lẽ anh thấy lạnh và muốn vòng tay ôm mình?

- Phương pháp của bạn khác với phương pháp của Pisa như thế nào?

- Ông ấy có một cách tiếp cận phổ biến, của chúng tôi và các đồng nghiệp của tôi có một cách tiếp cận khoa học nghiêm ngặt. Tôi dựa trên các bài viết của nhà tâm lý học Paul Ekman, nhà nhân chủng học David Efron, nhà dân tộc học Desmond Morris, và các nhà khoa học lỗi lạc khác. Ví dụ, Paul Ekman, được công chúng biết đến với vai trò cố vấn cho bộ phim truyền hình "Lie to Me" và được tạp chí Time đưa vào danh sách 100 người có ảnh hưởng nhất thế giới năm 2009, là chuyên gia lớn nhất thế giới về tâm lý học. cảm xúc và nhận ra những lời nói dối. Ông cũng là một trong những nhà phát triển chính của công nghệ lập hồ sơ. Các đồng nghiệp của tôi và tôi từ Học viện Nghiên cứu Nói dối Quốc tế sử dụng công nghệ này trong công việc của chúng tôi, cũng như thực hiện các nghiên cứu và thử nghiệm khoa học của riêng chúng tôi trong lĩnh vực lập hồ sơ và tâm lý học nói dối nói chung.

- Hồ sơ là gì?

- Nói một cách ngắn gọn, thuật ngữ này (từ tiếng Anh “profile” - hồ sơ) có nghĩa là một tập hợp các phương pháp tâm lý để đánh giá và dự đoán hành vi của con người dựa trên sự phân tích về ngoại hình, các dấu hiệu phi ngôn ngữ và lời nói. Việc lập hồ sơ được nhiều cơ quan tình báo trên thế giới sử dụng tích cực, chẳng hạn, để biên soạn chân dung tâm lý của một tội phạm có thể xảy ra dựa trên chân dung tâm lý và kiểu tâm lý của hắn, để đánh giá sự tham gia của một người vào các hoạt động khủng bố, lừa đảo và tội phạm khác. Ví dụ, dịch vụ hồ sơ của Sân bay Ben Gurion của Israel là một trong những dịch vụ khó khăn nhất trên thế giới. Thậm chí có lẽ quá khắt khe: nhiều khách du lịch không phải lúc nào cũng có ấn tượng tích cực khi giao tiếp với cô ấy. Nhưng số vụ khủng bố ở sân bay Ben Gurion rất thấp. Và gần đây, doanh nghiệp đang ngày càng áp dụng việc lập hồ sơ, giúp chủ sở hữu và quản lý hàng đầu của các công ty đánh giá ý định và độ tin cậy của các tuyên bố của nhân viên, đối tác và khách hàng của họ.

- Công nghệ lập hồ sơ được bảo hiểm chống lại các sai sót ở mức độ nào so với các phương pháp phổ biến của cùng Alan Pisa? Ví dụ, một hành khách đi máy bay có thể lo lắng không phải vì anh ta có bom trong túi, mà vì những vấn đề trong gia đình hoặc công việc ...

- Đây là một trong những điểm mạnh của việc lập hồ sơ, nó cho phép bạn cắt bỏ rõ ràng tất cả những gì rõ ràng là không liên quan, do đó thu hẹp đáng kể vòng vây của những kẻ tình nghi. Vì vậy, những người đáng nghi ngờ một cách đáng báo động về bản chất của họ là thực tế không thể lập kế hoạch và phạm tội có chủ ý. Ví dụ: gần đây tôi đã được mời tham gia một công ty xây dựng giúp đỡ trong việc điều tra trộm cắp kim loại màu. Khách hàng ngay lập tức chỉ ra ba nghi phạm - những người nhập cư từ cùng một quốc gia Trung Á. Tuy nhiên, các cuộc kiểm tra đã cho thấy sự vô tội của họ một cách thuyết phục - và kết quả này sau đó được xác nhận trên "máy phát hiện nói dối" truyền thống - cái gọi là. đa đồ thị. Chà, những nhân viên khách đang sợ hãi, những người thậm chí còn sợ hãi khi sống ở Moscow, không thể quyết định lấy những cuộn đồng nặng 50 kg bên ngoài hàng rào của một công trường xây dựng, nơi bất kỳ cảnh sát nào sẽ ngăn họ trong vòng một trăm mét!

Sống "máy phát hiện nói dối"

- Ai là người “tuyệt vời hơn”: một máy đo đa năng máy tính truyền thống - hay nói cách khác, một “máy phát hiện nói dối” sống được đại diện bởi một chuyên gia lập hồ sơ?

- Số liệu thống kê từ các cơ quan tình báo của Nga, Hoa Kỳ, Israel và các nước khác cho thấy xác suất thu được kết quả chính xác khoảng 70-80% khi sử dụng máy đo đa đồ truyền thống. 20-30% là cái gọi là sai lầm của thứ tự thứ nhất và thứ hai (sai lầm của thứ tự đầu tiên dẫn đến việc buộc tội một người cố ý vô tội, thứ hai - để thoát khỏi sự trừng phạt của một tội phạm thực sự).

- Những lỗi này do đâu mà có?

- Người giám định đa đồ thị thường chỉ sử dụng một - công nghệ phát hiện sự lừa dối mà không cần đến việc biên soạn hồ sơ của một người và các phương pháp tâm lý khác. Nhưng chiếc xe luôn có cơ hội “ăn gian” theo hướng này hay hướng khác. Ví dụ, nếu bạn phân tích bộ phận kế toán của công ty mình, thì hiệu suất của những nhân viên tận tâm nhất, do một tình huống căng thẳng, có thể trùng khớp với phản ứng của những tên tội phạm cứng rắn. Không giống như một chuyên gia kiểm tra đa đồ thị, một chuyên gia lập hồ sơ sử dụng ít nhất ba phương pháp bổ sung từ kho vũ khí phong phú nhất về tâm lý nói dối. Nhờ đó, các chuyên gia thực sự trong lĩnh vực lập hồ sơ, không phải không có lý do, cố gắng đạt được độ chính xác một trăm phần trăm các "chẩn đoán" của họ. Họ không nói “có thể”, “có thể”, “chính xác đến 80%”, v.v. Họ nói: "Không, người này không liên quan", hoặc: "Đúng, người này đang nói dối." Và họ tranh luận kỹ lưỡng kết luận của mình: nếu báo cáo của người giám định đa đồ thị tiêu chuẩn chiếm một trang, thì báo cáo của người lập hồ sơ - với chân dung tâm lý, mô tả động cơ và phản ứng của người có liên quan và thường là sự công nhận của anh ta! - đạt 20-30 trang trở lên. Tuy nhiên, để xác nhận kết luận của mình, người lập hồ sơ có thể sử dụng nghiên cứu bổ sung bằng cách sử dụng máy đo đa sắc truyền thống, máy phát hiện nói dối bằng chữ viết tay, máy phát hiện nói dối không tiếp xúc: đôi khi khách hàng bị thuyết phục hơn bởi những con số "khách quan" mà thiết bị điện tử đưa ra.

- Làm thế nào để bạn nhận ra những kẻ tình nghi?

- Khách hàng doanh nghiệp không quan tâm đến tâm lý chân dung của chính họ. Họ cần một kết quả: tìm thấy tiền và các nguồn lực vật chất, những kẻ trong cuộc bị lộ và những tên trộm của công ty. Làm thế nào để chúng ta đạt được kết quả? Đôi khi chúng tôi được hỏi: Có lẽ nào, anh nghi ngờ còng tay vào pin? Các chuyên gia lập hồ sơ đích thực không bao giờ xung đột với luật tình báo và an ninh tư nhân. Công việc của họ không vượt ra ngoài phạm vi tư vấn hỗ trợ tâm lý.

- Vậy là anh chỉ đang nói chuyện trái tim với kẻ tình nghi?

- Thực tế là có. Bạn biết đấy, những lời nói dối và mối đe dọa về việc lộ diện của họ luôn tạo ra một lượng adrenaline cực lớn, chất độc trong máu theo đúng nghĩa đen. Rất khó để sống trong trạng thái này mọi lúc. Chúng tôi sử dụng phương pháp tâm lý để đưa một người đến để người đó nhận ra gánh nặng mà mình tự đặt lên mình, muốn thoát khỏi nó, “gỡ rối” cho cuộc đời mình. Và hầu hết những người rơi vào bàn tay cẩn thận của chúng tôi, cuối cùng đều nói: “Vậy đó, tôi mệt rồi. Tôi đưa ra một tuyên bố truyền giáo. "

Tất cả các doanh nhân làm điều đó

- Khi nào đồng bào của chúng ta nói dối thường xuyên hơn: trong cuộc sống cá nhân của họ hoặc trong kinh doanh?

- Mọi người đều nói dối, luôn luôn và ở mọi nơi. Không xa sự thật là Tiến sĩ Lightman từ bộ phim truyền hình nổi tiếng "Lie to Me" ("Thuyết nói dối"), tuyên bố rằng trung bình mỗi người nói dối 3 lần trong 10 phút trò chuyện. Đây không phải là một cường điệu. Thật vậy, trong hầu hết các trường hợp, hiện tượng thông tin sai lệch phát sinh do mong muốn của mọi người về một đánh giá tích cực - mặc dù được đánh giá quá cao - từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp và toàn xã hội. Và chỉ thứ hai, người ta sử dụng lời nói dối để đạt được một số lợi thế vật chất.

- Theo ông, các doanh nhân trong nước thường dùng những chiêu trò lừa dối nào để đạt được mục đích của mình?

“Ví dụ, điều này xảy ra hầu như mỗi khi một công ty quảng cáo sản phẩm của mình, hoặc khi hai doanh nhân đang mặc cả để thỏa thuận. Bất kỳ thỏa thuận nào cũng là sự cạnh tranh giữa người bán và người mua, những người đang cố gắng mặc cả để có được những vị trí tốt nhất cho công ty của họ, bao gồm cả. - sử dụng các thủ thuật và mặc định khác nhau. Nói chung, sự giả dối dưới hình thức tô điểm đã trở thành một chuẩn mực kinh doanh: nếu không có nó, thật không may, sẽ không thể bán được hầu hết hàng hóa và dịch vụ.

- Bạn đã gặp những doanh nhân không bao giờ nói dối chưa?

- Không, tôi chưa. Mọi người đều nói dối, ít nhất là về những điều vặt vãnh, ít nhất là "vì lợi ích của sự cứu rỗi", ít nhất là dưới hình thức im lặng. Bản thân tôi thường dùng đến những lời nói dối dưới dạng im lặng - để cứu gia đình tôi khỏi những căng thẳng của thành phố lớn. Khi tôi không muốn nói về điều gì đó, tôi nói: "Bạn có biết về hình thức nói dối như im lặng không?"

- Sao, có vấn đề gì à? Bạn đã bao giờ bị đe dọa hoặc trả thù bởi những người mà bạn đã phá hỏng kế hoạch của mình chưa?

- Do hiểu biết nhiều mặt của tâm lý nên chúng tôi cố gắng hết sức nhẹ nhàng, trung thành trong các tình huống khám - nhất là đối với những người có hành vi phạm tội. Chúng tôi đang cố gắng giải quyết xung đột và do đó không có lời đe dọa hay trả thù nào.

- Eugene, làm thế nào mà bạn bị lôi cuốn vào chủ đề nói dối? Làm thế nào bạn tìm thấy "mỏ vàng" này?

- Tôi là một nhà tâm lý học quân sự theo chuyên môn. Sau khi Liên minh sụp đổ, ông làm việc trong các cơ quan đặc nhiệm của Nga. Vì nhu cầu công việc, tôi đã gặp hai người hướng dẫn người nước ngoài, những người đã nói với tôi về mô hình lập hồ sơ giao tiếp không lời. Tôi nghiên cứu mô hình này và bắt đầu vội vàng áp dụng nó trong công việc của mình, giải quyết các nhiệm vụ trong lĩnh vực đàm phán với tội phạm và khủng bố. Ông đã đào tạo các sĩ quan hoạt động trong lĩnh vực này, các máy bay chiến đấu của các đơn vị đặc biệt của Bộ Nội vụ Liên bang Nga. Năm 1997, ông từ chức và chuyển sang làm việc trong lĩnh vực ngân hàng: trong vai trò trợ lý giám đốc một trong những chi nhánh của Rosselkhozbank, ông đã tham gia hỗ trợ các cuộc đàm phán. Đã tham gia một thời gian kinh doanh an ninh, nhưng sau đó tôi nhận ra rằng trên thị trường, các dịch vụ của một nhân viên hồ sơ đang có nhu cầu nhiều hơn và đắt hơn nhiều so với các dịch vụ của một nhân viên bảo vệ. Và bản thân tôi cũng quan tâm nhiều hơn đến việc phát triển đề tài hồ sơ lĩnh vực an ninh nhà nước, an ninh ngân hàng, bảo mật thông tin doanh nghiệp trong thực tế.

- Nó có mạnh không kinh doanh trong nướcđã thay đổi kể từ đầu những năm 1990 trong bối cảnh cuộc trò chuyện của chúng ta?

- Tất nhiên, đã có những thay đổi đáng kể. Mọi người bắt đầu chú ý hơn đến số tiền họ bị mất - xét cho cùng, trước đó không cần nhiều trí tuệ và công sức để nhanh chóng thu hồi bất kỳ khoản lỗ nào. Ngày nay sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, các nhà kinh doanh rất thận trọng trong vấn đề đầu tư và cho vay. Nhìn chung, kinh doanh ngày càng văn minh hơn, ít gây hấn hơn, an toàn hơn và tận tâm hơn. Tất nhiên, những vụ lừa đảo giá trị lớn vẫn xảy ra. Hơn nữa, trong những vụ lừa đảo như vậy luôn có một thành phần tham nhũng lớn - một số người “nhà nước” vận động hành lang vì lợi ích với ý thức gian dối.

- Bạn đã gặp phải những doanh nhân phương Tây chưa? Họ được cho là quan tâm đến danh tiếng của mình và cố gắng kinh doanh một cách chính trực. Đồng thời, các vụ bê bối liên quan đến gian lận và hối lộ trị giá hàng triệu và hàng tỷ đô la cứ thỉnh thoảng lại nảy sinh ở phương Tây ...

- Điều kiện kinh doanh và môi trường khác nhau - và bản thân người kinh doanh cũng không khác. Bất kỳ họ trong nước nào cũng có thể được thay thế thành công bằng họ nước ngoài. Ví dụ, chúng tôi có Sergei Mavrodi, họ có Bernard Madoff. Trừ khi Mavrodi hành động với nguy hiểm và rủi ro của riêng mình, và cấu trúc nhà nước lờ mờ đằng sau Madoff. Ngoài ra, các bè lũ tham nhũng của chúng ta, nếu cần, hãy phớt lờ văn bản và tinh thần lập pháp - và ở phương Tây, luật pháp có sức nặng thực sự. Có quy định rõ ràng về luật chơi. Những kẻ gian lận cố gắng tìm hiểu các quy tắc này và tìm ra kẽ hở trong đó để sử dụng nó làm lợi ích của họ.

Làm thế nào để nói dối không có lợi

- Theo ông, những thiệt hại mà doanh nghiệp phải gánh chịu là do sự lừa dối của khách hàng, đối tác, nhân viên công ty như thế nào?

- Tôi có thể nói rằng các công ty không tham gia vào bảo mật thông tin, không triển khai hệ thống kiểm soát thông tin, phát hiện và chống lại gian lận - họ liên tục mất tới 30% thu nhập của mình. Đây là các phép đo cá nhân của tôi - dữ liệu mà tôi đã thu thập cả từ các khách hàng trực tiếp của mình và với sự trợ giúp của các công ty đối tác tư vấn.

- Những lời nói dối nào nên được đấu tranh, với điều gì - bạn có thể chấp nhận, vì nó là như vậy, có thể nói, đấu tranh chống lại một cách phi lợi nhuận không?

- Tất nhiên, bạn không thể bịa đặt bằng những lời nói dối làm tổn hại đến bạn và doanh nghiệp của bạn. Mặc dù tiêu chí về tác hại là chủ quan. Ví dụ, tôi khá bình tĩnh trước những lời nói dối của nhân viên chỉ vì lợi ích nghề nghiệp nhỏ. Ví dụ, nếu tôi phát hiện ra rằng một người đã giả mạo các thư giới thiệu để có được một vị trí tốt, nhưng bây giờ làm việc cho một công ty với sự cống hiến hết mình, thì có lẽ tôi sẽ nhắm mắt cho tội lỗi này. Mặc dù tôi sẽ tiếp tục đọc các báo cáo của người này kỹ lưỡng hơn.

- Hãy nêu định nghĩa của cá nhân bạn về sự dối trá. Tính thực tế và khả năng sản xuất của nó so với những ý kiến ​​thông thường về sự dối trá là gì?

- Đầu tiên, tôi sẽ trích dẫn định nghĩa kinh điển của Paul Ekman: "Nói dối là hành vi mà một người đánh lừa người khác, cố tình làm điều đó, không thông báo trước về mục tiêu của họ và không có yêu cầu rõ ràng từ nạn nhân là không được tiết lộ sự thật." Và bây giờ - một định nghĩa được phát triển tại Học viện Nghiên cứu Nói dối Quốc tế. Theo quan điểm của chúng tôi, sự giả dối hay sự thật là những mô hình ý thức của chúng ta nảy sinh như một phản ứng với những kích thích của môi trường bên ngoài và xuất hiện dưới dạng phản ứng bằng lời nói và không lời, hành động biểu hiện trên khuôn mặt, kịch câm, biểu hiện cảm xúc. Sự thật và dối trá đều có lý do, ý định tích cực và hậu quả của chúng, mà nguyên nhân chính là sự đe dọa trừng phạt. Với tất cả sự kính trọng đối với bậc thầy, định nghĩa của chúng tôi đầy đủ hơn, nó có tính đến tất cả các đặc điểm của hiện tượng thông tin sai lệch và cho phép chúng tôi xác minh chính xác hơn lời nói dối. Vì vậy, Paul Ekman làm việc với khuôn mặt và cơ thể - nhưng không làm việc với nguyên nhân và hậu quả của thông tin sai lệch. Và những yếu tố này rất quan trọng nếu bạn muốn nhận được sự công nhận từ người liên quan. Ngoài ra, để hiểu bản chất của lời nói dối, điều quan trọng là phải biết rằng nó chỉ diễn ra trong một bối cảnh nhất định. Bối cảnh đang thay đổi - sự hiểu biết của chúng ta về những lời nói dối cũng vậy. Ví dụ, đối với một số người, Robin Hood là một tên khủng bố gian dối thời trung cổ, đối với những người khác - một chiến binh vì sự thật của nhân dân.

- Những người làm hồ sơ chuyên nghiệp làm việc như thế nào khi họ bị lộ những lời nói dối?

- Giai đoạn đầu tiên là thu thập thông tin về sự cố, về sự cố. Thứ hai là một cuộc trò chuyện đặt câu hỏi sâu sắc. Thứ ba là phát hiện nói dối bằng công cụ. Có vẻ như những người giám định đa đồ thị cũng trải qua những giai đoạn này. Tuy nhiên, không giống như họ, những người lập hồ sơ biên soạn hồ sơ tâm lý của những người liên quan đến các sự kiện và đưa ra những dự đoán xác suất đầu tiên. Điều này làm cho nó có thể phân biệt rõ ràng giữa người vô tội và người bị tình nghi. Tiếp theo, chủ yếu là làm việc với những kẻ tình nghi, động cơ của họ được tìm ra (hãy để tôi nhắc bạn: bất kỳ kẻ nói dối nào cũng có ý định tích cực của riêng mình). Nếu cần, các chuyên gia dựa vào truyền thuyết về các hoạt động của họ, sử dụng công nghệ nghiên cứu từ xa không tiếp xúc về lời nói dối, khi một người thậm chí không biết rằng các chỉ số của hệ thống thần kinh tự chủ của anh ta được ghi lại bằng một máy cắt lớp.

- Nếu một công ty muốn tổ chức một hệ thống phát hiện nói dối - ai sẽ làm điều đó?

- Không còn nghi ngờ gì nữa, các phương pháp lập hồ sơ sẽ hữu ích cho các chủ sở hữu và các nhà quản lý hàng đầu của doanh nghiệp, cũng như các chuyên gia của bộ phận nhân sự của công ty. Rốt cuộc, vấn đề bắt đầu không phải khi tiền đã bị đánh cắp, mà là khi một nhân viên được thuê. Nếu bạn thuê đúng người cho đúng vị trí, bạn sẽ luôn nhận được kết quả xứng đáng. Tôi nói điều này không chỉ với tư cách là một chuyên gia phát hiện nói dối, mà còn với tư cách là một nhà lãnh đạo. doanh nghiệp riêng... Ngay cả khi bạn bị đánh cắp một thứ gì đó, một hệ thống được xây dựng phù hợp sẽ giúp bạn nhanh chóng bù đắp những tổn thất. Ví dụ, lớn trung tâm mua sắm lên đến 20 phần trăm doanh thu bị mất do trộm cắp. Nhưng họ xây dựng hệ thống của mình theo cách để bù lỗ bằng cách khác, chẳng hạn như để nhận chiết khấu tối đa từ các nhà cung cấp.

- Làm thế nào để giảm sự cám dỗ của một nhân viên (khách hàng, đối tác) nói dối?

- Ngoài ra Peter Drucker đã nói: “Bạn chỉ có thể quản lý những gì bạn có thể đo lường được”. Thật không may, tôi thường phải nói với khách hàng: "Tôi đã bắt được tên trộm của bạn, nhưng chính bạn phải chịu trách nhiệm về việc hành vi trộm cắp đã có thể xảy ra." Nếu bạn hoàn toàn phản ánh trong hệ thống thông tin doanh nghiệp chuyển động của tất cả các nguồn lực, nếu bạn đặt các điểm kiểm soát một cách chính xác các chỉ số chính- bạn sẽ không đặc biệt quan tâm đến mức độ chân thành của nhân viên. Bạn sẽ biết nó anyway.

- Xin hãy tư vấn cho độc giả của chúng tôi một thủ thuật đơn giản để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.

- Để bắt đầu, hãy cố gắng tìm hiểu hành vi cơ bản của nhân viên hoặc đối tác đàm phán của bạn. Đường cơ bản là khi người đó được thư giãn. Quan sát cách người đó trả lời câu hỏi của bạn trong trạng thái bình thường, cách anh ta cư xử cùng lúc. Sau đó, hãy hỏi câu hỏi mà bạn thực sự khó chịu. Quan sát trong 3-5 giây phản ứng của người đó thay đổi như thế nào. Độ tương phản càng mạnh, càng có nhiều khả năng câu hỏi của bạn đã đi đúng hướng và người đó đang che giấu điều gì đó hoặc đánh lừa bạn.

Người xưa đã nói. Vì vậy, trước khi nói về một chủ đề thú vị như “LỊCH SỬ nguồn gốc của việc lập hồ sơ”, tất nhiên, tôi sẽ bắt đầu với định nghĩa của các khái niệm. Một bài báo cho những ai muốn biết thêm về việc lập hồ sơ.

Hồ sơ, cho chúng tôi biết wikipedia, ("eng. Hồ sơ"- hồ sơ) - một khái niệm biểu thị một tập hợp các phương pháp và kỹ thuật tâm lý để đánh giá và dự đoán hành vi của con người. Tất cả điều này được thực hiện trên cơ sở phân tích các tính năng cụ thể có nhiều thông tin nhất. Đặc điểm ngoại hình, không lời và hành vi lời nói.

Lúc đầu, thuật ngữ "" (lược dịch) được sử dụng trong ngữ cảnh biên dịch một công cụ tìm kiếm chân dung tâm lý(hồ sơ) của một người không xác định. Theo dấu chân của hiện trường vụ án.

Bây giờ khái niệm "hồ sơ" đã mở rộng đáng kể, bao gồm cả cảm ơn Nó không chỉ được sử dụng trong bối cảnh khoa học pháp y, mà còn trong cuộc sống hàng ngày, trong kinh doanh. Đôi khi thực hành được bao gồm trong khái niệm này. Mục đích của họ là đánh giá độ tin cậy của thông tin được báo cáo về không lời và hành vi lời nói của người đó. Nhưng điều này không hoàn toàn đúng, ở đây tốt nhất là sử dụng thuật ngữ “ xác minh”. Cái mà chúng tôi gọi là phát hiện nói dối quá mức.

Hồ sơ - hãy để tôi nhắc bạn rằng tôi đã lấy làm cơ sở của bài viết một chủ đề như: "lịch sử của sự xuất hiện của hồ sơ", đây là một tập hợp các phương pháp tâm lý và pháp y. MỘT chuyên gia hồ sơ- chuyên gia xác định khu vực tìm ra kẻ phạm tội.

Hồ sơ tạo ra một bức chân dung của một tên tội phạm vô danh. Anh ta làm điều này theo dấu vết của tội phạm, với mục đích bị bắt sớm. Tại sao chúng ta phân biệt giữa các khái niệm “trình biên dịch” và “trình xác minh”? Bởi vì người xác minh đang làm việc với một tập hợp dữ liệu và với một nghi phạm đã tồn tại. Trong quá trình phát hiện nói dối, chúng ta đã có một người trong mối quan hệ mà chúng ta cần đưa ra kết luận. Kết luận về việc anh ta tham gia hoặc không tham gia vào sự kiện đang được điều tra.

Quay trở lại câu hỏi về các khái niệm, hãy xem xét một thuật ngữ khác. Một số người lập hồ sơ phép lạ sử dụng tên "hồ sơ tội phạm". Đừng nghĩ về ý nghĩa. Theo nghĩa đen, cụm từ này được dịch là "hồ sơ tội phạm", "hồ sơ tội phạm". Nếu chúng ta sử dụng bộ não của mình, nó chỉ ra rằng chúng ta đang chuẩn bị cho tội phạm. Đặc biệt, cách tốt nhất lựa chọn và biên soạn một bức chân dung tâm lý của nạn nhân để gây án tốt nhất. Do đó, sẽ chính xác nếu gọi hồ sơ “của chúng tôi” là “pháp y”.

Bạn sẽ nói rằng thuật ngữ "khoa học pháp y" được dịch từ tiếng Latinh là "tội phạm". Và, tuy nhiên, nó là một khoa học nghiên cứu một mặt tội phạm và các cơ chế của nó, sự chuẩn bị, sự che giấu, danh tính của kẻ phạm tội. Và mặt khác - việc điều tra tội phạm, các phương pháp, kỹ thuật, phương pháp của nó. Chúng tôi đi đến kết luận rằng nên gọi việc sử dụng hồ sơ trong lĩnh vực điều tra tội phạm là “chống tội phạm” hoặc “chống tội phạm”. Nhưng tôi, tuy nhiên, thích "pháp y" hơn.

Trong kho vũ khí của người xác minh hồ sơ có một thứ gọi là “cuộc trò chuyện thăm dò ý kiến”. Hoặc "một cuộc trò chuyện thăm dò ý kiến ​​được che giấu." Nó được sử dụng để xác định sự thật hoặc sai của các tuyên bố. Nó thường bị nhầm lẫn với hiệu chuẩn. Điều quan trọng là phải tách biệt các khái niệm này. “Hiệu chuẩn” là một bộ công cụ Lập trình Neurolinguistic (NLP). Đây là cách “đọc” chính xác, nhận biết trạng thái của người khác thông qua các tín hiệu không lời (ngôn ngữ cơ thể) và lời nói. Không nghi ngờ gì nữa, điều này được sử dụng trong cuộc phỏng vấn khảo sát như một trong những công cụ để tiến hành nó một cách hiệu quả nhất có thể.

Người ta tin rằng một trong những nỗ lực đầu tiên trong việc biên soạn một bức chân dung tâm lý thuộc về bác sĩ phẫu thuật người Anh Thomas Bond. Ông đã làm điều đó vào năm 1888 liên quan đến việc xác định kẻ giết người hàng loạt và kẻ điên Jack the Ripper.

Tuy nhiên, vào những năm 50 của thế kỷ XX. đã sử dụng hồ sơ tâm lý như một phương pháp pháp y để tìm ra một tên tội phạm chưa xác định. Điều này được mô tả Nhà tâm lý học người Mỹ Tiến sĩ James Brassel như một trong những phương tiện điều tra sơ bộ. Ở New York những năm 1950 - 1960. Một số lượng lớn tội ác đã được thực hiện bởi "kẻ đánh bom điên cuồng". Hơn 30 vụ nổ đã được ghi nhận ở các khu vực khác nhau của thành phố. Một tên tội phạm không rõ danh tính đã sắp xếp chúng ở những nơi đông người. Tại Penn Station, Grand Grand Central Station, và Radio City Music Hall. Cảnh sát đã tìm đến bác sĩ tâm thần Brassell để được giúp đỡ.

Bác sĩ kết luận phạm nhân mắc chứng hoang tưởng, hận cha, cuồng yêu mẹ, sống ở Connecticut. Tất cả những điều này sau khi phân tích các bức ảnh của các địa điểm vụ nổ và những bức thư mà tên khủng bố đã gửi cho các tờ báo. Brassel đã thực hiện một bức chân dung tâm lý. Anh ấy nói rằng bạn cần tìm một người có vóc dáng bình thường, người sinh ra bên ngoài nước Mỹ. Trung niên (40-50), người Công giáo sống với anh chị em (hoặc dì chưa kết hôn). Người chưa lập gia đình thường mặc áo hai dây cài cúc. Có vẻ hợp lý, nếu người ta kiểm tra kỹ các tham chiếu trong một số bức thư, rằng kẻ bị truy nã đã hoặc trong quá khứ là một trong những nhân viên bị xúc phạm của công ty cung cấp điện của thành phố.

Ngay sau khi biên soạn bức chân dung này và theo mô tả của nó, George Meteski (Georges Metessky) đã bị bắt:

• Người đàn ông trung niên (50 tuổi), sinh ra ở nước ngoài (tiếng Slavic)
• Công giáo, chưa kết hôn, sống với hai chị gái chưa kết hôn của mình (sự khác biệt duy nhất với bức chân dung được biên soạn) ở Connecticut
• Điều ngạc nhiên nhất là mặc áo hai dây cài cúc.

James Brassel trả lời câu hỏi của các cảnh sát kinh ngạc: “Bất kỳ bác sĩ tâm thần nào cũng luôn nghiên cứu các đặc điểm tính cách. Cố gắng dự đoán cách một người nhất định có thể phản ứng với các tình huống cụ thể. "

Trong trường hợp này, Tiến sĩ Brassel chỉ đơn giản là đi từ hướng ngược lại và đi theo hướng ngược lại, mô tả tính cách của tội phạm theo các đặc điểm riêng biệt về tội ác của hắn. Đây là trường hợp đầu tiên được mô tả về việc một chuyên gia sử dụng chân dung tâm lý của tội phạm cho mục đích tìm kiếm, đã nhận được sự công khai rộng rãi.

Mặc dù, trước thời điểm "đầu tiên" được chỉ định, hành vi của tội phạm cũng được xem xét trên quan điểm phân tích tâm lý, nhưng:

• Chúng có bản chất thực nghiệm và dựa trên sự nhiệt tình của các cá nhân đã tiến hành các cuộc điều tra sơ bộ.
• Những trường hợp này chỉ là những nỗ lực
• Trước vụ án được Brassell mô tả, chưa có vụ án hình sự nào kết thúc với kết quả hoành tráng hay gây được tiếng vang lớn như vậy.

Năm 1985, FBI, dưới sự lãnh đạo của P. Brooks và R. Ressler, đã phát triển một hệ thống như một phần của chương trình tìm và bắt tội phạm. Ở đó, việc lập hồ sơ được sử dụng để cải thiện việc phát hiện các tội phạm hàng loạt có tính chất bạo lực.

Ngoài ra, hồ sơ được sử dụng để quan sát và phỏng vấn hành khách nhằm xác định những công dân có thể gặp nguy hiểm trong quá trình di chuyển bằng máy bay. Trong quá trình kiểm tra trước chuyến bay, để phòng ngừa và ngăn chặn các cuộc tấn công khủng bố trên máy bay.

Lịch sử của an ninh hàng không - những nỗ lực đầu tiên để khái quát hóa và áp dụng phương pháp luận lập hồ sơ. Chúng được bán vào cuối những năm 1970 bởi hãng hàng không El Al của Israel tại sân bay Ben Gurion. Mục tiêu: chống lại mối đe dọa khủng bố. Kỹ thuật này được sử dụng trong quá trình sàng lọc hành khách trước chuyến bay để giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra liên quan đến vận tải hàng không. Kỹ thuật này bao gồm một hệ thống các câu hỏi có vẻ đơn giản. Chúng nhằm mục đích để lộ những phản ứng không chuẩn của hành khách đối với chúng. Phương pháp này sử dụng các mẫu tâm lý cơ bản - các khuôn mẫu về hành vi - và đúng hơn, giống như kiểm tra tâm lý hoặc trò chuyện. Trong trường học của chúng tôi về phương pháp có ý kiến ​​riêng của họđặc biệt là vì chúng tôi đã nhìn nó từ bên trong sau khi đến thăm sân bay Ben Gurion, nhưng đó là một câu chuyện khác.

Kỹ thuật tương tự đã được “mô hình hóa” vào năm 1984 bởi công ty nói tiếng Anh ICTS. Bắt đầu được sử dụng bởi các dịch vụ an ninh hàng không trong nhiều các nước châu Âu và Hoa Kỳ. Đồng thời, công ty nổi tiếng Paul Ekman Group đã phát triển chương trình máy tính cho phép bạn "đọc" khuôn mặt và trạng thái cảm xúc người. Chúng bắt đầu được sử dụng tích cực tại các sân bay Hoa Kỳ và trong các cấu trúc khác liên quan đến việc đảm bảo an ninh của tiểu bang.

Mặt, điểm nóng Paul Ekman và các biểu thức vi mô theo quan điểm xác minh cũng đặt ra rất nhiều câu hỏi cho chúng ta, nhưng đây là tài liệu cho một bài báo riêng biệt.

Lịch sử không đứng yên. Hồ sơ dần dần bắt đầu hội nhập vào các cơ cấu kinh tế. Trong đó có lĩnh vực ngân hàng. Paul Ekman đã phát triển một chương trình đào tạo các chuyên gia bảo mật trong chính phủ, ngân hàng, luật sư và pháp nhân.

Ở Nga, hồ sơ, giống như nhiều người khác, có một câu chuyện đặc biệt của riêng nó. Đương nhiên, Liên Xô có một hệ thống phòng chống tội phạm và các hành động khủng bố. Đã nhà tâm lý học chuyên nghiệp người đã phát triển các hệ thống đàm phán phức tạp, đàm phán với những kẻ khủng bố và giải mã trạng thái cảm xúc của họ.

Vì, như bạn đã biết, ở Liên Xô không có “tình dục”, những kẻ giết người hàng loạt hoặc những kẻ cuồng tín, thì việc phát hiện dối trá bằng công cụ và không công cụ (cũng như trong di truyền học, điều khiển học và các ngành khác của kiến ​​thức khoa học), chúng tôi đã nâng cao nhiều chậm hơn ở phương Tây. Đã có toàn bộ bộ phận điều tra tội phạm bạo lực hàng loạt. Và nếu họ làm vậy, đó là màn đêm, trong những phòng thí nghiệm đóng cửa. Ví dụ, phòng thí nghiệm thứ 30 của KGB của Liên Xô. Trong đó, thành công rực rỡ, cô đã tham gia vào công cụ phát hiện nói dối, được chứng minh bởi các chuyên gia giám định máy ảnh độc nhất: Valery Vladimirovich Korovin, Leonid Georgievich Alekseev.

Việc lập hồ sơ đã được sử dụng tích cực ở Nga sau một số lượng lớn các vụ phạm tội. Cướp máy bay, tấn công khủng bố và lừa đảo ngân hàng khi nhu cầu phòng ngừa và ngăn chặn tội phạm trở nên rõ ràng.

Theo quy định, một trình biên dịch chuyên gia sẽ làm việc với các tài liệu của một vụ án hình sự. Với một hình ảnh dấu vết của tội ác. Anh phải đối mặt với một nhiệm vụ khó khăn: tạo ra một bức chân dung tâm lý của tên tội phạm. Một ví dụ điển hình biên soạn một hồ sơ như vậy, bạn có thể trích dẫn bức chân dung tâm lý và nhân chủng học của Andrei Chikatilo. Nó được tạo ra bởi giáo sư A.O. Bukhanovsky, người đã làm việc với các tài liệu về vụ án hình sự của kẻ sát nhân.

Như tôi đã nói trước đó, trong trường hợp bị phát hiện nói dối quá đáng, chúng tôi đang xử lý một người cụ thể. Do đó, chúng tôi biết, về mặt tự nhiên, các phương pháp và kỹ thuật tiếp cận phương pháp luận sẽ khác với các phương pháp nghiên cứu pháp y về nhân cách. Mặc dù, không thể đặt riêng "hồ sơ" trong trường hợp xác minh lời nói dối. Trước hết, bất kỳ người xác minh nào cũng là một trình biên dịch.

Trong việc lập hồ sơ, công cụ chính là làm quen với các tài liệu của vụ án hình sự. Trong phát hiện nói dối - các loại khác nhau hội thoại và câu hỏi. Nhiệm vụ của người lập hồ sơ là tạo ra một bức chân dung của một người, nhiệm vụ của người xác minh là “hiểu trạng thái” trong cuộc trò chuyện, để kích động một người đến một tuyên bố hoặc hành động bất cẩn (rò rỉ). Và, tốt nhất là nhận được sự công nhận. Nhưng để đạt được tất cả những điều này, trước hết, cần phải vẽ ra một bức chân dung tâm lý, nếu không, việc “tiếp cận” con người và cấu trúc của cuộc trò chuyện có thể trở nên khó hiểu. Vì vậy, trong trường học của chúng tôi, chúng tôi không tách hồ sơ ra khỏi xác minh và gọi một chuyên gia về phát hiện nói dối không phải công cụ trình xác minh hồ sơ.

Người xác minh thực hiện hiệu chuẩn mỗi giây, dựa trên kết quả của nó, đưa ra quyết định thay đổi cách tiếp cận hoặc chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác của cuộc trò chuyện.

Ngoài việc lập hồ sơ pháp y, với sự nhẹ tay ở nước ta bắt đầu phát triển hồ sơ doanh nghiệp. Thêm một số loại hồ sơ, ví dụ: dân tộc.

Hồ sơ doanh nghiệp, một hệ thống hỗ trợ đàm phán kinh doanh, cải thiện công việc của các tổ chức và công ty, không có gì khác biệt. Nếu hồ sơ về an ninh hàng không và ngân hàng có thể đủ khả năng chỉ đạo, các kỹ thuật quản lý chặt chẽ về xác minh, phân tích và thu thập thông tin. Điều đó hồ sơ kinh doanh Là hình thức làm chủ tâm lý cao nhất.

Hướng lập hồ sơ này được rất nhiều người lựa chọn vì nó đòi hỏi mức độ phát triển trí thông minh cao. Trí tuệ cảm xúc. Một người phải có kiến ​​thức trong các lĩnh vực như:

• Quy trình kinh doanh, đầu tư, kế toán, tài chính
• Đàm phán khó khăn và đàm phán chiến đấu, các cuộc đàm phán mềm mỏng, thủ thuật của lưỡi
• Thao tác, tuyển dụng, sự kiện đang hoạt động, săn đầu người
• Nghi thức, nghi thức kinh doanh, hình ảnh và nhiều thứ khác.

Hồ sơ: một môn khoa học tinh tế và thú vị của Khoa học con người. Nó liên quan đến việc học hỏi và tự nghiên cứu không ngừng, sự phát triển của sự đồng cảm, khả năng quan sát và để ý những chi tiết nhỏ nhất, kỹ năng đàm phán. Tuy nhiên, nếu bạn quyết định thành thạo nghề khó khăn này, hãy bắt đầu! Những khám phá tuyệt vời đang chờ đón bạn!

Tài liệu được sử dụng cho bài báo "lịch sử của sự xuất hiện của hồ sơ":

• Alekseev L.G. Tâm sinh lý phát hiện nói dối.
• Douglas D. Theo đuổi cái ác.
• Enikolopov S.N. Đặc điểm tâm lý của hồ sơ tội phạm.
• Leslie J. Từ điển Tâm lý và Tâm thần học ngắn gọn.

Sơ lược (từ tiếng Anh: profile - hồ sơ) là việc tiến hành mô tả sơ lược một người bằng các dấu hiệu bằng lời nói và không lời, tức là giới thiệu người đó đến một kiểu tính cách nhất định. Khái niệm lược tả cũng bao gồm một hệ thống kiến ​​thức và kỹ năng cho phép bạn biết và đọc "ngôn ngữ" của cơ thể con người mà không cần sử dụng các phương pháp công cụ như máy đo đa sắc tố. Và cũng với việc sử dụng một polygraph.

Trên giai đoạn hiện tại việc lập hồ sơ có thể áp dụng trong nhiều trường hợp:

• - Kiểm tra nhân sự
• - Điều tra tội phạm (trộm cắp, lừa đảo, tội phạm tình dục, v.v.)
• - Nếu một người ở ngoài tầm với, trình biên dịch có thể làm việc với tài liệu video.
• - Nếu không thể sử dụng đa đồ thị, bộ biên dịch sẽ tiến hành kiểm tra mà không có đa đồ thị.
• - Có thể sử dụng hồ sơ trong công việc với các tổ chức, doanh nghiệp theo chú thích của người lao động.

Hồ sơ hàng không - hướng lập hồ sơ, mục đích của việc xác định, bằng các dấu hiệu phi ngôn ngữ, những hành khách có ý định thực hiện hành vi khủng bố trên máy bay, trong một tòa nhà sân bay, để xác định các dấu hiệu của vũ khí và chất nổ được cất giấu; hành khách do đặc điểm tâm lý có khả năng thực hiện hành vi phạm tội hoặc có tính chất côn đồ.

Hồ sơ trên đường sắt- hướng lập hồ sơ, mục đích là phòng ngừa và ngăn chặn các hành động bất hợp pháp trên vận tải đường sắt, trong việc xây dựng các nhà ga, sân ga và các vùng lãnh thổ liền kề.

Hồ sơ khách sạn là một hướng lập hồ sơ, mục đích của nó là phòng ngừa và công nghệ để ngăn chặn các cuộc tấn công khủng bố và các hành động bất hợp pháp trên lãnh thổ của khách sạn và trung tâm khách sạn.

Hồ sơ doanh nghiệp là sự hỗ trợ của một người lập hồ sơ chuyên nghiệp cho các cuộc đàm phán kinh doanh. Nếu bạn cần biết đối tác đàm phán của bạn đang thực sự nghĩ gì.

Hồ sơ tội phạm - vẽ lên chân dung tâm lý của kẻ bị cáo buộc phạm tội cho nhân viên thuộc các cơ quan hoạt động của Bộ Nội vụ và Cơ quan An ninh Liên bang của Liên bang Nga

Hồ sơ kiểm toán là hướng lập hồ sơ được sử dụng trong công việc của các công ty kiểm toán. Không có gì bí mật khi công việc của kiểm toán viên không chỉ được kết nối với việc nghiên cứu tài liệu, mà còn với việc nghiên cứu tính cách của những người cung cấp cho họ những tài liệu này. Không có gì bí mật khi một số kế toán “đau khổ” với mong muốn tự nhận mình là “không” nhiều tiền. Để hiểu và ngăn chặn hành vi trộm cắp các giá trị vật chất và tiền bạc, hướng lập hồ sơ này được sử dụng.

Hồ sơ nhân sự - hồ sơ nhằm thiết lập sự phù hợp của các ứng viên cho một vị trí. Hướng lập hồ sơ này cũng nhằm mục đích thiết lập một ứng cử viên cho vị trí của một quá khứ tội phạm, hiện diện của các khoản nợ, nghiện cờ bạc, nghiện rượu và ma túy.

Lập hồ sơ ngân hàng - hướng lập hồ sơ này nhằm mục đích giảm thiểu thiệt hại khi phát hành các khoản vay ngân hàng. Nó được tạo ra ở điểm giao nhau của hai lĩnh vực lập hồ sơ - hồ sơ doanh nghiệp và hồ sơ kiểm toán. Cho phép bạn ngăn ngừa thất thoát nguồn tài chính ở giai đoạn xem xét đơn xin vay và trong cuộc phỏng vấn ngắn với người vay. Trong trường hợp này, bên vay có thể vừa là cá nhân vừa là pháp nhân.

Hồ sơ bảo hiểm là một dòng hồ sơ trong lĩnh vực bảo hiểm. Tính đặc thù của kiểu lập hồ sơ này là xác định các chương trình bảo hiểm gian lận trong việc thanh toán các yêu cầu bảo hiểm.

Hồ sơ gia đình là một hồ sơ cho phép bạn xác định mức độ tin cậy đối với bạn đời. Đó là sự bình tĩnh và tự tin rằng tình cảm của hai người là của nhau, rằng bạn không bị lừa dối.

Không nghi ngờ gì rằng xã hội có nghĩa vụ bảo vệ mình khỏi khủng bố mà không vi phạm các quyền của công dân. Gần đây, một trong những phương tiện hiệu quả cuộc chiến chống lại các mối đe dọa khủng bố là công nghệ sinh trắc học. Đồng thời, những người phản đối việc sử dụng đại trà sinh trắc học cho rằng việc loại bỏ và sử dụng các đặc điểm sinh trắc học (thông số sinh trắc học) của một người là vi phạm quyền của công dân và trái với Hiến pháp Nga.

Sinh trắc học là khoa học nghiên cứu các đặc điểm sinh học và hành vi của một người. Công nghệ sinh trắc học sử dụng thông tin sinh học và / hoặc hành vi để xác định một người hoặc trạng thái tâm lý-tình cảm một người và dữ liệu sinh trắc học có nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào đặc trưng cho một số loại thuộc tính sinh trắc học, ví dụ: dữ liệu cảm biến hoặc dữ liệu hình ảnh.

Không thể sống trong xã hội mà tự do với xã hội. Ví dụ, công việc của các cơ quan thực thi pháp luật không thể thực hiện được nếu không thu thập và lưu trữ các đặc điểm sinh trắc học của một người như hình ảnh bên ngoài (ảnh chụp) và dấu vân tay của người đó, mặc dù nó cung cấp quyền truy cập hạn chế vào cơ sở dữ liệu.

Hợp lệ một phần Sử dụng hạn chế sinh trắc học được xác nhận bởi luật hiện hành của Nga, xác định quy trình làm việc với thông tin sinh trắc học trong một số luật liên bang, nghị định của chính phủ và lệnh cho các bộ và ban ngành. Đồng thời, cho đến gần đây, dữ liệu sinh trắc học được chia thành hành vi và sinh học, tức là theo nguyên tắc tạm thời lấy chúng cho tĩnh và động. Ngoài ra còn có sự phân chia dữ liệu sinh trắc học theo nguyên tắc ứng dụng của chúng, thành dữ liệu để nhận dạng cá nhân (hệ thống sinh trắc học thế hệ thứ hai) và để xác định trạng thái của một người (hệ thống sinh trắc học thế hệ thứ ba).

Một bước tiến quan trọng đã được thực hiện trong luật liên bang được thông qua gần đây Liên bang nga ngày 27 tháng 7 năm 2006 N 152-FZ "Về dữ liệu cá nhân", phân biệt giữa các khái niệm "dữ liệu cá nhân" và "dữ liệu cá nhân có sẵn công khai", có thể được quy cho thông tin sinh trắc học. Tuy nhiên, việc giải mã khái niệm "dữ liệu cá nhân công khai" trong luật này cho phép các cách hiểu khác nhau trong các luật liên bang khác, điều này làm giảm đáng kể hiệu quả của việc đưa ra thuật ngữ này. Dữ liệu cá nhân có sẵn công khai - dữ liệu cá nhân, quyền truy cập vào số lượng người không giới hạn được cung cấp với sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc theo luật liên bang yêu cầu bảo mật không được áp dụng.

Sự chú ý đặc biệt đã được chú ý đến công nghệ lập hồ sơ sau vụ tấn công khủng bố vào tháng 8 năm 2004. Dịch vụ liên bang giám sát trong lĩnh vực giao thông vận tải, nên giới thiệu các nhóm hồ sơ trong dịch vụ an ninh hàng không trước ngày 1 tháng 11 năm 2004.

Profiling đã có kinh nghiệm ứng dụng trên lãnh thổ Liên bang Nga và ở một số quốc gia SNG trên các chuyến bay quốc tế đến Pulkovo, Sheremetyevo và các sân bay khác. Công nghệ này, được sử dụng rộng rãi trên thế giới bởi một số hãng hàng không, chủ yếu ở Hoa Kỳ và Israel, đang được phát triển mạnh ở nước ta. Hệ thống hồ sơ rất linh hoạt và có khả năng có nhiều sửa đổi khác nhau phù hợp với kiến ​​trúc và đặc điểm của khu phức hợp sân bay, điều kiện địa phương và các đặc điểm cụ thể của các mối đe dọa.

Khái niệm về hồ sơ chính xác dựa trên việc xây dựng hồ sơ hành khách. Quy định về phương pháp luận chính là những người đã thực hiện một hành động khủng bố hoặc sắp thực hiện hành vi đó được đặc trưng bởi sự hiện diện của một số dấu hiệu đáng ngờ trong ngoại hình, hành vi, giấy tờ thông hành và trong những thứ họ mang theo. Việc nghiên cứu và hệ thống hóa các biển báo này giúp cho việc lập hồ sơ hành khách, trên cơ sở đó có thể phân loại từng người là vô hại hoặc có khả năng nguy hiểm. Theo đó, toàn bộ lưu lượng hành khách được xử lý theo một sơ đồ nhất định, giúp xác định được các dấu hiệu khả nghi.

Khái niệm lập hồ sơ dựa trên quy định rằng mọi hành khách đều có thể là kẻ khủng bố, và mọi đối tượng có thể là thiết bị nổ hoặc vũ khí, v.v.; do đó, tất cả các hoạt động được thực hiện trong khuôn khổ công nghệ đang được xem xét nhằm xác nhận hoặc phủ nhận tuyên bố này. Theo đó, lập hồ sơ có nghĩa là xác định hành khách và các tình huống nguy hiểm có thể xảy ra trong quá trình kiểm tra trước chuyến bay. Hệ thống lập hồ sơ chỉ cho phép đưa ra giả định về việc hành khách có thể tham gia vào một hành vi can thiệp bất hợp pháp. Mối đe dọa thực sự chỉ có thể được xác định trên cơ sở kiểm tra cá nhân chuyên sâu của hành khách và những thứ mà anh ta đang mang theo.

Làm việc với một hành khách có thể bắt đầu bằng việc thu thập thông tin sơ bộ về anh ta từ các cơ sở dữ liệu khác nhau. Sau đó, theo thông lệ hiện nay, trước khi làm thủ tục chuyến bay, hành khách được kiểm tra giấy tờ đi lại, kiểm tra tất cả những thứ mang theo người, phân tích tướng mạo, tác phong của người đó và những người đi cùng. Đặc biệt chú trọng việc nghiên cứu tài liệu để phát hiện dấu hiệu giả mạo. Phần lớn nơi thuận tiện Khi lập hồ sơ trong quá trình kiểm tra trước chuyến bay, có một khu vực phía trước quầy làm thủ tục, nơi hành khách đang ở với tất cả những thứ mà anh ta mang theo. Công việc của người lập hồ sơ có thể được thực hiện ở vị trí của số đầu tiên của nhân viên an ninh hoặc bên cạnh anh ta.

Trong hồ sơ, một hệ thống trắc nghiệm đặc biệt về hành lý đã được phát triển, giúp xác định sự hiện diện có thể có của các vật phẩm nguy hiểm hoặc bị cấm do hành khách vận chuyển hoặc do người khác chuyển cho hành khách. Việc nhấn mạnh sự chú ý của hành khách rằng cuộc khảo sát đang được thực hiện vì sự an toàn của họ sẽ tạo ra một thái độ tích cực khi tiếp xúc với người lập hồ sơ. Các câu hỏi, được hỏi bằng ngôn ngữ có thể hiểu được đối với một người, thường không gây ra bất kỳ khó khăn nào. Một cuộc khảo sát tiêu chuẩn mất 3-4 phút. Trong giai đoạn này, nhân viên phân tích các câu trả lời nhận được và hành vi của người đứng trước mặt anh ta, rút ​​ra kết luận về mối nguy hiểm tiềm tàng của anh ta đối với chuyến bay. Nếu không có sai lệch so với định mức cho các hạng mục này, hành khách được coi là an toàn cho chuyến bay và tiếp tục làm thủ tục. Một hành khách đủ tiêu chuẩn là khả nghi hoặc nguy hiểm (đã được chọn) sẽ được gửi đi khám xét cơ thể. Trong quá trình này, trực giác của người lập hồ sơ và kinh nghiệm chuyên môn của anh ta có tầm quan trọng thực tế rất lớn. Các câu hỏi tiêu chuẩn, tùy theo tình huống, có thể liên quan đến mục đích chuyến đi, mục đích và nơi lưu trú, di tích lịch sử văn hóa, v.v.

Có thể xác định các thời điểm đáng ngờ trong ngoại hình và hành vi của con người thông qua việc sử dụng kiểm tra tâm lý trong công việc của một người lập hồ sơ, được hiểu ở đây là chẩn đoán trực quan về trạng thái bên trong của một người thông qua các biểu hiện có thể nhìn thấy của các dấu hiệu đặc trưng, ​​có thể chỉ ra một hành động bất hợp pháp sắp xảy ra. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về sự quan sát chuyên nghiệp của một người theo một sơ đồ nhất định. Người ta đã xác định rằng những người mang ý đồ phạm tội được đặc trưng bởi một chủ thể nhất định không kiểm soát được trạng thái tâm lý, chắc chắn sẽ có những biểu hiện trong hành vi, trong các phản ứng sinh lý của cơ thể và toàn bộ hình dáng bên ngoài. Ví dụ, đây là tất cả các biểu hiện triệu chứng của trạng thái thần kinh, các dấu hiệu của phản ứng nhạy cảm với một tình huống, các đặc điểm của hành vi lừa dối, cũng như các dấu hiệu đặc trưng của ảnh hưởng của ma túy đối với một người.

Cũng xứng đáng đặc biệt chú ý cái gọi là "bằng chứng của hành vi tội phạm". Đặc biệt, đó là sự bất cập chung về trạng thái tâm lý; hành vi không tự nhiên và giả tạo khi đối phó với nhân viên an ninh (cảnh sát); tách rời khỏi những gì đang xảy ra xung quanh (một triệu chứng của một kẻ khủng bố tự sát). Một khía cạnh quan trọng kiểm tra tâm lý đang tập trung vào các động thái của hành vi đáng ngờ của hành khách. Vì vậy, ví dụ, nếu trong khi làm bài kiểm tra về hành lý hoặc trong bất kỳ cuộc tiếp xúc nào khác với người lập hồ sơ hoặc đại diện an ninh, khi chạm vào các chủ đề nhất định, một người thay đổi hành vi của mình (quan sát thấy căng thẳng, lo lắng, sợ hãi), thì đây là rất thực tế chỉ dẫn. Việc kiểm tra tâm lý của hành khách cũng có thể bao gồm việc sử dụng các kỹ thuật giao tiếp khác nhau và ảnh hưởng đến người đối thoại để nhanh chóng thiết lập liên lạc và có được thông tin cần thiết.

Xác định những hành khách tiềm ẩn nguy hiểm là Vấn đề cụ thể trong vấn đề bảo vệ khỏi ANV. Hiện tại, một cuộc tấn công khủng bố là một sự kiện được lên kế hoạch kỹ lưỡng, được hỗ trợ bởi hàng tuần, hàng tháng chuẩn bị và nguồn kinh phí hùng hậu. Ngày càng có nhiều phương pháp tinh vi che giấu các chất nguy hiểm và thiết bị nổ được sử dụng, và các công việc có mục đích đang được thực hiện để đào tạo những người thực hiện trực tiếp.

Trước tình hình đó, các quan chức an ninh cần phải đi trước một bước trước những kẻ khủng bố và không ngừng nâng cao chất lượng bảo vệ ANV. Khía cạnh chính nên là hướng tới việc tạo ra các hệ thống tích hợp có hiệu quả cao nhằm giảm khả năng thực hiện các ý đồ tội phạm. Nên dựa vào lý thuyết hiện đại và các lĩnh vực an ninh, được áp dụng theo nghĩa pháp lý và có tính đến những thách thức của chủ nghĩa khủng bố hiện đại.

Chủ nghĩa khủng bố trong lĩnh vực vận tải hàng không cũng giáng một đòn mạnh vào uy tín chính trị của đất nước. Hậu quả của các cuộc tấn công khủng bố là việc tăng cường các biện pháp an ninh, đào tạo các nhân viên có liên quan và tìm kiếm các hình thức bảo vệ vật lý mới, kỹ thuật và các loại hình kiểm soát và kiểm soát truy cập khác. Đây là những sự kiện khá tốn kém về mặt hữu hình đối với đất nước, AP và AK.

Hàng không dân dụng đang phải đối mặt với một nhiệm vụ nghiêm trọng: tạo ra và cải tiến các hệ thống đa năng được bảo đảm một cách khoa học để ngăn chặn ANV

Một trong những nhiệm vụ chính của SAB là xác định một hành khách có thể gặp nguy hiểm. Thực tiễn cho thấy việc chỉ sử dụng các biện pháp an ninh và thiết bị kiểm tra là không đủ để ngăn chặn ANV.

Các phương tiện hiện có nhằm mục đích phát hiện các đồ vật và chất nguy hiểm; ý định và thái độ phạm tội để thực hiện ANV vẫn nằm ngoài khả năng của chúng. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đang cố gắng thiết kế các thiết bị xác định ý định bất hợp pháp bằng cách đọc thông tin nội bộ của một người. Đây là một công nghệ thú vị và đầy hứa hẹn, nhưng còn quá sớm để nói về việc chúng được sử dụng rộng rãi trên máy bay trong bối cảnh cung cấp khả năng bảo vệ chống lại ANV.

Cần phải tính đến các tính năng cụ thể - chi phí của thiết bị và đào tạo nhân lực để làm việc trên đó.

Ngày nay, chỉ một người với một mức độ xác suất nhất định mới có khả năng đọc thông tin nội bộ, phản ứng linh hoạt với những thay đổi của môi trường, động thái hành vi của người khác và nhanh chóng đưa ra quyết định tùy thuộc vào điều này.

Việc sử dụng các thiết bị kỹ thuật trong SAB không đảm bảo mang lại kết quả đáng tin cậy trong việc xác định hành khách có khả năng nguy hiểm. Thiết bị có thể bị lỗi, không đáp ứng được nhiệm vụ và điều kiện làm việc cụ thể. Người điều hành có thể không đủ năng lực hoặc không trung thực. Trong một số trường hợp, một chuyên gia, được lựa chọn và đào tạo đặc biệt, sẽ vượt qua thiết bị kỹ thuật. Cũng cần nhấn mạnh vào sự tương tác giữa các cá nhân, giúp họ có nhiều cơ hội hơn để xác định các ý định bất hợp pháp.

Một số thông tin chủ quan có thể được xử lý thông qua các phương pháp và công nghệ đặc biệt nhằm xác định các đối tượng nguy hiểm. Hãy coi hồ sơ là một hệ thống các hành động nhằm ngăn chặn các hành vi trái pháp luật của ngành hàng không dân dụng.

Hồ sơ là một hướng mới bắt đầu phát triển trên khía cạnh lý thuyết. Kỹ thuật lập hồ sơ lần đầu tiên được phát triển vào cuối những năm 70 bởi hãng hàng không El Al của Israel như một phản ứng đối với hoạt động khủng bố ngày càng gia tăng của những kẻ khủng bố Hồi giáo. Năm 1984, kỹ thuật này được hình thành trong phiên bản tiếng Anh. "Tham vấn quốc tế về an toàn của các đối tượng dễ bị tổn thương", bắt đầu được sử dụng trong SAB ở nước ngoài.

Các cuộc tấn công khủng bố năm 2004 ở Domodedovo đòi hỏi một phân tích nghiêm túc về những gì đã xảy ra từ phía lãnh đạo GA. Ngay sau các cuộc tấn công khủng bố này, theo lệnh của người đứng đầu FSNST, nó đã được khuyến nghị tuyển dụng nhân viên trong SAB AP, vì những kẻ khủng bố đã cho thấy những dấu hiệu đáng ngờ đặc trưng để làm tín hiệu cho cuộc tìm kiếm.

Hiện nay, một số hãng hàng không đang sử dụng công nghệ định hình, nói chung góp phần nâng cao chất lượng của AB. Trong các tài liệu chuyên ngành, không có một công thức nào cho thấy khái niệm về cấu hình. Từ này dùng để chỉ thuật ngữ tiếng lóng và có nguồn gốc từ tiếng Anh. Hồ sơ.

Phân tích toàn diện về các cuộc tấn công khủng bố đã giúp chúng ta có thể tạo ra mô hình khả thi hành động của một người mang ý đồ tội phạm, cần dựa trên các đặc điểm riêng biệt của hành vi, dấu hiệu. Việc mô tả và chi tiết các đặc điểm được nghiên cứu giúp chúng ta có thể tiến tới việc tạo ra một phân loại thích hợp. Dựa trên cách tiếp cận này, tất cả hành khách có thể được quy cho một loại hồ sơ nhất định, tùy thuộc vào sự hiện diện hoặc vắng mặt của các dấu hiệu cho thấy có ý định phạm tội, nghĩa là, hồ sơ.

Công nghệ lập hồ sơ cho phép từng hành khách được phân loại theo mức độ nguy hiểm tiềm ẩn của họ

Khi xác định hồ sơ, cần phải tiến hành các quy định:

Lập hồ sơ là một trong những cách để đảm bảo an ninh hàng không, vì nó cho phép bạn ngăn chặn ANV bằng cách xác định những hành khách và tình huống nguy hiểm tiềm ẩn

Những hành khách và tình huống có thể nguy hiểm được xác định bằng công nghệ đặc biệt, dựa trên phân tích toàn diện các yếu tố quan trọng như:

1. Ngoại hình và hành vi của hành khách

   Giấy vận chuyển của anh ấy

   Những thứ ở bên anh ấy

Lập hồ sơ như một cách để ngăn chặn ANV có thể được sử dụng trong quá trình kiểm tra trước chuyến bay, cũng như ở các địa điểm và hoạt động khác để đảm bảo an ninh.

Trong khuôn khổ mô tả, cần phải sử dụng các phương pháp tâm lý học theo khía cạnh ứng dụng của chúng, vì trong công nghệ này, trọng tâm chính là quá trình tương tác giữa các cá nhân, vào khả năng nhận thức của con người để đọc thông tin bên ngoài và bên trong, về hình thành và phát triển các phẩm chất như quan sát, giao tiếp.

Lập hồ sơ là một công nghệ nhằm ngăn chặn ANV bằng cách xác định những người và tình huống có thể nguy hiểm, chẳng hạn như trong quá trình tìm kiếm và các biện pháp bảo mật khác, với trọng tâm là ứng dụng của tâm lý học ứng dụng.

FAP “yêu cầu đối với AB đối với tai nạn”, lệnh MT số 142 ngày 28 tháng 11 năm 2005 nêu rõ sự cần thiết phải sử dụng kiểm tra tâm lý trước chuyến bay (phỏng vấn) hành khách. Trong các quy tắc thực hiện kiểm tra trước và sau chuyến bay, lệnh MT ngày 25 tháng 7 năm 2007 đề nghị sử dụng khảo sát tâm lý để xác định những hành khách có thể gặp nguy hiểm.

Như được sử dụng trong các tài liệu này, các thuật ngữ tâm lý “kiểm tra” và “phỏng vấn” cần được làm rõ và không đồng nghĩa với “lập hồ sơ”.

Hồ sơ là một hệ thống các sự kiện trong đó kiểm tra tâm lý và đặt câu hỏi có thể được đưa vào như các phương pháp bổ trợ.

Kiểm tra tâm lý

Kiểm tra tâm lý trong bối cảnh hoạt động của SAB nên được coi là một chẩn đoán rõ ràng về trạng thái bên trong của đối tượng dựa trên các đặc điểm đặc trưng trong hành vi bên ngoài để xác định ý định bất hợp pháp.

Việc chẩn đoán này được thực hiện bằng cách quan sát có mục đích hành khách hoặc du khách và trong quá trình giao tiếp với anh ta. Nắm bắt được những sai lệch đặc trưng trong hành vi của đối tượng là một phần không thể thiếu trong việc lập hồ sơ khi xác định những hành khách có khả năng nguy hiểm. Kiểm tra hành vi (trạng thái cảm xúc) của một người nên được thực hiện ở tất cả các giai đoạn của hồ sơ (khi kiểm tra tài liệu, kiểm tra hành lý, hành lý xách tay, sự khảo sát). Do đó, kiểm tra tâm lý nên được coi là một thành phần cấu trúc của hồ sơ, giúp chẩn đoán các yếu tố về ngoại hình và hành vi của một hành khách từ quan điểm về sự tham gia của họ vào ANV đã được lên kế hoạch.

Trắc nghiệm tâm lý tập trung vào hành vi, trạng thái bên trong, hình thức bên ngoài của người phạm tội; trong khuôn khổ của phương pháp, các khả năng quan sát và giao tiếp được xem xét để xác định các ý định bất hợp pháp. Các hướng dẫn được sử dụng để tổ chức quá trình quan sát và giao tiếp bao gồm hội thoại. Kiểm tra tâm lý có thể được sử dụng cả trong quá trình lập hồ sơ và trong các biện pháp khác để bảo vệ chống lại ANV.

Khảo sát tâm lý

Nó có thể được mô tả như một hệ thống tương tác đặc biệt của nhân viên SAB với hành khách và du khách, nhằm mục đích thu được thông tin cần thiết với khả năng sử dụng các công nghệ truyền thông. Khảo sát là một thành phần cấu trúc của hồ sơ và là một trong những phương pháp kiểm tra tâm lý.

Cho đến nay, không có thuật ngữ thống nhất về vấn đề này trong các văn bản quy định, không có cơ sở pháp lý rõ ràng nào biện minh cho bản chất của việc lập hồ sơ và ứng dụng thực tế của nó để xác định những người có khả năng nguy hiểm. Lập hồ sơ không được coi là một hoạt động bắt buộc trong cơ cấu thanh tra. Trong các tài liệu này, chỉ cần áp dụng các phương pháp dựa trên phương pháp tiếp cận tâm lý với trọng tâm là quan sát và giao tiếp để xác định hành khách có thể gặp nguy hiểm. Cho đến nay, chỉ có câu hỏi về ứng dụng thực tế của việc định hình trong cấu trúc của SAB đã được đặt ra. Cho đến thời điểm hiện tại, trong danh sách các vị trí của nhân viên không quân Liên bang Nga số 749 ngày 10.07.98 và các bổ sung cho nó, không có vị trí nào là "hồ sơ".

Ở giai đoạn này, các vấn đề của việc giới thiệu hồ sơ được giảm xuống các khía cạnh sau:

Tạo khuôn khổ pháp lý để lập hồ sơ, bao gồm xác nhận của pháp luật về việc bắt buộc sử dụng phương pháp này để xác định những người có khả năng nguy hiểm

Xác định vai trò và vị trí của việc lập hồ sơ một hệ thống tích hợp AB

Kết hợp hồ sơ vào các quy trình kỹ thuật cho OAB

Xác định các lĩnh vực có thể áp dụng hồ sơ, chẳng hạn như:

1. Lối vào khu phức hợp AV

   Phòng chờ

   Trạm kiểm tra an ninh trước chuyến bay

   Cổng lên máy bay

   Ban máy bay, v.v.

Xác định đội ngũ sẽ làm việc bằng cách sử dụng các công nghệ này (nhân viên SAB, có thể dạy những điều cơ bản về lập hồ sơ cho nhân viên của tất cả các bộ phận)

Một giải pháp nhất quán cho những vấn đề này trong tương lai sẽ dẫn đến một quy định rõ ràng về việc lập hồ sơ như một phương pháp xác định những người có khả năng nguy hiểm trong khái niệm toàn diện về SAR. Cơ sở pháp lý để lập hồ sơ như một yếu tố quan trọng của việc bảo vệ chống lại ANV trong hệ thống SAR nên được ghi lại trong các nghị định và lệnh liên quan chịu trách nhiệm về lĩnh vực hỗ trợ sự sống này.