L'activité de livraison de marchandises est-elle pertinente ou non ? Idée d'entreprise : ouvrir un service de livraison par coursier

Les achats en ligne deviennent une pratique de plus en plus populaire et demandée dans notre pays. Il y a plusieurs raisons à cela. Premièrement, le manque de temps. Se promener dans les magasins à la recherche de la bonne chose est une tâche plutôt fastidieuse et souvent longue. Sur Internet, l'achat se fait en quelques minutes.

En deuxième, plus de possibilités choix. Si dans la vraie vie, l'offre est limitée aux magasins disponibles dans une ville particulière, alors dans l'espace virtuel, vous pouvez acheter des biens du monde entier. Troisièmement, la paresse banale ou le refus d'aller quelque part si la bonne chose peut apporter jusqu'à la porte. Les articles les plus populaires à commander en ligne sont les vêtements et les chaussures, l'électronique, appareils électroménagers et autres articles durables.

Quand il s'agit de nourriture, on n'hésite pas à aller au supermarché ou au marché. Qu'on le veuille ou non, mais si le réfrigérateur est vide, il faut y aller. Mais si c'était possible, de nombreux citoyens ne refuseraient pas de commander ces biens sur Internet. Le besoin d'un tel service existe, en particulier chez les personnes occupées. Alors pourquoi ne pas créer une entreprise de livraison à domicile ? Certains entrepreneurs ont déjà mis cette idée en circulation, mais le créneau est encore libre.

Façons d'organiser la livraison de courses : laquelle choisir ?

Il existe plusieurs options pour fournir ce service. La première consiste à ouvrir votre propre boutique en ligne avec une certaine gamme de produits. Cependant, cette idée nécessite des investissements financiers importants et est assez difficile à mettre en œuvre. Il est nécessaire de réfléchir à la logistique du transport, d'organiser un entrepôt où seront stockés des milliers d'articles (si l'assortiment est petit, il sera difficile de concurrencer les supermarchés ordinaires) et de créer une plate-forme informatique unique.

La deuxième façon de mettre en œuvre cette entreprise est une épicerie en ligne basée sur un véritable réseau commercial. Cette méthode est beaucoup plus simple et plus pratique, car en plus vous n'aurez besoin que d'un transport et d'un coursier, et la société "mère" fournira les produits. Mais l'option convient aux entrepreneurs qui ont déjà une telle entreprise dans la vraie vie.

Le troisième consiste à organiser la livraison des produits des magasins existant dans votre ville, en gagnant de l'argent sur les services de messagerie. Cette méthode est la plus intéressante, la moins coûteuse en termes d'investissements financiers et assez attractive en termes de rentabilité, si vous abordez correctement la mise en œuvre. Dans le même temps, il existe des niches gratuites dans les affaires. En Russie ce service pas encore si populaire, bien que dans certaines régions, il soit déjà devenu très populaire.

Schéma pour la mise en œuvre de la livraison du produit et les attributs nécessaires pour commencer

La plate-forme de travail principale pour le secteur de la livraison sera une ressource Internet. Il doit être aussi pratique et compréhensible que possible pour toutes les catégories de la population. C'est là que la commande aura lieu. L'essence du travail est:

1. Les acheteurs se rendent sur votre site, remplissent un formulaire de commande de produit et un questionnaire, qui indiquent le nom et le numéro de téléphone du contact. En plus de la liste elle-même, les magasins sont sélectionnés parmi lesquels les produits doivent être achetés et les souhaits spécifiques pour le produit. Par exemple, la marque, la qualité, la teneur en matières grasses, etc.
2. L'opérateur reçoit la commande et contacte l'acheteur pour la confirmer. S'il y a des éclaircissements, ils sont entrés dans le formulaire en fonction du client.
3. La liste avec des instructions détaillées est ensuite remise au coursier. Il effectue un achat, en respectant toutes les exigences et tous les souhaits, et remet la commande à l'acheteur.
4. Le paiement s'effectue soit en espèces au coursier, soit via le site par virement bancaire.

Une telle entreprise de livraison à domicile est unique à sa manière, mais en demande. Le service intéressera autant les jeunes que les personnes âgées. Et pour que le service soit vraiment pratique et de haute qualité, vous devez réfléchir à toutes les nuances principales. Oui, le site devrait avoir Instructions détaillées sur la formation d'une commande, des informations sur les règles de prestation de services, son coût.

Lors de l'appel de l'acheteur, l'opérateur doit avertir que si la liste n'indique pas les souhaits pour le produit, par exemple la teneur en matières grasses de la crème sure, l'achat sera effectué à la discrétion du coursier. Il est donc dans l'intérêt de l'acheteur de remplir lui-même le formulaire le plus détaillé possible (lors du développement du site, porter une attention particulière au champ d'achat).

Caractéristiques de la commande de produits : paiement et autres nuances

Il est nécessaire de penser à l'avance comment le paiement des services de livraison sera effectué. S'agira-t-il d'un prix fixe ou d'un pourcentage du montant de l'achat ? Les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients, alors choisissez celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez proposer aux clients particulièrement impatients une livraison express, lorsque l'achat des produits aura lieu le plus tôt possible, mais à un prix plus élevé.

Il vaut également la peine d'offrir aux clients la possibilité de spécifier des souhaits pour un délai de livraison spécifique. Par exemple, passez une commande le matin, étant donné que le coursier vous l'apportera à 19h. Il sera pratique pour les clients qui sont au travail de faire leurs courses et de les recevoir à leur retour à la maison.

De plus, certains acheteurs seront intéressés par des services spécifiques, comme la livraison à domicile des produits du village. Il peut être proposé en complément si vous avez la possibilité d'établir une coopération avec des agriculteurs producteurs. Cependant, cette option convient comme saisonnier.

De quoi avez-vous besoin pour organiser un service de livraison ?

Nous avons compris comment passer une commande et livrer les produits à votre domicile. Le plan d'affaires doit inclure des informations détaillées sur tous les attributs nécessaires pour démarrer l'activité. Parlons de ce dont vous avez besoin pour commencer.

Le site de l'entreprise

Il doit être pratique, compréhensible, fonctionnel. Si les clients ne savent pas comment passer une commande, ce qui doit être rempli, où trouver le prix et d'autres conditions, ils refuseront simplement de remplir la demande.

Personnel

Il s'agit d'un répartiteur qui acceptera et traitera les commandes, les transférera aux coursiers et fournira un support client complet par téléphone. Il peut travailler aussi bien au bureau (il faut alors louer une salle et l'équiper d'un lieu de travail), qu'à distance. L'essentiel est que pendant la journée de travail, il soit constamment en contact et surveille la réception des commandes.

Les employés les plus importants sont les coursiers. Leur nombre dépend de la fréquence et du nombre de commandes. Minimum - deux personnes. Il est préférable d'embaucher des personnes avec une voiture privée et de ne leur payer que l'essence. Cela réduira considérablement l'investissement nécessaire.

Transport

Comme mentionné ci-dessus, le plus option pratique- embaucher des employés avec des véhicules personnels. Sinon, vous devrez l'acheter, et cela représente un coût important. La seule chose souhaitable à faire est d'acheter un fourgon équipé d'une carrosserie thermique, qui permettra de livrer des commandes spécifiques (par exemple, très volumineuses ou nécessitant le maintien d'une certaine température).

En général, c'est tout. Pour organiser une entreprise de livraison à domicile (à ne pas confondre avec une épicerie en ligne), rien d'autre n'est nécessaire. Le plus important est d'organiser avec compétence le travail du répartiteur et des coursiers. Il est bon que les employés rendent compte de l'état de la commande (achat / livraison) au coordinateur afin qu'il puisse contrôler l'avancement de son exécution et, le cas échéant, informer le client.

Avec les achats commandés, le coursier doit nécessairement remettre le chèque au client - directement entre les mains, et pas seulement dans l'emballage avec les produits. Cela évitera d'éventuels malentendus et plaintes. Il faut aussi organiser les remontées des clients afin de savoir quels points doivent être finalisés/corrigés.

Organisation des activités de livraison de repas

La société peut être enregistrée en tant que LLC ou IP. Il vous suffit d'avoir l'autorisation d'exercer des activités commerciales liées aux services de messagerie. Puisque vous ne produirez ni ne vendrez rien vous-même, il n'y aura aucune difficulté ici. Votre travail est les services de livraison. C'est un énorme plus par rapport à d'autres types d'entreprises, lorsque l'entreprise elle-même loue un entrepôt, achète et revend des produits alimentaires.

Conclusion

Faire des affaires sur la livraison de produits à votre domicile à notre époque est très rentable. Les gens n'ont plus beaucoup de temps libre, ce qui coûte souvent cher. Par conséquent, bon nombre d'entre eux sont prêts à payer pour que quelqu'un d'autre achète et livre les produits à leur place. Pour un entrepreneur débutant, il s'agit d'une opportunité de démarrer sa propre entreprise avec un investissement financier minimal et de bonnes perspectives de revenus.

Les organisations doivent quotidiennement envoyer de la correspondance, des marchandises et du fret à l'aide de coursiers. Par conséquent, les entrepreneurs débutants envisagent d'ouvrir messagerie livraison, en contournant les « pièges » existants. De plus, ouvrir et développer une telle entreprise ne nécessite pas d'énormes investissements financiers.

Les services existants ne satisfont pas pleinement la demande de services de livraison de marchandises, par conséquent, une telle entreprise est une direction recherchée pour les commerçants novices.

Souvent, la livraison des marchandises par la poste se produit avec de longs retards. Une bonne somme d'argent est facturée en cas d'urgence. Beaucoup commencent à rechercher un tel service et certains réfléchissent à la manière d'ouvrir une telle entreprise.

Créer une entreprise de livraison de marchandises : les premières étapes

Si vous êtes un entrepreneur respectueux des lois, vous devez suivre l'ordre de démarrage d'une entreprise :

• dans un premier temps, il est nécessaire d'ouvrir et de visiter l'administration fiscale pour l'enregistrement officiel de la société de livraison;
• puis - une banque afin d'ouvrir un compte courant de son propre service.

Ceci conclut les formalités juridiques de base pour les entreprises. La prochaine étape est la résolution des problèmes matériels, sans lesquels il est impossible d'ouvrir une entreprise de livraison:

• Bureau;
• équipement : ordinateur, téléphone, voiture ;
• La publicité.

Le bureau idéal est son propre espace. Si vous n'avez pas assez d'argent pour acheter, utilisez le bail. Pour ouvrir un établissement de livraison, il n'est pas nécessaire de chercher un bureau en centre-ville.

Sans support technique, une entreprise de messagerie ne pourra pas fonctionner. Des ordinateurs, des connexions téléphoniques et Internet, des véhicules sont nécessaires. Vous pouvez utiliser votre propre voiture ou louer.

Mais il est impossible d'ouvrir ou d'organiser une entreprise de livraison rentable avec une seule voiture. Plusieurs voitures, cyclomoteurs, scooters ou vélos sont nécessaires. Ce dernier vous sera utile lors des embouteillages en journée. Une excellente solution consiste à embaucher des coursiers qui ont leurs propres véhicules.

Le territoire desservi par les courriers sera d'abord petit. Mais si la livraison des commandes a lieu sans le moindre retard, ils découvriront rapidement l'organisation du courrier ouvert. Répondre avec soin aux exigences des premiers clients les transformera en clients permanents pour votre entreprise. Cela aidera à générer des profits et servira de bonne publicité pour l'agence de livraison.

Si vous souhaitez ouvrir un service de livraison express international, il est préférable d'acheter une franchise. Ils vous aideront à rédiger un plan de développement de votre entreprise, à formaliser l'entreprise et à la rentabiliser.

Publicité

Toute nouvelle entreprise que vous décidez d'ouvrir a besoin de publicité. Pour ce faire, créez un plan de campagne publicitaire étape par étape pour votre entreprise. Ne lésinez pas sur un site Web coloré avec des informations détaillées sur les activités de l'établissement de livraison. Contactez des professionnels qui créeront sur Internet une page présentant sous un jour favorable l'entreprise que vous avez ouverte.

Les clients peuvent être attirés par une carte de visite si elle est faite de papier de haute qualité, est agréable à l'œil et contient des informations complètes sur les activités de ce service. En voyant le soin avec lequel les cartes de visite sont fabriquées, une personne deviendra confiante qu'une attention accrue est garantie à sa commande. Cela poussera les clients à postuler pour les services d'un tel service.

Il est nécessaire d'organiser la diffusion d'informations sur l'entreprise de messagerie dans les médias disponibles. Discutez de votre entreprise ou du fait que vous envisagez de l'ouvrir avec des parents, des amis, des camarades de classe. Souvent, de telles conversations apportent plus de popularité à l'entreprise qu'une publicité coûteuse.

Personnel du service de messagerie

Lorsque vous envisagez de concevoir un service de messagerie, assurez-vous de considérer le sujet de l'embauche d'employés. Pour ouvrir et organiser correctement une consommation réussie d'eau en bouteille, de sushis, d'alcool, de barbecue, d'un déjeuner et d'autres produits alimentaires, vous devez embaucher un directeur, des coursiers, un répartiteur, un comptable et du personnel technique.

Soyez particulièrement prudent lorsque vous embauchez des employés. C'est de leur interaction avec les clients que dépendent la réputation et les revenus de l'entreprise. Vous devez développer des instructions pour les clients et créer un livre de réclamations sur votre site Web.

Les coursiers doivent posséder des qualités telles que la ponctualité, la sociabilité, le tact, la diligence. Leur devoir est de livrer la marchandise en toute sécurité et dans les délais indiqués par le client.

Beaucoup de gens pensent qu'être coursier n'est pas prestigieux - et c'est un gros inconvénient pour votre entreprise. Par conséquent, l'entreprise doit faire comprendre aux employés la valeur de leur travail. Pour éviter les cas d'argent manquant, il est préférable de conclure des contrats de travail officiels avec le coursier.

Il est nécessaire d'établir une interaction claire entre les employés de l'organisation, en particulier entre le répartiteur et le coursier. Le répartiteur reçoit et enregistre les commandes, en informe les colporteurs et est en contact avec deux parties en même temps.

Il y aura toujours besoin d'un messager

Malgré l'omniprésence de la gestion électronique des documents, aucune organisation ne pourra se passer de copies papier. Les cabinets financiers, juridiques et autres doivent constamment envoyer de la correspondance à leurs partenaires. Entreprises industrielles une livraison urgente de toute marchandise peut également être requise. C'est un énorme avantage pour votre entreprise de livraison de courrier à partir de zéro.

Vous pouvez être contacté si vous avez un service de livraison bien organisé.

Il existe des sociétés de livraison qui ne desservent que les magasins en ligne. Si vous ouvrez une entreprise de livraison, cela peut générer de bons bénéfices. Dans toutes les villes, il existe des entreprises impliquées dans le commerce via des magasins en ligne. Les petites entreprises n'ont pas la capacité de livrer leurs marchandises aux clients de manière indépendante. Il est plus avantageux pour eux de contacter l'organisation de messagerie.

Une direction intéressante est de desservir les restaurants, les pizzerias, les magasins qui n'ont pas les conditions pour organiser leur propre réseau de livraison de marchandises aux clients à domicile. Une telle entreprise est très rentable, car la demande pour ces services ne faiblit pas. Si l'activité est liée au transport de produits, il est nécessaire que les coursiers obtiennent des carnets de santé.

Séparément, il convient de souligner la livraison de fleurs et de cadeaux. Le développement de l'activité de messagerie dépend de vous.

Utilise ton imagination!

Si vous décidez d'ouvrir une entreprise, vous devez vous rappeler que de beaux bonus et les remises jouent un grand rôle. Votre entreprise doit être différente de celles des concurrents. Il est nécessaire de trouver un « zeste » pour le service qui attirera les clients. Aujourd'hui, l'activité de livraison de nourriture et d'autres biens comporte un grand nombre de différentes entreprises la publicité de la vitesse du transport de marchandises, bas prix, service de qualité. Mais cela se fait attendre depuis longtemps. Les clients veulent de la nouveauté.

"Chip" peut être absolument n'importe quoi. Les affaires peuvent être affectées par des courriers-filles avec une apparence de modèle. Avec un tel « twist », le nombre de clients masculins augmentera fortement. Si de jeunes hommes athlétiques et attrayants apparaissent parmi les messagers, vous comprendrez pourquoi le contingent féminin optera pour votre entreprise.

Idée commerciale pour la livraison de petites et grandes marchandises dans une boîte - bonne idée pour attirer les clients.

Réalisez un catalogue sur le site internet du service, où seront présentées des photos de vos charmantes employées et charmantes employées. Dans ce cas, lors de la demande, le client peut indiquer un coursier spécifique qui exécutera sa commande.

Une offre non standard de votre entreprise sera la possibilité d'utiliser un coursier pendant une période déterminée. Un tel "loyer" est avantageux pour les gros clients qui ont besoin d'une livraison constante de divers biens. Dans ce cas, seul le temps nécessaire au transport des commandes est payé et le coursier est toujours à proximité.

introduction ronde de nuit- bonne idée. De tels services, fonctionnant 24 heures sur 24, sont rares. Par conséquent, la possibilité de livraison la nuit attirera davantage de clients.

Essayez d'ouvrir un service de livraison avec une variété de "fonctionnalités", grâce auxquelles tout client voudra toujours vous contacter.

Êtes-vous intéressé à démarrer une entreprise de services de messagerie? Avez-vous besoin d'un exemple de modèle de plan d'affaires de service de messagerie? Alors, ici guide détaillé Sur, comment démarrer une entreprise de messagerie à partir de zéro.

Maintenant, pour ceux qui ne savent pas ce qu'est une entreprise de services de messagerie ou ce que cela signifie, un service de messagerie est une société commerciale qui livre des colis d'un endroit à un autre moyennant des frais. La liste des marques de messagerie populaires qui ne se limitent plus aux services de messagerie et de livraison, mais qui assurent également le transport et la logistique à plein temps, comprend UPS, FEDEX, DHL, ABC Courier, etc.

Démarrer une entreprise de messagerie peut être une opportunité lucrative, mais il y a des choses pratiques à considérer et la logistique à considérer lorsqu'il y a une possibilité que vous puissiez les négliger. Afin de ne pas perdre votre temps, voyez ci-dessous les étapes pour démarrer une entreprise de messagerie réussie.

Comment démarrer une entreprise de messagerie - un modèle de plan d'affaires typique

1. Préparez un plan d'affaires.

Préparez un plan d'affaires complet en suivant les directives fournies par votre association locale de petites entreprises et en accordant une attention particulière aux détails de la gestion financière.

2. Déterminez le type de colis que vous livrerez.

La prochaine étape pour démarrer une entreprise de messagerie consiste à décider si vos services seront limités aux enveloppes et aux petits colis, ou si vous traiterez de gros envois. Naturellement, votre décision dépendra de la capacité de vos entrepôts et de vos moyens de transport. tu vas livrer marchandises dangereuses tels que les produits chimiques médicaux et industriels? Si oui, vous et votre équipe devez savoir comment gérer et transférer ces substances.

Vous pouvez également choisir d'expédier des denrées périssables. Cependant, vous devez tenir compte du fait que cette cargaison est toujours urgente, de sorte que votre main-d'œuvre et vos véhicules doivent répondre à certaines exigences. Vous devez faire connaître vos succursales. Votre capacité à livrer une grande variété de marchandises augmentera votre potentiel de gain. Cependant, vous devriez vous attendre à dépenser plus capital de démarrage. Par exemple, pour expédier avec succès des denrées périssables, vous devrez peut-être investir dans des camions réfrigérés pour le faire.

3. Décidez de la couverture de votre zone de service.

En d'autres termes, vous devez définir une limite de livraison de colis. Vous devez faire un choix et marquer les endroits du monde où vous avez l'intention de livrer. Décidez également si vos services seront limités à une région ou à un pays. Voyez si vous pouvez gérer les livraisons à travers le pays. Voyez si vous avez les ressources et le réseau pour expédier à l'international. Gardez à l'esprit que la même règle s'applique à tout. Notez que plus votre couverture géographique est large, plus le montant que vous devrez investir au démarrage sera important.

4. Déterminez votre prix de livraison.

Vous devez installer politique de prix, et imprimez-le dans un format facile à lire. Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de la création d'une liste de prix. La première chose à prendre en compte est la proportion dans le coût total du transport du coût de l'essence qui sera consommée, disons, du point A au point B. Le deuxième facteur est le nombre de colis qui seront livrés dans une certaine zone . La troisième chose que vous devez considérer est de savoir s'il n'y aura que la livraison du point A au point B ou si vous pourrez reprendre la livraison du point B au point A. Quatrièmement, prenez note des tarifs que vos concurrents facturent à leurs clients.

En conclusion, les facteurs mentionnés ci-dessus ne sont qu'une petite partie de l'ensemble du tableau. Gardez à l'esprit ce que vous devez obtenir expérience pratique dans l'industrie si vous êtes vraiment sérieux au sujet de démarrer votre propre service de messagerie. Pour acquérir cette expérience, travaillez pour une entreprise de services de messagerie - c'est la seule façon d'avancer. Travailler pour une entreprise de messagerie vous donnera une « idée » du fonctionnement du système.

5. Rencontrez des consultants en affaires.

Pour assurer un bond en avant réussi au départ, vous devriez consulter un spécialiste en les aspects légaux une entreprise qui connaît bien le secteur de la messagerie pour vous donner des conseils sur des questions telles que les lois de zonage locales, ce qui est particulièrement important si vous exploitez votre entreprise à domicile.

Vous devriez contacter un comptable qui connaît si bien le secteur des services de messagerie pour obtenir des conseils sur la manière de conserver et de conserver un historique des performances passées de votre entreprise, des déclarations de revenus, des avantages et des inconvénients des employés à temps plein par rapport aux entrepreneurs indépendants, et de la manière de définir le système comptabilité. Vous devriez également consulter un spécialiste de l'assurance qui connaît bien le secteur des services de messagerie pour obtenir des conseils sur la façon d'obtenir une assurance contre les risques commerciaux appropriée pour votre bureau et également sur son contenu, ainsi que sur la couverture pour camions, assurance contre les accidents du travail (si nécessaire), assurance fret et assurance médicale.

6. Obtenez autorisations nécessaires sur le activité entrepreneuriale.

Où puis-je obtenir de l'argent pour démarrer ma propre entreprise? C'est le problème auquel sont confrontés 95% des nouveaux entrepreneurs ! Dans l'article, nous avons révélé le plus manières réelles obtenir un capital de démarrage pour un entrepreneur. Nous vous recommandons également d'étudier attentivement les résultats de notre expérience sur les gains d'échange :

Vous devez également obtenir les permis d'exploitation nécessaires et vous devez immatriculer votre entreprise et vos véhicules ; Animez une discussion en donnant les raisons pour et contre la constitution en société.

7. Procurez-vous l'équipement nécessaire.

Les ressources matérielles dont vous aurez besoin pour démarrer une entreprise de messagerie sont énumérées ci-dessous. Vous n'êtes pas obligé de vous limiter à ces postes, mais une entreprise de messagerie florissante en aura certainement besoin :

Véhicule

Le transport est primordial pour tout service de livraison. Si vous envisagez de livrer des articles et des colis volumineux, investir dans un camion couvert sera votre première étape. Si vous vous familiarisez toujours avec le secteur de la messagerie, il est préférable de travailler avec ce que vous avez déjà dans votre garage et de livrer des marchandises qui conviendront parfaitement à votre véhicule actuel.

Vous devez également vous assurer que vous disposez des ressources nécessaires pour couvrir les frais de carburant pendant plusieurs semaines avant que vos clients ne paient leurs factures. Et n'ignorez pas l'assurance de votre véhicule car elle doit également couvrir l'utilisation commerciale professionnelle. Avant de choisir une compagnie d'assurance, vous devez savoir si vous et votre compagnie d'assurance êtes financièrement capables de faire face à d'éventuelles éventualités.

Système GPS et téléphone portable

Le système GPS est également important. De nombreux téléphones portables disposent désormais de cette fonctionnalité et celle-ci vous guidera bien entendu lors des expéditions. Vous devez acheter des cartes de ville dans la zone que vous couvrirez. Les cartes sont également disponibles en format papier et peuvent être achetées dans presque toutes les librairies. Même si vous avez un GPS, les cartes sont inestimables, surtout si le GPS fonctionne mal.

Un téléphone portable est également important car il vous permettra de contacter vos clients sur la route ou n'importe où ailleurs, ainsi que de permettre aux clients potentiels de vous contacter où que vous soyez. Vous devez également établir un système de communication entre vous, vos clients et vos chauffeurs, en gardant à l'esprit qu'il est illégal de parler sur un téléphone mobile en conduisant dans de nombreuses régions.

Ordinateur et imprimante

Vous devez imprimer des factures, des déclarations de revenus et d'autres documents importants pour votre entreprise de messagerie. Vous aurez également besoin d'une base de données de vos propres clients et entreprises avec lesquels vous avez déjà traité. Ce ne sont que quelques-unes des choses dont vous avez besoin lorsque vous démarrez une entreprise de messagerie.

Achetez des t-shirts et des casquettes de baseball avec le nom de votre entreprise imprimé dessus. Cela créera l'apparence de plus de professionnalisme. Choisissez une couleur et utilisez-la sur tous les équipements imaginables de votre entreprise, y compris les stylos, les presse-papiers, les blocs-notes et vos véhicules lorsque votre entreprise commence à se développer. Vous devez annoncer votre entreprise de messagerie en plaçant des annonces dans des publications spécialisées, des journaux locaux et en envoyant par messagerie ou en envoyant vos dépliants aux entreprises locales.

9. Gérez votre propre entreprise de messagerie.

À ce stade, vous êtes prêt à démarrer et à gérer une entreprise de messagerie ; voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider. Vous devez confier vos véhicules à un mécanicien pour révision. Étant donné que vous ne voudriez pas que votre véhicule tombe en panne, une fois que vous avez démarré l'entreprise, vous devriez l'emmener chez un mécanicien pour un service complet et vous devriez également envisager un véhicule de secours. Commandez des panneaux magnétiques pour votre Véhicule. Vous devez les commander car vous en aurez besoin d'un pour chaque porte avant du véhicule.

Vous devriez envisager d'en choisir un carte de crédit pour toutes vos dépenses professionnelles. Cela facilitera la tâche de votre comptable lorsque viendra le temps de concilier vos comptes et de payer vos impôts. Conservez également des enregistrements ou des itinéraires en fonction de votre kilométrage professionnel, à l'exclusion du kilométrage personnel. Le kilométrage personnel n'est évidemment pas déductible du revenu imposable soumis à retenue à la source.

En conclusion, il est important que vous sachiez que votre personnalité est un autre élément extrêmement facteur important si vous souhaitez gérer une entreprise de messagerie prospère. Vous devrez vous concentrer sur le service à la clientèle, ce qui signifie que vous êtes disponible et réactif, bienveillant et adaptable. Construire une relation de confiance avec vos clients, c'est allier un service de qualité et, bien sûr, une installation. bonnes relations avec eux. Comme beaucoup d'autres types d'entreprises, la gestion d'une entreprise de services de messagerie nécessite beaucoup de patience et de détermination. Comptez sur beaucoup de pertes, mais avec une bonne gestion et les bonnes connexions vous gagnerez sûrement plus.

Si vous n'avez pas de connaissances particulières dans un domaine particulier de l'entrepreneuriat, cela ne signifie pas que vous n'avez aucune chance d'ouvrir propre business. Si vous avez une somme d'argent (pas nécessairement impressionnante) que vous êtes prêt à donner en faveur du développement de votre entreprise et un désir obsessionnel de travailler, comme on dit, pour vous-même, alors vous devriez réfléchir à la façon de créer une livraison par coursier service.

Ce type d'activité ne nécessite pas de compétences ou de connaissances particulières, l'achat d'équipements coûteux ou l'investissement de fonds exorbitants, donc cette idée d'entreprise est une excellente solution pour un entrepreneur novice avec un budget limité.

Bien sûr, il vaut mieux ouvrir une telle entreprise dans un grand localité, où les services de livraison à domicile sont plus demandés, mais avec persévérance et désir, vous pouvez réussir dans n'importe quelle ville. Où commencer? Bien sûr, la première étape consiste à établir un plan d'affaires pour prendre en compte tous les coûts et calculer la possibilité de réaliser un profit.

Organisation d'un service de messagerie : par où commencer ?

Donc, si le désir de gagner un revenu de votre entreprise personnelle est tenace dans votre tête et que vous ne savez pas quoi faire, cet article est fait pour vous.

Les affaires légales nécessitent un enregistrement auprès de l'État. La première étape consiste donc à vous rendre au bureau des impôts et à enregistrer votre type d'activité. Ensuite, vous devez ouvrir un compte courant au nom de l'organisation dans n'importe quelle banque qui vous est bénéfique (ici, vous devrez fournir des documents du service des impôts sur l'enregistrement de votre entreprise et un certificat de comité d'état statistiques). En principe, du côté formel de la question, c'est tout.

Parallèlement à l'exécution de tous les documents, lancer la recherche espace de bureau. Si votre budget est très serré, alors louez-le. En cas de succès et de prospérité dans ce domaine, il sera possible à l'avenir d'acheter votre propre coin.

Ensuite, lors de la rédaction d'un plan d'affaires pour un service de messagerie, prenez soin de l'aspect technique de la question. Aujourd'hui, vous ne pouvez aller nulle part sans un équipement moderne. Nous avons besoin de réseaux téléphoniques et informatiques, ainsi que de transports. Il est souhaitable que ce soit le vôtre, bien que vous puissiez d'abord le louer. Si le budget le permet, vous pouvez créer toute une flotte de plusieurs voitures, ainsi que des vélos pour livrer le courrier. Et il est encore mieux d'engager des coursiers avec des voitures personnelles.

La portée de votre activité dans un premier temps, très probablement, sera limitée à une ville. En effet, à ce stade de développement, il est important d'avoir une bonne réputation, et si vous livrez les commandes en retard, alors personne ne voudra travailler avec vous. Pour que l'entreprise prenne un bon départ, il est recommandé de trouver quelques gros clients qui effectueraient des commandes régulières. En remplissant qualitativement les instructions de ces clients, vous pouvez compter sur un bénéfice stable, qui peut immédiatement être utilisé pour la publicité.

Comment promouvoir votre entreprise?

Le service de messagerie, comme toute autre entreprise, nécessite un investissement en publicité. Commencez par créer un site Web. Cet outil marketing est considéré comme le plus efficace aujourd'hui. N'économisez pas sur la création de votre site sur Internet, car à l'avenir, il deviendra le visage de votre organisation. Commander un service de promotion de site Web pour une entreprise Web. Ses spécialistes analyseront le marché dans lequel vous évoluez et seront en mesure de créer une ressource véritablement compétitive.

N'oubliez pas d'inclure les frais de carte de visite dans votre plan d'affaires de messagerie. Ils devraient également vous caractériser du meilleur côté.

Qualité au toucher et carte de visite accrocheuse avec des informations complètes (nom clairement visible de votre entreprise, tous les contacts nécessaires, les heures d'ouverture, tout conditions spéciales ou rabais, etc.) incitera son propriétaire à utiliser à nouveau votre service de messagerie.

Placez des annonces dans les journaux les plus populaires de votre ville, n'oubliez pas la radio et la télévision. Et partagez simplement des informations avec vos amis et connaissances. Cette forme simple de publicité est souvent la plus efficace.

Vous pouvez également distribuer des flyers dont la présentation garantit au client une remise. C'est peut-être assez petit, mais la possibilité d'économiser au moins un peu encourage toujours les clients à coopérer davantage.

Connectez fantaisie!

Les promotions et les remises sont bien sûr bonnes, mais il est encore préférable de créer votre propre «puce», ce qui peut être un facteur décisif dans le choix d'une organisation de messagerie par un client. Après tout, il existe aujourd'hui de nombreux services de ce type, ils se font concurrence sur la qualité et la rapidité de livraison, le coût de leurs services, etc. Mais les gens modernes veulent de la variété, et cela pourrait faire le jeu d'une entreprise de messagerie naissante.

Tout peut être votre "puce". Par exemple, laissez les modèles féminins s'occuper de la livraison des marchandises, alors le cercle de vos clients (surtout les hommes) augmentera certainement.

Vous pouvez embaucher quelques gars d'apparence modèle. Ensuite, les femmes se tourneront beaucoup plus souvent vers vous pour obtenir des services.

Pour rendre le processus de commande plus intéressant, créez un catalogue en ligne sur le site Web de votre organisation dans lequel vous placez des photos de vos charmants employés et employés.

Ainsi, en laissant une demande, le client a la possibilité de choisir les courriers souhaités qui lui sont fournis. En général, connectez votre imagination, la créativité toujours bienvenu !

Un tel "point culminant" de votre entreprise vous permettra de gonfler légèrement le coût de vos services, mais dans la plupart des cas, cela n'affectera pas le choix du client.

Le recrutement est important

Il est impossible de ne pas inclure les coûts de main-d'œuvre dans votre plan d'affaires pour un service de messagerie. La question du recrutement doit être abordée en toute responsabilité, car seuls des employés sérieux et diligents aideront à obtenir bonne rétroaction sur l'entreprise dans son ensemble. Si vous n'avez pas d'expérience dans la fourniture de services de messagerie, il est d'autant plus souhaitable d'engager des professionnels dans ce domaine qui vous aideront à établir l'ensemble du processus et à organiser travail correct avec les clients.

N'embauchez pas des personnes qui veulent gagner beaucoup d'argent et qui travaillent toujours de 9h à 18h. Ces employés ne font généralement pas de leur mieux pour aider à développer l'entreprise. De face emploi officiel organiser probation au moins pendant une semaine. Cela aidera à comprendre comment le futur employé traite le client, s'il est en mesure de fournir le niveau de service que vous avez défini.

politique de prix

En matière de fixation des tarifs de livraison, vous ne pouvez pas agir « au hasard », il est important d'analyser le coût de tels services dans votre ville. Vous pouvez "surveiller" qualitativement les informations en utilisant Internet, car aujourd'hui, chaque entreprise sérieuse a son propre site Web. Mais ne vous fiez pas uniquement aux informations que vous obtenez en ligne. Il est préférable d'appeler le service de messagerie qui vous intéresse.

Habituellement, les conseillers téléphoniques sont très bavards et vous parleront de certaines conditions, promotions ou autres points que vous pouvez utiliser dans vos activités. Et en général, de tels appels - La meilleure façon apprendre comment fonctionne le service de messagerie.

La fourniture de services pour la livraison de documents et de marchandises dans la même ville nécessite généralement des dépenses insignifiantes, par conséquent, le coût d'une telle livraison devrait également être faible. Mais ne sous-estimez pas trop vos prix afin de rentabiliser pleinement vos dépenses. Pour ce faire, réfléchissez bien à tout options possibles sortie et la distance à parcourir. Une politique de prix bien conçue peut amortir tous les coûts en près de trois à quatre mois.

Votre activité à l'étranger ?

La patrie de l'entreprise que nous envisageons est la France, alors utilisons son exemple pour voir comment ouvrir un service de livraison par coursier et gagner beaucoup d'argent à l'étranger tout en étant en Russie.

Si vous suivez les lois françaises, le personnel du service de livraison doit être composé exclusivement de citoyens français. Par conséquent, pour commencer, trouvez un Français de souche pour le poste de réalisateur, de préférence un ami. Vous, respectivement, en tant que fondateur de cette organisation devrez obtenir un visa.

La carte dite « commerçant » est une carte à long terme et est délivrée aux fondateurs entités juridiques ayant une immatriculation française, pour une durée de 1 à 5 ans. L'obtention d'un tel visa confère à son titulaire de nombreux droits, qui seront plus que suffisants pour donner vie à votre idée d'entreprise. Le service de messagerie peut désormais être dirigé par vous personnellement.

Quelles autres formalités doivent être respectées en France ?

Le législateur français a clairement défini toute la procédure de création et de fonctionnement des entreprises à capitaux étrangers.
Par conséquent, afin de savoir comment ouvrir un service de livraison de courrier pour un citoyen de la Fédération de Russie dans ce pays, vous devez vous familiariser avec les normes de la législation locale. En général, tout se résume à quelques questions de base :

• dans un premier temps, il est nécessaire de déposer tous les documents d'immatriculation du fondateur au tribunal de commerce de la ville que vous avez choisie pour l'exercice des activités ;
• après examen des pièces ci-dessus, le tribunal de commerce statue sur l'immatriculation de l'entreprise au registre du commerce unifié ;
• après cela, vous pouvez demander une « carte de commerçant » ;
• l'obtention d'un titre de séjour d'une durée de 1 an ; si vous devenez le chef de votre service de messagerie, celui-ci est automatiquement prolongé pour la durée de votre direction.

Résumé

Après avoir lu cet article, vous avez une connaissance générale de la façon d'ouvrir un service de livraison de courrier et de commencer à travailler sur le marché national ou étranger pour ces services. En général, les activités les plus minutieuses nécessitent la sélection du personnel, l'organisation des processus de travail et leur amélioration, ainsi que la politique d'attraction des clients.

Votre individualité et votre approche créative du travail sont également importantes - seuls les projets intéressants et exclusifs atteignent les hauteurs souhaitées.

N'oubliez pas de tenir compte de tous ces points lorsque vous rédigez votre plan d'affaires de service de messagerie.

Let's Zakam.rf est un service en ligne de commande et de livraison de plats cuisinés provenant de restaurants et de cafés ne disposant pas de leur propre service de livraison.

L'objectif principal du projet est de fournir un service rapide et de haute qualité pour commander de la nourriture dans des restaurants et des cafés partout dans la ville.

La société Let's Zakam.rf assure exclusivement des services d'intermédiation entre les établissements de restauration et les clients. Autrement dit, le lancement du projet n'implique pas la création de la production.

Le rythme de vie élevé, ainsi qu'un horaire irrégulier, obligent le citadin moyen à réduire le temps consacré à l'alimentation. C'est la principale raison de la montée en flèche de la demande de services de livraison de nourriture. De plus, une heure de temps de travail est souvent beaucoup plus chère que les services de livraison de déjeuner ou de dîner.

Actuellement, la livraison de nourriture est le segment de la restauration qui connaît la croissance la plus rapide. Selon les statistiques du service Delivery Club actuel, ainsi que les données de l'agence d'analyse RBC.Recherche :

• 150 000 commandes avec livraison à domicile sont passées quotidiennement par des Russes ;
• 76,6 % des Russes ont utilisé au moins une fois le service de livraison de repas à domicile ;
• 59 % des Russes commandent de la nourriture à domicile via Internet ;
• 1,5 milliard de dollars - volumes Marché russe livraison de nourriture.

Sur la base de ces données, nous pouvons conclure que le marché de la demande de livraison de plats cuisinés croît à un rythme rapide. Cela conduit à l'émergence d'une demande qui reste insatisfaite tant en termes de quantité que de qualité des services fournis. La situation actuelle crée des conditions préalables externes objectives pour la création d'une telle entreprise en tant que service de livraison.

Les conditions préalables internes à la mise en œuvre du projet sont le faible niveau d'investissement dans le projet, l'absence de risques commerciaux, la simplicité d'organisation et de conduite des affaires.

Comme le service de livraison travaille avec de nombreux établissements de la ville, le client a la possibilité de commander des plats de plusieurs restaurants en même temps.

Les principaux avantages de démarrer une entreprise selon le modèle d'entreprise «Commandons» sont:

• Unicité. De tels services unifiés n'existent que dans les grandes villes avec haut niveau demande;
• Faible concurrence. Le service propose des dizaines de cuisines et des milliers de plats pour tous les goûts ;
• Absence de risques de marché et financiers. Même en situation de crise, les gens ne refusent pas les aliments préparés ;
• La facilité de faire des affaires. Tous les processus métier sont débogués et enregistrés.

Investissements dans le projet - 354 900 000 roubles.

La période de récupération du projet est de 4 mois.

Le bénéfice après impôt, à partir de 4 mois d'exploitation est de 130 312 roubles.

2. Description de l'entreprise, du produit ou du service

3. Description du marché

Le public ciblé

Étant donné que l'entreprise fournit grand choix plats de divers restaurants et cafés de la ville, le public du projet est très large.

Le public cible peut être représenté sous la forme de plusieurs catégories :

Hommes en âge de travailler de 23 à 45 ans. Ils commandent des déjeuners et des dîners, car il n'y a pas assez de temps pour cuisiner soi-même. Fréquence des commandes - de 3 à 7 fois par semaine.

Femmes en âge de travailler de 23 à 35 ans. Majoritairement célibataire. Ils commandent des déjeuners et des dîners, préférant consacrer l'essentiel de leur temps au travail et aux rencontres entre amis. Fréquence des commandes - de 2 à 5 fois par semaine.

Entreprises commandant un déjeuner d'entreprise. Fréquence de commande - 5 fois par semaine.

Familles avec / sans enfants qui veulent se faire plaisir avec quelque chose de nouveau le week-end. Fréquence des commandes - de 1 à 3 fois par semaine.

Écoliers et étudiants ayant une fête. Fréquence de commande - une fois par semaine.

La part du nombre total de commandes qui revient à chaque catégorie de consommateurs est affichée sous forme de diagramme.

Selon les résultats d'une étude marketing, le volume total du marché de la restauration publique dans la ville N avec une population de 1 million d'habitants est de 17,4 millions de roubles. pour 2015. Le potentiel de revenus du service de livraison dans la ville de N varie de 12 millions de roubles. jusqu'à 20 millions de roubles dans l'année.

Il convient de noter que le potentiel de revenus dépend de la dynamique de la demande de services de restaurants et de cafés, ainsi que de l'évolution de la population de la ville et du revenu par habitant.

L'avantage de gérer ce type d'entreprise est le manque de ventes saisonnières.

Analyse de la concurrence

Les concurrents de la société Let's Zakam.rf sont des services de livraison similaires opérant dans le domaine de la restauration. Dans de nombreuses villes, une telle entreprise n'est pas du tout développée et il n'y a pas de concurrents. Mais même dans les conditions de concurrence actuelles, la société Let's Zakam.rf se distingue par des offres uniques qui permettent de prendre rapidement une position de leader sur le marché :

• trois systèmes détaillés de coopération avec des restaurants et des cafés ;
• site Internet pratique avec le calcul du coût de livraison et un compte personnel;
• programme de bonus de travail avec les clients;
• possibilité de paiement sans numéraire;
• application mobile pour Android et iOS ;
• CRM spécialement conçu ;
• excellent niveau de service.

De plus, la capacité de marché de ce type de service est si importante qu'elle implique la présence d'une demande même chez les concurrents existants.

A la disposition du service des dizaines de cuisines et des milliers de plats pour tous les goûts. Il s'agit d'un service unique, car les fournisseurs de nourriture sont les restaurants et les cafés de la ville, qui sont bien plus que les services de livraison individuels.

Analyse SWOT

4. Ventes et marketing

En entrant sur le marché, "Let's Zakam.rf" utilise la stratégie d'un innovateur. L'entreprise a l'avantage du premier arrivé et s'efforce de maintenir une position concurrentielle de premier plan au fur et à mesure de son développement. L'objectif principal de la stratégie est de fournir des services de qualité et attention particulière attention au contrôle qualité. Il est stratégiquement important pour une entreprise d'avoir les ressources nécessaires pour se développer rapidement à mesure que le marché se développe. Pour cela, des fonds de réserve sont créés.

Commercialisation actuelle

Coopération avec des établissements de restauration

Programme de vente

Le plan de vente est axé sur le nombre de commandes par jour. Chèque moyen est de 1000 roubles. Le prix de livraison varie de 150 à 300 roubles selon la distance du client. Une commande unique de deux restaurants est accompagnée d'un ajout de 150 roubles. au montant de l'expédition. En moyenne, la livraison coûte 225 roubles par client. Ce qui suit est un plan de vente pour les 5 premiers mois de l'organisation avec un effectif minimum, qui comprend deux coursiers.

Lors de la formation d'un plan de vente, on suppose que le nombre maximum de commandes par jour pour un coursier est de 15.

5. Plan de fabrication

Le démarrage d'une entreprise de services de livraison de plats cuisinés comprend plusieurs étapes.

enregistrement

La première chose à faire lors du démarrage de votre entreprise est d'enregistrer un entrepreneur individuel ou une LLC. La majeure partie des franchisés de Let's Zakam.rf opèrent en tant qu'entrepreneurs individuels. Le système d'imposition choisi est USN 6% (revenu).

Création de sites

Le site de la société Let's Zakam.rf inclut la possibilité de créer compte personnel pour chaque client, passer une commande en ligne, participer au programme de bonus, ainsi que calculer le coût de livraison en fonction de la localisation du client. La configuration du site Web est incluse dans le forfait de franchise de l'entreprise. Le contenu est téléchargé sur le site au fur et à mesure que des contrats sont conclus avec des restaurants et des cafés.

Rechercher des clients de restaurants et de cafés

À ce stade, vous, en tant que propriétaire de l'entreprise, avez un travail très minutieux à faire. Le volume de demande que vous pouvez satisfaire dépend du nombre d'établissements de la ville qui deviendront vos partenaires. Tout d'abord, il est nécessaire de collecter une base de données de tous les cafés et restaurants de la ville où le service en ligne est en cours de création. Organisez ensuite un rendez-vous personnel avec les responsables des établissements pour décrire tous les avantages de votre coopération et conclure un accord. La prochaine étape peut commencer lorsqu'au moins 10 établissements de la ville sont devenus vos partenaires.

Location de bureau

Chambre appropriée d'une superficie de 10 à 15 m². dans n'importe quelle partie de la ville. Dans la pièce, vous devrez mettre une table, une chaise, ainsi qu'un ordinateur.

Recrutement

Sur le stade initial le personnel aura besoin de 4 coursiers et de 2 répartiteurs. 2 coursiers et 1 répartiteur travaillent simultanément par quart de travail. Le coursier est engagé avec sa voiture.

Commencer une affaire

Cette étape est extrêmement importante pour vérifier la séquence du service client. Le responsable doit surveiller si l'équipe travaille bien, à quel stade il y a des retards dans l'exécution de la commande. Il contrôle également le strict respect des descriptions de poste.

Processus de prestation de services

6. Structure organisationnelle

Au démarrage, vous pouvez vous débrouiller avec un minimum de personnel :

1. Directeur;
2. Répartiteur - 2 personnes ;
3. Courrier - 4 personnes.

Les responsabilités du gestionnaire comprennent :

• Conclusion de contrats ;
• Travailler avec le site - établir le menu, surveiller et assurer le bon fonctionnement du site, traiter les commentaires en surveillant les avis des clients, la promotion du site ;
• Gestion financière, paiement des salaires ;
• Formation d'une stratégie de développement, recherche d'opportunités d'expansion commerciale, recherche de nouveaux partenaires.

Salaire- 40 000 roubles.

Les responsabilités du répartiteur comprennent :

• Traiter les commandes du site et communiquer avec les clients ;
• Coordonner le travail des courriers;
• Transférer la commande au gérant du restaurant/café ;
• Éliminer les conflits avec les clients.

Le répartiteur travaille seul en quart de travail. Horaire - deux jours ouvrables / deux jours de congé. Salaire - 15 000 roubles. KPI pour le répartiteur - chiffre d'affaires de 35 000 roubles / quart de travail. Après avoir atteint la prime de 2 000 roubles. à la fin du mois.