Plan d'affaires de livraison de nourriture. Ouvrir votre propre service de messagerie

Comme il est agréable de rentrer chez soi après une dure journée de travail, en contournant les épiceries avec leurs files interminables aux caisses. Les travailleurs apprécient particulièrement chaque minute de leur temps personnel gagné. Par conséquent, ils seront doublement ravis lorsqu'ils rentreront chez eux et recevront leurs produits préférés avec la livraison par coursier. Dans notre pays, il n'y a que peu d'offres de ce type, bien que la demande augmente d'année en année, en particulier dans grandes villes... Si vous décidez de combler ce créneau, faites tout d'abord un plan d'affaires pour la livraison à domicile de produits d'épicerie.

Analyse de marché

Dans les grandes villes, organiser un service de livraison de courses à domicile est une activité assez rentable. Ils sont déjà des dizaines à travailler à Moscou. Il n'y a pas beaucoup de propositions de ce type dans les centres régionaux jusqu'à présent, donc souvent personne ne gênera votre développement. Cette entreprise peut être recherchée dans plusieurs cas :

La ville possède un centre d'affaires développé et une partie importante de la population passe la plupart de son temps au travail.
Vous devriez vous concentrer sur une classe moyenne forte (petits entrepreneurs, cadres intermédiaires), car les personnes aisées dînent plus souvent dans les restaurants.
Il est possible de proposer un service de livraison de courses à domicile pour personnes handicapées et personnes âgées (vous pouvez proposer des tarifs réduits dans le cadre d'un projet social).
Le pic des ventes, selon les statistiques, tombe sur la saison froide et hors saison de la neige fondante.
Il est possible de conclure un contrat à long terme avec des clients (par exemple, pour une livraison hebdomadaire de courses).
Il convient d'envisager la possibilité de se rendre dans la banlieue la plus proche moyennant un paiement supplémentaire (par exemple, à Moscou, le service est régulièrement utilisé par les amateurs de loisirs en dehors de la ville).

Un plan d'affaires détaillé pour la livraison à domicile avec des calculs, ainsi qu'un service utile et rapide se traduira finalement par un revenu toujours croissant.

Plan d'organisation

Tout exemple de plan d'affaires de livraison d'épicerie commence par les moments organisationnels. Pour commencer, inscrivez-vous. Dans ce cas, la forme IP est la mieux adaptée. À l'avenir, en créant un vaste réseau avec des services pour les personnes morales (par exemple, la fourniture de produits pour les banquets), vous pourrez vous recycler en LLC.

Après avoir reçu l'autorisation d'effectuer des services de messagerie, vous pouvez passer à l'élément suivant. Gardez à l'esprit que lors de l'enregistrement d'une entreprise privée, les frais de l'État sont de 800 roubles. Si vous décidez de recourir à des intermédiaires, ce montant passera à 1200-1600 roubles. Dans cette situation, il est préférable d'économiser des investissements pour l'enregistrement d'une entreprise et de le faire, dans la mesure du possible, par vous-même.

Pour travailler, vous devrez louer un bureau. C'est l'endroit pour l'opérateur qui prendra les appels des clients, il peut donc être fait petit. Après avoir loué une chambre, pensez à la technique. Vous aurez certainement besoin de matériel professionnel. Vous devez acheter au moins un ordinateur et équiper tous programmes nécessaires et accès Internet. Cet ensemble coûtera environ 30 000 roubles.

De plus, les employés doivent disposer de communications mobiles constantes. Ils doivent être disponibles à tout moment. Le téléphone coûtera 10 000 roubles et le tarif illimité - 1 500 roubles.

Personnel

Si vous allez démarrer une entreprise de livraison d'épicerie à partir de zéro, le coût des coûts devrait être réduit autant que possible. Par conséquent, au stade initial, il est censé s'arrêter au minimum défini. Pour commencer, vous n'avez besoin que de deux postes : opérateur et coursier.

L'employé le plus important du service de livraison est l'opérateur. Il est en contact direct avec les clients et organise le service de livraison. Ses responsabilités incluent également :

Traitement des commandes à partir du site Web.
Coordination du travail des coursiers.
Élimination des situations conflictuelles avec les clients.

La personne qui vient à ce poste doit être recueillie et résistante au stress, travailler efficacement. Il doit être capable d'établir facilement le contact avec l'acheteur et de le convaincre. Le salaire de l'opérateur est de 15 000 roubles.

Le deuxième poste est un coursier. Vous pouvez travailler sans coursiers en organisant une coopération avec un service de coursiers. Le plus, c'est qu'il n'y aura pas de problèmes de temps : pas de temps d'arrêt pour la période sans commandes, pas de pénurie de personnel quand beaucoup de commandes arrivent en même temps. Vous attirez exactement autant d'employés que vous en avez besoin et payez chaque commande séparément. Mais il y a aussi un inconvénient : il est plus difficile de contrôler le travail d'une contrepartie que de contrôler ses salariés.

Les responsabilités du coursier sont simples. Il doit accepter la commande de l'opérateur, effectuer les achats nécessaires. En outre, selon la date et l'heure, sa tâche est de livrer les marchandises à l'acheteur et de recevoir un paiement intégral de sa part. Le produit doit être transféré au directeur quotidiennement, à la fin de la journée de travail. Nous vous recommandons de prépayer au moins 50% des clients pour les grosses commandes, car il est impossible de retourner les produits si, pour une raison quelconque, le client ne les rachète pas. Un autre schéma est également répandu : les coursiers achètent des produits pour leur propre argent et gardent le paiement pour eux-mêmes, ce qui donne à l'entreprise une partie des frais d'expédition. Cela permet d'économiser sur le salaire (le coursier ne perçoit pas de revenu fixe), mais ce régime ne fonctionne que s'il y a un grand nombre de coursiers et un nombre suffisant de commandes pour assurer leur travail.

Une condition préalable à l'embauche d'un coursier est d'avoir votre propre voiture. De qualités personnelles il convient de souligner l'activité et le travail acharné. De plus, l'employé doit comprendre le coût et la gamme des produits dans divers grands supermarchés de la ville. Nous envisageons une option avec un coursier régulier, dont le salaire est de 15 000 roubles.

Pour préparer des rapports, vous devrez utiliser un service de comptabilité en ligne. Cela est nécessaire pour la livraison en temps voulu de la documentation. Ces services coûteront environ 8 000 roubles par an.

Promotion commerciale

La rentabilité de la livraison à domicile des courses dépend directement d'une campagne marketing bien organisée. Au stade initial une mise en page de cartes de visite et de brochures pour votre organisation est en cours d'élaboration. Un accord est conclu avec la presse écrite et les entreprises propriétaires de panneaux d'affichage. Après avoir décidé du nombre de livrets, la commande est envoyée à l'imprimerie. C'est là que le paiement a lieu à la fin des travaux. Les coûts totaux pour le marketing et la publicité, y compris les cartes de visite, les brochures et les panneaux d'affichage, s'élèveront à 25 000 RUB. Les documents imprimés sont distribués dans les bureaux et les complexes résidentiels à proximité du bureau.

Plus élément important pour le travail - votre site sur Internet. Vous ne pouvez pas enregistrer ici. Il doit être facile à lire, facile à utiliser et fonctionnel (au moins avoir Espace personnel avec la possibilité de passer commande et de laisser des souhaits de commande de produits par marque, caractéristiques et catégorie de prix). Le sien apparence doit attirer l'attention. Rien ne doit gêner les achats.

Il est important de développer correctement les clauses de la demande. Il ne doit rien y avoir de superflu. Inclure seulement le plus information nécessaire... Le client ne doit pas s'attarder à remplir le formulaire de demande. Assurez-vous de développer application mobile pour votre site. Cela facilitera la tâche de nombreux acheteurs, car ils n'ont pas toujours un ordinateur à portée de main, contrairement à un téléphone. Donnez au client la possibilité de passer une commande avec vous aussi rapidement et facilement que possible. Et il deviendra votre client régulier.

Les fonds alloués à la création du site Web de l'entreprise s'élèveront à environ 100 000 roubles, l'application pour Android et iOS coûtera 30 à 40 000 roubles supplémentaires. Au moins 100 000 roubles sont alloués à la promotion de la ressource sur Internet pendant les six premiers mois.

Plan financier

Il est extrêmement difficile de calculer le prix d'un seul service. Tout dépend du schéma, et il est important de choisir l'option la plus appropriée pour vous. Vous pouvez définir un prix d'expédition constant. Dans ce cas, peu importe le nombre de produits que le client doit acheter - un carton de lait ou plusieurs sacs, le prix sera le même. L'avantage de cette option est que le système de comptage est pratique aussi bien pour le client que pour l'entreprise. L'inconvénient est que la commande peut être trop importante. Cela demandera beaucoup d'efforts, le coffre sera complètement bouché, plusieurs magasins ont été visités pour récupérer la commande et le prix de base de l'effort ne sera tout simplement pas rentable.

Selon une autre option de paiement pour la livraison des courses, le prix peut être un certain pourcentage du montant de la commande. Par exemple, lors de l'achat d'un produit pour 1000 roubles, le client paie 10% du coût total, c'est-à-dire plus 100 roubles. Mais ce schéma a aussi un inconvénient. Pour gagner de l'argent, le montant de la commande doit être d'environ 3 à 4 000 roubles. Les 100 roubles mentionnés ci-dessus serviront simplement à payer le travail et l'essence du courrier.

Nous recommandons d'utiliser un schéma mixte avec l'établissement d'un montant minimum de commande (disons 2 000 roubles pour les régions) et un paiement supplémentaire pour une commande par montant, nombre d'articles, ou pour des produits volumineux (par exemple, des sacs de sucre) ou marchandises surdimensionnées (généralement des articles non alimentaires). Vous trouverez la meilleure option dans le processus.

Si le client se trouve en dehors de la ville, discutez à l'avance de la question du paiement de l'essence par l'acheteur. Il est même possible d'installer un compteur spécial, semblable à un taxi, sur la voiture, indiquant au client combien il a dépensé en essence. Assurez-vous d'inclure la livraison express dans la liste des services. Selon celui-ci, le client pourra recevoir sa commande dans les plus brefs délais. Ce service sera bien entendu payant.

Si 2 coursiers exécutent 10 commandes par jour avec un contrôle moyen de 300 roubles par commande, le revenu par jour sera de 6 000 roubles. Ce sera environ 150 000 roubles par mois (prenez en compte les fluctuations du nombre de commandes à différents jours). Soustrayez-y les coûts des salaires des employés (45 000), le loyer des locaux (8 000), le paiement de l'essence et des communications cellulaires (25 000), la publicité (15 000), les impôts et les déductions sur les fonds (10 000). Le bénéfice net pour la première fois sera d'environ 40 000 roubles. Il est prévu de l'augmenter en augmentant la base de clients réguliers et en fournissant du travail à des coursiers supplémentaires. Ainsi, 5 coursiers à charge constante augmenteront la rentabilité de votre entreprise jusqu'à 80-90 000 roubles par mois.

Le retour sur investissement devrait être atteint au cours de la première année.

programme de bonus

Qui n'aime pas les surprises ?! Il est évident que tout le monde est heureux de recevoir des cadeaux inattendus et des marques d'attention. La rentabilité de votre entreprise augmentera certainement si vous chouchoutez périodiquement vos clients avec diverses promotions et bonus. Par exemple, le jour de l'anniversaire du client, vous pouvez offrir un cadeau sucré gratuitement. Il appréciera certainement un tel geste. Ou vous pouvez lui proposer d'acheter chez vous à un rabais de 30 à 40 % par rapport au prix régulier. Personne ne refusera une telle générosité.

Vous pouvez présenter d'autres petites choses sympas à vos clients fidèles. Pour chaque dixième commande, récompensez le client. Un cadeau peut être n'importe quoi comme un petit magazine de cuisine ou un livre. Le signe d'attention lui-même est important. De plus, la tenue de diverses compétitions jouera en votre faveur. Offrez de jolis cadeaux aux gagnants. Attirez les nouveaux arrivants qui viennent de s'inscrire sur votre site avec de petits bonus. Si vous suivez tous ces points, vos clients seront satisfaits et votre entreprise prospérera.

Finalement

Cette entreprise est parfaite pour les entrepreneurs qui font leurs premiers pas. Le coût de livraison de l'épicerie à votre domicile est clairement faible. Étant donné que la concurrence dans la plupart des régions est encore insuffisante, il est tout à fait possible de créer votre propre entreprise prospère... Pour obtenir une rentabilité plus rapidement, vous pouvez utiliser l'une des offres des grandes franchises, qui sont nombreuses en Russie.

V la société moderne le temps est une des matières les plus rares. Beaucoup de gens passent la plupart de leur temps au travail et parviennent à peine à trouver du temps libre pour communiquer avec leurs proches, leurs amis et leur famille, et il y a aussi des tâches ménagères, comme aller à l'épicerie ou au supermarché. Imaginez combien de temps vous y consacrez chaque mois. Une visite peut prendre jusqu'à une heure de votre temps libre. Mais que se passe-t-il si vous transférez cette responsabilité quotidienne à quelqu'un d'autre ? Et si quelqu'un d'autre livrait des courses à votre domicile ?

La demande crée l'offre

La livraison de courses à domicile n'est pas une activité nouvelle et est déjà assez répandue en Occident. De nombreuses personnes qui sont motivées par un manque de temps libre, une paresse élémentaire ou l'incapacité physique de faire ce métier par elles-mêmes (handicapés, retraités) sont prêtes à payer des services spécialisés pour la livraison de marchandises.

L'essence du service commercial est la suivante : le client passe une commande par téléphone ou en ligne (sur le site Web du service sur Internet), accepte le paiement ou paie à l'avance, après quoi les employés de l'entreprise achètent tous les produits nécessaires, les emballent et les livrer à l'adresse indiquée par l'acheteur.

Vous pouvez travailler non seulement avec des clients privés, mais aussi avec de grandes entreprises et entreprises. La livraison de plats cuisinés leur plaît, d'ailleurs déjà réchauffés ou préparés pour cela. Certains acheteurs voudront peut-être vous acheter des produits provenant de la ferme - de la viande maison, de la crème sure, des légumes, etc.

Comment démarrer une entreprise de livraison d'épicerie à domicile

Cette idée d'entreprise peut être mise en œuvre sans même faire de gros investissements financiers, en fournissant des services, comme dans le statut d'un sujet entrepreneuriat individuel, et juste une personne morale. Au stade initial, deux ou trois coursiers et une secrétaire vous suffiront, qui se chargeront de recevoir et de distribuer les commandes, ainsi que de coordonner messagerie(au début, vous pouvez agir vous-même en tant que gestionnaire).

Juste une question, et c'est la principale : combien le coursier (appelons-le ainsi) pourra-t-il facturer ses services ? Et ce coût dépendra-t-il du montant de l'achat effectué par lui ? Y aura-t-il des rabais pour les retraités, les clients réguliers, etc.? Quand accepter le paiement de la commande : avant, en avance ou après, car maintenant il n'y a plus de confiance dans les gens, surtout les étrangers ? Et il y a encore beaucoup d'ambiguïtés. Il y a beaucoup plus de questions que de réponses. Et, franchement, je doute de la rentabilité de cette entreprise. 100, maximum 150 roubles, à mon humble avis, vous pouvez aider pour un voyage au magasin, mais combien de temps cela prendra-t-il? Le temps est en quelque sorte vraiment très bon marché.

Il me semble que nous devons nous concentrer sur toutes sortes de produits agricoles et écologiques, c'est toujours une caractéristique à la mode - ils livrent un ensemble de produits pour préparer un certain plat et attachent une recette. Vous choisissez sur le site, ils vous livrent. J'ai également vu une idée sympa mise en œuvre par des filles à l'heure de Moscou - la livraison de repas, mais au départ, vous ne voyez qu'un ensemble de produits à partir desquels il sera préparé. Un tel genre de surprise))

Ostrovitjanin, Quant aux remises pour les clients réguliers, les retraités, la dépendance du paiement sur le montant acheté - l'entrepreneur doit décider lui-même, après avoir soigneusement analysé le marché. Vous devez trouver un équilibre pour que les deux bénéfices disparaissent et que les acheteurs ne se dispersent pas lorsqu'ils voient votre facture.

Quand accepter le paiement de la commande ? - vous pouvez utiliser le schéma éprouvé des fast-foods et des pizzerias. Le paiement est effectué soit à l'avance, au moyen de la monnaie électronique, soit lors de la rencontre avec le coursier - en espèces / carte plastifiée.
Un doute sur la rentabilité ? - alors vous avez une contre-question : pourquoi, alors, les pizzerias organisent-elles la livraison gratuite aux personnes qui ont dépensé, par exemple, plus de 1000 roubles pour une seule commande ? Ce n'est pas non plus rentable.

TonyMontana, je réponds. Peu de retraités ou simplement de personnes pauvres passeront des commandes pour une si grande quantité de nourriture. La clientèle, dans ce cas, est constituée de riches hommes d'affaires, mais beaucoup d'entre eux ont généralement un serviteur qui achète des produits. En option pour le développement commercial, je vois travailler avec un magasin spécifique, qui paiera la livraison des produits à votre domicile pour les clients VIP de ce magasin, par exemple, les propriétaires de ses cartes client "gold".

Des questions sur le prépaiement demeurent. Et si la qualité des produits livrés ne satisfaisait pas le client ? Et si vous achetiez la mauvaise chose ? Que se passe-t-il si vous ne terminez tout simplement pas la commande une fois que l'argent a été transféré sur votre compte ? La méfiance de la part des clients ici sera palpable dans un premier temps !

Je ne connais pas l'épicerie, mes connaissances en gros dans les villages portent des marchandises dans des boîtes de biscuits, elles les prennent en ville, bien sûr, pour ceux qui n'ont pas de voiture c'est vraiment pratique de prendre des biscuits pas chers par lots, et ils sont soudés à la livraison, bien que beaucoup le fassent.

Vous décrivez une revente régulière (celle en temps soviétique appelée spéculation), alors qu'ici, après tout, la livraison des produits commandés est au premier plan. Bien que selon le « bouillon », bien sûr, la livraison de biscuits au village depuis la ville est comparable à la livraison de courses sur commande (si l'on prend le cas moyen) : aussi bien là-bas, que là, les gains sont maigres ! Selon VTsIOM, le montant moyen des achats dans une épicerie l'année dernière était de 350 roubles le kopeck. C'est la somme d'argent qu'il faut danser : combien facturerez-vous votre travail en commandant pour un tel montant ? 100 roubles d'en haut, c'est la limite, et c'est évident !

Ostrovitjanin,
Je sais que ce n'est pas si rentable, mais ils transportent non pas 10 cartons, mais 300, et 2 vols par semaine, même si bien sûr l'avantage est maigre, il faut aussi faire le calcul pour l'essence, qui est plus chère, mais néanmoins , l'avantage n'est pas moindre que de payer un loyer effréné et d'avoir un revenu inférieur, le cas échéant.

roman-maurinio, les magasins pour petits propriétaires privés sont désormais généralement peu rentables, du moins personne n'en a ouvert de nouveaux depuis longtemps.

Mais plus proche du sujet. Je vois toujours un tel problème : par exemple, vous avez reçu l'ordre d'acheter une brique de lait une certaine marque... Mais dans un magasin voisin, cela coûte 50 roubles et dans un hypermarché 35. Où l'entrepreneur doit-il acheter ce lait? Ou ici, vous devez vous mettre d'accord sur chaque produit, mais combien de temps cela prendra-t-il !

Ostrovitjanin, oui, il y a assez de problèmes ici aussi, je me souviens qu'ils déchargeaient, la moitié devait être emmenée au magasin, la moitié devait être emmenée au village, alors ils ont commencé à trier ce produit, une boîte au début, le deuxième au bout de la gazelle, ils ont tout retourné pour trouver le bon, mais c'est leur affaire...

roman-maurinio, c'est déjà le résultat d'un mauvais travail du logisticien, je dirais. Ou transitaire de marchandises. Dans la livraison des courses, bien sûr, il est souhaitable, lorsque cela est possible, d'exécuter les commandes de manière séquentielle: d'abord livrée à un client, est allé / est allé à nouveau, a acheté des marchandises - livré à un deuxième client, et ainsi de suite. C'est difficile, car vous devrez beaucoup courir, mais vous ne confondrez rien et vous ne vous tromperez pas vous-même ou le client par accident !

Ostrovitjanin, eh bien, comme vous le dites, les marchandises sont livrées de la ville, il y a près de 400 kilomètres sur des routes terribles, ce n'est pas tout à fait rentable de conduire d'abord pour une boîte, puis pour une autre, mais il fallait chargez immédiatement avec le tri, bien qu'ici ils aient fait une liste générale, quelles marchandises combien, et chargées par lots !

La livraison des produits et des marchandises est Affaires rentables et il y aura beaucoup de clients, nous avons du poisson frais pris dans le village deux fois par semaine, je m'y suis déjà habitué, je m'y suis habitué, je l'ai acheté, c'est toujours frais, et à l'automne de cette façon ils portent carottes, pommes de terre, choux, pastèques, et ils rangent tout, certains n'ont pas le temps quelqu'un a un moyen de transport, très bon service, mais pour les retraités en général inestimable.

Probablement, il est encore nécessaire de penser à la sécurité du courrier. Il vaut mieux qu'ils soient deux : l'un avec le produit, l'autre sur un filet de sécurité.

Ne comptez pas trop sur les retraités, d'une part, ce sont des gens à la fois crédules et méfiants, et ils ne sont pas avancés dans un tel service !

Mieux vaut, à mon sens, s'appuyer sur des citoyens actifs et donc trop occupés. À mon avis, il est logique de créer un secteur tel que les Office Centers, où travaillent plus souvent des jeunes qui n'aiment pas s'embarrasser des problèmes quotidiens.

Chose que je ne comprends pas bien ton idée ! Que vouliez-vous dire exactement sous les mots sécurité ? Pensez-vous que le client attaquera le coursier et lui prendra la nourriture ? Il me semble que c'est un non-sens. Même dans ce cas, engagez un garde du corps pour le coursier, et alors l'entreprise piétinera définitivement, personne ne vous volera même une miche de pain. Mais sérieusement, bien sûr, des clients inadéquats sont possibles, mais il y a peu de ces clients, et à l'avenir, vous pourrez appeler la police pour ces clients, et ils vous rendront tout avec le plein. Eh bien, personne ne volera un coursier dans la rue, il ne transporte pas d'or avec de l'argent.

Oui, exactement! Le risque de se retrouver avec un client inadéquat est trop grand pour un coursier. Il ne sait pas où et à qui il va. Et le produit des commandes précédentes est sur votre poche !

Et qu'est-ce que la mémoire du coursier a à voir là-dedans ? Le client n'appelle pas le coursier et commande la commande, mais le bureau (maison, appartement), enfin, en général, qui y prend la commande. Lors de la commande, le client doit indiquer l'adresse et le numéro de téléphone où la commande doit être livrée. Tout cela doit être enregistré aux mêmes fins de sécurité et de rapport. Et peu importe, même si ce coursier est tellement battu qu'il a un trou de mémoire, l'ordre est passé et les données sont enregistrées dans le journal, que vous remettrez en cas de problème à la police. Allumez la logique ! Tout n'est pas si simple dans cette affaire. Eh bien, dans votre cas, je pense que vous auriez engagé un garde du corps, il vaut mieux payer la sécurité que de tenir des registres dans le journal.))))

Seulement à vos coursiers, s'il y en a, n'exprimez pas votre attitude envers leur travail.

Et où suis-je ! Je parle pour tout le monde. Des coursiers livrant des pizzas, des parfums, des produits ménagers qui vont de pair avec la sécurité ? Eh bien, vraiment, cela ressemble à un non-sens complet! un coursier avec sécurité, à qui dire, alors riez. J'ai travaillé quand j'étudiais comme coursier, généralement après l'école, de 15h à 20h, livrais des parfums chez eux, et en 1 an pas une seule nuance ! Il y avait toujours toutes les règles. Le client comprend que lorsqu'il passe une commande, ses données sont réécrites, et dans ce cas, le client sera retrouvé et sanctionné. L'instinct de conservation.

Vous n'avez pas compris un peu: ici la conversation porte sur la livraison de courses (et pas seulement des courses) sur commande, la personne a écrit une liste de ce dont elle avait besoin, a donné de l'argent pour les courses, le messager est allé au magasin. Soit dit en passant, je pense qu'un livreur de nourriture devrait recevoir ses revenus immédiatement, à l'avance, pour ainsi dire.

Avant de démarrer une entreprise de service de messagerie, vous devez d'abord vous familiariser avec les règles clés de ce domaine. De telles règles aideront l'entrepreneur dans l'entreprise future. Réellement, ouvrir un service de messagerie pas aussi difficile que cela puisse paraître. Ce domaine ne nécessite pas de compétences particulières et l'enseignement supérieur... Et surtout, pour ouvrir un service de messagerie, vous n'avez pas besoin d'un gros capital de démarrage.

Entreprise de service de messagerie: ce qui est nécessaire

Plus la meilleure voie ouvrir une telle entreprise, c'est ouvrir un service de messagerie dans les grandes villes. C'est évident parce que dans les petits colonies il n'y aura tout simplement aucune demande pour cette entreprise.

Pour une complète automatisation des services de messagerie Vous aurez besoin d'au moins un répartiteur, coursier/chauffeur, comptable. Dans certains cas, vous aurez peut-être besoin d'un chargeur si votre entreprise doit livrer de grosses charges.

Avant, comment ouvrir un service de livraison par coursier, décidez du type de transport dans lequel votre entreprise sera engagée. Livrer des documents ou équipement médical exiger absolument conditions différentes transport. Il est à noter que pour le transport de certaines marchandises, des certificats et permis spéciaux peuvent être requis.

Investissement des entreprises de messagerie

Nous avons déjà dit plus haut que pour ouvrir un service de messagerie, vous n'aurez pas besoin d'un énorme le capital initial... Néanmoins, vous devez encore dépenser un certain montant. Si vous avez ouvert une entreprise dans une grande ville, vous aurez de toute façon besoin d'une voiture. Il y a la meilleure option: embaucher une personne avec une voiture pour travailler comme coursier. Dans ce cas, vous devrez lui payer de l'essence.

N'oubliez pas les investissements publicitaires. Dans ce cas, le prix dépendra directement de vous. Des publicités peuvent être placées dans les journaux de la ville, à la télévision. De plus, ce serait formidable de faire de la publicité sur le portail de la ville. Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir.

Clientèle

Qui utilise le service de messagerie ? Nous allons essayer d'examiner cette question en détail de tous les côtés.

Chaque ville possède des cafés, des restaurants et d'autres établissements de restauration. Ainsi, de nombreux établissements de restauration commencent à livrer leur nourriture à domicile. Vous pouvez devenir intermédiaire dans ce cas. Dans ce cas, toutes les parties en bénéficieront.
La prochaine option sera les achats en ligne. Il y en a un grand nombre maintenant. Ces magasins n'osent pas ouvrir un service de messagerie, car ce n'est pas rentable pour eux, car ils vendent leurs marchandises dans tout le pays. Vous pouvez offrir aux magasins en ligne un prix bas et une livraison rapide dans toute la ville.
Un grand nombre de grandes entreprises ont toujours besoin d'une entreprise de service de messagerie. Les grandes entreprises doivent toujours envoyer de la documentation à divers endroits et agences gouvernementales.

Rentabilité

Au départ, vous devez déterminer la rentabilité de cette entreprise. Selon les statistiques, de nombreux services de messagerie sont rentables assez rapidement. Le plus souvent, le profit atteint 90 pour cent. Dans les grandes villes, le prix d'une livraison unitaire est de 5 à 50 $. Le prix dépend directement du poids de la cargaison et de son importance. Vous pouvez développer un système spécial de remises pour les clients réguliers.

Problèmes possibles

Dans toute entreprise, tôt ou tard, des problèmes peuvent survenir. Bien sûr, il est préférable de prévenir les problèmes, mais ils sont parfois inévitables. Ensuite, vous devez apprendre à les gérer.

Souvent, des problèmes surviennent avec facteur humain... Il peut y avoir des embouteillages ou le chauffeur sera simplement en retard à l'endroit prévu. Disons que le répartiteur de votre service de messagerie est méchant avec le client et c'est vous qui devrez nettoyer tout le conflit qui a surgi. Autrement dit, vous devez sélectionner très soigneusement les employés de votre entreprise. Aussi, cela ne ferait pas de mal d'apprendre les bases de la logistique afin de livrer les colis nécessaires à temps.
La concurrence dans ce métier est inévitable. Chacune de ces sociétés a sa propre approche inhabituelle pour chaque client. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de prendre des idées existantes. Ils seront inutiles. Vous devez proposer quelque chose de nouveau qui pourrait intéresser le prospect. Dans ce domaine, il est très important de trouver l'approche parfaite pour chaque client.

L'ouverture d'un service de messagerie n'est que la moitié de la bataille. Il est très important d'arriver à l'automatisation du service de messagerie. Cela vous aidera à rester à flot pendant longtemps. Beaucoup de travail doit être fait au stade initial (lors du choix du personnel, de la recherche de clients réguliers). Lorsque tout le travail consiste à automatiser, vous pouvez commencer à proposer de nouvelles « puces » pour tous les clients.

Le démarrage de toute entreprise est impossible sans une analyse détaillée, une étude de marché et l'élaboration d'un plan de développement indicatif, appelé business plan.

L'un des domaines qui se développe le plus rapidement est le service de livraison par coursier, dont les services consistent en un mouvement rapide et de haute qualité de marchandises ou de documents clients d'un point à une autre destination.

Les principaux avantages et inconvénients d'une entreprise

Certainement comme n'importe quelle autre espèce activité entrepreneuriale, qui est assez développé, populaire et, par conséquent, rentable, l'organisation de la livraison par courrier présente beaucoup plus d'avantages que d'inconvénients.

Les principaux indicateurs bénéfiques et avantageux par rapport au propriétaire et à l'organisateur de ce type d'activité comprennent :

Assez haut niveau rentabilité et rentabilité... Dans ce cas, il convient de noter que la concentration et l'universalisation en la personne d'un seul opérateur de livraison vous permet d'économiser considérablement sur les coûts visant à déplacer les marchandises. Comment personnes et légal, il est beaucoup plus rentable de s'adresser à une entreprise spécialisée afin d'obtenir des services pour le transport de marchandises que de l'effectuer soi-même, surtout lorsqu'il s'agit de petits volumes. C'est pourquoi divers similaires sont si populaires ces derniers temps, ce qui, à son tour, a provoqué une augmentation du nombre d'opérateurs.
Pour l'organisation d'une prestation de service à petite échelle investissement relativement faible requis... Aux premières étapes de son développement, l'entreprise peut utiliser l'entrepôt loué, ainsi que les voitures ou autres véhicules nécessaires à l'exercice des activités entrepreneuriales.
Aucune exigence particulière pour le personnel ordinaire(cette thèse ne s'applique pas au groupe administratif d'employés et de spécialistes). Lors du recrutement du personnel, il suffit de réaliser un petit briefing d'introduction ou une formation interne aux bases de la logistique, commandes internes et techniques. À cet égard, il convient de conclure facilement que la partie des coûts liée aux salaires des employés ordinaires sera à un niveau acceptable pour le propriétaire d'entreprise, si l'on parle des indicateurs statistiques moyens de ce poste de coût parmi des entreprises et institutions similaires.

Les inconvénients comprennent les faits suivants tirés de l'expérience des entreprises en développement et déjà présentes sur les « grands rails » :

Dans le cas d'avoir votre propre flotte de véhicules - les coûts élevés pour son entretien, tels que le courant et révisions majeures, licences, assurances, paiements et frais gouvernementaux obligatoires, etc.
Assez un grand nombre de de petites opérations qui demandent de la persévérance du personnel et une grande part de responsabilité, puisqu'il s'agit de gérer les biens d'autrui, ce qui est souvent très coûteux.

Afin de déterminer tous les avantages et inconvénients de ce type d'entreprise, il faut bien comprendre le niveau d'investissement dans son développement, le niveau de couverture territoriale de la zone desservie et d'autres facteurs importants.

Vous pouvez regarder la conférence sur le thème de l'ouverture d'une telle entreprise dans la vidéo :

Permis requis

Conformément à la législation en vigueur, les entités commerciales qui souhaitent fournir des services liés à la livraison de biens, sont tenus d'obtenir une licence pour les activités d'expédition de fret et de transport... Ce document d'autorisation est délivré en cas de respect obligatoire des normes et exigences techniques et environnementales.

Une licence, soumise aux exigences proposées, est délivrée pour une durée de 5 ans. Une attention particulière doit être portée aux transports possibles marchandises dangereuses, dont la réglementation s'effectue sur la base de règles et de règlements distincts.

Il est à noter que les activités liées au transport de marchandises à travers le territoire d'une ville ou d'une région ne sont pas soumises à autorisation, si des transports tiers ou même publics sont utilisés.

Si vous n'avez pas encore enregistré d'organisation, alors le plus simple fais-le avec services en ligne qui vous aidera à générer gratuitement tous les documents nécessaires : Si vous avez déjà une organisation et que vous réfléchissez à la manière de faciliter et d'automatiser la comptabilité et le reporting, les services en ligne suivants viennent à la rescousse, qui remplaceront complètement le comptable dans votre entreprise et économisez beaucoup d'argent et de temps. Tous les rapports sont générés automatiquement, signés avec une signature électronique et envoyés automatiquement en ligne. Il est idéal pour les entrepreneurs individuels ou LLC sur l'USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
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Premiers pas pour commencer

Toute activité qui vise à faire du profit est reconnue comme entrepreneuriale, en conséquence, elle doit passer par toutes les étapes et étapes enregistrement d'état stipulées par les normes de la législation en vigueur :

Une fois que cela a été ou, dont l'activité principale est la livraison de marchandises et d'autres valeurs matérielles, vous devez vous occuper de l'image de marque de votre entreprise, ce que l'on appelle la vente aux masses. Même si sur cette étape le fondateur ne dispose pas des actifs nécessaires (immobilier, transports, personnel, systèmes automatisés de comptabilité et de contrôle ne sont pas mis en place), il faut commencer par la publicité, mais avec des conditions suspensives, par exemple : « BIENTT ! Ouverture d'un nouveau service de livraison par coursier ». Il convient de garder à l'esprit qu'un nom brillant et sonore sera instantanément déposé dans la tête des consommateurs potentiels de ces services, et le temps pendant lequel le propriétaire s'occupera de l'enregistrement des transactions de vente ou de location de biens immobiliers et Véhicule, ne jouera que dans sa main.
À l'étape suivante, bien sûr, vous devez décider de l'emplacement de l'entrepôt où seront effectuées les opérations de chargement et de déchargement. Ce local doit avoir la situation géographique la plus avantageuse au sein de la ville, être proche des principaux échangeurs et carrefours de transports, avec l'emplacement des arrêts de transports en commun à proximité. En tant que tel, il n'y a pas d'exigences particulières pour la pièce, mais il faut tenir compte du fait qu'elle doit être chauffée, sèche, électrifiée. Des travaux de dératisation doivent être effectués, car la présence de rongeurs dans l'entrepôt n'est pas le meilleur bonus pour un entrepreneur novice dans les litiges avec les clients concernés. Bureaux pour le personnel administratif, il est souhaitable d'être situé à proximité immédiate du lieu d'exécution du principal type d'activité.
Location ou achat de véhicules. Doit être dessiné Attention particulièreà ce stade, car c'est de lui que dépend la fourniture de services de haute qualité et en temps opportun aux consommateurs. À bien des égards, le choix du transport dépend également des plans du propriétaire pour le développement de son entreprise. Si le service de livraison ne permet que des déplacements dans les limites de la ville, la présence de gros camions dans la flotte n'est pas du tout conseillée et la livraison de marchandises encombrantes dans les villes de la région voisine par des scooters est irréaliste.

Personnel requis

Le recrutement du personnel est l'étape la plus cruciale dans le développement d'un service de livraison de haute qualité, fiable et populaire. Le personnel administratif, qui agit en tant qu'auxiliaire ou au service des principaux processus administratifs, doit nécessairement comprendre :

Directeur ou direction.
Chef comptable ou comptable, caissier.
Responsable de l'état de la flotte de véhicules (par exemple, le chef mécanicien).
Ingénieur en sécurité, puisque le travail implique des équipements et des fonds de roulement(chariots, racks et charges sur eux, etc.).
Chef d'entrepôt.

Le personnel principal travaillant doit avoir des connaissances dans le domaine de la logistique. Pour ce faire, vous devez soit sélectionner des employés ayant une expérience de travail pertinente, ce qui en soi est optimal, soit organiser de petits cours pour qu'ils obtiennent les qualifications appropriées.

Acquisition de clients et campagnes marketing

Aucun de entreprises modernes ou les organisations ne se développeront pas pleinement et rapidement sans une campagne publicitaire appropriée et un positionnement de haute qualité sur le marché des services d'un certain segment.

Outre la publicité visuelle de l'ouverture d'un nouveau service, divers "pièges" marketing doivent être appliqués... Ceux-ci incluent des bonus et des privilèges au premier Un certain montant clients et consommateurs, l'introduction d'un système de cartes de réduction ou l'organisation d'un club de clients.

Il est important de se rappeler que la majorité des clients potentiels et existants seront attirés par les avantages financiers - remises ou cadeaux.

Une carte de réduction en plastique avec le logo et le slogan de l'entreprise de messagerie sera toujours à la vue des consommateurs, et le système de réductions et de conditions cumulatives du programme partenaire peut augmenter considérablement le nombre de clients.

Possibilités de développement commercial. Résumé des coûts et de la rentabilité

Bien entendu, le développement et la direction de l'entreprise, ses volumes et sa sphère d'influence dépendent largement du capital initial, qui est alloué par le propriétaire au stade de la formation. Dans le cas d'un service de messagerie, plusieurs types d'organisation de ses activités sont possibles, en fonction de la couverture territoriale, il s'agit de :

Service municipal, qui fonctionne dans la même ville et est la plus économique en termes de coût.
Service exerçant ses activités dans tout l'état... Dans ce cas, les coûts initiaux de son organisation sont plusieurs fois différents de ceux de la contrepartie urbaine.
Format international... Ici, l'entreprise couvre non seulement des pays individuels, mais aussi des continents. Il est facile de conclure que les coûts d'organisation sont incommensurables avec les analogues précédents, et le développement de tout service au niveau international témoigne du travail colossal du top management et des injections financières.

Bien sûr, dans l'histoire, il existe de nombreux exemples de développement d'entreprises allant de petites entreprises unitaires à des préoccupations internationales et transcontinentales, tout dépend de l'approche adoptée pour faire des affaires, du respect des schémas internationaux et des normes de développement et, surtout, du désir du propriétaire .

La question des coûts lors de la mise en place d'un service de livraison est également très relative et dépend largement des capacités du propriétaire, du niveau de conformité attendu avec les leaders mondiaux, et de nombreux autres facteurs.

Sur la base de l'expérience existante d'enregistrement et de création de telles startups, on peut conclure que le montant minimum, qui ne comprend que le coût d'achat des immobilisations nécessaires, du matériel de bureau, du mobilier, de l'équipement, peut commencer de 100 000 à 150 000 roubles... Le retour sur investissement peut prendre jusqu'à plusieurs mois en moyenne, selon la bonne campagne publicitaire, position géographique, la fidélité aux premiers clients et la qualité des services qui leur sont fournis.

Il faut également tenir compte du fait qu'en raison de l'expansion de l'entreprise et de l'augmentation des arbre commun des services fournis, le côté dépenses augmente également, et c'est dans ce cas qu'il est très important de ne pas perdre l'équilibre et le rapport entre les dépenses et les recettes, en utilisant habilement le potentiel du personnel administratif professionnel.