Các mô hình kiểm soát các hệ thống khác nhau. Các hình thức tổ chức hệ thống quản lý Các yếu tố xã hội và đạo đức quản lý

Mô hình quản lý hệ thống. Chủ thể và khách thể của quản lý. Các hình thức quản lý.

Cách tiếp cận hệ thống là cách tiếp cận trong đó bất kỳ hệ thống (đối tượng) nào được coi là một tập hợp các yếu tố (thành phần) có liên quan với nhau có đầu ra (mục tiêu), đầu vào (nguồn lực), giao tiếp với môi trường bên ngoài, phản hồi. Đây là cách tiếp cận khó khăn nhất để quản lý. Phương pháp tiếp cận hệ thống dựa trên các thuộc tính chính của hệ thống:

1. Chính trực- nó không phải là các yếu tố tạo nên tổng thể, mà ngược lại, tổng thể tạo ra các yếu tố của hệ thống trong quá trình phân chia của nó. Tính ưu việt của tổng thể là định đề chính của lý thuyết hệ thống. Tính toàn vẹn của các hệ thống nằm ở sự thống nhất của nhiều loại hình thức, khía cạnh hoạt động, cơ cấu tổ chức, v.v. trong đời sống vật chất và tinh thần của toàn xã hội.

2. Thuộc tính thứ hai của hệ thống - sự phụ thuộc và tương tác lẫn nhau của hệ thống và môi trường bên ngoài.

Hệ thống chỉ hình thành và biểu hiện các thuộc tính của nó trong quá trình tương tác với môi trường bên ngoài. Hệ thống phản ứng với ảnh hưởng của môi trường bên ngoài, phát triển dưới ảnh hưởng này, nhưng đồng thời vẫn giữ được các đặc tính đảm bảo tính ổn định tương đối và khả năng thích ứng cho hoạt động của hệ thống. Đồng thời, càng ít xáo trộn từ môi trường bên ngoài, công ty sẽ hoạt động càng ổn định. Nhiệm vụ của người quản lý là dự đoán các tình huống và thực hiện các biện pháp để các thông số của hệ thống thích ứng với các yếu tố môi trường.

3. Cấu trúc- tập hợp các thành phần của hệ thống và các mối quan hệ của chúng xác định cấu trúc và tổ chức bên trong của một đối tượng như một hệ thống tích hợp. Khi nghiên cứu một hệ thống, cấu trúc đóng vai trò như một cách mô tả tổ chức của nó. Cấu trúc tối ưu của hệ thống cần có số lượng tối thiểu các thành phần, nhưng đồng thời, chúng phải thực hiện đầy đủ các chức năng đã định. Cấu trúc phải di động, tức là dễ dàng thích ứng với các yêu cầu và mục tiêu thay đổi.

4. Hệ thống phân cấp - mỗi thành phần của hệ thống có thể được coi là một hệ thống (hệ thống con) của một hệ thống toàn cầu rộng lớn hơn. Ví dụ, một công ty là một hệ thống con của hệ thống cấp cao hơn - một tập đoàn, công ty, quỹ tín thác, hiệp hội, ngành, khu vực, v.v. Tính chất này của các hệ thống cần được tính đến khi nghiên cứu tính hiệu quả của hoạt động của bất kỳ bộ phận nào của công ty và toàn bộ công ty.

Các hình thức quản lý có thể khác nhau và số lượng của họ tiếp tục tăng lên. Trong sản xuất thực tế, các mô hình mới được thử, các chuyên gia sử dụng các thuật ngữ và định nghĩa mới. Các hình thức quản lý là các lĩnh vực hoạt động quản lý riêng biệt được thiết kế để giải quyết các vấn đề khác nhau.

Theo đối tượng của quản lý, tổ chức, chiến lược, chiến thuật và quản lý hoạt động được phân biệt. Quản lý tổ chức là nguồn gốc của việc tạo ra một cơ cấu, một cơ chế quản lý, phát triển một tập hợp các chức năng, quy tắc và tiêu chuẩn quản lý. Quản lý chiến lược thực hiện các mục tiêu dài hạn trong các hoạt động quản lý sau khi thiết lập sơ bộ của chúng. Tiềm năng về nguồn nhân lực, sự định hướng lại nhu cầu của người tiêu dùng để tổ chức sản xuất hiệu quả là cơ sở của quản trị chiến lược. Có nhiều mô hình quản lý chiến lược khác nhau. Quản lý chiến thuật hơi giống với quản lý chiến lược, nó được phát triển trong quá trình phát triển một chiến lược. Mức độ tổ chức của các phương pháp quản lý như vậy là mắt xích giữa của quản lý, và khoảng thời gian để dự báo ngắn hơn nhiều. Quản lý vận hành giải quyết các vấn đề nảy sinh trong quá trình sản xuất. Nó dựa trên việc phân bổ công việc và nguồn lực, theo dõi tiến độ của các nhiệm vụ tại thời điểm hiện tại.

Các mô hình kiểm soát các hệ thống khác nhau. Các hình thức tổ chức của hệ thống quản lý.

Pháp luật có tính khách quan và tồn tại độc lập với ý thức của con người. Kiến thức về luật là nhiệm vụ của khoa học. Chúng không thể bị cấm, bị lãng quên, bị hủy bỏ hoặc bị phá hủy. Các mô hình quản lý nên được quy cho các luật riêng của xã hội, mà ít được nghiên cứu.

Các luật chung về quản lý bao gồm: luật chuyên môn hoá quản lý; luật tích hợp quản lý; quy luật kinh tế của thời gian. Luật chuyên môn hoá quản lý. Nền sản xuất hiện đại dựa trên việc sử dụng các quy trình công nghệ, phương tiện kỹ thuật mới nhất, trình độ tổ chức sản xuất và lao động cao, hệ thống thông tin. Việc quản lý sản xuất đó đòi hỏi phải có kiến ​​thức và kỹ năng chuyên môn cao trong các lĩnh vực khoa học và công nghệ, dẫn đến việc phân chia các chức năng tổng hợp, biểu hiện của chúng trong những điều kiện cụ thể, ở nhiều cấp độ khác nhau. Quản lý bao gồm các mặt kinh tế, tâm lý xã hội, luật pháp và tổ chức và kỹ thuật, vì vậy người quản lý phải có tính chuyên nghiệp cao trong từng lĩnh vực này. Rủi ro và bất trắc của tình hình vốn có trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi các nhà quản lý phải độc lập và chịu trách nhiệm về các quyết định đưa ra, đồng thời góp phần tìm kiếm các giải pháp tổ chức và khoa học kỹ thuật tối ưu. Tích hợp, tức là, thống nhất, trong quản lý xuất phát từ nhu cầu của chính sản xuất và quản lý của nó. Đây là sự liên kết, một mặt, các hành động của nhà quản lý chuyên môn hóa ở các giai đoạn quản lý khác nhau thành một quy trình quản lý duy nhất, mặt khác, các bộ phận, ngành thành một cơ quan sản xuất duy nhất - một doanh nghiệp. Đến lượt mình, các doanh nghiệp có thể thống nhất dưới nhiều hình thức tổ chức của nền kinh tế thị trường. Các giới hạn của hiệp hội này được quy định bởi các quan hệ sản xuất và quản lý chính xác. Các quá trình tích hợp được thực hiện miễn là chúng đóng góp vào tốc độ đổi mới cao, khả năng chuyển dịch của định hướng lại công nghệ, giới thiệu các phát minh, mức độ việc làm cao trong môi trường cạnh tranh cao. phát triển hệ thống, các yêu cầu có thể hoạt động như các yếu tố tích hợp.

Henri Fayol đã xác định 14 nguyên tắc quản lý:

1. Phân công lao động. Chức năng này không chỉ mở rộng cho các tác phẩm biểu diễn mà còn cho các tác phẩm quản lý.

2. Quyền hạn và Trách nhiệm Quyền hạn là quyền đưa ra các mệnh lệnh, v.v., một quyền lực đòi hỏi sự phục tùng. Trách nhiệm là nhận trách nhiệm về việc làm một việc gì đó.

3. Kỷ luật. Tôn trọng các mệnh lệnh của tổ chức đã được thiết lập, tuân thủ và tuân theo.

4. Sự thống nhất của lệnh. Một nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một ông chủ.

5. Sự thống nhất về phương hướng. Mỗi nhóm phải theo đuổi một mục tiêu duy nhất và phải được thống nhất bởi một kế hoạch duy nhất.

6. Phục tùng lợi ích cá nhân đối với cái chung. Các mục tiêu của mỗi cá nhân nhân viên không nên chiếm ưu thế hơn các mục tiêu của toàn bộ tổ chức.

7. Thù lao của nhân sự Để có được lợi ích của nhân viên, họ phải nhận được một mức thù lao xứng đáng cho công việc của họ.

8. Tập trung hóa Mọi tổ chức đều phải có một trung tâm quản lý.

9. Chuỗi vô hướng. Một số người giữ chức vụ lãnh đạo, bắt đầu từ người giữ chức vụ cao nhất trở xuống cấp thấp nhất (chuỗi chỉ huy)

10. Thứ tự, Có nghĩa là phải có một nơi làm việc cho mỗi nhân viên và mỗi nhân viên phải ở vị trí của mình.

11. Công lý, Sự kết hợp của lòng tốt và sự công bằng.

12. Ổn định nơi làm việc cho nhân viên.

13. Sáng kiến. Có nghĩa là phát triển một dự án hoặc kế hoạch và đảm bảo việc thực hiện nó

14. Tinh thần công ty. Truyền thống, sự đồng ý, hình ảnh của tổ chức.

Các hình thức tổ chức của hệ thống quản lý = cơ cấu tổ chức (tetr.)

Pháp luật và các quy định có bản chất khách quan, tức là không phụ thuộc vào ý chí của con người, mà ngược lại, quyết định được ý chí, ý thức và ý định của mình. Việc sử dụng có ý thức các quy luật kinh tế, được thực hiện thông qua quản lý, có tác dụng đưa hoạt động của con người phù hợp với điều kiện khách quan của sự phát triển. Chính người quản lý là người lựa chọn phương án tối ưu của quyết định quản lý.
Tất cả các mẫu điều khiển có thể được chia thành hai nhóm. Hình thức đầu tiên bao gồm các mô hình vốn có trong quản lý nói chung như một tác động có mục tiêu, mô hình quản lý thứ hai
Trong lý thuyết quản lý trong nước, các quy định sau được phân biệt
.1 Sự thống nhất của hệ thống quản lý sản xuất - sự thống nhất của các nguyên tắc quản lý tất cả các mắt xích - các yêu cầu thống nhất đối với nhân sự

2 Tính tùy chọn của sản xuất và quản lý.
3. Tập trung và phân quyền.
4. Tương quan và tính đầy đủ của hệ thống kiểm soát và hệ thống được kiểm soát
Cấu trúc của hệ thống quản lý là một tập hợp các phương pháp tiếp cận, nguyên tắc và phương pháp khoa học, cũng như mục tiêu, cung cấp, quản lý và quản lý các hệ thống con
1 nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ sản xuất, 2 sản xuất; 3. phát triển một giải pháp quản lý
Hệ thống quản lý là hệ thống quản lý con người và phương tiện kỹ thuật, với tư cách là đối tượng quản lý, nhằm đạt được các mục tiêu đã xác định trước của các đối tượng quản lý này. Hệ thống quản lý Hệ thống quản lý của toàn tổ chức được phát triển có tính đến các chi tiết cụ thể của tổ chức.

Các nhóm chính thức được phân biệt là các đơn vị cơ cấu trong một tổ chức có một cơ cấu tổ chức cố định theo chuẩn mực nhất định, các quyền và nghĩa vụ cố định về mặt pháp lý, quản lý được bổ nhiệm hoặc bầu cử, có một cơ cấu được xác định chính thức về vai trò, vị trí và vị trí trong nhóm, cũng như các chức năng và nhiệm vụ chính thức được giao cho họ.
Có ba loại nhóm chính thức trong một tổ chức:

Nhóm cấp dưới chỉ huy của người lãnh đạo bao gồm người lãnh đạo và các báo cáo trực tiếp của anh ta, những người này cũng

có thể là những nhà lãnh đạo.

Lực lượng đặc nhiệm đang làm việc. Nó thường bao gồm các cá nhân làm việc cùng nhau trong cùng một nhiệm vụ. .

Một nhà lãnh đạo chính thức là một nhà lãnh đạo giữ chức vụ chuyên trách, hoặc người được giao trách nhiệm lãnh đạo cấp dưới. Người lãnh đạo chính thức phải nhận thức được sự hiện diện của các nhóm và lãnh đạo không chính thức, tính đến điều này trong các cuộc bổ nhiệm nhân sự, thiết lập các mối liên hệ công việc với người lãnh đạo không chính thức và tính đến ý kiến ​​của họ.

Nhóm không chính thức là một nhóm người được hình thành một cách tự phát dựa trên sự đồng cảm lẫn nhau, những sở thích chung, những sở thích không liên quan đến các hoạt động của tổ chức, những người tham gia vào tương tác thường xuyên để đạt được một số

các nhà lãnh đạo không chính thức. Lãnh đạo không chính thức - một nhân viên không có quyền hạn chính thức, nhưng có ảnh hưởng trong nhóm, tìm kiếm quyền lực và áp dụng nó trong mối quan hệ với các thành viên của nhóm, giống như cách lãnh đạo của một tổ chức chính thức.

Quản lý nhóm và nâng cao hiệu quả.

Nhóm sẽ có thể đạt được mục tiêu ít nhiều hiệu quả, tùy thuộc vào ảnh hưởng của các yếu tố sau: quy mô, thành phần, chuẩn mực nhóm, sự gắn kết, xung đột, địa vị và vai trò chức năng của các thành viên. Số người tối ưu trong một nhóm là 5-8 người. Một nhóm lớn hơn có xu hướng tan rã và các thành viên trong nhóm có thể ngại nói trước đông người.
Vé số 4
Sự phát triển của các phương pháp tiếp cận khoa học đối với trường học quản lý và quản lý.
Giai đoạn đầu tiên trong sự phát triển của quản lý là một thời kỳ cổ đại bắt đầu trước cả thời đại của chúng ta và kéo dài cho đến thế kỷ 18. Các nhà triết học thời cổ đại tin rằng nguyên nhân dẫn đến hoàn cảnh khó khăn của xã hội, như một quy luật, là do thiếu sự quản lý thích hợp. Socrates là một trong những người đầu tiên tạo ra đặc điểm của quản lý. Plato coi quản lý là một môn khoa học về dinh dưỡng chung của con người và cho rằng hoạt động quản lý phải dựa trên các quy luật phổ quát và là một yếu tố quan trọng của hệ thống hỗ trợ sự sống của xã hội.

Giai đoạn thứ hai là thời kỳ công nghiệp 1776-1890. Đóng góp lớn nhất cho công tác quản lý thời kỳ này thuộc về A.Smith, người đã phân tích các hình thức phân công lao động khác nhau và là một chuyên gia trong lĩnh vực quản lý. Các ý tưởng quản lý sản xuất của R. Owen vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay.

Giai đoạn thứ ba là giai đoạn hệ thống hóa 1856-1960. Mọi thứ được gọi là quản lý ngày nay đều bắt nguồn chính xác từ thời kỳ tiến hóa và cuộc cách mạng công nghiệp này, khi chính chủ sở hữu không còn có thể quan sát và quản lý tất cả công nhân nữa và bắt đầu thuê và đào tạo những công nhân giỏi nhất, những người, vì lợi ích của chủ sở hữu, quản lý sản xuất của những người quản lý đầu tiên.

Giai đoạn phát triển thứ tư là giai đoạn thông tin năm 1960 đến nay. Các trường phái quản lý xuất hiện, toán học và máy tính bắt đầu được sử dụng trong quản lý. Vào những năm 1960, sự phát triển của khái niệm quản lý bắt đầu; vào những năm 1970, ý tưởng về hệ thống quản lý mở đã xuất hiện, có tính đến các yếu tố của môi trường bên trong và bên ngoài.

Trường Quản lý Khoa học

Sử dụng phân tích khoa học để xác định những cách tốt nhất để thực hiện nhiệm vụ bằng cách sử dụng quan sát, đo lường, logic và phân tích, họ quyết định rằng có thể cải thiện hầu hết các hoạt động lao động chân tay và đạt được hiệu suất hiệu quả hơn.

2. Trường phái hành chính hoặc cổ điển

đề xuất phân bổ các khối chức năng và phân bổ 6 chức năng chính của tổ chức: sản xuất, thương mại, tài chính, bảo hiểm, hành chính, kế toán và hạch toán.

3. Trường Quan hệ Con người và Trường Khoa học Hành vi Trường Quan hệ Con người. Các nhà nghiên cứu của trường phái này tin rằng nếu ban lãnh đạo quan tâm nhiều đến nhân viên thì mức độ hài lòng của họ sẽ tăng lên, dẫn đến tăng năng suất lao động.
?

Trường Khoa học Hành vi. Nguyên lý chính của trường phái này là việc áp dụng đúng khoa học về hành vi sẽ luôn làm tăng hiệu quả của cả cá nhân nhân viên và tổ chức nói chung.
Tổ chức phải được lãnh đạo cao nhất và con người định hướng.

4. Trường khoa học quản lý hoặc trường quản lý toán học

Hiểu sâu hơn về các vấn đề quản lý phức tạp thông qua việc phát triển và ứng dụng các mô hình toán học

Phát triển các phương pháp định lượng để giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định trong các tình huống phức tạp.

II. Tiếp cận quy trình 20s. Thế kỷ 20 - đến thời điểm hiện tại - coi quản lý là một chuỗi liên tục các chức năng quản lý có quan hệ với nhau, các chức năng chính của quản lý là: tổ chức, tạo động lực, hoạch định, kiểm soát.

III. Cách tiếp cận hệ thống 50-60 năm. Thế kỷ XX - cho đến nay - nhấn mạnh rằng các nhà quản lý nên coi tổ chức như một tập hợp các yếu tố có liên quan lẫn nhau, chẳng hạn như con người, cơ cấu, nhiệm vụ, công nghệ và tập trung vào việc đạt được các mục tiêu trong một môi trường bên ngoài luôn thay đổi.

IV. Tình huống thập niên 60. Thế kỷ XX - cho đến nay - tập trung vào thực tế là tính phù hợp của các phương pháp quản lý khác nhau được xác định bởi tình hình. Phương pháp hiệu quả nhất trong một tình huống cụ thể là phương pháp phù hợp nhất với hoàn cảnh đó.

Đặc điểm của chức năng lập kế hoạch. Khái niệm về sứ mệnh, mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Kế hoạch chiến lược và chiến thuật.

Chức năng lập kế hoạch có thể được định nghĩa là cách thức mà ban lãnh đạo đưa ra một hướng phối hợp duy nhất về những nỗ lực của tất cả nhân viên nhằm đạt được các mục tiêu chung của tổ chức (bao gồm cả việc xây dựng các mục tiêu).

Sứ mệnh của tổ chức là thành phần quan trọng nhất của kế hoạch phát triển chiến lược của bất kỳ công ty nào. Nó xác định mục đích chính của công ty. Theo quy định, công ty bắt đầu hoạt động của mình với định nghĩa về sứ mệnh rõ ràng, do ban lãnh đạo cấp cao nhất thiết lập. Tuy nhiên, theo thời gian, sứ mệnh này dần bị ghi đè khi công ty phát triển sản phẩm mới và chinh phục thị trường mới.

Mục tiêu tổng thể của tổ chức tạo nền tảng cho việc thiết lập các mục tiêu chính và xây dựng chiến lược phát triển cho các hệ thống con chức năng quan trọng của tổ chức như tiếp thị, sản xuất, nghiên cứu, nhân sự, tài chính. Mỗi hệ thống con này thực hiện các mục tiêu riêng của nó, phát sinh một cách hợp lý từ sứ mệnh là mục tiêu chung của tổ chức.

Lập kế hoạch- một trong những chức năng của quản lý (Hình 10.1). Trong quá trình lập kế hoạch, các kế hoạch được phát triển. Kế hoạch- đây là công việc được lên kế hoạch cho một thời kỳ nhất định, cho biết mục tiêu, nội dung, khối lượng, phương pháp, trình tự, thời hạn; một ý tưởng cung cấp cho quá trình phát triển của một cái gì đó.

Lập kế hoạch- một trong những chức năng của quản lý, là quá trình xác định các mục tiêu và cách thức để đạt được chúng, là tìm kiếm một cách có hệ thống các cơ hội để hành động và dự đoán hậu quả của những hành động này trong những điều kiện nhất định.

Hình 10.1. Chu kỳ quản lý

Quy hoạch có thể được phân loại theo một số tiêu chí:
- theo mức độ bao phủ(chung và từng phần);
- theo nội dung trong khía cạnh hoạt động kinh doanh(chiến lược - tìm kiếm các cơ hội và sản phẩm mới, chiến thuật - điều kiện tiên quyết cho các cơ hội và sản phẩm đã biết, hoạt động - việc thực hiện cơ hội này);
- về chủ đề (đối tượng) của việc lập kế hoạch(mục tiêu, phương tiện, tiềm năng, thiết bị, vật liệu, tài chính, thông tin, hành động);
- theo lĩnh vực hoạt động(sản xuất, tiếp thị, R&D, tài chính);
- theo phạm vi(toàn cầu, đường bao, giá trị vĩ mô, chi tiết);
- theo thời hạn(ngắn hạn, trung hạn, dài hạn);
- theo mức độ thích ứng(cứng nhắc và linh hoạt).

Trong một loạt các kế hoạch của công ty, các loại kế hoạch sau được phân biệt:
- chung(cơ bản dài hạn, khái niệm công ty);
- chiến lược(sự phát triển lâu dài của công ty, các lĩnh vực đời sống, sản xuất, R&D, nhân sự);
- chiến thuật(điều kiện hoạt động kinh doanh - năng lực sản xuất, tư liệu sản xuất, vốn, đầu tư, nhân sự, v.v.);
- kế hoạch hoạt động(hành động cụ thể trong ngắn hạn).

Có bốn chức năng chính của hoạt động quản lý trong quá trình lập kế hoạch: phân bổ nguồn lực, thích ứng với môi trường bên ngoài, điều phối nội bộ và tầm nhìn xa chiến lược của tổ chức.

Phân bổ tài nguyên- liên quan đến việc phân bổ các nguồn lực tổ chức hạn chế như quỹ, nhân viên quản lý và chuyên môn về công nghệ.

Thích ứng với môi trường bên ngoài- bao gồm tất cả các hoạt động cải thiện mối quan hệ của tổ chức với môi trường của nó. Các tổ chức cần thích ứng với cả các cơ hội và nguy cơ bên ngoài bằng cách xác định các tình huống liên quan và đảm bảo rằng chiến lược đó được điều chỉnh một cách hiệu quả với môi trường.

Phối hợp nội bộ là sự phối hợp các hoạt động của tổ chức, có tính đến những điểm mạnh và điểm yếu của nó để đạt được hiệu quả tích hợp các hoạt động nội bộ. Đảm bảo hoạt động nội bộ hiệu quả trong các tổ chức, dù lớn hay nhỏ, là một phần không thể thiếu trong hoạt động của các nhà quản lý.

Nhận thức về các chiến lược tổ chức- hoạt động liên quan đến việc thực hiện sự phát triển có hệ thống tư duy của các nhà quản lý bằng cách hình thành một tổ chức có thể học hỏi từ các quyết định chiến lược trong quá khứ. Khả năng học hỏi kinh nghiệm cho phép một tổ chức điều chỉnh định hướng chiến lược và tăng tính chuyên nghiệp trong quản lý chiến lược. Sự thành công bền vững của các tổ chức được đảm bảo bởi sự cam kết không ngừng của ban lãnh đạo là học hỏi từ quá khứ và dự đoán tương lai.

Các đặc điểm chính của hoạch định chiến lược là:
- mục đích của việc lập kế hoạch là duy trì lâu dài sự tồn tại và thực hiện sứ mệnh của công ty;
- người đưa ra ý tưởng về kế hoạch - lãnh đạo cao nhất;
- vấn đề lập kế hoạch - thiếu độ tin cậy và cấu trúc;
- đường chân trời lập kế hoạch - dài hạn;
- phạm vi bảo hiểm - toàn cầu, nhiều lựa chọn thay thế;
- các nguyên tắc - sự thay đổi của môi trường (các yếu tố có thể kiểm soát được).

Hoạch định chiến lược bao gồm ba giai đoạn chính:
- phân tích môi trường bên ngoài và bên trong ;
- xây dựng sứ mệnh (lý do tồn tại) và các mục tiêu của tổ chức;
- chiến lược phát triển .

Chiến lược- hình ảnh về các hành động của tổ chức và các phương pháp quản lý được sử dụng để đạt được các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Xác định phạm vi kinh doanh, thiết lập mục tiêu, xác định các nhiệm vụ (chương trình) ngắn hạn và dài hạn, xác định chiến lược để đạt được mục tiêu là một kế hoạch chiến lược.

Sứ mệnh của tổ chức- một biểu hiện của triết lý của cô ấy và ý nghĩa của sự tồn tại. Sứ mệnh thường tuyên bố tình trạng của doanh nghiệp, các nguyên tắc làm việc của nó, các dự định của ban lãnh đạo, là hướng tới tương lai và không nên phụ thuộc vào tình trạng hiện tại của tổ chức. Sứ mệnh được hình thành bởi lãnh đạo cao nhất của tổ chức, người chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thực hiện của mình bằng cách đặt ra và thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Điểm trung tâm của sứ mệnh là câu trả lời cho câu hỏi: mục tiêu chính của tổ chức là gì?

Các giai đoạn chính của quản lý chiến lược là:
1. Xác định phạm vi kinh doanh và mục đích phát triển của công ty.
2. Chuyển đổi mục đích của công ty thành các mục tiêu hoạt động dài hạn và ngắn hạn của tư nhân.
3. Xác định chiến lược để đạt được các mục tiêu của hoạt động.
4. Xây dựng và thực hiện chiến lược;
5. Đánh giá các hoạt động, theo dõi tình hình và đưa ra các hành động khắc phục.

Chiến lược tăng trưởng tập trung:
- chiến lược củng cố vị thế sản phẩm đã thành thạo ở một thị trường quen thuộc (ví dụ, thông qua các nỗ lực tiếp thị);
- chiến lược tìm kiếm thị trường mới cho một sản phẩm đã được sản xuất;
- chiến lược phát triển sản phẩm mới trong một thị trường đã được thiết lập.

Các chiến lược tăng trưởng tổng hợp:
- chiến lược tích hợp theo chiều dọc ngược lại(tích hợp với các nhà cung cấp);
- một chiến lược tích hợp trong tương lai(tích hợp với các nhà phân phối và tổ chức thương mại).

Các chiến lược tăng trưởng đa dạng:
- chiến lược đa dạng hóa tập trung(tìm kiếm các cơ hội bổ sung để sản xuất các sản phẩm mới trên cơ sở sản xuất không thay đổi);
- chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang(sản xuất các sản phẩm mới sử dụng công nghệ mới, khác với các sản phẩm được sử dụng ở các thị trường phát triển);
- chiến lược đa dạng hóa tập đoàn(công ty mở rộng thông qua việc sản xuất các sản phẩm mới về mặt công nghệ không liên quan đến những sản phẩm đã được sản xuất; sản phẩm mới được bán ở các thị trường mới).

Các chiến lược giảm thiểu:
- chiến lược thanh lý doanh nghiệp;
- chiến lược "thu hoạch"(giảm chi phí mua sắm và nhân công, tối đa hóa doanh thu từ việc bán các sản phẩm hiện có trong ngắn hạn);
- chiến lược giảm thiểu(đóng cửa hoặc bán các bộ phận hoặc đơn vị kinh doanh cung cấp mức độ tổng hợp thấp);
- chiến lược giảm chi phí(phát triển các biện pháp để giảm chi phí).

lập kế hoạch chiến thuậtđược thực hiện trên cơ sở chiến lược và là cốt lõi của việc thực hiện các kế hoạch chiến lược (thời kỳ 1-5 năm). Nó liên quan trước hết đến tài chính, đầu tư, điều kiện bán hàng trung bình, MTS, nhân sự.

Có một số loại quyết định chiến lược (Hình 10.2).

Hình 10.2. Các loại quyết định chiến lược

Chiến lược công ty cho thấy một tập đoàn đa dạng có kế hoạch thực hiện sứ mệnh của mình như thế nào. Chiến lược kinh doanh cho thấy mỗi loại hình kinh doanh trong khuôn khổ các hoạt động đa dạng sẽ đóng góp như thế nào vào chiến lược của công ty. Các chiến lược chức năng mô tả trọng tâm chiến lược của từng chức năng (ví dụ, hậu cần, tiếp thị, đầu tư, v.v.) được thực hiện trong tổ chức. Do đó, các chiến lược cấp cao hơn đặt ra các mục tiêu và hướng đi chung của tổ chức, trong khi các chiến lược chức năng chỉ ra cách chúng có thể được thực hiện.

Để tổ chức lập kế hoạch hiệu quả, một doanh nghiệp phải có một hệ thống kế hoạch, tức là một cấu trúc có trật tự của các loại quy hoạch riêng lẻ.

Các phương pháp phổ biến nhất được sử dụng để phát triển kế hoạch bao gồm: đàm phán, cập nhật các kế hoạch trước đó, các phương pháp trực quan khác nhau, phương pháp đồ họa, tính toán bảng tính, mô phỏng, hệ thống chuyên gia, mô hình toán học (lập trình toán học, lập kế hoạch mạng, v.v.).

Việc kiểm soát bất kỳ hệ thống nào ở dạng đơn giản nhất có thể được coi là ở dạng vòng điều khiển, là sự kết hợp của hai hệ thống con tương tác - đối tượng kiểm soát (hệ thống con quản lý) và đối tượng kiểm soát (hệ thống con được quản lý) (Hình 2.1).

Hình.2.1. Hệ thống điều khiển dưới dạng một vòng điều khiển

Ở dạng tổng quát nhất, quyền kiểm soát xuất hiện dưới dạng loại tương tác nhất định tồn tại giữa hai chủ thể, một trong số đó trong tương tác này đang ở vị trí môn học kiểm soát (CS) và vị trí thứ hai vật ban quản lý. Sự tương tác này được đặc trưng bởi các điểm sau:

Đối tượng kiểm soát hướng đến đối tượng kiểm soát các xung ảnh hưởng, các xung ảnh hưởng này chứa thông tin về cách thức hoạt động của đối tượng kiểm soát trong tương lai. Các xung này sẽ được gọi là đội ngũ quản lý;

Đối tượng điều khiển nhận các lệnh và chức năng quản lý phù hợp với nội dung của các lệnh này.

Tương tác quản lý chỉ có thể được coi là tương tác thực nếu đối tượng của quản lý biểu diễnĐội SU. Để thực hiện được điều này, trước tiên, điều cần thiết là SU phải có nhu cầu và khả năng quản lý OU, phát triển cho mục đích này các nhóm quản lý thích hợp, và thứ hai, sự hiện diện của OU sự sẵn sàng và khả năng thực hiện các lệnh này . Những điều kiện này là cần thiết và đủ để SU quản lý hệ điều hành. Nguyên tắc động lực của quản lý là mâu thuẫn giữa chủ thể quản lý và chủ thể bị quản lý, một mặt làm nảy sinh nhu cầu quản lý và được giải quyết, mặt khác là trong quá trình quản lý. Nghĩa là, cần xem xét các vấn đề của quản lý hiệu quả trên quan điểm tác động qua lại giữa chủ thể và khách thể quản lý.

Khi tương tác của nhà quản lý được thực hiện, chúng ta có thể nói rằng giữa hai chủ thể có giao tiếp quản lý, bản chất của việc đó là một trong số họ quan tâm đến một loại hoạt động nhất định của chủ thể thứ hai và tạo ra các lệnh quản lý chỉ định hành vi của chủ thể thứ hai này là mong muốn đối với anh ta, và chủ thể thứ hai, vì những lý do nhất định, hành xử tương ứng với các lệnh quản lý của cái đầu tiên.

Để mối liên hệ quản lý tồn tại giữa hai chủ thể và theo đó, sự tương tác quản lý được thực hiện, thì giữa các chủ thể này cần phải tồn tại các mối quan hệ quản lý. Chúng là cơ sở của khả năng thực hiện quản lý, vì chính chúng quyết định khả năng phát triển các lệnh quản lý và sự sẵn sàng thực hiện các lệnh này. Quan hệ quản lý không phải là quan hệ ban đầu, mà dựa trên những quan hệ sâu xa hơn, như quan hệ kinh tế hay quan hệ luân lý, đạo đức.

Trong hệ thống kinh tế, phổ biến nhất là quan hệ quản lý dựa trên quan hệ kinh tế. Trong trường hợp này, hai loại mối quan hệ là quan trọng nhất đối với quản lý:

1) quan hệ phát sinh từ phân công và hợp tác lao động trong quá trình lao động chung của các chủ sở hữu liên kết;

2) mối quan hệ công việc (quan hệ có hoàn trả) phát sinh giữa chủ sở hữu và người sử dụng tư liệu sản xuất.

Một điểm quan trọng là động cơ nào khiến chủ thể quản lý trở thành lãnh đạo, mục tiêu mà anh ta theo đuổi. Trong trường hợp các mục tiêu của quản lý (trạng thái mong muốn của đối tượng hoặc kết quả mong muốn của hoạt động của nó) trùng với mục tiêu mà đối tượng quản lý theo đuổi, thì mục tiêu sau được tập trung vào việc quản lý có hiệu quả nhất. Để điều này tồn tại, phải đáp ứng hai điều kiện:

1) chủ thể quản lý không thể đạt được các mục tiêu của mình thông qua các hoạt động quản lý, bất kể việc đạt được các mục tiêu quản lý;

2) mức độ đạt được các mục tiêu của chủ thể quản lý thông qua các hoạt động quản lý phải tỷ lệ thuận với mức độ đạt được các mục tiêu quản lý.

Sự ràng buộc đầy đủ giữa nhu cầu quản lý của chủ thể quản lý đối với kết quả hoạt động của đối tượng quản lý được quan sát trong trường hợp chủ thể quản lý là chủ thể sở hữu. Nếu chủ thể quản lý không phải là chủ sở hữu mà là người thực hiện, được thiết kế để thực hiện chức năng quản lý thì nhu cầu quản lý của chủ thể quản lý là khách quan không liên quan trực tiếp đến mong muốn thu được kết quả cuối cùng tốt nhất.

Hơn nữa, nhu cầu này thường gắn với mong muốn của chủ thể quản lý nhằm thỏa mãn nhu cầu ban đầu của họ bằng cách sử dụng quản lý, nhưng không tập trung vào kết quả cuối cùng, và trong một số trường hợp có thể làm phương hại đến kết quả cuối cùng. Để ngăn chặn tình trạng này, chủ sở hữu phải tạo ra một hệ thống đãi ngộ và khuyến khích đối với người quản lý, một mặt, hệ thống này sẽ tương ứng với cơ cấu động lực của họ và mặt khác, sẽ phụ thuộc vào mức độ đạt được các mục tiêu quản lý. , I E. từ kết quả hoạt động của hệ điều hành.

Cần thiết là đối tượng quản lý có đòn bẩy (động lực) trên Hệ điều hành, với sự trợ giúp của nó có thể khuyến khích người đó thực hiện các lệnh quản lý (điều kiện này xác định khả năng cơ bản hoặc không thể thực hiện quản lý của đối tượng quản lý). Để cơ chế tạo động lực đạt được các mục tiêu đã đặt ra, cần đáp ứng các yêu cầu sau:

1) nó phải có hiệu quả trong toàn bộ hoạt động của HĐH và không bị suy yếu khi các nhu cầu của đối tượng điều khiển được đáp ứng. Điều này có thể đạt được thông qua việc sử dụng tổng hợp các đòn bẩy, luân phiên định kỳ các phương pháp tạo động lực định hướng, tác động kích thích đáp ứng nhu cầu ổn định lâu dài;

2) cơ chế khuyến khích cần liên kết mức độ khuyến khích với mức độ đạt được các mục tiêu cuối cùng.

Hiện nay, một kho khuyến khích khá lớn đáp ứng các yêu cầu này đã được phát triển và sử dụng rộng rãi trong thực tiễn quản lý thế giới. Việc hình thành cơ chế tạo động lực cần được xây dựng chủ yếu trên cơ sở tình huống.

Cách tiếp cận thông tinđiều khiển học đối với các quá trình điều khiển của các hệ thống khác nhau được biểu diễn dưới dạng hệ thống điều khiển(Hình 2.2), bao gồm ba hệ thống con: hệ thống điều khiển (hệ thống điều khiển), đối tượng điều khiển và hệ thống truyền thông.

Hình.2.2. Tổ chức như một hệ thống điều khiển học có kiểm soát

Theo cách tiếp cận điều khiển học, quản lý chủ yếu được coi là một quá trình chuyển đổi thông tin: thông tin về đối tượng kiểm soát được hệ thống kiểm soát nhận thức, được xử lý phù hợp với mục tiêu kiểm soát cụ thể và được truyền tới đối tượng kiểm soát dưới dạng các hành động kiểm soát. Các quá trình thu thập thông tin, lưu trữ và truyền tải thông tin trong trường hợp này được xác định với khái niệm sự liên quan. Quá trình xử lý thông tin nhận thức thành các tín hiệu chỉ đạo hoạt động trong một đối tượng được xác định với khái niệm điều khiển. Nếu các hệ thống có thể nhận thức và sử dụng thông tin về kết quả hoạt động của chúng, thì chúng nói rằng chúng có Phản hồi. Thông tin phản hồi tạo ra khả năng kiểm soát hữu hiệu trong các điều kiện thay đổi của hoạt động của đối tượng kiểm soát, ngay cả trong trường hợp không thể đo lường được các ảnh hưởng đáng lo ngại hoặc khi không biết trước ảnh hưởng của chúng.

Hệ thống có kiểm soát hoặc có mục đích được gọi là điều khiển học. Chúng bao gồm các hệ thống kỹ thuật, sinh học, tổ chức, xã hội, kinh tế, v.v.

Hệ thống điều khiển cùng với hệ thống thông tin liên lạc hình thành hệ thống điều khiển. Yếu tố chính của hệ thống quản lý tổ chức và kỹ thuật là người ra quyết định - một cá nhân hoặc một nhóm cá nhân có quyền đưa ra quyết định cuối cùng về việc lựa chọn một trong một số hành động kiểm soát. Hệ thống thông tin liên lạc bao gồm kênh liên kết trực tiếp X, qua đó thông tin đầu vào được truyền đi, bao gồm cả thông tin lệnh, và kênh phản hồi Y, thông qua đó thông tin về trạng thái của HĐH được truyền đi. Môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến cả hoạt động của đối tượng điều khiển ( Tín hiệu W), và được tính đến khi phát triển các hành động kiểm soát trong hệ thống kiểm soát.

Các nhóm chức năng chính của hệ thống điều khiển là:

1) chức năng ra quyết định ( chuyển đổi nội dung thông tin) được thể hiện trong việc tạo ra thông tin mới trong quá trình phân tích, lập kế hoạch (dự báo) và quản lý hoạt động (điều tiết, phối hợp hành động). Điều này là do sự chuyển đổi nội dung thông tin về trạng thái của CO và môi trường thành thông tin điều khiển khi giải quyết các vấn đề logic và thực hiện các tính toán phân tích do người ra quyết định thực hiện khi tạo và lựa chọn các phương án thay thế. Nhóm chức năng này là nhóm chức năng chính, vì nó đảm bảo sự phát triển của các hành động thông tin để giữ nó ở vị trí hiện tại hoặc khi hệ thống được chuyển sang trạng thái mới;

2) các chức năng xử lý thông tin thông thường bao gồm kế toán, kiểm soát, lưu trữ, tìm kiếm, hiển thị, nhân rộng, chuyển đổi dạng thông tin, v.v. Nhóm chức năng chuyển đổi thông tin này không thay đổi ý nghĩa của nó, tức là đây là những chức năng thông thường không liên quan đến việc xử lý thông tin có ý nghĩa;

3) chức năng trao đổi thông tin gắn với việc đưa các tác động đã phát triển lên Hệ điều hành và trao đổi thông tin giữa những người ra quyết định (hạn chế truy cập, tiếp nhận (thu thập), chuyển thông tin quản lý dưới dạng văn bản, đồ thị, bảng và các hình thức khác qua điện thoại, hệ thống truyền dữ liệu, v.v.).

Phương pháp luận theo nghĩa đen (logo - khoa học, tri thức, và phương pháp - con đường, hướng của tri thức) là học thuyết về các phương pháp của tri thức. Phương pháp luận có thể được định nghĩa là một hệ thống thực hiện ba chức năng: 1) thu nhận, tạo ra tri thức mới; 2) cấu trúc kiến ​​thức này dưới dạng các khái niệm, phạm trù, định luật, giả thuyết, ý tưởng lý thuyết, lý thuyết mới; 3) Tổ chức sử dụng tri thức mới vào các hoạt động thực tiễn xã hội (đào tạo, giáo dục, hoạt động sản xuất, văn hóa, nghệ thuật, đời thường).

Chức năng thứ nhất được thực hiện trên cơ sở các phương pháp và nguyên tắc nhận thức mang tính triết học chung, khoa học chung; thứ hai - dựa trên việc sử dụng các quy luật của tư duy logic; thứ ba là dựa trên phương pháp luận địa phương của các khoa học cụ thể liên quan đến các lĩnh vực chủ đề địa phương đặc biệt.

Nguyên tắc chung của phương pháp luận quản lý là cách tiếp cận biện chứng, cho phép xem xét các vấn đề quản lý trong mối quan hệ, sự vận động và phát triển không ngừng của chúng; sự trừu tượng, Nguyên tắc: sự thống nhất giữa lý luận và thực tiễn, tính chắc chắn, tính cụ thể, tính dễ hiểu, tính khách quan, tính nhân quả, tính phát triển, tính lịch sử.

cụ thể những điều cơ bản về phương pháp luận quản lý là:- khoa học kinh tế: lý thuyết kinh tế, kinh tế học thể chế, tài chính và tín dụng, kế toán, tiếp thị, thống kê kinh tế, kinh tế thế giới và nhiều lĩnh vực khác ;

- phương pháp tiếp cận hệ thống, là phương pháp luận của lý thuyết hệ thống tổng quát. Cách tiếp cận hệ thống dựa trên khái niệm “hệ thống”, được hiểu là một tập hợp các yếu tố liên quan, kết hợp thành một tổng thể để đạt được một mục tiêu cụ thể;

- cách tiếp cận điều khiển học, là một phương pháp luận của lý thuyết chung về điều khiển (điều khiển học) và là một nghiên cứu về một hệ thống dựa trên các nguyên tắc của điều khiển học, đặc biệt bằng cách biểu diễn điều khiển như một quá trình thu thập, truyền và biến đổi thông tin về đối tượng điều khiển và môi trường, xác định kết nối trực tiếp(thông qua đó thông tin lệnh đầu vào từ hệ thống điều khiển được truyền đến đối tượng điều khiển) và Phản hồi(thông qua đó thông tin về trạng thái của đối tượng điều khiển được truyền đến hệ thống điều khiển), nghiên cứu các quá trình điều khiển, coi các phần tử của hệ thống là nhất định “ hộp đen"(các hệ thống, do độ phức tạp cao, không thể nhận được một định nghĩa cụ thể; hành vi của chúng được nghiên cứu bằng cách xác định các mối quan hệ thống kê và logic tồn tại giữa thông tin đầu vào và đầu ra có sẵn cho nhà nghiên cứu và cấu trúc bên trong có thể không được biết đến) ;

- cách tiếp cận tình huống.Điểm trung tâm của cách tiếp cận tình huống là tình huống - một tập hợp các hoàn cảnh cụ thể có ảnh hưởng đáng kể đến tổ chức. Kết quả của các hành động giống nhau của nhà quản lý trong các tình huống khác nhau có thể rất khác nhau, vì vậy các nhà quản lý phải tiến hành từ tình huống mà họ hành động;

- hoạt động nghiên cứu - nó là một phương pháp luận để áp dụng các phương pháp định lượng toán học để chứng minh các giải pháp cho các vấn đề trong tất cả các lĩnh vực hoạt động có mục đích của con người. Các phương pháp và mô hình nghiên cứu hoạt động cho phép bạn có được các giải pháp đáp ứng tốt nhất các mục tiêu của tổ chức. Giải pháp tối ưu(kiểm soát), theo nghiên cứu hoạt động, là một tập hợp các giá trị của các biến đạt được tối ưu Giá trị (tối đa hoặc tối thiểu) của tiêu chí hiệu quả (chức năng mục tiêu) của hoạt động và các hạn chế cụ thể được quan sát ;

- dự báo - khoa học về các quy luật và phương pháp phát triển dự báo của các hệ thống động lực học. Các loại dự báo khác nhau bao gồm: xác định giá trị tương lai của các đại lượng dựa trên dữ liệu có sẵn, xác định các kịch bản khác nhau cho sự phát triển của tình hình, xác định xu hướng phát triển trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào của con người, thiết lập mục tiêu, tức là xác định các trạng thái mong muốn trong tương lai của tổ chức, lập kế hoạch các hoạt động của tổ chức để đạt được các mục tiêu, v.v. ;

- Lý thuyết quyết định khám phá cách một người hoặc một nhóm người đưa ra quyết định và phát triển các phương pháp ra quyết định giúp biện minh cho việc lựa chọn các phương án thay thế từ một số phương án khả thi trong các tình huống không chắc chắn và rủi ro khác nhau;

- lý thuyết tổ chức, trong đó trả lời các câu hỏi: tại sao cần tổ chức, chúng là gì và chúng được tạo ra, hoạt động, thay đổi như thế nào; nghiên cứu tác động của các cá nhân và nhóm người đối với hoạt động của tổ chức, đối với những thay đổi diễn ra trong tổ chức, đối với việc đảm bảo hoạt động có mục đích hiệu quả và thu được các kết quả cần thiết ;

- tâm lý, cái mà học mô hình, cơ chế và sự kiện của đời sống tinh thần của một người: giáo dục, đào tạo, động lực, nhận thức nhân cách, nhận thức về thế giới xung quanh, sự hài lòng trong công việc, đánh giá hành động, thái độ làm việc, các hình thức hành vi;

- xã hội học trong đó nghiên cứu xã hội với tư cách là một cơ thể xã hội toàn vẹn; cộng đồng xã hội và các mối quan hệ giữa chúng; các quá trình xã hội, tổ chức xã hội; tương tác giữa cá nhân và xã hội; các mẫu hành vi xã hội của con người; nhóm năng động, nhóm nỗ lực; các chuẩn mực, vai trò, các vấn đề về địa vị và quyền lực, xung đột, quan liêu, văn hóa tổ chức, xã hội hóa, v.v ...;

- tâm lý xã hội - ngành công nghiệp tâm lý học, nghiên cứu các khuôn mẫu: hành vi của con người trong một tổ chức xã hội; mối quan hệ giữa mọi người trong quá trình hoạt động chung; sự phát triển của môi trường đạo đức và tâm lý trong đội; sự xuất hiện và phát triển của thái độ, động cơ, động cơ của tập thể và cá nhân; nảy sinh và giải quyết xung đột giữa các cá nhân; phong cách lãnh đạo và phong cách hoạt động của cá nhân; hành vi và sự thích ứng tâm lý xã hội của con người trong tình huống căng thẳng, v.v. ;

- nhân học, trong đó khám phá: nguồn gốc và sự tiến hóa của con người như một loài sinh vật xã hội đặc biệt; sự hình thành các chủng tộc người; những biến thể bình thường trong cấu trúc thể chất của một người trong những chủng tộc này, bao gồm cả liên quan đến những đặc thù của môi trường xung quanh những người xung quanh; đặc điểm dân tộc, giá trị so sánh, chuẩn mực, v.v.,

- khoa học pháp lý ví dụ: luật kinh tế và tài chính ;

- rất nhiều người khác.

Trong hệ thống phương pháp luận, vị trí trung tâm được chiếm giữ bởi hệ thống con của các phương pháp nghiên cứu. Phương pháp- đây là những cách thức, kỹ thuật thu nhận mới và kiểm tra tính trung thực của kiến ​​thức cũ. Phương pháp quản lý - nó là một hệ thống các quy tắc và thủ tục để giải quyết các vấn đề quản lý khác nhau nhằm đảm bảo sự phát triển có hiệu quả của tổ chức. Các phương pháp quản lý giúp giảm bớt tính chất trực quan của quản lý, đưa tính trật tự, hiệu lực và tổ chức hiệu quả vào việc xây dựng và vận hành các hệ thống quản lý trong doanh nghiệp.

Chủ yếu phổ thông phương pháp nghiên cứu trong quản lý là: 1) thử nghiệm; 2) kiểm tra, đặt câu hỏi và phỏng vấn và các phương pháp thu thập thông tin chuyên gia khác; 3) nghiên cứu tài liệu của tổ chức; 4) mô hình hóa.

Cơ sở khoa học của quản lý là một loạt các các phương pháp cụ thể được phát triển trong các lĩnh vực khác nhau được liệt kê ở trên.

CƠ SỞ QUẢN LÝ

1. Lý thuyết điều khiển chung

Ban quản lý- kiểm soát sản xuất; một tập hợp các nguyên tắc, phương pháp, phương tiện và hình thức quản lý sản xuất, được phát triển với mục đích tăng hiệu quả sản xuất và quản lý lợi nhuận.

Ban quản lý- khả năng đạt được mục tiêu, sử dụng động cơ làm việc, trí tuệ và hành vi của những người khác đã làm việc trong tổ chức.

Manager (tiếng Anh là quản lý) là người quản lý chuyên nghiệp được thuê, chuyên gia quản lý.

Không thể coi bất kỳ một kỹ sư, nhà kinh tế nào tham gia quản lý là một nhà quản lý. Người quản lý là người được đào tạo đặc biệt.

Các từ "doanh nhân" và "nhà quản lý" không đồng nghĩa. Doanh nhân mạo hiểm tổ chức một doanh nghiệp mới, trong tương lai anh ta có thể thuê một người quản lý để quản lý doanh nghiệp này.

Việc Nga chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường làm tăng vai trò của quản lý và đòi hỏi phải đào tạo các chuyên gia quản lý. Quản lý hiện đại là một nhóm người thực hiện các chức năng kinh doanh và quản lý trong một doanh nghiệp (tổ chức).

Việc thực hiện các chức năng này trên thực tế được xem xét trên hai khía cạnh. Thứ nhất, nó có thể được hình thành như việc quản lý một doanh nghiệp (tổ chức) hoạt động trong điều kiện thị trường hoàn toàn độc lập và gắn liền với nhu cầu đưa ra các quyết định độc lập trong mọi tình huống bất ngờ. Thứ hai, quản lý một loại hình hoạt động độc lập, không nhất thiết phải liên quan đến việc thành lập một tổ chức và quản lý cấp dưới. Đối với một doanh nghiệp, “quản lý” được dùng với 3 nghĩa: quản lý chung, quản lý cấp bộ phận và quản lý theo quy trình. dưới sự quản lý chungđề cập đến tất cả các nhà quản lý ở các vị trí cấp cao chịu trách nhiệm về các mục tiêu, mục tiêu, chính sách đã xây dựng và tất cả các vấn đề liên quan đến việc lập kế hoạch, kiểm soát và quản lý doanh nghiệp. Quản lý cấp phòng- phát triển mục tiêu, chiến lược và các mục tiêu ở cấp bộ phận phù hợp với các mục tiêu chiến lược tổng thể và khái niệm quản lý doanh nghiệp đã chọn. Quy trình quản lý khác với đàn ông nói chung và đàn ông đó ở cấp sở về quyền hạn, trách nhiệm, chi tiết. Trong quá trình đó, tất cả các chức năng có thể được thực hiện bởi bất kỳ nhân viên nào của doanh nghiệp trong khả năng của họ.

2, 3 Các mô hình kiểm soát các hệ thống khác nhau. Quản lý hệ thống kinh tế xã hội (tổ chức)

Pháp luật là mối quan hệ cần thiết, bản chất, ổn định, lặp đi lặp lại trong tự nhiên và xã hội. Có ba nhóm luật kiểm soát cho các hệ thống khác nhau:

Tổng quát hoặc phổ quát, ví dụ, các quy luật của phép biện chứng;
- các hiện tượng chung cho các nhóm lớn, ví dụ, quy luật chọn lọc xã hội;
- riêng hoặc cụ thể, ví dụ, luật về khả năng kiểm soát chuẩn mực tối ưu.
Pháp luật có tính khách quan và tồn tại độc lập với ý thức của con người. Kiến thức về luật là nhiệm vụ của khoa học. Chúng không thể bị cấm, bị lãng quên, bị hủy bỏ hoặc bị phá hủy. Các mô hình quản lý nên được quy cho các luật riêng của xã hội, mà ít được nghiên cứu.

Tất cả các mẫu điều khiển có thể được chia thành hai nhóm. Hình thức đầu tiên bao gồm các mô hình vốn có trong quản lý nói chung như một tác động có mục tiêu, mô hình quản lý thứ hai. Quản lý sản xuất là gấp đôi. Một mặt, quản lý thể hiện quá trình khách quan chỉ đạo sức lao động của người lao động vào việc sản xuất ra các giá trị sử dụng, tức là hoạt động quản lý là nhu cầu của sản xuất (quan hệ quản lý là do cùng làm); mặt khác là quan hệ sản xuất của các bên trong quá trình tạo ra giá trị. Các bên là người sử dụng lao động và người lao động có quan hệ về tài sản với nhau. Phù hợp với điều này, quản lý sản xuất được xem xét trên hai phương diện: tổ chức và kỹ thuật và kinh tế xã hội. Trong trường hợp thứ nhất, quản lý được hiểu là sự thống nhất lao động của toàn thể người lao động trên cơ sở một hệ thống máy móc và phương tiện kỹ thuật có tổ chức. Nhiệm vụ của nó là kết hợp sức lao động của người lao động với đồ vật và công cụ lao động, xác lập những tỷ lệ, phương thức và mối liên hệ nhất định trong sản xuất. Thông qua phương hướng tổ chức và kỹ thuật, nội dung của quản lý và cấu thành các yếu tố của nó được bộc lộ. Về khía cạnh kinh tế xã hội là người sở hữu tư liệu sản xuất thực hiện quá trình sản xuất không chỉ vì lợi ích của mình mà còn vì lợi ích của những người lao động đoàn kết lao động chung và toàn xã hội. Có luật kiểm soát chung và cụ thể. Các luật chung về quản lý bao gồm: luật chuyên môn hoá quản lý; luật tích hợp quản lý; quy luật kinh tế của thời gian. Ở đây chúng tôi đưa ra một mô tả ngắn gọn về ba luật được đặt tên. Luật chuyên môn hoá quản lý. Nền sản xuất hiện đại dựa trên việc sử dụng các quy trình công nghệ, phương tiện kỹ thuật mới nhất, trình độ tổ chức sản xuất và lao động cao, hệ thống thông tin. Việc quản lý sản xuất đó đòi hỏi phải có kiến ​​thức và kỹ năng chuyên môn cao trong các lĩnh vực khoa học và công nghệ, dẫn đến việc phân chia các chức năng tổng hợp, biểu hiện của chúng trong những điều kiện cụ thể, ở nhiều cấp độ khác nhau. Quản lý bao gồm các mặt kinh tế, tâm lý xã hội, luật pháp và tổ chức và kỹ thuật, vì vậy người quản lý phải có tính chuyên nghiệp cao trong từng lĩnh vực này. Rủi ro và bất trắc của tình hình vốn có trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi các nhà quản lý phải độc lập và chịu trách nhiệm về các quyết định đưa ra, đồng thời góp phần tìm kiếm các giải pháp tổ chức và khoa học kỹ thuật tối ưu.

4. Cơ sở hạ tầng quản lý và các tính năng của cơ sở hạ tầng quản lý ở Nga

Cơ sở hạ tầng quản lý là môi trường mà các nhà quản lý phải thực hiện chức năng.

cấu trúc:

1) chủ sở hữu vốn, chủ sở hữu.

Mục đích của nó là bảo toàn và tăng vốn. Lợi ích của chủ sở hữu không phải lúc nào cũng trùng khớp với lợi ích của người quản lý

2) nhân viên của doanh nghiệp, công nhân

lợi ích của họ: - điều kiện làm việc bình thường, nơi làm việc lâu dài, sự thỏa mãn nhu cầu công việc, phát triển nghề nghiệp, thể hiện bản thân, mức lương, nhu cầu về nhà trọ

3) chủ sở hữu vốn vay - cấp vốn cho công ty theo một tỷ lệ nhất định

Quan tâm đến việc tăng%, và ngược lại, các nhà quản lý muốn giảm%

4) nhà cung cấp

Quan tâm đến giá cao, điều kiện giao hàng thuận lợi, phạm vi cung cấp, mối quan hệ lâu dài

5) trạng thái

Quan tâm đến việc cải thiện hạnh phúc của công dân, có khả năng cạnh tranh cao trên thị trường quốc tế, cải thiện hệ sinh thái của quốc gia của họ

6) các tổ chức nhà nước, phi nhà nước, công lập giải quyết các vấn đề, thúc đẩy hoạt động kinh tế, và mặt khác hạn chế nó (nhà môi giới, phòng thương mại và công nghiệp, tổ chức xanh ...)

Quản lý hiện đại, tùy theo nơi phát triển và hình thành, có một số nét chung và đặc thù. Các đặc điểm chung phản ánh giai đoạn phát triển của nền văn minh, sự hình thành kinh tế - xã hội, mô hình của nền kinh tế, nhu cầu quản lý kinh tế - xã hội, trình độ phát triển của tiến bộ khoa học và công nghệ và một số yếu tố tương tự. Các tính năng cụ thể bao gồm: đặc điểm quốc gia về xã hội, đặc điểm lịch sử phát triển, điều kiện địa lý, văn hóa và các yếu tố tương tự khác.

Tình trạng phát triển của xã hội Nga, quan hệ sản xuất đã hình thành, trí lực và các yếu tố khác làm cho chúng ta có thể chỉ ra 4 đặc điểm chính của quản lý Nga:

1. Ưu tiên trong các vấn đề, điểm nhấn của sự chú ý và nỗ lực. (Các vấn đề quản lý cấp bách nhất ở Nga là quản lý chống khủng hoảng, quản lý việc làm, công nghệ thông tin, hỗ trợ khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ, thúc đẩy hoạt động kinh tế trong lĩnh vực sản xuất, quản lý ngân hàng)

2. cơ sở hạ tầng quản lý, điều kiện kinh tế - xã hội và chính trị của sự tồn tại của nó. Nó là tổng hợp của nhiều yếu tố tạo nên môi trường kinh tế - xã hội mà quản lý của Nga được hình thành.

Ở đây chúng ta có thể phân biệt 3 nhóm yếu tố chính: a) các yếu tố tinh thần (giá trị, truyền thống dân tộc và văn hóa),
b) các yếu tố về ý thức cộng đồng, tức là nhận thức về thực hành của các khu vực nước ngoài và trong nước (hệ thống đào tạo nhà quản lý),
c) các yếu tố về trình độ tư duy khoa học, văn hóa phương pháp luận, sự phát triển của tri thức kinh tế - xã hội.

3. phức hợp các yếu tố cản trở hoặc thuận lợi cho việc tăng cường quản lý ở Nga: các yếu tố về trình độ tư duy khoa học, cấu trúc phương pháp luận, sự phát triển của tri thức kinh tế xã hội;

4. Môi trường văn hóa, những nét đặc trưng của ý thức cộng đồng không thể thay đổi trong một sớm một chiều và như kinh nghiệm lịch sử phát triển cho thấy, không cần phải thay đổi.

5. Các yếu tố xã hội và đạo đức của quản lý.

Một trong những yêu cầu để quản lý tối ưu và theo định hướng xã hội là tuân thủ đạo đức và xem xét các yếu tố xã hội trong quá trình quản lý. Do đó, khi tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề trong quản lý, cần phải gắn một yếu tố giá trị vào cơ cấu quản lý - đạo đức, yếu tố này biến những khía cạnh chưa được chính thức hóa của hành động quản lý đối tượng thành một hệ thống tiêu chí, mà sự thỏa mãn của nó là nhiệm vụ của quản lý khi nó tập trung vào bản chất xã hội của các quá trình đang diễn ra.

Các yếu tố môi trường xã hội- các điều kiện xác định bản chất và hậu quả có thể có của những thay đổi diễn ra trong đó.

Theo quan điểm của quản lý phát triển xã hội, có:

1. Những yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến tinh thần kinh doanh và chất lượng cuộc sống làm việc của người lao động.

chương 2

Trước khi nghiên cứu chủ đề này, hãy cẩn thận nghe phần giới thiệu về chủ đề. Sau đó, nghiên cứu tài liệu của các đoạn văn của chủ đề theo trình tự, đề cập đến các đối tượng “Tài liệu video”, “Bảng thuật ngữ”, “Cá nhân” nếu cần. Sau khi nghiên cứu từng đoạn văn, nên hoàn thành các nhiệm vụ đào tạo.

Sau khi nghiên cứu tất cả các đoạn văn, hãy nghe các kết luận chính về chủ đề. Sau đó, kiểm tra kiến ​​thức của bạn về chủ đề này bằng cách hoàn thành các nhiệm vụ kiểm soát bằng cách trả lời các câu hỏi kiểm soát bên dưới.

Câu hỏi kiểm soát

1. Các luật chung điều chỉnh việc quản lý các hệ thống khác nhau dựa trên những nguyên tắc nào?

2. Bản chất, nhiệm vụ và mô hình quản lý của các hệ thống khác nhau là gì?

3. Tính chất không cộng tính của hệ thống điều khiển là gì?

4. Sự nổi lên của hệ thống có nghĩa là gì?

5. Điều gì đặc trưng cho sức mạnh tổng hợp của các hệ?

6. Tác dụng của tính đa dạng của hệ thống là gì?

7. Điều gì quyết định sự ổn định của hệ thống?

8. Điều gì đặc trưng cho khả năng thích ứng của hệ thống?

9. Hệ thống tập trung nghĩa là gì?

10. Sự cô lập của hệ thống được quản lý có nghĩa là gì?

11. Khả năng tương thích của hệ thống có nghĩa là gì?

12. Thuộc tính "phản hồi" của hệ thống là gì?

2.1. Các nguyên tắc cơ bản của việc quản lý các hệ thống khác nhau

Quản lý là một yếu tố hợp thành, là một chức năng của các hệ thống có tổ chức có tính chất khác nhau (sinh học, xã hội, kỹ thuật). Quản lý đảm bảo duy trì cấu trúc cụ thể của họ, duy trì phương thức hoạt động, việc thực hiện chương trình, các mục tiêu của hoạt động. Quản lý xã hội với tư cách là tác động vào xã hội nhằm mục đích tinh giản, duy trì những đặc trưng về chất, cải thiện và phát triển là một thuộc tính tất yếu, vốn có của bất kỳ xã hội nào, xuất phát từ bản chất hệ thống của nó, bản chất xã hội của lao động, nhu cầu giao tiếp của con người. trong quá trình lao động và cuộc sống có sự trao đổi sản phẩm sinh hoạt vật chất và tinh thần của mình.

Việc quản lý các hệ thống khác nhau có những khuôn mẫu chung dựa trên các nguyên tắc cơ bản sau đây.

Nguyên tắc của nhiệm vụ mới. Hệ thống quản lý phải cung cấp các giải pháp mới về chất lượng cho các vấn đề quản lý ở các giai đoạn phát triển tiếp theo, và không lặp lại một cách máy móc các kỹ thuật quản lý đã thực hiện trong các giai đoạn trước. Trong thực tế, điều này dẫn đến nhu cầu giải các bài toán tối ưu hóa đa biến dựa trên các mô hình kinh tế và toán học với một khối lượng lớn (quy mô). Cơ cấu cụ thể của các nhiệm vụ đó phụ thuộc vào bản chất của đối tượng được quản lý. Ví dụ, đối với các doanh nghiệp chế tạo máy và công cụ, nhiệm vụ lập kế hoạch lịch hoạt động và lịch khối lượng thường là quan trọng nhất. Hiệu quả quyết định đạt được trong trường hợp khi thực hiện sự phối hợp chính xác về thời gian của tất cả các nhiệm vụ trong ca, cả sản xuất và cung cấp (ví dụ: đối với hậu cần, v.v.), xác định được khối lượng tối ưu của lô sản xuất và tải thiết bị được tối ưu hóa. Các vấn đề tương tự cũng phát sinh trong xây dựng. Trong một số trường hợp, nhiệm vụ chuẩn bị kỹ thuật sản xuất và quản lý công việc thiết kế và phát triển được đặt lên hàng đầu. Trong vận tải, việc tối ưu hóa các tuyến đường và thời gian biểu cũng như các hoạt động xếp dỡ hàng hóa là điều tối quan trọng. Trong hệ thống quản lý của ngành, việc lập kế hoạch tối ưu cho công việc của doanh nghiệp, điều phối chính xác thời điểm giao hàng lẫn nhau, cũng như các vấn đề về sự phát triển lâu dài của ngành và nhiệm vụ dự báo là điều tối quan trọng.

Nguyên tắc của cách tiếp cận có hệ thống. Việc thiết kế hệ thống điều khiển phải dựa trên cơ sở phân tích hệ thống cả đối tượng và các quá trình quản lý nó. Điều này có nghĩa là cần phải xác định các mục tiêu và tiêu chí về tính hiệu quả của hoạt động của cơ sở (cùng với hệ thống quản lý), phân tích cấu trúc của quá trình quản lý, từ đó cho thấy toàn bộ các vấn đề cần được giải quyết. để hệ thống được thiết kế đáp ứng tốt nhất các mục tiêu và tiêu chí đã thiết lập. Sự phức tạp này không chỉ bao gồm các vấn đề kỹ thuật, mà còn cả kinh tế và tổ chức. Do đó, sự ra đời của các hệ thống quản lý hợp lý về cơ bản tạo ra những cơ hội mới để cải thiện căn bản hệ thống chỉ tiêu kinh tế và các động lực kinh tế.

Nguyên tắc của người lãnh đạo đầu tiên. Việc xây dựng các yêu cầu đối với đối tượng kiểm soát, cũng như việc tạo ra và thực hiện hệ thống kiểm soát do người quản lý chính của đối tượng tương ứng đứng đầu (ví dụ: giám đốc doanh nghiệp, trưởng bộ phận, trưởng phòng bộ phận).

Nguyên tắc phát triển liên tục của hệ thống.Ý tưởng chính về xây dựng, cấu trúc và các giải pháp cụ thể của hệ thống điều khiển cần cho phép điều chỉnh tương đối đơn giản đối tượng điều khiển để giải quyết các vấn đề nảy sinh trong quá trình vận hành, do kết nối các bộ phận mới của đối tượng điều khiển, mở rộng và hiện đại hóa. phương tiện kỹ thuật của đối tượng, thông tin và hỗ trợ toán học của nó, v.v. e. Hệ thống điều khiển được xây dựng theo cách mà nếu cần, có thể dễ dàng thay đổi không chỉ các thuật toán riêng lẻ mà còn cả các tiêu chí điều khiển .

Nguyên tắc về sự thống nhất của cơ sở thông tin. Hệ thống kiểm soát cần tích lũy (và cập nhật liên tục) thông tin cần thiết để giải quyết không chỉ một hoặc một số nhiệm vụ, mà là toàn bộ các nhiệm vụ kiểm soát. Đồng thời, sự trùng lặp thông tin bất hợp lý bị loại trừ trong các mảng chính, điều này chắc chắn sẽ xảy ra nếu các mảng thông tin chính được tạo cho từng tác vụ riêng biệt. Các mảng chính tạo thành mô hình thông tin của đối tượng điều khiển. Ví dụ, ở cấp doanh nghiệp, các mảng chính nên chứa thông tin chi tiết nhất về tất cả các yếu tố sản xuất: dữ liệu nhân sự cho tất cả nhân viên; thông tin về tài sản cố định (đất đai, mặt bằng, trang thiết bị với đầy đủ các đặc điểm cần thiết để ra quyết định sử dụng, phân phối lại, v.v.); dữ liệu hàng tồn kho, bao gồm cả kho trung gian và sản phẩm dở dang; thông tin về trạng thái của thiết bị; tiêu chuẩn (lao động và vật liệu) và quy trình công nghệ (trình tự hoạt động sản xuất cần thiết để sản xuất các bộ phận, cụm lắp ráp và thành phẩm); kế hoạch (bao gồm cả các yêu cầu về hậu cần); giá cả và tỷ lệ; thông tin về trạng thái hiện tại của các tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp, v.v. Hệ thống xử lý chứng từ chính, cũng như hệ thống cảm biến tự động, phải được tổ chức theo cách mà dữ liệu về bất kỳ thay đổi nào xảy ra tại doanh nghiệp đều được nhập vào. cơ sở dữ liệu trong thời gian ngắn nhất có thể, và sau đó được phân phối định kỳ trên các mảng chính. Đồng thời, cần duy trì trạng thái sẵn sàng đưa ra mọi thông tin về đối tượng. Nếu cần thiết, các mảng dẫn xuất được nhanh chóng hình thành từ các mảng chính, được định hướng cho các ngành, sản phẩm hoặc tổ hợp nhiệm vụ nhất định. Mảng có nguồn gốc trong trường hợp này là thứ yếu.

Nguyên tắc về mức độ phức tạp của nhiệm vụ và chương trình làm việc. Hầu hết các quá trình quản lý có mối quan hệ với nhau và do đó không thể được thu gọn thành một tập hợp các nhiệm vụ riêng lẻ độc lập đơn giản. Ví dụ, các nhiệm vụ cung ứng vật tư kỹ thuật có mối liên hệ hữu cơ với toàn bộ tổ hợp các nhiệm vụ của lịch tác nghiệp và lịch khối lượng. lập kế hoạch ; nhiệm vụ cung cấp vật chất và kỹ thuật được biên soạn trên cơ sở các nhiệm vụ của kế hoạch sản xuất, và trong trường hợp có sự gián đoạn về nguồn cung (về mặt thuật ngữ và danh nghĩa) thì cần phải chuyển đổi kế hoạch. Giải pháp riêng biệt của các vấn đề về kế hoạch và hậu cần có thể làm giảm đáng kể hiệu quả của các hệ thống kiểm soát. Nguyên tắc về mức độ phức tạp của các nhiệm vụ và chương trình làm việc là điển hình cho hầu hết các loại hệ thống điều khiển.

Nguyên tắc điều phối thông lượng của các bộ phận khác nhau trong hệ thống. Tốc độ xử lý tài nguyên ban đầu thành sản phẩm cuối cùng trong các bộ phận khác nhau của đối tượng điều khiển (hệ thống) phải được điều phối theo cách để tránh “tắc nghẽn”: tắc nghẽn (quá tải các nút hệ thống) hoặc thời gian nhàn rỗi lớn của các nút, dẫn đến việc sử dụng chúng không hiệu quả. Ví dụ, trong sản xuất chế tạo máy, sẽ không có ý nghĩa gì khi tăng tốc độ hoạt động gia công của phôi nếu “nút thắt cổ chai” trong hệ thống là việc thực hiện hoạt động công nghệ tiếp theo  lắp ráp sản phẩm.

Nguyên tắc thống nhất. Khi phát triển một hệ thống quản lý, bao gồm tổ chức, khu phức hợp kỹ thuật, hỗ trợ hệ thống, các chương trình và kế hoạch làm việc, cần phải cố gắng đảm bảo rằng các giải pháp đề xuất phù hợp, có thể là phạm vi rộng hơn của các nhiệm vụ của tổ chức. Cần xác định mức độ hợp lý trong từng trường hợp. sự hợp nhất , trong đó mong muốn phạm vi rộng của các hệ thống điều khiển sẽ không dẫn đến sự phức tạp đáng kể của các giải pháp tiêu chuẩn. Việc phân loại các giải pháp góp phần vào việc tập trung lực lượng, điều này cần thiết cho việc tạo ra các hệ thống điều khiển phức tạp.

Lao động, sản xuất vật chất trong một tổ chức là không thể thực hiện được nếu không có một tổ chức, trật tự nhất định, phân công lao động, xác lập địa điểm và chức năng của những người trong tổ, được thực hiện với sự giúp đỡ của quản lý. Bởi lẽ tất yếu, cả hành vi xã hội của con người và các quan hệ xã hội nói chung đều chịu sự quản lý. Xã hội luôn đặt ra những yêu cầu nhất định đối với một người, các nhóm xã hội, phát sinh từ tính cách của người đó. Hai loại cơ chế kiểm soát đã phát triển trong xã hội - tự phát và có ý thức. Với cơ chế tự phát, tác động ra lệnh, điều khiển hệ thống là kết quả trung bình của sự va chạm và giao nhau của các lực khác nhau, thường là mâu thuẫn, một khối lượng các hành động ngẫu nhiên đơn lẻ; tác động này có tính chất hỗn loạn và không cần sự can thiệp của con người. Chẳng hạn như thị trường tự do sự cạnh tranh  cơ quan điều tiết chính của nền kinh tế, lực lượng điều hành chính của nền sản xuất và toàn bộ hệ thống các quan hệ xã hội do nó quyết định. Dưới ảnh hưởng của nền sản xuất hiện đại và tiến bộ khoa học công nghệ, các phương pháp tiếp cận khoa học để quản lý được phổ biến rộng rãi trong các tổ chức.

Cùng với các yếu tố tự phát, ở bất kỳ giai đoạn phát triển nào của xã hội, các yếu tố quản lý có ý thức vận hành, các thiết chế xã hội cụ thể dần được hình thành - chủ thể quản lý, tức là hệ thống các tổ chức hoạt động khởi nghiệp trong điều kiện xã hội phát triển.

Các nhân tố quản lý có ý thức trong quá trình lịch sử đã có những thay đổi sâu sắc - từ quản lý thông qua các phong tục, tập quán được hình thành và lưu truyền từ đời này sang đời khác trong xã hội nguyên thủy sang quản lý xã hội trên cơ sở khoa học trong điều kiện hiện đại.

Các ranh giới của quản lý, nội dung, mục tiêu và nguyên tắc của nó phần lớn phụ thuộc vào bản chất của hoạt động của hệ thống được quản lý.

Quản lý một tổ chức một cách khoa học có nghĩa là tìm hiểu các mô hình phát triển của nó dưới tác động của các yếu tố bên ngoài và bên trong và trên cơ sở đó để chỉ đạo (lập kế hoạch, tổ chức, điều chỉnh và kiểm soát) sự phát triển của nó; kịp thời bộc lộ những mặt trái của sự phát triển xã hội và giải quyết chúng, khắc phục những trở ngại trên con đường đi tới mục tiêu; đảm bảo duy trì và phát triển tính thống nhất của hệ thống, khả năng khắc phục hoặc trung hòa các tác động tiêu cực bên trong và bên ngoài và sử dụng những tác động tích cực; theo đuổi một chính sách đúng đắn, sát thực trên cơ sở xem xét chặt chẽ các khả năng khách quan, tương quan lực lượng và phương tiện.

Như vậy, quản lý một cách khoa học của một tổ chức trong điều kiện thị trường là sự tác động có mục đích, có ý thức được thực hiện một cách có hệ thống đến toàn bộ hệ thống quản lý nói chung hoặc trên các mắt xích của nó, dựa trên kiến ​​thức và sử dụng các khuôn mẫu và xu hướng khách quan vì lợi ích đảm bảo hoạt động tối ưu và phát triển hệ thống và đạt được các mục tiêu.

Các nguyên tắc cơ bản của quản lý: tính nhất quán, tính phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ để giải quyết các vấn đề kinh tế, kinh tế - xã hội và pháp luật; sự thống nhất giữa các yếu tố của cơ chế kinh tế; sự kết hợp giữa đầu tập trung có kế hoạch với dân chủ rộng rãi, sử dụng sáng kiến; những nguyên tắc có tính khoa học, tính khách quan và tính cụ thể, đòi hỏi phải tính đến các quy luật khách quan và biểu hiện cụ thể của chúng trong điều kiện lịch sử cụ thể; nguyên tắc liên kết chính, tìm kiếm các nhiệm vụ chính từ nhiều nhiệm vụ khác nhau, giải pháp cho phép giải quyết toàn bộ các vấn đề quản lý phức tạp.

Các yêu cầu chính đối với công việc của bộ máy quản lý của tổ chức là: năng lực (hiểu biết về vấn đề), hiệu quả (khả năng kinh doanh), tổng hợp các khía cạnh khoa học và hành chính, hệ thống, tổ chức, tìm kiếm các phương pháp đào tạo và nâng cao nhân sự.

Quản lý bao gồm việc chủ thể quản lý thực hiện một số hoạt động tuần tự: chuẩn bị và thông qua các quyết định (chỉ thị, kế hoạch, luật, quy tắc, v.v.), tổ chức thực hiện các quyết định và kiểm soát việc thực hiện chúng, tổng kết và đánh giá kết quả. Nó không thể tách rời sự trao đổi thông tin có hệ thống giữa các thành phần của hệ thống được kiểm soát, cũng như hệ thống này với môi trường của nó. Thông tin cho phép chủ thể quản lý có ý tưởng về trạng thái của hệ thống tại bất kỳ thời điểm nhất định nào, về việc đạt được (hoặc không đạt được) một mục tiêu nhất định nhằm tác động đến hệ thống và đảm bảo việc thực hiện một quyết định quản lý.

Hiện nay, khả năng quản lý một tổ chức đã tăng lên đáng kể do trình độ kiến ​​thức và đào tạo chuyên môn của các cán bộ quản lý và chuyên gia tăng mạnh, đội ngũ nhân viên rộng rãi, các công cụ quản lý khoa học và kỹ thuật, đặc biệt là máy tính điện tử, đã có bước phát triển đáng kể. . hệ thống điều khiển tự động (ACS). Cùng với sự tiến bộ trong việc cải tiến quản lý, đồng thời, đòi hỏi phải thường xuyên phát triển các hình thức tổ chức, phương pháp và phương tiện quản lý mới. Nhiệm vụ quản lý khoa học của tổ chức là sử dụng đầy đủ hơn các lợi thế và khả năng của nó, để đảm bảo nó hoạt động và phát triển có hiệu quả, và chuyển động thành công hướng tới mục tiêu.

Hành chính công một trong những hình thức hoạt động của nhà nước, bảo đảm thực hiện quyền lực nhà nước thông qua các cơ quan quản lý có liên quan; một phần thiết yếu của kiểm soát xã hội. Trong quản lý hành chính nhà nước, ở mức độ này hay mức độ khác, tất cả các cơ quan của nhà nước đều tham gia, thực hiện chức năng đối nội và đối ngoại, bảo đảm bảo vệ lợi ích kinh tế, chính trị, xã hội của các giai cấp, thống trị. Hệ thống các cơ quan này, sự phân bổ thẩm quyền quản lý (nhiệm vụ và quyền) giữa các cơ quan này, việc thiết lập hệ thống cấp bậc và sự phục tùng được xác định bởi hiến pháp, luật và các hành vi pháp lý khác. Trong hoạt động hàng ngày, các cơ quan này, trong phạm vi thẩm quyền của mình, đảm bảo việc thực thi pháp luật (hoạt động hành pháp), đồng thời thực hiện các hành động quyền lực cần thiết để duy trì trật tự công cộng và kỷ luật nhà nước (hoạt động hành chính). Có các cơ quan nhà nước, mục đích chính là hàng ngày thực hiện hành chính nhà nước trên phạm vi quốc gia hoặc một vùng nhất định, về kinh tế, giáo dục, y tế, bảo vệ an ninh đối nội, đối ngoại và các lĩnh vực khác. Hoạt động của các cơ quan hành chính thuần túy đó khác về nội dung với hoạt động của các cơ quan lập pháp, tư pháp, công tố và giám sát, nói chung cũng có thể coi là hành chính nhà nước.

Một trong những lĩnh vực quan trọng nhất để cải thiện hành chính công là việc mở rộng nhất quán sự tham gia của người dân vào đó.

Để tự kiểm soát kiến ​​thức thu được, hãy hoàn thành các nhiệm vụ đào tạo từ tập đối tượng đến đoạn hiện tại