Договір на надання послуг клінінгу. Договір клінінгових послуг. Обставини непереборної сили

Договір на надання клінінгових послуг _________________________ _________________________ _________________________ в особі _________________________, що діє на підставі _________________________, іменована надалі «Замовник», з одного боку та _________________________ в особі _________________________, що діє на підставі _________________________, іменоване надалі разом іменовані «Сторони», уклали цей договір про таке: 1. Предмет договору 1.1. За цим договором Виконавець зобов'язується за завданням Замовника надати комплекс послуг професійного прибирання, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити дані послуги. 1.2. Послуги, що надаються Виконавцем за цим договором, включають: 1.3. Виконавець надає послуги, зазначені у пункті 1.2 цього договору, на підставі письмових завдань Замовника, в яких має бути сформульований зміст завдання та встановлений графік збирання. 1.4. Послуги за цим договором надаються Виконавцем на об'єкті Замовника, розташованому за адресою: _________________________, загальною площею _________________________ кв. м. 1.5. Термін надання послуг: _________________________. 2. Права та обов'язки сторін 2.1. Виконавець зобов'язується: 2.1.1. Забезпечити виконання зобов'язань, передбачених цим договором, відповідно до технологічних вимог. 2.1.2. Використовувати професійні засоби для чищення та обладнання, безпечні методироботи, не здатні заподіяти шкоди майну Замовника. 2.1.3. Надавати Замовнику акт про надання послуг із зазначенням вартості та обсягу фактично наданих послуг за _________________________ не пізніше _________________________. 2.1.4. Надавати на вимогу Замовника будь-яку інформацію про хід виконання зобов'язань за цим договором. 2.1.5. Безоплатно усувати на вимогу Замовника всі виявлені недоліки, якщо в процесі надання послуг Виконавець допустив відступ від умов договору, що погіршило їхню якість. 2.2. Виконавець має право: 2.2.1. Отримувати від Замовника роз'яснення з усіх питань, що виникають у ході надання послуг, та будь-яку додаткову інформацію, необхідну для виконання своїх зобов'язань за цим договором. 2.3. Замовник зобов'язується: 2.3.1. Забезпечити Виконавцю доступ у всі приміщення, що підлягають прибиранню. 2.3.2. Створити необхідні умови для забезпечення повного надання послуг та виконання їх у строк. 2.3.3. Розглядати та підписувати акт про надання послуг протягом _________________________ з моменту його отримання від Виконавця, а за наявності заперечень – повідомити про них Виконавця протягом _________________________ з дня отримання акта, інакше акт вважається прийнятим Замовником. 2.3.4. Прийняти та оплатити надані йому послуги у строки та у порядку, встановленому цим договором. 2.4. Замовник має право: 2.4.1. Отримувати від Виконавця усні та письмові пояснення про хід виконання зобов'язань за цим договором. 2.4.2. Вимагати від Виконавця належного виконання зобов'язань за цим договором. 3. Ціна договору та порядок розрахунків 3.1. Вартість послуг, що надаються за цим договором, становить _________________________ рублів. 3.2. Оплата за цим договором провадиться Замовником щомісяця на підставі підписаного Сторонами акта про надання послуг не пізніше _________________________. 3.3. У разі неможливості виконання, що виникла з вини Замовника, послуги підлягають сплаті у повному обсязі. 3.4. У разі коли неможливість виконання виникла за обставинами, за які жодна із Сторін не відповідає, Замовник відшкодовує Виконавцю фактично понесені ним витрати. 4. Одностороння відмова від виконання договору 4.1. Замовник має право відмовитися від виконання цього договору за умови оплати Виконавцю фактично понесених ним витрат. 4.2. Виконавець має право відмовитися від виконання зобов'язань за цим договором лише за умови повного відшкодування Замовнику збитків. 5. Відповідальність сторін 5.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань за цим договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. 5.2. У разі порушення встановленого цим договором терміну надання послуг Виконавець сплачує Замовнику штраф у розмірі _________________________ % від вартості послуг. 5.3. У разі порушення строків оплати наданих послуг Замовник сплачує Виконавцю неустойку у розмірі _________________________ % від суми боргу за кожний день прострочення. 6. Порядок вирішення спорів 6.1. Спори та розбіжності, які можуть виникнути під час виконання цього договору, будуть по можливості вирішуватись шляхом переговорів між Сторонами. 6.2. У разі, якщо Сторони не дійдуть згоди, суперечки вирішуються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. 7. Прикінцеві положення 7.1. Цей договір складено у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної із Сторін. 7.2. Договір набирає чинності з моменту його підписання та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цим договором. 7.3. Усі зміни та доповнення до цього договору оформлюються додатковими угодами Сторін у письмовій формі, які є невід'ємною частиною цього договору. 7.4. Заяви, повідомлення, повідомлення, вимоги або інші юридично значущі повідомлення, з якими договір пов'язує цивільно-правові наслідки для Сторін цього договору, спричиняють для цієї особи такі наслідки з моменту доставки відповідного повідомлення Стороні або її представнику. Юридично значущі повідомлення підлягають передачі шляхом: Повідомлення вважається доставленим і в тих випадках, якщо воно надійшло до Сторони, якій воно направлене, але за обставин, що залежать від неї, не було їй вручено або Сторона не ознайомилася з ним. 7.5. В іншому, що не передбачено цим договором, Сторони керуються законодавством Російської Федерації. 8. Реквізити та підписи сторін Замовник _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ М. П. Виконавець _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ М. П.

ДОГОВІР НА НАДАННЯ КЛІНІНГОВИХ ПОСЛУГ

Агентством послуг «Райдуга»

№ _____

м. Сизрань «___»_______________2010р.

Іменований (ая) надалі «Замовник», та агенція послуг «Райдуга » , що називається надалі «Виконавець», . В., що діє на підставі свідоцтва – разом «Замовник» та «Виконавець», що іменуються надалі «Сторони», уклали цей Договір про таке:

1.1. Замовник доручає, а Виконавець бере на себе зобов'язання організувати виконання комплексу робіт із прибирання приміщення Замовника, розташованого за адресою: ____________________________________, загальною площею _______ кв. м.

1.2. Перелік, обсяги, строки та вартість робіт наведено у додатках № 1 та № 2, які є невід'ємною частиною цього Договору.

2.1. Права та обов'язки Виконавця

2.1.1. Виконавець забезпечує якісне виконання робіт в обсязі та строки, передбачені цим Договором та Додатком № 1.

2.1.2. Виконавець за бажанням Замовника надає послуги зі збирання, що виконуються за окремою ціною, згідно з Додатком №2.

2.1.3. Виконавець самостійно набуває матеріалів, обладнання та техніки, необхідних для виконання робіт, а також за свій рахунок забезпечує обслуговування та ремонт обладнання та техніки.

2.1.4. Забезпечує прибирання приміщень відповідно до Додатка № 1 за графіком, узгодженим із Замовником.

2.1.5. Несе відповідальність за дотримання довіреним йому персоналом правил техніки безпеки, пожежної безпеки та правил внутрішнього розпорядкуна території Замовника.

2.1.6. Економно використовує електроенергію, воду та інше забезпечення, що надається Замовником.

2.1.7. Негайно усуває претензії Замовника до якості виконаних робіт.

2.1.8. Після закінчення робіт представляє Замовнику Акт здачі-приймання робіт.

2.1.9. Гарантує відшкодування збитків, пов'язаних із псуванням майна Замовника, завданих під час проведення робіт з вини працівників Виконавця.

2.1.10. Виконавець гарантує дотримання принципу конфіденційності.

2.1.11. Виконавець не має права передавати свої зобов'язання за цим договором третій стороні без попередньої письмової згоди Замовника.

2.2. Права та обов'язки Замовника

2.2.1. Надає працівникам Виконавця електроенергію, гарячу та холодну воду, необхідні для збирання приміщення.

2.2.2. Забезпечує доступ до приміщень, що прибираються в узгоджений Сторонами час. Має право контролювати прибирання приміщення, або доручати це іншій особі (_____________________________________________________).

2.2.3. У разі потреби Замовник передає Виконавцю перелік спеціальних вимог щодо техніки безпеки, пожежної безпеки та поведінки персоналу Виконавця, які підлягають неухильному дотриманню на території об'єкта.

2.2.4. «Замовник» забезпечує відсутність дітей, інших осіб, тварин та ін. пернатих вихованців у приміщеннях, що прибираються. Власними силами ізолює або герметизує акваріуми, дендраріуми і декоративні кімнатні рослини з приміщень, що прибираються.

2.2.5. «Замовник» має право доповнити заявку на послуги за цим договором, під час виконання робіт відповідно до додатків №1, №2 цього договору, заповнивши бланк додаткової угоди (додаток №3).

3.1. Під час оформлення та прийому замовлення на виконання послуг «Замовник» вносить передоплату у розмірі 20% від загальної вартості замовлення.

3.2. Остаточний розрахунок за надані послуги за цим договором здійснюється після закінчення виконання всіх послуг, зазначених у додатках до цього договору після підписання Акту здачі-приймання робіт.

3.3. Розмір вартості послуг за Договором не підлягає зміні в односторонньому порядку.

3.4. Будь-яка зміна обсягу та вартості робіт оформляється додатковою угодою до цього Договору, підписується уповноваженими представниками сторін.

4.1. Виконавець гарантує надання послуг у суворій відповідності до ГОСТ Р «Послуги прибирання будівель та споруд».

4.2. Виконавець несе матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну їм Замовнику та його майну в процесі виконання робіт, у розмірі прямих збитків, підтверджених письмово незалежною організацією.

4.3. Якщо «Замовник» відмовляється від надання йому послуг за цим договором після внесення передоплати після приїзду робочої бригади на об'єкт, «Замовник» оплачує неустойку у розмірі 20% від загальної вартості заявки (тобто передоплата не повертається «Замовнику») . У разі серйозної і поважної причини, форс-мажорних обставин це питання вирішується дома за домовленістю обох сторін.

5. Приймання робіт

5.1. «Замовник» має право бути присутнім при виконанні робіт із прибирання приміщення особисто або доручити це іншій особі.

5.2. Після закінчення робіт із прибирання приміщення «Виконавець» здає «Замовнику» якість та обсяг виконаних робіт, підписанням Акту здачі-приймання у двох примірниках (по одному для кожної сторони).

5.3 У разі виявлення «Замовником» невідповідності виконаних робіт, цій угоді (включаючи додатки № 1, № 2), «Виконавець» зобов'язаний негайно усунути зауваження «Замовника».

5.4. Після підписання Акту здачі-приймання робіт претензії «Замовника» до «Виконавця» є недійсними.

6.Термін дії договору

6.1. Договір набирає чинності з моменту його підписання представниками обох сторін та діє до закінчення виконання всіх послуг за цим договором та додатками № 1, № 2. (№ 3 за його наявності).

7.Порядок вирішення спорів

7.1.Будь-які суперечки між сторонами пов'язані та/або які випливають із Договору, вирішуватимуться сторонами на основі переговорів. У разі не досягнення сторонами згоди, суперечка подається на розгляд Арбітражного суду м. Самари.

7.2.Будь-які Зміни та Доповнення до цього Договору вважаються дійсними та є його невід'ємною частиною, якщо вони вчинені у письмовій формі, підписані належним чином уповноваженими представниками обох сторін.

7.3.Цей Договір складено у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу по одному для кожної із сторін.

8. Реквізити та адреси сторін

Не секрет, що між клінінговими компаніями та замовниками нерідко виникають проблеми, які можуть призвести до розриву чинного контракту та зміни постачальника послуг. Експерт НП «Об'єднання АХП» адміністративний директор з великим стажем роботи Наталія Єгменова ділиться досвідом, як убезпечити компанію від отримання неякісних послугщодо прибирання приміщень на етапі складання та погодження Договору.

Складання та узгодження договору,

наріжні моменти.

Договір надання клінінгових послуг - це договір, згідно з яким одна сторона (Виконавець) зобов'язується надати іншій стороні (Замовнику) послуги з очищення приміщень за певну грошову винагороду. Дуже важливим моментом ще на етапі вибору клінінгової компанії є технічне завдання, якість підготовки якого може сильно вплинути як на результати тендеру, так і на процес оформлення та підписання договору. У Технічному завданні мають бути описані об'єкт, перелік робіт, терміни та час їх виконання, вимоги до стандартів якості та чистоти та інші моменти важливі для Замовника. Упорядкування ТЗ це вже початок укладання договору. Згодом складений ТЗ може стати невід'ємною частиною договору.

Базова структура договору виглядає так:

1. Преамбула

2. Предмет договору

3. Права та обов'язки сторін

4. Ціни та порядок розрахунків

5. Відповідальність сторін

6. Строк дії договору/. Зміна та розірвання договору

7. Обставини непереборної сили

8. Інші умови

9. Реквізити та підписи сторін

Структуру договору визначає його предмет, тому кількість розділів може бути набагато більшою та більш деталізованою.

Особливої ​​уваги під час підписання договору надання клінінгових послуг вимагають такі разделы:

— ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

- ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

- ЦІНИ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

Виходячи з предмета договору:

- ПОРЯДОК ЗДАЧІ-ПРИЙОМУ РОБОТ

- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Розділ, який багато хто не вважає важливим і вкрай рідко його використовують у звичайних господарських договорах:

- КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

ДОДАТКИ. Саме тут відображають моменти, які через будь-які обставини не можуть бути викладені в самому тілі договору.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.

Це основний розділ договору, який є суттєвою умовою будь-якого договору. Без визначення того, що предмет договору, неможливо укласти жоден договір.

Як правило, при укладанні договору на надання клінінгових послуг Предмет договору визначається як виконання комплексу робіт з прибирання або як надання послуги з комплексного прибирання.

Сформулювавши, які послуги надаються, далі відображається загальна площа приміщень або територій, що підлягають обслуговуванню клінінговою компанією. Також, звичайно, необхідно визначити, де знаходяться зазначені приміщення та території, за якою адресою. Але в договорі має бути чітко зафіксована не тільки загальна площа обслуговування, а також і перелік приміщень, що обслуговуються. Це робиться вкрай рідко, але це дуже важливий момент. Обов'язково знадобиться Додаток, де буде зафіксовано поверховий план і на ньому позначені межі територій, що обслуговуються. По суті, цю інформацію можна скопіювати з договору оренди.

Далі визначається перелік тих робіт, які мають бути виконані клінінговою компанією, їх періодичність. Для максимальної зручностіта простоти розуміння найкраще обрати для викладення даних формат таблиці. Тут необхідно найбільш чітко і деталізовано відобразити, які саме роботи повинна виконувати клінінгова компанія в рамках основного щоденного прибирання, комплексного прибирання та генерального прибирання, а також прибирання прилеглої території.

Ремарка: існують деякі різночитання у визначенні видів збирання як такого. Відповідно до Держстандарту РФ Р 51870-2002 за періодичністю послуги поділяють так:

Початкове комплексне прибирання;

Щоденне комплексне прибирання та догляд;

Щотижневе комплексне прибирання та догляд;

Генеральне прибираннята догляд.

Проте, у частині формулювань пропонованих послуг, клінінгові компанії немає єдиного формату визначення прибирання. Це можуть бути варіанти:

Комплексне прибирання та генеральне прибирання;

Щоденне прибирання, що підтримує прибирання та комплексне прибирання, а комплекс робіт, що підходять під генеральне прибирання, може йти кожен як окрема послуга.

Трапляються й інші комбінації. В даному випадку не варто зациклюватися на визначеннях, головне чітко розуміти, які саме роботи вони включають.

Різні за призначенням приміщення вимагають різного формату, періодичності та обсягу обслуговування. У таблиці з переліком бажано визначити групи приміщень з однаковим набором робіт та періодичністю обслуговування: кабінети, санвузли, коридори, вхідні групи. І для кожної групи зробити свій перелік. Після того, як чітко визначено, ЩО клінінгова компанія робитиме, необхідно визначити ЯК ЧАСТО вона все це робитиме, тобто. періодичність. Тут є кілька варіантів відображення даного моменту. Можна зробити таблицю, де будуть відповідні стовпці: щодня, щотижня і т.д., і потрібний пункт відзначати, або мати один стовпець - періодичність, і навпаки відповідних робіт писати скільки разів у певний період або як часто потрібно робити ці роботи. Можна використовувати будь-який варіант найбільш комфортний для Замовника та Виконавця.

Дуже важливо наголосити на періодичності деяких видів робіт у прив'язці до пори року. Зрозуміло, що є періоди, такі як осінь-зима-початок весни, коли буде потрібно збільшення інтенсивності збирання. Головне, визначити зони, де ця інтенсивність збільшується та види робіт, які необхідно проводити частіше.

Далі визначається КОЛИ перелічені роботи повинні проводитись. Тут також можна зробити додатковий стовпець і напроти кожного виду робіт зафіксувати час їх проведення. Або, якщо це невеликий розкид на добу, то зафіксувати в тілі договору або в додатку нижче таблиць.

Істотним моментом є фіксація того ЧИМ і за допомогою ЧОГО клінінгова компанія реалізовуватиме поставлені завдання. Це питання можна розділити на дві групи: матеріали та обладнання.

Особливу увагу необхідно приділити питанню витратних матеріалів, що може виникнути під час підписання договору. Хто саме, в якому обсязі, з якою періодичністю купуватиме витратні матеріали. Тут може бути три варіанти:

1. Усі закупівлі повністю здійснює клінінгова компанія;

2. Усі закупівлі здійснює Замовник;

3. Замовник разом із клінінговою компанією здійснюють закупівлі, визначивши кожен свій перелік.

Кожен варіант має свої нюанси.

У першому випадку основним критичним моментом для Замовника може бути ціна на матеріали. Дуже часто у клінінгових компаній деякі витратні матеріали вона може бути завищена.

У другому випадку, клінінгова компанія може використовувати спеціальне обладнання для обслуговування офісу, Замовнику доведеться закуповувати кошти лише відповідно до її вимог. Це, як правило, спеціальні хімічні склади. Інакше клінінгова компанія має всі підстави відмовити в обслуговуванні з використанням спецобладнання, а це вже відбивається на якості послуги і, в принципі, на переліку робіт.

Тритій варіант має сенс для Замовника, якщо він дійсно отримує економію за самостійної закупівлі. Але в цьому випадку дуже важливо чітко визначити, хто за що відповідає. Варто довіритися клінінгової компанії в частині витратних матеріалів для обладнання та миючих засобівдля цього обладнання. Замовник відповідає за «паперову» складову. Це туалетний папір, рушники, серветки, можливо, мило.

Звичайно, уявлення про варіанти і марки миючих засобів, що використовуються клінінговою компанією Замовник повинен мати ще до підписання договору. Чітко розуміти рівень їхньої безпеки, екологічності та ефективності. У договорі можна вибрати кілька варіантів відображення використовуваних матеріалів: або просто позначити, що клінінгова компанія в рамках виконання зобов'язань за договором використовує миючі засоби та витратні матеріали певних марок, або оформляється ще один додаток, де також у табличній формі відображається марка миючого засобу, його характеристики та призначення. Такий самий формат відображення можна використовувати для переліку інвентарю та обладнання.

Ще один дуже важливий момент – це вивіз сміття. Якщо завдання клінінгової компанії полягає в тому, щоб зібрати сміття з кошиків та винести у спеціально відведене та обладнане контейнерами місце, тут все досить просто. Однак, якщо обов'язок вивезення сміття лежить на Замовнику в силу умов договору оренди або тому, що компанія є власником приміщень, то ситуація інакше. По-перше, вирішується питання, хто організовуватиме вивіз сміття, і, отже, укладатиме контракт з полігонами. Якщо Замовник сам, то тут для клінінгової компанії діє та сама схема, що викладена вище. Якщо ж вивіз сміття здійснює клінінгова компанія, крім того, що це фіксується в договорі, має бути також відображено посилання на договір, укладений між клінінговою компанією та полігоном. І в цьому договорі має бути відображено механізм, як сміття від Замовника потрапить на полігон. Чи це буде машина, яка за вказаною адресою забиратиме сміття в певні дні, чи це контейнер (яким обсягом (куб.м) і скільки на місяць), який буде встановлено у відведеному місці. Крім того, має бути надана копія ліцензії на провадження діяльності зі збирання, використання, знешкодження, розміщення відходів відповідного полігону. Тому, якщо функцію вивезення сміття покладено на клінінгову компанію, остання зобов'язана надати копії всіх документів стосовно цього питання. Ці копії також можна зробити Додатком до договору.

Пункти, що стосуються визначення періодичності, часу, а також матеріалів та обладнання замість розділу ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ можуть бути відображені у розділі ПРАВА та ОБОВ'ЯЗКИ.

ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ

Тут містяться базисні умови виконання договору, перехід ризиків, розподіл витрат, повідомлення, докази виконання угоди. По суті, в цьому розділі фіксується, що сторони зобов'язані робити, щоб іншій стороні було добре, і що сторони можуть дозволити собі в рамках виконання договору.

Обов'язки Виконавця

Зрозуміло, що Виконавець зобов'язаний забезпечити якісне виконання робіт, в обсязі та строки, передбачені Договором, та за фактом виконання цих робіт зобов'язаний надати АКТ виконаних робіт. Необхідно чітко зафіксувати періодичність надання цього акта, строк його надання, і що цей акт має надаватися та відповідно підписуватись сторонами після закінчення звітного періоду.

Далі фіксується рівень підготовки персоналу. Виконавець зобов'язаний забезпечити необхідний професійний рівень персоналу, організувати навчання роботі на прибиральній техніці (якщо це потрібно), забезпечити його відповідність кваліфікаційним вимогам та вимогам до категорій з електробезпеки при роботі з електрообладнанням, а також, у разі потреби, надання відповідних підтверджуючих документів.

Виконавець зобов'язаний відповідати за дотримання його персоналом правил техніки безпеки, пожежної безпеки та правил внутрішнього розпорядку на території Замовника та проводити відповідні інструктажі. У свою чергу, Замовник зобов'язаний надати ці правила.

Дуже важливий момент - присутність на Об'єкті відповідального представника з довіреністю від клінінгової компанії, його функції, права та обов'язки, особливо в частині приймання робіт, а також фіксація у договорі, що він має мобільний зв'язок. Не зайвим буде чітко позначити в договорі контактних осіб клінінгової компанії поза Об'єктом у разі виникнення питань, які неможливо вирішити з представником на Об'єкті, їх посади та контактні телефони. Список контактних осіб має бути зазначений і з боку Замовника.

Не менш важливий момент - забезпечення безпеки майна компанії Замовника. Основне питання полягає в тому, чим і як клінінгова компанія забезпечуватиме дане зобов'язання. Дуже часто в договорах зустрічається така загальна фраза: «Виконавець зобов'язаний дбайливо ставитися до майна замовника при наданні послуг…і гарантує повне відшкодування збитків, пов'язаних із псуванням майна замовника, завданого під час надання послуг з вини працівників виконавця». Проте немає розуміння механізму цього відшкодування.

Деякі клінінгові компанії готові надати договір страхування цивільної відповідальності. Ще на етапі тендеру варто уточнити про можливість укладання договору страхування цивільної відповідальності та на яку суму компанія готова його укласти. У момент укладання договору надання клінінгових послуг у договорі бажано закріпити як сам факт страхування громадянської відповідальності, а й те, що термін його дії має покривати термін дії договору на клінінгові послуги.

Ще один варіант застрахувати свою компанію від можливих втрат - депозит, який перераховує клінінгова компанія на рахунок клієнта.

Однозначно сказати, який із вищезазначених варіантів краще – складно. Тут потрібно враховувати багато факторів: і розміри компанії Замовника, і можливості самої клінінгової компанії, і масштаби послуг, що в принципі надаються. Також можливий змішаний варіантколи частина майнових зобов'язань клінінгова компанія страхує, частина забезпечує депозитом.

В обов'язки Виконавця також можна поставити негайне повідомлення про ризик виникнення аварійної ситуації(Десь тече труба).

Далі момент, який Замовник повинен чітко визначити зі Службою безпеки ще до укладення договору: що їм потрібно від клінінгової компанії для того, щоб співробітники останньої могли зайти на об'єкт і спокійно працювати, і ці побажання зафіксувати у договорі як зобов'язання. У будь-якому випадку, якщо співробітникам СБ необхідна інформація щодо персоналу, включаючи професійні та біографічні дані, або потрібно провести співбесіду зі співробітниками клінінгової компанії, які працюватимуть у вашому офісі, про це слід домовитися з контрагентом та зафіксувати це у договорі. У результаті Виконавець повинен забезпечити Замовника співробітниками узгодженими з ним. Також бажано зафіксувати обов'язок заміни персоналу у разі об'єктивної необхідності під час виконання договору.

Має сенс відобразити у договорі можливість передачі зобов'язань третім особам. Чи допустимо це взагалі і якщо допустимо, то на яких умовах (за згодою Замовника або воно не потрібно). Слід чітко визначити фінансові зобов'язання: хто і в якому форматі оплачуватиме ці послуги. І звісно ж відповідальність Виконавця за дії третіх осіб перед Замовником.

Ну і насамкінець, у частині зобов'язань Виконавця - економія. Тобто обов'язок клінінгової компанії економно використовувати електроенергію, що надаються Замовником, воду та інші ресурси.

Обов'язки Замовника .

Крім того, що Замовник зобов'язаний за надані послуги заплатити, він ще має низку дуже важливих зобов'язань. Необхідно звернути особливу увагуна процедуру та строки підписання АКТА виконаних робіт або надання мотивованої відмови від його підписання.

Замовник повинен бути готовим до того, що у договорі потрібно зобов'язати його компанію надати можливість користування водою, електроенергією та іншими ресурсами для надання послуг клінінгу, а також організувати місце складування сміття. Крім того, одним з найважливіших зобов'язань Замовника є забезпечення підсобними приміщеннями як для зберігання обладнання, інвентарю, миючих засобів і витратних матеріалів, так і для персоналу клінінгової компанії. Дуже часто при влаштуванні офісного простору цей момент не береться до уваги і, або взагалі забувають про приміщення такого призначення, або роблять їх такого розміру, що в них неможливе зберігання в належному обсязі, і тим більше перебування там людей. Це має бути роздільні приміщення, оскільки люди та хімічні речовини не можуть перебувати в одному місці.

Зобов'язавши Виконавця нести відповідальність за дотримання його персоналом правил техніки безпеки, пожежної безпеки та правил внутрішнього розпорядку на території Замовника, останній зобов'язаний передати представникам клінінгової компанії всі необхідні інструкціїта правила.

І останнє, що хотілося б наголосити на обов'язках Замовника, це алгоритм доступу співробітників клінінгової компанії на об'єкт. Замовник зобов'язаний забезпечити у встановлений часвхід-вихід співробітників клінінгової компанії до офісу, організувати безперешкодний доступ до всіх приміщень та на всі території, де повинні проводитись роботи згідно договору, а також забезпечити безперешкодне ввезення обладнання, інвентарю та матеріалів та вивезення обладнання у разі потреби, відповідно визначивши алгоритм, як це буде здійснюватися.

Викладений перелік зобов'язань не є вичерпним.

Що стосується прав, єдине, на що хотілося б звернути увагу, це право Замовника у будь-який час перевіряти якість послуг, що надаються.

ЦІНИ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

У договорі надання клінінгових послуг, як правило, існує два формати відображення вартості. Або це фіксована сума, сформована чітко визначеним обсягом послуг та вартістю кожного виду робіт. Або у договорі фіксується, що сума підлягає оплаті визначається протоколом погодження договірної ціни. Можливо і змішаний варіант оплати, якщо частина послуг чітко визначено і зафіксовано, а частина може мати епізодичний чи несистематичний характер, тобто. ці роботи можна розглядати як додаткові послуги. Важливо відобразити процедуру оформлення заявки на надання даних додаткових послуг (терміни, форма документа).

Сама вартість кожної послуги або квадратного метра, звичайно ж, має бути зафіксована у Додатку. Це дуже важливий момент! Жодних посилань на сайти компанії, на прайси, що діють на момент укладання договору, бути не повинно! Розуміння, як формується вартість послуг, що надаються, має випливати з договору.

Дуже важливо відобразити у договорі, що вартість витратних матеріалів та миючих засобів, які надає Виконавець, входить у зазначену суму або вартість послуги. Зрозуміло, що це не відноситься до туалетного паперу, рушників, серветок, мила, тобто. тим матеріалам, які не використовуються безпосередньо в збиранні.

Наступні моменти важливі як для договорів клінінгу, а принципі всім договорів. Це терміни чи дати розрахунків, і що саме є фактом оплати (списання з р/р платника, зарахування на р/р одержувача, платіжне доручення тощо). Також форма розрахунків: готівковий або безготівковий. Дуже важливий момент це відображення ПДВ. Дуже часто про нього забувають зовсім. Якщо за розрахунками ПДВ не рахується, необхідно вказати підставу.

Для споживача дуже важливо не допустити підвищення вартості послуг. Тут можна окреслити у договорі, що протягом певного терміну вартість послуг не може бути збільшена. Якщо укладається договір із пролонгацією або взагалі допускається індексація вартості, бажано зафіксувати верхню планкуможливе підвищення.

ПОРЯДОК ЗДАЧІ-ПРИЙОМУ РОБОТ

Як говорилося раніше, саме предмет договору визначає його структуру. Тому в договорах надання клінінгових послуг часто зустрічається такий розділ як порядок здачі-приймання робіт. Він може мати й інші назви, але зміст залишається той самий. У принципі, пункти, що відображаються в цьому розділі, можуть бути розміщені і в інших розділах (права та обов'язки), тому наявність або відсутність цього розділу залежить від клінінгової компанії та запропонованої нею форми договору. У будь-якому випадку, наявність цього розділу дає можливість локально сформулювати процес оцінки та контролю якості послуг, що надаються, і формат фіксації результату цієї оцінки.

Тут обов'язково слід відобразити, що у разі виявлення неякісного надання послуг, даний фактмає бути зафіксований у письмовій формі та обов'язково спільно з уповноваженим представником клінінгової компанії. Непогано було визначити форму цього документа і зробити його бланк частиною договору, тобто. Додатком.

Має сенс наполягти на певному і матеріальному факті компенсації фіксованих порушень умов договору в частині надання послуг. Або прийняти за основу бальну систему, або враховувати кількість оформлених документів з фіксацією неякісного надання послуг, або розглянути ще якісь критерії, і все це прив'язати до фінансової складової у вигляді конкретних штрафів у відсотковому співвідношенні до загальної суми винагороди.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Тут хотілося б звернути увагу лише на один аспект. Це можливі штрафи від контролюючих органів (не дотримання вимог щодо прибирання прилеглої території, стану будівель, шкоди екології) та травми людей внаслідок неякісно наданих послуг клінінговою компанією. Тобто в цьому розділі необхідно зафіксувати, що всі вищезгадані витрати Замовника, що виникли з вини Виконавця, будуть компенсовані останнім.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

У принципі, питання конфіденційності можна зафіксувати в розділі «Права і Обов'язки». Важливо відобразити, що у процесі надання послуг Виконавець гарантує суворе дотримання всіма співробітниками, які мають безпосереднє відношення до виконання зобов'язань за договором, принципу конфіденційності, нерозповсюдження будь-якої інформації стосовно Замовника та його співробітників, а також що Сторони зобов'язуються дотримуватися принципу конфіденційності та після припинення дії.

Моменти, на які має сенс також звернути увагу під час укладання договору на надання клінінгових послуг.

1. Дефектна відомість. Документ, який має бути обов'язково оформлений на момент укладання договору та підписаний обома сторонами. У ньому відображаються всі пошкодження та дефекти на момент входження клінінгової компанії на Об'єкт Замовника. На розсуд сторін це може залишитись окремим документом, а може стати невід'ємною частиною договору.

2. Будь-які умовні назви мають бути розкриті. Якщо Сторони домовилися використати будь-які умовні позначення, вони обов'язково мають бути розшифровані.

3. Питання, яке часто порушується, коли мова заходить про клінінг і для багатьох він має велике значення. Це громадянство працівників, які працюватимуть на Об'єкті. Якщо це важливий момент, він має бути зафіксований у договорі.

4. Спецодяг. У чому співробітники клінінгової компанії працюватимуть? Цей момент також важливо визначити ще на стадії переговорів. Якщо Замовник хоче мати нестандартну форму одягу замість прийнятої клінінговою компанією, важливо визначити, хто нестиме фінансові витрати.

5. Чи важливо, якою кількістю співробітників виконуватиме клінінгова компанія взяті на себе зобов'язання?

Викладений перелік, звичайно, не є вичерпним і законом проголошується свобода договору, що дає право відобразити в договорі найменші нюанси. Також хотілося б звернути увагу, що тут не розглянуто положення, що рекомендуються для всіх видів договорів.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Клінінгова компанія Чистий Світ», що далі називається «Виконавець», в особі Генерального директора ________________________, що діє на підставі Статуту, з одного боку, та ЗАТ «_________», що називається далі «Замовник», в особі Генерального директора _________________, що діє на підставі Статуту з іншого боку, спільно іменовані «Сторони», уклали цей договір про наступне:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Виконавець зобов'язується надавати послуги з проведення збиральних робіт в офісних та підсобних приміщеннях Замовника за адресою: 1111141, Москва, вул. Плеханова, д. 7 (далі Об'єкт), загальною площею внутрішніх приміщень 2297 кв.м., у тому числі: 1988,2 кв.м. - щоденно; 233,4 кв.м. - 1 раз на тиждень; 75,4 кв.м. – 1 раз на місяць, а Замовник зобов'язується приймати та оплачувати ці послуги.
1.2. Обсяги робіт, порядок та строки їх виконання зазначаються Сторонами у відповідних Додатках до цього Договору.
1.3. Роботи за цим Договором виконуються відповідно до Технологічних програм прибирання (Додаток №№_________), затверджених Замовником, з використанням матеріалів та обладнання Виконавця.
1.4.Надання послуг з прибирання високорівневих поверхонь проводиться на висоті:
- Щоденна комплексна та підтримуюча – не більше 1,5 метрів;
- Генеральне прибирання від 1,7 до 3 метрів.
1.5. Послуги, що не є предметом цього Договору, зазначені у Додатку № 6, надаються Виконавцем за попередньою Заявкою після укладання відповідних Додаткових угод до цього Договору.
1.6. У разі відсутності у Виконавця відповідних дозволів/ліцензій на виконання будь-яких робіт/послуг, які є предметом цього договору, зазначені роботи/послуги виконуються зі 100% залученням субпідрядника, який має відповідні дозволи/ліцензії.

2. ПОРЯДОК ЗДАЧІ-ПРИЙОМУ РОБОТ

2.1. Здача-приймання виконаних робіт здійснюється щомісячно, не пізніше 5-го числа календарного місяця, наступного за місяцем надання послуг, на підставі Акту здачі-приймання виконаних робіт підписаного уповноваженими представниками сторін.
2.2. У разі якщо в процесі прибирання виявиться неможливість усунення окремих забруднень за допомогою засобів для чищення та обладнання, Виконавець проводить для Замовника, у присутності уповноваженої особи контрольне прибирання (чистку), засобами, зазначеними Замовником, з числа засобів, що застосовуються Виконавцем. У разі підтвердження неможливості усунення дефектів Замовник не має права пред'явити претензії Виконавцю щодо якості прибирання.
2.3. У разі якщо в процесі надання Послуг, які є предметом цього Договору, виявляться недоліки, Замовник повідомляє про це Виконавцю факсом, із зазначенням прізвища та номера телефону співробітника, який надіслав документ. Виконавець зобов'язаний негайно, але не пізніше 24 години з моменту надходження факсу, з'явитися до Замовника для складання акта. При неявці Виконавця, або
відмови від складання/підписання акта, Замовник оформлює акт в односторонньому порядку, і цей акт має для Виконавця обов'язкову силу.
2.4. У разі неотримання письмової мотивованої відмови від прийняття послуг, встановленої у п. 4.1. цього Договору строк, послуги визнаються сторонами, наданими Виконавцем у повному обсязі, у строк та з належною якістю, а акт виконаних робіт вважається підписаним обома сторонами.

3. ЦІНИ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКУ

3.1. Сторони домовилися про те, що оплата за послуги, виконані відповідно до п. 1.1 цього договору, провадитиметься за безготівковим розрахунком шляхом перерахування грошових коштівз розрахункового рахунку Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця.
3.2. Вартість надання послуг є договірною та визначається Сторонами у відповідному Додатку № 5 до цього Договору. ПДВ не обкладається.
3.3. Послуги Виконавця оплачуються у наступні строки та в наступному порядку:
3.3.1. Замовник перераховує на розрахунковий рахунок Виконавця передоплату у розмірі 50% від щомісячної вартості послуг цього договору, зазначених у Додатку № 5 до цього Договору протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту отримання рахунку від Виконавця за послуги, що надаються, але не раніше дати набуття чинності Договору в силу.
3.3.2. Після закінчення кожного календарного місяця надання послуг Сторони протягом 3 (трьох) робочих днів складають Акт здачі-приймання виконаних робіт. Після підписання Акту здачі-приймання робіт обома Сторонами Виконавець виставляє Замовнику рахунок на частину суми, що залишилася, що підлягає оплаті протягом 5 (п'яти) банківських днів з дня підписання Акту здачі-приймання.
3.3.3. Оплата вважається здійсненою в день списання грошових коштів з розрахункового рахунку Замовника або в момент надання Замовником платіжного доручення з відміткою Банку.
3.4. Якщо виконувались додаткові роботи, Замовник зобов'язується сплатити їх у повному обсязі.
Загальна вартість додаткових робітможе визначатися за фактично виконаними роботами та оформляється відповідними Додатковими угодами до цього Договору.
3.6. Вартість послуг за цим Договором не включає поставку витратних матеріалів для санвузлів (туалетного паперу, освіжувачів повітря, паперових рушників, одноразових покриттів для унітазів, рідкого мила, таблетки для пісуарів та зливних бачків, і т.д.), поліетиленових мішків для сміття. Дані послуги, а також будь-які інші, які не прописані в Предметі цього Договору, оплачуються Замовником окремо за фактом надання рахунків.
3.5. Сторони мають право змінювати перелік і вартість послуг, що надаються Виконавцем, шляхом підписання відповідних Додаткових угод.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Виконавець зобов'язується:
4.1.1. Якісно та вчасно виконувати роботи, зазначені у Додатках до цього Договору. Призначити наказом особу (осіб), відповідальну за виконання робіт, передбачених цим договором, копію наказу передати Замовнику.
4.1.2. За погодженням із Замовником до початку виконання договору мати в штаті або на підставі окремих трудових угодіз залученими фахівцями, необхідну кількість персоналу, що дозволяє своєчасно, якісно та в повному обсязі виконувати роботи, передбачені цим договором.
4.1.3. Надавати Замовнику додаткові послуги відповідно до п. 1.5. справжньої угоди. Надати Замовнику всю необхідну документаціюна хімічні засоби, що використовуються в
процесі збирання відповідно до вимог чинного законодавства.
4.1.4. Дотримуватись правил техніки безпеки під час виконання робіт, встановлених для Об'єкта Замовника режимних вимог, умов конфіденційності та не розголошення інформації, отриманої при виконанні робіт за цим договором.
4.1.5. Виконувати роботи силами власних спеціалістів, а також із залученням сил сторонніх спеціалістів та організацій, з поставкою власним коштом на Об'єкт Замовника необхідних матеріальних цінностей, що належать Виконавцю.
4.1.6. Нести повну відповідальність за діяльність залучених ним сторонніх організацій та спеціалістів на Об'єкті Замовника, а також компенсувати шкоду, заподіяну ними майну Замовника або третіх осіб, за умови, що завдана шкода виникла з вини Виконавця (співробітників Виконавця), фактично обґрунтована та підтверджена.
4.1.7. У разі виявлення фактів роботи на Об'єкті Замовника осіб, залучених Виконавцем та які не мають на це права без спеціального дозволу, самостійно та за свій рахунок нести тягар витрат зі сплати штрафів, пені, що накладаються відповідними компетентними органами.
4.1.8. Виконувати роботи у точній відповідності зі встановленим сторонами графіком виконання робіт та затвердженими Технологічними програмами прибирання.
4.1.9. Дотримуватись інструкцій з експлуатації обладнання та механізмів, що належать Замовнику та перебувають у користуванні Виконавця.
4.1.10. Забезпечувати постійні тренінги технічного персоналу, що експлуатує обладнання для прибирання.
4.1.11. При необхідності зміни терміну початку або закінчення робіт, у зв'язку з непередбаченими обставинами, Виконавець зобов'язаний повідомити Замовника про це не менше ніж за 48 (сорок вісім) годин до настання раніше запланованого терміну.
4.1.12. У разі якщо усунення деяких видів забруднень може спричинити псування поверхні, що очищається, Виконавець зобов'язаний попередити Замовника про можливі наслідки, та діяти відповідно до зазначення, даного Замовником Виконавця, оформленого у вигляді розпорядження та підписаною уповноваженою особою.

4.2. Замовник зобов'язується:
4.2.1. Забезпечити необхідні умови для проведення робіт на територіях, що обслуговуються, а також безперешкодний доступ персоналу Виконавця у внутрішні приміщення Об'єкта Замовника в години, погоджені сторонами у відповідних Додатках до цього Договору.
4.2.2. Забезпечити звільнення Виконавця площ (за винятком денного прибирання), що прибираються персоналом, клієнтами або підрядниками Замовника, відсутність ремонтно-відновлювальних робіт, вантажно-розвантажувальних робіт у приміщеннях, що прибираються. При проведенні подібних робіт у цих приміщеннях, що примикають до них, прибирання не проводиться до моменту закінчення таких робіт. У разі Сторонами складається Акт про зміщення часу прибирання. Додаткові витрати, що виникають при цьому, оплачуються Замовником за окремим рахунком, що виставляється Виконавцем.
4.2.3. Оплачувати виконану роботу відповідно до умов, визначених у статті 3 цього договору.
4.2.4. Провести початковий інструктаж персоналу Виконавця про порядок, правила входу та умови перебування на Об'єкті Замовника, що обслуговується.
4.2.5. При необхідності зміни терміну початку або закінчення послуг, передбачених у Додатку №1 до цього договору, Замовник зобов'язаний повідомити про це Виконавця факсом не менше ніж за 48 (сорок вісім) годин до настання раніше запланованого терміну.
4.2.6. Для проведення прибирання у внутрішніх приміщеннях надати певні місця для заливання води в машини для прибирання, місця зливу відпрацьованої рідини та миття обладнання.
4.2.7. Надати за 5 (п'ять) робочих днів до дати набрання чинності цим договором Виконавцю приміщення на Об'єкті Замовника, що відповідають санітарним нормамта правилам протипожежної безпеки, для безпечного зберігання в робочий та позаробочий час техніки, обладнання, інвентарю, матеріальних цінностей, витратних матеріалів, хімічних засобів, особистих речей, документів тощо, що використовуються у процесі проведення робіт та надання послуг, а також місць перевдягання (роздягань) персоналу Виконавця. Приміщення має закриватися на ключ, а ключ здаватися на пост охорони. Відповідальність за збереження техніки, обладнання, інвентарю, матеріальних цінностей, витратних матеріалів, хімічних засобів тощо, що використовуються в процесі проведення робіт та надання послуг, а також місць перевдягання (роздягань) персоналу Виконавця лежить на Замовнику.
4.2.8. Забезпечувати Виконавця справними джерелами електроживлення, холодного та гарячого водопостачання, освітлення, каналізації, контейнерами для збирання сміття.

4.2.9. Вартість електроенергії, водопостачання, каналізації, що споживаються у процесі виконання робіт, а також вартість вивезення відходів з Об'єкта Замовника належить на рахунок Замовника.

5. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ЗМІНА І ПОРЯДОК ЙОГО РОЗІРВАННЯ

5.1. Цей договір набирає чинності з «__» _______ 200__ року та діє до «___» _______200__ року.
5.2. У разі якщо жодна із сторін за 30 (тридцять) календарних днів до закінчення терміну дії договору не заявить про його розірвання, договір вважається пролонгованим на наступний календарний рік (термін).
5.3. Одностороння зміна або розірвання цього Договору не допускається, за винятком випадків, прямо передбачених цим Договором.
5.4. Якщо Замовник більше двох разів поспіль порушив свої зобов'язання, передбачені п.3.3. цього Договору, більш ніж на 10 (десять) календарних днів, та за умови наявності підписаних Замовником Актів приймання-здачі робіт, Виконавець має право розірвати цей Договір, направивши Замовнику відповідне одностороннє письмове попередження.
У разі якщо Замовник протягом 5 (п'яти) банківських днів з моменту отримання вищезазначеного попередження не здійснив розрахунки з Виконавцем у повному обсязі, цей Договір вважається розірваним через 3 (три) календарні дні з моменту отримання Замовником такого попередження. У разі оплати Замовником послуг Виконавця у зазначений період, попередження про дострокове розірвання договору вважається таким, що втратило чинність, а договір вважається чинним.
5.5 Сторони мають право достроково розірвати договір у будь-який час із попереднім письмовим повідомленням протилежної Сторони не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до передбачуваної дати розірвання. У цьому випадку договір вважається розірваним із настанням дати, зазначеної в повідомленні про розірвання договору.
5.6. У разі дострокового розірвання договору Сторони зобов'язані виконати свої зобов'язання, що виникли до дати дострокового розірвання договору, а щодо взаєморозрахунків – не пізніше 10 банківських днів з моменту дострокового розірвання договору.
5.7. Сторони дійшли згоди, що у разі зміни законодавства РФ про порядок сплати податків і зборів, а також у разі зростання інфляції та цін на матеріали та хімічні засоби, що використовуються в процесі збирання, Виконавець має право вимагати перегляду вартості послуг, що надаються в рамках цього Договору . У разі не досягнення згоди про зміни
вартості послуг у 10-денний строк, Виконавець має право відмовитися від подальшого виконання цього Договору, повідомивши Замовника про відмову від договору не менше ніж за 15 календарних днів.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. За невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством РФ.
6.2. Виконавець несе повну матеріальну відповідальністьу разі виходу з ладу обладнання та механізмів Замовника, за умови, що завдані збитки виникли з вини Виконавця (співробітників Виконавця), фактично обґрунтовано та підтверджено.
6.3. Виконавець не несе відповідальності за збереження особистих речей та документів Замовника, що перебувають у приміщеннях під час надання послуг у закритих або під охороною приміщеннях, сховищах, сейфах та тумбах тощо.
6.5. Факт заподіяння шкоди оформляється Актом, який підписує представник Замовника та Виконавця, за умови прибуття останнього протягом 8 годин з моменту повідомлення. У разі неявки представника Виконавця у зазначений термін, Акт оформляється Замовником в односторонньому порядку та вважається дійсним для Виконавця.
6.6. Оцінка завданих збитків проводиться лише за участю представника Виконавця.
6.7. Відшкодування збитків, а також сплата штрафів, пені (неустойки) провадиться Сторонами у позасудовому порядку протягом 5 банківських днів з моменту отримання письмової вимоги від протилежної сторони, в якій зазначаються підстави, сума та строки відповідного платежу.
6.8. Ненадані санкції, штрафи, пені не сплачуються.

7. ДОДАТКОВІ УМОВИ

7.1. Для якісного та своєчасного виконання Виконавцем своїх обов'язків за цим договором, Замовник зобов'язується:
7.1.1. У разі неможливості надання Виконавцем послуг, важкодоступних місцях, або в місцях зосередження персоналу Замовника, що ускладнює своєчасність і якість надання послуг, Замовник за пропозицією Виконавця зобов'язаний забезпечити: припинення використання територій, що прибираються персоналом, клієнтами або підрядниками Замовника, відсутність ремонтно-відновлювальних робіт, вантажно-розвантажувальних робіт на прибирачі.
7.1.2. Забезпечити Виконавця системою та централізованим місцем винесення сміття, а також справною каналізаційною системоюна об'єкті Замовника, що прибирається.
7.1.3. Забезпечити винесення та переміщення меблів, обладнання, тари, упаковок та інших предметів, що знаходяться у внутрішніх приміщеннях та перешкоджають проведенню збиральних робіт. В іншому випадку збиральні роботи проводяться тільки на доступних площах з урахуванням можливостей використання обладнання та інвентарю Виконавця.
7.2. Усі обладнання, інвентар та хімікати, а також інші матеріальні цінності, які прямо або опосередковано використовуються Виконавцем для виконання зобов'язань за договором, є приватною власністю Виконавця. Виконавець залишає за собою право вільного переміщення (ввезення та вивезення) приватної власності на свій розсуд з 7.00 до 23.00 після узгодження з представником Замовника з цих питань.
7.3. Відповідальність за техніку безпеки та протипожежні заходи під час виконання робіт покладається на Виконавця.
7.4. Сторони домовилися, що вся інформація щодо цього Договору має конфіденційний характер і не підлягає розголошенню третім особам, за винятком випадків, пов'язаних із виконанням Стороною своїх зобов'язань за договором.
7.5.Виконавець гарантує нерозголошення відомостей, які Замовник визначив як конфіденційні:
- про розміщення та кількість приміщень;
- про систему охорони;
- про кількість та технічної оснащеностіробочих місць;
- про номери телефонів співробітників внутрішньої телефонної мережі та МГТС.
7.6. Цей Договір на його предмет містить і об'єднує всі угоди та домовленості Сторін. Всі інші договори та/або угоди Сторін у письмовій та/або усній формі з предмету цього Договору, а також листування з окремих питань, пов'язаних з цим Договором, укладені, укладені до дати підписання цього Договору, втрачають юридичну силу з моменту набуття чинності чинність цього Договору.
7.7. Сторони визнають дійсність документів, отриманих за коштами факсимільного, електронного та іншого зв'язку, що дозволяє достовірно встановити, що документ виходить від Сторони за цим договором. У разі потреби Сторона протягом 10 (десяти) календарних днів надає іншій Стороні оригінали документів, якщо інший строк не встановлений Сторонами.
7.8. Невиконання однієї із Сторін обов'язків та порядку виконання цього Договору тягне за собою для цієї Сторони передбачені цим Договором наслідки.
7.9. У разі якщо під час дії цього Договору або на протязі 6 (шості) місяців після його припинення, Замовник набуває чинності,/вступить у трудові відносиниз персоналом Виконавця для виконання трудових функцій, що є предметом цього Договору, Замовник виплачує Виконавцю компенсацію у розмірі 45 000 (сорок п'ять тисяч) рублів за кожного працівника, прийнятого в штат або працюючого по трудового договору.

8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕДОЛОЖНОЇ СИЛИ

8.1. У разі неможливості виконати свої зобов'язання за цим договором з технічних причин, що не залежать від Виконавця, (перебої у постачанні електроенергією, водою тощо), попередити про це Замовника протягом 1 (одної) години з моменту виявлення подібних обставин. при цьому все необхідні заходидо максимально можливого виконаннязобов'язань за договором у таких умовах. У цьому випадку Замовник не має права пред'являти претензії Виконавцю щодо якості виконаних робіт.
8.2. Сторони звільняються від усіх або частини взятих на себе зобов'язань у разі виникнення непередбачених та незалежних від їхньої волі обставин: страйки, що зачіпають роботу Виконавця, оголошену або фактичну війну, громадянські хвилювання, епідемія, блокада, ембарго, землетруси, повені, пожежі та інші стихійні лиха, прийняття державними органами рішень, що перешкоджають виконанню зобов'язань за цим договором
8.3. Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, зобов'язана протягом двох календарних днів з дати настання зазначених обставин інформувати іншу Сторону про настання таких обставин у письмовій формі. У цьому випадку на вимогу будь-якої із сторін може бути створена комісія для визначення можливості (спосіб) подальшого виконання договору.
8.4. Належним підтвердженням наявності форс-мажорних обставин будуть документи, що видаються уповноваженими органами.
8.5. У тому випадку, якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше 1 місяця, кожна зі сторін має право достроково розірвати цей договір, попередньо повідомивши іншу зі Сторін не менше ніж за 30 днів.

9. ЗАКЛЮЧНІ УМОВИ

9.1. Усі повідомлення та рахунки складаються письмово у двох примірниках та зберігаються по одному у кожної Сторони, та вважаються врученими іншій Стороні, якщо є розписка представника цієї Сторони із зазначенням дати отримання або квитанція пошти про прийом кореспонденції, або копія документа з печаткою пошти, за винятком випадків, встановлених цим договором.
9.2. У процесі виконання договору Сторони можуть узгоджувати додаткові умови, що відображають специфіку виконання робіт та особливості взаємовідносин сторін та відображати їх у формі доповнень або Додатків, які є невід'ємною частиною цього договору.
9.3. Усі суперечки та розбіжності, що виникають із цього договору, або у зв'язку з ним, вирішуються по можливості шляхом переговорів між Сторонами. Якщо Сторони не дійдуть згоди, то справа підлягає передачі до Арбітражного суду Московської області відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
9.4. Будь-які зміни та доповнення до цього договору дійсні лише в тому випадку, коли вони вчинені в письмовій формі, підписані уповноваженими на те представниками Сторін та долучені до договору як Додаток, який є його невід'ємною частиною.
9.5. У всьому іншому, що не передбачено договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
9.6. Договір складено у двох примірниках російською мовою. Один екземпляр знаходиться у Замовника, інший – у Виконавця.

10.ДОДАТКИ

1. Додаток № 1: Перелік виконуваних робіт з підтримуючого та комплексного прибирання;
2. Додаток № 2: Перелік площі частини будівлі, що прибирається;
3. Додаток № 3: Штат та графік проведення збиральних робіт;
4. Додаток № 4: Технологічна програма збирання;
5. Додаток № 5: Вартість послуг за Договором;
6. Додаток № 6: Перелік Додаткових послуг, що надаються Виконавцем за окремою Заявкою Замовника та за додаткову плату.

11. РЕКВІЗИТИ І ПІДПИСИ СТОРІН

ВИКОНАВЕЦЬ ЗАМОВНИК

Додаток N 1 до договору № ______ від «___»_______201_ р.

Перелік виконуваних робіт з підтримуючого та комплексного прибирання

1. Прибирання внутрішніх приміщень
1.1. ЩОДЕННЕ КОМПЛЕКСНЕ ПРИБИРАННЯ:
1.1.1.Вологе прибиранняпідлогових покриттів (холи, сходи тощо):


1.1.2 Протирання дверних блоків та вивісок, видалення локальних забруднень зі стін та скляних
перегородок (крім скління будівлі та торгових павільйонівОрендарів Замовника;
1.1.3. Видалення пилу з поручнів та поручнів, сходів та ескалаторів;
1.1.4. Обробка металевих та хромованих поверхонь спеціальними поліролями;
1.1.5. Видалення пилу з дрібних деталейінтер'єру;
1.1.6. Сухе чищення пилососом брудозахисних килимків;
1.1.7. Винос сміття зі сміттєвих кошиків, заміна поліетиленових пакетіву сміттєвих кошиках та
урнах, чищення попільничок та їх протирання;
1.1.8. Комплексне прибирання санвузлів:
- Миття підлог;
- протирання дверних блоків;
- чищення та полірування дзеркал та скляних поверхонь;
- протирання кахельної плиткивисотою не більше 1,7 м, зовнішніх частин підведення сантехніки,
раковин, унітазів, біде, пісуарів (включаючи видалення іржі, сечового, водного та
вапняного каменю);
- винос сміття зі сміттєвих кошиків, урн та вуличних попільничок з їх протиранням, заміна
поліетиленових пакетів у сміттєвих кошиках;
1.1.9. Миття підлоги та протирання стін у пасажирських та вантажних ліфтах;
1.1.10.Винос сміття у вуличні контейнери

1.2. РОБОТИ, ПРОВЕДНІ 1 РАЗ НА ТИЖДЕНЬ:

1.2.1 Вологе прибирання архіву та цокольного поверху
1.2.2. Видалення пилу з штучних рослині декоративного оформлення(за його наявності);
1.2.3. Миття сміттєвих урн та кошиків;
1.2.4. Миття та дезінфекція кахельних стіну санвузлах на висоті до 1,5 метрів;

1.3. РОБОТИ, ПРОВОДНІ 1 РАЗ НА МІСЯЦЬ:
1.3.1. Вологе прибирання цокольного поверху
1.3.2. Чищення та миття скла настінних світильниківзовні та всередині;
1.3.3. Видалення пилу з ґрат припливно-витяжної вентиляціїна стелях та стінах;

1.4. ДОДАТКОВІ РОБОТИ, ПРОВОДНІ 1 РАЗ НА ПІВРОКИ
1.4.1.Мийка вікон та чищення жалюзі
1.4.2. Сухе чищення стель пилососом;
1.4.3. Сухе чищення пилососом стін внутрішніх приміщень та сходів
1.4.4. Миття люстр та стельових світильників на висоті до 3 (трьох) метрів
1.4.5. Миття підлог із застосуванням роторних машин.

1.2. ЩОДЕННЕ ПІДТРИМУВАЛЬНЕ ПРИБИРАННЯ:
1.2.1. Вологе прибирання підлогових покриттів (холи, сходи тощо):
- миття твердих підлог із застосуванням спеціалізованих хімічних засобів та
професійної прибиральної техніки;
- ручне вологе прибирання у важкодоступних місцях;
- видалення плям та липких субстанцій ( жувальної гумкиі т.д.) з твердої підлоги;
1.2.2. Чищення предметів із низькорівневими поверхнями:
- видалення пилу з підвіконь;
- протирання вимикачів та розеток;
1.2.3. Прибирання вертикальних поверхонь, стін та дверей:
- вологе прибирання;
- видалення слідів взуття на вертикальних поверхнях
1.2.4. Вологе прибирання та полірування скляних дверей, дзеркал та перегородок (за винятком
торгових павільйонів Орендарів Замовника):
1.2.5. Підтримка чистоти сміттєвих ємностей:
- видалення сміття зі сміттєвих урн та кошиків;
- заміна поліетиленових пакетів у сміттєвих кошиках та урнах;
- винесення сміття у вуличні контейнери в міру потреби;
1.2.6. Протирання та видалення забруднень з дрібних деталей інтер'єру;
1.2.7. Сухе чищення пилососом брудозахисних килимків;
1.2.8. Обробка металевих та хромованих поверхонь спеціальними поліролями.
1.2.9. Підтримка чистоти твердої підлоги в прохідних місцях із застосуванням пересувних
сервісних візків та спеціальних хімічних засобів;
1.2.10.Підтримка чистоти в пасажирських та вантажних ліфтах;
1.2.11.Видалення локальних забруднень зі скляних і дзеркальних поверхонь;
1.2.12.Підтримка чистоти в санвузлах та контроль за наявністю витратних матеріалів у санітарних
зонах.

3. Спеціалізовані роботи

3.1.РОБОТИ, ПРОВЕДНІ ПРОТЯГОМ РОБОЧОЇ ЗМІНИ:
3.1.1. Постачання санітарних зон витратними матеріалами(Туалетний папір, паперові рушники, рідке мило, дезодоранти, таблетки для туалетних бачків та пісуарів, поліетиленові сміттєві пакети і т.д.).

Цей додаток є невід'ємною частиною Договору № ___ від «___»_____ 201_ р.
№___ від «___»_______ 201_ р.

ВИКОНАВЕЦЬ ЗАМОВНИК

Додаток N 2 до договору №___ від «__»________ 201_ р.

“Перелік площі частини будівлі, що прибирається”

№ Найменування площ Метраж кв.м.
1 Офісні приміщенняна 1,2,6, 7 поверхах будівлі 1988,2
2 Архів та цокольний поверх 233,4
3 Цокольний поверх 75,4
4
5 Разом 2297,0

Цей додаток є невід'ємною частиною Договору №___ від «___»____ 201_ р.
В усьому іншому, що не зазначено у цьому Додатку, діють умови Договору №__ від «___»_____ 201_ р.

ВИКОНАВЕЦЬ ЗАМОВНИК

Додаток N 3 до договору №___ від «__»______ 201_ р.

"Штат та графік проведення прибиральних робіт"
Посада Графік Час роботи Кіль - співробітників на зміну Разом, людина.
Оператор прибирання
Разом:

“
Цей додаток є невід'ємною частиною Договору №____ від «__»_____ 201_ р.
У всьому іншому, що не зазначено в цьому Додатку, діють умови Договору
№____ від «__»_____ 201_ р.

ВИКОНАВЕЦЬ ЗАМОВНИК

Додаток N 4 до договору №___ від « » ____________

"Технологічна програма збирання"

Цей додаток є невід'ємною частиною Договору №_____ від «__»_____ 201_ р.
У всьому іншому, що не зазначено в цьому Додатку, діють умови Договору
№_____ від «__»_____ 201_ р.

ВИКОНАВЕЦЬ ЗАМОВНИК

Додаток N 5 до договору №___ від «___»________ 201_ р.

"Протокол погодження вартості послуг"

№ Найменування послуги Вартість руб./місяць
1 Щоденне прибирання внутрішніх приміщень

У разі зміни Додатків №№ 2 та/або 3 вартість змінюється.

Дана вартість послуг не включає поставки витратних матеріалів для санвузлів (туалетного паперу, освіжувачів повітря, паперових рушників, одноразових покриттів для унітазів, рідкого мила, таблетки для пісуарів і зливних бачків, і т.д.), поліетиленових мішків для сміття, Дані послуги, а також будь-які інші, які не прописані в Предметі цього Договору, оплачуються Замовником окремо за фактом надання рахунків.

У всьому іншому, що не зазначено в цьому Додатку, діють умови Договору
№___ від «__»_____ 201_ р.

ВИКОНАВЕЦЬ ЗАМОВНИК

Додаток N 6 до договору №___ від «___»__________ 201_ р.

“Перелік додаткових послуг, які надає Виконавець за окремою Заявкою
Замовника та за додаткову плату”

1. Післябудівельне прибирання внутрішніх приміщень та прилеглих територій;
2. Генеральне прибирання внутрішніх приміщень та прилеглих територій;
3. Миття фасадів та скління будівель Замовника із застосуванням промислового альпінізму,
автовишок та спецтехніки. Виконання будь-яких висотних робіт;
4. Кристалізація, полірування та шліфування будь-якої твердої підлоги (мармур, керамограніт тощо);
5. Роторне чищення та шліфування твердих підлог та бруківки;
6. Миття скління будівель зсередини;
7. Вивіз снігу та сміття;
8. Надання послуг із постачання об'єкту Замовника, витратними матеріалами для санвузлів (туалетний папір, дезодоранти, рушники для рук, одноразові покриття для унітазів, поліетиленові мішки для сміття тощо);
9. Надання послуг з постачання об'єкта Замовника, обладнанням для санвузлів та прилеглої
території (сушарки для рук, сміттєві кошики, вуличні попільнички та урни);
10.Надання послуг з озеленення прилеглої території, стрижки газонів, обрізки дерев та
і т.д.;
11.Обслуговування покрівлі будівель Замовника зимовий періодроку (видалення льоду, снігу,
бурульок);
12. Нанесення захисного, полімерного покриття на тверді підлоги (лінолеум, мармур,
керамограніт тощо);
13. Хімічна чистка килимових покриттів
14. Виконання будь-яких робіт, пов'язаних із прибиранням та підтриманням чистоти в будинках та
прилеглих до них територій Замовника;

Цей додаток є невід'ємною частиною Договору №___ від «__»_____ 201_ р.
У всьому іншому, що не зазначено в цьому Додатку, діють умови Договору
№___ від «__»_____ 201_ р.

ВИКОНАВЕЦЬ ЗАМОВНИК

Наведені нижче рекомендації належать до загального випадку складання договору надання клінінгових послуг. Для створення документа на ваших умовах скористайтеся шаблоном FreshDoc Договір надання послуг або виберіть інший типовий шаблон сервісу - Договір надання послуг.

Надання клінінгових послуг здійснюється на основі типового зразка договору надання клінінгових послуг (послуг із прибирання). Згідно з договором, виконавець бере на себе зобов'язання за завданням замовника надати послуги із прибирання приміщення. Замовник, у свою чергу, бере на себе зобов'язання сплатити послуги у розмірі та порядку, встановленими договором.

Структура та зміст типового зразка договору надання клінінгових послуг

1. Дата та місце укладання договору.
2. Найменування сторін.
3. Предмет договору. Відповідно до умов договору, виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги з прибирання приміщення. У цьому пункті наводиться загальний перелік послуг, у якому зазначається адреса і площа приміщення. Завдання надання послуг та Перелік послуг виносяться до окремого документа, який після затвердження сторонами стають невід'ємною частиною договору. Уточнюється право виконавця залучати співвиконавців для надання послуг.
4. Термін дії договору. Вказуються дати (або події) набрання чинності та закінчення дії угоди.
5. Термін надання послуг. Строки визначаються у додатку до договору – Переліку послуг.
6. Права та обов'язки сторін. Зміст пункту залежить від умов, на яких укладається угода.
7. Порядок здачі-прийому послуг. Зміст пункту залежить від умов, у яких укладається договір і чинного законодавства РФ.
8. Вартість послуг та порядок розрахунків. Вказуються сума договору, порядок, строк, спосіб та форма оплати.
9. Відповідальність сторін. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за згодою відповідно до договором надання клінінгових послугта чинним законодавством РФ.
10. Підстави та порядок розірвання договору. p align="justify"> Зміст пункту залежить від умов, на яких укладається угода, і може докладно описувати умови та порядок розірвання договору. p align="justify"> Також підстави розірвання можуть визначатися відповідно до законодавства, тобто. Угода може бути розірвана за згодою сторін та в односторонньому порядку на письмову вимогу однієї із сторін.
11. Вирішення суперечок. Претензійний порядок досудового врегулювання спорів не є для виконавця та замовника обов'язковим. Судові суперечки вирішуються відповідно до законодавства РФ.
12. Форс мажор.
13. Інші умови.
14. Список програм.
15. Адреси і реквізити сторін.
16. Підписи сторін.

Завантажити типовий зразок договору надання клінінгових послугможна у нашому онлайн-сервісі. До нього також додаються такі додаткові документи:

• Завдання надання послуг;
• Перелік послуг;
• Звіт виконавця;
• Звіт про витрати;
• Акт здачі-прийому послуг;
• Додаткова згода;
• Графік платежів;
• Протокол розбіжностей;
• Протокол узгодження розбіжностей.

Увага!Представлений текст є зразком договору з клінінговою компанією. Щоб зробити документ під ваші умовискористайтесь шаблоном FreshDoc: