Kuhu kütmiseks minna. Miks kurta kütmise puudumise üle? Kuidas kaebust kirjutada? Lubatud soojuskiirused

Kas temperatuur on aknast väljas juba pikka aega ja teie korteri patareid on endiselt külmad? Jah, fondivalitseja teab, kuidas üllatada. Või äkki pole see nende vastutustundetus, vaid banaalne lagunemine? Loe artiklist, miks akud ei pruugi üles kuumeneda, samuti sellest, kuhu kaevata, kui sa lihtsalt kütet sisse ei lülitanud.

Kütteperioodi alguse küsimust reguleerib Vene Föderatsiooni valitsuse 06.05.2011 määrus nr 354 „Koguse kommunaalteenused korterelamute ruumide omanikele ja kasutajatele ”.

Kütteperiood määratakse iga piirkonna jaoks eraldi. See sõltub temperatuurist väljaspool akent. Millisel temperatuuril on korterites küte sisse lülitatud? Nad on kohustatud varustama elamuid soojusega, kui õhu temperatuur on väljas viis päeva järjest alla 8 ° C.

Head lugejad! Me käsitleme standardmeetodeid juriidiliste probleemide lahendamiseks, kuid teie juhtum võib olla eriline. Me aitame leidke oma probleemile tasuta lahendus- helistage lihtsalt meie õigusnõustajale telefoni teel:

See on kiire ja on vaba! Samuti saate kiiresti vastuse veebisaidi konsultandivormi kaudu.

Kui kütteperioodi ligikaudne alguskuupäev on taga ja korteri patareid on külmad, võib sellel olla mitu põhjust.

Ainus probleem küttega on teie korteris. Küsige naabritelt, kas nende küte töötab. Kui kinnitatakse, et rike on teiega toimunud, helistage diagnostika ja remondi spetsialistile.
Juhtus ootamatu asi hädaolukord mis viivitas teie kodu ühendamisega soojusvarustusega. Sellisel juhul puudub kogu maja või isegi selle piirkonna küte.
Avaliku teeninduse või fondivalitseja lükkab kütteperioodi algust edasi.

Otsuse kohta viimane probleem ja seda arutatakse edasi.

Kuhu kaevata, kui kütet sisse ei lülitata?

Vastavalt kommunaalteenuste osutamise reeglitele võib küttevarustuses esineda katkestusi, kui hooaeg on juba alanud. Ajavahemikud, milleks katkestused on lubatud, on selgelt reguleeritud:

mitte rohkem kui 24 tundi kuus;
kui korteri õhutemperatuur on üle 12 ° C - maksimaalselt 16 tundi järjest;
kui korteri temperatuur on 10-12 ° C - maksimaalselt 8 tundi järjest;
kui temperatuur korteris on 8-10 ° C - maksimaalselt 4 tundi järjest.

Kui ülaltoodud norme ei täideta, vähendatakse kütte eest makstavat tasu iga lisatunni eest 0,15%.

Kuumuse puudumisel peaksite kõigepealt välja selgitama põhjused. Selleks helistage dispetšeriteenusele ja jätke kütte puudumise taotlus koos sooviga võtta asjakohased meetmed. Spetsialistid on kohustatud põhjuse välja selgitama ja teavitama teid ühe kuni kahe päeva jooksul.

Kui probleemid on seotud tehnilise rikkega, peab spetsialist saidile minema. Teie apellatsiooni kinnituseks on vastav akt, mis on koostatud kahes eksemplaris. Üks - teie jaoks jääb teine spetsialistile. Sellisel juhul lahendatakse kõik kütteprobleemid lühikese aja jooksul.

Samuti on teil õigus võtta ühendust:

fondivalitseja;
eluaseme ülevaatus;
teie korterelamu partnerlus, kui see on olemas.

Kui pärast võetud meetmeid pole kütet sisse lülitatud, võite kaevata kõrgematele organisatsioonidele. Nende hulgas:

Rospotrebnadzor;
prokuratuur;
vald;
õigusasutused.

Kommunaalettevõtete huvides ei ole probleemi suunamine kõrgemale ametiasutusele. Seetõttu andke neile enne kaebuse kirjutamist oma kavatsusest teada. Tõenäoliselt saab kütteprobleeme lahendada väga kiiresti.

Küte ei olnud sisse lülitatud: kaebus ja järelkontroll

Kui kaebus on vältimatu, kirjutatakse see järgmiselt:

Üleval paremal on märgitud teie isikuandmed ja selle organisatsiooni nimi, kellele nõue saadetakse. Peaksite jätma oma kontakttelefoninumbri, et saaksite probleemi lahendamiseks kiiresti ühendust võtta.
Nõudes on vaja olukorda võimalikult üksikasjalikult välja tuua. Kirjutage üles, milliseid meetmeid võtsite enne kaebuse esitamist, kus käisite, kelle poole pöördusite. Lisage koopiad tõendavatest dokumentidest, kui need on olemas.
Seejärel esitage kõik nõuded ja paluge neil olukorras tegutseda. Võite ähvardada kohtusse pöördumisega.
Palun kirjutage isiklikult alla ja kuupäev.

Puudub väljakujunenud kaebuste valim. Kui teil on dokumendi koostamine keeruline, võite pöörduda eluaseme juristi poole.

Kaebuse saab volitatud isikule isiklikult üle anda. Sellisel juhul peate hankima temalt paberi, mis kinnitab nõude saamise fakti. Võite esitada kaebuse tähitud kirjaga või elektrooniliselt organisatsiooni ametlikul veebisaidil.

Pärast küttega seotud probleemi lahendamist koostage kindlasti fondivalitsejale saadetud taotlus, milles palutakse uuesti arvutada aeg, mil te kommunaalteenuseid tegelikult ei kasutanud. Kommunaalteenused ei arvuta makse summat omaalgatuslikult ümber, see peaks tulema teilt.

Nüüd teate, kuidas ja kuhu kaevata, kui te ei lülitanud kütet sisse, kui hooaeg on juba alanud. Kui teil on raskusi, võtke ühendust juristiga, et saada nõu ja abi probleemi lahendamisel.

Kütteperioodi algust tajuvad paljud korterelamute elanikud järjekordse võitlusena kommunaalteenustega, mis ei taga nende korterites õiget temperatuuri. Oma kodudest külma eest põgenevad elektrikeriste abil on inimesed sunnitud kandma küttekulusid, mida seal pole, ja elektrit, mille tarbimine suureneb seadmete ööpäevaringse töö tõttu märkimisväärselt . Samal ajal ei ole vaja rääkida mugavusest, sest halvasti köetavat korterit on võimatu soojendada kütteseadmetega. Seetõttu üritavad üürnikud oma korterites külma põhjused võimalikult kiiresti välja selgitada, kuid sageli ei tea, kuhu pöörduda, kui kütet pole. Viimasel ajal on kohalikud omavalitsused pööranud palju tähelepanu elamute ja sotsiaalsete rajatiste soojusega varustamise küsimustele. Tõstatatud probleemid lahendatakse tavaliselt lühikese aja jooksul. Peaasi on probleemist rääkida!

Kuumuse puudumise võimalike põhjuste väljaselgitamine

Korteri omanik, kes seisab silmitsi oma kodu madalate temperatuuride probleemiga, peab suhtlema naabritega trepp ja uurige, kui halb on nende küte. Kui sisse naaberkorterid oh, kuumus, siis on probleem oma olemuselt kitsas ja seotud konkreetse ruumi küttesüsteemi elementide talitlushäirega. Selle kindlakstegemiseks ja seejärel kõrvaldamiseks peab inimene võtma ühendust:

hoone haldamise direktoraadile (DEZ), kes seda maja hooldab;
HOA -s, kui korteri omanik on seltsingu liige;
fondivalitsejale, kes lahendab kõik elutoetusega seotud probleemid korterelamu.

Pärast probleemkorterisse avalduse vastuvõtmist saadavad ülaltoodud organisatsioonid tehniku, kes kontrollib kommunikatsioone, et välja selgitada soojuse puudumine, ning võtab ka kõik võimalikud meetmed kohapeal küttesüsteemi tõrkeotsinguks.

Vastavalt seadusele on kommunaalettevõtetel päev siseküttesüsteemi lihtsa remondi tegemiseks. Keerulisem renoveerimistööd Kommunaalteenustele antakse üks nädal, pärast mida peaks korterisse ikkagi kuumus ilmuma.

Kui kõik kortermaja sissepääsu elanikud kannatavad oma korterites külma käes, siis on põhjused kaugemad küttesüsteem sellest objektist. Tõenäoliselt on praegune olukord tingitud suur õnnetus mis juhtus küttevõrgus või TPP -s endas. Sellistel juhtudel peavad kommunaalettevõtted hädaolukorra töö ajal küttevarustuse välja lülitama, mis võib kõige rohkem venida erinevatel põhjustel... Mida peaksid üürnikud sellises olukorras tegema ja kuhu helistama - kui kütet pole ja selle ilmumise kuupäeva kohta pole teavet?

Suur õnnetus küttevõrkudes võib olla kortermaja soojuse puudumise põhjuseks

Korteriomanike tegevus peaks olema piisav probleemi ulatusele. Seetõttu dubleeritakse sellistes olukordades fondivalitsejale tehtud kõnesid riikliku eluasemeinspektsiooniga, kelle töötajate jaoks algab talvekülmade saabudes "kuum hooaeg" selle sõna täies tähenduses. See organisatsioon võtab kõnesid rahulolematutelt kodanikelt vastu ööpäevaringselt töötava "kuuma liini" kaudu.

Kaebuste õige registreerimine

Kõik kaebused ja pretensioonid halva kvaliteediga teenuse kohta tuleb esitada kirjalikult. Seetõttu ärge olge pärast telefonikõnet laisk, et kirjutage avaldus, olge kindel kahes eksemplaris ja viige see isiklikult fondivalitsejale.

Vastuvõtmisel peab taotleja nõudma maja nõuetekohase toimimise eest vastutava organisatsiooni töötajalt, kinnitades taotluse teisele eksemplarile kaalumiseks vastuvõetud dokumendi kuupäeva ja saabuva numbri. Kriminaalkoodeksiga märgitud avalduse koopia omamine aitab probleemi kiiresti lahendada kõrgemates struktuurides, aga ka õigusasutustes, kui asi puudutab materiaalse ja moraalse kahju hüvitamist.

Tähtis! Kütte puudumise kohta saab avalduse saata ka postiga posti teel koos teatega selle üleandmisest saajale. Sellisel juhul on täidetud teavitusvorm koos postikulud saanud isiku allkirjaga tõend kodaniku pöördumise kohta fondivalitseja poole.

Kui üürnike suulist kaebust saab ignoreerida, tuleb kirjalik kaebus läbi vaadata seadusega ettenähtud aja jooksul. Seetõttu peab kolme päeva jooksul avalduses märgitud aadressile ilmuma spetsialist, kes peab mõõtma temperatuuri korteri igas eraldi ruumis. Veendu, et mõõteseade asus põrandast pooleteise meetri kaugusel ja välisseintest meetri kaugusel. Tehtud mõõtmiste tulemuste põhjal koostatakse akt kahes eksemplaris, milles märgitakse saadud tulemused. Korteri omanikul peab olema selle akti koopia. Siis võib see dokument saada aluseks teenuseorganisatsiooni poolt korteriomanikule kütte eest arve tasumise ümberarvutamiseks.

Elanikel on õigus eluaseme- ja kommunaalteenuste maksumus ümber arvutada, kui nende korterites pole soojust

Sanitaar- ja epidemioloogilised õigusaktid reguleerivad nii optimaalseid kui ka lubatavaid temperatuurinorme kodanike elamiseks mõeldud hoonete ruumides. Kõik kõrvalekalded nendest temperatuuristandarditest põhjustavad pakutavate kulude ümberarvutamist sobimatult teenused.

Kui maja haldava organisatsiooni esindaja ei ilmunud kohale, on vaja koostada akt iseseisvalt mis tahes kujul. Selleks peate kutsuma tunnistajaid, kes on tavaliselt naaberkorterite elanikud. Akti täites pange kindlasti tähele, et korteriühistu küsitletud töötaja ei osalenud korteri ülevaatusel.

Millistele valitsusasutustele peate ikkagi kaebama?

Kui võitlus õiguse eest normaalsetele elutingimustele kütteperioodil edu ei too, siis on vaja kaasata probleemi kõik riigiorganid, mille pädevusse kuulub selle lahendus. Niisiis, kuhu veel kütmiseks minna?

Esiteks kohalikele omavalitsustele. Lisaks sellele oli lisaks eluaseme- ja kommunaalteenuste eest vastutavale ametnikule helistamisele ja aja kokku leppimisele võimalik saata kaebus aadressile e-posti, mille aadressi leiate valla ametlikult veebisaidilt.
Teiseks Rospotrebnadzori võimudele. Parem on mitte sellele struktuurile helistada, vaid kohe kirjutada kaebus, milles peate märkima oma fondivalitseja asukoha nime ja aadressi. Kogu talveperioodil tegelevad selle järelevalvega tegeleva riigiasutuse spetsialistid kütteprobleemidega esmajärjekorras. Kirjalik kaebus on võimalus plaaniväliseks kontrolliks, mille järel Rospotrebnadzori eksperdid saadavad fondivalitseja juhile korralduse rikkumiste kõrvaldamise tähtajaga temperatuuri režiim elumaja korterelamus. Ettekirjutuse täitmata jätmine on rikkujale karistuste määramine.
Kolmandaks prokuratuurile kirjaliku kaebusega, milles nõuda haldusasja algatamist Fondivalitseja direktori vastu.

Hoolimata kõikide ametivõimude pingutustest eluaseme- ja kommunaalteenuste sektori korra taastamiseks, ei lahendata probleeme niipea. Seetõttu peavad kodanikud mitte ainult teadma, kuhu kütte kohta helistada, vaid ka suutma oma kaebusi õigesti koostada.

Igal aastal, sügise saabudes, jõuavad korterelamute üürnikud tegusasse perioodi. Eluruumide kütmiseks kasutatakse mitmesuguseid majapidamises kasutatavaid kütteseadmeid. Mugavus linnakorterites, külmal aastaajal, sõltub otseselt soojusvarustusteenuste osutamise kvaliteedist. Tööd põhjustavad sageli korruselamute elanike õiglast kriitikat. Olukorrad, kus korteris puudub küte ja küsimus on, kuhu samal ajal helistada, on üsna tavalised.

Proovime välja mõelda algoritmi tarbijate tegevuseks juhtudel, kui korteris on probleeme küttega.

Korteris puudub küte - sammud probleemi lahendamise poole

Vastavalt kehtivatele õigusaktidele peab see külma aastaajal vastama standardites sätestatud parameetritele.

Viide: Eluruumide temperatuur ei tohiks langeda alla 18 0 С ja ruumides, kus on nurga paigutus vähemalt 20 0 С. Vastav norm on sätestatud Vene Föderatsiooni valitsuse määruses nr 354 "Kommunaalteenuste osutamise kohta korterelamute eluruumide omanikele", mis on dateeritud 06.05.2011.

Probleem võib mõjutada kõiki teie kodu elanikke. Sellistel juhtudel on probleemi lahendus avalik ja vastupidi, kui küte ei tööta ainult teie jaoks, siis peate tekkinud probleemiga individuaalselt tegelema.

Ainult ühel juhul on võimalik iseseisvalt tuvastada külmade patareide põhjus ja kõrvaldada rike. Me räägime sellest, kas teil on radiaatorites õhulukk. Võite akust õhku ise vabastada või kutsuda selleks lukksepa fondivalitsejalt või elamukontorist. Tõsisemate kütteprobleemide korral peate võtma ühendust järgmiste ametiasutustega:

linna, linnaosa eluasemekontroll (ZhI);
fondivalitseja, kes teenindab teie kodu;
majaomanike ühistu, mis hõlmab teid samas majas asuva korteri omanikuna.

Kõik loetletud asutused tegelevad küttega seotud probleemide lahendamisega oma volituste, vastutusvaldkondade ja vastutuse tõttu. Teie tegevus peaks olema piisav probleemi ulatusele. Kui tuvastatud rike kõrvaldatakse keskküte teenindusorganisatsiooni tasandil ei ole see võimalik, on vaja ühendada kõrgemad ametiasutused, kes vastutavad avalike teenuste sektori eest.

Tähtis! Selle eesmärgi saavutamiseks peate korraga ühendust võtma kõigi ametiasutustega. Vastasel juhul võib probleemi lahendamine võtta aega. Siin tuleb arvestada bürokraatliku süsteemi loiduse ja inimfaktoriga.

Esiteks kaaluge kaebuse esitamist esimesel tasemel. Kui teie maja hooldab fondivalitseja, helistage ja kirjutage sinna, kui HOA, võtke ühendust seltsingu esimehega.

Kui majaomanikel on otsene teenindusleping energiaettevõtetega otse käes, on olukord teine. Kannatanu ise peab teenusepakkujatega suhtlema. Leping peab sisaldama klauslit, mis näeb ette nõude esitamise korra. Näiteks on soojusenergia tarnija ettevõte valmis kaaluma tellijate kaebusi aastal tähtajad ja ainult kirjalikult. Nendele punktidele tasub tähelepanu pöörata.

Märkus: Kõik teie avaldused (kaebus, pretensioon) ametlikule organisatsioonile peavad sisaldama ametliku dokumendi üksikasju (kuupäev, saabuv number). Parim on esitada kaebus kirjalikult ja kahes eksemplaris, üks jääb organisatsiooni või ettevõtte juurde, teine teie juurde. Ilma asjakohaste üksikasjadeta, ilma märketa dokumendi aktsepteerimisele, ei oma teie kaebus mingit juriidilist jõudu.

Juhtudel, kui teil palutakse telefoni teel kaebus jätta, leidke vaev ja uurige: kes teie kauba kätte sai telefonikõne ja milline number registreerimispäevikus teie apellatsioonile on määratud.

Kaebatud - ärge istuge jõude

Olenemata sellest, kuhu täpselt lähete, kui majas pole soojust, tuleks kaebus ise koostada asja sisuliselt. Nõuetekohase kütte puudumisel tasub märkida oma korteri temperatuurirežiimi tegelikud parameetrid. Kui temperatuur ei vasta SanPiN 2.1.2.2645-10 nõuetele, on vaja ametlikku temperatuuri mõõtmist. Reeglina võetakse sellised juriidiliselt pädevad kaebused, mis viitavad seadusandlikele normidele ja standarditele, menetlusse võtmiseks suurusjärgu võrra kiiremini.

Vastavalt kehtivatele õigusaktidele eraldatakse kommunaalteenustele ainult üks päev, et kõrvaldada tehnilised tõrked koduses keskküttesüsteemis. Eeldusel, et rikked on kohaliku iseloomuga. Keerulisem tehnilised ülesanded tuleks lahendada nädala jooksul, vastasel juhul võib ettevõte - soojusenergia tarnijat trahvida ja ettevõtete juhid haldusvastutusele võtta.

Kaebuse läbivaatamiseks tuleb teie juurde fondivalitseja või elamukontori esindaja, kes peab kindlaks tegema, et korteri kütte kvaliteet ei sobi või puudub täielikult. Kui ettevõtte esindaja ei nõustu teie mõistlike nõuetega, tõstke oma korteri ülevaatamise vajaduse küsimus ainult eluasemekontrolli esindaja osavõtul.

Märkus: Seadus ei keela teil sellisele uuringule kutsuda sõltumatut eksperti soojusenergia valdkonnas.

Kontrolli tulemuste põhjal koostab ta akti, mis on ametlik dokument teie edasiseks võitluseks kommunaalteenustega.

Kui fondivalitseja, korterelamu või teenusepakkuja ei ole teie kaebusele nõuetekohaselt vastanud, peate helistama kohalikule monopolivastasele teenistusele, linna, linnaosa omavalitsusorganitele Rospotrebnadzor. Äärmuslik juhtum on kaebuse esitamine prokuratuurile. Kui teil on juba koostatud seadus SanPiNami korteri temperatuurirežiimi ebajärjekindluse kohta, võite pöörduda kahju hüvitamise ja moraalse kahju nõudega kohtusse.

Aastal kodanike kaebuste ja nõuete vastuvõtmiseks kütteperiood peaks töötama eluasemekontrollis kuum liin, kõned, millele võetakse vastu ööpäevaringselt. Paljud asutused rakendavad täna süsteeme elektrooniline töötlemine kodanikelt saadud dokumendid. Kaebuse keskkütte toimimise kohta saab esitada elektrooniliselt. Rospotrebnadzori olukord on järgmine. Jõustub ainult kirjalik kaebus, milles märgite oma nõuete põhjused ja teenindusettevõtte andmed. Rospotrebnadzoril on üsna palju hoobasid surve avaldamiseks äriüksustele, kes rikuvad kommunaalteenuste valdkonnas kehtivaid õigusakte. See kehtib eriti ettevõtete kohta, kes pakuvad elamutele ja infrastruktuurile soojust talveperiood.

Lähtudes kõigest ülaltoodust, kui korteris puudub küte, ei tohiks te paanikasse sattuda. Taotluse vormi, tingimuste ja menetluse järgimisel saate saavutada käegakatsutavaid tulemusi. Tavaliselt üritavad kommunaalteenused kiiresti kõrvaldada katkestusi keskküttesüsteemi töös nii korteri tasandil kui ka linnaosa, kvartali skaalal. Kortermaja omanike esitatud kollektiivkaebusel on paremad võimalused kütteprobleemi kiireks lahendamiseks.

Külma aastaaja saabudes tervist ja mugav elu kõigist kodanikest sõltub suuresti sellest, milline on nende korterite või majade temperatuur. Õigeaegne ja mis kõige tähtsam-kvaliteetne soojusvarustus on kommunaalteenuste ülesanne. Kui küte ei tööta või töötab, kuid see on halb, on see nii jäme rikkumine kommunaalteenuste poolelt.

Külm või kergelt soojad patareid ei suuda pakkuda elamiseks mugavat temperatuuri. Sarnase probleemiga silmitsi seisvad elanikud sageli lihtsalt ei tea, kuhu kaebus esitada. Nad lülitavad kütteseadmed sisse ja ootavad kannatlikult, selle asemel et pöörduda kommunaalteenuseid kontrolliva organisatsiooni poole.

Teine probleem, millega venelased sageli silmitsi seisavad, on teadmatus selliste kaebuste koostamise reeglitest. See on tingitud asjaolust, et Venemaa kehtivates õigusaktides on palju eripära ja nüansse ning ainult kvalifitseeritud spetsialist saab neist aru.

Mõnikord muutub kõige ebaolulisemaks veaks põhjus, miks keeldutakse nõuet kaalumast. Sel põhjusel soovitavad eksperdid tungivalt pöörduda kogenud juristi poole, kes aitab teil dokumenti õigesti vormistada, annab soovitusi järgmiste sammude kohta ja vastab seotud küsimustele.

Muidugi, täna riigis on palju ettevõtteid, mis pakuvad õigusteenused kellegagi ühendust võtmisega kaasnevad aga märkimisväärsed rahalised kulud. Täna eelistavad venelased spetsialistidega suhelda eemalt.

See pole üllatav, kuna veebikonsultatsiooni tõhusus on kõrge, kuid samal ajal võimaldab kaugjuhitav abi venelastel märkimisväärset kokkuhoidu Raha, vaeva ja aega. Internetis advokaadiga suhtlemiseks piisab, kui arvuti, sülearvuti või nutitelefon on Internetiga ühendatud.

Kuhu saab kaebuse esitada, kui korteris puudub küte?

Kui eramaja või korteri küte töötab halvasti või ei tööta üldse, peaksid elanikud tegutsema võimalikult kiiresti. Kõigepealt peate veenduma, et teie käes on dokument, mis kinnitab kuumuse puudumist. Selle akti koostamisel peavad kohal olema elanikud, kommunaalettevõtete esindajad ja riigiametnikud.

Vastavad "kutsed" eluaseme- ja kommunaalteenuste töötajatele ning linnavalitsusele saadetakse kirjalikult postkontori kaudu. Samuti peaksite hoolitsema kohaletoimetamisteate saamise eest. Teavitamine mängib võtmerolli juhul, kui ühe struktuuri esindaja ei ole akti koostamisel kohal. Kui taotlejal on kinnitus vastava kirja saatmise kohta, saavad aktile alla kirjutada ainult need, kes on selle koostamise ajal kohal.

Loomulikult on kodanikel põhjendatud küsimus, kuhu kaebus saata. Kõigepealt kirjutatakse sisse nõude näidis kommunaalteenus soojust varustades. Kui konflikti ei õnnestu rahumeelselt lahendada, on venelastel õigus rakendada radikaalseid meetmeid ja esitada kaebus ühel järgmistest juhtumitest:

Rospotrebnadzor;
Prokuratuur;

Nõude saamisel korraldavad vastava struktuuri töötajad kontrolli ja karistavad vastutavaid isikuid. Oluline on meeles pidada, et kohtusse pöördumine on viimane abinõu. Te peaksite kohtusse pöörduma ainult siis, kui muud viisid õigluse saavutamiseks on ebaõnnestunud.

Teine nüanss, mida tuleks arvesse võtta, puudutab konflikti materiaalset külge. Kui asi jõudis kohtusse, on kannatanul õigus nõuda kommunaalteenustelt mitte ainult olukorra parandamist soojusvarustusega, vaid ka tekitatud moraalse kahju hüvitamist.

Kohtus õigluse saavutamiseks soovitavad eksperdid tungivalt, et kodanikud otsiksid abi spetsialistilt, väljastades nende huvide esindamiseks volikirja. Kui selle küsimusega tegeleb kogenud jurist, tagab see kodaniku huvide usaldusväärse kaitse.

Kütte puudumise kohta kaebuse koostamise tunnused

Vastavalt kehtivatele eeskirjadele on elamispinna minimaalne lubatud temperatuur 18˚C. Kui tegelikud arvud ei vasta kehtestatud kriteeriumile, on see hea põhjus kaebuse esitamiseks. Oluline on arvestada, et olenemata sellest, millisele struktuurile dokument esitatakse, peab see olema koostatud vastavalt vene keele reeglitele ega tohi sisaldada vigu.

Täna pole mittetöötava kütte kohta kaebuse kirjutamiseks ranget malli, seega võib dokumendi vorm olla tasuta. Nõue peab aga vastama nõuetele ärikiri ja etikett. Tekst ei tohiks sisaldada emotsionaalse varjundiga fraase, ebaviisakaid väljendeid ja roppusi. Kaebust kirjutades peaksite püüdma olla võimalikult lakooniline ja informatiivne. Lisaks peab dokument sisaldama järgmist teavet:

Selle organisatsiooni nimi, kellele kaebus saadetakse;
Täpne elukoha aadress (kui see on) kortermaja, seejärel märkige elanike arv);
Kommunaalettevõttega sõlmitud lepingu andmed;
Probleemi kirjeldus;
Õiguslik põhjendus;
Taotleja nõuded;
Aeg, mille jooksul kaebuse esitaja ootab vastust;
Dokumendi ja elanike allkirjade esitamise kuupäev.

Sõltumata sellest, milline meetod probleemi lahendamiseks valitakse, soovitavad eksperdid tungivalt esitada kollektiivne kaebus... Kui kaebus tuleb mitmelt üürnikult korraga, siis kaalutakse seda nii kiiresti kui võimalik. Kõige sagedamini varieerub juhtumi kohta otsuse tegemise aeg 10 kuni 30 päeva.

Mis puudutab kaebuse saatmise meetodit, siis lisaks postkontori teenuste kasutamisele saate kaebuse kirjutada valitud struktuuri ametliku Interneti -portaali kaudu. Kui dokument on koostatud tavalises kirjas, peab taotlejal olema selle koopia.

Mis siis, kui akud on külmad?

Tagasi koju talveaeg, Ma tahan tunda soojust ja mugavust, kaitset välise külma eest. Kuid on aegu, kui elutoa temperatuur pole lihtsalt ebapiisav, vaid ausalt öeldes madal. Kütteseadme sisselülitamine pole parim parim variant kuna see on tarbetu energiakulu. Vastavalt vastuvõetud seadustele ja määrustele on normaalse temperatuuri määramiseks teatud kriteeriumid. Seetõttu peate teadma, kus kaevata korteri külmade akude üle ja kuidas probleemi lojaalselt lahendada.

Head lugejad! Meie artiklid räägivad tüüpilised viisid lahendada juriidilisi küsimusi, kuid iga juhtum on ainulaadne.

Kui soovite teada kuidas oma probleemi täpselt lahendada - võtke ühendust paremal asuva veebikonsultandi vormiga või helistage allolevatele telefonidele. See on kiire ja tasuta!

Kehtestatud korterite temperatuuristandardid

Eluaseme- ja kommunaalteenuste jaoks on kehtestatud spetsiaalne RF -standard.

Selle GOST R 51617-2000 kohaselt peaks elutoa temperatuur varieeruma vahemikus 18 kuni 25 kraadi Celsiuse järgi. Samas on eraldi andmed treppide, keldrite ja pööningute kohta, mille temperatuur mõjutab ka külgnevate korterite temperatuuri.

Eelkõige peaks SanPiN 2.1.2.2645-10 kohaselt olema ruumides temperatuur 20-22 kraadi. Lubatud on temperatuur 18–24 kraadi piires. Vannitubade, köökide, tualettruumide puhul on võimalik indikaator vahemikus 18 kuni 26 kraadi. V optimaalsed tingimused numbrid 19–21 on näidatud köögi ja tualeti jaoks, samuti kombineeritud vannitoa ja vanni jaoks vahemikus 24–26 kraadi.

Kui näitaja on oluliselt alla lubatud normi, siis pole olukord normaalne ja nõuab kohest lahendust. Võtke ühendust vastava teenindusega.

Kes vastutab korteri külmade patareide eest ja kes peaks probleemi lahendama?

Kuhu kaevata, kui korteris on külm? On olemas mitut tüüpi haldusorganisatsioone, kes vastutavad elamistingimuste kindlaksmääratud standardite ja normide säilitamise eest. See võib olla fondivalitseja, eluaseme- ja kommunaalteenused või eluaseme- ja kommunaalteenused... Peate nende kontoritega ühendust võtma.

Kõige tavalisem külmade akude probleem on kas vale disain või liiga vana ja kasutuskõlbmatu side. Harvemini puudutab see maja ennast, millel on väga madal termiline stabiilsus.

Kui probleem peitub täpselt ülaltoodud põhjustel (üks või mitu korraga), siis peab fondivalitseja selle lahendama. Ja need katavad kõik tehtud töö kulud.

Lahenduse tähtaeg on piiratud nädalaga, ainsaks erandiks on remondi käigus mitmete probleemide ilmnemine (mitte ainult teise, vaid ka ühe side keskharu täieliku lagunemise avastamine).

Kui külmade patareide probleem seisneb patareides endas, siis tuleb need korteri omaniku poolt välja vahetada. Tööd saab teha alles pärast juhtimisteenistuse vastava loa saamist. Kuid talvel on see võimalik ainult erandjuhtudel ( Väike laps, halvatud pereliige). Pärast maja ümber asuva püstiku väljalülitamist muutub see teistele elanikele probleemiks, seetõttu on riik selle keelanud.

Eluaseme- ja kommunaalteenustega ühenduse võtmise kord probleemi lahendamiseks

Esiteks on vaja läbi viia enese mõõtmine ja saate teada, kui madal on toatemperatuur võrreldes kehtestatud normidega. Seejärel toimige järgmiselt.

Kirjutage kirjalik avaldus, mis on adresseeritud fondivalitsejale, kes vastutab kommunaalteenuste osutamise eest. See peab sisaldama täpseid andmeid ja taotluse põhjust. Sellises olukorras on see ebapiisav kütte kvaliteet.
Tehke rakendusest koopia ja hoidke see alles. Kaebuse esitamisel peaks sisse tulema kohustuslik olema kohal paberi koostamise kuupäev ja allkiri. Originaal tuleb teenindusse viia ja ülevaatamiseks esitada.

Kõik avaldused, veebipõhised pöördumised fondivalitsejale tuleks säilitada ka pärast probleemi lahendamist. Kõik paberid, mis puudutavad külma patareide probleemi ja selle lahendust, peavad kindlasti olema "käepärast". Kui probleem ei lahene, võivad need paberid saada praktiliseks abiks kõrgemate organisatsioonide või kohtu poole pöördumisel.

Pärast taotluse kaalumist saadab fondivalitseja korterisse inseneri või hooldaja. Spetsialist võtab temperatuuri mõõtmisi, kontrollib veevarustussüsteemi seisukorda. Ja kui probleem kinnitatakse, koostab ta akti, milles märgib kontrolli ja uuringu üksikasjad. Akti koopia antakse üürnikele, seda tasub meeles pidada. Seda paberit tuleks hoida probleemi kinnitusena ja fondivalitseja omamoodi tagatisena selle lahendamise alustamiseks.

Soovitatav on helistada hommikul või lõuna ajal. Eluaseme- ja kommunaalteenuste puhul on tendents vähendada hoonete kütmise ajal päeva jooksul temperatuuri. See on tingitud asjaolust, et enamik majaomanikke on tööl. Õhutemperatuur tõuseb õhtul. Seetõttu peate täpsete andmete kogumiseks valima ideaalse perioodi.

Kui probleem ei ole 7-10 päeva jooksul lahendatud, peate välja selgitama numbri, kuhu helistada, kui külmad akud jäävad külmaks. Samuti saate külastada eluaseme- ja kommunaalteenuseid ning saada selgitusi otse. Positiivset vastust käimasoleva lahendamisprotsessi kohta tuleb toetada konkreetsete kuupäevadega, mille jooksul kõik nõutavad tööd lõpule viiakse. Kui nad vabanevad otsuse eest vastutusest, peavad nad otsima abi kõrgematelt ametivõimudelt.

Mis saab siis, kui külmade akude probleem pole lahendatud?

Juhtumid on üsna tavalised, kui fondivalitsejale tehtud kirjalik avaldus ja inseneri uuring ei põhjustanud korteri temperatuuri tõusu.

Kui pärast kahe nädala möödumist akti koostamisest pole probleemi lahendatud ning eluaseme- ja kommunaalteenuste sektorilt pole vastust või on ainult vabandused, tuleb võtta tõsisemaid meetmeid. Kontakteerumine eriorganisatsioonid võimaldab mõjutada kommunaalteenuste vastutustundetust ja lõpuks saavutada kvaliteetseid teenuseid.

Esimene samm on pöörduda kõrgema astme poole - Riiklik eluasemekontroll... Organisatsioon kordab uuringut ja koostab uue akti või kasutab olemasolevat dokumenti. Seejärel viiakse menetlus läbi eluaseme- ja kommunaalteenustega ning heal juhul kõrvaldatakse probleem. See meetod ei pruugi siiski toimida. Sel juhul peate külastama järgmisi asutusi:

Rospotrebnadzor

Asutus kaitseb tarbijate õigusi ja pakub neile igakülgset abi paljude probleemide lahendamisel. Eelkõige võib mõjutatud tarbijatena lugeda elanikke, kes ei saanud kvaliteetseid kommunaalteenuseid. Järgmise taotluse, lisatud akti ja muude nõutud dokumentide alusel viiakse läbi mõju eluasemele ja kommunaalteenustele. Enamikul juhtudel piisab sellest kaebusest ebapädeva teenistuse kohtusse andmiseks.

Piirkondlikud / piirkondlikud / linnavõimud

Linna või piirkonna / linnaosa eest vastutav isik võib aidata võtta asjakohaseid meetmeid eluaseme- ja kommunaalteenuste karistamiseks ning viia ta õiguslike asutuste kaudu haldusvastutusele vastavalt Venemaa haldusõiguserikkumiste seadustiku artiklile 7.23. Föderatsioon. Aga probleem on sees see etapp on linnapea või kuberneri alaline töökoht. Sageli ignoreeritakse selliseid "väiksemaid" rikkumisi. Kuigi tõeliselt vastutustundlik piirkondlike või kohalike omavalitsuste juht suudab probleemi kiiresti lahendada.

Kui kaebus on kollektiivne, siis on väga tõenäoline, et nii taotluse läbivaatamine kui ka probleemi kõrvaldamine ei võta palju aega. Enamikul juhtudel on üürnike massilisel kaebusel suurem mõju.

Prokuratuur

Põhimõtteliselt on see organisatsioon pühendunud ka tarbijate abistamisele. Seetõttu võimaldab kaebus ametiasutusele käivitada menetlusmehhanismi ja selgitada välja põhjus, miks eluaseme- ja kommunaalteenused probleemi ei lahendanud. Teil on vaja nii taotluse esitamist kui ka toimingu tutvustamist, mis näitab inseneri kinnitatud õpinguid.

Föderaalne monopolivastane teenistus

Organisatsioon mõjutab sageli kommunaalteenuste osutajaid. Seetõttu on tõenäoline, et kaebus teenusele võimaldab neil mõjutada taotluse läbivaatamise kiirust ja probleemi lahendamist vastavalt koostatud aktile. Teenus ise vastutab teenuste osutamise järelevalve eest.

Massimeedia

On üsna oluline võtta ühendust mitte ühe meediaesindajaga, vaid mitmete selliste organisatsioonidega. Soovitatav on suhelda mitte ainult linna ajalehtede või televisiooniga, vaid ka eespool seisvate piirkondlike esindajatega. See võimaldab tõmmata probleemile võimalikult palju tähelepanu ja valgustada seda tarbijate, teenuste ja ametnike ees. Tõenäoliselt on see etapp edukas, sest meedias esinev “mustamine” alandab ametivõimude mainet ja võib viia nende juriidilise vastutuseni.

Sõnum meediale tuleks esitada nii, et see teenust tõesti huvitaks. Vastasel juhul võidakse abist keelduda.

Õigusasutused

Viimane samm on katse, mis lõpetab kodus madalate temperatuuride probleemi. Peate olema valmis esitama kõik nõutavad dokumendid ja lisaks tasuma eksami eest summa. Soovitatav on eelnevalt konsulteerida kvalifitseeritud juristiga. Ta aitab õigesti koostada avalduse / kaebuse, kirjeldab probleemi õiges vormis. Siis peate lihtsalt olema kannatlik ja ootama kohtumisi, menetlusi ja küsimuse otsust.

Kas küttearveid arvestatakse ümber?

Probleemi lahendamine on selge pluss tarbijate ja kommunaalteenuste vahelistes suhetes. Kuid on veel üks raskus: tasu kütte eest. Ebapiisava soojuse saamine ja täiskulu maksmine viib korteri omaniku tupikusse. Kuid sellest olukorrast on veel väljapääs.

Elutoa madala temperatuuri kohta koostatud seaduse kohaselt viiakse läbi uuring ja tehakse järeldus. Kui temperatuur oli 10 kraadi alla normi, arvutatakse soojusarve uuesti. Enamikul juhtudel isegi 5 kraadi langetamine ei toimi.

Menetlused teiste ametiasutuste (näiteks kohtu) abiga tõenäoliselt ei avalda positiivset mõju. Kuid igal juhul on vaja konsulteerida juristiga ja selgitada seda küsimust. Kui korteris elab lapsega perekond või eluaseme- ja kommunaalteenuste probleemide lahendamise tähtaeg oli liiga pikk, on võimalik ümberarvutamiseks lahendus leida. Igal olukorral on oma nüansid ja erandid.

Proovida oma väidet tõestada tasub igal juhul. Lõppude lõpuks ei tohiks fondivalitseja probleemid langeda tarbijate õlgadele ja veelgi enam tuua neile ebamugavusi või kaotusi.