Juhi olulised omadused. Juhi isikuomadused

Sissejuhatus ……………………………………………………………… ...............

1 Juhi ametialaselt olulised omadused ..................... 5

1.1 Juhi peamised ametialaselt olulised omadused ... ... ..... 5

1.2 Juhi ametialaselt oluliste omaduste arendamine ............... 12

2 Juhi kutseomaduste hindamise meetodite analüüs Siberi Riikliku Raudteeülikooli personalijuhtimise teaduskonna näitel ………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 16

2.1 Juhi peamiste kutseomaduste hindamise meetodite määramine ..................... 16

2.2 Praktilise uuringu läbiviimine juhi peamiste kutseomaduste hindamiseks ja selle analüüs ...................... 25

3 Ettepanekud juhi kutseomaduste arengu hindamise parandamiseks .................................. .................................................. ................. 39

3.1 Ettepanekud juhi kutseomaduste valimiseks hindamiseks …………………………………………………………………… ... ........ 39

3.2 Ettepanekud juhi kutseomaduste arengu hindamise meetodite valimiseks ..................... 40

Järeldus ………………………………………………………………… ... 42

Kasutatud allikate loend …………………………………………… 44

Lisa A Küsimustik "Luure struktuuri test" .................................. 45

Lisa B Küsimustik "Blake-Mouton Management Grid" .......... 47

Lisa C Küsimustik "Lõppväärtuste küsimustik" ................... 49

Sissejuhatus

Ärielusse on astumas uus põlvkond, mida iseloomustab iseseisev mõtlemine, liikuvus (nii füüsiline kui ka intellektuaalne) ja praktilisus. Need inimesed tahavad raha ja eneseteostust ühes pudelis. Tööturg laieneb pidevalt, pakkudes neile uusi valikuvõimalusi, nii et parimaid neist hoida on võimalik ainult andes neile võimaluse oma ideid ellu viia, organisatsioonis kiiresti areneda ja kasvada.

Vastavalt sellele muutuvad ka juhi funktsionaalsuse aktsendid, temast saab rohkem kui ülemus, ta võib olla juht, treener või mentor. Esiplaanile tulevad juhi intellektuaalsed, motiveerivad ja tahtlikud omadused, oskus liita erinevad inimesed üheks tõhusaks meeskonnaks. See on valitud teema asjakohasus.

Tõstke esile peamine professionaalne kvaliteet pea:

Kõrge haridustase, tootmiskogemus, pädevus vastaval kutsealal;

Vaadete laius, eruditsioon, sügavad teadmised nii enda kui ka sellega seotud tegevusvaldkondadest;

Püüdlemine pideva enesetäiendamise, kriitilise taju ja ümbritseva reaalsuse ümbermõtestamise poole;

Otsida uusi töövorme ja -meetodeid, aidata teisi, nende väljaõpet;

Võimalus oma tööd planeerida.

Juhi nende omaduste õige hindamine, valides kehtivad meetodid, testimistehnoloogia ja saadud tulemusi tõlgendades, aitab parandada organisatsiooni juhi tegevust.

Uurimisobjekt: juhi kutseomadused.

Uurimisobjekt: juhi erialaselt olulised omadused.

Eesmärk: meetodite määramine, mis aitavad kaasa juhi ametialaselt oluliste omaduste hindamisele.

Ülesanded:

Mõelge juhi peamistele kutseomadustele;

Viia läbi peamised meetodid juhi kutseomaduste hindamiseks;

Viia läbi juhi valitud omaduste diagnostika;

Töötage välja ettepanekud juhi põhiliste kutseomaduste parandamiseks.

Organisatsiooniline baas, mille alusel kursusetöö tehti - Siberi Riiklik Raudteeülikool (SSUPS), personalijuhtimise teaduskond, Novosibirsk.

Teabe kogumise ja töötlemise meetodid:

“Luure struktuuri test” (R. Amthauer);

Blake-Moutoni juhtimisvõrk (R. Blake ja J. Mowton);

"Lõppväärtuste küsimustik" (I. G. Senin).

Tulemuste teoreetiline ja praktiline tähtsus - juhi näitajate määramisel saadud tulemused võivad olla kasulikud nii juhile endale kui ka personalijuhtimise spetsialistidele professionaalse arengu plaanide koostamisel.

1 Juhi ametialaselt olulised omadused

Juhi professionaalselt olulised peamised omadused

Juht - isik, kes juhib töötajate rühma üldist juhtimist. Tagab tööde teostamise, kavandab ja koordineerib rühma tööd teatud tüüpi tööde arendamiseks ning kontrollib määratud ülesannete täitmist iga tegija poolt. Reeglina määratakse meeskonna juht "kõrgharidusega isikutele, kellel on töökogemus oma erialal ja juhtivatel kohtadel vähemalt viis aastat".

Juhtidel peavad olema teatud omadused, teadmised ja oskused, mis vastavad nende tööülesannetele, olemusele ja sisule.

Seal on sellised kutsealased nõuded nagu:

Inimeste mõistmine. Psühholoogiline intuitsioon - võime mõista indiviidi vaimseid omadusi ja seisundit. Psühholoogiline taktitundlikkus on võime leida õige suhtlusvorm. Ühiskondlikkus, mida mõistetakse kui võimet hoida kontakte ja sidemeid.

Juhi omadused. Oskus mõista, väljendada ja kaitsta inimeste huve. Soov enda eest vastutada. Juhi võime teisi mitteametlikult mõjutada.

Teadmised kaasaegse juhtimise alustest ja oskus neid praktikas rakendada. Pädev juhtimisstiili valik. Tõhus motivatsioon. Oskus korraldada ettevalmistusi ja otsuste tegemist.

Pädevus. Organisatsiooni töö profiili ja eripäraga määratud eriküsimuste tundmine. Tööalaste õigusaktide põhitõdede tundmine.

Juhi oskus sündmuste arengut ette näha.

Eesmärkide seadmise oskus.

Juhi (juhi) oskus korraldada suhtlemist ja luua optimaalne kontroll.

Juhi isiksuse professionaalselt olulised omadused on isikuomadused, mis tagavad juhi maksimaalse efektiivsuse ja edu juhtimistegevuse valdkonnas. Probleem universaalse professionaalselt oluliste omaduste ja nõuete kindlaksmääramisel, millele peab vastama mis tahes juhtivastmest tänapäevane juht, on väga asjakohane, kuna selle uurimine suurendab oluliselt diagnostika tõhusust ja juhi isiksuse optimaalse struktuuri prognoosimist.

Juhi professionaalselt olulisi omadusi käsitletakse kolmel tasandil:

tegevuse eesmärkide tasandil;

käitumistasandil;

isiksuseomaduste tasemel.

Juhi juhtimistegevuse põhjal saab eristada järgmisi erialaselt olulisi omadusi.

Kalduvus korraldustegevuseks. Organisatsioonilise tegevuse kalduvust vaadeldakse kui "viljakat pinnast", mis annab organisatsiooni instinktile "kõrge tooni" ja meeskonnaliikmetele emotsionaalse-tahtliku mõju. Juhi organisatsioonilised võimed kujutavad endast isikliku hariduse keerukat struktuuri, mis võimaldab teil kiiresti ja tõhusalt lahendada alluvate juhtimise probleeme. See sisaldab loominguline potentsiaal juht, tema intellektuaalsed ja suhtlemisomadused, emotsionaalsed ja tahteomadused, pedagoogilised võimed ning seda tingivad ka sellised iseloomuomadused nagu energia ja optimism.

Mõelge juhi intellektuaalsetele omadustele.

Praktiline intelligentsus - inimese võime kriitiliselt ja loogiliselt mõelda; võime kiiresti, paindlikult ja tõhusalt kasutada oma teadmisi ja kogemusi praktiliste probleemide lahendamisel. See on vajalik kvaliteet, kuid mitte piisav. Juhtimistöö tulemuslikkus sõltub võrdselt nii teabega töötamise oskusest kui ka inimestega suhtlemise oskusest. Seega on tehnilise või loodusteadusliku haridusega isikutel reeglina arenenud analüütiline mõtlemine, kuid just nemad kogevad juhtimisprobleemide lahendamisel raskusi palju rohkem kui humanitaarteaduste juhid. Seetõttu pole vähem oluline selline kvaliteet nagu sotsiaalne intelligentsus.

Sotsiaalne intelligentsus on võime mõista ja õigesti tõlgendada teiste inimeste tundeid, asetada ennast teise asemele, teada, mida saab konkreetselt inimeselt küsida ja mida mitte. See on võime käituda vastavalt olukorrale, luua suhtluse kaudu õhkkond, mis soodustab kõige paremini ettevõtte edu. Ilma selle kvaliteedita on juhil väga raske luua meeskonnas sobivat õhkkonda, mis aitab kaasa organisatsiooni majanduslikule edule.

Otsene seos juhtimistegevuse edu ja juhi intelligentsuse vahel tundub esmapilgul selge ja iseenesestmõistetav. Just see idee, mis on tegelikult illusoorne, blokeeris väga pikka aega tegelikult mitte ainult selle valdkonna uurimistööd, vaid ka küsimuse sõnastuse luure ja juhtimistegevuse tõhususe vahel. Ja alles 60ndate alguses. kehtestati põhiline ja esialgne korrapärasus, ühendades need kaks kõige üldisemat nähtust - intelligentsus ja juhtimistegevuse tõhusus. Ameerika psühholoog E. Giselli avastas, et nende vahel ei ole sirgjoont, vaid kõverjooneline suhe (joonis 1.1). See tähendab, et kõige edukamaid tegevusi iseloomustavad juhid, kellel pole madal ja mitte eriti kõrge intelligentsus, kuid selle väljendusvõime mingil optimaalsel tasemel.

Joonis 1.1 - Juhtimistegevuse tõhususe sõltuvus intelligentsuse tasemest

Seos intelligentsuse ja juhtimistegevuse tulemuslikkuse vahel ei ole otsene, vaid mitmekordselt vahendatud. Lisaks intelligentsusele mõjutavad jõudlust - ja sageli tugevamalt - ka paljud muud põhjused. Intelligents ise mõjutab tegevust ka paljude vahepealsete muutujate kaudu. Nende hulgas on autorite hulgas juhi motivatsiooni tase, tema individuaalne kogemus, suhted ülemustega, suhted kontrollitud rühmaga.

Ilmselgelt peab juht suutma inimestega läbi saada ning üles näitama huvi ja soovi koostööd teha. Talt nõutakse, et ta saaks oma alluvate tööd kohandada vastavalt organisatsiooni eesmärkidele. Ta peab mõistma inimeste käitumise motiive, samuti teadma meeskonna käitumise aluseks olevaid tegureid. Juhi professionaalselt oluliste omaduste kogumi eripära sõltub aga tema ametialase tegevuse tüübist ja juhtimisstiilist.

Juhtimisstiil on tüüpiline juhtimissüsteem, mida kasutatakse inimestega töötamisel. Juhtimisstiil väljendub selles, kuidas juht juhib, kuulab teisi inimesi ja kuidas korraldab otsuste ettevalmistamist, vastuvõtmist ja rakendamist. Teda saab hinnata selle järgi, kui isiklik töökoht juht ja juhitava meeskonna töö.

Juhtimisstiili määravad organisatsiooni omadused, olemasolev äritegemise viis, tippjuhtkonna positsioon, valitsev väärtussüsteem ja kultuuri tüüp. Juhtimisstiili mõjutavad inimlikud ja äriomadused juhid (teadmised, energia, terve mõistus, uuendusvõime, harjumused, kõne iseärasused, žestid, näoilmed).

Juhtimisstiili kujunemise määravad objektiivsed ja subjektiivsed tegurid.

Objektiivsed tegurid ei sõltu juhist ja reeglina võtavad nad tema tegevuses arvesse. Nende hulka kuuluvad kõrgema juhi juhtimisstiil ja tema tervis, vanus, hariduslikud, meeskonna sotsiaalpsühholoogilised omadused, lahendatavate ülesannete omadused. Subjektiivsete tegurite hulka kuuluvad tegurid, mis sõltuvad juhi isiksusest. Need on tema inimlikud ja ärilised omadused, teadmised ja juhtimisoskus, käitumine.

Juhtimise psühholoogias eristatakse järgmisi peamisi juhtimisstiile: autoritaarne, demokraatlik ja liberaalne.

Autoritaarset (direktiivlikku) juhtimisstiili iseloomustab võimu tsentraliseerimine ühe juhi kätte. Ta teeb üksi otsuseid, reguleerib rangelt kogu alluvate tegevust, takistades neil initsiatiivi võtmast. Alluvad peaksid tegema ainult seda, mida neil kästakse, samal ajal kui nad saavad minimaalselt vajalikku teavet. Kontroll nende tegevuse üle põhineb täielikult juhi võimul, kes on tavaliselt keskendunud puhtalt ametlike ülesannete lahendamisele, ei usalda oma alluvaid ja surub maha igasuguse talle adresseeritud kriitika.

Demokraatlik juht detsentraliseerib oma juhtimisvõime. ta konsulteerib alluvatega, kes samuti osalevad otsuste tegemisel ja saavad piisavalt teavet, et neil oleks aimu oma töö väljavaadetest. Harjutatakse funktsioonide ja volituste delegeerimist alluvatele. Algatust nende poolt stimuleeritakse igal võimalikul viisil. Alluvate tegevust ei kontrolli mitte ainult juht, vaid ka aktivistid.

Liberaalset (konniveerivat) juhtimisstiili iseloomustab juhi minimaalne sekkumine alluvate tegevusse. Juht tegutseb kontaktide elluviimisel vahendajana, pakkudes oma alluvatele töö tegemiseks vajalikku teavet ja materjale. Tavaliselt laseb ta asjadel iseenesest minna, tegutseb ainult siis, kui talle avaldatakse survet - kas ülalt või alt. Konservatiivne. Ta ei kritiseeri kunagi oma ülemusi, tal on mugav alluvana. Ta kaldub mõjutama veenmise teel, luues isiklikke kontakte. Ta kuulab kriitikat, nõustub temaga, kuid ei tee midagi. Reeglina määratakse üks või kaks inimest alluvate hulgast, kes tegelikult gruppi haldavad ja kohtuasja päästavad. Mõnes olukorras (loomingulised perioodid rühma töös) võib see stiil olla lühiajaliselt optimaalne.

Samuti tahaksin märkida, et juhi motivatsiooni- ja tahteomadused mängivad olulist rolli. Motivatsioon-tahtevaldkond hõlmab vajadusi, huve, eesmärke, motiive, mis realiseeruvad alati ainult tänu tahtlikule komponendile. Tahe on inimese võime oma eesmärke saavutada. Tahe on inimese teadlik reguleerimine oma tegudele ja tegudele, mis nõuavad sisemiste ja väliste raskuste ületamist. Inimese käitumise tahtliku reguleerimise määravad tingimused, milles ta elab ja töötab. Tahe ei ole inimese psüühika isoleeritud omadus ja seetõttu vaadeldakse seda koos teiste teadvuse aspektidega.

Edu poole püüdlemine (orienteeritus saavutustele, soov omada, sihikindlus, enesekindlus);

Ettevaatlikkus (kohusetundlikkus, tähelepanu, korralikkus, ausus, täpsus, teiste tunnustus);

Enesemääramine (vabadus, enesemääramine, avatus);

Sotsiaalne pädevus (pädevus, jutukas, seltskondlikkus, arutelutahe, veenvus, sarm, sõbralik suhtumine organisatsiooni, enesekindel käitumine).

Juhi motiivide ja elueesmärkide väljaselgitamiseks tehakse ettepanek kasutada metoodikat - isiklikku küsimustikku, mille pakkus välja I. G. Senin 1991. aastal ja mille eesmärk on diagnoosida inimese elueesmärke (lõppväärtusi).

Seega on PVK keeruline ja sisemiselt diferentseeritud süsteemne haridus, mis määrab töötegevuse omandamise ja teostamise edu. Iga tegevus nõuab teatud kogust erialaselt olulisi omadusi.

Juhi ametialaselt oluliste omaduste arendamine

Juhi professionaalselt olulised omadused on tema edu võti. Just neile on üles ehitatud kogu juhataja juhtimistegevus. See tähendab, et on vaja pidevalt arendada professionaalselt olulisi omadusi.

Juhi ametialaselt oluliste omaduste arendamise psühholoogilised tingimused esindavad juhtimises oluliste vaimsete kognitiivsete protsesside, omaduste, seisundite, emotsioonide ja tahte teatud arengutaset (väljendusastet), mis loob edu isiklikud eeldused juhtimisobjekti tegevusest vastavalt kvalifikatsiooninõuetele. Selliste isiklike eelduste hulk võib varieeruda sõltuvalt tegevuse iseloomust, selle eesmärkidest ja eesmärkidest, juhi suhtlemise ergonoomilistest ja professionaalsetest omadustest.

Juhtimistegevus hõlmab suurt vaimset stressi. Tavaliselt kaasneb sellega suur vastutus tehtud otsuste eest. Tänapäeval toimuvad protsessid, mis toovad objektiivselt kaasa juhtimise, eriti vaimse energia, energiatarbimise suurenemise. Seega kaasneb uute tehnoloogiate kasutuselevõtu ja arvutitehnoloogia üha laialdasema kasutamisega töö intellektuaalsus, mis muutub üha enam vaimseks tööks. Nendes tingimustes muutub juhtide tegevusvaldkond, toimub üleminek valdavalt füüsilise töö korralduselt vaimse töö korraldamise valdkonda, mis on palju keerulisem, nõuab rohkem pingutusi ja kõrgemat professionaalsust juhtimises.

Sellest järeldub, et juhi intellektuaalsed võimed nõuavad pidevat arengut, kuna juhil peab olema suurepärane mälu, paindlik meel ja mõtlemise täpsus. Järgmisena vaatame võimalusi liidri intelligentsuse arendamiseks.

Optimaalne aeg lõõgastumiseks. On tehtud mõningaid uuringuid, mis on tõestanud, et väsimus alandab IQ taset mitme punkti võrra. Seetõttu on kõigi vaimsete võimete 100% aktiveerimiseks soovitatav piisavalt magada. Selleks peate õigel ajal magama minema.

Teabe analüüs salvestamise abil. Soovitatav on mõtiskleda mõtete üle mitte suuliselt (vaimselt), vaid kirjalikult. Kirjalikult registreeritakse iga samm ja just kirjalikult aktiveerib inimene mitu ajupiirkonda. Lisaks suureneb kirjalikult teabe või idee analüüsimisel kontsentratsioon vähemalt kolm korda. See tähendab, et analüüs muutub väga sügavaks ning vastavalt sellele on tehtud otsus optimaalne ja õige.

Suhtlemine erinevate inimestega. Suhtlemine mitte ainult ei arenda silmaringi, kõrvaldab alaväärsuskomplekse, tõstab enesehinnangut ja enesekindlust, vaid arendab ka intelligentsust. Intellektuaalsete võimete edukaks arendamiseks peate palju suhtlema. Kui te teemast aru ei saa, siis kuulake vähemalt tähelepanelikult, mida räägitakse.

Raamatute lugemine. Kõige taskukohasem ja võimsam viis intellektuaalsete võimete arendamiseks. Igaüks, kes loeb palju, ei lase oma aju lõdvestuda ja ta on sunnitud kasvama. Hästi loetud inimesed pole kunagi raskusi suhtlemisega. Neil on alati vestluspartnerile midagi öelda.

Igapäevaste toimingute järjestuse muutmine. Igapäevaseid asju tuleb hakata tegema hoopis teistmoodi. Sel juhul muutub aju pingesse. Alustage katsetamist, see aitab meelt arendada.

Pidev õppimine. Et intellekt areneks, tuleb seda pidevalt millegagi toita. Ja see on parem, kui see teave on uus. Võite alustada võõrkeele õppimist või õppida mõnda programmi.

Kehaline aktiivsus. Kell kehaline aktiivsus toodetakse ajus neurotroopset faktorit - neuronite arengu eest vastutavat valku ja neuronid on intellektuaalsete võimete võtmelüli.

Edukaks tegevuseks peab kaasaegne juht (juht) omama teatavat juhtimisstiili ja kõrgeid organiseerimisoskusi, mis väljenduvad ettevaatlikkuses, ettevõtlikkuses, iseloomu kindluses, nõudlikkuses, julguses ja kalduvuses riskida, vaoshoituses, oskuses täpselt hinnata inimesed, valige strateegia ja taktika tegevus, kalduvus suurele töövõimele ja harjumus vabatahtlikust stressist.

Konkreetse juhi juhtimisstiili hindamiseks on palju erinevaid lähenemisviise, kuid peaaegu kõik need taanduvad lõpuks kahe vastandliku juhtimisstiili tunnuste tuvastamisele juhi käitumises: direktiivne (autoritaarne) ja konsultatiivne (demokraatlik). Direktiiv näeb ette, et juht teeb üksi otsuseid ilma alluvatega eelnevalt nõu pidamata. Nõuandva juhtimisstiili aste sõltub alluvate otsustusprotsessis osalemise tasemest. Maksimaalne nõustamine saavutatakse siis, kui alluvatele on delegeeritud õigus teha otsuseid etteantud raamistikus.

Konsultatiivse juhtimisstiili korral saab juhist grupi nõunik. Ta ei täida seda ülesannet mitte sellepärast, et oleks kõrgemal ametikohal või teeniks rohkem raha, vaid eranditult seetõttu, et tal on palju rohkem kogemusi ja et tema käitumine on eeskujuks kõigile. Ja keegi ei püüa teda petta, sest kõik teavad, et tänu oma positsioonile ja palju suuremale vastutusele täidab see inimene ettevõtte jaoks ülesandeid, millest on kasu kõigile. Juht peaks olema nõustaja.

Igal juhil on juhtimise "põhistiil", mis on lähemal tema iseloomule, kogemustele, kvalifikatsioonile ja "varjule", mille avaldumine sõltub arenevast olukorrast. "Shadow" stiil - mida iseloomustavad kõrvalekalded peamistest rohkem direktiivseid või nõuandvaid.

Washingtoni ülikooli juhtimisprofessor Fred Fiedler pakkus välja optimaalse juhtimisstiili valimiseks situatsioonilise lähenemise. Tema arvates peaks juhtimisstiil sõltuma nelja muutuja kombinatsioonist:

Juht: tema iseloom, isiklik käitumisjooned, kogemus.

Alluvad: nende vajadused, koolituse tase, suhted.

Ülesanne: raskusaste, tähtajad jne.

Kontekst: organisatsioon tervikuna koos oma struktuuri ja "mängureeglitega".

Sellest näeme seda optimaalne stiil juhtimist peetakse olukorrajuhtimiseks, see tähendab, et juht peab suutma kohaneda hetkeolukorraga, teatud olukordades korralikult tegutsema. Seetõttu peetakse olukorra juhtimist palju tõhusamaks ja produktiivsemaks, seega peab juht olema võimeline teatud hetkel üle minema stiilile, mis sobib konkreetsele olukorrale ja nõuab teatud käitumist.

Järeldusi tehes võime öelda, et juhi ametialaselt oluliste omaduste arendamine on tema tegevuses võtmetähtsusega, kuna kõik juhi omadused kajastuvad tema töös, kommunikatsioonis ja tema juhtimistegevuse rakendamises üldiselt. Erinevates juhtimistegevustes on seega vaja erinevaid kutseomadusi, mis üldjuhul annavad liidri kompetentsi juurde. Sellest sõltub juhi edu või ebaedu.

Juhi isiklikud ja äriomadused. Juhtimisstiil

1. Sissejuhatus.

2. Isikuomadused pea.

3. Juhi äriomadused.

4. Vead juhtimises.

5. Juhtimisstiil.

6. Innovatsiooni psühholoogiliste tõkete tüübid.

7. Järeldus.

1. Sissejuhatus

Ettevõtte, organisatsiooni, asutuse, selle osakonna, töötajate rühma juhtimine on ennekõike inimestega töötamine, iga inimesega individuaalselt. Seetõttu peate edu saavutamiseks õppima, kuidas seda teha, nii et kõik, kellega peate esiteks koostööd tegema, oleksid teie soovist läbi imbunud, teiseks on nad veendunud, et teil on õigus, ja kolmandaks teevad nad maksimaalseid jõupingutusi. ühise asja edu nimel.

Juhi omadused võib laias laastus jagada kahte rühma. Esimene rühm - tema äri, kutseomadused, meetodid ja tehnikad, mida ta juhtimistegevuses kasutab.

Teine rühm - intellektuaalsed ja isiklikud (psühholoogilised) omadused: teadmised, võimed, intelligentsus, emotsionaalne -tahtevaldkond, iseloom. Sellel omaduste rühmal on kaks omadust. Esiteks on see vundament, millele juhi professionaalne ja juhtimispädevus on üles ehitatud. Teiseks on see palju raskem kui esimene, seda saab korrigeerida: mõtlemisstiili või iseloomu on võrreldamatult raskem muuta, otsustusmeetodit või juhtimistehnoloogiat on palju keerulisem omandada.

2. Juhi isikuomadused

Juhi üks peamisi isiklikke (psühholoogilisi) omadusi on tema mõtlemine. Praktilise tegevuse käigus peab juht suutma mõelda:

Probleemne ja paljutõotav, määratledes eelnevalt võimalikud raskused ja kuidas neist üle saada;

Süstemaatiliselt, hõlmates juhtumi kõiki aspekte ja mõjutavaid tegureid;

Praktiliselt ja mõistlikult, eristades tegelikke tegureid subjektiivsetest arvamustest, tegelikke soovitud või näilistest;

Konservatiivselt, ebatraditsiooniliselt, ühendades kogutud kogemuste eelised originaalsete, uuenduslike juhtimismeetoditega;

Kiiresti, see tähendab kiiresti reageerida olukorra muutustele, tehes iseseisvalt kõige ratsionaalsemaid otsuseid ajasurve korral;

Järjepidevalt ja sihikindlalt, seatud eesmärgi saavutamine, põhi- ja teisejärgulise eraldamine, rutiini uppumata;

Enesekriitiline, näidates võimet oma toiminguid kainelt hinnata, teiste positiivseid kogemusi maksimaalselt ära kasutada, erialaseid teadmisi ja oskusi täiendada.

Iga juht kulutab märkimisväärse osa oma tööajast kommunikatsioonile. Seetõttu on tema jaoks oluline professionaalne omadus oskus inimestega ärisuhtlust läbi viia, sõltumata tema enda emotsionaalsetest hinnangutest. ta peab oma käitumist kontrollima, et negatiivne suhtumine kedagi ei mõjutaks negatiivselt temaga ärisuhete olemust ning positiivne suhtumine töötajasse saaks talle teatavaks ja töötaks täiendava stiimulina tema aktiivsuse suurendamiseks.

Välisuuringute tulemuste põhjal koostatud hea juhi omaduste loetelu.

Hea juht

1. Oskab luua ja hoida suhteid eakaaslastega.

2. Oskab olla juht.

3. Oskab luua organisatsioonis kommunikatsioonisüsteemi, saada usaldusväärset teavet ja seda tõhusalt hinnata.

4. Omab võimet teha mittestandardseid juhtimisotsuseid keskkonnas, kus alternatiivsed tegevussuunad on ebaselged või küsitavad.

5. Suudab piiratud aja jooksul leida parima lahenduse.

6. Oskab võtta mõistlikke riske ja uuendusi organisatsioonis.

7. Tal on kalduvus sisekaemusse, mõistab juhi rolli organisatsioonis, teab, kuidas näha, millist mõju ta organisatsioonile avaldab.

8. Tal on kõrge vastupidavus pettumusele (seisund, mis tekib inimesel, kui ta seisab silmitsi takistustega, mida ta subjektiivselt tajub ületamatutena), külmavereline.

9. julgustab meeskonnaliikmeid osalema probleemide arutelus, suudab loobuda oma vaatenurgast, kui nad tõestavad, et see pole optimaalne.

10. Arutab oma omadusi, võtab kommentaare vastu, kuid säilitab samal ajal enesekindluse.

11. Vaoshoitult viitab võitudele ja kaotustele.

12. Oskab tulla välja kaotajana, tundmata end lüüa saanud, ja tegeleda uute probleemidega.

13. Suudab säilitada kõrget pingutust, energiline.

14. Pädev konkreetsetes juhtimisprobleemides.

15. Tõlgib oma ideed inimestele arusaadavasse keelde.

16. Avaldab alluvatele ainult konstruktiivset kriitikat, püüdes aidata neil end professionaalselt paremini tõestada.

17. Teeb inimestele selgeks, et see toetab põhimõtteliselt seda, mida meeskonnas austatakse.

18. Püüab kaitsta oma alluvate isiklikku väärikust, surub jäigalt maha kõik katsed neile moraalset ja psühholoogilist traumat tekitada.

19. Annab alluvatele ametlike toimingute jaoks võimalikult palju vabadust, lubades samas kompromisse, kuid ei näita üles hoolimatust.

20. Oskab esile kutsuda poolehoidu.

21. Keskendub püstitatud prioriteetsetele eesmärkidele, hindab alluvaid vastavalt panusele nende elluviimisel.

22. On eeskujuks tööaja tõhusal kasutamisel, jagab oma kolleegidega ratsionaalseid meetodeid selle saavutamiseks.

23. Oskab selgelt, täpselt, lühidalt oma mõtteid sõnades väljendada.

24. Oskab näha muutusi, mis toimuvad nii organisatsioonisiseselt kui ka väljaspool seda.

25. Valmis uuendusprotsessi alustama, seda juhtima ja kasutama organisatsiooni huvides.

26. Suudab vastutada määratud juhtumi eest.

27. Avatud suhtlemiseks kõigi alluvatega. Olge tähelepanelik nende äriettepanekute suhtes. Avaldab selle eest tänu erinevates vormides.

28. Tegeleb pidevalt "tähtede" tuvastamisega oma keskkonnas. Ta harjutab individuaalse töö tehnoloogiat, keskendudes nende aktiivsele kaasamisele juhtimistegevustesse. "Tähtedest" moodustab edutamiseks personalireservi.

29. Mõtleb töö põhjalikult läbi, et luua tingimused alluvate professionaalseks elluviimiseks, pakkudes tingimusi nende karjääriks. Tema jaoks on esmatähtis julgustada kõiki üles näidatud ärilistele ambitsioonidele ametikohustuste täitmisel.

30. Oskab lahendada konflikte, olla vahendaja konfliktsete poolte vahel, lahendada psühholoogilise stressi tekitatud probleeme. Kuid ta ei kiirusta osakondades tekkivate inimestevaheliste konfliktide lahendamisega tegelema. Nendega tegelevad tema funktsionaalsed assistendid ja meeskonna "staarid". Juht ise tegutseb vahekohtuniku või isikuna, kes paneb oma menetluse tulemuste põhjal konflikti punkte. Õpetab madalama astme juhte konflikte lahendama, aidates neil omandada töökogemust oma meeskondades tervislike suhete loomisel.

Juhi professionaalsus on pidevalt kasvav väärtus. See on mõeldud näitena nende teoreetiliste teadmiste ja praktiliste oskuste taseme tõstmisest, üldisest kultuurilisest kasvust. Juhtimisotsuste tegemisel on äärmiselt oluline näidata neile süstemaatiliselt intellektuaalse eneseväljenduse tehnoloogia head valdamist.

Sõltuvalt juhtimissituatsioonist peab juht täitma erinevaid "rolle", mille määrab tema positsioon organisatsioonis. Selliseid rolle on palju.

1. Administraator (jälgib täitmist).

2. Planeerija (töötab välja meetodid ja vahendid, mille abil teised eesmärgi saavutavad).

3. Poliitik (seab eesmärgid ja käitumisjoone rühmas, organisatsioonis).

4. Ekspert (isik, keda nimetatakse usaldusväärse teabe allikaks või kvalifitseeritud spetsialistiks).

5. Esindaja (meeskonna väliskeskkonnas).

6. Regulaator (suhted grupis, organisatsioonis).

7. Allikas (ideed, teave, preemiad ja karistused).

8. Kohtunik (ja ka rahutegija).

9. Sümbol (näide, meeskonna nägu).

10. Diktaator (isik, kes tühistab individuaalse vastutuse: "Kõik nõuded minu vastu, tegutsege minu nimel", "edastage see, mida ma tellisin".

11. Vanem sõber (kelle poole nad abi otsivad).

12. "Scapegoat" (ebaõnnestumise korral vastutab kõige eest).

Esiletõstetud rollid on sisuliselt nende oskuste ja võimete kogum, mis tugeval juhil peaksid olema.

Samuti on nimekiri nõrga juhi märkidest.

Nõrk juht

1. Olles alati silmitsi ettenägematute asjaoludega, kuna ta ei suuda neid ette näha, tunnetada nende lähenemist ja nendeks valmistuda.

2. Olen veendunud, et ta tunneb seda äri ja omab seda paremini kui keegi teine, seega püüab ta kõike ise teha.

3. Detailidega hõivatud, osaleb kõigis asjades, mistõttu ei jätku tal pidevalt aega. Võtab vastu külastajaid, hoides ühes käes telefonitoru ja allkirjastades teisega käsku ning nõustades samal ajal laua taga seisvat töötajat.

4. Täidab laua paberitega. Pealegi on täiesti ebaselge, millised neist on olulised, millised on kiireloomulised ja mida pole üldse vaja.

5. Töötab 10-14 tundi päevas, isegi öösel. Jääb kontoris hiljaks.

6. Jalutab alati portfelliga, milles ta kannab lugemata pabereid töölt - kodust, kodust - tööle.

7. Otsust üritatakse edasi lükata homsesse: võib ju küsimuse ise otsustada või otsustab keegi teine.

8. Ta ei otsusta kunagi lõpuni, lahendamata küsimuste koorem lasub tema õlgadel, kaalub psüühikat.

9. Ta näeb kõike valges või mustas, tema jaoks pole toone, pooltoone, nüansse.

10. Kaldub "kärbsest elevanti tegema". See annab juhuslikele, põhimõttelistele detailidele liiga palju suur tähtsus, ei suuda eristada peamist teisest.

11. Püüab teha parima otsuse selle asemel, et teha seda teostatavaks.

12. Tuttav alluvatega: patsutades õlale või kallistades vöökohta, püüab saavutada hea juhi mainet.

13. Valmis igasugusteks kompromissideks, et vältida vastutust, kaldudes süü oma vigade eest teistele kandma.

14. Töötab "avatud uste" põhimõttel, kes tahab, millal tahab ja mingil põhjusel, läheb oma kontorisse.

15. Kui meeskonnale antakse auhind või auhind, on see nimekirjas esimene, poodiumil on see esimesel real.

3. Juhtide äriomadused

Äriomaduste all mõeldakse juhi järgmiste võimete olemasolu:

oskus leida lühim tee eesmärgi saavutamiseks;

võime iseseisvalt mõelda ja kiiresti teha teadlikke otsuseid;

võime järjepidevalt ja ennetavalt tagada nende rakendamine;

võime vabastada inimese energiat (initsiatiiv, entusiasm).

Mis on äriomadused?

Ettevõtte juht peaks:

Olema võimeline läbi viima olukorra kvalifitseeritud analüüsi ja mõistma rasket olukorda;

Tajuda täpselt kõrgemate juhtide korraldusi;

Töötada välja alternatiivsed lahendused koos järgneva kõige tõhusama valimisega;

Õigeaegne määramine tegevuse sisu vaja lahendada esilekerkivaid probleeme;

Seada alluvatele selgelt ülesanded ja kontrollida nende rakendamist tõhusalt;

Näita üles tahet ja visadust esilekerkivate raskuste ületamisel;

Jääge tulemuslikkuse hindamisel enesekriitiliseks.

Äriomadused on äärmiselt raske kategooria. Ilma nende üksikasjalikku analüüsi laskmata märgime ainult, et need on sümbioos (kooselu, üksteise abistamine) kahest komponendist: pädevusest ja organiseerimisvõimest (teadmised ja oskused).

Pädevust mõistetakse kui põhjalikku teadmist oma ärist ja tehtud töö olemusest, kui arusaamist erinevate nähtuste ja protsesside seostest, kui võimalike viiside ja vahendite leidmist soovitud eesmärkide saavutamiseks.

Ilmselt ei saa juht olla võrdselt pädev kõigis küsimustes, mille lahendamises ta osaleb, ja selles pole midagi kompromiteerivat. Juht ei saa aga hakkama ilma teatud erialaste teadmisteta, mis on piisavad eesmärkide selgeks mõistmiseks, uute ideede tajumiseks, kvalifitseeritud ärakuulamiseks tekkivates olukordades ja nende kohta teadlike otsuste tegemiseks.

Ebakompetentne, mitte kogenud juht satub paratamatult alandavasse sõltuvusse oma keskkonnast.

Ta on sunnitud olukorda hindama oma alluvate või kõrgemate ülemuste käskudel.

Tal on reeglina raske kaalukaid otsuseid väljendada, aktiivselt tegutseda, anda kasulikke näpunäiteid eriküsimustes.

1. ja individuaalsed psühholoogilised omadused juhid uuritud erinevatest aspektidest: emotsionaalne atraktiivsus pea, juhtimise suhe omadused ja omadused pea ...

2. Stiilid juhendid ja nende mõju meeskonna psühholoogilisele kliimale

   Väitekiri >> Psühholoogia

   Meeleolu pea – stiil juhendid... Samas selgus, et ei kumbki isiklik kvaliteet ega ka stiilid ise ... 16 iseloomustavate avalduste rühma äri kvaliteet pea... Igal rühmal on kolm väidet ...

3. Stiilid juhendid (18)

   Eksam >> Juhtimine

   Lahendused. Isiklik kvaliteet: 1) äri kvaliteet; 2) moraalne kvaliteet; 3) väärikus; 4) puudused. Isiklik kvaliteet iseloomustada väliseid ... patsiente 1.9 - vastupidist tüüpi pea. Stiil juhendid luua optimaalne õhkkond ...

Sissejuhatus ................................................. .................................................. ...............

Juhi ametialaselt olulised psühholoogilised omadused ............

Kaasaegse juhi alusmudel .....................................

Juhi olulisemad funktsioonid ........................................... .... ......................

Eesmärkide seadmine ja eesmärkide täitmine ........................................... .... ..................

Professionaalsus ja innovatsioon ............................................... .............................

Juhi juhtimisomadused ............................................. .. .......................

Järeldus ................................................. .................................................. ..........

Kasutatud kirjanduse loetelu .............................................. . ...................

Sissejuhatus

Kaasaegsetes tingimustes vajame mitte ainult kvalifitseeritud juhte, vaid psühholoogiliselt mõtlevaid, juhtimisspetsialistidest tarku. Nüüd, nagu kunagi varem, on juhtidelt nõutav teadmiste arendamine juhtimise psühholoogilistest alustest ja kõrgest juhtimiskultuurist.

Selle probleemi üks esimesi vene uurijaid on E.E. Vendrov ja L.I. Umansky, kes kirjeldas juhtimispsühholoogia peamisi suundi: tootmisrühmade ja kollektiivide sotsiaalsed ja psühholoogilised aspektid, juhi isiksuse ja tegevuse psühholoogia, juhtiva personali väljaõppe ja valiku küsimused. Selle probleemi edasiarendamise töötas välja A.G. Kovaljov. Kaasaegset sotsiaalset arengut iseloomustab asjaolu, et inimene on nii juhtimise objekt kui ka subjekt. See nõuab inimese kohta vaimsete andmete uurimist ja arvestamist nendest kahest vaatenurgast.

Juhtimispsühholoogia kõige pakilisem ülesanne tänapäevastes tingimustes on töökollektiivi juhi töö tulemuslikkuse kriteeriumide väljatöötamine ja pea professionaalselt oluliste omaduste määratlemine. Seda probleemi uuris V.M. Shepel, kes rõhutas juhi psühholoogiliste ja pedagoogiliste omaduste olulisust, L.V. Fatkin, kes töötas välja süsteemiteguri lähenemise. Enamik kaasaegsed lähenemisviisid juhi ametialaselt oluliste omaduste määramiseks töötasid välja R.L. Krichevsky.

Selle töö objektiks on juhi isiksuse psühholoogilised omadused.

Juhi professionaalselt olulised psühholoogilised omadused

Juhi optimaalse isiksuse diagnoosimine ja ennustamine on probleem, mida pole seni psühholoogia seisukohalt lahendatud. Raskus seisneb selles, et ülikiire tehnilise ja majandusliku arengu tingimustes ei ole võimalik täpselt kindlaks määrata optimaalse käitumise tingimusi olukordades, kus praegu on veel teadmata ja neid on väga raske ennustada.

Lisaks pärsib tõhusa juhi isiksusele universaalsete nõuete kogumi väljatöötamist erinevused hea juhtimise olemuse, selle kriteeriumide, eesmärkide ja valitsevate meetodite mõistmisel.

Juhi professiogrammis, mille töötas välja V. M. Shepel, tõsteti esile konkreetseid isiku- ja äriomadusi, mida esindasid peamiselt psühholoogilised ja pedagoogilised omadused:

seltskondlikkus - võime kiiresti inimestega kontakti luua;

empaatia - oskus kaasa tunda, tabada inimeste meeleolu, teha kindlaks nende hoiakud ja ootused;

psühhoanalüüsi võime, see tähendab enesekontroll, enesekriitika, oma tegevuse enesehindamine;

stressitaluvus, ehk füüsiline vorm, enesehüpnoos, võime oma emotsioone vahetada ja hallata.

ilukõne - oskus oma sõna täiuslikult valdada, see tähendab oskus sõnaga inspireerida ja veenda;

visuaalsus - inimese väline atraktiivsus.

Kõige edukam on R.L. Krichevsky. Ta eristab järgmisi kaasaegse juhi omadusi:

1. kõrge professionaalsus. Ükskõik, millised on juhi organisatsioonilised omadused, oli tema jaoks peamine asi kõrge professionaalsus, teadmised oma eriala olemusest ja omadustest. See on juhi autoriteedi moodustamise ja säilitamise alus, sellest sõltub määratud ülesannete täitmise kvaliteet;

2. vastutustundlikkus ja usaldusväärsus. Tunneme pidevalt nende juhtimisomaduste puudumist igapäevaelus, koristades paljude aastate masendava vastutustundetuse vilju. Praegu on järgmised kaks tegevusvaldkonda väga asjakohased. Esiteks, Venemaa ettevõtluse parimate traditsioonide taaselustamine, sealhulgas pea antud sõna vastutuse ja usaldusväärsuse sünonüümina. Seda peeti inimomaduste ja teenistussuhete olemuse kõige olulisemaks mõõdikuks. Teiseks on oluline tegevusvaldkond arenenud väliskogemuse uurimine ja rakendamine;

3. enesekindlus, võime oma alluvaid mõjutada. Selle avaldumine leiab elavat vastukaja alluvatelt. Esiteks seetõttu, et keerulises olukorras võite sellisele juhile loota. See loob alluvatele sobiva emotsionaalse infusiooni. Teiseks, vastavalt psühholoogilise nakatumise seadusele antakse juhi usaldus üle alluvatele ja nad tegutsevad vastavalt. Seetõttu peaks juht, olenemata asjaolude kujunemisest, hoidma end alati piisavalt rahuliku ja enesekindlana.

Kolmandaks, juhi enesekindlus on oluline teiste võrdse või kõrgema astme juhtidega suhtlemisel. On kaheldav, kas kõikuv, kõhklev, ebakindel juht suudaks äratada enesekindlust ning oma organisatsiooni huve adekvaatselt esindada ja kaitsta.

Alluvate mõjutamisel ei piisa ilmselgelt ainult võimule, ametivõimudele lootmisest. Mõju peab tingimata toetama emotsionaalne, psühholoogiline komponent. Ainult sel juhul võib juht loota oma alluvate tagasitulekule. Lisaks peab igasugune mõju leidma alluvate sisemise vastuse;

4. iseseisvus. Peaasi, et juhil on oma seisukoht tekkivate probleemide, oma professionaalse ja inimliku näo suhtes ning toetab seda oma alluvates. Ükskõik kui head on asetäitjad ja konsultandid, olenemata sellest, millist nõu juht saab teda ümbritsevatelt inimestelt, konkreetne lahendus ta peab ennast aktsepteerima.

Selle kvaliteedi arendamine nõuab teatavaid piire, millest kaugemale jääv iseseisvus muutub vabatahtlikuks ja türanniaks. Juht, kes ei märka seda raamistikku iseseisvuse avaldumisel, õõnestab tema juhtimistegevuse tõhusust, loob närvilise õhkkonna nii organisatsioonis kui ka suhetes kõrgema juhtkonnaga;

5. võime loovalt lahendada probleeme, püüdlema saavutuste poole. Siin jõuame liidri intelligentsuse probleemini. Nagu märkis kuulus psühholoog B.M. Teplovi teoses "Ülemmeel" on inimesel justkui kahte tüüpi luure: teoreetiline ja praktiline. Juhi jaoks on väga oluline praktiline intelligentsus, see tähendab võime loovalt lahendada juhtimistegevuse igapäevaseid probleeme. Huvitav on juhi intelligentsuse sõltuvuse ja tema tegevuse tõhususe probleem.

Saavutuste saavutamine peegeldab põhivajadust eesmärgi saavutamiseks. Saavutuste juhte iseloomustavad järgmised omadused:

* nende jaoks on kõige eelistatavamad olukorrad, kus saate probleemi lahendamisel vastutuse võtta;

* nad ei kipu end liigsele riskile seadma, vaid seavad endale üsna mõõdukad eesmärgid, püüdes tagada, et risk on suures osas ette arvutatud ja etteaimatav;

* nad tahavad konkreetset tagasisidet, mis teavitaks neid sellest, kui hästi nad ülesannetega hakkama saavad;

6. emotsionaalne tasakaal ja stressitaluvus. Juhi jaoks on äärmiselt oluline, et ta suudaks oma emotsionaalseid ilminguid kontrollida. Kõigi ümbritsevatega, olenemata meeleolust ja isiklikust suhtumisest, on ta kohustatud looma sujuvaid ja ärisuhteid. On tõestatud, et enamikul juhtudel vähendab emotsionaalne tasakaalutus inimese enesekindlust ja seeläbi ka tema juhtimistegevust.

Oluline on osata vabaneda emotsionaalsest stressist. Juht on ju elav inimene, ta võib ärrituda, nördida, meeleheitele järele anda. Pidev negatiivsete emotsionaalsete reaktsioonide mahasurumine, nende piiramine põhjustab sageli neuroose ja erinevaid psühhosomaatilisi haigusi. Lõõgastumisvahendeid tuleks otsida juhi isiksuse tegevuse ja vaba aja veetmise struktuuris, mille vormid on äärmiselt mitmekesised. Siin on juhtimistegevuse ratsionaalne korraldus ja piisava aja eraldamine füüsiline harjutus, jalutuskäigud ja füüsiline töö ning suhtlemine sõprade ja perega ning lõpuks kõikvõimalikud kultuuriharrastused (raamatud, muusikalised eelistused, kogumine jne).

7. seltskondlikkus, seltskondlikkus, lähedus alluvatega. Kõrval Mitmete autorite sõnul kulutab juht kommunikatsioonile rohkem kui 3/4 oma tööajast. Enamik juhte usub seda peamine põhjus Asjaolu, et võimekal juhil ei õnnestu hea karjäär, seisneb selles, et ta suhtleb halvasti oma kolleegide ja alluvatega. Juht saab teha tasakaalukaid ja ratsionaalseid otsuseid ainult siis, kui ta teab asjade tegelikku seisu, suhtleb aktiivselt oma alluvatega ja tugineb neile. Kõik see on võimalik ainult suhtlemisoskuse, ühiskondlikkuse arendamisega.

Juhi ametialaste oluliste omaduste kindlaksmääratud kogumikus võib leida erinevuse käesolevas töös tuvastatud omaduste kogumiga, mis põhineb tõhusa juhtimise kaasaegsete kriteeriumide analüüsil.

Sama erinevust saab illustreerida Ameerika ja Jaapani juhtide oskuste näitega.

1500 juhi küsitluse tulemusel tuvastasid Ameerika teadlased järgmised omadused:

Väljendatud võime strateegiliseks planeerimiseks;

Optimaalsete ja õigeaegsete paljutõotavate otsuste tegemine töötajate ja ressursside jaotamise ja jaotamise kohta;

Soov suurendada oma kohustuste hulka, laiendades tegevuste ulatust või üleminekul kõrgemale tööle;

Oskus langetada otsuseid loominguliselt ja ratsionaalselt kõrge riskiga keskkonnas;

Erakordne enesekindlus;

Püüdlemine oluliste õiguste ja suure vastutuse kandmise poole;

Julgete otsuste tegemine, mis nõuavad teatud ohvreid;

Kontaktides ja suhtlemises eneseõppe püüdlemine;

Kalduvus intuitiivsele ettenägelikkusele ja keeruliste protsesside ja kriitiliste olukordade arengu kulgu abstraktsele analüüsile;

Suhtumine töösse põhiväärtusesse, millesse on investeeritud kõik võimed ja tugevused;

Probleemide lahendamisele keskendumine, mitte süüdlaste väljaselgitamine, soov töötada koos alluvatega, kes ei karda riske ja oskavad teha iseseisvaid otsuseid;

Omandiline suhtumine rakendatavatesse ideedesse ja nende elluviimise tulemustesse.

Jaapani 41 suure ettevõtte presidentide küsitluse tulemuste kohaselt saadi nende omaduste kogum, mis peaks olema omane tippjuhtidele:

A. Kontseptuaalsed võimed ja käitumisnormid:

Avatus, globaalne lähenemine;

Pikaajaline ettenägelikkus ja paindlikkus;

Energiline initsiatiiv ja otsustavus isegi ohu korral.

Raske töö ja pidev õppimine.

B. Isikuomadused:

Oskus eesmärke ja eesmärke selgelt sõnastada;

Valmisolek kuulata teiste arvamusi;

Erapooletus, ebahuvitavus ja lojaalsus;

Võimalus täielikult ära kasutada töötaja võimeid õige paigutuse ja õiglaste sanktsioonide kaudu;

Isiklik võlu;

Oskus luua meeskond ja harmooniline õhkkond selles.

B. Tervis.

Võrreldes ülaltoodud loendeid, võib märkida, et Jaapani juhtide tegevuses on rohkem rõhku pandud sotsiaalsete ja psühholoogiliste tingimuste loomisele töötajate tõhusaks ühilduvuseks ning ameeriklaste seas individuaalsele algatusele.

2) oskus näidata juhi omadusi, mis on vajalikud alluvatega suhtlemisel;

3) oskus konfliktsituatsioonides navigeerida ja neid õigesti lahendada;

4) oskus vajalikku teavet vastu võtta ja töödelda, seda hinnata, võrrelda ja assimileerida;

7) oskus näidata ettevõtja äriomadusi:

seada pikaajalisi eesmärke, kasutada soodsaid võimalusi, muuta õigeaegselt ettevõtte organisatsioonilist struktuuri;

Need omadused on juhi tegevuse vajalik komponent.

Siinkohal tuleb märkida tõsiasja, et juhtimistegevuse tunnuste ja sisu uurimise tulemusel on nende omaduste ja käesolevas töös tuvastatud omaduste vahel teatavat lahknevust. See rõhutab juhtimispsühholoogia vastuolulist olemust ja selle probleemi pakilisust.

Samal ajal on juhi professionaalselt oluliste omaduste universaalse kogumi loomiseks läbi viidud märkimisväärne hulk uuringuid, mille eesmärk on tuvastada individuaalsed omadused, mis võimaldavad inimesel näidata end hea juhina peaaegu igasugustes valdkondades. tegevus. Kuid andmete kokkuvõtte tegemisel selgus, et ainult 5% tuvastatud omadustest olid kõigi uuringute puhul ühised. Kõige sagedamini eristatakse järgmisi funktsioone:

Intelligentsus, eelkõige võime lahendada keerulisi ja abstraktseid probleeme, peaks olema üle keskmise, kuid mitte kõige kõrgemal tasemel;

Initsiatiivikus, oskus olla teadlik tegutsemisvajadusest ja vastavatest motiividest;

Enesekindlus, pädevuse kõrge hindamine ja püüdluste tase.

Seega räägime juhi ametialaselt oluliste omaduste väljaselgitamisel eelkõige üldiste võimete ja motivatsiooni näitajatest. Samad omadused on osa professionaalselt olulistest omadustest, mille identifitseeris L.I. Umansky tulemuslike juhtide ja korraldajate uurimise tulemusena, näiteks:

Psühholoogiline selektiivsus (keskendumine inimestega töötamisele, huvi nende vastu);

Psühholoogiline taktitunne (inimestega töötamisel);

Kalduvus organisatsioonilisele tegevusele;

Nõudlikkus;

Kriitilisus;

Praktiliselt - psühholoogiline meel (oskus lahendada probleeme inimestega töötamisel).

Kaasaegse juhi põhimõtteline mudel Ma olen

Juht, tema isikuomadused mõjutavad tugevalt juhtimisprotsessi, selle tõhusust, mille tagab eelkõige 5 tootmisteguri kombineerimine: kapital, teave, materjalid, inimesed ja organisatsioon, millest tähtsaim on inimene.

Sellega seoses on vaja välja töötada kaasaegse juhi üldine mudel.

Juhi teadmised ja oskused.

Kaasaegset liidrit kogu maailmas tajutakse tõhusa, uuendusliku juhina = juht + võim + tööstiil + karjäär. Juhil peab olema lai väljavaade ja süstemaatiline mittestandardne mõtlemine sisemise vastastikuse seose, organisatsiooniliste tegurite ja viimaste koostoime küsimustes väliskeskkond... Tal peavad olema kõrged inimlikud omadused ja psühholoogilised võimed, ta oskab plaane planeerida ja ellu viia.

Juhi isikuomadused. Juhil peab olema:

janu teadmiste järele, professionaalsus, uuenduslikkus ja loominguline lähenemine tööle;

visadus, enesekindlus ja pühendumus;

väljaspool kasti mõtlemine, leidlikkus, algatusvõime ja ideede genereerimise oskus;

psühholoogiline võime inimesi mõjutada;

seltskondlikkus ja edutunne;

emotsionaalne tasakaal ja stressitaluvus;

avatus, paindlikkus ja kerge kohanemisvõime käimasolevate muutustega;

sisemine vajadus enesearengu ja -korralduse järele;

energia ja elujõud;

kalduvus edukaks kaitseks ja sama tõhusaks rünnakuks;

vastutus tegevuste ja tehtud otsuste eest;

vajadus töötada meeskonnas ja meeskonnaga.

3. Juhi eetilised standardid. Juht juhindub oma tegevuses üldtunnustatud moraalireeglitest ja -normidest.

4. Juhi isiklikud ressursid. Juhi peamised ressursid on: oskused ja võimed, info- ja infopotentsiaal, aeg ja inimesed, mida ta peab oskuslikult kasutama.

Juhtimise tõhusust võivad mõjutada:

võime ennast juhtida;

mõistlikud isiklikud väärtused;

selged isiklikud eesmärgid;

pidev pidev isiklik kasv;

probleemide lahendamise oskus ja visadus;

leidlikkus ja uuendusvõime;

kõrge võime teisi mõjutada;

kaasaegsete juhtimismeetodite tundmine;

oskus koolitada ja arendada alluvaid;

6. Juhi enesearengu piiramine.

Nende puuduste hulka kuuluvad:

võimetus ennast juhtida;

hägused isiklikud väärtused;

ebamäärased isiklikud eesmärgid;

peatas enesearengu;

probleemide lahendamise oskuste puudumine;

loovuse puudumine;

võimetus inimesi mõjutada ja neid nõustada;

funktsioonide, juhtimisprotsesside vääritimõistmine;

halvad oskused inimeste ja ressursside haldamisel;

võimetus õpetada ja kehtestada enesearengu nõue;

madal võime meeskonda moodustada.

Tõhusat juhtimist mõjutavad operatiivinfo, side, s.t. oskus teavet vahetada. Juht peab mõistma suhtlemise tähtsust, pidevalt suhtlemist parandama.

Juhi kõige olulisemad funktsioonid Ma olen

Sellegipoolest on mis tahes taseme juhi jaoks kõige olulisem nõue inimeste juhtimine. Mida tähendab inimeste juhtimine? Hea juhi saamiseks peate olema psühholoog. Psühholoogiks olemine tähendab inimeste tundmist, mõistmist ja neile vastamist. Viipekeel ja kehakeel aitavad selles palju. Olles seda keelt õppinud, suudab juht paremini mõista inimesi, nende tegusid, kui need on õigustatud, saavutada vastastikust nõusolekut, inimeste usaldust ja see on kõige tähtsam.

Pealegi, hea juht peab olema korraldaja, sõber, õpetaja ja juht ning inimene, kes oskab teisi kuulata ... ja see kõik on alles algus. Ta peab suurepäraselt tundma oma otseseid alluvaid, nende võimeid ja võimeid neile määratud töö tegemiseks. Juht peab teadma organisatsiooni ja töötajaid siduvaid tingimusi, kaitsma õiglastel alustel mõlema huve, kõrvaldama võimetud, et säilitada organisatsiooni tegevuse ühtsus ja korrektsus.

Eesmärkide seadmine ja eesmärkide täitmine

Nagu iga tegevus, pole ka õpetaja töö ilma eesmärkide seadmiseta mõeldav. Sihttegevus on teo (elu, teadvus, tegevus, kannatused, jõud, vaba tahe) väärtuse kõrgeim aste, mis annab isiksusele väärtuse, määrab selle eetilise tähenduse. "Eesmärgi puudumine ei võimalda meil lastega õpetaja tööd kvalifitseerida professionaali tegevusena, seda tööd saab kvalifitseerida ainult mingiks tegevuseks, tegevuste kogumiks, kuid mitte mingil juhul haridusprotsess "

Professionaalsus ja uuenduslikkus

Erialane ja pedagoogiline pädevus ei hõlma ainult selle teema tundmist. Ta välistab puudumise erikoolitus või pealiskaudsed teadmised. Pidev pedagoogiline refleksioon on aga professionaalse kasvu jaoks äärmiselt oluline. Saksa filosoof F. Schelling pidas kasvatusprotsessi väga pikaks ja pidevaks. Ta märkis, et mõju, mis moodustab teadvuse seisundi, ei ole eraldi tegu, vaid midagi korduvat. Schelling märgib, et intellektuaalses maailmas ikka ja jälle orienteerumiseks on vaja pidevat kokkupuudet. Seetõttu peegeldub mitte alateadvus, vaid teadlik ja vaba tegevus, mis ainult vilgub läbi objektiivse maailma. „Seda pidevalt kestvat mõju nimetatakse hariduseks selle sõna kõige laiemas tähenduses; sellist haridust ei lõpetata kunagi, kuid olles pidevalt toimiva teadvuse tingimus, jätkub see pidevalt. Siiski ei ole selge, kuidas selline mõju võib olla vajalik konstant, kui iga inimese jaoks, isegi enne vabaks saamist, ei eitata teatavat hulka tasuta tegusid ... "

Innovatsioon on termin, mida kasutatakse laialdaselt sotsioloogias Ameerika teadlase R. Mertoni teoorias on see tüüp. individuaalne kohanemine, indiviidi reaktsioon normide kultuurilise ühtsuse rikkumisele, kui indiviid aktsepteerib kultuuri eesmärke, kuid lükkab tagasi põhiseaduslikud vahendid nende saavutamiseks. Kaasaegses leksikonis nimetatakse innovatsiooni sageli igasuguseks uuenduseks. „Haridus ei saa paljunemisfunktsiooniga hakkama; ei teosta sotsialiseerumisprotsessi. Siis sünnivad loomulikul teel uuenduslikud kogemused, teooria ja praktika. uuendustegevust... sünnivad uued proovid. "

Juhi juhtimisomadused Ma olen

Juht peab olema eeskuju väärt juht. On vaja peatuda sellel ja rääkida üksikasjalikumalt. Juhi põhiülesanne on teiste inimeste abiga äri ajada, kollektiivset tööd saavutada. See tähendab koostööd, mitte hirmutamist. Hea juht on alati huvitatud kogu organisatsiooni huvidest. Ta püüab tasakaalustada grupi huvisid, vajadust tööd teha koos vajadusega leida aega koolituseks, ühendada organisatsiooni huvid alluvate inimlike vajadustega.

Juhtimist ei saa määratleda ühegi valemiga. See on kunst, oskus, oskus, talent. Mõnel inimesel on see loomult. Teised õpivad seda. Ja teised ei saa sellest kunagi aru.

Lõpuks leiab igaüks oma stiili. Üks on dünaamiline, võluv, suudab teisi inspireerida. Teine on rahulik, vaoshoitud kõnes ja käitumises. Mõlemad saavad aga tegutseda võrdselt tõhusalt - sisendada enesekindlust ja tagada töö kiire ja tõhus tegemine. Aga mõned spetsiifilised tunnused on endiselt omane erinevate stiilide juhtidele.

Juht on oma organisatsioonile lojaalne, ta ei alaväärista oma organisatsiooni töötajate silmis ega alanda oma töötajaid juhtkonna silmis.

Juht peab olema optimistlik. Optimist on alati valmis kuulama teisi ja nende ideid, sest ta ootab alati häid uudiseid. Pessimist kuulab võimalikult vähe, sest ootab halbu uudiseid. Optimist arvab, et inimesed on enamasti valmis aitama, neil on loovust ja nad püüavad luua. Pessimist usub, et nad on laisad, kangekaelsed ja neist on vähe kasu. Huvitav on see, et mõlemad lähenemisviisid on tavaliselt õiged.

Juht armastab inimesi. Kui juhi ülesanne on inimesi juhtida, siis kuidas saab ta seda hästi teha, kui talle inimesed ei meeldi. Parimad juhid hoolitsevad oma inimeste eest. Neid huvitab see, mida teised teevad. Hea juht on olemas ja ei peida end kontori ukse taha. Parimad juhid on inimesed ja teadlikud oma nõrkustest, mis muudab nad teiste nõrkuste suhtes tolerantsemaks.

Juht peab olema julge. Ta püüab alati leida uue viisi ülesande täitmiseks ainult sellepärast, et see on parem. Kuid ta ei tee seda kunagi ebamõistlikuks. Kui ta lubab kellelgi eksperimendi läbi viia ja see ebaõnnestub, siis ei pane ta teda süüdi ega kaota usku temasse.

Juht on avatud meelega. Ta ei ütle kunagi: "See pole minu asi." Kui ootate, et teie alluvad ebatavaliste olukordade ilmnemisel energiliselt tööga liituvad, peate neile näitama, et olete ise valmis uue ettevõttega tegelema, kui seda palutakse. Juht tunneb suurt huvi organisatsiooni tegevuse kõigi aspektide vastu.

Juht peab olema otsustav. Juht on alati valmis otsuseid vastu võtma. Kui kõik on olemas vajalikku teavet, siis õige otsus jääb alati pinnale. Keerulisem on siis, kui kõik esialgsed andmed pole teada, kuid otsus tuleb siiski vastu võtta. Otsuse tegemiseks ja teadmiseks, et see võib olla vale, on vaja tõelist julgust.

Juht on taktitundeline ja arvestav. Põhiprintsiip: kritiseeri tööd, mitte tegijat. Üks tark mees ütles, et iga kriitika tuleks pakkida nagu võileib kahe kiitustüki vahele.

Õiglus on ka juhi oluline omadus. Kui alluv teeb vea, peab ta sellele tähelepanu juhtima, ta peab seda tunnistama ja siis unustama.

Juht on alati aus. Juhtkonna vastu aus olla tähendab öelda oma ülemustele seda, mida neile ei pruugi alati meeldida. Oma alluvate suhtes aus olemine räägib sellest, millal neil on õigus ja millal nad eksivad. Aus olemine tähendab oma vigade tunnistamist. Alati ei ole lihtne tõtt rääkida, ilma et see kahjustaks teiste tundeid või tunduks taktitundetu, kuid ausus ühise hüve - ettevõtte ja selle töötajate - huvides peaks alati olema esikohal.

Juht on ambitsioonikas. Ta on õnnelik mitte ainult enda, vaid ka oma töötajate saavutuste üle ning jagab nende edu. Ta innustab teisi sel viisil oma entusiasmi ja energiaga ning kõigil õnnestub tema teenistus.

Juht on järjekindel ja alandlik. Ta ei vaja teiste meelitamist, pealegi ei pea ta oma vigu varjama.

Juht peab olema mentor. Ta aitab oma alluvatel arendada enesekindlust, armastust inimeste vastu, ambitsioone, entusiasmi, ausust, tasakaalukust ja sihikindlust.

Juht on enesekindel. Enesekindlus ilma ülbuseta, enesekindlus ilma ülbuseta-see on eripära tugev juht.

Seega mõjutavad juhi isikuomadused tugevalt juhtimisprotsessi, selle tõhusust, mis on tagatud ennekõike 5 tootmisteguri ühendamisega: kapital, teave, materjalid, inimesed ja organisatsioon, millest kõige olulisem on inimene. Juht peab olema eeskuju väärt juht.

Järeldus

Kokkuvõtteks tuleb rõhutada, et Venemaa turg on näidanud vajadust uut tüüpi juhtide järele - "uuendusmeelsed juhid", see pole ülemus selle sõna traditsioonilises tähenduses, vaid partner oma meeskonnas. Selle tegevus on suunatud teadmiste edastamisele, grupijuhtimise otsuste tegemisele, ergutusmehhanismide kujundamisele tõhusat tööd... Ta juhib meeskonna uute eesmärkide otsimisele, tagab iga töötaja samastumise organisatsiooni eesmärkidega. Innovatsioonijuht saavutab eesmärgi, arendades organisatsiooni sisemisi vastuolusid. Tema strateegia on järkjärguline üleminek töötajate laiaulatuslikule koostööle, kõrgete ambitsioonikate eesmärkide seadmine, üha uute ja uuenduslike võimaluste leidmine, tuvastamine ja kasutamine oma äriorganisatsioonis.

Turumajanduse põhinõuded kaasaegse liidri tööle võimaldavad pidada seda analoogseks selliste riikide ettevõtete juhi tööga, kus on juba välja kujunenud tsiviliseeritud turusuhted. Ja oleks täiesti õigustatud viia Venemaa tingimustesse Lääne ja Jaapani parimatele ettevõtetele omased kõige tõhusamad juhtimise korraldamise vormid ja meetodid.

Juhtimistegevuse aluseks on üldised põhimõtted avalikku haldust ning see on edukas ainult siis, kui see põhineb riigiaparaadi üldpõhimõtetel, -võtetel ja -meetoditel.

Juhi ametialaselt olulised omadused tuleks kindlaks teha, võttes arvesse ühelt poolt juhtimise sisu ja tingimusi ning teiselt poolt konkreetse juhi psühholoogilisi omadusi, samas kui juht on lahutamatu, eristuv indiviid.

Analüüsi tulemused võimaldasid tuvastada, et juhi (juhi) juhtimistegevusele esitatavad nõuded on tingitud keerulistest reaalsetest tingimustest ja teguritest. Need määravad omavahel seotuna kindlaks pea juhtimistegevuse psühhofüsioloogilisel, vaimsel, sotsiaalpsühholoogilisel ja sotsiaalsel tasandil. Juhi sotsiaalselt väärtuslikud ja isiklikult olulised nõuded on praegusel ajal kõige olulisemad.

Isiksuse-tegevuse lähenemine, mis on moodustatud teaduslike teadmiste viimaste saavutuste põhjal, võimaldab juhil täita juhtimisfunktsioone kui iseseisvat prioriteetset kutsetegevuse liiki. Selle optimaalne olek saavutatakse akmeoloogilise mudeli, algoritmi ja tehnoloogia raames. Konkreetsetes juhtimisolukordades on need täidetud konkreetse sisuga.

Juhtimispsühholoogias on kaheksa peamist spetsialistiomaduste rühma, mis moodustavad juhtimisoskused:

1) oskus ametlikult ja mitteametlikult suhelda ning tõhusalt suhelda võrdse positsiooniga kolleegidega;

2) oskus näidata juhi omadusi, mis on vajalikud alluvatega suhtlemisel;

3) oskus konfliktsituatsioonides navigeerida ja neid õigesti lahendada;

4) oskus vajalikku teavet vastu võtta ja töödelda, seda hinnata, võrrelda ja assimileerida;

5) ebakindlates olukordades otsuste tegemise oskus;

6) oskus juhtida oma aega, jagada tööd alluvate vahel, anda neile vajalikud volitused, teha kiiresti organisatsioonilisi otsuseid;

7) oskus näidata ettevõtja äriomadusi: seada paljutõotavaid eesmärke, kasutada soodsaid võimalusi, muuta õigeaegselt ettevõtte organisatsioonilist struktuuri;

8) oskus praktiliselt hinnata oma otsuste tõenäolisi tagajärgi, õppida nende vigadest.

Need omadused on juhi tegevuse vajalik komponent ja määravad juhi olulised psühholoogilised omadused. Siiski ei ole nad professiogrammis veel täielikult esindatud.

Kui organisatsioonid muutuvad oma elus nõudlikumaks ja ebastabiilsemaks, vajavad nad juhtideks võimekamaid inimesi. Seetõttu nõutakse juhilt üha enam, et ta oskaks loota iseendale, õppida end, oma karjääri ja potentsiaali suurema vastutusega kohtlema. Vastutus iseenda eest suurendab seega iga juhi kasulikkust, tema võimu ja ellujäämisvõimet ning organisatsioon saab olulise ressursi, mis jääb ka tulevikus väärtuslikuks. Seda soodustab selles töös märgitud juhi enesearengu metoodika.

Elu ise, turumajanduse praktika, ettevõtlus aitavad kaasa uut tüüpi juhtide korpuse tekkimisele, asetades need, kes on täna ettevõtete ja organisatsioonide eesotsas, ja need, kes astuvad sellesse uude rolli enda jaoks, looduslikult esineva sotsiaalse valiku olukorras.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Abramova G.S. Sissejuhatus praktilisse psühholoogiasse M. Rahvusvaheline Praktiline Akadeemia, 1995.

2. Druzhinin V., Kovalenko G. Korporatsiooni juht - uus sotsiaalpsühholoogiline isiksuse tüüp // Vene majandusajakiri. 1994. nr 12 (välisuuringute andmetega).

3. Drucker Peter F. Tõhus juht. M., 2000.

4. Zabrodin Yu.M. Isiksuse mudel psühhodiagnostikas (praktilistele psühholoogidele) M., 2003.

5. Ivantsevich J. M., Lobanov A. A. Juhtimise personal: personalijuhtimise alus. M.: Delo, 1993.

6. Krichevsky RL Kui olete juht: juhtimispsühholoogia elemendid igapäevatöös. M.: Delo, 1993.

7. Kuritsyn A. N. Tõhusa töö saladused: USA ja Jaapani kogemus ettevõtjatele ja juhtidele. M., 1994.

8. Ladanov ID Praktiline juhtimine. Juhtimise ja enesekoolituse psühhotehnika. M., 1995.

9. Mashkov V.I. Juhtimispsühholoogia - SPb., 2000.

10. Malõšev K.B. Juhtimise psühholoogia Teaduslik - metoodiline käsiraamat M. PER SE, 2000.

11. Mescon M., Albert M., Hedouri F. Juhtimise alused. M, 2001.

12. Obozov N.N. Psühholoogia ärisuhtlus... Peterburi: rakenduspsühholoogia, 1993.

13. Taranov S.P. Juhi kuldne raamat: seadused, nõuanded, reeglid. M., 1993.

14. Travin V.V. Djatlov V.A. Ettevõtte personalijuhtimine M. Delo, 2000.

15. Travin V.V., Djatlov V.A. Personalijuhtimise alused. M., 2001.

16. Urbanovitš A.A. Juhtimise psühholoogia õpik Minski saak, 2001.

17. Kjell L. Ziegler D. Isiksuse teooria põhisätted, uuringud ja rakendused Peterburi Peeter, 1999.

∙ Intelligentse alluva valimine ja koolitamine on alati tasuvam ülesanne kui seda tööd ise teha.

∙ Kui see, mida teie töötajad teevad, ei ole põhimõtteliselt teie otsustega vastuolus, andke neile maksimaalne tegutsemisvabadus. Ärge vaidlege pisiasjade üle, väikesed asjad muudavad töö ainult keerulisemaks.

∙ Ärge kartke, kui teie alluv on võimekam kui teie, vaid olge sellise alluva üle uhked.

∙ Ärge kunagi proovige oma jõudu enne, kui kõik muud vahendid on ära kasutatud. Kuid viimasel juhul rakendage seda nii palju kui võimalik.

∙ Kui teie tellimus osutub valeks, tunnistage oma vigu.

∙ Arusaamatuste vältimiseks proovige käsku alati kirjalikult anda 3 .

1.5. Juhi äri- ja isikuomadused

Mis on juhi jaoks oluline. Mis tahes taseme juht soovib tervet ja võimekat personali. Tavaliselt kasutatakse seda mõistet selliste omaduste määratlemiseks nagu stabiilsus (vähesed koondamised), kõrge tööviljakus, töötajate kõrge kvalifikatsioon, psühholoogiline ühilduvus ja sellest tulenevalt konfliktide puudumine ametlike suhete alusel, puudumiste puudumine jne.

Vaadeldava probleemi kontekstis peaksid need tunnused hõlmama konstruktiivset osalemist inimsuhete optimeerimise programmi rakendamises (eelkõige juhi enda poolt). See programm ei ütle midagi kollektiivse töö tõhususe suurendamise kohta, kuid kõik selle ideed (muidugi ellu viidud) viivad lõpuks tootlikkuse ja tööga rahulolu suurenemiseni. Lõppude lõpuks saavutatakse tööjõu marginaalsed tulemused mitte niivõrd intensiivistamisega, kuivõrd ühise asja mõistliku korraldamisega. Ülesanne on juhtile juhtida tähelepanu sisesuhete probleemile, mis on saanud takistuseks koordineeritud tööle ja seega ka osakonna, kogu ettevõtte kõrgetele tulemustele.

Juht on huvitatud tõhusa plaani väljatöötamisest oma suhete optimeerimiseks töötajatega, et tegutseda mis tahes ettenähtud olukorras, oodates teatud sündmusi, saades seeläbi aega teadlike otsuste tegemiseks. Kui

3 Gvishiani D.M. Organisatsioon ja juhtimine. Moskva: Nauka, 1972. Lk 368–369.

ta hakkab suhtekriisile reageerima päris algusest peale algfaasis selle arengut, võib see kustutada vaenu või arusaamatuse hõõguvat tuld juba embrüos.

Juhi jaoks on tema "inimsuhted" oma töötajate, töötajate ja teenistustega kokkuvõte tähendab:

∙ usaldus ja vastastikune mõistmine ülalt alla kõigi valitsuse hierarhiliste tasandite vahel;

∙ igaühe teadlikkus kõigest, mis toimub "üleval", täidesaatvates struktuurides, naaber (horisontaalsetes) osakondades;

∙ iga töötaja rahulolu oma ametikohaga kontoris, tööl üldiselt - tulenevalt asjaolust, et igaüks saab ülemuselt endale meelepärase töö;

∙ konfliktideta tööl, igaühe - ülemuse ja alluva - valmisolek kompromissideks;

∙ juhi füüsiline tervis, sõbralikkus ja külalislahkus

ja iga töötaja töö käigus, üksteisega suheldes (füüsilist tervist mõistetakse kõige otsesemas mõttes - ärge suitsetage, ärge jooge, tehke trenni, puhake korralikult, ilmuge avalikkuse ette korralikult ja maitsekalt riides jne);

∙ ettevõtlikkus, initsiatiivikus, leidlikkus, laia silmaringiga pealiku korralduste täitmisel;

∙ tegevuste ja käitumise prognoositavus nii juhi kui ka

ja töötajad, otsustuskindlus, lubaduse usaldusväärsus, sõna kindlus;

∙ kolleegidega suhtlemise rõõm, naeratuse hoidmise oskus.

Mida alluvad juhilt ootavad? Programm "che-

inimsuhted ”tuleneb töötajate pidevast teabevajadusest: olla alati kursis juhtkonna tulevikuplaanidega (ettevõtte üldise poliitika, äsja loodud töökohtade, vabade töökohtade, ametikõrgenduste, ametikohustuste muutmise kohta) .

Sellise teabe tõesust ja ausust ei tohiks kahtluse alla seada.

Ametliku teabe püsivus, süstemaatiline aruandlus - sisesuhete stabiilsuse tingimused.

Juht ise teavitab töötajate jaoks esmatähtsatest sündmustest, teades, et sel viisil edastatud uudised põhjustavad kõige kriitilisemaid vastuväiteid, välistavad valesti tõlgendamise.

Töötaja lugupidav kohtlemine igas olukorras lisab juhile ainult väärikust ja autoriteeti.

Juhtkonnale ja alluvatele töötajatele ühiste plaanide, väljavaadete, probleemide arutamine tähendab täiendava "sööda" leidmist konstruktiivsetele ideedele ja kontseptsioonidele ettevõtte arendamiseks.

Lahenduste väljatöötamine peaks muutuma kollektiivseks menetluseks, milles osalevad kõik; juhtkonna mure on välja töötada iga töötaja kiire ühenduse vorm järgmise probleemi lahendamiseks (osalejate julgustamise viisid, "mängu" reeglid jne).

Juhtkond peab tunnustama ja märkima iga töötaja isiklikku panust kollektiivsesse edusse, vastasel juhul ei saa järgmiste kriiside ja probleemide lähenemine üldist tagasilööki, erinevaid otsinguid raskuste ületamiseks.

Iga juht leiab töötajatega viljakate suhete parimad vormid. Samas tuleks järgida väljendatud ideede kohustusliku rakendamise reeglit: väljendatud ettepanekuid mitte kasutada on kahjulikum, kui mitte kutsuda töötajaid ühiseid probleeme arutama. Kogu teabetöö personaliga ei ole ametlikult teostatav. Informatsioon on kasulik ainult bürokraatlikes struktuurides; ükski "inimsuhe", plaanid ja programmid ei vaja sellist konstruktiivsete ideede nekroosi, loomingulist mõtlemist üldiselt.

Ettevõtte prestiiži rõhutab oskuslik juhtimine, mis põhineb juhtide professionaalsusel. Pole juhus, et V.G. Korolko märkis: "See on juba ammu muutunud aksioomiks, et organisatsiooni maine sõltub suuresti selle juhtide käitumisest."

1.6. PR -osakonna töötajate kutseomadused

V.G. Korolko, iseloomustades PR-mehe kutseomadusi, märgib: „Selleks, et oma tööd tõhusalt teha, peab PR-professionaal olema võimekas teadlane, ennetav juht, tark nõustaja, tegema pikaajalist planeerimist, õpetama teisi ja suhtlema erinevate inimestega publikut. Ta peab lähenema resolutsioonile väljaspool kasti. rasked probleemid, kohaneda ebatavaliste olukordadega ja taluda tohutut stressi ”5.

Tõepoolest, avalike suhete spetsialistil peab selles valdkonnas tõhusaks töötamiseks olema palju oskusi.

4 Korolko V.G. Dekreet. op. Lk 92.

5 Sealsamas. Lk 41.

professionaalsed omadused.

Esiteks peab ta põhjalikult tead oma tegevusvaldkonda... Suhtekorraldaja peab alati olema infokeskkonnas. Tõepoolest, teadmised ärivaldkonnast, majanduse ja poliitika arengu viimased suundumused, arusaam kõigist neist protsessidest - oluline tingimus edukas tegevus.

PR -osakonna töötaja teine ​​oluline omadus on suhtlemisteadmiste omamine,- tõepoolest, avalike suhete spetsialistile peaks omane olema sügav mõistmine meedia töö iseärasustest, põhiteadmised sotsioloogia valdkonnas ja paljud muud omadused. See hõlmab ka ajakirjandusoskuste omamist (oskus sõnavõttude, artiklite, pressiteadete jms tekstide kirjutamiseks).

Teine kvaliteet on selle kvaliteediga tihedalt seotud - see koosneb oskus oma mõtteid kirjutada. Rangelt võttes on see üks peamisi nõudeid. Küsimustikud, artiklid, skriptid, brošüürid, aastaaruanded, aruanded ja klientide aruanded - kõik see nõuab oskust oma mõtteid kirjalikult väljendada. Inimene, kellel neid omadusi pole, ei saa avalike suhete valdkonnas edukalt töötada.

Lisaks peab avalike suhete ametnikul olema hea tehniline taust... "Tööstuse PR," märkis V.A. Moisejev, - nüüd põhineb see rohkem teadusel, mis kasutab uusimaid side- ja arvutitehnoloogiaid, ajakirjanduse automatiseeritud jälgimise ja analüüsiprotsesside andmebaase ”6. Sellega seoses muutub PR-spetsialisti jaoks oluliseks nõudeks arvutiga töötamise oskus-põhitarkvaratoodete valdamine hästi koolitatud kasutaja tasemel on osakonna tõhusa töö eeltingimus. Teadmised Internetisüsteemist on selle kvaliteediga tihedalt seotud.

Kättesaadavus laia silmaringiga töötaja on ka osa avalike suhete osakonna spetsialisti nõuete süsteemist. Ta peab pidevalt kursis olema viimaste maailmasündmustega, aga ka tema enda riigis toimuvaga.

Teadmised bürokraatliku aparatuuri toimimise seadustest on veel üks avalike suhete ametniku kohustuslik omadus. Ilma bürokraatlike mehhanismide toimimisest aru saamata on võimatu tagada nende toimimist konkreetse töötaja huvides.

6 Moisejev V.A. NS. Teooria ja praktika. Kiiev: Naukova Dumka, 1999. S. 250.

Juhtimisalaste teadmiste ja oskuste kättesaadavus ka väga asjakohane. Ilma selliste omadusteta ei saa spetsialist loota lugupidamisele ja kõrgele positsioonile ettevõttes, samuti ei saa ta sundida teisi kuulama ja tema seisukohaga nõustuma.

Ühiskondlikkus on teine ​​oluline koostisosa avalike suhete osakonna töötaja professiogrammid.

Rahulikkus. Isegi kui inimesel on valus emotsionaalne seisund kui tema kontrolli all on korraga mitu projekti ja need kõik on halvasti ellu viidud, peab suhtekorraldaja kliendiga töötades rahulikuks jääma.

Paindlikkus. Suhtekorraldusosakondade inimestel peab olema kiire reaktsioon ja võime kiiresti ühelt ülesandelt teisele liikuda, kui asjaolud ja juhtkond seda nõuavad.

Tundlikkus. Osakondade töötajad peavad olema tähelepanelikud inimsuhete nüansside suhtes ja järgima kutse -eetikat. Neil peab olema kannatlikkust vestluspartnerit tähelepanelikult kuulata, mõista kõike, mida neile öeldakse ja mis jääb ütlemata, ning vastavalt tegutseda. See kehtib nii suulise kui ka kirjaliku teabe kohta.

Usaldusväärsus ja ausus... Sageli tekib olukord, kui klient või juht annab osakonna töötajale konfidentsiaalset teavet. Sel juhul ei tohi ta neid alt vedada, teavet avaldada, muidu ei usaldata tulevikus sellist inimest enam.

Rahaline intuitsioon... Avalike suhete osakonna töötaja peab mõistma eelarve moodustamise ja kulutamise mehhanisme, tal peab olema täielik arusaam kliendi finantsvõimalustest. Seega peab avalike suhete osakonna töötaja teadma, mida ja kuidas teha erinevates finantsolukordades, rahaline intuitsioon peab laienema kogu asutuse tööle tervikuna. Seega peaks avalike suhete ametnikul olema ettekujutus sellest, kuidas ettevõte raha teenib, ja nägema selgelt oma rolli selles protsessis.

Suhtekorraldaja peaks

tundma inimeste soovitud reaktsiooni saavutamise mehhanisme ... Avalike suhete valdkonnas on psühholoogia oluline vahend. Teisisõnu, avalike suhete konsultandid peaksid

Juhi isiklikud ja äriomadused ei mõjuta mitte ainult personali käitumist, töö efektiivsust, vaid ka organisatsiooni atraktiivsust partnerite ja tarbijate silmis. Juhtimisjuhtidel on kõrgeimad nõudmised, mistõttu valitakse sagedamini värbamisettevõtteid, kes viivad läbi täieliku testimise ja hindamise. Eksperdid toovad esile olulised omadused, ilma milleta on kohustustega raske toime tulla.

Sellest artiklist saate teada:

• Milliseid juhi äriomadusi on vaja;
• Kõik professionaalsedjuhi töö kvaliteet;
• Juhi isikuomadused, mis kajastuvad juhtimisprotsessis.

Juhi kohustuslikud äriomadused

Juht peab ühendama isiklikud, äri- ja kutseomadused. Samal ajal on vaja pidevat täiustamist, kuna mitte ainult majanduslik olukord ei muutu, mis väljendub pakkumises ja nõudluses, vaid ka kasutatud tehnoloogiaid. Organisatsioon vajab pädevat juhti, kes teab, kuidas meeskonda juhtida.

Juhi töö professionaalsed omadused

• Kõrge haridustase.
• Pädevus vastaval kutsealal ja sellega seotud valdkondades.
• Suur tootmiskogemus.
• Eruditsioon ja avameelsus.
• Otsige uusi juhtimismeetodeid ja -vorme.
• Võimalus edastada teavet teistele.
• Tööde planeerimine.
• Piisav ümbritseva reaalsuse tajumine ja hindamine.

Tuleb märkida, et kutseomadused on ainult aluseks, seetõttu tuleb neid kasutada koos äriomadused.

Juhi äriomadused

• Oskus luua organisatsioon, tagada selle tegevus ja toimimine.
• Püüdlemine uuenduste, muutuste poole.
• Valmisolek riskida ja meeskonda juhtida.
• Võimalus valida esmased ülesanded, need kiiresti lahendada.
• Võimu poole püüdlemine.

Arvestades, milliseid juhi omadusi enim hinnatakse, võib välja tuua piisava haridustaseme, võime töötada meeskonnas. Meeskonda on vaja mitte ainult juhtida, vaid ka kuulata. See on võimatu, kui inimesel ei ole juhttegevuse elluviimiseks vajalikke isikuomadusi.

Juhi isikuomadused, mis mõjutavad juhtimisprotsessi

Ainult kõrgharidusest, oskustest ja konkreetse tegevusvaldkonna põhjalikust tundmisest ei piisa, peate suutma meeskonda juhtida, seda juhtida, kuid mitte avaldada survet. Seda saavad saavutada juhid, kellel on kindel isikuomadused... Paljud neist on ostetud, et neid saaks täiendada.

• Domineerimine
  Meeskonna juhtimise oskus on isiklik omadus, mis seisneb vajaduses inimesi mõjutada, neid allutada. See on vajalik kontrollimehhanismi normaalseks toimimiseks. On tõestatud, et karmid domineerivad suhted juhtide ja alluvate vahel aitavad kaasa tööpotentsiaali mittetäielikule avalikustamisele. Demokraatlikud ja osalusmeetodid, millel on autoritaarse stiili eeltingimused, on töötajatele paremini tajutavad ega mõjuta lojaalsuse taset. Need võimaldavad teil oma potentsiaali vallandada.

Juhi domineerivad omadused aitavad hakkama saada, kuid me ei tohi unustada psühholoogilist külge. Selleks, et töötajad töötaksid võimalikult tõhusalt, ei piisa sellest, et neile avaldatakse karmi mõju, näidates üles autoriteeti. Järgneb lisaks arendada mitteametlikku autoriteeti.

Mitteametlik mõju toimib, kui see kajastub sisemiselt. Kui positiivset tagasisidet ei tule, käsitletakse kolleegide seas agressiivselt mitteametliku suhtluse loomise katseid. Liigne püsivus ei too kaasa midagi head.

• Usaldus
  Enesekindlus on üks olulisi isikuomadusi, mis võimaldab meeskonda juhtida. Ta on omamoodi jõupingutuste stabilisaator, mis hoiab ära negatiivse plaani välise mõju. Enesekindluse puudumine toob kaasa negatiivseid tagajärgi liiga leebe suhtumise näol välised tegurid mis võib põhjustada usaldusväärsuse kaotuse. Selle taustal kaotatakse iseseisev käitumisjoon.

Alluvad tajuvad ja loovad uuesti juhi isikuomadusi, seetõttu võtavad töötajad omaks liigse pehmuse ja enesekindluse. Kõik see mõjutab negatiivselt töö efektiivsust. Enesekindel juht näeb kolleegide silmis välja nagu omamoodi tugi - ta toetab rasketel aegadel, kaitseb ja vahel katab. Selline juht pakub meeskonnas psühholoogilist mugavust... Töötajad hakkavad end enesekindlamalt tundma. Sellepärast peate isegi ebastabiilses olukorras, kui sisemine pinge on piiril, üles näitama enesekindlust ja rahulikkust.

Enesekindlus piirneb mõnikord liigse enesekindlusega. Peen joon nende kahe vahel on peen, kuid sageli raskesti määratletav. Enesekindlad juhid on praeguse olukorra suhtes mõistlikud, mitte illusoorsed. Nad ei alahinda ega liialda sündmuste tähtsust.

Juhi isikuomadused mõjutavad läbirääkimisi teiste juhtidega. Kaaslaseks tajutakse ainult enesekindlat inimest, kes käitub väärikalt, nad tahavad temaga koostööd teha, sest ta tekitab usaldust ja austust.

• Stressitaluvus
  Emotsionaalne tasakaal on omadus, mida saab arendada, kui see on loomulikult halvasti väljendatud. Kõik emotsioonid, olgu need positiivsed või negatiivsed, segavad juhtimist, mõjutavad meeskonda. Nendega tuleb võidelda. Kõigi töötajatega tuleks säilitada tasemel suhted, vältides isiklikku vaenu, isegi kui see juhtub. Eriti oluline on, et klassijuhatajal, peaarstil ja organisatsiooni juhil oleksid need omadused.

Hoolimata asjaolust, et stressile vastupanu hinnatakse kõrgelt, on juht isik. Samuti on ta vastuvõtlik erinevatele emotsioonidele, mitte alati positiivne. Enda pidev vaoshoitus viib neuroosideni.

Peaks sobitama individuaalsed vahendid emotsionaalse ja psühholoogilise leevendamise meetodid. Parem on, kui see on aktiivne või passiivne puhkus, kultuuriline meelelahutus, lisapuhkust nädalavahetustel alkoholi tarvitamise asemel. Vastasel juhul juhi isikuomadused nimelt intellektuaalsed võimed, võivad hakata kannatama. Alkohol põhjustab ainult ajutist leevendust, eufooriat, pärast mida on suurem jõu kadumine ja närviline kurnatus.

• Loovus
  Loovus praeguste probleemide lahendamine on oluline omadus, mida tuleks juhis arendada. Loovus võimaldab teil näha uudsuse elemente, hinnata individuaalset lähenemist määratud ülesannete täitmisele.

M. Woodcock ja D. Francis märgivad tegureid, mis takistavad inimesel loovalt läheneda määratud ülesannete lahendamisele:

• Halvasti arenenud soov uute asjade järele.
• Kõigi võimaluste mittetäielik kasutamine.
• Liigne pinge.
• Liigne tõsidus.
• Arendamata metoodika.

Juhi loomingulist lähenemist võtavad omaks kolleegid... Nad hakkavad vallandama oma loomingulist potentsiaali, valdavad entusiasmiga uusi tehnoloogiaid ja püüavad areneda. See toob kaasa kollektiivprojektide või individuaaltööde kiire valmimise.

• Ettevõtlikkus ja saavutuste poole püüdlemine
  Need organisatsiooni juhi omadused on tõhusa juhtimise aluseks. Ettevõtlikud juhid ei karda rasketes olukordades vastutust võtta. Neid toetavad alati kolleegid, kuna nad on tulemuses kindlad.

Juhid hindavad piisavalt oma võimeid. Nad püüavad vältida suuri riske, eelistavad stabiilsust. Lisaks arvutavad nad oma tegevust mitu sammu edasi, et mitte kaotada usaldusväärsust oma kolleegide silmis.

• Usaldusväärsus ja vastutus
  Juhtimises on need organisatsiooni juhi omadused omamoodi visiitkaardiks mitte ainult juhile endale, vaid ka ettevõttele. Maine on kõige väärtuslikum asi. Usaldusväärsust hindavad kõik, seetõttu on hädavajalik täita kõik endale pandud kohustused, isegi ettevõtte jaoks kahjumiga. Kaotatud usaldust on peaaegu võimatu tagasi saada.

• Iseseisvus
  Oskus otsuseid vastu võtta, nende eest vastutada - need on juhi kutseomadused, milles peaks olema kohustuslik... Kolleegide kuulamine on hea, kuid kogu vastutus lasub juhil, seega peab ta mõtlema ennekõike oma peaga. Sõltumatu juht tuleb hästi toime eriarvamustega kolleegidega, suunates vastupanu õiges suunas.

• Ühiskondlikkus
  Ühiskondlikkus ei ole kaasasündinud, vaid omandatud omadus. Seda tuleb arendada, kuna juht veedab suurema osa ajast inimestega rääkides. Peate õppima oma emotsioone väljendama, tundma alluvust. Positiivne suhtlemine hõlbustab juhtimisprotsessi ja aitab luua usalduslikke suhteid.

Kokkuvõtteks võib öelda, et kõik juhi omadused tuleks harmooniliselt ühendada. Liiga pehme lähenemine juhtimisele toob kaasa töö efektiivsuse vähenemise, kuid liiga jäik valitsus ei motiveeri. Juhtimismeetodite väljatöötamine on esmatähtis tippjuht. Töötajate mõjutamise meetodid peaksid ühendama tasu ja karistuse elemente.

Teil võib olla huvi teada: